nr 6508 Tekst
Tekst
magazine vol communicatiekracht • Bex* versterkt persoonlijke communicatiekracht • Ben van Beurten: “Hier voelen ze zich weer iemand” • De Stofzuigerkoning
pknr5805 3
Tegen ‘t lijf
Ben van Beurten Operationeel directeur en chef-kok van The Colour Kitchen
‘Hier voelen ze zich weer iemand.’ Op 14 december 2007 was het zover. In Amsterdam ging het eerste restaurant van The Colour Kitchen open. Natuurlijk wordt hier gekookt en kun je er eten, maar het vult meer dan alleen een lege maag. Alle kleurrijke ingrediënten uit de samenleving vind je terug om en op je bord. Jongeren uit allerlei culturen leren hier het horecavak en werken aan een betere toekomst voor zichzelf. Passie voor eten is de gemene deler. Ben van Beurten is chef-kok, docent, vader, maatschappelijk werker, operationeel directeur maar vooral mens zegt hij zelf. Waarom The Colour Kitchen?
Hoe brengt eten mensen bij elkaar?
“We bieden allochtone jongeren een kans om
“Eten verbroedert. In Nederland hebben we geen
carrière te maken in de horeca. Hier combineren
eetcultuur maar hoe zuidelijker je komt, hoe beter
we leren en werken. En tussen de
het is. Met eten ontstaat een hele gemoedelijke
werkzaamheden door breng ik ze waarden en
sfeer die ook in het zakenleven meer ingezet kan
normen bij. Ik leer ze dat het niet alleen om imago
worden. Zet mensen met eten bij elkaar en je
en geld draait. Dat je moet investeren in jezelf en
krijgt vele creatievere ideeën.”
trots kunt zijn. Ik had het geluk dat mijn vader (meesterkok B. van Beurten sr.) mij inspireerde en
Hoe belangrijk is communicatie?
steunde. Ik wil de passie voor eten nu
“De professionele mensen die hier werken krijgen
overbrengen aan de jeugd. Voorheen als chef-kok
training hoe ze met elkaar om moeten gaan.
in Jamie Oliver’s restaurant Fifteen. En nu hier.”
Perfect Nederlands is geen vereiste om hier te kunnen werken. Wij spreken keukentaal, vooral
Zie je al resultaat?
korte commando’s. Een steak blijft toch een steak.
“We zijn nu twee maanden open en ik zie de
De gasten communiceren met emotie. Als iemand
mensen groeien. Ze komen met opgeheven hoofd
iets niet lekker vindt zie je dat meteen. Dat is in
binnen en hebben respect voor elkaar. Ze geven
alle culturen gelijk.”
je een hand en zijn trots op wat ze doen. De leerlingen eten geen kant-en-klaar maaltijden of
Wat is het mooiste moment?
hamburgers. Ze eten hier gezonde voeding en ik
“Eén van mijn leerlingen vertelde me: ‘Ben, op
zie dat ze er vrolijker door worden. En dit plezier
straat kijkt niemand me aan en lopen ze om me
brengen we over naar de tafels.”
heen. Maar hier binnen ben ik iemand!’.”
Wat verklaart het succes?
Wat is jouw volgende persoonlijke uitdaging?
“Alles draait hier om de eigen kracht van mensen.
“Ik wil kinderen van zes à zeven jaar leren omgaan
We gebruiken elkaars eetcultuur, elkaars passie.
met eten. Kinderen weten vaak niet wat kwalitatief
Ik vraag aan de leerlingen: ‘Wat eet je thuis?’
eten is. En overgewicht ligt op de loer. Samen met
Vraag het recept of nodig je moeder uit om te
een ziekenhuis en een school ga ik kinderen weer
komen koken. We maken positief gebruik van
leren eten. En in 2009 komt mijn kookboek uit.”
elkaar. En de horeca is een perfecte leerschool. Leerlingen zien direct resultaat als een gerecht er
Wat is communicatiekracht voor jou?
mooi uitziet. Ze worden meteen beloond of niet.”
“Passie. Echt contact van mens tot mens.”
Geerd Schlangen (directielid bij Bex*) is één van de initiatiefnemers van The Colour Kitchen. Bent u benieuwd? Bezoek de website www.thecolourkitchen.nl of kom langs in het restaurant aan de Jan Evertsenstraat 747 in Amsterdam.
pk65 3
Nieuwe projecten, opval-
Sterk werk
lende cases, creatieve communicatiemiddelen of
Creatieve arbeidsmarkt oplossingen
een bijzonder adviestraject. U leest het in Sterk werk. Tekst
Tekst
Topkoks voor Thuiskoks Een kookboek om de honger in de wereld te bestrijden, dat klinkt tegenstrijdig. Toch is dat niet het
Veel bedrijven kunnen moeilijk aan
geval. Op initiatief van TNT
goed gekwalificeerd personeel
Post is het kookboek ‘Topkoks
komen. Het personeelstekort neemt
voor Thuiskoks’ ontwikkeld.
in veel sectoren de komende tijd
Hierin staan 52 wereld
verder toe. De Brabants Zeeuwse
gerechten, samengesteld door
Werkgeversvereniging (BZW)
topkoks van (inter-) nationale bodem. Van de opbrengst van één
verzamelde creatieve oplossingen
boek kan een kind in Malawi drie maanden eten.
van ondernemers voor deze
Bex*communicatie ontwikkelde het overkoepelde concept
arbeidsmarktsituatie.
‘Allemaal een wereldmaal’ en verzorgde met succes de publiciteit
Bex*communicatie interviewde voor
rondom het kookboek. Op wereldvoedseldag bereidden topkoks
BZW twintig ondernemers en
door het hele land wereldmalen: Live vanuit de studio’s van 3FM,
bundelde de gesprekken in een
voor de cast van de musical Assepoester, voor de PSV-selectie en
inspiratieboek boordevol originele
in de uitzending van De Wereld Draait Door. Allemaal kregen zij
ideeën. Een tipje van de sluier: een
een wereldmaal... en het kookboek landelijke publiciteit. Inmiddels
omvangrijk project waarin 50
ging het boek meer dan 120.000 keer over de toonbank.
bedrijven gezamenlijk vmboleerlingen sponsoren, deze leerlingen recht geven op vakantiewerk, een bonus van 2.000 euro uitreiken als ze hun diploma halen én deze leerlingen een baan garanderen. Het inspiratieboek is aangeboden aan Minister Donner.
pknr5805 pk65 4 3
Een ‘nieuw’ jasje voor Freesmij We zijn in ons land altijd in de weer om ons wegennet, en daarmee de mobiliteit en veiligheid, te verbeteren. Freesmij, de grootste frezende onderaannemer van Nederland, speelt daar al dertig jaar een belangrijke rol in. Het bedrijf freest lagen oud asfalt uit het wegdek, stabiliseert de ondergrond vanTekst wegen en brugdekken, en asfalteert wegen. De
Tekst
positionering is aangescherpt, de corporate story geschreven en op dit moment ondersteunt Bex* Freesmij bij de interne communicatie. De meest in het oog springende verandering is de vernieuwde visuele identiteit. Overal in het land zijn de bekende geel-wit-blauwe machines te bewonderen en natuurlijk eveneens op www.freesmij.nl.
Achmea Vitale - drie merken worden één
Het verhaal van de Graal
Er waren eens drie ridders op zoek naar De Graal… Achmea Sociale Zekerheid besloot haar nieuwe merk op een bijzondere manier te introduceren. Met een ‘big bang’ kwam de nieuwe naam tot leven: Achmea Vitale. Daarbij werden de 1.500 medewerkers getrakteerd op een speciaal geschreven sprookje, gebracht door een professionele verhalenvertelster. De drie samengevoegde arbodiensten, de zoektocht naar eenheid en het
gewenste gedrag vormden de ingrediënten van het verhaal. Iedere medewerker kreeg het verhaal, treffend vormgegeven in een heus sprookjesboek mee naar huis. De lancering van de Achmea Vitale-sage vormde het sluitstuk van een serie van vijftien bijeenkomsten waarin de medewerkers bekend raakten met de waarden van het nieuwe merk. Bex* ondersteunde Achmea bij de introductie en de vervaardiging van het sprookjesboek.
Nieuwe projecten AVR / Van Gansewinkel: jaarverslag | Philips Intellectual Property & Standards: strategy guide, event en personeelskrant | Vrienden van Zuidwester: communicatieplan, coaching | MEE Z-O Brabant: beeldvormingscampagne | Zuidwester: positionering zorgpalet | De Wever: mediatraining | NIV: profilering interne geneeskunde | ZorgSaam: mediatraining | Maes & Lunau: imago-onderzoek | ABVAKABO FNV: strategie en communicatie Buitengewoon congres | Aha! Coaching: positionering, identity traject | Provincie NoordHolland: Onthulling Aardkundige Monumenten | Fontys Hogescholen: positionering, identity traject | AB Makelaars: positionering | Gemeente Bergeijk: training en coaching wethouders | Nyrstar Budel; mediatraining crisissituaties | Catharinaziekenhuis: detachering, implementatie veiligheidsmanagement systeem | Rabobank: Workshops ‘Werken vanuit het Merk’ | Achmea Sociale Zekerheid: Advies en uitvoering ‘Beste WerkAttent werkgever van het jaar’ | TNT: Internationale communicatiestrategie en uitvoering partnership World Food Programme | Veolia Transport: Introductie OV-chipkaart | Ontwikkelingsbedrijf NHN: workshop merkstrategie, workshop online netwerk | Eneco: implementatie nieuwe huisstijl | Runbook: marketing workshop, harmoniseren huisstijl | AstraZeneca: integratie patiënten- en artsencommunicatie, strategie en innovatie | Orbis: merkenstructuur intern inbedden pknr5805 pk65 5 3
Versnelling John van Duin Opdrachtgever aan het woord
Fondsenwerver Oogfonds:
“Maatschappij toegankelijk maken voor blinden en slechtzienden” John van Duin is fondsenwerver en manager
visuele beperking op de agenda te houden van de
communicatie van het Oogfonds. Met zes vaste
lokale en landelijke politiek.
krachten zet deze stichting zich al 60 jaar in voor de bestrijding van oogaandoeningen en het
In alle stappen is communicatie cruciaal. We stre-
verbeteren van de leefsituatie van visueel
ven ernaar dat zo persoonlijk mogelijk te doen. Zo
beperkten. Dat gebeurt door het subsidiëren van
weten we heel veel van onze donateurs en houden
projecten en initiatieven die verbetering beteke-
we ook duidelijk rekening met hun wensen. Als
nen voor deze doelgroep. Communicatie is
iemand niet vijf keer, maar twee keer per jaar de
cruciaal, helder en persoonlijk bij het Oogfonds.
nieuwsbrief wil ontvangen kan dat. Als iemand geld wil doneren voor een specifiek project, dan komt dat
“Slechtziendheid is een onderbelicht gegeven in
ook daadwerkelijk daar terecht. Je moet eerlijk zijn
Nederland. Het is zelf zo dat grote groepen (met
tegenover je gevers. Verder gaan we veelvuldig
name ouderen) onnodig slechtziend zijn. Omdat ze
samenwerking aan met andere partijen, zowel orga-
denken dat minder goed zien hoort bij het ouder
nisaties als het bedrijfsleven. Bijvoorbeeld bij de
worden, laten zij hun oogproblemen niet behandelen
introductie van de pratende geldautomaat door de
met als gevolg definitieve schade. Dat is één van de
Rabobank. Alleen zo kun je met een beperkt budget
pijlers waar wij ons op richten: bewustwording van
veel bereiken. Zo hebben we de ZieZo-beurs
en voorlichting over oogaandoeningen en de gevol-
geadopteerd en de ReadSpeaker (software die
gen. Daarnaast geven we geld aan wetenschappe-
websites voorleest) mede gelanceerd. Bex* onder-
lijk onderzoek, aan projecten die de maatschappij
steunt ons bij het genereren van publiciteit. En daar
toegankelijker maken voor visueel beperkten en aan
is het bureau sterk in. De belangstelling van de
belangenbehartiging. Dat laatste wil zoveel zeggen
media voor de ZieZo-beurs was nog nooit zo groot,
dat we geld uittrekken om de problemen rond
er liepen maar liefst negen cameraploegen rond.”
pk65 6
Hart & Ziel
Opening nieuw centrum: Bex*training en coaching
Bex* versterkt persoonlijke communicatiekracht “Brilliance is the art of taking the complex and making it simple.” (Albert Einstein) Een op de doelgroep afgestemde boodschap op de juiste toon gebracht, dat is krachtige communicatie. Goede uitdrukkingsvaardigheden, overtuigend overkomen en een aansprekende boodschap brengen zijn essentiële eigenschappen voor het dagelijks functioneren van directie, management, communicatieprofessionals en iedereen die met mensen te maken heeft. Niet iedereen heeft daarvoor het aangeboren talent, gelukkig is persoonlijke communicatiekracht te ontwikkelen. pk65 7
Peter Vader, artistiek leider van CliniClowns en directeur van Humorconsult, leeft van persoonlijke communicatiekracht. Bex* adviseert en ondersteunt CliniClowns.
Binnenkort prijkt er op de gevel naast het bordje
kijkt menigeen daarna ontevreden terug op de
Bex*communicatie een nieuw naambord:
eigen prestatie. ‘Ik had eigenlijk dit moeten
Bex*training en coaching, centrum voor persoon-
zeggen’ en ‘dat niet moeten doen’ en ‘aan de helft
lijke communicatiekracht. Een nieuwe naam, maar
van mijn sheets ben ik niet toegekomen’, zijn
wel één met ruime ervaring in mediatrainingen,
veelgehoorde klachten. Toch kan iedereen aan
presentatietrainingen, netwerktrainingen en tal
zijn vaardigheden op het gebied van persoonlijke
van andere trainingen op het gebied van commu-
communicatiekracht slijpen. Bex* hanteert
nicatieve vaardigheden. Training en coaching zijn
daarvoor een aantal universele uitgangspunten.
al jaren wezenlijke onderdelen van Bex*. Met een continue groei op dit vlak werd het hoog tijd om er
Authenticiteit
een eigen centrum voor op te richten.
Om geloofwaardig te zijn, moet communicatie authentiek zijn, écht zijn. Is dat niet het geval dan prik-
Mens tot mens
ken toehoorders daar feilloos doorheen. Wat je pre-
Leeftijdsbewust personeelsbeleid, uitdragen van
senteert en de manier waarop je dat doet moet bij je
je merk, het doorvoeren van organisatie
passen. De kunst is om in bijvoorbeeld presentatie-
veranderingen; de behoefte om effectief en prettig
maar ook netwerk- en mediatrainingen de persoon-
van mens tot mens te presenteren is groeiende.
lijke kwaliteiten van mensen naar boven te halen. En
Een kleine groep mensen heeft het van nature en
die te versterken. Sommige mensen hebben een
kan op boeiende wijze publiek en team vermaken
natuurlijke rust in hun manier van spreken, ideaal om
en nog een boodschap overbrengen ook. De rest
complexe boodschappen over het voetlicht te bren-
zal vooral in spanning opkijken tegen een publiek
gen, anderen beschikken over een aanstekelijk en-
optreden, spreken voor een groep of het geven
thousiasme, perfect om groepen te overtuigen. Door
van een stevige training. En als de zenuwslopende
sterke punten van de spreker, boodschap en vorm op
performance dan eindelijk achter de rug is, dan
elkaar af te stemmen ontstaat een krachtig geheel.
pk65 8
Vorm
‘Wow, dit is het’
‘Niet wat je zegt, maar hoe je het zegt’ is bepalend
Willem de Bont:
of een boodschap overkomt. Mensen reageren op
”Een training van The
non-verbale signalen en tekens onbewust veel
Lead* is bepaald
meer dan op verbale tekens. In zijn boek ‘De Me-
anders dan anders.
dia Methode’ spreekt Bart ’t Hout zelfs van een
Het gebruikt de
verhouding 58% visuele signalen, 33% auditieve
kracht van het
signalen en 9% daadwerkelijke inhoud. Door tij-
onverwachte.
dens trainingen in te gaan op mimiek, stemge-
Alles draait om
bruik, expressie in houding en gebaar, worden
bewustwording van
deelnemers zich bewust van de kracht van hun lijf.
jezelf en je team. Het
Zo heeft Bex* een speciale trainingsunit in huis,
gaat hier niet om wat
The Lead*, dat topmanagers traint op vooral de
je zegt maar hoe je
vorm van hun persoonlijke perfomance, authen-
het zegt. Als senior in het bedrijfsleven merk ik dat
tiek en inspirerend communiceren.
dit aspect het meeste verschil maakt.
De trainers van The Lead* zijn afkomstig uit
Onze groep is heel dicht bij elkaar gekomen.
verschillende disciplines van de theaterwereld.
Letterlijk omdat je in elkaars persoonlijke ruimte
Tijdens meerdaagse trainingen geven ze deel
komt. En figuurlijk want je geeft jezelf ‘bloot’ aan
nemers een serie intensieve oefeningen waar in
elkaar. Samen werk je aan je houding, je
eerste instantie het lijf, het wezen centraal staat.
uitstraling, aan je hele zijn. Het is heel
Pas na bewustwording van de eigen kracht, de
confronterend. Alle groepsleden kijken naar elkaar
werking van de ruimte en de aanwezigen, komt
en de trainsters zetten je charmant op je nummer.
inhoud om de hoek kijken. Het gaat erom nieuwe
Tegen het einde van de eerste dag valt het
bronnen in jezelf te ontdekken en te gaan
kwartje. Wow, dit is het! De tweede dag ben je je
gebruiken.
heel sterk bewust van jezelf en 100% scherp. Tijdens de oefeningen raak je in een soort flow.
Kernboodschap Als vorm en geloofwaardigheid in orde zijn, kun je
Alles is direct toepasbaar in mijn werk. Wanneer
gaan kijken naar de inhoud. Die is bij voorkeur
je een speech houdt, een belangrijke boodschap
helder, to-the-point, makkelijk te onthouden en
moet brengen en zelfs als je de kantine
past bij het medium of de situatie. Met name bij
binnenkomt. Wat zie je om je heen? Welke
mediatrainingen en trainingen gericht op interac-
mensen zijn er? Heb je ze aangekeken? De druk
tieve situaties is het formuleren van een kern-
in het bedrijfsleven neemt toe. Authenticiteit is
boodschap cruciaal. Het stelt je in staat op een
steeds belangrijker. Ik kan ieder managementteam
consequente en veilige manier je boodschap over
deze training adviseren. Het maakt zowel de
het voetlicht te brengen zonder afgeleid of verleid
groep als de individuen sterker.”
te worden tot uitspraken die je niet had willen doen. Daarbij kun je door het gebruiken van een
Willem de Bont nam met alle partners van
kernboodschap effectief gebruik maken van de
PentApex Improvement Managers deel aan de
aanwezige mediaruimte: een twee minuten
tweedaagse LEADing Executive Presence training. pk65 9
tv-interview moet je immers anders insteken dan
Sfeer
een anderhalf uur durend interview voor een
Werken aan communicatieve vaardigheden kan
gezaghebbende krant. Volkskrant-journalist Jan
een confronterende bezigheid zijn. Het slaat direct
Hoedeman: “Ik ben een voorstander van media-
terug op de persoonlijkheid. Daarom creëren we
trainingen. Geïnterviewden zijn scherper, hebben
een sfeer waarin de deelnemer veilig en vertrouwd
nagedacht over hun boodschap. Soms tref ik
kan experimenteren. Met de juiste apparatuur en
mensen die lijdzaam de vragen ondergaan en
vooral de juiste begeleiding. Ervaren trainers met
geen weet lijken te hebben van de kern van hun
voetangels in de communicatieadviespraktijk,
verhaal. En daar moet ik dan proza van maken.”
kennis van mediawerking en actuele issues.
Bex*training en coaching biedt: • The Lead*-programma’s • Mediatrainingen voor starters, ervaren woordvoerders en communicatieprofessionals • Presentatietrainingen • Trainingen voor dagvoorzitters of gespreksleiders • Trainingen communicatieve vaardigheden • Netwerktrainingen • Telefoontrainingen • Coaching • Training en coaching in combinatie met NLP en MBTI Alle trainingen zijn maatwerk, afgestemd op organisatie, persoon en actualiteit. Bex*training en coaching beschikt over twee goed geoutilleerde studio’s in Amsterdam en Eindhoven. Ook verzorgen we trainingen op locatie. pk65 10
Richard Nederlands kampioen Zeilen Bex*-trainee Richard Zuidgeest mag zich Nederlands kampioen zeilen
Kris kras
noemen in de ORC 3-klasse. Dat betekent dat Richard - als genua- en spinakertrimmer - met een team van zes zeilers een kajuitboot van zo’n tien meter lengte zeer snel over ’s Nederlands wateren weet te jagen. Er was wel wat voor nodig om dit resultaat te bereiken. Met name emotionele druk op de vader van één van de zes vrienden om zijn boot en ervaring in te zetten. En natuurlijk de vele trainingsweekeinden en wedstrijdrondes in heel Nederland. Wonend in het land van Maas en Waal zit Richard het zeilen in het bloed. Zo schrijft hij er zelfs een column over in het zeilblad Bootjournaal.
Bex* in Mumbai Bex*communicatie is medeoprichter en -eigenaar van ECCO, het internationale netwerk van meer dan 40 communicatiebureaus. De tweejaarlijkse bijeenkomst vond deze keer plaats in Mumbai, India. Bex*-directeur Geerd Schlangen was erbij: “India is op dit moment misschien wel het spannendste land ter wereld. Het land telt 1,2 miljard inwoners. Hoewel er nog veel armoede heerst, groeit de economie razendsnel (10%) én de middenklasse navenant: in India zijn 400 miljoen mobiele telefoons in gebruik. En ze hebben ook nog gevoel voor sustainability. Indiërs snappen heel goed dat ze niet de Westerse norm kunnen volgen. Dus in alles proberen ze duurzaamheid in te bouwen, met veel gebruik van zonne- en windenergie.” Bex* was te gast bij Pressman. Een professioneel bureau met zo’n 160 medewerkers (50% PR en 50% reclame), twee hoofdkantoren (Mumbai en Kalkota) en zes regionale kantoren. Geerd Schlangen: “Het werk is op hoog niveau en ze kennen er alle journalisten en media. Daarnaast zijn ze goed ingevoerd in de centrale overheid en in de belangrijkste deelstaten. En niet te vergeten prima thuis in de top van het bedrijfsleven (Indiaas en internationaal). Pressman is een uitstekende entree voor opdrachtgevers van Bex* die iets in India willen. Van oriëntatie tot en met complete campagnes.”
Bex* feliciteert… Een vijftal collega’s kon begin dit jaar worden gespot met een stevige glimlach. Zij ontvingen hun welverdiende promotie. V.l.n.r. Marianne Kemps sloot haar traineeperiode succesvol af en werd adviseur. Loes Antonius en Ellen van Roy zetten belangrijke stappen in hun adviseurschap. Ezra van Tiel werd senior adviseur en Serge van Rooij werd teamleider.
pk65 11
De stofzuigerkoning Als corporate communicatiemanager kun je ervan dromen dat je merk in alle merkexpressies correct wordt uitgedragen. Je werkt eraan om dat punt te bereiken waarop de verbale communicatie, het gedrag én de symboliek van de organisatie - in lijn met de kernwaarden - de positionering ondersteunen én elkaar versterken. Ikea en Apple dienen vaak als ultieme voorbeelden. Dit zijn bedrijven waar merkmanagement hoog op de agenda staat en men zich bewust is van de invloed van de details. Het merkdenken is er in alle processen geïntegreerd: het distributiekanaal, de verpakking, de productnamen, kleurkeuzes, training van de medewerkers tot en met telefoon scripts aan toe. pk65 12
Een prachtvoorbeeld van een organisatie die hetzelfde niveau heeft weten te bereiken als bovengenoemde merkiconen is De Stofzuigerkoning. Al 60 jaar gevestigd aan de Jan van Galenstraat in Amsterdam: ‘de speciaalzaak voor al uw vragen over stofzuigers. En reparaties, slangen, mondstukken en eventueel andere onderdelen natuurlijk’. De missie is pakkend geformuleerd: Wij zorgen ervoor dat u kunt
dat de stofzuigeruitstoot schoner en schoner
blijven zuigen’.
wordt.
De Stofzuigerkoning is een bezoek waard voor
Een communicatieplan of merkstrategie hebben
iedereen in de communicatiebranche. Het kleine
meneer Strijker en mevrouw Landveld nog nooit
winkeltje met duidelijke gevelbelettering en een
op papier gezet de afgelopen 60 jaar. ‘Waar is het
etalage vol met stofzuigeronderdelen en
precies voor?’. Maar de inhoud van het
stofzuigers is een ware experience. De
merkenpaspoort is hier strak gedefinieerd en
hartelijkheid en het enthousiasme van mevrouw
wordt spontaan tot in detail geregisseerd.
Landveld zorgen dat je je direct op je gemak voelt. Zij analyseert kort de vraagstelling en stelt je
De Stofzuigerkoning, Van Galenstraat 163,
gerust: op elke stofzuigervraag krijg je hier een
Amsterdam.
antwoord. Zoek je een speciaal parketvloer mondstuk? Breng de stofzuigerbuis mee.
Bex*communicatie versterkt de communicatie
Mevrouw Landveld herkent de buis onmiddellijk,
kracht van mensen, merken, bedrijven,
inclusief bouwjaar en model. De Stofzuigerkoning,
organisaties en bewegingen. Dit doen we door
meneer Strijker, wordt erbij geroepen, want deze
organisaties te helpen met hun (her)
buis moet hij zien. De Stofzuigerkoning is een
positionering, door issues en spelers in kaart te
wandelende encyclopedie. Deze meneer zou
brengen en door te ondersteunen bij het
Wikipedia in zijn eentje kunnen vullen met
ontwikkelen van de organisatie-identiteit,
wetenswaardigheden over soorten stof,
-strategie en concepten. Onze experts op het
zuigkracht, de materialen waar stofzuigerzakken
gebied van identiteit en positionering adviseren
van gemaakt zijn en ga zo maar door.
opdrachtgevers over het sturen van de merkexpressies - in gedrag, in woord en in beeld
Voor een bezoek aan De Stofzuigerkoning moet je
- om het merk in lijn te houden of te brengen met
wel even de tijd nemen, want alle kennis wordt
de gewenste identiteit. Onze opdrachtgevers zijn
met je gedeeld. De manier waarop dat gebeurt,
te vinden in alle branches. Bex* heeft onder
zorgt ervoor dat je voor het eerst in je leven
andere gewerkt aan de (her)positionering van
daadwerkelijk geïnteresseerd bent in de
Business Universiteit Nyenrode, Currence en
zuigwereld. Je ontdekt bijvoorbeeld dat de
het Centrum Werk en Inkomen in Amsterdam
stofzuiger 107 jaar geleden uitgevonden is, door
verzorgt. Voorbeelden van actuele
meneer Booth en binnen een paar minuten maak
adviestrajecten zijn de introductie van de nieuwe
je de stap van verleden naar toekomst omdat je
visuele identiteit van Eneco en de ontwikkeling
bijgespijkerd wordt over de HEPA-technologie
van de communicatiestrategie van RunBook.
(High Efficiency Particulate Airdi), die ervoor zorgt pk65 13
Effectief van dagdroom naar strategie Denk aan strategie. Wat komt er in u op? Veel
Een mindmap is een informatieboom met een
mensen associëren strategie met doelen,
centraal onderwerp waarvan de takken bestaan
feiten, getallen, harde cijfers. Toch zijn er veel
uit denkrichtingen. Mindmaps worden toegepast
succesvolle zakenmensen, marketeers en
in brainstorms, om problemen op te lossen en
wetenschappers die juist intuïtief te werk gaan.
informatie logisch te ordenen. Om mindmaps
Succes begint dan met dagdromen. Met denken
te tekenen, maken we gebruik van tekst, maar
in beelden. Bij het ontwikkelen van strategie is het
ook beelden, symbolen en kleur. Een mindmap
vruchtbaar om analyse én creativiteit, cijfers én
biedt een volledige structuur. Feiten passen in
dromen, ruimte te bieden. De Britse psycholoog
die structuur. En je houdt voortdurend overzicht.
Tony Buzan is een erkend voorstander van het
Bex* faciliteert strategiesessies met een digitaal
beter in balans brengen van onze linker- en
mindmap-programma. De vorm biedt voordelen,
rechterhersenhelft. Analytische zaken zoals taal,
want we onthouden informatie beter als we
rekenen, volgorde en details zitten links in de
informatie visueel tekenen in plaats van lineair te
hersenen. De rechterkant van de hersenen staat
noteren. Zó helpt techniek het strategieproces en
voor creativiteit, dromen, beelden, kleur, muziek
vergemakkelijkt de uitvoering van de strategie.
en intuïtie. Mindmapping is een techniek waarin beide onderdelen zijn geïntegreerd. pk65 14
Percepties zijn harde feiten
Inspiratie
Werk is een bron van vreugde, maar ook van
zijn alleen geïnteresseerd in cijfers.’ Vervelend
verdriet. De baas breekt zich het hoofd over zijn
is als die vooroordelen kloppen. Tegelijkertijd is
medewerkers. Een goede kennis van mij was
het maar wat gemakkelijk voor medewerkers om
één week werkzaam als directeur, toen hij mij
eigen verantwoordelijkheid niet onder ogen te zien
in vertrouwen nam: “Ik zie nu al medewerkers
en te blijven zeuren. Als er onvoldoende dialoog
die niet werken hóe ik het wil, het kan veel
bestaat tussen managers en medewerkers,
beter. Dat gaat me nog veel energie kosten.”
verharden opvattingen en zienswijzen. Percepties
Inderdaad: geen handige houding. Op hun beurt
zijn dan harde feiten. Die frustreren jouw
worden medewerkers chagrijnig van de baas. Zo
persoonlijk geluk én het behalen van doelen.
hoor ik zaterdagochtend in het zwembad veel
Coaching biedt hier openingen om te verbeteren.
baantjestrekkers hun gal spuien over bazen.
En in trainingen worden pijnpunten ineens
“Snap jij die chef nou? Zij gebruikt macht en dat
leerpunten. Zodat die Hebreeuwse wijsheid
werkt niet. Zij heeft helemaal geen gezag. Ze is
definitief in het Grote Boek van Fabeltjes kan
gewoon een pion in het spel.” Tja, er zijn veel
worden bijgeschreven: “Ik kan het goed vinden
vooroordelen over bazen. ‘Managers zijn er niet
met mijn baas, maar hij ligt met mij overhoop.”
als je ze nodig hebt.’ ‘Managers luisteren niet.’ ‘Managers bemoeien zich met mijn werk, maar
Peter van den Besselaar
weten er inhoudelijk niets van af.’ ‘Managers pk65 15
Amsterdam naar de top Het paste niet meer. Na drie jaar werd
plek voor workshops, trainingen
het tijd om een nieuwe jas te zoeken voor
en brainstormsessies. De goed
alle Bex*medewerkers in Amsterdam.
geoutilleerde studio beschikt over alle
Kort geleden verhuisde de groeiende
faciliteiten voor media-, presentatie- of
groep Bex*ers naar de bovenste
crisistrainingen, óf voor inspirerende
verdieping van het oude vertrouwde
creatieve sessies.
pand aan de Danzigerkade 17. Een inspirerende omgeving met ruimte voor
Wilt u een keer gebruik maken van onze
nieuwe ideeën, nieuwe mensen. En een
studio? Of bent u gewoon benieuwd
veel beter uitzicht over het IJ.
naar het fantastische uitzicht? Neem
Naast de kantoorruimte is er veel
contact op met 020 5829829.
pk65 16
pk nr65 maar 2008 is het magazine voor relaties van Bex*communicatie. Aan de inhoud hiervan kunnen geen rechten worden ontleend. Overname is toegestaan met bronvermelding. Redactie en tekst Bex*communicatie Fotografie Joost van Buul, Breda en Rob Stork, Eindhoven Basisontwerp Zuiderlicht, Maastricht Vormgeving Bex*communicatie Lithografie en druk Lecturis, Eindhoven Contact Bex*communicatie Eindhoven: +31 (0)40 294 52 52, Amsterdam: +31 (0)20 582 98 29 Website www.bexcommunicatie.nl Netwerk Bex*communicatie is lid van internationaal netwerk Ecco
Backstage
