Omgaan met verschillen Auteurs: Rosemarie Irausquin en Susan van der Linden
Organisatorische aspecten
Juist in het buitengewoon (basis)onderwijs spelen
In Veilig stap voor stap worden de volgende lesdelen
niveauverschillen een grote rol, ook binnen een
onderscheiden: instructie, zelfstandig werk, vervolg-
jaargroep. Diverse oorzaken liggen hieraan ten
werk en verlengde instructie. Deze lesdelen zijn opgenomen in een organisatiemodel voor het werken met
grondslag. Naast verschillen in aanleg en leermo-
één of twee niveaugroepen (zie ook het artikel Veilig
gelijkheden kunnen ook didactische factoren van
stap voor stap: uitgave voor het buitengewoon (basis) onderwijs op www.veiligstapvoorstap.be).
invloed zijn geweest. Het doel van dit artikel is om handreikingen te geven voor het omgaan met niveauverschillen in het leesonderwijs met Veilig
1 groep
stap voor stap. Dit betreft organisatorische aspec-
1
ten van de lesfasen instructie, zelfstandig werk,
2
vervolgwerk en verlengde instructie. Tevens wordt
3
aandacht besteed aan inhoudelijke differentiatie met behulp van materialen die bij de methode
2 groepen 1
3
2
1 3
2
1: instructie, 2: zelfstandige verwerking, 3: vervolgwerk
voorhanden zijn. verlengde instructie en begeleide inoefening
Relevante doelgroepen Voor het leesonderwijs zijn met name de volgende
Instructie
doelgroepen relevant als het gaat om het omgaan met
In het bovenstaande organisatiemodel wordt uitge-
verschillen:
gaan van één of hooguit twee niveaugroepen, waarbij
• kinderen met een zwakke leesvaardigheid;
elke niveaugroep instructie krijgt bij de leerstof van
• kinderen met specifieke taalstoornissen, onder
een andere kern van Veilig stap voor stap. Meer ni-
wie kinderen met zwakke auditieve vaardigheden;
veaugroepen heeft als consequentie dat de kostbare
• allochtone kinderen die het Nederlands als tweede
instructietijd van de leerkracht verdeeld moet worden
taal leren, bij wie de woordenschat vaak te wensen
over te veel niveaus. De effectiviteit van die korte in-
overlaat;
structie weegt niet op tegen een efficiënte aanpak van
• kinderen met aandachtsproblemen.
instructie in één of twee niveaugroepen waarin convergente differentiatie de verschillen tussen leerlingen opvangt.
1 Veilig stap voor stap Omgaan met verschillen
© Uitgeverij Zwijsen - www.veiliglerenlezen.be
Echter, zelfs bij het werken met twee niveaugroepen
voor oefeningen die gericht zijn op de automatise-
moeten al concessies worden gedaan ten opzichte van
ring van de letterkennis en de woordherkenning, via
het werken met één niveaugroep. Het is immers onmo-
de modules Letters flitsen en Woorden flitsen. Daar-
gelijk om in dezelfde tijd alle leerlingen dezelfde aan-
bij kan het flitstempo zelf bepaald worden. In de mo-
dacht te geven als wanneer met één niveaugroep ge-
dule Woorden flitsen worden woorden uit eerdere
werkt zou worden. Een van die concessies zou kunnen
kernen van Veilig & vlot op tempo geoefend.
zijn het ongewenst inkorten van de tijd voor verlengde instructie. Om te voorkomen dat de zwakke lezer te-
Zorg er altijd voor dat u voor alle leerlingen goed zicht-
kort wordt gedaan, wordt aangeraden om bij het wer-
baar en hoorbaar bent. Bovendien moet u ook zelf op
ken met twee niveaugroepen de lestijd van een lees-
alle leerlingen goed zicht hebben, zodat u meteen
les met een kwartier te verlengen. Als u prioriteit wilt
kunt inspelen op signalen van aandachtsverlies of on-
geven aan het belangrijke vak van het leren lezen is
begrip. Het ‘goed zicht hebben op’ geldt overigens
dit noodzakelijk, ook al gaat het ten koste van andere
niet alleen letterlijk, maar ook figuurlijk: u moet zicht
vakken.
hebben op de eigenschappen en vaardigheden van de
Een andere mogelijkheid is om ervoor te zorgen dat er
leerlingen, opdat u hierop al tijdens de instructie kunt
gedurende de leestijd in de groep twee leerkrachten,
inspelen.
of een leerkracht en een goede onderwijsassistent,
Zelfstandig werk
beschikbaar zijn.
Zelfstandig werk heeft betrekking op hetgeen in de De inhoud van de instructie staat in het teken van het
instructie aan de orde is geweest. Niet alle kinderen
doel van de les. Deze basisinstructie wordt dan ook
zullen in staat zijn om goed zelfstandig te werken. Hier
gegeven aan alle leerlingen binnen een niveaugroep.
spelen de verschillen tussen kinderen een grote rol.
Tijdens deze instructie kan ingespeeld worden op ver-
Voor sommige kinderen is aanvullende instructie ab-
schillen tussen leerlingen, met name op verschillen in
soluut noodzakelijk. Bij het zelfstandig werk wordt
taalvaardigheid. Zo kunt u tijdens het voorlezen van
regelmatig met de volgende materialen gewerkt:
teksten uit de werkboekjes of leesboekjes ingaan op
werkboekje, leesboekje (in kern 7 t/m 12), Veilig & vlot
de betekenis van moeilijke woorden. Ter bevordering
(soms met zandloper), klikklakboekje, computerpro-
van het verhaalbegrip kan het hardop redeneren tij-
gramma.
dens het voorlezen van een verhaal helpen om de ver-
Allereerst is het van belang om bij de instructie van
haallijn beter te begrijpen en vast te houden. Ook het
het zelfstandig werk na te gaan of deze instructie
vooraf bekijken van de verhaalplaten bij het ankerver-
door alle leerlingen goed begrepen is. Het gaat dan
haal en het laten voorspellen van het verhaalverloop
niet alleen om de wijze waarop de opdrachten uitge-
is een goede manier om de hoofdlijn van het verhaal te
voerd moeten worden, maar ook om duidelijkheid
kunnen begrijpen.
over welke taken de kinderen moeten doen. Bij dit laatste aspect is het planbord een goed hulpmiddel.
De Leerkrachtassistent Veilig stap voor stap is een
Hierop wordt via pictogrammen aangegeven wat u
handig hulpmiddel bij het geven van instructie. Bij di-
wilt dat leerlingen doen, en wat ze zelf kiezen.
verse onderdelen van de instructie kan dit hulpmiddel
Bij de werkbladen in de werkboekjes is zo veel moge-
worden ingezet, via aparte modules (de Leerkrachtas-
lijk rekening gehouden met (aandachts- en zelfstu-
sistent voor Veilig stap voor stap zal vanaf september
rings)verschillen tussen leerlingen door een rustige
2011 beschikbaar zijn in Vlaanderen). Zo kan de instructie bij de werkbladen gevisualiseerd worden via de module Werkboekje, waarin elk werkblad is opgenomen. Met diverse schrijfkleuren kunnen opdrachten worden ingevuld en kunnen delen van het werkblad worden uitvergroot. Ook diverse oefenvormen die tijdens de instructie aan bod komen, kunnen met behulp van de Leerkrachtassistent Veilig stap voor stap worden gedaan. De auditieve en visuele ondersteuning werken verhelderend en helpen de aandacht te richten. Daarnaast is de Leerkrachtassistent Veilig stap voor stap het middel bij uitstek
2 Veilig stap voor stap Omgaan met verschillen
© Uitgeverij Zwijsen - www.veiliglerenlezen.be
en herkenbare lay-out van werkbladen, een functio-
de ringboekjes, functionele schrijfopdrachten, op-
neel gebruik van steunkleur en consequent gebruik
drachten met de lettermuur, opdrachten met de zoek-
van pictogrammen voor visualisatie van de opdrach-
plaat van de instructiekalender en TipTop. Zorg dat de
ten. Als desondanks de werkwijze voor een aantal
werkwijze bij deze materialen en activiteiten duidelijk
leerlingen niet duidelijk is, kan het helpen om de eer-
is voor de kinderen. Het planbord en het registratie-
ste één of twee opdrachten van een werkblad geza-
formulier kunnen bijdragen aan een goed verloop van
menlijk (klassikaal) te maken. Hierbij kan de module
de zelfstandige werkvormen binnen het vervolgwerk.
Werkboekje van de Leerkrachtassistent Veilig stap voor stap handig ingezet worden.
Aandachtspunt
Bij een aantal taken mogen leerlingen in tweetallen
In de regel werkt het kind met de materialen die horen
werken, zoals bij Veilig & vlot en het klikklakboekje.
bij de actuele kern. Van sommige materialen worden
Let op een goede samenstelling van de tweetallen en
niet alle activiteiten, niet alle kaarten, gedaan omdat
zorg ervoor dat de wijze van samenwerken vooraf dui-
het kind dan qua tempo in de materialen achterblijft
delijk is. Laat kinderen bij een eerste keer even proef-
op het actuele aanbod. Soms is het echter gewenst
draaien onder uw toezicht.
dat een kind juist uit voorgaande kernen opdrachten
Bij het computerprogramma kunt u zelf een geschikt
maakt als herhaling. Dan is dat acceptabel en ver-
aanvangsniveau invoeren. Verderop in dit artikel komt
klaarbaar. Het is niet de bedoeling dat het kind van-
u hierover meer informatie tegen.
wege de omvang van het materiaalaanbod vertraging
Zorg voor een rustige werkomgeving en werkplek, met
oploopt in de verwerking van de leerstof. Sla dus over
name bij kinderen met aandachtsproblemen.
wat voor dat kind op dat moment niet relevant is.
Vervolgwerk
Samenwerking
De fase van het vervolgwerk is, evenals de fase van
Bij het vervolgwerk is samenwerking tussen leerlin-
het zelfstandig werk, in principe leerkrachtvrij. De ac-
gen regelmatig aan de orde, met name bij de boeken-
tiviteiten van het vervolgwerk staan meestal los van
hoek en de speelleesset. Ook met het ringboekje kan
het actuele lesdoel. Het doel van deze opsomming van
in tweetallen gewerkt worden. Wees hierop bedacht
mogelijkheden is om kinderen extra oefenstof te ge-
bij de samenstelling van de groepjes en observeer re-
ven, oefenstof die uitdaagt tot toepassen, oefenstof
gelmatig hoe deze samenwerking verloopt. Houd bij
die uitdaagt tot zelfstandig inoefenen. Er is aandacht
het samenstellen van tweetallen of groepjes rekening
voor leesbevordering via opdrachten in de boeken-
met individuele verschillen tussen kinderen. Een kind
hoek, het spelenderwijs herhalen van de leerstof via
dat met een bepaalde activiteit erg veel moeite heeft
de speelleesset, en extra oefening van de leerstof via
laten samenwerken met een kind dat al veel verder is,
de lettermuur, het ringboekje en TipTop. Daarnaast
kan in bepaalde situaties voor beide kinderen nadelig
kunnen leerlingen soms aan de slag met extra oefen-
werken, vooral wanneer kinderen nog niet echt goed
bladen uit Letterzetter en/of Woordzetter, waarbij
hebben geleerd wat goed samenwerken betekent.
Woordzetter als individueel differentiatiemiddel kan
Wanneer kinderen gewend zijn om samen te werken,
worden ingezet vanaf kern 9. Verderop in dit artikel
elkaar te respecteren en hulp te geven als dat nodig is,
wordt hier dieper op ingegaan. Regelmatig wordt een
heeft het ook voordelen om de wat zwakkere leerlin-
extra opdracht gegeven in de handleiding (kaderop-
gen bij de sterkere te plaatsen. Kinderen kunnen dan
dracht) voor kinderen die wat meer uitdaging aankun-
veel van elkaar leren. Belangrijk is wel dat zwakkere
nen of als extra activiteit.
leerlingen de kans krijgen zelf een actieve bijdrage te leveren.
Niet alle genoemde activiteiten moeten worden uitgevoerd. Houd bij de toewijzing van activiteiten aan leer-
Verlengde instructie
lingen rekening met wat ze aankunnen en laat alleen
Kinderen die onvoldoende profiteren van de basisin-
die activiteiten uitvoeren die nodig zijn om de leerling
structie krijgen extra aandacht tijdens de verlengde
zinvol te laten oefenen.
instructie. Deze kinderen worden ook wel aangeduid
De fase van het vervolgwerk biedt tevens volop moge-
als degenen die de ster-aanpak krijgen, in tegenstel-
lijkheden voor differentiatie. Activiteiten in het ver-
ling tot de methodevolgers in de basisgroep, die de
volgwerk waarbij het kind op basis van eigen inbreng
maan-aanpak krijgen. Tijdens de verlengde instructie
en vermogen kan werken zijn veelal genoemd als ka-
wordt in een subgroepje, of individueel als slechts
deropdracht en betreffen onder andere: het ringboek-
één leerling hieraan behoefte heeft, de leerstof nog
je maan, opdrachten met behulp van de stickertjes bij
eens extra herhaald en begeleid (in)geoefend, soms
3 Veilig stap voor stap Omgaan met verschillen
© Uitgeverij Zwijsen - www.veiliglerenlezen.be
ook met specifieke oefenstof.
Differentiatie met behulp van materialen
In de handleiding bij elke kern is in de verlengde in-
Veilig stap voor stap maakt grotendeels gebruik van
structie steeds aandacht voor letterkennis en het vlot
de materialen van Veilig leren lezen.
lezen van woorden. Vanaf kern 7 komt daar ook het
Daaronder vallen ook het computerprogramma, Let-
(vloeiend) lezen van tekst bij. Daarnaast worden aan-
terzetter en Woordzetter. Deze kunnen als basismate-
wijzingen gegeven voor de begeleiding bij begrijpend-
riaal en als differentiatiemateriaal worden ingezet.
leesopdrachten in het werkboekje. In de eerste twee
Dat gebeurt dan echter wel op een wijze die aansluit
kernen wordt ook aandacht besteed aan de begelei-
bij de specifieke behoeften van kinderen in het bui-
ding bij werkbladen die een beroep doen op auditieve
tengewoon (basis)onderwijs, zoals hieronder is be-
vaardigheden.
schreven.
Het zal niet altijd mogelijk zijn om alle genoemde as-
Daarnaast biedt ook de fase van het vervolgwerk vol-
pecten aan bod te laten komen. Vaak zal een selectie
op mogelijkheden voor differentiatie, aan de hand van
gemaakt moeten worden. Zorg dat u van tevoren goed
andere materialen en opdrachten, zoals hierboven is
zicht heeft op de problematiek van de leerlingen die
beschreven bij het vervolgwerk.
verlengde instructie krijgen en maak keuzes die bij zo de vaardigheden die voor de meerderheid van de leer-
Opmerking vooraf met betrekking tot de pictogrammen ‘ster’ en ‘raket’
lingen van belang zijn. De rest van de tijd kunt u door-
In Veilig stap voor stap krijgt de basisgroep instructie
gaan met een individuele leerling of een subgroepje
die op sommige gebieden intensiever is dan de in-
dat specifieke begeleiding nodig heeft, bijvoorbeeld
structie aan de basisgroep in Veilig leren lezen. Zo ko-
bij een werkblad betreffende het begrijpend lezen of
men instructiemomenten voor auditieve vaardighe-
auditieve vaardigheden.
den, letterkennis en woordrijen lezen intensiever en
Bij de belangrijke onderdelen van ‘Letterkennis’ en
vaker voor. Soms kan het voorkomen dat oefeningen
‘Woorden vlot lezen’ is de inzet van de Leerkrachtas-
met het pictogram ‘ster’ verwerkt zijn in het basisaan-
sistent Veilig stap voor stap zeer aan te raden. Het
bod van Veilig stap voor stap.
gaat hierbij om de modules Letters oefenen, Woorden
Het niveau ‘raket’ kenmerkt zich in Veilig leren lezen
oefenen en Woorden flitsen. In de module Letters oe-
als een verrijkingsniveau. De moeilijkheidsgraad van
fenen wordt steeds een set van twaalf letters aange-
raket in kern 1 tot en met 6 is gelijk met het basisaan-
boden. Veelal zijn dit de twaalf meest recent aange-
bod van kern 7 en 8. Vandaar dat raketopdrachten van
leerde letters, of een specifieke set (bijvoorbeeld alle
de eerste kernen als herhaling en extra materiaal ge-
tweetekenklanken). De leerkracht heeft de mogelijk-
bruikt kunnen worden in de hogere kernen in Veilig
heid om deze set eventueel te wijzigen, afhankelijk
stap voor stap.
van waarop gefocust moet worden. Na oefening in het
In de handleidingen van Veilig stap voor stap zijn deze
benoemen van de letters kunnen de letters geflitst
extra mogelijkheden duidelijk genoemd. Hier wijkt de
worden in een zelf te bepalen tempo.
methode Veilig stap voor stap dus af van de oorspron-
In de module Woorden oefenen wordt geoefend met
kelijke betekenis van deze pictogrammen.
veel mogelijk leerlingen aansluiten. Behandel eerst
een selectie van de woordrijtjes uit Veilig & vlot die ook tijdens het zelfstandig werk aan de orde zijn. Hier-
Computerprogramma Veilig leren lezen
bij worden de woordrijtjes woord voor woord opge-
De oefeningen van het computerprogramma zijn
bouwd. De rijtjes kunnen daarna een aantal keren ge-
nauwkeurig afgestemd op de laatst behandelde leer-
lezen worden waarbij de leestijd via tijdsbalkjes
stof. In elke kern van het computerprogramma wordt
geregistreerd kan worden, zodat te zien is of het rijtje
onderscheid gemaakt tussen een oefenblok en een
bij een tweede lezing sneller gelezen is.
toetsblok. Op basis van de resultaten van een leerling
In de module Woorden flitsen worden woorden geflitst
in het toetsblok past het programma automatisch het
uit woordrijtjes van eerdere kernen van Veilig & vlot.
advies voor een passend niveau per vaardigheid aan
Hierbij kan het flitstempo zelf ingesteld worden.
voor de eerstvolgende kern. In alle gevallen kan de
Regelmatig wordt in de verlengde instructie ook naar
leerkracht zelf een niveau naar eigen inzicht aanpas-
werkbladen verwezen voor het oefenen van letters of
sen. Het gaat om de volgende niveaus:
woordrijtjes. Ook daarbij kan de Leerkrachtassistent
• Maanniveau: dat is het gemiddelde niveau waarop
Veilig stap voor stap ingezet worden.
een leerling in het basisonderwijs werkt. Dit niveau kan gekozen worden als de leerling het leesonderwijs in het tempo van Veilig stap voor stap zonder al te veel problemen doorloopt.
4 Veilig stap voor stap Omgaan met verschillen
© Uitgeverij Zwijsen - www.veiliglerenlezen.be
• Sterniveau: dit niveau kan gekozen worden als het
Extra oefenstof
kind nog extra oefening nodig heeft van deelvaar-
Sommige kinderen hebben na kern 8 toch nog een be-
digheden die nog onvoldoende worden beheerst,
hoorlijke achterstand in hun leesvaardigheid. Met
bijvoorbeeld als letterkennis of auditieve synthese
name bij opdrachten op het gebied van tempolezen
nog hiaten vertonen.
blijven ze ver achter. Voor deze kinderen zijn dan de
• Raketniveau: dit niveau ligt hoger dan het gemid-
oefenteksten in het werkboekje te moeilijk en zou een
delde basisschoolniveau. Waarschijnlijk zal er in
tekst op een lager leesniveau zinvoller zijn en beter
het buitengewoon (basis)onderwijs niet vaak be-
aansluiten bij hun onderwijsbehoefte. De teksten van
hoefte zijn om dit voor kinderen te activeren.
eerdere kernen uit Woordzetter zijn dan heel geschikt
Mocht de computer het advies geven dat dit kind
als alternatief. U kunt immers een tekst kiezen die
kan werken op raketniveau, dan kan het zijn dat
past bij de leesproblemen van dat kind of bij het lees-
het kind in de huidige kern onder het gewenste niveau werkt. Is dat laatste niet het geval, dan kan
niveau van dat kind. vll_wrdzttr_lezen_kern07.QXD:vll_wrdzttr_lezen_kern07.QXD
het kind mogelijk toch de extra uitdaging van het
09-07-2007
14:17
Pagina 5
w o o rd z e t t e r • v l o t e n c o r re c t l e z e n • 7 . 3 • l e e s b l a d 1
raketniveau uitproberen. De leerproblemen of speciale leerbehoeften van kinderen in het buitenge-
Op een dag ziet King een fee. ‘Waar houd je van?’ zegt de fee. ‘Ik geef je wat je wilt.’
woon (basis)onderwijs kunnen immers heel divers zijn. Juist als kinderen geen leerproblemen heb-
King weet het wel. Hij is dol op goud. ‘Weet je wat ik wil, fee? Ik wil veel goud. Raak ik wat aan, dan moet het van goud zijn. Dat is wat ik wil.’
ben maar vanwege andere redenen een verwijzing naar het buitengewoon (basis)onderwijs hebben, kan bovenstaande situatie voorkomen. Meer informatie over het computerprogramma is te vinden in de handleiding bij dit programma.
‘Ik raad het je af,’ zegt de fee. ‘Maar goed, jij je zin.’
Letterzetter Uit de map Letterzetter kunnen extra bladen worden ingezet als aanvulling op het al rijke aanbod van oefeningen in het werkboekje. Deze bladen zijn gekenmerkt met het pictogram ‘ster’ of ‘raket’. De ster-bladen kunnen zelfstandig worden gemaakt of onder begeleiding van de leerkracht tijdens de verlengde instructie. De raket-bladen uit kern 1 tot en met 6 kunnen vanaf kern 7 voor de basisgroep worden ingezet als aanvullende herhalingsstof. In de handleidingen van Veilig stap voor stap wordt regelmatig verwezen
goud goed
meid moed
had huid
zaad zuid
bad bed bid
houd hoed had
lied luid laad
rood reed rijd
t
e
s
g ee k uu oe f
v aa s
b
p
l
t
b
u oo a
k
z
o eu
j
naar bladen van de Letterzetter. Veilig leren lezen • woordzetter • kern 7
© Uitgeverij Zwijsen B.V., Tilburg
Woordzetter Woordzetter biedt extra oefenstof voor het lezen van
Voor zwakke spellers kunnen de spellingbladen van
woorden en teksten en voor spelling. De inhoud is ge-
Woordzetter goed ingezet worden, door een spelling-
koppeld aan de kernen 7 tot en met 12 van Veilig leren
blad te kiezen dat past bij de spellingproblematiek
lezen. Woordzetter-bladen kunnen in Veilig stap voor
van het betreffende kind (bijvoorbeeld ie-ei- of b-d-
stap vanaf kern 7 worden ingezet als extra oefenstof
verwisseling) of bij het spellingniveau van dat kind.
voor zwakke lezers (lezen van teksten) en spellers,
De inzet van deze bladen mag ook los gezien worden
maar ook (vanaf kern 9) als extra opdrachten voor ver-
van de actuele kern.
volgwerk.
5 Veilig stap voor stap Omgaan met verschillen
© Uitgeverij Zwijsen - www.veiliglerenlezen.be
vll_wrdzttr_spelling_kern07.QXD:vll_wrdzttr_spelling_kern07.QXD
09-07-2007
14:58
Pagina 5
Extra vervolgwerk
w o o rd z e t t e r • c o r re c t s p e l l e n • 7 . 5
Indien Woordzetter als extra vervolgwerk wordt ingedoos
boek
doek
boef
bak
duim
dak
bal
zet, kan de leerkracht zelf bepalen welke bladen voor
d
welke leerlingen geschikt zijn. De keuze van het oefenblad is dan niet gekoppeld aan de actuele kern, maar gericht op wat voor het kind relevant is. Dit kan dus in kern 9 heel goed een oefenblad zijn uit kern 7. Via het inhoudsoverzicht op het tabblad bij elke kern kunt u eenvoudig geschikte oefeningen vinden. In het artikel Gebruik materialen Veilig leren lezen bij Veilig stap voor stap op www.veiligstapvoorstap.be
Vul in:
b
of
vindt u meer informatie over de wijze waarop materia-
d
len van Veilig leren lezen ingezet kunnen worden bij
es
oof
uif
oog
eeg
uk
ui
eur
uil
eel
uis
oom
Veilig stap voor stap.
Belangrijke extra informatie In de handleidingen bij de kernen van Veilig stap voor stap worden regelmatig tips gegeven voor het omgaan met verschillen tussen leerlingen op specifieke probleemgebieden. Ook de drie artikelen over Praktische zaken voor een goede start op www.veiligstapvoorstap.be (Praktische zaken voor een goede start, Praktische zaken voor een goede start in kern 7, Praktische
Veilig leren lezen • woordzetter • kern 7
zaken voor een goede start in kern 9) zijn relevant voor
© Uitgeverij Zwijsen B.V., Tilburg
een goede voorbereiding met betrekking tot dit aspect. Een goede start is immers het halve werk!
6 Veilig stap voor stap Omgaan met verschillen
© Uitgeverij Zwijsen - www.veiliglerenlezen.be