XX/a.
Nonprofit szervezeti menedzsment területek a Társadalmi Megújulás Operatív Program Civil szervezeteknek szolgáltató, azokat fejlesztı szervezetek támogatása c. pályázati felhívásához Kódszám: TÁMOP-5.5.3/08/2
A projektek az Európai Unió támogatásával, az Európai Szociális Alap társfinanszírozásával valósulnak meg.
Nonprofit szervezeti menedzsment területek A szervezeti átvilágítás és fejlesztés elsıdleges területei
A nonprofit szervezet cél szerinti tevékenységének szervezeti hátterét biztosító munka alapvetıen hat un. szervezeti menedzsment területre koncentrál. Az egyes területek fejlesztése azt az általános célt szolgálja, hogy a szervezeti mőködés minél eredményesebben és hatékonyabban szolgálja a szervezet cél szerinti tevékenységét.
1. Pénzügyi tervezés és pénzügyi menedzsment Cél: a szervezetben dolgozók értsék meg az elszámoltathatóság és átláthatóság pénzügyi feltételeit, a társadalmi és hatósági elvárások jelentıségét, szerepét. Kiemelten fontos, hogy a szakterületen dolgozó munkatársak legyenek birtokában a szervezet mőködtetéséhez nélkülözhetetlen gazdasági és pénzügyi ismereteknek, és hogy legalább alapvetı pénzügyi tervezési feladatokat el tudjanak végezni (a fejlesztés modell értékő konkrét segítségnyújtásban is megnyilvánulhat). Fıbb • • • • • • • • • •
fejlesztési területek: Nonprofit szervezetek gazdálkodásának jogszabályi háttere Pénzügyi vezetés és felelısségek Szervezeti bevételi struktúra tervezése Szervezeti költségvetés készítése Cash flow tervezés Likviditásmenedzsment alapjai Pénzügyi fenntarthatóság kritériumai Pénzügyi beszámolók, elszámolások készítése Átláthatóság és elszámoltathatóság kritériumai Közhasznúsági jelentés készítése
2. Forrásteremtés Cél: átfogó kép kialakítása a szervezet mőködéséhez nélkülözhetetlen források megszerzésének lehetıségeirıl, a forrásteremtés során használható módszerek és technikák alkalmazásáról. Kiemelten fontos, hogy a fejlesztett szervezetben dolgozók megértsék a hatékony forrásteremtéshez szükséges partneri személet összetevıit, és képesek legyenek közvetíteni is azokat. Fıbb • • • •
fejlesztési területek: Forrásteremtés háttere, adományozói kapcsolatok Forrástérkép Dokumentumtár Forrásteremtési adatbázis
•
• • • •
Forrásteremtési technikák az üzleti, állami és magán szférából, kiemelten: o Pályázatírási ismeretek, technikák o Egyéni (magán) adományok győjtése o 1%-os kampány szervezése o Eseményszervezés, adománygyőjtı rendezvények Kapcsolattartás az adományozóval Saját bevételek generálása Etikai megfontolások Jogi és adózási vonatkozások
3. Emberi erıforrás gazdálkodás és önkéntes-menedzsment Cél: a fejlesztett szervezet vezetıi értsék meg az emberi erıforrásokkal való gazdálkodás és a tudatos tervezés szükségességét. Kiemelten fontos, hogy képesek legyenek a civil értékek és a professzionális mőködés egyensúlyát megteremteni, a felmerülı konfliktusokat és egyéni elvárásokat, ambíciókat kezelni, illetve olyan munkakörülményeket és feltételeket teremteni, amely a szervezet céljait szolgálja. Fıbb • • • • • • • • • • • • •
fejlesztési területek: Szervezeti értékek és alapelvek Vezetés és döntéshozatal a szervezetben Szervezeti struktúra, felelısségkörök Munkakörök, kompetenciák Munkaerı felvétel és elbocsátás Motiválás, bevonás, elkötelezés Értékelés, visszajelzés Jutalmazás, szankcionálás Munkaerı képzése, készség és attitőd fejlesztése Munkavégzés körülményei Önkéntes-szervezés Munkáltatás és önkéntesek foglakoztatásának szabályai Tudatos szervezetépítés
4. Szervezeti kommunikáció (külsı és belsı pr) Cél: a fejlesztett szervezetben dolgozók értsék meg a folyamatos, tervezett kommunikáció szerepét a szervezeti arculat kialakításában és képesek legyenek a szervezeti kultúrának megfelelı kommunikációs stratégia kidolgozására és megjelenítésére. Kiemelten fontos, hogy megértsék a szervezeten belüli kommunikáció, együttmőködés és a kifelé irányuló kommunikálás egymásra hatását. Fıbb • • •
fejlesztési területek: Szervezeti kultúra elemzése Belsı kommunikáció célja Kommunikációs eszközök és technikák a szervezeten belül
• • • • • • • •
Belsı pr rendszere Kommunikáció külsı célcsoportjai Üzenettartalom kidolgozása Kommunikációs eszközök, technikák kommunikációban Médiakapcsolatok Ügyfél-kapcsolatok Vizuális arculat kialakítása A kommunikáció hatékonyságának mérése
a
kifelé
irányuló
5. Program- és szolgáltatásfejlesztés, marketing; a cél szerinti tevékenység. minıségmenedzsmentje Cél: a fejlesztett szervezetben dolgozók értsék meg a nonprofit piaci mőködés sajátosságait és a minıségi szemlélet, gondolkodásmód szerepét, legyenek képesek a programok és szolgáltatások tervezésére és fejlesztési irányainak kijelölésére, sajátítsák el az általános és a speciálisan nonprofit marketing elveket és technikákat. Értsék meg a projektszerő gondolkodás és tervezés lényegét, alkalmazásának szempontjait és technikáit. Ismerkedjenek meg a cél szerinti tevékenység minıségbiztosításának alapvetı eszközeivel, váljanak képessé az alapvetı eszközök alkalmazására. Fıbb • • • • • • • • • • •
fejlesztési területek: Nonprofit kettıs piac mőködése Klienskapcsolatok Szükséglet- és igényelemzés Környezetelemzés, megvalósíthatóság Piackutatás, piacszegmentálás Termék- és szolgáltatásfejlesztés 4+3P (marketing mix) Marketingkommunikáció (általános és társadalmi célú) Program- és szolgáltatásértékelés, visszacsatolás Projekttervezés és vezetés Minıségbiztosítás és minıségfejlesztés
6. Adminisztráció, dokumentálás, számvitel, jogszerőség; a szervezeti mőködés minıségmenedzsmentje Cél: a fejlesztett szervezetben dolgozók értsék meg az általános adminisztráció és a projekt dokumentálás szerepét, jelentıségét. Legyenek képesek kiválasztani/kifejleszteni és bevezetni a szervezetüknek megfelelı adminisztrációs rendszert és dokumentációs struktúrát. Sajátítsák el a minıségi szemléletet a szervezeti mőködés tekintetében. Fıbb fejlesztési területek: • Általános, irodai adminisztrációs feladatok, struktúrák, eszközök • Projekt dokumentáció támogatása szervezeti oldalról
• • • • • •
Legális (jogszerő) keretek biztosítása Számviteli elvek, eszközök Munkáltatással összefüggı adminisztráció Közhasznúsági dokumentáció és jelentés Szervezeti hatékonyság és eredményesség mérése/fejlesztése Minıségbiztosítási rendszer kialakítása, fejlesztése, mőködtetése
Fontos megemlíteni két további, speciális menedzsment szakterületet, melyek áthatják és koherensé teszik a fent felsorolt hat mőködési területen folyó munkát. Ez a két szakterület az átfogó tervezési, irányítási és vezetési funkciókat jeleníti meg, összefogja, átgondolttá és terv szerintivé teszi a szervezet mőködését, továbbá összehangolja azt a szervezet cél szerinti tevékenységével. A két szakterültet: 7. Stratégiai tervezés és stratégiai menedzsment 8. Irányítás (irányító (ügyvezetés)
testületi
munka)
és
operatív
vezetés
