Onderhouds ABC
Het onderhoud aan uw woning, een gezamenlijke klus
Onderhoud... wie doet wat?
Het onderhoud aan uw woning, een gezamenlijke klus Wonen in een huurwoning van Mooiland Vitalis
wordt volgens kwalitatief hoge maatstaven én dat u er zelf geen
Het voordeel van wonen in een huurwoning van Mooiland Vitalis
omkijken naar heeft . Dat is wel zo prettig. Wij raden u het
is dat een belangrijk deel van het onderhoud door Mooiland Vitalis
Serviceabonnement dan ook van harte aan.
verzorgd wordt. Toch dient u als huurder ook een deel van het onderhoud te verzorgen. Om het u extra gemakkelijk te maken, kunt
Hoe werkt het Serviceabonnement?
u een deel van dit huurdersonderhoud afkopen door deel te nemen
Bent u lid van het Serviceabonnement, dan is het melden van een
aan het Serviceabonnement.
reparatie die binnen het Serviceabonnement valt, slechts een kwestie van het plegen van een telefoontje naar ons Servicebedrijf. Dit
2
Serviceabonnement
Servicebedrijf zorgt ervoor dat de reparatie netjes verzorgd wordt.
Met het Serviceabonnement wordt een belangrijk deel van het
Zie voor het reglement en voor de aanmeldkaart pagina 17-19
huurders o nderhoud u uit handen genomen. Het grote voordeel
en www.mooilandvitalis.nl/Mijnwoning /Reparatie&Onderhoud/
hiervan is dat u kosten spreidt, dat uw woning altijd onderhouden
Serviceabonnement.
Wie doet wat en wat valt onder het
Belangrijke gegevens
Serviceabonnement?
Reparatieverzoeken die voor rekening van Mooiland Vitalis zijn
Het planmatig onderhoud (zoals het buitenschilderwerk) verzorgt Mooiland Vitalis. Onderhoud en/of reparaties, nodig als gevolg
Neem contact op met uw regiokantoor. De gegevens vindt u op de achterzijde van deze brochure.
van beschadigingen, vernielingen, ondeskundig of onjuist gebruik door de huurder, zijn voor rekening van de huurder. Onderhoud en
Melding onderhoudswerkzaamheden die binnen het
vervanging van door een huurder ‘Zelf Aangebrachte Veranderingen’
Serviceabonnement vallen
(ZAV) is altijd voor rekening van de huurder, tenzij met Mooiland
Total Home Service op werkdagen tussen 09.00 uur en 11.00 uur.
Vitalis schriftelijk anders overeengekomen is.
T 0544 352 420
In het overzicht vanaf pagina 4 vindt u op alfabetische volgorde de
Lid worden van het Serviceabonnement
meest voorkomende onderhoudszaken. Ook ziet u of de werkzaam-
Ga naar www.mooilandvitalis.nl/Mijnwoning/Reparatie&Onderhoud/
heden voor Mooiland Vitalis zijn, voor u, óf dat de werkzaamheden
Serviceabonnement. Of vul de kaart in die u in deze brochure vindt.
onder het Serviceabonnement vallen. Zijn de werkzaamheden voor Mooiland Vitalis, neemt u dan contact op met uw regiokantoor. Zijn
Onderhoud aan uw cv-ketel
de werkzaamheden voor u als huurder, dan dient u het onderhoud zelf
Zie de sticker op uw cv-ketel.
en voor uw rekening te (laten) verrichten. Tenzij het onderhoud onder het Serviceabonnement valt en u hier lid van bent.
Problemen met de riolering Riool Reinigingsservice (RRS), T 0800 099 13 13
Het onderhoud aan uw ketel, riool ontstoppingen en het herstellen van glasschade vallen onder de servicekosten, of zijn in de kale huur
Glasschade
opgenomen. Voor de in het overzicht met een * gemarkeerde onder-
Service Glasherstel, T 0800 022 66 88
houdszaken geldt dat de kosten voor de werkzaamheden al in de servicekosten zijn meegenomen. Dit verschilt echter per complex en
Spoedreparatie buiten kantoortijden
soms zelfs per bewoner. In uw huurovereenkomst staat precies vermeld
T 0800 – vitalis (0800 – 8482547)
of u in de servicekosten of kale huur al betaalt voor onderhoudszaken. Neemt u bij twijfel gerust contact op met uw regiokantoor.
3
Omschrijving
A
Mooiland Vitalis
Huurder
Service- abonnement
Aanrechtblad • Het repareren/vervangen van het aanrechtblad bij schroeischade en nalatigheid
H
Achterpaden • Schoonhouden van bestrating en onkruidvrij houden van de paden en terrassen
H
• Schoonhouden van bestrating en onkruidvrij houden van paden (brandgangen) naar de woning
H
Afvoer/riolering • Ontstoppen van gemeenschappelijke standleidingen tot aan het gemeenteriool*
MV
• Ontstoppen van individuele afvoeren en riolering tot aan het hoofdriool/gemeenteriool* • Reparaties en onderhoud aan riolering, hemelwaterafvoer en standleidingen tot aan het gemeenteriool
H MV
• Schoonmaken en ontstoppen van sifons, afvoerputjes en gootsteen
H
• Vervangen van sifons en afdichtingrubbers
H
• Verhelpen van lekkage, sifons en gootsteen
H
Afzuigkap • Reparatie aan motor en afzuigkap van Mooiland Vitalis
MV
• Schoonmaken en vervangen van filters en lampjes
B
H
Bad • Zie douche
Balkon • Reparaties aan balkon en balkonhekwerk
MV
• Schoonhouden van balkon, balkongoten en afvoerputjes
H
Behang • Behangen, behang verwijderen, kleine beschadigingen aan de wand herstellen
H
Bestrating • Ophogen en repareren van gemeenschappelijke bestrating en terrassen
4
MV
• Schoonhouden van gemeenschappelijke bestrating en paden behorend bij de woning
H
• Vervangen van gebroken tegels
H
• Ophogen en repareren van individuele bestrating en terrassen
H
S
S
Omschrijving
Mooiland Vitalis
Huurder
Service- abonnement
H
S
Beugels • Vastzetten van beugels
Boiler • Reparatie aan boiler van Mooiland Vitalis
MV
• Reparatie aan boiler van energiebedrijf. U kunt hiervoor rechtstreeks contact opnemen met het energiebedrijf *
H
Brandblusmiddelen • Alle werkzaamheden aan brandblusmiddelen in de gemeenschappelijke ruimten
MV
Brievenbus • Gangbaar houden en repareren van brievenbus in portiek en in gemeenschappelijke ruimten • Vervanging van overige brievenbussen
MV H
• Reparatie van overige brievenbussen in voordeuren
H
S
Buitenverlichting • Reparatie en vernieuwen van armaturen in portieken, galerijen, gemeenschappelijke ruimten en achterpaden
MV
• Vervangen van de lamp van armaturen in portieken, galerijen en gemeenschappelijke ruimten*
MV
• Vervanging van buitenlamp in armaturen
H
C
Carport • Vervangen van onderdelen, zonder noemenswaardige kosten
H
Centrale verwarming algemeen • Schilderen van de radiatoren
H
Centrale verwarming • Bijvullen, ontluchten en opnieuw opstarten na uitval • Periodiek onderhoud en reparatie van de installatie
H
S
MV
• Vervangen van de vulslangen, wartels en sleutels
H
• Het herstellen van beschadigde leidingen (door boren of spijkeren) in de vloer
H
Closetpot • Zie sanitair
5
Omschrijving
Mooiland Vitalis
Huurder
Service- abonnement
Computeraansluiting • Aanbrengen en vervangen
D
H
Daken • Onderhoud en reparatie aan dakconstructies en dakbedekking
MV
• Onderhoud en reparatie aan dakramen
MV
Dakgoot en hemelwaterafvoer • Ontstoppen van hemelwaterafvoer*
H
• Periodiek schoonmaken van dakgoten*
H
• Reparatie en vervanging van dakgoten en dakafvoer
MV
Deurbel • Onderhoud en reparatie aan gemeenschappelijk deurbellentableau, huistelefoon, intercominstallatie, videofoon en elektrische deuropener
MV
• Vernieuwen van de belinstallatie in de woning
H
• Herstellen van de belinstallatie in de woning
H
• Vernieuwen van de beldrukker bij de voordeur van de woning
H
• Herstellen van de beldrukker bij de voordeur van de woning
H
S
S
Deuren • Verhelpen van klemmende buitendeuren
MV
• Verhelpen van klemmende binnendeuren
H
• Herstellen van beschadigingen aan binnen- en buitendeuren
H
Deuropener • Onderhoud en reparatie
MV
Dorpel (drempel) • Vastzetten van dorpels van binnen- en buitendeuren
H
S
• Reparatie van lekkage van douchebak of badkuip
H
S
• Vastzetten doucheslang, douchekop, koppelstuk of ophanghaak
H
S
• Vervangen doucheslang, douchekop, koppelstuk of ophanghaak wegens beschadiging
H
• Vernieuwen doucheslang, douchekop, koppelstuk of ophanghaak wegens veroudering
H
Douche
6
Omschrijving
Mooiland Vitalis
Huurder
Service- abonnement
E
Elektra • Onderhoud van bedrading en aarding
MV
• Onderhoud en vervanging van wandcontactdozen en schakelaars
H
• Aansluiten van elektrische apparaten en vervangen van lampen in de woning
H
• Herstel schade groepenkast (het vervangen van stoppen, zekeringen en omzetten van aardlekschakelaars, schakelaars en wandcontactdozen, als gevolg van kortsluiting van apparaten van de huurder)
H
• Vervangen van stoppen en zekeringen, omzetten van aardlekschakelaars
H
• Onderhoud en reparatie aan elektrische installatie tot en met groepenkast
S
MV
Erfafscheiding • Vervangen, rechtzetten, repareren, verven en beitsen van de erfafscheiding
H
F
Funderingen • Werkzaamheden aan funderingen
MV
G
Galerij en gang • Onderhoud en reparatie aan galerijen en gemeenschappelijke gangen
MV
• Schoonmaken van gemeenschappelijke galerijen en gangen*
H
Gaskraan • Reparatie bij lekkage en vernieuwen van de aanwezige gaskraan
MV
Gasleiding • Onderhoud en reparaties aan gasleidingen in de woning
MV
Gasslang • Vernieuwen van de gasslang
H
Geiser • Periodiek onderhoud en reparatie aan de geiser van Mooiland Vitalis*
MV
• Periodiek onderhoud en reparatie aan de geiser van het energiebedrijf. U kunt hiervoor rechtstreeks contact opnemen met uw energiebedrijf*
H
Gevel • Onderhoud aan de buitengevel zoals schilder- en voegwerk • Schoonhouden van gevel en pui, zoals schilderwerk, glas en panelen
MV H
7
Omschrijving
Mooiland Vitalis
Huurder
Service- abonnement
Glas • Vervanging bij schade van al het in algemene ruimten aanwezige glas
MV
• Vervanging bij schade van standaard beglazing van de gehuurde woning, inclusief eventuele berging en/of garage behorende bij het perceel*
H
• Vervanging bij schade van voorzetramen, geëmailleerd glas, gebogen glas, gebrandschilderd, versierd, geëtst glas, spiegels, glas behorend tot inventaris en glazen privacyschermen
H
• Vervanging bij schade van glazen balkonafscheidingen
MV
Gootsteen • Zie afvoer
Graffiti • Verwijderen, voor zover daaraan geen noemenswaardige kosten verbonden zijn en voor zover deze graffiti voor de huurder bereikbaar is
H
Groenvoorziening • Zie tuin
H
Hang- en sluitwerk • Reparatie en vernieuwen van hang- en sluitwerk bij ramen en deuren aan de buitenzijde van de woning en van bergingen en garages
MV
• Smeren van hang- en sluitwerk van ramen en deuren aan de buitenkant van de woning en van bergingen en garages behorend tot de woning • Onderhoud, reparatie en vernieuwen van hang- en sluitwerk in gemeenschappelijke ruimten
H
S
MV
• Vernieuwen van hang- en sluitwerk in de woning (binnendeuren en kasten)
H
• Smeren, vastzetten of vervangen van onderdelen ter reparatie van hang- en sluitwerk in de woning (binnendeuren en kasten)
H
• Aanbrengen van en onderhoud aan extra hang- en sluitwerk om veiligheid te vergroten
H
S
Hekken • Onderhoud en reparatie van hekken, balkonhekken en hekwerk in gemeenschappelijke ruimten
MV
Huisnummerplaatje
I
• Vervangen huisnummerplaatje
H
• Vastzetten huisnummerplaatje
H
Intercom • Onderhoud en vervanging van de huistelefoon en de bijbehorende installatie
8
MV
S
Omschrijving
Mooiland Vitalis
Huurder
Service- abonnement
K
Kabel radio/televisie (CAI) • Storingen en het vernieuwen van de wandcontactdoos melden bij het kabelbedrijf
H
• Vastzetten en vervangen (van onderdelen) ter reparatie van wandcontactdoos
H
S
H
S
Kast • Vastzetten of vervangen van onderdelen van alle kasten behorende bij de woning, inclusief hang- en sluitwerk, laden en schappen (geen losse kasten)
Keuken • Onderhoud en vernieuwen van apparatuur van Mooiland Vitalis
MV
• Schoonhouden en repareren (zonder noemenswaardige kosten) van inbouwapparatuur
H
• Vernieuwen van gootsteenstop en -ketting
H
• Stellen of smeren van de scharnieren, ladegeleiders en sluitingen van deurtjes en laden
H
S
• Vernieuwen van scharnieren, ladegeleiders en sluitingen van deurtjes en laden
H
S
• Vernieuwen van aanrechtblok, aanrechtblad, keukenkastjes en deurfrontjes
MV
• Repareren of vervangen van inbouwapparatuur door beschadiging
H
Kookplaat • Technisch onderhoud aan kookplaat
MV
Kozijnen • Schilderen, repareren en vervangen van kozijnen in gemeenschappelijke ruimten
MV
• Kozijnen aan binnenzijde verven. Aluminium of kunststof kozijnen mogen niet geschilderd worden. Gemoffeld aluminium binnendeuren en kozijnen mogen wel geschilderd worden mits eerst met primer behandeld. Niet boren en/of schroeven in aluminium en kunststof kozijnen • Kozijn aan buitenzijde schilderen, repareren en vervangen
H MV
• Schoonhouden binnen- en buitenzijde van kozijnen, voor zover bereikbaar
H
Kranen • Vernieuwen van kranen bij veroudering
MV
• Het ontkalken van kranen
H
• Het vervangen van kraanleertjes en andere eenvoudig te vervangen onderdelen
H
S
L
Leuning • Vastzetten en vervangen van onderdelen van leuningen, leuningdragers en leuningijzers van trappen in de eigen woning • Vastzetten en vervangen van onderdelen van leuningen, leuningdragers en leuningijzers van trappen in de algemene ruimten
H
S
MV
9
Omschrijving
Mooiland Vitalis
Huurder
Service- abonnement
Leiding • Zie elektra, gasleiding en waterleiding
Lift • Onderhoud, reparatie en keuringen van de lift
MV
• Storing van de lift melden bij liftservice 24 uur per dag, 7 dagen per week (zie servicenummer in de lift)*
H
Luchtroosters • Gangbaar en schoonhouden van roosters in kozijnen en buitendeuren
H
S
• Reparaties aan roosters in buitenkozijnen, buitendeuren, roosters van balansventilatie en afvoerkanalen, voor zover bereikbaar
H
S
• Schoonhouden van alle roosters en afzuigventielen in de woning
H
• Vastzetten of vernieuwen van niet beweegbare roosters voor ontluchtingskanalen in muur of plafond in de woning
H
• Vastzetten of vernieuwen van balansventilatiekanalen in de woning
M
MV
Mechanische ventilatie • Onderhoud en reparatie van de mechanische ventilatie, behalve het schoonmaken van afzuigventielen
MV
• Onderhoud en reparatie van ventilatiekanalen
MV
• Reinigen van de afzuigventielen. Let er hierbij op dat de instelling van de ventielen niet wordt veranderd
H
• Schoonmaken en vervangen van filters
H
Metselwerk • Onderhoud en reparatie van metselwerk
MV
Muren • Zie wand
N
Naamplaatje • Aanbrengen naamplaatje bij voordeur woning • Eenmalig verstrekken van naamplaatje op bellenplateau van woongebouw* • Vervangen naamplaatje op bellenplateau van woongebouw
10
H MV H
S
Omschrijving
Mooiland Vitalis
Huurder
Service- abonnement
O
Ongedierte, insecten • Bestrijding van ongedierte, zoals wandluizen, mijt, kakkerlakken, wespen, bijen, mieren, torren, kevers, vlooien, ratten (eventueel met behulp van gemeentelijke bestrijdingsdienst), voor zover dit geen noemenswaardige kosten met zich meebrengt. En tevens niet het gevolg is van de bouwkundige situatie van de woonruimte
H
Tip: De gemeente kan u veelal behulpzaam zijn bij bestrijding van hardnekkig ongedierte. De gemeente brengt de kosten hiervoor bij u in rekening
• Bestrijding van kakkerlakken in appartementencomplexen
MV
Ontstoppen • Zie afvoer
P
Plafond • Sausen van plafond in de woning
H
• Onderhoud en reparatie in gemeenschappelijke ruimten
MV
• Onderhoud en reparatie van plafondconstructies in de gehele woning
MV
Plinten • Vastzetten van plinten
H
S
R
Raam • Raamwerk buitenzijde wassen, voor zover bereikbaar
H
Radiator • Zie centrale verwarming
Regenpijp • Zie dakgoot
Riolering • Zie afvoer
Rookmelder • Aanbrengen en onderhouden inclusief vervangen van zelf aangebrachte rookmelder in de woning
H
• Vervangen van batterij van zelf aangebrachte rookmelder in de woning
H
• Onderhouden en vervangen van vaste (door Mooiland Vitalis aangebrachte) rookmelder
MV
11
Omschrijving
S
Mooiland Vitalis
Huurder
Service- abonnement
Sanitair • Vernieuwen van gootsteenstop en -ketting
H
• Vastzetten van wastafel, fonteintje, stortbak, toiletpot en toiletbril
H
• Vernieuwen van wastafel, fonteintje, stortbak, toiletpot en toiletbril bij veroudering
MV
• Vervangen van wastafel, fonteintje, stortbak, toiletpot en toiletbril bij beschadiging
H
• Vastzetten en vernieuwen van spiegel, planchet, zeepbakje en closetrolhouder
H
• Vervangen van verweerde spiegels
S
MV
• Vervangen, zonder noemenswaardige kosten, van ingebouwde spiegels
H
Sanitair (toilet) • Reparatie aan vlotter in de stortbak (reservoir), trekker of drukknop en hoekstopkraan • Reparaties aan closetsok
H
S
MV
Schakelaar • Zie elektra
Schilderwerk • Schilderwerk aan buitenzijde van de woning en in gemeenschappelijke ruimten
MV
• Schilderwerk in de woning
H
Schoonmaak gemeenschappelijke ruimten • Schoonmaken gemeenschappelijke ruimten*
H
Schoorsteen • Onderhoud en reparatie van schoorsteen en ventilatiekanaal
MV
• Vegen van individuele schoorstenen, voor zover bereikbaar • Vegen van schoorstenen van gemeenschappelijke verwarmingsinstallaties
H MV
Schuren (indien eigendom Mooiland Vitalis) • Herstel vloeren, onderhoud dak en buitenschilderwerk aan schuren
12
MV
• Onderhoud binnenzijde en schilderwerk binnen
H
• Egaliseren en repareren van vloeren, bestaande uit betontegels op zand
H
S
Omschrijving
Mooiland Vitalis
Huurder
Service- abonnement
Sifon, zwanenhals • Zie afvoer/riolering
Sleutel • Bijmaken van sleutels als gevolg van verlies
H
• Vervangingen van sleutels als gevolg van breuk of beschadiging
H
Slot • Zie hang- en sluitwerk
Stopcontact • Zie elektra
T
Tegelwerk • Herstellen en vernieuwen van voegen en kitwerk
MV
• Reparatie van loszittend tegelwerk
MV
• Vervangen van beschadigingen aan tegelwerk (bijvoorbeeld door boorgaten)
H
Telefoonaansluiting • Storingen en het vernieuwen van de wandcontactdoos melden bij de KPN of uw internetprovider
H
• Vastzetten van wandcontactdoos
H
S
H
S
Thermostaat • Reparaties en verhelpen van storingen (met uitzondering van storingen als gevolg van het niet waterpas hangen van de thermostaat)*
MV
Tochtstrip • Vastzetten en vervangen van tochtstrippen, zonder noemenswaardige kosten
Toilet • Zie sanitair
Trap, vlizotrap • Reparatie van trappen
MV
13
Omschrijving
Mooiland Vitalis
Huurder
Service- abonnement
Tuin
V
• Inrichting en onderhoud van individuele tuinen, inclusief snoeien en rooien van bomen, struiken en heesters
H
• Egaliseren van de tuin, aanbrengen van teelaarde
H
• Regelmatig maaien van het gras
H
• Regelmatig verwijderen van onkruid
H
• Onderhoud van algemene tuinen*
H
• Inboet (afgestorven planten) van beplanting in algemene tuin *
H
Vensterbank • Vernieuwen bij slijtage
MV
• Vervangen in geval van beschadiging
H
Verwarming • Zie centrale verwarming
Vlaggenstokhouder • Vervangen vlaggenstokhouder
H
Vloerbedekking • Aanschaf, onderhoud, reparatie en vervanging van vloerbedekking
H
Vloeren • Reparatie van (houten) vloerbalken, vloerdelen (vloerconstructie) en vloerluiken
MV
Vuilnis(container)ruimte • Vuilnis(container)ruimte schoonhouden*
W
Wand • Sausen van wanden
H
• Kleine herstelwerkzaamheden aan ondergrond alvorens muurafwerking aan te brengen
H
• Reparatie van stucwerk na beschadigingen door boorgaten of pluggen
H
• Reparaties van (los of onthecht) stucwerk • Reparaties van kleine (krimp)scheuren
Wandcontactdozen • Zie elektra
14
H
S
MV H
S
Omschrijving
Mooiland Vitalis
Huurder
Service- abonnement
Waterleiding • Onderhoud en reparatie van warm- en koudwaterleidingen tot aan tappunt
MV
• Treffen van voorzieningen ter voorkoming van bevroren leidingen
H
• Reparatie van warm- en koudwaterleidingen en installaties als gevolg van beschadiging en/of bevriezing
H
Z
Zwanenhals • Zie afvoer
Zwerfvuil • Zwerfvuil in en rond de woning/het complex verwijderen *
H
Deze brochure is mede samengesteld aan de hand van het Besluit Kleine Herstellingen. Wij hebben geprobeerd in deze brochure op zoveel mogelijk punten duidelijkheid te creëren. De opsomming is echter niet limitatief/allesomvattend. Bij strijd tussen het Besluit Kleine Herstellingen en de inhoud van deze brochure, gaat het Besluit Kleine Herstellingen voor.
15
Aanmelden Aanmelden voor het Serviceabonnement is heel gemakkelijk.
binnen vijf werkdagen schriftelijk bevestigd. De aanmelding kan
Ga naar www.mooilandvitalis.nl/Mijnwoning/Reparatie&Onderhoud/
binnen twee weken na de ontvangst van de bevestiging ongedaan
Serviceabonnement of vul de kaart in en stuur deze kosteloos naar
gemaakt worden. Eventueel reeds geïnd abonnementsgeld wordt
ons op.
dan geretourneerd.
Het abonnement Het abonnement gaat in op de eerste van de tweede maand volgend op de datum van de ontvangst van de aanmelding. Uw aanmelding wordt
16
Aanmeldingskaart Serviceabonnement Mooiland Vitalis Ja, ik meld mij aan voor het Serviceabonnement. Hiervoor betaal ik een vast bedrag per maand*. Ik ben bekend met het reglement en ga ermee akkoord. Ondergetekende is een huurder van Mooiland Vitalis
Naam ................................................................................................................................................................................................................................................................................................................ Adres ................................................................................................................................................................................................................................................................................................................. Postcode + Woonplaats ..................................................................................................................................................................................................................................................................... Datum .............................................................................................................................................................................................................................................................................................................. Handtekening
* Zie voor het maandbedrag de informatiebrief die u bij het Onderhouds ABC ontving en www.mooilandvitalis.nl/Mijnwoning/Reparatie&Onderhoud/Serviceabonnement. Het bedrag wordt gelijktijdig met de huur geïnd.
Overal Thuis
Afmeldingskaart Serviceabonnement Mooiland Vitalis Hierbij meld ik mij af voor het Serviceabonnement. Ondergetekende is een huurder van Mooiland Vitalis
Naam ................................................................................................................................................................................................................................................................................................................ Adres ................................................................................................................................................................................................................................................................................................................. Postcode + Woonplaats ..................................................................................................................................................................................................................................................................... Datum .............................................................................................................................................................................................................................................................................................................. Handtekening
Overal Thuis
Een postzegel is niet nodig.
Mooiland Vitalis Antwoordnummer 2002 3800 VD Amersfoort
Overal Thuis
Een postzegel is niet nodig.
Mooiland Vitalis Antwoordnummer 2002 3800 VD Amersfoort
Overal Thuis
Reglement Serviceabonnement Mooiland Vitalis Doel en definities Artikel 1 Mooiland Vitalis heeft een Serviceabonnement met als doel aan iedereen, die als hoofdhuurder woonruimte van Mooiland Vitalis huurt, de mogelijkheid te bieden om bepaalde reparaties en onderhoudswerkzaamheden aan of in het gehuurde die voor rekening van de huurder komen, door Mooiland Vitalis te laten uitvoeren. De hier bedoelde reparaties en onderhoudswerkzaamheden staan beschreven in het Onderhouds ABC en maken onderdeel uit van het reglement Serviceabonnement. De huurder betaalt daarvoor een zeker bedrag per maand en is vervolgens in voorkomende gevallen geen bijkomende kosten, zoals arbeidsloon en materiaal- en voorrijkosten, verschuldigd. Artikel 2 Het Serviceabonnement heeft betrekking op een deel van de werkzaamheden die volgens het Besluit Kleine Herstellingen en de algemene huurvoorwaarden onder verantwoordelijkheid van de huurder vallen. Een beschrijving van de werkzaamheden is in deze brochure opgenomen. Werkzaamheden worden uitgevoerd op werkdagen tussen 7:30 en 17:00 uur, binnen tien werkdagen na de melding. Artikel 3 Mooiland Vitalis bepaalt of een onderdeel vervangen moet worden en bepaalt daarbij de keuze van materialen. De te vervangen of repareren onderdelen dienen standaard tot de woning te behoren. Uitdrukkelijk niet in het Serviceabonnement begrepen zijn reparaties en werkzaamheden die het gevolg zijn van, c.q. die nodig zijn door grove nalatigheid, slordigheid, onoordeelkundig gebruik of ruwe bewoning door huurder zijn huisgenoten of personen voor wie hij anderszins verantwoordelijk is, zonder dat daardoor enig recht op restitutie of compensatie bestaat. Eveneens zijn reparaties uitgesloten aan door de huurder Zelf Aangebrachte Veranderingen en eigendommen van de huurder. Aanmelding, duur en beëindiging van de overeenkomst Artikel 4 Aanmelding voor het Mooiland Vitalis Serviceabonnement vindt plaats door middel van een aanmeldingsformulier. Met het inzenden van het aanmeldingsformulier gaat huurder akkoord met het reglement en de abonnementsprijs. Aanmelding kan slechts plaatsvinden door (één van) de hoofdhuurder(s). Alleen volledig ingevulde aanmeldingsformulieren worden als zodanig geaccepteerd. Deelname aan het Serviceabonnement bestrijkt minimaal 12 maanden en wordt stilzwijgend verlengd voor onbepaalde tijd. Artikel 5 Aanmelding kan, behoudens bij nieuwe verhuringen, slechts per de eerste van de maand plaatsvinden. Het Serviceabonnement gaat in op de eerste van de tweede maand, volgend op de dag waarop het aanmeldingsformulier door Mooiland Vitalis is ontvangen. Artikel 6 Bij nieuwe verhuringen gaat het Serviceabonnement in op de aanvangsdatum van de huurovereenkomst, indien het aanmeldingsformulier vóór die datum bij Mooiland Vitalis is ontvangen. Artikel 7 Indien er gegronde vrees bestaat voor misbruik of oneigenlijk gebruik van het Serviceabonnement, kan Mooiland Vitalis een aanmelding weigeren.
Artikel 8 Het Serviceabonnement kan door partijen worden beëindigd: 1. automatisch, als de huurovereenkomst voor het gehuurde tussen partijen eindigt; 2. schriftelijk per de eerste van de maand. Het Serviceabonnement eindigt op de eerste van de volgende maand. 3. schriftelijk, binnen 30 dagen na aankondiging van een prijs verhoging of wijziging van de voorwaarden, waarmee de huurder niet instemt. Uitsluitingen Artikel 9 Het is niet mogelijk een Serviceabonnement af te sluiten voor bedrijfsruimten, garages, carports en andere ruimten die niet uitsluitend als woonruimten verhuurd zijn. Artikel 10 Mooiland Vitalis behoudt zich het recht om onderhoud of reparaties in het kader van het Serviceabonnement op te schorten indien er sprake is van een achterstand in de huurbetaling, zonder dat daardoor enig recht bestaat op restitutie of compensatie. Melden van klachten Artikel 11 Reparatieverzoeken en onderhoudsklachten, die onder het Serviceabonnement vallen, dienen telefonisch bij Total Home Service gemeld te worden. Het telefoonnummer is in de brochure en op www.mooilandvitalis.nl vermeld. Artikel 12 Indien er kennelijk sprake is van misbruik of oneigenlijk gebruik van het Serviceabonnement is Mooiland Vitalis gerechtigd om, desnoods per direct en zonder enig recht op restitutie, tot opzegging over te gaan. Mooiland Vitalis stelt de huurder hiervan schriftelijk en met opgaaf van redenen in kennis. Prijs en prijswijzigingen Artikel 13 Huurder is verplicht de bijdrage van het Serviceabonnement maandelijks bij vooruitbetaling te voldoen, tegelijkertijd met de huur. Mooiland Vitalis kan te allen tijde besluiten om de abonnementsprijs te verhogen of te verlagen. Mooiland Vitalis meldt wijzigingen in de maandelijkse bijdrage minstens twee maanden van tevoren. Artikel 14 Huurder is verplicht Mooiland Vitalis toegang tot het gehuurde te verschaffen om voorafgaand aan de toelating tot het abonnement het gehuurde aan een inspectie te onderwerpen. Huurder dient op het afgesproken tijdstip aanwezig te zijn. Artikel 15 Als huurder na een afspraak niet thuis is, maakt het servicebedrijf nog eenmaal een nieuwe afspraak. Is huurder weer niet thuis, dan worden voorrijkosten in rekening gebracht. Artikel 16 Mooiland Vitalis kan besluiten om op enig moment tot het opheffen van het Serviceabonnement over te gaan. Een dergelijk besluit wordt minimaal twee maanden van tevoren aangekondigd. Geschillen Artikel 17 Geschillen met betrekking tot het Serviceabonnement of de uitleg van deze voorwaarden worden in eerste instantie in overleg tussen huurder en verhuurder behandeld. Wanneer beide partijen niet tot een passende oplossing komen, kunnen geschillen schriftelijk met het verzoek een advies uit te brengen, worden voorgelegd aan de Klachtencommissie van Mooiland Vitalis.
19
Regiokantoren
Hoofdkantoor
Drechterwaard 102
Blekerssingel 1-5
Postbus 424
Postbus 21300
1800 AK Alkmaar
3802 RH Amersfoort
T 072 567 07 20
T 033 450 21 11
[email protected]
[email protected]
Nieuwstraat 5a Postbus 10212 7301 GE Apeldoorn T 055 521 64 63
[email protected]
Dr. Hub van Doorneweg 89 Postbus 10467 5000 JL Tilburg T 013 462 81 60
[email protected]
Laan Corpus den Hoorn 108/1 Postbus 8092 9702 KB Groningen T 050 526 78 05
[email protected]
Burg. Cortenstraat 100a Postbus 4062 6202 RB Maastricht T 043 363 71 00
[email protected]
Kastanjelaan 18h 2982 CM Ridderkerk T 0180 44 05 00
Versie 2009
[email protected]
www.mooilandvitalis.nl
