nr 6708 Tekst
Tekst
magazine vol communicatiekracht • Corporate Responsability: worstelen met verantwoordelijkheid • Bert-Jan Woertman: ”Achter iedere deur zit iets spannends” • Participatie gedijt bij variatie
pknr5805 3
Tegen ’t lijf
Ingrid Visscher Directeur Operations Unicef Nederland
‘Autoriteit worden op het gebied van kinderrechten’ Na twintig jaar commercieel werk in leidinggevende functies bij grote verzekeraars Aegon en Delta Lloyd, vond Ingrid Visscher het tijd voor wat anders. Een half jaar dacht ze na over haar toekomst. Toen kwam er een unieke kans voorbij: een directeursfunctie bij een organisatie die een gevoel opriep van kwaliteit, van belangrijk en urgent werk. Ingrid Visscher: “Sinds ik moeder ben, realiseer ik me maar weer hoe gigantisch goed we het hier hebben, met een vanzelfsprekendheid die in de rest van de wereld niet aan de orde is.” Ingrid Visscher staat nu enkele maanden aan het hoofd van de interne organisatie van Unicef Nederland.
Waarom deze overstap?
Een sterk merk is alles?
“Ik was eigenlijk toe aan een stap naar een wat
“Jazeker, we moeten blijven waarmaken dat we
kleinere organisatie. Eerlijk gezegd was ik niet
een A-merk zijn. Daarom willen we goed over het
eens op zoek naar een positie in de branche
voetlicht krijgen hoe Unicef werkt. We zijn vooral
waarin ik nu zit, al vind ik het heel mooi dat ik nu
onderscheidend door onze aanpak, gericht op
mijn steentje kan bijdragen aan een betere
vooruitgang en blijvend succes. Onlangs ben ik op
wereld. De functie en de organisatie spraken me
werkreis geweest naar Jemen. Daar werkt Unicef
enorm aan. Ik was aangenaam verrast over de
aan oplossingen om meer meisjes naar school te
zakelijke inslag in deze organisatie. Bovendien
krijgen. Het is niet zo dat we er scholen bouwen,
heb je hier aandeelhouders in de vorm van
we creëren randvoorwaarden. Zorgen voor een
kinderen, dus de belangen wegen minstens zo
peuterspeelzaal voor meisjes, zorgen dat er
zwaar.”
vrouwelijke leerkrachten komen, lobbyen voor een beter overheidsbeleid. Zo krijgen meisjes de
Unicef zit in een veranderproces, hoe komt
gelegenheid om (langer) naar school te gaan. Ik
dat?
vind het belangrijk dat we nadrukkelijker gaan
“Unicef Nederland is de afgelopen jaren sterk
communiceren over de rol die Unicef inneemt.
gegroeid. Daardoor zijn de inkomsten en het
En nog duidelijker de autoriteit worden op het
aantal medewerkers enorm gestegen. De
gebied van kinderrechten.”
organisatie is daar onvoldoende in meegegroeid. Daar moesten we een slag maken. Bovendien
Hoe kijk je aan tegen de toenemende roep om
hebben we de ambitie om verder te groeien en
transparantie en verantwoording?
naam te maken als autoriteit op het gebied van
“Nederland is een kritisch en veeleisend land als
kinderrechten. Daarom hebben we de organisatie
het gaat om verantwoording. Dat merken we aan
geherstructureerd en inhoud meer los gemaakt
vragen van donateurs, van journalisten en
van de processen. Zo kan onze afdeling
toezichthoudende instanties zoals het CBF. Wij
Kinderrechten zich nu puur bezighouden met de
doen ons best om daarin steeds stappen te
inhoudelijke kant: voorlichting, lobby en
zetten. In ons jaarverslag, door mee te werken
pleitbezorging. We zijn slagkrachtiger geworden.”
aan interviews, door verslaglegging op de website. En bovendien staat het ook in onze
Het aanbod aan goede doelen groeit enorm,
opdracht vanuit Unicef internationaal. We moeten
hoe gaan jullie om met de concurrentie?
inzichtelijk maken wat we doen en vooral hoe het
“Er staan steeds meer charitatieve organisaties
is gesteld met de positie van kinderen in de
op. Dat maakt het speelveld drukker, zeker op het
wereld. En daarbij hebben onze donateurs
gebied van fondsenwerving. Ik vind het natuurlijk
gewoon het keiharde recht om te weten waaraan
prima dat deze organisaties er zijn, ze leveren
hun geld wordt besteed.”
allemaal een belangrijke bijdrage aan een betere wereld. Het feit dat we allemaal in dezelfde vijver
Wat is voor u communicatiekracht?
vissen vind ik niet zo erg. Aan ons de taak om de
“Het is essentieel, cruciaal. Zonder helder beeld
onderscheidende waarde van Unicef te tonen.
en verhaal kan Unicef niet bestaan. We moeten
Daarbij zoeken we steeds meer naar creatieve
communiceren over wat we doen, waarom we het
manieren om de mensen aan ons te binden en
doen en hoe we het doen. Als Unicef niet de
duidelijk te maken wie we zijn, wat voor waarde
communicatiekracht had die het heeft, dan had ik
we hebben.”
zelf niet voor deze functie gekozen.” pk66 3
Nieuwe projecten, opval-
Sterk werk
lende cases, creatieve communicatiemiddelen of een bijzonder adviestraject. U leest het in Sterk werk.
Tekst
Tekst
De nieuwe burgemeester van Rotterdam
Prinses Margriet opent Sinai Centrum Op 11 juni heeft Prinses Margriet feestelijk het Sinai Centrum geopend door
Hij moet crisissen het hoofd kunnen bieden Hij moet een vrouw zijn
Hij moet… Kijk op www.burgemeester010.nl
een laatste verfstreek aan te brengen op een door cliënten van het Sinai Centrum gemaakt kunstwerk. Medio april verhuisde het Sinai Centrum van Amersfoort naar Amstelveen. Het Sinai Centrum is een Joodse instelling voor geestelijke gezondheidszorg en begeleiding van mensen met een
Begin 2009 gaat Ivo Opstelten met pensioen: Rotterdam zoekt
verstandelijke handicap. Daarnaast
dus een nieuwe burgemeester! Bex*communicatie hielp de ge-
zijn zij gespecialiseerd in de behande-
meente om daarbij zoveel mogelijk Rotterdammers te betrekken.
ling van psychotrauma ten gevolge
Het resultaat was een sprekende campagne waarin ‘gewone’
van oorlog, geweld en verlies. De
Rotterdammers aangeven dat ze alleen ZO’N burgemeester
organisatie van het evenement was in
willen. Bex* adviseerde de gemeente op het gebied van stadsge-
handen van Bex*. Daarnaast was
sprekken en ontwikkelde een uitgebreide middelenmix. Op een
Bex* verantwoordelijk voor de produc-
speciale website kunnen Rotterdammers een vragenlijst invullen:
tie van de corporate brochure, enkele
wat voor iemand moet de nieuwe burgemeester zijn? Moet hij
productfolders en teksten voor de
een politiek zwaargewicht zijn of juist niet? Moet hij een Rotter-
nieuwe website.
dams hart hebben, veel connecties in het bedrijfsleven? Moet hij misschien helemaal geen hij, maar juist een vrouw zijn? Belangrijke vragen, die veel Rotterdammers beantwoordden. En dat is mooi, want zo krijgt Rotterdam de állerbeste burgemeester.
pknr5805 pk66 4 3
Beleef de buZ MEE Zuidoost Brabant, de organisatie die onder steuning biedt aan mensen met een beperking, ging op 11 september van start met een uitgebreide bewust wordingscampagne ‘Beleef de buZ’. Centraal in de campagne Tekst staat de rondtrekkende belevingsbus. In de
Tekst
buZ kunnen mensen via filmpjes en spellen ervaren hoe het is om een beperking te hebben en hoe wordt omgegaan met lichamelijk of geestelijk gehandicapten. Debbie van der Putten, eerste gehandicapte vrouw in de Playboy, leidde het kick-off evenement waar onder andere Harrie van Raaij, Paul Haarhuis en Elly Blanksma zorgden voor de nodige aandacht. De buZ zal de komende weken op vele evenementen in Zuidoost Brabant opduiken. Bex* bedacht de campagne en ondersteunde MEE Zuidoost Brabant met de inrichting van de buz, PR, website, folders en kick-off evenement.
PEDIGREE® Adoptie Plan PEDIGREE® vindt dat iedere hond een liefdevol thuis verdient. In samenwerking met de Dierenbescherming start het bekende diervoeder-merk daarom het PEDIGREE® Adoptie Plan. Doel is om € 100.000,- in te zamelen voor noodlijdende asielen én asielhonden een liefdevol thuis te geven. Op 15 oktober start daarvoor de campagne ‘Kies Mij’ waarin PEDIGREE® in nauwe samenwerking met de Dierenbescherming de adoptie van asielhonden stimuleert, faciliteert en begeleidt. Verder doneert PEDIGREE van iedere verkochte verpakking twee eurocent aan de dierenasielen. Bex* ondersteunt PEDIGREE met de PR die naast een persbijeenkomst in een dierenasiel in Purmerend een bijzondere en kunstzinnige aftrap krijgt op het Malieveld in Den Haag.
Nieuwe projecten Algemeen Octrooi- en Merkenbureau: netwerk- en presentatietrainingen | Alpro soya: productintroductie sojadrank | Arbo-VO: positionering | Aviko: productintroductie Maaltijdpannetje | De Key: bewoners participatie en campagneconcept | DSM: communicatie partnership World Food Programme | Ernst & Young: mediatrainingen | Essent: relatiebijeenkomst Essent Metering | Gemeente Rotterdam: burgemeesterscampagne | Gemeente Veldhoven: raadscommunicatie en mediatraining | Henkel: productintroductie Fleuril | Kempenhaeghe: imago-onderzoek | KLM: workshops The Lead | KPN: workshops The Lead | Logitech: lifestyle tour | POZOB: in- en externe communicatie | Provincie Utrecht: teamcoaching | Rabobank Weerterland & Cranendonck: workshop Boegbeeld | ROC Midden-Brabant: missie-/ visietraject, corporate story en personeelsmagazine | Sinai Centrum: communicatie rondom verhuizing en opening | Surplus: nieuwe huisstijl | Take-Two Interactive Software, Inc.: productintroductie game GTA IV | TNT Post: arbeidsmarkt-PR en product-PR | Unicef: mediatraining | Upstairs: presentatietraining | Visa: Chip & PIN campagne | Vrijwillige Hulpdienst Eindhoven: positionering | Whiskas: brand-PR | Wocom: concept symposium en boekje Kwaliteitscentrum Woningcorporaties Huursector | Woonbedrijf: marketingcommunicatie pknr5805 pk66 5 3
Versnelling Bert-Jan Woertman Opdrachtgever aan het woord
Manager Business Development & Communication High Tech Campus Eindhoven:
‘Achter iedere deur zit iets spannends’ Eén vierkante kilometer. 75 Innovatieve bedrijven. High Tech Campus Eindhoven is dé technologie hotspot van Nederland. Maar liefst 7.000 knappe koppen van over de hele wereld werken er aan de technologieën en producten van morgen. De cd komt hier vandaan, de blu-ray dvd, chips voor mobiele toepassingen, 3D-televisie en ga zo maar door. Waar het terrein vroeger het gesloten domein was van Philips Research, daar is nu ‘open innovatie’ het credo. Samenwerken om sneller en goedkoper, slimmere technologie in de markt te kunnen zetten. Bert-Jan Woertman: “De campus is een complex
management, organiseren dat voor een deel, een
geheel van grote en kleine bedrijven, labs,
deel komt ook voort uit de community. Ik wil nog
cleanrooms, technologie-instituten en
veel meer toe naar die actieve participatie van
-programma’s. Deze organisaties kruipen bewust
campusbewoners. Dat is pionieren. Dingen
dicht bij elkaar om innovatie te kunnen versnellen
proberen en kijken wat werkt. Zo werken we aan
en zo competitief te blijven op de wereldmarkt. Als
een innovatief intranet en stellen we ons
campus willen we dat proces zo goed mogelijk
Conference Center een aantal dagen kosteloos
faciliteren. Enerzijds door de uitstekende
beschikbaar voor evenementen van en voor de
technische infrastructuur te bieden die
community. Extern krijgt de campus gezicht als
campusbedrijven met elkaar delen, maar vooral
‘Hotspot for High Tech Human Focused
ook door ervoor te zorgen dat er samenwerking
Innovation’. Daarin werken we onder andere
ontstaat. En samenwerken begint natuurlijk met
samen met de Brabantse Ontwikkelings
elkaar leren kennen.
maatschappij, NV Rede en Brainport. Zij onderschrijven onze positie als de hotspot waar
Op de campus zijn onze communicatieactiviteiten
bedrijven samenwerken aan hightech producten
er met name op gericht om te bouwen aan de
die ons leven makkelijker, interessanter, veiliger
community en een gevoel van campustrots te
en gezonder maken. Er gebeuren hier
creëren. Mensen komen elkaar nu tegen in onze
baanbrekende dingen. Achter iedere deur zit wel
restaurants, op sportvelden en -toenooien, tijdens
iets spannends. Bex* helpt ons om die verhalen
lunchconcerten en netwerkevents. Wij, als site
bloot te leggen en in- en extern uit te dragen.”
pk66 6
Hart & Ziel
Corporate Responsability: worstelen met verantwoordelijkheid Pensioenuitvoerder APG Groep heeft met 4 miljoen Nederlanders een relatie. Dan heb je auto matisch een belangrijke rol in de maatschappij. APG Groep beheert voor enkele collectieve pensioenfondsen een belegd vermogen van in totaal € 230 miljard en behoort daarmee tot de top-3 in de wereld. Het bedrijf staat midden in de schijnwerpers en moet alle gedrag helder verantwoorden. Drs. Hans ten Brinke, directeur Concern Communicatie van APG Groep, praat er openhartig over. pk66 7
Hans ten Brinke: “We zijn met 4.000 medewerkers
kernwaarden. Daar mag men ons op aanspreken.
geen groot bedrijf. Met deze aantallen maken we
We sponsoren geen grote maatschappelijke
niet zo zeer het verschil in de maatschappij.
projecten. Want dan moeten we geld van onze
Natuurlijk willen we op het gebied van milieu,
deelnemers gaan gebruiken. We zetten wel onze
community relations en sociale zaken zo goed
kennis en netwerken in voor maatschappelijke
mogelijk presteren. Dat doen we goed en we
projecten zoals het opzetten van een
proberen het nog beter te doen. Net als vele
pensioensysteem in andere landen. Daarin zetten
andere organisaties. Uniek in ons bedrijf is dat
we de eerste stappen. Er is ook elders in de
iedereen ervan doordrongen is dat we werken met
wereld veel belangstelling voor de collectieve
het geld van de deelnemers in de
pensioenformule zoals wij die uitvoeren.”
pensioenfondsen. De maatvoering in onze huisvesting, de beloningsstructuur en de profilering is altijd beheerst. We werken vanuit een
“Corporate Responsibility betekent voor ons: betrouwbaar en betrokken”
maatschappelijke bedding. Onze missie is heel eenvoudig: goede pensioenen mogelijk maken
Krijgt die betrokkenheid van APG Groep ook
door het behalen van goede rendementen. Bij ons
invulling in de dagelijkse praktijk?
gaat het niet om winstmaximalisatie voor
“Jazeker, we zijn op allerlei fronten intensief aan
aandeelhouders. Onze beleggers werken voor
het werk om voor de deelnemers aan de
een maatschappelijk doel. Zorgen dat mensen die
pensioenfondsen de beste regelingen en
hebben bijgedragen aan de maatschappij van een
resultaten te verkrijgen. Ook communicatie is een
goed pensioen kunnen genieten. In alles willen we
uitvoerende dienst die we vanuit APG Groep
betrouwbaar en betrokken zijn. Dat zijn onze
leveren aan de pensioenfondsen. Daar hebben
pk66 8
we vaak deelnemers en werkgevers voor nodig. Voor een van de fondsen gaan we bijvoorbeeld elk jaar op tournee door Nederland en trekken volle zalen met honderden werkgevers die we bijpraten over pensioenzaken voor hun werknemers. Ook hebben we dit jaar voor het eerst jongeren hun zegje laten doen via een online ‘pensioen-battle’. Het is voor het eerst dat we jongeren zo actief betrekken. De resultaten zijn verbluffend: ze kwamen met prima reclame- en communicatieconcepten. Ook hebben we de nodige monitoring instrumenten om te peilen wat klanten, journalisten en medewerkers van ons vinden. We organiseren diner-pensants met klanten en specialisten over onderwerpen als de levensloopregeling. We zitten aan 24 CAO-tafels dus we weten goed wat er speelt. We hebben co-creation in onze processen georganiseerd. We zijn op dat punt een heel communicatieve organisatie.”
De maatschappelijke prestaties van APG Groep moeten we dus vooral afmeten aan het
Hoe heeft de APG Groep de publieke verant-
beleggingsgedrag?
woording georganiseerd? Alleen via formele
“Ja, met onze beleggingen kunnen we natuurlijk
kanalen of ook anders?
wel een stevig verschil maken. Daar worden we
“Onze opdrachtgevers zijn de grote collectieve
terecht op aangesproken. Voorjaar 2007 is er hard
pensioenfondsen in de sectoren onderwijs,
aan onze jas getrokken. TV-programma Zembla
overheid, bouw, woningcorporaties en energie- en
bracht op een indringende wijze in beeld dat
nutsbedrijven. Dit zijn paritair samengestelde
pensioenfondsen belegden in de productie van
fondsen waarin werkgevers en werknemers samen
controversiële wapens, clusterbommen en
de besturen vormen onder leiding van
landmijnen. Dat hadden we ons onvoldoende
onafhankelijke voorzitters. Daar heb je al een
gerealiseerd. Met beleggingen in 5.000 bedrijven
eerste platform voor verantwoording. Wij moeten
wereldwijd, vaak ook nog verpakt in
aan die besturen goed kunnen uitleggen wat we
‘beleggingsmandjes’, was dat niet direct zichtbaar.
doen. Hoe we met onze werkomgeving en het
We hadden niets te verbergen dus maakten we
milieu omgaan, wat ons sociaal beleid is en waarin
direct al onze beleggingen on-line inzichtelijk. En
we wel én niet beleggen. En natuurlijk moeten we
in korte tijd daarna besloten we beleggingen in
onze financiële prestaties en zekerheden altijd
wapens uit te sluiten. We willen ons immers aan
kunnen verantwoorden. We hebben de dure plicht
internationale wetten en verdragen houden. Nu
om goede rendementen te halen, maar niet ten
hebben we een groep van zeven mensen aan het
koste van alles. Ethische normen en resultaten
werk die continu al onze beleggingen screenen op
laten we hand in hand gaan.”
de aard van de bedrijfsactiviteiten. En natuurlijk pk66 9
moet je ook goed kijken naar de activiteiten waar
Daarover gaan we de dialoog aan. Leren zelf en
we wel in beleggen: duurzame energie,
delen onze kennis. Ook oefenen we als
microkrediet, duurzame bosbouw etc. In mei 2008
stemmende aandeelhouder als dat nodig is druk
is het eerste Verslag Verantwoord Beleggen 2007
uit op het bestuur van ondernemingen waarin we
gepubliceerd. Daar staat heel duidelijk in wat men
beleggen om zaken beter te regelen. Steeds
wel en niet doet.”
vaker doen we dat ook in coalities met andere beleggers. Met name in USA is men gewend heel
APG Groep neemt zijn verantwoordelijke rol
actief als belegger maatschappelijke issues met
als belegger zeer serieus.
bestuurders te bespreken. We doen dat niet
“Als aandeelhouder zitten we bij heel veel
omdat we moraalridders zijn, maar omdat we
bedrijven aan tafel. We spreken met die bedrijven
ervan overtuigd zijn dat ondernemingen die goede
over hun MVO-prestaties en we beoordelen of
MVO-prestaties leveren op de lange termijn beter
hun producten en werkwijze voldoet aan onze
presteren.”
ecologische, sociale en governance-principes.
Duurzaamheid en beleggen bij ABP Duurzaamheid is inherent aan de taak van pensioenfonds ABP. De beslissingen van vandaag zijn immers bepalend voor de pensioensituatie van onze deelnemers op de lange termijn. Die beslissingen zijn gericht op financiële zekerheid, maar ook op de manier waarop ABP een aantrekkelijk en betaalbaar pensioen realiseert. We willen immers dat onze deelnemers hiervan gaan genieten in een leefbare wereld, met voldoende aandacht voor maatschappelijke vraagstukken, milieu en goed ondernemingsbestuur. (bron: Verslag Verwantwoord Beleggen 2007, ABP)
pk66 10
Bex*Summerschool Ondanks de regen buiten, scheen op 17 juli en 21 augustus de zon in het Bex*-kantoor in Amsterdam.
Kris kras
Relaties, bekenden en nieuwe contacten namen deel aan de Bex*Summerschool workshops met onder andere media- en presentatietrainingen. Er zijn ideeën uitgewisseld, nieuwe inspiratie verkregen en contacten gelegd. De ontspannen insteek en goede timing in de zomer bleken een succes. We kijken uit naar de zomer van 2009!
Bex* bouwt verder Nadat vorig jaar onze huisvesting aan de Danzigerkade in Amsterdam is uitgebreid, zijn we nu bezig met het vergroten van ons pand aan de Piuslaan in Eindhoven. Dat is nodig vanwege de gestage groei van ons bureau. Ons pand in Eindhoven krijgt meer kantoorruimte, een Tuinkamer (restaurant en conferentiezaal) en multifunctionele ruimtes voor trainingen, creatieve sessies en coaching. Het geheel wordt gecompleteerd met een fraaie patiotuin. De oplevering staat gepland in het voorjaar van 2009.
Je kunt alles bereiken wat je wilt Zo luidt de titel van de inspiratiedag voor medewerkers in september. Met prikkelende presentaties en workshops, daagt Bex*communicatie haar medewerkers uit om de zaken eens van een andere kant te bekijken, kennis te delen en inspiratie op te doen. Twee keer per jaar organiseert Bex* een inspiratiedag waarop collega’s elkaar inspireren maar ook food for thought wordt geleverd door communicatie-experts van buiten de organisatie. Het levert steevast veel stof tot nadenken en napraten op.
Schijnwerpers Twee mensen verdienen in deze editie speciaal de schijnwerpers. Bex* feliciteert administrateur Sylvia van Doremalen van harte met vijf jaren trouwe dienst en hoopt nog vele jaren van haar warme persoonlijkheid te mogen genieten. Mariëlle Verlouw krijgt zoenen en bloemen voor haar promotie tot projectteamleider. Naast haar werk als projectmanager geeft zij sinds 1 september leiding aan het team projectassistenten.
pk66 11
Participatie gedijt met variatie Je komt nog steeds mensen tegen die denken dat participatie niet meer is dan wat informatiebijeenkomsten organiseren en inspraakmogelijkheden bieden. In overheidsland worden participatienota’s geschreven die vrijwel alleen maar stappen in inspraakprocedures beschrijven. En in bedrijven beperkt participatie zich nog te vaak tot een bulderende oproep van de directeur om toch vooral die ideeënbus te gebruiken. pk66 12
Laten we één ding duidelijk stellen: participatie is
worden en – last maar zeker niet least – bij de
géén inspraak en ook géén
facilitator die voor de groep staat. De keuze voor
éénrichtingcommunicatie. Wat is participatie wel?
een werkvorm is dus per definitie maatwerk. Er
Een bewuste keuze voor een open dialoog die
zijn verschillende werkvormen waar wij goede
leidt tot begrip, draagvlak, betrokkenheid,
ervaringen mee hebben. Twee voorbeelden
gezonde verhoudingen, kwaliteit en efficiency. Die
lichten we er kort uit.
aanlokkelijke winstpunten zijn echter niet zonder meer te behalen. Niets brengt je verder van je
Passiedialoog: met de rug tegen de partner
doel dan een participatieproces dat met de
De werkvorm is gebaseerd op een dialoog tussen
verkeerde uitgangspunten en verwachtingen is
twee mensen. En juist die één-op-één interactie
ingezet. Daar waar je draagvlak en medewerking
wordt vaak overgeslagen. Door twee mensen met
hoopte te bereiken, zetten burgers en
de ruggen naar elkaar toe te zetten – liefst tegen
medewerkers de hakken in het zand. Verkeerd
elkaar aan – en ze vervolgens te laten spreken
ingezette participatietrajecten leiden tot onvrede
over hun passie, creëer je verrassende dialogen.
en wantrouwen en hebben een averechts effect.
Er vallen meer stiltes, er zijn minder interrupties. Je hebt geen oogcontact. Je voelt letterlijk de
Natuurlijk is het mogelijk om een participatietraject
passie omdat je andere zintuigen inzet. Juist in
goed te laten verlopen. Dat begint bij van tevoren
processen waar belangen groot zijn, is het goed
goed nadenken over de aanpak en de beoogde
om te weten wat de ander beweegt. In elk
doelen. Het maakt nogal wat uit of je je
participatietraject is dat zeer waardevol.
medewerkers alleen maar om hun mening vraagt, of dat je ze actief wilt betrekken bij coproductie. Als
World Café: wat beweegt mensen
je het goed voorbereidt, weet je welke valkuilen je
Het World Café is een innovatieve werkvorm die
kunt tegenkomen. Weet je ook hoe je mensen kunt
wereldwijd wordt gebruikt om levendige dialogen
prikkelen om actief deel te nemen. Een belangrijk
aan te gaan over vragen die er echt toe doen.
deel van die voorbereiding is de keuze van de
Grote groepen verdelen we in kleinere groepjes
werk- en dialoogvormen die je tijdens het
mensen, die met elkaar aan een cafétafel in
participatieproces toepast. Een gekozen werkvorm
gesprek gaan. Het besprokene wordt vastgelegd in
pakt voor een organisatie waar de sfeer van nature
een mindmap op papieren tafelkleden. Iedereen
al heel coöperatief is, vaak heel anders uit dan in
aan tafel schrijft of tekent. Iedereen associeert. Na
een strakke top-down gestuurde organisatie.
een half uur gaan de deelnemers naar de volgende tafel. De tafelhost blijft zitten, verwelkomt
Zee van mogelijkheden
de nieuwe gesprekspartners en vertelt kort wat er
Wie googlet op het zoekwoord participatievormen,
besproken is. De nieuwe groep borduurt daarop
vindt al snel een aantal sites met een keur aan
voort, slaat nieuwe denkwegen in en voegt eigen
werk- en dialoogvormen. Er is zoveel aanbod, dat
inzichten toe. Aan het einde van de sessie worden
het moeilijk lijkt om de meest geschikte vorm te
de mindmaps verzameld en besproken. Dat levert
vinden. Maar die keuze moet je maken; bewust en
onvermoede en opzienbarende oplossingen op.
goed doordacht. Uit ervaring weten wij dat de beste werkvormen die werkvormen zijn die
Voor meer informatie over participatietrajecten of
passen bij de vraagstelling, de groep die ermee
creatieve werkvormen, bel met Rob Eijsermans of
gaat werken, de doelen die bereikt moeten
Jacqueline Grubben. pk66 13
Bex*to school Kennis is de bron van alle vernieuwing. Ons vakgebied is volop in beweging, over een ongekende breedte en met verrassende versnellingen. Steeds meer aspecten van een succesvolle organisatie worden gekoppeld aan effectieve communicatie. Het instrumentarium hiervoor breidt zich continu uit. Ook in onze praktijk. Bex* laat relaties graag zien wat de nieuwste ontwikkelingen in ons werk zijn. We investeren in kennisontwikkeling en delen dat graag in de vorm van Bex* to School-workshops van maandag 17 tot en met donderdag 20 november in Eindhoven. Voor meer informatie en inschrijven kunt u terecht op onze website: www.bexcommunicatie.nl. Tot november dan maar? pk66 14
Be good... Inspiratie
Ik zit nu bijna 25 jaar in het communicatievak. Tijd
vaker. Communicatieprocessen worden aan de ene
om eens met de benen op tafel wat zaken te
kant transparanter en aan de andere kant moeilijker
overpeinzen (sowieso een dagelijks ritueel van mij).
traceerbaar of beïnvloedbaar. En MVO? Leek dat
De grootste ontwikkelingen? Ons vak is
tien jaar geleden nog vooral een modeverschijnsel,
professioneler geworden, heeft meer erkenning
inmiddels kunnen we stellen dat er structurele
gekregen. Doelgroepen zijn steeds moeilijker te
aandacht bestaat bij ondernemers en bestuurders
segmenteren. En creativiteit en vooral beelden en
voor de balans tussen ‘people, planet, profit’. Op het
concepten zijn in mijn ogen steeds belangrijker.
hoogste niveau. Steeds minder vanuit effectbejag
Maar om dat de grootste ontwikkelingen te
en cosmetica, maar meer vanuit een diepgeworteld
noemen? Nee, dan denk ik eerder aan internet of
bewustzijn ‘dat het moet’. Dat doet me denken aan
maatschappelijk verantwoord ondernemen (MVO).
een heel oude definitie van PR: ‘be good and tell it’.
Het internet heeft het communicatievak
Ondanks allerlei aanscherpingen en nieuwe
fundamenteel veranderd. Het maakt communicatie
definities zegt die nog steeds waar het om gaat in
oneindig veel sneller en internationaler. Steeds
ons vak. Ik durf de voorspelling aan dat er nog veel
meer informatie, beschikbaar voor iedereen. De rol
gaat veranderen, maar dat die definitie nog
van zender en ontvanger wisselt daardoor steeds
minstens 25 jaar stand houdt. pk66 15
Bex* met Ballen Terwijl de hele wereld aan de buis
streden om de eer. Op 17 september
gekluisterd zat om de sportieve
volgde de eerste editie van de
prestaties van Oranje te volgen, werkten
ambitieuze Bex-to-Bex fietstocht. De
Bex*ers zich in het zweet op het veld, de
Eindhovense Bex*ers zwaaide het team
fiets of het parcours. Voor de
enthousiast uit. En na 150 km trappen
teambuilding en het lichaam, maar ook
volgde een warm onthaal in Amsterdam.
voor de medemens. Al het sponsorgeld
En voor degene die er echt geen genoeg
ging naar Right to Play.
van konden krijgen: op 21 september
‘Bex* met Ballen’ trapte in juni af met het
rende het Bex*-team de benen uit het lijf
volleybal- en voetbaltoernooi op High
tijdens de Dam tot dam loop in
Tech Campus Eindhoven. Allerlei
Amsterdam. Moe maar voldaan op naar
innovatieve bedrijven van de campus
de volgende uitdaging!
pk66 16
pk nr 66 juni 2008 is het magazine voor relaties van Bex*communicatie. Aan de inhoud hiervan kunnen geen rechten worden ontleend. Overname is toegestaan met bronvermelding. Redactie en tekst Bex*communicatie Fotografie Joost van Buul, Breda Basisontwerp Zuiderlicht, Maastricht Vormgeving Bex*communicatie Lithografie en druk Lecturis, Eindhoven Contact Bex*communicatie Eindhoven: +31 (0)40 294 52 52, Amsterdam: +31 (0)20 582 98 29 Website www.bexcommunicatie.nl Netwerk Bex*communicatie is lid van internationaal netwerk Ecco
Backstage
