KE0377_sazba.qxd
19.10.2006
13:40
StrÆnka iii
Obsah Převodník
ix
Předmluva
1
Úvod: Management
1
Potřeba managementu v dnešní společnosti
3
1. Analýza agendy – Agenda analysis 2. Analýza externího prostředí – External environmental analysis 3. Analýza koupě versus zabezpečení vlastními silami – Make/Buy analysis 4. Analýza rizika – Risk analysis 5. Analýza trhu – Market analysis 6. Analýza zájmových skupin – Stakeholder analysis (stakeholder model) 7. Atraktivita trhu a strategická pozice – Market attractiveness and strategic position 8. Bariéry – Barriers 9. Benchlearning®
6 7
Odkaz benchmarkingu Benchlearning – stavební kameny Metoda Použití
10. Benchmarking Některé kritiky benchmarkingu
11. Bostonská matice (BCG matice) – Boston matrix (BCG matrix) 12. Budování týmu – Teambuilding 13. Budování značky – vštěpování značky do povědomí veřejnosti – Branding 14. Cena – Price 15. Cíle 16. CRM – Řízení vztahu se zákazníky 17. Decentralizace – Decentralization
10 11 13 15 20 22 23 24 25 27 27
29 34
35 38 40 45 48 50 51 iii
KE0377_sazba.qxd
19.10.2006
13:40
StrÆnka iv
Management od A do Z
18. 19. 20. 21. 22.
Deregulace – Deregulation Diferenční analýza – Gap analysis Distribuce – Distribution Diverzifikace – Diversification Efektivita – Effectiveness
54 57 58 58 60
Definice efektivity Produktivita Hodnota Duševní rovnováha Čtyři otázky týkající se efektivity
61 62 63 63 63
23. Efektivní výroba (Just-In-Time) – Just-In-Time, JIT (efficient production) 24. EVA – přidaná ekonomická hodnota EVA - Economic Value Added 25. Finance Sociální prostředí
26. Funkční strategie – Functional strategy 27. Fúze a akvizice – Mergers and acquisitions 28. Hodnota – Value
65 67 69 69
70 73 76
Teorie hodnoty Zákaznická hodnota
77 78
29. Hodnotová analýza
80
Hodnota pro akcionáře Hodnota pro spolupracovníky
30. Hodnotový řetězec – Value chain Porterův hodnotový řetězec
31. 32. 33. 34. 35. 36. 37. 38. 39. 40. 41. 42. 43. iv
Hodnoty – Values Insourcing Intelektuální kapitál – Intellectual capital Interní poptávka – Internal demand Investice – Investment Jasný proces – Fair process Kalkulace procesních nákladů – Activity-based costing Komunikace – Communication Konkurence – Competition Konkurence časem – Time-based competition Konkurenční výhoda – Competitive edge Kontrolní systémy – Control systems Kultura – Culture
80 81
81 82
84 85 87 89 90 93 95 97 101 102 103 105 106
KE0377_sazba.qxd
19.10.2006
13:40
StrÆnka v
Obsah
44. 45. 46. 47. 48.
Kvalita – Quality 108 Manažerské systémy – Management systems 111 Matice výrobek – trh – The Product/Market Matrix (PM Matrix) 112 McKinseyho model 7s – McKinsey's 7s model 114 Metodika rozhodování – Decision methodology 115 PrOACT Pasti při rozhodování
49. Metodika změny procesu (Business Process Re-engineering) 50. Mitzbergova strategická analýza – Mintzberg's strategy analysis
115 116
118 119
Plánovací model Visionářský model podnikatelského typu Model učení podle zážitků a zkušeností
119 120 120
51. Model zlepšování dle Six Sigma
121
Některé názory na metodu Six Sigma
52. 53. 54. 55.
Motivace – Motivation Neustálé zlepšování – Kaizen – Continuous improvement - Kaizen Obchodní jednotka společnosti – Business unit Obchodní model (obchodní logika) – Business model (business logic) 56. Obchodní plán – Business plan 57. Obchodování – Businessmanship 58. Oblasti strategického zaměření a typy situací – Strategic focus areas and type situations Činnosti Trh a zákazníci Rozvoj společnosti/organický růst Strukturální změna Zmocnitelé Zvyky a léčky
59. Odloučení obchodních jednotek do samostatných společností – Companization 60. Odvětví – Goals 61. Organický růst – Organic growth 62. Organizace – Organization Centralizované a decentralizované Společnost o jednom člověku Řízení závislostí Nulové řešení Od výrobní hospodárnosti k zákaznické hodnotě Procesní perspektiva Virtuální organizace
123
124 127 128 130 135 137 139 141 141 142 143 143 144
145 146 147 149 151 151 152 152 153 153 154
v
KE0377_sazba.qxd
19.10.2006
13:40
StrÆnka vi
Management od A do Z Otázky rozhodnutí jako protiklad k chování a způsobilosti Strategie předchází organizaci
63. Outsourcing Finanční racionalizace Psychologické faktory při koncentraci a motivaci Flexibilita při udržování schopnosti ke změnám Politická ideologie
64. PDCA (Plán, Provedení, Kontrola a Akce) – PDCA (Plan, Do, Check and Act) 65. PDS (Problem Detection Study) 66. Pět konfigurací organizačních struktur podle Mintzberga Jednoduchá struktura Výrobní byrokracie Zaměstnanecká byrokracie Divizní model Adhokracie
67. 68. 69. 70. 71. 72.
PIMS analýza Plánovací mapa – Planning chart Plánování od nuly – Zero-base planning Podnikání – Entrepreneurship Podnikatelský koncept (mise společnosti) Podniky služeb a znalostní společnosti – Service companies and knowledge companies 73. Podpora – Facilitation 74. Politika – Policy 75. Porterova analýza konkurence – Porter's competitive analysis Prvky konkurenční analýzy
76. Porterovy generické strategie – Porter's generic strategies Firmy, které uvízly uprostřed Riziko nákladového vůdcovství Rizika diferenciace Riziko zacílení
77. Porterův model pěti konkurenčních sil – Porter's five competitive forces Potenciální vstupy Konkurence mezi stávajícími společnostmi Substituty Vyjednávací síla kupujících Vyjednávací síla dodavatelů
78. Portfolio – portfolio Strategie portfolia
79. Potřeby – Needs vi
154 154
155 156 156 157 158
158 160 162 162 163 163 163 164
164 168 170 172 174 176 177 178 179 179
182 183 184 184 185
185 186 187 188 188 188
189 192
193
KE0377_sazba.qxd
19.10.2006
13:40
StrÆnka vii
Obsah
80. Pozicování – Positioning 81. Práce správní rady – Board work Jak může být vytvořena aktivní správní rada? Role správní rady při strategické práci
82. Preferenční analýza (simulované situace kompromisu) – Conjoint analysis (simulated trade-off situations) 83. Procesní orientace – Process orientation 84. Procesy – Processes 85. Prodejní síla – Sales force 86. Produktivita – Productivity Počet zaměstnanců
87. Racionalizace – Rationalization 88. Racionalizace kapitálu – Capital rationalization Wilsonův vzorec Du Pont vzorec
89. 90. 91. 92.
Relativní nákladová pozice – Relative cost position Rozvoj – Development Rozvoj společnosti – Business development Řízení pracovního výkonu – Performance management Směřovat k výsledkům a ne k jednoduchým činnostem Měření lidí Vyvážená perspektiva
93. Řízení zaměřené na vytváření hodnot v podniku (Value-based management) 94. Řízení změn – Change management 95. S křivka – S-Curve 96. Scénář – Scenario 97. Segmentace a diferenciace – Segmentation and differentiation 98. Strategické faktory úspěchu podle Collinse a Porrase – The strategic success factors of Collins and Porras 99. Strategický proces – The strategic process 100. Strategie – Strategy 101. Strategie – historická perspektiva – Strategy - historical perspective 102. Strategie – tři druhy – Strategy - three types Strategie portfolia Obchodní strategie (Konkurenční strategie) Funkční strategie
103. Systém řízení služeb – Service management system
196 198 200 202
204 208 210 212 215 217
218 219 221 221
223 225 227 231 233 233 234
236 237 239 242 244 246 248 249 250 252 253 253 254
255 vii
KE0377_sazba.qxd
19.10.2006
13:40
StrÆnka viii
Management od A do Z
104. Štíhlá výroba – Lean production 105. Taylorismus – vědecký management – Taylorism - Scientific management 106. Trh – Market Dimenze trhu
107. Trvale udržitelný rozvoj – Sustainable development 108. Tržní podíl – Market share Určení obsluhovaného trhu
109. 110. 111. 112.
Učící se organizace – Learning organization Vertikální integrace – Vertical integration Vize – Vision Výhody činností v malém měřítku Nemocnost – produktivita
113. 114. 115. 116. 117. 118. 119. 120. 121. 122. 123. 124. 125.
Vyvážená výsledovka (Balanced scorecard) Vztahy se zákazníky – Customer relations Yield management Zákazníci – Customers Základní funkce společnosti – Basic business functions Zdroje - náklady, kapitál a lidé – Resources - costs, capital and people Ziskovost – Profitability Zkušenostní křivka – Experience curve Znalostní management – Knowledge Management (KM) Zobrazené myšlení (grafická vizualizace) – Displayed thinking (graphic visualizing) Způsobilost – Competence Životní cyklus společnosti – The business life cycle Životní cyklus výrobku – Product life cycle
Rejstřík
viii
256 258 260 262
264 265 266
267 269 271 274 275
276 278 278 281 282 283 284 287 291 294 296 298 300
302
