ExpertQloud
your talent makes you somebody
Stef van Grinsven Nathan van der Horst Thierry van Hamersveld Mirthe van Gullik Susan van de Ven Roxan van Empel
2040695 2046969 2049484 2053813 2051477 2055104
Avans hogeschool ´s Hertogenbosch, Advanced Business Creation, Projectbegeleider: Monique Burggraaf, Klas: OABCK2B3, Datum: 21 december 2012
V
oorwoord
In opdracht van Mastermind en Sitefive hebben wij het volgende marketingplan voor ExpertQloud vervaardigd op basis van de aangeleerde theorie en de doelstellingen die door de opdrachtgever zijn opgegeven. Een van de onderdelen van de doelstelling is het behalen van een hoge conversie. Dit hebben wij in ons plan van aanpak opgenomen om er voor te zorgen dat het plan niet alleen inspirerend, maar ook haalbaar en rendabel is voor de opdrachtgever. Wij geloven dat wij met deze samenwerking een, voor beide partijen, waardevol verslag hebben weten te produceren. Wij hebben in het project een hoop geleerd van zowel de opdracht als het groepsproces. Wij hopen dat Mastermind en Sitefive met ons marketingplan een concept in handen hebben, dat uit kan groeien tot hetgeen dat zij beogen.
2
I
nhoudsopgave
Inleiding Interne analyse - 7S model van McKinsey Externe analyse - Destep-analyse - 5 krachtenmodel van Porter SWOT-analyse Confrontatiematrix Strategische opties Doelstellingen Doelgroep Positionering Boodschap Marketingmix - Product - Prijs - Plaats - Promotie Implementatie Kosten Nawoord
4 5 5 6 6 6 8 9 10 12 14 16 17 19 19 20 21 22 23 24 25
3
I V
nleiding
Wij zijn zes studenten van Avans Hogeschool ’s-Hertogenbosch en volgen de opleiding Advanced Business Creation. Op deze opleiding leren wij om te gaan met innovatie, creativiteit en ondernemerschap. De afgelopen periode zijn wij bezig geweest met het schrijven van een interactief marketing/communicatie plan. In opdracht van Mastermind en Sitefive. Mastermind is een organisatie die zich bezig houdt met concepting, consulting en coaching. Mastermind helpt andere bedrijven met het opstellen én naleven van de juiste strategie en het waarmaken van de bedrijfsdoelstellingen. Het motto van Mastermind is passie voor resultaat. Ze onderscheiden zich door verder te gaan de rest en daadkracht te tonen. Mastermind heeft ons doorverbonden met de ExpertQloud van Sitefive. ExpertQloud is een nieuw, innovatief concept om vraag en aanbod van talenten en organisaties op een eenvoudige, snelle, goedkope maar vooral duurzame manier bij elkaar te brengen. Zo kunnen studenten en professionals in loondienst zichzelf zichtbaar maken voor organisaties die op zoek zijn naar specifieke talenten voor stageplekken, afstudeeropdrachten, tijdelijke opdrachten of een dienstverband. Dit alles via een Workbook dat vol staat met al hun kennis, ervaringen en talenten. In de ExpertQloud staan juist de vakprofessionals en studenten centraal. Simpel en snel. Hierdoor kan bij de keuze tot uitwisseling en samenwerking, direct worden gefocust op professionals of talenten met de benodigde competenties en ervaring en/of studenten met de juiste vakopleiding. Organisaties, van klein tot groot, willen bewegelijk zijn vanwege de economisch onvoorspelbare toekomst. Ze willen op afroep de juiste professionals beschikbaar hebben. Dit is ingewikkeld, want de arbeidsmarkt is erg dynamisch. Het idee van de ExpertQloud komt voort uit de steeds krapper wordende arbeidsmarkt. Het wordt voor bedrijven steeds lastiger om de juiste talenten voor openstaande banen te vinden.
4
I
nterne analyse
De volledige uitwerking van de interne analyse staat in de bijlage. Hieronder staat een opsomming met de conclusie die wij uit de interne analyse hebben gehaald.
-
Onderscheidend. Ze stellen professional centraal en niet het bedrijf. Flexibiliteit. Zowel intern (binnen het bedrijf), als wat ze extern willen uitstralen. Snelle, goedkope en duurzame manier van verbinden (door verdwijnen van intermediair). Inspelen op fragmentatie van arbeidsmarkt (specialisten op afroep). Inspelen op talenten. Virtual coorporation met vakmensen waarin iedereen zelfstandig deelneemt en waar mogelijkheden zijn tot uitwisseling van expertise, ervaring en inzet al dan niet tegen betaling. Sitefive brengt vakprofessionals, studenten en organisaties op de meest effectieve wijze in verbinding met elkaar. Simpel en snel, door zoekfiltering Interesseren van studenten. Aansluiting met bedrijven. Zoekfiltering. In de toekomst steeds minder hoeven te posten, je kunt direct je eigen pool (virtuele flexschil) raadplegen. Gericht op individu. Er wordt gewerkt en verzameld vanuit een database waar iedereen mee staat verbonden.
-
Alles is online, geen fysiek contact. Onduidelijkheden met namen: Workbook, ExpertQloud en Sitefive. Alleen in Nederland? Wat als mensen in het buitenland stage willen lopen? Hoe vul je een Workbook goed in?
-
5
E
xterne analyse
De volledige uitwerking van de externe analyse staat in de bijlage. Hieronder staat een opsomming met de conclusie die wij uit de externe analyse hebben gehaald.
DESTEP-analyse Demografisch: - Vrouwen zijn de grootste demografische groep. - Aantal alleenstaanden zal blijven groeien tot 3 miljoen in 2020. Economie: - Recessie duurt tot 2020. - ‘overgang recessie’ We gaan naar een balans-economie de tijd van het geconcentreerde streven naar een gebalanceerde economie met bedrijven die ook gezond kunnen zijn zonder te groeien en burgers die welzijn boven welvaart stellen. Sociaal-cultureel: - Het gebruiksgemak moet zo eenvoudig en intuïtief mogelijk zijn. De user-interface wordt nog meer cruciaal, hiermee zullen bedrijven het verschil kunnen maken. - Flexibilisering van de arbeidsmarkt: Geen vaste contracten meer, voor onbepaalde tijd, maar een arbeidsmarkt waarin we niet meer uitgaan van een ‘baan voor het leven’. Technologisch Bij Context-based’ IT-oplossingen worden tastbare en digitale data samengevoegd tot een innovatieve oplossing. Dit levert nieuwe informatie op wat mensen aan het doen zijn en waar ze dat doen. Ecologisch Elk proces moet steeds zuiniger, milieuvriendelijker en verantwoord worden. Politiek Op het Internet kan de overheid de vrijheid, de eigendommen en de veiligheid van burgers niet garanderen. De burgers zijn op het Internet op zichzelf aangewezen.
5 krachten model van Porter Huidige concurrentie Het is een ver ontwikkelende markt waar veel verschillende manieren soortgelijke producten worden aangeboden en waardoor het moeilijk is om in deze markt toe te treden. (Zie concurrentieradar) Afnemers Veel toestroming van jonge vak professionals, deze willen allemaal hun netwerken uitbreiden om zich te onderscheiden om uniek en succesvol te zijn op de markt en daarmee een start van hun carrière te beginnen. Personal branding wordt steeds belangrijker en ExpertQloud biedt de doelgroep een bron van netwerken aan om zichzelf uniek te maken vergeleken met de gemiddelde mens. (Zie Abell-model) Substituten Veel directe concurrentie en vervangende productaanbieders zoals de grote vacaturesites, en uitzendbureaus die dezelfde markt aanbieden. Het is moeilijk jezelf te onderscheiden van de concurrentie. Omdat de markt ver ontwikkeld is ontstaat er veel dynamiek en door een uniek en zelfgemaakt concept aan te bieden op deze markt, spreek je een grote doelgroep aan, waarbij je veel mensen op een snelle manier bereikt.
6
Nieuwe toetreders Het is een ver ontwikkelende markt waar veel verschillende manieren soortgelijke producten worden aangeboden en waardoor het moeilijk is om in deze markt toe te treden. Het is ook een dynamische markt waar zomaar een nieuwe concurrent op de markt komen die je van tevoren niet had verwacht. Leveranciers -
Concurrentie radar
Abell model
7
S
WOT Analyse
Strenghts (sterkten) S1 = Zoekfiltering S2 = Onderscheidend S3 = Snel, goedkoop en duurzaam S4 = Inspelen op projectmatige manier van werken (fragmentering arbeidsmarkt) S5 = Ontmoeting op meest effectieve wijze (organisaties & vakprofessionals) S6 = Starterprofiel is gratis Weaknesses (zwakten) W1 = Gebruiksgemak W2 = Geen fysiek contact W3 = ExpertQloud is alleen voor Nederland Opportunities (kansen) O1 = Projectmatige manier van werken O2 = User interface O3 = Individu bepaalt eigen koers (geen ‘baan voor het leven’) O4 = Consument gebruikt steeds vaker en meer sociale netwerken Threats (bedreigingen) T1 = Nieuwe generatie weet en doet al lang aan netwerken T2 = Overheid kan veiligheid op internet niet garanderen T3 = Veel concurrenten
8
C
onfrontatiematrix
Weaknesses
strengths
O1
Opportunities O2 O3 0 ++ + + ++ + 0 ++ + ++ + 0
O4 ++ + + 0 + ++
T1 0 + + 0 + 0
Threats T2 T3 0 + 0 + 0 0 0 0 0 0 0 0
Totaal: 5 6 7 4 7 3
S1 S2 S3 S4 S5 S6
0 + ++ ++ ++ 0
W1
0
++
0
+
--
0
--
-1
W2
0
0
0
++
0
-
0
1
W3
0
0
-
0
-
0
-
-3
Totaal:
7
7
7
10
0
-1
-1
29
Toelichting op de matrix Aanvallen = ++ Verbeteren = + Verdedigen = Terugtocht = -Strenghts (sterkten) S1 = Zoekfiltering S2 = Onderscheidend S3 = Snel, goedkoop en duurzaam S4 = Inspelen op projectmatige manier van werken (fragmentering arbeidsmarkt) S5 = Ontmoeting op meest effectieve wijze (organisaties & vakprofessionals) S6 = Starterprofiel is gratis Weaknesses (zwakten) W1 = Gebruiksgemak W2 = Geen fysiek contact W3 = ExpertQloud is alleen voor Nederland Opportunities (kansen) O1 = Projectmatige manier van werken O2 = User interface O3 = Individu bepaalt eigen koers (geen ‘baan voor het leven’) O4 = Consument gebruikt steeds vaker en meer sociale netwerken Threats (bedreigingen) T1 = Nieuwe generatie weet en doet al lang aan netwerken T2 = Overheid kan veiligheid op internet niet garanderen T3 = Veel concurrenten
9
S
trategische opties
Op basis van onze interne en externe analyse is er gekeken welke opties van belang zijn om ExpertQloud te onderscheiden op de markt. Uit de confrontatie matrix zijn de volgende sterktes naar voren gekomen, waar ExpertQloud zich op zal moeten focussen om zich te onderscheiden van hun concurrentie: Snel goedkoop en duurzaam Onderscheidend door het inspelen om op project matige manier te werken Zoekfiltering ExpertQloud bevindt zich nog in een opstartfase, in een dynamische markt, waar veel concurrentie om de hoek komt kijken. Het is daarom van belang dat er gefocust wordt op onderscheiding. De bovenstaande drie punten zijn in het proces, volgens onze analyse, van essentieel belang. In de komende periode zal ExpertQloud zich verder moeten ontwikkelen om ervoor te zorgen dat het product klaar is, om bij het eerste contact met de doelgroep, direct positieve impulsen achter te laten. Het wauweffect. Hieronder zijn de strategische opties verder uitgewerkt.
Ontmoeting op meest effectieve wijze De ontmoeting tussen vraag en aanbod zal snel, gemakkelijk en gebruiksvriendelijk plaats moeten vinden. De site zal hier beter op moeten worden ingericht. Op dit moment vallen deze elementen niet voldoende samen. Ook is er weinig mogelijkheid om als expert jezelf persoonlijk te onderscheiden. Hieronder is beschreven hoe wij denken dit te integreren in ExpertQloud.
Snel, goedkoop en duurzaam ExpertQloud is erg aantrekkelijk omdat de werking van het Workbook de werving- en selectieprocedure versnelt, waardoor hierop kosten bespaart kunnen worden. Dit is een belangrijk focuspunt voor de campagne, wat samenhang geeft aan het totaalplaatje. Onder duurzaam wordt de kennisuitwisseling op lange termijn verstaan. Het draait in de ExpertQloud niet meer om de arbeidshouding, maar om de overdracht van kennis en kunde. Organisaties kunnen externe professionals markeren als favoriet en ze opnemen in hun virtuele database van flexwerkers. Daardoor hoeven zij minder aan vervelende en tijdrovende acquisitie te doen en kunnen ze zich focussen op hun professionele ontwikkeling. Talenten moeten zich kunnen onderscheiden van anderen. Er zal dus een omgeving in ExpertQloud aanwezig moeten zijn voor talenten om hun werk te laten zien. Talenten zullen een soort collage kunnen aanmaken van afbeeldingen waarmee zij hun werk tentoon kunnen stellen. Zelfs is het interessant om een pagina te maken waar je alleen het werk ziet van designers. Zodra je op de afbeelding klikt, zie je de maker van het werk. Zo krijgen ze niet het ‘massa’-gevoel. Een voorbeeld is het televisieprogramma “The voice of Holland” waar alleen naar de stem word geluisterd. Inspelen op het projectmatig werken ExpertQloud is gebaseerd op het projectmatig werken. Mede dankzij de opkomst van de ZZP’ers is dit een trend die zich sterk aan het ontwikkelen is. ExpertQloud wil de markt omdraaien, door opdrachtgevers hun openstaande functie zelf te gaan vervullen, door de juiste professionals te benaderen via de online database van ExpertQloud. Tijdens het onderzoeken van de website, viel ons op dat er een stukje online begeleiding mist op de website. Dit omdat er weinig mogelijkheid is tot interactie. Het is namelijk niet mogelijk om als organisatie, projecten online te plaatsen op een platform, waar vervolgens professionals zich voor kunnen aanmelden. Dit zal leiden tot meer betrokkenheid van de professionals met de website. Op deze manier hebben organisaties binnen een korte periode een overzicht van geïnteresseerden. Dit zal stimulerend zijn om projecten aan te bieden op de ExpertQloud.
10
Zoekfiltering Dankzij de uitgebreide zoekfiltering van ExpertQloud zal het gemakkelijk zijn om experts te vinden in de database. Maar het gebruiksgemak laat te wensen te over. Niet alleen het instellen van je functie en talenten, maar ook het zoeken ernaar. Hiervoor zal een interactieve hulp ontwikkelt kunnen worden, die de professionals wegwijs maakt door het proces. Dit zijn snel haalbare strategische doelen. Deze zullen zich blijven ontwikkelen door verschuivingen die in de toekomst wellicht gaan plaatsvinden. Deze doelen zijn gericht op de klantbeleving. De eerste aanraking met het product dient een dusdanige indruk te maken, dat de afnemer niet de neiging krijgt om te kiezen voor het aanbod van de concurrent. Hoe hoger het aantal geregistreerde professionals, hoe aantrekkelijker het voor organisaties wordt om gebruik te maken van de ExpertQloud. Wanneer deze strategische opties zijn behaald, heeft de ExpertQloud een positieve ontwikkeling ondergaan en is deze aantrekkelijker voor het publiek. Dit zal zorgen voor een stijging in het aantal geregistreerde professionals.
11
D
oelstellingen
Er zijn vier algemene doelstellingen die ExpertQloud wil bereiken. Ons marketingplan moet ervoor zorgen dat onderstaande vier doelstellingen behaald worden. De twee doelstellingen op korte termijn 1. Circa 1.500 studenten met een compleet e-Portfolio geregistreerd voor eind Maart 2013. 2. Circa 15 aangesloten organisaties voor eind Maart 2013. De twee andere doelstellingen die voor een wat langere termijn gelden 3. Circa 10.000 studenten met een compleet e-Portfolio voor eind Januari 2014. 4. Circa 150 aangesloten organisaties voor eind Januari 2014. Aangezien wij als projectgroep maar één van de zeven sectoren bedienen, namelijk de ‘Creative Industry’, delen wij deze getallen ook door zeven. We weten dat de Creative Industry een van de kleinere sectoren is, maar als we een groot streven aanhouden zullen we ook meer mensen bereiken wat tot meer conversie kan leiden. Daarnaast denken wij dat de verhoudingen tussen bedrijven en studenten niet kloppen. ExpertQloud doelt juist op het snel vinden van werk of projecten en een juiste match daartussen. Zoals de verhouding nu, zou één bedrijf voor bijna zeventig studenten werk moeten verschaffen. Dit betekent dat het bedrijf veel of grote projecten moet hebben lopen en dus bijna altijd op zoek is naar wat extra werknemers. In de Creative Industry zal dit zelden het geval zijn. Werkgevers zijn vaak reclamebureaus en dergelijke, waar werknemers niet in hele grote projectgroepen actief zullen zijn. Daarom hebben wij de verhouding aangepast. We hebben wel rekening gehouden met de wensen van de opdrachtgevers en hebben daarom niet het aantal studenten aangepast, maar alleen het aantal organisaties verhoogt. Hiermee creëren we een betere verhouding en zullen de studenten die zich aanmelden op ExpertQloud een snellere en betere match vinden voor een baan of project. Na bovenstaande aanpassing zijn de doelstellingen als volgt: De twee doelstellingen op korte termijn 1. Minimaal 215 studenten met een compleet e-Portfolio geregistreerd voor eind Maart 2013. 2. Minimaal 20 aangesloten organisaties voor eind Maart 2013 De twee andere doelstellingen die voor een wat langere termijn gelden 3. Minimaal 1430 studenten met een compleet e-Portfolio geregistreerd voor eind Januari 2014. 4. Minimaal 133 aangesloten organisaties voor eind Januari 2014. De doelstellingen hebben nu een verhouding van 1 werkgever op ongeveer 10 studenten. Uit de praktijk blijkt vaak dat studenten uit de Creative Industry veel opdrachten uitvoeren die ze niet aanspreken, maar dit vanwege financiële redenen toch doen. Door deze verhouding te hanteren hebben niet alleen organisaties een luxe positie, maar ook studenten uit de Creative Industry kunnen nu op zoek gaan naar projecten en banen die hen het meest aanspreken. (Overigens bedoelen wij ook zzp’ers daar, waar elke keer studenten wordt genoemd.) Per doelstelling is er ook een minimaal aantal te bereiken studenten/organisaties. Aangezien de ExpertQloud een gloednieuw concept is en net de markt binnenstapt, zal er een kleine conversieratio zijn. Van de mensen die we bereiken, zal volgens ons, ongeveer 1% ervan tot conversie leiden. Dit betekent het volgende voor het aantal te bereiken mensen per doelstelling:
12
De twee doelstellingen op korte termijn 1. Minimaal 21500 studenten/zzp’ers bereiken voor eind Maart 2013. 2. Minimaal 2000 organisaties bereiken voor eind Maart 2013. De twee andere doelstellingen die voor een wat langere termijn gelden 3. Minimaal 143000 studenten/zzp’ers bereiken voor eind Januari 2014. 4. Minimaal 13300 organisaties bereiken voor eind Januari 2014.
Later vertalen wij deze doelstellingen op operationeel niveau naar KPI’s (Key preformance Indicators).
13
D
oelgroep
Doelmarkt: Werkgevers: 5% (43.000) van alle bedrijven in Nederland bevindt zich in de Creative Industry. Studenten: 30% van alle werkzame mensen in de Creative Industry heeft een opleiding gevolgd. Jonge vak-professionals: 32% van alle werkzame mensen in de Creative Industry is een jonge vakprofessional. (15-34 jaar) ZZP’ers: 52% van alle werkzame mensen in de Creative Industry werkt zelfstandig. Doelgroep 1 Onze doelgroep betreft voornamelijk de ZZP’ers. Hieronder vallen onder andere de jonge professionals en studenten. In de laatste cijfers van het CBS in Nederland is het aantal ZZP’ers 52% van de totale creatieve beroepsbevolking. Dat is bijna 90.000 personen met een creatief beroep. Dit aantal is 1,2% van de totale werkzame beroepsbevolking. De creatieve beroepen worden onderverdeeld in drie clusters: kunst, media en 1 entertainment en de zakelijke dienstverlening. Kunst is de grootste sector van de creatieve dienstverlening. Zo staat in een ander document van het CBS dat Kunst en cultureel spectaculair zijn gegroeid, met name de beeldende en de podium- kunsten: een groei naar 99.000 banen in 2011. De reden hiervoor was dat alle zelfstandige gevestigde professionals zich moesten inschrijven bij de kamer van koophandel in 2008. Hierdoor kwamen bedrijven op de statistische radar terecht. De media- en entertainmentindustrie daarentegen kromp als geheel, met uitzondering van de film- en muziekindustrie. Binnen de creatieve zakelijke dienstverlening komt de hoogste groei van het aantal banen voor. De vormgeving en ontwerp, waartoe ook architectuur tot gerekend wordt. Hierin is de banengroei over de periode 2000-2011 zelfs fors te noemen. Ook in de reclame en communicatie is er sprake van een aanzienlijke banengroei. Door deze aantallen kiezen wij bewust voor de sector; zakelijke dienstverlening. We willen ons graag gaan focussen op dit segment, omdat wij veel potentieel zien in deze snel groeiende sector van de creatieve industrie. Ook valt volgens ons het grootste deel van de door ons gekozen doelgroep 2 (studenten en jonge vak professionals) onder deze sector. Zoals al gezegd, vallen de jonge vak-professionals en de studenten onder ZZP’ers. Wij zien studenten in de leeftijd van 15 tot 24 jaar, en jonge vak professionals van 25 tot 34 jaar. De studenten nemen 5% in van het totaal aantal personen met een creatief beroep, dat zijn 8600 studenten. Daarnaast zijn er 48000 jonge vakprofessionals, dat is 28% van het totaal aantal personen met een creatief beroep.
1 2
Bron: www.cbs.nl/NR/rdonlyres/7C94DCC5-B419-4FC4-A73E-332317917B18/0/2011creatieveindustriecreatieveberoepen.pdf http://www.boekman.nl/sites/default/files/dossiers/bm93_dossier_cijfers.pdf
14
Doelgroep 2 Onze tweede doelgroep zijn de werkgevers in de branche creative industry. Dit is 5% van het totaal aantal bedrijven, en dat zijn er 43.000. De helft van de bedrijven in de creative industry is een klein bedrijf met maximaal 10 werknemers. Wat betreft deze doelgroep betrekken we de gehele creative industry erbij en worden er geen clusters gemaakt. Met als reden hiervoor, dat we een grotere groep bereiken en werknemers in de gehele creative industry aan de slag kunnen.
15
P
ositionering
Segmentselectie We kiezen voor het segment ‘zakelijke dienstverlening’ uit de Creative Industry. Hier is de grootste potentiële groei qua studenten en jonge vak professionals. Voor werkgevers gaan we voor de volledige 100% van de Creative Industry. Dit doen we omdat maar 5% van de bedrijven in Nederland tot de Creative Industry behoort. Bovendien hebben bedrijven uit andere categorieën ook behoefte aan de talenten van professionals uit de creative industry. Merkpositionering ExpertQloud is een site waarbij vraag en aanbod van organisaties en professionals op een eenvoudige, snelle, goedkope maar vooral duurzame manier bij elkaar wordt gebracht. Om een goede positionering te krijgen, zullen wij ons moeten onderscheiden van de concurrentie en een imago creëren dat ExpertQloud wil uitstralen. We richten ons op het segment ‘zakelijke dienstverlening’ uit de Creative Industry en daarom combineren we dit segment samen met ‘e-matching’ (ExpertQloud koppelt professionals aan organisaties, zie hieronder) tot één merkpositionering. We willen een plekje in het hoofd van onze doelgroep. Onze doelgroep heeft veel behoefte om hun werk kwijt te kunnen en te kunnen laten zien wat ze doen. Waar ze goed in zijn. Juist ZZP’ers onderscheiden zichzelf door het werk dat ze maken. Wij willen ons positioneren als een platform waar talenten en werkgevers samenkomen en hun talent laten zien. Professionals onderscheiden zichzelf door hun creativiteit te laten zien en bieden zich, naast hun kwaliteiten, op deze manier aan. ExpertQloud moet dus een plek worden waar creatieven aan werkgevers laten zien waar ze goed in zijn, en zorgen dat organisaties voor hun kiezen. Dit geeft ExpertQloud een eigen identiteit en daarom leggen wij hier de focus op. Categorie De categorie waar ExpertQloud onder valt is ‘professional e-matching’. Werkgevers en ZZP’ers, waaronder Jonge vak-professionals en studenten worden door ExpertQloud bij elkaar gebracht. Er wordt een ‘match’ gemaakt tussen werkgever en de geschikte werknemer(s). Dit zorgt voor een duurzame relatie tussen werkgever en werknemer. Positioneringsgrondslagen Er zijn twee positioneringgrondslagen. Deze komen voort uit de merkpositie. ZZP’ers in de Creative Industry vinden het belangrijk hun werk te tonen, laten zien waar ze goed in zijn. Daarom is dit onze eerste positioneringgrondslag: ‘creatieve uiting’. Een andere waarde voor de doelgroep is in contact komen met werkgevers. ZZP’ers doen opdrachten voor werkgevers, maar hebben moeite om deze te vinden. Werkgevers en talenten moeten ExpertQloud, na de campagne, zien als de dienst die hen flexibel kan laten werken. In de campagne zullen wij ons gaan focussen op het kennis geven op de toekomst van het projectmatige manier van werken. En dus de flexibiliteit die werkgevers en talenten moeten aan nemen, ExpertQloud zal ‘de dienst’ zijn die hen op een projectmatige manier laat werken.
Positioneringskruis
16
B
oodschap
De boodschap hebben we bepaald aan de hand van de stappen van ZAG van Marty Neumeier Who are you? Een plek waar een ontmoeting plaats vindt, op de meeste effectieve wijze. Voor onze consumenten, in de ‘zakelijke dienstverlening’, een plek waar ze hun werk kunnen tentoonstellen om daarop volgend gematcht te worden met een bedrijf/organisatie. ExpertQloud bevat een groep mensen die dezelfde passie hebben: werkgevers en werknemers samenbrengen en matchen. What do you do? Een plek maken waar werknemers en werkgevers elkaar op de meest effectieve wijze ontmoeten en matchen. What’s your vision? De visie van ExpertQloud: De belangrijkste speler zijn op het gebied van vinden en gevonden worden voor projectmatig werk. Ze zien mensen snel een baan of project vinden door hun werk te laten zien. What wave are you riding? Trends: - online werk zoeken - duurzaamheid - project matig werken - user interface - individu bepaalt eigen koers - vaker en meer sociale netwerken - openheid Who shares the brandscape? Bedrijfscultuur: - innovatief - markt gedrevenheid - consument gericht - samenwerking gericht ExpertQloud is nieuw, de ‘first mover’. En heeft daarom al een van de twee componenten in zich om leider in de markt te zijn. Alleen populariteit moet nog verkregen worden. Er zijn vele concurrenten, daarom is het belangrijk dat het ontstaat met een volledige ‘zag’. What makes you the ‘only’? What: De enige project matcher How: die mensen en bedrijven met elkaar verbind Who: voor project zoekers Where: op het internet Why: omdat talenten moeilijk vindbaar zijn. When: naarmate flexibel werken steeds belangrijker wordt ExpertQloud is de enige online project matcher die dit op een duurzame en consument gerichte manier doet wanneer er behoefte is aan flexibel werken.
17
What should you add or substract? Add: - Een plek om werk te laten zien - Samenwerking met battle of concepts Who loves you? Mensen die gebruik maken van ExpertQloud zullen zien dat het ze veel zal brengen. ExpertQloud geeft ze een fantastisch platform voor banen en networking. Bedrijven zien de samenwerking daarom wel zitten en ExpertQloud krijgt er vele connecties voor terug. Who’s the enemy? De user interface. Hoe makkelijker hoe beter. Het kan het bedrijf veel klanten kosten als de user interface niet aangepast wordt. Het is namelijk ook een trend voor de komende jaren: Mensen willen meer, beter, sneller, maar vooral gemakkelijker. What do they call you? ExpertQloud How do you explain yourself? ExpertQloud, your talent makes you somebody.
18
M
arketingmix
Product Productniveaus Kernvoordeel Vindbaar maken van talenten in de Creative Industry. Basisproduct Het maken van een match tussen werkgevers en talenten in de Creative Industry. Verwacht product Het vinden van talenten op een snelle, goedkope en duurzame manier. Uitgebreid product Door een uitgebreide zoekfiltering wordt het gemakkelijk om talenten te vinden die precies aan de gevraagde eisen voldoen. Tevens ook het ‘e-matching’ waarbij ExpertQloud talenten matcht aan organisaties. Potentieel product: The creative wall & The wall of art. Inclusief het ‘Battle of concepts’-idee Het aanbod van ExpertQloud De dienst van ExpertQloud begint voor de talenten met het aanmaken van een workbook. In dit workbook kunnen de zij hun beroep, specialisaties en competenties selecteren uit een lijst. In deze lijst staan bijna alle beroepen die er te bedenken zijn. Mocht er een beroep niet bij staan, dan is het mogelijk om er zelf een aan te maken. Door de talenten zo uitgebreid mogelijk hun workbook te laten invullen is het voor bedrijven gemakkelijk om heel specifiek te zoeken. ExpertQloud maakt het voor bedrijven mogelijk om in 5 stappen zeer precies op een bepaald soort talent te zoeken. Deze dienst is vooral bedoeld voor het projectmatig werken. Bedrijven kunnen zo talenten voor relatief korte periodes inhuren en zitten zo niet vast aan een contract. Op deze manier zal een dure intermediair in de toekomst niet meer nodig zijn en kunnen er zo veel kosten bespaart worden. Het is ook mogelijk dat ExpertQloud een match vind tussen vraag en aanbod. Als er een overeenkomstige match is (bijvoorbeeld 'Hoofd Interne Communicatie' in ExpertQloud het beroep 'Communicatiemanager' met specialisme 'interne communicatie'), stuurt ExpertQloud direct een bericht naar de eigenaar van het betreffende workbook (naar e-mailadres, Twitter of Facebook bijv.) met een link naar de originele afzender (bijv. Philips) én een link waarmee de student/professional met één klik zijn up-to-date workbook in de PotentialQloud plaatst van het betreffende bedrijf. Het bedrijf verzamelt op deze duurzame wijze Potentials in een 'eigen' Qloud die zeer overzichtelijk blijft. Het bedrijf zal daarom in de toekomst steeds minder hoeven posten (schot hagel), maar direct zijn eigen pool kan raadplegen (Surround yourself with talent). Goede Potentials zetten ze in hun FavoriteQloud als eerste optie etc. Voor de Creative Industry is het heel belangrijk dat er een mogelijkheid is om zich visueel te uiten. Dit is op dit moment nog niet mogelijk, daarom hebben wij de Creative Wall bedacht. Op deze Creative Wall kunnen kunstenaars, designers, grafisch vormgevers etc. hun werk laten zien en kunnen potentiële opdrachtgevers op basis van de Creative Wall een expert uit zoeken die hun aanspreekt. Daarnaast bestaat er een ‘Wall of art’ waar alleen het werk van deze experts geshowd wordt. Zodra je op een van de werken klikt, zie je de maker van het werk. Zo krijgen ze niet een massa gevoel. Een voorbeeld is het televisieprogramma “The voice of Holland” waar alleen naar de stem word geluisterd. Ook is er meer interactie tussen de experts en de opdrachtgevers nodig. Op dit moment kan je alleen een profiel aanmaken en in de PotentialQloud van een bedrijf plaatsen. Dan is het zaak om te wachten totdat een bedrijf jou vraagt om te werken. Om het projectmatig werken te stimuleren willen we een soort van ‘Battle of Concepts’-idee op de site plaatsen, waardoor mensen al kunnen wennen aan het projectmatig te werk gaan.
19
Prijs Voor de experts (studenten, ZZP´ers en werkzoekenden) is het gratis om je eigen profiel aan te maken. Je kunt jezelf onbeperkt koppelen met andere talenten en organisaties om je netwerk op te bouwen en te beheren. Echter worden de verdiensten gedekt door de organisaties die gebruik maken van de diensten van ExpertQloud. De huidige prijslijst voor organisaties ziet er als volgt uit:
Het zoeken, vergelijken, aanmaken van een Workbook en het zichtbaar maken van gegevens zal in de toekomst onder het BASIC-pakket vallen. Dit om inkomsten af te dwingen van potentiele afnemers. Het LOG-IN pakket dient slechts 30 dagen beschikbaar te zijn en functioneert als een try-out account. Zo hebben organisaties voldoende tijd om het product te testen en te worden overtuigd van het product. Het is niet mogelijk om in deze omgeving de contactgegevens te zien van experts. Wanneer een afnemer probeert deze te bekijken wordt er een pop-up gelanceerd met daarin een aanbieding gedaan om het account uit te breiden om gebruik te kunnen maken van de functies van de ExpertQloud. Dit om de drempel kleiner te maken voor organisaties om een pakket aan te schaffen.
20
Plaats ExpertQloud is een online platform en wordt via een indirect marketing kanaal uitgevoerd. Er wordt dus voornamelijk gebruik gemaakt van internet. Wij vinden dat persoonlijk contact ook erg belangrijk is om studenten en werkgevers te overtuigen van de toegevoegde waarde van de ExpertQloud. Op de volgende plaatsen zullen er persoonlijke contacten plaats vinden: -
Scholen Vakbeurzen / Banen markten
De beste manier om hen te overtuigen is via persoonlijke gesprekken. Door dit persoonlijke contact zullen de studenten en bedrijven ook direct begeleiding krijgen tijdens het aanmaken van een profiel. Daarnaast kunnen studenten zich online gemakkelijk aanmelden wanneer zij geïnteresseerd zijn geraakt in ExpertQloud. Op de volgende plaatsen zal er gebruik worden gemaakt van indirecte marketing. Mobiele applicatie Twitter #vacatures Banners op verschillende websites Facebook.com/experteloud, Twtter.com/expertqloud, Linkedin.com/expertqloud Youtube.com/expertqloud (daar staan vier demofilmpjes op die nog worden aangepast naar ExpertQloud). Ook is ExpertQloud bezig met het ontwikkelen van een app voor mobiel. Vakbladen Krant: vacature gedeelte
21
Promotie Omdat de ExpertQloud tot dusver nog weinig bekendheid heeft verworven, zal de P van promotie een belangrijk onderdeel van het marketingplan zijn. Om onze doelgroep zo efficiënt en effectief mogelijk te bereiken, hebben we verschillende acties opgesteld, die zullen leiden tot conversie. Uit ons onderzoek en onze interviews is gebleken dat onze doelgroep veel waarde hecht aan het onderscheiden van zichzelf. Ze zijn er maar wat van bewust dat ze één van de massa zijn. Ook werken mensen binnen deze sector veel met portfolio’s, waardoor ze het materiaal waarmee ze zichzelf kunnen onderscheiden al in handen hebben. Op de ExpertQloud kunnen ze een Workbook aanmaken, waarin ze persoonlijke gegevens en specificaties achter kunnen laten. Ook kunnen ze bijlagen toevoegen, waarin ze ontwerpen van hun portfolio kunnen stoppen. Zoals in de P van Product al staat vermeld, willen wij deze mensen gaan onderscheiden door middel van een ‘Creative Wall’ en het ‘Battle of concepts’-idee. Met het toevoegen van deze tools, moet ExpertQloud kunnen voldoen aan de wensen van de talenten in de Creative Industry. Om deze tools over te brengen naar onze doelgroep, gebruiken we verschillende middelen in onze promotie. Als eerste willen we leerlingen in het tweede jaar van het hoger en universitair onderwijs en de MBOleerlingen in het derde of vierde jaar (lichtelijk) verplichten tot het aanmaken van een Workbook. ABCstudenten worden grotendeels verplicht om Twitter en LinkedIn aan te maken voor een bepaald vak. Dit zou hen helpen om eenvoudiger contacten te leggen met bedrijven of personen. Als ExpertQloud relaties aan zal gaan met scholen, kunnen ze het aanmelden op de ExpertQloud stimuleren (eventueel tegen vergoeding van een studiepunt). ExpertQloud zal op hun beurt bijvoorbeeld een gastcollege kunnen verzorgen, waarin ze de leerlingen shocken over de fragmentatie van de arbeidsmarkt. Ze leggen met inspirerende filmpjes de nadruk op de verandering van planmatig naar projectmatig werken. Het gaat hier om een volledige win-winsituatie voor beide partijen. Het tweede actiepunt wat ExpertQloud eenvoudig kan realiseren is een stand op scholen waar studenten terecht kunnen voor het aanmaken van een Workbook. Op dit punt zullen studenten ook begeleiding krijgen tijdens het aanmaken van het Workbook. Tevens is het ook een informatie punt. Als derde punt willen we ExpertQloud plaatsen in een stand op vakbeurzen en banen markten. Een stand waarin men het introfilmpje over de ExpertQloud kan bekijken en zelf een Workbook aan kan maken. Het is een informele setting, waarbij het draait om een offline setting van de ExpertQloud. Binden en verbinden. Relaties en andere bezoekers krijgen hier de kans om zich te profileren en contacten te leggen voor eventuele projecten. Tijdens deze beurs of markt zal er voldoende gekwalificeerd personeel rondlopen, die met hun passie en kennis het product op het publiek over zal brengen. Daarnaast zullen zij helpen bij het aanmaken van een Workbook. Ook zal er een promotor, in ExpertQloud-thema, rondlopen die bezoekers een flyer verstrekt met een speciale code. Met deze code kunnen zij zich aanmelden op de website. Het doel van deze code is om later te evalueren of deze beurs/markt succesvol is geweest en tot conversie heeft geleidt. Daarnaast is er ook een mogelijkheid om klanten, die hun Workbook effectief en zorgvuldig hebben ingevuld, te belonen. ExpertQloud nodigt deze personen en organisaties uit voor een netwerkborrel. Deze borrel is exclusief en is alleen voor genodigden. Dit om de stap tussen organisatie en talent te verkleinen en daarnaast beide partijen tot ambassadeurs van ExpertQloud te benoemen. Wanneer zij op deze bijeenkomst contacten en samenwerkingen kunnen regelen, zullen ze enthousiast worden en andere personen ook stimuleren tot het zorgvuldig aanmaken van een Workbook. Het vierde punt is promotie via (vak)bladen en (vak)websites. Een groot deel van de bevolking maakt tegenwoordig gebruik van #vacature bij Twitter, voor het zoeken naar een baan. Omdat mensen niet graag veranderd willen worden, maken we gebruik van online en offline media, waardoor mensen zelf de verandering aan kunnen gaan. We willen een aansprekende advertentie plaatsen over de Creative Wall en het projectmatig werken wat ExpertQloud stimuleert. Een krant is minder van deze tijd, maar we hopen door middel van dit medium vooral de mensen die thuiszitten te bereiken. Zorgen dat deze mensen in (kleine) projecten kunnen gaan werken. Ook willen we personen die veel (met het Openbaar Vervoer) reizen bereiken. Doordat ze veel reizen, hebben ze meer de tijd om hun situatie te overdenken. Is dit wat ik voor de toekomst wil, of wil ik meer afwisseling in mijn leven met betrekking tot het werken in projecten? Daarnaast moet het twitter- en facebookkanaal van de ExpertQloud optimaal gebruikt worden, om meer mensen aan te spreken.
22
I
mplementatie
De volgende plannen dienen te worden uitgevoerd. Om de marketingactiviteiten ook meetbaar te maken dienen ook de beschreven ‘Key Performance Indicators’ te worden implementeert in de webtool waar de ExpertQloud op dit moment mee wordt gescreend (bv. Google Analytics). Na fase 1 en 2 dient er een rapportage te worden gemaakt waar de gemeten resultaten worden geanalyseerd. In totaal willen we in Fase 1, 133 studenten en 20 organisaties aantrekken. In Fase 2 willen we 430 studenten en 215 organisaties aantrekken. Creative wall Doel: Het interessanter maken voor talenten uit de Creative Industry zich aan te melden voor ExpertQloud. Een overzichtelijk beeld van het werk van talenten uit de Creative Industry voor werk- en opdrachtgevers. Meten: Het aantal aanmeldingen van talenten uit de Creative Industry. Het aantal ‘kliks’ van opdrachtgevers op de Creative Wall’s. Het aantal contacten tussen opdrachtgevers en talenten. Opdrachten platform Doel: Het samenbrengen van vraag en aanbod doormiddel van een platform waar opdrachten en werk word aangeboden. Meten: Duur wanneer de eerste reactie op een advertentie komt. Aantal ‘kliks’ op advertenties. De gemiddelde periode dat een advertentie online staat. WIN-WIN situatie scholen Doel: Het stimuleren van aanmeldingen van scholieren. Het afstemmen van afspraken tussen ExpertQloud en scholen waarbij beiden profijt van hebben. Om dit is te meten kan men bijvoorbeeld gebruik maken van een inlogcode of er wordt een speciale omgeving op de site gecreëerd. KPI: Hiermee willen we 30% van de gestelde doelstelling behalen van zowel Fase 1 als Fase 2. Meten: Het aantal nieuwe aanmeldingen van scholieren. Workbookstand scholen Doel: Het stimuleren van aanmeldingen van scholieren. Dit doormiddel van het inloggen met een code of in een speciale omgeving van de site. KPI: Hiermee willen we 30% van de gestelde doelstelling behalen van zowel Fase 1 als Fase 2. Meten: Het aantal nieuwe aanmeldingen van scholieren. Workbookstand (vak)beurzen en (vak)markten Doel: Het stimuleren van aanmeldingen van talenten. Dit doormiddel van het inloggen met een code of in een speciale omgeving van de site. KPI: Hiermee willen we 20% van de gestelde doelstelling behalen van zowel Fase 1 als Fase 2. Meten: Het aantal nieuwe aanmeldingen van talenten. Promotie (vak)bladen en (vak)websites Doel: Het stimuleren van aanmeldingen van talenten. KPI: Hiermee willen we 20% van de gestelde doelstelling behalen van zowel Fase 1 als Fase 2. Meten: Het aantal visitors via de websites waar advertenties of artikelen zijn geplaatst.
Vervolgens zullen de meest effectieve promotie activiteiten worden doorgezet. Daarna zal er overwogen worden of de activiteiten die mindere resultaten opleveren moeten worden geoptimaliseerd of stopgezet. Dit uiteraard na een uitgebreid onderzoek.
23
K
osten
Creative wall Activiteiten: Designen van Creative Wall, testen en implementeren in het Workbook van ExpertQloud. Mensen/competenties: 1 a 2 webdesigners, 1 processpecialist Timing: Voor de officiële lancering van de ExpertQloud Budget: € 5.000 / € 7.500 p.j.* Opdrachten platform Activiteiten: Designen van het platform, testen en implementeren in de ExpertQloud. Mensen/competenties: 1 a 2 webdesigners, 1 processpecialist Timing: Voor de officiële lancering van de ExpertQloud Budget: € 5.000 / € 7.500 p.j.* WIN-WIN situatie scholen Activiteiten: Contact opnemen met scholen, afsluiten deal. Nakomen afspraken. Mensen/competenties: Contactpersoon (salesmanager). Timing: Zowel Fase 1 als Fase 2. Minimaal 10 scholen voor Fase 2. Budget: € 2. 500 p.j.*
* De kosten zijn een indicatie op basis van cijfers van verschillende bronnen op het web.
24
N
awoord
Met bovenstaande elementen hopen wij een, grotendeels waterdicht, concept te hebben om de creative industry in contact te brengen met de ExpertQloud. Tijdens het schrijven van dit marketingplan hebben wij een hoop zaken geleerd. De ervaring die we hebben opgedaan verbreedt onze kennis in alle opzichten. Het samenwerken ging goed, er zijn vrijwel geen miscommunicaties voorgevallen. We hebben elkaar perfect aangevuld, om zo dit marketingplan te schrijven. De opdracht was een hele uitdaging, maar door de kennis uit voorgaande blokken en de lessen dit blok hebben we veel geleerd, die we nu daadwerkelijk hebben toe kunnen passen. We willen graag Eduard Vos, Marco Robben & Monique Burggraaf bedanken voor het begeleiden gedurende dit project en voor de grote richtlijnen in dit marketingplan.
25
Bijlage
Interne analyse Strategy ‘Sitefive/ ExpertQloud bedoeling: het podium geven aan echte vakprofessionals. ( in opleinding ) belofte: Meer en betere carrière en - ontwikkelingsmogelijkheden Missie: We gaan échte vakprofessionals zichtbaar, vindbaar en onderling vergelijkbaar maken door te beginnen met het interesseren van studenten die een beroepsopleiding volgen. Daarna gaan we hen aan zoveel mogelijk relevante organisaties verbinden voor samenwerking op afroep. Visie: We vinden het een succes als we in staat zijn: 1.Studenten die een beroepsopleiding volgen een zgn. e-Portfolio aan te laten maken als onderdeel van hun curriculum inclusief een assessment om hun talenten, drijfveren en gedrag online inzichtelijk te maken. 2.Organisaties in zeven regionale topsectoren te verbinden met studenten die ze op afroep kunnen selecteren voor hun stage- en afstudeerprojecten en andere uitdagingen. 3.Door te groeien naar negen topsectoren in Nederland en verder naar het buitenland. 4.Alle beschikbare vakprofessionals een e-Portfolio aan te laten maken, waaronder hoog-opgeleide vrouwen, ZZP’ers, WW’ers, 65+ vakmensen, mensen met fysieke beperkingen. 5.Relevante service providers aan te trekken die bijdragen aan de ontwikkeling van professionals en professionalisering van de samenwerking.’1 Systems Dit punt is niet van toepassing voor ons project, we zullen bij dit punt geen relevatie informatie of kennis opdoen om tot nieuwe inzichten te komen. Structure Mastermind, Onze mensen ‘Of ze nu klanten adviseren op het gebied van strategie of persoonlijk verantwoordelijk zijn voor projecten, de mensen van Mastermind hebben altijd die bijzondere combinatie van: • Analytische kracht (het brein) • Een oprechte interesse in andere mensen (het hart) • Gedrevenheid voor het bereiken van resultaat (het vuur) • Innovatief en creatief denken (de blik) • En een focus op actie (de benen) Al onze mensen komen uit het bedrijfsleven en hebben ruime ervaring met de trends en ontwikkelingen in uw markt.’2
1
2
Bron: blackboard avans, briefing expertQloud Bron: http://www.mastermind.eu/nl/over-ons/onze-mensen/
Shared Values ‘Sitefive werkt omtrent zijn filosofie "Ieder vaktalent een eigen onderneming". 'Surround yourself with talent" dus. Om waarde toe te kennen aan deze bedrijfsfilosofie, hebben alle mensen die verwant zijn aan het bedrijf een eigen Workbook. Betreft het denken en doen van deze start-up staat professionaliteit hoog in het vaandel. Vanuit de ervaring van de eigenaren in de film- en mediawereld, staat ook flexibiliteit binnen het bedrijf centraal. Een team van enkele vaste contracten, met een flink aantal specialisten op projectbasis. Wanneer het project wordt opgeleverd, neemt iedereen weer afscheid van elkaar. Vele grote multinationals als Apple, Philips en IBM willen net zo gaan werken als deze sector en krimpen daarom hun organisaties, als het gaat om vaste contracten gaat, in. Ze omringen zich met specialisten op afroep. Zo kunnen ze snel mee bewegen op de grote (conjuctuur)schommelingen in de business. Dit wordt in Nederland ook wel aangeduid als de fragmentatie van de arbeidmarkt.’3 Style ‘Het hele denken in arbeidscontracten (vacatures/banen/aanstellingen/vakbonden) is niet meer van deze tijd. De drie aandeelhouders zijn dan ook geen managers in hiërarchische zin, maar treden op als ondernemers om vooral eigen ideeën mogelijk te maken. Ze bemoeien zich met wat er nodig is, maar laten de invulling over aan specialisten. Een informele setting, maar wel professioneel. Als professionals onder de maat presteren en zichzelf niet direct kunnen verbeteren, betalen ze wat afgesproken is en gaan ze op zoek naar iemand met betere kwaliteiten. Daarom worden er duidelijke afspraken gemaakt, die op korte termijn kunnen worden gehanteerd. Geen ingewikkelde contracten, geen advocaten, geen gedoe. Enkel sturen op professionaliteit.’4 Staff ‘Behalve de drie aandeelhouders (Michiel Mol, Maarten Elshove en Eduard Vos) is er niemand met een juridisch contractuele verbinding bij THISS BV (handelsnamen zijn Sitefive, ExpertQloud etc.). Voor het ontwerp van de back-end architectuur van de ExperQloud hebben ze een groep internetspecialisten uit Woerden. De programmering wordt uitgevoerd door een team in New Delhi (India), aangezien dit flink scheelt in de kosten (ongeveer 60% goedkoper). Bovendien is het werk wat geleverd wordt kwalitatief erg goed. Daarnaast leveren een aantal zelfstandig werkende specialisten op het gebied van Employer Branding, Online Assessments, Online Marketing en dergelijke, een bijdrage aan de ExpertQloud’5
3
Bron: E-mail Eduard Vos 15-11-2012 Bron: E-mail Eduard Vos 15-11-2012 5 Bron: E-mail Eduard Vos 15-11-2012 4
Skills ‘Insiders zelf zien de ExpertQloud als een Virtuele Corporation (VC) met vakmensen waarin iedereen zelfstandig deelneemt en waar mogelijkheden zijn tot uitwisseling van expertise, ervaring en inzet, al dan niet tegen betaling. (Eduard geeft als tip: wat te denken van uren-uitwisseling zonder geldstroom zodat je geen belasting en BTW hoeft te betalen!?) ExpertQloud ziet zichzelf in de conservatieve arbeidsmarkt als onderscheidend, omdat ze de professional (het individu) centraal stellen en niet het bedrijf. Bijna alle aanbieders denken vanuit bedrijven, vacatures, etc. Door consequent vanuit het individu te denken verandert alles. Zo is het individu zelf verantwoordelijk voor hun eigen performance, hoe men zichzelf wil typeren. Dus ook het 200% invullen van het Workbook. Het inefficiënte solliciteren staat tegenover het gevonden worden op eigen talenten waar iemand behoefte aan heeft. Mensen worden op de arbeidsmarkt vaak behandeld als eenheden die moeten passen (of worden geperst) in een bedrijfsomgeving die centraal wordt gesteld. Het is veel logischer om te kijken waar de specialiteiten van ieder individu, waar men vooruitgang in kan boeken en waar men plezier in heeft.’6
6
Bron: E-mail Eduard Vos 15-11-2012
Concurrentie analyse In deze analyse op basis van het vijfkrachtenmodel van Porter zal duidelijk worden gemaakt welke gevaren er uit welke hoeken komen voor het concept ExpertQloud. Vanuit verschillende perspectieven wordt gekeken hoe de externe omgeving van ExpertQloud eruit ziet. Dit zorgt voor een duidelijk beeld van de markt en de kansen en bedreigingen die deze bied.
Huidige en opkomende concurrentie Op het moment zijn er verschillende bedrijven die mogelijkheden bieden om jezelf te registreren op een online zakelijk netwerk. Bij iedere van onderstaande bedrijven is het mogelijk om een profiel aan te maken om jezelf te identificeren en vervolgens je zakelijke netwerk te beheren. - LinkedIn (175 miljoen leden) - Viadeo (35 miljoen leden) - XING (10 miljoen leden) - Google + - BranchOut - Partnerup - Company.com - Zerply - Achoo7 Opvallend is dat alle bedrijven zich richten op het netwerken. Dit staat bij alle organisaties centraal. De een legt de nadruk wat meer op het sociale gedeelte de ander meer op de functionaliteit van de website. Ieder onderscheid zich slechts op kleine details. Op het moment is LinkedIn veruit de grootste concurrent. Dit door het groot aantal gebruikers. In Nederland heeft LinkedIn bijna 3,5 miljoen leden. Om deze reden is er een uitgebreide analyse gemaakt waarin ExpertQloud zich vergelijkt met LinkedIn om verschillende criteria. In deze vergelijking komt sterk naar voren dat ExpertQloud zich onderscheid in het filteren van gebruikers, het contactsysteem en het de veelzijdigheid in het managen van je netwerk.8 LinkedIn is een organisatie die niet stil staat. LinkedIn is afgelopen maanden druk bezig met het aanpassen van de website. In de afgelopen maanden heeft LinkedIn een aantal veranderingen doorgevoerd op het gebied van design, functies en toepassingen. Met als doel de website gebruiksvriendelijker, overzichtelijker en efficiënter in te richtten. Hierdoor ontstaat er meer interactie van de gebruikers onderling.9
7
http://www.quora.com/What-are-LinkedIns-competitors Data ExpertQloud, Benchmarksheet LinkedIn, NL 9 http://www.socialmediaacademie.nl/de-belangrijkste-veranderingen-van-linkedin-op-een-rij/)
8
Je kan concluderen dat ExpertQloud zich op een markt bevindt waar veel beweging is. Het daarom erg van belang dat de potentiele gebruikers inzien wat het voordeel is om voor ExpertQloud te kiezen in plaats van de concurrentie.
Substituten Grootste vacaturesites Vacaturesites Megajobs
Werk.nl De Nationale Vacaturebank Banenmatch
Uitzendbureau.nl Monsterboard
Omvang > 45.000 vacatures De grootste vacaturebank van Nederland en de Europese Unie. > 35.000 vacatures > 22.000 vacatures De grootste banensite van Nederland. >21.000 vacatures Banenmatch is de grootste gratis vacaturebank van Nederland! > 15.000 > 5.000 vacatures
Een goed voorbeeld van een substituut: is een uitzendbureau. Waarom is dit een substituut? Dit komt doordat het uitzendbureau de zelfde markt heeft als de makers van ExpertQloud, ze bieden dezelfde markt aan.
Leveranciers Er zijn geen leveranciers op het moment. Je moet wel goed in de gaten houden dat veel producten zich vergissen dat er plotseling wel een nieuwe leverancier kan ontstaan. Een voorbeeld hiervan is; Coca Cola levert aan de Albertheijn. Maar een gevaar is dat Albertheijn de productie van Coca Cola overneemt, en dat Coca Cola uit de schappen van de Albertheijn verdwijnt. Dit zal zomaar niet gebeuren omdat er dan waarschijnlijk veel klachten van de klanten zullen komen, maar de kans kan aanwezig zijn. Met dit voorbeeld vergelijk wij Coca Cola met Mastermind en SiteFive met Albertheijn. Pas op voor nieuwe invalshoeken. Veel producenten vergissen dat er plotseling een nieuwe concurrent op de markt kan komen. Nieuwe toeleveranciers kunnen bijvoorbeeld de afgestuurde studenten zijn die zich uniek willen maken van de rest van de community en een zelfde concept gaan beginnen als ExpertQloud.
Afnemers - werkgevers - Studenten - Jonge vak professionals - werknemers - ZZP’ers - Hoog-opgeleide vrouwen - WW’ers - Mensen met fysieke beperkingen - Relevante service providers - 65+ doen wij bewust niet want dit is geen belangrijke doelgroep voor de ExpertQloud want de ExpertQloud richt zich op de jonge nieuwe talenten. 65+’ers maken ook niet veel gebruik van het internet. Het is de bedoeling om het podium te geven aan vakprofessionals. ExpertQloud belooft hiermee meer en betere carrière- en ontwikkelingsmogelijkheden. Door de kanteling van de markt zijn bedrijven/organisaties op zoek naar talent i.p.v. dat het talent met cv naar het bedrijf gaat. Voor ExpertQloud is het een succes als ze in staat zijn om ten eerste studenten die een beroepsopleiding volgen een zgn. e-Portfolio aan te laten maken als onderdeel van hun curriculum inclusief een assessment om hun talenten, drijfveren en gedrag online inzichtelijk te maken. Ten tweede organisaties in de zeven regionale topsectoren te verbinden met studenten die ze op afroep kunnen selecteren voor hun stage- en afstudeerprojecten en andere uitdagingen. Ten derde door te groeien naar negen topsectoren in Nederland en verder naar het buitenland. Ten vierde Alle beschikbare vakprofessionals een e-Portfolio aan te laten maken, waaronder hoog-opgeleide vrouwen, ZZP’ers, WW’ers, 65+ vakmensen, mensen met fysieke beperkingen. En als laatste relevante service providers aan te trekken die bijdragen aan de ontwikkeling van professionals en professionalisering van de samenwerking. Personal branding word steeds belangrijker in deze tijden. Jezelf unieke maken en anders als andere daar gaat het om voor de afnemers. Door ExpertQloud te gebruiken kunnen mensen zich differentiëren van andere mensen.
Bedreigingen: - Veel directe concurrentie en vervangende productaanbieders zoals de grootte vacaturesites, en uitzendbureaus die dezelfde markt aanbieden. Het is moeilijk jezelf te onderscheiden van de concurrentie - Het is een ver ontwikkelende markt waar veel verschillende manieren soortgelijke producten worden aangeboden en waardoor het moeilijk is om in deze markt toe te treden. - Het is een dynamische markt en er kan zomaar een nieuwe concurrent op de markt komen die je van tevoren niet had verwacht. Voorbeeld: Mastermind of SiteFive gaat voor zichzelf beginnen of een jonge vak professional die met een uniek idee een soortgelijke website opricht. Kansen - Veel toestroming van jonge vak professionals, deze willen allemaal hun netwerken uitbreiden om zich te onderscheiden om uniek en succesvol te zijn op de markt en daarmee een start van hun carrière te beginnen. - Omdat de markt ver ontwikkeld is ontstaat er veel dynamiek en door een uniek en zelfgemaakt concept aan te bieden op deze markt. Spreek je als ExpertQloud een grote doelgroep aan waarbij je veel mensen op een snelle manier bereikt. - Personal branding word steeds belangrijker en als ExpertQloud bied je de doelgroep een bron van netwerken aan om zichzelf uniek te maken vergeleken met de gemiddelde mens.
Demografisch: - Vergrijzing van de samenleving in Nederland Hierdoor wordt de groep ouderen die op internet zit groter. Dit betekent dat er meer gelet moet worden op de aspecten waar ouderen belang bij hebben10 - Aantal alleenstaanden groeit Het aantal alleenstaanden in alle categorieën en binnen alle lagen van de bevolking blijft groeien. Telt Nederland nu 2,6 miljoen alleenwonenden, in 2020 zijn dat er 3 miljoen. -Regio’s Limburg en Groningen krimpen Steeds meer huishoudens zullen de krimpregio`s Limburg en Groningen verlaten. Prijsdalingen en leegstand van woningen dreigen dan te leiden tot verschraling van leefbaarheid, verpaupering en een concentratie van kwetsbare groepen. Maar krimp biedt ook kansen: gemeenten die goed inspelen op de veranderende woonwensen van de achterblijvers, kunnen zo de kwaliteit van de woningvoorraad verbeteren. - Toenemende segregatie Niet alleen in etnische of religieuze termen, maar ook in termen van opleiding. Iets wat in de toekomst zal leiden tot een steeds breder wordende inkomenskloof tussen bepaalde groepen. - Individualisering Ten slotte zal de individualisering doorzetten wat leidt tot minder sociale cohesie.11 - Women wanted: unlocking gender opportunities De technologie gaat steeds meer de weg op van meer vrouwvriendelijke technologie, ze zijn nu eenmaal de grootste demografische groep. Op dit moment zijn vrouwen ondervertegenwoordigd in de technologie- en mediasector. Dit is extra jammer omdat vrouwen gemiddeld tussen 70 en 80 procent van het huishoudbudget bepalen. Gartner raadt bedrijven aan om een gender audit te doorlopen en waar nodig te investeren in het aanwerven van gepast talent om de ondervertegenwoordiging van vrouwen in creatieve banen of banen met beslissingskracht.12
10
http://www.profnews.nl/926835/vier-demografische-trends-bepalen-toekomst-nederlandsesamenleving 11 http://theworldin2015.wordpress.com/2011/06/16/sociale-media-de-trend-ingezondheidsbevordering/ 12 http://www.itweb.co.za/index.php?option=com_content&view=article&id=53769:gartners-10consumer-macro-trends&catid=588
Economie: - Recessie gaat nog door tot 2020. Opvallend is dat die geluiden nog steeds niet in de politiek gehoord worden. Dat is op zich wel te verklaren: geen enkele politieke partij heeft er baat bij om een toekomstperspectief te schetsen waaruit blijkt dat de recessie werkelijk jarenlang zal gaan duren en dat mag eigenlijk best zorgelijk genoemd worden. De recessie noemen we voortaan trouwens de ‘Transitie-Economie’. We bevinden ons namelijk in een overgangsfase…13 - Van Groei-Economie naar Balans-Economie In feite hebben we niet te maken met een gewone recessie maar met de overgang van een GroeiEconomie naar een Balans-Economie. Het doet mij dan ook deugd dat mijn theorie hierover is opgenomen in de Trendrede 2013. Nadat we jaren gedreven werden door een ongebreidelde zucht naar meer en nog meer volgt nu de tijd van het geconcentreerde streven naar een gebalanceerde economie met bedrijven die ook gezond kunnen zijn zonder te groeien en burgers die welzijn boven welvaart stellen. We gaan – gedwongen door de omstandigheden – terug naar de ‘Menselijke Maat’. - Ontsystematisering Bij de ‘Menselijke Maat’ past het streven naar wat ik noem ‘Ontsystematisering’. Mensen zullen zich in toenemende mate afkeren van systemen waarin zij als het ware gevangen worden gehouden. Denk aan financiële systemen zoals de maandelijkse hypotheek; verzekeringen; belastingen; het onderwijs; de zorg en ook de centrale energieopwekking. Die zal namelijk gedecentraliseerd worden. Nederland zal als samenleving opnieuw georganiseerd worden. De door de politiek voorgestelde ‘hervormingen’ zijn hier slechts een voorbode van. - Positieve Upswing!14 Bij de burgers treed in 2013 gewenning op aan de ‘langdurige recessie’. Dat zorgt ervoor dat men de tering naar de nering gaat zetten; eigen initiatieven ontplooit en niet afwacht tot de overheid in beweging komt. De levensstijl wordt aangepast, aan een relatief lagere levensstandaard, lager dan in 2012. Dat geeft uiteindelijk extra energie en rust. Iedere recessie biedt immers ook weer kansen… - Recessie in het dagelijks leven15 Wat gaan wij de komende jaren in het dagelijks leven merken van de recessie? Het worden heftige jaren, voor vrijwel iedereen. Op dit moment draaien de voedselbanken en kledingbanken al op volle toeren. Dat zal zeker niet afnemen. Het aantal trajecten voor schuldsanering zal sterk toenemen. Sommige kinderen gaan gedwongen door de financiële nood weer bij hun ouders – van de relatief welvarende Babyboom Generatie – wonen. Door een gebrek aan inkomsten zal zwartwerken; ruilhandel via de online marktplaatsen en ‘kleine’ criminaliteit zoals woninginbraken en roofovervallen toenemen.
13
http://trendsverwachting.nl/ (richard lamb) http://www.trendrede.nl/ 15 www.trendsverwachting.nl; www.trendwatcher.nl + 14
- Het Nieuwe Trendwatchen…doe je zelf!16 Consumenten prikken steeds beter door de soms grillige tendentieuze hap-snap berichtgeving in de media heen. Ze begrijpen dat al die sterk wisselende cijfers over de werkeloosheid; economische groei of krimp een soort schijnnauwkeurigheid oproept waar je eigenlijk niets aan hebt. Het gaat om the big picture, de grote lijnen en die zijn niet zo positief voor de komende jaren. Men kan zelf beredeneren dat iedere bezuiniging of lastenverzwaring uiteindelijk door hen zelf betaald zal moeten worden. Ook snapt men dat het om de lange termijn gaat en iedereen neemt dus zijn of haar financiële voorzorgsmaatregelen. Nederland heeft in feite zo’n 16,8 miljoen trendwatchers en daar mogen we blij mee zijn! - The great depression, part two: consumer confidence and the new normal17 Vandaag worden de technologiemarkten geherdefinieerd door nieuwe verwachtingen en waarden van klanten die gevormd worden door de globale economie. In rijpere markten hebben de meeste consumenten bespaard op hunuitgaven door de opeenvolgende financiële crisissen. Maar opvallend: “Tough times create “buyer’s markets”, so technology and service providers must adjust their operations to accommodate changing consumer expectations by switching to more recessionfriendly marketing messages, a greater range of affordable or value product options, more strenuous customer engagement efforts, and improved customer experience.”
Sociaal-cultureel: - Een grotere bestaanszekerheid heeft ertoe geleid dat niet langer materiële behoeften centraal staan, maar dat men zich in toenemende mate kon gaan richten op immateriële zaken zoals de kwaliteit van het leven, persoonlijke autonomie en individualiteit. In toenemende mate bepaalt het individu zijn eigen koers. Waarden als authenticiteit, zelfontplooiing en creativiteit zijn gaan domineren.18 - Flexibilisering van de arbeidsmarkt. Geen vaste contracten meer, voor onbepaalde tijd, maar een arbeidsmarkt waarin we niet meer uitgaan van een ‘baan voor het leven’.19 - The power customer replaces consumer power. Technologie heeft macht gegeven letterlijk in de handen van de klant. De consumenten hebben ongeziene toegang tot informatie terwijl ze shoppen waardoor ze beter geïnformeerd kunnen beslissen tussen verschillende merken. Dit zorgt voor meer uitdagingen voor de bedrijven, maar het is een kans voor organisaties die investeren in de eisen van de “power customers”. Het gaat nog meer over het aangaan van een band met een klant via goede helpdesks en uitgebreide klantenservice.
16
www.HetNieuweTrendwatchen.nl http://www.itweb.co.za/index.php?option=com_content&view=article&id=53769:gartners-10consumer-macro-trends&catid=588 18 http://theworldin2015.wordpress.com/2011/06/16/sociale-media-de-trend-ingezondheidsbevordering/ 19 http://recruitmentmatters.nl/2012/09/11/waarom-een-contract-voor-onbepaalde-tijd-hoort-bijoud-economisch-denken/ 17
- The social information lifeline. Consumenten gebruiken steeds meer sociale netwerken voor nieuws en informatie en negeren steeds meer mainstream media en nieuws stromen. Daarom wordt nieuws steeds meer geconstrueerd rond sociale media. Nieuws media en content providers gaan steeds over op een multiscreen benadering waarin sociale media, mobiele en interactieve kanalen gecombineerd worden. - Renegotiation of consumer trust. De consument zoekt nieuwe instituten, merken en waarden om in te geloven. Het vertrouwen in banken en overheden staat historisch laag, er zijn massale protesten tegen economische en politieke belangen en corruptie. Ook de normen en waarden van het veilige nest van een kleine gemeenschap of een kerngezin staan al lang onder druk - Changing channels: brands chase the migration of consumer mind share. Klanten willen niet meer 1 kanaal. Ze willen bij de zelfde winkel zowel online als in de winkel terecht kunnen. Klanten denken niet in kanalen, ze willen gewoon zonder gedoe kunnen winkelen. - The impact of acceleration/deceleration: the temporal digital divide widens (SOCIAALCULTUREEL). De samenleving en zijn structuur versnelt en daardoor veranderen ons consumentgedrag, waarbij sommige mensen verweesd achterblijven. Door de steeds snellere maatschappij verwachten kopers regelmatige en steeds sneller updates van producten. In theorie zou versnellen mensen meer vrije tijd moeten geven om te dingen te doen die ze graag willen. Maar het tegendeel is waar. Het meest waardevolle dat technologie aan consumenten kan geven, is extra tijd overdag. Producten en diensten die consumenten kunnen helpen hun tijd beter of productiever door te brengen, zullen het meest succes kennen. - The death of complexity. We zijn steeds minder tolerant tegen complexiteit. Ja, we willen steeds meer opties op onze toestellen, maar tegelijk willen we dat het gebruiksgemak zo eenvoudig en intuïtief mogelijk is. De user-interface wordt nog meer cruciaal, hiermee zullen bedrijven het verschil kunnen maken.20
20
http://www.itweb.co.za/index.php?option=com_content&view=article&id=53769:gartners-10consumer-macro-trends&catid=588
Technologisch - Context-based’ IT-oplossingen. Bij dit soort diensten worden tastbare en digitale data samengevoegd tot een innovatieve oplossing. Dit levert nieuwe informatie op wat mensen aan het doen zijn en waar ze dat doen. - Verzamelde data-architectuur. De data-architectuur van veel organisaties moet worden aangepast omdat oude en nieuwe systemen verbonden worden. Deze trend zal zich in 2013 voortzetten. - Geïndustrialiseerde dataservices. De waarde van data – zowel binnen en buiten organisaties – kan pas optimaal benut worden als deze vrijelijk gedeeld kan worden met externe partijen. Volgens Accenture kan dit alleen als gegevensverzamelingen losgekoppeld worden van applicaties en niet onder het beheer vallen van een enkel bedrijf. Bedrijven zullen dus steeds meer moeten beslissen welke data ze in eigen beheer houden en welke ze ‘vrijgeven’. - Op social media gerichte IT. Social media worden door Accenture omschreven als ‘krachtige katalysatoren die de manier waarop klanten en werknemers met de omringende wereld communiceren drastisch heeft veranderd. Volgens Accenture zit er nog veel verbeterpotentieel bij veel bedrijven.21 - Naar de zakelijke cloud en terug. De zakelijke cloud zal het volwassenheidsstadium bereiken en voor aanzienlijke voordelen zorgen, zoals een drastische reductie van de investeringskosten, grotere bedrijfsefficiëntie en een zuiniger bronverbruik. Cloud computingdiensten zullen bedrijven krachtige nieuwe mogelijkheden bieden om op eenvoudige wijze workloads te verplaatsen tussen hun interne datacenter en de cloud van een externe dienstverlener. Of het nu gaat om een publieke, private of hybride cloud, de zakelijke cloud zal een cruciale rol spelen bij het ‘mobiliseren’ van bedrijfstoepassingen. Hierdoor zal de mobiliteit van het personeel sterk worden verbeterd en wordt de weg vrijgemaakt voor nieuwe zakelijke toepassingen. - De sociale onderneming Bedrijven hebben internet inmiddels volledig omarmd, maar zullen een nog socialer karakter krijgen. Het vermogen om op alle niveaus van de organisatie kennis aan te boren, wordt de nieuwe norm. Met behulp van de juiste tools, zoals HD-video voor een rijkere samenwerking en intelligente crowdsourcing kunnen bedrijven sneller, eenvoudiger en effectiever dan ooit informatie genereren, vinden en uitwisselen. Hierdoor kunnen zij hun innovatietempo verhogen en de productiviteit verbeteren, zodat de voordelen zich zullen opstapelen. Een personeelsbestand dat meerdere generaties beslaat, zal dankzij de inzet van technologie een werkelijk grenzeloze werkstijl kunnen hanteren. Werk zal worden beschouwd als een activiteit die niet langer is gebonden aan een specifieke locatie.22
21
22
http://www.intermediair.nl/vakgebieden/it-internet/6-technologische-it-trends-2013
http://www.frankwatching.com/archive/2011/11/18/de-10-belangrijkste-technologische-trendsvoor-bedrijven-instellingen/
Ecologisch -
Politiek - De rol van de overheid De directe interventie van de centrale overheid is belangrijk om technologische innovatie te bevorderen, i.e. internet. Toelaten van overheidsbeleid, zoals handel en telecommunicatieliberalisering, zullen waarschijnlijk de grootste invloed op de adoptie van ecommerce hebben. de overheid maakt ICT en de toegang van Internet meer betaalbaar. De overheid geeft raad op het gebied van beleidsvorming, financiële investering, infrastructuurontwikkeling, en onderwijs.23 - Digitale wereld heeft geen baas Alvorens te gaan jubelen, dienen overheden zich te realiseren dat ze geen baas zijn in de digitale samenleving en haar niet op traditionele wijze kunnen besturen, door wetten en regels uit te vaardigen. En misschien nog wel belangrijker: ze kunnen er evenmin de vrijheid, eigendommen en veiligheid van hun burgers garanderen. - Burgers moeten zich op internet zelf beschermen Op het Internet kan de overheid de vrijheid, de eigendommen en de veiligheid van burgers niet garanderen. De laatsten zijn op het Internet op zichzelf aangewezen. Het enige dat een overheid kan en móet doen, is burgers helpen zichzelf te beschermen. Dat kan ze doen door de burger via onderwijs en voorlichting bewust te maken van de gevaren van het Internet en zijn kennis van technische beschermingsmiddelen te vergroten. Ook kan de overheid via onderzoek en economische impulsen de ontwikkeling van beschermingsmiddelen vergroten en het gebruik en de verspreiding ervan te bevorderen24
23
http://nl.wikipedia.org/wiki/Electronic_commerce#De_rol_van_de_overheid http://www.socialevraagstukken.nl/site/2012/10/17/burgers-krijgen-op-internet-weinigbescherming-van-de-overheid/ 24
Interview Voor dit interview hebben wijn expert Ted Piscora van Piskora interiordesign ondervraagt. Het interview startte met een uitleg over de ExpertQloud. Ook werd er samen met de expert een wokrbook aangemaakt zodat de expert volledig op de hoogte was gesteld van het product. Wat vond u ervan? Er word veel informatie vergaard voor specialisme die in het veld gebruikt kunnen worden. Maar de vraag is hoe het allemaal gaat lopen. Ik heb een soort trail nodig, een ervaring, iets wat triggert. Wat uitleg erbij misschien hulp assist. Denk u dat dit kan helpen om projecten binnen te halen? Ik denk dat de mate van originaliteit garantie is voor vervolg, je moet kunnen opvallen. U maakt een workbook aan om u te kunnen profileren daar vul je je beroep, je werk , je kwalificaties, competentie, keywords etc. maar dat is allemaal vrij zakelijk. Mist u dat u geen foto’s zodat u meer identiteit aan uw pagina kunt geven? Ja alleen tekst, opsomming van data is niet voldoende, dat is overal. Je moet je onderscheiden. Data is een toevoeging op iets dat als eerste blijft hangen, beeld! Stel u voor een organisatie vind jou interessant om mee te gaan samenwerken. Hoe zou u dan het liefst benaderd worden? Het moet wel ergens blijven hangen dus ik denk gewoon een kort berichtje. En daarna kan je telefonisch contact hebben. Als je het vergelijkt met linkedin. Wat zijn dan volgens u de voordelen van expertqloud? Linkedin is vooral handig omdat heel veel mensen al een account hebben, linkedin heeft veel meer toevoegingen zoals foto materiaal enz.. eigenlijk zou het een mix worden van twitter linkedin en facebook moeten worden. Dus u hecht veel waarde aan interactie met uw relaties? Ja je beperkt je contacten vooral tot de regio waar je zit, maar wil je heel Nederland pakken dan moet het wel op zo’n soort basis, digitaal. Kijk als iemand in Groningen zit maakt de afstand met de middelen van tegenwoordig niet zo veel uit maar dat conctact moet worden gecreërd. En met dit soort database kan dat misschien nog wel ontstaan. Maar linkedin enz. zijn beproefde media die kennen we , en hier moet meer in dan alleen wat ik tot nu toe gezien heb, data, een mooi gezicht en een naam.
Voor het volledige interview kunt u kijken op de volgende link: http://www.youtube.com/watch?v=vlO1MG39jyY&feature=youtu.be Zoek term: ExpertQloud interview pi-design ABC K2B3
Interne analyse Strategy ‘Sitefive/ ExpertQloud bedoeling: het podium geven aan echte vakprofessionals. ( in opleinding ) belofte: Meer en betere carrière en - ontwikkelingsmogelijkheden Missie: We gaan échte vakprofessionals zichtbaar, vindbaar en onderling vergelijkbaar maken door te beginnen met het interesseren van studenten die een beroepsopleiding volgen. Daarna gaan we hen aan zoveel mogelijk relevante organisaties verbinden voor samenwerking op afroep. Visie: We vinden het een succes als we in staat zijn: 1.Studenten die een beroepsopleiding volgen een zgn. e-Portfolio aan te laten maken als onderdeel van hun curriculum inclusief een assessment om hun talenten, drijfveren en gedrag online inzichtelijk te maken. 2.Organisaties in zeven regionale topsectoren te verbinden met studenten die ze op afroep kunnen selecteren voor hun stage- en afstudeerprojecten en andere uitdagingen. 3.Door te groeien naar negen topsectoren in Nederland en verder naar het buitenland. 4.Alle beschikbare vakprofessionals een e-Portfolio aan te laten maken, waaronder hoog-opgeleide vrouwen, ZZP’ers, WW’ers, 65+ vakmensen, mensen met fysieke beperkingen. 5.Relevante service providers aan te trekken die bijdragen aan de ontwikkeling van professionals en professionalisering van de samenwerking.’1 Systems Dit punt is niet van toepassing voor ons project, we zullen bij dit punt geen relevatie informatie of kennis opdoen om tot nieuwe inzichten te komen. Structure Mastermind, Onze mensen ‘Of ze nu klanten adviseren op het gebied van strategie of persoonlijk verantwoordelijk zijn voor projecten, de mensen van Mastermind hebben altijd die bijzondere combinatie van: • Analytische kracht (het brein) • Een oprechte interesse in andere mensen (het hart) • Gedrevenheid voor het bereiken van resultaat (het vuur) • Innovatief en creatief denken (de blik) • En een focus op actie (de benen) Al onze mensen komen uit het bedrijfsleven en hebben ruime ervaring met de trends en ontwikkelingen in uw markt.’2
1
2
Bron: blackboard avans, briefing expertQloud Bron: http://www.mastermind.eu/nl/over-ons/onze-mensen/
Shared Values ‘Sitefive werkt omtrent zijn filosofie "Ieder vaktalent een eigen onderneming". 'Surround yourself with talent" dus. Om waarde toe te kennen aan deze bedrijfsfilosofie, hebben alle mensen die verwant zijn aan het bedrijf een eigen Workbook. Betreft het denken en doen van deze start-up staat professionaliteit hoog in het vaandel. Vanuit de ervaring van de eigenaren in de film- en mediawereld, staat ook flexibiliteit binnen het bedrijf centraal. Een team van enkele vaste contracten, met een flink aantal specialisten op projectbasis. Wanneer het project wordt opgeleverd, neemt iedereen weer afscheid van elkaar. Vele grote multinationals als Apple, Philips en IBM willen net zo gaan werken als deze sector en krimpen daarom hun organisaties, als het gaat om vaste contracten gaat, in. Ze omringen zich met specialisten op afroep. Zo kunnen ze snel mee bewegen op de grote (conjuctuur)schommelingen in de business. Dit wordt in Nederland ook wel aangeduid als de fragmentatie van de arbeidmarkt.’3 Style ‘Het hele denken in arbeidscontracten (vacatures/banen/aanstellingen/vakbonden) is niet meer van deze tijd. De drie aandeelhouders zijn dan ook geen managers in hiërarchische zin, maar treden op als ondernemers om vooral eigen ideeën mogelijk te maken. Ze bemoeien zich met wat er nodig is, maar laten de invulling over aan specialisten. Een informele setting, maar wel professioneel. Als professionals onder de maat presteren en zichzelf niet direct kunnen verbeteren, betalen ze wat afgesproken is en gaan ze op zoek naar iemand met betere kwaliteiten. Daarom worden er duidelijke afspraken gemaakt, die op korte termijn kunnen worden gehanteerd. Geen ingewikkelde contracten, geen advocaten, geen gedoe. Enkel sturen op professionaliteit.’4 Staff ‘Behalve de drie aandeelhouders (Michiel Mol, Maarten Elshove en Eduard Vos) is er niemand met een juridisch contractuele verbinding bij THISS BV (handelsnamen zijn Sitefive, ExpertQloud etc.). Voor het ontwerp van de back-end architectuur van de ExperQloud hebben ze een groep internetspecialisten uit Woerden. De programmering wordt uitgevoerd door een team in New Delhi (India), aangezien dit flink scheelt in de kosten (ongeveer 60% goedkoper). Bovendien is het werk wat geleverd wordt kwalitatief erg goed. Daarnaast leveren een aantal zelfstandig werkende specialisten op het gebied van Employer Branding, Online Assessments, Online Marketing en dergelijke, een bijdrage aan de ExpertQloud’5
3
Bron: E-mail Eduard Vos 15-11-2012 Bron: E-mail Eduard Vos 15-11-2012 5 Bron: E-mail Eduard Vos 15-11-2012 4
Skills ‘Insiders zelf zien de ExpertQloud als een Virtuele Corporation (VC) met vakmensen waarin iedereen zelfstandig deelneemt en waar mogelijkheden zijn tot uitwisseling van expertise, ervaring en inzet, al dan niet tegen betaling. (Eduard geeft als tip: wat te denken van uren-uitwisseling zonder geldstroom zodat je geen belasting en BTW hoeft te betalen!?) ExpertQloud ziet zichzelf in de conservatieve arbeidsmarkt als onderscheidend, omdat ze de professional (het individu) centraal stellen en niet het bedrijf. Bijna alle aanbieders denken vanuit bedrijven, vacatures, etc. Door consequent vanuit het individu te denken verandert alles. Zo is het individu zelf verantwoordelijk voor hun eigen performance, hoe men zichzelf wil typeren. Dus ook het 200% invullen van het Workbook. Het inefficiënte solliciteren staat tegenover het gevonden worden op eigen talenten waar iemand behoefte aan heeft. Mensen worden op de arbeidsmarkt vaak behandeld als eenheden die moeten passen (of worden geperst) in een bedrijfsomgeving die centraal wordt gesteld. Het is veel logischer om te kijken waar de specialiteiten van ieder individu, waar men vooruitgang in kan boeken en waar men plezier in heeft.’6
6
Bron: E-mail Eduard Vos 15-11-2012
Concurrentie analyse In deze analyse op basis van het vijfkrachtenmodel van Porter zal duidelijk worden gemaakt welke gevaren er uit welke hoeken komen voor het concept ExpertQloud. Vanuit verschillende perspectieven wordt gekeken hoe de externe omgeving van ExpertQloud eruit ziet. Dit zorgt voor een duidelijk beeld van de markt en de kansen en bedreigingen die deze bied.
Huidige en opkomende concurrentie Op het moment zijn er verschillende bedrijven die mogelijkheden bieden om jezelf te registreren op een online zakelijk netwerk. Bij iedere van onderstaande bedrijven is het mogelijk om een profiel aan te maken om jezelf te identificeren en vervolgens je zakelijke netwerk te beheren. - LinkedIn (175 miljoen leden) - Viadeo (35 miljoen leden) - XING (10 miljoen leden) - Google + - BranchOut - Partnerup - Company.com - Zerply - Achoo7 Opvallend is dat alle bedrijven zich richten op het netwerken. Dit staat bij alle organisaties centraal. De een legt de nadruk wat meer op het sociale gedeelte de ander meer op de functionaliteit van de website. Ieder onderscheid zich slechts op kleine details. Op het moment is LinkedIn veruit de grootste concurrent. Dit door het groot aantal gebruikers. In Nederland heeft LinkedIn bijna 3,5 miljoen leden. Om deze reden is er een uitgebreide analyse gemaakt waarin ExpertQloud zich vergelijkt met LinkedIn om verschillende criteria. In deze vergelijking komt sterk naar voren dat ExpertQloud zich onderscheid in het filteren van gebruikers, het contactsysteem en het de veelzijdigheid in het managen van je netwerk.8 LinkedIn is een organisatie die niet stil staat. LinkedIn is afgelopen maanden druk bezig met het aanpassen van de website. In de afgelopen maanden heeft LinkedIn een aantal veranderingen doorgevoerd op het gebied van design, functies en toepassingen. Met als doel de website gebruiksvriendelijker, overzichtelijker en efficiënter in te richtten. Hierdoor ontstaat er meer interactie van de gebruikers onderling.9
7
http://www.quora.com/What-are-LinkedIns-competitors Data ExpertQloud, Benchmarksheet LinkedIn, NL 9 http://www.socialmediaacademie.nl/de-belangrijkste-veranderingen-van-linkedin-op-een-rij/)
8
Je kan concluderen dat ExpertQloud zich op een markt bevindt waar veel beweging is. Het daarom erg van belang dat de potentiele gebruikers inzien wat het voordeel is om voor ExpertQloud te kiezen in plaats van de concurrentie.
Substituten Grootste vacaturesites Vacaturesites Megajobs
Werk.nl De Nationale Vacaturebank Banenmatch
Uitzendbureau.nl Monsterboard
Omvang > 45.000 vacatures De grootste vacaturebank van Nederland en de Europese Unie. > 35.000 vacatures > 22.000 vacatures De grootste banensite van Nederland. >21.000 vacatures Banenmatch is de grootste gratis vacaturebank van Nederland! > 15.000 > 5.000 vacatures
Een goed voorbeeld van een substituut: is een uitzendbureau. Waarom is dit een substituut? Dit komt doordat het uitzendbureau de zelfde markt heeft als de makers van ExpertQloud, ze bieden dezelfde markt aan.
Leveranciers Er zijn geen leveranciers op het moment. Je moet wel goed in de gaten houden dat veel producten zich vergissen dat er plotseling wel een nieuwe leverancier kan ontstaan. Een voorbeeld hiervan is; Coca Cola levert aan de Albertheijn. Maar een gevaar is dat Albertheijn de productie van Coca Cola overneemt, en dat Coca Cola uit de schappen van de Albertheijn verdwijnt. Dit zal zomaar niet gebeuren omdat er dan waarschijnlijk veel klachten van de klanten zullen komen, maar de kans kan aanwezig zijn. Met dit voorbeeld vergelijk wij Coca Cola met Mastermind en SiteFive met Albertheijn. Pas op voor nieuwe invalshoeken. Veel producenten vergissen dat er plotseling een nieuwe concurrent op de markt kan komen. Nieuwe toeleveranciers kunnen bijvoorbeeld de afgestuurde studenten zijn die zich uniek willen maken van de rest van de community en een zelfde concept gaan beginnen als ExpertQloud.
Afnemers - werkgevers - Studenten - Jonge vak professionals - werknemers - ZZP’ers - Hoog-opgeleide vrouwen - WW’ers - Mensen met fysieke beperkingen - Relevante service providers - 65+ doen wij bewust niet want dit is geen belangrijke doelgroep voor de ExpertQloud want de ExpertQloud richt zich op de jonge nieuwe talenten. 65+’ers maken ook niet veel gebruik van het internet. Het is de bedoeling om het podium te geven aan vakprofessionals. ExpertQloud belooft hiermee meer en betere carrière- en ontwikkelingsmogelijkheden. Door de kanteling van de markt zijn bedrijven/organisaties op zoek naar talent i.p.v. dat het talent met cv naar het bedrijf gaat. Voor ExpertQloud is het een succes als ze in staat zijn om ten eerste studenten die een beroepsopleiding volgen een zgn. e-Portfolio aan te laten maken als onderdeel van hun curriculum inclusief een assessment om hun talenten, drijfveren en gedrag online inzichtelijk te maken. Ten tweede organisaties in de zeven regionale topsectoren te verbinden met studenten die ze op afroep kunnen selecteren voor hun stage- en afstudeerprojecten en andere uitdagingen. Ten derde door te groeien naar negen topsectoren in Nederland en verder naar het buitenland. Ten vierde Alle beschikbare vakprofessionals een e-Portfolio aan te laten maken, waaronder hoog-opgeleide vrouwen, ZZP’ers, WW’ers, 65+ vakmensen, mensen met fysieke beperkingen. En als laatste relevante service providers aan te trekken die bijdragen aan de ontwikkeling van professionals en professionalisering van de samenwerking. Personal branding word steeds belangrijker in deze tijden. Jezelf unieke maken en anders als andere daar gaat het om voor de afnemers. Door ExpertQloud te gebruiken kunnen mensen zich differentiëren van andere mensen.
Bedreigingen: - Veel directe concurrentie en vervangende productaanbieders zoals de grootte vacaturesites, en uitzendbureaus die dezelfde markt aanbieden. Het is moeilijk jezelf te onderscheiden van de concurrentie - Het is een ver ontwikkelende markt waar veel verschillende manieren soortgelijke producten worden aangeboden en waardoor het moeilijk is om in deze markt toe te treden. - Het is een dynamische markt en er kan zomaar een nieuwe concurrent op de markt komen die je van tevoren niet had verwacht. Voorbeeld: Mastermind of SiteFive gaat voor zichzelf beginnen of een jonge vak professional die met een uniek idee een soortgelijke website opricht. Kansen - Veel toestroming van jonge vak professionals, deze willen allemaal hun netwerken uitbreiden om zich te onderscheiden om uniek en succesvol te zijn op de markt en daarmee een start van hun carrière te beginnen. - Omdat de markt ver ontwikkeld is ontstaat er veel dynamiek en door een uniek en zelfgemaakt concept aan te bieden op deze markt. Spreek je als ExpertQloud een grote doelgroep aan waarbij je veel mensen op een snelle manier bereikt. - Personal branding word steeds belangrijker en als ExpertQloud bied je de doelgroep een bron van netwerken aan om zichzelf uniek te maken vergeleken met de gemiddelde mens.
Demografisch: - Vergrijzing van de samenleving in Nederland Hierdoor wordt de groep ouderen die op internet zit groter. Dit betekent dat er meer gelet moet worden op de aspecten waar ouderen belang bij hebben10 - Aantal alleenstaanden groeit Het aantal alleenstaanden in alle categorieën en binnen alle lagen van de bevolking blijft groeien. Telt Nederland nu 2,6 miljoen alleenwonenden, in 2020 zijn dat er 3 miljoen. -Regio’s Limburg en Groningen krimpen Steeds meer huishoudens zullen de krimpregio`s Limburg en Groningen verlaten. Prijsdalingen en leegstand van woningen dreigen dan te leiden tot verschraling van leefbaarheid, verpaupering en een concentratie van kwetsbare groepen. Maar krimp biedt ook kansen: gemeenten die goed inspelen op de veranderende woonwensen van de achterblijvers, kunnen zo de kwaliteit van de woningvoorraad verbeteren. - Toenemende segregatie Niet alleen in etnische of religieuze termen, maar ook in termen van opleiding. Iets wat in de toekomst zal leiden tot een steeds breder wordende inkomenskloof tussen bepaalde groepen. - Individualisering Ten slotte zal de individualisering doorzetten wat leidt tot minder sociale cohesie.11 - Women wanted: unlocking gender opportunities De technologie gaat steeds meer de weg op van meer vrouwvriendelijke technologie, ze zijn nu eenmaal de grootste demografische groep. Op dit moment zijn vrouwen ondervertegenwoordigd in de technologie- en mediasector. Dit is extra jammer omdat vrouwen gemiddeld tussen 70 en 80 procent van het huishoudbudget bepalen. Gartner raadt bedrijven aan om een gender audit te doorlopen en waar nodig te investeren in het aanwerven van gepast talent om de ondervertegenwoordiging van vrouwen in creatieve banen of banen met beslissingskracht.12
10
http://www.profnews.nl/926835/vier-demografische-trends-bepalen-toekomst-nederlandsesamenleving 11 http://theworldin2015.wordpress.com/2011/06/16/sociale-media-de-trend-ingezondheidsbevordering/ 12 http://www.itweb.co.za/index.php?option=com_content&view=article&id=53769:gartners-10consumer-macro-trends&catid=588
Economie: - Recessie gaat nog door tot 2020. Opvallend is dat die geluiden nog steeds niet in de politiek gehoord worden. Dat is op zich wel te verklaren: geen enkele politieke partij heeft er baat bij om een toekomstperspectief te schetsen waaruit blijkt dat de recessie werkelijk jarenlang zal gaan duren en dat mag eigenlijk best zorgelijk genoemd worden. De recessie noemen we voortaan trouwens de ‘Transitie-Economie’. We bevinden ons namelijk in een overgangsfase…13 - Van Groei-Economie naar Balans-Economie In feite hebben we niet te maken met een gewone recessie maar met de overgang van een GroeiEconomie naar een Balans-Economie. Het doet mij dan ook deugd dat mijn theorie hierover is opgenomen in de Trendrede 2013. Nadat we jaren gedreven werden door een ongebreidelde zucht naar meer en nog meer volgt nu de tijd van het geconcentreerde streven naar een gebalanceerde economie met bedrijven die ook gezond kunnen zijn zonder te groeien en burgers die welzijn boven welvaart stellen. We gaan – gedwongen door de omstandigheden – terug naar de ‘Menselijke Maat’. - Ontsystematisering Bij de ‘Menselijke Maat’ past het streven naar wat ik noem ‘Ontsystematisering’. Mensen zullen zich in toenemende mate afkeren van systemen waarin zij als het ware gevangen worden gehouden. Denk aan financiële systemen zoals de maandelijkse hypotheek; verzekeringen; belastingen; het onderwijs; de zorg en ook de centrale energieopwekking. Die zal namelijk gedecentraliseerd worden. Nederland zal als samenleving opnieuw georganiseerd worden. De door de politiek voorgestelde ‘hervormingen’ zijn hier slechts een voorbode van. - Positieve Upswing!14 Bij de burgers treed in 2013 gewenning op aan de ‘langdurige recessie’. Dat zorgt ervoor dat men de tering naar de nering gaat zetten; eigen initiatieven ontplooit en niet afwacht tot de overheid in beweging komt. De levensstijl wordt aangepast, aan een relatief lagere levensstandaard, lager dan in 2012. Dat geeft uiteindelijk extra energie en rust. Iedere recessie biedt immers ook weer kansen… - Recessie in het dagelijks leven15 Wat gaan wij de komende jaren in het dagelijks leven merken van de recessie? Het worden heftige jaren, voor vrijwel iedereen. Op dit moment draaien de voedselbanken en kledingbanken al op volle toeren. Dat zal zeker niet afnemen. Het aantal trajecten voor schuldsanering zal sterk toenemen. Sommige kinderen gaan gedwongen door de financiële nood weer bij hun ouders – van de relatief welvarende Babyboom Generatie – wonen. Door een gebrek aan inkomsten zal zwartwerken; ruilhandel via de online marktplaatsen en ‘kleine’ criminaliteit zoals woninginbraken en roofovervallen toenemen.
13
http://trendsverwachting.nl/ (richard lamb) http://www.trendrede.nl/ 15 www.trendsverwachting.nl; www.trendwatcher.nl + 14
- Het Nieuwe Trendwatchen…doe je zelf!16 Consumenten prikken steeds beter door de soms grillige tendentieuze hap-snap berichtgeving in de media heen. Ze begrijpen dat al die sterk wisselende cijfers over de werkeloosheid; economische groei of krimp een soort schijnnauwkeurigheid oproept waar je eigenlijk niets aan hebt. Het gaat om the big picture, de grote lijnen en die zijn niet zo positief voor de komende jaren. Men kan zelf beredeneren dat iedere bezuiniging of lastenverzwaring uiteindelijk door hen zelf betaald zal moeten worden. Ook snapt men dat het om de lange termijn gaat en iedereen neemt dus zijn of haar financiële voorzorgsmaatregelen. Nederland heeft in feite zo’n 16,8 miljoen trendwatchers en daar mogen we blij mee zijn! - The great depression, part two: consumer confidence and the new normal17 Vandaag worden de technologiemarkten geherdefinieerd door nieuwe verwachtingen en waarden van klanten die gevormd worden door de globale economie. In rijpere markten hebben de meeste consumenten bespaard op hunuitgaven door de opeenvolgende financiële crisissen. Maar opvallend: “Tough times create “buyer’s markets”, so technology and service providers must adjust their operations to accommodate changing consumer expectations by switching to more recessionfriendly marketing messages, a greater range of affordable or value product options, more strenuous customer engagement efforts, and improved customer experience.”
Sociaal-cultureel: - Een grotere bestaanszekerheid heeft ertoe geleid dat niet langer materiële behoeften centraal staan, maar dat men zich in toenemende mate kon gaan richten op immateriële zaken zoals de kwaliteit van het leven, persoonlijke autonomie en individualiteit. In toenemende mate bepaalt het individu zijn eigen koers. Waarden als authenticiteit, zelfontplooiing en creativiteit zijn gaan domineren.18 - Flexibilisering van de arbeidsmarkt. Geen vaste contracten meer, voor onbepaalde tijd, maar een arbeidsmarkt waarin we niet meer uitgaan van een ‘baan voor het leven’.19 - The power customer replaces consumer power. Technologie heeft macht gegeven letterlijk in de handen van de klant. De consumenten hebben ongeziene toegang tot informatie terwijl ze shoppen waardoor ze beter geïnformeerd kunnen beslissen tussen verschillende merken. Dit zorgt voor meer uitdagingen voor de bedrijven, maar het is een kans voor organisaties die investeren in de eisen van de “power customers”. Het gaat nog meer over het aangaan van een band met een klant via goede helpdesks en uitgebreide klantenservice.
16
www.HetNieuweTrendwatchen.nl http://www.itweb.co.za/index.php?option=com_content&view=article&id=53769:gartners-10consumer-macro-trends&catid=588 18 http://theworldin2015.wordpress.com/2011/06/16/sociale-media-de-trend-ingezondheidsbevordering/ 19 http://recruitmentmatters.nl/2012/09/11/waarom-een-contract-voor-onbepaalde-tijd-hoort-bijoud-economisch-denken/ 17
- The social information lifeline. Consumenten gebruiken steeds meer sociale netwerken voor nieuws en informatie en negeren steeds meer mainstream media en nieuws stromen. Daarom wordt nieuws steeds meer geconstrueerd rond sociale media. Nieuws media en content providers gaan steeds over op een multiscreen benadering waarin sociale media, mobiele en interactieve kanalen gecombineerd worden. - Renegotiation of consumer trust. De consument zoekt nieuwe instituten, merken en waarden om in te geloven. Het vertrouwen in banken en overheden staat historisch laag, er zijn massale protesten tegen economische en politieke belangen en corruptie. Ook de normen en waarden van het veilige nest van een kleine gemeenschap of een kerngezin staan al lang onder druk - Changing channels: brands chase the migration of consumer mind share. Klanten willen niet meer 1 kanaal. Ze willen bij de zelfde winkel zowel online als in de winkel terecht kunnen. Klanten denken niet in kanalen, ze willen gewoon zonder gedoe kunnen winkelen. - The impact of acceleration/deceleration: the temporal digital divide widens (SOCIAALCULTUREEL). De samenleving en zijn structuur versnelt en daardoor veranderen ons consumentgedrag, waarbij sommige mensen verweesd achterblijven. Door de steeds snellere maatschappij verwachten kopers regelmatige en steeds sneller updates van producten. In theorie zou versnellen mensen meer vrije tijd moeten geven om te dingen te doen die ze graag willen. Maar het tegendeel is waar. Het meest waardevolle dat technologie aan consumenten kan geven, is extra tijd overdag. Producten en diensten die consumenten kunnen helpen hun tijd beter of productiever door te brengen, zullen het meest succes kennen. - The death of complexity. We zijn steeds minder tolerant tegen complexiteit. Ja, we willen steeds meer opties op onze toestellen, maar tegelijk willen we dat het gebruiksgemak zo eenvoudig en intuïtief mogelijk is. De user-interface wordt nog meer cruciaal, hiermee zullen bedrijven het verschil kunnen maken.20
20
http://www.itweb.co.za/index.php?option=com_content&view=article&id=53769:gartners-10consumer-macro-trends&catid=588
Technologisch - Context-based’ IT-oplossingen. Bij dit soort diensten worden tastbare en digitale data samengevoegd tot een innovatieve oplossing. Dit levert nieuwe informatie op wat mensen aan het doen zijn en waar ze dat doen. - Verzamelde data-architectuur. De data-architectuur van veel organisaties moet worden aangepast omdat oude en nieuwe systemen verbonden worden. Deze trend zal zich in 2013 voortzetten. - Geïndustrialiseerde dataservices. De waarde van data – zowel binnen en buiten organisaties – kan pas optimaal benut worden als deze vrijelijk gedeeld kan worden met externe partijen. Volgens Accenture kan dit alleen als gegevensverzamelingen losgekoppeld worden van applicaties en niet onder het beheer vallen van een enkel bedrijf. Bedrijven zullen dus steeds meer moeten beslissen welke data ze in eigen beheer houden en welke ze ‘vrijgeven’. - Op social media gerichte IT. Social media worden door Accenture omschreven als ‘krachtige katalysatoren die de manier waarop klanten en werknemers met de omringende wereld communiceren drastisch heeft veranderd. Volgens Accenture zit er nog veel verbeterpotentieel bij veel bedrijven.21 - Naar de zakelijke cloud en terug. De zakelijke cloud zal het volwassenheidsstadium bereiken en voor aanzienlijke voordelen zorgen, zoals een drastische reductie van de investeringskosten, grotere bedrijfsefficiëntie en een zuiniger bronverbruik. Cloud computingdiensten zullen bedrijven krachtige nieuwe mogelijkheden bieden om op eenvoudige wijze workloads te verplaatsen tussen hun interne datacenter en de cloud van een externe dienstverlener. Of het nu gaat om een publieke, private of hybride cloud, de zakelijke cloud zal een cruciale rol spelen bij het ‘mobiliseren’ van bedrijfstoepassingen. Hierdoor zal de mobiliteit van het personeel sterk worden verbeterd en wordt de weg vrijgemaakt voor nieuwe zakelijke toepassingen. - De sociale onderneming Bedrijven hebben internet inmiddels volledig omarmd, maar zullen een nog socialer karakter krijgen. Het vermogen om op alle niveaus van de organisatie kennis aan te boren, wordt de nieuwe norm. Met behulp van de juiste tools, zoals HD-video voor een rijkere samenwerking en intelligente crowdsourcing kunnen bedrijven sneller, eenvoudiger en effectiever dan ooit informatie genereren, vinden en uitwisselen. Hierdoor kunnen zij hun innovatietempo verhogen en de productiviteit verbeteren, zodat de voordelen zich zullen opstapelen. Een personeelsbestand dat meerdere generaties beslaat, zal dankzij de inzet van technologie een werkelijk grenzeloze werkstijl kunnen hanteren. Werk zal worden beschouwd als een activiteit die niet langer is gebonden aan een specifieke locatie.22
21
22
http://www.intermediair.nl/vakgebieden/it-internet/6-technologische-it-trends-2013
http://www.frankwatching.com/archive/2011/11/18/de-10-belangrijkste-technologische-trendsvoor-bedrijven-instellingen/
Ecologisch -
Politiek - De rol van de overheid De directe interventie van de centrale overheid is belangrijk om technologische innovatie te bevorderen, i.e. internet. Toelaten van overheidsbeleid, zoals handel en telecommunicatieliberalisering, zullen waarschijnlijk de grootste invloed op de adoptie van ecommerce hebben. de overheid maakt ICT en de toegang van Internet meer betaalbaar. De overheid geeft raad op het gebied van beleidsvorming, financiële investering, infrastructuurontwikkeling, en onderwijs.23 - Digitale wereld heeft geen baas Alvorens te gaan jubelen, dienen overheden zich te realiseren dat ze geen baas zijn in de digitale samenleving en haar niet op traditionele wijze kunnen besturen, door wetten en regels uit te vaardigen. En misschien nog wel belangrijker: ze kunnen er evenmin de vrijheid, eigendommen en veiligheid van hun burgers garanderen. - Burgers moeten zich op internet zelf beschermen Op het Internet kan de overheid de vrijheid, de eigendommen en de veiligheid van burgers niet garanderen. De laatsten zijn op het Internet op zichzelf aangewezen. Het enige dat een overheid kan en móet doen, is burgers helpen zichzelf te beschermen. Dat kan ze doen door de burger via onderwijs en voorlichting bewust te maken van de gevaren van het Internet en zijn kennis van technische beschermingsmiddelen te vergroten. Ook kan de overheid via onderzoek en economische impulsen de ontwikkeling van beschermingsmiddelen vergroten en het gebruik en de verspreiding ervan te bevorderen24
23
http://nl.wikipedia.org/wiki/Electronic_commerce#De_rol_van_de_overheid http://www.socialevraagstukken.nl/site/2012/10/17/burgers-krijgen-op-internet-weinigbescherming-van-de-overheid/ 24
Interview Voor dit interview hebben wijn expert Ted Piscora van Piskora interiordesign ondervraagt. Het interview startte met een uitleg over de ExpertQloud. Ook werd er samen met de expert een wokrbook aangemaakt zodat de expert volledig op de hoogte was gesteld van het product. Wat vond u ervan? Er word veel informatie vergaard voor specialisme die in het veld gebruikt kunnen worden. Maar de vraag is hoe het allemaal gaat lopen. Ik heb een soort trail nodig, een ervaring, iets wat triggert. Wat uitleg erbij misschien hulp assist. Denk u dat dit kan helpen om projecten binnen te halen? Ik denk dat de mate van originaliteit garantie is voor vervolg, je moet kunnen opvallen. U maakt een workbook aan om u te kunnen profileren daar vul je je beroep, je werk , je kwalificaties, competentie, keywords etc. maar dat is allemaal vrij zakelijk. Mist u dat u geen foto’s zodat u meer identiteit aan uw pagina kunt geven? Ja alleen tekst, opsomming van data is niet voldoende, dat is overal. Je moet je onderscheiden. Data is een toevoeging op iets dat als eerste blijft hangen, beeld! Stel u voor een organisatie vind jou interessant om mee te gaan samenwerken. Hoe zou u dan het liefst benaderd worden? Het moet wel ergens blijven hangen dus ik denk gewoon een kort berichtje. En daarna kan je telefonisch contact hebben. Als je het vergelijkt met linkedin. Wat zijn dan volgens u de voordelen van expertqloud? Linkedin is vooral handig omdat heel veel mensen al een account hebben, linkedin heeft veel meer toevoegingen zoals foto materiaal enz.. eigenlijk zou het een mix worden van twitter linkedin en facebook moeten worden. Dus u hecht veel waarde aan interactie met uw relaties? Ja je beperkt je contacten vooral tot de regio waar je zit, maar wil je heel Nederland pakken dan moet het wel op zo’n soort basis, digitaal. Kijk als iemand in Groningen zit maakt de afstand met de middelen van tegenwoordig niet zo veel uit maar dat conctact moet worden gecreërd. En met dit soort database kan dat misschien nog wel ontstaan. Maar linkedin enz. zijn beproefde media die kennen we , en hier moet meer in dan alleen wat ik tot nu toe gezien heb, data, een mooi gezicht en een naam.
Voor het volledige interview kunt u kijken op de volgende link: http://www.youtube.com/watch?v=vlO1MG39jyY&feature=youtu.be Zoek term: ExpertQloud interview pi-design ABC K2B3
