Onderhoud
Het onderhoud van uw woning
Inhoudsopgave 5
6
7 19 20
21
23
Pagina 2 |
Onderhoudsabonnement Wie is verantwoordelijk? Reparatieverzoek De afspraak Wie zorgt er voor het onderhoud van uw woning Onderhoud van A t/m Z Kolom 1: Welbions (W) Kolom 2: Abonnement (A) Kolom 3: Huurder (H) Onderhoud van A t/m Z Schematisch overzicht aan de hand van trefwoorden Onderhoudstips Ventileren en luchten Elke dag Ramen & roosters Temperatuur Inrichting Koken CV / verwarming Zekering Ruimte Radiatorkraan Bevriezing Waterdruk Bijvullen Ontluchten Ontsteken van de waakvlambrander
Pagina 3 |
Onderhoudsabonnement
Welbions is verantwoordelijk voor het groot onderhoud. Sommige kleine herstelwerkzaamheden nemen wij ook voor onze rekening, zoals het vervangen van een deurkruk. Gewoon omdat wij vinden dat dit zo hoort. U, als huurder, zorgt voor de kleine en dagelijkse reparaties. Geen tijd of twee linkerhanden? Of kunt u om een andere reden niet klussen? Maak gebruik van ons onderhoudsabonnement. Wij voeren dan een groot deel van het onderhoud uit, waarvoor u eigenlijk zelf verantwoordelijk bent. Het onderhoudsabonnement levert u veel voordelen op: U hoeft zelf niet alle reparaties uit te voeren; Welbions zorgt dat alle werkzaamheden goed en deskundig worden uitgevoerd; Doordat klusjes snel en goed worden gedaan, blijft uw wooncomfort op niveau; Lage kosten voor u.
Tarieven Eenmalig instapkosten
Om fijn te kunnen wonen, is het belangrijk dat uw huis in goede staat is. En dat ook blijft. Daar kunnen we samen voor zorgen. Wie waarvoor verantwoordelijk is, leest u in deze folder.
Maandelijkse abonnementskosten
Ontwikkel Pagina 4 |
Heeft u binnen één maand na de ingang van de huur van uw woning het abonnement aangevraagd, dan betaalt u geen instapkosten. Anders betaalt u eenmalig de instapkosten van € 30,00. Na betaling van de instapkosten, is het abonnement actief. Dit bedrag wordt eenmalig automatisch van uw rekeningnummer afgeschreven. Vervolgens kost het abonnement u € 4,00* per maand. U bent verplicht deze kosten tegelijk met de maandelijks verschuldigde huur bij vooruitbetaling te betalen. De onderhoudswerkzaamheden die onder het abonnement vallen, kunt u terugvinden in het overzicht op de volgende pagina’s in deze folder.
* Welbions behoudt het recht het abonnementsgeld jaarlijks te indexeren.
Pagina 5 |
Voor spoedgevallen buiten kantooruren kunt bellen met het algemene nummer van Welbions, 074 24 68 300. Via een keuzemenu wordt u vervolgens doorverbonden.
De afspraak
Abonnementsduur
Interesse?
Wie is verantwoordelijk?
Reparatieverzoek
Pagina 6 |
Als huurder kunt u op ieder gewenst moment lid worden van het Onderhoudsabonnement. Ook kunt u op ieder gewenst moment het Onderhoudsabonnement laten beëindigen. Houd hierbij wel rekening met een opzegtermijn van één maand. Heeft u interesse in het Onderhoudsabonnement dan kunt u een e-mail sturen naar
[email protected], wij sturen u dan een aanvraagformulier en de voorwaarden toe. U kunt natuurlijk ook langskomen in onze woonwinkel aan de Paul Krugerstraat. In de eerste kolom van het overzicht ‘Onderhoud van A t/m Z’ staan allerlei onderhoud- of reparatiewerkzaamheden. In de kolommen ernaast leest u wie deze activiteit uitvoert en betaalt. Werkzaamheden aangekruist in de kolom ‘huurder’ regelt en betaalt u zelf. Net als aanpassingen die u zelf in en om huis doet en de kosten die het gevolg zijn van schade. Een verzoek voor onderhoud of reparatie kunt u op verschillende manieren aan ons doorgeven: telefonisch tijdens kantooruren, schriftelijk, per e-mail (
[email protected]),of via onze website www.welbions.nl.
Wie zorgt er voor het onderhoud van uw woning Onderhoud van A t/m Z
Kolom 1: Welbions (W)
Kolom 2: Abonnement (A)
Kolom 3: Huurder (H)
Pagina 7 |
Onderhoud of reparatie nodig? Welbions maakt in overleg een afspraak met u. Geeft u daarom aan waar u (telefonisch) bereikbaar bent. U hoort zo snel mogelijk, in ieder geval binnen één werkdag, welke firma bij u langskomt en wanneer. Ook onze eigen onderhoudsdienst zorgt ervoor dat een reparatie zo snel mogelijk wordt uitgevoerd. Een spoedreparatie wordt nog dezelfde dag gedaan. Niet spoedeisende reparaties worden over het algemeen binnen 14 dagen uitgevoerd. Het is vervelend als u niet precies weet wanneer de onderhoudsmonteur of reparateur bij u komt. Daarom maken wij de afspraak binnen een tijdsblok van 2 uur. Zo hoeft u niet een hele dag of dagdeel thuis te blijven.
In het overzicht ‘Onderhoud van A t/m Z’ zijn in alfabetische volgorde trefwoorden opgenomen. Zo kunt u in één oogopslag zien wie het onderhoud betaalt. Welbions zorgt voor het onderhoud of de reparatie. Tenminste als dingen kapot zijn gegaan door slijtage bij normaal gebruik. Ook de kosten zijn dan voor Welbions. Heeft u een onderhoudsabonnement bij Welbions? Dan zorgen wij op onze kosten voor het onderhoud en de reparatie. Heeft u geen abonnement afgesloten, dan zijn de werkzaamheden voor uw rekening. De huurder betaalt het onderhoud en de reparatie.
Onderhoud van A t/m Z Schematisch overzicht aan de hand van trefwoorden
Aanrecht
W A H
Bijstellen en vervangen van scharnieren en sluitingen van aanrechtdeurtjes en of bovenkastjes
Bestrating
X
Onderhouden van pad tussen voordeur en trottoir X van eengezinswoningen
Vervangen aanrechtblok Vervangen van schappen aanrechtblok Vervangen aanrechtblad Repareren en vervangen van afwerklijsten Schoonhouden rooster, stop en ketting spoelbak Repareren stop en ketting Schoonhouden sifon spoelbak Repareren sifon spoelbak Ontstoppen afvoer spoelbak
X
Onderhouden van gemeenschappelijke paden
Afvoeren Ontstoppen van afvoeren in en om de woning
W A H X
Repareren afvoer van wastafels, douche, gootsteen e.d.
X
X
X
Onderhouden van terras en paden achtertuin van eengezinswoningen
X X X X
X
Ophogen grondwerk van tuinen bij verzakkingen Bij ernstige grondverzakking, levering 1 m³ zand Sneeuwvrij maken van bestrating
X
X
Beton
W A H
Repareren betonnen galerijen, trappen, kolommen, etc.
X
Bevriezingen
W A H
X
X X X
Herstellen van alle soorten leidingen etc. na bevriezing
X
W A H Repareren van afzuigkappen in eigendom van Welbions X Repareren van afzuigkappen in eigendom van huurder X
Boiler Repareren boiler in eigendom van Welbions
W A H X
Filters/lampjes e.d. van afzuigkappen in eigendom van Welbions
Brievenbussen
W A H
Repareren van brievenbussen (voordeur en in portieken)
X
CV-installatie Collectieve installaties
W A H X
Onderhouden / repareren van leidingen, radiatoren, kranen, cv-ketel, niet veroorzaakt door bewonersgedrag
X
Afzuigkappen
X
Bad
W A H
Repareren en vervangen lig- of zitbad in eigendom van Welbions
X
Behang
Pagina 8 |
W A H
X
Bel
W A H
Repareren van deurbel, intercom- en videofooninstallatie, transformator
X
Schoonmaken cv-ketel X Bijvullen en ontluchten van cv-installatie X Uitwendig roestvrij houden leidingen en radiatoren X
Pagina 9 |
Vervangen van vulslang, vulsleutel en ontluchtingssleutel
X
Deurdrangers
W A H
Voorkomen van bevriezing van leidingen en radiatoren
X
Repareren van drangers op deuren in gemeenschappelijke ruimtes
X
Herstellen na bevriezing van leidingen en radiatoren
X
Deuropeners (elektrisch bediend)
W A H
Onderhouden en repareren elektrisch bediende deuropeners
X
Dorpels Reparatie
W A H X
Douche
W A H
Daken (woningen / schuur) Repareren dakbedekking Repareren dakbeschot
W A H X X
Dakgoten Verstoppingen en periodiek schoonmaken Reparatie gootconstructies
W A H X X
Dakramen / dakkapel In eigendom van Welbions
W A H X
Deuren (binnendeuren) Onderhouden en schilderen van binnendeuren Repareren van binnendeuren Vervangen/repareren na uitwaaien Vervanging van glasbreuk in binnendeuren Vervanging van glasbreuk boven binnendeuren
W A H X X X X X
Repareren van deurkrukken, sloten, scharnieren, etc.
Pagina 10 |
Repareren van douchekop, handvat, slang, opsteekgarnituur, spiegel, planchet Schoonhouden vloersifon of doucheputje Repareren vloersifon of doucheputje Repareren mengkraan Ontstoppen van doucheput en wastafelafvoer
X X X X X
Repareren en vervangen douchebak indien eigendom van Welbions en vervangen kitvoeg
X
Elektra
W A H
Onderhouden en repareren leidingen, bedrading, groepenkast en aardlekschakelaar
X
Vervangen stop, smeltzekering, fittingen
X
X
Repareren stopcontacten, schakelaars, afdekplaatjes en wasmachineschakelaar in de woning
Deuren (buitendeuren) Onderhouden en repareren van buitendeuren Schilderen van buitenzijde buitendeuren Schilderen van binnenzijde buitendeuren
W A H X X X
Repareren van deurkrukken, sloten, scharnieren, grendels, tochtstippen, tochtlatten, windhaken etc.
X
X
Herstellen en repareren groepenkast door overbelasting of gebreken in apparatuur huurder Onderhouden en repareren elektra, stopcontacten, schakelaars, afdekplaatsjes, lampen in gemeenschappelijke ruimtes
Pagina 11 |
X X
Erfafscheiding/ -afrastering
W A H
Erfafscheidingen en afrasteringen in eigendom van Welbions
X
Garages Repareren hang- en sluitwerk Repareren dakbedekking Schilderwerk buiten Schilderwerk binnen
W A H X X X X
Gasinstallatie
W A H
Pagina 12 |
Herstellen glasbreuk in de buitengevel van de woning en schuur
X
Groenonderhoud
W A H
Aanleg en onderhoud gemeenschappelijk groen in eigendom van Welbions
X
Hang- en sluitwerk
W A H
Hang- en sluitwerk in de toegangsdeuren van de gemeenschappelijke ruimten
X X
Verloren of gestolen sleutels of toegangspasjes
X
Onderhouden en repareren overige gaskranen, gasslangen, afdopstoppen, leidingen aangelegd door (vorige) huurder
W A H X
Repareren uitzetijzers, deurkrukken, raamboompjes, sloten, scharnieren, grendels, etc.
Onderhouden en repareren gasleiding tot en met Netwerk de gasmeter, incl. de hoofdkraan (vanaf straatzijde) beheerder Onderhouden en repareren gasleidingen vanaf de gasmeter en de gaskraan direct na de gasmeter (vanaf straatzijde)
Glas Herstellen glasbreuk in de woning
X
X
Hemelwaterafvoeren (regenpijpen) Ontstoppen hemelwaterafvoeren Reparatie hemelwaterafvoeren
W A H X X
Gemeenschappelijke ruimtes
W A H
Inbraak
W A H
Schoonhouden portiek, trappenhuis, gemeenschappelijke gangen en galerijen (tenzij opgenomen als servicekosten)
X
Herstellen beschadigingen aan toegangsdeuren ten gevolge van inbraak (indien proces verbaal is opgemaakt)
X
Herstellen glasbreuk in gemeenschappelijke ruimtes
X
Repareren hang- en sluitwerk van algemene toegangsdeuren
X
Kasten Vaste kasten indien standaard in de woning Repareren kastroeden en kastplanken
W A H X X
Gevels
W A H
Uitvoeren van onderhoud aan de buitengevel, zoals schilderwerk en herstel van het metsel - en voegwerk
X
Koelkast Koelkast, als deze standaard bij de woning hoort Lampjes e.d.
W A H X X
Pagina 13 |
Kookplaat
W A H
Kookplaat, als deze standaard bij de woning hoort
X
Lampjes, knopjes e.d.
W A H X X X X X X X X
Kranen
W A H
Onderhoud/reparatie van kranen, kraanuitlopen, knoppen en kraanleertjes
X
Vervanging na veroudering
X
Lavet Repareren lavet
W A H X
Lekkage
W A H
Als gevolg van onzorgvuldig gebruik (bijv. bevriezing van leidingen of belopen van het dak)
Naamplaatjes Aanschaf naamplaatje bij betrekken woning
W A H X
Vervanging en bevestigen van naamplaatjes in appartementencomplexen.
X
Ongediertebestrijding Verwijderen wespen- en bijennesten
W A H X
Bestrijden ratten, muizen, kakkerlakken, vlooien, etc. (raadpleeg Twente Milieu)
X
X
Bestrijden van ongedierte waardoor de constructie van de woning ernstig wordt aangetast (houtworm e.d.)
X
Plafonds Repareren van grote beschadigingen Sausen en schilderen van plafonds
W A H X X
Plinten Vastzetten of vervangen van plinten
W A H X
Ramen
W A H
Reparatie of vervanging na beschadiging (bijv. uitwaaien)
X
Reparatie of vervanging
Herstellen van gevolgschade aan behang- en/of sauswerk
Pagina 14 |
W A H X X
X
Kozijnen Repareren binnenkozijnen, ramen en deuren Schilderen binnenkozijnen, ramen en deuren Repareren buitenkozijnen, ramen en deuren Schilderen buitenkozijnen, ramen en deuren Reinigen van kunststof of aluminium kozijnen Repareren binnendorpels Repareren buitendorpels Repareren tochtstrippen, tochtlatten
Repareren van leidingen, dak en dakafvoeren en gevels
Mechanische ventilatie Onderhouden en repareren Vervangen filters in het afzuigsysteem
Schilderen binnenzijde (m.u.v. kunststof kozijnen)
X
Liften
W A H
Uitvoeren onderhoud liften en verhelpen van storingen
X
Riolering Reparatie na verzakking of vervanging na slijtage Riolering (putten) ontstoppen
Pagina 15 |
X X X
W A H X X
Roosters
W A H
Stucwerk
W A H
Repareren van in de gevel of in de ramen geplaatste ventilatieroosters
X
Reparatie beschadigingen aan stucwerk van wanden en plafonds (Ter beoordeling door Welbions)
X
Tegels
W A H
Repareren van overige roosters in de woning (bijvoorbeeld in de douche en keuken)
X
Schoonhouden van alle aanwezige roosters
X
Ruiten Herstellen glasbreuk binnen en buiten de woning
W A H X
Herstellen glasbreuk in de buitengevel van de woning en de schuur
X
Schilderwerk
W A H
Schilderen, sausen, behangen binnenzijde woning, schuur, berging (m.u.v. kunststof kozijnen)
Pagina 16 |
Reparatie en vervangen van tegels na beschadiging door huurder
X
Schilderen buitenzijde woning Schilderen gemeenschappelijke ruimtes
X X
Schoorsteen Repareren en onderhouden schoorsteenmantel Vegen schoorsteenkanalen eengezinswoningen
W A H X X
Vegen schoorsteenkanalen etagewoningen (en als een moederhaard aanwezig is)
X
Schuttingen Schutting in eigendom van Welbions
W A H X
Sleutels / pasjes Vervangen sleutels bij verlies of diefstal Vervangen sloten op verzoek Openmaken deuren bij vergeten van sleutels Vervangen sleutels na breuk
W A H X X X X
X
Reparatie en vervanging van tegels in woning en gemeenschappelijke ruimtes
X
Tochtstrippen Onderhoud en vervanging
W A H X
Toilet Onderhouden en repareren closetpot
W A H X
Onderhouden en repareren van stortbak (inclusief drijver, vlotter, trek- en/of drukmechanisme)
X
Repareren lekkende aansluitingen van closet en stortbak
X X
Repareren wc-bril en wc-deksel Trappen
W A H Repareren trappen, leuningen en traphekken in de woning X Repareren trappen en leuningen buiten de woning X Schilderen en beitsen van trappen in de woning X Schilderen en beitsen van trappen buiten de woning X Repareren vlizotrappen X Repareren beschadigingen aan trappen door bijv. verwijdering van vloerbedekking
Pagina 17 |
X
Tuinen Aanleg en onderhoud
W A H X
Aanleg en onderhoud van gemeenschappelijke tuinen
X
Onderhoud erfafscheiding die hoort bij de woning
X
Vensterbank Onderhoud
W A H X
Ventilatie Roosters en kanalen herstellen of vervangen
W A H X
Schoon- en openhouden van alle ventilatieopeningen
X
Vlizotrap Onderhoud vlizotrap
W A H X
Vloeren Repareren vloerconstructie Repareren vloerluiken
W A H X X
Repareren vloerafwerking aangebracht door Welbions
X
Repareren en onderhouden vloerbedekking
X
Herstellen vloeren na beschadiging door o.a. verwijderen vloerbedekking
X
Vastzetten en vervangen van plinten
W A H
Reparatie beschadigingen aan stucwerk van wanden (Ter beoordeling door Welbions)
X
Wastafels Schoonhouden wastafel, planchet en sifon Onderhoud en vervanging na veroudering Repareren sifon Repareren wastafel en planchet
Pagina 18 |
X X
Waterleiding
W A H
X
Wandafwerking
Sausen, behangen en schilderen
Repareren stop en ketting Ontstoppen afvoer wastafel
Onderhouden en repareren waterleiding (dienstleiding) tot en met de watermeter (Ter beoordeling door Welbions)
X
Onderhouden en repareren waterleiding na de watermeter (vanaf straatzijde) Voorkomen van bevriezing van leidingen en meters Herstellen van leidingen en meters na bevriezing
W A H X X X X
Zeepbakje Vervangen zeepbakje
Pagina 19 |
Netwerk beheerder X X X W A H X
Onderhoudstips
Ventileren en luchten
Elke dag
Welbions geeft u graag een aantal tips om uw huis gezond en fris te houden. Zorg ervoor dat u in een gezonde omgeving woont. Dat leeft prettiger en scheelt ook nog eens in onderhoud. Ventileren is heel belangrijk. Vochtige, gebruikte lucht verdwijnt en frisse lucht en zuurstof komt naar binnen. Als u niet voldoende ventileert, blijft de vochtige lucht in uw huis. Hierdoor beslaan de ramen en kan schimmel ontstaan. Dat is ongezond! Vochtige lucht is moeilijk te verwarmen. U verbruikt meer energie om uw huis te verwarmen. Dat is duurder en slecht voor het milieu. Een goed geventileerd huis houdt u gezond, is lekker fris én goedkoper! U kunt op twee manieren de lucht in uw huis verversen: door ventileren en luchten. Ventileren is vochtige, gebruikte lucht afvoeren en frisse lucht binnenlaten. U ventileert uw huis het beste door ramen (bovenluikjes) tegenover elkaar open te zetten of de ventilatieroosters bij ramen en deuren altijd open te laten staan. Wanneer u aan één kant een raam openzet, heet dit luchten. Hiermee haalt u wel frisse lucht naar binnen, maar voert u het vocht vaak onvoldoende af. Door elke dag te 25 minuten te ventileren én te luchten, voorkomt u vochtproblemen. Ventileer de hele dag als u last heeft van beslagen ramen, zwarte schimmelplekken in de badkamer of vochtplekken op de muren en het plafond.
Laat ook de ontluchtingsopeningen op zolder, in de douche en in de keuken open. Zo kan het huis een beetje ‘ademen’. Temperatuur
Inrichting
Pagina 20 |
Als meubels vrij van de buitenmuren staan, kan de lucht beter circuleren. Een paar centimeter is al voldoende om ervoor te zorgen dat er geen vocht kan neerslaan.
Koken
Ventileer tijdens het koken - en zeker nog een kwartier erna - om het vrijgekomen vocht uit uw huis te krijgen. Koken met het deksel op de pan voorkomt extra vocht en bespaart ook nog eens energie.
CV / verwarming
Een koud huis, een koude douche? Je moet er niet aan denken! Dat gebeurt altijd op het moment dat het buiten vriest! Goed onderhoud van uw cv-ketel is geen overbodige luxe. Welbions geeft u een aantal tips.
Zekering
Controleer bij een storing altijd eerst of er een zekering bij de elektriciteitsmeter is doorgeslagen.
Ruimte Ramen & roosters
Zorg dat het niet te koud wordt in huis, ook al bent u overdag niet thuis. Te zuinig stoken kan te veel vocht veroorzaken. Laat ook ’s nachts de temperatuur niet onder de 15°C à 16°C komen.
Gebruik ventilatieroosters en uitzetraampjes (bovenluikjes) bij ramen of in de muur voor een continue doorstroming van lucht.
Pagina 21 |
Zorg voor voldoende ruimte om de ketel. U voorkomt brandgevaar en het niet goed functioneren van de cv-ketel.
Radiatorkraan
Bevriezing
Voorkom bevriezing van het verwarmingssysteem; zet bij matige of strenge vorst alle radiatoren iets open. Als u in de periode tussen oktober en maart verhuist, zet dan de verwarming niet uit. Laat de thermostaat op 10°C staan en draai alle radiator-kranen open.
Waterdruk
Controleer of er voldoende waterdruk is in de installatie. Op een speciale meter is een zwarte variabele wijzer aanwezig, die de waterdruk aangeeft. Als de zwarte wijzer onder de rode wijzer zakt, moet u water bijvullen.
Bijvullen
Schakel de circulatiepomp uit. In het leidingnet in de keuken, douche of zolder bevindt zich de vul- en aftapkraan. Sluit hierop de vulslang aan. Het andere einde van de vulslang sluit u aan op de waterkraan. Open de waterkraan, draai de koppeling van de vulslang iets los tot er water ontsnapt. De aanwezige lucht in de vulslang is dan voor een groot gedeelte verdwenen. Draai de koppeling weer vast en open daarna de vul- en aftapkraan een kwart slag met de bijbehorende sleutel. Voer de waterdruk op tot 1.5 atmosfeer. Draai dan de waterkraan en vul-/aftapkraan weer dicht. Nu moet u alle radiatoren ontluchten.
Ontluchten
Open met een sleuteltje het ontluchtingskraantje op de radiator tot er water ontsnapt. Begin altijd beneden. Als de waterdruk voldoende is en alle radiatoren zijn ontlucht, koppelt u de vulslang af en schakelt u de circulatiepomp weer in. U moet soms na enkele dagen het ontluchten en bijvullen herhalen. Ontlucht in ieder geval als u in de radiatoren een borrelend geluid hoort.
Ontsteken van de waakvlambrander
Pagina 22 |
Draai radiatorkranen van tijd tot tijd open en dicht, juist als radiatoren niet veel gebruikt worden. U voorkomt ermee dat kranen gaan vastzitten.
Pagina 23 |
Raadpleeg de instructies die bij uw type cv-ketel horen.
Adresgegevens
a
Paul Krugerstraat 44
Postbus 430
t 074 24 68 300
f 074 24 68 301
e
[email protected]
i
www.welbions.nl
07|09
7550 AK Hengelo
