Nieuwsbrief Zorgkantoor DWO/NWN, 7e jaargang, mei 2009
www.zorgkantoordwo.nl www.zorgkantoornwn.nl
Inhoud Innovatieprojecten: Beschermd wonen voor ouderen met een psychiatrische achtergrond pagina 1-2 Nieuwe locaties pagina 3
nieuwszorg 16 Innovatieprojecten De Nederlandse Zorgautoriteit (NZa) heeft in juni de beleidsregel ‘Innovatie ten behoeve van nieuwe zorgprestaties’ vastgesteld. Het doel van deze beleidsregel is het stimuleren van innovatie leidend tot betere en/of goedkopere zorg. Vanuit de overheid is er geld beschikbaar gesteld speciaal voor innovatieve projecten. In het kader van de beleidsregel hebben verschillende zorgaanbieders in de regio DWO/NWN projecten opgezet. In deze rubriek presenteren wij steeds een
AZR 2.2 pagina 3 Nieuw gecontracteerde instellingen in de regio’s DWO en NWN pagina 4-5
specifiek project.
Beschermd wonen voor ouderen met een psychiatrische achtergrond
PGB-houders positief over Zorgkantoor DWO/NWN pagina 6 Coöperatie waarborgt kwaliteit en innovatie regionale gezondheidszorg pagina 6 Website zorgkantoor pagina 7 Nieuwe folders zorgkantoor pagina 7 Procedures voor vervolgzorg na ziekenhuisopname in NWN pagina 8 Woonzorgcentrum Uitzicht
Personele wijzigingen pagina 8
V.l.n.r.: Gilles Metske, Annelies Roukens, bewoner Wim en Wim Klippel
In Woonzorgcentrum Uitzicht
beleving. Woonzorgcentrum Uitzicht
in Vlaardingen is onlangs het
is onderdeel van Cedrah (tot voor
innovatieproject ‘Beschermd wonen
kort SGZZH); een gereformeerde
voor mensen met een psychiatrische
zorginstelling met zes verschillende
achtergrond’ van start gegaan. Het
locaties in Zuid-Holland.
project beslaat drie jaar en speelt in Zorgkantoor DWO/NWN
op een groeiende behoefte onder
Het zorgkantoor sprak over dit
’s-Gravelandseweg 555
gereformeerde ouderen met een
innovatieproject met Gilles Metske
Postbus 366
psychiatrische achtergrond
(locatiemanager), Wim Klippel
3100 AJ Schiedam
om te wonen in een omgeving met
(coördinator zorg) en Annelies
Tel. (010) 242 27 33
leeftijdsgenoten, waar voldoende
Roukens (leerling psychiatrisch
Fax. (010) 273 35 68
aandacht is voor hun godsdienstige
verpleegkundige). (lees verder pagina 2)
Nieuwsbrief Zorgkantoor DWO/NWN nummer 12
(vervolg pagina 1)
Gilles Metske vertelt: ‘Woonzorgcen-
name in een verpleeghuis. De cliënten
bij het project betrokken’, vult
trum Uitzicht zit in een traject van
kunnen zich tot op zekere hoogte vrij
Wim Klippel aan. ‘Zij hebben immers
grootschalige vernieuwing. Het huidige
bewegen tussen de overige bewoners
veel contact met de bewoners’.
verzorgingshuis wordt afgebroken; hier
van het verzorgingshuis en nemen ook
komt nieuwbouw voor in de plaats.
gewoon deel aan algemene activitei-
Wim Klippel: ‘Het innovatieproject
Ten behoeve van het innovatieproject
ten. Deze opzet verkleint de kans op
wordt uitgevoerd in nauwe samenwer-
komen er in het nieuwe verzorgingshuis
vereenzaming en biedt de cliënten een
king met instellingen uit de geestelijke
wooneenheden voor in totaal acht tot
herkenbare, veilige omgeving waarvan
gezondheidszorg (GGZ).
twaalf cliënten met een psychiatrische
de sfeer aansluit bij hun identiteit.
Ten behoeve van het project werkt
achtergrond. Deze cliënten krijgen
Uitzicht samen met GGZ Delfland en
de beschikking over een huiskamer
De verzorging komt voor rekening van
de beschermde woonvorm
waar dagopvang, begeleiding en
enthousiaste medewerkers van Uitzicht,
De Sandeling; onderdeel van Eleos.
gezamenlijk gebruik van de maaltijden
die graag aan de slag willen met oude-
GGZ Delfland verzorgt vanaf mei 2009
zullen plaatsvinden’. Momenteel is het
ren met een psychiatrische achtergrond
de scholing van de medewerkers van
nog niet zover. Er verblijven inmid-
en hiervoor speciale scholing krijgen.
Uitzicht op het gebied van de
dels vier (nieuwe) cliënten met een
‘Er wordt gewerkt volgens het systeem
psychiatrische verpleegkunde.
psychiatrische achtergrond in Uitzicht;
van contactverzorging’, vertelt Annelies
Bovendien kan Uitzicht op consultbasis
hun kamers liggen verspreid door het
Roukens, ‘waarbij iedere medewerker
terugvallen op de expertise van deze
verzorgingshuis. Ze hebben wel al de
een aantal bewoners ‘adopteert’. De
instelling. Verder komt er wekelijks een
beschikking over een gezamenlijke
medewerker - die als contactpersoon
SPV’er (sociaal-psychiatrisch verpleeg-
huiskamer. Het is de bedoeling dat
voor desbetreffende bewoners fun-
kundige) van RIAGG Rijnmond langs
deze huiskamer twee tot drie dagen
geert - doet de intake, bereidt de
voor een evaluatie van de cliënten en
per week open is. De bewoners hebben
cliënt voor op het verblijf, stelt de
zal deze, waar nodig, ook interventies
er namelijk ook behoefte aan om tijd
zorgplannen op, verdiept zich in de
plegen’.
door te brengen op hun eigen kamer.
leefgeschiedenis en het ziektebeeld van de bewoner, houdt het zorgdos-
Woonzorgcentrum Uitzicht spant zich
De gemiddelde leeftijd van de cliënten
sier bij en onderhoudt de contacten
momenteel in om verwijzers in de zorg
met een psychiatrische achtergrond
met de familie. Voor elke cliënt is er
te attenderen op dit unieke project,
die in Uitzicht verblijven ligt rond de
een vast dagprogramma opgesteld.
dat gereformeerde ouderen met een
70 jaar. Zij zijn voornamelijk afkomstig
Een dagstructuur is in het kader van de
psychiatrische achtergrond de moge-
uit de intramurale GGZ en andere
psychiatrische aandoening van groot
lijkheid biedt om in een beschermde
beschermde woonvormen binnen de
belang. Een SPW’er (sociaal-pedago-
woonomgeving te verblijven.
regio, waar ze uitbehandeld zijn. Binnen
gisch werker) verzorgt de dagactivitei-
het innovatieproject in Uitzicht vindt
ten, die zoveel mogelijk aansluiten op
Het project loopt officieel tot eind
overigens geen therapie plaats. De
de behoeften en belevingswereld van
2010. Na die tijd is het de bedoeling
begeleiding van de cliënten is gericht
de individuele bewoners. Hierbij kun je
dat het als regulier zorgaanbod op de
op het aanbrengen van dagstructuur,
denken aan activiteiten zoals timmeren
rails staat en aldus een integraal on-
stabiliseren en het voorkomen van
en koken’. ‘Ook de medewerkers van
derdeel vormt van het zorgaanbod van
vroegtijdige en vaak onnodige op-
de huishoudelijke dienst worden actief
Woonzorgcentrum Uitzicht.
‘Deze opzet verkleint de kans op vereenzaming en biedt de cliënten een herkenbare, veilige omgeving waarvan de sfeer aansluit bij hun identiteit’ Woonzorgcentrum Uitzicht
2
Nieuwe locaties
plaatsen voor kortdurende opname.
De studio’s zijn per vijf geclusterd en
In deze rubriek vindt u een overzicht
Daarnaast zijn er binnen dit project in
hebben een gezamenlijke woonkamer.
van de onlangs geopende en
samenwerking met ’s-Heeren Loo twaalf
De appartementen zijn ruim en voldoen
binnenkort te openen locaties van
plaatsen gecreëerd voor ouderen met
aan de behoefte die cliënten hebben
zorginstellingen in de regio’s
een verstandelijke handicap.
aan privacy en zelfstandigheid.
DWO en NWN.
Het WoonZorgCentrum biedt zorg,
De kleinschaligheid van de Blijhof zorgt
wonen en welzijn aan zowel de
ervoor dat begeleiding ‘dichtbij’ is.
Woonzorgcentrum te Schipluiden
bewoners van het WoonZorgCentrum
Naast begeleiding op het gebied van
Medio 2009 neemt Zorginstellingen
als aan de ouderen in de wijk.
zelfredzaamheid en ondersteuning op
Pieter van Foreest het nieuwe
sociaal-emotioneel vlak biedt
WoonZorgCentrum aan de
De Blijhof te Schiedam
De Blijhof aan een aantal bewoners ook
Veldvreugd in Schipluiden in gebruik.
Eind 2008 heeft ASVZ in samenwerking
verzorging.
Dit WoonZorgCentrum bestaat
met woningcoörporatie Woonplus
uit 74 plaatsen waar ouderen
in Schiedam de nieuwe Blijhof
langdurig beschut kunnen wonen
gerealiseerd. Deze is gevestigd aan de
(verzorgingshuisplaatsen) en drie
Burgemeester Honnerlage Gretelaan, op dezelfde plaats waar zich voorheen de ‘oude’ Blijhof bevond. De nieuwe Blijhof maakt onderdeel uit van het grotere bouwproject ‘De Vijf Molens’. De Blijhof bestaat uit tien studio’s en tien appartementen voor mensen met een verstandelijke beperking, die 24-uursbegeleiding nodig hebben.
AZR 2.2 AZR is een landelijk systeem voor het
‘Groene Vink’ behalen. Het College
van het CVZ, die het mogelijk maakt
registreren en uitwisselen van berich-
voor zorgverzekeringen (CVZ) kent deze
om alle berichten van en naar het zorg-
ten tussen het indicatieorgaan, het
‘Groene Vink’ toe aan partijen die de
kantoor te converteren. Om toegang
zorgkantoor en de zorgaanbieder.
testfasen 1 en 2 binnen de daarvoor
te krijgen tot deze conversiesite dienen
Vanwege de vertraging in de ontwik-
gestelde termijn met een voldoende
zorginstellingen te beschikken over
keling van AZR versie 3.0 is besloten
resultaat hebben afgerond. Het CVZ
een gebruikersnaam en wachtwoord.
om de huidige versie 2.1 te verbeteren
hanteert hiervoor bepaalde kwali-
Deze zijn aan te vragen via
met een ‘tussenrelease’. Deze tussen-
teitscriteria, die per ketenpartij en per
www.azrportaal.nl. Voor de zorgaan-
release, AZR versie 2.2, omvat geen
testfase zijn vastgesteld. Zorgkantoor
bieders die het berichtenverkeer laten
grote veranderingen op het gebied
DWO/NWN heeft voor de testfasen 1
lopen via de website van het zorgkan-
van declaratieverkeer of de ‘taal’ van
en 2 de ‘Groene Vink’ behaald.
toor zijn de gevolgen van AZR 2.2 nihil.
zorgzwaartepakketten, maar richt zich
Het zorgkantoor heeft deze aanbieders
specifiek op het optimaliseren van het
Implementatie AZR 2.2
inmiddels geïnformeerd over de wijzi-
berichtenverkeer, zodat dit beter en
Met ingang van 6 april 2009 is AZR
gingen. Vanaf 1 juli 2009 moeten alle
eenvoudiger verloopt. In het berichten-
versie 2.2 geïmplementeerd. Vanaf die
ketenpartijen werken met AZR 2.2.
verkeer zijn nu ook specificaties van het
datum wordt er volgens de 2.2 berich-
burgerservicenummer (BSN) opgeno-
tenstandaard gecommuniceerd. Alle
men. Daarnaast vormt AZR 2.2 een
partijen uit de AZR-keten hebben hard
verbeterd uitgangspunt voor de
gewerkt om de overgang naar AZR 2.2
release 3.0, die naar verwachting in
goed te laten verlopen. Voor zorgaan-
2010 gereed zal komen.
bieders geldt een overgangsperiode van drie maanden. Zij kunnen ervoor
Groene Vink
kiezen om hun berichtenverkeer in een
In het kader van de implementatie van
later stadium (maar uiterlijk 1 juli 2009)
AZR release 2.2 kunnen softwareleve-
via de nieuwe versie 2.2 te laten lopen.
ranciers van de zorginstellingen, het
In dit geval dient de zorgaanbieder
CIZ, het CAK en de zorgkantoren een
gebruik te maken van de conversiesite
Groene Vink AZR 2.2, CVZ 2009
3 Nieuwsbrief Zorgkantoor DWO/NWN nummer 16
Nieuw gecontracteerde instellingen in de regio’s DWO en NWN
Thuiszorg Rotterdam
B U U R T ZO R G
Thuiszorg Rotterdam
Buurtzorg
Woonzorgvoorziening Oude Haven
Thuiszorg Rotterdam biedt
Buurtzorg is een landelijk opererende
De ‘Oude Haven’ is een particuliere
verschillende diensten op het gebied
thuiszorginstelling die verpleging,
organisatie die een kleinschalige
van thuiszorg, zoals huishoudelijke
verzorging en ondersteunende
woonzorgvoorziening realiseert
hulp, (gespecialiseerde) verzorging,
begeleiding thuis biedt aan ouderen,
voor zorgbehoevende ouderen. De
(specialistische) verpleging en acute
mensen met beperkingen en
woonzorgvoorziening bestaat uit twaalf
zorg. Van oudsher is de organisatie diep
chronisch zieken. De professionele
ruime appartementen, gevestigd
geworteld in alle delen van Rotterdam.
medewerkers van Buurtzorg
in een monumentaal pand aan de
Hierdoor is een goede samenwerking
werken in ‘Buurtzorgteams’, die
Oosthavenkade in Vlaardingen.
ontstaan met huisartsen, specialisten,
ondersteund worden door de landelijke
Woonzorgvoorziening Oude Haven
apotheken en andere maatschappelijke
organisatie Buurtzorg Nederland. De
biedt een volledig pakket aan zorg,
organisaties.
Buurtzorgteams bestaan uit maximaal
afgestemd op de persoonlijke wensen van
Thuiszorg Rotterdam levert professionele
twaalf (wijk)verpleegkundigen en
de cliënt. De visie van de zorgverlening
zorg van hoge kwaliteit. De organisatie
wijkziekenverzorgenden. Zij regelen
is diens eigen leefstijl en gewoonten
werkt voortdurend aan verbetering van
alles rondom de zorgverlening aan
zoveel mogelijk te handhaven. De
de zorg- en dienstverlening en stelt de
de cliënt zelf, zoals het aanvragen
gekwalificeerde medewerkers van de
cliënt altijd centraal. Thuiszorg Rotterdam
van een indicatie, planning van de
Oude Haven leveren zorg tot het niveau
denkt mee met haar cliënten en biedt
werkzaamheden en het leveren van
van verpleeghuiszorg. De huisarts,
hun persoonlijk advies en professionele
de zorg. Iedere cliënt heeft een eigen
fysiotherapeut en ergotherapeut komen
ondersteuning om hun zelfredzaamheid
persoonlijk begeleider, die samen met
op de locatie voor consult.
te vergroten. Het motto luidt dan ook:
de cliënt en de familie of mantelzorger(s)
De bewoners van de Oude Haven betalen
‘Service waar je voor thuis blijft’.
bekijkt welke zorg en begeleiding nodig
zelf de huur en servicekosten (voor
Binnenkort gaat Thuiszorg Rotterdam ook
is. Zorgonafhankelijkheid van de cliënt
bijvoorbeeld de maaltijdvoorzieningen,
AWBZ-geïndiceerde thuiszorg leveren in
vormt hierbij het uitgangspunt.
wasservice en een personenalarm). De
de regio NWN. Het accent ligt er op het
In 2008 werd Buurtzorg Nederland
door het CIZ geïndiceerde zorg wordt uit
voor de cliënt mogelijk te maken om zo
als beste gewaardeerd in een
een PGB of in natura bekostigd vanuit
lang mogelijk zelfstandig te blijven wonen
cliënttevredenheidsonderzoek.
de AWBZ. Op 1 oktober 2009 opent
in de eigen vertrouwde thuisomgeving.
In de regio DWO heeft Buurtzorg op
Woonzorgvoorziening Oude Haven
dit moment teams in Delft, Nootdorp,
een tweede vestiging aan de Nieuwe
Pijnacker en Maasdijk / De Lier.
Haven in Schiedam. Deze vestiging gaat
Thuiszorg Rotterdam Coolsingel 75
Woonzorgvoorziening Nieuwe Haven
3012 AD Rotterdam
Buurtzorg
(010) 282 60 00
Postbus 69
www.tzr.nl
7600 AB Almelo
Woonzorgvoorziening Oude Haven
(0900) 690 69 06
Oosthavenkade 56
www.buurtzorgnederland.com
3134 NX Vlaardingen
heten.
(010) 445 13 33 www.oudehaven.org
Team Buurtzorg Nootdorp voor de locatie aan de Dorpsstraat
4 Nieuwsbrief Zorgkantoor DWO/NWN nummer 16
Vierstroomzorgring
Florence
PrivaZorg
Vierstroomzorgring biedt verschillende
Florence is een zorginstelling die
PrivaZorg is een landelijke
diensten aan op het gebied van
thuiszorg, verzorgingshuiszorg,
thuiszorginstelling met een netwerk
zorg en welzijn, zoals thuiszorg,
verpleeghuiszorg en
van regionale steunpunten. Vanuit deze
verpleeghuiszorg, verzorgingshuiszorg,
jeugdgezondheidszorg biedt in
steunpunten wordt de zorg aan cliënten
jeugdgezondheidszorg, hulp bij het
de gemeenten Den Haag, Delft,
georganiseerd en gecoördineerd. Elk
huishouden en de uitleen, verhuur
Leidschendam-Voorburg, Rijswijk,
steunpunt heeft een zorgcoördinator,
en verkoop van hulpmiddelen. Het
Voorschoten en Wassenaar. Sinds
die informatie verschaft en zorgt voor de
werkgebied van deze zorginstelling
september levert Florence thuiszorg in
juiste match tussen cliënt en zorgverlener.
beslaat globaal het gebied tussen
Delft.
De zelfstandigheid van de cliënt staat bij
Zoetermeer, Woerden, Capelle aan den
Bij Florence Thuiszorg Delft staat de
PrivaZorg voorop.
IJssel en Schoonhoven.
cliënt centraal. Iedere cliënt krijgt een
In de regio DWO heeft PrivaZorg een
In de regio DWO/NWN levert
verpleegkundige toegewezen, die als
nieuw steunpunt geopend in Delft.
Vierstroomzorgring zorg in de gemeente
persoonlijk aanspreekpunt fungeert
PrivaZorg Delft maakt cliënten uit
Lansingerland. In deze gemeente is
voor alle vragen en verzoeken. De
deze regio wegwijs in de zorg. De
Vierstroomzorgring op zich geen nieuwe
verpleegkundige en de cliënt bekijken
zorgcoördinator van het steunpunt
aanbieder; de zorginstelling levert er al
samen wat de cliënt nog zelf kan, welke
informeert de cliënt over de verschillende
langer zorg. De productieafspraken voor
zorg hij nodig heeft en wat diens wensen
mogelijkheden op het gebied van
AWBZ-zorg werden in het verleden echter
zijn rondom de zorg.
thuiszorg en verschaft ook algemene
gemaakt met Zorgkantoor Haaglanden.
Florence werkt in Delft met een klein
informatie over AWBZ-zorg (bijvoorbeeld
De AWBZ-zorg die Vierstroomzorgring
en flexibel team, zodat het aantal
over indicatiestelling en de eigen
in Lansingerland aanbiedt, omvat
mensen dat bij de cliënt over de
bijdrage).
verschillende vormen van thuiszorg:
vloer komt zo laag mogelijk blijft. De
PrivaZorg Delft levert alle vormen van
persoonlijke verzorging, verpleging,
medewerkers van Florence zijn zeer
thuiszorg, zoals verpleging, persoonlijke
begeleiding, nachtzorg en intensieve
betrokken en respecteren de cliënt
verzorging, begeleiding, nachtzorg,
thuiszorg. Welke vorm van thuiszorg
zoals hij is. Ze proberen, binnen de
24 uurszorg en zorg tijdens vakantie of
de instelling levert is afhankelijk van
mogelijkheden van de zorg, diens
logeren. Cliënten kunnen hierbij zelf
de persoonlijke situatie van de cliënt.
eigenheid in stand te houden. Voor
beslissen hoe en wanneer zij de zorg
Behalve zorg geven de verzorgenden en
Florence zijn zelfstandigheid, eigen
willen ontvangen. De zorg wordt geleverd
verpleegkundigen de cliënt ook advies
verantwoordelijkheid en keuzevrijheid de
door gemotiveerde en betrokken
over verzorging, medicijngebruik en
uitgangspunten voor een zinvol bestaan.
professionals, die allen als zelfstandig ondernemer geregistreerd staan.
hulpmiddelen. Vierstroomzorgring werkt samen
Florence Thuiszorg Delft
met verpleeg- en verzorgingshuizen,
Van Foreestweg 22
PrivaZorg Delft
ziekenhuizen (Sint Franciscus Gasthuis en
2614 CJ Delft
Marshalllaan 2
Reinier de Graaf Gasthuis), huisartsen,
(070) 754 51 11
2625 GZ Delft
gezondheidscentra en woningcorporaties.
www.thuiszorg-delft.nl
(015) 256 57 63 www.privazorgdelft.nl
Vierstroomzorgring Locatie Bergschenhoek Burgemeester Van Oostenweg 10 2661 HN Bergschenhoek (0900) 9300 www.vierstroomzorgring.nl
Kantoorteam PrivaZorg Delft
5 Nieuwsbrief Zorgkantoor DWO/NWN nummer 16
PGB-houders positief over Zorgkantoor DWO/NWN Mensen die beschikken over een persoonsgebonden
bereikbaarheid, bejegening en deskundigheid van de
budget (PGB) geven Zorgkantoor DWO/NWN een ruime
medewerkers. De gemiddelde score van het zorgkantoor is
voldoende voor de uitvoering van de PGB-regeling. Dit blijkt
7,4.
uit een onderzoek dat de Radboud Universiteit Nijmegen in 2008 in opdracht van Zorgverzekeraars Nederland (ZN) heeft
De afdeling PGB van het zorgkantoor is dan ook blij met het
verricht.
resultaat. ‘Wij proberen de PGB-regeling zo goed mogelijk uit te voeren en zien dit rapport als aansporing om onze
Alle zorgkantoren zijn op verschillende aspecten getoetst.
dienstverlening nog verder te verbeteren’, aldus Monique
Dit betreft aspecten op het gebied van administratieve
Moerman, coördinator van de afdeling PGB. ‘Een van de
uitvoering van de PGB-regeling, informatievoorziening en
zaken waar het zorgkantoor momenteel al mee bezig is, is de
bereikbaarheid en kwaliteit van de medewerkers.
verbetering van de informatievoorziening aan budgethouders.
Uit het onderzoek volgt dat vier van de twaalf zorgkantoren
Binnenkort starten we met het periodiek organiseren van
(op het niveau van concessiehouder) bovengemiddeld
informatiebijeenkomsten voor nieuwe budgethouders.
presteren. Zorgkantoor DWO/NWN is er daar één van.
Door budgethouders goed voor te lichten over de rechten en plichten rondom het PGB willen we voorkomen dat
Uit het onderzoek komt naar voren dat Zorgkantoor
zij het budget per ongeluk verkeerd besteden of dat ze
DWO/NWN een goede score behaalt op de onderdelen
belangrijke documenten (zoals zorgovereenkomsten met de
administratieve uitvoering van de PGB-regeling,
zorgverleners) niet opstellen’.
Coöperatie waarborgt kwaliteit en innovatie regionale gezondheidszorg Een coöperatie van regionale spelers
geld beschikbaar. De coöperatie
Deze keuzevrijheid is echter geenszins
Eind 2008 hebben enkele belangrijke
bemoeit zich daarbij uitdrukkelijk niet
in het geding. DSW heeft geen enkele
spelers op het gebied van de
met de dagelijkse bedrijfsvoering van
intentie om verzekerden voor te
gezondheidszorg in NWN zich verenigd
het ziekenhuis.
schrijven naar welke zorgverlener of
in een coöperatie: het personeel en de
Eventuele winsten die het Vlietland
ziekenhuis ze moeten gaan.
medisch specialisten van het Vlietland
Ziekenhuis behaalt, worden niet
De zorgverzekeraar heeft ook geen
Ziekenhuis, DSW Zorgverzekeraar (via
uitgekeerd aan de coöperatie. Deze
financieel belang bij de investeringen
de Stichting Phoenix, zie kader), een
worden gebruikt voor innovatieve en
van de coöperatie. Wat telt voor DSW
coöperatie van regionale huisartsen
kwaliteitsverbeterende projecten ten
– en voor de gehele coöperatie – is
en de drie grote AWBZ-instellingen
behoeve van het ziekenhuis zelf en
dat er in de regio kwalitatief goede
Argos Zorggroep, de Frankelandgroep
worden deels toegevoegd aan het
ziekenhuiszorg beschikbaar blijft.
en Zorgcombinatie Nieuwe Maas. Dit
eigen vermogen. Stichting Phoenix stimuleert zorg
samenwerkingsverband heeft tot doel om in de regio de beschikbaarheid van
Reacties en inbreng DSW
in de regio
kwalitatief goede zorg te waarborgen
De Nederlandse Patiënten
DSW Zorgverzekeraar is bestuurlijk
en innovatieve zorgprojecten te
Consumenten Federatie (NPCF) is
gelieerd aan de Stichting Phoenix.
stimuleren. Bijvoorbeeld door bij te
zeer positief gestemd over de plannen
Deze stichting stimuleert in de regio’s
dragen aan ketenzorg – een belangrijk
van de coöperatie. Zij verwacht dat
DWO en NWN al enkele jaren de
speerpunt binnen de AWBZ.
de betrokken zorgverleners beter
regionale gezondheidszorg door
gaan samenwerken door de gekozen
het financieren van verschillende
Investeren in kwaliteit en innovatie –
constructie, waardoor ketenzorg een
projecten. De Stichting Phoenix
het Vlietland Ziekenhuis
impuls krijgt. Ook inwoners uit de
participeert ook in de Facilitaire
De coöperatie richt zich allereerst
regio reageren overwegend positief.
Stichting Gezondheidszorg (FSG), die
op het Vlietland Ziekenhuis, dat
Politiek Den Haag heeft echter,
zich specifiek richt op het creëren van
door problemen bij de nieuwbouw
zonder de ins en outs te kennen,
een aantrekkelijk vestigingsklimaat
en door wettelijke wijzigingen in de
kritiek op de plannen. Doordat DSW
voor huisartsen en andere
financiering van kapitaallasten geen
Zorgverzekeraar via de coöperatie
eerstelijnszorgverleners.
vermogen beschikbaar heeft voor extra
strategisch nauw betrokken raakt bij
DSW en de Stichting Phoenix zijn twee
investeringen in kwaliteit en innovatie.
een ziekenhuis, vreest de politiek voor
financieel zelfstandige organisaties.
Vanuit de coöperatie is hiervoor wél
de keuzevrijheid van de verzekerden.
6 Nieuwsbrief Zorgkantoor DWO/NWN nummer 16
Website zorgkantoor De website van Zorgkantoor DWO/
In 2008 hebben ongeveer 15.000
zijn die met informatie over zorgzwaar-
NWN (www.zorgkantoordwo.nl of
personen de website bezocht; zij heb-
tepakketten (ZZP’s), de homepage
www.zorgkantoornwn.nl) kent een apart
ben in totaal ruim 18.000 bezoeken
en verschillende pagina’s over het
gedeelte voor zorgvragers. Hier kunnen
gebracht aan de site. Dit komt neer op
persoonsgebonden budget (PGB).
AWBZ-cliënten informatie vinden over
zo’n vijftig bezoeken per dag.
de AWBZ, het PGB, de eigen bijdrage
Cliënten die beschikken over een
en het zorgaanbod in de regio. Op
Vanaf oktober 2008 is het aantal bezoe-
PGB - een geldbedrag waarmee ze
het gedeelte voor professionals staat
ken aan de website sterk toegenomen
zelf hun AWBZ-zorg in kunnen kopen -
informatie over AZR, beleid en andere
– in de periode van 1 oktober 2008 tot
hebben soms direct te maken met het
relevante thema’s.
en met 31 maart 2009 ligt het gemid-
zorgkantoor (met name bij het aanvra-
Het zorgkantoor wil de bezoekers van
delde aantal bezoeken per dag op ruim
gen van een PGB en bij het afleggen
zijn website graag van actuele informa-
95. Een van de redenen hiervoor is, dat
van verantwoording). Dat de pagina’s
tie voorzien. In de eerste helft van 2009
het zorginkoopbeleid voor 2009 begin
over het persoonsgebonden budget
besteedt het zorgkantoor daarom veel
oktober op het professionalgedeelte
relatief vaak bezocht worden heeft
aandacht aan het actualiseren en her-
van de website geplaatst is.
hiermee te maken. Het grote aantal be-
zien van de gehele site. Daarna zullen
De webpagina met informatie over
zoeken van de pagina’s over zorgzwaar-
er regelmatig updates van informatie
het zorginkoopbeleid behoort in de
tebekostiging en zorgzwaartepakketten
plaatsvinden.
periode van 1 oktober 2008 tot en met
is te verklaren door de officiële in-
31 maart 2009 dan ook tot de meest
voering van de ZZP’s vanaf 2009. Alle
Gebruik van de website
bezochte pagina’s op het professional-
AWBZ-cliënten die in een instelling
Zorgkantoor DWO/NWN heeft de
gedeelte van de site, samen met de
verblijven moesten hiervoor een indica-
beschikking over diverse statistische
pagina over het thema zorgzwaartebe-
tie krijgen in ZZP’s. De ZZP’s brengen
gegevens met betrekking tot de web-
kostiging, de homepage en de pagina’s
een nieuwe manier van bekostiging
site. Deze gegevens verschaffen het
over overbruggingszorg en zorgregi-
met zich mee waar zorginstellingen in
zorgkantoor inzicht in het gebruik van
stratie. De meest bezochte pagina’s op
2008 al enige ervaring mee opgedaan
deze site.
het zorgvragergedeelte van de website
hebben.
Nieuwe folders zorgkantoor Zorgkantoor DWO/NWN publiceert drie
Het AWBZ zorgaanbod
verschillende informatiefolders voor AWBZ-
Deze folder geeft een overzicht van het aanbod
cliënten. Deze folders zijn onlangs vernieuwd en
aan AWBZ-zorg in de regio’s DWO en NWN.
geactualiseerd. De teksten zijn geheel herzien
Alle overkoepelende zorginstellingen staan
en beschrijven de situatie zoals die geldt vanaf
vermeld met de bijbehorende locaties. Per
januari 2009. Bij het herschrijven van de teksten
locatie is tevens aangegeven wat voor soort zorg
is extra aandacht besteed aan duidelijk en
er geleverd wordt.
eenvoudig taalgebruik. De vernieuwde folders hebben bovendien een vrolijke, kleurrijke lay-out
Klachten en bezwaren
gekregen. Voor de covers is gebruik gemaakt
Deze folder beschrijft waar cliënten terecht
van schilderijen, die gemaakt zijn door AWBZ-
kunnen met hun klachten over het zorgkantoor,
cliënten uit de regio. Het gaat om de volgende
een zorginstelling of een andere organisatie die
folders:
betrokken is bij de AWBZ. De folder geeft tevens uitleg over het indienen van een
De AWBZ zorgroute
bezwaarschrift en de procedure die hierop volgt.
Deze folder beschrijft de weg die de cliënt aflegt naar zorg vanuit de AWBZ. De folder geeft
De folders worden verspreid onder de
informatie over de verschillende vormen van
indicatieorganen, zorginstellingen, cliëntenraden,
AWBZ-zorg, het aanvragen van een indicatie, de
cliëntenorganisaties, huisartsen, ziekenhuizen en
eigen bijdrage en de verschillende instanties die
Wmo-loketten van de gemeenten.
betrokken zijn bij het verlenen van AWBZ-zorg.
Een digitale versie is te vinden op de website.
7 Nieuwsbrief Zorgkantoor DWO/NWN nummer 16
Procedures voor vervolgzorg na ziekenhuisopname in NWN In NWN is sinds enige tijd de Stuur-
bezet terwijl zij beter af zouden zijn met
en om de ontwikkeling van POINT beter
groep Patiëntenstromen actief. Deze
goedkopere zorg.
te ondersteunen, heeft de stuurgroep
stuurgroep bestaat uit de bestuurders
besloten om de procedures met be-
van het Vlietland Ziekenhuis, van de
POINT
trekking tot de patiëntenstromen te
verpleeg- en verzorgingshuizen en van
In de afgelopen maanden is een start
laten beschrijven. Het doel hiervan is
de thuiszorginstellingen. Voorzitter van
gemaakt met POINT: een registratie-
te zorgen voor een naadloze aanslui-
de stuurgroep is de heer D. Pons, direc-
systeem dat het zorgpad van de patiënt
ting tussen medische behandeling en
teur Zorg van DSW Zorgverzekeraar en
volgt en ondersteunt tot en met de uit-
vervolgzorg.
Zorgkantoor DWO/NWN.
plaatsing naar huis of een (tijdelijke) plek
Ter ondersteuning van het traject van
elders. Om echt goed gebruik te kunnen
procedurebeschrijving zal het zorgkan-
Knelpunten
maken van dit systeem is het nodig om
toor beleid initiëren omtrent een aantal
De stuurgroep heeft zich gebogen over
de afspraken tussen het ziekenhuis, de
gerelateerde ontwikkelingen. Het be-
de bestaande knelpunten bij het vinden
verpleeg- en verzorgingshuizen en de
treft beleid over de ZZP-indicatiestelling
van adequate en aansluitende vervolg-
thuiszorg vast te leggen. Het systeem
(gericht op het maken van afspraken
zorg voor oudere patiënten na een
moet bovendien nog verder worden
tussen regionale partijen die ertoe bij-
ziekenhuisopname. Patiënten moeten
aangepast om meerwaarde op te leve-
dragen dat de indicatiestelling en zorg-
vaak te lang wachten in het ziekenhuis
ren voor alle betrokkenen.
behoefte goed op elkaar aansluiten) en
op goede aansluitende vervolgzorg.
Meer informatie over POINT is te vinden
de overheveling van AWBZ-onderdelen
Ook in de tijdelijke voorzieningen in
in nieuwsbrief 14 (te downloaden van de
naar de Zorgverzekeringswet (gericht op
verpleeghuizen duurt het verblijf vaak
website van het zorgkantoor) of op de
een zo goed mogelijk verloop van deze
langer dan noodzakelijk. Voor de patiënt
website www.verzorgdeoverdracht.nl.
overheveling).
zelf is dit niet goed, aangezien hij dan
Het zorgkantoor zal tevens bekijken
niet de zorg krijgt die hij nodig heeft.
Procedurebeschrijving, beleid en
of de afspraken over de bestaande
Het is bovendien ook inefficiënt:
zorgketens
zorgketens nog wel in lijn zijn met de
patiënten houden relatief dure plaatsen
Om meer grip te krijgen op het proces
gewijzigde wet- en regelgeving.
Personele wijzigingen In dienst: Joan Onnink per 1 februari als adviserend geneeskundige Carin Koning per 1 april als beleidsmedewerker Cure Caroline ten Hove per 14 april als administratief medewerker PGB Uit dienst: Per 31 december: Bianca den Bakker – van Dijk Per 31 januari: Irma Martis Per 30 april: Diola Bijlhout Geboren: Elisabeth Bouma is op 4 maart 2009 bevallen van dochter Yfke
8 Nieuwsbrief Zorgkantoor DWO/NWN nummer 16
