Newsletter november 2011

Welkom aan boord

Verantw. Uitgever: R. Willaert - Hanswijkstraat 23 - 2800 Mechelen Tel.: 015/450.350 - Fax: 015/450.360 - E-mail: [email protected]

Newsletter 701 10 november 2011

TRAVEL MAGAZINE

Nieuwe foto’s online (1) Zoals elke week kunt u vandaag op onze website weer terecht voor een nieuwe reeks foto-impressies van events in de toeristische industrie. Zo vindt u op www.travel-magazine.be/momentopname een fotoimpressie van de TM WTM Charter, de Live To Travel 2011 Invasie Oostkaap & Kaapstad, de Belgian Travel Comedy Show en vanaf begin volgende week de RIU Tapas & Training.

Nieuw inflight report: Garuda (2)

Deze week vindt u op de Aviation Online Newsletter (www.travelmagazine.be/aviation) een gloednieuw Inflight Report. Ditmaal wordt de vlucht Amsterdam-Dubai-Jakarta met Garuda Indonesia volledig uitgeplozen. Deze verslagen, gemaakt door de TMjournalisten tijdens hun ‘dienstreizen’, bevatten veel nuttige informatie over de luchtvaartmaatschappij zelf, de check-in, lounge en boarding, de kwaliteit van de stoelen, de service aan boord, catering…

TM Facebook: 1.000 fans! (3)

Begin deze week mocht de ondertussen wel gesmaakte pagina van Travel Magazine op Facebook zijn 1.000ste fan verwelkomen. Deze ‘mijlpaal’ bevestigt nog maar eens dat de reisagenten en andere reisprofessionals op de hoogte willen zijn/blijven van de laatste nieuwtjes uit de reissector. Travel Magazine is zich bewust van het social media-fenomeen. Zo zullen we voortaan ook de studiereizen van onze journalisten aankondigen op de Facebook-pagina met een beknopte samenvatting en de link naar het uitgebreide en rijkelijk geïllustreerde reisverslag op www.travel-magazine.be. Misschien is dit de aanzet om ook lid te worden van de Facebook-pagina?

ANALYSES

L’Avesnois: natuur + cultuur (1) In het zuiden van het Département du Nord ligt de regio Avesnois, wat oppervlakte betreft ongeveer één vijfde van dit departement: een heuvelachtig landschap dat naadloos aansluit bij onze Ardennen. Erg bosrijk ook met als centrale punt het ‘Parc naturel régional de l’Avesnois’. Het is een regio die als het ware uitnodigt tot lange wandelingen en fietstochten in de ongerepte natuur… U leest er alles over op pagina 11.

Visit our Rail Village @ BTExpo 10 november 2011

De invloed van review websites (2) De introductie van de Amerikaanse beoordelingssite Yelp in België midden vorige maand is meteen al een toonbeeld van de populariteit en inburgering van review websites. De websites zoals Epinions.com, Amazon.com, maar ook hotelreview websites zoals Tripadvisor, Zoover, Trivago, Holidaycheck, etc zijn allemaal een direct gevolg van de web 2.0 revolutie, waarbij het internet een interactief medium wordt en de gebruikers zelf voor de content zorgen. Wat deze revolutie betekent voor de aanbieders en meer specifiek de toeristische industrie leest u op pagina 12 van deze newsletter.

De Azoren-archipel: onterecht onbekend! (3)

De 9 Azoren-eilanden, midden de Atlantische Oceaan, bijna halverwege tussen Europa en Noord-Amerika (op 1.500 km van Lissabon), zijn allen van vulkanische oorsprong. Met een bevolking vandaag van zo’n 250.000 inwoners werd deze vergeten eilandengroep pas in de 15de eeuw door Portugese én Vlaamse zeevaarders ontdekt. Lees meer over de Azoren en de Belgische spelers op pagina 13.

TM-WTM CHARTER

WTM: succesvolle charter Travel Magazine kan terugblikken op een succesvolle organisatie van zijn jaarlijkse WTM Charter. Dinsdagmorgen vertrok een goedgevuld toestel van City Jet richting London City Airport. Na een vlekkeloze vlucht en een korte bustransfer begaven de deelnemers zich op de beursvloer. Kortom: een goed gevulde dag met heel wat interessante contacten en networking. De 32ste editie van de WTM-vakbeurs, met gastland Abu Dhabi, kreeg een extra impuls dankzij 183 nieuwe exposanten.

EVENT

Live To Travel: super Invasie Oostkaap & Kaapstad! Live To Travel pakte van 2 tem. 7 november voor het tweede jaar op rij, samen met een 50-tal reisprofessionals, uit met een Invasie! Na Namibië was het

BTExpo 2011 - 8 & 9 December 2011 at Square - Brussels Where to find us? Stand 68-69-70

www.sncb-europe.com/agent 1/13

deze keer de beurt aan Zuid-Afrika, met de malariavrije gebieden Oostkaap (Port Elisabeth) en Kaapstad met de beroemde Tafelberg. De deelnemers waren unaniem: “Een super geslaagde Invasie 2011 die zeker voor herhaling vatbaar is. De superlatieven swingden de pan uit – geheel terecht overigens – dankzij een gevarieerd programma vol ludieke activiteiten, de nodige hapjes & drankjes, een spetterende Live To Travel Party, een fantastische groepssfeer en uiteraard niet te vergeten een toporganisatie van Live To Travel en diens lokaal agent! De niche-to en specialist op Afrika (zowel individueel als in groep), die volgende maand met Nederlandse reisagenten een ‘Namibië Invasie’ onderneemt, is intussen al druk in de weer met de organisatie van een derde Invasie die zal plaats vinden in… Voor een foto-impressie kan u uiteraard terecht op www.travelmagazine.be/photogallery. In één van de volgende TM-edities kan u het verslag lezen van de geslaagde Oostkaap & Kaapstad.

LUCHTVAART

airberlin op de TM Travel Awards airberlin pakte in oktober uit met een ludieke incentive met als hoofdprijs een uitnodiging voor twee voor de TM Gala Awards, die dit jaar plaatsvinden op vrijdag 18 november in Hilton Antwerp. Als winnaar kwam Glenn Verelst (Thomas Cook) uit de bus.

CRUISES

Carnival Cruises: fooien duurder Carnival Cruise Lines verhoogt op 1 december het voorgestelde bedrag voor de fooien van 10 naar 11,50 USD (circa 8.50 euro) per dag. Volgens Carnival gaat het om de eerste verhoging in tien jaar tijd en brengt zij naar eigen zeggen het voorgestelde bedrag in lijn met wat andere cruiserederijen voorstellen. De verhoging geldt niet voor bestaande boekingen met vertrek waarbij de gasten beslist hebben hun fooien op voorhand te betalen.

TECHNOLOGIE

Amadeus: Ancillary revenue wordt cruciaal Inkomsten uit ancillary services worden een cruciaal onderdeel van de luchtvaartindustrie. De International Air Transport Association (IATA) verwacht dat de totale winst van de industrie zo’n 4 miljard USD zal bedragen, nadat meer dan 10 miljard USD meer zal gespendeerd worden aan brandstoftoeslagen. De naar schatting 32,5 miljard USD aan extra inkomsten die de ancillary services realiseerden, transformeren het rode cijfer van de industrie naar een positief getal. Technologieprovider Amadeus pakte recent uit met dit cijfer naar aanleiding van een studie, i.s.m. IdeaWorks, die een schatting maakt van de totale inkomsten van airlines wereldwijd uit de verkoop van ancillary products en services. Nu 5d/4n (incl. vluchten) in 5* Daaruit blijkt dat het omzetcijfer van l nta ine ont erc Int . de ancillary revenue in 2011 steeg Hotel aan 569E p.p met maar liefst 43,8%, tegenover Ontdek het volledige aanbod via Travelworld, dé Malta specia specialist. Binnenkort verkrijgbaar : nieuwe Malta 2012 brochure. 2010, tot 32,5 miljard USD. “Doordat de inkomsten uit de verkoop van ancillary services exponentieel 10 november 2011

Ontdek Malta, de ultieme shortbreak!

stijgen, merken we een grote interesse van full service carriers wereldwijd om deze services ook te implementeren via global distribution systems zoals Amadeus. Zo sloten airlines als KLM en Iberia zich onlangs aan bij de groep carriers die de Amadeus Ancillary Services oplossing implementeerden. Bij het huidige model ligt de focus voornamelijk op services die een waardevolle toevoeging zijn aan het product en de brand versterken, dit in tegenstelling tot het ontmantelen van de ticketprijs,” vertelt Holger Taubmann, vp distribution Amadeus.

LUCHTVAART

Malév verhuisd De vertegenwoordiging van Malév in Brussel heeft haar intrek genomen in haar nieuwe kantoor in de Louizalaan 66/12, 1050 Brussel. Alle telefoonnummers en mailadressen blijven evenwel ongewijzigd. Meer info: www.malev.com

TOUROPERATING

Interhome: winaar herfstincentive Interhome pakte in oktober uit met een unieke incentive: reisagenten die een vakantiewoning boekten, maakten kans op een iPhone 5 van Apple. Als winnaar kwam Uniglobe Robins Travel uit Wilrijk uit de bus. Binnenkort krijgen ze hun prijs overhandigd.

WEDSTRIJD

Win 2.500 euro met Club Med Zoals u reeds kon lezen in de special edition Newsletter van dinsdag 8 november ll. organiseert Club Med n.a.v. de opening van het fonkelnieuwe Sneeuwclubdorp Valmorel een grootse etalagewedstrijd voor reisagenten, met als eerste prijs een cheque van maar liefst 2.500 euro. Om dit enorme bedrag in de wacht te slepen, volstaat het om uw etalage in te richten in het teken van het Sneeuwclubdorp Valmorel en een foto hiervan te sturen naar [email protected] vóór 30 november e.k. Het gloednieuwe Clubdorp Valmorel is een ideale bestemming voor gezinnen op zoek naar natuur, charme en comfort. Het Clubdorp, gelegen in hartje Tarentaise massief en omgeven door een natuurlijke, beschermde vallei, vat een verblijf in het teken van ontspanning, wellness en sport met het hele gezin perfect samen. Marc Hertrich en Nicolas Adnet tekenden voor de elegante, geraffineerde en gezellige inrichting die zo kenmerkend is voor de Clubdorpen van Club Med. 2/13

TOUROPERATING

Escape zoekt nieuwe kantoren De Brugse touroperator Escape is op zoek naar een nieuwe locatie voor zijn activiteiten. De huidige locatie langsheen de Oostendse Steenweg te Brugge voldoet niet langer aan de hoge verwachtingen gesteld door de to. Er wordt volop gezocht naar een meer centrale locatie in en rond de regio Brugge, waardoor de ligging en bereikbaarheid geoptimaliseerd kan worden en de visibiliteit van de Brugse to vergroot kan worden. “Wij streven er naar onze correspondenten, klanten en tourleaders in een aangenaam kader te kunnen ontvangen. Het huidige Escape team is alvast enthousiast over de verhuisplannen en hopen u zo snel mogelijk vanuit een nieuw kantoor te kunnen adviseren.”

TOUROPERATING

Geslaagde BEST tours Fam Trip (1) Vorige week trokken 15 personen met BEST tours op Fam Trip naar Thailand. Er werden voor hen seats gereserveerd op de allereerste Jetairfly vlucht Brussel-Phuket en wel in Comfort Class, pure verwennerij. Ter plaatse werden hotelbezoeken afgewisseld met uitstappen in de prachtige driehoek Phuket – Khao Lak – Krabi (o.a. een trekking in het weelderige Khao Sok natuurreservaat, een unieke boottocht in een paradijselijk decor, snorkling, …). Een zeer geapprecieerde mix zo bleek. De reisagenten en journalisten reageerden uitermate positief. In de hotels werden ze als eregasten ontvangen, op culinair gebied was het bij elke maaltijd genieten en de sfeer zat er goed in. Tijdens de vrije momenten konden de deelnemers volop genieten van het schitterende weer of gaan shoppen. Kortom, de Fam Trip was meer dan geslaagd! Travel Magazine journalist Alain Newsletter Travel Magazine FL.pdf 1 03/11/2011 16:36:01 Voisot was een van de deelnemers. In een volgend nummer van Travel Magazine kunt u zijn verslag van de succesvolle Fam Trip lezen.

C

M

J

CM

MJ

CJ

CMJ

Flight only Phuket BEST tours supertarief (2) De rechtstreekse en non-stop Jetairfly-vlucht kan niet alleen van Brussel naar Phuket, maar ook van Brussel naar Bangkok geboekt worden - met vertrek elke zaterdag en terugkeer op zondag.

RA-tarief Phuket 499 euro H/T all-in (3)

De actie reisagententarief is ten einde. Reisagenten maakten massaal gebruik van dit voordeeltarief om deze winter Phuket te bezoeken en kennis te maken met de rechtstreekse vlucht. De meesten maakten overigens ook gebruik van BEST tours om ter plaatse een luxueus hotel of resort te boeken. Wij wensen hen allen een fantastische reis toe!

BEST tours incentive: win vliegtix Phuket! (4)

De incentive-actie is halfweg. Tijd om een tussentijdse balans op te maken. Enkele tientallen reisagenten behaalden tot nu toe de target (8 verkochte seats Thailand mét rechtstreekse vlucht Jetairfly = 1 gratis seat naar Phuket, 12 seats Brussel-Phuket = gratis seat voor reisgezel)! De actie loopt nog tot eind november. Boeken dus indien u zin heeft om deze winter gratis naar de zonovergoten Thaise stranden te vliegen!

BEST tours nodigt u uit op 24/11 (5)

Wij herinneren graag aan het travel agent event van 24 november. Op het programma: workshop, party en tombola met zeer mooie prijzen (gratis vliegtuigtickets, luxueuze verblijven en prachtige rondreizen)! Wij voorzien gratis parking, internationale hapjes en drankjes. Noteer alvast het adres: Havana Club, Zwaardstraat 4, 1000 Brussel. We gaan van start om 19u! Inschrijven kan nog via [email protected]. Geef uw naam, agentschap, postcode en klantcode door. Wees er snel bij, het aantal deelnemers is beperkt.

Laat uw klanten een wereld van beleving en plezier ontdekken! Reserveer vanaf nu met uw “GDS” de nieuwe directe verbindingen via Parijs-Charles de Gaulle met Air France.

N

10 november 2011

3/13

U EEN R O O V T F E OOK HE RASSINGEN! C S A M O H T OL VER V T S I K T A SCH IND UW LMAIL, V

G

IS FOTOA

UW GRAT EN BESTEL

*Actie ook geldig voor elke klant die bij Thomas Cook zijn zomervakantie boekt

TOUROPERATING

Thomas Cook: klanten positief over Turkse airlines (1) Met het oog op een betere service aan boord van de vakantievluchten richting Turkije creëerde Thomas Cook afgelopen zomer als eerste Belgische reisorganisator een unieke samenwerking met de Turkse carrier Tailwind Airlines.

nk: sche u te ge die n eers gen f ee een nerin uzel vast rin or u al e he u vo Cookor u! elijk kan as rget 001 n: om én vo ve Th FF n t on TC ante kl geef ante pak de ren ok kl een de co or uw m). vie Co or et vo te as albu vo . M als . per 2012 Thom rant pier lfde rting n (€ 3 s ga pa ze mer uw je ko oste mer n op e is de n zo or al ge ur van dk g va vo at im eg op. ren rzen sta vastl oced erin bum ve to´s ofite ntie aag De pr lanc toal ok1 je fo te pr kel de de is fo vaka lijk gr euro! asco laad om alt en Om grat Cook ur 20 thom m en gina beta Een as natu .v. e/ n t.w bu alpa je t.b Thomante en rin je al beta d en Elke uw kl m mak stap voor de tuur es op w.vi erp en albu ww ontw 001 in s toeg foto ar na leuk TCFF m thui de Surf n 1) es ee ze co toalbu 2) Ki l de t je fo ! 3) Vu krijg ntie vaka 4) Je tige Pret

? ??

€ 20 T*! . V . W . T R E OUCH BUM BIJ VISTAPRIN L ESCHENKV W TRAVE DUIK IN U

R HE UCRO O V U NK 0 E HEV. 2 C S . GE T.W

gasten welkom heet, bezorgt elkeen ongetwijfeld een onvergetelijke skivakantie. Thomas Cook lanceert daarom twee skipakketten in Canada: Skiën in Whistler en Ski Experience in Oost-Canada. Transfers van en naar het skigebied en skipas reeds inbegrepen! Surf naar http://usagent.thomascook.be/ voor meer info en reservaties.

HOTELLERIE

Hotel Amigo nodigt uit

Volgens permanent kwaliteitsonderzoek is het uw Thomas Cookklanten sindsdien niet ontgaan dat de helft van het cabinepersoneel van elke Tailwind-vlucht uit Thomas Cook Airlines hostessen bestaat. Aan boord van deze vluchten geniet men van een uitstekende service die sinds afgelopen zomer in 4 talen (Nederlands, Frans, Engels en Turks) gegarandeerd wordt. Bovendien worden ook de Thomas Cook Airlines Premium maaltijden aan boord van die vluchten geserveerd en ook dát blijkt bij uw klanten in de smaak te vallen.

Het Brusselse Hotel Amigo, onderdeel van de hotelgroep Rocco Forte Hotels, nodigt u uit op donderdag 17 november (vanaf 11u) om in exclusiviteit de ‘Kuifje’ kamers te ontdekken. U weet dat de ‘wieg van Hergé’ in Brussel stond en nu heeft Kuifje dus zijn 'eigen kamers' in het hartje van de hoofdstad. Bevestig uw deelname op [email protected]

Gelet op het succes en de positieve (kwaliteits)resultaten trekken Thomas Cook en Pegase deze samenwerking door naar alle vakantievluchten van en naar Turkije vanaf volgend zomerseizoen; en dit bij alle partner luchtvaartmaatschappijen.

SN past in de winter vluchtschema aan

Bijkomend blijven uw Thomas Cook en Pegase klanten van aantrekkelijke vertrek- en aankomsttijden genieten, doordat Tailwind Airlines en andere partnermaatschappijen hun toestellen in Brussel stationeren.

Schatkist vol verrassingen voor u! (2)

Zoals we vorige week al lieten weten, heeft Thomas Cook voor ú en voor uw klanten voor een leuke verrassing gezorgd! Alle klanten die bij Thomas Cook hun zomervakantie boeken, krijgen een gratis fotoalbum t.w.v. 20 euro en ook ú kunt zo’n album online bestellen bij Vistaprint. In de Travelmail van deze week vindt u trouwens een geschenkvoucher met nog eens alle info over hoe u dat fotoalbum kunt bestellen. Aan de andere kant van die voucher is een schatkist afgebeeld waarin – naast de geschenkvoucher – nog enkele andere verrassingen te bespeuren zijn. Wat die precies inhouden, ontdekt u de komende weken!

2 wintersportvakanties in de schijnwerpers (3)

Wintersport in Canada is de kers op de taart voor menig fervente skiërs. De metershoge poedersneeuw en gastvrijheid waarmee Canada zijn

LUCHTVAART

Brussels Airlines schroeft het aantal Europese vluchten tijdens het winterseizoen terug om kosten te besparen. De maatschappij haalt de komende weken minstens drie vliegtuigen uit de vloot. Over de vluchten die worden gesnoeid, gaat het om toestellen die aan het einde van het leasecontract zijn. “We hebben besloten om die niet meteen te vervangen, maar pas in de lente”, aldus een woordvoerder. “Het klopt dat we daar verder in gaan dan de vorige seizoenen. Er zijn door de crisis in Griekenland minder vluchten op Athene deze winter. Dat geldt ook voor Portugal.” Brussels Airlines zegt nu vol in te zetten op het lange afstandsnetwerk, met twee bijkomende Airbus A330-200’s volgende zomer: één op het Afrikaanse netwerk, en één naar de VS.

CRUISES

Oceania’s Riviera: doop in Monte Carlo Oceania Cruises doopt de Riviera op 19 april 2012 in Monte Carlo. Dat heeft de rederij aangekondigd. Volgens Oceania is Monte Carlo de kroon op de Franse riviera en sluit deze locatie dan ook perfect aan bij de naam van het nieuwste schip. Het zusterschip van de Marina zal plaats bieden aan 1.250 gasten en 800 bemanningsleden. De inhuldigingscruise wordt een reis van twaalf nachten tussen Piraeus en Istanbul met

Looking for a fresh new start? www.freshfield.be 10 november 2011

4/13

Vallle Vallle D ’A

Uw partner voor uw vakantie

P

in Italië YOUR STYLE OF TRAVEL

TTos oscana

Individuele en groepsreizen Vraag uw offerte aan [email protected]

tussenstops in Alexandria, Port Saïd, Haifa, Ashdod, Alanya, Rhodos, Patmos en Kusadasi. De Riviera zal het hele zomerseizoen 2012 in de Middellandse Zee varen en steekt daarna de Atlantische Oceaan over voor haar winterseizoen in de Caraïben.

LUCHTVAART

Aéroports de Paris test indoor geolokalisatie. Sinds deze week kunnen gebruikers van Android smartphones gratis de toepassing My Way Aéroports de Paris downloaden, een nieuwe geolokalisatiedienst ontwikkeld door de Luchthavens van Parijs (Aéroports de Paris). My Way Aéroports de Paris, die beschikbaar is op Android Market, maakt het mogelijk zich te oriënteren, zich de weg te laten wijzen en alle diensten te vinden die op de luchthaven ParijsCharles de Gaulle worden aangeboden. Aéroports de Paris streeft ernaar zijn dienstverlening aan de pax voortdurend uit te breiden en zijn innovatief vermogen te laten zien. De luchthaven heeft daarom ‘My Way Aéroports de Paris’ ontwikkeld, een applicatie die geolokalisatie in de terminals mogelijk maakt. Deze dienst dekt in een eerste fase de terminals 2E, 2F, evenals het TGV-station en de Premiumparkings van de terminals 2E en 2F. Meer info: www.aeroportsdeparis.fr

olise Campania

Sardegna

uitbreidde naar de Europese steden. Tot voor kort was de in juli gelanceerde hotelzoekmachine van Google enkel beschikbaar van steden binnen de US. Google Hotel Finder maakt het mogelijk om de hotels op te lijsten binnen een door de gebruiker gedefinieerde polygoon op een kaart. Hierna worden alle eigendommen opgelijst en kan de gebruiker prijzen vergelijken bij de grote OTA’s zoals Orbitz, Priceline, Expedia en Travelocity. Met de uitbreiding worden nu ook prijzen opgelijst van enkele Europese OTA’s zoals booking.com, easytobook en zelfs enkele hotelierwebsites.

LUCHTVAART

Ethiopian Airlines: dagelijks BRU-ADD Ethiopian Airlines gaat vanaf 18 november een dagelijkse vlucht aanbieden vanuit Brussel naar Addis Abeba. Het vluchtschema wordt in die zin aangepast tot 31 mei 2012, met uitzondering van de periode tussen 10 december 2011 en 15 januari 2012, waarin vijf keer per week zal worden gevlogen met een tussenstop in Milaan MXP. Op dinsdag, donderdag, vrijdag, zaterdag en zondag zal vlucht ET 705 van Brussel naar Addis Abeba vliegen met een tussenstop in Parijs Charles de Gaulle van 1 uur. Vlucht ET 704 zal op maandag, woensdag, donderdag, vrijdag en zaterdag vanuit Addis Abeba via Parijs CDG naar Brussel vliegen. Op maandag en woensdag wordt vlucht ET 709 uitgevoerd vanuit Brussel via Milaan Malpensa, de terugvlucht ET 708 vindt plaats op dinsdag en zondag via Malpensa.

TECHNOLOGIE

Google Flights lijst OTA’s op (1) Eind vorige maand is er meer duidelijkheid gekomen over welke weg zoekgigant Google wil inslaan met zijn Google Flights dat ontwikkeld werd na de overname van ITA Software. Terwijl aanvankelijk enkel doorverwezen werd naar de websites van partner airlines voor een eventuele boeking verschijnen sinds eind oktober ook advertenties van OTA’s zoals Expedia, Travelocity, Orbitz, Kayak, Priceline en Cheapoair. In zijn zoektocht om geld te slaan uit Google Flights lijkt de zoekgigant nu een level playing field te creëren tussen airlines en tussenpersonen zoals OTA’s. Volgens waarnemers is Google bezig met een evenwichtsoefening. Terwijl de zoekgigant de deelname van de airlines aan Google Flights wil behouden, moet het ook rekening houden met enkele van zijn grote adverteerders, namelijk de OTA’s en andere tussenpersonen. Sandra Heikkinen (woordvoerster Google): “Zoals bij elke andere partner moet Google de distributie beslissingen van de airlines respecteren. Bij Google Flight Search betekent dat de weergave van de airlines in de boeking links. Toch zijn we andere mogelijkheden voor het adverteren op dit platform aan het zoeken bijvoorbeeld door de weergaven van producten en services van andere relevante partners, zoals OTA’s en metasearch partners. Het nieuwe advertentieformaat onderaan de pagina is dan ook een uitloper hiervan.”

Uitbreiding Google Hotel Finder (2)

De Google Hotel Finder moet een bescheiden succes zijn, gezien Google de service stilzwijgend ook 10 november 2011

K

OO THOMAS C

T G I D U O V VERDRIE PUNTEN VOOR AY UW EASY W

EN

EKING O B T R O P S E WINTER

! K J I R K N A NAAR FR

ALL

Actie geldig voor boekingen in november ’11 en afreizen in het hele winterseizoen. 5/13

ATTRACTIEPARKEN

TOUROPERATING

Transeurope: New York op komst (1)

Europa-Park: nieuw bezoekersrecord (1)

Volgende week wordt de nieuwe editie van de stedenbrochure New York van Transeurope verdeeld in de kantoren. De brochure is geldig tem. 31/03/2013 en bevat naast de Big Apple ook een selectie van hotels en extra’s in Washington, Boston, Miami en Chicago: alle Noord-Amerikaanse steden uit het Transeurope-aanbod staan nu verzameld onder 1 dak. Heel veel aandacht werd besteed aan een uitbreiding van de rondreisformules, met o.m. self drives vanuit Boston en Miami. Op hotelniveau verwelkomt de brochure 5 nieuwe adresjes in en rond Manhattan.

Voor de eerste keer in de geschiedenis van Europa-Park hebben al 4 miljoen bezoekers in het zomerseizoen Duitslands grootste attractiepark bezocht. September en oktober waren daarbij de topmaanden. Ook kon er een groei opgetekend worden bij de hotelovernachtingen en de zakelijke evenementen. Opnieuw steeg de interesse vanuit de Beneluxlanden. Europa-Park maakt zich nu op voor de winteropenstelling én de uitbreidingen voor 2012.

Zes schitterende superprijzen, zes verlossende telefoontjes, zes euforische reisagenten... Het zomerseizoen kwam vorige week tot een duivels mooi slot met de uitreiking van enkele prijzen aan reisagenten die zich de voorbije 7 maanden stevig uit de naad hebben gewerkt voor het Charmingproduct. De winnaars op een rijtje: An (Kriski Fenix, Mariakerke) sleept een scooter met Italiaanse retrolook in de wacht, Ann (Decuyper Travel, Tervuren) haar gewicht in champagne, Annemarie (Oranjetours, Putte) een budget van 1.000 euro om te besteden aan Spaans getinte producten of activiteiten, Stephanie (Perlan, Gavere) een wellnessverblijf van 6 dagen in het Zwarte Woud, Anne (Boone Reizen, Kontich) een luxueus wijnweekend in het Groothertogdom Luxemburg en Kristina (De Postiljon, Dilbeek) treintickets voor een totale waarde van 1.500 euro. Transeurope dankt samen met haar partners Champagne-Ardenne Tourisme, champagnehuis Nicolas Feuillatte, de Toeristische Dienst Groothertogdom Luxemburg, Sofitel Grand Ducal Luxemburg, de Duitse Nationale Dienst voor Toerisme en NMBS Europe, alle reisagenten voor hun inzet en wenst de verschillende winnaars een fantastische tijd toe! Ondertussen stromen de eerste bestellingen van de nieuwe incentive met kwaliteitsartikelen binnen. Alle details i.v.m. deze incentive zijn terug te vinden via Partner+: www.swingline.be, inloggen, Transeurope, nieuwe reservatie, Partner+.

Duitslands grootste Winterwonderland (2)

Winnaars zomerincentive(2)

Roland Mack, directeur/eigenaar van Europa-Park: “Steeds meer mensen bezoeken ons park meerdere keren per seizoen. Zo’n 85% zijn repeaters. Dat is de beste bevestiging voor ons concept.”

Van 26 november tem. 8 januari 2012 (m.u.v. 24 en 25 december) is Europa-Park opnieuw omgetoverd tot een magisch Winterwonderland. Naast het gewone attractieaanbod (uitgezonderd waterattracties en enkele buitenachtbanen) zijn er echter ook speciale winterattracties zoals een typisch Duitse kerstmarkt, een reuzenrad van 55 meter hoog, een ijsbaan, een kinderwonderland, een kinderskischool en een sneeuwhelling. Bovendien zijn er volop shows die passen bij de meest romantische tijd van het jaar: een wintercircus, een ijsshow, een lichtparade en een musical. In de bioscoop is deze winter voor het eerst de 4D-film te zien over de avonturen van Euromaus, de mascotte van Europa-Park.

Nieuwigheden voor 2012 (3)

2011 en 2012 zullen eveneens de boeken in gaan als de jaren met het grootste investeringsbedrag en het grootste investeringstempo. Momenteel wordt namelijk het vijfde 4-sterren superior hotel gebouwd:

Oman, een ideale winterzonbestemming! Oosterse mystiek in een land vol kleur en traditie

Oman is een modern land waarin je comfortabel kunt reizen en genieten van tradities en authenticiteit. Je kunt het zo gek niet bedenken of Oman heeft het: strand, bergen, authentieke dorpjes, woestijn en heel veel zon! Logeren kan van eenvoudig tot super de luxe in hotels of tentenkampen. Zoek je avontuur? Vrij kamperen is overal toegestaan in Oman ! Met Oman Air vlieg je rechtstreeks vanuit Parijs naar hoofdstad Muscat of met Etihad Airways vanuit Brussel (via Abu Dhabi). En bij aankomst koop je zonder enig papierwerk vooraf je visum op de luchthaven van Muscat. Oman is voor elk type reiziger een droombestemming!

Meer info via:

www.visitoman.be

10 november 2011

6/13

‘Bell Rock’. Dit themahotel zal gebouwd worden in New England-stijl en zal zo’n 1.000 bedden tellen. De opening is voorzien in juli 2012. Op 31 maart 2012 gaat het nieuwe zomerseizoen weer van start. Dan zal Europa-Park uitpakken met een geweldige toevoeging: een houten achtbaan. Uniek daarbij is dat de baan (1.050 meter lang, 40 meter hoog en 100 km/u) twee andere achtbanen zal kruisen. Het park kent reeds een ongekend aanbod van meer dan 100 attracties en shows. Meer info: www.europapark.de

CRUISES

AIDA: bouw twee schepen officieel (1) De Carnival Corporation en Mitsubishi Heavy Industries in Japan hebben het contract voor de bouw van twee nieuwe schepen voor dochter AIDA Cruises officieel ondertekend. De nieuwe schepen bieden plaats aan 3.250 passagiers en meten 125.000 brutoton, dat is ruim 75 procent meer dan de huidige reeks schepen. De nieuwe eenheden komen respectievelijk in de lente van 2015 en de lente van 2016 in de vaart.

Controverse over de prijs (2)

De beslissing van de Carnival Corp. om schepen te laten bouwen in Japan stootte de voorbije weken op protest van zowel STX Finland als Fincantieri. Volgens de Europese scheepsbouwers haalde Mitsubishi het contract binnen met dumpingprijzen. Zo ligt de prijs circa 10.000 euro per bed lager dan wat voor een gelijkaardig schip in Finland of Italië moet worden betaald. Mitsubishi van haar kant kondigt aan dat ze in de toekomst nog meer orders voor de bouw van grote cruiseschepen wil binnenhalen. In het verleden bouwde de Japanse scheepswerf onder meer al twee schepen voor Princess Cruises en een vaartuig voor Crystal Cruises.

TOUROPERATING

Jetair speelt nog meer in op vakantiebehoeftes (2) Jetair speelt komende zomer nog meer in op de vakantiebehoeftes van de reizigers en zet daarom de producten die beantwoorden aan de noden van een specifieke doelgroep uitgebreid in de kijker. Ouders met baby’s of peuters zijn bij Jetair aan het goeie adres. In de KidsWorldClub hotels worden babypakketten gratis ter beschikking gesteld, zoals een babybadje en een draagbare babybox. Voor wie reist met jonge kinderen stelt Jetair de Barkie Kids Clubs voor, ideaal voor ouders met kinderen van 4 tem. 12 jaar. In deze hotels is er een uitgebreid animatieprogramma voor kinderen, onder professionele Nederlandstalige begeleiding. De Funclub-hotels zijn dan weer de perfecte keuze voor volwassenen en gezinnen met kinderen die houden van een uitgebreid sport- en animatieprogramma. Daarnaast zijn er ook de Discovery Point-hotels, waar elke reiziger het maximum uit zijn vakantie haalt. Meer beleven staat centraal, onder begeleiding van de bestemmingsspecialist(e) die de vakantieplek als geen ander kent. Onder de noemer Couples Collection selecteerde Jetair enkele hotels waar bewust geen kinderen worden toegelaten. Hun accommodatie en activiteiten zijn hieraan ook aangepast.

Jetairfly.com nu ook ex-BRU naar Fez (3)

Komende zomer vliegt Jetairfly vanuit Brussel naar het Marokkaanse Fez en dit tweemaal per week, op woensdag en zaterdag. Vanuit Charleroi is er al tweemaal per week een verbinding. De nieuwe lijn Brussel-Fez gaat van start op 30 juni en blijft operationeel tem. 1 september 2012. Tickets zijn nu al boekbaar.

Freebird Airlines: extra comfort en service (4)

Jetair 40 jaar: gratis fotoalbum voor reizigers (1)

Jetair en de directie van Freebird Airlines legden concrete afspraken vast voor de vluchten naar Turkije die Freebird Airlines uitvoert. Vanaf komende zomer zijn er enkele sterke verbeteringen merkbaar. Zo krijgen passagiers op de eerste rijen, voorbehouden voor VIP Selection-reizigers, minimum 10 cm beenruimte extra, andere passagiers minimum 5 cm. Hierdoor is de beenruimte nu identiek aan die op de Jetairfly-vluchten. De VIP Selection-maaltijden aan boord worden voortaan onderworpen aan hogere kwaliteitsnormen. Daarnaast zullen ook 3 of 4 Belgische Jetairfly-hostessen/hosts het cabinepersoneel op beide toestellen, gestationeerd in Brussel, vervoegen. Freebird Airlines, die een uitstekende reputatie geniet op het vlak van stiptheid en professionalisme, verhoogt hiermee de service voor Jetair-, VIP Selection- en Jetairfly.com-reizigers.

Jetair viert z’n 40ste verjaardag en trakteert zijn reizigers op een cadeau. Wie vóór 1 april 2012 zijn Jetair-zomervakantie reserveert, ontvangt een gratis Albelli-fotoboek t.w.v. 18,45 euro. Dit kwalitatieve fotoboek met harde, gepersonaliseerde cover is ideaal om alle leuke vakantieherinneringen in te bewaren.

Het aanbod VTB-rondreizen in Europa voor volgende zomer en alle VTB-wereldreizen tot en met volgende winter zijn vanaf deze week

Caractère: brochurevoorstelling Caractère stelt u graag zijn nieuwe brochure 2012 voor op vrijdagmiddag 16 december 2011 van 11u30 tot 15u00 in de Faculty Club te Leuven. Noteer deze datum alvast in uw agenda! Meer informatie volgt spoedig.

TOUROPERATING

VTB Reizen Zomer 2012 boekbaar (5)

NIEUW Vietnam culinair… een unieke 12-daagse belevingsreis met geprivilegieerde toegang tot bijzondere restaurants en meesterkoks met logies in uitsluitend luxe hotels Lic. A1579

10 november 2011

www.odysseus.com 7/13

Facilicom Belgie Banner Travel Magazine_Opmaak 1 11-02-11 11:25 Pagina 1

Facilicom Op zoek naar facilitaire expertise? Facilicom kan u ontzorgen op gebied van schoonmaak, catering, bewaking, facility management en technisch onderhoud. www.facilicom.be

[email protected]

tel 03 224 38 00 De juiste mensen op de juiste plek

consulteerbaar en boekbaar. Nieuw deze zomer is dat bij alle reizen uit de brochure “Wereld in groep” privévervoer naar en van de luchthaven in Zaventem is inbegrepen. Een chauffeur haalt de reizigers in een comfortabele klasseberline op aan hun voordeur, op een afgesproken tijdstip. Daarna brengt hij hen rechtstreeks naar de luchthaven. Na de reis staat de chauffeur klaar en brengt naar huis.

Laurel Business class stoelen en 279 nieuwe Economy class stoelen volledig uitgerust met de laatste nieuwe AVOD entertainment systemen waarbij passagiers hun eigen films, foto's of documenten kunnen bekijken op 15.4 inch grote touch screens. De nieuwe Hello Kitty jets werden feestelijk gelanceerd op 27 oktober en zullen worden ingezet op alle regionale bestemmingen vanuit EVA Ai's thuisbasis Taipei.

LUCHTVAART

LUCHTVAART

‘Hahn Air College’: nieuwe module Hahn Air heeft een nieuwe module toegevoegd aan haar ‘Hahn Air College’ op www.hahnair.com. Deze module is toegespitst op het thema ‘gratis bijstand in het geval van insolvabiliteit van Hahn Air of één van de 250 partnerluchtvaartmaatschappijen’.

VAKANTIESALON

Vakantiesalon Vlaanderen: Nederland en Maleisië Het Internationaal Vakantiesalon Vlaanderen, voorheen het Internationaal Vakantiesalon van Antwerpen, dat plaats vindt van 26 tem. 30 januari in Antwerp Expo, verwelkomt dit jaar twee gastlanden: het exotische Maleisië en ‘lekker dichtbij’ Nederland. Het salon, tevens de grootste vakantiebeurs van Vlaanderen, is met zijn 34ste editie een vaste waarde geworden, die tonnen vakantie-ideeën en inspiratie biedt. Meer dan 500 exposanten, die elk hun specifieke expertise hebben, verwelkomen de bezoekers met indrukwekkend-e standen. Ook aan kampeerders wordt gedacht! Kamperen zit duidelijk weer in de lift, weliswaar onder een nieuwe vorm. Een alledaagse tent ruil je tegenwoordig in voor een luxueuze bungalowtent, of als het iets exotischer mag zijn, een Mongoolse Yurt of een Indiaanse Tipi. En ook fietsvakanties in binnen- en buitenland, motorvakanties en gastronomische reizen winnen aan terrein. Meer info op www.vakantiesalon-vlaanderen.be

LUCHTVAART

EVA Air: nieuwe ‘Hello Kitty’ vliegtuigen EVA Air lanceert haar nieuwe type Airbus 330-300 vliegtuigen volledig in ‘Hello Kitty’-thema. De splinternieuwe vliegtuigen zijn uiteraard geschilderd met Hello Kitty figuren. Passagiers aan boord van deze vluchten (voornamelijk tussen Taiwan en Japan) kunnen genieten van Hello Kitty boarding passes, Hello Kitty maaltijden, duty free items en souvenirs. Het cabinepersoneel is bovendien gekleed in speciaal ontworpen Hello Kitty uniformen. Door het enorme succes van EVA Air’s Hello Kitty-vluchten enkele jaren geleden wordt het project herhaald met de feestelijke ontvangstname van EVA Air’s eerste Airbus 330-300 toestellen. De toestellen zijn uitgerust met 30 state of the art Premium

10 november 2011

Air Baltic: rebooking goedkoper Sinds 9 november bedraagt de rebooking fee bij Air Baltic 75 euro per route i.p.v. 100 euro. Let wel, voor tickets die uitgegeven zijn vóór 9 november blijft de 100 euro wel van toepassing. Meer info: [email protected]

LUCHTVAART

KLM: nieuwe World Business Class-stoelen vanaf mei 2013 (1) Met ingang van mei 2013 gaat KLM de stoelen in de World Business Class vervangen door nieuwe full flat stoelen, die in een volledig plat bed kunnen worden veranderd. Het zal ongeveer 2,5 jaar duren voordat de hele vloot van deze nieuwe stoelen is voorzien. De Boeing 747 is als eerste aan de beurt, daarna volgen de 777’s en Airbus-toestellen. De stoelen worden geplaatst in een configuratie van 2-2, zodat business class passagiers niet langer het risico lopen dat zij op een middenstoel moeten plaatsnemen in een rij van drie. De stoelen worden iets schuin geplaatst, waardoor de totale business class capaciteit nauwelijks verminderd.

Amadeus: straks ook Economy Comfort KLM (2)

Na de succesvolle lancering in Nederland kunnen BeLux-reisagenten die werken met Amadeus vanaf dinsdag 15 november ook KLM Economy Comfort seats verkopen in Amadeus.

TOUROPERATING

Escape: Korsakov & Romanov cruise 2012 al beschikbaar (1) Voor wie Rusland wil leren kennen zonder gesleep met koffers en vermoeiende verplaatsingen, is een riviercruise van Moskou naar Sint Petersburg de ideale oplossing. U reist comfortabel, veilig en ontspannen. Vanzelfsprekend is er veel aandacht voor de prachtige cultuursteden Sint Petersburg en Moskou. Onderweg bezoekt u fascinerende monumenten en bezienswaardigheden en tevens worden ook andere interessante steden en dorpen bezocht. Deze cruise is geheel verzorgd en alle maaltijden zijn inbegrepen. Kortom: een cruise als deze biedt alle ingrediënten voor een complete en onvergetelijke vakantie. De nieuwe vertrekdata voor de Korsakov en Romanov cruise 2012 zijn vanaf nu beschikbaar op de website. Voor meer informatie

8/13

kan u contact opnemen met de Escapades afdeling op het nummer 050/39.55.93 of op www.escapetravel.be

EVENEMENT

Verlenging Colruyt-actie tot eind november (2)

Brasil Travel Trophy 2011: volgende week (1)

De Colruyt-actie die Escape lanceerde in september, wordt wegens het grote succes verlengd tem. 30 november 2011. Voor iedere reservatie gemaakt tussen 1 en 30 november van minimum 8 dagen, zal u als reisagent per gereserveerde volwassene een waardebon van Colruyt ter waarde van 50 euro ontvangen. De actie is geldig voor boekingen uit de brochures Egypte, Azië en Escapades. De reisagenten die hun waardebons reeds hebben ontvangen waren alvast in de wolken. Wacht dus niet te lang voor uw reservatie. Raadpleeg de nieuwe jaarbrochures Egypte en Azië voor de prijzen en vertrekdata of voor meer informatie kan u steeds terecht op www.escapetravel.be

Zoals u ondertussen al weet, vindt voor het tweede jaar op rij de Brasil Travel Trophy plaats van 18 tot 25 november. Met nog één week voor het grote vertrek stellen we u de laatste twee ploegen voor die het geluk hebben om te mogen deelnemen aan dit avontuur. De Brasil Travel Trophy is een gemeenschappelijk project dat geleid wordt door Sudamerica Tours, TAP en Embratur in samenwerking met Travel Magazine en De Europese.

ATTRACTIEPARK

Winter Efteling: illusies na zonsondergang Gisteravond is de Winter Efteling officieel geopend. Dat gebeurde met een primeur. Want vanaf nu kan de bezoeker, telkens na zonsondergang, de nieuwe indrukwekkende illusies bewonderen. Deze illusies zijn op drie verschillende attracties te zien. Uit de gevel van het Spookslot ontsnappen enkele inwoners, en bij De Vliegende Hollander kan je kennismaken met het eeuwig dolende spookschip. Bij Villa Volta laat de mysterieuze witte dame op het dak de vervloeking van de bewoner naar buiten breken. Maar niets is wat het lijkt in dit driedimensionale schouwspel van licht! De Winter Efteling loopt nog tot 5 februari 2012. Op doordeweekse dagen is het park geopend van 11.00 uur tot 18.00 uur en tijdens de weekends van 11.00 uur tot 20.00 uur. Tijdens Oud & Nieuw zal het park zelfs tot 01.00 uur geopend zijn. Een klein voorproefje van de nieuwe indrukwekkende illusies kan je al bekijken op: http://bit.ly/sMrDsq

Selectair (2)

Het team van Selectair bestaat uit Maxim Vermeeren (Selectair Vermeeren Travel) en Anne Peeters (hoofdkantoor Selectair). Maxim: “Toen de uitnodiging binnenkwam, heb ik geen seconde geaarzeld om mij kandidaat te stellen. Het avontuur, zeg maar het onbekende, sprak mij enorm aan. Uiteraard ben ik aan het lezen geslagen en zijn vele filmpjes op het internet de revue gepasseerd. Toch weet je echt niet wat te verwachten: de ervaring kan er des te mooier, intenser op worden! Het is ook de uitgelezen mogelijkheid om een streek pas echt te leren kennen. Ik ben ervan overtuigd dat we met Selectair geen mal figuur zullen slaan. De eerste kennismaking met mijn ‘partner in crime’ Anne Peeters was zeer gemoedelijk en geslaagd. Het klikte goed en dat is zeer belangrijk om de proeven tot een goed einde te brengen. Schrijf maar op: ze zullen mogen rekening houden met ons team!”

Travelgroup (3)

Het tweede team dat Travelgroup vertegenwoordigt, heeft Julie Struman (Jetexpress) en Gabriel Jacob (administration manager Jetexpress IsbelBelgotrip-BMS) in de rangen. Gabriel Jacob: “Ik heb in de eerste plaats besloten om me in te schrijven voor de Brasil Trophy om een unieke ervaring te beleven en nieuwe banden te smeden met een collega. Tezelfdertijd zal ik echter ook de kans krijgen om een prachtig land, dat ik

AVIS RENT A CAR, internationaal marktleider in de verhuur van voertuigen, met 60 verhuurkantoren in België, en ruim 4000 wereldwijd, zoekt (m/v)

Travel Industry Sales Commercial Coordinator Afdeling: Travel Industry Sales  - Rapporteert aan: Key Account Manager Travel Industry Sales

Doel van de functie

Optimaal verlenen van support naar de Key Account Manager en Sales Manager voor zowel in- als outbound gerichte prestaties. Het verzorgen van een uitstekende bereikbaarheid in woord en geschrift in de reisindustrie van België en Luxemburg en het proactief beheren van het internetkanaal naar de reisagent in België. Het betreft hier een functie binnendienst.

Verantwoordelijkheid

-  Contentbeheer van de internet site voor reisagenten;  -  Opstellen van nieuwe contracten en offertes; -   Verzorgen van goede telefonische bereikbaarheid; -   Een uitstekend back office accountmanagement -   Verspreiden van tarieven en algemene informatie t.b.v accounts binnen de reisindustrie, businesspartners en corporate reisagenten; -   Vertegenwoordigen van de Avis organisatie bij beurzen, evenementen, workshops en geven van eventuele producttraining; -   Ontwikkelen en beheer van een adequaat e-mailing systeem; -   Aanspreekpunt voor prospects en accounts in geval van afwezigheid van de verantwoordelijke Key Account- en Sales Manager. -   Regelmatig telefonisch contact onderhouden met potentiële buitenlandse accounts voor inbound België.

Kerncompetenties

-  Klantvriendelijk, behulpzaam, oplossingsgericht en vriendelijk. -  Communicatie, zowel mondeling als schriftelijk beschikken over goede Nederlandse, Franse en Engelse communicatieve vaardigheden. -  Uiterste nauwkeurigheid bij het opstellen van contracten of het afgeven van tarieven. -  Stressbestendig en flexibel vanwege de verscheidenheid in activiteiten. -  Accuraat en zeer zelfstandig.

Sociale interactie

Er wordt gerapporteerd aan de Key Account Manager Travel Industry Sales. Er is regelmatig contact met de Account Managers en Sales Manager Benelux, Credit Control, Customer Service, CDB, het call center in Barcelona. Externe contacten zijn er voornamelijk met reisagenten, partners en verschillende touroperators. Interesse? Stuur je motivatiebrief en gedetailleerde CV naar Ariane Abraham: [email protected] 10 november 2011

9/13

totaal niet ken, te ontdekken. Ik verkoop niet veel van Zuid-Amerika maar deze competitie biedt mij de kans om een unieke ervaring te beleven en te delen met mijn klanten. Vervolgens zal ik trachten om de producten van Sudamerica Tours te verkopen, want volgens mijn collega’s is dat een zeer goede to voor deze bestemming. Daarnaast houd ik ook wel van een persoonlijke uitdaging: ik ben dan ook benieuwd om te zien hoe ver ik kan gaan en waar mijn grenzen liggen. Verder vind ik het ook belangrijk om een groepsgevoel te ontwikkelen op deze trip. Maar behalve wat wandelen in het bos weet ik eigenlijk niet goed hoe ik me moet voorbereiden want het avontuur van de Brasil Trophy wordt geheim gehouden. Ik ben wel gestopt met roken en samen met mijn teamgenoot Julie volg ik een strak cardio programma. En bovendien beschik ik over een goede fysieke gezondheid. Kortom: ik ga ervan uit dat het wel zal meevallen (lacht…).”

LUCHTVAART

Hainan Airlines: alleen nog Brussel - Peking Hainan Airlines staakt vanaf januari 2012 alle vluchten van Brussel naar Shanghai. Dat heeft de redactie van Travel Magazine Aviation Newsletter Online uit betrouwbare bron vernomen. Aanleiding is naar verluidt de tegenvallende passagierscijfers tijdens de wintermaanden. De lijndienst naar Shanghai werd pas een jaar geleden opgestart. Vandaag is nog niet bekend of Hainan Airlines zijn vluchten van Shanghai naar Brussel tijdens het zomerseizoen herneemt. Het nieuws staat haaks op de verklaringen van Vlaams minister van Toerisme Geert Bourgeois (N-VA) die op 12 oktober jl. nog aankondigde dat de Chinese luchtvaartmaatschappij de frequentie van haar vluchten op Brussel volgend jaar gaat verhogen. Een directievertegenwoordiger zou dat verklaard hebben tijdens een handelsontmoeting met Geert Bourgeois in Peking. Hainan Airlines is momenteel de enige Chinese luchtvaartmaatschappij die rechtstreekse vluchten uitvoert tussen China en België. Zo is er vier dagen per week een directe lijndienst Brussel - Beijing, op de overige drie dagen van de week zijn er rechtstreekse vluchten Brussel - Shanghai. Volgens Bourgeois liet de maatschappij hem tijdens dezelfde ontmoeting ook weten dat Hainan binnenkort twee toestellen van het langverwachte type Boeing B787 Dreamliner ontvangt en dat ze ernstig overweegt om met dat toestel op Brussel te vliegen.

LUCHTVAART

de volledige beschikbaarheid, tarieven, voorwaarden en hotelinformatie van Hilton Worldwide en haar wereldwijde merken. Hilton Worldwide profiteert hiermee van de voortdurende evolutie van distributie en merchandising mogelijkheden binnen het GDS-kanaal.

CRUISES

Bezoek de wijnregio’s met Celebrity Cruises Op basis van de feedback en interesses van klanten heeft Celebrity Cruises beslist om haar Europees vaarschema voor 2012 deels aan te passen. De belangrijkste nieuwigheid wordt een reeks wijncruises. Tussen september en november 2012 zal Celebrity Constellation – na haar zomerseizoen vanuit Amsterdam – maar liefst zeven 12n-cruises aanbieden langs befaamde wijnregio’s in Frankrijk, Spanje en Portugal. Op het programma staan o.m. degustaties van Rioja-wijnen, champagne-brunches, rondritten langs de kastelen van de Bordeaux en bezoeken aan portkelders. Aan boord van het schip worden diners aangeboden met aangepaste wijnen alsook bijzondere proeverijen in de Cellar Masters-wijnbar. Deze wijncruises vertrekken vanuit Southampton op 7 en 19 september, 1, 13 en 25 oktober, 6 en 18 november 2012. De afvaart van 7 september wordt voorafgegaan door een 2n-cruise tussen Amsterdam en Southampton. Gasten die de wijncruise van 7 september boeken, krijgen deze twee nachten gratis aangeboden (exclusief havengelden 84 euro p.p.), indien geboekt vóór 16 december 2011. Deze tweenachtencruise is ook afzonderlijk te reserveren en meteen een ideale gelegenheid om kennis te maken met Celebrity Cruises. Verder heeft Celebrity Cruises vijf Heilig Land-cruises in het najaar 2012 vervangen door bijkomende vaarschema’s langs de Italiaanse en Kroatische kusten. Volgend jaar zet Celebrity Cruises niet minder dan zes schepen in Europa in, waaronder de vijf vaartuigen van de Celebrity Solstice-klasse. Meer info: www.celebritycruises.be

PEOPLE ON THE MOVE

Ria Debruyn bij Key Travel (1) Ria Debruyn (ex-KLM, Amadeus, Dexia en recent B2B-manager Connections) is sedert kort aan de slag als European sales & marketing manager bij Key Travel op de Louizalaan te Brussel. Meer info: www.keytravel.be

Air Berlin: volledige overname NIKI

Sigrid Thomas bij Uniglobe E-Travel (2)

De voormalige Oostenrijke autocoureur Niki Lauda verkoopt zijn meerderheidsbelang in luchtvaartmaatschappij NIKI aan Air Berlin. Dat heeft hij dinsdag bekendgemaakt, aldus persbureau APA. Air Berlin heeft ruim 49% van de NIKI-aandelen in handen en aasde al geruime tijd op een controlerend belang. De Duitse maatschappij zag zijn grotere concurrent Lufthansa twee jaar geleden aan de haal gaan met Austrian Airlines en wilde met een overname zijn positie op de Oostenrijkse markt verstevigen. Lauda liet vorig jaar nog weten dat een volledige verkoop voorlopig niet aan de orde zou zijn, maar nu is hij dus kennelijk gezwicht. De 62-jarige meervoudig wereldkampioen Formule-1 heeft bij de verkoop van zijn belang bedongen dat hij een plek krijgt aan de bestuurstafel van Air Berlin. De bedrijfsnaam NIKI blijft bestaan, zo heeft topman Hartmut Mehdorn van Air Berlin beloofd. NIKI is al de tweede luchtvaartmaatschappij van Lauda. De eerste, Lauda Air, werd in 2000 overgenomen door Austrian Airlines.

Sigrid Thomas is na een sabbatical periode na haar vertrek bij CityJet (ex-VLM Airlines) sinds een week aan de slag bij Uniglobe E–Travel in Essen. Eerst als baliebediende, maar later uit te breiden naar salesactiviteiten in het Belgisch-Nederlands grensgebied.

TECHNOLOGIE

Hilton Worldwide in zee met Travelport Travelport sloot een langdurig samenwerkingsakkoord af met Hilton Worldwide (615.000 kamers in 85 landen) voor full content en technologische diensten. De overeenkomst omhelst de distributie van 10 november 2011

TOUROPERATING

Footprints in Africa: brochures Nog voor het einde van deze maand bezorgt to Footprints in Africa de tweede editie van zijn brochure ‘Footprints in Africa – The Safari Collecton’ aan 355 zorgvuldig geselecteerde zelfstandige reisagenten in Vlaanderen. Samen met deze brochure waarin deze Afrika-specialist zijn exclusieve aanbod op dit continent toelicht, worden nog twee nieuwe brochures verdeeld. Het gaat om ‘Footprints in the Sands – The Beach Collection in de Indische Oceaan’ en ‘Footprints Exploration – The World Collection’. Salesmanager Claudine Matteeusen en reservationmanager Catherine Verhelst deelden dat deze week mee in Kenia waar Footprints in Africa een tiental reisagenten begeleidt op zijn allereerste studiereis. De vorig jaar in de reissector opgedoken t.o. waar Koen Van Hauwermeiren aan het roer staat, handelt exclusief met reisagenten van wie het cliënteel een exclusief en bijzonder kwaliteitsgericht aanbod apprecieert. Reisagenten die nog niet door Footprints in Africa werden aangesproken, maar die interesse hebben in dit product, kunnen 10/13

contact opnemen met Claudine Matteeussen, 0475/69.07.35 of [email protected]

HOTELLERIE

Relais & Châteaux Hotel Heritage: iPad2 op elke kamer Het luxueuze 4* Relais & Châteaux Hotel Heritage, in het historische centrum van Brugge, laat zijn gasten kennis maken met de allerlaatste nieuwe technische snufjes: het is het eerste hotel op het Europese continent uitgerust met een iPad2 op elke kamer. Door de iPad2 gratis op iedere kamer aan te bieden, wil Relais & Châteaux Hotel Heritage een traditioneel, luxueus verblijf combineren met de allerlaatste moderne hippe snufjes van het digitale tijdperk. De iPad2’s zijn voorzien van een grote selectie muziek, films, games, apps (applicaties) en andere toepassingen, zoals hotelvideo, grote selectie van internationale kranten, reisapplicaties, stadsplan en toeristische informatie over Brugge. Het hotel stelt gratis WiFi-toegang ter beschikking aan alle gasten, alsook 40’ flat screen tv’s waardoor gasten de toepassingen van hun iPad2 onmiddellijk op het scherm kunnen afbeelden. Omdat de gasten deze technologie optimaal zouden kunnen benutten, heeft het hotel zijn WiFi-netwerk geüpgraded. Johan & Isabelle Creytens, de eigenaars van Relais & Châteaux Hotel Heritage: “Wanneer gasten naar een 4* hotel komen, hebben ze hoge verwachtingen. Wij doen er dan ook alles aan om hun verwachtingen voortdurend te overtreffen. In ons hotel gaat het erom de gastbelevenis als het ware telkens opnieuw uit te vinden. Wij zijn opgetogen dat we zo snel onze beslissing genomen hebben om voldoende iPads aan te kopen.” Meer info: www.hotel-heritage.com

LUCHTVAART

BSCA: CRL-TKU Vanaf 3 april zal de Ierse prijsvechter Ryanair 3 vluchten per week (din., don. & zat.) inleggen tussen Charleroi en het Finse Turku.

HOTELLERIE

Brussels Marriott: officieel heropend (1) Recent mochten het management en partners van het Brussels Marriott hotel de officiële heropening van het hotel feestelijk inzetten. Tijdens de renovatie van het hotel dat zich in het historische hart van de stad bevindt, kregen de 221 kamers en suites, de Midtown Bar & Grill, de lobby en de Executive Lounge een grondige facelift. Dit ging gepaard met een totale investering van meer dan 3 miljoen Euro. Jayne Hiller, cluster gm van de Brussels Marriott & Renaissance Brussels Hotels, omschreef deze dag als volgt: “Een mijlpaal voor het Brussels Marriott Hotel, dat we blijven positioneren als de beste keuze voor zowel zakelijke gasten als toeristen die Brussel aandoen.” Meer info: www.marriott.com

Positieve resultaten (2)

Het management van het Brussels Marriott Hotel, Renaissance Brussels Hotel, Courtyard by Marriott Hotel en Marriott Executive Appartments, de 4 Brusselse accommodaties die deel uitmaken van Marriott International, maakten van de gelegenheid gebruik om haar positieve resultaten voor het eerste semester van 2011 bekend te maken. Angus Pitkethley, market director of sales & marketing: “De bezettingsgraad van alle Brussels Marriott accommodaties is gedurende de eerste helft van 2011 met bijna 2% toegenomen in vergelijking met vorig jaar. Gemiddeld groeiden we met 9% versus 1 jaar geleden en de aanvragen blijven toenemen. Niet alleen het corporate segment blijft groeien, ook het toeristenverblijf neemt toe in al onze hotels. Het Verenigd Koninkrijk en de Europese buurlanden blijven de belangrijkste bezoekers van onze hotels. De cijfers tonen alvast aan dat het aanbod van Marriott steeds beter tegemoet komt aan de verwachtingen van al onze klanten, zowel toeristen als MICE-klanten.” 10 november 2011

BESTEMMING

L’Avesnois biedt natuur plus cultuur In het zuiden van het Département du Nord ligt de regio Avesnois, wat oppervlakte betreft ongeveer één vijfde van dit departement. Hier evenwel geen vlakke land als bij de Noordzee, maar een heuvelachtig landschap dat naadloos aansluit bij onze Ardennen. Erg bosrijk ook met als centrale punt het ‘Parc naturel régional de l’Avesnois’. Het is een regio die als het ware uitnodigt tot lange wandelingen en fietstochten in de ongerepte natuur… Deze streek ligt er prachtig bij tussen de Ardennen en Henegouwen, gemakkelijk te bereiken vanuit Brussel, Rijsel of Reims. Hier geldt de regel ‘onbekend is onbemind’ want dit is echt wel een bezoekje waard. Een regio waar je zuurstof kan opsnuiven voor het hele gezin! Meer info: www.tourismeavesnois.com

Bavay

Als eerste rustpunt bij een short break loop je even rond in het stadje Bavay. Een rondleiding op de archeologische site is verhelderend. Bewonder het grootste antieke forum van Frankrijk dat stamt uit het tijdperk van de Nerviërs. Het toenmalige Bagacum was een fonkelende ster van het Romeinse rijk. In het museum staan unieke bronzen beelden, glaswerk en aardewerk van bijna twee eeuwen terug. Een pittige interactieve film voert je terug in de tijd… Neem ook even een kijkje in het marmermuseum.

Maubeuge

Van oorsprong is Maubeuge een industriestad maar nu is het ook leuk om eens de versterkte burchten van Henegouwen te bezoeken, meestal naar een ontwerp van Vauban. Waller-enFagne is het dorp van de blauwe steen. In het 'Centre artisanal de la pierre bleue' bevindt zich een bijzondere selectie uit de 17de eeuw. Bewonder meteen de heropleving van een twintigtal steengroeven in deze regio.

Ecomusée de l’Avesnois

Het ecomuseum omvat vier sites: Fourmies, Trélon, Sains-duNord en Felleries. De geheimen van het Chimay bier en de kaas van Maroilles worden er ontsluierd. Het textielmuseum in Fourmies is uniek in Frankrijk. Het bevindt zich in een oude spinnerij die tussen 1863 en 1978 in gebruik was. Men toont er het complete productieproces. In het ‘Maison du Bocage’ maak je kennis met het echte boerenleven. Enig in Europa is het glasmuseum in Trélon. Geniet van de demonstratie glasblazen en neem actief deel…

Recreatie

In Avesnois liggen niet enkel 1.000km klaar voor zwerftochten in de natuur, maar er zijn nog een resem mogelijkheden om je te ontspannen zoals het Centre Bol Vert in Trélon. Een ontvangstcentrum vergroeid met het historisch patrimonium van de streek. Er is het puike hotel des Verriers en verder familieappartementen, gites en restaurants die naadloos overgaan in de natuur. Een heuse topper is het toeristisch centrum ValJoly. Hier ligt het grootste meer benoorden Parijs midden een prachtig natuurgebied. ValJoly biedt ruimte aan 165O pax in cottages, herbergen en op campings. Roger Jacques, senior reporter Travel Magazine 11/13

TECHNOLOGIE

De invloed van review websites (1) Of het nu gaat om een MP3-speler, een wasmachine, een koffiezet of… een charmant hotelletje in Bretagne, er staat vast en zeker een review van online. In de VS is het ondertussen zelfs zover gekomen dat een review website zoals Yelp een zaak werkelijk kan maken of kraken. De beruchte recensiewebsite is sinds midden oktober overigens ook actief in België, met name Brussel en Antwerpen. Of dat een goede of slechte zaak is valt nog te bepalen. Een studie van de Harvard Business School toonde bijvoorbeeld aan dat een restaurant dat zijn gemiddelde score op Yelp met één stek kan verhogen, mag rekenen op een omzetstijging van 5 tot 9%. Ditmaal zijn het echter niet de groten die erbij winnen. Uit de studie blijkt immers dat Yelp tot meer inkomsten leidt voor onafhankelijke restaurants en minder voor restaurantketens. Terwijl voorheen eerder een keten werd gekozen als ‘vaste waarde’, durft de Amerikaanse consument nu sneller een kleine zaak, met goede recensies, binnenstappen. Een ander voorbeeld is dat van de verzekeringsmakelaar Willis Group Holding die, i.s.m. verzekeraar Kiln, een polis uitgedacht heeft die tegemoet komt aan de financiële gevolgen van negatieve publiciteit, ondermeer op de social media kanalen. De verzekering dekt de hotelier niet enkel tegen misgelopen inkomsten, maar ook de kosten voor het inzetten van een crisismanager tijdens de eerste week na het incident. Het toont nog maar eens de kracht aan van user reviews.

De verkoop stimuleren (2)

Zo’n 23% van de internetgebruikers erkent dat een review op een beoordelingssite impact heeft op zijn boekingsgedrag. De hotel- en reisindustrie erkennen dan ook meer dan ooit het belang van online beoordelingen om het vertrouwen van nieuwe klanten te winnen en de verkoop te stimuleren. Het creëren van een goede online indruk die vertrouwen uitstraalt is voor hen een prioriteit geworden. Zo’n 75% van de consumenten beschouwt de informatie en reclame die door het bedrijf zelf verspreid wordt als ‘bevooroordeeld’. Welke betere ambassadeurs voor een merk zijn er immers dan, inderdaad, andere consumenten. Tijdens het koopproces wikt en weegt de klant alle aspecten en vraagt hij raad aan vrienden, kennissen of andere consumenten. Door het weergeven van de review scores van andere gebruikers win je aan transparantie en dus ook online vertrouwen. Naast deze directe invloeden van de beoordelingssites is er daarnaast nog eens het indirecte voordeel van de stijging in de ranking van zoekmachines, wat op zijn beurt voor extra trafiek zorgt op de website. Daarbovenop hoeft dit niet enkel van toepassing te zijn op de grote spelers die heel wat reviews krijgen. De belangrijkste reden waarom heel wat reizigers kiezen voor een keten is immers consistentie. Kwestie van geen onaangename verrassingen voorgeschoteld te krijgen. Toch kunnen ook kleinere spelers hier hun voordeel uithalen, dat heeft Yelp ondertussen al aangetoond in de VS.

Nieuwe guest satisfaction survey (3)

De hotelindustrie en reisbranche erkennen daarbovenop in toenemende mate de mogelijkheden die online recensies hen bieden op het vlak van het meten van guest satisfaction. Dit laat hen meteen ook toe om in te grijpen waar nodig en dusdanig de kwaliteit te verbeteren. Met specifieke technologieën die de reviews van hun hotels op een semantische manier ontleden, hebben managers vandaag een uiterst performante tool in handen om hun klanten te begrijpen, de tevredenheid te verhogen en loyaliteit te creëren. Dankzij deze tools kunnen ook structurele tekortkomingen ontdekt en verholpen worden. Nadat de software immers het world wide web heeft afgespeurd naar recensies, worden deze ontleed. Dankzij de semantische analyse van de reviews krijgt de hotelier een score te zien voor elk van de door hem bepaalde parameters zoals de receptie, de kamer, de service, het ontbijt, de meetingfaciliteiten, etc. Bij negatieve reviews heeft de hotelier er ook alle belang bij om te reageren. Alhoewel het probleem hiermee niet altijd opgelost is, is het toch een blijk van goede wil naar de klant toe en bedank je hem voor zijn feedback.

Wat met fraude? (4)

Met zoveel voordelen is de verleiding voor sommige hoteliers of aanbieders misschien wel groot om een uiterst positieve review(s) te (laten) schrijven. Het tegenovergestelde kan natuurlijk ook: een concurrent zijn score naar beneden halen met een horrorverhaal. Deze praktijken ontsnappen natuurlijk niet aan de aandacht van de beoordelingssite zelf. Om dergelijke frauduleuze zaken te vermijden, wordt er bij de meeste aan een vorm van actieve monitoring gedaan, al dan niet op een (semi-) geautomatiseerde manier. Zo worden niet minder dan 10 tot 15% van de geposte reviews op Zoover geweigerd. Tripadvisor daarentegen pakt het probleem aan met een zogenaamde ‘Red Badge’, een melding bij het hotel dat de reviews mogelijk vervalst zijn. Dankzij dergelijke maatregelen kan fraude bij heel wat beoordelingssites geminimaliseerd worden. Terwijl de bestaande controlesystemen niet 100% waterdicht zijn, heeft de frauderende hotelier het uiteindelijk toch meestal bij het kortste eind en zijn deze praktijken eerder een uitzondering. Volgende week leest u het vervolg over deze boeiende materie in uw vertrouwde newsletter.

Jelle Bamelis, freelance travel tech reporter 10 november 2011

12/13

BESTEMMING

De Azoren-archipel: onterecht onbekend! (1) Tussen 1460 en 1470 werd Terceira, het derde grootste eiland, bestuurd door Jacome de Bruges. De eerste kolonisten in dienst van de Portugese koningen waren Vlamingen - vandaar ook de bijnaam ‘las ilas flamengas’. Een van de belangrijkste landbouwdorpen op Faial - niet ver van de hoofdplaats Horta - is Los Flamengos. Terceira werd toevallig, als ‘derde’ van de 9 eilanden ontdekt, en is ook het derde grootste: cultureel is het met de renaissancestad Angra do Heroismo een indrukwekkend bewaard Unesco-juweel.

Walvissen (2)

Terwijl de Portugese eilanden in de voorbije eeuwen almaar belangrijker werden als steunpunt van het Verre Oosten (ontdekkingsreizigers), en later van en naar Amerika, bloeide hier volop – op een ongebreidelde manier, op bijna pre-industriële basis – de walvisvangst, met als koninginnenstuk de potvis of baleia (in het Portugees ‘cachalote’). Tot in de jaren 1980 was de potvis de meest gejaagde walvissoort. In de gouden jaren van de internationale vangsten werden rond de Azoren zo’n 20.000 potvissen, voornamelijk door Amerikaanse schepen gejaagd. In 1983 was iedere jachtvorm definitief voorbij. Vandaag is de ‘whale watching’, van dolfijnen en walvissen, zeker tussen mei en september in de baai van Horta – rechtover het legendarische Café Sport (dé trefplaats voor alle zeilers die de oceaan oversteken) één van de grootste toeristische attracties op de vulkanische, groene en vaak bijna subtropisch aandoende eilandengroep. VTB-Reizen was in ons land de allereerste touroperator die in 1989-90 op de Vlaamse markt de ‘Vlaamse eilanden’ lanceerde met een aparte brochure. Na enkele jaren werd de brochure stopgezet. Vandaag bieden diverse to’s attractieve programma’s aan voor wie van natuur, wandelingen en ruimte wil genieten.

Bereikbaar met TAP (3)

Vanuit Lissabon is TAP de ideale carrier met zo’n 15 verbindingen per week (3x Horta, 4x Ponta Delgada, 7x Terceira en 1x Pico) – daarenboven met een absolute Europese top-klasse in business! De lokale Azoreaanse SATA International vliegt ook ex-LIS bovengenoemde eilanden aan, meestal in code share met TAP, en verbindt vaak met meerdere vluchten per dag de diverse eilanden.

Escape (4)

Robbie Verhelle: “Escape biedt al ruim 10 jaar de Azoren aan op de Belgische markt en het aantal toeristen gaat steeds in stijgende lijn. Vooral bij de wandelaars en natuurliefhebbers ligt deze bestemming goed in de markt. De unieke ligging, het milde klimaat, de uiterst vriendelijke mensen… maken van de Azoren de bestemming voor wie van natuur, rust en authenticiteit houdt. Ook dit jaar zien we weer een lichte stijging in het aantal boekingen, maar dit heeft dan ook te maken met de vele promoties die er waren. Bij Escape concentreren we ons naar goede gewoonte voornamelijk op fly & drive. Ons topproduct is de achtdaagse rondreis met privé chauffeur op individuele basis. Hier kan de klant kennis maken met 3 of 4 eilanden (namelijk São Miguel, Terceira, Faial en optioneel het eiland Pico). Natuurlijk kunnen er ook verschillende excursies geboekt worden die zeker de moeite waard zijn (bv. een bezoek aan de krater van Sete Cidades, vallei van Furnas, bezoek aan Ponta Delgada en Lagoa do Fogo). Naast deze klassieke excursies bieden wij ook avontuurlijke excursies die momenteel zeer in trek zijn: whale watching, zwemmen met dolfijnen, wandelvakanties, canyoning en jeepsafari. Onze reizen staan op onze website vermeld ter informatie, maar wij verkopen voornamelijk via onze brochures, via de reisagent!”

Expair Tours (5)

Geert De Waele: “Expair Tours programmeert de Azoren reeds sinds de start van de Portugal-brochure in 2004. De eerste jaren met een beperkt aanbod, maar in de loop der jaren werd door de stijgende vraag het aanbod geleidelijk uitgebreid. Dit jaar, door de democratische prijzen en supervoordelen, stellen we deze prachtbestemming open voor een breder publiek, wat zich vertaalt in een verdubbeling van het aantal boekingen. Naast het klassiek gamma, van viersterrenhotels tot landhuizen, stellen we tevens een rondreis voor ‘De Atlantische archipel van bergen en vulkanen’. Deze acht- of elfdaagse islandhopping reis, die een volledig beeld geeft van de bestemming, wordt werkelijk tegen een onklopbare prijs aangeboden. Het is dan ook onze absolute bestseller. Gezien de Azoren heel wat maatwerk vergen, verloopt de verkoop hoofdzakelijk via de brochure en veel minder via de website.”

Imagine Travel (6)

Paul Ryckaseys: “Sedert 01/01/2011 is Imagine Travel op de markt met een uitgebreide Portugal-brochure waarvan 8 pagina’s besteed zijn aan de Azoren. Kennen deze bestemmingen succes bij het Belgische reizigerspubliek? De Azoren zijn steeds meer in trek bij reizigers die op individuele basis willen genieten van de rijke natuur, de gevarieerde landschappen van de verschillende eilanden en vooral de rust die deze ongerepte archipel nog typeert, ver weg van het massatoerisme. Reizigers naar de Azoren kiezen voornamelijk voor een combi trip van 2 eilanden (São Miguel en Faial). Vanuit Faial maken ze vaak ook nog een daguitstap met de ferry naar het eiland met de Pico-vulkaan. Een topper is zeker de 9-daagse individuele rondreis met chauffeur ‘Mozaïek van kraters en meren’, waarbij de reizigers 4 eilanden verkennen. Het 8-daags wandelprogramma op het grootse eiland São Miguel, onder begeleiding van een gids, scoort ook goed. Imagine Travel verkoopt uitsluitend via de brochure, maar de website biedt een extra ondersteuning om de programma’s en het ruime hotelaanbod voor te stellen met extra sfeerbeelden en promoties of om speciale acties aan te kondigen. De Azoren zijn een moeilijk boekbaar product, vooral de combinaties vragen heel wat puzzelwerk. Vandaar dat er voor de combinaties van 3-4 eilanden bijna altijd beroep gedaan wordt op specialisten om goeie verbindingen tussen de eilanden te regelen.” Robrecht Willaert, hoofdredacteur Travel Magazine 10 november 2011

13/13