Notulen Algemene Leden Vergadering LOB

 

    Notulen  –  Algemene  Leden  Vergadering  LOB     Datum:   Tijdstip:   Locatie:       Aanwezig:     Bestuur:  

19  april  2012     14.00-­‐17.00  uur   Antropia  Cultuur  &  Congrescentrum,  Driebergen/Zeist  

F.  Korsten  (voorzitter/penningmeester),  J.  la  Croix,  L.  van  Eijk,  K.  Hollestelle,  M.   Kiekebosch,  A.  van  der  Laan  (secr.),  B.  van  der  Ven   J.  Beltman,  W.  van  Midwoud   Carolien  Kerlen   ca.  55  leden  

Bedrijfsbureau:     Notulen:     Aantal  leden:       Leden  afwezig  (mkg):   22  leden       1. 14.00  uur:  opening  door  Franc  Korsten     2. Mededelingen:  geen.     3. Notulen  ALV  24  november  2011   e   Pag.  2,  3  alinea  moet  worden:  Het  bestuur  meldt  dat  de  minister  van  oordeel  is  dat  de  uitvaartbranche   met  de  Handleiding  ‘opgraven  en  ruimen’  voldoende  invulling  heeft  gegeven  aan  de  opdracht  het   e ruimen  zorgvuldig  te  regelen.  Hiermee  is  gehoor  gegeven  aan  de  wens  van  de  2  Kamer  Commissie.   Gevraagd…………(rest  tekst  oké)…….  Worden.     De  rest  van  de  notulen  zijn  goedgekeurd.     4. Grafkosten  onderzoek     Franc:  elk  jaar  publiceert  het  LOB  in  april  de  resultaten  van  het  grafkostenonderzoek.  Dit  jaar  werd  het   later  omdat;  1)  De  LOB  gevraagd  is  voor  het  TV  programma  ‘de  vijfde  dag’.  In  dat  programma  vond  een   discussie  plaats  tussen  Dela  en  LOB  over  grafkosten.  Het  programma  is  terug  te  zien  via   http://www.uitzendinggemist.nl/afleveringen/1245725     2)  De  LOB  is  gevraagd  voor  het  TV  programma  ‘één  vandaag’.  I.v.m.  de  nieuwswaarde  van  het   programma  verzochten  zij  de  LOB  uitdrukkelijk  om  nog  te  wachten  met  publicatie  van  de  grafkosten.   Uiteindelijk  is  dit  laatste  TV  programma  niet  doorgegaan.     Daarna  zijn  de  resultaten,  wel  later  dan  normaal,  op  de  website  openbaar  gemaakt.       Reactie  Franc  op  discussie  Dela  en  LOB;  gemeenten  gaan  niet  altijd  even  handig  om  met  prijsstelling   grafkosten.  LOB  wil  meer  onderzoek  doen  dan  alleen  tarieven  vergelijken.  Mensen  moeten  kunnen   kiezen  tussen  begraven  of  cremeren  zonder  dat  de  prijsstelling  bepalend  is.     Verzoek  leden:  kan  de  LOB  ons  van  tevoren  laten  weten  wanneer  een  dergelijke  uitzending  gaat   plaatsvinden?  Reactie:  dit  is  mogelijk  wanneer  uw  email  adres  bij  het  secretariaat  bekend  is.  Of  dit  zo  is   kunt  u  controleren  door  in  te  loggen  op  de  site  en  te  kijken  bij  ‘uw  profiel’.  Een  email  adres  doorgeven   kan,  met  vermelding  van  uw  lidnummer,  bij  [email protected].        

1  

 

 

 

  5.  

 

            6.       7.        

 

Hr.  Leijense:  ik  pleit  ervoor  dat  de  LOB  dit  soort  uitzendingen  juist  gaat  opzoeken  in  plaats  van   afwachten  op  een  uitnodiging.   Bert  Pierik:  ik  heb  de  uitzending  gezien.  De  Dela  had  een  makkelijk  verhaal  en  was  daarmee  in  voordeel.   LOB  had  genuanceerd  verhaal  wat  altijd  minder  nieuwswaarde  heeft.  Door  programma  denken  mensen   nu  dat  begraven  ontzettend  duur  is.  Vanuit  LOB  zou  er  een  krachtig  tegengeluid  moeten  komen.   André  Stam:  er  heeft  verschillende  systematiek  van  telling  in  jaren  plaatsgevonden.  Dit  geeft  scheef   beeld.  Reactie  Franc:  omdat  verschillen  in  jaren  groot  zijn,  kiest  LOB  bewust  om  kosten  per  jaar  te   vertalen.  Dela  wil  dat  niet  en  weigert  hierin  samen  te  werken  met  LOB.   Voortgang  Handleiding  grafadministratie   Wim:  half  jaar  geleden  begonnen  samen  met  kenners  uit  het  veld.  Er  heeft  een  enquête  plaatsgevonden   waarbij  de  respons  groot  (40%)  was.  Enkele  uitslagen  zijn  opmerkelijk;  1/3  zegt  niet  te  weten  of  de   administratie  aan  de  wettelijke  normen  voldoet.  De  tijdsduur  per  grafadministratie  varieert  van  10  tot   4,7  uur  met  een  totaal  gemiddelde  van  5  uur.  Bij  grotere  begraafplaatsen  werkt  90%  geautomatiseerd,   bij  kleinere  40%  en  een  deel  heeft  zelf  soort  Excel  overzicht  gemaakt.  LOB  gaat  nog  meer  onderzoek   doen  naar  de  verschillende  programma’s.  Slechts  2%  besteedt  de  administratie  uit.     Voorlopige  inhoudsopgave  van  het  Handboek:     • Definitie  van  een  begraafplaats  administratie     • Huidige  stand  van  zaken:  uitkomst  enquête   • Juridisch  kader:  wat  is  wettelijk  verplicht  en  wat  is  raadzaam  om  vast  te  leggen   • Werkprocessen  en  procedures:  welke  stappen  moet  je  puntsgewijs  ondernemen  om  alles  op  de   juiste  manier  te  regelen   • Onderdelen  administratie     • Standaard  brieven  en  formulieren:  komen  ook  digitaal  op  site   • Automatisering:  welke  pakketten,  beoordeling  en  welke  bruikbaar  voor  kleinere  begraafplaatsen   • Samenwerking   • Kosten   Vraag:  wanneer  komt  Handboek  uit?  Reactie:  streven  is  najaar  2012  met  concept  en  voorjaar  2013   definitief.  Voor  dit  Handboek  is  LOB  vaak  afhankelijk  van  derden.  Dit  werkt  vertragend.  LOB  wil  met   goed  Handboek  komen  wat  ook  voor  de  kleinere  begraafplaatsen  bruikbaar  is.     Hr.  van  Vught:  programma  Navision  is  in  testfase.  Goed  om  daar  ook  rekening  mee  te  houden.     Hr.  Leijense:  graag  rekening  houden  dat  kosten  van  bijv.  organist,  ook  ingevoerd  kunnen  worden.   Franc:  dank  aan  Wim  en  de  anderen  die  met  dit  project  bezig  zijn.     Jaarverslag  2011   Pag.  5,  punt  2.6:  Hr.  Leijense:  ‘bedrijvendag’  elke  twee  jaar,  is  dat  niet  veel?  Reactie:  De  vraag  kwam  van   leveranciers  en  leden  zelf  om  elke  2  jaar  te  herhalen.   Jaarverslag  wordt  goedgekeurd.  Met  dank  aan  bedrijfsbureau.   Financieel  jaarverslag  2011   Pag.  4:  overige  baten  is  voornamelijk  de  uitkomst  van  een  positief  saldo  Handleiding.   Pag.  7:  lasten  bedrijfsbureau  laat  vooral  verschuivingen  in  de  kosten  zien.  Hierin  zitten  ook  de  kosten   van  ontbinden  arbeidscontract  Machteld  en  personeelsadvertenties.  Bestuurskosten  zijn  alle   vergaderkosten.  Centrale  vergaderplaatsen  in  Nederland  zijn  duurder.   Hr.  Hurkmans:  blijkbaar  wordt  niet  gekeken  naar  wat  is  begroot?  Reactie  Franc:  wordt  wel  naar   gekeken,  maar  soms  moet  je  beslissingen  nemen  die  niet  zijn  begroot.   André  Stam:  trend  is  minder  advertenties  wat  tekort  groter  maakt.  Welk  beleid  daarvoor?  Reactie  Franc:   we  zijn  bezig  te  kijken  hoe  het  vakblad  weer  rendabel  te  maken.  

2  

 

   

     

             

    8.    

   

   

     

Pag.  2  balans:  inventaris  is  o.a.  nieuwe  computer  en  nieuw  telefoon  systeem  zodat  we  onderling  via   internet  kunnen  vergaderen.  Nog  te  vorderen  opbrengst  vakblad  is  hoog  omdat  de  administratie   vertraging  had  in  verzenden  van  advertentie  nota’s.  Intussen  is  veel  van  dit  bedrag  ontvangen.   Pag.  3:  negatief  resultaat  is  afgeboekt  van  eigen  vermogen.  Dit  was  volgens  afspraak.   Hr.  van  Vught:  in  2010  negatief  resultaat  en  nu  weer?  Reactie  Franc:  reeds  geruime  tijd  discussie  dat  er   veel  vermogen  werd  gecreëerd.  Daarom  vermogen  nu  gebruiken  voor  verbeterslagen.  In  ALV  najaar   2012  komt  LOB  met  voorstel  voor  nieuwe  contributie  regeling  zodat  exploitatie  in  toekomst  sluitend  is.   Kascommissie:   Mw.  Letteke  Landeweer:    Gijs  van  de  Vlier  was  ook  lid  kascommissie  maar  heeft  afgezegd.  Commissie   heeft  (te)  beperkt  tijd  gehad  om  alle  boeken  te  controleren.  Franc:  er  is  onvoldoende  tijd  geweest  om   vragen  van  kascommissie  te  beantwoorden.  Wij  vragen  de  leden  om     uitstel  goedkeuring  jaarcijfers  tot  de  ALV  van  november  2012.   Voorstel  uitbreiding  bedrijfsbureau:   Franc:  voor  de  professionaliseringsslag  zijn  meer  uren  bedrijfsbureau  nodig.  Daarom  vragen  wij  de   begroting  2012  op  te  trekken  naar  een  tekort  van  €  75.000.  Volgens  eigen  vermogen  kan  dit  en  het  is   noodzakelijk  om  een  hoog  kwaliteitsniveau  in  de  vereniging  te  brengen.   Stemming:  3  leden  stemmen  tegen,  overige  leden  zijn  voor.  Voorstel  is  aangenomen.   Voorstel  verhogen  van  tijdelijk  begrotingstekort:   Hr.  van  der  Vis:  geschrokken  van  de  cijfers  -­‐  kosten  vakblad  gestegen.  Ik  ben  voorstander  van   verbetering  en  uitbreiding  bedrijfsbureau  en  een  tijdelijk  begrotingstekort,  maar  wel  kijken  waar  op   punten  bezuinigd  en  het  tekort  teruggebracht  kan  worden.  Reactie  Franc:  in  2014  zullen  we  zeker  met   een  sluitende  begroting  moeten  komen.     Stemming:  2  leden  stemmen  tegen,  3  leden  stemmen  neutraal,  overige  leden  zijn  akkoord.  Voorstel  is   aangenomen   Concept  beleidsplan  2012  -­‐  2017   Pag.  7:  Hr.  Van  Staveren:  ik  heb  niet  zoveel  aan  dit  grafiek.  Het  aantal  begrafenissen  tussen  31-­‐90  is  erg   breed.  Kan  dit  verder  verdeeld  worden?     Pag.  10:  Jan  van  Engeland:  tekst  over  kwaliteitsbewaking  kan  ik  geen  touw  aan  vast  knopen.  Wat  wordt   hier  bedoeld?  Terug  naar  statuten  pag.  5:  ik  kom  nergens  de  doelstelling  tegen  om  kwaliteit  van  leden  te   bewaken.  Wel  voorstander  om  beroep  te  kunnen  doen  op  LOB  voor  kwaliteitsverbetering,  maar  geen   kwaliteitssysteem.  Bewaken  kost  ook  weer  bemanning.   Punt  3.2  ‘Missie’:  graag  toevoegen  ‘bevorderen  van  deskundigheid’.   Reactie  Franc:  uit  enquête  blijkt  dat  medewerkers  vaak  niet  weten  waar  ze  wettelijk  aan  moeten   voldoen.  LOB  vindt  dat  alle  leden  dat  zouden  moeten  weten.  Bovendien  maken  we  die  kwaliteitseisen   samen.  Jan  van  Engeland:  maar  staat  niet  in  statuten  genoemd.  Liever  ‘aanbevelingen’  i.p.v.  ‘eisen’.   Franc:  we  nemen  uw  opmerking  mee  als  we  zover  zijn.   Hr.  van  der  Vught:  ik  ben  voorstander  van  kwaliteitssysteem.  ‘Eisen’  klinkt  niet  leuk,  maar  resultaat  is   wel  dat  bedrijfstak  beter  functioneert.  Goed  om  uit  te  stralen  dat  leden  LOB  allemaal  dezelfde  kwaliteit   hebben.  Ook  vrijwilligers  willen  kwaliteit  leveren.     Reactie  Bas:  geen  probleem  om  kwaliteitsbewaking  te  vervangen  door  kwaliteitsbevordering.  Toch   kunnen  ook  daar  een  aantal  eisen  in  genoemd  worden.     Mw.  Landeweer:  LOB  past  zich  al  heel  vaak  aan  de  kleine  begraafplaatsen  aan.  Het  is  van  groot  belang   dat  de  kwaliteit  omhoog  gaat  en  in  de  pers  meer  positief  nieuws  over  begraven  komt.   Hr.  André  Stam,  nu  toegeven  dat  wij  imago  hebben  dat  begraven  duur  is.  Tekst  graag  verder   aanscherpen  hierin.    

   

3  

 

Hr.  Jan  van  Engeland:  leden  hebben  ooit  toezegging  gekregen  dat  zij  pagina  zouden  krijgen  op  website   LOB.  Reactie  Franc:  nee,  LOB  zou  als  poort  kunnen  fungeren  voor  de  eigen  site  van  de  begraafplaats.  Die   poort  gaat  ook  komen.  Jan:  graag  toevoegen  in  beleidsplan.          

          9.  

              10.        

   

Hr.  André  Stam,  pag.  15:  graag  niet  alleen  aandacht  voor  de  administratie  maar  ook  voor  het  financieel   beleid  zoals  afschrijvingen  e.d.   Hr.  René  pol,  pag.  18:  begraven  in  de  natuur  en  de  wet  op  de  lijkbezorging.  Normale  begraafplaatsen   kunnen  een  middel  toevoegen  voor  de  lijkvertering.  Natuurbegraafplaatsen  kunnen  dat  niet.  Kunnen   daarvoor  mogelijkheden  geschapen  worden  zodat  op  meer  plekken  dan  alleen  op  zandgronden  een   natuurbegraafplaats  kan  komen?   Voorstel  beleidsplan  2012  –  2017   Stemming:  2  leden  stemmen  tegen,  1  lid  stemt  neutraal,  overige  leden  stemmen  voor.     Het  beleidsplan  wordt  goedgekeurd.     Met  dank  aan  Wim  en  Jo.   Thema  Tijdschrift  (door  Anja  Krabben)   Anja  Krabben:  het  Thema  tijdschrift  wordt  een  eenmalige  uitgave  over  begraven  voor  de  particuliere   markt.  Oplage  10.000  exemplaren.  Anja  laat  a.h.v.  dia’s  het  voorstel  zien.  De  adverteerders  zullen   andere  bedrijven  zijn  dan  in  De  Begraafplaats.  Het  blad  komt  in  boekhandels,  begraafplaatsen  e.d.   Franc:  voor  het  opzetten  van  dit  blad  is  €  32.500  begroot.  De  LOB  is  bereid  voor  €  15.000  garant  te  staan   voor  alle  kosten  behalve  personele  kosten.  Van  de  opbrengst  wordt  eerst  dit  bedrag  aan  LOB  terug   betaald,  meeropbrengst  kan  als  personele  vergoeding  worden  aangewend.   Mw.  Landeweer:  krijgt  bestuur  ook  inzicht  in  de  inhoud  artikelen?  Reactie  Anja:  twee  leden  van  het   bestuur  LOB  zullen  plaatsnemen  in  de  redactie.     Hr.  van  Staveren:  zeker  doen.  We  moeten  naar  buiten  treden.  Mooie  gelegenheid  om  buiten  onze   bestaande  kaders  te  treden.   Voorstel  om  met  €  15.000  garant  te  staan  voor  Thema  Tijdschrift:   Stemming:  1  lid  stemt  tegen,  0  leden  stemmen  neutraal,  overige  leden  stemmen  voor.   Het  voorstel  is  aangenomen.   Verkiezingen  bestuursleden   Helaas  is  Frank  Hamers  niet  aanwezig.  Hij  wordt  voorgedragen  namens  het  Economen  college  als  nieuw   bestuurslid.  Franc  gaat  ervan  uit  dat  leden  akkoord  gaan  met  deze  voordracht.   Voordracht  wordt  met  algehele  stemmen  aangenomen.   Kees:  Franc  had  het  de  afgelopen  jaren  te  druk  met  zijn  dubbele  bestuursfunctie.  Kees,  Albert  en  Wim   zijn  op  zoek  geweest  naar  een  nieuwe  voorzitter.  Gekeken  naar  samenstelling  bestuur  en  profielschets   voorzitter  opgesteld  (was  bijlage  bij  agenda).  We  zijn  terecht  gekomen  bij  Henry  Keizer  en  Henry  wil   deze  taak  graag  op  zich  nemen.  

 

Henry:  dank  aan  de  commissie.  Als  bestuurder  van  de  begraafplaatsen  Westerveld  en  Moscowa  heb  ik   de  ontwikkelingen  van  LOB  met  genoegen  gevolgd.  De  LOB  is  een  bijzondere  organisatie  vanwege  een   grote  diversiteit  aan  lidmaatschap.  Groot,  klein,  verschillende  levensovertuigingen,  gemeentelijk,  andere   inrichtingen,  andere  eigendommen.  Die  diversiteit  maakt  begraafplaatsen  en  LOB  juist  zo  interessant.   Actief  naar  buiten  treden  leidt  tot  meer  bekendheid  en  kwaliteit  en  is  de  sleutel  tot  succes.  Die  mag  best   verschillende  niveaus  kennen,  het  gaat  uiteindelijk  om  de  praktijk.  Je  moet  eerst  kwaliteit  nastreven   voor  je  ze  kunt  toetsen.  Kwaliteit  kun  je  niet  los  zien  van  begraven  en  begraafplaatsen  want  daar  waar   het  fout  gaat,  wordt  door  de  pers  aandacht  besteedt.  Daarom  vind  ik  het  zo  belangrijk  dat  er  positieve   geluiden  richting  media  uitgaan.  

 

4  

 

   

   

 

            11.  

 

12.     13.

 

  Openheid  en  voorlichting  voor  het  publiek  moeten  doorslaggevende  aandachtspunten  zijn  voor  LOB.   Binnen  het  bedrijfsbureau  kan  dit  nagestreefd  worden  maar  u  bent  het  belangrijkste  promotiemiddel   van  begraafplaatsen.  De  kwaliteit  die  u  levert  vormt  de  basis  hoe  u  op  het  publiek  overkomt  en  op  basis   daarvan  wordt  de  mening  gevormd  over  begraven  en  begraafplaatsen.  Dit  wordt  niet  door  het  bestuur   LOB  bepaald,  maar  dat  bepaalt  u,  in  het  veld  en  in  contact  met  de  mensen.     Hr.  Vught  –  u  bent  lid  van  de  Facultatieve  Groep  en  een  politieke  partij.  Heeft  het  bestuur  zich   voldoende  verzekerd  dat  dit  geen  conflict  geeft?  Reactie  Henry:  facultatieve  is  niet  tegen  begraven  maar   wil  ook  cremeren  mogelijk  maken.  Om  zodoende  vrije  keus  aan  te  bieden.  Facultatieve  exploiteert  niet   alleen  crematoria  maar  ook  begraafplaatsen.  Wat  betreft  politieke  partij:  de  VVD  is  niet  tegen  begraven.   Hr.  André  Stam:  u  ben  ook  het  gezicht  van  de  crematiewereld.  Hoe  legt  u  evenwicht  tegen  deze   tegenstrijdige  belangen?  Reactie  Henry:  voorzitterschap  had  ik  niet  geaccepteerd  alvorens  ik   goedkeuring  van  de  LVC  had  ontvangen.  LVC  is  juist  positief:  meer  overleg,  meer  inzicht,  meer  overzicht.   Henry  zal  nooit  in  het  openbaar  zeggen  dat  het  een  boven  het  ander  gaat.     Voorstel  Henry  Keizer  als  voorzitter  LOB:   Bas:  vinden  de  leden  het  nodig  om  de  verkiezingen  schriftelijk  te  doen?  Reactie:  nee,  niet  nodig.     Stemming:  0  leden  stemmen  tegen,  2  leden  stemmen  neutraal,  overige  leden  stemmen  voor.   Henry  Keizer  is  aangenomen  als  nieuwe  voorzitter  LOB.   Applaus  uit  de  zaal.  Dankwoord  en  bloemen  voor  Franc  voor  het  afgelopen  voorzitterschap.   Presentatie  Terebinth  –  Allerzielen   Terebinth  houdt  een  presentatie  over  hun  organisatie.  De  doelstelling  formeel  is:  herstel  van  zorg  rond   dood  en  rustplaats  en  feitelijk:  behoud  historisch  waardevolle  begraafplaatsen  en  grafmonumenten.     Project  Allerzielen:  Unesco  houdt  zich  o.a.  bezig  met  het  beschermen  van  immaterieel  erfgoed.   Allerzielen  zal  wellicht  voorgedragen  worden  voor  deze  erfgoedlijst.  Binnen  een   samenwerkingsverband  met  LOB,  wil  Terebinth  de  recentste  trends  en  ontwikkelingen  rond   Allerzielen  in  kaart  brengen.  Hiervoor  zal  komende  week  een  enquête  naar  alle  LOB  leden  verstuurd   worden.  De  resultaten  worden  o.a.  gepresenteerd  in  ‘De  Begraafplaats’  van  september.   Rondvraag   Hr.  André  stam:  wat  is  de  stand  van  zaken  m.b.t.  de  BTW  voor  leden  lob?  Reactie  Henry:  daar  is  nu  niet   meer  over  bekend  dan  in  de  pers  te  volgen  is.   16.45  uur:  Henry  sluit  de  vergadering  en  dankt  de  leden  voor  het  vertrouwen  in  hem  als  voorzitter.  

5