Obsah. Obsah 1. Obsah

V

Obsah

Kapitola 1 Úvod Kapitola 2 Základní komponenty počítače 2.1 Vymoženosti uvnitř té záhadné krabice 2.1.1 Disková mechanika 2.1.2 Disketová mechanika 2.1.3 Procesor 2.1.4 Pamět 2.1.5 Pevný disk 2.1.6 Grafická karta 2.1.7 Základní deska 2.2 To, co je venku z krabice 2.2.1 Monitor 2.2.2 Reproduktory 2.2.3 Tiskárna 2.2.4 Skener Kapitola 3 Počítačová myš 3.1 K čemu asi tak je ta oválná věc, která vám leží na stole vpravo od klávesnice? 3.2 Jak myš správně ovládat 3.3 Co všechno s myší mohu? 3.4 Jak všelijak myš používat? Kapitola 4 Klávesnice 4.1 Jak vypadá klávesnice 4.2 K čemu klávesnice slouží? 4.3 Funkce nejdůležitějších kláves Kapitola 5 Typ počítače podle vašich potřeb 5.1 Počítač podle typu

3 5 5 5 6 7 7 8 9 9 10 10 10 11 11 13 13 14 14 16 19 19 19 21 25 25

Obsah

Obsah

1

Obsah

2

Počítač pro všechny První zapnutí 5.1.1 Stolní počítač 5.1.2 Notebook 5.2 Počítač podle využití 5.2.1 Pracovní 5.2.2 Multimediální 5.2.3 Herní počítač 5.3 Konektorová výbava počítače Kapitola 6 Kam jít koupit? 6.1 Nový počítač 6.3 Kritéria pro nákup počítače Typ procesoru a jeho rychlost Velikost operační paměti (RAM) Velikost disku pro ukládání dat Mechaniky Ostatní parametry 6.4 Počítač či notebook s OS nebo bez OS? Kapitola 7 Co když se rozbije, aneb zase ta reklamace 7.1 Typy reklamací 7.1.1 Logistická reklamace 7.1.2 Zákaznická reklamace 7.2 Odstoupení od kupní smlouvy 7.3 Pravidla reklamací 7.4 Co dělat s tím starým

25 26 27 27 28 28 29 31 31 33 33 33 33 33 34 34 35 35 35 36 37 38 39

Kapitola 1 - Úvod

Úvod V této kapitole se nebudeme zabývat hlubinami historického vývoje počítačů, ale projdeme si jen zevrubný vývoj, kterým počítače prošly. Pokud nemáte rádi obecné úvody, račte přímo přeskočit na první kapitolu, která vás uvede do toho, z čeho se počítač skládá. Počítače fungují na principu zpracování elektrického signálu, který má dvě hodnoty: 0 a 1. Integrované obvody v reálném čase zpracovávají signály a dělají z nich pro člověka pochopitelné a jasné informace, které se zobrazí na monitoru. Počítače jsou však dnes všude kolem nás, nejen v „bedně“ připojené k „televizi“, můžeme je najít v automobilech, přes mobilní telefony až po železniční mašiny. Každý z nich má ovšem jiný účel, kterým je v zásadě usnadnění lidské práce, případně poskytnutí možností jak se zabavit nebo domluvit s někým, kdo je třeba na druhé straně zěměkoule. První skutečně uznávané počítače byly velké strojovny, které pracovaly zpočátku díky elektronkám, později díky jiným elektrickým součástkám, ale byly na hony vzdáleny dnešní představě počítače. Zájem o počítače umocnil rychlost jejich rozvoje a tak dnes máme doma stroje, které jsou výkonnější a levnější než dřívější strojovny. Na počátku 80. let 20. století přišla firma IBM (velká korporace, která stojí za velkým množství pokroků z počítačové techniky) s prvním prototypem domácího počítače. To odstartovalo rychlý rozvoj domácí techniky, a ačkoliv se prototyp v sériové výrobě nakonec neujal, jeho nástupce už usídlil v našich domácnostech až do dnešních dob.

Kapitola 1

Kapitola 1

3

Kapitola 1

4

Počítač pro všechny První zapnutí

Kapitola 2 - Základní komponenty počítače

Základní komponenty počítače Spousta lidí má představu, že počítač znamená „ta obrazovka s bednou“, ale ve skutečnosti to není tak snadné. Proto se následující kapitola pokusí provést vás základními komponentami počítače. Nezáleží na tom, jaký počítač budete mít, většina komponent je v nich pricipiálně stejná. Liší se samozřejmě výrobcem, cenou a hlavně výkonem, ale funkce by měly zajišťovat stejné. Kapitola se bude zabývat technickými součástmi v počítači, které nazýváme hardware [hárdvér].

2.1 Vymoženosti uvnitř té záhadné krabice V následující podkapitole se dozvíte, co se skrývá uvnitř tzv. Case [kejs], šasi, nebo chcete-li počítačové krabice. Provede vás jednotlivými součástmi, díky kterým počítač může fungovat a vy využívat všechny jeho funkce. Zpravidla můžete všechny následující komponenty najít uvnitř svého case až na zastarávající disketovou mechaniku.

2.1.1 Disková mechanika Začneme pomyslně „odshora“ krabičkou, do které „strkáme“ CD, DVD a další disky. Disková mechanika (= CD-ROM) je čtecí (a také zapisovací) zařízení, které slouží k přenášení obrázků, videí, filmů a dalších dat z CD do počítače. Má několik funkcí.

Kapitola 2

Kapitola 2

5

Kapitola 2

6

Počítač pro všechny První zapnutí V mechanice je umístěna laserová čtečka, která čte data z rychle se otáčejícího disku a přenáší je na pevný disk (viz dále). Její další funkcí je zápis dat na disky, kdy laser zapisuje, tzv. „vypaluje“ data z počítače na disk uvnitř mechaniky. Ani tím to ovšem nekončí. Existují i mechaniky, které umí „vypalovat“ obrázky na speciální CD a DVD tak, jak to znáte např. z originálních hudebních nosičů zakoupených v obchodech s muzikou. Tyto mechaniky nejsou standardním vybavením počítačů a pořizují si je lidé, kteří si chtějí ozdobit své disky.

něco navíc...

Hlavní kvalitou a sledovanou vlastností diskové mechaniky je formát disků, které podporuje (více je lépe) a také rychlost čtení a zápisu z/na média.

2.1.2 Disketová mechanika Disketová mechanika je další z „krabiček“, kam se zasouvá nosič dat. Její funkce je stejná, jako u diskové mechaniky - číst data z disket a zapisovat data na diskety. V tomto případě je to plastová disketa o čtvercové velikosti (rozměry jsou různé). Na diskety se také dají ukládat data, ale jejich kapacita je velmi malá (zpravidla 1,44 MB - viz Tahák), proto se dnes už skoro nepoužívají a disketové mechaniky už se do standardní výbavy počítače, který koupíte v obchodě nedávají.

Disketovou mechaniku s velkou pravděpodoností poptávat nebudete, ale kdyby náhodou,


2.1.3 Procesor „Mozkem počítače“ je nazýván procesor. Je to velmi malá součástka, která řídí a provádí procesy, které uvnitř počítače probíhají. Umožňuje komunikaci součástí počítače mezi sebou a sám řídí jejich činnost. To vše provádí na příkazy operačního systému, po kterém požadujete něco zase vy. Jakékoli kliknutí, které provedete, pošle operační systém procesoru, ten provede požadované akce, vrátí odpověď operačnímu systému a ten komunikuje s vámi. Existuje několik předních výrobců procesorů (Intel, AMD,..), kteří nabízejí širokou škálu procesorů různých vlastností. Nejdůležitější z nich je frekvence procesoru uváděná v MHz (mega hertz), která vlastně říká, jak je procesor rychlý s vykonáváním příkazů. V současnosti je standardní frekvence procesoru kolem 2000 MHz, neboli 2 GHz (giga hertz). U procesoru je dobré sledovat jejich frekvenci a počet jader, které vám dají k dispozici (počet jader si lze zjednodušeně představit jako destičku s více procesory) různý výkon.

2.1.4 Pamět

V počítači najdeme několik druhů pamětí, ale když se vás někdo zeptá „Jakou paměť má tvůj počítač“, zpravidla tím myslí paměť RAM. Někdy se jí také říká operační, nebo pracovní paměť. Je to z toho důvodu, že se do ní ukládá vše, co počítač potřebuje k tomu, co právě dělá. Pokud do ní přestane proudit elektrický proud, všechno, co obsahovala se nenávratně smaže. Proto se všechna důležitá data ukládají na jiné druhy pamětí, které jsou sice o dost pomalejší, ale nezávislé na elektrickém proudu a uchovají si data i po vypnutí počítače. Nejdůležitějším parametrem paměti RAM je jejívelikost v MB, dnes už spíše v GB a její

Kapitola 2

je dobré vědět, co u ní sledovat. Disketové mechaniky se narozdíl od diskových tolik neliší rychlostí čtení ani zápisu. Navíc se do nich dá strčit pouze jeden jeiný typ disket, takže při koupi se jistě trefíte do černého.

7

8

Počítač pro všechny První zapnutí typ, kterých je několik. Před koupí se informujte, jaký typ vyhovuje vašemu počítači.

Kapitola 2

2.1.5 Pevný disk

Pevný disk, neboli harddisk slouží k ukládání vašich dat, data jsou uložena i po vypnutí vašeho pc narozdíl od paměti ram. Zpravidla mají obrovskou kapacitu (stovky GB), ale takové kapacity nejsou levnou záležitostí a běžný uživatel je nepotřebuje. Funguje podobně, jako disková mechanika - čtecí/zapisovací hlava s laserem „běhá“ po disku a čte/zapisuje na něj. Nejdůležitějším parametrem pevných disků je jejich kapacita uváděná v GB. Méně hlída-


2.1.6 Grafická karta Grafická karta v počítači je zařízení velké asi jako dvě hrací karty s větráčkem a umožňuje obrazovace vykreslovat jak vypadá to, co v počítači děláte. I zde existuje mnoho typů - obyčejné pro běžné užití a výkonné pro hraní graficky náročných her a práci s grafikou. Její nejdůležitější vlastností je paměť, kterou „v sobě“ má, a hlavně podle toho se určuje její kvalita.

2.1.7 Základní deska Základní deska neboli motherboard [madrbord] je v podstatě „talíř“, na který si každý naservíruje co chce ze švédského stolu. Je to velká deska (asi jako ta „krabice“, ve které jí máte) a na ní se mechanicky připojují všechny komponenty zevniř počítače a přes ni spolu komunikují. Je na ní připojena zvuková karta, která vám umožní slyšet, co si přehráváte v počítači a další „vnitřnosti“, které dodávají proud a další podpůrné komponenty (viz Tahák).

Kapitola 2

ným, ale ne důležitým parametrem je i rychlost zápisu/čtení na/z disk, která je různá v závislosti na ceně a výrobci.

9

10


2.2 To, co je venku z krabice

Kapitola 2

V následující podkapitole se dozvíte, které příslušenství můžete ke své „záhadné krabici“ připojit zvenčí. Existuje jich nespočetná řada, ale zde uvádíme pouze základní komponenty, které by začátečník mohl využít pro svou práci.

2.2.1 Monitor Monitor slouží jako primární výstupní zařízení počítače a bude pro vás papírem při psaní dopisu a jiných dokumentů, filmovým plátnem při přehrávání videa nebo neznámou planetou při hraní počítačových her. V současnosti velkou většinu prodaných monitorů tvoři tzv. LCD monitory(viz Tahák), mezi jejich nesporné výhody patří úspora místa na pracovním stole oproti klasickým vakuovým CRT obrazovkám.

2.2.2 Reproduktory Reproduktory jsou jako hlasivky počítače, přes ně můžete poslouchat hudbu, rádio, video a další zvukové nahrávky. Fungují stejně jako reproduktory na televizi, nebo ve vašem kuchyňském rádiu, s tím rozdílem, že jsou od počítače oddělené a připojují se kabelem. Koupit si můžete ze široké škály provedení, různé barvy a různou kvalitu zvuku. Ta se většinou odvíjí od ceny, takže na reproduktorech zbytečně nešetřete, pokud chcete kvalitní zvuk vycházející z počítače. Při výběru reproduktorů byste se měli zajímat především o jejich výkon ve Wattech. Pro poslech rádia z počítače vám bude stačit výkon 2×2,5W, ale níž nedoporučujeme jít ani ná-


2.2.3 Tiskárna Jak již název vypovídá, tiskárna je přídavné zařízení, které vám umožní si vytisknout dokumenty, obrázky, fotografie a další z počítače na papír, ale nejen papír. Podle toho, na co chce uživatel tiskárnu používat, může vyrírat inkoustovou tiskárnu nebo laserovou. Levnější inkoustová se používá pro tisk převážně textu a jednoduchých obrázků. Existují i velmi kvalitní inkoustové tiskárny, které umí tisknout kvalitní fotografie na fotopapír. Laserové tiskárny jsou rychlejší a slouží k tisku velkého množství materiálu hlavně v kancelářích a jsou spíše větších rozměrů.

2.2.4 Skener Skener je zařízení, které snímá obraz podobně jako klasická kopírka. Jenže slouží k načítání dat (obrázků, textu...) do počítače, proto, aby se s nimi dalo v počítači dále pracovat. Například, když chcete obnovit starou fotografii, tak ji nasnímáte pomocí skeneru do počítače, v programu na úpravu fotografií si ji přizpůsobíte a můžete zase vystisknout, nebo nechat vyvolat.

Kapitola 2

hodou.

11

Kapitola 2

12


Kapitola 3 - Počítačová myš

Počítačová myš

3.1 K čemu asi tak je ta oválná věc, která vám leží na stole vpravo od klávesnice? Je to strašně chytré zařízení, které má za úkol zkrotit tu malou šipku, která vám běhá po obrazovce (té šipce se správně říká kurzor). Ale myš není jen k tomu, aby vám pomohla navádět kurzor po monitoru, ale především vám pomůže se vší prací na vašem počítači, jak je vysvětleno dále. Může být připojena k vašemu počítači kabelem nebo může být tzv. „bezdrátová“, takže k počítači nijak fyzicky připojena není. Existuje v nespočtech provedení. Společnosti se dnes předhánějí ve vymýšlení neskutečných tvarů, takže se vám může stát, že se setkáte s myší ve tvaru berušky nebo třeba tanku. Většina myší má však oválový tvar přizpůsobený pro příjemné ovládání pravou rukou. Barva myši může být jakákoliv, nejčastěji se vyrábí v bílé, černé, šedé či modré barvě. Na většině dnes prodávaných myší naleznete dvě tlačítka (levé a pravé) a mezi nimi uprostřed scrollbar ([skrolbar])– česky skrolovátko nebo rolovací kolečko. Na některých typech myší může být skrolovátko umístěno i jinde, např. na levém boku myši, kde jej

Kapitola 3

Kapitola 3

13

14


Kapitola 3

pak ovládáte palcem ruky. Aby se spodek myši neznečišťoval a myš správně fungovala, používá se pod ni speciální podložka. Dnes jsou tyto položky dokonce i ergonomicky tvarované tak, aby se s ní pohodlně pracovalo a při delší práci vás nezačala bolet ruka. Podložky se vyrábí z různých materiálů ve všech barvách a s různými potisky.

3.2 Jak myš správně ovládat Dlaň pravé ruky položte na podložku a uchopte do ní myš tak, aby palec ruky volně svíral levý bok myši, ukazováček se dotýkal levého tlačítka, prostředníček pravého a prsteníček a malíček držel myš z pravé strany. Uprostřed mezi levým a pravým tlačítkem je již zmíněné skrolovátko, to ovládáte ukazováčkem jednoduše tak, že jej přemístíte z levého tlačítka doprostřed a začnete s ním mírně pootáčet tam a zpět. Myší nyní můžete začít pomalu pohybovat ze strany na stranu, ale pozor, tak, abyste ji nenadzvedávali z podložky. Uvidíte, jak kurzor na vašem monitoru kopíruje pohyby vaší ruky. Najetím kurzoru nad objekt zpravidla dojde k tomu, že se daný objekt nějak změní – to abyste poznali, že je připravený k použití (pozn. toto neplatí u složek nebo dokumentů na vaší ploše či v adresářích). Např. najetím kurzoru nad ikonu v aplikacích dojde ke změně barvy ikony. Velmi často také při tomto pohybu myší zjistíte, že najetím myši nad různé objekty – ikony se vám zobrazí nápovědy, k čemu ikony slouží. Nezbývá, než myš pořádně otestovat! Jedině tak se s ní rychle seznámíte. Nebojte se tedy „projet“ s ní celou obrazovku a sledovat, co se kde děje. Nebojte se různě klikat na tlačítka, prostě ji zkuste bez jakýchkoliv znalostí intuitivně pořádně ozkoušet, abyste se s ní naučili co nejrychleji pracovat. Nemusíte se bát, zkoušením počítači nic neprovedete. Pokud ale máte přeci jen strach a chtěli byste nejprve vědět, „co a jak“, prostudujte následující řádky.

3.3 Co všechno s myší mohu? Rolovací kolečko – se používá při práci s programem, který má okno větší než je výška obrazovky. Stačí jen otáčet kolečkem dolů nebo nahoru a dostanete se na tu část okna, která se nevešla na obrazovku. Jedno kliknutí levým tlačítkem – pokud chcete jednou kliknout na něco či někam, je potřeba držet myš v klidné poloze a rychle (ale ne příliš! To by myš nezaregistrovala) kliknout ukazováčkem na levé tlačítko. Kliknutí na levé tlačítko se používá, když chcete spustit přes ikonu nějakou funkci nebo třeba jen začít psát někam do textu a potřebujete tam umístit kurzor. Jedno kliknutí pravým tlačítkem – při klikání postupujeme stejně jako u levého tlačítka, stihknutí nám rozvine různé možnosti (více v kapitole „Jak všelijak používat myš“


Pozor! Důležitá připomínka! Dvojklik se dělá POUZE LEVÝM TLAČÍTKEM! Tažení myší – přesuňte kurzor na určené místo a stiskněte levé tlačítko myši. Podržte jej stisknuté a posuňte kurzor do konce oblasti, kterou potřebujete označit, teprve potom tlačítko uvolněte. Tak můžete například označit text v dokumentu nebo označit složky v adresáři, které chcete nějak upravit či vymazat. Tímto pohybem můžete také objekty přesouvat, jak vidíte na obr. Xxx. Přesunutí objektu je velmi snadné – objekty můžete volně přemišťovat po ploše nebo v adresářích. Najeďte kurzorem nad objekt, který chcete přesunout a stiskněte levé tlačítko myši. Držte jej stihnuté a táhněte myší na místo, kam chcete objekt přesunout a tlačítko pusťte.

Kapitola 3

Dvojité kliknutí (dvojklik) – slouží pro spouštění programů nebo pro otevírání souborů. Kliknout musíte rychle za sebou a myší nesmíte ani trochu pohnout, jinak by takové kliknutí počítač považoval za dvě různá, na sobě nezávislá, kliknutí a nikoliv dvojklik, což by znamenalo, že by se program nebo soubor neotevřel, ale podařilo by se vám jej např. jen nechtě přejmenovat.

15

16

Počítač pro všechny První zapnutí Na obrázku vidíte, že při přesouvání objektu „dokument“ se nejprve „dokument“ označil a při přesouvání byla vidět jeho velmi světla průsvitná kopie. V adresáři se také objevila kolmá černá čára naznačující, kam bude přesouvaný objekt umísťen, v tomto případě za objekt „dokument4“.

Kapitola 3

3.4 Jak všelijak myš používat? Levé tlačítko (potvrzovací) – toto tlačítko je na pochopení jednodušší než pravé, nenabízí totiž tolik možností. Tímto tlačítkem v podstatě jen potvrzujete svůj výběr. Jednoduše řečeno, najedete kurzorem myši nad vámi vybraný objekt. Levé tlačítko je to, které odstartuje nějakou změnu – třeba otevření nebo přejmenování souboru. S levým tlačítkem můžete dělat „jednoklik“ nebo „dvojklik“.

Pravé tlačítko (pomocné) – toto tlačítko je daleko více speciální než levé. V různých situacích totiž nabízí různé možnosti. Při stisknutí pravého tlačítka se vám vždy objeví nějaká nabídka, vztahující se k dané situaci. Pravé tlačítko je vlastně strašně logické, takže i když s ním lze doslova čarovat, můžeme si jeho funkčnosti vysvětlit velmi snadno. Představte si, že máte před sebou na obrazovce plochu třeba s vaším oblíbeným pozadím zelených kopců a různě po této ploše rozesety ikonky adresářů či dokumentů. Teď se zamyslete… Co by se tak asi na této ploše dalo dělat? …hrát stisknutím pravého tlačítka hry? …brouzdat po internetu? Kdepak… Je to naprosto jednoduché a logické. …co třeba vytvořit nový adresář či dokument k těm původním, které tam již jsou? Nebo třeba udělat si pořádek v ikonách? Ano, můžete zdlouhavě přerovnávat ikony tažením myší, ale protože počítače jsou od toho, aby nám život usnadňovaly, bude vám k tomu stačit pouze pravé tlačítko. Najeďte tedy nad prázdné místo na ploše a stihněte jej. Rozvine se vám nabídka, která kromě řazení tlačítek dle typu či velikosti nabízí i vytvoření nového adresáře, vytvoření různých typů dokumentů či vytvoření zástupce (toto je již trochu složitější – jde o to, že v počítači máte kromě dokumentů také programy, které s dokumenty pracují. Takový program je uložen jinde, než na ploše, a proto je složité se k němu dostat. Nicméně protože některé programy budete využívat více často, je dobré si k němu přímo na ploše vytvořit takovou „zkratku“ – a tato zkratka je právě ten „zástupce“).


17 Kapitola 3

18

Počítač pro všechny První zapnutí něco navíc...

Kapitola 3

Několik typů počítačových myší: kuličková – jedná se o starší typ, na spodní straně myši naleznete vloženou kuličku, která se pohybem myši otáčí do všech stran. Tato myš není tak přesná a spolehlivě funguje pouze na některém povrchu, kulička se rychle zanáší prachem a vyžaduje pravidelné čištění. optická - pracuje na principu optického snímání povrchu pod myší. Optická myš pracuje spolehlivě na téměř každém povrchu kromě zrcadla. laserová – je typ optické myši s velmi přesným snímačem. Nepoužívá běžné světlo jako klasické optické myši, ale laserový paprsek. Tuto myš používají grafici a hráči počítačových her. Je dražší než klasická optická myš a vyrábí se přibližně od roku 2006.

Kapitola 4 - Klávesnice

Klávesnice 4.1 Jak vypadá klávesnice Klávesnice je zařízení, které je ve většině případů umístěno na stole před počítačem a na první pohled se zdá jako skrumáž písmenek, až by se jeden zamyslel, proč ty písmenka nejsou v abecedním pořadí a je to všechno takový nepořádek. Naštěstí tomu tak není a veškeré klávesy jsou na klávesnici umístěny tak, aby psaní bylo pro člověka co nejjednodušší. Klávesnice není zrovna nějak zvlášť hezké zařízení, podlouhlá, povětšinou černá nebo bílá plastiková dneska s mnoha tlačítky. Naopak přes svůj nelíbivý vzhled vás klávesnice přesvědčí o své užitečnosti a naprosté nepostradatelnosti při práci na počítači, ale není se čeho bát, tento návod by vám vše měl co nejjednodušeji vysvětlit.

4.2 K čemu klávesnice slouží? Jak už bylo řečeno, v první řadě klávesnice slouží k tomu, aby člověk mohl jednoduše psát na počítači, tak jako například na stroji, ale s daleko více funkcemi. Pokud budete chtít například napsat slovo „ahoj“, nejdříve se musíte přesvědčit, že vám na obrazovce bliká kurzor - | (v této podobě blikající svislé čárky) a je tedy možné psát. Pokud kurzor nebliká a vidíme jen šipku, pak psaní na tomto místě není možné. Pokud tedy kurzor bliká, jednoduše na klávesnici vyťukáte písmena a h o j a text se vám objeví na obrazovce. Samozřejmě na každé tlačítko mačkáme jen jednou a pouze tehdy, pokud právě v tu chvíli chceme napsat to písmeno, které tlačítko chceme zmáčknout. Psaní a vkládání textu je klíčovým úkolem klávesnice, nicméně umí toho daleko víc. Tyto další funkce (možnosti) jsou spojeny s pohodlnějším ovládáním počítače, což bude vysvětleno v další části tohoto návodu.

Kapitola 4

Kapitola 4

19


Kapitola 4

20

Základní alfanumerické (písmenka a čísla) – to jsou právě ty nejdůležitější klávesy, pomocí kterých se text objevuje na obrazovce. Jsou to tlačítka v jedné skupině umístěny uprostřed a zabírají největší část plochy. Sem především patří písmena abecedy, která jsou rozmístěná tak, aby psaní bylo co nejjednodušší. Dále sem patří číslovky, které jsou umístěny jako první řádek základní alfanumerické klávesnice. Tyto klávesy s číslovkami jsou také využívány pro umístění speciálních znaků, jako jsou v češtině písmena s diakritikou. Ukázka takto rozložené české klávesnice je vidět na dalším obrázku. Pozornému čtenáři asi neunikla otázka, jak počítač ví, zda má psát číslo nebo znak – počítač to neví, musíte mu poradit. Jak, to se dozvíme v části věnované jednotlivým speciálním tlačítkům a jejich významu, ale nebude to nic těžkého.


21 Kapitola 4

Klávesy numerické klávesnice (číselné) – jsou umístěny na klávesnici úplně vpravo. Ale pozor! Tato část na některých klávesnicích být nemusí. Jsou zde proto, aby zjednodušily psaní čísel a znaků jako je +, -, /, apod. Funkční klávesy – jsou tlačítka umístěná přímo v horní řadě klávesnice a začínají tlačítkem F1 a pokračují až k F12. Tyto tlačítka mají svou funkci (proto také písmeno „F“ jako „funkce“) podle toho, jaký program je v počítači otevřen a který tedy zrovna chceme ovládat. Více se těmito klávesami nebudeme v této knize zabývat, jelikož běžně tyto klávesy vůbec nepoužijete a nepoužívají je příliš často ani pokročilí uživatelé. Speciální klávesy jsou klávesy, jako „Delete“, „Insert“ apod., které jsou vysvětleny níže.

4.3 Funkce nejdůležitějších kláves Tato část návodu by vám měla sloužit jako určitý rejstřík speciálních tlačítek, které můžete na klávesnici najít s popisem jejich funkcí. Popisujeme tlačítka od levého horního rohu, proti směru hodinových ručiček. Rozložení těchto speciálních tlačítek může být na různých klávesnicích mírně odlišné a také velikost těchto speciálních tlačítek není vždy stejná, nicméně velikost tlačítek pro písmena bývá zpravidla totožná a to z toho důvodu, aby na klávesnici mohli psát i lidé s většími prsty. Esc neboli escape – ([eskejp], opusť) - tlačítko pro opuštění nebo uzavření právě otevřeného Tabulátor – Tabulátor slouží k vytváření větších mezer, například na začátku odstavce, ve spojení s klávesou ALT slouží k přepínání otevřených oken (programů). Caps Lock – ([kaps lok], kapitálkový zámek) - Při zapnutí této klávesy všechno co budete psát bude psáno velkými písmeny neboli kapitálkami. Pokud již znovu chceme psát malými písmeny, musíme opět zmáčknout Caps Lock. Levý Shift – ([šift], posunutí) - Toto tlačítko tak jako i jeho kolega shift na pravé straně slouží k už právě zmiňovanému přehazování psaní čísel, písmen s diakritikou a symbolu. Tak například pokud zmáčkneme a podržíme shift a k tomu tlačítko pro pětku

22

Počítač pro všechny První zapnutí – získáme buď 5 nebo ř nebo dokonce %. Také pokud zmáčkneme shift ve spojení s nějakým písmenem, tak právě toto písmeno se nám napíše velké, aniž bychom museli zapínat a zase vypínat již popsaný Caps Lock.

Kapitola 4

Ctrl neboli control ([kontrol] - kontrolovat) – Je tlačítko, které přidává další funkce, například při zmáčknutí ctrl a B označený text bude tučný. Alt ([alt]) – má podobné vlastnosti jako tlačítko Ctrl, někdy může fungovat párově s tlačítkem Ctrl. Mezerník – slouží k dělání mezer v textu mezi slovy či písmeny Alt Gr – viz. Alt Šipky – Pomáhají nám pohybovat se po obrazovce ve všech směrech. Enter hlavní ([entr] – vložit) - nachází se po pravé straně alfabetické části klávesnice a slouží například v psaném dokumentu posouvat se na další řádek nebo také potvrzovat nabídky. Backspace ([bekspejs] – zpátky) – slouží k mazání napsaného textu, klávesa může být takto nadepsána, ale i nemusí. Občas se můžeme i setkat s tím, že je pouze označena šipkou doleva. Print screen ([print skrýn], tisk obrazovky) – toto tlačítko pokud zmáčkneme a přitom držíme tlačítko Ctrl, máme možnost udělat obrázek přímo z toho, co právě vidíme na ploše. Následně je možné tento obrázek uložit a vložit do některého dokumentu. Delete ([dylít], vymaž) – tak jako backspace i delete maže napsaný text, ale ten, který je před kurzorem. Insert ([inzert], vlož) – toto tlačítko zase můžeme zapnout a vypnout, slouží například k tomu pokud vyplňujeme nějaký předvyplněný formulář, kde chceme, aby námi psaný text nahrazoval ten, co byl již napsaný. Je dobré o tomto tlačítku vědět, protože pokud se vám někdy stane, že budete něco psát a text kolem se vám bude sám mazat, pak je to právě zapnutým tímto tlačítkem. Home ([houm], domů) – toto tlačítko nás vrátí na začátek dokumentu Page up ([pejdž ap], stránku nahoru) – pokud zmáčkneme toto tlačítko, dostaneme se o ztránku zpět. Page down ([pejdž dawn], stránku dolů) – opak tlačítka page up, posune nás o stránku dál. End (konec) – posune nás na konec dokumentu


Pravý enter nachazí se uplně vpravo na klávesnici u numerické části klávesnice a má stejnou funkčnost jako hlavní enter.

něco navíc...

Proč jsou písmenka na klávesnici rozložena tak, jak jsou, a ne dle abecedy? Existuje mnoho různých rozložení kláves s písmenky. To z toho důvodu, že každá země má jiný jazyk, tedy různá písmena používá různě často. Díky tomu potřebují různí lidé různý přístup k jednotlivým klávesám. Rozložení kláves na dnešní klávesnici kopíruje rozložení na psacích strojích. V některých zemích (v USA) se používá rozložení s názvem QWERTY (tedy prvních šest písmen ve vrchní řadě zleva), jinde QWERTZ (u nás), anebo se můžete setkat s francouzským rozložením kláves AZERTY, které je od toho našeho velmi odlišné. Rozložení QWERTY vzniklo s úmyslem snížit pravděpodobnost zaseknutí úderových pák ručního psacího stroje. K masovému rozšíření rozložení kláves QWERTY vedlo vítězství v soutěži v rychlosti a přesnosti psaní. Po něm v roce 1888 následovala konference v Torontu, jež přijala klávesnici QWERTY za standard.

Kapitola 4

NumLock (zámek čísel) – zapne psaní tlačítek určených právě pro psaní čísel.

23

Kapitola 4

24


Kapitola 5 - Typ počítače podle vašich potřeb

Typ počítače podle vašich potřeb V této kapitole se podíváme na různé typy PC podle vašich potřeb tak, aby samotný výběr počítače už nebyl tak obtížný. Nejprve si počítače rozdělíme dle několika hledisek – podle typu na stolní počítače a notebooky. Dále podle využití na pracovní, multimediální, a herní (jedná se o základní rozdělení PC, ne všichni prodejci jej musí respektovat). U každého typu je pak uveden příklad typické konfigurace a průměrná cena. Ta je samozřejmě pouze orientační a platná v době vzniku této příručky. Obě hlediska jsou vůči sobě prakticky nezávislá, tzn. můžete si koupit např. herní notebook i herní stolní PC. Ovšem i zde nějaké limity samozřejmě existují, ale více se dozvíme v každé podkapitole. Nakonec následuje krátký výpis různých typů konektorů, které počítače obsahují.

5.1 Počítač podle typu 5.1.1 Stolní počítač Stolní počítač je takový počítač, který je obvykle usazen ve velké krabici (tzv. case [kejs]), k němuž je třeba mít další komponenty – min. klávesnici s myší a monitor, dobré je však mít třeba i reproduktory, modem pro připojení k internetu, atd. (více informací o jednotlivých komponentách v předchozí kapitole). Nevýhodou tohoto uspořádání je skutečnost, že všechny tyto komponenty musíme mít spojené s vlastním počítačem pomocí kabelů – toto může laikům činit problémy. Je také třeba počítat s potřebou většího prostoru. Některé obchody nabízejí možnost koupě celých sestav – tedy stolního počítače včetně všech komponent. Výhodou počítačových sestav je koupě kompletního počítače se vším všudy, bez nutnosti dokoupení dalších zařízení a za velmi příznivé ceny. Tyto kompletní sestavy jsou vhodné pro začátečníky a pro uživatele, kteří nepotřebují špičkové komponenty a vysoký výkon (tedy zřejmě pro vás). Nákup pouze počítače doporučujeme uživatelům, kteří již většinu příslušenství vlastní, nebo na něj mají specifické požadavky, které by zboží v počítačových sestavách nemohlo splnit.

Kapitola 5

Kapitola 5

25


Kapitola 5

26

5.1.2 Notebook Notebook [noutbuk] (laptop) je obecně počítač, který už obsahuje všechny základní komponenty v ploché krabici, která je otevíratelná – hlavní výhodou je tak především mobilita. Notebook prostě zavřete a přenesete na jiné místo. Notebook není o mnoho větší než školní sešit A4. Nepotřebujete k němu téměř žádné kabely (maximálně napájecí kabel či kabel k myši, pokud není bezdrátová - ta však součástí notebooku obvykle nebývá), a ani mnoho místa. Obecně panuje trend, podle kterého prodej stolních PC klesá, a notebooků stále vzrůstá. Laikům lze notebook jednoznačně doporučit (zvláště pokud vezmeme v úvahu fakt, že levné notebooky se dají pořídit už kolem 5 000 Kč). Dá se předpokládat, že v nejbližších letech se budou pro běžnou domácí či kancelářskou práci používat výhradně notebooky. Notebooky se dají dělit podle své velikosti, např. na netbooky, mini notebooky, atd. podle velikosti svého displeje. To však není důležité. Pro notebook, se kterým chcete hodně cestovat je nejdůležitější výdrž baterie. Standardem by mělo být minimálně 1,5 hodiny. Důležité: Ještě je vhodné upozornit, že notebook lze ovládat i bez myši (a také se tak často ovládá, pokud nemáme myš k dispozici) a sice buď nejčastěji tzv. 1. touchpadem [tačped] (malá ploška pod klávesnicí se dvěma tlačítky, na níž můžete táhnout prstem a simulovat tak pohyb myši) 2. nebo trackpointem [trekpojnt] (obvykle malé gumové kolečko uprostřed klávesnice doplněné o dvě tlačítka pod klávesnicí) 3. nebo obojím.


27 Kapitola 5

5.2 Počítač podle využití 5.2.1 Pracovní Tento typ počítače bývá někdy také označován jako kancelářský. Jak už z názvu vyplývá, je využíván především pro kancelářské aplikace jako je např. MS Office, stahování e-mailové pošty, prohlížení internetu, apod. Je určitě ze všech sestav nejlevnější. Závratnou rychlost od těchto počítačů ale nečekejte. Jsou určeny právě pro jednoduché úlohy. Do této kategorie typicky spadají zmiňované netbooky, tedy miniaturní notebooky, jejichž velikost jiné využití téměř ani neumožňuje. Výhodou jsou však velmi nízké ceny a pro základní činnosti, jako je např. čtení pošty či práce s kancelářskými aplikacemi, postačuje. Existují i luxusní pracovní notebooky, určené zejména pro manažery - ty bývají mnohonásobně rychlejší, ovšem tomu odpovídá i tradičně vysoká cena. Pokud tedy chcete na PC např. pouze psát a číst e-maily, psát dokumenty a prohlížet fotografie, běžný pracovní počítač je ta správná volba. Příklad: Monitor (velikost) – 11“ až 17“ Procesor (rychlost) – 0,5 GHz až 1 GHz Operační paměť (velikost) – 128 MB až 1 GB Pevný disk (velikost) – 40 GB až 80 GB Grafická karta (velikost paměti) – 16 MB až 64 MB Pracovní počítač (notebook) se dá pořídit za průměrnou cenu kolem 7 000 Kč (k 1.4.2010).

28


Kapitola 5

5.2.2 Multimediální Multimediální PC je takový průměrný všeuměl. Tyhle počítače nemají sice nejvyšší rychlost, ale mají velmi flexibilní využití. Nejvíce jsou využívány v domácnosti, zejména ke sledování filmů, občasné hraní počítačových her, poslouchání hudby, či brouzdání po internetu. Toto je velmi oblíbený typ počítačů. Zvládnutí jakýchkoli kancelářských aplikací je samozřejmostí. Zde je pouze nutné zmínit důležitost velikosti monitoru (pro sledování filmů, apod.) a zejména kvalitu reproduktorů. Ty je nutné dokoupit v každém případě, jak u stolního PC, tak u notebooku. Notebooky sice integrované reproduktory obsahují, ty jsou však nekvalitní a určeny pouze pro případ nouze, nikoli pro kvalitní poslech hudby. Příklad: Monitor (velikost) – 13“ až 20“ Procesor (rychlost) – 1 GHz až 2 GHz Operační paměť (velikost) – 1 GB až 2 GB Pevný disk (velikost) – 80 GB až 250 GB Grafická karta (velikost paměti) – 128 MB až 256 MB Multimediální počítač (notebook) se dá pořídit za průměrnou cenu kolem 14 000 Kč (k 1.4.2010).

5.2.3 Herní počítač Herní počítač je nejvíce používaný v domácnosti ke hraní počítačových her. Vzhledem ke svým nárokům je to suverénně nejrychlejší počítač s dobrou výbavou pro téměř jakékoli složité úlohy (tvorba hudby, složité grafické aplikace, apod.). Bohužel tomu odpovídá i cena – jedná se obvykle o nejdražší počítače na trhu. Tento typ PC bývá koncipován tak, aby vyhovoval nárokům novějších her. Tento typ PC je obvykle vhodný, pokud požadujete vysoký výkon u všech komponent (rychlý procesor, dostatek paměti, výkonná grafická karta, apod.). Příklad: Monitor (velikost) – 17“ až 24“ Procesor (rychlost) – 2 GHz až 3 GHz Operační paměť (velikost) – 2 GB až 4 GB Pevný disk (velikost) – 250 GB až 500 GB Grafická karta (velikost paměti) – 256 MB až 512 MB


5.3 Konektorová výbava počítače Při koupi počítače bychom měli zvolit pokud možno model s takovou konektorovou výbavou (zdířky, jejichž pomocí je možné připojit další zařízení), která plně splní vaše požadavky. Proto v nabídce sledujeme některé z těchto položek: • Počet USB – slouží k připojení většiny externích zařízení (disky, mechaniky, myš, čtečky karet), minimálně doporučujeme 3 • Firewire – slouží k připojení digitálních videokamer a pro přenos videa • LAN – síťový port sloužící k připojení dalších počítačů • PCI-Express – nové rozhraní, nahrazuje PCI, ale je menší a rychlejší • VGA (D-SUB) - port sloužící k připojení (dalšího) monitoru • HDMI - novější typ rozhraní pro přenos videa ve vyšší kvalitě • SATA – sériové rozhraní pro připojení pevných disků a mechanik • Sériový port - předchůdce USB, slouží k připojení externích zařízení

Kapitola 5

Kvalitní herní počítač (notebook) se dá pořídit za průměrnou cenu kolem 20 000 Kč (k 1.4.2010).

29

Kapitola 5

30


Kapitola 6 - Kam jít koupit?

Kam jít koupit? V této kapitole se podíváme na to, kde můžeme levně nakoupit nový nebo starý počítač. Porovnáme jaké výhody a nevýhody má pořízení nového oproti starému počítači a poradíme na jaká kritéria se při výběru počítače soustředit. V návaznosti na přechozí kapitolu popíšeme, jak nakupovat zvolený typ počítače podle ceny.

6.1 Nový počítač Nový počítač můžeme koupit v kamenných obchodech s výpočetní technikou blízko našeho bydliště, popřípadě po Internetu. Výhodou nákupu po Internetu je nižší cena, nevýhodou je však nutnost čekat několik dnů na doručení počítače a možnost poškození počítače během přepravy. Pokud počítač koupíte po internetu a necháte si ho doručit poštou, můžete využít zákonné možnosti počítač do 14 dnů bez udání důvodů vrátit, pokud by vám z nějakého důvodu nevyhovoval. Pokud si však počítač vyzvednete v prodejně osobně, o tuto možnost přicházíte a počítač můžete vrátit pouze v případě jeho poruchy (bližší informace k tomuto tématu najdete v kapitole Reklamace). Mezi internetové obchody s nízkými cenami můžeme zařadit následující obchody s pobočkami ve městech: • Czechcomputer (webová adresa www.czc.cz): Praha, Příbram • Mironet (www.mironet.cz): Praha, Brno, Plzeň, Hradec Králové, Beroun • Alza (www.alza.cz): Praha, Brno, Plzeň, Hradec Králové, Ostrava, Bratislava Pokud město, ve kterém bydlíte není uvedené mezi výše zmíněnými, můžete počítač (především Notebooky) zakoupit i v síti elektroprodejen, jako např.: • Datart (www.datart.cz) • Elektroworld (www.elektroworld.cz) Při nákupu nového počítače pro běžného uživatele je výhodné koupit pouze průměrný nabízený počítač. Uživatel tak nezaplatí zbytečně peníze navíc za nejvýkonější současnou techniku a přitom výkon přůměrného počítače není o tolik menší, aby to odůvodnilo vyšší pořizovací cenu špičkového nového počítače. Zároveň není vhodné kupovat nejlevnější počítač v nabídce prodejce, protože se často jedná o zastaralý typ a za malý příplatek můžeme získat počítač s lepšímy parametry.

Kapitola 6

Kapitola 6

31

Kapitola 6

32

Počítač pro všechny První zapnutí Pokud máme například na výběr mezi počítačem se 120GB diskem a 250 GB diskem, počítač se 120 GB diskem bude pouze mírně levnější a to ne z důvodu, že by byla výroba 120 GB disku levnější (v současné době není 250 GB vrcholem techniky, ale pouze standard a vyrobce disku má přibližně stejné náklady na výrobu obou disků), ale pouze z cenové politiky výrobce. Proto doporučujeme porovnávat nabídky prodejce z pohledu cena/výkon. Výhodou pořízení nového počítače je technická podpora výrobce počítače, počítač je v záruce a výrobce (počítače, nebo konkrétní komponenty) nabízí ke stažení ze svých internetových stránek nejnovejší ovladače (vysvětlení pojmu v kapitole Taháky). Nový počítač lze doporučit, pokud na něm chceme provozovat nejnovější operační systém (v současnosti Windows 7 - více o operačních systémech se dozvíte v kapitole Operační systém), protože tak získáme jistotu, že je počítač pro provoz daného systému dostatečně výkoný a udržíme tak krok s dobou. Pokud však nepotřebujeme na počítači provozovat nejnověší operační systém a jiný náročný software (pojem vysvětlen v kapitole Taháky), je finančně mnohem výhodnější pořídit počítač použitý. Ceny použitých počítačů jsou totiž velmi nízké a přitom i některé staré počítače jsou dostatečně výkonné. 6.2 Použitý počítač Pokud se rozhodnete pořídit si starší počítač, je situace o něco složitější než v případěpořízení nového. V tomto případě se totiž obtížněji určuje cena, jakou za počítač zaplatit. Zároveň může být problémem nalezení všech ovladačů HW vybavení počítače (obzvlášť pokud se rozhodnete nainstalovat novější informační systém). Bazarový počítač můžeme vybírat podle ceny, nebo podle výkonu počítače. Protože je však cena starých počítačů schopných provozu operačního systému Windows XP nízká a Windows XP jsou mnohem lepší (především stabilitou) operační systém než jeho předchůdci (Windows ME, 98, 95), doporučujeme nákup alespoň následující konfigurace: • procesor Intel Penitum 3 s frekvencí alespoň 700 MHz nebo vyšší (popřípadě konkurenční procesor AMD Athlon od 700 MHz výše), nebo lépe Intel Pentium 4 jakékoliv frekvence (popřípadě konkurenční procesor AMD Athlon XP také jakékoliv frekvence) • 512 MB RAM (popř. 256 MB, pokud paměť dodatečně zvětšíme (viz. návod na konci této knihy v Dodatku)), nejlépe 1GB Použité počítače můžete zakoupit na inzertních serverech, například celostátní Annonce (www.annonce.cz), pomocí místní inzerce, nebo na aukčních serverech (v České republice například Aukro (www.aukro.cz)). Výhodou aukčních serverů je možnost koupě počítače za opravdu nízkou cenu, pokud však nevíte jaký počítač chcete a kolik je za něj adekvátní cena, aukce radši nepoužívejte, protože by jste mohli v případě zvyšování nabídek jiným uživatelem za počítač

Kapitola 6 - Kam jít koupit?

6.3 Kritéria pro nákup počítače (U všech kritérií platí, že vyšší hodnota=lepší)

Typ procesoru a jeho rychlost Každý typ procesoru (například Intel Pentium 4) je k dispozici v různě výkoných variantách lišících se frekvencí procesoru. Rozdíl ve výkonu mezi nejpomalejším a nejrychlejším procesorem stejného typu může být i dvojnásobný, přesto se však při porovnávání různých počítačů soustřeďte především na typ procesoru a jeho frekvenci berte spíše jako doplňkovou informaci (pokud se výrazným způsobem neliší)-

Velikost operační paměti (RAM) Velikost operační paměti zásadně ovlivňuje rychlost počítače, proto upřednostňujte počítač s větší pamětí. Operační paměť lze však velmi snadno rozšířit.

Velikost disku pro ukládání dat Počítač pro kancelářskou práci si vystačí s velmi malým diskem, avšak třeba při ukládání filmů, zálohování počítače a jiných činnostech náročných na paměťové místo se disk může rychle zaplnit. Proto zvažtě, k čemu počítač chcete používat, a podle toho si určete minimální velikost pevného disku, kterou požadujete.

Mechaniky Prakticky každý počítač obsahuje nějakou mechaniku. Existuje přitom několik drůhů mechnik: • disketová: Na diskety lze uložit pouze minimum dat a jsou nespolehlivé, proto při výběru počítače nehleďte na to, zda disketovou mechaniku má nebo nemá. • CD: Vždy požadujte počítač alespoň s CD mechanikou (pokud počítač neobsahuje DVD mechaniku), nebo CD-RW mechanikou umožňující zápis dat („vypalovačka“) • DVD: DVD mechanika umožnuje číst CD, DVD. „DVD vypalovačka“ (DVD-RW, DVD+RW - jedná se o dva odlišné formáty DVD médií) umožňuje nejenom číst CD a DVD média, ale i na ně zapisovat. V případě DVD vypalovaček nerozlišujte, jaký formát vypalovačka podporuje (stačí později pouze kupovat správný druh média). Kromě nejstarších DVD vypalovaček navíc vypalovačky podporují všechny formáty médií.

Kapitola 6

zaplatit vyšší než adekvátní cenu. Je bezpečnější raději používat inzertní servery a porovnávat nabídky na konkrétní jednotlivé počítače podle následujících kritérií.

33

34


Kapitola 6

Ostatní parametry: Mezi ostatní parametry můžeme zařadit například typ grafické karty (například NVidia GeForce xx, ATI Radeon XX - písmena XX nahrazují číselné označení (řadu) dané grafické karty). Grafické karty mohou být integrované, nebo samostatné. Pokud chcete na daném počítači provozovat hry (jiné hry, než jsou obsažený v Operačním systému Windows), požadujte vždy samostanou grafickou kartu co nejvyšší řady. Mezi jinými parametry lze uvést i typ základní desky (jaký čipset deska obsahuje-vysvětlení pojmů v kapitole Taháky), tento parametr však téměř nehraje roli, proto ho zanedbejte a místo toho sledujte parametry procesoru.

6.4 Počítač či notebook s OS nebo bez OS? V dnešní době je v obchodech k dostátí spíše počítač či notebook s operačním systémem (viz. slovník), pokud si ale kupujete počítač z bazaru nebo od známého, může být bez operačního systému. Po zapnutí výrobku zakoupeného s OS se vám zobrazí například takováto obrazovka:

S výrobkem s OS nemusíte čelit záležitostem s instalací OS, OS již máte v ceně výrovbku a je legální (legální=poctivě koupen). Instalace OS je pro pokročilé uživatele. V tomto případě můžete PC nebo notebook bez problémů začít používat po nainstalování základních programů.

Kapitola 7 - Co když se rozbije, aneb zase ta reklamace

Co když se rozbije, aneb zase ta reklamace V kapitole o reklamacích se dozvíte, co dělat s počítačem nebo notebookem, když se vám rozbije. Reklamace jsou všeobecně nepříjemnou záležitostí, ale bohužel se jim většinou nevyhnete. Ať už je vaše zařízení v záruce nebo není, v tomto článku máte užitečné rady o tom, jaké druhy reklamací existují a jak při nich postupovat.

7.1 Typy reklamací Existuje více druhů reklamací, v této části vám chceme vysvětlit, kdy a jakou reklamaci můžete uplatnit.

7.1.1 Logistická reklamace Kdy můžete reklamovat: • Pokud je při prvním rozbalení výrobek mechanicky poškozen (viz. slovník) nebo chybí nějaká součást. Je potřeba: • Hlásit svému prodejci (místo, kde jste výrobek koupili), ihned po rozbalení. Musíte znát: • výrobní číslo, které je uvedeno u notebooku na spodní části a u počítačů nejčastěji ze spodu • popsat závadu (např. je vylomené tlačítko na klávesnici) • telefon nebo e-mailovou adresu, kam vám mají zaslat informace Máte právo na: • nový výrobek • vrácení peněz (dobropis) • doplnění výrobku o chybějící či poškozené součásti

Kapitola 7

Kapitola 7

35

36


7.1.2 Zákaznická reklamace K zákaznickým reklamacím dochází nejčastěji.

Kapitola 7

Kdy můžete reklamovat: • Pokud jste výrobek používali a má nějakou závadu. Pravidla k uznání zákaznické reklamace: • výrobek musí být v záruce - 2 roky - většinou na notebooky, počítače a 3 roky (většinou na monitory), vše je uvedeno v záručním listě (viz. slovník) • nejlépe je výrobek donést v původním obalu, ale není to podmínkou • výrobek by měl být kompletní se vším, co vám bylo dodáno, i kdyby nebylo kompletní, máte nárok na reklamaci, ale mohou vám být za důležité komponenty strženy peníze • není podmínkou, že vám data v pc či notebooku zůstanou, lépe si je zálohovat (vypálit na CD/DVD,...) Závada není uznána, pokud je způsobena mechanickým poškozením (viz. slovník) Na baterku k výrobku je z pravidla a minimálně záruka jeden rok, je ale možné, že vám výrobce zaručí delší záruku Tato záruka se nevztahuje na závady způsobené: • chybou obsluhy, např. pokud do výrobku něco vylejete, nebo vám spadne na zem • provoz mimo obvyklé podmínky, např. pokud používáte výrobek v prašném a špinavém prostředí • mechanické poškození při vašem používání • násilné poškození, např. pokud za něco silou zatáhnete a utrhnete • neodbornou opravou, např. když začnete výrobek sami opravovat a něco rozbijete, budete chtít vrátit peníze, peníze vám nevrátí! U logistické reklamace lze mechanické poškození reklamovat, viz kapitola 7.1.1 7.1.3 Předprodejní reklamace Kdy můžete reklamovat: • Při prvním rozbalení krabice, kdy je zjištěna funkční vada, kdy PC nebo notebook nefunguje, jak má (např. nelze zapnout) - zjištěna při předvádění zařízení,


• Výměnu nebo opravu výrobku.

7.2 Odstoupení od kupní smlouvy Pokud nevíte, zda máte nárok na vrácení peněz, tato kapitola je právě pro vás. Kdy máte právo na odstoupení od smlouvy: • zařízení má 3x stejný projev závady Projev závady neznamená výměna stejného dílu na zařízení, důležité je, jak se závada projevuje Příklad: 1. oprava:seká se obraz, vada zjištěna v základní desce 2. oprava:seká se obraz, vada zjištěna v základní desce (viz. slovník) 3. oprava:seká se obraz, vada zjištěna v grafické kartě (viz. slovník) Projev závady - seká se obraz - je u všech třech oprav, proto byste měli nárok na vrácení peněz, i když se měnilo po třetí něco jiného! • 4x různý projev závady Příklad: 1. oprava:seká se obraz, vada zjištěna v grafické kartě 2. oprava:nede zapnout, vada zjištěna v základní desce 3. oprava:restartuje se, vada zjištěna v základní desce 4. oprava:seká se obraz, vada zjištěna v grafické kartě Projevy závad jsou různé, přesto nárok na vrácení peněz máte, pokud jsou nejméně 4. • vyjádření servisu, že je výrobek neopravitelný - např. nejsou dostupné náhradní díly na opravu výrobku • překročení opravy přes 30 dní - pokud vám zařízení nevrátí z opravy do 30 dní Důležité je si uchovávat doklad o prodeji (fakturu), který vám dají v obchodě, kde jste výrobek zakoupili a opravenky (viz. slovník).

Kapitola 7

nebo ji nahlásíte do 7 dní po zjištění doma. Máte právo na:

37

38


7.3 Pravidla reklamací

Kapitola 7

Záruka začíná běžet dnem převzetí výrobku v místě nákupu (Makro, Tesco, kamenný obchod s PC a notebooky atd.) Reklamace má být provedena do 30 dní, pokud s vámi není dohodnuto písemně jinak (např. čekání na díl, musí vám servis oznámit, že se reklamace protáhne). Pokud dojde k překročení 30 dní, máte nárok na dobropis-vrácení peněz (kap. 7.2). Při nákupu výrobku přes internet, máte právo jej vrátit do 14 dní od jeho zakoupení. Poštovné a přepravu si však hradíte sami. 7.3.1 Kde můžete výrobek reklamovat • U prodejce. • Ve firmě, kde se váš výrobek vyrábí, např. mám výrobek od firmy Fujitsu, půjdu do firmy Fujitsu. • Hot-line (telefonická linka) výrobce. • Servisní partner výrobce. • U internetového prodejce, pokud jste výrobek koupili přes internet. Pravidlo asertivity při reklamaci Úkolem asertivního člověka je, rozpoznat manipulativní chování, pokud jej na vás někdo zkouší! Nedejte se!

Pro vás pokročilejší jsou na závěr uvedeny zákony, v kterých si vše o reklamacích můžete vyhledat: 1. Zákon č. 40/1964 Sb. Občanského zákoníku - pokud nakoupíte (jako spotřebitel) zboží v obchodě 2. Zákoně o ochraně spotřebitele č. 634/1992 Sb. 3. Zákoně č. 513/1991 Sb. Obchodního zákoníku - pokud nakupují zboží firmy mezi sebou nebo stát od firem 4. Judikatura nejvyššího soudu, která řeší danou problematiku, bližší informace naleznete na www.nsoud.cz. Uvedené zákony můžete nejít např. na internetových stránkách http://portal.gov.cz/ wps/portal/_s.155/6966/_s.155/699/place, jde o stránky Veřejné správy ČR. Před podpisem smlouvy si ji důkladně přečtěte, v obchodě vám mohou dát smlouvu, která se řídí obchodním zákoníkem (což by bylo na smlouvě uvedeno), taková smlouva je ve většině případech nevýhodná - jsou tam např. kratší reklamační lhůty apod. (viz. obchodní zákoník)


7.4 Co dělat s tím starým • Dát ho do bazaru • Prodat - známému, neznámému • Darovat - škole, nadaci, známému.. (komukoliv) • Ekologicky jej zlikvidovat - zákona č. 185/2001 Sb., o odpadech, která se týkají elektrických a elektronických zařízení. Zařízení máte také možnost bezplatně vrátit: 1. ve sběrném dvoře obce, nebo ve sběrném dvoře obce, kde máte bydliště 2. v prodejně, kde kupujete nové elektrozařízení (kus za kus) 3. v jiném místě zpětného odběru.

Tento symbol na produktech nebo v dokumentech znamená, že použité elektrické a elektronické výrobky nesmí být přidány do běžného komunálního odpadu!

Kapitola 7

„Něco navíc“ pokud reklamujete výrobek, občas si váš servisní technik prohlédne nějaké vaše soukromé údaje, i když nesmí, proto důležité dokumenty uchovejte a z pc raději vymažte.

39

V Tato kniha je určena pro začátečníky v práci s počítačem, kteří by si rádi osvojili teoretický (ale i praktický) základ potřebný k úspěšnému používání počítače. Na následujícíh řádcích vás provedeme světem počítačů, všeho co se jich týká a provedeme vás i světem Internetu, který dnes neodmyslitelně k počítačům patří. Pokud některému z výše uvedených termínů nerozumíte, nebojte se, pokusíme je objasnit na následujících stránkách. Autoři: Jan Oudrnický Petra Tříšková Eva Frantová Ondřej Hlavsa Dominika Hampelová Petr Ševčík

Obsah. Obsah 1. Obsah

Recommend Documents