4-daagse cursus
Nieuwe wegen in technisch beheer van woningen 21/22 april en 2/3 juni 2015
© Nationale Beeldbank/Ben Schonewille
OTB - Onderzoek voor de gebouwde omgeving Faculteit Bouwkunde
Conferentiecentrum Kaap Doorn, Doorn
4-daagse cursus
Nieuwe wegen in technisch beheer van woningen
21/22 april en 2/3 juni 2015
Professioneel technisch beheer van woningen betekent sturen op prestaties, risico’s, kosten en levensduur van het vastgoed en de daarmee samenhangende verbeter- en onderhoudsprocessen. Dit kan door een goed onderbouwd technisch beleid op basis van objectieve gegevens, transparante besluitvorming, een duidelijke visie en strategische uitgangpunten. Corporaties moeten deelprocessen, die zij niet tot hun kerntaken rekenen, op een verantwoorde wijze uitbesteden. Het belang van goed technisch beheer zal duidelijk zijn: er is zeer veel geld mee gemoeid, bewoners zijn er direct bij betrokken en veel medewerkers van de woningcorporatie en daarbuiten hebben ermee te maken. De praktijk leert echter dat het niet eenvoudig is om het technisch beheer goed te organiseren. Het gaat om veel meer dan het constateren van onderhoudsproblemen en het vinden van een bedrijf die de geconstateerde problemen oplost. Het moet passen binnen de vele
kaders, zoals de huidige en gewenste onderhoudscondities, de toekomst van de woningen vastgelegd in het asset management, klantwensen, kwaliteitsniveaus, organisatorische mogelijkheden en de financiële mogelijkheden van verhuurder en huurders. En het gaat om keuzes, zoals: het moment van ingrijpen (preventief of correctief, bij mutatie, klacht of planmatig), samenhang in ingrepen, duurzaamheid, gewenste risicobeheersing, afweging tussen kosten en opbrengsten, en tussen uitbesteden of zelf doen. Doel en thema’s Het doel van deze cursus is om kennis op te doen over nieuwe ontwikkelingen in het technisch beheer en handvatten te bieden om het technisch beheer anders en beter vorm te geven. Daarbij is gekozen voor een beleidsmatige insteek, en dus niet direct gericht op de uitvoeringspraktijk. Thema’s die aan de orde komen, zijn onder meer het inkaderen en ontleden van het gehele proces van technisch
beheer, nieuwe inspectiemethoden, duurzame renovatieconcepten en onderhoud, energie en duurzaamheid, klantgestuurd onderhoud, resultaatgericht samenwerken (RGS), inkoop- en aanbestedingsbeleid, de wettelijke en maatschappelijke kaders en de financiële consequenties. De cursusleiders zijn werkzaam bij de afdeling OTB van de Faculteit Bouwkunde aan de TU Delft en een woningcorporatie. Zij hebben ruime ervaring met strategisch technisch beheer. In de cursus komen diverse deskundige sprekers aan het woord, die ingaan op eigen praktijkervaringen. Voor wie bestemd? De cursus, die nu voor de negende keer georganiseerd wordt, is vooral bestemd voor woningcorporaties en bouw- en onderhoudsbedrijven: managers technisch beheer, medewerkers die zich met technisch beheer of inkoop bezighouden en beleidsmedewerkers.
Programma dinsdag 21 april 2015
woensdag 22 april 2015
Processen, meten, sturen en outsourcen
Bewoners, klantgestuurd onderhoud en financiën
9.30
Ontvangst
9.40
Introductie programma Thema’s, sprekers, kennismaking
10.15
Professioneel technisch beheer Sturen op prestaties Sturen op levensduurkosten Sturen op resultaat Gouden tips Ad Straub, universitair hoofddocent OTB, Faculteit Bouwkunde, TU Delft
11.15
Koffie-/theepauze
11.30
Periodieke Inspectie en Onderhoudsbeurt (PIOn) Wat willen wij van pand en klant weten Kosten en opbrengsten Klanttevredenheid Gouden tips Fred Jak, manager prognosticeren Onderhoud & Renovatie bij de Alliantie
12.45
Lunch
13.30
Groepsactiviteit A Opname, planning en prioritering van onderhoud.
15.00
Koffie-/theepauze
15.15
Bespreking groepsactiviteit A
16.00
Moeten en willen bij onderhoud en verbetering Vastgoedsturing Haag Wonen Basiskwaliteit Financiering Ervaringen Gouden tips Maria Besselink en Elisabeth Molenaar, senior beleidsmedewerkers, Haag Wonen, Den Haag
14.30
Groepsactiviteit B Rentabiliteit van woningverbeteringen.
17.15
Programmabreak
15.30
Koffie-/theepauze
17.45
15.45
Bespreking groepsactiviteit B Klaas Franken, Henk Heeger en Ad Straub
Outsourcing van het niet-planmatig onderhoud Outsourcing van het niet-planmatig onderhoud aan bouw- en onderhoudsbedrijven Voor- en nadelen van outsourcing door corporaties Werkzaamheden en contractvormen Ervaringen Gouden tips Jerry den Heijer, bedrijfsleider, Muddebouw, Krimpen aan de Lek
19.00
Diner
9.00
Start programma
9.05
Klantgestuurd onderhoud Essentie van klantsturing Betekenis voor onderhoudssturing Organisatie Instrumenten Gouden tips Paul Terwisscha van Scheltinga, adjunct direc- teur/manager Vastgoed, Woonbedrijf, Eindhoven
10.25
Koffie-/theepauze
10.40 Wettelijke en maatschappelijke kaders voor onderhoudsbeleid Wettelijke kaders bewonersinspraak bij woningonderhoud en -verbetering Wettelijke kaders t.a.v. de onderhoudstoestand van woningen Huurregelgeving; (on)mogelijkheden voor huurverhogingen voor onderhoud en verbeteringen Gewenste communicatie met bewoners Gouden tips Bram Meijer, opleider/trainer bij Woonbond Kennis- en Adviescentrum, Amsterdam 12.10
Lunch
13.00 Financiële consequenties van onderhoud en woningverbetering Onderhoud en verbeteringen, kosten en investeringen Consequenties voor kasstromen en bedrijfswaarde Verlengen van de levensduur; voorwaarden en consequenties Waardestijging als gevolg van ingrepen Gouden tips Klaas Franken, eigenaar van Fineut*, Culemborg
16.30
Afsluiting Introductie thuisopdracht: uitwerking van een van de volgende thema’s: a. Van voorraadbeleid naar onderhoudsplannen b. Duurzame maatregelen; wanneer en hoe? c. Van conditiemeting naar begroting d. Inkoop- en aanbestedingsbeleid Evaluatie programma 21 en 22 april en eventuele wensen voor tweede cursusblok
dinsdag 2 juni 2015
woensdag 3 juni 2015
Best Value Procurement en resultaatgericht vastgoedonderhoud
Kiezen voor duurzaamheid
9.30
Ontvangst
9.00
Start programma
9.45
Introductie programma cursusblok 2 Thema’s en sprekers
9.05
9.55
Best Value Procurement Inkoop- en aanbestedingsbeleid van Mitros Inkoopproces Beste Value Procurement Ervaringen Gouden tips Ron Sierink, inkoopcoördinator bij Mitros, Utrecht
Energie en duurzaamheid Energieprestaties van woningen Energiebalans Keuzen in klimaatinstallaties Duurzaamheid en levenscyclusanalyse Gouden tips Laure Itard, universitair hoofddocent OTB, Facul- teit Bouwkunde, TU Delft en lector Energie en de Gebouwde Omgeving, Haagse Hogeschool
11.15
Koffie-/theepauze
10.30
Koffie-/theepauze
11.30
10.45
Bespreking thuisopdrachten Discussie over dilemma’s en oplossingen
12.00
Lunch
13.00
Sturen op prestaties De KiB-methodiek (Kwaliteit in Balans), een nieuw instrument voor het vastleggen van feitelijke en gewenste kwaliteit KiB-methodiek en Resultaatgericht Samenwerken Gouden tips Henk Heeger, adviseur/onderzoeker OTB, Faculteit Bouwkunde, TU Delft en adviseur Programma en Innovatie bij Havensteder, Rotterdam
12.45
Lunch
Nul-op-de-meter renovaties Stroomversnelling Nul-op-de-meter Gevolgen voor beheer Gouden tips Arthur Lippus, lid kernteam de Stroomversnelling
14.00
Groepsactiviteit D Verbeteren van de energieprestaties van woningen. Als alternatief voor deze groepsactiviteit bestaat de mogelijkheid om een aantal door de cursisten naar voren gebrachte thema’s te bespreken.
15.00
Bespreking groepsactiviteit D
15.30
Koffie-/theepauze
13.45 Bespreking thuisopdracht De gemaakte huiswerkopdrachten worden vóór dit blok verspreid en in kleine groepen besproken. Elke groep richt zich op bepaalde thema’s, problemen en oplossin- gen. 15.15
Koffie-/theepauze
Resultaatgericht vastgoedonderhoud Sturen op kwaliteit en Total Cost of Ownership Corporatie in regierol met Resultaatgericht Samenwerken (RGS) Ervaringen Gouden tips Marco Teuns, manager Vastgoed, Provides, IJsselstein 15.30
16.45
Programmabreak
17.15
Groepsactiviteit C Kiezen van partners. Als alternatief voor deze groepsactiviteit bestaat de mogelijkheid om een aantal door de cursisten naar voren gebrachte thema’s te bespreken.
18.30
Bespreking groepsactiviteit C
19.15
Diner
15.45 Energiemaatregelen in de praktijk in Hoek van Holland De vraag van Woningbouwvereniging Hoek van Holland Renovatie van Complex 020 Van energielabel G naar A++ De realisatie, nazorg en onderhoud Gouden tips Sander Willems, directeur Willems Vastgoedonder- houd, Rotterdam 17.00
Afsluiting en uitreiking getuigschriften
17.10
Borrel
Meer informatie
Data 21/22 april en 2/3 juni 2015
Locatie Conferentiecentrum Kaap Doorn Postweg 9, 3941 KA Doorn tel. (0343) 41 42 41 www.kaapdoorn.nl
factuur, wordt deze apart toegezonden door de financiële administratie van de TU Delft. Het deelnamebedrag dient 10 werkdagen vóór aanvang van de cursus ontvangen te zijn. Indien vanwege onjuist ingevulde gegevens de factuur opnieuw verzonden dient te worden, wordt € 25,- aan administratiekosten doorberekend.
Cursusgeld en getuigschrift De kosten voor de cursus bedragen € 2.195,-. Bij deze prijs is inbegrepen: het documentatiemateriaal, lunches, diners, koffie en thee. Over dit bedrag is geen BTW verschuldigd. Cursisten die de gehele cursus hebben bijgewoond en de (thuis)opdrachten met goed gevolg hebben afgerond, ontvangen een getuigschrift.
Overnachtingsmogelijkheid U kunt gebruikmaken van de overnachtingsmogelijkheden in Conferentiecentrum Kaap Doorn op 21 april en 2 juni 2015. De overnachtingen zijn niet bij de cursusprijs inbegrepen. De kosten hiervoor bedragen € 90,- per nacht (incl. ontbijt). U kunt bij aanmelding opgeven of u gebruik wenst te maken van de overnachtingsmogelijkheid. Het OTB zorgt er dan voor dat er een kamer voor u beschikbaar is.
Aanmelding en betaling U kunt zich voor deze cursus aanmelden via www.otb.tudelft.nl/agenda. Kies voor cursus ‘Nieuwe wegen in technisch beheer van woningen’. U treft daar een omschrijving van de cursus en een link naar het aanmeldformulier. Aan deze cursus kunnen maximaal 22 personen deelnemen. Wij hanteren bij overintekening een maximum van twee deelnemers per organisatie. Bij de bevestiging van uw inschrijving ontvangt u tevens een routebeschrijving naar Conferentiecentrum Kaap Doorn. Indien u kiest voor betaling per
Annulering U kunt alleen schriftelijk annuleren. Afmelding zonder verplichting tot betaling kan slechts indien de annulering schriftelijk is ontvangen vóór 24 maart 2015. Cursisten die tussen 24 maart en 7 april 2015 annuleren, zijn 50% van de cursuskosten verschuldigd. Bij latere annulering brengen wij het volledige cursusbedrag in rekening. Bij verhindering is het mogelijk een collega gebruik te laten maken van uw reservering. Het OTB behoudt zich het recht voor bij onvoldoende belangstelling de cursus te annuleren. Hiervan ontvangt de cursist tijdig bericht. Bij annulering van de cursus door het OTB ontvangen de cursisten direct het cursusgeld terug.
pen, interessante en diverse sprekers, interactie tussen deelnemers onderling en de uitgebalanceerde relatie tussen theorie en praktijk. Het cursusprogramma wordt gewaardeerd met een 8.
Informatie Voor meer informatie kunt u contact opnemen met het secretariaat van het OTB: tel. (015) 278 30 05 e-mail:
[email protected].
OTB - Onderzoek voor de gebouwde omgeving Het OTB, afdeling van de faculteit Bouwkunde van de TU Delft, verricht onderzoek en verleent adviezen op het gebied van het bouwen en de gebouwde omgeving. Het onderzoek van het OTB is multidisciplinair, beleids- en oplossingsgericht. Ook aan kennisoverdracht wordt veel aandacht besteed in de vorm van onderwijs, beleids- en onderzoeksrapporten, scholing en training en het organiseren van studiedagen, congressen en cursussen.
Mailing Cursusleiding Henk Heeger, adviseur strategisch voorraadbeleid & technisch beheer, OTB, Faculteit Bouwkunde, Technische Universiteit Delft. Hij is tevens werkzaam als adviseur Programma en Innovatie bij de corporatie Havensteder in Rotterdam. Ad Straub, universitair hoofddocent Housing Management, OTB, Faculteit Bouwkunde, Technische Universiteit Delft, tel. (015) 278 2769.
Ervaringen van voorgaande cursusdeelnemers De deelnemers van vorige cursussen noemen als sterke punten van de cursus o.a. nuttige praktijktips, veel verschillende en actuele onderwer-
Het kan voorkomen dat u meer dan één folder ontvangt. Wilt u in dit geval een exemplaar aan uw collega doorgeven?
Adressering Mochten de adresgegevens niet juist zijn, dan verzoeken wij u de wijziging per e-mail door te geven aan
[email protected]. Het OTB zal de wijzigingen dan in het adresbestand doorvoeren.
Cursus-/studiedagprogramma 2015 Cursus/studiedag
Data
Kosten
4-daagse cursus Recente ontwikkelingen in het wonen
8/9 april en 27/28 mei 2015
€ 2.195,-
2-daagse cursus Trends in de woonruimteverdeling
Voorjaar 2015
€ 1.095,-
4-daagse cursus Portefeuille- en Assetmanagement bij woningcorporaties
13/14 oktober en 17/18 november 2015
€ 2.195,-
4-daagse cursus De wijkaanpak: sociaal, fysiek en economisch
Najaar 2015
€ 2.195,-
Kijk voor een actueel overzicht op: www.otb.tudelft.nl/agenda. U kunt zich hier ook inschrijven. Kies dan cursus ‘Nieuwe wegen in technisch beheer van woningen’. Projectcode: AOO707-2015
www.otb.tudelft.nl/agenda
