Nieuwsbrief Zorgkantoor DWO/NWN, 6e jaargang, december 2008
www.zorgkantoordwo.nl www.zorgkantoornwn.nl
Inhoud Innovatieprojecten: Het onderwijszorgarrangement pagina 1 - 2 Verlenging concessie zorgkantoren pagina 1
nieuwszorg 15 Innovatieprojecten De Nederlandse Zorgautoriteit (NZa) heeft in juni de beleidsregel ‘Innovatie ten behoeve van nieuwe zorgprestaties’ vastgesteld. Het doel van deze beleidsregel is het stimuleren van innovatie leidend tot betere en/of goedkopere zorg. Vanuit de overheid is er geld beschikbaar gesteld speciaal voor innovatieve projecten. In het kader van de beleidsregel hebben verschillende zorgaanbieders in de regio
Pakketmaatregelen AWBZ 2009
DWO/NWN projecten opgezet. In deze nieuwe rubriek presenteren wij steeds
pagina 3
een specifiek project.
Nieuwe locaties pagina 4 - 5
Het onderwijszorgarrangement Ipse de Bruggen en de Herman Broerenschool (een regionale school
Zorginkoopronde 2009 van start pagina 5
voor Speciaal en Voortgezet Speciaal Onderwijs voor Zeer Moeilijk Lerende
Samenwerking zorgkantoor en CAK bij aanpak problemen pagina 6
Kinderen) zullen in 2009 twee onderwijszorggroepen starten. Dit project is een unieke combinatie
Zorgpad dementie, uniek in Nederland pagina 6 - 7
van zorg en onderwijs. Reden te meer om eens te gaan informeren bij de enthousiaste initiatiefnemers
Bijeenkomst met cliëntenorganisaties levert veel input op pagina 7 Het burgerservicenummer pagina 8 Personele wijzigingen pagina 8
Zorgkantoor DWO/NWN ’s-Gravelandseweg 555 Postbus 366 3100 AJ Schiedam Tel. (010) 242 27 33 Fax. (010) 273 35 68
van dit project Felix Piguillet Fotografie: Theo van Pelt, Maassluis
‘Want elk kind heeft recht op onderwijs’
(regiomanager bij Ipse de Bruggen) en Helma van Ast (locatiemanager en projectleider Kind, Jeugd en Gezin bij Ipse de Bruggen). (lees verder pagina 2)
Verlenging concessie zorgkantoren Zorgkantoren blijven de AWBZ uitvoeren Het zorgkantoor voert de AWBZ uit voor alle inwoners binnen een bepaalde regio. Hiertoe is Nederland in 32 zorgkantoorregio’s verdeeld. Zorgkantoor DWO/NWN voert de AWBZ uit voor de inwoners van de regio’s DWO (bestaande uit de gemeenten Delft, Westland, Midden-Delfland, Pijnacker-Nootdorp en Lansingerland) en NWN (gemeenten Schiedam, Vlaardingen en Maassluis). De functie van zorgkantoor wordt uitgevoerd door de grootste zorgverzekeraar in de regio. Voor de regio DWO/NWN is dat DSW Zorgverzekeraar. De afspraak over de uitvoering van de AWBZ door de zorgkantoren is in 2008 geëvalueerd. Naar aanleiding hiervan is door het Ministerie van VWS en de zorgverzekeraars besloten, dat de zorgkantoren nog minimaal drie jaar zullen blijven bestaan; de concessie voor de zorgkantoren is verlengd voor de periode 2009-2011. Dit betekent dat DSW Zorgverzekeraar toestemming heeft gekregen om de functie van zorgkantoor ook de komende drie jaar te blijven uitvoeren.
Nieuwsbrief Zorgkantoor DWO/NWN nummer 12
(vervolg pagina 2)
Een kinderdagcentrum (KDC) is bedoeld voor kinderen met een (ernstige) verstandelijke of meervoudige beperking. Binnen het KDC worden kinderen opgevangen vanaf ongeveer 2 tot 18 jaar. Kinderen krijgen hier ontwikkelingsprogramma’s aangeboden, die zich richten op de gehele ontwikkeling van het kind. Maar kinderen leren bijvoorbeeld geen lezen en schrijven. Vanuit het KDC is het gebruikelijk om kinderen ouder dan 5 jaar met een ontwikkelingsleeftijd van boven de 24 maanden door te sturen naar een school voor zeer moeilijk lerende kinderen. Soms is dit niet mogelijk als kinderen vanwege hun gedrag meer zorg en begeleiding nodig hebben. Deze zorg en begeleiding kunnen momenteel niet binnen het onderwijs geboden worden. Felix Piguillet: ‘De situatie nu is of honderd procent zorg
Helma van Ast en Felix Piguillet
(Fotografie: Stichting Ipse De Brugge)
of honderd procent onderwijs’. De groepen zullen worden gesitueerd
‘Daarnaast kan het ook waardevolle
Helma van Ast: ‘In de praktijk
in de vertrouwde omgeving van het
aanvullingen opleveren voor het KDC’,
merkten we dat ouders van kinderen
KDC. De eerste groep zal bestaan
vult Helma aan.
op het kinderdagcentrum (KDC)
uit kinderen in de leeftijd van 4 tot
graag willen dat hun kind naar het
7 jaar; de tweede groep zal bestaan
Een uniek project dus met in potentie
onderwijs gaat. Daarnaast zien we
uit kinderen in de leeftijd van 6 tot 9
grote meerwaarde voor alle betrokken
ook dat een aantal kinderen vanuit
jaar. De groepjes worden begeleid
partijen, maar vooral natuurlijk voor de
het onderwijs terugkomt vanwege
door één senior begeleider van het
kinderen.
hun gedragsproblemen. Daarbij komt
KDC en één leerkracht van de Herman
dat vanaf 2011 wettelijk verankerd zal
Broerenschool. Zij zullen worden
worden dat alle kinderen een passende
ondersteund door een team van
vorm van onderwijs horen te krijgen.
behandelaren.
Scholen zijn heel druk bezig om dit te
‘Het is van groot belang om bepaalde
kunnen realiseren. Binnen de KDC’s
vaardigheden bij deze kinderen
is al veel expertise aanwezig. Scholen
goed te ontwikkelen’, licht Felix toe.
hoeven dus niet opnieuw het wiel uit te
‘Communicatie is bijvoorbeeld cruciaal.
vinden’.
Als kinderen op jonge leeftijd goed
‘Ieder mens heeft recht op investering’,
leren communiceren heeft dat de rest
vult Felix Piguillet aan. ‘En kinderen
van hun leven grote meerwaarde. Een
zouden zoveel mogelijk gebruik
ander voorbeeld is prikkelverwerking.
moeten kunnen maken van reguliere
Door dit goed te ontwikkelen kunnen
voorzieningen. Door de expertise van
veel problemen op latere leeftijd
beide organisaties te bundelen wordt
voorkomen worden’.
‘Het is van groot belang om bepaalde vaardigheden bij deze kinderen goed te ontwikkelen’
een optimale situatie gecreëerd’. Felix: ‘We hopen met dit project te Het is de bedoeling dat begin 2009
bereiken dat er straks twaalf kinderen
wordt gestart met twee groepen van
in kunnen stromen in het speciaal
zes leerlingen. De voorbereidingen
onderwijs. Maar ook willen we met dit
hiervoor zijn momenteel in volle gang.
project de succesfactoren ontdekken’.
2 Nieuwsbrief Zorgkantoor DWO/NWN nummer 15
Pakketmaatregelen AWBZ 2009 Vanaf 2009 zal een aantal veranderingen worden doorgevoerd in de
gewenningsperiode. Cliënten die in 2009 voor het eerst een indicatie
AWBZ. Deze zogenaamde pakketmaatregelen zijn nodig, aangezien de
aanvragen, zullen ook beoordeeld worden volgens de nieuwe richtlijnen.
AWBZ steeds duurder wordt. Met de maatregelen wordt beoogd de Eigen bijdrage AWBZ
AWBZ betaalbaar te houden, zodat de zorg voor cliënten waarvoor de
Vanaf 1 januari 2009 is het niet meer mogelijk de eigen bijdrage voor AWBZ-
AWBZ in eerste instantie bedoeld is – mensen met ernstige beperkin-
zorg af te trekken van de belasting. In plaats daarvan wil het kabinet een
gen die vaak langdurig zorg en ondersteuning nodig hebben – gega-
korting geven op de eigen bijdrage.
randeerd blijft. Daarnaast zou een aantal veranderingen ervoor moeten
Op dit moment betalen alleen cliënten die binnen de AWBZ gebruikmaken
zorgen dat cliënten meer zeggenschap krijgen over de zorg die zij ont-
van de functies persoonlijke verzorging, verpleging en verblijf een eigen
vangen. De pakketmaatregelen richten zich op de functie begeleiding,
bijdrage. Vanaf 1 januari 2010 zal de eigen bijdrage ook worden opgelegd
de eigen bijdrage en de bekostiging van zorginstellingen.
aan mensen die de nieuwe functie begeleiding ontvangen. Bekostiging
Begeleiding
veranderen. Over het algemeen is de
Het traject richting de invoering
De functies ondersteunende en
nieuwe functie alleen nog bedoeld
van zorgzwaartepakketten (ZZP’s)
activerende begeleiding zijn bedoeld
voor cliënten die beperkingen hebben
voor langdurige verblijfszorg loopt
om mensen te ondersteunen wanneer
op het gebied van zelfredzaamheid.
inmiddels enige jaren. Binnen dit
zij beperkingen ervaren in het dagelijks
Mensen zullen geen indicatie meer
nieuwe financieringssysteem zullen
leven (ondersteunende begeleiding) en
krijgen voor begeleiding als het
zorgaanbieders niet meer bekostigd
hen indien mogelijk te leren omgaan
uitsluitend gaat om persoonlijke
worden op basis van het aantal
met deze beperkingen (activerende
verzorging, huishoudelijk leven,
plaatsen, maar op basis van de
begeleiding). Deze functies zijn alléén
maatschappelijke activiteiten en
zorgzwaarte die de instelling levert.
bedoeld voor cliënten met matige of
psychisch welbevinden. Een deel
Hiermee wordt getracht meer recht
ernstige beperkingen, die zonder deze
van de mensen dat geen aanspraak
te doen aan de zorgzwaarte van
hulp de kans lopen in een instelling
meer maakt op de nieuwe functie
de cliënten die bij een aanbieder
terecht te komen of verwaarloosd te
begeleiding zal hiervoor wel bij de
verblijven. Vanaf volgend jaar
raken. In de afgelopen jaren zijn echter
gemeente terechtkunnen in het
zullen aanbieders voor het eerst
steeds meer mensen met minder
kader van de Wet maatschappelijke
de financiële consequenties van de
ernstige problemen óók gebruik gaan
ondersteuning (Wmo).
zorgzwaartebekostiging ervaren. In
maken van begeleiding vanuit de
een traject van een aantal jaren zullen
AWBZ. Een veelgehoord voorbeeld
Wat deze verandering per persoon
zorgaanbieders geleidelijk toegroeien
hiervan is huiswerkbegeleiding aan
zal betekenen is op dit moment nog
naar hun nieuwe budget.
jongeren.
niet te zeggen. Cliënten met een
De maatregelen van VWS zijn erop
doorlopende indicatie tot 2010 zullen
Vanaf 2009 zullen de eerste
gericht dit onbedoelde gebruik
mogelijk pas vanaf 1 januari 2010
stappen worden gezet richting
van AWBZ-zorg tegen te gaan.
met de verandering te maken krijgen.
persoonsvolgende bekostiging. Dit
Allereerst zal het onderscheid tussen
Cliënten wier indicatie in de loop van
houdt in dat een aanbieder alleen
ondersteunende en activerende
2009 verloopt, zullen beoordeeld
geld ontvangt voor cliënten die
begeleiding komen te vervallen. Vanaf
worden volgens de nieuwe richtlijnen.
daadwerkelijk kiezen voor die instelling.
2010 bestaat alleen nog de nieuwe
Als zij volgens de nieuwe richtlijnen
Goed presterende aanbieders, waar
functie ‘begeleiding’, waarbij er ook
niet meer in aanmerking komen voor
veel cliënten voor kiezen, krijgen
inhoudelijk het een en ander zal
begeleiding, geldt voor hen een
hierdoor meer kansen om te groeien.
3 Nieuwsbrief Zorgkantoor DWO/NWN nummer 15
Centrum geopend door wethouder
Wooncentrum Singelhof aan de
Nieuwe locaties
mevrouw Daskalakis. Bij deze
Hofsingel te Maasland
In deze nieuwe rubriek vindt u een
feestelijke opening waren meer
overzicht van de onlangs geopende
dan tweehonderdvijftig bezoekers
en binnenkort te openen locaties van
aanwezig.
(zorg)instellingen in de regio’s DWO en NWN.
Het Multifunctioneel Dagactiviteiten Centrum is opgezet door GGZ Delfland en Pameijer. Het centrum is
MEE Zuid-Holland Noord regio Delft
een ontmoetingsplaats voor mensen met een psychiatrische achtergrond en biedt activiteiten op het gebied
Op 10 november 2008 heeft
van educatie, recreatie, creativiteit en
Zorginstellingen Pieter van Foreest aan
horeca. Het unieke van dit project is,
de Hofsingel te Maasland de nieuwe
dat het wordt gestuurd door cliënten
locatie Singelhof in gebruik genomen.
uit de doelgroep, aangezien zijzelf
In de Singelhof verleent Pieter van
ervaringsdeskundigen zijn.
Foreest verpleeghuiszorg aan mensen met psychogeriatrische problematiek.
Het regionale kantoor van MEE Zuid-
Nieuwbouw aan de Vijverweg
Holland Noord (MEE ZHN) in Delft is
te Monster
in juni 2008 verhuisd naar een nieuwe
De locatie huisvest twee kleinschalige woongroepen, elk voor zes cliënten, waarbij belevingsgerichte zorg het
locatie aan de Hooikade 30 te Delft.
uitgangspunt is.
De voormalige locaties aan de Asvest
Verder omvat wooncentrum Singelhof
en de Röntgenweg zijn inmiddels
77 woningen voor zelfstandig wonende
opgeheven.
ouderen, een restaurant en een
Bureau MEE geeft informatie, advies
recreatiezaal waar alle Maaslandse
en ondersteuning aan mensen met een
ouderen terechtkunnen voor
lichamelijke of verstandelijke beperking
Op 12 november is de gezamenlijke
of een chronische ziekte.
nieuwbouwlocatie van zorginstelling
Het werkgebied van MEE ZHN regio
’s Heeren Loo en woningcorporatie
Woonzorgcomplex De Tuinen aan
Delft beslaat Delft en omstreken,
Arcade aan de Vijverweg te Monster
de Oranjetuin te Bleiswijk
Westland/Oostland, Nieuwe Waterweg
feestelijk geopend.
Noord en Zoetermeer.
Het nieuwbouwcomplex bevindt zich
activiteiten.
op het terrein van de locatie Het Multifunctioneel Dagactiviteiten Centrum aan het Spinhuispad te Schiedam
Westerhonk van ’s Heeren Loo. In dit complex leven mensen met en zonder verstandelijke beperking samen in één gebouw. Naast huurders van Arcade wonen er in totaal 25 mensen met een meervoudige verstandelijke beperking
Aan de Oranjetuin in Bleiswijk
en volgen 55 mensen dagbesteding.
laat ZorgCompas het nieuwe
Het project aan de Vijverweg
woonzorgcomplex ‘De Tuinen’ bouwen.
past in de filosofie van ’s Heeren
De visie achter dit complex is binnen
Op 14 oktober 2008 is aan het
Loo; deze zorginstelling streeft er
en buiten met elkaar verbinden.
Spinhuispad in Schiedam een
namelijk naar om de scheiding tussen
De Tuinen zal naar verwachting
Multifunctioneel Dagactiviteiten
instellingsterreinen en de samenleving
begin 2009 haar deuren openen.
te vervagen.
4 Nieuwsbrief Zorgkantoor DWO/NWN nummer 15
Woonzorgcomplex De Tuinen bestaat
Zorgkwekerij en op deze manier
uit zeven groepswoningen voor mensen
de diversiteit van haar zorgaanbod
met dementie en 42 appartementen
vergroot.
voor ouderen met een zorgvraag. In het complex worden ook een gezondheidscentrum en een restaurant
De Blokkendoos aan De Beemd te Wateringen
Zorginkoopronde 2009 van start Een van de voornaamste taken van een zorgkantoor is het maken van afspraken met de zorginstellingen in de regio over de te leveren zorg. Dit proces wordt ‘het inkopen van zorg’ genoemd. Elk jaar
/ grand café gehuisvest.
wordt opnieuw vastgesteld hoeveel zorg
De Tuinen is verbonden met diensten-
een instelling mag leveren en tegen welke
en ontmoetingscentrum De Leeuwerik.
tarieven. De zorginkoopronde voor 2009 is inmiddels begonnen. Op 1 oktober heeft Zorgkantoor
Zorgkwekerij LandGoed aan de
DWO/NWN het zorginkoopbeleid
Veenakkerweg te Den Hoorn
voor 2009 gepubliceerd. Dit document beschrijft de inhoudelijke speerpunten die van belang zijn bij de zorginkoop Op 25 oktober 2008 heeft burgemeester Van der Tak van
voor 2009. Deze speerpunten zijn tot stand gekomen na overleg met de instellingen en de cliëntenraden en
Gemeente Westland het project
–organisaties. Voor het opstellen van de
‘De Blokkendoos’ aan de Beemd te
speerpunten is ook een marktanalyse
Wateringen geopend. Bij de feestelijke
gedaan. Deze marktanalyse beschrijft
opening hadden genodigden de gelegenheid het gebouw te
de regionale trends op het gebied van bevolkingsontwikkeling, de afgifte van indicatiebesluiten en zorggebruik. Naast
Op 3 december 2008 heeft
bezichtigen en een speciaal voor de
de speerpunten bevat het inkoopbeleid
burgemeester Rodenburg van
gelegenheid ingerichte feestbazaar te
ook een hoofdstuk waarin wordt
Gemeente Midden-Delfland de
bezoeken.
toegelicht hoe de zorginkoopprocedure
Zorgkwekerij LandGoed in Den Hoorn
De Blokkendoos is ontwikkeld door
geopend.
Wonen Wateringen. Het project omvat
Zorgkantoor DWO/NWN kiest voor
Zorgkwekerij LandGoed – een initiatief
behalve een ruimte voor apotheek en
een zorginkoopprocedure op basis
van Stichting LandGoed – is een
huisartsen onder één dak (AHOED)
van het ‘geld-volgt-klantprincipe’.
laagdrempelige werk- en verblijfsplaats
ook een eigentijds kleinschalig
voor mensen met een beperking,
wooncentrum voor mensen met een
ouderen met beginnende dementie en
verstandelijke beperking. Hier wonen
zelf voor die instelling kiezen en niet
overige kwetsbare burgers uit Midden-
in totaal zestien mensen zelfstandig
van de hoogte van de kortingen die
Delfland, het Westland en omgeving.
in een eigen appartement. Ze kunnen
zorginstellingen bieden. Het geld-volgt-
De Zorgkwekerij biedt behalve een
elkaar ontmoeten in het atrium en
grote moderne kas waarin groenten,
zijn verzekerd van zorg-op-maat
fruit en bloemen worden gekweekt,
die geleverd wordt door Stichting
ook een boomgaard met voornamelijk
Philadelphia Zorg.
notenbomen en speciale ruimtes
verloopt.
Dit principe houdt in dat de omvang van de ingekochte zorg per instelling afhangt van de mate waarin cliënten
klantprincipe wordt inmiddels door diverse zorgkantoren in Nederland gehanteerd. De zorginkoopronde moet op 1 maart 2009 zijn afgerond. Voor die tijd is er nog veel te doen. Waarschijnlijk wordt
om uit te rusten en om maaltijden
in januari bekendgemaakt hoeveel geld
te bereiden. Omdat deze vorm van
het zorgkantoor in 2009 ter beschikking
dagbesteding goed aansluit bij de visie
gesteld krijgt voor de regio’s DWO en
van Careyn, heeft deze zorginstelling de samenwerking gezocht met de
NWN. Hierna zal het zorgkantoor met elke instelling afspraken maken over de te leveren zorg.
5 Nieuwsbrief Zorgkantoor DWO/NWN nummer 15
De afdeling Zorgtoewijzing van
standaardberichtenverkeer. Het CAK kan
Samenwerking
Zorgkantoor DWO/NWN heeft in de
hier gericht mee aan de slag.
afgelopen maanden de contacten met het
Verder kunnen problemen van individuele
zorgkantoor en CAK
CAK geïntensiveerd om te bekijken welke
cliënten die een verkeerde eigen bijdrage
bij aanpak problemen
mogelijkheden er zijn om de gesignaleerde
opgelegd hebben gekregen en die zelf
knelpunten weg te nemen. Met name
het CAK niet kunnen bereiken eerder
op het gebied van het elektronische
en makkelijker worden opgelost door
De overheid heeft bepaald dat iedereen die
berichtenverkeer liggen er mogelijkheden
tussenkomst van het zorgkantoor. Hierbij
AWBZ-zorg ontvangt en ouder is dan 18
om foutmeldingen terug te dringen en
spelen zorgaanbieders een belangrijke
jaar een eigen bijdrage moet betalen. Tot
om onjuiste registraties bij het CAK te
rol. De wijze waarop zij opnames in en
in 2007 was het zorgkantoor de instantie
voorkomen of in een vroegtijdig stadium
ontslagen uit hun instelling melden bij het
die de eigen bijdrage voor zorg met verblijf
te corrigeren. In een pilot die onlangs is
zorgkantoor, is immers van doorslaggevend
berekende en inde. In 2006 is echter
gestart, beperken het zorgkantoor en
belang voor een correcte zorg- en
besloten dat het Centraal Administratie
het CAK zich niet meer tot het louter
bijdrageregistratie. Wanneer cliënten
Kantoor (CAK) deze taak vanaf 2008
uitwisselen van standaard foutberichten
zich bij hun zorgaanbieder melden met
voor het hele land zou gaan uitvoeren.
en uitvalsrapportages, maar vragen en
problemen omtrent de eigen bijdrage,
In 2007, een overgangsjaar, hebben de
geven beide partijen direct concreet inzicht
dan kunnen de cliëntenadministraties
zorgkantoren de vaststelling en incasso van
in de status van de cliënt. Hierdoor is
die eenvoudig via de gebruikelijke weg
de eigen bijdrage voor zorg met verblijf
het mogelijk om correcties tijdig door te
bij het zorgkantoor kenbaar maken. Het
gefaseerd overgedragen aan het CAK.
voeren, zodat de cliënt er weinig of geen
zorgkantoor onderneemt dan actie richting
Voor Zorgkantoor DWO/NWN vond deze
hinder van ondervindt.
CAK. Hierdoor kunnen verkeerd opgelegde eigen bijdragen eerder worden hersteld en
overdracht in augustus 2007 plaats.
fouten in de toekomst worden voorkomen.
Het berekenen en innen van de eigen
Tot nu toe wordt de samenwerking tussen
bijdrage verloopt bij het CAK niet geheel
Zorgkantoor DWO/NWN en het CAK
probleemloos. Zo komt het voor dat
als zeer waardevol beschouwd. Zo is het
De komende tijd wordt bekeken of de
meldingen van opnames in en ontslagen
prettig om op een doelmatige manier te
resultaten van deze aanpak opwegen tegen
uit een zorginstelling te laat of verkeerd
werken met vaste contactpersonen, die
de extra tijd en moeite die ervoor nodig
overkomen bij het CAK – de zogenaamde
elkaar telefonisch en per e-mail snel en
zijn en wat de aanpak voor de toekomst
uitval. Hierdoor duurt het soms te lang
makkelijk kunnen bereiken. Misverstanden
kan betekenen. De voordelen ervan zijn
voordat de eigen bijdrage wordt opgelegd,
en onduidelijkheden worden snel
evident, maar de vraag is of ook de andere
of wordt er zelfs een verkeerde eigen
blootgelegd en weggenomen. Er is ook al
zorgkantoren in staat en bereid zijn om een
bijdrage opgelegd. Het spreekt voor
een aantal systeemtechnische problemen
dergelijke aanpak te implementeren. Dat
zich dat vooral cliënten hiervan hinder
in kaart gebracht, die aandacht behoeven
de cliënt erbij gebaat is, is inmiddels buiten
ondervinden.
bij onderhoud en ontwikkeling van het
kijf.
Zorgpad dementie, uniek in Nederland De regio Delft Westland Oostland (DWO)
gebied van dementiezorg. Een voorbeeld
Eerstelijns Ondersteunings Organisatie
heeft een groot aanbod van zorg en
hiervan is dat cliënten en mantelzorgers
(ELO) – besloten om een zorgpad
steun voor mensen met dementie en hun
door de bomen het bos niet meer zien
dementie op te zetten. De Regionale
mantelzorgers. Zij kunnen terecht bij een
vanwege het grote aantal hulpverleners
Commissie Gezondheidszorg (RCG)
van de ontmoetingscentra, ze kunnen
dat betrokken is bij de zorg voor een
coördineert dit traject. Het zorgpad is
een casemanager krijgen en vanuit
cliënt. Cliënten en mantelzorgers zijn
een procesbeschrijving waarin staat
veel organisaties staan er professionals
van mening dat deze hulpverleners te
aangegeven wie wanneer welke hulp
klaar voor mensen die met dementie
weinig samenwerken. Ook de betrokken
en zorg biedt. De uitwerking hiervan
geconfronteerd worden.
organisaties erkennen dat de zorg beter
geschiedt volgens de landelijke
De regio DWO heeft meegedaan aan het
en efficiënter zou moeten.
richtlijnen. De inzichten van professionals
Landelijk Dementie Programma (LDP):
uit het vakgebied en van vrijwilligers
een programma dat zich richt op de
Om de zorg voor dementerenden
van de regionale afdeling van
verbetering van zorg en dienstverlening
te verbeteren hebben de betrokken
Alzheimer Nederland spelen daarbij
bij dementie door middel van regionale
partijen in de regio DWO – Careyn,
een belangrijke rol. De kracht van het
actieprogramma’s. In het kader van dit
Zorginstellingen Pieter van Foreest,
zorgpad schuilt in het gegeven dat de
LDP gaven mantelzorgers inzicht in de
GGZ Delfland, Zorgkantoor DWO,
betrokken professionals gezamenlijk een
zaken die nog niet goed gaan op het
Stichting Ouderenwerk en de
beschrijving maken van de ideale zorg en
6 Nieuwsbrief Zorgkantoor DWO/NWN nummer 15
ondersteuning voor een dementerende
bekeken of het aantal crisisopnames
financiële en capaciteitsvraagstukken van
en zijn of haar mantelzorger(s). Careyn,
vermindert en of de draagkracht van
het zorgpad dementie.
Zorginstellingen Pieter van Foreest
mantelzorgers toeneemt. Ook wordt er
De manier waarop het zorgpad dementie
en GGZ Delfland hebben hierin het
bekeken of er iets moet veranderen aan
is opgezet in de regio DWO is uniek
voortouw genomen. Huisartsen,
de financiering van het zorgpad en of
in Nederland en wekt daardoor veel
ouderenadviseurs en andere betrokken
de capaciteit van de zorg voldoende is
interesse vanuit andere regio’s. Met het
professionals zullen naar verwachting snel
voor de toenemende zorgvraag die op
zorgpad heeft de regio een instrument
aanhaken.
het gebied van dementie in de regio
in handen om de dementiezorg in DWO
verwacht wordt.
op een structurele wijze te kunnen
Na het opzetten van het zorgpad
verbeteren.
dementie wordt de huidige werkwijze
Omdat nu bekend wordt welke zorg en
aangepast aan dit zorgpad en aan de
ondersteuning we in deze regio willen
Voor meer informatie kunt u contact
doelen die hierbij geformuleerd zijn.
bieden, kunnen we deze onderwerpen
opnemen met Rozemarije Schlotter, RCG,
Vervolgens worden de effecten van
gestructureerd behandelen. De inhoud
via 015-2131719 of rschlotter@rcgdwo-
de nieuwe aanpak gemeten. Er wordt
van de zorg staat hierdoor voorop bij de
nwn.nl.
Bijeenkomst met cliëntenorganisaties levert veel input op
mige punten vallen namelijk onder de afspraken die het zorgkantoor met de instellingen maakt over de te leveren zorg (de zogenaamde
Op 7 augustus organiseerde het zorgkantoor een bijeenkomst voor leden van
zorginkoop). Andere punten horen
cliëntenraden en cliëntenorganisaties. Doel van deze bijeenkomst was om na te
bij het jaarplan, de meerjarenbe-
gaan welke suggesties en verbeterpunten cliënten hebben ten aanzien van AWBZ-
leidsvisie, of bij de overleggen die
zorg, zodat het zorgkantoor deze punten in het eigen beleid kan verwerken. Hoewel
gevoerd worden met de gemeentes
het zomervakantie was en het zo hard regende dat diverse wegen waren afgesloten
in de regio. Per punt is aangegeven
(tekenend voor het Nederlandse zomerweer), hadden toch achttien mensen de
hoe het zorgkantoor er concreet
moeite genomen om naar Schiedam af te reizen. De middag werd een groot succes,
mee aan de slag gaat.
met veel bruikbare input. Na ontvangst begon de bijeenkomst
Verpleging en Verzorging kwamen bij-
met een inleidende presentatie door
voorbeeld ketenzorg (de realisatie van
mevrouw Laura Mostert, de Manager
een samenhangend zorgaanbod) voor
van het zorgkantoor, over de landelijke
mensen met dementie en de diversiteit
ontwikkelingen op het gebied van de
van wonen en zorg aan de orde. De
AWBZ. Aan de orde kwamen het advies
sector Gehandicaptenzorg behandelde
van de Sociaal-Economische Raad
onder andere de toenemende vergrij-
(SER) over de toekomst van de AWBZ,
zing en integrale hulp aan gezinnen
de brief ‘Zeker van zorg, nu en straks’
met een thuiswonend gehandicapt
waarin staatssecretaris Bussemaker van
kind. Bij de sector Geestelijke Gezond-
VWS haar plannen ten aanzien van de
heidszorg werd er gesproken over ke-
AWBZ bekendmaakt en de invoering
tenzorg en de opbouw van een lokaal
van de zorgzwaartebekostiging; de
steunsysteem.
Het zorgkantoor vindt het belangrijk
nieuwe financieringsmethodiek voor
De groepsdiscussies leverden per
om regelmatig van de gebruikers
verblijfszorg.
sector een lijst met speerpunten en
van AWBZ-zorg te horen wat hen
Na deze presentatie gingen de aanwe-
verbeterpunten op. Na gezamenlijk de
bezighoudt en welke verbeterpun-
zigen in drie groepjes uiteen, waarbij
uitkomsten te hebben besproken werd
ten zij zien. Daarom zal het zorgkan-
elk groepje een van de drie sectoren
de bijeenkomst afgesloten met een
toor in de toekomst tweemaal per
binnen de AWBZ vertegenwoordigde.
hapje en een drankje.
jaar cliëntenbijeenkomsten blijven
Per sector werd er gediscussieerd over
organiseren. De eerstvolgende
eventuele problemen en knelpunten
Na afloop van de bijeenkomst heeft het
bijeenkomst staat gepland op don-
die cliënten ervaren en welke speerpun-
zorgkantoor in een verslag alle speer-
derdagmiddag 29 januari 2009. Wilt
ten het zorgkantoor in het inkoopbeleid
en verbeterpunten op een rij gezet
u hierbij aanwezig zijn, laat het dan
zou moeten opnemen. Bij de sector
en ingedeeld in categorieën. Som-
even weten aan het secretariaat.
7 Nieuwsbrief Zorgkantoor DWO/NWN nummer 15
Het burgerservicenummer Het burgerservicenummer (BSN) is een uniek en persoongebonden nummer.
een cliënt door deze te herkennen van
Iedereen die in Nederland is ingeschreven bij de gemeente heeft een BSN ; dit
eerdere contacten of door een aantal
nummer staat vermeld op paspoort, rijbewijs en identiteitskaart. Momenteel vindt
controlevragen te stellen (naar de
in de zorgsector de invoering van het BSN plaats. Gebruik van het BSN in deze
naam, geboortedatum of het woon-
sector verkleint namelijk de kans op fouten bij het uitwisselen van gegevens tussen
adres van de cliënt). Bij twijfel dient de
zorgaanbieders, indicatieorganen en zorgverzekeraars. Vanaf 1 juni jongstleden kan
zorgaanbieder altijd naar een geldig
het BSN al worden gebruikt bij het uitwisselen van gegevens. Met ingang van 1 juni
wettelijk identiteitsdocument te vragen.
2009 is het verplicht om het BSN te gebruiken. Voorlichtingsbijeenkomst
de achtergronden van het BSN, de
Initiële vulling AZR
zorgaanbieders
praktische invoering ervan en de rol
Elke betrokken partij in de AZR-keten
Op woensdag 8 oktober jongstleden
en werkwijze van elke betrokken partij
heeft tot 1 juni 2009 de tijd om de
heeft Zorgkantoor DWO/NWN in
in de AWBZ-brede Zorgregistratie
geregistreerde AWBZ-cliënten zoveel
samenwerking met het ministerie van
(AZR)-keten (een landelijke keten voor
mogelijk van een geldig en geverifieerd
VWS, het Centrum Indicatiestelling
registreren en uitwisselen van berichten
BSN te voorzien. Alle partijen zullen
Zorg (CIZ) en het Unieke Zorgverlener
tussen het indicatieorgaan, het zorg-
zich dus maximaal moeten inspannen
Identificatienummer (UZI)-register een
kantoor en de zorgaanbieder).
om hun cliëntenadministratie initieel
voorlichtingsbijeenkomst georgani-
Terugkijkend op deze bijeenkomst,
te vullen met het BSN. Zorgkantoor
seerd over de invoering van het BSN
concluderen de betrokken partijen dat
DWO/NWN is al enige tijd in gesprek
in de zorg. Deze bijeenkomst vond
het een zeer geslaagde en informatieve
met het CIZ over de initiële vulling met
plaats in het Delta Hotel te Vlaardin-
middag is geweest.
het BSN van het AZR-cliëntenbestand.
gen. Alle zorgaanbieders uit de regio
Inmiddels heeft er een eerste uitwis-
waren hiervoor uitgenodigd; zij waren
Identificeren of vergewissen
seling met het CIZ plaatsgevonden en
ook bijna allemaal vertegenwoordigd.
Om er zeker van te zijn dat er met een
op dit moment heeft het zorgkantoor
Het doel van de bijeenkomst was om
betrouwbaar BSN wordt gewerkt, moe-
ongeveer zeventig procent van de
zorgaanbieders te informeren over
ten de zorgaanbieders hun patiënten of
cliënten in AZR voorzien van een geldig
de invoering van het BSN in de zorg.
cliënten identificeren. Een zorgaanbie-
BSN. Het zorgkantoor biedt zorgaan-
Hierbij stonden twee vragen centraal:
der is verplicht om van nieuwe cliënten,
bieders ter ondersteuning de mogelijk-
wat moeten zorgaanbieders doen om
waarmee hij nog géén behandelrelatie
heid om de nummers die inmiddels in
het BSN te kunnen gebruiken en welke
heeft, de identiteit vast te stellen aan
AZR zijn vastgelegd over te nemen.
ondersteuning is er voor de zorgaan-
de hand van een wettelijk identiteits-
Indien u hier als zorgaanbieder gebruik
bieders beschikbaar bij de invoering
document. Bij cliënten met wie de
van wilt maken, verzoeken wij u contact
van het BSN?
zorgaanbieder al wél een behandel-
op te nemen met de heer R. Ververs,
Tijdens de bijeenkomst hebben de be-
relatie heeft, geldt er geen identifica-
projectleider AZR bij Zorgkantoor
trokken partijen presentaties verzorgd,
tieplicht maar een vergewisplicht. Een
DWO/NWN, telefoonnummer
waarin tekst en uitleg is gegeven over
zorgaanbieder kan zich vergewissen van
010-2422709.
Personele wijzigingen
Directie en medewerkers van Zorgkantoor DWO / NWN wensen u prettige kerstdagen toe en een zorgeloos 2009!
In dienst
Uit dienst
Marjolijn Vonk per 1 mei als
Per 30 april: Adila el Qantarali
administratief medewerker PGB
Per 30 september: Mirjam Galema
Diola Bijlhout per 7 juli als
Per 30 september: Janneke Buitenwerf
beleidsmedewerker Cure Daphne de Vries per 1 september als
Geboren
beleidsmedewerker Care
Bianca den Bakker – van Dijk is op
Tamara van Kleef per 15 september als
26 juli 2008 bevallen van dochter
werkstudent
Emma.
Dirk Wolbers per 1 oktober als
Yvonne Gökmen – Hop is op 13
relatiebeheerder Care
augustus 2008 bevallen van zoon Emre.
Liesbeth de Bock per 1 december als beleidmedewerker Cure
8 Nieuwsbrief Zorgkantoor DWO/NWN nummer 15
