Niet zo erg, dat we geen regering hebben? Axel Miller & Bart Van Craeynest, Petercam : DOSSIER KMO : DOSSIER ZAKENREIZEN : MIJN BANKIER, MIJN VRIEND?

-EI  „ n°5

Maandblad van Beci Brussels Enterprises, Commerce & Industry

DOSSIER KMO :

MIJN BANKIER, MIJN VRIEND?

DOSSIER ZAKENREIZEN :

BRUSSELS AIRPORT KRIJGT WEER VLEUGELS

Axel Miller & Bart Van Craeynest, Petercam :

Niet zo erg, dat we geen regering hebben?

© Reporters

editoriaal

Jean-Claude Daoust, voorzitter van BECI

Brussel: een volwaardig gewest? Of niet?

W

Met andere worden, Brussel zou eigenlijk een minderwaardig gewest met enkel territoriale bevoegdheden worden. De twee belangrijkste taalgemeenschappen zouden dit gewest dan samen besturen. Dit is niet zo ver van de huidige situatie en van het aanvoelen van de Brusselaars. Een klein voorbeeld: in de andere gewesten wordt er per decreet geregeerd, in Brussel is dat door middel van ordonnanties. De Vlaamse en Franse gemeenschappen spelen in het Brussels Hoofdstedelijk Gewest een belangrijke rol. Vooral op het vlak van onderwijs dat strategisch belangrijk is voor de toekomst van Brussel. De stad heeft immers de jongste bevolking en de sterkste demografische dynamiek van het land. Niemand spreekt tegen dat Brussel op het vlak van onderwijs en vorming veel meer inspanningen moet doen. Dat is meer dan een prioriteit, het is de topprioriteit. Maar daarvoor moeten we wel de nodige bevoegdheden en financiële middelen hebben. Tweetalig onderwijs invoeren is een schitterend idee, maar zolang de twee gemeenschappen niet samen rond de tafel gaan zitten, lopen we het risico nog lang te mogen wachten. Als het de bedoeling is om Brussel te responsabiliseren, is het beter om het Brussels Gewest niet als een minderwaardig maar als een volwaardig gewest te beschouwen. Een eenvoudigere en duidelijke werking van de Brusselse instellingen kan de coherentie en de efficiëntie van het beleid, waaronder werkgelegenheid, alleen maar ten goede komen. Op lange termijn heeft het volledige land, met inbegrip van alle gewesten en gemeenschappen, daar baat bij.

1 N° 5 - MEI 2011 - DYNA MI EK

ordt Brussel een volwaardig gewest? Deze vraag wordt op dit ogenblik gesteld en in tegenstelling van wat sommigen mogen denken, ligt het antwoord nog niet vast. De Vlaamse regering liet onlangs, bij monde van minister-president Kris Peeters, weten dat Brussel geen volwaardig gewest is en dat het ook niet de bedoeling is om dat het dat zal worden. Hij vindt dat Brussel een statuut als stadsgewest moet krijgen, iets ‘onder’ het Vlaams en Waals Gewest.

Inhoud M EI 11

BRUSSELS, ENTERPRISES, COMMERCE & INDUSTRY 1

Edito

4

Opinie: Axel Miller & Bart Van Craeynest, Petercam : Niet zo erg, dat we geen regering hebben?

6

Opinie: Hoe onafhankelijk is de Belgische economie?

10

Opinie: Interview Pierre Alain De Smedt (FEB) en Jean-Claude Daoust (BECI): “We moeten Brusselaars beter opleiden!”

12

Opinie: Sociale netwerken: Hoe uw onderneming beter bekend maken?

16

Event: BECI Executive Interviews

18

Event: BECI goes to London

22

Opinie: Wat houdt de Europese CE markering eigenlijk precies in?

24

Leden Trefpunt

36

Opinie: 16 nieuwe ondernemingen krijgen eco-dynamisch label

61

Agenda

62

Toetredingsaanvragen

Dynamiek is het maandblad van Beci (Kamer van Koophandel & Verbond van Ondernemingen te Brussel) Verantwoordelijke uitgever

Olivier Willocx [email protected]

Louizalaan 500 – 1050 Brussel t      „ f +32 2 640 93 28 www.beci.be

Redactie

Verantwoordelijke: Roel Veyt [email protected] Medewerkers: 3YLVIE #OUSIN „ *ACQUELINE 2EMITS 0ATRICK !NSPACH „ 'UY 6AN DEN .OORTGATE „ &RmDmRIC 7AUTERS

Productie & Abonnementen

Administratie: Roel Veyt [email protected] Design-Layout: -EGALUNATRIUMVIRAAT Druk: DB Print Vertaling: 0ASCALE 3WAELENS 7OUTER $EVRIESE EN $ATA 4RANSLATIONS )NTERNATIONAL Cover photo credit:$ANNY 'YS2EPORTERS !LLE RECHTEN VOORBEHOUDEN ¯ .ADRUK ZONDER TOESTEMMING IS VERBODEN

Abonnementen Prijs: 80 € VOOR  NUMMERS EN DE 7HO´S WHO "ECI )NFOS  [email protected] „ t 02 643 78 34

UW ONDERNEMING, DAG IN, DAG UIT 32

Toolbox: Een evenwichtige balans

33

Bizzbox News

DOSSIER KMO 39

Mijn bankier, mijn vriend?

42

Babyboomers zoeken opvolgers

44

Over echte en valse zelfstandigen

46

Interview met Philippe Rogge, algemeen directeur Belux van Micros

51

Werknemers motiveren: Een flexibele HR

DOSSIER ZAKENREIZEN 54

Brussels Airport krijgt weer vleugels

56

Reizen in crisistijden

59

Spoorwegen: Thalys en Eurostar in goeden doen

60

Verrassende nachten op hotel

PUBLICITEIT

$YNAMIEK%NTREPRENDRE WORDT MAANDELIJKS DOOR MEER DAN  DECISION MAKERS GELEZEN 'EMIDDELDE OPLAGE PER NUMMER  EX -OMENTEEL   EX Inlichtingen en reservaties: Geneviève N. Juste „ 4     &     „ GENEVIEVEN SKYNETBE Véronique Legein „ 4     &     „ VL BECIBE

ONZE VOLGENDE DOSSIERS Dynamiek – Entreprendre Juni 2011 „ (5-!. 2%3/52#%3 September 2011 „ /543/52#).'  &!#),)49 -!.!'%-%.4 „ %.%2')%

10-32-2225

Structurele partners van Beci

PRINTED ON TCF PAPER

Achter elke relatiebeheerder Kmo van KBC schuilen negen andere bedrijfsexperts. Een relatiebeheerder Kmo bij KBC is iemand die uw bedrijf door en door kent. Logisch dus dat we ervoor zorgen dat het altijd hetzelfde, vertrouwde gezicht is. Zo krijgt u niet om de haverklap met iemand anders te maken. Want zodra er een band gesmeed is, willen we dat graag zo houden. Maar omdat niemand altijd alles kan weten, beschikt die relatiebeheerder Kmo over een netwerk van experts dat hij volledig met u deelt. Voor uw specifieke verzekeringsbehoeften vormt hij een sterk duo met uw lokale verzekeringsagent. Zo helpen en beschermen zij uw onderneming. Op de manier van hier: snel en efficiënt.

Wij spreken uw taal.

kbc.be/ondernemen

opinie

INTERVIEW AXEL MILLER & BART VAN CRAEYNEST, PETERCAM

Is het echt niet zo erg dat we geen regering hebben?

Meer dan 300 dagen na de verkiezingen moeten we het nog altijd met een regering voor lopende

zaken stellen. Volgens Axel Miller en Bart Van Craeynest, Chief Economist van Petercam, is dat zeker op korte termijn niet zo erg. In elk geval is het niet erger dan de recente redding van Portugal of de stijging van de olieprijzen en de rentevoeten. Alles loopt dus naar believen? Axel Miller en Bart Van Craeynest, Petercam.

© Danny Gys/Reporters

N°5 - MEI 2011 - DYNA MI EK

4

O

ndanks de politieke patstelling zien Axel Miller en Bart Van Craynest de komende maanden gematigd optimistisch tegemoet. “Op dit ogenblik profiteren we van de Duitse heropleving. We exporteren immers veel naar Duitsland. Zolang deze Duitse opleving niet afkalft, kunnen we dus op een positieve conjunctuur rekenen. We moeten ons geen buitensporige zorgen maken over de verslechtering van de situatie in Portugal en de bedreigingen die Spanje boven het hoofd hangen. De risico’s van de Belgische schuld zijn al lang verrekend in de prijs en de huidige spread tussen de Duitse en Bel-

gische schuld is met 80 basispunten zeker aanvaardbaar.”

Risicofactoren onder controle

Volgens Miller en Van Craeynest geniet België op dit ogenblik van een

Europese landen. Onze vastgoedmarkt is de crisis heelhuids doorgekomen en is ook niet overgewaardeerd. We lopen dus niet het risico dat die plots ineen gaat klappen. Op Dexia na, dat gebukt gaat onder een

“Het Zilverfonds is voor mij nooit veel meer dan een marketingtruc geweest.” Bart Van Craeynest, Chief Economist van Petercam stabiele economische situatie. “De grootste risico’s hebben we onder controle. Ons overheidstekort is op dit ogenblik kleiner dan in de andere

aantal twijfels, lijken onze banken zich ook beetje bij beetje te herstellen van de financiële crisis.” Ook de Portugese crisis lijkt hem niet van zijn

opinie

Als een kikker in kokend water

Maar op lange termijn is Bart Van Craeynest een stuk minder optimistisch ingesteld. “Als er geen structurele maatregelen genomen worden om de situatie weer recht te trekken gaan de vergrijzing en de stroeve arbeidsmarkt de economie van ons land afremmen. Het drama is dat we het nog een tijdje kunnen uithouden zonder daar onmiddellijk de gevolgen van te merken. Maar we zijn juist zoals een kikker die in een pan met opwarmend water zit. Zolang de temperatuur langzaamaan stijgt, heeft de kikker niets in de gaten en gaat hij letterlijk boven een klein vuurtje sterven. We zijn al jaren over de pensioenproblematiek aan het praten terwijl we tientallen jaren geleden hadden moeten reageren. De weinige maatregelen die al genomen zijn, stellen niet veel voor en zijn niet efficiënt. Het Zilverfonds is voor mij nooit veel meer dan een marketingtruc geweest. In dat fonds heeft er nooit geld gezeten dat de overheid er weer uit kon halen om de pensioenen te betalen. Aangezien er enkel in Belgische staatsobligaties belegd werd, was dit niets anders dan een schuld van de staat ten opzichte van haarzelf en dus zeker geen echt reservefonds zoals het voorgesteld werd. Het Generatiepact is zodanig verwaterd dat het geen enkel effect meer heeft. Trouwens, de bedoeling was dat dit een eerste moeilijke stap in een lange reeks meer drastische maatregelen zou zijn. We moeten niet meer vermelden dat er van deze maatregelen helemaal niets geworden is. 2010 was nochtans een keerpunt: toen is de babyboomgeneratie op pensioen beginnen gaan. Vanaf nu gaan de problemen elk jaar alleen maar erger worden.” Hoelang kunnen we het dan nog uitzingen zonder structurele hervormingen? “Om

zulke maatregelen te kunnen nemen hebben we een sterke regering nodig die onpopulaire maatregelen kan nemen. Dat gold bijvoorbeeld niet voor de laatste volwaardige regering,” antwoordt hij. “Vergeet ook niet dat deze hervormingen geleidelijk ingevoerd moeten worden en daardoor gaan ook de resultaten maar langzaam aan duidelijk worden.” We weten niet wanneer de situatie onbeheersbaar gaat worden maar we hebben duidelijk redenen genoeg om ons zorgen te maken over de toekomst.

Is de hogere rente een bedreiging?

Volgens Bart Van Craeynest kan de recente renteverhoging van de Europese Centrale Bank (ECB) negatieve gevolgen hebben voor de Belgische economie. “De markten verwachtten deze verhoging wel omdat de ECB al had laten weten dat ze van plan zijn om de rentevoeten tegen het einde van 2012 op te trekken tot 2,5% à 3%,”

trale banken in Azië een restrictieve monetaire politiek voeren, vermindert de vraag daar en blijft de druk op de prijzen beperkt. Het is daarom dat ik denk dat de prijzen op hun huidige niveau gaan blijven. Hogere prijzen zijn mogelijk als de situatie in Saoedi-Arabië, Iran of Irak uit de hand zou lopen. In dat geval kan de prijs boven de 150 dollar uitstijgen en zelfs de records van 2008 verbeteren.”

Japan: langetermijneffecten

Kan de nucleaire ramp in Japan geen gevolgen hebben op de olieprijzen? “Zeker niet op korte termijn,” antwoordt hij ons. “Maar als de Japanners zich op termijn terugtrekken uit de nucleaire energie kunnen de gas- en olieprijzen wel onder druk komen te staan. Wereldwijd wordt 15% van de elektriciteit in kerncentrales opgewekt.” Voor België zou een kernuitstap veel problematischer zijn omdat 56% van onze elektriciteit uit kerncentrales komt. Als we geen

“De vergrijzing en de stroeve arbeidsmarkt gaan de economie van ons land afremmen. Het drama is dat we het nog een tijdje kunnen uithouden zonder daar onmiddellijk de gevolgen van te merken. Maar we zijn zoals een kikker die in een pan met opwarmend water zit. Zolang de temperatuur langzaamaan stijgt, heeft de kikker niets in de gaten en gaat hij letterlijk boven een klein vuurtje sterven.” Bart Van Craeynest, Chief Economist van Petercam legt hij uit. “Maar deze hogere rentevoeten kunnen ons wel indirect parten spelen. De euro is de laatste tijd sterk in waarde gestegen en dat kan nog verder doorgaan. Zelf exporteren we niet zoveel buiten de eurozone maar voor onze belangrijkste klant, Duitsland, ligt dat anders. Als de dure euro de Duitse export bemoeilijkt, zullen we daar zeker ook de gevolgen van merken.”

Stabiele olieprijzen

De volgende maanden zouden de olieprijzen op hun huidig niveau moeten blijven. Op dit ogenblik blijven de problemen in de Arabische wereld beperkt tot kleine producenten. Libië exporteert per jaar maar 1,5 miljoen vaten. “Aangezien de cen-

nieuwe centrales bouwen, zullen we meer moeten importeren. Als we de controle op de productie uit handen geven, kunnen de prijzen natuurlijk stijgen. Maar vooraleer we nieuwe centrales bouwen, moeten we toch goed nadenken. We hangen van het buitenland af voor onze energiebevoorrading en door een zeker evenwicht tussen de verschillende energiebronnen te behouden, kunnen we voorkomen dat we te zeer afhankelijk worden van Rusland. Maar dat brengt ons terug bij de opmerking die ik in het begin gemaakt heb: we hebben een daadkrachtige regering nodig. Op dit ogenblik blijft de situatie beheersbaar maar op lange termijn lopen we het risico dat het veel slechter zal gaan.” Frédéric Wauters

5 N° 5 - MEI 2011 - DYNA MI EK

stuk te brengen. “Wij zijn niet het volgende land op het lijstje. Na Portugal zijn het Spanje en Italië die het meest bedreigd worden. België komt pas daarna. Maar bovendien stellen zowel onze overheidsfinanciën als onze banksector het veel beter! Nogmaals, op korte termijn moeten we ons daar niet te veel zorgen om maken.”

opinie

STUDIE

Is België zijn commerciële onafhankelijkheid aan het verliezen ? De bekende econoom, professor Leo Sleuwaegen, geeft ons regelmatig met zijn verklarende studies een verhelderende kijk op de economische evolutie van ons land. Zijn recentste studie die

de afhankelijkheid van ons land ten opzichte van het buitenland bestudeert, laat ons niet veel optimisme...

© Pascal Broze/Reporters

N°5 - MEI 2011 - DYNA MI EK

6

E

ind 2010 ging Leo Sleuwaegen, professor aan de Vlerick Management School en aan de KUL, dieper in op de internationalisering en succesfactoren bij kleine en middelgrote ondernemingen in België. Nu onderzocht hij voor rekening van het Ministerie van Buitenlandse Betrekkingen, wat je zou kunnen noemen de commerciële onafhankelijkheid van België. Meer in het bijzonder heeft de econoom een antwoord proberen te formuleren op een vraag die niet zo ver af staat van de vraag die hij stelde in de studie over de internationalisering en succesfactoren van kleine en middelgrote ondernemingen in België: in

In welke mate kan de Belgische economie zich losmaken van de economieën van andere landen waarmee het handelsrelaties heeft opgebouwd? welke mate kan de Belgische economie zich los maken van de economieën van de landen waarmee het handelsrelaties onderhoudt? Een vraag die zeker pertinent is, meer bepaald ten opzichte van de dichtste buren met wie het gros van de handelsactiviteiten gebeurt.

Een exportmarktaandeel dat tussen 1995 en 2009 bleef dalen

Leo Sleuwaegen stelt vast dat België tot één van de meest globaliserende economieën in de wereld behoort. Wat de graad van open handelsgrenzen betreft, scoren wij het hoogst in de OECD-zone.

Buitenlandse investeringen wegen hierbij door want ze staan in voor 50% van de tewerkstelling en 60% van het budget voor onderzoek en ontwikkeling. Een ander kenmerk van ons land: we zijn heel erg afhankelijk voor onze energiebevoorrading. In 2008 moesten wij ongeveer 80% van onze energie invoeren terwijl het gemiddelde voor energie-import in de 27 landen van de Europese unie 55% bedraagt. Ondertussen is ons marktaandeel voor export blijven dalen. Tussen 1995 en 2008 is de export met 30% teruggelopen, van 2,92% in 1995 tot 2,1% in 2009.

U wilt een bedrijf overnemen of overlaten? Maar hoe begint u er aan? Waarom zou u een zaak overnemen of overlaten? Hoe bepaalt u de waarde van een onderneming? Met welke juridische, sociale en fiscale aspecten houdt u best rekening? We beantwoorden al uw vragen, en begeleiden en adviseren u van start tot finish met een service die op maat gemaakt is voor uw professionele en persoonlijke projecten. Maak een afspraak met uw vaste vertrouwenspersoon of ontdek er meer over op www.dexia.be/overnemen-overlaten

samen naar de essentie

Dexia Bank NV, Pachecolaan 44, 1000 Brussel – IBAN BE23 0529 0064 6991 – BIC GKCC BE BB – RPR Brussel BTW BE 0403.201.185 – FSMA nr. 19649 A.

opinie Frankrijk is en blijft onze belangrijkste partner België is een heel belangrijke partner van Rusland omwille van de Russische energietoevoer naar ons land Op middellange termijn voorziet professor Leo Sleuwaegen een groeiend belang van China en Brazilië op het vlak van handel en investeringen in ons land Het belang van Turkije op onze handelsbalans zal in de komende jaren ongetwijfeld toenemen.

China en Brazilië zullen aan belang winnen

N°5 - MEI 2011 - DYNA MI EK

8

De situatie is nauwelijks beter als het gaat om nieuwe buitenlandse investeringen tussen 2005 en 2009. Een studie van Ernst & Young stelt een daling vast van 20% en de projecten die wel naar hier gehaald werden zijn minder groot. Daarnaast schitteren de BRIC-landen door hun afwezigheid in België. De econoom denkt dat de situatie nauwelijks zal veranderen op korte of middellange termijn. Tot 2014 voorziet hij dat België afhankelijk zal blijven van zijn buurlanden voor zijn handel en investeringen. Op middellange termijn, en dan gezien vanuit het standpunt van een Belgische afhankelijkheid van derden, voorspelt Leo Sleuwaegen een sterke toename van Chinese en Braziliaanse belangen op het niveau van onze handel en investeringen. Naast de BRIC-landen (Brazilië-Rusland-India-China) voorziet de professor van de Vlerick Management School een toename van de Turkse belangen in ons land.

Italië, Rusland, China en Turkije moeten gevolgd worden

Volgens professor Leo Sleuwaegen is het economische risico voor België dat voortvloeit uit handelsrelaties met buurlanden eerder beperkt. Maar gezien de omvang van de handelsbelangen met deze landen op onze handelsbalans moet er toch voldoende aandacht aan geschonken worden. Dat geldt volgens de professor van de Vlerick Management School zeker voor Italië, Rusland, China en Turkije die verder van nabij opgevolgd moeten worden.

Frankrijk blijft onze belangrijkste handelspartner

Op economisch vlak stellen we vast dat de dichte buurlanden zoals Frankrijk en Nederland nog altijd een doorslaggevende rol spelen in onze economie. In tegenstelling tot bepaalde opvattingen zijn de nieuwe grote marktspelers zoals China (nog?) niet het eldorado voor onze uitvoer. In elk geval zijn we er nog niet in geslaagd om het enorme potentieel ervan aan te boren. Volgens de ramingen van professor Sleuwaegen kunnen we stellen dat, als Frankrijk een index 100 toebedeeld krijgt, Nederland volgt met een score van 97,17, daarna Duitsland met 64,99%, de Verenigde Staten met 53,23%, het Verenigd Koninkrijk (49,97%), Italië (45,11%), Rusland (36,45%), Spanje (28,14%), Luxemburg (24,35%) en China die de top 10 afsluit met 19,45%.

De belangrijke rol van de Verenigde Staten, China en Rusland

Als we de top tien van onze exportlanden overlopen, vinden we drie landen van buiten de Europese Unie: de Verenigde Staten, China en Rusland. Volgens de analyse van Leo Sleuwaegen zal op middellange termijn het eerste land een belangrijke economische partner blijven, zowel op het vlak van handel als van investeringen en transfers voor onderzoek en ontwikkeling. Leo Sleuwaegen bespreekt ook de rol van China als partner die in de toekomst aan belang zal winnen in België. Daarnaast blijft België een heel belangrijke partner voor Rusland omwille van de Russische aanvoer van energie naar ons land.Naast de top tien landen die

Wie is Leo Sleuwaegen?

omwille van hun volume belangrijk zijn, wijst Leo Sleuwaegen ook op de plaats die Iran, Tsjechië en Turkije innemen. Hij besteedt meer dan gewone aandacht aan deze laatste die in de komende jaren wellicht een belangrijker rol zal spelen in onze handelsbalans.

Top 25 van economisch belangrijke landen voor België Rangorde

Land

score index

1

Frankrijk

100,00

2

Nederland

97,17

3

Duitsland

64,99

4

Verenigde Staten

53,23

5

Verenigd Koninkrijk

49,97

6

Italië

45,11

7

Rusland

36,45

8

Spanje

28,14

9

Luxembourg

24,35

10

China

19,45

11

Noorwegen

19,10

12

Turkije

17,83

13

Zwitserland

14,52

14

Polen

14,10

15

Japan

12,89

16

Zweden

12,58

17

Indian

12,17

18

Iran

11,56

19

Ierland

11,49

20

Brazilië

10,98

21

Griekenland

9,96

22

Tsjechië

9,19

23

Oostenrijk

8,54

24

Denemarken

6,92

25

Algerije

6,34

Leo Sleuwaegen is professor Management, Strategie en Innovatie aan de Katholieke Universiteit Leuven. Hij staat ook aan het hoofd van het MABprogramma van de Vlerick Leuven Gent Management School en is deeltijds professor aan de Erasmusuniversiteit van Rotterdam. Recent werd hij gastprofessor benoemd aan de Californische universiteit van Irvine, de Bocconi universiteit van Milaan, de universiteit van Parijs I en de universiteit van NewYork. Als expert werkte hij voor de Europese Commissie, de Wereldbank, OECD, de Verenigde Naties, de Belgische en Vlaamse regering en voor heel wat grote multinationals.

“Service, kwaliteit en degelijkheid, dat is Fujitsu.” Bart Peers, Operations Manager, Van Oirschot.

Bart Peers, Operations Manager, Van Oirschot. Rik Vanbrabandt, SPHINX-IT, Official Fujitsu Partner.

Sterke ondernemingen worden gekenmerkt door de kwaliteit van hun producten, de service die zij leveren en de degelijkheid van hun bedrijfsvoering. Bart Peers, operations manager bij een vooraanstaande groothandel in verwarmings- en ventilatietoestellen, werkt sinds jaar en dag samen met Rik Vanbrabandt van SPHINX-IT, een Fujitsu Partner. Aan de basis van deze lange samenwerking ligt een wederzijds vertrouwen dat wordt versterkt door de doordachte technologie en intelligente energie besparende ICT toepassingen die Fujitsu biedt. Met een uitgesproken visie op duurzaam ondernemen en als leverancier van hoogwaardige ICT oplossingen voor grote, middelgrote en kleinere bedrijven heeft Fujitsu wereldwijd een Top 4 positie verworven. Surf naar http://be.fujitsu.com/nl/onlinepromo wanneer u meer wilt weten over wat Fujitsu voor u en uw bedrijf kan betekenen.

shaping tomorrow with you

opinie

DUBBELINTERVIEW PIERRE ALAIN DE SMEDT (VBO) EN JEAN-CLAUDE DAOUST (BECI)

We hebben nood aan vorming, vorming en vorming!

Een gesprek met de nieuwe voorzitter van het VBO, Pierre Alain De Smedt, en de voorzitter van

BECI, Jean-Claude Daoust. Deze laatste was in een vorig leven trouwens ook voorzitter van de Vereniging van Belgische Ondernemingen. “Het gebrek aan opleiding is het probleem. Dat was in

het verleden zo en dat is nu nog meer het geval. Als je dan weet dat we in Brussel geconfronteerd worden met een snel groeiende bevolking en een gebrek aan scholen… We hebben nood aan vorming, vorming, vorming!”

rinneringen oprakelen. “Vijfentwintig jaar geleden,” herinnert Pierre Alain De Smedt zich, “begon het Brussels Gewest te ontluiken en ook toen moesten we van ons afbijten om ons door de andere gewesten te laten respecteren. Het was ook in dezelfde periode dat er door de federalisering van het land regionale federaties ontstonden, zoals het VOB, het VOKA en het UWE. We kunnen de economische kracht van de Brusselse bedrijven nooit genoeg benadrukken. We stellen dat alle dagen vast.” De voorzitter kan niet anders dan deze vaststelling bevestigen. Daarna verliet de opvolger van Thomas Leysen de hoofdstad om naar het federale en internationale niveau door te stromen: “De rol van het VBO draait vooral rond het federale niveau. Zij zijn onze bevoorrechte gesprekpartner zoals we onlangs nog merkten met het interprofessioneel akkoord. Maar je mag onze representatieve rol in het buitenland niet over het hoofd zien. Wij nemen voortdurend deel aan handelsmissies.”

© Danny Gys/Reporters

N°5 - MEI 2011 - DYNA MI EK

10

P

ierre Alain De Smedt en JeanClaude Daoust kennen elkaar goed. Tijdens hun carrière kruisten hun paden elkaar al verschillende malen. Dit door hun inzet voor de patronale organisaties. De eerste was in de jaren 1980 voorzitter van de VOB en werd daarna voorzitter van het VBO.

Internationale aanwezigheid Pierre Alain De Smedt, de nieuwe voorzitter van het VBO, en JeanClaude Daoust, de voorzitter van BECI. Maar ook Daoust was voorzitter van het VBO voor hij diezelfde functie bij BECI opnam. We mogen dus zonder overdrijven beweren dat de twee heren het professionele wereldje, zowel voor als in de coulissen, goed kennen. Het is dan ook niet verwonderlijk dat ze voor het interview nog snel enkele oude he-

De nieuwe voorzitter van het VBO heeft het daarna over de recente reis naar Rusland met de prinselijke handelsmissie. “Het heeft mij heel veel plezier gedaan om vast te stellen dat de verschillende gewesten tijdens deze missie met één stem spraken. Dat is heel aanmoedigend. Als er één gelegenheid is tijdens dewelke we onze krachten moeten bundelen, dan is het wel op het vlak van export.” Deze inspanningen werden blijkbaar beloond want de betrokken bedrijven hebben een twintigtal

opinie

“Ik begrijp perfect dat sommigen niet akkoord gaan met het IPA maar ik aanvaard niet dat ze stations afsluiten om hun onvrede te uiten. Vooral omdat ik vind dat het een zeer goed akkoord is met echte vorderingen op het vlak van het arbeiders- en bediendenstatuut.” Pierre Alain De Smedt, voorzitter VBO IPA: een zeer goed akkoord

Na het internationale luik keren we terug naar het nationale niveau en spreken de heren over het interprofessioneel akkoord dat de regering net

heeft goedgekeurd. De voorzitter van het VBO noemt het “een regering van lopende zaken die ernstig blijft werken en regeren. Het probleem met de indexering is dat de werknemers dat niet zien als een echte loonsverhoging maar als een normale zaak. Voor hen is dat dus eigenlijk een nuloperatie. Als we het indexvraagstuk afgesloten hebben, beginnen we meteen daarna dus over loonsverhogingen te praten. Ik begrijp perfect dat sommigen niet akkoord gaan met het IPA maar ik aanvaard niet dat ze stations afsluiten om hun onvrede te uiten. Vooral omdat ik vind dat het een zeer goed akkoord is met echte vorderingen op het vlak van het arbeiders- en bediendenstatuut,” geeft Jean-Claude zijn mening. Hij vindt dat de redenering van de vakbonden niet opgaat maar begrijpt wel hun strategie. “Om de concurrentiepositie van onze bedrijven te verzekeren is het belangrijk om de harmonie te behouden,” voegt de voorzitter van BECI eraan toe. “Want op lange termijn zijn zij het die de werkzekerheid gaan garanderen.” Zelfs als niet alle sectoren op dezelfde manier aan de economische conjunctuur blootstaan. “Daarvoor gaan we nog veel moeten communiceren,” geeft Pierre Alain De Smedt toe.

werken er in Duitsland 7.000 leerlingen met dit systeem. Maar zowel de werkgevers als de vakbonden remmen dit af. De eersten maken zich zorgen door de juridische problemen voor de aanwerving van stagiairs in België (de verplichting om ze in dienst te nemen). De vakbonden zijn dan weer terughoudend om stagiairs aan het werk te zetten tijdens een crisis. Ze vinden dat dit goedkope arbeidskrachten zijn voor de ondernemingen. Ik wil tijdens mijn voorzitterschap verder werken op dit onderwerp maar ik moet ook toegeven dat het complexe materie is.”

Opleidingen

En een positief kijk… op onszelf

De bedrijven komen net uit de crisis en zijn op zoek naar allerlei soorten competenties. Veel daarvan zoeken ze vruchteloos. Vooral in Brussel is de situatie schrijnend omdat er veel werklozen zijn. “Het probleem is het gebrek aan kwalificaties. Dat was zo in het verleden en dat is nu nog meer het geval. Om daaraan te verhelpen moeten we inzetten op opleidingen,” zegt Jean-Claude Daoust beslist. Als je weet dat we in Brussel geconfronteerd worden met een explosieve bevolkingsgroei en dat we dan nog een gebrek aan scholen hebben. We moeten mensen vormen, vormen, vormen!” Zijn collega is het hiermee helemaal eens en stelt een oplossing voor die in Duitsland heel goed werkt en door veel bedrijven gewenst is: deeltijds werken en leren. Een deel van de tijd gaan de jongeren naar school en de rest van de tijd zijn ze in een onderneming aan de slag. Pierre Alain De Smedt: “Bij de Duitsers werkt dit goed. Ter informatie, bij Siemens

“Om de concurrentiepositie van onze bedrijven te verzekeren is het belangrijk om de harmonie te behouden. Want op lange termijn zijn zij het die de werkzekerheid gaan garanderen.” Jean-Claude Daoust, voorzitter BECI

Jean-Claude Daoust en Pierre Alain De Smedt besluiten hun gesprek met hun gemeenschappelijke passie: bedrijven. En ook over het feit dat we waakzaam moeten blijven over het beeld van ons land dat we op dit ogenblik in het buitenland ophangen. “De buitenlandse waarnemers mogen nu wel begrepen hebben dat we niet helemaal zonder regering zitten, maar toch.” Ze houden ook nog een pleidooi om ons administratief en institutioneel systeem niet nog ingewikkelder te maken. “Leg maar eens uit aan het hoofd van een multinational dat zijn bedrijf niet gelijk behandeld zal worden in Brussel, Leuven of Waver,” geeft Pierre Alain De Smedt als voorbeeld. Jean-Claude Daoust hoopt dat “we een positieve kijk op onszelf ontwikkelen. We zijn veel te bescheiden en spreken veel te vaak slecht over onszelf. Onze bedrijven zijn heel performant en we moeten onze competenties beter verkopen.” Guy Van den Noortgate

11 N° 5 - MEI 2011 - DYNA MI EK

contracten kunnen afsluiten met hun Russische collega’s. “Het VBO speelt ontegensprekelijk een internationale rol maar daarnaast is het hoe langer hoe meer ook met Europa bezig,” komt JeanClaude Daoust tussen. De Europese thema’s winnen voor België voortdurend aan belang. De helft van de reglementen in ons land zijn eigenlijk Europees. Vanuit dit standpunt is het VBO dicht bij de Europese instellingen komen te staan en heeft ze ook regelmatig contact met de Belgische commissaris.” Pierre Alain De Smedt benadrukt ook nog het belang van de aantrekkelijkheid van ons land om zo buitenlandse investeerders te lokken. “Dat geldt zeker voor bedrijven uit de BRIC-landen,” zegt hij. De twee voorzitters hebben het ook over de studie- en reflectiecapaciteiten en andere competenties (Europees, fiscaal, sociaal, juridisch, enz.) waarover het VBO beschikt. “Het is belangrijk om deze competenties niet elders te kopiëren. Dat is altijd een risico als er meerdere organisaties ontstaan. BECI is een beetje een tegenvoorbeeld omdat het juist ontstaan is uit het samengaan van het VOB en de Kamer van Koophandel,” zegt Pierre Alain De Smedt. Het is niet nodig om fusies op te leggen, maar samenwerken in een goede verstandhouding zonder taken te dupliceren is wel belangrijk.”

opinie

SOCIALE NETWERKEN

Hoe promoot jij jouw bedrijf? Doeltreffend communiceren via Facebook, LinkedIn, Twitter, YouTube, is een voordeel voor een starter. Maar hoe vind je je weg in die sociale media? En hoe gebruik je die goed?

Antwoorden hierop kregen we tijdens een ronde tafelgesprek georganiseerd door Start Your Business en ING op de recentste editie van de beurs Ondernemen. Start Your Business en ING organiseerden een ronde tafel tijdens de recentste editie van de Beurs Ondernemen © David Plas

N°5 - MEI 2011 - DYNA MI EK

12

Hoe vind je de weg in sociale media zoals Facebook, Youtube, Linkedin en Twitter?

In België zijn er 4 miljoen Facebookgebruikers, dat is 38 % van de bevolking. Twee op drie internetgebruikers zijn lid van dit sociale netwerk

op merk- en bedrijvensites. Consumenten hebben meer vertrouwen in meningen en aanbevelingen van hun gelijken. De gebruikers van de sociale netwerken zijn trouwer aan de merken die ze volgen. 68 % van de Facebookfans

« De drie sleutelwoorden voor het gebruik van deze netwerken zijn: voorbereiding, consistentie en lange termijn. Informatie die op het netwerk wordt geplaatst, moet consistent en vooral eerlijk zijn. Soms is het beter niets te posten dan nutteloos een pagina te “pollueren”. » Yves Baudechon, expert in sociale media bij Social Lab en daarvan gaat 63 % minstens één keer per dag op de site. 23 % van de tijd die men aan internet besteedt, gaat naar sociale netwerken en blogs. Steeds minder internetsurfers gaan

verklaren dat ze geen probleem hebben om producten aan te bevelen, die ze zelf goed vinden. Communicatie via sociale netwerken is niet duur en de return kan zeer belangrijk zijn.

Het debat over sociale netwerken en onlinecommunicatie voor starters werd geleid door Olivier Kahn, accountant gespecialiseerd in het opstarten, beheren en begeleiden van KMO’s, co-auteur van het boek «Een onderneming opstarten in de praktijk, 100 vragen… 101 antwoorden! Voor oprichters en zelfstandigen».

Facebook, Twitter, LinkedIn en jij

Facebook bereikt een steeds groter publiek, evenveel mannen als vrouwen. En dat het voornamelijk om jeugd zou gaan, is verleden tijd: ook 50-plussers raken in de ban. De hoge vlucht van smartphones zit daar niet voor niks tussen: in België zijn er 800 000 mensen die via hun gsm internetten. Steeds meer bedrijven staan ook op Facebook. Op het netwerk kan

/PPE
BBO
IFU
BEWJFT
WBO
FFO
FYUFSOF
DPOTVMUBOU 6
LBO
FFO
TVCTJEJF
LSJKHFO
EJF
UPU



WBO
EF
LPTUFO
WBO
[JKO
JOUFSWFOUJF
EFLU 4UFVO
WPPS
BEWJFT
FO
IBBMCBBSIFJETTUVEJFT

WPPS
[FMGTUBOEJHFO
FO
,.0±T

4DIBLFM
OBBS
FFO
IPHFSF
WFSTOFMMJOH ,JKL
PQ
XXXQSFNJFTLNPCF

opinie

je een pagina aanmaken die door 500 miljoen gebruikers wereldwijd kan gelezen worden. Twitter heeft 300 000 Belgische gebruikers. Via Twitter kan je boodschappen van maximum 140 tekens naar de leden van jouw groep sturen. Je kiest de Twitterleden waarvan je de publicaties wil volgen, en zij kunnen op hun beurt jou aan hun eigen netwerk toevoegen. Voor bedrijven is dit een

“Een enorm potentieel aan gebruikers en dat allemaal gratis, dat wimpel je niet weg, merkt Quentin Longueville op, marketingstudent aan EPHEC, stagiair in het Centrum voor ondernemingen in moeilijkheden, en waarnemer op het debat. Als deze netwerken goed gebruikt worden, zijn het ook uitstekende communicatiekanalen. De consument kan er rechtstreeks zijn mening op kwijt

“Begin er niet onvoorbereid aan, en vooral, zorg ervoor dat de informatie dagelijks bijgewerkt wordt, pertinent is en op het web beschikbaar is. Door verschillende netwerken te bespelen, kan je een nog grotere populatie bereiken en krijg je meer informatie die je kan opvolgen” Jean-Jacques Deleeuw, directeur «New Media» voor de RTL-groep

N°5 - MEI 2011 - DYNA MI EK

14

middel bij uitstek om gesprekken te volgen over een merk, product of onderneming. LinkedIn is een professioneel netwerk dat de starter de kans geeft zich bekend te maken en waarmee elke professional zijn networking verder kan uitbouwen. Op dit moment hebben 800 000 Belgen een LinkedInprofiel. Ook een groot aantal bedrijven staan erop. Jean-Jacques Deleeuw, directeur « New Media » van de RTL-groep, ziet 4 gebruikstypes voor deze sociale netwerken: communicatie, interactie, informatieverspreiding en informatiebron. Goed bepalen van de doelgroep is dus primordiaal. Wil je kaderleden in het professionele milieu bereiken, dan gebruik je LinkedIn. Zoek je de consument, dan is Facebook doeltreffender. “Begin er niet onvoorbereid aan, en vooral, zorg ervoor dat de informatie dagelijks bijgewerkt wordt, pertinent is en op het web beschikbaar is. Door verschillende netwerken te bespelen, kan je een nog grotere populatie bereiken met meer informatie die je kan verwerken en opvolgen. Voor RTL zijn de netwerken vooral belangrijk als informatiekanaal, meer dan een puur mediamiddel.”

Heel veel voordelen en enkele waarschuwingen

Het eerste voordeel van sociale netwerken is het feit dat ze gratis zijn.

over een product of geleverde dienst. Een website alleen is voor een bedrijf niet meer voldoende. Het moet ook aanwezig zijn op de sociale netwerken, met dien verstande dat die aanwezigheid betekenis moet hebben en de consument meerwaarde biedt. » Benoît Cerexhe, Brussels minister van Economie en Tewerkstelling, vindt dat sociale netwerken een dialoog tussen gebruikers toelaat wat je niet hebt met de andere media. « Via deze weg kan ik met burgers communiceren, een echte dialoog voeren en dichter bij hen staan. Dat is niet mogelijk met de klassieke media. » Maar het is belangrijk, zoals met alle geschreven media, dat men goed oplet wat men publiceert. Goed om te weten: de meeste netwerken zijn van Amerikaanse origine, dus vallen ze niet onder de Belgische wetgeving. De boodschap is: licht je goed in voor je begint.

Gebruiksaanwijzing

Vooraf moet je duidelijk vastleggen wat je wilt doen, welke boodschap je wil uitdragen, en die goed voorbereiden. Yves Baudechon, expert in sociale media bij Social Lab, het grootste sociale netwerkorganisme in België, stelt het zo : « de drie sleutelwoorden voor het gebruik van deze netwerken zijn: voorbereiding, consistentie en lange termijn. Informatie die op het netwerk wordt geplaatst, moet consistent en vooral eerlijk zijn. Soms is

het beter niets te posten dan nutteloos een pagina te “pollueren”. » Voor Marc Pinilla, zanger van de groep Suarez (auteur van het album «L’Indécideur» en Belgische muzikale revelatie 2009), is authenticiteit een sleutelbegrip. « Via de sociale netwerken heb ik een direct contact met mijn fans en kan ik men hen communiceren. Dat contact moet eerlijk en tot op zekere hoogte geloofwaardig blijven. Het gebeurt meer dan eens dat ik concertvideo’s van het publiek life op Facebook plaats. »

Maak de buzz

Heel wat merken willen tegen elke prijs de buzz halen. Dit soort reklame is inderdaad heel interessant want heel zichtbaar. Hoe maak je de buzz? Een humoristische video of geslaagde visuele effecten zijn niet voldoende. Het publiek moet immers volgen en vooral doorsturen. De beste buzz zijn de minst verwachte. Dus moet je eerst ‘video’ denken en dan buzz. Vincent Jakubowicz, expert directeur van videoforweb.be, bevestigt dit. « Je moet niet tegen elke prijs de buzz gaan zoeken. Als je een video maakt, moet die eerst en vooral de juiste boodschap bij de juiste doelgroep brengen. » Samuel Devyver, stichter van Promo City, weet heel goed hoe de netwerken draaien. Dat is zijn sterkte. Via de netwerken bereikt zijn social shopping activiteit een groot aantal leden en kan hij zijn aanbod opvolgen. « Door de informatieuitwisseling kunnen we onze diensten verbeteren, maar ook verder ontwikkelen via de contacten tussen de leden. Negatieve commentaren moet je erbij nemen. Het is een manier om aanbod en service te verbeteren. Er niet op reageren of ze vermijden kunnen jouw activiteit schaden. » Marc Vandercammen, algemeen directeur en trendwatcher bij OIVO (Onderzoeks- en Informatiecentrum van de verbruikersorganisaties), « het is interessant na te gaan hoe mensen denken en wat ze zeggen op sociale netwerken want internetenquêtes waren niet doeltreffend. » Blijkbaar wordt het dus steeds moeilijker de sociale netwerken links te laten liggen. Jacqueline Remits

L aat gebr uik t e sme er olie he t milieu nie t naar de dui v el helpen.

Laat uw gebruikte olie ophalen door een erkend operator. Eén druppel gebruikte olie kan maar liefst

als uw olie volgens de door OVAM, BIM of

moeilijker. Uw gebruikte olie laten ophalen

1000 liter water vervuilen. Mede daarom

OWD voorgeschreven procedure is opge-

is ook goed voor uw portemonnee. Voor

bent u als professionele oliegebruiker ver-

haald, kan deze op een milieuvriendelijke

kleine hoeveelheden hebt u namelijk onder

plicht uw gebruikte olie te laten ophalen

manier worden gerecycleerd. Meng uw olie

bepaalde voorwaarden recht op een forfai-

door een erkend ophaler. Let er evenwel

bijvoorbeeld niet met andere afvalstoffen,

taire vergoeding. Verduiveld mooi meege-

op dat dit correct gebeurt. Immers: alleen

want dat maakt recyclage een heel stuk

nomen, toch?

Eerst smeren, dan recycleren Valorlub is een initiatief van het bedrijfsleven en erkend of aanvaard door de drie regionale overheden.

Event

BECI EXECUTIVE INTERVIEWS

Wat hebben CEO’s van bedrijven met meer dan 100 werknemers tegen elkaar te zeggen als je ze samenzet? Volg deze interessante gesprekken tijdens de BECI Executive Interviews op www.becitv.be.

H

et concept bestaat eruit dat BECI twee maal per maand verschillende bedrijfsleiders in een mooi Brussels uitnodigt om daar samen te ontbijten. Alle

deelnemers worden gedurende een half uur geïnterviewd en gefilmd door een journalist. Het eindresultaat kan u dan bekijken op BECI TV (www.becitv.be) en lezen in Dynamiek..

François Smeyers, gedelegeerd bestuurder van Inditex Inditex is een internationale groep, met basis in Spanje, die textiel distribueert. De groep is sterk uitgebouwd in de Benelux en werft jaarlijks bijna 400 personeelsleden aan. François Smeyers:

“Tijdens de recrutering van het personeel letten we op het potentieel om de echte zeldzame parels eruit te vissen. Het is de bedoeling om de toekomstige sterke managers aan te werven.”.

André Claes, Industry Leader TMT Deloitte Belgium

N°5 - MEI 2011 - DYNA MI EK

16

Op het vlak van diensten is Deloitte leader binnen de auditmarkt. Maar volgens André Claes “is het weinig gekend dat audits maar 6% van hun markt uitmaken. Deloitte is bij de KMO’s zeer sterk aanwezig voor fiscale aspecten en sec-

Pascale Wijnandt, gedelegeerd bestuurder van Pass HR – services We stellen u voor: Pascale Wijnandt, gedelegeerd bestuurder van de Pass HR-services group. 4 activiteiten worden voorop gesteld: “Het grootste luik is de interimafdeling met een onderdeel dienstencheques. Vervolgens is er een werving- en selectiekantoor, wordt er HR-advies gegeven en doet Pass HR-services group aan outplacement.” De hoofdzetel ligt in Aalst maar 75% van de omzet wordt gegenereerd in Brussel en omstreken. De slogan wordt opgebouwd rond het woordje “helemaal”. Een volledige service en helemaal tot het einde. “De grote uitdagingen liggen net achter ons.” Zoals de volledige sector was het voor Pass HR-services in 2008-2009 een erg moeilijke periode. “Maar door ons wendbaar op te stellen en creatief de problemen aan te pakken, zijn we beter uit de crisis gekomen dan de sector”.

toren zoals portals met informaticamodules voor websites. ” Het bedrijf telt meer dan 2400 werknemers en is weer helemaal op kruissnelheid na een moeilijke periode als gevolg van de crisis.

Benoît Ceyssens, voorzitter Febrap

Febrap is een federatie die 13 Brusselse bedrijven overkoepelt die met mindervalide personen werken. Volgens dhr. Benoît Ceyssens “gaat het in de eerste plaats om een groepering die deze bedrijven moet toelaten hun stem te laten horen over de problemen waarmee ze geconfronteerd worden.” Hun uitdaging voor de toekomst bestaat er vooral uit om “dezelfde gehandicapte werknemers te behouden. Zij worden door gespecialiseerde begeleiders omkaderd.”

Jean Gabriel, algemeen directeur van Mitra Mitra is een bedrijf met een rijke geschiedenis en is in zekere zin de opvolger van Philips. Het bedrijf maakt elektrische voedingen en is in drie grote sectoren actief: telecommunicatie, transport en medische beeldverwerking. Dhr. Jean Gabriel legt uit: “Mitra is op

bijna alle continenten aanwezig en is binnen haar sector wereldwijd een van de grootste leveranciers. Een flink deel van de middelen gaat naar onderzoek, met onder andere een zeer groot project dat toegespitst is op elektrische voertuigen.”

*OUFSOBUJPOBMF
DPNNFSDJÑMF
KVSJEJTDIF
mTDBMF
TPDJBMF
PG
TUSBUFHJTDIF
WSBHFO &FO
BENJOJTUSBUJFG
QSPCMFFN

PSHBOJTFFSU


%F
8&&,
WBO
EF
,.0


%"(&/
/0/ʱ4501





















(3"5*4
"%7*&4

&%*5*&

8"5 &FO
QFSTPPOMJKLF
BGTQSBBL
NFU
FFO
FYQFSU

7"/

505

+6/*






#&$*

-PVJ[BMBBO














#SVTTFM

EF

7003
8*&
7PPS
BMMF
CFESJKGTMFJEFST
FO
[FMGTUBOEJHFO

8"//&&3
7"/

505
 .""/%"(

+6/* 6X
DPNNFSDJÑMF
FO
TUSBUFHJTDIF
WSBHFO %*/4%"(

+6/* 6X
TPDJBMF
FO
)3WSBHFO 80&/4%"(

+6/* 6X
JOUFSOBUJPOBMF
WSBHFO
FO
WSBHFO
PWFS
FYQPSUEJBHOPTF %0/%&3%"(

+6/* 6X
KVSJEJTDIF
WSBHFO 73*+%"(

+6/* 6X
mTDBMF
CPFLIPVELVOEJHF
FO
CUXWSBHFO

7003
&&/
"'413"",


XXXCFDJCF 
TPMVUJPO!CFDJCF 
5





7003#&&-%&/
7"/
73"(&/ %F
DPODVSSFOUJF
JT
CJLLFMIBSE
)PF
EPF
JL
BBO
NBSLUVJUCSFJEJOH 8FML
iTBMBSJTQBLLFUw
WPPS[JF
JL
WPPS
NJKO
NFEFXFSLFST
FO
XBU
[JKO
EF
LPTUFO ;JKO
NJKO
BMHFNFOF
WFSLPPQTWPPSXBBSEFO
OPH
VQUPEBUF
8FMLF
LPTUFO
HFFG
JL
BBO
BMT
CFTUVVSEFS )PF
LBO
JL
CUX
BBOSFLFOFO
PQ
NJKO
QSPEVDUFO
WFSLPDIU
JO
IFU
CVJUFOMBOE *L
XJM
NJKO
QSPEVDUFO
FYQPSUFSFO
8FMLF
WFS[FLFSJOHFO
UF
LPQFO
8BU
[JKO
EF
SJTJDPT )PF
WJOE
JL
LMBOUFO
JO
CVJUFOMBOETF
NBSLUFO


68
("3"/5*&4


%FTLVOEJHIFJE

1SPGFTTJPOBMJTNF

0OUTQBOOFO
TGFFS


*O
TBNFOXFSLJOH
NFU
IFU
$0N
1BSUFOB
%FMPJUUF
+BOTPO
#BVHOJFU
*OUP
5IF
.JOET
+FBO
3JCFTTF
&OUFSQSJTF
&VSPQF
/FUXPSL
NFU
EF
TUFVO
WBO
*/(
FO
.JDSPTPGU


7FSBOUXPPSEFMJKLF
VJUHFWFS
0MJWJFS
8JMMPDY
-PVJ[BMBBO


#SVTTFM

$PODFQU

47-7%797)




Event

NETWORKING TRAVEL

BECI goes to London! Van 31 maart tot 02 april jl. organiseerden Beci en Voka Halle-Vilvoorde een netwerkreis naar Londen. Een mix van professionele afspraken en exclusieve randactiviteiten maakten van deze reis een onvergetelijke ervaring voor de deelnemers.

N°5 - MEI 2011 - DYNA MI EK

18

Black Tie dinner in het tweesterrenrestaurant The Connaught.

L

onden, hoofdstad van het Verenigd Koninkrijk, stad met meer dan 7 miljoen inwoners, zuigt bedrijven aan. De stad doet er ook alles aan om niet alleen het financiële zwaartepunt van de wereld te zijn maar ook in andere domeinen te domineren zoals nieuwe media en ICT, mode en design, maar ook shopping. Maar ook echte industrie is nog aanwezig: de Londense Kamer van Koophandel telt 300 “manufacturers” onder haar 2400 leden. Colin Stanbridge, CEO van London Chamber of Commerce vertelde de deelnemers alles over de strategie en de uitdagingen van de Kamer.

Colin Stanbridge, Chief Executive, London Chamber of Commerce geeft een overzicht van de activiteiten van zijn organisatie.

Event

Ook het post-olympisch tijdperk wordt voor deze zone reeds voorbereid via “the legacy”. Een aantal van de woningen bieden extra woongelegenheid voor de Engelsen die vanuit het verpauperde Noorden hun geluk in de hoofdstad komen beproeven. De stadia worden verkleind. Een Queen Elisabeth Olympic Park wordt opgericht en men voorziet ook het clusteren van new media companies in een “Sylicon Roundabout”.

En dan is er nog de Anglo-Belgian Society, ontstaan in 1983, die meer dan 500 leden telt, voornamelijk Britten die iets te maken hebben (gehad) met België en waarvan de voorzitter, Lord Grenfell, als member of the House of Lords de Voka en Beci delegatie heeft vergast op een lunch in het Britse Parlement. In de ‘City’ zijn ook de Belgische banken vertegenwoordigd: de economische afdeling van ING in de City wordt aangestuurd vanuit Brussel, maar levert specifieke inside-information vanuit de financiële wereldhoofdstad. België is ook een van de stichtende leden van de EBRD, de European Bank for Reconstruction and Development, waar Jean-Louis Six, de Belgische Ambassadeur bij deze wereldinstelling, zowel België, Luxemburg als Slovenië vertegenwoordigt in de Raad van Commissarissen.

19 N° 5 - MEI 2011 - DYNA MI EK

Belgische bedrijven zijn goed vertegenwoordigd in de Britse hoofdstad en hebben er hun stek in de Anglo-Belgian Club vlak bij Trafalgar Square. Daar is ook de Belgian-Luxemburg Chamber of Commerce in Britain gevestigd die diensten levert aan Belgische bedrijven die zaken willen doen in de UK. De Belgische Ambassade, met een zeer dynamische ambasHet hoofstadium van de Olympische Spelen 2012 in de nieuwe ontwikkelingszone in Stratford upon sadeur Johan Verbeeck, wordt bevolkt door Avon. vertegenwoordigers van F.I.T., Brussels Export en Awex, die dank zij een nauwe samenwerking de meer dan 1000 Belgische bedrijven en 25.000 Belgische expats in de UK goed weten te bedienen.

Anglo-Belgian Societyvoorzitter Lord Grenfell entertaint het gezelschap in the House of Parliament.

Sabine Soetens In samenwerking met ING

Meer info: http://www.beci.be/international De ontvangst bij de BERD, de European Bank for Reconstruction and Development.

e h T %(&, l a n o i t a n r Inte ademy c A s s e n i s u B V«

W Q H V H U S  SURXGO\

A series of 10 trai nings and seminar s through 2011 th will teach you al at l there is to know about internatio EXVLQHVV  EDVLF na l  UXOHV RI LQWHUQDW LRQDO WUDGH ÀQDQ WRROV(8OHJLVODW FLDO LRQFXOWXUDODVS HFWVVDOHVDQGP ing etc. DUNHWAre you respon sible for intern ational relations \RXUFRPSDQ\" ,Q within FKDUJH RIVDOHV DGPLQLVWUDWLRQ" tics? Internationa  /RJLVl purchasing depa rtment? Then th ternational Busin e Iness Academy is yo ur entry to know on international le dge affairs.

f the ednesday o W st la ry e v place e a netg will take followed by e b l il The trainin w d n pm a XLVH 10am till 1 ,$YHQXH/R & ( % month from H E O LO XHZ *). FK7KHYHQ LOOEH(QJOLVK Z H ZRUNLQJOXQ J D X J Q D JO ls*):RUNLQ 1050 Brusse

Trainings & seminars scheduled for 2011: International Sales & Marketing - 30/03/2011 : For sure you have the best product in the world, but how to convince the others? This training will teach you how to market your product internationally and make it a selling success. Intellectual Property - 27/04/2011 : How to protect your rights on your inventions, your symbols RU GHVLJQV" :KDW DERXW WKH XQLÀHG (XURSHDQ market? Minister Vincent Van Quickenborne, IHGHUDO PLQLVWHU IRU (QWHUSULVH DQG 6LPSOLÀFDWLRQ ZLOODGGUHVVWKLVVXEMHFWLQD(XURSHDQFRQWH[W**) Commercial Finance - 25/05/2011 : To do busiQHVV \RX QHHG PRQH\ &RPPHUFLDO ÀQDQFH LV the principle of offering working capital through loans, either by a bank or other lender. What are the different types of loans you can obtain? To what conditions? Which services can your bank ofIHU",QFR|SHUDWLRQZLWK,1****)

CE Marking -7KH&(PDUNLQJFHUWLÀHV WKDWDSURGXFWKDVPHW(8FRQVXPHUVDIHW\KHDOWK or environmental requirements. What are those requirements? When does it become mandatory? International negotiations - 31/08/2011 : Not all habits are the same! Close to home or at the other side of the world, cultural differences should be taken into account when you want to negotiate VXFFHVVIXOO\7LSVDQGWULFNVDQGSUDFWLFDOH[DPSOHV will concretize the theory of this training session. Documentary credit - 28/09/2011 : Why use the documentary credit? How to negotiate? What’s the role of your bank? How to deal with irregulariWLHV",QFR|SHUDWLRQZLWK,1****) How to avoid import duties? - 26/10/2011 : Import duties differ from one country to another. 6KLSSLQJ  VHPLÀQLVKHG RU ÀQLVKHG SURGXFWV DOVR FKDQJHVDZKROHORW6RZKDWLVWKHEHVWZD\RI doing to pay the least? E-Invoicing - 30/11/2011 : Done with all the paperwork! Bill your clients electronically and improve security and environment. Or is that too much VLPSOLÀHG"/HDUQDOODERXWWKHPHDVXUHVWREHWDNHQ WKH VHUYLFH SURYLGHUV DQG WKH GLV DGYDQWDJHV ,QFR|SHUDWLRQZLWK,1****)

e h T %(& l a n o i t a n r Inte ademy c A s s e n i s u B WV«

VHQ H U S  \ O G ,SURX

International Sales & Marketing (advanced) 21/12/2011 : For sure you have implemented the EDVLF UXOHV RI VDOHV  PDUNHWLQJ IURP RXU ÀUVW training session. Now is the time to look at the UHVXOWVDQGÀQHWXQH\RXUVWUDWHJ\

Be part of the International %XVLQHVV$FDGHP\%(&,RIIHUV you different ways of participating:

Services Directive -GDWHWREHFRQÀUPHG7KH ‘Directive on services in the internal market’ is 1. Your company registers for the full program. Beci-members pay 750€/person, non-Beci members DQ(8ODZDLPLQJDWHVWDEOLVKLQJDVLQJOHPDUSD\½SHUVRQH[FO9$7 (LWKHURQHSHUVRQ NHW IRU VHUYLFHV ZLWKLQ WKH (XURSHDQ 8QLRQ ,W can follow the whole series of trainings or different makes doing business more easy and assures a colleagues from your company can participate faster market access. But what are the pitfalls, alternating. WLSVDQGWULFNV"


How to register?

QDOWUDGH" HUWLQLQWHUQDWLR [S H DQ H RP HF E GHP\
*) **)

/RFDWHGLQ%UXVVHOV" 6DYHRQUHJLVWUDWLRQ WKDQNVWRWKHÀQDQFLDO LQFHQWLYHVRI%UXVVHOV([SRUW

unless otherwise indica ted This training is part of the ‘Good Morning Bru ssels’ cycle, a series of EUHDNIDVWPHHWLQJVZL WKDKLJKOHYHO%HOJLDQS ROLWLFLDQRU(XURSHDQ Commissioner. They tak e place from 8.30 am till 10.30 am. Venue is WREHFRQÀUPHG ***  7KLVWUDLQLQJZLOO WDNHSODFHDWWKH,1*D XGLWRULXP0DUQL[ $YHQXH0DUQL[² %UXVVHOV

opinie

Wat houdt de Europese CE markering eigenlijk precies in? Je vindt de CE markering

terug op alledaagse zaken

zoals mobiele telefoons, ben-

zinepompen en speelgoed,

maar net zo goed op medisch

materiaal of zware industrië-

le machines. De CE markering is ondertussen wijdverspreid

in de Europese Unie.

N°5 - MEI 2011 - DYNA MI EK

22

S

inds zijn invoering in 1993 is de CE markering één van de belangrijkste aanwijzingen dat een bepaald product voldoet aan de Europese regelgeving. Het laat ook toe dat producten met dit label gemakkelijker verhandeld kunnen worden binnen de EU. Door de markering op zijn producten aan te brengen garandeert een producent Sinds zijn invoering in 1993 is de CE markering één van de belangrijkste aanwijzingen dat op zijn eigen verantwoordelijkheid de . een bepaald product voldoet aan de Europese regelgeving. conformiteit van zijn product aan alle wettelijke vereisten van de CE marketributeurs en importeurs op een faire cedures die er wel op van toepassing ring. manier zaken kunnen doen. zijn.) De markering is van toepassing voor Vooraleer een product binnen de EER Indien het gaat om eenvoudige artikeeen breed gamma aan producten die verkocht kan worden, moet de produlen met een kleine impact op gezondverkocht worden binnen de Europese cent uitzoeken of er enige Europese heid en veiligheid, mag de producent Economische Ruimte (EER) – de 27 EU regelgeving bestaat die een CE markede testen zelf uitvoeren. Bij producten lidstaten plus IJsland, Liechtenstein ring verplicht. met een groter risico – zoals medische en Noorwegen. Indien dit het geval is, moet de protoestellen of toestellen die op verducent de voorgeschreven testen op branding werken – moeten de testen Net als wat de CE markering wel gazijn product uitvoeren om aan te todoor een onafhankelijke en bevoegde randeert, is het is op zijn minst even nen dat het voldoet aan de wettelijke derde partij uitgevoerd worden. In belangrijk ook te weten wat het niet vereisten. beide gevallen moet de producent garandeert. Zo betekent het namelijk Zo wordt bijvoorbeeld speelgoed gezelf een risicoanalyse uitvoeren en niet dat een product in de EU gemaakt test op kankerverwekkende stoffen de technische documentatie voor zijn werd of dat het product door een offien wordt bij machines de veiligheid product afleveren. ciële instantie gecontroleerd of getest voor hun bedieners getest. werd. Het label is er ook niet voor alle Als deze testen geen problemen aanOok artikelen afkomstig van buiten producten die in de EER verkocht wortonen, brengt de producent de CE marde EU, die onder de wetgeving vallen den verplicht. kering aan op zijn product. (Wanneer die de CE markering vereist en die in het label voor een bepaald product de EER verkocht worden, moeten van De CE markering vertelt je wel of beniet vereist is, mag het dit ook niet een CE markering voorzien zijn. Terpaalde producten voldoen aan de dragen. wijl het vooral de producenten zijn die relevante regelgeving. Het zorgt er Uiteraard moeten deze producten dan verantwoordelijk zijn voor een corverder ook voor dat producenten, diswel nog getest worden volgens de prorecte markering, spelen importeurs en

opinie

Importeurs en distributeurs zorgen ervoor dat enkel die producten op de markt aangeboden worden die voldoen aan de bestaande regels en de CE markering dragen.

voldoen aan de regels als dusdanig herkennen. Zo moeten zijn weten welke producten precies van een CE markering en bijgaande documentatie moeten voorzien zijn.

Bij goederen die in derdelanden geproduceerd worden door een bedrijf dat niet in de EER vertegenwoordigd is, moet de importeur controleren of

Gezien het belang van de CE markering, is het noodzakelijk dat het systeem ondersteund wordt door een geloofwaardig en consequent controleorgaan.

gen wordt aan de overtreders vaak een tweede kans gegeven om aan de geldende regelgeving te volden. De CE markering biedt met andere woorden aan alle betrokken partijen de middelen om veilige producten op de Europese markt te promoten.

23

“De producent moet de voorgeschreven testen op zijn product uitvoeren om aan te tonen dat het voldoet aan de wettelijke vereisten. Zo wordt bijvoorbeeld speelgoed getest op kankerverwekkende stoffen en wordt bij machines de veiligheid voor hun bedieners getest.” ze voldoen aan de bestaande voorschriften en dus geen gevaar voor de Europese bevolking vormen. De importeur moet nagaan of de producent buiten de EER alle nodige stappen heeft ondernomen en of de nodige documentatie beschikbaar is. Iets verder in de aanvoerketen spelen ook de distributeurs een belangrijke rol. Zij moeten ervoor zorgen dat enkel conforme producten op de markt komen. De distributeurs moeten daarom ook op de hoogte zijn van de wettelijke voorschriften en goederen die niet

EU lidstaten moeten daarom een eigen autoriteit hebben die toezicht houdt op de markt. Deze moeten goederen van producenten, distributeurs en importeurs kunnen testen en controleren. Wanneer een product niet aan de Europese regelgeving voldoet of in het geval dat de CE markering onterecht gebruikt werd, dringen zich maatregelen op. Hierbij kan het om de terugroeping en vernietiging van dit product gaan. Verantwoordelijken kunnen beboet worden of – in ernstige gevallen – celstraffen krijgen. Bij kleine overtredin-

Training on CE-Marking What are the requirements for obtaining CE marking? Advantages?

Part of the International Business Academy Wednesday 29 june 2011 – from 10 am till 13 pm, followed by a networking lunch www.beci.be [email protected]

Meer informatie over de CE markering, de producten die onder deze wetgeving vallen, advies voor consumenten en aanwijzingen voor producenten, importeurs en distributeur vindt u op de webpagina van het Directoraat-Generaal Onderneming en Industrie van de Europese Commissie, http://ec.europa.eu/cemarking

N° 5 - MEI 2011 - DYNA MI EK

distributeurs ook een belangrijke rol. Zij moeten er namelijk voor zorgen dat enkel die producten op de markt aangeboden worden die voldoen aan de bestaande regels en de CE markering dragen. Deze maatregelen verbeteren niet alleen de gezondheid en veiligheid van consumenten, maar garanderen ook een eerlijke concurrentie, waarbij alle spelers aan dezelfde regels gebonden zijn.

Leden trefpunt

Leden trefpunt U wil uw activiteiten kenbaar maken? Een strategische verandering, een verhuis van uw kantoren, groeiende financiële resultaten, ... bekendmaken? Doe dit dan in de pagina’s van Dynamiek en profiteer zo van de zichtbaarheid van ons blad dat door 21.000 bedrijfsleiders wordt gelezen. Stuur een mededeling van een vijftiental regels en een foto naar [email protected] Opgelet: Reclameteksten worden niet gepubliceerd. De redactie behoudt zich het recht voor om te lange teksten in te korten.

Inhuldiging van de nieuwe maatschappelijke zetel Fiat Group Automobiles Belgium

N°5 - MEI 2011 - DYNA MI EK

24

In het bijzijn van 800 genodigden werd op woensdag 23 maart 2011 de nieuwe maatschappelijke zetel van Fiat Group Automobiles Belgium officieel ingehuldigd. Dhr. Giorgio Gorelli, CEO van Fiat Group Automobiles Belgium, leidde de inhuldigingsceremonie en werd daarin bijgestaan door Zijne Excellentie Roberto Bettarini, Ambassadeur van Italië in België. De nieuwe maatschappelijke zetel Zijne Excellentie Roberto Bettarini, Ambassadeur van Italië van Fiat Group Automobiles Bel- in België, onthulde op 23 maart jl. een gedenkplaat in gium bevindt zich op de historische gezelschap van Dhr. Giorgio Gorelli. Delta site aan de rand van Brussel. In een modern gebouw herbergt de maatschappelijke zetel alle diensten van de onderneming. Net naast dit gebouw bevindt zich Motor Village, een nieuw concept voor België. Motor Village Brussels is een nieuw type showroom, die geïnspireerd is op Mirafiori Motor Village in Turijn, waar alle merken van Fiat Group Automobiles Belgium worden gegroepeerd. Dhr. Giorgio Gorelli, CEO van Fiat Group Automobiles Belgium, sprak de genodigden toe: “Met veel ple-

zier stel ik u onze nieuwe infrastructuur voor. Wij hebben gebruik gemaakt van de meest recente en performante technologieën om een uitzonderlijk aangename werksfeer te creëren. Het nieuwe concept Motor Village laat ons toe om in de hoofdstad van Europa al onze merken tentoon te stellen en dit niet enkel aan de Belgische klanten maar ook aan alle vertegenwoordigers van de internationale gemeenschap, die talrijk vertegenwoordigd zijn hier in Brussel.”

Fiat Group Automobiles Belgium Jules Cockxstraat 12 - 1160 Brussel T +32 2 702 65 11 www.fiat.be

Belgacom, Google en bpost lanceren “Uw zaak verdient online”

Belgacom, Google en bpost lanceren “Uw zaak verdient online”, een gezamenlijk initiatief om kleine en middelgrote bedrijven online te helpen. De campagne wordt ondersteund door BeCommerce en Vincent Van Quickenborne, Minister voor Ondernemen en Vereenvoudigen. Uit onderzoek van Ipsos blijkt dat slechts 49% van de kleine en middelgrote bedrijven in Belean-Michel ( Belgacom), Christian Du Jardin (bpost) et Julien Blanchez gie actief is online. Belangrijkste belemmering voor kmo s om online te gaan is de veronderstelling dat Google). het bouwen en onderhouden van een website te complex is, te duur is en teveel tijd kost. Ook denken veel kmo s dat het niet relevant is voor hun bedrijf om een website te hebben. Met dit initiatief willen Google, Belgacom en bpost deze belemmerin-

gen wegnemen. Op de website www.uwzaakverdientonline. be kunnen ondernemers gratis terecht voor advies en training. Belgacom biedt een gratis domeinnaam aan, hosting van de website en het gebruik van een eenvoudig programma om websites te bouwen voor 6 maanden. Google vergemakkelijkt de vermelding van een Google Place (bedrijfslocatie) op Google Maps en geeft ondernemers gratis €100 advertentietegoed om het online advertentieprogramma AdWords te testen. bpost draagt bij met forse kortingen op het verzenden van online aangekochte producten.

www.uwzaakverdientonline.be

Leden trefpunt

The Project Gold Mine werkt samen met partners om uw strategie te realiseren!

26

The Project Gold Mine werkt samen met partners om uw strategie te realiseren. Nicolas De Dobbeleer, managing director: “Jullie zouden graag de implementatie van jullie strategie versnellen? Wij kunnen daarmee helpen ! The Project Gold Mine is gespecialiseerd in advies omtrent project management. Wij helpen onze klanten om hun strategische projecten beter aan te pakken, onder meer door betere beslissingen op niveau van het portfolio van projecten, hun sneller opstarten, de implementatie van doeltreffende processen, het begeleiden van mensen in de noodzakelijke veranderingen en de implementatie van management software.

Wij stellen jullie de best beschikbare methodes ter beschikking, maar ook competenties in verschillende vakgebieden dankzij een samenwerking met andere adviseurs met ervaring in logistiek, aankoop, sales & marketing, financïen, IT, HR. Zo zorgen wij ervoor dat jullie projecten sneller dan verwacht resultaten opleveren.” The Project Gold Mine Emile Zolalaan 48 1030 Brussel M +32 475 65 13 37 www.theprojectgoldmine.com [email protected]

Nicolas De Dobbeleer, managing director van The Project Gold Mine.

TribalVision, specialist in interactieve marketing Tribal Vision is een internationaal agentschap voor strategische consultancy, gespecialiseerd in interactieve marketing. Het agentschap is ontstaan uit de visie van 2 vennoten: „ Younes Lattenist, MBA Dartmouth, ex-consultant McKinsey, CEO Tribal Vision BE „ Chris Ciunci, MBA Yale, ex-directeur marketing, CEO Tribal Vision VS Younes Lattenist: “Onze visie «een wereld waarin het succes van een bedrijf losstaat van de omvang van haar marketingbudget», steunt op 2 bevindingen: „ Interactieve marketing verlaagt prospectiekosten met meer dan 50%. In tegenstelling tot publiciteit die wordt uitgegeven door de massamedia -en vaak niet wordt opgemerktbewerkstelligt interactieve marketing een dialoog met de consument, met meer reacties die leiden tot aankoop. „ KMO’s beschikken niet over de nodige middelen en deskundigheid om dit te benutten. Wanneer ze worden geconfronteerd met het snel evoluerende en steeds toenemende aantal middelen en technieken voor interactieve marketing, blijven de meeste KMO’s trouw aan de traditionele media of wagen ze zich aan nieuwe technologieën zonder strategische coherentie. Onze missie»maximalisering van de rentabiliteit op ge-

bied van marketing voor KMO’s», komt tot stand aan de hand van onze tribal-cyclus, een methodologie in 4 stappen (onderzoek, marketingplan, uitvoering van het plan, meting van het resultaat) waarmee tegen een lagere kost het maximum wordt gehaald uit interactieve marketing.” Tribal Vision Europe Rue Chiffane 18 1471 Loupoigne T +32 2 633 44 01 www.tribalvision.be [email protected]

Younes Lattenist, partnerTribal Vision.

BRUSSELS

DOMAINE PORTUAIRE I HAVENGEBIED

Job-interviews met onmiddellijke aanwerving !

Vrijdag 27 mei 2011 IRIS TL I Dijkvaart 10 I 1070 Brussel I 10u - 17u

Kom en rekruteer in volgende domeinen : Transport & logistiek, Bouw, Goederenbehandeling, Expeditie, Administratie, … Neem deel aan de 'Brussels Job Day Havengebied' op vrijdag 27 mei a.s. en kom in contact met honderden potentiële kandidaten, van elke leeftijd en opleidingsniveau. Als bedrijf dat deel uitmaakt van het havengebied geniet u van een kostenloze deelname dank zij de steun van Brussels Minister van Vervoer, Openbare Werken, de Haven van Brussel en Informaticabeleid.

NEW De «Pre-Job Day» voor kandidaten vindt plaats op 23 mei 2011. Op de agenda: voorstelling van de gezochte profielen, tips & tricks om het sollicitatiegesprek grondig voor te bereiden, gerichte info over de verschillende jobs in het havengebied, informatie over het begeleidingstraject van Actiris, … Daarnaast zullen voor de meest gemotiveerde sollicitanten gedurende de hele week taaltesten en sociale vaardigheidstesten plaatsvinden alsook de mogelijkheid voor heftruckchauffeurs die niet in het bezit zijn van een brevet om de ervaring zoals vermeld op hun CV te laten valideren dankzij een test bij Iris TL. De organisatoren van Brussels Job Day Havengebied willen de deelnemers alle kansen geven om de job-interviews met succes af te ronden. Enkel goed voorbereide kandidaten met CV’s op zak mogen deelnemen. Reeds 4 jaar streeft BECI ernaar om de rekrutering door bedrijven te promoten, en efficiënter en eenvoudiger te maken en dit door haast elke maand een Brussels Job Day te organiseren. In 1 dag verzet u het werk waar u anders dagen voor nodig heeft !

Voor meer info, surf naar www.jobdays.beci.be of stuur een mail naar [email protected] Een initiatief van :

BRUSSELS-HOOFDSTEDELIJK GEWEST

In samenwerking met :

Media partners :

www.tribunedebruxelles.be

Leden trefpunt

De Aspria Avenue Louise Company Card, een sportpas

N°5 - N°5 MAI- 2011 MEI -2011 ENTREPREN - DYNA MI DRE EK

28

Wist u dat gemiddeld 72% van de werknemers van een onderneming onderworpen zijn aan stress? In antwoord op deze vraag hebben sommige bedrijven van sport een prioriteit gemaakt, een echt middel om de stress op het werk te verminderen. Regelmatig aan sport doen verbetert de fysieke conditie, zorgt voor een betere geest en bevordert de ontspanning. Medewerkers zullen uiteraard meer gemotiveerd zijn en werken bijgevolg ook effectiever, efficiënter en productiever, om nog maar te zwijgen over een betere samenhang, een grotere betrokkenheid in teams en de loyaliteit van hun beste werknemers. Een goede fysieke conditie verbetert het fysieke en het menselijke vermogen! Aspria Avenue Louise lanceert een nieuw concept, een COMPANY CARD voor bedrijven en hun werknemers. Het concept is zeer eenvoudig en voor een keer, zullen Aspria is ook de ervaring van pure wellness, een ieders goede voornemens in praktijk worsuperspa met luxueus zwembad, hammam, den omgezet… Doelen: sport en ontspanjacuzzi & sauna. ning voor iedereen!

De COMPANY CARD „ )S  AFTREKBAAR VOOR HET BEDRIJF „ )S GELDIG VOOR  PERSONEN „ 7ORDT NIET BESCHOUWD ALS EEN VOORDEEL in natura voor de werknemers en is dus ook niet belast „ 'EEFT TOEGANG TOT ALLE DELEN VAN DE #LUB (van 06u30 tot 22u) „ %LKE PERSOON DIENT DE KAART MEE TE BRENgen tijdens zijn/haar bezoek aan de club. Medewerkers kunnen dus niet komen op hetzelfde moment Aspria Avenue Lousie is een club, exclusief bestemd voor haar leden, gelegen in het hard van Brussel (naast het Conrad Hotel) De Spa is ook toegankelijk voor nietleden.-membres. Aspria Avenue Louise Louizalaan 71b 1050 Brussel T +32 2 610 40 66 www.aspria-avenuelouise.be [email protected]

Nieuw in België: Oefeningen op alfa-niveau verkrijgbaar door middel van enkele kliks! Hoe recupereren en jezelf mentaal ontspannen in maximum 15 minuten? Prana Training & Coaching stelt haar knowhow en ervaring in Selfcoaching® graag ter beschikking via begeleide audio-oefeningen op maat, die je terugvindt op internet.In 1924 ontdekte Dr. Hans Berger dat onze hersenen 4 types hersengolven kunnen onderscheiden (in Hertz) : namelijk alfa, bêta, thêta en delta.Op alfa-niveau hebben we een lage hersenactiviteit. Dit betekent echter niet dat onze hersenen dan minder goed functioneren, integendeel! Het is pas op alfa-niveau dat we contact kunnen maken met ons onderbewustzijn, waardoor we gemakkelijker beslissingen kunnen nemen en waarbij we meer geconcentreerd en efficiënt kunnen werken. Het thêta-niveau bezorgt ons een aangenaam ontspanningsgevoel en zorgt ervoor dat we mentaal recupereren. Studies hebben aangetoond dat de meeste mensen zelden gebruik maken van dit alfa-niveau. Dit is te wijten aan spanningen en stress uit het dagelijkse leven. Stress betekent ook meer (negatieve) bêta-golven. Door middel van specifieke, eenvoudige technieken, die iedereen gemakkelijk kan leren, kunnen we onze hersenactiviteit doen dalen en laten zakken tot alfa-niveau. Via audio-oefeningen kan je al eens kennismaken met deze technieken.Naast de oefeningen zelf krijg je ook een audio-uitleg zodat je ze ten volle kunt benutten. Eens op je MP3, kun je eender waar en wanneer in een 15-tal minuten mentaal recuperen. Daarnaast zijn er ook andere alfa-oefeningen beschikbaar voor andere doelstellingen.Surf alvast naar onze webshop : www.prana.be/shop . Prana Training & Coaching Toekomststraat 18 - 1950 Kraainem T      „ M +32 477 68 71 38 www.prana.be [email protected]

Prana Training & Coaching stelt haar ervaring in Selfcoaching® graag ter beschikking via begeleide audio-oefeningen.

Leden trefpunt

REALTY 2011 Dé exclusieve top ontmoeting voor vastgoedprofessionals Op 24, 25 en 26 mei 2011 vindt REALTY - dé Belgische business summit voor vastgoedprofessionals - voor de derde keer plaats in Tour & Taxis. Met 3500 deelnemers in 2010 (een groei van 15% t.o.v. de eerste editie in 2009) heeft REALTY bewezen dat er nood is in België aan een beursplatform binnen de vastgoedsector. Beursplatform Vier maand vóór de derde editie zijn bijna alle exposanten van 2010 opnieuw ingeschreven, met bovendien heel wat nieuwe namen. Voor alle vastgoedprofessionals en facility managers in hun rol van vastgoedbemiddelaar is het zeker aan te raden REALTY te bezoeken als een platform om kennis te maken met potentiële zakenpartners. Denken we maar aan makelaars, overheidsinstanties, architecten, notarissen, verzekeraars, projectontwikkelaars en hypotheekadviseurs/banken die allen deel uitmaken van de kerndoelgroepen van REALTY. Content en networkingplatform Hoewel de exposanten u met raad en daad zullen bijstaan tijdens uw bezoek om een antwoord te geven op al uw vragen en noden, is de meerwaarde van een inhoudelijk programma met waardevolle informatie cruciaal. Dankzij de steun van quasi alle sectorfederaties, wordt op REALTY een hoogstaand seminarieprogramma georganiseerd in combina-

tie met allerlei cocktails, recepties en netwerking events. Zo staan onder meer BLRW-CBLCC, IFMA, BVS-UPSI, ULI, Comeos, Confederatie Bouw, IPD,… garant voor de kwaliteit. Voor de facility managers organiseert IFMA op 24 mei in de namiddag ook enkele boeiende sessies met o.a. een seminar over ‘the future of safety security in real estate’. ’s Avonds worden de laureaten gehuldigd tijdens de ceremonie van de uitreiking van de Facility Awards, gevolgd door een diner. Discretie en diplomatie De nood aan face to face netwerken wordt de meesten al snel duidelijk. “Het belang van persoonlijk contact mag niet onderschat worden op REALTY, aangezien vastgoedtransacties toch de nodige discretie en diplomatie vereisen die online kanalen bijvoorbeeld niet kunnen aanbieden”.

.REALTY: 24, 25 et 26 mei 2011 - Tour & Taxis Toegang: 50- 70 (1 of meerdagenticket) Info & inschrijving : www.realty-brussels.com Organisatie : Artexis Exhibitions, Maaltekouter 1, 9051 Gent Contact : Gregory Olszewski, +32 9 241 94 21 – [email protected]

Mireille past u perfect ! Mireille heeft meer in huis dan u denkt : Arbeidskledij Brillen en helmen Emblemen Foodkledij Full - service voor werkkledij Imagotapijten Kledingkasten Onderhoud werkkledij Reiniging van tapijten en overgordijnen Schoonloopmatten Signalisatiekledij T-shirts en thermisch ondergoed Wasserij Werkhandschoenen Werkkledij Werkschoenen Zepen en andere hygiëne - artikelen

Brusselsesteenweg 177 - 1785 Merchtem T 02/460 00 11 - F 02/460 58 85 P. Paquaylaan 186 - 3550 Heusden-Zolder T 011/57 11 22 - F 011/57 11 39 [email protected] www.mireille.be

Bedrijfsprofiel

EEN EENVOUDIGE EN VOLLEDIGE GROEPSVERZEKERING VOOR KMO’S

Essential for life

een eenvoudige groepsverzekering essentieel als water

Meer nog dan in grote ondernemingen hangen de resultaten van een KMO af van haar menselijk kapitaal. Waardevolle werkkrachten zijn immers ook schaars. Eén manier om er aan te trekken en te binden is een aantrekkelijk loon. Maar u kunt iets veel beters aanbieden: essential for life van AXA Belgium, de groepsverzekering voor KMO’s.

N°5 - MEI 2011 - DYNA MI EK

30

Een belangrijke motivator

Wie maakt er zich nooit zorgen om de toekomst? Met een groepsverzekering biedt u uw medewerkers financiële zekerheid, nu en na hun pensionering. U toont ook dat u begaan bent met hun gezondheid en die van hun gezin. Bovendien is deze oplossing financieel interessanter dan een eenvoudige loonsverhoging! Groepsverzekeringen zijn vandaag heel courant in grote ondernemingen. KMO’s denken vaak nog dat dit te complex en te duur is voor hen. Ten onrechte!

Volledig en eenvoudig

Essential for life is geen minderwaardige ‘light’ versie van de groepsverzekeringen voor grote ondernemingen. Ze biedt uw personeelsleden evengoed een maximale bescherming. Aan de basis ligt er altijd een aanvullende pensioenverzekering en de uitkering van een kapitaal bij overlijden vóór de pensioenleeftijd. Die kan worden aangevuld met een arbeidsongeschiktheidsverzekering bij ongeval of ziekte, zwangerschap of bevalling. En met een hospitalisatieverzekering, waar zelfs de gezinsleden van genieten! Essential for life maakt het ook gemakkelijker om fondsen te verkrijgen voor de aankoop, bouw of verbouwing van een onroerend goed voor privédoeleinden. En de rompslomp? Via de beveiligde interactieve website Dail kan het bedrijf de groepsverzekering van zijn medewerkers online beheren. Snel en eenvoudig!

Veilig

De premies verbonden aan een groepsverzekering schrikken sommigen af. Lopen ze niet te hoog op? Zijn ze wel beheersbaar? Geen schrik: u bepaalt zelf uw bijdragen, in de vorm van een percentage van de bezoldigingen of van een

vast bedrag. U weet dus perfect waar u aan toe bent en zult nooit voor een onaangename verrassing komen te staan. Ook uw medewerkers kunnen op beide oren slapen. De opgebouwde pensioenrechten zijn voor 100% gewaarborgd. De al gestorte bedragen worden belegd tegen een gewaarborgde rentevoet tot het einde van het contract. Deze rentevoet kan jaarlijks nog verhoogd worden met een winstdeelname.

voordeliger voor iedereen

Een groepsverzekering is bovendien voordeliger dan een gelijkwaardige brutoloonsverhoging. Dankzij bijzondere belastingvoordelen kost het de onderneming minder en brengt het uw medewerkers meer op. Zo zijn de taksen voor de onderneming (ongeveer 13%) gevoelig lager dan de RSZ-bijdragen (ongeveer 33%) en zijn de stortingen ook aftrekbaar als beroepskosten. Voor de medewerker worden de premies niet beschouwd als een voordeel in natura en worden de kapitalen die hij op de einddatum ontvangt slechts licht belast.

De belangrijkste troeven van essential for life

Een maximale bescherming van hoog niveau Financieel haalbaar voor u en fiscaal interessant voor u en uw medewerkers Een uitstekend middel om werkkrachten aan te werven en te behouden De wereldwijd erkende financiële expertise van AXA in het beheer van activa

Meer informatie? Dit is net wat u zocht? Raadpleeg www.employeebenefits-axa.be of contacteer uw verzekeringsbemiddelaar.

28.06.2011 BRUSSELS INSCHRIJVINGSFORMULIER Antwoord vóór 16 juni a.u.b.

BECI en AXA Belgium nodigen u graag uit op de achtste editie van de

Per fax 02/640 93 28 Per e-mail : [email protected] Online via www.beci.be/events Dhr./Mevr. (naam en functie):

Geniet van het laatste networking event voor de zomervakantie van start gaat. Ontvangst vanaf 19.00 uur.

Nodigt uit Dhr./Mevr.(naam en voornaam):

Onderneming:

BTW-nummer:

Adres: GELEGENHEIDSADRES: De tuinen van AXA Belgium Vorstlaan 25 te 1170 Brussel Overdekte parking: Tenreukenlaan, ingang “BEZOEKERS” Routebeschrijving op www.axa.be

Postcode:

Plaats:

Tel. : Fax : E-mail :

Pzal (zullen) deelnemen aan de BECI Garden Party Deelnamekosten: 64 € excl.BTW per persoon (+ 30% voor de niet-leden van BECI). De factuur alsook de inschrijvingsbevestiging worden u na ontvangst van uw inschrijving bezorgd.

Toolbox

Een uitgebalanceerde balans

Dit is de jaarlijkse uitdaging voor het financieel beleid dat streeft naar een optimale jaarreke-

ning. Op zoek gaan naar een evenwicht tussen liquiditeits-, solvabiliteits- en rendementsratio’s.

Guy Van De Velde - Partner Deloitte Accountancy. [email protected]

na belasting. Een dilemma waar u steeds voor komt te staan.

Bij de opmaak van uw jaarrekening kan u de hierboven vermelde boekhoudtechnieken aftoetsen op maat van uw onderneming. In ieder geval zult u keuzes moeten maken omdat één techniek zowel een positieve als een negatieve impact kan hebben op uw ratio’s.

Gezien het toenemend belang van uw jaarrekening, misschien de onvermijdelijke kostprijs als zekerheid voor de toekomst van uw onderneming? Bruno Degrande accountant

De keerzijde van de medaille “optimaal balansmanagement” is dat een financieel optimale balans in veel gevallen samengaat met het betalen van extra vennootschapsbelasting. Eigen vermogen wordt nu eenmaal opgebouwd met gerealiseerde winsten

D

e Bazelnormen, de bancaire rating modellen, … het zijn enkele oorzaken die de noodzaak om aan optimaal balansmanagement te doen, hebben versneld. Bancaire onderhandelingen resulteren veelal in de analyse van uw eerder afgesloten jaarrekeningen. Ook andere stakeholders, zoals aandeelhouders, kredietverzekeraars, klanten, leveranciers, personeel,… tonen meer en meer interesse in uw balansstructuur en resultatenrekening. Hierbij mag u de financiële convenanten binnen uw bestaande kredietbrieven natuurlijk niet vergeten.

© Reporters

N°5 - MEI 2011 - DYNA MI EK

32

Hieronder een aantal mogelijkheden:

Solvabiliteit

IC-vorderingen LT -> KT

Overlopende rekening activa R/C KT schulden -> LT Herwaarderingen (terreinen)

Rentabiliteit /cashflow

ř

Activering kosten (oprichtingskosten, herstructureringskosten, geproduceerde vaste activa, grote herstellingskosten, ...) Voorraadwaardering (% of completion methode, full cost, ...)

Liquiditeit

ř ř ř ř

ř ř ř ř

ř ř

bizzbox news

BIZZ

BOX

Actualiteit over de Brusselse economie

Een Bizzbox folderrek in uw onderneming? Communiceren via het Bizzbox netwerk? www.bizzbox.be’

).&/2-%2%. #/--5.)#%2%. $E ONDERNEMINGEN HEBBEN EINDELIJK HUN EIGEN NETWERK

Dankzij 200 verdeelpunten verspreid in 390 Brusselse ondernemingen, de Bizzbox folderrekken verspreiden de economische en institutionele informatie van de Brusselse spelers. Opgericht in samenwerking met Beci, dit netwerk beoogt een dubbele gezamenlijke doelstelling: de betrekkingen verstevigen tussen de instellingen in de hoofdstad en de Brusselse economische activiteit promoten. De rubriek Bizzbox News is bedoeld om dit doel nog verder te versterken. Vincent Gilleman, voor Bizzbox

FOCUS: Wallonië-Brussel Toerisme

Incentives voor bedrijven en organisatoren van evenementen.

Wist je dat bijna 32% van de hotelovernachtingen in Wallonië bedrijfsgerelateerd zijn? Dankzij deze nieuwe editie kan de zichtbaarheid van ‘incentives’ worden vernieuwd en de marktpenetratie worden verhoogd.

Experience Wallonia Belgium

culture

sports activities

family days

Meer informatie: [email protected] - 02/504.02.34 www.meetingpointbelgium.be

theme dinners & interactive parties

culinary teambuilding

wal

jo en

«Een seminarie op een originele locatie, buiten de bedrijfsmuren is veel productiever dan de zoveelste vergadering. Wij zoeken een unieke, exclusieve en onvergetelijke ervaring. We zijn blij met deze nieuwe brochure boordevol ideeën voor incentives in Wallonië», zegt Tony Deknudt van de onderneming Melitta.

challenge & teambuilding

y

a

wellness

lonia .

33 N° 5 - MAI 2011 - ENTREPREN DRE

«Experience Wallonia, Your Incentive» is een drietalige brochure uitgegeven op 10.000 exemplaren en verdeeld in België en in het buitenland. Ze biedt een scala aan bedrijfsactiviteiten in verschillende categorieën: teambuiling, cultuur, sportactiviteiten, wellness, culinaire activiteiten, … En de verbeeldingskracht haalt altijd de bovenhand: beleef je eigen Expeditie Robinson, kruip in de huid van smokkelende monniken, ga het hele jaar door skiën, ontwikkel je eigen parfum, ervaar hoe een vlucht aan boord van de Space Shuttle zou voelen of ontdek de Hoge Venen op een Vespa.

Naast het uitbrengen van productcatalogi en de opmaak van een website die in 2011 wordt vernieuwd, zorgt het Departement Meetings en Incentive van Wallonië-Brussel Toerisme voor: „ de opmaak van een tweemaandelijkse nieuwsbrief; „ de organisatie van inspectiebezoeken voor professionals, organisatoren en bedrijven; „ de behandeling van aanvragen; „ gratis documentatie; „ de deelname aan internationale workshops en salons; „ de vorming van partnerschappen met de professionele pers op de doelmarkten.

me .

Wallonië is een van de best bewaarde natuurgebieden van Europa, maar ook de locatie bij uitstek voor incentives. Het team Meetings en Incentives van WBT heeft net een brochure gepubliceerd met ideeën voor incentives in Wallonië.

wa rm-h earted

o lc we

Het Office de Promotion du Tourisme de Wallonie et de Bruxelles wordt Wallonië-Brussel Toerisme! Nieuwe beheersovereenkomst, nieuwe website, nieuw logo, maar nog steeds dezelfde opdracht: Brussel en Wallonië promoten op de buitenlandse markten.

Nuttige tips

La De opleiding van de middenstand vertakt zich ten gunste van nieuwe beroepen. Slechts een voorbeeld: een opleiding «fietsherstelling» De Franstalige Brusselse regering heeft een toelage van 7.573.000 euro aan de EFPME (« Espace Formation PME «) toegekend. De toelage, toegekend op initiatief van Benoît CEREXHE, Minister bevoegd voor Middenstand, ondersteunt zijn wens om de EFPME in de Alliantie Werkgelegenheid-Milieu in te passen. Dit vertaalt zich concreet in, onder andere: continue opleidingen voor beroepen van duurzaam bouwen (metselaar, installateur sanitair, installateur van elektriciteit, tuinarchitect, binnenhuisarchitect, onroerend goed-makelaar...) ontwikkeling van de «automobielpool» in een «mobiliteitspool» die ervoor zorgt dat voortaan de opleidingen i.v.m. motorfietsen en fietsherstellingen geïntegreerd worden; de ontwikkeling van een pool «elektriciteit, elektronica en informatica» in de lokalen van het huis van de elektriciteit in Anderlecht (in partnership met Formelec). Deze geografische decentralisatie zal waarschijnlijk andere ontwikkelingen met zich meebrengen om zo de aantrekkingskracht van de EFPME te versterken.

Inlichtingen: EFPME: 02-370.85.11

BIZZBOX IS ER OOK AANWEZIG! Een Bizzbox folderrek in uw onderneming? Communiceren via het Bizzbox netwerk? 02.345.74.55 - [email protected] INFORMEREN. COMMUNICEREN. De ondernemingen hebben eindelijk hun eigen netwerk.

+DDOYRRUGHHOXLWXZ      LQIRUPDWLHEHKHHU 0HW0HUDNUHQGHUHQEHGULMIVJHJHYHQVPD[LPDDO 6PDUWSKRQHWDEOHWSFHQYLUWXDORI¿FHVGHPRGHUQHEHGULMIVFRPPXQLFDWLHLVµGUDDJEDDU¶ÀH[LEHOpQVQHO 0DDUKRHPRELHOLVHHQEHGULMIVDUFKLHI"'HWRWDDODDQSDNYDQ0HUDNPDDNWYDQHONWUDGLWLRQHHODUFKLHIHHQ ZHUNLQVWUXPHQW 2YHUDO ELQQHQ KDQGEHUHLN ± GHHO YDQ HHQ EHYHLOLJG HQ JHwQWHJUHHUG LQIRUPDWLHEHKHHU *HPDNNHOLMNUDDGSOHHJEDDUYLDGHQLHXZVWHPHGLD

3DSLHUpQGLJLWDDO 0HUDNLQYHVWHHUWYRRUWGXUHQGLQGHEHVWHEHZDDURPVWDQ GLJKHGHQYRRUVSHFL¿HNHLQIRUPDWLHGUDJHUV3DSLHU¿OP PDJQHWLVFKHRIRSWLVFKHGUDJHUV0HUDNYROJWGHVWUHQJVWH LQWHUQDWLRQDOH YRRUVFKULIWHQ pQ GH EHSDOLQJHQ YDQ GH EHODQJULMNVWHSURGXFHQWHQ&RPSXWHUVPRQLWRUHQGHRP JHYLQJGDJHQQDFKW

&RPSXWHUDUFKLYDULV &RUUHFWEHZDUHQLVPDDUKHWEHJLQ,QKHWVQHOOHWHUXJYLQGHQ ]LW KHW HFKWH YRRUGHHO 6RIWZDUH EHSDDOW GH EHVWH SODDWV YRRU HON VWXN LQ KHW PDJD]LMQ PpW ZDWHUGLFKWH SULYDF\ JDUDQWLHVDOOHHQHHQEHYRHJGHDUFKLHIEHKHHUGHUYLQGWGH VWXNNHQWHUXJ

'LJLWDOLVHUHQ EHVSDUHQ 'RFXPHQWHQLQYHQWDULVHUHQHQGLJLWDOLVHUHQRSEHYHLOLJGH 0HUDNVHUYHUVRSVODDQWLMGHQVGHYROOHGLJHEHZDDUSHULRGH JHJDUDQGHHUGOHHVEDDUKRXGHQYHUWURXZKLHUYRRURSHHQ VSHFLDOLVW :DQW HHQ GLJLWDDO DUFKLHI EHVSDDUW WLMG SODDWV HQ«JHOG

%HZLMVNUDFKWYHU]HNHUG 7LMGHQVGHSURIHVVLRQHOHGDWDPLJUDWLHYDQHHQWUDGLWLRQHOH QDDUHHQGLJLWDOHGUDJHUYHU]HNHUW0HUDNGHLQWHJULWHLWHQ YHUWURXZHOLMNKHLG YDQ GH EHVWDQGHQ 'DDUGRRU YHUKRRJW GHEHZLMVNUDFKWYDQXZGLJLWDOHYHUVLHV

%DFNXSSHQ]RQGHU]RUJHQ 0RGHUQHWHFKQLHNLVURQGXLWIDQWDVWLVFKWRWHUHHQFRPSXWHU FUDVKW 0HUDN YHU]DPHOW HQ EHZDDUW GH EDFNXSV 1DDU ZHQVZLVVHOW0HUDN]HPHWRI]RQGHUWXVVHQNRPVWYDQGH RSGUDFKWJHYHU (Q QD HHQ FUDVK « OHYHUW 0HUDN PHWHHQ KHWUHFHQWVWHµUHVHUYHEHVWDQG¶

%URQFRGHEHVFKHUPG 1RJEHODQJULMNHUGDQHHQEDFNXS"'HEURQFRGHYDQHHQ VRIWZDUHSDNNHW9LD0HUDN6RIWZDUH(VFURZEHZDUHQZH GLHFRGHLQHHQK\SHUEHYHLOLJGHHEXQNHU±GLHSRQGHUGH JURQGDFKWHUGLNNHPXUHQ*HHQH DDQYDOGLHHUQRJYDW RSNULMJW

3URIHVVLRQHHOYHUQLHWLJG 9HUVWULMNWGHEHZDDUWHUPLMQ"'DQYHUQLHWLJW0HUDNRQPLG GHOOLMN GH EHZXVWH DUFKLHIVWXNNHQ ZDDUGRRU QLHPDQG ]H RRLWNDQPLVEUXLNHQ'LWLVHHQYDQGHRQGHUGHOHQLQGHWRWDOH YHLOLJKHLGVDDQSDN ± JHFHUWL¿FHHUG YROJHQV ,62  HQ ,62,(&

$OWLMGRSWLMG ,Q%HOJLsWHOW0HUDN]HVYHVWLJLQJHQVWUDWHJLVFKYHUGHHOG RYHU$QWZHUSHQ%UXVVHOHQ0HFKHOHQ(U]LMQRRNNDQWRUHQ LQ$PVWHUGDPHQ=ULFK:DDURP"'RRULQGHEXXUWYDQ RQ]H RSGUDFKWJHYHUV WH EOLMYHQ KDOHQ ZH DOWLMG VWLSW GH OHYHULQJVGHDGOLQHV

+DDOPHHUXLWXZLQIRUPDWLHEHKHHU 2QWGHNGHYRRUGHOHQYDQGH0HUDNGLHQVWHQRSZZZPHUDNEH (QQHHPFRQWDFWRS ‡9XOKHWRQOLQHIRUPXOLHULQRSZZZPHUDNEH ‡0DLOQDDULQIR#PHUDNEH ‡%HOQDDU (HQ0HUDNPHGHZHUNHU]LWNODDURPXZYUDJHQWHEHDQWZRRUGHQ 6DPHQEHVSUHNHQZHGHPRJHOLMNKHGHQ=RKDDOWXVQHOPppUXLW XZDUFKLHIHQLQIRUPDWLHEHKHHU 0HHUZHWHQRYHUYHUSOLFKWLQJHQHQPRJHOLMNKHGHQ" %HVWHOGHJUDWLV0HUDNEURFKXUHV%HZLMVNUDFKWYDQ'LJLWDOH 'RFXPHQWHQHQ:HWWHOLMNH%HZDDUWHUPLMQHQ

0HUDNQY%HOJLsLQIR#PHUDNEH 0HUDN1HGHUODQG%9LQIR#PHUDNQO 0HUDN6FKZHL]$*LQIR#PHUDNFK

opinie

BRUSSEL, EEN DUURZAME STAD

16 nieuwe ecodynamische ondernemingen

Het Brussels gewest beloont met het label “Ecodynamische onderneming” een vooruitziende hou-

ding op het vlak van milieubeheer. Ondertussen werden al 50.000 werknemers gesensibiliseerd en warm gemaakt voor een duurzame stad. Sinds juni 2010 werden 38 labels uitgereikt en 165 vestigingen mogen zich de trotse bezitter van een label met 1, 2 of 3 sterren noemen. Dit is de officiële erken-

ning van een – vaak langdurige – inspanning waarbij het milieubeleid onder de loep werd genomen en bijgestuurd. Ook de gebruikte werkwijzen werden aangepast om zo rationeler te consumeren.

P

N°5 - MEI 2011 - DYNA MI EK

36

artenamut Partenamut heeft een videoconferentiesysteem ingevoerd om het aantal verplaatsingen tussen hun vestigingen te verminderen. De MIVB en Vivaqua bedienen een groter aantal plaatsen. De GOMB voorziet haar personeel van elektrische fietsen voor verplaatsingen in de stad. De Confederation of European Paper Industry geeft nu de voorkeur aan partners met een label. De school René Cartigny controleert tijdens een opendeurdag over leefmilieu de uitlaatgassen van de wagens van de bezoekers en omwonenden… Al deze mooie initiatieven werden met een label beloond en kunnen door andere bedrijven of organisaties overgenomen worden.

Ook een kleine geste is soms lucratief

“Het label Ecodynamische onderneming wil de invoering van een milieubeleid binnen de structuur aanmoedigen. Het is de bedoeling dat alle aspecten van de werking voortdurend opnieuw bekeken worden: elektriciteit, verwarming, water, lucht, papier, mobiliteit…” vertelt Inge Van Engeland van het departement Technische installaties en vrijwillige acties van Leefmilieu Brussel. Alle openbare en privé-ondernemingen uit de industrie of de tertiaire sector, scholen en andere organisaties met minstens vijf werknemers en 100 m² ruimte worden opgeroepen om mee te doen. De enige voorwaarde is dat er op zijn minst één (deeltijdse) werkkracht officieel voor de actie ingezet wordt. “Steun van de directie is heel belangrijk want het gaat om een mentaliteitswijziging,” benadrukt Inge Van Engeland. Wat

De officiële overhandiging van het label “Ecodynamische onderneming 2010-2011”2010-2011»..

zijn dan de voordelen om aan deze actie deel te nemen? Door minder te verbruiken, bespaart het bedrijf geld. “Als iedereen hieraan meewerkt heeft dit positieve financiële gevolgen… Ecodynamische ondernemingen krijgen bovendien 5% meer subsidies uitgekeerd door het gewest en als ze in een gebouw van de GOMB gevestigd zijn wordt hun huur verminderd.”

Langetermijneffecten

“Het moeilijkste is om de motivatie te behouden en de opvolging te verzekeren als er een personeelswissel is. Maar wij benadrukken altijd dat een volgehouden inspanning noodzake-

lijk is om resultaten te behalen,” zegt Van Engeland. Het bedrijf moet haar label om de drie jaar vernieuwen. In een dossier moet het dan een overzicht geven van het verloop van de aangekondigde acties en toekomstige acties uit de doeken doen. “Op deze manier kunnen de bedrijven bijkomende sterren verdienen,” geeft men bij Leefmilieu Brussel nog als uitleg. Zij hebben de bedoeling om dit label wettelijk te laten erkennen (deelname blijft natuurlijk vrijwillig). Tegen 2020 willen ze 500 labels uitreiken dankzij de extra middelen die hen toegekend werden. Sylvie Cousin

Op de website www.leefmilieubrussel.be/ ecomanagement vinden geïnteresseerden alle nodige informatie, naast een gids met ‘good practices’ en antwoorden op hun vragen,… Leefmilieu Brussel biedt ook vijf halve dagen begeleiding aan om het dossier op te stellen.

“Vroeger was ik zeer selectief op het vlak van jongens. Nu vooral op het vlak van afval.”

Nathalie Verduyn, milieuverantwoordelijke in een distributieketen, 10 jaar lid van VAL-I-PAC.

Geniet uw bedrijf al van de sorteerpremies van VAL-I-PAC? :LHNLHVNHXULJLVGRHWHHQELM]RQGHUJRHGH]DDN$OVXZEHGULMIKDDUYHUSDNNLQJVDIYDOVHOHFWLHIVRUWHHUWLVGDWQLHWDOOHHQJRHGYRRUKHW PLOLHX2RNÀQDQFLHHOZRUGWXHUEHWHUYDQ:DQW9$/,3$&EHORRQWXZLQVSDQQLQJHQ3ODDWVWXFRQWDLQHUVRPKHWVRUWHUHQPDNNHOLMNWH PDNHQGDQKHEWXUHFKWRSFRQWDLQHUSUHPLHV9RRUKHWVRUWHUHQYDQNXQVWVWRIRIKRXWHQYHUSDNNLQJVDIYDONXQWXERYHQGLHQJHQLHWHQ YDQUHF\FODJHSUHPLHV0HHUZHWHQ"%HORIQHHPHHQNLMNMHRSZZZYDOLSDFEH

Dossier KMO Mijn bankier, mijn vriend?

Babyboomers zoeken opvolgers

39

42

Over echte en valse zelfstandigen

44

Interview met Philippe Rogge, algemeen directeur Belux van Microsoft

46

Werknemers motiveren: Een flexibele HR

51

BEDRIJFSFINANCIERING

DOSSIER

Mijn bankier, mijn vriend?

Ontnuchterd door de betalingsproblemen van een derde van de KMO’s houden bankiers meer dan ooit rekening met het eigen vermogen, de

Vooruitzichten moeten goed onderbouwd zijn en ze bekijken de cijfers met een totaal andere blik. Kan het zijn dat er door de economische crisis een nieuw soort bankiers het licht heeft gezien? Een bankier die net zo goed met het project rekening houdt als met de individuen erachter? Een bankier wiens vertrouwen je langzaam moet verdienen door hem regelmatig informatie te geven, lang voor je voorziet om geld nodig te hebben? ls je weet dat 30% van de KMO’s niet voldoende cashflow heeft om hun kredieten af te betalen, is het niet zo onlogisch dat de bankiers voorzichtiger zijn geworden. In sommige gevallen willen ze een hoger percentage eigen kapitaal op tafel zien liggen, verwachten ze een kredietwaardigheid van 30% in plaats van 20% en eisen ze ook echte garanties. Voor het business plan stellen ze zich ook niet langer tevreden met eenvoudige veronderstellingen. De bankiers willen dat cijfers en vooruitzichten onderbouwd worden met studies. Ze wensen ook bewijzen te zien dat het orderboekje inderdaad gaat vollopen… En het is vanzelfsprekend dat de productiecapaciteit moet kunnen volgen.

Goede voorwaarden

Als het bedrijf geen gebouwen kan inbrengen om een hypotheek af te

Hoe beter u uw business plan voorbereidt, hoe meer kans op slagen.

© PhotoAlto/Reporters

A

Deloitte voelde voor hun KMO-kompas (2010) 2500 bedrijven aan de tand.

39 N° 5 - MEI 2011 - DYNA MI EK

terugbetalingscapaciteit, kredietwaardigheid en eventuele garanties…

De verschillende soorten krediet worden anders gebruikt. Leasing heeft bijvoorbeeld meer succes en ook factoring is populairder geworden sinds de crisis. Door gebouwen te herfinancieren door middel van een sale-andleasebackoperatie kan je veel cash vrijmaken op korte en lange termijn.

N°5 - MEI 2011 - DYNA MI EK

40

sluiten, kan het wel nog terecht bij het Brusselse garantiefonds. Dit fonds is een initiatief van de regering en moet bedrijven een tweede kans bieden om een garantie te krijgen. De premie daarvoor bedraagt niet meer dan 0,525% van het verzekerde bedrag. Daarnaast is er ook nog meer goed nieuws. Volgens een studie van Febelfin (gebaseerd op gegevens van de NBB) bedraagt de gemiddelde interest amper 3,17% tegenover 5,80% in oktober 2008. Met dank aan de lage Euribor-tarieven.

Meer krediet

Voor het eerst sinds het begin van 2009 is het aantal kortetermijnkredieten gestegen. In het derde trimester van 2010 stegen ze met 3,9%. Dat is een aanzienlijke verbetering tegenover het jaar daarvoor toen ze met 6,7% daalden! De groei van het aantal langetermijnkredieten is weliswaar nooit gestopt maar met 3,7% ligt deze toch een stuk lager dan de 12% van 2007. Dat valt te verklaren door het bestaan van overcapaciteit en een meer voorzichtig investeringsbeleid.

Externe of interne financiering?

Aangezien bankiers niet graag verliezen financieren, aarzelen ze om kredieten toe te kennen om het werkkapitaal (opnieuw) te financieren. “Het is mogelijk om betere oplossingen

© PhotoAlto/Reporters

bankiers meer dan ooit rekening met het eigen vermogen, de terugbetalingscapaciteit, kredietwaardigheid en eventuele garanties…

te zoeken binnen het bedrijf zelf zoals in het kredietmanagement en stockbeheer om zo het nodige werkkapitaal te verminderen,” raadt Bruno Degrande ons aan. Hij is director bij Deloitte Fiduciaire en begeleidt bedrijven bij het opstellen van hun business plan.

Het business plan

De banken eisen een business plan maar ook voor de bedrijfsleiders zelf kan dat een nuttig werkinstrument zijn dat hen de nodige tijd biedt om ernstig na te denken. “Je moet dit niet alleen opstellen voor de verkoper. Hou er rekening mee dat de beslissingen vaak elders door een speciaal comité genomen worden en dat je woordvoerder daar dan niet altijd aanwezig is” voegt Deloitte-director Stéphane Coppens daaraan toe. De bank gaat na of het project zinvol is en of het niet door een enkele persoon maar wel door een management team gedragen wordt. De bedrijfsleider kan het business plan ook later nog gebruiken om te innoveren, de strategie bij te sturen, nieuwe ontwikkelingen uit te werken…

De evolutie van het kredietaanbod

De spelers zijn dezelfde gebleven maar de verschillende soorten krediet worden wel anders gebruikt. Leasing heeft bijvoorbeeld meer succes en ook factoring is populairder geworden sinds de crisis. Door gebouwen te herfinancieren door middel van een sale-and-leasebackoperatie kan je veel cash vrijmaken op korte en lange termijn. Kunnen obligatieleningen een nieuwe financieringsbron vormen voor KMO’s? Ook zonder beursnotering kunnen KMO’s met een project andere ondernemers

aantrekken zonder dat ze aandeelhouders hoeven te worden. Na een vaste periode van pakweg vijf of acht jaar kunnen ze hun kapitaal dan terug recupereren.

Vertrouwen

Een persoonlijke relatie met je bankier wordt veel belangrijker: “In het leven van een KMO is het goed om elk trimester of semester bij je bankier langs te gaan en hem je cijfers voor te leggen. Door transparant te zijn anticipeer je op toekomstige noden en betrek je hem bij het bedrijf,” geeft Bruno Degrande nog als raad.

Aangezien bankiers niet graag verliezen financieren, aarzelen ze om kredieten toe te kennen om het werkkapitaal (opnieuw) te financieren. “Het is mogelijk om betere oplossingen te zoeken binnen het bedrijf zelf zoals in het kredietmanagement en stockbeheer om zo het nodige werkkapitaal te verminderen. ” Bruno Degrande, director bij Deloitte Fiduciaire Waarop moet je dan letten? Je hebt maar één kans om een goede indruk te maken en dus het vertrouwen (en krediet) van je bankier te krijgen. “Je moet je dus goed voorbereiden. Hoe beter je het business plan voorbereidt, hoe meer kans je maakt,” vervolgt Bruno Degrande. Vandaar ook dat het belangrijk is om je door een financiële expert te laten bijstaan. Zoals Deloitte Fiduciaire dat bedrijfsleiders ondersteunt in de verschillende levensfasen van hun onderneming. Want wat is er beter om je bankier vertrouwen in te boezemen dan je te laten helpen door specialisten? Misschien is dat ook wel het begin van een nieuw bedrijfsbeheer bij de KMO’s. Meer doordacht en dus minder instinctmatig… Sylvie Cousin

dossier

KMO

OVERDRACHT VAN ONDERNEMINGEN

Ze hebben een zware stempel gedrukt op ons land en dat merk

je uiteraard ook aan het bedrijfsleven. Onze babyboomers beginnen er stilaan aan te denken om hun activiteiten aan iemand anders over te laten en van een welverdiend pensioen te genieten. De volgende tien jaar zal 40% van de familiebedrij-

© PhotoAlto/Reporters

Babyboomers zoeken opvolgers

ven overgedragen worden. Deze ondernemingen zijn de parel van onze economie: ze maken 77% van onze ondernemingen uit en zorgen voor een derde van de nationale toegevoegde waarde. Gemiddeld zijn deze bedrijven 23 jaar oud en hebben ze al 18 jaar dezelfde baas. Voor de rest is dat 17 jaar, waarvan 13 jaar onder dezelfde leiding. De overdracht van deze bedrijven wordt een belangrijk element in hun bestaan waarin zo-

N°5 - MEI 2011 - DYNA MI EK

42

wel emoties als geld en gezond verstand een rol spelen.

“

Een bedrijfsleider uit Noord-Frankrijk die actief was in de industriële sector had alle controle- en beslissingsbevoegdheden in handen gehouden. Toen hij tegen de zestig aanliep stierf hij in een ongeval met een ULM. Zijn dochter nam de leiding van het bedrijf in handen maar toen bleek dat ze noch van het beroep noch van management kaas gegeten had. Het bedrijf was 2 miljoen euro waard en telde 80 medewerkers. Nu zijn het er nog maar 20 en is driekwart van de waarde in rook opgegaan. En dat op maar zes maanden tijd,” schetst Didier Van Caillie. Hij is professor aan de Universiteit van Luik en directeur van het ‘Centre d’Etude de la

“Het afsluiten van een kredietovereenkomst heeft ook gevolgen voor het gezinsvermogen. Wij zoeken dan samen met de ondernemer naar een manier om het volledige professionele en privépatrimonium te optimaliseren. Want een van de kenmerken van deze bedrijven is dat drie onderdelen met elkaar vervlochten zijn: het privépatrimonium van de eigenaar, van de familie en van het bedrijf.” Caroline De Moor, Family Business Coordinator bij ING België

De volgende tien jaar zal 40% van de familiebedrijven overgedragen worden.

Performance des Entreprises’. Dit centrum is verbonden aan HEC Liège en aan ING en ze organiseren voor bedrijfsleiders individuele opleidingen over deze materie. Bij de overdracht van bedrijven is tijdsdruk de grootste boosdoener. Het is wel niet de enige kwelduivel… Ongeacht de gekozen weg en of de baas betrokken blijft of vertrekt, duurt de overdracht minsten vijf jaar. Deze moet dus op voorhand gepland worden. “Je moet wel niet voor alles meteen een oplossing willen vinden,” vindt Didier Van Caillie.

Een compromis tussen de belangen van de familie en van het bedrijf

Het vinden van een evenwicht tussen de kinderen en de andere familieleden is een van de sleutels tot succes. Tegenwoordig is dit nog wat moeilijker geworden door de samengestelde gezinnen. Je kan zo’n evenwicht bereiken door de ene een groter aandeel in het bedrijf te geven en een ander een groter deel van het gezinsvermogen of meer beslissingsmacht. “Je moet natuurlijk ook aanvaarden dat sommige kinderen geen zin hebben om het bedrijf over te nemen. Het moeilijkste deel is de emotionele overdracht, zowel voor het personeel als voor de familie en het management team. Maar de meeste programma’s gaan daar niet dieper op in. Nog een ander punt waarop veel fouten gemaakt worden: veel te vaak bespreken bedrijfsleiders dit alleen maar met hun boekhouder en niet met hun

notaris.” Wat moet je dan wel doen? “Dat is nu wel het laatste onderwerp waarover ik vaste richtlijnen durf te geven. Tijdens de opleiding hebben de deelnemers recht op drie uur individuele coaching waarbij een specifieke situatie bestudeerd wordt. Ik kan wel een voorbeeld geven van een fout die vaak gemaakt wordt en die aantoont dat er veel emoties in het spel zijn. Vaak bestaat er verwarring tussen de echte waarde van het bedrijf, de prijs en het idee dat de familie daarover heeft,” zegt de professor.

Ontmijnen

Waarop moet je letten? Je moet in elk geval voorkomen om alleen en op een ondoorzichtige manier te werk te gaan. “Sommige ondernemers spreken er liever niet over met hun bankier, maar anderen vragen onze afdeling Private Banking en Ondernemingen om raad omdat ze de problematiek globaal willen aanpakken,” zegt Caroline De Moor, Family Business Coordinator bij ING België. “Het afsluiten van een kredietovereenkomst heeft ook gevolgen voor het gezinsvermogen. Wij zoeken dan samen met de ondernemer naar een manier om het volledige professionele en privépatrimonium te optimaliseren. Want een van de kenmerken van deze bedrijven is dat drie onderdelen met elkaar vervlochten zijn: het privépatrimonium van de eigenaar, van de familie en van het bedrijf.” Sylvie Cousin

Als ondernemer, manager of verantwoordelijke voor personeelszaken, wenst u de juiste beslissingen te kunnen nemen. Welke gebeurtenis ook uw aandacht vraagt. Duidelijke informatie over de risico’s van een situatie, en inzicht in opportuniteiten die uit de regelgeving voortvloeien, zijn voor u van belang. In de experts van Partena HR vindt u een partner. Op die manier kan u beslissen, met kennis van zaken. Daarbij mag de loonadministratie (conform uw loonbeleid en in regel met de steeds evoluerende wetgeving) geen bekommernis zijn. Dat is het dagelijkse engagement van de payroll consultant. Partena HR, als onafhankelijk erkend sociaal secretariaat, staat stil bij u, duidelijk en doordacht. Ontdek meer via www.partenahr.be.

Partena vzw

rkend ociaal ecretariaat voor Werkgevers bij

van

.

.

met nr

aatschappelijke zetel

artuizersstraat

,

russel btw

.

.

dossier

KMO

HET WETTELIJKE STATUUT VAN DE ZELFSTANDIGEN

Meer dan één bedrijf doet graag beroep op zelfstandigen. Het is immers een mogelijkheid om de 35% RSZ-bijdragen niet te moeten betalen. Bovendien zijn het tegenwoor-

dig vaak de zelfstandigen zelf die hun statuut opdringen. Maar in geval van verkeerde beslissingen kunnen de finan-

© PhotoAlto/Reporters

Over echte en valse zelfstandigen

ciële gevolgen vaak ernstig zijn. Hoe ziet een gezonde freelance-overeenkomst eruit? En wat met schijnwerknemers? Het eerste uitvoeringsbesluit van de wet Laruelle zag net het daglicht en daarom gingen we te rade bij een specialist in HR: het advocatenkantoor Claeys & Engels..

N°5 - MEI 2011 - DYNA MI EK

44

T

ot 2006 had de wet niets te zeggen over de statuten. Maar de rechtspraak herkwalificeerde zelfstandigen wel als werknemers als er een relatie van ondergeschiktheid kon bewezen worden. Bijvoorbeeld: de opdrachtgever geeft gedetailleerde instructies voor de uitvoering van het werk, de werkwijze en de gestelde termijnen. Door de wet Laruelle van 27/12/2006 werd aan deze lacune in de wet verholpen. Daarvoor werden zowel algemene als sectorgebonden criteria ingevoerd. Eén ding is zeker: er wordt niet langer gesproken over economische afhankelijkheid. Zelfstandigen kunnen immers niet overleven zonder klanten… De werkingsmodaliteiten van de door de wet ingevoerde ‘sociale ruling’ moeten nog in een Koninklijk Besluit vastgelegd worden. Het wordt immers mogelijk om een samenwerkingsproject voor te leggen aan een commissie en deze te laten beoordelen. Deze commissie moet wel nog opgericht worden…

Valse schijn?

De grens tussen echte zelfstandigen en schijnzelfstandigen wordt goed bewaakt. “Een freelancer aanvaardt het statuut dat de onderneming hem voorstelt. Hij krijgt een kantoor en computer en heeft dezelfde werkuren als de andere werknemers. Hij heeft dus geen enkele vrijheid. Aangezien hij in een bestaande organisatie terecht komt, moet hij de bestaande werkmethodes gebruiken, zijn werk onder de knie krijgen…” horen we van Henri-François Lenaerts van Claeys & Engels. In welke mate is hij dan zelfstandig? “Als we hem dan toch zelfstandige noemen, is dit om-

De grens tussen echte zelfstandigen en schijnzelfstandigen wordt goed bewaakt. wille van zijn know how en moet hij dus niet meer opgeleid worden. Misbruiken waarbij bedrijven het zelfstandigenstatuut onterecht

Goede afspraken

Wat raadt Claeys & Engels dan aan? “Een helder en duidelijk geschreven contract

De RSZ kan wel roet in het eten komen gooien. Voor de laatste drie jaren kunnen ze 48% sociale bijdragen terugeisen: 35% werkgeversbijdragen en 13,07% werknemersbijdragen). Bovendien komen daar nog verwijlinteresten en een vermeerdering van 10% bovenop. Dit is nog niet alles: de zelfstandige kan ook nog een vooropzegperiode als bediende en de toepassing van het sociaal recht (betaalde vakantie, 13de maand, uitbetaling van overuren) eisen. opdringen worden zeldzamer. “Maar wat mij meer verbaast, is dat we in de andere richting doorslaan. Voor sommige belangrijke posten zijn er niet genoeg geïnteresseerden en de zelfstandigen, dus de zogenaamde ‘economisch zwakkere partij,’ aarzelen niet om hun statuut op te dringen.”

Een prijzige herkwalificering

De RSZ kan wel roet in het eten komen gooien. Voor de laatste drie jaren kunnen ze 48% sociale bijdragen terugeisen: 35% werkgeversbijdragen en 13,07% werknemersbijdragen). Bovendien komen daar nog verwijlinteresten en een vermeerdering van 10% bovenop. Dit is nog niet alles: de zelfstandige kan ook nog een vooropzegperiode als bediende en de toepassing van het sociaal recht (betaalde vakantie, 13de maand, uitbetaling van overuren) eisen.

zonder afgelijnde instructies,” zegt Lenaerts. “Volgens de wetgever moet elke partij te kennen geven dat ze dit wensen, moet de zelfstandige zijn tijd zelf kunnen invullen en het werk uitvoeren zoals hij dat verkiest en mag hij het dus ook uitbesteden. Als er een hiërarchische controle is, is dit een heikel punt want dan loop je snel het risico om in een ondergeschikte relatie te vervallen…” verduidelijkt de advocaat.

Schijnwerknemers?

Dat is de omgekeerde situatie. Het is niet logisch dat de enige zaakvoerder van een familiebedrijf werknemer is. Wat je ook beter niet doet, is een vals contract afsluiten met je vrouw om haar na zes maanden aan de deur te zetten… maar dan alleen om haar het recht op werkloosheid te bezorgen. Sylvie Cousin

dossier

KMO

INTERVIEW MET PHILIPPE ROGGE: ALGEMEEN DIRECTEUR BELUX VAN MICROSOFT

Onze roeping? Technologie democratiseren

In juli 2010 werd Philippe Rogge directeur van de bedrijvendivisie van Microsoft België & Luxemburg na een al mooie carrière bij Esso, CMB, Belgacom en Option. In februari volgde hij dan Phillip Vandervoort op die als COO naar Microsoft Latijns-Amerika vertrok. Sindsdien staat hij dus aan het hoofd van Microsoft Belux. Wij spraken met hem over zijn passie voor technologie en sport, de vooruitzichten voor Microsoft Belux en de recente opening van het Microsoft Innovation Center in Brussel.

© PhotoAlto/Reporters

N°5 - MEI 2011 - DYNA MI EK

46

Philippe Rogge, algemeen directeur Belux van Microsoft

Philippe Rogge, informatica is altijd al een passie voor jou geweest. Wil dat zeggen dat je een gelukkig man bent sinds je voor Microsoft Belux werkt?

Philippe Rogge: “Absoluut. Het is niet alleen de sector die mij boeit, ik heb ook nog het geluk om voor een bedrijf te werken dat regelmatig bij de beste werkgevers van het land opduikt. We kregen trouwens net de titel van beste werkgever voor 2011 in de categorie bedrijven met meer dan 500 werknemers. Deze werd uitgereikt na het onderzoek van het Competitiecentrum Mens & Organisatie van de Vlerick Leuven Gent Management School. Informatica boeit mij sinds ik op twaalfjarige leeftijd mijn eerste

computer kreeg. Toen ik door Option aan de deur werd gezet, heb ik mij de vraag gesteld wat ik wilde doen en daarna heb ik een bedrijf gezocht waar ik pret kon hebben, op mijn gemak kon zijn en waarvan de cultuur en geest mij aansprak. En last but not least: waar ik ook iets kon bijdragen. Je leeft tenslotte maar een keer. Bij Microsoft heb ik uiteindelijk een superteam gevonden.”

Welke nieuwe ontwikkelingen ziet u op het vlak van informatica? En welke strategieën zijn daarvoor belangrijk?

Philippe Rogge:“Voor een bedrijf zoals Microsoft is het een permanente zorg om zich te buigen over onderwerpen

die ons gaan helpen om ook in de toekomst het verschil te maken. Net zoals de bedrijven moeten ook de overheden zich deze vraag stellen. Ons land kan zich niet langer op alles richten. We moeten keuzes maken die onze toekomst op min of meer lange tijd gaan beïnvloeden. Craig Mundie, de directeur strategie van Microsoft had het daar onlangs over. Volgens hem kan je 10 projecten opstarten en hopen dat er wel een of twee goed gaan uitdraaien, maar daarvoor heb je veel geld nodig. De andere optie is om je te specialiseren in één domein. Hij gebruikte autoraces als voorbeeld: België gaat nooit meer de beste zijn in de rechte lijn, maar misschien wel voor het bochtenwerk.”

Deze sportmetafoor bevalt u zeker. Wat is het verband tussen de bedrijfswereld en het sportmilieu?

Philippe Rogge: In beide gevallen moet je een haalbaar doel vooropstellen. Daarna moet je op zoek gaan naar de beschikbare ressources, de beste stages, de beste partners… En dan moet je de forcing voeren, je afbeulen om het doel te bereiken. Dat eenmaal binnen, moet je eerst even uitblazen vooraleer je een nieuw doel vastlegt.

Terug naar informatica. Wat is de toekomstige rol van Microsoft?

Philippe Rogge: “De wereld verandert

dossier KMO

“Met onze besturingssystemen nemen we inderdaad een sterke positie in. We moeten wel toegeven dat Appel het ons nu wel warm doet krijgen. We hebben de ambitie om in de volledige piramide aanwezig te zijn maar in andere domeinen zijn we vaak wel de challenger. Dat geldt bijvoorbeeld voor onze zoekmachine Bing en Windows Phone 7. Voor de consumenten is dat goed nieuws.” Philippe Rogge, algemeen directeur Belux van Microsoft

alsmaar sneller. En dus ook de technologie. Welke rol kunnen we in deze evolutie spelen? Microsoft moet de overheden en bedrijven helpen om te begrijpen hoe de wereld er over 5, 10, 20, 50 jaar gaat uitzien. We moeten nadenken over verschillende scenario’s en de gevolgen die ze op lange termijn kunnen hebben. Deze filosofie wordt ook geïllustreerd door onze nieuwe slogan: Be What’s Next. In deze wereld met 6 miljard mensen is er maar een derde die goed onderwijs krijgt. Binnenkort zijn we met 9 miljard en het onderwijs kost nu al handenvol geld. Dankzij de technologie gaan we in de toekomst veel meer natuurlijke interfaces hebben. Zo werken we aan de capaciteit om het onderwijs van het minst bedeelde deel van de wereldbevolking op te krikken. Door de overheden en bedrijven te helpen om uit te vissen op welke punten ze het verschil kunnen maken en waarin ze dus moeten investeren, dragen we bij aan het scheppen van werkgelegenheid en behouden we dus op korte en lange termijn het activiteitenniveau in ons land.”

Wat zijn de prioriteiten van Microsoft?

Philippe Rogge:“Voor ons is de consument prioritair. Sinds haar oprichting

zag Microsoft het altijd als een roeping om de technologie te democratiseren. We hebben de PC niet uitgevonden maar er wel voor gezorgd dat die algemeen beschikbaar werd. In deze wereld blijft de technologie evolueren en dringt zich ook overal op. Navigatiesystemen worden standaard in de wagens en in de toekomst gaan er ongetwijfeld nog een hele reeks andere applicaties bijkomen. We hebben nog nooit op zo’n technologiepeil gestaan als nu. Een grote verandering van de laatste jaren is dat informaticabeslissingen in de bedrijven niet langer alleen door de informaticadirecteur genomen worden. Zowel de consumenten als de gebruikers maken nu technologische keuzes. Dat wil niet zeggen dat je over technologie moet praten om hen te verleiden of te overtuigen. Wat je wel moet doen, is tonen waarvoor je deze technologie kan gebruiken.

Het softwarebedrijf Microsoft positioneert zich ook hoe langer hoe meer in andere domeinen.

Philippe Rogge: “Met onze besturingssystemen nemen we inderdaad een sterke positie in. We moeten wel toegeven dat Appel het ons nu wel warm doet krijgen. We hebben de ambitie om in de volledige piramide aanwezig te zijn maar in andere domeinen zijn

we vaak wel de challenger. Dat geldt bijvoorbeeld voor onze zoekmachine Bing en Windows Phone 7. Voor de consumenten is dat goed nieuws. In al deze domeinen zoeken we de meeste relevante hardware partners en richten we ons op de lokale consumenten.”

Op 22 maart hebben jullie in Brussel een twee Belgische Microsoft Innovation Center geopend. Wat is de bedoeling van dit innovatiecentrum?

Philippe Rogge: “Dit tweede Microsoft Innovation Center (MIC) hebben we in onze Europese kantoren in Etterbeek ondergebracht en is helemaal op cloud computing gericht. Net zoals voor ons e-health innovatiecentrum dat in 2009 in Bergen werd opgestart, gaan we ook hier al onze kennis en expertise over cloud computing delen met KMO’s en start-ups. Bedrijven en starters zullen dus op onze research teams beroep kunnen doen in dit centrum dat we trouwens in partnership met het Brussels Hoofdstedelijk Gewest uitbouwden. Wereldwijd zijn er 110 MIC’s en het Brusselse centrum heeft net als alle andere de bedoeling om innovatie en de groei van de softwaresector te stimuleren, start-ups en KMO’s te begeleiden en werkenden en werkzoekenden op te leiden.”

N° 5 - MEI 2011 - DYNA MI EK

47

dossier

KMO

“Het tweede Microsoft Innovation Center (MIC) hebben we in onze Europese kantoren in Etterbeek ondergebracht en is helemaal op cloud computing gericht. Bedrijven en starters zullen op onze research teams beroep kunnen doen in dit centrum dat we in partnership met het Brussels Hoofdstedelijk Gewest uitbouwden. Doel is, om de innovatie en de groei van de softwaresector te stimuleren, start-ups en KMO’s te begeleiden en werkenden en werkzoekenden op te leiden.” Philippe Rogge, algemeen directeur Belux van Microsoft

N°5 - MEI 2011 - DYNA MI EK

48

Wie is Philippe Rogge?

Wat zijn de voordelen van cloud computing en van dit MIC voor de KMO’s?

Philippe Rogge: “Het grote voordeel is het schaalvoordeel. KMO’s die intern niet de competenties hebben om dit soort infrastructuur te beheren kunnen op ons beroep doen. Wij stellen dan voldoende capaciteit ter beschikking en de expertise die we met ons Azur-platform in dit domein hebben opgebouwd. Bedrijven kunnen dankzij cloud computing hun business uitbreiden of zelfs nieuwe business creëren.”

Zoals in Bergen. De eerste resultaten zijn daar bemoedigend.

Philippe Rogge: “Tijdens het eerste jaar werden er 48 projecten goedgekeurd. Er werden ook een veertigtal nieuwe startups of divisies opgericht. Dankzij onze technologische hulp is het mogelijk om nieuwe applicaties te ontwikkelen. Zo heeft een Bergens bedrijf software voor de Kinect ontwikkeld die dokters moet helpen om de gevolgen van hersenletsels

na een ongeval te meten. Deze camera, de Kinect, gebruikt interactieve technieken uit een heel kleine nichemarkt in de game sector. Het bedrijf PrimeSense heeft de technologie bezorgd en wij hebben de nodige code geschreven. Op dit ogenblik is de Kinect het best verkochte elektronische consumentenproduct uit de hele geschiedenis.”

Waarom kwam dit centrum naar Brussel?

Philippe Rogge: “We hebben daar verschillende redenen voor. De steun van minister Cerexhe, het statuut als Europese hoofdstad en het feit dat we in Wallonië al een vestiging hadden. Trouwens, we zijn ook aan het kijken om een MIC in Vlaanderen en in het Groothertogdom Luxemburg te openen. Daarnaast hebben we natuurlijk ook een excellent partnership met BECI dat haar leden en de KMO’s goed inlicht.”

Guy Van den Noortgate

Philippe Rogge heeft een Master in Bedrijfsceconomie van de universiteit van Gent, en doorliep daarnaast postgraduaat managementsopleidingen bij INSEAD en de Vlerick Management School. Rogge is ook een fervent zeiler en was de Belgische delegatieleider op de Olympische Spelen van 2008. Hij combineert zijn organisatorische vaardigheden met zijn passie voor sport als lid van de Raad van Bestuur van het Belgisch Olympisch en Interfederaal Comité (BOIC). Technologie is ongetwijfeld de rode draad in de carrière van Philippe. Zijn professionele loopbaan verliep over verschillende functies in diverse bedrijfstakken. Hij startte als IT ontwikkelaar en project manager bij Esso. Bij CMB werd hij nadien onder andere verantwoordelijk voor IT & Telecom. Acht jaar lang was hij vervolgens bij Belgacom verantwoordelijk voor verschillende domeinen en bouwde verdere ervaring op tot hij er tenslotte VP Business Development & Strategy Enterprise werd. Voor zijn komst naar Microsoft werkte Rogge bij Option een nieuwe bedrijfsstrategie uit met een sterke focus op software.

CLOUD ZOEKT KMO Win* de laatste nieuwe cloud computing technologieën voor uw bedrijf! Bezoek onze site en vertel ons waarom uw bedrijf deze ICT-boost verdient. De sterkste verhalen vallen in de prijzen*. Neem deel op www.cloudzoektkmo.be OVERTUIG ONS & WIN* DIT PAKKET VOOR UW BEDRIJF:

2IÀFH Werk altijd en overal samen, deel eenvoudig informatie en verhoog uw productiviteit.

+

Windows Intune Beheer en beveilig uw pc’’s waar u ook bent.

* U kan het wedstrijdreglement consulteren op de website www.cloudzoektkmo.be

+

Gratis consulting Advies, ondersteuning en installatie door een Microsoft partner.

Bedrijfsprofiel

BESCHERMING TEGEN WANBETALING

De kredietverzekering versie 2011 Een van de vijf faillissementen wordt veroorzaakt door een deel van de klanten die in gebreke blijven.

N°5 - MEI 2011 - DYNA MI EK

50

B

Veel heeft het niet meer te maken met het product dat gedurende veertig jaar de markt gedomineerd heeft. De crisis heeft een nieuw model doen ontstaan: meer verantwoordelijkheid, minder omslachtig en meer vrijheid voor de verzekerde. Deze wil zijn risico’s nu zelfstandiger beheren. Hij mag zijn grootste risico’s dan wel laten dekken door een verzekeraar, dat wil niet zeggen dat hij diens eenzijdige beslissingen nog wil ondergaan of dat hij langer aanvaardt dat de verzekeraar zich met zijn klantenrelaties bemoeit. Een gesprek met TCRe, een voorloper die al in 2004 met een sterk verschillend aanbod op de markt kwam.

edrijven, en zeker B2B, hangen sterk af van de betalingscapaciteit van hun klanten. Een van de vijf faillissementen wordt veroorzaakt door een deel van de klanten die in gebreke blijven. Het risico op wanbetaling is een grote rem op de verdere activiteiten. De kredietverzekeraars slager er maar in om 20% van de markt te bereiken maar hebben wel een oplossing voor dit probleem. Het enige minpunt is dat ze door veel bedrijven in een ongemakkelijke afhankelijke positie te dringen tijdens de crisis veel ‘krediet’ verloren hebben. De verzekeraars waren verplicht om hun kredietlijnen op te zeggen of te verminderen door de grote schadevergoedingen die ze hebben moeten uitkeren. Het aantal faillissementen geeft trouwens nog altijd niet de indruk dat we de economische problemen achter ons hebben gelaten.

Een vruchtbare visie

Bij Trade Credit Re beslissen de verzekeringsnemers zelf en autonoom voor welk bedrag ze zich willen verzekeren, welke verliezen ze via de verzekeraar willen dekken en tot op welke hoogte. “Door ze een franchise toe te kennen, responsabiliseren we ze. Ze beheren hun risico’s alsof ze niet verzekerd zouden zijn. De resultaten zijn heel verschillend,” legt Camille Wester uit. Hij is commercieel directeur en bestuurder van TCRe dat heel weinig schadegevallen kan voorleggen: 33,9% in 2010, tegenover ongeveer 70% elders. Deze formule stemt goed overeen met de huidige context. Trade Credit Re is aanwezig in België en Europa en onderscheidt zich van bedrijven zoals Atradius, Coface, Euler, Ducroire. Deze speler wil binnen haar domein een referentie worden en heeft van 2008 tot 2010 veel polissen binnengehaald. Voor 2011 voorzien ze 12% groei. “Veel niet verzekerde bedrijven zijn door de moeilijke economische context in zwaar vaarwater verzeild geraakt. Zij voeren nu een Credit Management Proces in en zijn waarschijnlijk geïnteresseerd in een allesomvattende formule om het risico op een volgende crisis of het failliet van een

grote klant te dekken. Bedrijven met een klassieke formule bouwen ook hun systeem uit om zich te wapenen tegen deze verlammende situatie waar ze net mee geconfronteerd werden,” verduidelijkt C. Wester.

De klant bepaalt

Voor het product ‘limietoverschrijding’ is het de Credit Manager van de klant zelf (een middelgrote of grote onderneming) die in de plaats van de verzekeraar beslist. Hij legt zijn kredietlimieten vast, houdt ze in het oog en is ook verantwoordelijk voor de inning. “Hij is vooral beter geplaatst om in te schatten of een klant het krediet wel waardig is, afhankelijk van zijn balansen, zijn potentieel, zijn financiële basis, zijn schulden… Als hij merkt dat de betalingstermijnen niet gerespecteerd worden en het risico op niet-betaling toeneemt, kan hij vroeger reageren door leveringen uit te stellen of te beperken,” legt de verantwoordelijke uit. Hoe beheert TCRe haar risico’s dan? “Bij het opstellen van het contract worden er procedures vastgelegd. We gaan bij de verzekerde na of die wel ingevoerd en toegepast werden.”

Vrijheid heeft geen prijs

Bij TCRe bepaalt de verzekerde eenmaal per jaar het bedrag dat hij met een forfaitaire premie wil dekken. Zo moet hij zijn klantenlijst niet aan zijn verzekeraar voorleggen en moet deze laatste nieuwe klanten niet eerst goedkeuren. Het beheer van de polis is eenvoudig. De verzekeraar verlangt niet om de uitstaande bedragen, de kredietlimieten en het klantenbestand te kunnen opvolgen. “De kosten voor deze opvolging en voor het inschatten van de risico’s zijn niet inbegrepen in de prijs van onze premies,” besluit Camille Wester.

www.tc-re.com

dossier KMO

WERKNEMERS MOTIVEREN

Een flexibele HR

Ze hebben veel energie, zijn gedreven, presteren bovenmaats, hebben een ‘bedrijfsgeest’ en zijn ook nog eens goede bedrijfsambassadeurs… Onmogelijk zeg je? Niet echt, ze bestaan en maken zelfs 17% van je personeelsbestand uit! We noemen ze ‘gemotiveerd’. Het gemiddeld aantal werkgevers waarvoor een werknemer tijdens zijn carrière al heeft gewerkt is gestegen van 2,6 tot 3,4 in nauwelijks drie jaar (van 2007 tot 2010). Hoe kan je met deze wetenschap in het achterhoofd er voor zorgen dat ze blijven? SD Worx (winnaar van de Belgische HR

enthousiast zijn, doet dat de motivatie nog meer stijgen,” vertelt Frédéric Williquet, Managing Consultant bij SD Worx. Enthousiaste medewerkers hebben dus alleen maar voordelen. Dat is ook meteen de reden waarom sommige bedrijven al in een volgend stadium zitten. Daar wordt er in vertrouwen gemanaged en mag de werknemer zichzelf beoordelen. “Dat is een echte revolutie. Nog maar tien jaar geleden was het credo: ‘luisteren of buiten!’” zegt Gonzales Stubbe, CEO Groupe S.

Old school werknemers bestaan niet meer Van de gemotiveerde werkgevers vertrekt maar 3%, terwijl 24% van de niet gemotiveerden de deur achter hen dichttrekt…

H

et onderzoek van SD Worx werd in 2010 uitgevoerd bij een representatief staal van 3000 HR medewerkers en Belgische personeelsleden. Daaruit blijkt dat de inzet van

Hoe kweek je motivatie?

Het recept lijkt eenvoudig maar wordt niet veel toegepast: betrek je werknemers bij de bedrijfsstrategie en zorg voor een cultuur

Hoe kweek je motivatie? Het recept lijkt eenvoudig maar wordt niet veel toegepast: betrek je werknemers bij de bedrijfsstrategie en zorg voor een cultuur waarmee ze zich kunnen vereenzelvigen. de werknemers een belangrijk aandachtspunt is. Meer dan de helft van HR-medewerkers verklaren er nu of in het verleden al actief mee bezig te zijn geweest. De reden? Omdat het concrete resultaten oplevert op het vlak van participatie, innovatie en flexibiliteit. En dat zijn ook de ingrediënten voor een duurzaam bedrijf dat ook in de toekomst goede resultaten wil voorleggen en de beste talenten kunnen aantrekken. Inzet heeft ook positieve gevolgen voor het absenteïsme en dus voor de kosten. Gemotiveerde werknemers zijn per jaar gemiddeld 2,8 dagen afwezig. Voor andere werknemers is dat 4,8 dagen. Van de gemotiveerden vertrekt maar 3%, terwijl 24% van de niet gemotiveerden de deur achter hen dichttrekt…

waarmee ze zich kunnen vereenzelvigen. Langs werknemerskant moet je ervoor zorgen dat de jobinhoud evolueert en de werknemer toelaat om zich te ontplooien. Daarvoor is feedback op korte termijn, los van de jaarlijkse evaluatie, onmisbaar. Door gebrek aan tijd wordt dit vaak over het hoofd gezien. De persoonlijke ontwikkeling blijft vaak beperkt tot opleidingen maar moet ook rekening houden met sociale contacten, transversale projecten… “Als je daar niet voor zorgt, blijven je beste werknemers steken in het stadium van de ‘tevredenen’ (volgens SD Worx 61%) en deze zijn voor het bedrijf minder voordelig. Echt gemotiveerde werknemers zorgen voor een sneeuwbaleffect bij de klanten. Als deze ook

De uitdaging voor 2011 is om te luisteren naar de nieuwe generaties. Voor de aanwerving kan je gebruik maken van sociale netwerken. Deze maken het mogelijk om van je te laten spreken en contact te leggen met kandidaten. Ook de ontwikkeling gaat een sociale toekomst tegemoet: formele opleidingen maken maar 20% van het leerproces uit. Om nuttig te zijn moeten die opleidingen meetbaar zijn, goed benut worden en moet de kennis daarna doorgegeven worden. Flexibiliteit slaat niet alleen op de werktijd maar ook op de plaats waar gewerkt wordt. Werknemers verwachten ook op het vlak van verloning een individuele package. Tegenwoordig kunnen ook KMO’s hierin flexibel zijn. “Wij berekenen de financiële kost van een hele reeks voordelen en bezorgen de werknemers duidelijke modellen. Zo kunnen ze hun loon zelf samenstellen in functie van hun noden,” verduidelijkt Frédéric Williquet (SD Worx). “Het is nog altijd mogelijk om een 4/5de toe te kennen aan senioren zonder buiten de regels van de Europese antidiscriminatierichtlijn te vallen. Het is alleen maar een kwestie van het juridisch juist te formuleren” voegt Gonzales Stubbe (Groupe S) daaraan toe. KMO’s moeten zich voor hun verdere ontwikkeling professionaliseren en hetzelfde enthousiasme behouden als toen ze nog maar een start-up waren. Sylvie Cousin

51 N° 5 - MEI 2011 - DYNA MI EK

© PhotoAlto/Reporters

Award 2010) en Groupe S (beste sociaal secretariaat in 2010 volgens ICMA) gaven ons uitleg.

Bedrijfsprofiel

CRADLE-TO-CRADLE

Ahrend: C2C innovator van burotica Ahrend was al bekend voor haar kwaliteitsvolle kantoormeubilair. Nu onderscheiden ze zich opnieuw door het C2C-certificaat binnen te halen waardoor ze met de groten kunnen meespelen. Namelijk in de klasse van de fabrikanten die het cradle-to-cradle principe respecteren.

De klant die de bureaustoel 2020 koopt weet dat wij zijn stoel gaan terugkopen aan een vooraf bepaalde prijs, als zijn meubilair wil vervangen.

A N°5 - MEI 2011 - DYNA MI EK

52

hrend is geworteld in de Noord-Europese traditie. Deze specialist op het vlak van kantoorinrichtingen heeft dan ook altijd veel aandacht besteed aan het leefmilieu en aan recyclage. Patrick Junius is CEO van Ahrend België: “In Nederland staan onze fabrieken bijna in het centrum van de stad. Daarom hebben we het milieu altijd belangrijk gevonden en wilden we ook altijd opperbeste relaties met de buren.” Het bedrijf heeft nu een volgende stap gezet door het cradle-to-cradle certificaat te verwerven. Dit certificaat staat ervoor garant dat er bij het ontwerp van hun producten een analyse gemaakt werd van de volledige levenscyclus van het product. Daarbij houden ze rekening met alle mogelijke evenwichten vanaf het begin van het productieproces tot het einde van de levensduur van het product dat de klanten kopen.

Michael Braungart en William McDonough

Het bedrijf had in 2009 de kans om te kunnen luisteren naar Michael Braungart. Hij is samen met William McDonough auteur van de internationale best-seller “Cradle to Cradle: Remaking the Way We Make Things” (2002). Ahrend werd toen bevestigd in een aanvoelen dat ze al langer hadden: in deze wereld wordt veel verspild en vervuild en het is hoog tijd voor een radicale verandering van onze productiewijzen en de manieren waarop we onze producten en materialen gebruiken. Voor Ahrend is het een droom om producten te kunnen ontwikkelen die oneindig recycleerbaar zijn.

Het mirakel van de bureaustoel 2020

Deze droom heeft Ahrend ondertussen kunnen verwezenlijken. Patrick Junius: “We naderen ons doel met producten zoals de bureaustoel 2020. De klant weet van bij de aankoop dat wij zijn stoel gaan terugkopen aan een vooraf bepaalde prijs, als hij over zes, zeven of acht jaar zijn meubilair wil vervangen.” Hoeveel gaan ze dan betalen om die stoel terug te kopen? “Dat wordt geval per geval bepaald. Het zou een bedrag in de grootteorde van 20% kunnen zijn. Dat is een mooie restwaarde.” Van zodra Ahrend deze stoel dan teruggekocht heeft, gaan ze die

ofwel recycleren ofwel opknappen om opnieuw te verkopen. Dit tweede leven wordt ook geïllustreerd door de Next Life-producten die in de NOW Flagship Store te bewonderen vallen. Van een kast is de oude verf gedeeltelijk verwijderd en door nieuwe vervangen. Het ziet er gloednieuw uit en dat kan een welkome aanvulling zijn voor sommige bedrijven die kwaliteitsvol tweedehandsmateriaal willen aanschaffen.

Een goed kantoor voor een goed gemoed

Binnen deze milieuvriendelijke benadering die rekening houdt met de volledige levensloop van het product, hoort natuurlijk ook een belangrijke plaats voor de mens zelf. Daarover is Patrick Junius heel duidelijk: “Als we beweren dat we de kantoren menselijker willen maken, zijn dat geen loze woorden. De producten van Ahrend worden gekenmerkt door functioneel en duurzaam design dat volkomen op de mens is afgestemd. Iedereen moet efficiënt en met plezier kunnen werken in een stimulerende omgeving. De werknemers moeten zich kunnen concentreren in hun werkomgeving, ze moeten optimaal kunnen communiceren om efficiënt samen te werken. Om dat mogelijk te maken, moeten ze zich goed voelen op hun werkplek.” Respect voor het leefmilieu, respect voor de mens, respect voor de grondstoffen en respect voor de economische vooruitgang… Zo is de cirkel rond.

Ahrend Furniture NV

Romboutsstraat 9 1932 Sint-Stevens-Woluwe T +32 2 716 22 00

http://www.ahrend.com

$E ONLINEDRUKKERIJ

'RATIS LEVERING
6ISITEKAARTJES ¾YERS AF½CHES UITNODIGINGEN ¨ "ESTEL DE AFDRUKKEN VAN UW DOCUMENTEN ONLINE HET IS GEMAKKELIJK SNEL EN GOEDKOPER
KIES DE HOEVEELHEID HET FORMAAT EN HET PAPIER VOEG AUTOMATISCH UW BESTAND TOE BINNEN ENKELE UREN THUIS AFGELEVERD


%LKE WEEK PROMOTIES
!FDRUKKWALITEIT 3CHERPE PRIJZEN

'EGARANDEERDE LEVERINGSTERMIJN

-ILIEUVRIENDELIJK

© Michael Flippo - Fotolia.com

'RATIS LEVERING

WWWSPIDPRINTBE

Dossier Zakenreizen

DOSSIER N°5 - MEI 2011 - DYNA MI EK

54

Brussels Airport krijgt weer vleugels

54

Reizen in crisistijden

56

Spoorwegen: Thalys en Eurostar in goeden doen

59

Verrassende nachten op hotel

60

INTERVIEW MET ARNAUD FEIST, CEO VAN BRUSSELS AIRPORT

Brussels Airport krijgt weer vleugels

Brussels Airlines is in de Lufthansa-groep opgegaan en maakt nu ook deel uit van de Star Alliance. Iets dat natuurlijk niet zonder gevolgen kan blijven voor Brussels Airport zelf. De Belgische luchtvaartmaatschappij is zo plots een belangrijkere speler geworden en de luchthaven heeft er belang bij om hun ontwikkeling te steunen. Dat wil natuurlijk niet zeggen dat de andere maatschappijen aan hun lot worden overgelaten… Wij gingen even poolshoogte nemen bij de CEO van Brussel Airport: Arnaud Feist. Na het vertrek in 2009 van uw voorganger heeft u zijn functies gedurende zes maanden ad interim waargenomen en sinds februari 2010 bent u officieel CEO van Brussels Airport. Pas in maart aanvaardde u om de pers te woord te staan. Waarom hebt u zich zolang in stilzwijgen gehuld? Arnaud Feist: “Omdat Brussels Airlines nu onder de vleugels van de Lufthansa-groep en Star Alliance door het leven gaat moesten we eerst de strategie van de luchthaven opnieuw onder de loep nemen. Tezelfdertijd waren we met de andere luchtvaartmaatschappijen die op Brussel vliegen aan het onderhandelen over de toekomstige tarieven van de luchthaventaksen. Daarvoor moesten we met instemming van de aandeelhouders (waaronder de Australiërs van Macquarie) nieuwe infrastructuur kunnen aanbieden. Dat heeft allemaal veel tijd gevergd. Aangezien 90% van onze klanten daarmee ingestemd hebben, kunnen we spreken van een succes.” Arnaud Feist, CEO van Brussels Airport

Waar staat Brussels Airport nu?

Arnaud Feist: “Het is eerst en vooral de tweede economische ontwikkelingspool van België, na de haven van Antwerpen. The Brussels Airport Company heeft 750 werknemers in dienst maar op de luchthaven werken in totaal meer dan 21.000 personen. Bovendien komen daar nog eens 40.000 indirecte jobs bij. Uit de cijfers voor 2010 blijkt dat we 17,2 miljoen passagiers mochten verwelkomen. Dat is een mooi resultaat gezien de problemen door de vulkaanuitbarsting in IJsland, de stakingen bij Belgocontrol en de slechte weersomstandigheden op het einde van het jaar. Opvallend is dat de trafiek op intercontinentale vluchten met 8,2% gestegen is. We hebben trouwens ook 476.100 ton vracht (+6%) behandeld.”

Maar het aantal vliegbewegingen daalt wel

Arnaud Feist: “Inderdaad. Met maar 225.700 vliegbewegingen is er een daling van 2,6%. Dat valt te verklaren door de tegenslagen die ik daarnet al vermeldde, maar ook om-

dossier Zakenreizen

Wat zijn de vooruitzichten voor 2011?

Arnaud Feist: “In de luchtvaart hebben we altijd te kampen met oncontroleerbare factoren zoals de stijging van de brandstofprijzen, politieke of klimaatgebonden gebeurtenissen. Toch blijven we optimistisch. Vorig jaar zijn er in Brussel acht nieuwe luchtvaartmaatschappijen bijgekomen en voor dit jaar verwachten we er nog vijf extra. In 2010 kwamen er ook veertien nieuwe bestemmingen bij terwijl er dit jaar nog eens negen aan toegevoegd worden. Daarnaast zijn er ook nog de hogere vliegfrequenties. We naderen 250 bediende luchthavens en een honderdtal luchtvaartmaatschappijen die Brussel aandoen.” In het akkoord met de luchtvaartmaatschappijen is er niet langer sprake van verschillende tarieven, zoals voor lagekostenmaatschappijen. De staatssecretaris voor Transport wil ondertussen wel dat deze mogelijkheid in een Koninklijk Besluit opgenomen wordt. Een paradox? Arnaud Feist: “Helemaal niet. Er bestaat een Europese richtlijn die in Belgisch recht moet omgezet worden. Maar het is niet omdat de mogelijkheid bestaat om verschillende tarieven toe te passen dat we ook verplicht zijn om dat te doen.”

Het idee om een low-costterminal te bouwen, is dus afgevoerd?

Arnaud Feist: “Absoluut. Dat is een van de belangrijkste strategiewijzigingen. We willen wel nog goedkope maatschappijen – ook naast de chartermaatschappijen zijn er veel spelers met competitieve prijzen – en zelfs lagekostenmaatschappijen maar deze zullen geïntegreerd worden in de algemene ontwikkeling van de luchthaven.”

Er werd gezegd dat jullie ongeveer 460 miljoen euro gingen besteden aan grote infrastructuurwerken. Waarvoor?

Arnaud Feist: “Ons ontwikkelingsplan beslaat de periode 2011-2016. Naast de uitbouw van onze Brucargo-infrastructuur hebben we nog drie andere grote projecten. De ‘Pier A’ wordt verlengd in één of twee fases. De Pier A West zou in 2015 af moeten zijn. Deze terminal moet geschikt zijn voor Schengen en niet-Schengen zoals nu al gedeeltelijk het geval is voor de Afrikaanse vluchten op Brussels Airport.”

Is dat om tegemoet te komen aan de vraag van Star Alliance dat alle vluchten van haar leden (waaronder Brussels Airlines) in een enkele terminal wil concentreren?

Arnaud Feist: “We hebben inderdaad de intentie om alle Star-bedrijven samen te brengen maar het gaat niet alleen om hen. Passagiers die moeten overstappen, blijven ook liever in dezelfde terminal omdat

trum de ‘Gateway’ dopen. We hebben echt de indruk dat we daarmee het meest efficiënte multimodale platform van het land gaan hebben. De Gateway zal 600 parkeerplaatsen tellen en in de 33.500 m kantoren, conferentiezalen, enz. gaan 1.600 werknemers aan de slag kunnen. Ook dit project, in partnership met potentiële investeerders, moet in 2014 klaar zijn. Voor de brownfield-be-

“Brussels Airport heeft het idee om een lowcost terminal te bouwen afgevoerd. Dat is een van de belangrijkste strategiewijzigingen. We willen wel nog goedkope maatschappijen aantrekken maar deze zullen geïntegreerd worden in de algemene ontwikkeling van de luchthaven.” Arnaud Feist, CEO van Brussels Airport de afstand tussen hun twee vliegtuigen dan korter is. Tegelijkertijd gaan we ook de bagage-infrastructuur, die nu al aanwezig is onder Pier A, kunnen activeren. Het overstappen zal dus ook daardoor sneller kunnen verlopen. Aangezien de terminal op zijn maximale capaciteit draait, is een verlenging noodzakelijk. De 54 boardingsdeuren volstaan niet langer voor de trafiek waardoor vliegtuigen weg van de terminal moeten parkeren.”

De passagiers die de kortste Europese vluchten maken, moeten in de luchthaven zelf de langste trajecten afleggen. Vindt u deze afstanden niet overdreven?

Arnaud Feist: “Dan moet je eens met andere luchthavens vergelijken. Je krijgt de indruk dat het om lange afstanden gaat door de verticale verplaatsingen en door de tunnel van nauwelijks 200 meter met rolbanden die er benepen uitziet. Daarom gaan we een bovengrondse verbinding bouwen tussen de vertrekzone en de Pier A. Deze zal goed verlicht zijn en op de startbanen uitkijken. Ook de veiligheidscontroles en misschien enkele winkeltjes zullen daarin ondergebracht worden. Dit zal de afstanden aanzienlijk verminderen. Het project moet tegen 2014 afgewerkt zijn.”

In het grote administratieve gebouw uit 1957 voorzien jullie een groot zakencentrum.

Arnaud Feist: “Omdat deze boven het station, vlak bij de vliegtuigen en niet te ver van een verkeersknoop komt, gaan we dit cen-

nadering was duurzame ontwikkeling een belangrijk argument: in plaats van nieuwbouw worden de bestaande gebouwen gerenoveerd.”

U hebt het over ecologische aspecten. Zijn er nog andere projecten?

Arnaud Feist: “Ik kan ze niet allemaal opnoemen. Vorig jaar hebben we ons eerste waterzuiveringsstation geopend en ondertussen hebben we ook het ACA niveau 2 (Airport Carbon Accreditation – een initiatief van de internationale luchthavenvereniging) bereikt. We werken verder aan groene vluchten en bestuderen ook de mogelijkheid om zonnepanelen op onze daken te plaatsen. Maar deze mogen de communicatie met Belgocontrol en het zicht van de piloten niet belemmeren. We hebben ook geluidsquota vastgelegd om de oudste vliegtuigen te bestraffen. Het zijn maar enkele van de vele voorbeelden.” Patrick Anspach

Brussels Airport in sprekende cijfers The Brussels Airport Company telt 750 werknemers Meer dan 21.000 mensen werken in Brussels Airport, en daar komen nog eens 40.000 indirecte jobs bij. Brussels Airport heeft 1 7,2 miljoen passagiers ontvangen in 2010. De trafiek op intercontinentale vluchten kent een stijging met 8,2%. Brussels Airport heeft 476.100 ton vracht behandeld in 2010 (+6%).

55 N° 5 - MEI 2011 - DYNA MI EK

dat de vliegtuigen meer capaciteit hebben (zie ook de resultaten van de intercontinentale vluchten) en de maatschappijen erin slagen hun vliegtuigen beter te vullen.”

Zakenreizen

dossier

OVERMACHT

Reizen in crisistijden Volgens een onderzoek van BCD Traval, de grootste keten van Belgische reisbureaus, vertrekt

68,8% van de zakenreizigers graag op reis. Vorig jaar werden ze niet echt verwend door het klimaat en dit jaar kregen ze met de revoluties in de Arabische wereld te maken. Hoe kan je je aanpassen aan deze omstandigheden?

© Demotix/Reporters

N°5 - MEI 2011 - DYNA MI EK

56

Eerste voorzorgsmaatregel: niet te veel bagage meenemen als er zich een crisis aankondigt..

V

an de 500 zakenlui die iVox voor BCD Traval ondervroeg geeft maar 17,6% punten onder het gemiddelde voor hun verplaatsing. 68,8% geeft 7/10 of meer. Dat wil wel niet zeggen dat alles pico bello is. In aflopende volgorde vinden ze volgende punten het belangrijkst: vertragingen,

ligheidsmaatregelen, onbeleefd personeel en het tijdsverschil. Onverwachte gebeurtenissen komen ook nog dit lijstje vervoegen. In 2010 heeft de vulkaan Eyjafjallajökull vele reizigers lange tijd in het buitenland gegijzeld en andere gewoonweg thuis gehouden.

Als je langer moet wachten is het een goede tip om zo snel mogelijk naar de lounge van de luchtvaartmaatschappij te gaan, zelfs als je vaak +/- 30€ moet betalen. Je krijgt daar de laatste informatie over eventuele situatiewijzigingen. wachttijden op de luchthaven, lange tijd van huis zijn, ondeugdelijke hotels, een slechte planning, onvoldoende uitrusting, luidruchtige passagiers, vei-

Gelijkaardige situaties deden zich voor door de verschillende stakingen in Europa waaronder die van de verkeersleiders in Brussel. Als kers op de taart

kregen de Europese en Amerikaanse luchthavens met hevige sneeuwval te maken tijdens de eindejaarsperiode. Het is daarom misschien nuttig om een aantal voorzorgsmaatregelen in herinnering te brengen. Eerst en vooral moet je niet teveel bagage meenemen als er zich een crisis aankondigt. Het is altijd beter om handbagage bij te hebben dan een koffer in het laadruim. Bagagefabrikant Samsonite geeft vaak nuttige tips: bekijk op voorhand het weerbericht voor je bestemming, ga na hoeveel je handbagage mag wegen en welke afmetingen ze toelaten, door kleren in het hotel te laten wassen heb je minder kledij nodig, neem zo weinig mogelijk toiletspullen mee, leer je koffer goed te pakken (zoals sokken in je schoenen), steek in je bagage ook etiketten met je naam, enz.

dossier Zakenreizen

Ga voor je vertrekt ook altijd de vluchtgegevens na, maak dat je nuttige telefoonnummers (je reisagentschap, travel manager, contacten ter plaatse) op zak hebt, weet wat de bedrijfspolitiek is als je vast komt te zitten tijdens een overstap. Als je een valies moet inchecken hou je best altijd een aantal noodzakelijke producten op zak: medicatie (altijd!), een kasjmiertrui (licht en warm), wat lectuur (zelf nemen we de pagina’s van de krant die we nog niet gelezen hebben mee), werkdocumenten, contactgegevens, een stadsgids of kaart, elektronische toestellen en indien nodig ook een snack. Als je langer moet wachten is het een goede tip om zo snel mogelijk naar de lounge van de luchtvaartmaatschappij te gaan, zelfs als je vaak +/- 30€ moet betalen. Je krijgt daar de laatste informatie over eventuele situatiewijzigingen. Als de lounge al vol is, kan je eens de etalages gaan bewonderen, iets waar gejaagde reizigers anders nooit toe komen! Het is ook een goede gelegenheid om even uit te rusten (met het gsm-alarm aan!). En waarom, het is maar een voorstel, niet eens bij de kapper langsgaan?

3 uur vertraging = annulatie

We hebben op deze pagina’s de rechten de passagiers in geval van vertragingen of annuleringen al uit de doeken gedaan. Volgens een recente uitspraak van het Europese Gerechtshof staat een vertraging van drie uur op het grondgebied van de EU gelijk met een annulering en heeft de reiziger recht op een financiële vergoeding bovenop zijn bestaande rechten zoals bonnen om iets te kunnen eten of de mogelijkheid om zijn vlucht zonder kosten te annuleren. Denk er wel aan om alle bewijzen bij te houden. Je kan bijvoorbeeld een foto nemen van het aankondigingsbord. De luchtvaartmaatschappijen blijven zich wel verzetten tegen deze bepalingen. Sommigen (vooral de lowcostmaatschappijen) weigeren om deze vergoedingen te betalen. In het geval van de vulkaanuitbarsting beschouwen ze dit als ‘voorspelbare’ vertragingen waarvoor geen vergoeding

verschuldigd is. Deze stelling klopt niet maar op dit ogenblik is dit nog voer voor juridische gevechten. We moeten wel toegeven dat correcte maatschappijen toen aanzienlijke sommen hebben uitbetaald voor overnachtingen. Misschien is dit wel een beetje overdreven.

Revoluties en gevaarlijke gebieden

Maar naast deze ongemakken kan je ook met echt gevaarlijke situaties geconfronteerd worden. Denk maar aan gijzelnemingen (zoals enkele Fransen in 2010 in Niger konden ondervinden) of de revoluties die het Midden-Oosten en Noord-Afrika nu in hun greep houden. Ook daarvoor zijn enkele voorzorgmaatregelen belangrijk. Eerst en vooral moet je informatie zoeken over de situatie ter plaatse en is het beter om je niet te beperken tot de website van het Ministerie van Buitenlandse Zaken. Buitenlandse website kun-

In gevaarlijke landen kies je best beveiligde hotels. De avontuurlijke jongen uithangen doe je maar elders. In veel landen is het ook aangewezen om werkvergaderingen in het hotel te organiseren. Verplaatsingen doe je met de wagen (en met gesloten deuren). Neem ook nooit samen met een onbekende een taxi, die zou immers onder één hoedje met de chauffeur kunnen spelen. Afhankelijk van het land ga je ook beter niet alleen de straat op of moet je op zijn minst de receptie daarvan op de hoogte brengen. In het ergste geval neem je ook een fake portefeuille mee met daarin enkele bankbiljetten in de hoop dat je eventuele overvallers daarmee kan afwimpelen.

Maar beter afzijdig blijven

Als je in een land bent met veel betogingen kan je je maar beter afzijdig houden, zelfs als je alleen maar toekijkt kan je het slachtoffer van harde en willekeurige repressie worden. Op een ter-

Het is ook altijd nuttig om je contactadressen, met inbegrip van het hotel, in de taal van het land op zak te hebben. In Indië en China doen zakenreizigers dit bijna systematisch, maar waarom zou je dit ook niet doen in bijvoorbeeld de Arabische landen? nen veel nuttiger zijn. Je kan ook aan je lokale contacten vragen wat ze zelf vinden. Een tweede tip: wees discreet! Een eenvoudige schoudertas is veel minder opzichtig dan een aktentas! Vermijd ook merkkledij, dure uitrustingen, zichtbare rijkdom. De studie van BCD Travel toont aan dat, zonder agressies, 12% van de zakenreizigers in het buitenland al bestolen werden. Volgende items werden hen (in deze volgorde) afhandig gemaakt: portefeuille, geld, bagage, laptop, gsm,… Het meest vervelende is als je paspoort gestolen wordt. Daarom heb je beter maar een kopie op zak of maak je op voorhand een scan die je via internet weer kan downloaden. Voor intercontinentale vluchten (en zeker nachtvluchten) kan je ook beter je zakken beveiligen.

rasje begin je ook niet luidop over politiek te praten, je weet maar nooit wie er meeluistert. Als je thuisland dan ook nog eens zelf ‘een oorlogsinspanning’ heeft gedaan, weet je al helemaal niet meer welke houding aan te nemen! Tenslotte is het ook altijd nuttig om je contactadressen, met inbegrip van het hotel, in de taal van het land op zak te hebben. In Indië en China doen zakenreizigers dit bijna systematisch, maar waarom zou je dit ook niet doen in bijvoorbeeld de Arabische landen? Natuurlijk moet je er wel voor zorgen dat je je niet vergist. Was het adres van het hotel nu het eerst of het tweede in het rijtje? Anders brengt je gids je nietsvermoedend naar de verkeerde plaats! Zelf meegemaakt? Daar gaan we liever niet verder op in… Patrick Anspachw

57 N° 5 - MEI 2011 - DYNA MI EK

Nuttige telefoonnummers

Bedrijfsprofiel

ZAKENREIZIGER 2011

Fysiek en virtueel de wereld rond De naam BCD Travel zal bij de meeste zakenreizigers wellicht bekend in de oren klinken. In de Benelux is het bedrijf namelijk marktleider op het gebied van zakenreismanagement. Dat houdt in dat de reisspecialist klanten het totale reisproces uit handen kan nemen. Dat omvat vaak meer dan op het eerste gezicht het geval lijkt..

N°5 - MEI 2011 - DYNA MI EK

58

Door consequent rekening te houden met wie op welke manier en met welke maatschappij mag reizen worden kosten bespaard.

Extra troeven

Vliegtuigtickets boeken is de laatste jaren eenvoudig geworden. Iedereen kan het, en iedereen doet het. Minder evident echter is de opvolging van de rest van de reislogistiek. Hotels boeken, vervoer ter plaatse regelen, vergaderruimtes vastleggen, etc. vergt veel tijd en inspanning. BCD Travel neemt zijn klanten al deze taken uit handen en biedt hen een totaalpakket aan. Ook aan het kostenplaatje wordt gedacht. De reisspecialist zet zijn expertise in om bedrijven maximaal te laten besparen op de kostprijs van zakenreizen. Zo kunnen klanten gebruik maken van de meeting managementdiensten van BCD Travel, die vergaderactiviteiten beter en efficiënter structureren. Daardoor kunnen bijvoorbeeld bepaalde activiteiten gegroepeerd worden bij een preferentiële partner, waardoor er meer kortingen verkregen worden. Een recente studie van BCD Travel toont aan dat een gemiddelde onderneming zo’n 0,3 procent van zijn totale omzet besteedt aan de organisatie en het houden van meetings. Een efficiënt en doorgedreven meeting management kan het vergaderbudget met 10 tot 15 procent verminderen. Binnen de meeste bedrijven bestaat er ook een travel policy. Door consequent rekening te houden met wie op welke manier en met welke maatschappij mag reizen worden kosten bespaard. Tenslotte zorgt BCD Travel voor een duidelijke rapportering. Zonder de naleving van de travel policy en zonder inzichtelijke rapportering, blijkt soms tot 40 procent van de reiskosten onzichtbaar te blijven.

ROI gevraagd

Zoals vele andere sectoren, heeft ook de reiswereld het de voorbije jaren niet gemakkelijk gehad. Terreurdreigingen, stijgende olieprijzen, de economische crisis of vulkaanuitbarstingen in IJsland en Indonesië zorgden voor een andere kijk op zakenreizen. Bedrijven volgen hun budgetten met argusogen en ook de return op zakenreizen wordt erg kritisch bekeken. Zijn

champagne en een drie gangenmenu op een regionale vlucht bijvoorbeeld wel nodig? En is vliegen in business of first class een absolute noodzaak? De beste manier om de reiskosten te drukken is te bekijken wanneer gereisd moet worden en wanneer andere alternatieven een mogelijke kostenbesparing kunnen betekenen. Om op die gedachte in te spelen biedt BCD Travel een alternatief voor de face-to-face meeting aan, namelijk vergaderen via videoconferencing. Bedrijven of reizigers kunnen via BCD Travel Direct (www.bcdtraveldirect.be) een volledig ingerichte videoconferencing ruimte waar ook ter wereld boeken. De reisspecialist biedt inmiddels meer dan 3.000 locaties aan waaruit bedrijven kunnen kiezen.

Videoconferencing

Videoconferencing biedt uiteraard een goede aanvulling op de traditionele zakenreis. Enerzijds kunnen er aanzienlijke besparingen uit voortkomen en wordt er een bijdrage geleverd aan eventuele doelstellingen rond maatschappelijk verantwoord of duurzaam ondernemen. Anderzijds biedt videoconferencing de ideale oplossing in tijden van extreem winterweer of voor spoedberaad. Dankzij de verbetering van de technologie en de breedbandverbindingen kan BCD Travel een kwalitatieve oplossing voor videoconferencing aanbieden, die niet enkel bij de kmo’s, maar ook bij grotere bedrijven in de smaak valt. Een recente studie van BCD Travel toont aan dat er nog meer argumenten te vinden zijn die in het voordeel van videoconferencing spreken. Zo zijn bijvoorbeeld zeven op de tien Belgische zakenreizigers ooit al bestolen geweest tijdens een zakenreis. Daarbij gingen voornamelijk portefeuilles, geld, laptops en gsm’s of smartphones verloren. Het risico op diefstal en dus extra kosten wordt bij videoconferencing uiteraard ook de kop ingedrukt.

www.bcdtravel.com

dossier Zakenreizen

SPOORWEGEN

Thalys en Eurostar in goede doen Heb je ook al gemerkt dat de Thalys en de Eurostar meestal wel rijden als er in België of Frankrijk gestaakt wordt? Internationaal transport heeft natuurlijk voorrang en zakenreizigers doen daar maar al te graag hun voordeel mee. Zelfs zij die het vliegtuig nemen in Roissy!

T

De TGV-verbinding bestaat ondertussen ook al tien jaar. Op 25 maart werd deze verjaardag samen met Air France gevierd. Deze laatste pikt immers klanten op om die naar de luchthaven Paris-Charles De Gaulle te brengen.

59 Thalys en Eurostar zien het aantal zakenreizen stijgen, vooral in 1e klasse. De Franse luchtvaartmaatschappij werkte eerst samen met Thalys maar deze laatste zag in 2007 geen mogelijkheid meer om dit samenwerkingsverband te laten renderen. Sindsdien heeft Air France een overeenkomst met de TGV van de SNCF. In tegenstelling tot Thalys rijdt de TGV ook naar het zuiden van Frankrijk.

Thalys en Eurostar hebben in 2010 hun omzet met twee cijfers zien toenemen: 13,05% voor de treinreizen op het continent en 12% voor het treinverkeer naar Londen. Ongeveer 1,7 miljoen passagiers van Air France hebben de trein genomen voor hun verplaatsing naar of van Roissy. Dat stemt overeen met een bezettingsgraad van 74%. De klanten reserveren voornamelijk vanuit België (55%) maar komen uit de hele wereld. 85% van het Belgische cliënteel stapt over op een intercontinentale vlucht en 20% kiest voor Business Class. De voordelen van de TGV zijn bekend: stipt, comfortabel, snel, enz. De passagiers krijgen hun boarding pass al in het station van Brussel-Zuid en ook hun bagage wordt daar al ingecheckt. Je moet deze wel zelf bijhouden tot in Roissy en daar afgeven aan de juiste balie maar het gaat toch wel een stuk sneller. Opgelet: als je in Brussel vertrekt is de vlucht goedkoper. Het gevolg is dat je absoluut de trein in Brussel moet nemen. Zoniet loop je het risico dat je biljet met vertrek uit Parijs gewoon geannuleerd wordt. Als je dus een probleem zou hebben, moet je Air France (of je reisagent) daarvan zo snel mogelijk op de hoogte brengen. Patrick Anspach

N° 5 - MEI 2011 - DYNA MI EK

halys en Eurostar hebben in 2010 hun omzet met twee cijfers zien toenemen (respectievelijk 13,05% en 12%). De groei van Thalys komt vooral van de routes Parijs-Brussel-Amsterdam en Parijs-Brussel-Keulen. Voor beide trajecten is de reistijd tussen de verschillende metropolen aanzienlijk afgenomen. Parijs-Amsterdam is nu 51 minuten korter en een ritje Parijs-Keulen die je met inbegrip van de overstap in Brussel ook 36 minuten sneller dan vroeger. Thalys is heeft in 2010 6,45 miljoen passagiers vervoerd (+ 6,25%). Deze stijging komt deels door een sterker milieubewustzijn (toch als er geen rekening gehouden wordt met de fabricage van de infrastructuur). Maar ook doordat een deel van de luchtvaartklanten nu liever de trein nemen en vooral omdat er meer reizigers zijn nu de crisis op haar laatste benen loopt. De ‘snellere’ Thalys heeft zeker een rol gespeeld, maar het bedrijf heeft ook gemerkt dat het aantal zakenreizen, zeker in de klasse ‘Comfort 1’ weer stijgt (+ 9,5%). Maar liefst 1,67 miljoen reizigers hebben zich in de eerst klasse genesteld waar ze behalve de pers en een rondgebrachte maaltijd ook nog wifi ter beschikking hebben. Bij Eurostar hebben ze in 2010 het aantal reizigers met 3% zien toenemen ten opzichte van het voorgaande jaar. Hun omzet steeg met 12% door de snelle toename van klanten met hoge toegevoegde waarde – lees zakenlui. Vorig jaar hebben 9,5 miljoen mensen de Eurostar van en naar Londen gebruikt. De opleving viel vooral in het tweede semester op. Aanvankelijk was Eurostar een samenwerkingsverband tussen de NMBS, SNCF en LCR (London and Continental Railways) dat in 1994 het daglicht zag. Vanaf 1 januari 2010 is Eurostar Internatioal Ltd een volwaardige maatschappij (55% SNCF, LCR 40% en NMBS 5%). Sinds 1994 hebben ze met hun 28 treinen al meer dan 100 miljoen passagiers vervoerd tussen Brussel, Parijs en Londen. De nieuwste Eurostar heeft 900 zetels en bereikt een maximumsnelheid van 320 km/u. Ter info: Eurostar en Eurotunnel zijn twee verschillende bedrijven.

dossier

Zakenreizen

HOTEL

Verrassende nachten… op hotel Behalve voor dagtripjes moeten zakenlui altijd op hotel overnachten. Het kan een ideaal ogenblik zijn om je even te ontspannen en tot rust te komen… Maar net zo goed is het niet meer

dan een verplichte halte. Daarom proberen vele hotels goed uit de hoek te komen met een paar extraatjes. Een overzicht van de sterke punten… en valkuilen.

S

ta je liever om 4 uur op om tegen 5 uur op de luchthaven toe te komen? Het vliegtuig brengt je dan tegen 8 uur op je bestemming waarna je enkele files later doodop aan je werkdag kan beginnen. Een andere mogelijkheid is om de avond voordien toe te komen en in een hotel te overnachten. Iedereen heeft zijn eigen criteria om deze afweging te maken en comfort en luxe zijn ondanks de budgettaire beperkingen zeker nog altijd een belangrijk element..

60

© ImageSource/Reporters

N°5 - MEI 2011 - DYNA MI EK

Zakenreizigers weten wat ze willen

Tegenwoordig letten onder druk van de concurrentie zelfs middelmatige hotels op de kleine details.

Zakenreizigers weten wat ze willen: een op voorhand gereserveerde rustige hotelkamer met een correcte badkamer, een comfortabel bed, een (gratis) internetverbinding en een televisie. Verstandig als hij is, zal hij erop letten dat de wekker niet op een onmogelijk uur in gang schiet en of hij (alle!) lichten van uit zijn bed kan doven. Tegenwoordig letten onder druk van de concurrentie zelfs middelmatige hotels op de kleine details: platte tvschermen, de badkamerbenodigdheden zijn milieuvriendelijk of anders is er minstens een overvloedige en veelkleurige voorraad, behalve een badjas zijn er ook pantoffels en zelfs adapters voor de stopcontacten aanwezig. De meest recente innovatie is de aanwezigheid van een Nespressoachtige machine en enkele gratis capsules. Opgelet, als je meer drinkt moet je wel betalen! En over het algemeen is het nogal aan de dure kant…

Badges

Sinds een tijdje wordt er op internet gewaarschuwd tegen de badges die je krijgt om de kamerdeur te openen.

Volgens sommige bronnen bevatten deze heel wat gegevens over de klant: naam, adres, kamernummer, datum van aankomst en vertrek, kredietkaartnummer (en vervaldatum), paspoortnummer,… Als je die kaart afgeeft aan de balie wordt die niet vernietigd waardoor niet zo eerlijke hotelmedewerkers er hun voordeel mee zouden kunnen doen. Daarom wordt er aangeraden om deze niet terug te geven. Door ze in twee te knippen kan je ze eenvoudigweg vernietigen. Volgens Serge Schultz, directeur van Crown Plaza Brussels Europa, moet je ook niet paranoia worden: “Over het algemeen staat er op deze kaarten niets anders dan het kamernummer en soms ook de vertrekdatum. De andere gegevens zijn enkel toegankelijk via het PMS (Property Management System) van het hotel. Enkel vertrouwenswaardig personeel heeft daar toegang toe. Als je zo’n kaart in handen krijgt heb je daar dus bijna niets aan. Het is natuurlijk wel zo dat de hotelier ongeveer alles wat hij wil op deze kaarten kan zetten.” Nu we het toch over deze kaarten hebben: er worden innovaties bestudeerd, zoals chipkaarten waarmee je ook kan betalen in de bar, het restaurant of de fitnesszaal van het hotel. Ook wordt er gedacht aan barcodes die op je gsm-scherm verschijnen om de kamerdeuren te openen. Een systeem zoals nu al in de luchtvaart gebruikt wordt om passagiers te laten inschepen. In afwachting kan je in sommige landen misschien toch maar beter opletten als je een badge krijgt. Patrick Anspach

AGENDA

Management & Human Resources „ Faire faire ou comment réussir la délégation responsable Dinsdag 17 mei 2011 – van 9u tot 17u30 Comment financer son activité – en collaboration avec l’ABE „ Boostez les résultats de votre entreprise en améliorant les performances de vos activités Woensdag 25 mei 2011 – van 9u tot 17u30 Opleiding bemiddeling/mediation te Gent Van 28 augustus tot 2 december 2011 (12 dagen) Cycle de Formation de base et spécifique en médiation civile et commerciale Van 13 oktober 2011 tot 9 februari 2012 (12 dagen)

Organisatie „ Affirmez-vous dans vos relations professionnelles Donderdag 19 mei 2011 Plus de 90 trucs pratiques pour mieux gérer votre temps Dinsdag 5 juli 2011 – van 9u tot 17u 9 étapes clés pour réussir sans à coup les projets qui vous sont confiés Donderdag 7 juli 2011 – van 9u tot 17u „ Gagnez 12 ans d’expérience professionnelle en 1 an : Alter Ego – Assistante de direction Vanaf september 2011 – van 9 tot 13 uur

Sales & Marketing „ Special Starters : Le networking ou comment développer votre activité grâce à votre réseau relationnel Donderdag 26 mei 2011 van 9u tot 12u30 „ Nouveau : Cycle marketing pour PME Oktober 2011 tot juni 2012 „ Apprenez à décortiquer les comptes de la partie adverse Vrijdag 20 mei 2011 van 14u tot 17u Infos : Brigitte van der Mensbrugghe 02 643 78 30 – [email protected]

Seminaries Sociale wetgeving „ Les moyens d’action face à un comportement fautif dans l’entreprise Patricia Meeremans, Juriste spécialisée en droit social/droit du travail Donderdag 26 mei 2011 van 14u tot 17u „ Impacts réglementaires de l’interruption de carrière en droit social Anne-Lise Roty, Attaché – Juriste ONEM, Direction Réglementation et Contentieux Vrijdag 27 mei 2011 van 14u tot 17u „ Quels moyens d’action face à l’absentéisme de vos travailleurs ? Thierry Stiévenard, Avocat Associé Lambrecht & Stiévenard Dinsdag 31 mei 2011 van 14u tot 17u „ Beci HR Lunch Mettez à profit votre temps de midi pour prendre connaissance de l’actualité sociale, Olivier Rijckaert, Avocat associé Field Fisher Waterhouse,Vrijdag 17 juni 2011 van 11u tot 13u )NFOS  Frédéric Simon T +32 2 643 78 17 – [email protected]

Handelswetgeving „ Apprenez à décortiquer les comptes de la partie adverse Vrijdag 20 mei 2011 - van 14u tot 17u

Internationale afdeling BECI „ Information session on program and services of Enterprise Europe Brussels Enterprise Europe Network offers you a wide variety of services. Come and discover which one suits you best. To be confirmed „ Brokerage Event Futurallia USA Business to business meetings with companies from over 30 countries and key industry sectors, forming unique networking opportunities with more than 800 businesses from around the world. Wednesday 18 May till Friday 20 May 2011

„ Training on Commercial Finance What kind of loans can you obtain to run your business? Which services can you expect? Part of International Business Academy. Wednesday 25 May 2011- from 10 am till 13 pm followed by a networking lunch „ Seminar on the Services Directive Information session on the EU Directive on services in the internal market. Thursday 9 June 2011 „ Seminar on Brand protection Information session on brand protection with a special focus on China. Monday 13 June 2011 „ Seminar on EU funding and tenders Practical information and case studies on existing EU tender opportunities Thursday 23 June 2011 „ Club Paris-Bruxelles Incoming delegation from Paris composed of businessmen and investors. „ Training on CE-Marking What are the requirements for obtaining CE marking? Advantages? Part of International Business Academy Wednesday 29 June 2011- from 10 am till 13 pm followed by a networking lunch )NFOS Beci’s International Department on 02/643.78.02. or INTERNATIONAL BECIBE

Events 26/05/2011 BECI Golf Trophy 28/06/2011 BECI Garden Party

www.beci.be/events [email protected]

61 N° 5 - MEI 2011 - DYNA MI EK

Opleiding

TOETREDINGSAANVRAGEN BIJ BECI DOOR DIRECTIE VOORDRACHT BIJ DE RAAD VAN BESTUUR*

Advisers BVBA *ACQUES *ORDAENSSTRAAT   "RUSSEL .ACE   )NGENIEURS EN AANVERWANTE TECHNISCHE ADVISEURS EXCLUSIEF LANDMETERS AFG  7ACHTELAER 0HILEMON Agessys EBVBA /ASEBINNENHOF   "RUSSEL .ACE   /NTWERPEN EN PROGRAMMEREN VAN COMPUTERPROGRAMMA´S  #OMPUTERCONSULTANCY ACTIVITEITEN  'EGEVENSVERWERKING WEBHOSTING EN AANVERWANTE ACTIVITEITEN AFG  !LVES ,OUIS 0HILIPPE Banque BCP Luxembourg 3UCCURSALE "ELGIQUE .6 ,OUIZALAAN   "RUSSEL .ACE   !GENTEN EN MAKELAARS IN BANKDIENSTEN  6ERZEKERINGSAGENTEN EN MAKELAARS AFG  .AVETTE 4HIERRY

N°5 - MEI 2011 - DYNA MI EK

62

Bertrand Wittamer BV-BVBA ,OUIZALAAN   "RUSSEL .ACE   !CTIVITEITEN VAN ADVOCATEN AFG  7ITTAMER "ERTRAND Biorganic Factory BVBA +INDERMANSSTRAAT   "RUSSEL .ACE   %ETGELEGENHEDEN MET VOLLEDIGE BEDIENING  %ETGELEGENHEDEN MET BEPERKTE BEDIENING AFG  2ATZEL 0HILIPPE BMFS CVBA "OSSTRAAT   "RUSSEL .ACE   /RGANISATIE VAN CONGRESSEN EN BEURZEN AFG  !UBERTIN 0ATRICK Brabander Françis NP 4WEEHUIZENWEG   "RUSSEL .ACE   $RAADGEBONDEN TELECOMMUNICATIE  $RAADLOZE TELECOMMUNICATIE  /VERIGE TELECOMMUNICATIE AFG  "RABANDER &RANlIS Cerix NV 3TRASBOURGSTRAAT   "RUSSEL .ACE   6ERHUUR EN LEASE VAN KANTOORMACHINES INCLUSIEF COMPUTERS AFG  .AKLE 4ONY Duvinage Nicolas NP "RUGMANNLAAN   "RUSSEL .ACE   %XPLOITATIE VAN BOSSEN  HOUTHAKKEN EN DE PRODUCTIE VAN ONBEWERKT HOUT ALS MIJNHOUT GEKLOOFDE STAKEN PALEN EN BRANDHOUT  )SOLATIEWERKZAAMHEDEN  OVERIGE INSTALLATIES INCLUSIEF ACCESSOIRES NEG AFG  $UVINAGE .ICOLAS Dynamic Solutions BVBA "RUGMANNLAAN   "RUSSEL .ACE  

-ARKT EN OPINIEONDERZOEKBUREAUS

 !RBEIDSBEMIDDELING  /RGANISATIE VAN CONGRESSEN EN BEURZEN AFG  -ATEOS *OSm Ecopostale NV ,INTHOUTSTRAAT   "RUSSEL .ACE   'OEDERENVERVOER OVER DE WEG MUV VERHUISBEDRIJVEN  /VERIGE VERVOERONDERSTEUNENDE ACTIVITEITEN AFG  %TIENNE .ICOLAS

DEL IN DAMESBOVENKLEDING IN GESPECIALISEERDE WINKELS  $ETAILHANDEL IN HERENBOVENKLEDING IN GESPECIALISEERDE WINKELS #OMMERCE DE DmTAIL DE VoTEMENTS POUR HOMME EN MAGASIN SPmCIALISm AFG  $EGAND 0IERRE Poncelet Michaël NP 0IPPELINGSTRAAT   "RUSSEL AFG  0ONCELET -ICHAEL

EIS - Electronic Imaging Services BVBA 2UE 3ART $AMES LES !VELINES   ,ES "ONS 6ILLERS .ACE   /NTWERPEN EN PROGRAMMEREN VAN COMPUTERPROGRAMMA´S  "IBLIOTHEKEN MEDIATHEKEN EN LUDOTHEKEN AFG  6ILLERS !NNICK

Rama Rao BVBA 4ER (ULPSESTEENWEG   "RUSSEL .ACE   %ETGELEGENHEDEN MET VOLLEDIGE BEDIENING AFG  *AGANNATH 2AO 6ISWA

Footii’s GCV 0LACE DES 2ONQInRES 

 2ONQUInRES .ACE   HANDELSBEMIDDELING IN FARMACEUTISCHE PRODUCTEN EN ORTHOPEDISCHE ARTIKELEN  $ETAILHANDEL IN MEDISCHE EN ORTHOPEDISCHE ARTIKELEN IN GESPECIALISEERDE WINKELS  !MBULANTE REVALIDATIEACTIVITEITEN !CTIVITmS DE REVALIDATION AMBULATOIRE AFG  'ILLET 'RmGORY

Thunus Virginie NP )TALIpLAAN   "RUSSEL AFG  4HUNUS 6IRGINIE

Fullmark NV 2UE 'OUTTIER   7ATERLOO .ACE   HET ONTWERPEN EN VOEREN VAN RECLAME EN PROMOTIECAMPAGNES VOOR DERDEN VIA DE VE LA CONCEPTION ET LA RmALISATION DE CAMPAGNES PUBLICITAIRES POUR DES TIERS EN U AFG  3CHRECK .ATHALIE

Valdeco - Valérie Hambye NP %MILE "ANNINGSTRAAT   "RUSSEL .ACE  AFG  (AMBYE 6ALmRIE

Hage Lucie NP .EERVELDSTRAAT   "RUSSEL .ACE   /VERIGE ZAKELIJKE DIENSTVERLENING NEG AFG  (AGE ,UCIE Magner Dit Weitte Sphie NP "RUGMANNLAAN   "RUSSEL AFG  -AGNER DIT 7EITTE 3OPHIE Mernier Dominique NP Kleine-WiJNGAARDSTRAAT   "RUSSEL AFG  -ERNIER $OMINIQUE Phoenix Executive BVBA ,OUIZALAAN 

 "RUSSEL .ACE   :OEKEN SELECTEREN VERWIJZEN EN PLAATSEN VAN PERSONEEL TBV LATERE WERKGEVER OF WERKZOEKER  FORMULERING VAN TAAKOMSCHRIJVINGEN OP GESCHIKTHEID TESTEN VAN SOLLICITANTEN NATREKKEN VAN REFERENTIES AFG  +LAUS 6ERA Pierre Degand NV ,OUIZALAAN   "RUSSEL .ACE   6ERVAARDIGING VAN ANDERE BOVENKLEDING  $ETAILHAN-

Royen Véronique NP 3TEFANIASTRAAT 

 "RUSSEL AFG  2OYEN 6mRONIQUE

Unity Consulting BVBA 'ALLISCHEOPRITSTRAAT   "RUSSEL .ACE   DE KLEINHANDEL IN COMPUTERS EN STANDAARDPROGRAMMATUUR  /NTWERPEN EN PROGRAMMEREN VAN COMPUTERPROGRAMMA´S  "EHEER VAN COMPUTERFACILITEITEN AFG  !HISHAKIYE &RmDmRIC

Viavectis BVBA 'ISSELEIRE 6ERSmSTRAAT 

 "RUSSEL .ACE   !DVIESBUREAUS OP HET GEBIED VAN PUBLIC RELATIONS EN COMMUNICATIE  /VERIGE ADVIESBUREAUS OP HET GEBIED VAN BEDRIJFSBEHEER ADVIESBUREAUS OP HET GEBIED VAN BEDRIJFSVOERING  -ARKT EN OPINIEONDERZOEKBUREAUS AFG  ,EDUR .ATHALIE

Bottom line: Ontplooi uw internationale activiteiten samen met uw ING Relationship Manager. Voor uw activiteiten in het buitenland kunt u op elk ogenblik rekenen op de expertise van uw ING Relationship Manager. En op die van een bank die over een internationaal netwerk beschikt in meer dan 40 landen. Uw ING Relationship Manager, de partner die u in België en over de hele wereld begeleidt. www.ingcommercialbanking.be

ING België nv – Bank – Vennootschapszetel: Marnixlaan 24, B-1000 Brussel – RPR Brussel – Btw BE 0403.200.393 – BIC (SWIFT): BBRUBEBB – IBAN (Rekening): BE45 3109 1560 2789 (310-9156027-89). Verantwoordelijke uitgever: Philippe Wallez, Marnixlaan 24, 1000 Brussel, België.