Vertrouwde waarden, nieuwe wegen

Vertrouwde waarden, nieuwe wegen Jaarmagazine Leger des Heils Welzijns- & Gezondheidszorg Noord-Holland 2014

www.legerdesheils.nl/noord-holland

doen wat we geloven

2

Inhoud 4

Dutch Street Cup: straatvoetbal voor dak- en thuislozen

5

Inspectie Jeugdzorg



Tweede Nationale Hulpverlenersdag

6

Leger des Heils W&G Noord-Holland en het 200-banenplan

7

‘Je doet toch mee?’ Sport in de maatschappelijke opvang



Sociale lunchplek Heerhugowaard

8

Cliënten zelf aan zet in Het Startpunt Hoorn

9

Jeugdzorg ondanks bezuinigingen

10 - 11

Mohand, Hans en Youssef: drie cliëntverhalen

12

Project Deskundigheidbevordering



Kerst met cliënten, bezoekers en buurtgenoten

13

Burgemeester opent nieuwe locatie Vast en Verder Alkmaar

14

Majoor Bosshardt Gala laat sterren stralen



Terugblik Envoy drs. Cornel Vader

15

Talenten ontdekken en zelfvertrouwen laten groeien!

16 - 17

Samen verder reiken: In voor zorg!



Van de OR

18

Terugblik Dag- en Nachtopvang Haarlem

19

Eerste cliënten Het Startpunt Hoorn



Serious Request: Soup for Salvation

20 - 21

Vijf jaar Bij Bosshardt Haarlem en Heerhugowaard



Algemeen Directeur Evert Pater: Vertrouwde Waarden, Nieuwe Wegen



Een heerlijke vakantie in Hotel Belmont!

22 - 23 Adressen, kerncijfers, werkzaamheden

Leger des Heils W&G Noord-Holland is onderdeel van de Stichting Welzijns- en Gezondheidszorg van het Leger des Heils in Nederland. Leger des Heils W&G Noord-Holland zet zich in voor kwetsbare mensen. Mensen die dak- of thuisloos zijn. Multiprobleemgezinnen. Kinderen die tijdelijk niet thuis kunnen wonen of dagbehandeling nodig hebben. Ouderen die sterk geïsoleerd leven. Waar anderen opgeven, zien wij kansen. Wij bieden complexe zorg bij gedragsproblemen, psychische problemen, verslaving en justitiële problemen. Een totaalpakket van professionele begeleiding en behandeling voor jong en oud! Onze hulpverlening kent vier kernwaarden: laagdrempelig, vasthoudend, samenhangend en gericht op zingeving. - ambulante zorg - buurtsteunpunten - geestelijke gezondheidszorg - forensische zorg - LVB zorg - zorg voor jeugdigen - maatschappelijke opvang - begeleid wonen - werk en vrijetijdsbesteding voor iedereen - veldwerk; outreachende hulpverlening www.legerdesheils.nl/noord-holland

Colofon Jaarmagazine 2014 Een uitgave van Leger des Heils W&G Noord-Holland Postbus 11 2000 AA Haarlem www.legerdesheils.nl/noord-holland

Redactie Sheila Slob, Dolf Weverink Vormgeving Studio Swaalf Drukwerk Indrukwekkend

In dit Jaarmagazine vindt u bijdragen van: Anja van den Berg Trudie de Koe Renee van Veen Astrid Brugemann Evert Pater Judith de Vries Jorina van Deursen Sheila Slob Paul Voetelink Annelies Hansma Maaike Spek Sjoerd Hollander Cornel Vader Iedereen hartelijk dank!

Artikelen geheel of gedeeltelijk overnemen uit dit Jaarmagazine is toegestaan als u de bron (Jaarmagazine 2014) vermeldt. Hebt u vragen over de inhoud, neem dan contact op met Sheila Slob ([email protected]). De pdf-versie van dit Jaarmagazine vindt u op www.legerdesheils.nl/noord-holland

3

Succesvolle voorronden Dutch Street Cup De Dutch Street Cup is de landelijke straatvoetbalcompetitie voor dak- en thuislozen en andere kwetsbare groepen, georganiseerd door Stichting Life Goals. Maar liefst 38 teams uit 19 gemeenten hadden zich dit seizoen ingeschreven, waaronder een team uit Haarlem. Het doel van de Dutch Street Cup is om dak- en thuislozen en andere kwetsbare groepen met behulp van sport te stimuleren om de stap terug naar de samenleving te zetten. En ook te gaan sporten bij een reguliere sportclub. Zo slaat de Dutch Street Cup een brug tussen sportverenigingen en welzijns- en zorginstellingen, en draagt het programma bij aan de + 10% sportparticipatie doelstelling van het NOC*NSF.

Laatste voorronde in Haarlem Zaterdag 30 augustus 2014 werd de laatste voorronde van de Dutch Street Cup op het Haarlemse Stationsplein gehouden. Voor de spelers was dit een extra spannende dag, dit was namelijk hun allerlaatste kans om een plek in de landelijke finale te bemachtigen. Het was gezellig druk op het Stationsplein waar ’s morgens vroeg al te zien was dat hier vandaag gevoetbald zou worden. Af en toe vlogen de ballen je zelfs ‘letterlijk’ om de oren. Niet alleen in de kooi, maar op het hele plein werden partijtjes gespeeld terwijl de stem van dj Pepe vrolijk over de straat galmde. Het leek of de spelers deze dag extra hun best deden, zeker ons eigen Haarlemse team in hun nieuwe groen-rode shirtjes, voorzien van het

4

Leger-des-Heils-schild. Als ze pauze hadden, konden ze bij onze kraam terecht voor de door Starbucks gesponsorde koffie, frisdrank of lunch die dankzij de medewerkers van de dag- en nachtopvang al klaar stond. Menig speler gaf aan dat het in Haarlem wel heel goed geregeld was! Ook op het veld zelf was de sfeer goed. De wedstrijden verliepen over het algemeen prima en als er al een overtreding werd begaan, zorgden de begeleiders ervoor dat de betreffende spelers elkaar weer de hand gaven. Ook voorbijgangers, die vaak even bleven staan om naar de voetballers te kijken, viel het op dat de sfeer zo goed was. “Moet je eens zien,” zei één van de omstanders, “hier voetballen 80 daklozen samen en er is maar één politieagent

aanwezig. Vergelijk dat eens met andere voetbalwedstrijden.” Hij had gelijk, de sfeer was vandaag goed en voor onze werkeenheid was dit een mooie gelegenheid om aan Haarlem te laten zien wat we als Leger des Heils allemaal doen en het beeld dat mensen vaak van daklozen hebben te veranderen. Sport is niet alleen een leuke dagbesteding, het kan mensen ook helpen om weer grip op hun leven te krijgen en hen een doel te geven. Als je na een dag als deze de verhalen hoort over spelers die uit hun isolement zijn geraakt, met vrijwilligerswerk beginnen, een baan krijgen of een studie oppakken dan weet je: de Dutch Street Cup is veel meer dan sport alleen…

Toezicht Inspectie Jeugdzorg bij Pleegzorg positief beoordeeld Door: Annelies Hansma Op 10 juni 2014 heeft de Inspectie Jeugdzorg toezicht uitgevoerd bij de afdeling Pleegzorg van het Leger des Heils W&G Noord-Holland. Doel van het toezicht was om te bepalen in hoeverre deze afdeling adequaat handelt om seksueel grensoverschrijdend gedrag bij pleegkinderen te voorkomen. De toetsing heeft plaatsgevonden aan de hand van het toetsingskader Voorkomen seksueel grensoverschrijdend gedrag. Dit kader sluit aan op het kwaliteitskader van de commissie Rouvoet, het kwaliteitskader vanuit Jeugdzorg Nederland waar wij ons ook aan verbonden hebben.

De Inspectie heeft vier thema’s onderzocht: 1. aandacht besteden aan een gezonde seksuele ontwikkeling; 2. handelen bij risico’s op seksueel grensoverschrijdend gedrag; 3. handelen bij (vermoedens van) seksueel grensoverschrijdend gedrag; 4. randvoorwaarden om een gezonde seksuele ontwikkeling te bevorderen en kinderen te beschermen tegen seksueel grensoverschrijdend gedrag.

Wij zijn erg blij dat het eindoordeel van de Inspectie luidt dat wij op alle thema’s voldoende handelen om seksueel grensoverschrijdend gedrag bij pleegkinderen te voorkomen. Het afgelopen jaar is er binnen de pleegzorg hard gewerkt om het kwaliteitskader van de commissie Rouvoet te implementeren. Veel mensen zijn betrokken geweest om documenten te wijzigen, medewerkers te scholen en werkwijzen te veranderen. Het is erg fijn dat de Inspectie onze inspanningen heeft gezien en gewaardeerd heeft met een positief oordeel.

Tweede Nationale Hulpverlenersdag in Hoorn De Nationale Hulpverlenersdag, die dit jaar op zaterdag 4 oktober 2014 plaats vond, is door 43.000 mensen bezocht! Het Julianapark in Hoorn stond vol brandweerwagens, ambulances en andere voertuigen. Ook waren er kramen van 74 verschillende hulpverlenende organisaties. Leger des Heils W&G Noord-Holland was aanwezig met een informatiekraam en er werd in samenwerking met het Korps uit Bovenkarspel soep gedeeld vanuit onze eigen rampenbus. De Leger des Heils kraam stond op een prachtige centrale plek, met uitzicht op het water zodat we de verschillende activiteiten, zoals de demonstratie van de SAR Reddingshelikopter van de Kustwacht, goed konden zien. Maar we kwamen uiteraard om de mensen te informeren over ons werk, en er was aanloop genoeg! Bewoners van Hoorn waren bijvoorbeeld nieuwsgierig naar de komst van het Leger

des Heils in Hoorn en de ontwikkeling van een nieuwe hulpverleningslocatie aan het Dampten. Ze reageerden enthousiast als we daarover vertelden en gaven aan dat er dringend behoefte is aan opvang voor dak- en thuislozen in Hoorn. Het was een gezellige en vooral nuttige dag waarop we volop de kans hebben gekregen om te laten zien wat we als Leger des Heils te bieden hebben op het gebied van Welzijns- en Gezondheidszorg in Noord-Holland.

5

Leger des Heils W&G Noord-Holland participeert in 200-banenplan Provinciale Staten van Noord-Holland hebben 2 miljoen euro gereserveerd om de werkgelegenheid onder jongeren in Noord-Holland te bevorderen. Op donderdag 11 september gaven gedeputeerden Elvira Sweet en Jan van Run het officiële startsein voor het 200-banenplan, dat zich met name richt op jeugdzorgjongeren tussen de 16 en 23 jaar. Door complexe problematiek of omstandigheden hebben zij hulp nodig bij het vinden en behouden van een baan. Het plan richt zich vooral op jeugdzorgjongeren zonder startkwalificatie en voortijdig schoolverlaters (met name uitvallers uit niveau 1 en 2 van het mbo). Zij krijgen een integraal traject aangeboden dat uitmondt in een baan, een opleiding en een stabiele woonsituatie. Centraal in de aanpak staat de een-opeenbegeleiding van jongeren door een trajectbegeleider Werk en een handsonbenadering. De trajectbegeleider heeft meerdere jongeren onder zijn hoede met wie hij volgens de een-op-eensystematiek werkt. In het 200-banenplan ligt de nadruk op de sector techniek. Het is de bedoeling dat minimaal 50 jongeren in deze sector

aan de slag gaan. Het Instellingenberaad Jeugdzorg Noord-Holland, waar ook Leger des Heils W&G Noord-Holland onderdeel van is, voert het project uit. Het Instellingenberaad kent de moeilijke positie van de kwetsbare jeugd als geen ander en weet hoe deze jongeren begeleid moeten worden richting de arbeidsmarkt. Inmiddels zijn er 47 jongeren in het traject opgenomen. Dat betekent dat voor deze jongeren een trajectplan is opgesteld en de route naar werk en/of opleiding is bepaald. Doelstelling is om in 2016 in totaal 200 jongeren aan het werk te helpen. Om het plan tot een succes te maken zijn samenwerkingsafspraken met de regio’s

in Noord-Holland over de uitvoering van dit plan van groot belang. Het eerste convenant is al tot stand gekomen tussen het Instellingenberaad en de regio Noord-Holland-Noord. Het 200-banenplan heeft ook voordelen voor de werkgever. Hij wordt ontlast van veel zaken. De jongeren krijgen specifieke begeleiding via de aangestelde trajectbegeleiders, zodat de werkgever zich kan richten op het echte werk. Het plan laat zien dat iedereen nodig is op de arbeidsmarkt en daarvoor moeten we als overheid, het bedrijfsleven en in dit geval dus ook als (jeugd)zorginstellingen de handen ineen slaan.

Heerlijk moestuinieren in Haarlem Na een voorzichtige start met één tuin kregen we in 2014 nog een mooi stuk tuin erbij. Met twee tuinen in ons beheer valt er veel te doen en bieden we dagbesteding voor mensen die op verschillende locaties in Haarlem bij ons begeleiding ontvangen. Ook bezoekers van het Bij Bosshardt wijksteunpunt kunnen hier aan deelnemen. Na een korte en zachte winter moest er eerst geruimd worden; doorgeschoten boerenkool en bloemkool kon verwijderd worden. In de nieuwe tuin stonden onze bramenen bessenstruiken omringd door een veld vol onkruid. De struiken waren voor de winter overgeplant en nu werden de eerste knoppen zichtbaar. In een paar weken tijd is er op maandag en woensdag hard gewerkt om de tuinen op

6

te knappen. De mensen die dagbesteding bij ons hebben kregen assistentie van een groep studenten van het Nova College. Het Bij Bosshardt wijksteunpunt zorgde er met de bezoekers voor dat er flink werd voorgezaaid zodat er op de nieuwe tuin snel gestart kon worden met jonge aanplant. Deze samenwerking heeft ervoor gezorgd dat de tuinen er netjes bij liggen en er volop geoogst kon worden in het seizoen. Boontjes, bietjes, worteltjes en meer van onze eigen oogst konden we meenemen en in onze eigen afdelingskeukens gebruiken.

‘Je doet toch mee?’ Sport in de maatschappelijke opvang Mensen uit de maatschappelijke opvang activeren door middel van sport, dat is het idee achter het initiatief van de gemeente Haarlem, sportvereniging DSS en het Leger des Heils W&G Noord-Holland. De drie partijen zagen hun gezamenlijke sportimpuls-aanvraag gehonoreerd en zo konden zij een passend sportaanbod ontwikkelen. DSS is een grote zogeheten omnivereniging in Haarlem-Noord met voetbal, honkbal en softbal. De vereniging telt alleen al 1242 voetballende leden. Het sportaanbod op maat is ontwikkeld voor mensen die gebruik maken van intensieve hulpverlening en voor mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt en

samenleving, zoals langdurig werklozen, Wajongers en vroegtijdige schoolverlaters. De doelgroep wordt gevonden bij Leger des Heils W&G Noord-Holland, De Haarlemse Keten & Haarlem Effect, maar ook in Haarlem-Noord. Om hen zover te krijgen moet een lange weg worden afgelegd; sporten en bewegen zijn begrippen die zij niet (meer) kennen. Sportvereniging DSS kan dit niet alleen. Het lokaliseren en betrekken van de doelgroep en het ontwikkelen van een passend sportaanbod kan alleen tot stand komen in samenwerking met lokale welzijnspartners. De samenwerking met Leger des Heils W&G Noord-Holland, de Stichting Sport Support Kennemerland en

de Haarlemse Keten (lokaal samenwerkingsverband zorg- en welzijnsorganisaties) zorgen voor een solide basis. ‘Je doet toch mee? is een project van twee jaar, gericht op het activeren van mensen uit de maatschappelijke opvang door middel van sport. Aan iedere activiteit doet ook een medewerker van DSS en van het Leger des Heils mee. Participatie van medewerkers vergroot het animo onder de doelgroep drastisch.

Mensen uit de maatschappelijke opvang activeren door middel van sport.

Samen eten, samen koken, sociale lunchplek in Heerhugowaard In wijkcentrum de Horst in Heerhugowaard verzorgt Bob met zijn team vier dagen per week een warme lunch. “Samen koken, samen eten” is een initiatief van Leger des Heils W&G Noord-Holland. Een gezellige, laagdrempelige lunchplek in de wijk waar iedereen zich thuis voelt. Bob is de enige betaalde kracht in de keuken en zijn keukenbrigade bestaat uit vrijwilligers. Dagelijks werken er gemiddeld vijf vrijwilligers mee. Het zijn veelal mensen die ver van de arbeidsmarkt af staan en op deze

plek werkervaring op kunnen doen waardoor hun kansen op de arbeidsmarkt groter worden. Het samen bezig zijn geeft naast een prettige dagbesteding ook vertrouwen in eigen kunnen en nieuwe contacten. In het wijkcentrum is iedereen welkom voor de lunch, buurtbewoners, bewoners van het wooncomplex de Horst en medewerkers van het wijkcentrum. Naast een heerlijke lunch biedt “Samen koken, samen eten” ook de gelegenheid anderen te ontmoeten en, voor ouderen en alleenstaanden, een mogelijkheid om samen te eten.

De dagmenu’s wisselen elke week en worden samen met de vrijwilligers samengesteld. Bob vindt het belangrijk dat het voor de vrijwilligers ook een uitdaging is en dat ze de gelegenheid hebben hun ideeën in te brengen. Bob en zijn team verzorgen op bestelling ook uitgebreide lunches voor groepen en verzorgen de catering bij diverse gelegenheden. In de toekomst wil hij ook diepvriesmaaltijden gaan leveren voor de mensen in het wooncomplex de Horst.

7

Het Startpunt Hoorn: cliënten zelf aan zet Voorheen bracht een groep daklozen in de gemeente Hoorn de nacht door in parken en op de begraafplaats. Vanaf 22 december 2014 kunnen ze terecht bij Het Startpunt, een nieuwe afdeling die bestaat uit een Nachtopvang, Beschermd en Begeleid wonen. Medewerkers van Het Startpunt springen in op de diverse hulpvragen van de cliënten. “Als je ze gelegenheid geeft, dan regelen ze van alles zelf”, zegt Judith de Vries, afdelingsmanager. Ze vertelt over het begin van deze nieuwe voorziening. “Vanaf de eerste nacht verbleven er al vijfentwintig cliënten op de afdeling. Dit was echter geen verrassing, want we waren op de hoogte van de problemen in deze regio. Ik ben tijdens het aanloopproces diverse keren met een politieagent op pad geweest om het aantal daklozen in kaart te brengen. Een deel van de groep was bekend bij de gemeente en politie. We vonden een harde kern van zorgmijders in parken en op de begraafplaats. Een aantal daklozen verbleef bij vrienden of kennissen. Ook was er nog een groep die wegens schorsing niet meer welkom was in de vorige nachtopvang. Uiteindelijk had ik een lijst met vijftig verschillende namen. Het Startpunt was dus hard nodig, vond iedereen. Laatst vertelde een politieagent mij dat de harde kern inmiddels binnen zit. Dit geeft een goed gevoel.” “Het nieuwe pand is zo goed als klaar, we zetten nu de laatste puntjes op de i. Het pand is niet te groot en daardoor ook knus. We hebben een huiskamer en een grote keuken waar cliënten zelf mogen koken. Verder komt er een moestuin met kippen. Dankzij de afdeling Fondsenwerving kunnen we komende zomer ook nog een groot zwembad plaatsen. Daar zijn we heel dankbaar voor.”

Herstelgericht werken “Vanaf het begin is herstelgericht werken onze insteek geweest. Cliënten hebben een eigen verantwoordelijkheid en eigen kracht. Ze mogen hier zijn, maar we verwachten inzet en volwassen gedrag. De groep bestaat uit heel verschillende mensen met andere achtergronden, de jongste is 18 en de oudste is een baasje van 76 jaar. De redenen

88

waardoor ze op straat terecht zijn gekomen, verschillen ook. Economische omstandigheden kunnen de oorzaak zijn, net als verslaving of psychische aandoeningen. Soms gaat het om een combinatie van deze problemen. Kortom, iedere cliënt heeft zijn verhaal en zijn eigen hulpvraag. De een is zelfstandiger dan de ander. Een jongen staat bijvoorbeeld als derde op de wachtlijst voor een woning, maar andere cliënten zullen langer bij ons blijven, zeker als ze schulden hebben. We bekijken per cliënt wat nodig is. Een cliënt heeft nog nooit zelfstandig gewoond en hij krijgt dan meer aandacht. ‘Laat zien wat je kunt, en waar nodig springen wij in’, is ons motto. Ondanks alle verschillen gaat het heel goed met de groep.”

Duidelijke grenzen “De hele dag op de kamer hangen gebeurt hier niet. We willen dat de bewoners bezig zijn. Een deel heeft een baan of dagbesteding en zo niet dan organiseren wij iets voor hen. Zo start de prikgroep van Actief Talent bijvoorbeeld drie keer in de week bij ons. Doordat de lijntjes zo kort zijn, doen er al heel wat cliënten met deze groep mee. Agressief gedrag accepteren we niet. De afspraak is dat mensen zich netjes gedragen. Als iemand de regels overtreedt, dan mag hij zelf beslissen welke sanctie bij dit gedrag past. Ook bij agressief taalgebruik wordt iemand op het matje geroepen, want zo gaan we niet met elkaar om. Bij extreem gedrag, zoals bij het rondlopen met een wapen, zouden we iemand de toegang ontzeggen, maar dit is nog niet aan de orde geweest. De regels van binnen gelden overigens ook buiten. Als we horen dat iemand zich crimineel gedragen heeft, dan gaan we in gesprek met die persoon.

Breed aanbod jeugdzorg en medewerkers behouden ondanks forse bezuinigingen

Het contact met de buurt is goed en buurtbewoners weten ons te vinden als ze vragen hebben.”

Trots “Het Startpunt is zo bijzonder, omdat cliënten een belangrijke inbreng hebben in hoe alles reilt en zeilt. Problemen moeten ze samen oplossen. We zijn natuurlijk pas net open en medewerkers en cliënten moeten nog op elkaar ingespeeld raken, maar ik ben nu al trots op de manier waarop alles loopt. Ik ben zeker ook trots op de cliënten en op hoe zelfstandig ze zijn. Met Kerst en Oud en Nieuw hebben de bewoners uitgebreid samen gekookt en vuurwerk afgestoken. Als je ze gelegenheid geeft, dan regelen ze van alles zelf. Het is prachtig om te zien hoe mensen stukje bij beetje weer hun eigenwaarde terug krijgen en steeds meer kunnen.”

Van alles op tafel “Ze doen boodschappen en koken daarna samen. Er komt van alles op tafel, van gemarineerde kip tot salade. Gisteren was iemand voor de hele groep vissticks aan het bakken. De cliënten houden ook het pand schoon. Officieel moeten ze om 9.00 uur naar buiten, maar wie het leuk vindt mag binnen blijven helpen. Er komt binnenkort iemand van De Horst om met de cliënten de schuur te schilderen en in de tuin te werken.”

In de loop van 2014 werd een forse bezuiniging aangekondigd op het budget voor de zorg voor jeugdigen. Om binnen een krapper wordend budget verantwoorde zorg voor jeugdigen te kunnen blijven bieden, heeft het Leger des Heils W&G Noord-Holland ervoor gekozen de zorg te flexibiliseren. Zo hopen we ondanks een afname in capaciteit toch evenveel of zelfs meer kinderen van hulp en zorg te kunnen voorzien. Zorg op maat en veiligheid zijn daarbij leidend. Zowel in de residentiële zorg als in de specialistische dagbehandeling is de capaciteit afgebouwd en werd de zorg flexibeler ingezet. Dat betekent meer aandacht voor netwerkpleegzorg, deeltijdplaatsingen in combinatie met inzet van het eigen netwerk en ambulante zorg. In de specialistische daghulp werd nog

meer aansluiting gezocht met het voorveld door onze expertise in te brengen en ouders maximaal te betrekken bij de behandeling. In de ambulante zorg richten we ons op multiproblem-gezinnen met ernstige problematiek op 7 van de 10 levensgebieden. Herstelgericht werken (dagbesteding/ toeleiden naar werk) en aansluiten bij de capaciteiten van de cliënt vullen de reguliere vormen van ambulante zorg aan. De ombouw betekende ook een personele krimp binnen de genoemde afdelingen. Door inzet van alle betrokkenen is de werkeenheid erin geslaagd kansen te creëren voor medewerkers. Het ontwikkelen van nieuw zorgaanbod voor de mensen met een licht verstandelijke beperking bood voor een aantal medewerkers een nieuwe uitdaging die in 2015 verder gestalte krijgt.

9

“Dankzij de kok in Heerhugowaard ben ik doorgegaan” Mohand woont begeleid. Hij volgt de opleiding tot assistent in de horeca en detailhandel bij de Werkleerschool Amsterdam en loopt stage bij De Prael. “Vroeger had ik moeite met het nakomen van afspraken. Ik was afhankelijk van anderen en had weinig motivatie. Totdat ik besloot te gaan werken aan mijn toekomst. Ik ben een keer heel verdrietig geweest door teleurstelling en afwijzing. Mensen hadden te hoge verwachtingen van mij en hoorden me niet als ik zei dat ik het niet redde. Nu geven ze mij gelijk en zeggen dat ze eerder naar me hadden moeten luisteren. Ik belandde bij de opvang van het Leger des Heils, maar besefte dat dit niet het einde van de wereld was. Hier ben ik de juiste mensen tegengekomen. Zij geloven in mij, zien het einde van de rit en motiveren me om mijn best te doen. Nu wordt er wel naar mij geluisterd. Bij het Leger des Heils hoorde ik van een nieuw project in een restaurant van een wijkcentrum in Heerhugowaard. Ik was meteen enthousiast en zo is het begonnen. Ik herinner mij nog dat ik vanuit de winteropvang in Zandvoort naar Heerhugowaard werd gebracht. Anderen haakten af, maar ik ben

anderhalf jaar gebleven en ik heb het daar enorm naar mijn zin gehad. Ik denk ook nog vaak aan de kok. Ze gaf mij een sleutelhanger en als ik daarnaar kijk, weet ik dat ze in de buurt is. Dankzij haar ben ik doorgegaan, ze heeft me veel geleerd. Ik ben enorm geholpen door de medewerkers van de opvang, door de job coach van het Leger des Heils en ook door de reclassering. Dat was een verplichting en sommige dagen dacht ik ‘fuck it’, maar ik heb doorgezet. Nog steeds heb ik goede gesprekken bij de reclassering. Mijn begeleider heeft er begrip voor dat ik het nu druk heb met school en stage. Hij zegt dat ik eindelijk licht zie aan het einde van de tunnel en de berg heb beklommen waar anderen zouden afhaken. Dat heb ik voor het grootste deel zelf gedaan, maar met de juiste mensen om mij heen, met een luisterend oor en begrip. Ik ben ze daar heel dankbaar voor en ze hebben een plekje in mijn hart. Ik ga wat maken van mijn toekomst. Allereerst

wil ik werken aan mijn schulden en natuurlijk aan mijn opleiding en werk. Dat gaat heel goed, ik ben gemotiveerd en heb veel plezier. Op het werk kan ik met iedereen opschieten en ze zijn blij met me, want ik pak dingen snel op. Ik wil geen andere wegen meer inslaan. Ik wil mijn diploma halen en uiteindelijk alle papieren om kok te worden. Ik denk dat ik altijd mensen om mij heen nodig zal hebben, een vangnet om op terug te vallen. Dit vangnet heeft mij geholpen om zover te komen, maar zelf heb ik er voor een groot deel aan bijgedragen door mij open te stellen en te laten zien dat ik het kan. Mijn droom voor de toekomst is om op eigen benen te staan, een restaurant te hebben. De keuken is mijn ding; mensen om mij heen, een babbeltje maken, gastvrijheid. Ik zou kunnen samenwerken met het Leger des Heils, bijvoorbeeld verse maaltijden verzorgen voor de mensen van de opvang. En natuurlijk is iedereen die mij heeft geholpen welkom in mijn restaurant.”

Cliëntverhaal maatschappelijke Hans had alles wat zijn hart begeerde: een eigen bedrijf, een huis, een vrouw en kinderen. Tot de recessie toesloeg. Zijn bedrijf ging failliet, hij had geen geld meer om de huur te betalen en ging stelen. Zijn vrouw scheidde van hem en hij verloor het contact met zijn kinderen. Hij kwam op straat te staan. Hij werd opgepakt en kwam vast te zitten. Toen hij vrij kwam stond hij met twee vuilniszakken op het station. Bij Huis en Haard, een afdeling voor beschermd en begeleid wonen in Haarlem, werd Hans opgevangen. In tegenstelling tot vele anderen is Hans niet verslaafd en heeft hij geen psychiatrische stoornis. Vanaf dag één laat hij zich goed begeleiden, zowel door zijn reclasseringsmedewerker als door ons, zijn hulpverleners bij Huis en Haard. Hans gaat

10

aan de slag om zijn leven weer op de rails te krijgen. Als dagbesteding doet hij honderden uren vrijwilligerswerk en schildert de binnenkant van het pand van Huis en Haard. Zijn financiën worden in kaart gebracht en aanmelding voor schuldhulpverlening bij de sociale dienst volgt. Hij schrijft zich in bij een wooncorporatie. In gesprekken met zijn mentor ontdekt hij dat hij zich om wil laten scholen tot hulpverlener. Bij het Leger des Heils aan de Bandoengstraat vindt hij een stageplek en bij het Nova College in Haarlem wordt hij aangenomen voor de opleiding Sociaal Maatschappelijke Dienstverlening. De banden met de familie worden hersteld. Het leven oogt rooskleurig en Hans heeft er echt zin in. Totdat het nieuws van de sociale dienst komt dat zij hem niet kunnen aannemen in

Zijn huis was haar huis Een pleegzorgwerker vertelt. “In een van de leefgroepen verbleef Youssef, een negenjarige jongen die moeite had met het groepsleven. Zijn* toekomst lag bij zijn vader die nog veel dingen moest regelen voordat hij zijn zoon thuis kon ontvangen. De jongen zou beter passen in een (crisis)pleeggezin. Wij vonden een pleeggezin bereid tot opname. Doordat we voor de kortdurende (crisis) pleegzorg werken met een poule van beschikbare gezinnen hebben we door de jaren heen geleerd welk kind goed bij welk gezin past. Soms kan er dus ook een match zijn met een kind van een andere leeftijd dan waar het gezin oorspronkelijk voor openstaat. Al tijdens de kennismaking bleek dat er een klik was tussen Youssef en het pleeggezin. Na een aantal maanden werd duidelijk dat een broertje van Youssef uit het buitenland naar Nederland zou komen. De situatie van vader was nog steeds niet goed genoeg om de zonen thuis op te kunnen vangen. Het was vaders wens dat het jonge broertje van vier bij Youssef in het pleeggezin zou wonen. Het ging dit keer om een vrijwillige plaatsing die ook nog eens niet regiogebonden was. Met de gemeente waar vader woont werd een regeling getroffen dat wij het broertje konden opnemen in onderaannemerschap. Het pleeggezin was bereid om ook het broertje op te vangen.

Omdat we het voor kinderen heel belangrijk vinden dat biologische ouders plaatsing bij pleegouders zo positief mogelijk ondersteunen, heb ik op de dag van plaatsing vader en Youssef opgehaald van het station en samen hebben we het broertje naar het gezin gebracht. Het jongetje sprak geen woord Nederlands. Het gezin ontving hem met open armen en in de maanden die volgden gingen ze hard aan de slag om hem met boekjes, liedjes, cd’s en spelletjes Nederlands te leren. De kinderen genoten van het buitenleven bij het pleeggezin. Om de week konden de jongens een weekend bij hun vader logeren. Hiermee werden de twee werelden dichter bij elkaar gebracht. Vader woonde in de grote stad en vulde de weekends met bezoek aan familie of vrienden of met wandelen in een park. Natuurlijk willen (bijna) alle kinderen het liefst bij hun eigen ouders wonen. De wens van Youssef was ook duidelijk: hij wilde bij

zijn vader zijn. Regelmatig had ik daarover gesprekken met hem, om hem daarin goed te ontvangen en daarmee de plaatsing iets dragelijker voor hem te maken. Toch benoemde hij ook de vele leuke dingen bij het pleeggezin. Hij hoopte ooit nog eens te kanoën of te wandelen in de bergen als hij bij zijn vader zou wonen. Hij vond het ook prettig dat hij altijd hulp kreeg bij zijn huiswerk. Het jongere broertje wees in het pleeggezin regelmatig naar de vrije stoel aan de eetkamertafel en zei dan: ’Daar papa zitten, papa hier wonen’. Samen met de pleegmoeder heb ik de kinderen op de dag van de verhuizing bij hun vader gebracht. Vader had taart gekocht en bleef maar herhalen hoe dankbaar hij was dat er zo goed voor zijn jongens was gezorgd. De pleegmoeder was altijd welkom in zijn huis. Zijn huis was haar huis.”

*Youssef is niet de echte naam

opvang, beschermd en begeleid wonen de schuldhulpverlening, omdat zijn boetes van 1600 euro niet te saneren zijn. Omdat Hans een uitkering krijgt op zakgeld- en kleedgeldbasis is een betalingsregeling evenmin mogelijk. Zijn schulden lopen op en hij staat met zijn rug tegen de muur. Een aanvraag bij Bijzondere Noden in Haarlem lijkt de laatste strohalm. Normaal gesproken helpt deze instantie mensen die in de financiële problemen zijn geraakt, maar omdat het in Hans’ geval om boetes gaat, kan het fonds zijn verzoek niet inwilligen. . Wij, de hulpverleners, kloppen aan bij de Diaconie van Haarlem en vertellen Hans’ verhaal. Zij willen hem ontmoeten en zoeken naar een oplossing. Na dit gesprek komt er binnen twee weken een verlossend telefoontje. De Diaconie wil zijn boetes

betalen zodat hij aangenomen kan worden in de schuldhulpverlening. Zodra hij schuldenvrij is, gaat de Diaconieweer met hem in gesprek over een afbetaling van de 1600 euro. De dag dat Hans’ indicatie voor begeleid wonen afloopt komt steeds dichterbij. Een volgend probleem dient zich echter aan: Huis en Haard kan zijn indicatie niet verlengen omdat hij geen verslavings- en/ of psychiatrische problematiek heeft. Ook kunnen wij geen urgentie bij de woningbouwcorporatie aanvragen omdat hij nog geen twee jaar woonachtig is in de gemeente Haarlem. Dit betekent dat hij weer op straat zou komen te staan. Op een aanvraag voor een urgentie volgt een afwijzing. Vervolgens tekenen wij bezwaar aan tegen dit besluit bij de commissie Beroep en

Bezwaar van de gemeente Haarlem. Na vier weken is er een hoorzitting waarin we onze standpunten kunnen toelichten. Ook de tegenpartij, de woningbouwcorporatie, is hierbij aanwezig. Nog diezelfde middag krijgt Hans te horen dat de corporatie een uitzondering maakt en hem toch de urgentie toekent. Uiteindelijk stroomt Hans succesvol en binnen een termijn van twee jaar uit naar een eigen woning. Hans is vrijwillig Hospitalitymedewerker binnen een vestiging van het Leger des Heils voor 30 uur per week. Iedereen heeft recht op een eerlijke kans. Hulpverleners van het Leger des Heils zijn onvoorwaardelijk betrokken bij mensen en gaan die extra mijl!

11

Slotbijeenkomst Project Deskundigheidsbevordering Door: Astrid Brugemann

In 2011 maakte de provincie Noord-Holland budget vrij voor een projectgroep die de opdracht kreeg een cursusaanbod te ontwikkelen voor deskundigheidsbevordering van werknemers. Uit onderzoek is gebleken dat starters in de jeugdzorg niet altijd het juiste niveau hebben voor de functie waarvoor zij zijn aangenomen en relatief veel werknemers besluiten binnen één à twee jaar uit dienst te gaan. Scholing is belangrijk om medewerkers te (blijven) boeien, maar de jeugdzorg zelf heeft nauwelijks middelen om te investeren in de doorontwikkeling van de meer ervaren medewerker. Namens het Leger de Heils namen Francisca Groeneveld, Sheila Slob en later Astrid Brugemann deel aan deze projectgroep.

De doelstelling van het project was cursussen ontwikkelen die bijdragen aan het versterken van de kracht van de medewerker: ‘vakbekwaam, kundig en bij de tijd’. Velen van ons, zowel jeugdzorgwerkers als ondersteunende diensten volgden de nieuwe cursussen, zoals: Goed gepland en goed georganiseerde diensten Omgaan met veranderingen, Motiverende gespreksvoering, Oplossingsgericht werken aan doelen, Professionele autonomie in de jeugdzorg Schriftelijk rapporteren Intimiteit en seksualiteit, train de trainer Training voor middenkader Veerkracht in je werk

• • • • • •

Er is veel bereikt: naast het ontwikkelen van nieuwe cursussen en trainingen zijn lacunes in het bestaande opleidingsaanbod aangevuld. Er is een uitgebreide webwinkel jeugdzorgcursus.nl ontwikkeld. De competenties van medewerkers zijn versterkt. Het door de overheid verplichte registratietraject is klaar en 94% van de hbo’ers in de betrokken organisaties is geregistreerd. Als Leger des Heils deelnemers aan de projectgroep kijken we tevreden terug op een inspirerende periode van samenwerken en kennis delen met collega’s van OCK het Spalier, Parlan, BJZ, de Bascule, De Praktijk en Youké NH.

Kerst met cliënten, bezoekers en buurtgenoten, samen vieren! Op woensdagavond 10 december stonden de poorten van de Nieuwe Kerk in Haarlem weer wagenwijd open voor de vele bezoekers van het Leger des Heils Kerstfeest. Terwijl het muziekkorps van Korps Kennemerland sfeervolle kerstmuziek speelde, genoten bezoekers van een heerlijke maaltijd. Het buffet werd verzorgd door de catering van 50|50 food uit Amsterdam, een workcenter van het Leger des Heils. Dit kerstfeest is zo uniek omdat letterlijk iedereen in de feestvreugde mag delen. Van jongeren van de afdeling Vast en Verder tot de oudere cliënten van Grijs genoeg(en), ook daklozen, bezoekers van buurtsteunpunt Bij Bosshardt, cliënten die ambulant geholpen worden en bewoners van beschermde woonvoorzieningen waren van de partij. Iedereen zat samen aan tafel en de sfeer was bijzonder.

12

Samen kerst vieren is niet zo vanzelfsprekend. Ook vandaag de dag zijn veel mensen eenzaam. Ze hebben geen sociaal netwerk en voelen zich buiten de maatschappij staan. Het cliëntenkerstfeest is één van de vele manieren waarop het Leger des Heils mensen de kans geeft om mee te doen in de samenleving. Deze avond werd mede mogelijk gemaakt door Stem in de Stad en diverse bedrijven. Ruim 120 mensen waren te gast in de Nieuwe Kerk en hebben met elkaar de warmte en het licht van Kerst mogen beleven. Naast dit traditionele grote kerstfeest waren er ook tal van kleinere kerstbijeenkomsten in de buurtsteunpunten en op de diverse afdelingen.

Opening nieuwe locatie Vast en Verder Alkmaar door burgemeester Bruinooge Burgemeester Bruinooge opende op 4 december, samen met twee jongeren, de nieuwe locatie van Vast en Verder in Alkmaar. Al 7 jaar geleden is het Leger des Heils met dit product naar Alkmaar gekomen omdat er een duidelijke vraag was naar opvangmogelijkheden voor mensen op het grensgebied van jongere naar volwassene. Van Jeugdzorg naar Maatschappelijke opvang. In tijdelijke huisvesting aan de Koelmanlaan werd, onder niet al te gunstige omstandigheden, hulp geboden. Er waren geweldige plannen voor nieuwbouw, er was extra subsidie van de provincie Noord-Holland en er kwam een crisis. Een crisis die de ontwikkeling van nieuwbouwplannen

deed verdampen. Er ontstond een vacuüm hoe nu verder te gaan. Woningen voor jongeren liggen niet voor het opscheppen en de politiek was niet blij met een idee van onttrekking van woningen aan de woningmarkt ten behoeve van jongerenopvang. Dankzij de inspanning van de gemeente Alkmaar, Woonwaard, het zorgkantoor, onze medewerkers en vele anderen is uiteindelijk een prachtige locatie aan de Tesselschadestraat in Alkmaar gerealiseerd. Op deze locatie kunnen nu 22 jongeren terecht.

Vast en Verder biedt een woontrainingsprogramma voor jongeren van 16-25 jaar die dak-of thuisloos zijn of dat dreigen te worden. Samen met de jongere nemen we stap voor stap leefgebieden onder de loep: woonvaardigheden, financiën en burgerzaken, psychische gezondheid, verslavingsproblemen en omgaan met justitie. Heeft een jongere geen baan of school? Dan zoeken we een passende dagbesteding. Bovendien brengen we structuur in de dag en leren ze hun huishouden op orde te houden. We zijn blij met elk doel dat dichterbij komt, en vieren de successen!

13

Majoor Bosshardt Gala 2014 laat sterren voor één dag stralen Ervaringsverhaal door: Anja van den Berg Het Leger des Heils organiseert al enkele jaren een gala dat voortkomt uit het programma Kunst en Theater. Het doel van dit programma is de persoonlijke, creatieve talenten te ontwikkelen van mensen die hulp en begeleiding ontvangen van het Leger des Heils. Het plezier dat deelnemers hieraan beleven, en de inspanning om bijvoorbeeld voor anderen op te treden, helpt bij het oplossen van hun problemen. “Het voelt als een droom”, zegt Emilia uit Haarlem. Zij heeft de voorronde van Noord-Holland gewonnen, samen met Martijn Jurriaans en Peter Dijkman. Alle drie mogen zij optreden op het Majoor Bosshardt Gala in Studio 21, van Wentink Producties, in Hilversum. Eindelijk is de dag van het Gala aangebroken. De sterren vertrekken ‘s morgens richting Hilversum. Eerst oefenen om 's avonds te kunnen stralen in de show. Emilia is zenuwachtig: “Ik tril er helemaal van. Ik heb de hele week lopen bakken van de stress.” Ze stapt met een grote schaal verse cupcakes het busje in. Ook Martijn en Peter hebben er zin in. Peter heeft speciaal voor deze gelegenheid een 17e-eeuws kostuum gehuurd. Met een handgemaakt Venetiaans masker. Bij de studio gaan de sterren over de rode loper naar binnen. Ze maken snel fotootjes voor op internet. De artiesten en het Hollands showballet repeteren al volop. En natuurlijk ook de sterren van het Leger des Heils, uit alle andere provincies.

Emilia en de twee mannen kijken hun ogen uit en genieten zichtbaar. Al gauw ontstaat er een samensmelting tussen professionals en de sterren voor één dag. Op de deur van de kleedkamer prijken hun namen. In de wondere wereld van televisieland heten ze nu Amiliae, Peter en Marijn, maar dat mag de pret niet drukken. Back stage heerst een ontspannen sfeer. De dansers en danseressen, zangers en zangeressen spelen een spel of zijn aan het oefenen, er wordt gebabbeld en gerookt. Ook worden er in het bonte gezelschap vriendschappen gesloten. Om half acht begint het Majoor Bosshardt Gala. De zaal is volgestroomd met dertienhonderd gasten uit het hele land. Frank Wentink, Marc Forno, regisseuse Babette Hieselaar en het orkest van het Leger des Heils hebben een fantastische show in elkaar gezet. Er is een James Bondblok, een aubade aan Whitney Houston en een Egyptische show. Tussendoor treden de sterren van het Leger des Heils op, ze stralen stuk voor stuk, van klein tot groot.

Beste mensen, Iedereen hoort erbij, alle mensen doen ertoe. Waar dat uitgangspunt onder druk staat, waar de waardigheid van mensen aangetast wordt, daar zijn medewerkers van het Leger des Heils. Het afgelopen jaar hebben medewerkers zich zorgen gemaakt over de toegang van de meest kwetsbare en sociaal uitgesloten mensen tot de zorg en ondersteuning die zij nodig hebben.

14

Als Emilia, vol vuur en vastberaden, haar gedicht voordraagt, is de zaal stil. Er volgt een daverend applaus. Ze heeft het geflikt en daar is ze supertrots op. Een angst is overwonnen. In de pauze en na afloop van de show wordt Emilia door veel mensen gecomplimenteerd met haar optreden. Emilia straalt en neemt met een grote glimlach de complimenten in ontvangst. Dan is deze fantastische dag voorbij. Emilia is blij en gelukkig: “Ik zal voorlopig nog niet kunnen slapen want ik heb het zo fijn gehad vandaag. Dat moet ik nog even verwerken.” En met een brede grijns en wapperende rooie haren keert de ‘ster voor één dag’ huiswaarts.

De meer dan 5000 professionals en vrijwillige medewerkers ervaren dagelijks de behoefte van mensen aan een veilige plek om te wonen, om voldoende en goed te eten en goed gekleed te zijn. Zij begrijpen waarom cliënten anderen nodig hebben die hen met aandacht, respect, geduld, vasthoudendheid en kennis van zaken begeleiden naar een volwaardige plaats in de samenleving. Daar komt veel creativiteit bij kijken, oog voor kansen om de aansluiting

Talenten ontdekken en zelfvertrouwen laten groeien! Anja van den Berg, vrijwilliger bij onder andere Kunst en Theater Ze begon als lid van de Schrijfclub bij de dagopvang, maar heeft zich de afgelopen jaren voor steeds meer projecten van Leger des Heils W&G Noord-Holland ingezet. Dit is het verhaal van Anja van den Berg.

Het Leger des Heils organiseert al enkele jaren een gala dat voortkomt uit het programma Kunst en Theater. Het doel van dit programma is om persoonlijke creatieve talenten te ontwikkelen van mensen die hulp en begeleiding ontvangen van het Leger des Heils. Het plezier dat deelnemers hieraan beleven en de inspanning om bijvoorbeeld voor anderen op te treden, helpt bij het oplossen van hun problemen.

Leden van de Schrijfclub werd gevraagd om mee te doen aan de voorrondes van het Majoor Bosshardt Gala. Anja heeft zichzelf toen aangemeld hoewel ze het “doodeng” vond. Na een best wel heftig leven, waarin ze hard heeft gewerkt om haar problemen te overwinnen (trauma’s, verslaving) ontbrak het haar nog steeds aan zelfvertrouwen. Gedichten schrijven was al heel wat en ook al zeiden anderen dat het goed was, Anja zelf geloofde dat nog niet zo. Om dan ook je gedichten te gaan voordragen was voor haar een hele stap. Bij de Schrijfclub kregen ze haar zover en uiteindelijk won Anja de voorrondes in Noord-Holland en mocht ze meedoen aan het Majoor Bosshardt Gala. Dit betekende vier dagen oefenen op verschillende locaties in het land, onder begeleiding van Anne Marie, de coach van Kunst en Theater. Haar optreden in de Heineken Music Hall werd een prachtige ervaring!

Eigenwaarde Samen met de coach is Anja daarna op zoek gegaan naar het verder vormgeven van een dagbesteding. Anja was op dat moment een beetje zoekende naar iets nieuws: “Ik wilde verder, maar wist niet wat en hoe.” Ze kwam via Anne Marie in aanraking met de sociale vakanties die het Leger des Heils organiseert

met de samenleving mogelijk te maken door werk, goede vrije tijdsinvulling en het herstel of de opbouw van relaties, soms ook met een stevige corrigerende aanpak. Management en medewerkers van het Leger des Heils hebben vaak de gemeente aan hun zijde gevonden in het verkennen van de mogelijkheden om die aansluiting op een vindingrijke manier vorm te geven. Juist de verbinding met het

bedrijfsleven, ketenpartners, het kerkelijk en verenigingsleven en met mensen van goede wil, die vanuit hun persoonlijke betrokkenheid iets extra's willen doen, met de bewoners in de buurt, laat nieuwe initiatieven ontstaan. Zo worden het Nederlands straatvoetbaltoernooi, de Dutch Street Cup, de regionale Kunst en Theater festivals, de tientallen Bij Bosshardt Buurtsteunpunten en de 50|50 Workcenters ontwikkelings- en ontmoetingsplaatsen met

in hotel Belmont in Lunteren en heeft toen de stoute schoenen aangetrokken en zich aangeboden als vrijwilligster. Anja: “Ik vond het heel spannend. Ik werd in het team opgenomen en gewaardeerd om wat ik deed. Bij alle besprekingen werd ik betrokken en dat gaf mijn eigenwaarde een stevige boost.” “Het mooiste is nog wel dat mijn zelfvertrouwen en dat ik ben wie ik ben, enorm gegroeid is. Ik ben trots op mijzelf.”

Zelfvertrouwen Daarna kreeg Anja de vraag van Anne Marie om haar vaste vrijwilliger te worden bij Kunst en Theater, waar ze heel blij mee was. Samen met andere medewerkers runt Anja de knutselclub en er komen steeds meer activiteiten bij waaronder ook weer het schrijven. Het begeleiden van de sociale vakanties is daarnaast nog steeds een vast onderdeel waar Anja veel plezier aan beleeft. Over haar ontwikkeling zegt Anja: “Het mooiste is nog wel dat mijn zelfvertrouwen en dat ik ben wie ik ben, enorm gegroeid is. Ik ben trots op mijzelf en dankbaar dat dit op mijn pad is gekomen. Ik heb de mogelijkheid gekregen om te groeien en mezelf te durven laten zien. Voorlopig heb ik mijn plek gevonden. En ik hoop dat we nog veel mensen in hun kracht kunnen helpen komen.”

en voor mensen. Allen werkend aan een zinvol bestaan. Graag dank ik allen die zich daarvoor op welke manier dan ook hebben ingezet heel hartelijk!

Envoy drs. Cornel Vader Voorzitter Stichtingsdirectie

15

Samen verder reiken Sjoerd Hollander, intern projectleider In voor zorg!

Sinds 2013 is Leger des Heils W&G NoordHolland deelnemer aan het programma In voor zorg!. Dit programma, gefinancierd door en met ondersteuning van het ministerie van VWS, helpt zorginstellingen die hun organisatie op de langere termijn toekomstbestendig willen maken. Op het moment van de aftrap werd het uitzicht op die toekomst behoorlijk belemmerd door de op handen zijnde transities en transformaties en de daar mee samenhangende bezuinigingen. Donkere wolken pakten zich samen aan de horizon, zo leek het. Zijn we niet te laat begonnen, vroegen we ons af. We moeten overleven, opkomen voor onze cliënten en onze professionals zo veel mogelijk zien vast te houden. Zal er in die hectiek wel voldoende aandacht en focus zijn voor de lange termijn? Wij kozen ervoor het één te doen en het ander niet na te laten. Wij gingen van start en kregen vanaf het begin gelukkig alle ruimte van het management en ondersteuning van de medewerkers om van het project een succes te maken.

regio speelde, wat de verwachtingen bij de ketenpartners en gemeenten waren. Welke knelpunten er werden ervaren, maar ook welke tips men voor het management had. Hoe we van elkaar kunnen leren? Hoe zouden met name ook de afdelingen Welzijn en Jeugdzorg meer als een samenhangend aanbod kunnen worden ingericht? Weet men wel voor welke hulp men in de regio bij ons aan kan kloppen? Hoe kunnen wij de kwaliteit van onze zorg in een tijd van bezuinigingen toch verbeteren? Zelfsturing, nog zo’n modewoord. Kan dat bij ons? Welke ruimte en vrijheid krijgen de medewerkers dan? En waar liggen de beperkingen van die vrijheid? Want sommige doelen stellen we niet zelf. Die staan gewoon in ons meerjarenbeleidsplan of worden gesteld door de gemeente of het zorgkantoor. Uit al deze gesprekken met de medewerkers is uiteindelijk een schat aan informatie gekomen die we hebben kunnen gebruiken in onze analyse. Vervolgens is er een advies richting het management gegaan. Zo is onze langetermijndoelstelling ontstaan:

‘We willen, samen met maatschappelijke partners uit de regio en samen met onze cliënten en hun omgeving, herkenbare zorg organiseren die zich richt op herstel en participatie. Dit willen we realiseren met behulp van zelfstandige medewerkers en binnen het kader van een gezonde bedrijfsvoering.’

In februari en maart schreven we een plan van aanpak dat, met een paar aanpassingen, werd goedgekeurd door In voor zorg!. Aansluitend, in het voorjaar van 2014, hebben de coach van In voor Zorg en de intern projectleider een rondje langs alle uitvoerende teams gemaakt om inzicht te krijgen in hoe de organisatie er voor stond. Wat er op de werkvloer en in de betreffende

16

De veranderopgaven die voortkwamen uit de doelstelling hebben wij neergelegd bij vier werkgroepen die elk een eigen deelproject toegewezen kregen met daarin vervat de volgende opdrachten: 1) De werkgroep Programma’s kreeg als taak de organisatie kennis te laten maken met de methodiek ‘herstelgericht werken’ en een trainingsaanbod te kiezen. De herstelgerichte visie gaat er vanuit dat de cliënt vanuit zijn/haar kwaliteiten en mogelijkheden, ondersteund door onze medewerkers, zelf gaat werken aan zijn/ haar herstelproces. Zo sluiten we aan bij de mogelijkheden en de talenten. Dat vergt veel van de attitude van de hulpverleners en iedereen daaromheen. Er moet een beweging komen van zorgen voor naar zorgen dat. Maar wel passend bij onze cliënten. Resultaat: een trainingsaanbod dat in 2015 van start gaat. Er zijn 0-metingen verricht door het afnemen van de participatieladder en van de meeste cliënten is het netwerk in kaart gebracht. In 2015 worden vervolgmetingen gedaan. Op het gebied van ervaringsdeskundigheid zal flankerend beleid worden ontwikkeld. Voor 2015 zijn concrete doelen gesteld op het gebied van dagbesteding: we willen dat iedere cliënt minimaal twee uur dagbesteding per dag heeft.

Wij hebben het traject tot “Samen verder reiken” omgedoopt om toch vooral tot uitdrukking te brengen dat we er als organisatie samen voor willen gaan en dat we de veranderingen zo veel mogelijk van onderop willen laten komen.

2) De werkgroep Personeel werd gevraagd te onderzoeken hoe we de organisatie cliëntgerichter zouden kunnen inrichten. Minder overlegtijd, meer klanttijd, effectievere casuïstiekbespreking, mogelijke inzet van vrijwilligers en ervaringsdeskundigen. Resultaat: inmiddels is er een nieuwe vergaderstructuur beschreven. Voor verschillende afdelingen zijn nieuwe roosters ontwikkeld en ingezet met als doel de cliënttijd te verhogen. In de werkplannen van 2015 is een verhoging van het aantal vrijwilligers opgenomen. 3) Positionering: Wens: Leger des Heils W&G Noord-Holland wil zich graag als regionale netwerkpartner positioneren. We gaan in begrijpelijke taal, samen met de medewerkers, ons onderscheidend

vermogen ten opzichte van andere zorgaanbieders vaststellen en dit consequent in onze communicatie laten terugkomen en met de teams middelen verzinnen om dit zo breed mogelijk zichtbaar te maken. Resultaat: door het houden van een tweetal workshops en het organiseren van een testpanel, met inbreng van een groot aantal medewerkers vanuit de hele organisatie is een nieuwe propositie geschreven die op een mooie manier weergeeft wie we zijn en waar we voor staan. 4) Prestaties: Om de teams meer eigen regie te geven is team informatie een vereiste. Onderzoek de wensen en mogelijkheden om een zo compact mogelijk rapport

te ontwikkelen dat snel en adequaat inzicht geeft in de stand van zaken met betrekking tot in en doorstroom van cliënten, ingezette versus begrote uren, behaalde doelstellingen op het gebied van kwaliteit en verzuim. Ook de cliënt tijd per afdeling is in beeld gebracht.

De doelstellingen van het In voor zorg!traject ‘Samen verder reiken’ zijn samengevat in onderstaande figuur. Het centrale thema is ‘eigen kracht!’ In de breedste zin van het woord. Maatschappij

Positionering Organisatie

De inzet van deze werkgroepen heeft er ook toe geleid dat er, naast wat er al is op het gebied van deskundigheidsbevordering, in 2015 een opleidings- en ondersteuningsaanbod voor de teams is ontwikkeld in vorm van een menukaart waaruit de teams zelf naar behoefte een keuze kunnen maken. Dit aanbod is specifiek gericht op het behalen van de doelstellingen van Samen verder reiken.

Programma’s Cliënt

Herstel & Participatie

Medewerker

Eigen Kracht Prestaties

Personeel Bedrijfsvoering

OR nauw betrokken bij de organisatieontwikkelingen We hebben een spannend jaar achter de rug waarin veel is gebeurd en waarin we allemaal met vele organisatieontwikkelingen te maken kregen.

het budget van jeugdzorg en mogelijke boventalligheid van medewerkers, nieuw roosterbeleid, werktijdenregeling, werkdruk en agressie.

De OR heeft samen met de bestuurder hard gewerkt om snel te kunnen handelen in een tijd dat dit ook gevraagd werd. De samenwerking is prettig verlopen. Tevens is de bestuurder langs geweest bij onze training wat we gewaardeerd hebben.

Er is op een goede manier samengewerkt met het management in een sfeer van wederzijds respect en met oog voor wat nodig is in de werkeenheid.

De OR was betrokken bij onder andere de volgende onderwerpen: de kortingen op

Maaike Spek Voorzitter Ondernemingsraad Leger des Heils W&G Noord-Holland

Dank voor uw betrokkenheid! Vrijwilligers, buurtbewoners, donateurs en sponsors maakten op diverse momenten in 2014 het verschil voor onze cliënten. Ondersteuning van vrijwilligers bij activiteiten, samen optrekken in de buurt, financiële support van mensen en steun

van bedrijven bij tal van evenementen. Daarom een woord van dank voor al die mensen die op enigerlei wijze het afgelopen jaar hun betrokkenheid hebben getoond bij het werk van Leger des Heils W&G Noord-Holland.

17

Terugblik Dag- en Nachtopvang Haarlem Door: Paul Voetelink Het jaargetijde maakte niet uit, zelfs de temperatuur buiten niet. Zeven dagen per week stond de deur van de Dagopvang in Haarlem open. Dat is niet altijd zo geweest. Toen het Leger des Heils in Haarlem de eerste echte opvangmogelijkheid opende aan de Riviervischmarkt, in het oude pand van de Haarlemse drukkerij van Joh. Enschede, konden de dak- en thuislozen van Haarlem slechts op een paar tijdstippen per dag

terecht voor een bak koffie. Dat veranderde pas, toen we verhuisden naar de huidige locatie, het Magdalenaklooster. Gemeente en politie stonden achter het plan om de openingstijden te verruimen want overlast door dak- en thuislozen in de binnenstad kon alleen teruggedrongen worden als zij een plek hadden waar zij heen konden. De tijden zijn veranderd. Tegenwoordig valt de Dagopvang onder de 24-uurs opvang van de gemeente die tot 31 december 2014

door het Leger des Heils in Haarlem geleverd werd. Natuurlijk stond een bakje koffie (de eerste gratis) altijd centraal, maar we deden meer. Overdag waren de medewerkers van het Team Dag- en Nachtopvang bezig met en voor de cliënten, die we ‘s avonds vaak terugzagen in de Nachtopvang. Ook kwamen er geregeld oud-cliënten langs voor een gezellig praatje of een beetje hulp. Hulpvraag of niet, de deur stond wagenwijd open. Bijna altijd, want als het echt te koud was buiten, stond hij op een kier.

Marktwerking leidt tot afscheid van de Dag- en Nachtopvang Eind 2014 maakte de gemeente Haarlem bekend dat de Dag- en Nachtopvang per 1 januari 2015 gegund werd aan HVO Querido. Door middel van een subsidietender waren we in een (concurrerend) proces terechtgekomen. Na een subsidierelatie van 18 jaar hebben we moeten constateren dat dit niet heeft mogen leiden tot een gunning voor de tijd na 1 januari 2015.

18

Het Leger des Heils rekent de zorg voor dak- en thuislozen, de mensen zonder helper, tot haar core business en had zich ook in de toekomst graag willen blijven inzetten voor deze doelgroep. De marktwerking in de zorg betekent echter dat het de realiteit van vandaag is dat we werk verliezen en op andere plekken werk winnen. Leger des Heils W&G Noord-Holland zal in de toekomst

ook in Haarlem betrokken blijven bij mensen die onze ondersteuning nodig hebben. Onze inzet binnen de Haarlemse Keten, Sportimpuls en Jeugdcirkel blijft. Vanuit onze RIBW 24-uurs voorziening, het ambulante werk, Werk voor Iedereen, ons buurtsteunpunt en jongeren ontmoetingspunt (JOP) zullen we ons blijven inzetten voor kwetsbare mensen binnen de Haarlemse samenleving.

Eerste cliënten verwelkomd bij Het Startpunt in Hoorn Na een periode van verbouwen en herinrichten kon Het Startpunt aan het Dampten vlak voor kerst in gebruik genomen worden en verwelkomden we de eerste cliënten. Met de opening van Het Startpunt doet Leger des Heils W&G Noord-Holland als nieuwe aanbieder van maatschappelijke opvang en beschermd en begeleid wonen haar intrede in de gemeente Hoorn. Voor de buren is er al even de mogelijkheid geweest om kennis te maken en een kijkje te nemen op de nieuwe locatie.

Het Startpunt biedt 18 plekken voor nachtopvang, een noodplek en 25 plekken voor beschermd en begeleid wonen voor zowel mensen vanuit de maatschappelijke opvang als voor mensen met een forensische indicatie. De geboden opvang en begeleiding op deze locatie noemen we ‘ontschot’ omdat cliënten de mogelijkheid hebben om intern door te stromen. Zij kunnen hier werken aan hun herstel en zelf, met ondersteuning,

stappen zetten op weg naar een nieuwe, zelfstandige plek in de samenleving en weer volwaardig meedoen. Van elkaar leren, samen aan de slag en een grote mate van eigen regie zijn belangrijke ingrediënten om het eigen traject van de cliënt tot een succes te maken. In 2015 vindt de officiële feestelijke opening van Het Startpunt plaats.

Soup for salvation Op initiatief van een aantal medewerkers heeft Leger des Heils W&G Noord-Holland met de verkoop van soep een bijdrage geleverd aan Serious Request 2014, de actie waarmee 3FM om aandacht vraagt voor vrouwen en meisjes die tijdens oorlog en conflicten slachtoffer worden van seksueel geweld. Er zijn voor de meest kwetsbaren Het Leger des Heils voelt zich sterk betrokken bij het Rode Kruis dat zich inzet voor vrouwen die tijdens oorlogen en conflicten slachtoffer zijn geworden van seksueel geweld. Van oudsher staat het Leger des Heils bekend om de niet aflatende strijd voor de positie van kwetsbare mensen in de samenleving. Deze strijd is nog steeds actueel.

de Grote Markt. De gehele opbrengst is, na aftrek van de onkosten, voor Serious Request.

Medewerkers, vrijwilligers én cliënten in actie Cliënten, vrijwilligers en medewerkers van Leger des Heils W&G Noord-Holland hebben eind december vol trots een cheque t.w.v. €1001,- kunnen afleveren bij het glazenhuis van Serious Request.

Soep Het Leger des Heils staat bekend om het uitdelen van soep. Maar dit keer heeft het Leger de soep verkocht om met de opbrengst een bijdrage te leveren aan Serious Request. Tijdens deze ‘Soup for Salvation’ actie stonden cliënten, vrijwilligers en medewerkers van Leger des Heils W&G Noord-Holland dagelijks van 9.00 tot 21.00 in een houten chaletje in de aanlooproute naar

Met passie hebben velen zich ingezet om soep, koffie en thee en zelfs knuffels te verkopen. Cliënten uit de maatschappelijke opvang en Vast en Verder hebben samen met vrijwilligers en medewerkers een mooi resultaat neergezet. “Mevrouw, als ik nou uw fiets vasthoud, dan hebt u de handen vrij voor een koppie soep” of “soup to go” waren de gevleugelde uitspraken van één

van de cliënten die een week lang over de Grote Markt ging om te verkopen. Het was een bijzondere week waarin we samen wat hebben betekend voor vrouwen in conflictgebieden die slachtoffer zijn van seksueel misbruik.

‘Samen Leger des Heils zijn’ “Er was een goede interactie tussen medewerkers en cliënten van verschillende afdelingen“, vertelde medewerker Anita. “We hebben samen heel wat afgelachen maar ook van alles gedaan om zoveel mogelijk soep en koffie te verkopen. Het was goed om samen Leger des Heils te zijn en samen te laten zien waar we voor staan. Je merkte dat de mensen op straat het ook leuk vonden om het Leger des Heils in actie te zien!”

19

Vijf jaar Bij Bosshardt Haarlem en Heerhugowaard In 2014 bestonden de Bij Bosshardt buurtsteunpunten in Haarlem en Heerhugowaard beide vijf jaar. Reden voor een feestje!

Bij Bosshardt buurtsteunpunten zijn een ontmoetingsplek in de buurt waar iedereen, jong en oud, arm en rijk, allochtoon of autochtoon welkom is. Je kunt er terecht voor een kop koffie, een luisterend oor, gezellige maaltijden of andere activiteiten. Iedere bezoeker is deelnemer. De een wat actiever dan de ander. De Wensen en behoeften in de buurt bepalen welke activiteiten door Bij Bosshardt worden georganiseerd.

Er werd al snel besloten door het teams om een feestelijke high tea te organiseren met allerlei (zelfgemaakte) lekkere hapjes.

In aanwezigheid van vele genodigden en buurtbewoners dat we voorlopig door zullen gaan met de Bij Bosshardt buurtsteunpunten.

Feest! In Heerhugowaard was er onder andere een chocoladeworkshop en bezoekers hebben muffins gebakken en versierd. Onder het genot van al dat lekkers kon men beelden bekijken van vijf jaar Bij Bosshardt. Met de woorden ‘Op naar de volgende vijf jaar’ benadrukte directeur Evert Pater

Eén van de aanwezige bezoekers heeft kort het woord gericht tot de aanwezigen, waarbij ze haar dankbaarheid uitsprak voor het feit dat ze in het steunpunt mag komen en hier zichzelf kan zijn. Als afsluiting gaf ze het team een bedankje in de vorm van een uitgebreid theepakket dat op het steunpunt kan worden gebruikt.

Vertrouwde Waarden, Nieuwe Wegen Evert Pater, algemeen directeur Het jaar 2014 was het jaar van de transitie in de zorg en de voorbereidingen daarop. En die nieuwe werkelijkheid is heel divers. Soms blijven dingen nog even zoals ze waren maar soms worden we voor heel nieuwe ontwikkelingen geplaatst. Ontwikkelingen die nu veel dichterbij onze werk- en woonwereld staan omdat het initiatief steeds meer bij de burgers in buurten en wijken wordt gelaten. Wij stelden onszelf de vraag of wij flexibel genoeg zijn om mee te doen aan deze transformatie, kunnen we vanuit onze vertrouwde waarden nieuwe wegen inslaan? Het was een jaar waarin we als organisatie met veel veranderingen te maken kregen: gewijzigde budgetten, uitvragen, offertes en inkopen in veel gemeenten, wijzigingen in ons

20

aanbod (verlies van bestaand zorgaanbod en ontwikkeling van nieuwe producten) en veranderingen in de te beheren locaties. Er lagen kansen omdat we bij vrijwel iedere gemeente binnen onze provincie mogelijkheden hadden om in te schrijven op werk dat zij wilden aanbesteden. Bedreigingen omdat ook anderen kansen zagen om in te schrijven bij gemeenten die gewoonlijk het werk aan ons opdragen. In Haarlem hebben we na een intensief aanbestedingsproces de Dag- en Nachtopvang moeten overdragen aan HVO Querido. Na 18 jaar zorg voor de dak- en thuislozen in Haarlem was dat ingrijpend voor de mensen die daar met hart en ziel werkten. Kansen hebben we benut door

ons werkgebied uit te breiden en in Hoorn een centrum voor opvang, beschermd en begeleid wonen voor dak- en thuislozen te starten. In Alkmaar werd een nieuwe locatie gevonden voor Vast en Verder, waar we ook een verdubbeling van de capaciteit wisten te realiseren. In onze zorg voor jeugdigen moest fors bezuinigd worden. We hebben residentiële jeugdzorg afgebouwd en meer ingezet op onze ambulante zorg in combinatie met informele zorgvormen. Op het gebied van welzijn heeft de werkeenheid zich in de tweede helft van 2014 ook voorbereid op zorgverlening aan de doelgroep van licht verstandelijk beperkte cliënten. Een jaar met vele onzekerheden die zich onder andere vertaalden in het niet meer kunnen aanbieden van arbeidsovereenkomsten voor onbepaalde

tijd aan medewerkers. Flexibele inzet van medewerkers met een tijdelijk dienstverband was noodzakelijk om de uitvoering van het werk te realiseren. Goede medewerkers hebben ons in dit jaar verlaten omdat er geen perspectief voor de langere termijn geboden kon worden. In 2014 hebben we flink ingezet op de vernieuwingen in de bedrijfsvoering om toekomstbestendig te kunnen werken. In de benadering van onze cliënten is het accent meer gaan liggen op een herstelgerichte benadering waarbij het eigen verhaal van de cliënt centraal staat. De professional ondersteunt waar nodig en stimuleert de eigen kracht van de cliënt en vergroot de eigen regie en autonomie. Het in de eigen kracht zetten van medewerkers en deelnemers zal uiteindelijk bijdragen aan meer perspectief voor de cliënt en daarmee een grotere mate van cliënttevredenheid. Veranderen

is noodzakelijk omdat onze ambities hoog zijn. We willen mensen helpen om het eigen leven weer in de greep te krijgen. Zonder een waardeoordeel te geven over het verleden zijn we op zoek naar betere en effectievere ondersteuning. Dat is anders dan we gewend waren. Die uitdaging zijn we aangegaan. Wij staan voor de kwetsbare mensen zonder helper en dat doen we professioneel met bijna 300 medewerkers, vrijwilligers en mensen die ons een warm hart toedragen. We geloven in kansen voor iedereen, de kracht van mensen, ondersteuning vanuit verbondenheid, dichtbij en gericht op oplossingen. Vanuit die vertrouwde waarden hopen wij ook in de toekomst mensen te kunnen blijven ondersteunen op hun weg naar herstel van het gewone leven.

Een heerlijke vakantie in Hotel Belmont! Door: Anja van den Berg Voor mij was het de tweede keer dat ik mee mocht, als vrijwilliger, met de sociale vakantie Noord-Holland. Het was schitterend weer, een graadje of 25, en iedereen was in een goeie vakantiestemming. Bij Hotel Belmont werden we verwelkomd door Anne Marie en stond er een heerlijke lunch klaar. Dit jaar bestond het begeleidend team uit acht dames, professionals en vrijwilligers. De eerste avond hebben we een fijne boswandeling gemaakt. Zondagmorgen gingen we, na het vorstelijke ontbijt, met de kinderen cupcakes versieren. Altijd een feest. Heerlijk knoeien en snoepen. Voor de mensen die naar de dienst van het korps Leger des Heils in Ede wilden, was er vervoer geregeld. 's Middags kwam de dochter van Anne Marie met de paardjes. Ze had ook de ponywagen meegenomen. En zo kon iedereen, groot en klein, een paar rondjes paardrijden. Het was mooi om te zien dat verschillende kinderen zomaar helemaal alleen op het grote paard durfden. Ze waren zo trots dat ze het gedaan hadden. ’s Avonds was er bingo, onder de bezielende leiding van Clara, met allemaal leuke prijsjes.

Op maandag, alweer zo'n heerlijke dag, was het uitje. Dit jaar naar Speelpark Oud Valkeveen in Naarden. Wat een feest! Een heerlijke speeltuin, in het bos. Met een meertje, een strandje, springkussens, trampolines, te veel om op te noemen. Ook was er een theatervoorstelling binnen een heuse zee. Iedereen had het geweldig naar zijn/haar zin. En terug in de bus naar het hotel lag menigeen een tukkie te doen. Eenmaal weer in het hotel kon er geoefend worden voor de bonte avond, traditiegetrouw, ter afsluiting van de vakantie. De bonte avond... zo mooi wat kinderen en volwassenen durven te laten zien. Chris, één van de oudere kinderen, bood aan het geluid te doen. Dat deed hij perfect, dank je Chris! En alle kinderen zongen en dansten, prachtig om te zien.

Bijzonder was het optreden van Monique. Ze heeft drie hersenbloedingen gehad en moeite met spreken en lopen. Ze gaf een geweldige show als Sugar Lee Hooper, compleet met kaal hoofd en feestjurk gemaakt van een oude trouwjurk en crêpepapier. Monique vertelde dat ze in februari al was begonnen met de voorbereidingen voor deze avond. De volgende ochtend was het alweer tijd om huiswaarts te keren. Koffers pakken, nog een heerlijke lunch en met de bus terug. Ik heb vele goeie reacties gehoord van “Ik ben voor de helft ontstresst” tot “Wat had ik dit nodig, dank jullie wel”. Ook fijn om in een team te zitten dat met weinig woorden, maar vooral door doen, als een eenheid, de klus heeft geklaard. Betere teambuilding kan je niet hebben. Al met al een bijzonder fijne ervaring, tot volgend jaar!

21

Leger des Heils W&G Noord-Holland Overzicht werkzaamheden

Den Helder

Heerhugowaard

Hoorn

Alkmaar

Algemeen postadres Leger des Heils W&G Noord-Holland Postbus 11, 2000 AA Haarlem

Directie & Bedrijfsbureau Mariëttahof 25, 2033 WS Haarlem T (023) 55 33 933 F (023) 55 33 934 www.legerdesheils.nl/noord-holland

Haarlem Schiphol Huizen Hoofddorp

Hilversum

Zorg voor jeugdigen (JongLeren) Orthopedagogisch Centrum Trompendaal Van Hengellaan 6 1217 AS Hilversum (035) 62 15 250 Specialistische daghulp jonge kind (0-7 jaar) Huizen Hulweg 7 1271 RW Huizen (035) 52 68 359 Specialistische daghulp oudere kind (6-13 jaar) Huizen Hulweg 7 1271 RW Huizen (035) 52 63 198 Specialistische daghulp jonge kind (0-7 jaar) Hilversum Van Hengellaan 6 1217 AS Hilversum (035) 62 15 250

Intensief Ambulante Thuisbegeleiding Intensieve gezinsbegeleiding (‘10’ voor Toekomst) Ambulante Spoedhulp (ASH) Eerder en Dichtbij Gezins-onderzoek Netwerkonderzoek Triple P (groepen) TripleP

24 uurs verblijf Groep voor crisis, observatie en begeleiding (4-14 jaar) Groep voor lang verblijf (10-18 jaar)

Van Hengellaan 6 1217 AS Hilversum (035) 62 15 250

Gezinshuizen Drie gezinshuizen (2-18 jaar)

Omgangshuis Begeleide omgang Ouders voor altijd Gezinsonderzoek Positief opvoeden na scheiding (Triple Transition) KIES (Kinderen in echtscheiding situaties) training Huiskamercontacten Van Hengellaan 6 1217 AS Hilversum (035) 62 15 250

22

Van Hengellaan 6 1217 AS Hilversum (035) 62 15 250

Van Hengellaan 6 1217 AS Hilversum (035) 62 15 250 Pleegzorg Crisisgezinnen (0-10 jaar) Netwerkpleegzorg (0-23 jaar) Netwerkonderzoek Van Hengellaan 6 1217 AS Hilversum (035) 62 15 250 de tussen haakjes genoemde namen zijn de door het Leger des Heils Welziijns- & Gezondheidzorg gehanteer­de productnamen

Kerncijfers Leger des Heils W&G Noord-Holland 2014

2013

2012

2011

Totaal aantal hulpvragers

2666

2446

2502

2413

Medewerkers in dienst

289

297

290

281

Aantal FTE’s

180

189

185

184

Vrijwilligers

40

40

47

28

Zorg, herstel en participatie Aanmelding en advies Postbus 11, 2000 AA Haarlem T (023) 55 33 932 F (023) 55 33 934 [email protected] Beschermd wonen voor mensen met complexe problemen (Domus) Zijlsingel 22 2013 DN Haarlem (023) 55 33 944 Het Startpunt Dampten 18 1624 NR Hoorn (0229) 21 00 20 Beschermd wonen voor daken thuisloze mensen met psychiatri­sche problematiek (Huis en Haard) Zijlsingel 22 2013 DN Haarlem (023) 55 33 947 Het Startpunt Dampten 18 1624 NR Hoorn (0229) 21 00 20 Nachtopvang dak- en thuislozen (Van de straat) Het Startpunt Dampten 18 1624 NR Hoorn (0229) 21 00 20 Begeleid zelfstandig wonen (LVB 18+) Nimrodlaan 12 1217 EC Hilversum (035) 62 33 968

Woontrainingsprogramma voor dak- en thuisloze jongeren (Vast en Verder 16-25 jaar) Vast en Verder Alkmaar Tesselschadestraat 7-9 1811 EK Alkmaar (072) 54 06 673 Vast en Verder Den Helder Koningsplein 1-3 1781 KK Den Helder (0223) 62 16 40 Vast en Verder Hoofddorp Baron de Coubertinlaan 44 2134 CG Hoofddorp (023) 56 56 320 Intensief Ambulante Thuis­ begeleiding Intensieve gezinsbegeleiding (‘10’ voor Toekomst) Thuisbegeleiding voor zorg mij­denden ouderen (Grijs Genoegen) Tijdelijke woonbegeleiding voor volwassenen (Voortgang) Regio Haarlem Bandoengstraat 21 2022 EJ Haarlem (023) 53 78 299 Regio Den Helder Loodsgracht 2 1781 KL Den Helder (0223) 62 03 41 Regio Gooi en Vechtstreek Van Hengellaan 6 1217 AS Hilversum (035) 62 15 250

Buurtsteunpunt Bij Bosshardt Bij Bosshardt Heerhugowaard Spui 79 1703 MK Heerhugowaard (072) 57 22 311 Bij Bosshardt Haarlem Bandoengstraat 21 2022 EJ Haarlem (023) 53 79 231 Bij Bosshardt Den Helder Loodsgracht 2 1781 KL Den Helder (0223) 61 09 21 Bij Bosshardt Hoorn (medio 2015) Johannes Poststraat 52 1624 CD Hoorn Jongeren Ontmoetingspunt JOP Bandoengstraat 21 2022 EJ Haarlem (023) 53 79 231 Dagbesteding Werk voor iedereen Vrije tijd voor iedereen Bandoengstraat 21 2022 EJ Haarlem (023) 53 79 231 Veldwerk Schiphol Outreachende hulp aan dak- en thuisloze mensen Schiphol Boulevard 103 1118 CP Schiphol Postbus 75633 1118 ZR Schiphol (020) 44 60 756

23