nr.2 MAGAZINE Relatiemagazine van The Future Group trots

nr.2

MAGAZINE Relatiemagazine van The Future Group

trots

A. Lange & Söhne • Aspen • Baume & Mercier • Blancpain • Breguet • Cartier Chopard/L.U.C. • IWC • Jaeger-le Coultre • Officine Panerai • Patek Philippe • Zenith

Plaats 26, 2513 AE Den Haag, Tel. (070) 346 96 01, Fax (070) 356 33 54, E-mail: [email protected], www.steltman.nl

Noordeinde 15, 2514 GB Den Haag, Tel. (070) 365 94 33, Fax (070) 365 86 08, E-mail: [email protected], www.steltman.nl



inhoudsopgave

3 Voorwoord



4 Tien jaar The Future Group: Felicitaties



5 Wat is TFG?



6 Maten aan het woord



8 Interview M&D Events & Incentives



10 Interview Manpower



14 Tweespraak Danny en Erik



17 Karten en Kiten



18 Interview Kooijman Lambert Notarissen



20 Interview Brand New Live



23 Future Forum



24 Interview VillaSud



27 Maten aan het woord



28 Interview Unisys



31 Interview Roel van Velzen



32 Interview Stichting Stop Kindermisbruik



35 Interview Laura Jansen



36 Interview Ernst & Young



38 Interview NOS



41 Maten aan het woord



42 Interview Transavia



45 Maten aan het woord



46 Interview IBM Rational Software



48 Interview Sony Ericsson



50 Interview VANDIJK advocaten



52 Interview Appresia Community Services



54 Interview John Ewbank



57 Gadgets



58 Interview Dimensys



61 Maten aan het woord



62 Tastbaar cadeau

Bart Timmer Pascal de Koning

Voorwoord 2010 is nu al een jaar vol grote ontwikkelingen. En daarmee bedoelen we niet alleen dat we ondanks de sterk veranderende markt sterk zijn blijven groeien. Nee, dit jaar is ook het jaar waarin The Future Group viert dat het tien jaar bestaat, het jaar waarin The Future Group Foundation is opgericht, de eerste lichting van ons relatiemagazine Future Magazine van de pers rolde. En 2010 is het jaar dat we ISO-gecertificeerd werden, genomineerd voor de prijzen van Best Managed Companies en Fast 50. Niet te vergeten natuurlijk TFG’s 10th Anniversay, waarbij wij 500 gasten mochten verwelkomen om het tienjarig bestaan met ons te vieren, waarbij Van Velzen, Laura Jansen en John Ewbank een geweldige show voor ons verzorgden in Republiek Bloemendaal. Stil zitten doen we niet bij The Future Group, we zijn continu in beweging. We schreven het al – The Future Group groeit, en dat doen we de laatste jaren met een enorme stroomversnelling. We zijn verder geprofessionaliseerd en het hele bedrijf ziet de voordelen van onze groei, die 20% is in 2010. Daarnaast doen we ook nog eens leuke dingen. Of alleen wij dat vinden? Dat denken we niet. Groei realiseren geeft energie en het enthousiasme van de mensen met wie wij samenwerken, is enorm. Dit enthousiasme zit al in onze naam: The Future Group staat voor innovatie, groei en ondernemerschap in de breedste zin van het woord. Een groep van mensen die een visie deelt, gericht op de toekomst. Wij als The Future Group zien de arbeidsmarkt sterk veranderen. Kennis vloeit weg bij bedrijven en versnippert doordat ervaren specialisten zelfstandig worden. Het aantal zzp’ers zal de komende jaren sterk toe blijven nemen. De zzp-markt staat niet langer in de kinderschoenen en bedrijven beginnen in te zien dat de zzp’er een plek moet krijgen in hun businessmodellen. Ook politiek Den Haag opent de ogen voor de positie van de zzp’er, en als zzp-collectief kunnen we dat alleen maar toejuichen. De groei van The Future Group gaat in etappes. Al onze ervaringen delen we graag met het bedrijfsleven en de politiek via onze forums en onderzoeken. Maatschappelijk ondernemen reikt verder dan ons eigen bedrijf alleen, daarom zijn we trots op deze tweede editie van het Future Magazine waarin we weer veel bekende en onbekende, maar allen kleurrijke gasten mogen verwelkomen. We wensen u veel leesplezier! We kijken terug op tien mooie en leerzame jaren. Hier zijn wij trots op. We kijken echter met nog veel meer plezier uit naar de volgende tien jaar! Bart Timmer en Pascal de Koning Directie The Future Group

FUTUREMAGAZINE

3

Tien jaar The Future Group

felicitaties Ilonk

Arian v

4

FUTUREMAGAZINE

a n d er

Werf f,

transa

via.com

aK

ET , FAC elder

acco

unt a n

ts

Chris Havinga

Peter Ko

oijman, K

ooijman

& L ambe

rt Notari

, Brand New Li

ve

ssen

Wat is

TFG

The Future Group (TFG) is een verzameling van maatschappen waarin vakspecialisten als ondernemer participeren. Iedere

O nno

a n, Bastia

IBM

maatschap heeft zijn eigen specialisatie. TFG biedt ICT- en HRM advies en ontwikkelt, integreert en beheert (veelal internet gerelateerde) ICT toepassingen. Ons dienstportfolio bestaat uit consultancy, projecten en detachering.”

FUTUREMAGAZINE

5

Maten

aan het woord The Future Group groeit, 2011 wordt het jaar dat er meer dan tweehonderd professionals zijn aangesloten. Wat is hun reden geweest om zich te verenigen bij The Future Group? Aan welk project wordt op dit moment gewerkt? Hoe ziet de toekomst van de arbeidsmarkt er uit? Future Magazine legde deze vragen voor aan acht maten.

6

FUTUREMAGAZINE

Marijke Have Wat is je huidige project? ‘Mijn opdrachtgever heeft een grote reorganisatie doorgemaakt, waarbij ook de HR-afdeling niet is gespaard. Dit betekent dat zodra er extra werk of projecten opgezet moeten worden, zoals het ontwikkelen van nieuwe HR-instrumenten, het voorbereiden op de invoering van de werkkostenregeling, functiewaarderingtrajecten, wijzigingen van arbeidsvoorwaardenregelingen of het verlengen van het Sociaal Plan, er extra handen moeten worden ingehuurd. Door mijn brede HR-ervaring en expertise op het gebied van arbeidsvoorwaarden, kan ik de Directeur HR uitstekend ondersteunen. Ik vind het ook leuk om weer een nieuwe organisatie te leren kennen en een kijkje te kunnen nemen in wat er speelt; wat kenmerkt deze club? In welke markt opereren zij, wat speelt daar en wat heeft dat voor gevolgen voor het HR-beleid. En daarnaast heb ik ook plezier in het samenwerken met nieuwe HR-professionals binnen de organisatie. Dit project loopt per september 2010 af en dan hoop ik een nieuwe opdracht te kunnen doen, hopelijk bij een internationale organisatie, zodat ik mijn internationale HR-ervaring in het buitenland en specialistische expertise op het gebied van internationaal HR kan inzetten.’

‘Samen sterker en elkaar verder helpen zonder verlies van vrijheid’

Waarom heb je gekozen om je aan te sluiten bij The Future Group? ‘Om diverse redenen wil ik graag flexibel werken; niet alleen qua uren, maar ook vanwege de aard van een opdracht. Ik vind veel onderwerpen leuk, houd van afwisseling en heb gemerkt dat die grote diversiteit in werkzaamheden vaak moeilijk te vinden is in een vaste HR-baan. Na ruim een jaar als zelfstandige te hebben gewerkt, moet ik concluderen dat ik alleen onvoldoende acquisitiekracht heb en graag onderdeel wil zijn van gelijkgestemden om te sparren, plannen te maken, elkaar te inspireren en te lachen! Door mijn werk bij Randstad Holding kende ik de formule van interim professionals die in vaste dienst zijn (YACHT), en merkte dat sommige professionals soms meer vrijheid wensen dan mogelijk is. Het goede concept van TFG en de maatschapconstructie spreekt mij dan ook erg aan: samen sterker en elkaar verder helpen, zonder daarbij je vrijheid te verliezen bij het aannemen of vinden van opdrachten. Het is bijzonder om te merken hoe prettig de ‘chemie’ is binnen de maatschap en hoe goed de zaken zijn geregeld binnen TFG. Onlangs is de tweede vrouwelijke maat toegetreden en wordt de maatschap ook meer divers! Ik heb er alle vertrouwen in dat

aansluiting bij de HRM maatschap een goede stap is geweest in mijn bestaan als zelfstandige.’ Hoe ziet de arbeidsmarkt er over tien jaar uit? ‘Professionele netwerkorganisaties zoals TFG zijn enorm gegroeid en zijn serieuze concurrenten geworden van de grote adviesbureaus . We hebben in 2020 weer een grote crisis achter de rug en de economie is flink aan het groeien. De werkloosheid is ondanks deze crisis laag door de vergrijzing en er werken meer buitenlandse (hoger opgeleide) arbeidskrachten in ons land dan ooit.’

FUTUREMAGAZINE

7

Dennis Vaessen en Menky Wondel Eigenaren M&D Events & Incentives

8

FUTUREMAGAZINE

M&D &

Events

Van business trip tot front-row Camp Nou

Incentives verkoopt

Barcelona op bijzondere wijze Dennis Vaessen en Menky Wondel vormen een bijzonder duo. Deze Nederlandse zakenpartners zijn sinds zes jaar actief met hun bedrijf M&D Events & Incentives in Barcelona. Dennis en Menky verkopen hun ‘product’ Barcelona. Met succes: er wordt nagedacht over een tweede kantoor in Valencia.

Dennis (38) komt oorspronkelijk uit Roermond. Op zijn 22e besloot hij te emigreren naar Spanje, mede omdat zijn familie voor een deel van Spaanse afkomst is. Hij startte zijn carrière bij Baja Beach Club Barcelona, waar hij vele jaren heeft gewerkt als bedrijfsleider. Deze club werd druk bezocht door de lokale bevolking en toeristen, maar ook door internationale artiesten. ‘Hier lag de voorbode van onze werkzaamheden nu. Veel gasten vroegen mij namelijk toen al naar leuke hotels, gezellige restaurants en topkaarten voor FC Barcelona en Formule 1.’ Menky (36) is een geboren Zaandammer met Surinaamse achtergrond. Menky heeft zijn sporen ruimschoots verdiend in de hotelbranche, waar hij onder meer werkzaam was bij Hotel de l’Europe. Dennis en Menky ontmoetten elkaar in de Carpe Diem Lounge Club te Barcelona. Menky was hier gast van Patrick Kluivert, de toenmalige eigenaar. M&D Events & Incentives werd geboren. ‘We zijn een bijzondere combinatie’, lacht Dennis. ‘Niet zelden worden we Duo Penotti genoemd.’ FC Barcelona Na de start in 2004 draait het bedrijf al snel op volle toeren. ‘Beiden hebben we nog steeds ontzettend veel plezier in het verkopen van ons product: Barcelona. Elke klant is een nieuwe wereld en elke groep eist een andere aanpak, maar uiteindelijk wil toch iedereen hetzelfde: waar voor zijn geld. Of dat nu gaat om een speciale kamer in een vijfsterrenhotel, om kaarten aan het veld in Camp Nou, een bedrijfscocktail

met uitzicht op zee of een romantisch tafeltje voor twee in dat altijd volgeboekte restaurant: wij organiseren het.’ M&D Events & Incentives heeft veel connecties in Barcelona. Dennis: ‘Veel van onze connecties stammen uit mijn Baja Beach Club verleden. Ik heb toen veel providers leren kennen op het gebied van hotels, restaurants, luxe transfers, concertkaarten, et cetera. Maar ook veel toenmalige medewerkers hebben niet stil gezeten en behoren nu ook tot onze contacten en providers. Het contact met FC Barcelona gaat terug naar de tijd dat er veel Nederlandse spelers en trainers daar onder contract stonden. Menky was vaak bij FC Barcelona te vinden en wij verzorgden veel aanvragen van familie, vrienden of zakelijke contacten van de spelers. Dit is steeds verder gegroeid. Zodoende verzorgen we nog steeds aanvragen voor de huidige FC Barcelona spelers.’ Dat de voetbalwereld ‘ons kent ons’ is blijkt wel uit het feit dat wanneer Future Magazine Dennis spreekt, Menky op dat moment in Zuid-Afrika is voor het WK om alle zakelijke en vriendschappelijke banden aan te halen.

lacht Dennis. ‘Toch lopen de redenen van de verschillende klanten om naar Barcelona te komen mijlenver uiteen. Een tienjarig bestaan, beloning van behaalde verkoop, het ‘verwennen’ van klanten, organiseren van congressen of seminars, een romantisch weekendje weg met de echtgenote, een voetbalweekend met de zoon. M&D Events & Incentives richt zich op persoonlijke aandacht en service naar iedere klant. Wij voelen ons gastheer van Barcelona en willen ervoor zorgen dat iedereen met een overweldigend gevoel weer richting Neder-

‘Wij voelen ons gastheer van Barcelona’

Trekpleister FC Barcelona is een grote trekpleister voor de stad Barcelona en dus voor M&D Events & Incentives. ‘Veel bedrijven die een congres, incentive of bedrijfsuitje organiseren plannen dit verdacht vaak in een weekend dat FC Barcelona thuis speelt’,

land vertrekt. Daarom wordt ieder voorstel op maat gemaakt en speciaal aangepast aan de wensen en het budget van de klant.’

M&D Events & Incentives en The Future Group zijn met elkaar in aanraking gekomen via Jack van Gelder, die Bart Timmer en Pascal de Koning (directie The Future Group) attendeerde op het evenementen- en incentivebureau voor kaartjes voor FC Barcelona. De Koning: ‘Wij geloven sterk in organisaties die maatwerk leveren, waar service zeer hoog in het vaandel staat en die sterk geloven in persoonlijk contact.’

FUTUREMAGAZINE

9

Jilko Andringa

Directeur Manpower

10

FUTUREMAGAZINE

Op zoek naar de zelfstandige

Manpower-directeur Jilko Andringa wil nu ook de veroveren

zzp-markt

In de uitzendmarkt is Manpower het opkomende merk. Dit jaar groeide het Amerikaanse bedrijf in Nederland in omzet wereldmarktleider Adecco voorbij. En als het aan directeur Jilko Andringa ligt, blijft Manpower autonoom sterker groeien.

Het was een groot feest, dit jaar op de burelen van Manpower. Niet alleen presteerde het bedrijf in crisistijd vele malen beter dan zijn drie grote concurrenten, ook steeg het een plekje op de jaarlijkse omzetranglijst van vakblad Flexmarkt. Dat laatste is volgens directeur Jilko Andringa – sinds november 2008, de eerste volle crisismaand, in charge bij Manpower Nederland – een mooie opsteker, al voegt hij eraan toe dat het bedrijf zich nooit op een marktpositie heeft vastgepind. “Zo’n marktpositie zegt niets – met een kleine acquisitie kun je jezelf groter kopen, als je wilt. Wij willen de concurrent liefst autonoom verslaan.” Dat laatste is Andringa gelukt – en niet zo’n beetje ook. Terwijl de directe concurrenten Randstad en Adecco beiden 21 procent van hun omzet zagen verdampen, en USG People zelfs 23 procent, deed Manpower het met een krimp van 16 procent beduidend beter. Uitzenders op jacht Hoewel Manpower voornamelijk uitzender is, heeft het zich net als de concurrenten langzaam maar zeker verder uitgebreid. Dat is dan ook dé arbeidsmarkttrend van het eerste decennium geweest: uitzenders moesten zich uitbreiden in wat ‘het professionele segment’ wordt genoemd: detachering, consultancy, interim-management en

executive recruitment. Zo richtte Nederlands marktleider Randstad begin deze eeuw detacheringsmerk Yacht op en kocht het drie jaar geleden de meer gespecialiseerde concurrent Vedior. Ook USG People ontwikkelde zijn eigen professionalmerken, terwijl Adecco onlangs de Amerikaanse detacheerder MPS Group schaakte. Manpower bleef wereldwijd achter op deze trend, en wist zijn overnamekas de afgelopen jaren op te potten. Maar niet in Nederland. Hier kocht Manpower in 2008 als eerste de lokale detacheerder en zzp-bemiddelaar Vitae. Daarmee is Manpower de eerste uitzender die zich – zij het bescheiden – serieus op de markt voor zelfstandige professionals heeft gestort. En dat is opmerkelijk. Want, zo beaamt ook Andringa, de markt voor zzp’ers is groter dan de uitzendmarkt. Andringa rekent voor: ‘Het aantal mensen dat werkt op basis van een uitzendcontract of als gedetacheerde, ligt tussen 3,5 en 4 procent van de beroepsbevolking. Hoeveel zzp’ers er zijn weet niemand precies, maar zeker is dat het er meer zijn dan 700.000 en mogelijk zelfs 1 miljoen. Er zijn dus meer dan twee keer zo veel zzp’ers als uitzendkrachten. Je kunt je dus voorstellen dat de zzp-markt voor ons interessant is.’

De zzp-uitdaging De vraag voor Manpower is vooral: hoe bereik je die zelfstandigen? Zzp’ers zijn niet voor zichzelf begonnen omdat ze daarbij zo graag geholpen willen worden. En zeker voor uitzendbedrijven kan het lastig zijn om bij deze grote groep zzp’ers binnen te komen. Future Magazine sprak over deze uitdaging met Jilko Andringa, algemeen directeur van Manpower Nederland. Niemand weet exact hoe veel zzp’ers er zijn, wat weten we wel van deze groep? ‘Zzp’ers kennen hun toegevoegde waarde.

‘Om zzp’ers beter te leren begrijpen, proberen wij te leren van het model van The Future Group’ Bovendien hebben ze een grote wens om zelfstandig te zijn. Maar nog veel interessanter: in tegenstelling tot de groei van de uitzendmarkt, is de groei van de zzp-markt ontstaan vanuit de behoefte van individuen, en dus niet het gevolg van grote marktpartijen, die die nieuwe mogelijkheden beschikbaar stellen. Het is grotendeels onontgonnen terrein en dat maakt het interessant om ermee te pionieren, maar tegelijkertijd heel moeilijk te bespelen.’

FUTUREMAGAZINE

11

De groei van het aantal zzp’ers is in de bouw als eerste opgekomen, omdat bouwvakkers gewild waren en dat op een zeker moment zelf doorkregen. Bent u niet bang dat als in elke andere markt de vraag groot is en arbeid schaars er op zeker moment een uitstroom uit loondienst op gang komt? Beslist: ‘Nee! Ik geloof niet dat het zo werkt. Om zzp’er te worden heb je ook een goed netwerk nodig, liefst in één marktsegment. Zonder zo’n netwerk kun je je niet staande houden. En ondernemerschap is voor veel mensen niet comfortabel. Die zullen op zoek zijn naar een flexibele of vaste baan via Manpower.’ Welke rol ziet u voor Manpower weggelegd in de zzp-markt? ‘Net als in de uitzendmarkt is Manpower in de zzp-markt een bemiddelaar, een matchmaker. Als zzp’ers hun weg niet vinden, komen ze bij ons terecht. Bemiddelen, dát is bij uitstek onze expertise. Dat doen we omdat we een sterk netwerk hebben, aan beide kanten: wij kennen de arbeidskrachten en wij kennen de opdrachtgevers. Ik kan me dus voorstellen dat als HR-bedrijven een sterke rol hebben om die twee te matchen, dat niet anders is in de zzp-markt.’ Een bemiddelaar kan weinig betekenen voor zzp’ers die geen behoefte hebben aan hulp bij hun acquisitie. Zou Manpo-

12

FUTUREMAGAZINE

wer zich niet meer moeten richten op het helpen en over de streep trekken van vaste werknemers die nog twijfelen over het zelfstandige bestaan? ‘Nee, dat lijkt me niet de rol van Manpower. Wel kunnen we beginnende zzp’ers helpen bij hun eerste stappen – dat

Sociaal netwerk 1.0 dus. ‘Inderdaad. Maar het is wel degelijk vernieuwend. Om een voorbeeld te geven: ik zie heel veel collega’s mij uitnodigen op LinkedIn. Dat is bijzonder omdat daarmee de grenzen tussen privé en zakelijk ook bij ons op kantoor vervagen. Want ik zie

‘Een sociaal netwerk? Dat is Manpower al!’ doen we bijvoorbeeld al voor onze eigen gedetacheerde professionals van Vitae die voor zichzelf willen beginnen – maar het is niet onze taak om het zelfstandige bestaan onder loontrekkers aan te wakkeren. Wij zien onze toegevoegde waarde meer in het kennen en helpen van grote en kleine opdrachtgevers bij hun zoektocht naar arbeidskrachten – of die nu gedetacheerd, zelfstandig of in loondienst zijn. Overigens, om de markt van zzp’ers beter te leren begrijpen, proberen wij te leren van het model van The Future Group. TFG is feitelijk geen bemiddelaar, maar een community.’ Is Manpower een community? ‘Ja, sterker nog, Manpower is een sociaal netwerk. Heel veel mensen vinden elkaar niet alleen als collega’s, maar ook op andere manieren.’

in discussiegroepen en op andere sociale netwerken dat Manpower-collega’s allerlei sociale activiteiten ontwikkelen, die ze anders met vrienden hadden opgezet. Collega’s worden daarmee ook vrienden.’ Kun je met zo’n vriendenclub ook geld verdienen? ‘Ik denk dat we het sociale netwerk dat we al zijn, ook bedrijfsmatig zullen inzetten.’ Hoe moet ik dat zien? ‘Klassiek komt een kandidaat bij ons met een wens: hij of zij wil bijvoorbeeld iets anders gaan doen, of een cursus volgen. Maar wat wij merken, is dat ze die vraag nu in hun sociale netwerken stellen aan collega’s of vrienden. De organische ontwikkeling is dat kandidaten veel meer van hun zaakjes zelf regelen. Daar moet Manpower in meegaan en zelf ook onder-

deel van zien te worden. Dat bedoel ik: we hebben binnen Manpower al een sociaal netwerk. De volgende stap is de vermenging van het privé en zakelijke sociale netwerk. Die gaat vanzelf ontstaan. Alleen al vanuit de volgende generatie die bij ons gaat werken, want die ziet al bijna geen scheiding meer tussen zakelijk en privé.’ De Manpower-consultants moeten automatisch online linken na een gesprek met een kandidaat? ‘Dat is geen beleid bij ons, maar ik denk dat het al vaak gebeurt. Want op onze vestigingen werken al heel veel mensen van een jonge generatie die graag op die manier communiceren. Bij ons dochtermerk Vitae is het al wel een onderdeel van de manier van werken.’

dig om ook ’s avonds bereikbaar te zijn om je direct te kunnen helpen bij je zoektocht. Ik denk dat dat ons een voordeel geeft in de uitzendmarkt – ook als werkgever.’ Willen Manpower-consultants liever ’s avonds werken? ‘Sommige wel, ja. Onze nieuwe generatie werknemers heeft behoefte aan meer flexibiliteit. Dat is overigens gemakkelijker gezegd dan gedaan. In onze pilot-kantoren verandert het hele bedrijf: de rol van de manager wordt anders, de ICT-ondersteuning wordt anders, de eigen verantwoordelijkheid van de medewerker komt op scherp te staan. Er zit minder controle op, het is eigen verantwoordelijkheid. Als de pilot slaagt, gaan we heel Manpower Nederland aanpakken. Ik denk dat dat ons ook een aantrekkelijker werkgever maakt.’

‘TFG is feitelijk geen bemiddelaar, maar een community’ Wat betekenen deze veranderingen voor Manpower? ‘Nou, om een voorbeeld te geven: Het gaat niet meer om het bestaande vestigingsteam. Dat kan ook een virtueel team worden, dat niet meer op één locatie aanwezig hoeft te zijn. Er komt een nieuwe rol aan voor de vestigingen van Manpower.’ Gaat Manpower uit het winkelstraatbeeld verdwijnen? ‘Nee. Vroeger was de inloop voor ons allesbepalend: uitzendkrachten kwamen vrijwel uitsluitend via de inloop bij ons terecht. Nu merken we dat 70 tot 80 procent van de uitzendkrachten die bij onze vestigingen binnenkomt, ons eerst via internet benadert. Maar dat betekent niet dat het niet meer uitmaakt waar onze kantoren staan. We zitten namelijk niet alleen in winkelstraten vanwege de inloop, maar ook voor de merkaanwezigheid op A-locaties. Bovendien is het lokale netwerk van andere winkeliers en kandidaten prettig om te hebben. Maar de vraag is wel: moet ons uithangbord niet ook in een internetstraat hangen?’ En moeten de vestigingen niet langer open zijn? ‘Van 9 tot 5 uur open is niet meer de standaard. Manpower heeft een pilotproject lopen in Groningen en Eindhoven waarbij onze kantoren flexibel open zijn. De kantoren regelen zelf wie wanneer werkt, als het kantoor maar open is van 8 tot 7 uur. Immers, de kandidaten zijn steeds vaker actief in de avond – als jij je cv online zet omdat je een nieuwe baan zoekt, dan doe je dat niet bij je huidige werkgever. En daarom vinden wij het han-

Totale omzet 2009:

USD 16,0 miljard

Omzet Nederland 2009: EUR 452 miljoen euro Aantal medewerkers:

1.243

Dochtermerken: Manpower, Vitae, Right Management, Elan Marktpositie Nederland: Nummer 3, na Randstad en USG People Bronnen: Jaarverslag Manpower 2009, vakblad Flexmarkt

FUTUREMAGAZINE

13

Danny van IJzendoorn en Erik van Gemert Jilko Andringa Directeur Manpower

14

FUTUREMAGAZINE



Ervaring omzetten naar



in de toekomst

mogelijkheden

De arbeidsmarkt is altijd onderhevig aan veranderingen. Het economische klimaat, de verschuiving van producent naar kenniseconomie, maar zeker ook de drang naar vrijheid en ondernemerschap hebben hier een groot aandeel in. De nieuwe markt kent ook een keerzijde: onzekerheid, verlies van referentiekader en het gemis van sociale contacten. De oplossing? Het maatschapmodel. Directeur ICT-diensten The Future Group Danny van IJzendoorn en salesmanager Erik van Gemert beamen deze stelling volledig. Van Gemert begon zijn carrière bij Randstad, vanwaar hij doorgroeide naar de ICT-tak van de beursgenoteerde detacheerder Brunel. Hier is de chemie tussen van Gemert en van IJzendoorn geboren. Van IJzendoorn was voor zijn aanstelling bij Brunel werkzaam bij een e-commerceorganisatie die uiteindelijk zou worden opgekocht door Cap Gemini. ‘Als Cap Gemini werknemer heb ik het precies drie weken volgehouden. Niets ten nadele van Cap Gemini, maar het cultuurverschil was voor mij te groot. Ik voelde me opgesloten in een grote organisatie vol regels en kaders. Een van de aspecten die mij later heeft doen besluiten te gaan ondernemen.’ Eerst is Van IJzendoorn nog werkzaam bij de ICT-tak van Brunel als Regiodirecteur, waarna hij als commercieel directeur ICT-Embedded verantwoordelijk is voor het opzetten van deze nieuwe businessline. ‘Bij het op de kaart zetten van deze tak van Brunel kreeg ik veel vrijheid.’ Na het succesvol opzetten van deze bedrijfstak vertrekt van IJzendoorn. Ondertussen heeft van Gemert ‘zijn stoel’ van regiodirecteur overgenomen en leidt de grootste ICT-afdeling van Brunel Nederland.

‘The Future Group moet worden gezien als het eerste succesvolle antwoord op de verzelfstandiging van de arbeidsmarkt’ Danny van IJzendoorn

Ongeveer twee jaar later, na diverse gesprekken met Bart Timmer en Pascal de Koning (directie The Future Group, red.) voegen Van IJzendoorn en Van Gemert zich in 2007 bij The Future Group. Door het participeren binnen The Future Group is buiten de ondernemersgedachte ook het ‘echte’ ondernemen een feit. Hoe ontstaat een goede samenwerking en wat is de sleutel van het succes voor de nieuwe arbeidsmarkt?

Van IJzendoorn: ‘Vanuit onze Nederlandse kenniseconomie zou ik graag af willen van de traditionele werkgever-werknemer relatie. Er zijn vier belangrijke aspecten die hierin moeten worden meegenomen: zelfbeeld, ambitie, ervaring en natuurlijk talent. De combinatie hiervan zorgt voor de drang naar vrijheid.’ Het spreekt voor zich dat het concept en de realisatie van The Future Group het antwoord is op de ontwikkeling op de arbeidsmarkt.’

Van Gemert: ‘Vrijheid is een van mijn grootste persoonlijke drijfveren voor het ondernemerschap. Het is trouwens wel een van de

Danny van IJzendoorn

FUTUREMAGAZINE

15

bracht waar ik nu ben, maar ergens een eigen invulling aan kunnen geven vind ik erg belangrijk.’ Wat ‘doet’ The Future Group voor de aangesloten IT-professionals?

Van Gemert: ‘Het bieden van de juiste omgevingsfactoren, zodat

Erik van Gemert

‘Ondernemerschap is voor mij een logisch proces door de jaren heen’ Erik van Gemert

grootste verschillen tussen ons: waar Danny vooruitblikt naar waar hij over tien jaar wil staan en waar TFG over tien jaar moet staan, is het ondernemerschap voor mij persoonlijk meer een logisch proces door de jaren heen.’

Van IJzendoorn: ‘Het is een bepaalde drive, de goede dingen uit je arbeidservaring inzetten om er in de toekomst nog meer profijt uit te halen.’ Van Gemert: ‘In het bedrijfsleven bieden garanties uit het verleden enige garantie voor de toekomst. Bij ondernemerschap geldt dat eerder geleverde prestaties prettig zijn. Ze worden voor kennisgeving aangenomen, maar uiteindelijk gaat het om het hier en nu.’ Wat zijn voor jullie persoonlijk belangrijke aspecten om te kiezen voor het ondernemerschap?

Van IJzendoorn:

‘Bij het traditionele werkgevers-werknemersmodel ontvang je heel veel duidelijkheid en suggestieve zekerheid. Goed onderbouwde functiemodellen, HR-handboek en allerlei werkgever/werknemerregelingen bevestigen dit. Bij aanvang van je carrière heb je hier ook behoefte aan. Inherent hieraan is dat in bepaalde rollen/functies (en met name voor projectmatige of gespecialiseerde technische functies) de motivatie en drang om prestaties neer te zetten vermindert. Zie het als het verschil tussen de behoefte tot inspanning versus behoefte tot resultaat. Voor heel veel organisaties en mensen werkt het loondienstverband prima, persoonlijk ben ik meer resultaat georiënteerd.’

Van Gemert: Bij mij was het inderdaad vooral de wens naar vrijheid die mij heeft doen ondernemen. Het is zeker geen klaagzang naar mijn vorige werkgevers, aangezien zij mij mede hebben ge-

16

FUTUREMAGAZINE

de IT-professionals maximaal rendement halen uit hun expertise. De basis is natuurlijk het in elkaar schuiven van netwerken, maar hierbij komt veel meer kijken, zowel zakelijk als sociaal. Wij bieden onze professionals een referentiekader, zodat zij zich kunnen meten met de markt en anderen. Alle professionals hebben zo hun eigen motivatie om zich bij The Future Group aan te sluiten, en door het dynamische karakter van de arbeidsmarkt blijft het continu een uitdaging hier invulling aan te geven. Van IJzendoorn: ‘In mijn optiek zijn er verschillende aspecten die erg belangrijk zijn voor onze IT-professionals. Ten eerste valt of staat alles met leuke en uitdagende projecten. Ten tweede moet je de individuele vraagstukken per professional kunnen beantwoorden of ervoor zorgen dat de juiste handvatten worden aangereikt om deze vragen te beantwoorden. Een stukje advies. Dit in combinatie met het eerder genoemde aspect, het bieden van een referentiekader. Iedere professional evolueert op eigen tempo en het is onze taak ervoor te zorgen dat dit in een juist kader wordt gezet.’ Waarom is jullie samenwerking succesvol?

Van Gemert: Wij halen werkplezier in elkaar naar boven, dat is de grootste kracht. We houden beiden van hard werken, maar dan wel op een manier die bij ons past. Wij versterken elkaar daarin. Dat heb je natuurlijk met meerdere mensen, maar Danny en ik versterken elkaar op alle facetten. Onze karakters verschillen ontzettend, maar dat is juist wat elkaar weer sterker maakt.’ Van IJzendoorn:

‘Ondanks onze verschillende karakters hebben we dezelfde visie op de arbeidsmarkt en hoe wij op de arbeidsmarkt willen anticiperen. Ook hebben we dezelfde waarden en normen. We respecteren elkaars persoonlijkheid voor de volle honderd procent en proberen elkaar niet over te halen om het anders te doen.’

Van Gemert: ‘Het vakgebied waar wij ons in bevinden is extreem dynamisch, er zijn veel onverwachte gebeurtenissen. Werkverdeling gebeurt vrijwel automatisch, alleen voor beslissingen die invloed hebben op de organisatie overleggen we. Het is op die momenten fijn om back-up te krijgen.’ Hoe zien jullie de toekomst van The Future Group?

Van IJzendoorn:

‘Naast vernieuwing en continuïteit vooral de erkenning dat The Future Group het eerste succesvolle antwoord is op de verzelfstandiging van de arbeidsmarkt. Waar je in 1960 Randstad had als grondlegger van het begrip uitzenden, en in de zeventiger en tachtiger jaren van de vorige eeuw Brunel als grondlegger van het begrip detacheren, zie ik in 2020 The Future Group als grondlegger van de verzelfstandiging van de arbeidsmarkt. Daar ligt ook mijn ambitie.’

Van Gemert: ‘Hoewel tien jaar vooruitblikken in de ondernemerswereld erg lastig is, voorzie ik een leidende positie in de ‘nieuwe arbeidsmarkt’. Aangezien The Future Group al tien jaar werkzaam is binnen deze nieuwe markt, heeft het bedrijf al een aardige voorsprong genomen. Momenteel is het bedrijf aan het groeien, van de eerste fase naar een stabiele organisatie. Waar vanuit verdere groei mogelijk is, zonder de organisatiecultuur te verloochenen. Tevens zullen er in de toekomst nieuwe expertisegebieden worden toegevoegd aan het portfolio van The Future Group.’

Karten en Kiten The Future Group organiseert buiten teammeetings, strategische- en netwerksessies ook andere events voor de professionals die zijn aangesloten. Van een dagje Efteling tot karten of kiten, een dag vol informeel netwerken maar vooral gezelligheid.

FUTUREMAGAZINE

17

Geen wereldkampioen, wat

nu? Het zal je maar gebeuren, het lukt je net niet die geweldig mooie deal binnen te halen. Net zo als Nederland helaas net geen wereldkampioen voetbal is geworden. Niettemin is er een geweldige prestatie geleverd waar hard voor is gewerkt. Het had natuurlijk ook net wél goed kunnen gaan.

18

FUTUREMAGAZINE

Voetbal lijkt wat dat betreft toch veel op het gewone leven. Er valt geen garantie te geven dat hard werken, een top inzet en voorbereiding leiden tot succes. Het is daarom verstandig om je te bedenken dat niet alles precies zo loopt als je gepland hebt, maar dat het ook wel eens allemaal anders kan lopen. Beperken risico’s Je kunt natuurlijk proberen geen enkel risico te nemen, maar nooit geschoten is altijd mis. Bij voetbal is dat het verschil tussen winnen en verliezen. In het zakelijk leven is het allemaal wat minder zwart/wit. Ook zakelijk succes blijft een combinatie van inzet, durf en geluk. Het is natuurlijk niet zo dat je zomaar elk risico moet nemen, want als het mis gaat kun je alles kwijtraken. Daarom is het van belang sommige risico’s te beperken. Bijvoorbeeld door het afsluiten van verzekeringen,maar ook door een gang naar de notaris voor bijvoorbeeld het maken of aanpassen van de huwelijkse voorwaarden of het oprichten van een B.V. Ondernemen via een B.V. Als eigen ondernemer ben je niet verplicht verzekerd voor de sociale verzekeringspremies. Bij arbeidsongeschiktheid of het uitblijven van opdrachten is er behoudens de bijstand geen vangnet. Arbeidsongeschiktheid kun je verzekeren, maar het uitblijven

winst had kunnen sparen. Wanneer je echter via een B.V. zou ondernemen hou je meer over. Dan zou je over de eerste € 40.000 winst boven hetgeen je als salaris hebt opgenomen maar 20 procent belasting betalen. Om het restant naar privé te halen nog eens 25 procent. Uiteindelijk betekent dit 40 procent belasting in plaats van 52 procent. Maar dit is niet het enige voordeel. Als je op een zeker moment wil gaan investeren in je eigen bedrijf, heb je veel meer cash ter beschikking. Stel dat je vier jaar lang buiten je salaris of privé-uitgaven € 40.000 winst hebt gemaakt, dan staat: - bij ondernemen via een B.V., op de rekening van de B.V., € 128.000; - bij ondernemen zonder B.V., op de eigen rekening, € 87.000. Ook wanneer de onderneming op zeker moment wordt verkocht hou je meer geld over om te herinvesteren. Dit voordeel blijkt het meest wanneer je via een eigen B.V. (personal holding) deelneemt in een andere B.V. (de werkmaatschappij). Wanneer de werkmaatschappij met winst wordt verkocht dan hoeft namelijk in het geheel geen belasting betaald te worden over de daarbij behaalde winst. Indien je de aandelen in het kapitaal van de werkmaatschappij in privé hield, zou je van de € 100.000 winst € 75.000 overhouden. Wanneer er geen werkmaatschappij was, maar een rechtstreekse participatie in een onderneming (eenmanszaak, VOF of maatschap) zou je van dezelfde € 100.000 winst € 54.240,00 overhouden. In een tijd dat ‘cash is king’ is, zal de ondernemer die € 100.000 heeft om te herinvesteren de gemakkelijkste startpositie hebben.

‘Zakelijk succes blijft een combinatie van inzet, dur f en geluk’ van opdrachten niet. Een appeltje voor de dorst is daarvoor noodzakelijk. Wanneer je een eigen huis hebt, bouw je vermogen op wanneer het huis meer waard wordt. Of omdat je spaart in een spaarverzekering of een bankspaarregeling. Dat is vermogen waar je niet zomaar aan kunt komen, terwijl je dat vermogen in sommige situaties juist wel zou willen gebruiken. Bij het opbouwen van een buffer speelt ook de fiscaliteit. Om te sparen als ondernemer is het noodzakelijk om winst te maken. Wanneer je spaart zal dat over het algemeen het deel zijn dat je meer verdient dan een bepaald bedrag. Stel dat dit volledig in het hoogste belastingtarief valt. Van iedere euro wordt dan 12 procent niet belast vanwege de MKB-vrijstelling en moet over de andere 88 procent 52 procent belasting worden betaald. Sparen als eigen ondernemer betekent € 0,54 overhouden van elke euro die je van je

Als belangrijkste voordeel van het ondernemen via een B.V. geldt de beperking van de aansprakelijkheid. Wanneer het zakelijk mis gaat, kunnen schuldeisers zich meestal niet verhalen op het door hard werken opgebouwde privévermogen, de overwaarde van een huis of erfenissen.

beste systeem. Schuldeisers kunnen zich dan namelijk verhalen op het vermogen van beide echtgenoten en bij scheiding is het vermogen gemeenschappelijk eigendom. Bij veel stellen geldt dat ze ‘toch alles samen doen’, maar de vraag is of ook schuldeisers daarvan moeten profiteren. Door het aangaan van huwelijkse voorwaarden kan voorkomen worden dat schuldeisers zich verhalen op het vermogen van degene die de schuld niet is aangegaan. Als het huwelijk goed is, heb je samen toch nog altijd dat vermogen. Is er sprake van gemeenschap van goederen, dan valt ook het ondernemingsvermogen in de huwelijksgemeenschap, ook wanneer het huwelijk wat minder goed loopt. Bij scheiding kun je alleen maar gezamenlijk over dat ondernemingsvermogen beschikken en hebben beide echtgenoten ieder recht op de helft. Het zou kunnen zijn dat je vindt dat je de waarde gezamenlijk hebt opgebouwd. Daarom kun je ervoor kiezen om de waarde wel half/half te delen. Maar meestal vindt een ondernemer het niet plezierig dat je na de scheiding alleen maar gezamenlijk kan bepalen wat er met het ondernemingsvermogen gebeurt. Dat laatste zal snel tot schade leiden wanneer een verkoopproces van de onderneming het van belang maakt om snel te kunnen schakelen. Ook bij huwelijkse voorwaarden is het van belang om op de fiscus te letten. Zo kunnen goede huwelijkse voorwaarden belasting besparen en/of de heffing uitstellen naar een veel later moment. Net zoals het nu geen zin heeft om te mijmeren over ‘wat als Robben z’n kans nu wel had benut’ of ‘wat als wel een corner was gegeven’, heeft het in het zakelijk leven geen zin om daarover na te denken. Je moet handelen naar het moment en je zo goed mogelijk voorbereiden op alle mogelijke scenario’s. Het voordeel is dat het buiten het voetbal soms wat gemakkelijker is om in de verlenging zaken te herstellen en aan te passen voordat er strafschoppen genomen gaan worden.

Huwelijkse voorwaarden Trouwen doe je natuurlijk voor het leven. In de praktijk blijkt echter een op de drie huwelijken in een echtscheiding te eindigen. Het is dus van belang om er rekening mee te houden dat een huwelijk ook wel eens anders dan door overlijden kan eindigen. De in Nederland geldende wettelijke gemeenschap van goederen is voor ondernemers en hun echtgenoten niet vaak het

Kooijman Lambert Notarissen Hoofdweg 66 3067 GH Rotterdam T (010) 286 87 88 F (010) 286 87 00 [email protected]

FUTUREMAGAZINE

19

Van ‘Symphonica in Rosso’ tot ‘Samsung’

Brand New Live maakt zijn opmars in de

entertainmentindustrie

Robin Groenveld Productie en organisatie Brand New Live

Heeft 25 jaar ervaring met het organiseren van bedrijfsevenementen en live concerten, onder andere ‘De vrienden van Amstel Live’, de reünieconcerten van Doe Maar en de Dolly Dots, diverse stadionconcerten in de Kuip, concerten voor Guus Meeuwis, Bløf, De Dijk, Idols Live en vele anderen. Programmeur van vier Nederlandse poppodia.

20

FUTUREMAGAZINE

Brand New Live: een entertainmentbedrijf ontsproten aan het brein van een van de oprichters van de veelbesproken The Entertainment Group. Een nieuw, jong en fris bedrijf onder leiding van Chris Havinga, Marc Hofstede en Robin Groenveld. Future Magazine vroeg Havinga, verantwoordelijk voor merkactivatie, sales en creatie, naar de missie van Brand New Live en zijn er varing in de entertainmentindustrie.

‘Ons primaire doel is merkactivatie; waarde toevoegen aan merken door middel van enter tainment’

Voorgeschiedenis De voorgeschiedenis van Brand New Live ligt bij Universal Music, Nederlands grootste platenmaatschappij , en bij The Entertainment Group, het bedrijf waar de heren Havinga en Hofstede in 2008 afscheid van namen. Havinga: `2008 was het jaar van de leegloop van oudgedienden bij The Entertainment Group. Het gehele creatieve team stapte op, Hofstede diende zijn ontslagbrief in en ook ik vertrok. Begin 2007 kwam er een nieuwe directie die het bedrijf groot moest maken en het plezier verdween.’ Havinga richtte ‘Having A Holding’ op en Hofstede ‘The Ambassadors of Entertainment.’ Na diverse gesprekken met Robin Groenveld (One & Only Productions) en John Mulder (Mojo Concerts), die elkaar kruisten, werd er begin december 2008 besloten om als kwartet rond de tafel te gaan. Met succes. Er werd een constructie ontwikkeld met drie directieleden en vier aandeelhouders en Brand New Live was een feit. Brand New Live werd op 13 januari 2009 ‘geboren’ en boekte in het eerste jaar al winst. Een veelzeggend feit, of is de jarenlange ervaring van de heren een garantie tot succes? Havinga: ‘Passie is wat ons het meest verbindt. Dit moest ook duidelijk terugkeren in het logo van Brand New Live. Het vuur in ons logo staat daar symbool voor.’ Havinga oogt enthousiast en inderdaad vol passie. Havinga, voor Brand New Live medeoprichter van diverse entertainment gerichte bedrijven, heeft bij aanvang van zijn carrière ervaring opgedaan bij Bacardi-Martini en Universal Music. Merkactivatie ‘Brand New Live’ staat voor merkactivatie, creatie en productie. “Allesomvattend dus”, legt Havinga uit. ‘Ons primaire doel is merkactivatie: waarde toevoegen aan merken door middel van entertainment. Dat deze vorm van marketing succesvol is blijkt uit vele onderzoeken en cases. Ook onze ervaring is natuurlijk van belang. Voorbeeld hiervan is Samsung, één van

onze grootste klanten. Door het creëren van ‘buzz’ rond de lancering van de nieuwste telefoon van Samsung met onder andere veel Bekende Nederlanders wordt de aandacht van de pers en dus uiteindelijk de doelgroep vergroot.’ Hoe wordt zo’n plan dan gemaakt? ‘Concepten voor klanten maken wij vaak via de Entertainment Value Cube™. Dit is een door ons ontwikkelde methode met negen verschillende waarden waarmee de merkwaarde vergroot wordt. Per opdracht wordt gekeken welke waarden wenselijk en van toepassing zijn. Dit kan variëren van awareness tot direct sales of emotionele waarde. Coca Cola heeft bijvoorbeeld geen awareness nodig, want de herkenningsgraad van dit merk ligt wereldwijd al op 99%. Op deze manier wordt er per opdracht de juiste combinatie gemaakt door middel van de Entertainment Value Cube.’ Het uiteindelijke doel is altijd het resultaat van de investering. Waarde toevoegen Havinga beschikt over jarenlange ervaring in de entertainmentindustrie, een enorme drive, een groot netwerk en inzicht in de marketing binnen deze specifieke branche. Zijn specialiteiten? Creatie en Sales. ‘Wij zoeken niet bij elk nieuw concept meteen een sponsor. Überhaupt spreek ik liever van partners. De partner moet logisch zijn en waarde toevoegen aan het concept. Er moet synergie ontstaan. Dat is de reden waarom we succesvol zijn: wij kunnen hard maken dat het koppelen van entertainment aan merken waardetoevoegend is, meer dan traditionele marketing. Dat is de kracht van Brand New Live.’ Een tijdrovend proces. Waar is Havinga op dit moment mee bezig, om Brand New Live nog prominenter op de kaart te zetten? ‘Momenteel ben ik druk bezig met Symphonica in Rosso en Sting, met een concept voor Marco Borsato, met het ontwikkelen van het grootste studentenevene-

Marc Hofstede Music management en productie Brand New Live

Voormalig Music Director van The Entertainment Group. Producent van onder andere negentien ‘Symphonica in Rosso’ shows, tien ‘Groots met een zachte G’ concerten van Guus Meeuwis, de Wit Licht concerten van Marco Borsato, meer dan vijfhonderd theatertours en management en consultancy van onder andere Marco Borsato, Ilse de Lange, Trijntje Oosterhuis en Guus Meeuwis.

ment van Nederland, met een tuinconcert van Wibi Soerjadi, en talloze andere evenementen en activaties, van groot tot klein. Want naast grote evenementen organiseren wij ook kleine evenementen en heel veel activaties. Wij zien onszelf als een soort brug tussen merken en entertainment, daar zit onze kracht. Veel van onze concurrenten zien het koppelen van een merk aan entertainment als ‘een zak met geld’, maar wij zien dit als een ‘zak met mogelijkheden.’ Beide partijen moeten volledig kunnen profiteren van de samenwerking. Het toevoegen van entertainment aan een merkenstrategie is wel degelijk efficiënt te noemen.’ Mojo Concerts De samenwerking met Mojo Concerts is voor de heren Havinga, Hofstede en Groenveld van grote toegevoegde waarde. Havinga: ‘Door de samenwerking met Live Nation openen er veel (internationale) deuren. Hoewel de financiële toestand van Nederland ervoor zorgt dat er minder vraag is naar internationale artiesten voor bijvoorbeeld bedrijfsfeesten, geeft het toch een enorme voorsprong deze mogelijkheid wel te bieden. Sting zou bijvoorbeeld veel moeilijker, liever gezegd onmogelijk geweest zijn om te benaderen

FUTUREMAGAZINE

21

‘Sting staat wel in oktober in het GelreDome’

voor Symphonica in Rosso, maar nu staat hij wel in oktober in het GelreDome. Buiten dit voordeel profiteert Brand New Live ook van de inkoopdeals die Mojo Concerts maakt. Dit varieert van licht en geluid tot media en podia. Op deze manier kunnen wij onze klanten voordeliger van hun wensen voorzien dan onze concurrentie.’ ‘Ook de grote databases en muziekcommunities die Mojo Concerts in de loop der jaren heeft opgebouwd kunnen, mits juist ingezet, van grote waarde zijn voor de klanten van Brand New Live. Tevens is de financiële dekking van Mojo Concerts een geruststellende gedachte, hoewel Brand New Live in het eerste jaar al winstgevend was en deze financiële zekerheid dus meer een bijkomstigheid werd.’

22

FUTUREMAGAZINE

Symphonica in Rosso Brand New Live is een organisatie met een grote passie voor muziek en entertainment, waar The Future Group graag zaken mee doet. Namens Brand New Live biedt The Future Group dan ook alle lezers van Future Magazine 30% korting aan voor Symphonica in Rosso met Sting, Janine Jansen en Carel Kraayenhof op 15 of 16 oktober in het GelreDome. Wilt u dit muziekspektakel ook live meemaken? Stuur dan een mail naar [email protected] onder vermelding van ‘The Future Group’.

Chris Havinga Merkactivatie, creatie en sales Brand New Live Ontwikkeling van diverse formats, waaronder Symphonica in Rosso, Groots met een zachte G voor Guus Meeuwis en Wit Licht voor Marco Borsato. Oprichter en manager van de bedrijfsevenementendivisie van The Entertainment Group, bedenker en ontwikkelaar van diverse sponsorfinding concerten, waaronder de SponsorRingwinnaar van 2009: Univé en Marco Borsato. Bedenker Samsung Ladyphone platform inclusief persintroducties en endorsements.

Eerste Forum groot succes Future Forum

Future Forum heeft tot doel haar klantrelaties kennis op te laten doen rond verschillende thema’s zoals business, ICT of HRM. Voorbeelden van die thema’s zijn ‘inkoop zzp-ers’ en ‘professionaliseren ICT-organisatie’. The Future Group (TFG) wil haar klantrelaties helpen door er varingen met elkaar te laten delen. Daarom is het forum bijzonder interactief. Op deze manier zal er voor alle betrokkenen optimaal rendement gehaald kunnen worden uit de bijeenkomsten. Programma Terwijl veel bedrijven te maken hebben met wegvloeiende kennis vanwege de inzet van zzp’ers, is dit forum door kennisdeling juist verbindend. De bijeenkomsten zullen bestaan uit een presentatie door TFG over een actueel onderwerp met aansluitend een interactief groepsgesprek. Dit gesprek zal geleid worden door een voorzitter. De onderwerpen van de presentatie zullen door de deelnemers worden aangedragen. Door de samenstelling van het forum en de aard van de onderwerpen zullen tijdens deze discussies inzichten ontstaan over de aanpak van uitdagingen bij verschillende

bedrijven. Waarom steeds opnieuw het wiel uitvinden als een andere klantrelatie een soortgelijke uitdaging eerder succesvol heeft aangepakt? Iedere bijeenkomst wordt georganiseerd op een inspirerende locatie en zal worden afgesloten met een diner, waarbij uiteraard ook de mogelijkheid bestaat om verder te werken aan goede relaties. Deelname Meer informatie over deelname kunt u aanvragen via laura@the-future-group. com. Aan deelname zijn kosten verbonden om enige vrijblijvendheid weg te nemen en om een goede organisatie, begeleiding en uitvoering mogelijk te maken. Het

Forum brengt de praktijk in huis en is veel effectiever en aangenamer dan de meest fantastische opleiding. U ontmoet collegabedrijven, verstevigt uw netwerk, deelt praktijkervaring en doet kennis op waar u morgen iets mee kunt. Hiervoor worden jaarlijks vier bijeenkomsten georganiseerd waar de deelnemers in een uitstekende ambiance het testen op een hoger niveau kunnen brengen. Doordat de deelnemers zelf de onderwerpen kunnen aandragen, zullen ieders uitdagingen in een breed kader besproken kunnen worden en heeft dit forum zowel de functie van vraagbaak als adviesorgaan. Natuurlijk ontvangen deelnemers ook het Future Magazine.

NCCW ‘In een inspirerende omgeving heeft The Future Group mijn intellect gevoed met interessante discussies en state-

ENECO

ments. De opgedane ideeën, aange-

‘Met veel plezier denk ik aan afgelopen

reikt door vakgenoten en uiteraard de

donderdagmiddag en -avond terug.

experts van The Future Group, hebben

Inhoudelijk nuttig en qua vorm bijzonder

mij een nieuwe impuls gegeven in de

aangenaam, mede ook gezien de

verbetering en de acceptatie van testen

FIGLO

binnen mijn organisatie. Voor een vol-

‘Voor mij was het ook een hele goede

vergeten en ik hoop dat de intenties tot

gende sessie maak ik mijn agenda vrij

ervaring. Ik vond het erg leuk en nuttig,

een vervolg door ons worden waarge-

en hoop ik mijn ervaringen met jullie te

graag ben ik er ook volgende keer bij.’

maakt.’

Meinard Noothoven

Hugo Mutter

Dennis Muller

Information Technology and Services

Manager Test, Implementation & Qua-

Manager Research & Maintenance

Consultant and Professional

lity Assurance

smakelijke maaltijd. Ik zal dit niet snel

kunnen delen.’

FUTUREMAGAZINE

23

VillaSud

High-interest

ondernemen in

Zuid-Frankrijk Zuid-Frankrijk is sinds jaar en dag een immens populaire vakantiebestemming onder de Nederlandse bevolking. VillaSud verhuurt luxe vakantiehuizen aan de Côte d’Azur en in de Provence. Future Magazine sprak met Anton Heinemans, productmanager van VillaSud en Jan Hein Hoogers, eigenaar van Les Heures d’Or, een van de luxe vakantievilla’s.

24

FUTUREMAGAZINE

Jan Hein Hoogers Voormalig eigenaar van acht juweliersvestigingen met in totaal 65 werknemers in het zuiden des lands. Eigenaar van Les Heures d’Or, een villa in Saint-Raphael, die opgenomen is in het bestand van VillaSud.

‘Het economisch klimaat is in Zuid-Frankrijk al zo’n honderd jaar stabiel’ VillaSud is een organisatie die vakantievilla’s van Nederlandse eigenaren verhuurt aan gasten. Een luxe bemiddelingsorganisatie die meer doet dan alleen het koppelen van gast aan villa. VillaSud brengt de villa’s op overzichtelijke wijze in kaart, verzorgt ontvangst op locatie en staat zowel huurder als verhuurder bij waar nodig. Verder verzorgt VillaSud het gehele verhuurtraject: adverteren, contacten met potentiële huurders, huurcontracten en incasso van huurpenningen. Hoe is het concept voor VillaSud ontstaan? Heinemans: ‘VillaSud is een nichespeler in de markt voor villaverhuur. VillaSud beperkt zich tot villa’s in Zuid-Frankrijk: aan de Côte d’Azur en in de Provence. Het idee komt van mijn vrouw – zij is dan ook eigenaar van het bedrijf. Haar idee om VillaSud te starten begon met onze eigen vakantievilla in Zuid-Frankrijk die wij graag wilden verhuren. Op dat moment is mijn vrouw in contact getreden met professionele verhuurorganisaties. Na een paar gesprekken viel het

kwartje: zij kwam erachter dat zij zelf ook de capaciteiten bezit om zo’n bedrijf te beginnen. Zo ontstond VillaSud. Eigenaren vinden het prettig om te weten dat wij zelf ook een huis in de verhuur hebben: wij begrijpen de problematiek en de emoties. De communicatie met de huiseigenaren verloopt daarom waarschijnlijk soepeler. We zitten op hetzelfde niveau.’ Hoe bent u als huiseigenaar in contact gekomen met VillaSud? Hoogers: ‘Sinds 1999 bezit ik een villa in Saint-Raphaël, een dorp aan de kust tussen Cannes en Saint-Tropez. Aan het zwembad las ik het tijdschrift Côte & Provence, en zag een advertentie van VillaSud. Hoewel mijn vrouw en ik onze vakantievilla nooit wilden verhuren, sprak deze advertentie ons ontzettend aan. Het is prettig dat het huis in gebruik is op het moment dat wij zelf niet in de gelegenheid zijn om naar Frankrijk te reizen. Ook is het altijd fijn om positieve reacties te krijgen over je huis en natuurlijk zijn ook de inkomsten die het oplevert een prettige bijkomstigheid. Het feit dat het luxe vakantievilla’s zijn, en de doelgroep van de

huurders in het hogere segment ligt, zorgen ervoor dat het huis ook netjes blijft.’ Waarom hebt u beiden gekozen voor Zuid-Frankrijk? Heinemans: ‘Dit lijkt een simpele vraag, maar er is natuurlijk goed over nagedacht. Voor ons eigen huis hebben we gekozen voor de Côte d’Azur omdat vrienden van ons daar in de buurt ook een huis bezitten. Zo kunnen de kinderen met elkaar spelen. Daarnaast is de Côte goed bereikbaar: er zijn drie vliegvelden in de nabije omgeving (Nice, Toulon en Marseille, red.) en met de auto is het een dagje goed gas geven.

Anton Heinemans Voormalig directeur Interpolis Kredietverzekeringen N.V. en voormalig eigenaar en directeur van Trade4Sure, een bedrijf gespecialiseerd in kredietverzekering per transactie. Sinds twee jaar werkzaam als productmanager bij VillaSud, het bedrijf van zijn vrouw.

FUTUREMAGAZINE

25

Bovendien is het economische klimaat al zo’n honderd jaar stabiel in deze regio. De huizenwaarde blijft ongeveer gelijk en hoewel dat niet zo hoeft te blijven, geeft dit wel een positief gevoel voor de toekomst. En het is natuurlijk een ontzettend mooie omgeving.’ ‘Zakelijk gezien is het fijn dat deze regio het belang van toerisme op niveau hoog in het vaandel heeft staan: er vindt weinig hoogbouw plaats, alles is absoluut schoon, er staan heel veel huizen op de heuvels aan de kust, maar toch oogt alles nog groen. Bewonderenswaardig.’ Hoogers: ‘Ik heb met het gezin inmiddels al veel van de wereld gezien, maar ons oog is op Zuid-Frankrijk gevallen omdat het klimaat ons erg aanspreekt, evenals de bereisbaarheid. Wij vinden in Zuid-Frankrijk alle dingen die ons aanspreken: goed eten en luxe. Een fijne, warme streek waar je in een halve dag naartoe kunt rijden. Ook is het een van de weinige landen waar ik mijn kinderen al toen zij klein waren alleen naar de disco durfde te laten gaan, dus veiligheid is ook een belangrijke factor.’ Wat is de typische Villa-Sudgast? Heinemans: ‘Negentig procent van onze gasten zijn Nederlanders en Belgen, de resterende tien procent komt voornamelijk uit Scandinavië. Gemiddeld komen de huurders uit de vermogende klasse. Veel ondernemers, maar ook veel mensen met vrije beroepen: advocaten, tandartsen en notarissen.’ Hoogers voegt daaraan toe: ‘En het zijn ook nette mensen, merk ik. Veel gasten laten briefjes achter met een aardig woordje over hoe goed ze het hebben gehad en ze vervangen zelf de dingen die tijdens hun verblijf kapot zijn gegaan, door iets wat luxer en duurder is. Overigens merk ik dat er het afgelopen jaar minder kapot is gegaan als we ons huis verhuren, dan wanneer we er zelf zijn. VillaSud heeft in mijn optiek dus een bijzonder goede en betrouwbare klantenkring.’ Hoe bevalt de overstap van een loopbaan als kredietverzekeraar naar verhuurder van vakantievilla’s? Heinemans: ‘Ik houd erg van het relatiemanagement. Bij mijn vorige bedrijf (Trade4Sure, red.) hadden we het gevoel dat we goede dingen deden, maar de markt stond er niet echt voor open. VillaSud is een high-interestproduct en wanneer we met VillaSud een actie organiseren, levert dit bijna altijd meer omzet op. Verder denk ik natuurlijk ook wel eens, als ik in de zon door de Provence rijd op weg naar een villa: ‘ik had nu ook op kantoor kunnen zitten in de Nederlandse regen.’ Ik vind werken voor VillaSud nog leuker en interessanter dan dat ik van tevoren verwacht had.’ Hoogers: ‘Anton is erg servicegevoelig en

26

FUTUREMAGAZINE

het gevolg is dat VillaSud als bedrijf een goede naam opbouwt. En met succes: ik hoor dat Anton met zijn organisatie intussen ook bemiddelt voor een aantal vrienden van mij.’ Heinemans: ‘Klopt, het is mijn doel een lange termijnrelatie op te bouwen met de klant. Natuurlijk gaan de meeste huurders niet elk jaar naar Zuid-Frankrijk, maar wanneer zij opnieuw voor Zuid-Frankrijk kiezen, dan wil ik ervoor zorgen dat zij opnieuw huren via VillaSud.’

‘De huiseigenaar betaalt voor kwaliteit’ ‘Je voelt je al snel thuis’ Pascal de Koning, managing partner van The Future Group, heeft de kwaliteit van VillaSud aan den lijve ondervonden. De Koning verbleef mei 2010 namelijk een

Hoe worden de gasten van de villa’s ontvangen bij aankomst?

week in Villa Les Heures d’Or. Belangrijk voor De Koning

Heinemans: ‘VillaSud is niet alleen een bemiddelingsorganisatie tussen huiseigenaar en huurder. Wij zorgen er ook voor dat de gast ontvangen wordt in het huis, door een beheerder. Deze beheerder kan ook alle vragen beantwoorden. Voor het weekend is er een noodnummer beschikbaar, indien een gast bijvoorbeeld pech onderweg heeft. De beheerder wordt aangewezen door de huiseigenaar, maar VillaSud kan natuurlijk wel bemiddelen tussen de huiseigenaar en zogenaamde ‘Home Care organisaties’, betrouwbare partijen waar wij eerder zaken mee hebben gedaan.’

de aanwezigheid van een zwembad. ‘Immers’, zo zegt

Hoe informeert VillaSud potentiële gasten van de villa’s? Heinemans: ‘Wanneer een huiseigenaar ervoor kiest om VillaSud in te schakelen voor de verhuur van zijn villa, dan bezoeken vertegenwoordigers van VillaSud de woning om foto’s te maken en een filmpje te schieten. Het filmpje is voor intern gebruik, zodat ook de medewerkers van VillaSud die niet op de locatie zijn geweest, de huurders goed kunnen informeren over de villa. Verder staat er heel veel informatie over de woningen op www.villasud.nl. Vorig jaar is de sectie ‘kids’ gestart, via deze sectie kunnen mensen met kleine kinderen specifiek zien wat de voorzieningen voor kinderen zijn in de villa’s. Handig voor gezinnen.’

zijn ligging, het type woning, het aantal slaapkamers en hij, ‘als je er dan toch bent, dan is het wel erg prettig als je met de kindjes in het water kan liggen. Misschien een beetje decadent, maar soms moet je jezelf verwennen. VillaSud snapt hoe dat werkt. Wij gaan standaard iedere meivakantie naar Zuid-Frankrijk. Makkelijk en snel aan te vliegen, met bijna altijd mooi weer en het is er gewoon leuk en ontspannend. In combinatie met dit soort villa’s maakt dat het leven daar wel erg aantrekkelijk. Je zit vrij snel in een soort ‘Villa Felderhof-modus’. Als je dan de ervaring hebt zoals wij met ons gezin hebben gehad, dan is volgend jaar weer boeken via VillaSud geen vraag maar een feit.’ Ook over de service van de organisatie is De Koning zeer te spreken: ‘VillaSud heeft een enorm mooi aanbod van villa’s, ze reageren snel en de prijzen in deze categorie zijn marktconform. Een bijkomend voordeel is het feit dat de woningen van Nederlandse eigenaren zijn. Je voelt je al snel thuis. Ik heb contact gehad met de organisatie van VillaSud tijdens de boeking, bij aankomst en tijdens de vakantie met de beheerder. Deze beheerder was zeer vriendelijk en goed geïnformeerd. Ook had ik contact met de eigenaar van de woning, Jan Hein Hoogers. Die nam de moeite mijn vragen te beantwoorden en mij waar mogelijk te helpen. Heb ik nog niet eerder meegemaakt. Als iedereen zo behulpzaam zou zijn…’

Mohammed Choaibi Wat is je huidige project? ‘Ik ben werkzaam als projectleider bij de Gemeente Almere.’

‘Arbeidsmarkt wordt flexibeler’

Waarom heb je gekozen om je aan te sluiten bij The Future Group? ‘Voor het delen van kennis en ervaring, het samenwerken, de acquisitiekracht en het samen bouwen en ontwikkelen van een kwalitatieve sterke HRM-organisatie.’ Hoe ziet de arbeidsmarkt er over tien jaar uit? ‘Het werken in vaste dienst zal steeds meer verdwijnen, mensen nemen de regie over hun werkzame leven in eigen handen. Er zullen meer interimmers aan het werk zijn, waardoor de arbeidsmarkt een stuk flexibeler zal worden. Naar mijn mening is dit in het voordeel van bedrijven en organisaties.’

Rob Beelen Wat is je huidige project? ‘Bij Van Oord ben ik bezig met de afronding van het fixedprice project Logica, om de eBusinessSuite (R12) uit te rollen voor modules Human Resource (HR) en Time/Labour (OTL). Bij Artsen zonder Grenzen onderzoeken de functionele analisten van EBS4Apps welke functionaliteit Artsen zonder Grenzen nog erbij wil hebben in hun eBusinessSuite omgeving. Van het maatwerk dat hieruit voortvloeit, krijg ik een functionele specificatie. Na een urenschatting en akkoord, mag ik de functionaliteit bouwen (remote vanaf thuis).’

‘The Future Group, een gigantisch netwerk’

Waarom heb je gekozen om je aan te sluiten bij The Future Group? ‘De maatschap heeft eigen accountmanagers, waardoor we vaak rechtstreeks bij de klant binnenkomen. Dit levert interessantere opdrachten en betere tarieven. Daarnaast zijn er tig andere maten om kennis mee te delen en leuke activiteiten mee te ontplooien en leveren we een gigantisch netwerk met mogelijke opdrachten.’ Hoe ziet de arbeidsmarkt er over tien jaar uit? ‘De files zijn opgelost omdat opdrachtgevers erachter gekomen zijn dat personeel niet per uur (lees aanwezigheid) maar per opgeleverd werk (lees gebouwde functionaliteit) betaald moet worden. Hierdoor hoeven IT-specialisten nog maar één dag per week op locatie aanwezig te zijn voor overleg, de andere dagen kunnen ze het werk verrichten vanaf hun eigen werkplek thuis. De programmeertaal die gebruikt wordt is voornamelijk Oracle ADF en alle technieken zijn vanuit JDeveloper te gebruiken. Er zijn nog

enkele Forms/Reports krassers, maar de meeste maten hebben zich gespecialiseerd in de nieuwe Oracle-technieken en doen allemaal uitdagende opdrachten. The Future Group is een label geworden dat zich kan meten met Logica en Cap Gemini. Vaak halen wij de opdrachten binnen, omdat wij wel de expertise in huis hebben om de projecten te doen. Ik zelf hoef dan nog maar een paar jaar te werken om vervolgens volledig van mijn vrijheid te gaan genieten.’

FUTUREMAGAZINE

27

Fred Bosch Partner Technology and Integration Services Unisys

28

FUTUREMAGAZINE

De toekomst van sociale media Als elke werknemer privé al lustig twittert, hyvet en anderszins communiceert, waarom dan ook niet op het werk? Stel je voor: een reusachtig bedrijf als ING zou geen eigen rekencentrum, databank of IT-afdeling hebben. En dat bedrijf zou vandaag besluiten om alsnog zelf te gaan automatiseren en een complete IT-infrastructuur op te tuigen. Dikke kans dat die infrastructuur niet te vergelijken zou zijn met het huidige in lange decennia zorgvuldig ontwikkelde IT-gebouw. Waarom zou zo’n bedrijf nog een eigen rekencentrum draaiende willen houden? Capaciteit valt te kopen, de software valt te leasen, de verantwoordelijkheid voor de goede werking ervan valt uit te besteden en zelfs voor de interne hulp kun je callcenters in India

Over Unisys Amerikaans IT-bedrijf met wereldwijd 24.000 medewerkers. Actief in meer dan 100 landen. Zette in 2009 wereldwijd USD 4,6 miljard om. Gespecialiseerd in het optimaliseren van bedrijfsprocessen door middel van IT. Vier aandachtsgebieden: - Beveiliging - Transformatie & Outsourcing van Datacentra - Outsourcing & Diensten voor Eindgebruikers - Modernisering & Outsourcing van Applicaties

‘In 2013 heeft zeven op de tien werknemers een smar tphone en een op de tien een eigen blog’ inschakelen. Als dat bedrijf het zou willen, hoeft het helemaal geen interne IT te bezitten om tóch op de beste IT-infractructuur te kunnen draaien. De IT-markt is bezig grootschalig te veranderen. Unisys is een IT-consultancy organisatie die zich met die verandering bezighoudt. Het Amerikaanse bedrijf – in Nederland op Schiphol gekwartierd – specialiseert zich in het optimaliseren van IT-processen en in die hoedanigheid wordt het bedrijf ingeschakeld bij bedrijven in de financiële en overheidsector (zie voorbeeld uitkeringsinstantie UWV in kader).

marktleider in bedrijfssoftware SAP AG maakt voor de opschaling van capaciteit gebruik van de datacenters uit de ‘cloud’, en werkt daarvoor samen met het Amerikaanse Amazon.

In de wolken

Het is tekenend voor de opkomst van cloud computing. De term cloud computing verwijst naar een nieuw model van software-, hardware- en platformgebruik: niet langer staat één databank met één systeem op één locatie te draaien voor al zijn gebruikers, maar brokjes software van verschillende locaties interacteren met elkaar om één gezamenlijke gebruikerservaring mogelijk te maken – waar dan ook, wanneer dan ook. Webmail is een typisch voorbeeld van software uit de cloud, maar ook sociale netwerken draaien op cloud computing.

Er is geen markt waar het product zo is doorgeflexibiliseerd als de IT-markt. Was software ooit een product dat per stuk gekocht kon worden, tegenwoordig wordt programmatuur verhandeld met leasecontracten waarvoor gebruikers vooral licenties betalen. Een soortgelijke ontwikkeling is zichtbaar in de markt voor IT-capaciteit. Zelfs grote software-ontwikkelaars als

De opkomst van cloud computing gaat dan ook gelijk op met de opkomst van sociale media. Enkele feiten: er zijn volgens onderzoeksbureau IDC 2 miljard gebruikers van een mobiele telefoon en volgens de laatste cijfers is een derde daarvan in het bezit van een smartphone. Ongeveer 400 miljoen gebruikers nemen deel aan online com-

munity’s en er zijn meer dan 100 miljoen webloggers actief. Al deze aantallen groeien razendsnel. Hyven voor de zaak Een aanzienlijk deel van deze miljarden mensen heeft een baan bij een groot bedrijf en, zo stelt Fred Bosch van IT-dienstverlener Unisys ‘wat ze thuis gebruiken, daar willen ze ook op het werk toegang toe hebben.’ Het kan namelijk nogal vervreemdend werken als je thuis gewend bent aan het downloaden van muziek en films, aan het communiceren via sociale netwerken als Twitter, het gebruiken van programma’s en diensten als Skype en MSN, en op kantoor ineens tot een verouderde database met een stokoude interface gedoemd bent. Bosch: ‘Er gaapt een groot gat tussen de pijlsnelle groei van het gebruik van de consumententechnologie en de bereidheid van bedrijven om zich daaraan op het werk aan te passen.’ Unisys is in toenemende mate bezig met het optimaliseren van toepassingen bij dergelijke grote organisaties. Een van de belangrijkste ontwikkelingen daarbij is wat Bosch noemt de ‘consumerization’ van de IT: een steeds grotere vervaging van

FUTUREMAGAZINE

29

het onderscheid tussen zakelijk en privé. ‘Neem nou het gebruik van laptops. Ik heb de tijd nog meegemaakt dat het strikt verboden was om een bedrijfslaptop voor privédoelen te gebruiken. Dat is nu ondenkbaar. Hetzelfde geldt voor het gebruik van pda’s, handhelds en smartphones van de zaak. Er is een enorme boost gaande van apparatuur die het combineren van werk en privéleven mogelijk maakt. Dat alles heeft enorme effecten op de IT binnen de organisatie.’ Sociaal netwerk Nog enkele feiten uit hetzelfde onderzoek dat in opdracht van Unisys door IDC is uitgevoerd. Op basis van het eerder genoemde onderzoek is de verwachting dat het gebruik van smartphones over drie jaar van eenderde van de werknemers van grote bedrijven naar ongeveer driekwart zal groeien. In 2013 zal ongeveer een op de tien werknemers een weblog hebben en wereldwijd zeven op de tien zullen

aangesloten zijn op minstens één sociaal netwerk – nu is dat nog drie op de tien. Bosch: ‘Het gevolg is dat gebruikers ook via hun smartphone op het corporate systeem willen inloggen en dat ze met Skype zakelijk willen kunnen bellen en dat ze in de toekomst met sociale media zoals Twitter willen communiceren met hun klanten.’ Het is in dit licht niet vreemd dat Microsoft het eigen bureaublad ‘naar de cloud heeft gebracht’. Sindsdien is het mogelijk om ook een zakelijke interface in een Windows-achtige omgeving te draaien. Bosch: ‘Die kant gaat het steeds meer op. Bedrijven beginnen in te zien dat een eigentijdse aanpak goed is voor de bedrijfsresultaten en zoeken daarom meer en meer flexibiliteit voor hun IT-organisatie. Hierbij is het raadzaam om de ontwikkelingen in consumententechnologie mee te nemen. Als je dat als bedrijf niet al doet, dan is het hoog tijd om jezelf af te vragen waarom eigenlijk niet?’

‘Wat mensen thuis gebruiken, daar willen ze ook op de zaak toegang toe’ Fred Bosch, Unisys

The Future Group helpt Unisys bij de bouw van het UWV Klantcontactcentrum UWV wil als één organisatie uniforme en kwalitatief goede dienstverlening voor klanten bieden. Dit gebeurt vanuit de UWV-missie ‘Werk boven inkomen’. Het UWV – in 2002 ontstaan bij de fusie van vijf zelfstandige uitkeringsinstellingen – zocht een oplossing waarbij de klant in één keer een antwoord krijgt bij het stellen van een vraag. UWV krijgt jaarlijks tussen de zes en acht miljoen telefoontjes waarbij er op piekdagen 50.000 gesprekken worden afgehandeld. Op dit moment staat er een compleet contactregistratiesysteem inclusief een kennisbank met informatie over de klant, voorgedefinieerde vragen en antwoorden. De oplossing is volledig geïntegreerd met het telefoniesysteem en diverse backoffice systemen en bij dit project is Unisys betrokken. The Future Group heeft als partner van Unisys meegewerkt aan de ontwikkeling van dit systeem. Als een UWV-medewerker de vraag niet direct kan beantwoorden, stuurt het systeem een bericht met de klantgegevens, de vraag en de gewenste actie naar de juiste UWV backoffice. De K3CR applicatie is de primaire applicatie voor ondersteuning van het front office proces. Op dit moment maken er 800 callcenter agents en 6000 backoffice medewerkers gebruik van de zogenaamde ‘K3CR-applicatie’.

30

FUTUREMAGAZINE

Unisys Tupolevlaan 1 1119 NW Schiphol-Rijk T (020) 526 26 26 F (020) 697 77 55

Van Velzen

1.

‘Zingen. Pianospelen doe ik er maar een beetje ‘bij’. Op het podium is het fijn om ergens achter te zitten.’

2.

Nederlandse

artiest met internationale allure Met veel trots presenteerde The Future Group Roel van Velzen als één van de hoofdacts op TFG’s 10th Anniversar y. De zanger, onder meer bekend van de hits ‘Baby Get Higher’, ‘Burn’ en ‘Love song’, is momenteel druk bezig met zijn theatertour. Future Magazine legde tien keuzes aan hem voor.

Zingen of piano spelen?

Musicerende ondernemer of ondernemende muzikant? ‘Absoluut de tweede optie. Ondernemen zat nooit zo in me. Nu ik het ‘noodgedwongen’ doe, heb ik er wel veel lol in, maar ik blijf vooral muzikant.’

3.

Zelf componeren of laten componeren? ‘Leukste is zelf, en daar ben ik ook steeds meer mee bezig. Een kunstvorm op zich.’

4.

Optreden of platen opnemen? ‘De afwisseling maakt het leuk. Na een maand of twee in de studio ben ik als een kind zo blij als we weer ‘mogen’ spelen. Je weet pas wat songs losmaken als je de reactie van het publiek ziet.’

5.

Uit handen geven of alles zelf regelen? ‘Ik typ dit interview zelf, redigeer de tekst en als ik mee kon naar de drukker om de pagina op te maken zou ik het nog doen ook. Beantwoordt dat de vraag?’

6.

Theatertour of festival? ‘Nog geen ervaring met theaters. Festivals zijn te gek: het gaafste dat ik tot nu toe deed. Dit najaar gaan we het theater in: superveel zin in. Het vooruitzicht van het pluche maakt mijn theatrale kant helemaal wakker.’

7.

Lange Nederlandse carrière of één wereldhit? ‘Die eerste graag.’

8.

Denken of doen? ‘Zonder na te denken zeg ik: doen.’

9.

Samen of alleen? ‘Ik ben een gezelligheidsdier, dus: samen. Bovendien is muziek maken in je eentje niks aan.’

10. Idool zijn of idool hebben? ‘Hebben. Het is fijn om je aan iemand te kunnen vergapen.’

FUTUREMAGAZINE

31

Evelien Hölsken Stichting Stop Kindermisbruik

32

FUTUREMAGAZINE

‘Als je niets doet, weet je zeker dat er niets verandert’ The Future Group heeft, net als de rest van Nederland, de laatste tijd veel aandacht geschonken aan Stichting Stop Kindermisbruik. Wie heeft er niet de uitzending van de TROS TV-show gezien, waarin Yolanthe Cabau van Kasbergen bordelen bezocht in de Indiase sloppenwijken? Aandacht is hard nodig, want nog steeds zijn er miljoenen kinderen slachtoffer van commerciële seksuele exploitatie. Evelien Hölsken van Stichting Stop Kindermisbruik doet alles wat in haar macht ligt om er voor te zorgen dat dit stopt.

Hölsken werkte na haar studie Commerciële Economie voornamelijk in de marketing- en salesbranche. ‘Tot mijn 29e,’ vertelt ze. ‘Ik

het werken voor een grote organisatie als Plan Nederland, koos Hölsken voor een kleinere organisatie. ‘Grote organisaties zijn vaak erg log, beslissingen nemen kost veel tijd en het effect van je inspanningen is minder snel zichtbaar dan bij een kleine organisatie.’ Arjan Erkel, Yolanthe Cabau van Kasbergen en Roelof van Laar waren ook aangesloten bij deze stichting, maar na enige tijd konden zij zich niet meer identificeren met de mensen achter deze organisatie. ‘De koers die deze organisatie op ging keurde ik af, maar ik had wel nog steeds de behoefte om slachtoffers van seksuele exploitatie te helpen. Zodoende zijn we gezamenlijk Stichting Stop Kindermisbruik gestart.’

‘Er is veel corruptie en er zijn hele maf fianetwerken. Veel organisaties willen hun vingers daar niet aan branden’ kreeg het gevoel dat er meer is dan dit. Ik wilde de maatschappelijke sector in.’ Hoewel het verkrijgen van een aanstelling binnen een ontwikkelingsorganisatie erg lastig is zonder de gewenste achtergrond, werd Hölsken aangenomen bij Plan Nederland. ‘Voor Plan Nederland heb ik vier jaar veldwerk gedaan, Azië bereisd en daar gewerkt met de lokale bevolking. Erg leerzaam.’ Na

Gevaarlijk In 2008 wordt Stichting Stop Kindermisbruik opgericht. Dit leverde veel publiciteit op, Yolanthe’s eigen stichting was in heel Nederland nieuws. ‘Mede door de medewerking van Yolanthe en Arjan Erkel, onze boegbeelden, is geld uitgeven aan marketing en communicatie overbodig. Onze filosofie is dan ook om geen geld uit te geven aan fondsenwerving. Momenteel hebben we maar 10 procent kosten. Buiten drie parttimers op de loonlijst proberen we alle kosten in Nederland tot het minimum te beperken.’ Stichting Stop Kindermisbruik start haar werkzaamheden in India en Cambodja, samen met lokale organisaties, waar de oprichters al eerder mee in aanraking zijn geweest. ‘Onze belangrijkste missie is het bevrijden van de meisjes uit de seksindustrie. Dit doet bijna geen andere organisatie, want het is ontzettend gevaarlijk. Onze partners werken met informanten, er is veel

FUTUREMAGAZINE

33

‘Wereldwijd worden er lokale organisaties door ons gescreend’

‘Het nieuwe team werkt samen met de lokale politie van Thailand’

corruptie en er zijn hele maffianetwerken. Veel organisaties willen hun vingers daar niet aan branden.’ Kastenstelsel Tot nu toe is Stichting Stop Kindermisbruik actief in Azië, maar uitbreiding staat in de planning. De stichting is voortvarend bezig. ‘Wereldwijd worden er lokale organisaties door ons gescreend. We hebben hele strenge eisen. Wanneer organisaties overal aan voldoen, geven wij hen het volste vertrouwen en richten wij ons voornamelijk op het monitoren’, legt Hölsken uit. Wat voor mensen werken er dan bij die lokale organisaties? ‘Hele bijzondere mensen. Deze lokale mensen hebben een opleiding gevolgd, spreken Engels en zouden makkelijk bij de overheid of welke grote internationale organisatie dan ook aan de slag kunnen. In plaats daarvan zijn zij 24 uur per dag bezig met het lot van de meisjes, heel gedreven. Vooral in India is dit heel bijzonder, want daar heerst nog steeds het kastenstelsel. Normaal gesproken bekommeren mensen uit een hogere kaste zich niet om mensen uit lagere kasten. Verder is er in Cambodja een organisatie die is opgericht door de inmiddels wereldwijd bekende Somaly Mam, zelf slachtoffer van kindermisbruik en prostitutie. Dit soort mensen zijn ontzettend bevlogen en zien hun werk niet als werk, maar als een missie. Net als wij.’

34

FUTUREMAGAZINE

Corrupt The Future Group Foundation is één van de grootste donateurs van Stichting Stop Kindermisbruik. ‘In 2009 werden de donaties van The Future Group voornamelijk ingezet in India, maar met de donaties van 2010 wordt een ‘special unit’ opgezet in Thailand. Een heel bijzonder project’, vertelt Hölsken enthousiast. ‘In Thailand werken veel meisjes uit Laos, Cambodja en China. Ze worden verhandeld en Thailand binnengebracht, waarna ze allemaal in de seksindustrie eindigen. Het bevrijdingsteam moet slachtoffertjes uit deze industrie bevrijden. Tot nu toe verloopt dit bevrijdingsproces heel moeizaam, want de lokale Thaise politie wordt altijd betrokken bij de bevrijdingsacties. Veel lokale politiemensen zijn corrupt, ze zien de handel en het misbruik door de vingers of erger nog: ze werken er actief aan mee. Het nieuwe team werkt samen met de nationale politie van Thailand, die erg enthousiast is over de nieuwe aanpak. Met dit nieuwe team wordt onder andere in kaart gebracht wie betrokken zijn bij de handel, waardoor de corruptie kan worden aangepakt. Op deze manier wordt het voor de lokale bevolking steeds minder aantrekkelijk om in meisjes te handelen en wordt het probleem dus bij de kern aangepakt.’ Hulp Na bevrijding krijgen de meisjes, veelal tussen de 7 en 16 jaar oud, psychologische en medische hulp en scholing. ‘Je hoeft maar één keer te zien dat een meisje een levendige blik terugkrijgt in haar ogen. Dan weet je precies waar je het allemaal voor doet.’ Wilt u ook bijdragen aan een betere wereld voor alle kinderen? Dat kan! Doneer aan The Future Group Foundation of aan Stichting Stop Kindermisbruik.

www.stichtingstopkindermisbruik.nl

NederlandsAmerikaans

toptalent

Zingen of piano spelen? Beiden natuurlijk! Ik zou nooit kunnen kiezen, voor mij horen ze onlosmakelijk bij elkaar. Musicerende ondernemer of ondernemende muzikant? Ondernemende muzikant. In deze tijd is het heel belangrijk om als muzikant ook de zakelijke aspecten van je carrière goed te beheersen en daar betrokken bij te blijven. Ik zit in de praktijk bijna net zo veel achter mijn computer als achter mijn piano.

Maak kennis met Laura Jansen Met veel trots presenteerde The Future Group Laura Jansen als één van de hoofdacts op TFG’s 10th Anniversar y. En terecht: ze zong de sterren van de hemel. Dit Nederlands-Amerikaanse talent is bekend van onder meer de hits ‘Use Somebody’ en ‘Wicked World.’ Het enthousiasme van John Ewbank over Laura leidde tot een ware mediagekte rond deze bijzondere dame. Future Magazine legde haar tien stellingen voor.

Zelf componeren of laten componeren? Ik ben van origine een schrijver/componist dus het liefst speel ik eigen liedjes. Er bestaan echter soms ook liedjes die mijn eigen gevoel beter verwoorden dan dat ik dat zelf zou kunnen doen en die zing ik dan ook graag. Optreden of platen opnemen? Allebei. Ik ben helemaal weg van optreden en krijg er enorm veel energie van. Platen opnemen is een proces waar ik heel veel rust van krijg en weer even tot mezelf keer. Uit handen geven of alles zelf regelen? Van nature ben ik iemand die alles zelf wil regelen, maar de laatste tijd merk ik hoe fijn het is om mensen om mij heen te hebben die me goed begrijpen en dingen uit mijn handen nemen. Kleine optredens of grote shows? Allebei! Kleine shows zijn fantastische momenten om emotioneel tot jezelf te komen en echt direct contact te kunnen maken met het publiek. Grote shows zijn onvergetelijk omdat de energie juist zo spannend en groot is dat je daar in meegaat. Lange Nederlandse carrière of één wereldhit? Mijn doel is om nog lang muziek te mogen maken zowel hier in Nederland als in het buitenland. Een grote wereld hit hoeft niet per sé, maar wel de mogelijkheid om te kunnen blijven spelen. Denken of doen? Doen! Ik denk al veel te veel. Samen of alleen? Ik ben altijd een einzelgänger geweest, maar merk steeds meer dat ik ook mensen om me heen nodig heb. Omdat ik zo vaak onderweg ben, is het juist heel fijn om thuis vertrouwde mensen om me heen te hebben. Idool zijn of idool hebben? Idool hebben natuurlijk….zonder grote voorbeelden zou ik het ook niet meer weten.

FUTUREMAGAZINE

35

Jacob Verschuur directeur Ernst & Young ICT Leadership

36

FUTUREMAGAZINE

‘3 miljoen zzp’ers in 2020’ Jacob Verschuur, directeur Ernst & Young ICT Leadership, onderzoekt met zijn team maandelijks de Nederlandse ICT-markt. Deze ICT-Barometer verschaft interessante gegevens over de conjunctuur en bestedingen binnen de wereld van de ICT. Hoe ziet de toekomst eruit voor de ICT’er, waaraan worden de budgetten uitgegeven in 2010 en hoe ziet de toekomst eruit voor de zzp’er in deze branche? Dergelijk marktonderzoek voert Ernst & Young overigens al sinds 1997 uit. Bij dit ICT-onderzoek kijken de onderzoekers naar het gebruik en de inzet van ICT, naar de effecten van de conjunctuur en bestedingen op de ICT-markt. Maar dieper in de onderzoeksagenda staan ook diverse andere trends. Denk aan de opkomst van cybercrime, van ‘Green ICT’, het internetbankieren, online winkelen en natuurlijk de ontwikkeling van zzp’ers in de ICT-markt. Deze onderzoeken worden gehouden onder een panel van 10.000 HBO+ opgeleide Nederlandse leidinggevenden die betrokken zijn bij de ICT-markt. Grote ICT-markt Verschuur: ‘Na dertien jaar marktonderzoek kunnen we natuurlijk fluctuaties waarnemen. Zijn er in een deelonderzoek te weinig fluctuaties, dan stoppen we met dat onderzoek. Natuurlijk zijn er in de loop der jaren ook deelonderzoeken toegevoegd. Vanaf 2011 starten we een nieuw onderzoek dat zich richt op ERP-software. Ook de telecommunicatie is een interessant onderzoeksgebied dat sinds 1997 een grote ontwikkeling heeft doorgemaakt, ook in de richting van de ICT-wereld. Sinds we KPN Getronics zagen overnemen, werd het voor ons duidelijk hoe groot de ICTmarkt eigenlijk is.’ Zeker de laatste jaren zijn er duidelijke veranderingen waar te nemen in de marktonderzoeken. De crisis levert interessante gegevens op. Verschuur: ‘Normaal gespro-

ken is het uitzendwezen een duidelijke indicator voor recessie of groei. In de ICT-sector werkt het duidelijk anders.’ Bij de verwachte groeifase na deze crisis ontstaat er geen gat in de markt oftewel een groot personeelstekort, wanneer de bedrijven uit het dal klimmen. ‘Bijna alle ICTbedrijven besteden ICT-werkzaamheden uit aan lagelonenlanden zoals India, China of Oost-Europa. Hoewel de regie vaak nog in Nederlandse handen blijft, is het succes nog wisselend te noemen. Veel bedrijven laten ook eerst cruciale medewerkers uit die landen overkomen om hier de cultuur en de taal van de klant te leren. Verder zal er geen enorme druk op de markt hier ontstaan, omdat er toch nog sprake is van overcapaciteit: de zogenaamde bankzitters. De ICT-bedrijven kunnen voorlopig nog flink meer werk aan.’ TFG Bart Timmer, mede-oprichter van The Future Group, is zeer te spreken over de onderzoeken van Ernst & Young. ‘Het is altijd belangrijk om veranderingen op tijd waar te nemen in de arbeidsmarkt. Hoewel The Future Group geen zware last heeft gehad van de crisis, bieden deze onderzoeken toch een goede weergave van de ICT- en arbeidsmarkt. Zo blijkt uit onze onderzoeken dat de bedrijven die veel inhuren altijd een beroep blijven doen op specifieke expertise via ervaren vakmensen, zoals zzp’ers, zelfs in crisistijd. Het is leuk dat we onze werkelijkheid bevestigd zien door onderzoek. TFG wil op haar manier een

bijdrage leveren aan de ontwikkelingen in de zzp-markt en dit onderzoek is hiervoor een uitstekend middel.’ Vloeibaardere arbeidsmarkt Hoe gaat de toekomst eruit zien in de ICT-branche? Verschuur voorziet een steeds flexibelere arbeidsmarkt. Je ziet het al met het onderwerp arbeidsmarkt in het regeringsprogramma. ‘Het zou onze concurrentiepositie en de arbeidsmarkt ten goede komen wanneer het ontslagrecht versoepelt en de WW wordt gekort. Wanneer je ervoor wilt zorgen dat de markt flexibeler wordt, moeten mensen makkelijker kunnen worden aangenomen. Dit houdt dan automatisch in dat mensen ook minder omslachtig en kostbaar ontslagen moeten kunnen worden. Dit is nu eenmaal aan elkaar verbonden.’ De toekomst ziet er dan ook rooskleurig uit voor de zzp’er volgens Verschuur. ‘Ik zou het persoonlijk toejuichen als de arbeidsmarkt vloeibaarder wordt. Dit hoeft niet van de één op de andere dag, maar veel bedrijven hebben in de crisis geleerd dat mensen aannemen tamelijk eenvoudig is, maar in noodgevallen mensen ontslaan vrijwel onmogelijk is. Het risico en dus de rekening ligt te allen tijde bij de werkgever, een absolute onbalans. Ik voorzie, nee, ik garandeer dat er over tien jaar drie miljoen zzp’ers in Nederland werkzaam zijn. Het voorkomt risicomijdend gedrag, mensen worden flexibeler in hun arbeidsrelatie en in de relatie werk versus inkomen. Zzp’ers zijn professionals die met veel energie en elan werken aan hun eigen welvaart en welzijn. Eén les hebben we in deze crisistijd wel geleerd en dat is: zekerheid ben je zelf.’

FUTUREMAGAZINE

37

Jan de Jong directeur NOS

38

FUTUREMAGAZINE

Nederlands sterkste

kwaliteitsmedium Future Magazine in gesprek met

Jan de Jong, algemeen directeur NOS Bij sportevenementen, Koninklijke huwelijken en grote calamiteiten kijkt het gros van de Nederlanders naar de NOS. Maar zal dat over tien jaar nog steeds het geval zijn? Volgens NOS-directeur Jan de Jong wel.

Als er een nationale ramp gebeurt, dan stemt de overgrote meerderheid van de Nederlanders zijn televisie af op de NOS. Die organisatie – een kleine 700 medewerkers en een budget van ruim 150 miljoen euro – is al jaren een begrip voor de nieuwsvoorziening, de organisatie van sportevenementen en alles wat het koningshuis aangaat. Volgens de in mei aangetreden directeur Jan de Jong (43) is de NOS Nederlands sterkste kwaliteitsmedium en dat heeft alles te maken met de eigenzinnige rol die deze publieke organisatie heeft. In de woorden van De Jong: “Puur commercieel gezien is het een slecht idee om een nieuwsitem over bijvoorbeeld het voormalig Joegoslavië te maken. Toch vind ik dat het wel onze taak is de kijker ook over dergelijke onderwerpen te informeren.” Een nobel doel. Maar de mediawereld verandert drastisch. Kranten en tijdschriften worden onder druk van dalende abonnementen opgeheven en de dalende advertentie-inkomsten raken ook de televisiemarkt. Tegelijkertijd moet Hilversum bezuinigen en dat betekent snijden in loonkosten en productiekosten. En de groei van mediaconsumptie zit vooral in het internet, een kanaal waarvoor traditionele mediabedrijven nog geen winstgevend businessmodel hebben uitgevonden. Het is een aardverschuiving en de vraag is wat dit gaat betekenen voor de toekomst

van de immer stabiele NOS. Future Magazine sprak erover met NOS-directeur Jan de Jong. Wat verandert er voor de NOS? ‘Als er één ding is wat we zien veranderen, dan is het dat de NOS van een monomediaal bedrijf, dat via tv, radio en teletekst uitzendt, een multimediaal bedrijf wordt. We zullen niet langer eenzijdig vertellen wat kijkers moeten weten. Nee, we willen daar zijn waar de kijkers en luisteraars zijn, en ze daar helpen bij het voorzien in hun vraag. Onze focus verschuift van de wens van de kijker naar de wereld van de kijker.’ Waarin verschilt de wereld van de kijker van die van tien jaar geleden? ‘Hij of zij maakt veel meer gebruik van sociale netwerken. De toename van het gebruik daarvan maakt dat inmiddels de hele samenleving een journalistieke bron is geworden. Daar moeten wij ons op aanpassen. Om nog een term te laten vallen: we ontwikkelen ons van lineaire uitzender tot non-lineaire bemiddelaar. De NOS is niet langer de brenger van het nieuws, maar meer een soort retourkanaal.’

In toenemende mate verliest het medium televisie – het voornaamste kanaal van de NOS – terrein aan het internet. Is de NOS bestand tegen de opkomst van het internet als nieuwsbron en de afkalving van het medium televisie? ‘Absoluut. Ik ben ervan overtuigd dat alleen de sterke merken zullen overleven. Mondiaal moet je bij sterke merken denken aan de BBC en CNN. En in Nederland zijn dat de Telegraaf, Nu.nl en de NOS. Overigens moet je niet vergeten dat we op internet al een sterke presentie hebben. Maandelijks trekken al onze websites opgeteld 10 miljoen unieke bezoekers.’ Het Journaal is niet alleen het best bekeken televisieprogramma van Nederland, het is ook een programma dat al jaren op hetzelfde tijdstip hetzelfde kunstje vertoont. ‘Dat ben ik niet met je eens. Je kunt het achtuurjournaal vergelijken met Coca Cola – dat merk is er voor iedereen. Maar er zijn ook mensen die behoefte hebben aan Coca Cola Light, of aan Coca Cola Zero. Dus naast het Achtuurjournaal hebben we een Tienuurjournaal met een zwaardere

‘Het donder t niet hoe men ons vindt, als men ons maar vindt’

FUTUREMAGAZINE

39

financieel-economische focus. En het Journaal-op-3 is meer op jongeren gericht. Dat wij zo segmenteren, is een unieke ontwikkeling voor ons.’ Over die jongeren gesproken: hoe denkt u dat de jongeren van nu, die nauwelijks televisie kijken, over zo’n tien jaar hun mediabehoefte zullen vullen? Verwacht u dat ze later alsnog overstappen op televisie? ‘Ja, dat is de grote vraag, die me elke dag bezighoudt. Hoe belangrijk blijft televisie nog? Als je uitgaat van de cijfers, dan wordt er natuurlijk nog steeds veel meer tv gekeken dan gebruik gemaakt van internet – al groeit het internetgebruik wel veel sneller. Maar als je het mij vraagt, zullen de twee media steeds meer door elkaar heen gaan lopen. Op een zeker moment zal er geen onderscheid meer zijn tussen internet en tv. Er zijn nu al televisies op de markt, waarmee je je email kunt lezen.’ Wordt de NOS daarmee een internetmerk? ‘De kracht van de NOS is het nieuws. Iedereen in Nederland die iets over het nieuws wil weten, schakelt op de NOS in. In de toekomst maakt het ons niet meer uit of je dat doet op een televisietoestel, op teletekst, het internet of op je mobiel. Wij willen het nieuws alleen maar aanbieden. In de kern van de zaak dondert het niet hoe men ons vindt, als men ons maar vindt. Dat hoeft niet per se op Nederland 1, 2, of 3 of op de radio te zijn.’ Er is wel een verschil tussen de dagelijkse nieuwsconsumptie op internet en het kijken van een journaalbulletin om klokke acht uur. ‘Ja, nu is het Achtuurjournaal onze hoogmis, met zijn eigen harde deadlines en zijn vaste presentatoren. Maar daarnaast zul je zien dat we op internet een continue stroom van nieuws hebben.’ In de toekomst is er geen tv-avondje meer? ‘Nog wel, maar zoals ik het zie, wordt iedereen dan een programmeur van de eigen televisieavond. Je kunt dan bijvoorbeeld zelf instellen welk soort nieuws je interessant vindt en dat kijken.’ Een Journaal op maat, dus. ‘Ja.’ Is daarin nog plaats voor kwaliteitsnieuwsitems over het voormalig Joegoslavië? Is er nog wel ruimte voor een publieke nieuwsdienst op internet? ‘Wat is het verschil? Je kunt ook nu wegzappen.’

40

FUTUREMAGAZINE

Ja, maar het knopje indrukken is een grotere drempel, dan wanneer je televisie je op maat gemaakt nieuws voorschotelt, waar dat Joegoslavië-item niet tussenzit. ‘Dat klopt. Desalniettemin denk ik ook dat we een verbindende factor zijn en blijven voor dit land. Dat merk je vooral bij verkiezingen, gebeurtenissen met het koningshuis, de Olympische Spelen, het WK en het EK. Op dat soort momenten voelt een Nederlander zich Nederlander. En op dat soort momenten is de NOS erbij. De evenementen die je collectief wilt beleven, daarbij blijft een belangrijke rol weggelegd voor de traditionele televisie.’ Alle brede gevestigde nieuwsmerken krijgen steeds meer concurrentie van sterk op nichemarkten gespecialiseerde sites op internet. Hoe ziet u de NOS over tien jaar als brede televisienieuwsdienst? ‘Dat is een ontwikkeling waarover ik me wel zorgen maak. Al moet ik zeggen dat ik mezelf bij veel van die nichesites afvraag of hun berichtgeving wel klopt en wie de afzender is. En die afzender blijft in het geval van de NOS erg sterk. En ik zal je nog iets vertellen: De kracht van televisie – en daar kan het internet niet tegenop – is de mogelijkheid om live iets te zien.

‘De kracht van televisie is dat je iets live kunt meemaken. Daar kan geen internet tegenop’ Ik dacht daarom dat programma’s als het Achtuurjournaal en Studio Sport versneld minder kijkers zouden krijgen, omdat mensen meer interesse zouden krijgen in live-uitzendingen. En eigenlijk is de beweging andersom. Programma’s die live uitzenden, hebben het veel moeilijker dan programma’s die rubriceren en samenvatten. Zelfs een vast tijdstip als acht uur, voor het journaal, blijft voor kijkers bepalend. Die ordening vinden mensen prettig – dat anderen voor hun beslissen wanneer ze iets voorgeschoteld krijgen.’ Denkt u dat die ordening ook over tien jaar bepalend blijft? ‘Ja. Ik denk dat ordening van alle tijden is. Het aantal dingen dat we live gaan uitzenden zal wel degelijk toenemen. En daarom zetten we bij de NOS in op een twee-schermenstrategie.’ Live op televisie, de samenvattingen en herhalingen op internet? ‘Ja. En daarbij wil ik dat mensen kunnen reageren via internet. Binnen no-time heb je allerlei opvattingen van mensen die elkaar vinden, of die juist tegengesteld zijn. Daartoe moet je toegang hebben.’

Stel, er zou een nieuwe ramp à la 11 september gebeuren. Hoe gaat de verslaggeving in de toekomst verschillen van die van 2001? ‘Hét verschil is: we hebben veel meer beeld ter beschikking en we zijn niet meer afhankelijk van ons eigen beeldmateriaal of van de Amerikaanse collega’s. Nee, er komt heel veel user generated content van mensen op straat. En dus gaan we op internet veel meer uitzenden – dat is het tweede scherm. Op dat tweede scherm komt de verdieping, de dossiers, de sociale netwerken en wij willen dat tweede scherm faciliteren.’ Dat tweede scherm kan ook van een concurrent zijn. ‘Liever niet. De truc is voor ons dat er een link is tussen het eerste scherm en het tweede. Het is mijn uitdaging dat de NOS ook dat tweede scherm goed vult. Als we dat goed doen, ben ik ervan overtuigd dat wij als zich over tien jaar nog een ramp voordoet, dat wij ook nog leidend zijn.’

George Westerbeek Wat is je huidige project? ‘Ik ben al geruime tijd werkzaam op een erg interessant project bij Rijkswaterstaat. Daar hou ik mij in samenwerking met IBM bezig met het implementeren van SAP Shiftplanning. Uiteindelijk is het de bedoeling dat dit landelijk in gebruik genomen wordt, dus daar ben ik nog wel even zoet mee. Het leuke aan dit project is dat ik, als één van de twee techneuten, heel erg betrokken ben. We hebben het systeem ingericht, het testtraject begeleid, het systeem verder doorontwikkeld, opleiding gegeven en nu ben ik op locatie de pilot aan het begeleiden. Leerzaam, divers, uitdagend, spannend en leuk dus!’

Maten aan het woord

‘De uitdaging om op eigen benen te staan’

Waarom heb je gekozen om je aan te sluiten bij The Future Group? ‘Ik heb gekozen voor TFG omdat ik de uitdaging aan wilde gaan om meer op eigen benen te staan. Bij TFG heb ik deze mogelijkheid, terwijl ik ook nog het gevoel heb dat ik collega’s en een achterban heb. Dat is voor mij op dit moment een ideale mix. Ook geeft het rust om te weten dat TFG een erg uitgebreid netwerk heeft en heb ik gemak en zakelijk profijt van diverse diensten van TFG, die je anders zelfstandig moet regelen.’ Hoe ziet de arbeidsmarkt er naar jouw mening over tien jaar uit? ‘Je ziet dat veel grote SAP-implementaties in Nederland reeds zijn uitgevoerd. Maar volgens mij blijft er voorlopig meer dan voldoende werk voor

mensen met de juiste ervaring. Werk op het gebied van HR en Payroll zal er altijd wel zijn. En ook op het gebied van beheer is er veel te doen. Verder denk ik dat BI een sterk groeiende niche is. Al met al genoeg te doen dus!’

Melvin van der Kuijl Wat is je huidige project? ‘Als integratiespecialist zit ik momenteel bij Rabobank ICT op het CRMi integratie project. CRMi is de integratielaag binnen de Rabobank en is gebaseerd op Oracle BPEL. Onze afdeling is verantwoordelijk voor nieuwbouw, correctief en adaptief ontwikkelen van diensten binnen de verschillende Rabo Domeinen, alles gebaseerd op Oracle Middleware.’

‘Als zzp’er alleen aan de slag zag ik niet echt zitten’

Waarom heb je gekozen om je aan te sluiten bij The Future Group? ‘Doordat mijn voormalige werkgever en ook andere dienstverleners, tijdens de economische malaise fors moesten bezuinigen op onder andere hun grootste kapitaal (het personeel), voelde ik mij niet meer thuis waar ik zat. Mijn ambitiepad kwam in gevaar doordat opleidingen werden geschrapt en voor ontplooiing weinig tot geen ruimte meer was. Ik heb een keuze moeten maken: of ik zou dit alles accepteren en meegaan met de flow, of ik moest er alles aan doen om mijn doelstellingen toch zo snel mogelijk te verwezenlijken. De overstap naar een andere dienstverlener zou dezelfde risico’s met zich meebrengen. De vraag die ik mij stelde was: kies ik voor mezelf of niet? In het verleden had een maat mij al gewezen op het bestaan van The Future Group en na het doorlezen van de website wist ik het: Ik wil maat worden bij The Future Group. Als zzp’er alleen aan de slag zag ik niet echt zitten en The Future Group had veel voordelen, waaronder binding met andere maten, afdekken van het debiteurenrisico en de collectieve zaken, zoals facturatie, acquisitie en verzekeringen. Ik voelde mij direct comfortabel als maat binnen The Future Group. Doen waar je echt goed in bent, de vrijheid en er nog naar beloond worden ook!’

Hoe ziet de arbeidsmarkt er over tien jaar uit? ‘Over tien jaar denk ik dat er een groot gebrek aan specialisten zal zijn, met name op het gebied van specifieke technologieën. Er zal een grote krapte ontstaan in deze hoek. De vraag naar een doorsnee programmeur zal afnemen, terwijl de vraag naar een programmeur met een specifieke competentie zal toenemen. Door het tekort aan deze krachten zullen de tarieven er niet om liegen en is er voor deze groep voldoende aanbod. Het aanbod voor de doorsnee programmeur zal afnemen of zelfs verplaatst worden naar landen waar de prijzen de bodem raken. Het is dus belangrijk om als specialist goed de bewegingen in de gaten te houden en direct in te springen op niches.’

FUTUREMAGAZINE

41

Arian van der Werff Luchtvaartpionier

42

FUTUREMAGAZINE

‘Het

enige wat ik nog nooit

gedaan heb, is met de oliespuit langs de

kist gaan’

Ook voor de luchtvaartindustrie was 2009 een moeilijk jaar. Net ter wijl het aantal vluchten na crisisjaar 2009 weer opkrabbelde, gooide een IJslandse vulkaan letterlijk roet in het eten. Toch is er in die industrie wel een partij die volgens de statistieken al 31 aaneengesloten jaren winst weet te maken. Transavia.com is het oer-Hollandse luchtvaartmerk dat die traditie ook in de tijden van prijsbeukende low-cost-carriers voor elkaar krijgt. Verreweg de meeste Nederlanders lieten zich ooit in hun leven al eens door het in groen geklede cabinepersoneel vervoeren naar een van de circa 90 bestemmingen rond het Middellandse zeegebied. En de initiatiefrijke luchtvaartpionier Arian van der Werff is verantwoordelijk voor het netwerk. Dochter De onderneming is een dochtermerk van de beursgenoteerde luchtvaartcombinatie Air France-KLM. Volgens het jaarverslag van die luchtvaartreus transporteerde transavia.com in boekjaar 2008/2009 6,7 miljoen passagiers – 9 procent van het totale aantal passagiers van Air France-KLM. Transavia.com was daarmee goed voor een omzet van 877 miljoen euro en operationele inkomsten van 3 miljoen euro. Dat zijn de meest recente cijfers – voor dit jaar publiceert Air France-KLM geen aparte cijfers meer van het merk. In plaats daarvan heeft het de Transavia-cijfers samengevoegd met die van zustermerk Martinair. Groeiplannen Air France-KLM heeft groeiplannen met het merk. Zo vliegt het Nederlandse merk sinds 2007 ook vanaf luchthaven Orly in Parijs. En begin vorig jaar kreeg het doch-

termerk een Scandinavisch zusje: Transavia Denmark. Sindsdien is het mogelijk om ook vanaf luchthaven Kopenhagen in een van de drie Boeings 737 naar bijvoorbeeld Faro, Las Palmas of Pisa te vliegen. Met de nieuwe hub in Kopenhagen groeit het netwerk van transavia.com aanzienlijk. Het onderhouden van dat groeiende netwerk is de verantwoordelijkheid van Arian van der Werff. Deze jonge veertiger is al ruim vijf jaar manager Business Development en dat betekent dat hij de ontwikkeling van het Europese netwerk van luchthavens voor het merk transavia.com onderhoudt. Het is niet vreemd dat het bedrijf hem in 2005 voor deze functie aantrok. Van der Werff pioniert al ruim vijftien jaar in de luchtvaartindustrie. Midden jaren negentig begon hij zijn luchtvaartcarrière bij de Vlaamse Luchttransportmaatschappij VLM. Na vijf jaar stapte hij over naar de Schreiner Groep, bekend om zijn helikopterdiensten voor boorplatforms. Nog eens vier jaar later begon hij bij BonairExel van de later in opspraak geraakte ondernemer Erik de Vlieger. Kwartiermeester Bij deze in vergelijking met zijn huidige werkgever kleine bedrijfjes was Van der Werff naar eigen zeggen een echte ‘kwartiermeester’. Zo ook op de Antillen, waar hij voor BonairExel twee jaar werkte. Van

der Werff: ‘Bij de start hadden we maar twee vliegtuigen en dus onderhield ik niet alleen het netwerk. Integendeel, ik deed er praktisch alles: de verkoop van de tickets, het inchecken, het laden van de bagage. Het enige wat ik nog nooit gedaan heb, is met de oliespuit langs de kist gaan.’ Bij transavia.com houdt Van der Werff zich voornamelijk bezig met het contact met de luchthavens waarop het groene merk vliegt. En dat netwerk is niet meer zo vanzelfsprekend als het vroeger was. Er zijn het laatste decennium meer en meer regionale luchthavens bij gekomen en die willen

‘Neem maar van mij aan: als je snel heel veel geld wilt verdienen, moet je niet in de luchtvaar t zijn’ graag een graantje meepikken van de passagiers die anders op grote internationale hubs landen. Tegelijkertijd is het aantal passagiers fors gestegen – volgens het CBS groeide het totale aantal luchtvaartpassagiers van en naar Nederland tussen 1997 en 2008 met ruim 57 procent, tot ruim 50 miljoen mensen. En dat geeft een grote trend weer, die het werk van Van der Werff danig heeft veranderd. Van der

FUTUREMAGAZINE

43

Werff: ‘Mensen gaan vaker en korter op vakantie. Mensen gaan vaker op stedentrip of nemen een korte actieve vakantie. Kortom: vier keer kort er tussenuit is een alternatief geworden voor één keer lang met vakantie.’ Dat is weliswaar goed voor de luchtvaartindustrie maar het betekent ook een flinke verandering voor het netwerk van luchtverbindingen. Want airliners schuiven steeds eenvoudiger van de ene naar de andere luchthaven. En luchthavens krijgen steeds vaker concurrentie van nabijgelegen regionale luchthavens. Speeddate Eén gevolg van deze snelle ontwikkelingen is de introductie van de ‘speeddate’. Van der Werff legt uit: ‘Aan zo’n speeddatesessie doe ik twee keer per jaar mee. Ik zit dan namens transavia.com in een ruimte en één voor één komen de delegaties van airports langs om ons van hun propositie te overtuigen. In twintig minuten maken we dan kennis, om de echte deals later te sluiten. Of juist niet – dat hangt van de kracht van hun voorstel af.’ Dergelijke vluggertjes waren vroeger ondenkbaar. ‘Vroeger kwamen luchthavens langs met enorme boekwerken: ‘Alsjeblieft, een dikke pil’. Daar stond alles over de luchthaven in: de lengte van de startbaan, de omvang van het terrein. En daarna deden ze een tweede tas open met een hele reeks relatiegeschenken, van miniatuurvliegtuigjes tot flessen wijn.’ Beide tassen blijven tegenwoordig thuis. Immers, zo weten de luchthavendelegaties inmiddels: ‘Ik heb als commercieel man ook maar een beperkte bagageruimte. Ik kan niet alle flessen wijn mee terugnemen als ik ook nog die boekwerken nodig heb. Bovendien, ik heb niets aan de lengte van de baan. Ik ga ervan uit dat de luchthavens al hebben gecontroleerd of onze kisten op hun baan kunnen landen en opstijgen. Nee, ik wil weten waaróm wij op Pau, Biarritz of Ajaccio moeten landen. Ik wil weten hoe gewild de regio voor toeristen is, hoe ze verwachten de vraag aan te wakkeren, wie hun zakenpartners zijn.’ Als de match slaagt, maakt Van der Werff de businesscase op met daarin hoe het bedrijf verwacht de dienst winstgevend te kunnen exploiteren. Als de directie het plan goedkeurt, kan hij de route inplannen. Welke toestellen zijn beschikbaar voor de lijndienst, hoe vaak gaat transavia.com vliegen en tegen welke prijs? ‘Het eerste jaar is doorgaans verlieslatend, vanaf het tweede jaar moeten we het geld gaan terugverdienen.’ Met zijn werk zit de 40-jarige Van der Werff al in zijn zesde jaar bij transavia.com – langer dan bij elk van zijn vorige werkgevers. En hij wil nog niet weg. Van der Werff: ‘Er is nog zoveel dat ik wil leren. Ik ben nog te jong om voor mezelf te beginnen. En

44

FUTUREMAGAZINE

bovendien, ik heb het bij transavia.com veel te goed naar mijn zin.’ Wilde je als jongetje al de lucht in? ‘Nee. Pas toen ik puber was, stapte ik voor het eerst in een vliegtuig. Ik heb zelfs aan zweefvliegen gedaan tussen mijn 15e en 18e jaar, al had ik toen nog geen plannen om mijn leven aan vliegtuigen te wijden. En ik heb ook nooit de ambitie gehad om piloot te worden.’ Waarom deed je dan aan zweefvliegen? ‘Ik vond het een mooie, sociale en enorm spannende sport. Ik begon als totale nitwit en na zo’n zestig vluchten onder begeleiding ging ik voor het eerst alleen naar boven. Je hoort alleen maar het ruisen van de wind en het gekraak van de radio. Fantastisch was dat.’ Leg uit. Waarom noem je zweefvliegen een sociale sport? ‘Je kunt het niet in je eentje. Opstijgen doe je met een motorisch toestel of een lier, die door iemand anders wordt bediend. En als je bent geland moet de kist weer terug naar de startpositie. Daarvoor heb je de hulp van minstens twee anderen nodig. Ik ben ermee gestopt, toen ik achttien werd. Want tegelijkertijd voetbalde en honkbalde ik – het zweefvliegen kwam daarmee in de verdrukking.’ Hoe kwam je dan toch in de luchtvaartbranche terecht? ‘Ik ben gaan studeren aan de Nationale Hogeschool voor Toerisme & Verkeer in Breda. Ik wilde graag internationaal bezig zijn. Met mensen werken, liefst met relaxte klanten. En daarvoor moet je in het toerisme zijn: veel relaxter vind je ze niet: mensen die met vakantie gaan. De match met de luchtvaart kwam pas tijdens mijn studie. Rond mijn twintigste kreeg ik een voorliefde voor de commerciële luchtvaart. En via de VLM rolde ik in die business.’ Om er niet meer uit weg te gaan. Of zou je toch ooit nog eens iets anders willen doen? ‘Ja, misschien wel. Het is niet iets waar ik dagelijks over nadenk, maar ik zie mezelf wel uiteindelijk terechtkomen in een adviserende rol – als consultant voor airliners. Voordat ik naar de Antillen ging – tussen twee banen in – heb ik een paar tijdelijke opdrachten gedaan als consultant. Maar om die stap definitief te maken, vind ik mezelf eigenlijk nog te jong. Ik zou in mijn carrière nog wel meer bagage bij elkaar willen rapen voordat ik voor mezelf begin.’ Over voor jezelf beginnen gesproken: je hebt bij zo veel startups gewerkt. Denk je niet eerder aan een buyin? Of het oprichten van een eigen luchtvaart-startup?

‘Vroeger hadden delegaties van de luchthavens twee tassen: een met dikke boekwerken over hun luchthaven en een met dikke flessen wijn’

‘Nee, integendeel. Neem maar van mij aan met mijn vijftien jaren ervaring: als je heel snel, heel veel geld wilt verdienen, moet je niet in de luchtvaartbranche zijn. Luchtvaart is een kapitaalintensieve business: de kosten zijn hoog en gaan bovendien ver voor de baten uit. Het is zoals Richard Branson zegt: ‘Als je miljonair wil worden in de luchtvaart, moet je als miljardair beginnen.’ Het opbouwen van de grond af is een fantastisch project, maar ik ben blij dat ik daarvoor nooit de financiële eindverantwoordelijkheid heb hoeven dragen. Als ik geld had om mee te investeren, dan zou ik het ergens anders in stoppen. En of ik weg wil? Nee, ik heb het bij transavia.com nog veel te goed naar mijn zin.’

Frank Hepkema Wat is je huidige project? ‘Sinds maart ben ik als proces specialist bij een grote financiële instelling betrokken bij een wereldwijd risk mitigation project. Ik mag huidige processen in kaart brengen, beschrijven en eventueel aanpassen. Maar ook de processen voor een nieuw in te richten Managed Service moet ik ontwerpen en implementeren. Veel afstemmen met veel verschillende partijen binnen en buiten de organisatie, veel heen en weer bewegen met verschillende voorstellen. Een opdracht waarbij communicatie een belangrijke rol speelt. Een uitdagende klus, die mij goed ligt!’

Maten aan het woord

‘Ik wilde zelfstandig zijn maar niet in mijn eentje’

Maten

Waarom heb je gekozen om je aan te sluiten bij The Future Group? ‘Sinds 1996 ben ik werkzaam in de IT. Tot maart 2010 was ik in vaste dienst van een werkgever. Ik was al een aantal jaren aan het nadenken over de verhouding tussen werknemer en werkgever. Dit kwam onder andere tot uiting in het veranderen van werkgever: van een kleinere club (Infoprofs) naar een grote (Logica). Uiteindelijk bleek dat ik eigenlijk zelfstandig wilde zijn! Maar niet in mijn eentje. Om dit aan te kunnen en durven blijkt The Future Group een enorm belangrijke schakel te zijn. Het centraal factureren en het maandelijkse voorschot zijn erg prettige praktische dingen, maar het gezamenlijk ondernemen, samen netwerken en elkaar helpen bij het verkrijgen van opdrachten maken het onderscheid. En na een enthousiast gesprek met Hessel van der Valk (recruiter The Future Group) was voor mij de keuze snel gemaakt.’

Hoe ziet de arbeidsmarkt er over tien jaar uit? ‘Mijn vermoeden is dat er steeds minder vaste banen zullen zijn. Een flexibele arbeidsmarkt, met een projectmatige organisatie. Flexibiliteit van arbeid, maar ook van arbeidskrachten. Mensen die hiermee in aanraking komen, zullen een veel minder vaste relatie met hun werkgever/opdrachtgever hebben. Samen (net)werken en samen ondernemen zullen belangrijk zijn. TFG is hiermee al op de goede weg.’

Philip Rodrigues Wat is je huidige project? ‘Ik ben bij Telfort Amsterdam werkzaam als frontend programmeur met wat backend (Javascript, CSS, HTML , PHP, JEE).’

‘Ik was al 7 jaar ZZP’er voordat ik bij de maatschap kwam’

Waarom heb je gekozen om je aan te sluiten bij The Future Group? ‘Vanwege het collectief inkopen van verzekeringen, het kunnen uitwisselen van ervaringen, de betere bescherming tegen laagconjunctuur en het verkrijgen van betere opdrachten bij partijen waar je als eenpitter niet bij kan komen. Ik was al 7 jaar ZZP’er voordat ik bij de maatschap kwam. Het ZZPleven is leuk, maar het is lastig om de grote projecten te krijgen. Je bent een speelbal van de tussenpartijen. Het is dus goed om groot sales- en accountmanagement achter je te hebben staan. Dat heb je natuurlijk bij detacheerders ook, maar dan ben je vooral aan het verdienen voor de accountmanagers en de aandeelhouders. Die aandeelhouder ben ik liever zelf.’ Hoe ziet de arbeidsmarkt er over tien jaar uit? ‘Heel veel werk door de vergrijzing van de Nederlandse markt, met als risico dat er ook veel werk wegtrekt. Leeftijdsdiscriminatie verdwijnt, zeker voor ZZP’ers waarvoor de nadelen van ouderen in loondienst niet gelden. Ik denk dat het offshoren langzamerhand op zijn retour gaat omdat de resultaten toch tegenvallen en vervangen wordt

door meer ‘dichtbij werk’. Ik denk dat de tarieven geleidelijk zullen dalen omdat de software steeds simpeler te bouwen/assembleren is, en ICT meer en meer standaardwerk wordt, in plaats van complex en esoterisch. Over het algemeen denk ik dat ICT zo’n centrale

FUTUREMAGAZINE

45

Onno Bastiaan Rational Sales Leader

THE FUTURE GROUP

vindt nieuwe businesspartner in IBM Rational IBM? Een multinational die ooit alleen handelde in hardware: tijdklokken, rekenmachines, pc’s en supercomputers. Naast omvangrijke ser vices business is ook software onlosmakelijk verbonden met de naam IBM. Rational is een van de vijf peilers binnen IBM’s Software Group. Rational Sales Leader Onno Bastiaan promoot ‘zijn’ softwarebrand Rational. Maak kennis met de Rational software als lifestyle voor de IT-professional.

46

FUTUREMAGAZINE

Bastiaan, Sales Leader Rational Nederland, is sinds mei dit jaar druk in de weer om ‘zijn’ softwarebrand, Rational, onder de aandacht te krijgen in de Nederlandse markt. Een vernieuwend softwareconcept, de juiste marketingstrategieën en strategisch gekozen businesspartners moeten leiden tot een groot Rational-succes. ‘We hebben mooie producten en die willen we graag op de juiste wijze presenteren aan de IT-community: in het bijzonder de professionals werkzaam binnen of gelieerd aan softwareontwikkeling.’ Jazz-platform Multinationals staan vaak bekend als logge, arrogante organisaties waarbij ondernemerschap lokaal binnen de perken wordt gehouden. Een associatie waar Bastiaan snel aan voorbij gaat: ‘Je moet de ruimte gebruiken die je krijgt, dat een

beetje oprekken en af en toe de grenzen opzoeken.’ Bastiaan’s enthousiasme werkt daarbij aanstekelijk. Dit ondernemende enthousiasme in combinatie met een sterk verbeterd product gaat er – als het aan hem ligt – de komende jaren voor zorgen dat Rational software de standaard wordt voor tools, die het proces van softwareontwikkeling ondersteunen. De kinderziektes zijn verdwenen, de ‘losse’ producten zijn volwassen geworden en er is een nieuw platform ontwikkeld; Jazz geheten. ‘Een geïntegreerd platform, het model van de toekomst, dat in tegenstelling tot andere tools sexy genoeg is om naar de IT-community te brengen.’ Uitdaging Bastiaan heeft zelf een lange en uitgebreide IT-achtergrond. Zo was hij na zijn studie Bestuurlijke Informatiekunde onder meer werkzaam als ontwikkelaar, projectleider en businessunit manager. Mede door deze achtergrond is hij goed op de hoogte van de wensen van IT’ers. Rational is een nieuwe uitdaging: ‘Als Sales Leader pak ik de mogelijkheid ondernemerschap te tonen, initiatieven te ontwikkelen en uit te voeren en te beslissen hoe het product verkocht wordt, met wie en welke marketinginstrumenten daarvoor worden ingezet. Erg leuk om te doen.’ Volgens Bastiaan schuilt de kracht van Rational software in het feit dat de tools los van elkaar goed werken, maar ook naadloos kunnen worden geïntegreerd. Dit scheelt een hoop tijd en ongemak, verhoogt de kwaliteit van de productie en stimuleert samenwerking. Hij zou dan ook graag zien dat alle IT’ers in aanraking komen met deze tools. ‘Hier komt onder andere The Future Group bij kijken. Als businesspartners kunnen we gezamelijk sessies organiseren om de maten van The Future Group te informeren over de specificaties van de Rational-producten en Rational’s visie rond softwareontwikkeling. Natuurlijk kunnen we zelf onze producten promoten, maar wanneer professionele, kundige IT’ers enthousiast raken is dit natuurlijk de beste reclame.’ Blije ontwikkelaars IBM’s softwaretak is een organisatie met een lange historie en breed scala aan producten. Het Rational onderdeel is na overname van verschillende bedrijven en producten door een verandertraject heengegaan, waarbij de nodige technische hobbels genomen moesten worden: producten werkten niet als verwacht, sloten niet op elkaar aan of integreerden niet, waardoor de acceptatiegraad daalde. Dit tijdperk is inmiddels gepasseerd. Rational software is volwassen, de portfolio kan compleet genoemd worden. Bastiaan: ‘De volledige set software is aanwezig om iedereen

goed te ondersteunen in zijn deel binnen de zogenaamde software development lifecycle. Ik geloof dat via Rational projecten sneller kunnen worden opgeleverd en het inzicht wordt vergroot, waardoor sturing beter mogelijk is. Hierdoor wordt de kwaliteit van het eindproduct verbeterd en de oplevering meer voorspelbaar.’ Buiten de kostenreducerende aspecten benadrukt Bastiaan ook dat Rational software het werk zelf leuker maakt. De gebruiksvriendelijkheid van de producten en het geïntegreerde onderliggende platform verhogen het werkplezier en stimuleren de samenwerking. ‘Tevredenheid van de medewerkers is erg belangrijk, gebruiksvriendelijkheid is essentieel. Hoe de ideale wereld eruit ziet? Dat wat een ontwikkelaar vandaag de dag in een week presteert, hij morgen met de juiste tools in drie dagen kan doen, waarbij de ontwikkelaar deze inspanning als ontspanning ervaart. Wij kunnen hier een bijdrage aan leveren. Iedere vakman verdient toch het beste gereedschap?’ verduidelijkt Bastiaan nog maar eens. Herrie maken In samenwerking met zijn marketingmensen richt Bastiaan zich de komende maanden op het vergroten van de naamsbekendheid van Rational en het creëren van een goed imago. Shell is een van de grotere bedrijven die Rational als standaard heeft. Op YouTube zijn er dan ook verschillende filmpjes te zien over het gebruik van Rational binnen Shell. Bastiaan: ‘Ook andere grotere partijen zijn enthousiast. Het gaat de goede kant op. Het doel voor Rational Nederland is om een stuk cohesie te bereiken in de komende drie maanden. Het vergroten van de customer intimacy is erg belangrijk. Op onze jaarlijkse Rational Conferentie, dit jaar op 13 oktober in Amsterdam, zullen we naast het presenteren van een groot aantal interessante onderwerpen, klanten aan het woord laten over hun ervaringen. Het is dus een kwestie van flink herrie maken, de juiste kanalen inzetten en zoveel mogelijk klanten en hun medewerkers overtuigen van onze visie rond softwareontwikkeling. Het onderschatten van de waarde van goed gereedschap is dom. De terugverdientijd van de totale investering, aanschaf en uitrol, ligt binnen zes maanden en dat is voor iedere ondernemer veelal te mooi om waar te zijn. Maar het is aantoonbaar en gaat samen met de vele andere voordelen die het binnenbrengen van Rational met zich mee brengt’, besluit Bastiaan zijn betoog.

lijk toegespitst zijn op de visie van IBM op softwareontwikkeling en welke hulpmiddelen Rational software vervolgens biedt om het werk te ondersteunen.’ Bastiaan geeft samen met Danny van IJzendoorn (directeur ICT-diensten van The Future Group) invulling aan deze mogelijkheid om kennis onder de IT-professionals van The Future Group te verspreiden. Bastiaan: ‘De mond-tot-mondreclame van een maat van The Future Group is zeer waardevol. Alle TFG-ers zijn professionele IT’ers met veel ervaring.’ Van IJzendoorn beaamt het belang van deze sessies: ‘Veel bedrijven zijn IBM-gericht. Het is dan voor de maten van The Future Group belangrijk direct kennis te kunnen nemen over de ontwikkelingen rond deze software.

Rational als lifestyle Werk en leven van Onno Bastiaan zijn sinds kort onlosmakelijk verbonden met zijn softwarebrand Rational. Zo ziet hij dit eigenlijk ook voor de IT-professional. Net even anders maar toch: “Iedere ontwikkelaar zou in feite Rational software op z’n PC moeten hebben. Het verhoogt het werkplezier en stelt hem/ haar in staat om sneller en beter te werken. Ik zie Rational daarom niet alleen als software, maar ook als lifestyle. Iedere ontwikkelaar van software zou moeten kunnen beschikken over Rational”, vindt Bastiaan.

The Future Group Samen met The Future Group is Bastiaan bezig met het organiseren van sessies voor de zzp’ers van The Future Group. Bastiaan: ‘Deze sessies zullen voorname-

IBM Nederland BV Johan Huizingalaan 765 Postbus 9999 1066 VH Amsterdam

T 06 53 146 854 F (020) 514 57 86 E [email protected] W www.ibm.com/software/nl/rational

FUTUREMAGAZINE

47

Lennard Hoornik

‘Inmiddels is de amusementsfactor groter dan het bellen zelf’

Global Head of Marketing, Sony Ericsson

Sony Ericsson in verandering

Telefoniegigant wordt

entertainmentbedrijf

Ook Sony Ericsson is een bedrijf in verandering. Bood het merk eerst vooral zakelijke mobiele telefoontoestellen aan, voortaan stelt de telefoongigant de entertainmentfactor van zijn toestellen voorop. Dat blijkt uit de laatste release: de eerste, op het opensource-platform Android draaiende Xperia X10. ‘Een toestel is pas geslaagd als de consument er lol mee beleeft.’ 48

FUTUREMAGAZINE

Sony Ericsson lanceerde dit voorjaar de Xperia X10. Deze smartphone is de eerste van de Japans-Zweedse joint-venture die op het opensource-platform Android draait, aangevuld met de eigen interface Timescape. Daarmee is Sony Ericsson op geheel eigen wijze om: het bedrijf heeft alvast meer Android-toestellen aangekondigd, die spoedig op de markt moeten komen. Een daarvan is de X10-Mini, het kleinste Android-toestel op de markt. Bossen Al 134 jaar is Ericsson een gevestigde naam in de telefoonindustrie. In 1876 richtte de Zweed Lars Magnus Ericsson het bedrijf in Stockholm op als reparatiewinkel voor telegrafieapparatuur. In 1920 opende het bedrijf zijn Nederlandse vestiging, de Ericsson Telefoon Maatschappij in Rijen (het huidige Gilze Rijen), nabij de Brabantse bossen, waar Ericsson zijn telefoonpalen van maakte. In de jaren negentig maakte elk telefoniebedrijf kennis met de techniek van het mobiele bellen. Voor Ericsson was dit na een snelle start – begin jaren negentig had het bedrijf een wereldwijd marktaandeel tussen 35 en 40 procent – een moeizame match. Ericsson moest eind jaren negentig grootschalig reorganiseren onder druk van grote verliezen en besloot zich voortaan te beperken tot het beheren van de netwerken.

venture ontwikkeld. En zo zijn er wel meer zaken die uit de samenwerking van beide bedrijven zijn geboren. Neem bijvoorbeeld de W910i, beter bekend als de Walkman Phone. Dit succesvolle toestel is gericht op de muziekminnende beller en het ontwerp lijkt op een retro Sony Walkman. Dergelijke toestellen zijn een goede illustratie van de veranderingen in de markt voor mobiele telefonie. In de woorden van communicatiemanager Harold de Kort: ‘De eerste vroege modellen hadden bijzondere dingen als trilfuncties en kleurenschermen.’ Inmiddels is de amusementsfactor belangrijker dan het bellen zelf. Althans, dat geldt voor Sony Ericsson. De Kort: ‘Een toestel is voor ons pas geslaagd als de consument er lol mee beleeft.’ Vandaar dat het laatste model, de Xperia X10 verregaande integratie met sociale netwerken als mogelijkheid biedt, inclusief Nederlands grootste netwerksite Hyves.

Sony

‘Als de consument maar lol beleeft aan zijn toestel’ Communicatiemanager Harold de Kort

Tegelijkertijd was het Japanse elektronicaconcern Sony op zoek naar een ingang in de groeiende telecommarkt. In 2001 besloten de bedrijven met elkaar in zee te gaan en zo ontstond Sony Ericsson. Sony leverde voortaan de technische en elektronische expertise en leerde van Ericsson hoe de productie van toestellen werkt. Het design hebben beide bedrijven in hun joint-

LENNARD HOORNIK In het bestuur van de joint-venture Sony Ericsson zitten niet alleen Zweden en Japanners. Eén van de meest bepalende functies in de board is weggelegd voor een Nederlander. Lennard Hoornik is sinds 2008 Global Head of Marketing en in die hoedanigheid is hij ervoor verantwoordelijk om van Sony Ericsson hét merk voor communicatie-entertainment te maken. Daarvoor lanceerde het bedrijf een designlijn: de Human Curvature. Elk mobieltje moet met een welvend ontwerp herkenbaar zijn als Sony Ericsson-toestel. De ondergrond is ‘natuurlijk glooiend’, maar het vooraanzicht blijft strak en zakelijk. En er is veel aandacht besteed aan de gebruikerservaring, de Sony Ericsson UXP, die o.a. de consument moet uitnodigen om op heel eenvoudige wijze sociale media zoals Facebook, Hyves en Twitter te gebruiken om met elkaar te communiceren. Hoornik is ook verantwoordelijk voor de wereldwijde marketingcampagnes van het merk, zoals bijvoorbeeld het sponsorship van het wereldkampioenschap voetbal in Zuid-Afrika

FUTUREMAGAZINE

49





Incassobeleid

“Woorden zijn dwergen,

maar daden zijn

mr. Alex W. Dolphijn, advocaat VANDIJK advocaten

50

FUTUREMAGAZINE

reuzen”

Het is altijd ver velend als er niet betaald wordt, zeker als er geen goede reden voor gegeven wordt, behalve met de uitleg dat er (op het moment even) geen geld is. In het voortraject is het daarom van het grootste belang dat schriftelijk is vastgelegd wat, waar en wanneer betaald moet worden.

Praktisch gezien valt het aan te bevelen om de eigen algemene voorwaarden altijd bij het sluiten van de overeenkomst, en niet bijvoorbeeld pas bij de facturering, van toepassing te verklaren en aan de contractpartij mee te zenden. Uiteraard kan dat ook digitaal.

ring heeft op de schuldenaar. Ook kan overwogen worden om beslag te leggen op bedrijfsvoorraden of andere roerende zaken. Echter, rekening gehouden moet worden met het feit dat de bank mogelijk een pandrecht heeft. Dat pandrecht heeft voorrang op een beslag.

Bij wanbetaling dient er een gedegen incassobeleid te zijn. Goede en heldere aanmaningen naar de juiste adressen zijn essentieel. Daarbij dient in ieder geval een termijn gesteld te worden, waarbinnen alsnog nagekomen dient te worden. De wet vereist namelijk in veel gevallen dat er eerst aangemaand moet worden, alvorens een schuld ook opeisbaar is geworden. Tevens is het van belang de verschuldigdheid van de wettelijke rente, buitengerechtelijke kosten en eventuele proceskosten aan te zeggen. Hoe eerder aangezegd, des te eerder vangen de rentes aan. In sommige contracten zijn ook boetes opgenomen. Die kunnen ook in de algemene voorwaarden neergelegd zijn. Een contractuele vertragingsrente of gefixeerde schadevergoeding is vaak ook te kwalificeren als een boete. Ook hiervoor geldt dat het verstandig is de verschuldigdheid van de boete, alsmede de wettelijke rente daarover, in de aanmaningen aan te zeggen.

Naast het “bevriezende” karakter, is het leggen van conservatoir beslag soms ook een drukmiddel. Immers, zolang de liquide middelen beslagen zijn, kunnen andere schuldeisers ook niet voldaan worden. Na het leggen van conservatoir beslag lukt het vaak beter om tot een minnelijke betaling te komen.

In Nederland is het relatief gemakkelijk om een zogenaamd conservatoir beslag te leggen. Soms kan een advocaat binnen een dag de rechter toestemming vragen om een bankrekening van de schuldeiser te laten bevriezen. Met het leggen van conservatoir beslag wordt een eventueel positief banksaldo bevroren, totdat in een “gewone” procedure vast komt te staan of de schuldeiser inderdaad een vorde-

Een andere veelgebruikte methode is het indienen van een faillissementsaanvraag. De wet biedt weinig eisen aan het failliet verklaren van een bedrijf, dus het is een serieuze bedreiging. De rechter dient te toetsen of summierlijk gebleken is dat een bedrijf is opgehouden te betalen. Daar is al snel sprake van. De behandeling van het verzoek tot faillietverklaring kan door de indiener steeds uitgesteld worden. Het is dus een flink drukmiddel om toch tot minnelijke betaling te komen. Uiteindelijk kan het verzoek ook weer worden ingetrokken. Directeuren van bijvoorbeeld B.V.’s kunnen onder bepaalde voorwaarden aansprakelijk zijn voor het onbetaald laten van facturen. Het is vaak niet gemakkelijk zulks te bewijzen, maar ten opzichte van enkele jaren geleden is er een sterke trend waarin steeds meer directeuren persoonlijk aansprakelijk worden gehouden. Echter, ook hier geldt dat het een serieuze bedreiging kan zijn. Het kan dan van belang zijn om te onderzoeken of het aansprakelijk houden

van de directeur zinvol is. Het ingrijpende karakter van de persoonlijke aansprakelijkheid maakt nogal eens dat er snel minnelijke betaling volgt. Het gebruiken van drukmiddelen ter incasso is in die zin niet toegestaan, dat het drukzetten geen doel op zich mag zijn. Dan is er immers sprake van misbruik. Met name bij het leggen van conservatoir

‘Directeuren van B.V.’s kunnen aansprakelijk zijn voor onbetaald laten van facturen’ beslag dient men zich er van bewust te zijn dat het schadelijke gevolgen kan hebben voor de debiteur. Zeker als de vordering waarvoor conservatoir beslag is gelegd wordt afgewezen, kan aansprakelijkheid van de beslaglegger. Een goed incassobeleid is een kwestie van het goed doseren van druk. Daarmee kunt u een eind komen, maar voorop staat dat wat er niet inzit, er ook niet uitkomt. mr. Alex W. Dolphijn

VANDIJK advocaten Jacques Dutilhweg 471c 3065 GL Rotterdam T (010) 2 12 12 20 F (010) 2 12 05 00 E-mail: [email protected] Website: www.vandijkadvocaten.nl

FUTUREMAGAZINE

51

52

FUTUREMAGAZINE

De opkomst van de

sociale media

De juiste manier van profileren via social networks als Twitter en Linkedin

binnen het bedrijfsleven

Frank Adam

Met Sociale Media kun je je reputatie een positieve boost geven. ‘Ter wijl de woorden Twitter, Facebook en Linkedin je tegenwoordig om de oren vliegen zijn er maar weinig mensen of bedrijven die weten hoe deze netwerken daadwerkelijk werken,’ aldus Frank Adam, directeur Appresia Community Ser vices. Olievlek Volgens Adam zit de kracht van sociale media in de mogelijkheid om virale effecten te creëren. Vaak kan dit eenvoudig worden neergezet en zorgt de juiste insteek voor een olievlek die zich steeds vaker uitbreidt, al is dat in deze tijden een ietwat ongelukkige woordkeuze. Als de strategische doelen helder zijn, de doelgroep en doelgroeplocatie bekend is, biedt het effectief en concreet inzetten van sociale media een uitstekende kans om netwerkrelaties te versterken en inzicht krijgen en geven in je reputatie. Met die relaties kunnen vervolgens nieuwe producten en diensten gecreëerd worden. Het combineren van strategische kennis op het gebied van sociale media en de behoefte bij veel bedrijven om een netwerkorganisatie te creëren, biedt voor zowel ZZP’ers als bedrijven in het MKB een enorme kans. Via workshops maakt Appresia dan ook doelstellingen, doelgroepen en Key Perfomance Indicatoren inzichtelijk. Deze worden vervolgens vertaald naar een concreet implementatieplan waar klanten vervolgens bij ondersteund worden. Op deze manier blijven contacten beter behouden en is er de mogelijkheid een dialoog te voeren met de doelgroep. Met name de voor- en nabeschouwing van een relatie-evenement krijgt dan een extra dimensie, maar ook kunnen er bijvoorbeeld fora gebouwd worden waarin uiteindelijk de termen ‘zender’ en ‘ontvanger’ vervagen,

waardoor er een betere en langere relatie ontstaat. Wollige teksten Appresia is een oer Rotterdams bedrijf en dat betekent dat de handen uit de mouwen worden gestoken. Er wordt meegewerkt met de klant: ‘Het is niet zo dat wij simpelweg een plan met wollige teksten aanleveren en de klant het dan maar uit laten zoeken.’ Appresia verwezenlijkt de concrete plannen met haar klanten. EZZP (bekend uit Future Magazine 1) is klant van Appresia en richt zich op het uit handen nemen van de nadelen rond het ondernemerschap voor ZZP’ers. Dit doen zij door nieuwe communities op te zetten met betrouwbare partners. Appresia Community Services stelt met elke partner van EZZP vast welke doelstellingen zij wil bereiken, wat de bindende elementen van de doelgroep zijn en vertalen dit naar een concrete implementatieaanpak die we vervolgens met de partners invullen. Zo is er een community met onderwerpen en thema’s als het ontzorgen van verzekeringsrisico’s. De aangesloten partners faciliteren de communities met deskundigheid en kennis voor ZZP’ers. Daarnaast bieden zij producten en diensten tegen scherpe tarieven waarbij de doelgroep als een collectief wordt gezien. Appresia begeleidt EZZP en haar partners in het vormen van levendige communities waar ZZP’ers

naast deze producten en diensten ook in contact kunnen treden met vakbroeders, de laatste nieuwsberichten kunnen vinden en zelfs opdrachten met elkaar kunnen uitwisselen. Essentieel Appresia bekijkt eerst de interne doelstellingen van de te bouwen community, implementeert dit in een plan en verdeelt vervolgens de taken. ‘Tegenwoordig zijn communities erg in opkomst en uiteindelijk zullen communities een essentieel element zijn van de bedrijfsstrategie. Momenteel zien wij dat er in veel bedrijven medewerkers zijn die het bouwen van communities naast hun normale werkzaamheden doen. Zonde, want een goede community bouwen vergt een goede voorbereiding, kost tijd en het tijdig updaten is erg belangrijk. Wij zien in de toekomst dan ook een enorme groei van communities, al dan niet ontwikkelt door Appresia.’ Appresia organiseert zelf, als partner van EZZP, workshops waarin zij ondernemers voorzien van een hands-on aanpak om hun relatienetwerk met behulp van sociale media effectief te vergroten. Lezers van Future Magazine krijgen een speciale aanbieding om deel te nemen aan deze workshops. U kunt zich inschrijven met de actiecode FGM op www.appresia.nl. www.appresia.nl

FUTUREMAGAZINE

53

John Ewbank

Nederlands bekendste producer

54

FUTUREMAGAZINE

John Ewbank: producer,



van The

songwriter en aandeelhouder

Future Group

John Ewbank, een grote naam in de Nederlandse muziekindustrie. Deze talentvolle producer, songwriter en aandeelhouder bij The Future Group is ook in het bedrijfsleven actief. Future Magazine vroeg hem naar zijn liefde voor muziek, zijn werkzaamheden voor The Future Group en de toekomst.

Hoe oud was je toen je begon met muziek maken?

Schrijf je de teksten eerst in het Engels of meteen in het Nederlands?

‘Ik was 9 jaar. Mijn moeder had een orgeltje gekocht omdat ik in de Palace Promenade in Scheveningen niet uit die winkel was weg te slaan.’

‘Meestal als ik een liedje begin te spelen, komt daar een Engelse tekst boven. Een zin- of een hookline. Het heeft dan ook wel eens wat voeten in de aarde om het daarna naar het Nederlands te vertalen.

Hoe ben je het producervak ingerold? ‘Eigenlijk maakte ik van de liedjes die ik schreef, zoals ‘Kon ik maar even bij je zijn’, al een demo die dan later werd gebruikt voor de plaat. Bij Gordon zat al een producer en toen ze mij vroegen of ik Marco wilde produceren naar aanleiding van weer zo’n demo opname, heb ik daar ja op gezegd. Als songwriter moet je altijd afwachten of iets scoort en dan nog eens minimaal een jaar tot je geld binnenkomt via Buma Stemra. Produceren is echt een job. Daar krijg je een fee voor en een royaltie. Dat had ik toen echt nodig om te kunnen blijven schrijven. Daarnaast kon ik goed bewaken dat het liedje in kwestie zo ten gehore kwam zoals ik het bedoeld had toen ik het schreef.’

gewerkt met Gordon, Trijntje Oosterhuis, Paul de Leeuw, Rob de Nijs en Guus Meeuwis. In het buitenland valt het wel mee. Lionel Richie laatst en Jocelyn Brown. Ook heb ik wel eens een dancetrack gehad in een film van Tarantino (True Romance).’

‘Ik probeer niet alles kapot te relativeren: er zijn veel momenten waarbij ik mezelf even knijp’ Binnen (Driven) voor Marco Borsato was er bijvoorbeeld zo een. Het komt natuurlijk ook wel voor dat liedjes in het Nederlands geboren worden. De Waarheid bijvoorbeeld, begon als tekst: Hoe vertel je iemand....’

Ligt jouw toekomst in Nederland of in het buitenland?

Voor wie heb je inmiddels allemaal al geschreven?

‘Ik ben gezegend met dit leven, vind ik. Ik denk vaak terug aan vroeger en dat doet me steeds beseffen hoe bijzonder het is wat ik mag meemaken. Alles is natuurlijk

‘Het meeste doe ik voor Marco Borsato. Verder heb ik in Nederland onder andere

‘Ik moet zeggen dat ik wel klaar ben om wat dingen in het buitenland te doen nu. Heb ik nog nooit zo gevoeld.’ Hoe leuk is het leven van John Ewbank?

FUTUREMAGAZINE

55

relatief (ook de negatieve dingen) en dat is een goede les die je kunt putten uit de ervaring, maar ik probeer ervoor te waken om niet alles kapot te relativeren en er zijn echt veel momenten waarbij ik mezelf nog steeds even knijp.’ Begeleid je artiesten? ‘Ik begeleid geen artiesten. Dat vergt heel veel tijd en focus en die richt ik liever op het creëren. Dus, ik schrijf voor of met ze, produceer ze, of niets. Het komt wel eens voor dat ik iemand probeer een duwtje te geven, maar dan puur omdat ik het goed vind, zoals Laura Jansen. Daar zit dan geen zakelijk aspect aan voor mij.’ Ga je actief op zoek naar nieuwe mensen als Laura Jansen? ‘Nee, die komen vanzelf. Ik ben reactief als het om dat soort dingen gaat.’ Je hebt heel lang achter de schermen geacteerd. Vanwaar die ommezwaai naar je ‘gezicht op de voorgrond’? ‘Dat was een moeilijke beslissing, waar ik met een aantal mensen over gesproken

eigenlijk verwaarloosbaar.’ Ooit ben jij gestart met The Entertainment Group (TEG), wat heb je daar zien gebeuren? ‘Ik ben niet gestart met TEG. Marco Borsato, Paul Brinks en ik begonnen in een soort samenwerking, waarbij we er al vrij snel achter waren dat dat niet echt werkte voor ons. Ik kon me beter met muziek bezighouden en autonoom blijven. Dat is ook gebeurd. Wat er binnen het bedrijf gebeurd is, daar weet Nederland inmiddels net zo veel van als ik.’ Je bent ambassadeur voor Stichting Stop Kindermisbruik. Waarom kies je voor zo’n rol? ‘Omdat het een van de voordelen is van iets bekender zijn. Je kunt makkelijker een platform genereren voor iets dat aandacht nodig heeft. Het is een fijn gevoel om iets voor die meisjes te kunnen betekenen en tegelijk geeft het dan nog iets aan inhoud aan het op zich lege bekend zijn.’ Vanwaar je aandeelhouderschap bij The Future Group? ‘Pascal (de Koning, red) was mijn accountmanager bij ABN AMRO. Hij vertelde me dat hij deze post ging verlaten en dat hij een eigen IT-bedrijf wilde beginnen. Hij legde me een beetje uit van de hoed en de rand: hij wilde het wel, maar wilde het financieel risico niet dragen in verband met een op de hand zijnde kleine. Kort door de bocht heeft hij met Bart toen een plan in elkaar gedraaid, ik zag het zitten en ben ingestapt.’ (Lachend) ‘De rest is geschiedenis.’

‘Ik probeer wel eens iemand een duwtje te geven, maar dat is puur omdat ik het goed vind, zoals Laura Jansen’ heb en uiteindelijk voor besloten heb vanuit het feit dat ik liever spijt heb van iets wat ik gedaan heb, dan van iets dat ik niet gedaan heb. Ik was inmiddels 39 en de vrijheid die de onzichtbaarheid mij gaf, voelde ergens als een schijnvrijheid, omdat ik daarmee zoiets leuks als Idols nooit zou kunnen doen. Ik heb toen gekozen voor de ervaring.’ Je wordt vaak neergezet als de knappe miljonair. Wat vind je van dat soort teksten en de manier zoals er over je wordt gesproken ? ‘Het doet me meestal niet zo veel. Natuurlijk zijn er momenten waarbij dingen me vleien of kritiek of roddel je irriteert, maar dat heeft dan meer met mezelf te maken.’ (Lachend) ‘Dan heeft mijn ego honger.’ Bij Symphonica in Rosso was je Musical Director. Hoe leuk is dat? ‘Dat hangt af van de artiest waar je mee werkt. Lionel Richie was feest, veel vrijheid en een leuke show om te doen. Diana Ross vond ik een drama. Geen duidelijk management, iedereen was bang voor haar. We konden geen kant op, ze wilde niets nieuws doen. Dus was mijn rol

56

FUTUREMAGAZINE

Wat kan je combineren met je werk vanuit de muziekwereld in de wereld van The Future Group? ‘Ik ben begonnen als songwriter en later gaan produceren. Het is meer de ervaring van hoe dingen lijken te werken er omheen, dan mijn eigen specifieke muzikale werk, die mij bepaalde inzichten heeft gegeven, die ik kan toepassen binnen The Future Group. Ik ben geen marketeer, maar ik heb een hoop zien slagen en falen. Ik denk echter dat ik bij The Future Group het meest tot mijn recht kom met dingen die niet per se te maken hebben met muziek.’ Hoe blijf je na zoveel jaar nog steeds je succes behouden? ‘Ik zou willen dat ik het wist!’

Gadgets Van de nieuwste Apple snufjes tot chique horloges en groene auto’s: Future Magazine zet de trends van nu en de toekomst voor u op een rijtje.

iPad Over weinig producten is zoveel gespeculeerd als de iPad. Al maandenlang wordt er druk gediscussieerd over dit Multi-Touch-scherm, maar de mogelijkheid om er één in Nederland aan te schaffen liet lang op zich wachten. Terwijl de eerste geïmporteerde iPads langzaam Nederland binnendruppelen, is steeds meer bekend over dit bijzondere apparaat. De iPad is verkrijgbaar in een 16, 32 of 64-GB variant, heeft een 9,7 inch display en een resolutie van 1024 x 768 pixels. Surfen op het Internet, mailen, foto’s bekijken, presentaties maken en geven, video’s bekijken, iTunes, notities, agenda, contacten: de mogelijkheden lijken eindeloos. Verder is de iPad met zijn 0,68 kg licht en makkelijk te vervoeren. Gaat de iPad de wereld veroveren? Wij zijn benieuwd!

IWC

De eerste Aquatimer werd door IWC Schaffhausen al in 1967 gelanceerd en sindsdien zijn de duikhorloges steeds verder ontwikkeld. Met een kast van 44 mm en een waterbestendigheid tot 200 bar is de Aquatimer Automatic 2000 uitermate geschikt voor gebruik onder water. Niet minder dan 6 lagen Super-Luminova® zijn er onder de saffierglazen ring aangebracht voor het perfect aflezen van de resterende duiktijd onder alle omstandigheden, dus ook tijdens een nachtduik. Verkrijgbaar met een zwarte of witte wijzerplaat zijn de modellen te voorzien van een band van staal of zwart rubber. Dankzij het ‘quick-change system’ kunnen de banden binnen enkele seconden gewisseld worden. IWC Aquatimer is verkrijgbaar bij Steltman Watches in Den Haag, Noordeinde 15 Tel: 070-3659433

BMW iSetta De BMW iSetta, een piepkleine BMW van het eerste uur. De naam wordt – zoals bij meer autofabrikanten gebeurt – nieuw leven ingeblazen door de introductie van een retrovariant. Dit keer wel met een hippere schrijfwijze. In 2013 wordt de BMW iSetta gelanceerd. Dit model zal in twee varianten op de markt verschijnen: een elektrische en een hybride variant. In 2015 en 2017 staan zelfs al de opvolgers van dit nieuwe pronkstuk op de planning. Het model zal naar achter openslaande portieren krijgen en beschikken over lithium ion-accu’s. Stijlvol groen rijden, maar wel pas in 2013.

FUTUREMAGAZINE

57

Peter Kleinjan Directeur Dimensys International

58

FUTUREMAGAZINE

“Wie niet kan delen,

niet

kan ook vermenigvuldigen”

Dimensys • 67 medewerkers • met in totaal 743 jaren branche ervaring • actief in 7 landen, waaronder Nederland • omzet over 2009: circa 10 miljoen euro • 62 op projectbasis werkende bedrijven als klant • vooral actief in de bouw- en installatiebranche, machinebouw en overige projectmatige dienstverlening.

Wie wil groeien in de IT-wereld, doet er goed aan het over de grenzen te zoeken. Maar hoe doe je zoiets als gerenommeerde Nederlandse IT onderneming, met grootse plannen, en zonder noemenswaardige er varing? Dan huur je een geboren expat met IT achtergrond in. Dat is Peter Kleinjan, directeur Dimensys International. De Nederlandse IT-markt voor ERP software raakt langzaam verzadigd. Iedere onderneming of instelling beschikt inmiddels over een ERP systeem. Het vervangingsvraagstuk komt gemiddeld slechts om de 7 jaar op de agenda. IT- (Consultancy-) bedrijven die zichzelf niet hebben weten te specialiseren krijgen het steeds lastiger. Voor de meeste gevestigde partijen in de Nederlandse markt is de rek er wel uit. Tegelijkertijd is de marktpositie van een aantal gespecialiseerde middelgrote Nederlandse IT-bedrijven ijzersterk. De internationale behoefte van de markt aan optimalisatie van hun primaire bedrijfsproces blijft onverminderd sterk. Een beetje ondernemer maakt juist handig gebruik van de kansen die deze markt biedt. Dat is althans de mening van Peter Kleinjan na een loopbaan van vijftien jaar in de IT. Tot 2008 was hij werkzaam bij de softwarebedrijven Exact, Oracle en SAP en onderhield hij bij al die softwareleveranciers contacten met de implementatiepartner(s), die software op maat invoeren bij de eindgebruiker. In 2008 is Kleinjan overgestapt. Hij werkt

tegenwoordig voor het door Alexander Haas en Jan de Kievit opgerichte Dimensys – vanouds een IT-consultancybedrijf – waar hij de internationale organisatie mag opzetten. Snoepjespot De software gigant SAP is de grootste leverancier van bedrijfssoftware van de wereld en heeft ook in Nederland een leidende positie in ERP-, CRM- en SCM-software. Doordat SAP op een moderne architectuur is gebaseerd, konden de afgelopen jaren door SAP partners branche specifieke aanvullende componenten worden ontwikkeld. Kleinjan vergelijkt deze componenten met een snoepjespot: “Als je een pot snoepjes opentrekt wil je alle snoepjes proeven ook al weet je dat je daar uiteindelijk misselijk van wordt.” Dat misselijk worden hoeft niet meer: de snoepjes zijn nu per soort voorverpakt en de smaak staat ook op het doosje. Add-ons Kleinjan, die tot 2008 bij SAP werkte, zag de softwarereus zich steeds meer dooront-

wikkelen van producent van ‘gründliche en pünktliche’ bedrijfssoftwareprogrammeur naar leverancier van gebruikersvriendelijke applicaties die eenvoudig samenwerken met applicaties die door haar partners ontwikkeld zijn. Hij hield deze gedachte in het achterhoofd, toen hij de overstap maakte naar Dimensys. Dimensys is een SAP software en consultancy bedrijf dat als partner van SAP zich primair richt op projectmatig werkende bedrijven en instellingen waaronder de bouwnijverheid, installatie- en , vastgoed branche, scheeps- enmachinebouw en projectmatige productie. Dimensys heeft voor deze branches diverse aanvullingen op SAP ontwikkeld en gebruiksgereed in een doosje gestopt. Deze aanvullingen – Kleinjan noemt ze ‘add-on componenten’ – verkoopt het bedrijf op licentiebasis in binnen en buitenland. Dimensys werkt hierbij wereldwijd nauw samen met SAP zelf. Enkele add-ons zijn inmiddels zelfs in het SAPERP-pakket opgenomen, zoals bijvoorbeeld een brokje bedrijfssoftware voor naleving van de Nederlandse Wet Ketenaansprakelijkheid. Niet alleen SAP levert daarmee meer en meer software die klaar is voor gebruik, ook Dimensys doet dat. De standaard software van Dimensys is bekend onder de familienaam ‘PrefabSAP’, en wordt middels softwarelicenties verstrekt. Voor de internationale operatie van Dimensys, waarvoor Kleinjan verantwoordelijk is, heeft het bedrijf zijn businessmodel zelfs volledig aan deze marktontwikkeling aangepast. Zij werkt samen met lokale businesspartners van SAP. Deze worden begeleid en getraind in de verkoop van de door Dimensys ontwikkelde ‘add-oncomponenten’.

FUTUREMAGAZINE

59

De samenwerking met The Future Group is een mooi voorbeeld. Nu, de professionals van TFG in staat zijn Prefab-SAP add-ons oplossingen te adviseren kunnen ze zich onderscheiden bij haar klanten, Klant blij, TFG blij, Dimensys blij! Met dat laatste businessmodel wil het bedrijf groeien. En daarvoor heeft Dimensys in 2008 Kleinjan aangetrokken en benoemd tot directeur van Dimensys International, een dochter-BV van het Bossche bedrijf. Immers, Kleinjan is niet alleen iemand die gelooft in het nieuwe businessmodel, hij is ook nog eens een geboren expat.

dat ik de dame in kwestie zou moeten overtuigen.” Alle culturele egards ten spijt won Dimensys de deal voor SAP maar niet de implementatie. Kleinjan: “Ze zijn graag een referentvoor ons. Ze zullen zeggen dat ze door onze presentatie voor SAP hebben gekozen.” Inmiddels wordt met de lokale partner van Dimensys onderhandeld over het inzetten van Prefab-SAP add-on componenten om het gebruik van SAP te optimaliseren. Omdat Dimensys International sterk geloofd in samenwerking onder het credo “wie kan delen kan ook niet vermenig-

‘Dimensys biedt haar buitenlandse collega’s de mogelijkheid zich beter te onderscheiden in hun dienstverlening naar hun klanten’ Peter Kleinjan, Dimensys International Geboren expat Kleinjans vader werkte namelijk bij diverse dochterbedrijven van Stork – een conglomeraat van ondernemingen in de constructie en onderhoud van fabrieken en machines met vestigingen over de hele wereld. Kleinjan zelf, geboren op Curaçao, groeide op in landen als de Verenigde Arabische Emiraten, Saoedi-Arabië, Iran en Algerije. De grootste indruk maakte Dubai op hem, al op jonge leeftijd. “Ik leerde al in de jaren tachtig schaatsen in Dubai. Mensen hebben het vaak over de grote overdekte gekoelde skipiste die vijf jaar geleden opende, of de nieuwe ijsbaan in de Dubai mall, maar Dubai had in 1980 al een schaatsring.” Het is dan ook niet vreemd dat Kleinjan een van zijn eerste klanten in de Emiraten wierf, al zegt hij zelf dat de eerste Emirati naar Dimensys zijn doorverwezen via het hoofdkantoor van SAP. Het was ruim twee jaar geleden, toen The Engineers Office, een volledig op de bouw van paleizen toegespitste constructieonderneming van de heersende sjeikfamilie Al-Maktoum, contact opnam met Dimensys International. Kleinjan: “Drie limousines kwamen bij ons hoofdkantoor in Den Bosch voorgereden. In de eerste twee zaten enkele Emirati mannen, uit de achterste wagen stapte een dame, de CIO. Wij hadden ons goed laten inlichten over de cultuur en gewoontes en wisten dat die dame de CIO was van hun bedrijf. Ik heb haar uit respect geen hand gegeven en dat bleek zij gek genoeg te waarderen. Het was een vreemde situatie – ik moest communiceren met de heren-Emirati, terwijl ik wist

60

FUTUREMAGAZINE

vuldigen”, werkt het bedrijf nauw samen met gekwalificeerde locale partners. Deze partners kopen de Prefab-SAP software in bij Dimensys en dragen zelf zorg voor de implementatie bij haar klanten. Het ligt dan ook voor de hand dat Dimensys International pas een succes is, als haar partners dit zijn. Dimensys stelt een belangrijke voorwaarde: De Prefab consultants van haar partners moeten aan de daarvoor geldende kwalificaties voldoen. Van een Prefab-SAP consultant mag worden verwacht dat hij (of zij) weet wat de brache vraagt. De klant adviseren op basis van eigen business kennis en ervaring, dat maar consultants Seniors.

Peter Kleinjan Peter Kleinjan begon zijn carrière in de IT na 4 jaar bij een installatiebedrijf te hebben gewerkt. Eind jaren negentig was hij verkoper bij Exact Software. Nog voor de eeuwwisseling stapte hij over naar concurrent Oracle, waar hij als accountmanager vier jaar werkzaam was. In 2002 begon hij bij SAP Nederland in de installatiebranche waar hij de laatste jaren als Channel Manager verantwoordelijk was voor de ontwikkeling van het indirecte verkoopkanaal en het werven van implementatiepartners. Twee jaar geleden vroegen Alexander Haas en Jan de Kievit, de oprichters van Dimensys hem of hij de buitenlandse dochter Dimensys International voor hen wilde opzetten.

Senior Consultants Die methode klinkt eigenzinnig, en misschien ook een tikkeltje klantonvriendelijk, maar dat laatste wuift Kleinjan weg. “De laatste vijf jaar wonnen we drie keer de klanttevredenheidsprijs van SAP. De laatste daarvan nog vorig jaar.” De goede naam van Dimensys heeft ook te maken met de IT consultants die bij het bedrijf werken. Kleinjan: “Dat zijn stuk voor stuk ervaren mensen. Wij hebben zelfs geen junioren in dienst en richten onze werving sterk op mensen die uit de branche van onze klanten komen – mensen met ervaring aan de klantkant.” Dit profiel zoeken wij ook bij onze buitenlandse partners. Met het groeiende aantal internationale partnerships van Dimensys International – inmiddels ook in landen als Zuid-Afrika – bouwt het bedrijf aan een internationale community Kleinjan: “Zo kunnen we onze

eigen Prefab-SAP-familie blijven uitbreiden en aanpassen aan de internationale behoeften.” Inmiddels werkt Dimensys met partners in het Midden-Oosten, Duitsland, Oostenrijk, Zwitserland, België, Ierland en Zuid-Afrika. Afgelopen jaar kwam 10 procent van de omzet van het bedrijf van de internationale dochter. Het is zijn streven om in de komende 2 tot 3 jaar de helft van de omzet in het buiten te genereren.

Dimensys Business Solutions Europalaan 8 5232 BC ’s-Hertogenbosch T (073) 68 68 750 F (073) 68 68 759 W www.dimensys.nl

Jeroen van Dam Wat is je huidige project? ‘Mijn werkzaamheden voor The Future Group zijn divers. Ten eerste ben ik bij Morpho in Haarlem aan het werk als testcoördinator. De naam Morpho is waarschijnlijk onbekend, maar Morpho is onder andere verantwoordelijk voor het vervaardigen van paspoorten en ook de aanvraagstations die bij de gemeenten staan komen daar vandaan. Het is een hele interessante werkomgeving. Ik had me nooit gerealiseerd hoeveel elektronica er gemoeid is met het paspoort! Zelf ben ik verantwoordelijk voor het testen van de software die op de aanvraagstations wordt gebruikt. Naast mijn werk bij Morpho zet ik me ook in als voorzitter van het Testforum. De eerste bijeenkomst, specifiek voor testvraagstukken bij onze klanten, was een groot succes. De insteek is om bedrijven met elkaar te laten praten over de uitdagingen die zij (in eerste instantie bij het testen) tegenkomen. Dit heeft voor The Future Group verschillende voordelen. Ten eerste is het goed voor de klanten om te zien dat hun uitdagingen door TFG serieus genomen worden. Verder kunnen zij, in een voortreffelijke setting, ervaren dat zij niet de enige zijn die tegen problemen aanlopen. Zij horen dit ook van branchegenoten en collega’s uit andere werkgebieden. Wellicht horen ze zelfs oplossingen voor hun problemen van de andere deelnemers. De Forumleden bouwen op deze manier een band op onder elkaar, maar zeker ook met The Future Group. The Future Group profileert zich hiermee ook als vraagbaak en kenniscentrum. Wij hebben de specialisten in huis om de uitdagingen op te lossen waar de verschillende bedrijven mee worstelen.’ Waarom heb je gekozen om je aan te sluiten bij The Future Group? ‘Het idee van samen ondernemen sprak (en spreekt) mij erg aan. Verder geeft The Future Group bepaalde zekerheden die je als eenling niet hebt. Niet alleen het voorschot, maar ook het feit dat andere maten ook uit kunnen kijken naar nieuwe mogelijkheden en het feit dat je je netwerk op deze manier vergroot is bijzonder prettig. Het is in mijn ogen een ideale samenwerkingsvorm. De maatschap waarin ik participeer bestaat uit zeer verschillende persoonlijkheden. Sommigen zijn zeer betrokken bij de sturing van de maatschap. Het is fijn om de ruimte te krijgen om richting te geven aan de maatschap en je eigen stem te hebben. Je bent allemaal toch ondernemer en je moet samen de organisatie vorm geven. Het idee is prachtig, dus de uitvoering moet daar optimaal gebruik van maken. Ondernemen en geven. Niet alleen zelf van de maatschap profiteren, maar er ook een wezenlijke bijdrage aan leveren. Het maakt het werken bij The Future Group heel leuk en uitdagend.’

‘Het idee van samen ondernemen spreekt me erg aan’

met ‘shoring’ (nearshoring, offshoring, et cetera). Dit kan op zich een meerwaarde hebben, maar alleen als vanuit Nederland de requirements goed opgesteld worden. De communicatiemiddelen worden steeds beter, dus de tijd dat we allemaal om één telefoon zitten om eens per week met India te bellen zal voorbij gaan. Ik verwacht ook dat er veel meer mobiele werkplekken komen en dat steeds meer mensen vanuit huis zullen gaan werken. Communicatie zal altijd belangrijk blijven. Ik verwacht in ieder geval tegen die tijd een mooi feest voor het 20-jarig bestaan van TFG!’

Hoe ziet de arbeidsmarkt er over tien jaar uit? ‘Over tien jaar verwacht ik dat er veel minder gewerkt zal gaan worden met vaste contracten. Bedrijven gaan veel vaker mensen inzetten die ze op dat moment nodig hebben. Als het lukt om werkzaamheden meer overdraagbaar en uniformer te maken helemaal. Ik ben benieuwd hoe het tegen die tijd gesteld zal zijn

FUTUREMAGAZINE

61

Tastbaar cadeau The Future Group, een grote naam. Voor mij in eerste instantie vooral een groot vraagteken, en dat het een zzp-collectief voor IT’ers was maakte niet veel meer duidelijk. Inmiddels ben ik op het gebied van IT nog niet veel wijzer geworden, maar met de personen achter de computers heb ik inmiddels wel mogen kennismaken. IT-professionals van The Future Group (de maten), het ‘kantoor’ in Zoetermeer met de accountmanager, de backoffice, de directies, de recruiters en natuurlijk tal van relaties van The Future Group. De wereld van The Future Group wordt gekenmerkt door dynamiek, vooruitkijken en de wens de arbeidsmarkt te vernieuwen. De eerste editie van Future Magazine moest deze elementen dan ook bevatten. Een blad met verhalen van boeiende ondernemers en vakinformatie, gecombineerd met foto’s van events, fijne uitgaanstips en natuurlijk ervaringen van de IT-professionals zelf. Ik viel van interview in advertentieafspraak en rende van vormgever naar Bart Timmer en Pascal de Koning: met een strakke planning werd ervoor gezorgd dat 7 mei 2010 het eerste Future Magazine bij talloze relaties op de mat viel. Een geweldig en vooral tastbaar cadeau na maanden voorbereiding. Ik wil bij deze dan ook graag mijn dank uitspreken naar de bijzondere mensen die de tijd namen zich te laten interviewen. Al deze personen hebben mij geïntrigeerd en geënthousiasmeerd: voor hun specifieke kijk op de arbeidsmarkt en hun carrière kan ik alleen maar veel respect hebben. De geïnterviewden waren allen bereid inzicht te geven in hun toekomstplan, hun cijfers en het belangrijkst: hun gedachten. Onbetaalbaar! De keuzes en inzichten van deze mensen vormen dan ook de rode draad van dit magazine: Hoe zorgen zij ervoor dat hun bedrijf floreert en hoe doen zij dit? Als TFG’er maakt het mij natuurlijk trots om te zien dat de professionals van The Future Group hun steentje bijdragen aan het welvaren van de meeste aangesloten bedrijven. De interesse in Future Magazine groeit en daarmee ook de oplage. In 2011 hopen wij 15.000 exemplaren per editie uit te geven, die door heel Nederland worden verspreid. Een nationaal bekend zzp-blad met waardevolle informatie en een stukje ontspanning: dat is mijn persoonlijke doel. Ooit is mij eens gezegd dat de eerste uitgave van een magazine nooit de beste is, en ik hoop van harte dat deze uitspraak klopt. Inmiddels bent u aanbeland bij de laatste pagina van de tweede editie van Future Magazine, die qua content en oplage enorm is gegroeid in vergelijking met de eerste editie, een uitgave ook met een extra feestelijk tintje vanwege het tienjarig bestaan van The Future Group. Op naar Future Magazine 3 in april 2011! Laura Tuininga The Future Group Marketing

62

FUTUREMAGAZINE

Colofon Future Magazine Relatiemagazine van The Future Group Uitgever The Future Group Hoofdredactie Laura Tuininga Redactie Wilbert Geijtenbeek, Laura Tuininga, Bart Timmer, Pascal de Koning

Eindredactie Adequaat communicatie l vM-design Concept, realisatie en vormgeving Adequaat communicatie l vM-design Fotografie Ed Buying www.buyingimages.com

Druk Thieme MediaCenter Rotterdam Adverteren Voor meer informatie over adverteren in Future Magazine kunt u contact opnemen met Laura Tuininga, te bereiken op 079 36 32 905 of via [email protected]

Reacties Heeft u vragen of wenst u meer informatie? U kunt dan contact opnemen via [email protected] The Future Group Rontgenlaan 27 2719 DX Zoetermeer Telefoon: 079 36 32 905 Fax : 079 363 2906 www.the-future-group.com

FUTUREMAGAZINE

63

Ontdek het gemak van Yuki boekhouden! Winnaar van de MKB Best Choice Award 2009!

Gratis proberen? Ga naar yuki.nl

Scannen, mailen, klaar.