Onderhoud en reparaties. onderhoud

onderhoud

O

Onderhoud en reparaties

Inhoud

Brochure Onderhoud en reparaties

03

Onderhoud en reparaties - Wie doet wat?

Huurderonderhoud

04

Een reparatieverzoek indienen

Spoedeisende zaken

Onderhoud en reparaties Wie doet wat? Om prettig te kunnen wonen is een

het schoonhouden van de woning inclusief

goed onderhouden woning noodzakelijk.

galerij en balkon, het bijhouden van de tuin,

Daarom voeren wij regelmatig reparaties,

het smeren van hang- en sluitwerk en het

periodiek onderhoud en renovaties uit.

voorkomen van bevriezing van waterleidingen.

Het is altijd mogelijk dat er iets kapot

05

Het reparatie-ABC

gaat in uw woning. Dan is het verstandig

Ook kleine reparaties zijn vaak een verant-

om snel actie te ondernemen. Schade of

woordelijkheid van de huurder. Het gaat hier

storingen verergeren namelijk naarmate u

om het uitvoeren van kleine herstelwerkzaam-

de zaak op zijn beloop laat.

heden in de woning. Wij zijn ons er van bewust dat deze relatief eenvoudig te herstellen

Versie januari 2012 04.12.003

Sommige reparaties moet u zelf verhelpen,

gebreken voor veel huurders toch moeilijk te

andere reparaties nemen wij voor onze

verhelpen zijn. Wij voeren daarom, als extra

rekening. In deze brochure vindt u informatie

service, de meest voorkomende van deze

over wat u moet doen als zich in of aan uw

kleine reparaties kosteloos uit. Deze kosteloze

woning een probleem voordoet. Ook vindt u

service geldt uiteraard niet als er sprake is

informatie over welke reparaties wij verzorgen

van vernieling van de woning. Herstelwerk-

en voor welke reparaties u zelf verantwoor-

zaamheden aan door uzelf aangebrachte

delijk bent.

voorzieningen moet u zelf uitvoeren.

Huurderonderhoud

Meer informatie over zelf aangebrachte

Het spreekt voor zich dat u als huurder zelf

voorzieningen vindt u in onze brochure

zorgt voor het zo goed mogelijk onderhouden

‘Zelf Aangebrachte Voorzieningen’. Deze

van de woning. Dit betekent dat u zelf

folder kunt u op onze website downloaden.

verantwoordelijk bent voor het schilderwerk in

Uiteraard kunt u ook een exemplaar bij ons

de woning en het dagelijks onderhoud, zoals

opvragen. B r o ch u r e O n d e r h o u d e n

reparaties

03

Het reparatie-ABC

U kunt het meldingsformulier op onze website invullen en mailen.

In de volgende tabel kunt u terugvinden wie voor welke reparaties verantwoordelijk is. De eerste kolom geeft aan dat u als huurder verantwoordelijk bent. In deze gevallen moet u de reparatie zelf, op eigen kosten, uitvoeren. Als de tweede kolom is aangekruist zijn wij zonder meer verantwoordelijk en verhelpen wij het probleem. Als de derde kolom is aangekruist is de huurder officieel verantwoordelijk maar komen wij, als extra service, het mankement kosteloos herstellen.

In het reparatie-ABC verderop in deze

wij het probleem daarna zo snel mogelijk.

brochure vindt u een overzicht met daarin

Voor glasbreuk kunt u direct contact

opgenomen de reparaties die wij voor u

opnemen met de Glaslijn 0800 - 0207 207.

uitvoeren en voor welke reparaties u zelf

Voor verstoppingen kunt u als bewoner

verantwoordelijk bent. Ook is in de lijst

in de gemeenten Oud-Beijerland, Crom-

opgenomen welke reparaties wij als extra

strijen en Korendijk contact opnemen met de

service voor u uitvoeren.

firma Stougjesdijk, (0186) 573 064. Voor de

Een reparatieverzoek indienen

gemeenten Binnenmaas en Strijen kan een verstopping rechtstreeks worden doorgeven

Rekening huurder

A

Rekening HW Wonen

Extra service HW Wonen

Aanrecht Afstellen van front, vervangen van scharnieren, grepen, lades, geleiders, herstel van aanrechtblok, aanrechtblad en keukenkastjes

X

Herstellen lekkage mengkraan of bladdoorvoering

X

Ontstoppen van de afvoer

X

Als er iets in uw woning kapot is of niet

aan de firma TOS, 0900 - 899 88 33

Vervangen aanrecht door veroudering

goed meer functioneert en u bent niet zelf

CV-storingen kunt u melden aan de betref-

Afvoer

verantwoordelijk voor het verhelpen van het

fende installateur. Op de sticker op uw

mankement, dan kunt u bij ons een reparatie-

cv-ketel kunt u zien welke installateur uw cv-

verzoek indienen. Wilt u een reparatieverzoek

ketel onderhoudt. Is voor u niet duidelijk met

Repareren van afvoeren douche, wastafels, aanrecht, wasmachine, fontein, (schrob) putjes

indienen? Neemt u dan contact op met ons

welke installateur u contact moet opnemen?

Herstellen van sifon

X

Servicebureau. Onze medewerkers zijn te

Neemt u dan contact met ons op. Wij helpen

bereiken op (0186) 899 800. Ook kunt u het

u graag verder.

Ontstoppen van afvoeren toilet, douche, wastafels, aanrecht, wasmachine, fontein (bij normaal gebruik)

X

meldingsformulier op onze website hwwonen.nl invullen. Na ontvangst van uw reparatieverzoek

Spoedeisende zaken

maken wij met u afspraken over de verdere

Buiten kantoortijden kunnen spoedeisende

afhandeling van het reparatieverzoek en de

zaken die niet tot de volgende werkdag

reparatietermijn.

X

kunnen wachten, gemeld worden aan ons

Schoonmaak van dakafvoeropeningen/goten

X

Servicebureau (0186) 899 800. U wordt

Afzuigkap

dan doorgeschakeld naar een van onze

kunnen inschatten wat het probleem is of

servicemedewerkers. Deze zorgt ervoor dat

welke reparatie nodig is, dan komen wij bij u op

de storing wordt verholpen of dat er een

bezoek voor een inspectie. Uiteraard verhelpen

noodvoorziening wordt getroffen.

B r o chure Onderhoud en

reparaties

X

Ontstoppen bij hoogbouw (standleiding)

Als wij na uw reparatieverzoek niet direct

04

X

Onderhoud en vervangen van afzuigkap die HW Wonen geplaatst heeft

X

B r o ch u r e O n d e r h o u d e n

reparaties

05

Rekening huurder Onderhoud en vervangen van afzuigkap die u geplaatst of overgenomen heeft

Rekening HW Wonen


Rekening huurder

Reparatie aan de eigen voordeur

Onderhoud en reparatie aan een door HW Wonen geplaatste alarminstallatie

B

X

C X

Balkon

Schoonhouden van balkons, balkongootjes en afvoerputjes

X

X

Bijvullen en ontluchten

X

Schade door bevriezing

X

Collectieve cv, bijvullen en ontluchten

X

Het opnieuw opstarten van de cv na uitval

X X

Closet

X

Onderhoud closetpot en stortbak

X

Vervangen vanwege veroudering

Onderhoud van intercominstallaties bij hoogbouw

X

Onderhoud en vervangen bel bij individuele woningen

X

Onderhoud en vervangen spannings omvormer (beltrafo) en bedrading

X

Bestrating Bestratingen in achtertuin/voortuin

X

Bestratingen gemeenschappelijke paden

X

Boiler Indien eigendom van HW Wonen

X

Brandpreventie Vervangen rookmelders in de woning Vervangen batterij rookmelder in de woning Brandpreventie voorzieningen in de gemeenschappelijke ruimten


Centrale verwarming

Vervangen batterij (klok)thermostaat

Bel

06

X

Periodiek onderhoud en storingen

X

Onderhoud balkon- en galerijschermen

X

Reparatie bij flats, gemeenschappelijke ingangen (postkasten)

Antenne Voor onderhoud en storingen kunt u contact opnemen met uw kabelleverancier

reparaties


Brievenbus

X

Alarminstallatie

Onderhoud en reparatie aan een alarminstallatie geplaatst door uzelf

Rekening HW Wonen

X X X

D

X

Closetrolhouder of toiletzitting (met deksel) vervangen

X

Vlotter/bodemklep in stortbak vervangen

X

Daken Onderhoud/vervangen dakbedekking, dakdoorvoer, dakgoot, hemelwaterafvoer

X

Schoonhouden van goot en hemel waterafvoeren

X

Herstellen en onderhouden van eigen aanbouwen en dergelijke

X

Vervangen van kapotte dakpannen

X

Onderhoud en herstel van dakramen

X

Dekvloer Reparatie door beschadiging (na verwijderen) van vloerbedekkingen

X


reparaties

07

Rekening huurder

Rekening HW Wonen


Rekening huurder

Deuren

Glas in buitendeuren (tenzij u aan de glasverzekering deelneemt)

G

X

Herstellen of vervangen van deuren bij houtrot of normale slijtage

Onderhoud en schilderwerk binnenzijde

X X

Scharnieren en sloten buitendeuren

Garage Herstel vloeren, onderhoud dak en buitenschilderwerk

X

Scharnieren en sloten binnendeuren X

Klemmende binnendeuren

X

Scharnieren en sloten

X

Kanteldeur, geleiders

X

Inkorten binnendeuren

X

Onderhoud en vervangen van leidingen in de woning

Schilderwerk van binnendeuren

X

Onderhoud aan gaskranen

X X

Gemeenschappelijke ruimten

Onderhoud en herstel van deurdrangers op entreedeuren

X

Deuropener (elektrisch) Onderhoud en reparatie

X

Onderhoud/vervangen doucheslang, sproeier, glijstang, spiegel, plancet

X

Schilderen

X

Onderhoud aan buitengevels (voeg- en schilderwerk)

X

Vervangen sanitair als gevolg van veroudering

Schoonmaken van portieken, trappenhuis (indien in servicekosten opgenomen)

Gevels

Douche

X

Geiser

X

Indien eigendom van HW Wonen

Elektra

X

Glas (zie Ruiten)

Onderhoud en vervangen van leidingen en groepenkast

X

Onderhoud en vervangen van verlichting in algemene ruimten

X

X

Aanbrengen extra groep

X

Hang- en sluitwerk Onderhoud en reparatie van deurklinken, scharnieren en sloten van binnendeuren

X

Storingen ontstaan door eigen apparatuur of overbelasting

reparaties

Goten (zie Daken)

H

Onderhoud, reparatie en vervanging van wandcontactdozen en schakelaars


X

Gasinstallatie X

Deurdranger

08


Erfafscheidingen (zie Tuinen)

Vervangen of herstellen na uitwaaien

E

Rekening HW Wonen

X

Herstellen van sloten ten gevolge van inbraak (aangifterapport nodig)

X

Onderhoud toegangsdeuren naar algemene ruimten

X


reparaties

09

Rekening huurder

Rekening HW Wonen


Rekening huurder

Hang- en sluitwerk (vervolg) Openen deur bij buitensluiting

Onderhoud buitenkraan, tenzij door HW Wonen aangebracht

X

Huistelefoon Onderhoud van intercom, videofooninstallatie en bellentableaus

I K

X

X

Vervangen, onderhoud en reparatie van luchtrooster

X

X

Leuningen

Kasten

Vastzetten en repareren

X

Liften en liftinstallaties

X

Onderhoud

X

Ligbad

Onderhoud en vervangen van kitvoegen

Indien geplaatst door HW Wonen

X

X

Luiken

Kozijnen Schilderwerk aan de buitenzijde, vervangen of repareren bij houtrot X

Schilderwerk van alle binnenkozijnen

X

M X

Onderhoud aan kunststof of aluminium kozijnen

X

Mechanische ventilatie

Schoonmaken van de filters

X X

Vervangen filter (WTW)

X

Inregelen en vervangen van afzuigventielen

X

Muren (zie Stucwerk)

X

N

Kranen

Naamplaatjes Bij de individuele woning

Onderhoud aan door HW Wonen aangebrachte (meng)kranen

X

Onderhoud aan door HW Wonen aangebrachte eenhendel- en thermostaatkranen

X

reparaties

X

Onderhoud en herstel

Schilderwerk van alle kozijnen in gemeenschappelijke ruimten

Schoonhouden van kozijnen

Vervangen en repareren vlizotrap en kruipruimte

X

Schilderwerk aan de binnenzijde


X

Luchtroosters

Kitvoegen

10

X

Onderhoud aan stop- en aftapkraantjes collectief

Insectenbestrijding (zie Ongediertebestrijding)

Losse kasten behoren niet meer tot de inventaris en worden niet meer onderhouden of vervangen


Onderhoud aan stop- en aftapkraantjes individueel

Hemelwaterafvoer (zie Daken)

Extra tac (elektrische sleutel) of bij verlies, voor de algemene toegangsdeur

Rekening HW Wonen

Bij woongebouwen

X X


reparaties

11

Rekening huurder

O

Rekening HW Wonen

Schilderwerk

HW Wonen is alleen verantwoordelijk en bestrijdt alleen bij ongedierte door bouwkundige gebreken

Schilderwerk aan de buitenzijde en gemeenschappelijke ruimten

Faraomier

X

Houtworm en boktor

X

Kakkerlakken, ratten, oven- en zilvervisjes

X

Muizen en duiven

X

Vlooien, vliegen en overige insecten

X

Schilderwerk in de woning

Vegen

X X

Ontstoppen

Schade door bevriezing

X

Sleutels

X

Bij zoekraken of beschadiging van de sleutels dient huurder zelf nieuwe sleutels bij te laten maken

X

X

Sloten (zie Hang- en sluitwerk)

X

Onderhoud en vervangen van radiatorkranen en -knoppen

X

Vervangen vanwege veroudering

Radiatoren (zie ook Centrale verwarming)

Spiegels

X

Vervangen bij beschadiging

Ramen (zie Kozijnen en Ruiten)

X

Vervanging van spiegels als gevolg van veroudering

Regenpijpen en Rioleringen Onderhoud

Stortbak (zie Closet)

X

Herstellen van verzakkingen en breuken

X

Stopcontacten (zie Elektra)

X

Ontstoppen

Stucwerk

X

Losraken van toplaag

Ruiten Vervangen van buitenruiten bij breuk, tenzij u aan de glasverzekering deelneemt

Vullen boorgaatjes en dichten van krimpscheuren

X

T

Schakelaars Vervangen


X

Sifon

X

Vervangen vanwege lekkage door roestvorming

12


X

Onderhoud en herstel aan rook(gas)kanalen en voegwerk

Plafonds

Repareren van scheurvorming als gevolg van constructiefouten

S

Rekening HW Wonen

Schoorsteen

X

Sauzen

R

Rekening huurder

Ongediertebestrijding

Wespen en bijen

P


X

reparaties

X X

Telefoonaansluiting Deze dient u aan te vragen bij een provider

X


reparaties

13

Rekening huurder

Rekening HW Wonen


Rekening huurder

Tegels

Schoonhouden van (raam)roosters

X

X

Ventilatiekanalen voorzien van boldraadroosters

Terrasafscheidingen Terrasafscheiding geplaatst door HW Wonen, vervanging vanwege ouderdom

X

Inregelen van raamroosters

X

Vervangen vanwege loslaten

X

Verlichting

X

Vervangen van lampen en fittingen

Thermostaatkranen (tapkranen)

X X

Vernieuwen van oude bedrading

Onderhoud en herstel thermostaatkranen aangebracht door HW Wonen

X

Vervanging thermostaatkraan aangebracht door HW Wonen

Vervangen van de buitenlamp (tenzij deze door HW Wonen is geplaatst)

X

Repareren, witten, behangen en schilderen, inclusief dichten van boorgaatjes en dichten krimpscheuren

Toilet (zie Closet) Trappen Onderhoud en herstellen van vlizotrap

X

Vastzetten en herstellen van leuningen en traphekken

X

X

Warmteterugwin-unit (zie Mechanische ventilatie) Wastafels Onderhoud en vervangen na beschadiging

Schoonhouden van trappen in algemene trappenhuizen (indien in servicekosten opgenomen)

X

Wandafwerking

X

Vervanging

X

Onderhoud en vervangen van lampen in gemeenschappelijke ruimten

Tochtstrippen

X

X

Vervangen als gevolg van veroudering

X

Waterleidingen

Tuinen

Vervangen/herstellen

Aanleg en onderhoud

X

Onderhoud aan tuinmuren en schuttingen door HW Wonen geplaatst Onderhoud van eigen geplaatste erfafscheidingen

Herstellen na schade of bevriezing X

Z

X

Zonwering Onderhoud en vervanging, mits door HW Wonen aangebracht

X

X

X

Vensterbanken Vervanging vanwege ouderdom

14


Ventilatie

Repareren en vervangen na beschadiging (boren en dergelijke)

V

Rekening HW Wonen


reparaties

X


reparaties

15

Postbus 1502 3260 BA Oud-Beijerland www.hwwonen.nl [email protected] Telefoon: (0186) 899 899 Rekeningnummer: BNG 28.50.66.439 (huurbetalingen)

Bezoekadressen Voor bezoekadressen en openingstijden kijk op

Reparaties

informatie

Algemene gegevens

Melden van reparatieverzoeken: (0186) 899 800

[email protected]

hwwonen.nl

Spoedeisende reparatieverzoeken:

of bel (0186) 899 899

buiten kantooruren (0186) 899 800

Onderhoud en reparaties. onderhoud

Recommend Documents