ke0191_kapitola_01.qxd
26.10.2006
10:04
StrÆnka iii
Management
OBSAH PŘEDMLUVA
1
KAPITOLA 1
MANAGEMENT A MANAŽEŘI MANAGEMENT MANAŽEŘI
6 7 9
KAPITOLA 2
VÝVOJ TEORIÍ ŘÍZENÍ MECHANISTICKÝ PŘÍSTUP ŠKOLA LIDSKÝCH VZTAHŮ HUMANISTICKÝ PŘÍSTUP MODERNÍ NÁZORY POSTMODERNÍ PŘÍSTUP
19 20 25 26 27 31
KAPITOLA 3
LIDÉ V ORGANIZACI OSOBNOST ČLOVĚKA V ORGANIZACI VZTAHY MEZI LIDMI
43 44 55
KAPITOLA 4
ORGANIZAČNÍ KULTURA CO JE ORGANIZAČNÍ KULTURA ŘÍZENÍ KULTURNÍ ZMĚNY INTERKULTURÁLNÍ MANAGEMENT
71 72 76 77
KAPITOLA 5
PLÁNOVÁNÍ PRVKY PLÁNOVÁNÍ VÝZNAM PLÁNOVÁNÍ PROCES PLÁNOVÁNÍ DRUHY PLÁNŮ ORGANIZAČNÍ CÍLE BARIÉRY PLÁNOVÁNÍ ZÁSADY EFEKTIVNÍHO PLÁNOVÁNÍ VÝZNAM PLÁNOVÁNÍ
93 93 95 96 97 101 106 107 95
iii
ke0191_kapitola_01.qxd
26.10.2006
10:04
StrÆnka iv
Management
Obsah
KAPITOLA 6
ORGANIZOVÁNÍ ORGANIZAČNÍ STRUKTURA OPTIMALIZACE ORGANIZAČNÍ STRUKTURY PRACOVNÍ MÍSTA A POPISY PRÁCE OPTIMALIZACE PRACOVNÍCH MÍST PRODUKTIVITA
113 113 122 124 125 129
KAPITOLA 7
VEDENÍ LIDÍ TEORIE RYSŮ
141 142
KAPITOLA 8
KONTROLOVÁNÍ VÝZNAM KONTROLY KONTROLNÍ PROCES SLABINY KONTROLNÍCH PROCESŮ ZÁSADY EFEKTIVNÍ KONTROLY CONTROLLING
159 159 160 163 165 166
KAPITOLA 9
STRATEGICKÉ ŘÍZENÍ STRATEGICKÉ MYŠLENÍ ZÁKLADNÍ STRATEGICKÝ PLÁNOVACÍ MODEL STRATEGICKÁ ANALÝZA ANALÝZA KONKURENCE ANALYTICKÉ MODELY STRATEGICKÁ VIZE A CÍLE ALTERNATIVNÍ STRATEGIE VÝBĚR STRATEGIE IMPLEMENTACE STRATEGIE BALANCED SCORECARD (BSC)
185 186 190 194 204 206 211 216 222 223 225
KAPITOLA 10
MARKETINGOVÉ ŘÍZENÍ VÝZNAM MARKETINGU PRO ORGANIZACI STRUKTURA MARKETINGOVÉHO ŘÍZENÍ VNITŘNÍ ANALÝZA VNĚJŠÍ ANALÝZA MARKETINGOVÉ STRATEGIE MARKETINGOVÉ PROGRAMY
233 234 235 237 242 254 256
KAPITOLA 11
FINANČNÍ ŘÍZENÍ ÚČETNICTVÍ A FINANČNÍ ŘÍZENÍ FINANČNÍ VÝKAZY FINANČNÍ ANALÝZA FIRMY FINANČNÍ PLÁNOVÁNÍ A ROZPOČTOVÁNÍ
iv
263 266 266 280 293
ke0191_kapitola_01.qxd
26.10.2006
10:04
StrÆnka v
Obsah
Management
KAPITOLA 12
ŘÍZENÍ LIDSKÝCH ZDROJŮ STRATEGIE LIDSKÝCH ZDROJŮ PERSONÁLNÍ VÝBĚR HODNOCENÍ PRACOVNÍHO VÝKONU ROZVOJ PRACOVNÍKŮ ŘÍZENÍ KARIÉRY
303 304 309 314 317 321
KAPITOLA 13
MANAGEMENT JAKOSTI VÝZNAM MANAGEMENTU JAKOSTI PRO ORGANIZACE VÝVOJ POJMU JAKOST VÝVOJ MANAGEMENTU JAKOSTI ZÁKLADNÍ PRINCIPY MANAGEMENTU JAKOSTI NÁSTROJE MANAGEMENTU JAKOSTI STRUKTURA MANAGEMENTU JAKOSTI A POUŽÍVANÉ METODY DOKUMENTACE SYSTÉMU JAKOSTI ZAVÁDĚNÍ SYSTÉMU JAKOSTI DO ORGANIZACE
331 332 333 334 345 350 350 356 357
KAPITOLA 14
LOGISTICKÉ ŘÍZENÍ POJETÍ LOGISTIKY A LOGISTICKÉHO ŘÍZENÍ LOGISTICKÉ NÁKLADY VLIV ORGANIZACE A ŘÍZENÍ TOKŮ NA PRODUKTIVITU, RENTABILITU A CASH FLOW LOGISTICKÉ VYVAŽOVÁNÍ PROČ JE LOGISTICKÉ ŘÍZENÍ SLOŽITÉ? PŘEHLED ÚLOH LOGISTICKÉHO ŘÍZENÍ PODNIKU SYSTÉM LOGISTICKÉHO ŘÍZENÍ MĚŘENÍ, ANALÝZA A ZLEPŠOVÁNÍ V LOGISTICE LOGISTICKÝ AUDIT ROZVOJ LOGISTICKÝCH KONCEPCÍ EXTERNÍ LOGISTICKÁ INTEGRACE
365 366 369 370 370 373 374 375 377 384 384 387
KAPITOLA 15
ŘÍZENÍ INFORMACÍ A ZNALOSTÍ INFORMACE A MANAŽER ZNALOST A MANAŽER TECHNOLOGICKÁ PODPORA ŘÍZENÍ INFORMACÍ A ZNALOSTÍ ŘÍZENÍ ZNALOSTÍ A LIDÉ ŘÍZENÍ ZNALOSTÍ V ORGANIZACI ŘÍZENÍ ZNALOSTÍ A INOVACE ZNALOSTNÍ EKONOMIKA
393 394 397 401 408 409 418 419
KAPITOLA 16
KRIZOVÉ ŘÍZENÍ KRIZOVÝ PROCES PRVKY KRIZOVÉHO ŘÍZENÍ
425 426 428
v
ke0191_kapitola_01.qxd
26.10.2006
10:04
StrÆnka vi
Management ŘÍZENÍ RIZIK VÝVOJOVÉ KRIZE ORGANIZACE NEZNÁMÉ KRIZE
Obsah 436 437 444
KAPITOLA 17
ŘÍZENÍ ZMĚN SÍLY VYVOLÁVAJÍCÍ POTŘEBU ZMĚNY 452 PROCES ZMĚNY PODMÍNKY ÚSPĚŠNÉ ZMĚNY BARIÉRY ZMĚN CHYBY REALIZACE ZMĚN TAKTIKY ZAVÁDĚNÍ ZMĚN KROKY REALIZACE ZMĚN TECHNIKY ORGANIZAČNÍCH ZMĚN REENGINEERING PROCESNÍ ŘÍZENÍ
451 453 454 454 458 459 460 462 466 469
KAPITOLA 18
ŘÍZENÍ ČASU VYUŽÍVÁNÍ ČASU KLASICKÉ ZNAKY ŠPATNÉHO ŘÍZENÍ ČASU PRACOVNÍ TYPY OSOBNÍ ORGANIZACE PŘEDSUDKY A VÝMLUVY MANIPULAČNÍ POVĚRY TECHNIKY ŘÍZENÍ ČASU PLÁNOVÁNÍ ČASU ORGANIZACE „PAPÍROVÉ“ PRÁCE OBRANA VAŠEHO ČASU ŠPATNÉ NÁVYKY OBNOVA SIL
487 487 489 490 492 492 492 495 498 502 504 509 512
KAPITOLA 19
KOMUNIKOVÁNÍ PŘENOS INFORMACÍ KOMUNIKAČNÍ DOVEDNOSTI
519 522 526
KAPITOLA 20
MOTIVOVÁNÍ TEORIE MOTIVOVÁNÍ TŘI ZÁKLADNÍ OTÁZKY MOTIVOVÁNÍ V PRAXI NÁSTROJE MOTIVOVÁNÍ
539 540 548 549
KAPITOLA 21
PREZENTOVÁNÍ VÝHODY PREZENTOVÁNÍ RÉTORIKA ÚČEL A CÍLE PREZENTACE
vi
557 557 558 559
ke0191_kapitola_01.qxd
26.10.2006
10:04
StrÆnka vii
Obsah PŘÍPRAVA PREZENTACE STAVBA PROJEVU NÁSTROJE PREZENTACE ŘEČ TĚLA TECHNIKA ŘEČI AUDIOVIZUÁLNÍ PROSTŘEDKY TYPY PREZENTACÍ ANALÝZA PROJEVU
Management 559 560 564 566 567 569 576 582
KAPITOLA 22
VEDENÍ PORAD TYPY A ÚČEL PORAD PŘÍNOSY PORAD CHYBY A NEDOSTATKY PORAD PŘÍPRAVA PORADY PROGRAM PORADY ZÁSADY VEDENÍ PORADY VYHODNOCENÍ PORADY TYPY PŘEDSEDAJÍCÍCH TYPY ÚČASTNÍKŮ
587 588 592 598 601 603 604 608 609 614
KAPITOLA 23
TÝMOVÁ PRÁCE TÝMY V ORGANIZACI STADIA VÝVOJE TÝMU EFEKTIVNOST TÝMOVÉ PRÁCE ROLE V TÝMU
621 622 625 626 630
KAPITOLA 24
DELEGOVÁNÍ A KOUČOVÁNÍ DELEGOVÁNÍ PŘÍNOSY PRO MANAŽERA PŘÍNOSY PRO PRACOVNÍKY PŘÍNOSY PRO ORGANIZACI VÝHRADY VŮČI DELEGOVÁNÍ ZNAKY ŠPATNÉHO DELEGOVÁNÍ VÝMLUVY A PŘEDSUDKY PŘÍČINY ODPORU VŮČI DELEGOVÁNÍ POSTUP DELEGOVÁNÍ PROBLÉMY DELEGOVÁNÍ KOUČOVÁNÍ PŘÍNOSY KOUČOVÁNÍ PRO MANAŽERA PŘÍNOSY KOUČOVÁNÍ PRO PRACOVNÍKY PŘÍNOSY KOUČOVÁNÍ PRO ORGANIZACI TYPY KOUČOVÁNÍ TYPY KOUČOVANÝCH A KOUČŮ DOVEDNOSTI KOUČOVÁNÍ
637 638 638 638 639 639 640 640 641 643 646 647 647 647 647 648 649 649
vii
ke0191_kapitola_01.qxd
26.10.2006
10:04
StrÆnka viii
Management CHARAKTERISTIKA DOBRÉHO KOUČE BARIÉRY KOUČOVÁNÍ PROCES KOUČOVÁNÍ PODMÍNKY ÚSPĚŠNÉHO KOUČOVÁNÍ STRUKTURA ROZHOVORU KOUČE A PRACOVNÍKA ZÁSADY VEDENÍ KOUČOVACÍHO ROZHOVORU
Obsah 650 651 652 652 652 654
KAPITOLA 25
ROZHODOVÁNÍ A ŘEŠENÍ PROBLÉMŮ TYPY MANAŽERSKÝCH ROZHODNUTÍ PROCES ROZHODOVÁNÍ ROZHODOVÁNÍ ZA ROZDÍLNÝCH PODMÍNEK KVALITA ROZHODOVÁNÍ INDIVIDUALITA PŘI ROZHODOVÁNÍ STYLY ROZHODOVÁNÍ PARTICIPATIVNÍ ROZHODOVÁNÍ ROZHODOVÁNÍ FORMOU PŘÍBĚHŮ PŘÍSTUP K ŘEŠENÍ PROBLÉMŮ ANALYTICKÉ TECHNIKY V ROZHODOVÁNÍ KREATIVNÍ TECHNIKY V ROZHODOVÁNÍ KROKY ŘEŠENÍ PROBLÉMŮ
661 662 663 663 664 664 666 668 670 670 671 672 676
SPRÁVNÉ ODPOVĚDI
687
REJSTŘÍK DŮLEŽITÝCH POJMŮ
711
REJSTŘÍK JMEN
721
viii
