OBSAH
Část První Management vlastní osoby Kapitola první Time management
. . . . . . . . . . . . . .1
......... Úvod . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Čas běží . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Základní přístup k time managementu . . . . . . . . . . . . . . . . . Rozvoj osobního smyslu pro čas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Časový audit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Analyzujte a zlepšete své nakládání s časem . . . . . . . . . . . . Určení dlouhodobých cílů . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Vytvořte střednědobé plány . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Cíle, které jsou SMARTER . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Naplánovat si den . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Adairova matice důležitosti a naléhavosti . . . . . . . . . . . . . . . Tipy týkající se denního plánování . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Využít maximálně svůj čas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Organizace práce v kanceláři . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Zacházení s vyrušováním . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Jak správně zacházet s „papírováním“ . . . . . . . . . . . . . . . . Další prvky pro zlepšení vašeho time managementu v kanceláři Jak řídit a vést porady . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Efektivní delegování . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Rozhodnout se, co delegovat . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Využijte „vázaný“ čas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Pečujte o své zdraví . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Shrnutí a šestiměsíční test . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Šestiměsíční test . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. .3 . .3 . .3 . .4 . .4 . .5 . .7 . .7 . .8 .10 .11 .11 .12 .13 .13 .13 .14 .14 .15 .16 .17 .19 .19 .22 .23
iii
Obsah
Kapitola druhá Stanovení a dosažení cílů a úkolů . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .25 Úvod . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .25 Osobní cíle a účely . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .26 Osobní profil . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .26 Opět je nejlepším způsobem postupovat od dlouhého období ke krátkému, jako: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .27 Profesionální/obchodní cíle . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .28 Shrnutí a šestiměsíční test . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .31 Šestiměsíční test . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .32
Kapitola třetí Rozhodování a řešení problémů
. . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . .
.33 .33 .33 .35 .37 .37 .37 .38 .38 .38 .39 .39 .39 .40 .42 .43
Kapitola čtvrtá Kreativita a inovace
. . . . . . . . . .
. . . . . . . . . .
. . . . . . . . . .
.45 .45 .46 .48 .49 .50 .51 .51 .51 .52
Úvod . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Rozhodovací schopnosti . . . . . . . . . . . . . . . . Vedoucí jako subjekt s rozhodovací pravomocí . Klíčové prvky efektivního myšlení a rozhodování Analýza . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Syntéza . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Další užitečné přístupy . . . . . . . . . . . . . . . . . Představivost . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Koncepční myšlení . . . . . . . . . . . . . . . . . . Intuice . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Originalita a inovace . . . . . . . . . . . . . . . . Pojetí hodnot v rozhodování . . . . . . . . . . . . . Rozhodování a vážení alternativ . . . . . . . . . . Shrnutí a šestiměsíční test . . . . . . . . . . . . . . . Šestiměsíční test . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . .
Úvod . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Kreativita . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Inovace . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 Najímání/vybírání kreativních lidí . . . . . . . . . 2 Podnícení kreativity v týmech . . . . . . . . . . . . . 3 Trénink týmu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4 Komunikace o inovace . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 Překonání překážek kladených do cesty inovaci Společnosti a inovace . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
iv
. . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . .
. . . . . . . . . .
. . . . . . . . . .
. . . . . . . . . .
. . . . . . . . . .
. . . . . . . . . .
. . . . . . . . . .
. . . . . . . . . .
. . . . . . . . . .
. . . . . . . . . .
. . . . . . . . . .
. . . . . . . . . .
. . . . . . . . . .
Obsah
1 angažovanost vedení . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 flexibilní organizační struktura . . . . . . . . . . . 3 tolerance k neúspěchu . . . . . . . . . . . . . . . . 4 povzbuzení týmové práce a inovace . . . . . . 5 schopnost otevřené a konstruktivní komunikace Vytváření nápadů . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Charakteristika novátorů . . . . . . . . . . . . . . . . Shrnutí a šestiměsíční test . . . . . . . . . . . . . . . . . Šestiměsíční test . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . .
. . . . . . . . .
. . . . . . . . .
. . . . . . . . .
. . . . . . . . .
. . . . . . . . .
. . . . . . . . .
. . . . . . . . .
. . . . . . . . .
. . . . . . . . .
. . . . . . . . .
. . . . . . . . .
. . . . . . . . .
. . . . . . . . .
. . . . . . . . .
. . . . . . . . .
. . . . . . . . .
. . . . . . . . .
.52 .52 .53 .53 .54 .55 .58 .58 .59
Kapitola pátá Část první: Věci, které stojí za připomenutí, a myšlenky, které stojí za zamyšlení . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .61 Úvod . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Time management . . . . . . . . . . . . . . . . . . a) věci, které stojí za připomenutí . . . . . . b) myšlenky, které stojí za zamyšlení . . . . Denní zázrak . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Řekl jsem, že tato věc je zázrak. Nebo není? Obrátit list . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Určení a dosahování cílů a úkolů . . . . . . . . Rozhodování a řešení problémů . . . . . . . . . Kreativita a inovace . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . .
. . . . . . . . . .
. . . . . . . . . .
. . . . . . . . . .
. . . . . . . . . .
. . . . . . . . . .
. . . . . . . . . .
. . . . . . . . . .
. . . . . . . . . .
. . . . . . . . . .
. . . . . . . . . .
. . . . . . . . . .
. . . . . . . . . .
. . . . . . . . . .
. . . . . . . . . .
. . . . . . . . . .
. . . . . . . . . .
. . . . . . . . . .
. . . . . . . . . .
. . . . . . . . . .
. . . . . . . . . .
. . . . . . . . . .
.61 .62 .62 .62 .69 .70 .70 .71 .73 .75
Část druhá Vedení druhých . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .87 Kapitola šestá Vůdcovství a budování týmu A. Vůdcovství . . . . . . Vlastnosti vůdce . . . . . Funkce vůdcovství . . . Vlastnosti vůdce . . . Vůdcovské schopnosti . 1 Definování úkolu . 2 Plánování . . . . . Plánovací kontinuum 3 Instruktáž . . . . . . 4 Kontrola . . . . . .
. . . . . . . . . .
. . . . . . . . . .
. . . . . . . . . .
. . . . . . . . . .
. . . . . . . . . .
. . . . . . . . . .
. . . . . . . . . .
. . . . . . . . . .
. . . . . . . . . .
. . . . . . . . . .
. . . . . . . . . .
. . . . . . . . . .
. . . . . . . . . .
. . . . . . . . . .
. . . . . . . . . .
. . . . . . . . . .
. . . . . . . . . .
. . . . . . . . . .
. . . . . . . . . .
. . . . . . . . . .
. . . . . . . . . .
. . . . . . . . . .
. . . . . . . . . .
. . . . . . . . . .
. . . . . . . . . .
. . . . . . . . . .
. . . . . . . . . .
. . . . . . . . . .
. . . . . . . . . .
. . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . .
. .89 . .89 . .92 . .94 . .97 . .98 . .98 . .99 .100 .101 .102
v
Obsah
5 Hodnocení . . . . . . . . . . . 6 Motivování . . . . . . . . . . . 7 Organizování . . . . . . . . . 8 Dávání příkladu . . . . . . . Rozvoj vůdcovských schopností B. Budování týmu . . . . . . . . . 1 Úkol . . . . . . . . . . . . . . . 2 Tým . . . . . . . . . . . . . . . . 3 Jednotlivec . . . . . . . . . . . Shrnutí a šestiměsíční test . . . . Šestiměsíční test . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . .
.102 .104 .105 .107 .108 .108 .110 .111 .112 .114 .115
Kapitola sedmá Motivace a řízení lidských zdrojů
117 Úvod . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .117 Pravidlo motivace 50:50 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .118 Potřeby a motivace . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .119 Maslowova hierarchie potřeb . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .119 McGregorova teorie X a Y . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .119 Herzbergova dvoufaktorová teorie (motivačních a hygienických faktorů) . .120 Vedoucí/vůdci a motivace . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .122 Získat z lidí to nejlepší . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .124 Buďte sami motivovaní . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .124 Vybírejte si lidi, kteří jsou vysoce motivovaní . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .125 Jednejte s každým jako s jednotlivcem . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .126 Určete reálné a podnětné cíle . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .126 Jakobův žebřík . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .127 Pamatujte si, že pokrok motivuje . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .127 Vytvořte motivující prostředí . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .129 Zajistěte spravedlivé odměňování . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .129 Dát uznání . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .130 Shrnutí a šestiměsíční test . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .131 Šestiměsíční test . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .131
Kapitola osmá Komunikace a prezentace Úvod . . . . . . . . . . . . . . . . Záležitosti komunikace . . . . Naslouchání . . . . . . . . . . . Schopnosti dobrého čtení . . Schopnosti efektivního psaní
vi
. . . . .
. . . . .
. . . . .
. . . . .
. . . . .
. . . . .
. . . . .
. . . . .
. . . . .
. . . . .
. . . . .
. . . . .
. . . . .
. . . . .
. . . . .
. . . . .
. . . . .
. . . . .
. . . . .
. . . . .
. . . . .
. . . . .
. . . . .
. . . . .
. . . . . .
. . . . . .
. . . . . .
. . . . . .
. . . . . .
. . . . . .
. . . . . .
. . . . . .
.133 .133 .133 .135 .136 .137
Obsah
Vyjadřování a prezentační schopnosti Efektivní vyjadřování . . . . . . . . . . Prezentační schopnosti . . . . . . . . Rozhovor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Vedení a řízení porad . . . . . . . . . . Uvnitř společnosti . . . . . . . . . . . . . . Shrnutí a šestiměsíční test . . . . . . . . Shrnutí . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Šestiměsíční test . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . .
. . . . . . . . .
. . . . . . . . .
. . . . . . . . .
. . . . . . . . .
. . . . . . . . .
. . . . . . . . .
. . . . . . . . .
. . . . . . . . .
. . . . . . . . .
. . . . . . . . .
. . . . . . . . .
. . . . . . . . .
. . . . . . . . .
. . . . . . . . .
. . . . . . . . .
. . . . . . . . .
. . . . . . . . .
. . . . . . . . .
. . . . . . . . .
. . . . . . . . .
. . . . . . . . .
. . . . . . . . .
. . . . . . . . .
. . . . . . . . .
. . . . . . . . .
.139 .139 .140 .143 .145 .146 .147 .147 .148
Kapitola devátá Část druhá: Věci, které stojí za připomenutí, a myšlenky, které stojí za zamyšlení . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .149 Úvod . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Vůdcovství a budování týmu . . . Dosáhnout úkolu . . . . . . . . . Sestavení a udržení týmu . . . . Rozvoj jednotlivce . . . . . . . . Motivace a řízení lidských zdrojů Komunikace a prezentace . . . . .
. . . . . . .
. . . . . . .
. . . . . . .
. . . . . . .
. . . . . . .
. . . . . . .
. . . . . . .
. . . . . . .
. . . . . . .
. . . . . . .
. . . . . . .
. . . . . . .
. . . . . . .
. . . . . . .
. . . . . . .
. . . . . . .
. . . . . . .
. . . . . . .
. . . . . . .
. . . . . . .
. . . . . . .
. . . . . . .
. . . . . . .
. . . . . . .
. . . . . . .
. . . . . . .
. . . . . . .
. . . . . . .
. . . . . . .
.149 .149 .151 .152 .153 .160 .165
REJSTŘÍK . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .169
vii
