Newsletter mei Slechts. enkele dagen meer om van. commissie te genieten. Wees snel! TRAVEL MAGAZINE Nieuwe foto s online (1)

De lente bij Rail Europe

Slechts enkele dagen meer om van commissie te genieten. Wees snel!

5%

Aanbiedingen alleen maar geldig voor de verkoop via www.raileurope.eu voor de reiskantoren in België tot en met 31 mei 2011

Meer weten? Surf snel naar

� www.raileurope.eu

Newsletter 678 RAIL_1043 Pavé Travelmag 19_05__Sa.indd 2

Verantw. Uitgever: R. Willaert - Hanswijkstraat 23 - 2800 Mechelen Tel.: 015/450.350 - Fax: 015/450.360 - E-mail: [email protected]

17/05/2011 16:40:02

20 mei 2011

Nieuwe foto’s online (1)

een balans op te maken van de huidige toeristische situatie. Begin dit jaar vonden er enkele schermutselingen plaats in niet-toeristische steden in het zuiden van het land, maar die evenzeer uitdoofden als ze begonnen. Meer over toeristisch Oman vandaag, zie pagina 10.

Zoals elke week kunt u vandaag op onze website weer terecht voor nieuwe foto-impressies van events in de toeristische industrie. Zo vindt u bv. op www.travel-magazine.be/photogallery een uitgebreide fotosessie van de bijeenkomst en het debat van Antor BeLux (de toeristische diensten met als basis Brussel) bij Lessius Mechelen. Vanaf begin volgende week staan ook de foto's van de Family Day van NMBS Europe online.

Hilton Worldwide en EurAm pakken vandaag uit met een Europese première. Vanaf vandaag, vrijdag 20 mei, zijn alle Noord-Amerikaanse hotels van de groep rechtstreeks verbonden met het systeem van EurAm. U vindt alles terug op pagina 11.

TRAVEL MAGAZINE

Nieuw inflight report (2)

Deze week vindt u op de Aviation Online Newsletter (www.travelmagazine. be/aviation) een gloednieuw inflight report. Ditmaal wordt de vlucht Brussel – Boedapest met Malév volledig uitgeplozen. Deze verslagen, gemaakt door de TM-journalisten tijdens hun ‘dienstreizen’, bevatten veel nuttige informatie over de luchtvaartmaatschappij, de check-in, lounge en boarding, de kwaliteit van de seats, de service aan boord, catering…

ANALYSE

ABTO: jaarlijkse resultaten (1) Maandag pakte ABTO uit met haar jaarlijkse persconferentie n.a.v. haar ‘toerismerapport’. Deze week laten we jullie graag kennismaken met de resultaten van afgelopen winter. Volgende week komen de tendensen voor komende zomer aan bod. Lees meer op pagina 11.

Oman: ‘Business as usual’ (2)

In navolging van de analyses over de Jasmijnrevolutie (Tunesië) en papyrusrevolutie (Egypte) stuurde Travel Magazine een medewerker naar Oman om

� �

Europese première voor EurAm (3) Abama blaast 5 kaarsjes uit (4)

Het prestigieuze Golf & Resort Hotel Abama is nu al 5 jaar het uithangbord van de Ritz-Carlton groep op Tenerife. Twee hoofdtroeven die mee het verschil maken, zijn ongetwijfeld de prachtige golfcourse en de gastronomie. Lees er alles over op pagina 12 van deze newsletter.

TM 300

TM: QR en win: groot succes! In de newsletter van vorige week (NL 677 van 13/05) organiseerde Travel Magazine, naar aanleiding van TM 300 onder het motto van ‘de reisindustrie van de toekomst’, een ‘QR en win’-wedstrijd. Het volstond om de QRcode in te scannen met uw smartphone en uw e-mail adres achter te laten op onze mobiele website. De wedstrijd kende een groot succes, want na enkele uren stond de teller al op +30. Volgende week maken we de winnaars bekend. We kunnen wel al verklappen wie de eerste was: niemand minder dan Henk Groenen (Europa-Park). De winnaars van de exclusieve Travel Magazine Silver Luggage Tag of lederen Travel Magazine businesscard holder krijgen hun prijs binnenkort opgestuurd!

���������������������������������� �������������������������������

�������������������������������������������� ����������������������������� ����������������������������������������������� 20 mei 2011

1/12

Looking for a fresh new start? ���������������� REISINDUSTRIE

BCD Travel: nieuwe head of sales BCD Travel heeft Patrick Dom (38) aangesteld als nieuwe head of sales voor België. Sinds maandag 16 mei stuurt hij het lokale salesteam aan, onder leiding van Jean-François De Mol, director sales & account management Belgium. In zijn nieuwe rol wordt Patrick Dom o.a. verantwoordelijk voor de uitwerking en de opvolging van de sales-strategie, de onderhandelingen met nieuwe en bestaande klanten en de aansturing van het lokale salesteam. Hij heeft al meer dan tien jaar ervaring opgedaan in gelijkaardige functies. Alvorens bij BCD Travel aan de slag te gaan, werkte hij o.m. bij Accor Hotels, SN Brussels Airlines en Galileo. “Patrick heeft in de loop der jaren heel wat ervaring opgedaan in verschillende takken van de toeristische sector. De kennis die hij verworven heeft, zal BCD Travel zeker van pas komen. Met zijn vaardigheden op het gebied van onderhandelingen, people management en project management zal hij de commerciële slagkracht van BCD Travel mee helpen vergroten”, aldus Jean-François De Mol, director sales & account management Belgium.

GASTRONOMIE

Belgische sterrenchefs schitteren in Griekenland (1) In een gezamenlijk initiatief van VIP Selection, Jeunes Restaurateurs d’Europe en Atlantica Hotels & Resorts exporteren twee Belgische sterrenchefs deze zomer voor de eerste keer hun knowhow naar Kreta en Rhodos. Deze menu’s kunnen deze zomer gedegusteerd worden in de gastronomische restaurants van het vijfsterrenhotel Atlantica Imperial Resort op Rhodos en het vijfsterrenhotel Atlantica Sensatori Resort op Kreta. Beide hotels zijn voor België exclusief boekbaar bij VIP Selection en Jetair. Hoogtepunt was uiteraard de presentatie deze week van de twee gastronomische menu’s, resp. op Rhodos en op Kreta door Kristof Coppens (restaurant A-Priori in Haaltert bij Aalst, 1 ster) en Franky Vanderhaeghe (restaurant Saint-Nicolas in Elverdinge bij Ieper, 2 sterren). In een culinair geïnspireerd programma zorgden de Jetair-bestemmingsspecialisten die instaan voor de beleving in Jetairs Discovery Point Hotels, op beide eilanden, voor een interessant programma dat van het begin tot het einde gekruid was met een streekgebonden, maar op en top culinaire toets.

Volgende week meer (2)

Travel Magazine was uiteraard van de partij en brengt in de TM Newsletter van vrijdag 27 mei tekst en uitleg bij dit nieuwe initiatief dat de ‘vakantiebeleving’ op de bestemming een extra ‘boost’ moet geven.

TOUROPERATING

Travelexperience: nieuwe to (1) Er werd recent een nieuwe to boven de doopvont gehouden! Travelexperience is een nieuwe Belgische touroperator gespecialiseerd in bestemmingen als New York, Indonesië, Dubai, Abu Dhabi, Oman, Qatar, Mauritius, de Malediven en Seychellen. De brochures zijn online beschikbaar op www.travelexperience.be. Gelet op het vergevorderde tijdstip van het boekingsseizoen worden dit jaar enkel de New York- en Indonesië-brochure bij de reisagent

20 mei 2011

geleverd sinds 11 mei. Hotels en rondreizen werden zorgvuldig geselecteerd volgens ieders interesse en budget. Aanvragen buiten brochure kunnen steeds, zonder enige meerprijs. Verder legt de to zich toe op het samenstellen van reizen op maat met afreizen gegarandeerd vanaf minimum 2 personen. Ze merkt op dat steeds meer georganiseerde reizen, door andere collega’s, 1 maand vóór afreis worden geannuleerd wegens onderbezeting. Travelexperience tracht de reisagent via haar à la carte dienst verder te helpen door dezelfde reis aan te bieden met een lokale privégids/chauffeur. Op deze manier is al het voorafgaande werk niet voor niets geweest en behoudt hij een tevreden klant die in 80% van de gevallen zijn reis maken doen tegen dezelfde prijs. De to werkt samen met alle vooraanstaande luchtvaartmaatschappijen en inkomende agenten. Ze is tevens lid van het Garantiefonds Reizen en de aanvraag voor het ‘Label of Quality’ is aangevraagd bij ABTO. Bij Travelexperience wordt niet enkel de zaakvoerder beloond met hoge commissies, ook de baliebedienden worden in de watten gelegd.

Een greep uit de incentives (2)

De 10 beste verkopers mogen gratis mee op fam trip naar New York (geldig voor product New York). Per reservatie ontvangen zij een flesje Laurent Perrier Champagne en per omzetcijfer van 700 euro beloont de to 1 Supreme award ter waarde van 5 euro (geldig op al de producten voor boekingen tem. 31/10/2011). De eerste 15 reisagenten die een reservatie maken van minimum 6 nachten + vluchten uit één van de e-brochures (Indonesië, Mauritius, Seychellen, Malediven, Dubai, Abu Dhabi, Oman en Qatar) mogen met hun partner 1 nacht logeren in het superdeluxe Grand Hotel Casselbergh**** te Brugge op basis van ontbijt. Travelexperience is te bereiken via [email protected] of 014/51.50.05.

EVENT

Met Airtip naar België-Turkije Op vrijdag 3 juni staat de voetbalmatch België – Turkije op het programma. Dé beslissende EK kwalificatiematch die niemand wil missen. Helaas is het stadion al weken uitverkocht. Dankzij Airtip, United Airlines en Continental Airlines kan u deze match toch nog bijwonen. Hoe? Als bevoorrechte VIP met alles er op en er aan! Meer info vindt u op Airtip.be.

REISINDUSTRIE

EurAm: nieuwste editie Future Forum (1) De datum voor de derde internationale editie van EurAm’s tourism think tank is bekend: dinsdag 18 oktober 2011. Met de nieuwste editie van het Future Forum wil Peter Keijers (ceo EurAm) enkele interessante keyspelers uit de Belgische, Franse en Nederlandse reisindustrie samenbrengen om te brainstormen over de toekomst van de reisdistributie. Peter Keijers: “Het Fu-

2/12

S P I R T Y T I C DAN €299! VOOR MINDER

ER REISKOFF ” SSIERS =y”1 O D 5 : & wedstrijden es IE T cti C “A , A R UNIEKE SPAA cookagent.be, rubriek “Easy Wa !

BEGREPEN TRANSPORT IN w.thomas

Meer info op ww

ture Forum wil een platform zijn waar ondernemers uit de toeristische industrie ideeën met elkaar kunnen uitwisselen over de toekomst van de reisindustrie.” Het Future Forum wordt georganiseerd in nauwe samenwerking met de vakbladen Quotidien du Tourisme (Frankrijk), Reis Revue (Nederland), Travel Magazine (België) en Travolon. Keijers nodigde de respectievelijke hoofdredacteurs Patrick Lopez, Paul Eldering en Robrecht Willaert uit om het Future Forum al wat luister bij te zetten met een analyse van hun eigen home market, gekoppeld aan een opiniepeiling bij de reisprofessionals. We houden u op de hoogte!

Masterclass Creative Packaging™ (2)

Na het overdonderend succes in Nederland organiseerde EurAm op 12 mei in het Leuvense Novotel de eerste Belgische editie van de EurAm Masterclass Creative Packaging™. Een uiterst leerzame en innovatieve workshop gegeven door Vincent Hekkert (business development manager Nederland bij EurAm). Naast de workshop over het concept Creative Packaging™ en de werking van de EurAm website ging er speciale aandacht naar het fenomeen social media. Hierbij legde Hekkert de focus op het enthousiasmeren van potentiële klanten en hoe reisagenten daar met behulp van de sociale media kunnen op inspelen. Een exclusief interview met Peter Keijers en Vincent Hekkert over social media leest u in de recent verschenen Travel Magazine 300 (p. 88).

EVENT

TM Golf Event: Schrijf u in! Naar jaarlijkse gewoonte komen ook de golfliefhebbers aan hun trekken! Noteer donderdag 23 juni in uw agenda voor de jaarlijkse gathering in de Keerbergen Golf Club. Uw favoriete vakblad organiseert samen met GATE een sympathieke golfwedstrijd onder de ‘reisprofessionals’. Het event kwam tot stand dankzij volgende sponsors: Servico, One to One Consult, Thomas Cook Sport, NMBS Europe, Turespaña, Sofitel Thalassa Biarritz Le Miramar en Costa Cruises. Daarnaast mogen we ook Brussels South Charleroi Airport, commercieel partner, niet vergeten. Een namiddag golfplezier met aansluitend een diner, aangeboden door Travel Magazine. See you all there! Meer info: [email protected]

REISINDUSTRIE

TOUROPERATING

Thomas Cook Wintersport & Citytrips: nu al boekbaar voor Winter 11-12 (1) Om uw wintersportklanten nu al de kans te geven om hun skivakantie vast te leggen, zijn op dit moment al zo’n 160 hotels & residenties boekbaar bij Thomas Cook Wintersport! Vooral voor de krokusvakantie is het belangrijk om er vroeg bij te zijn: in 2012 vallen de vakantieweken van België en diverse buurlanden opnieuw op hetzelfde moment. Maar ook bij Thomas Cook Citytrips zijn er nu al meer dan 160 hotels boekbaar voor volgende winter! En natuurlijk worden die ook nu weer aangeboden tegen de beste voorwaarden en voorziet Thomas Cook tal van gratis nachten. Het beschikbare aanbod, dat continu verder wordt uitgebreid, kunt u te allen tijde consulteren via BTN.

Thomas Cook en Pegase: extra vluchten Griekenland (2)

Om de steeds toenemende vraag naar Griekenland van uw Thomas Cooken Pegase-klanten te kunnen beantwoorden, verhogen beide touroperatormerken hun vluchtfrequenties naar verschillende Griekse bestemmingen vanuit Brussels Airport. Zo zag u al eerder dat Thomas Cook en Pegase extra vluchtcapaciteit op Rhodos inzetten. Dit is sinds vorige week ook het geval voor de Kretenzische luchthaven Chania. Daarenboven krijgt Kos in juli en augustus ook een extra vluchtdag: Thomas Cook Airlines zal dan ook op vrijdag het Griekse eiland aanvliegen.

BESTEMMING

Malév en Hongarije in TM 300 In het kader van de jubileumeditie TM 300 (zie p. 72-73) trok Travel Magazine naar Hongarije voor een exclusief interview met Gergely Horváth, ceo van de toeristische dienst van Hongarije. Hiervoor deed TM een beroep op de puike diensten van Malév. U vindt een inflight report van de vlekkeloze vlucht op www.travel-magazine.be/aviation

WORKSHOP

Club Med Academy: 1ste sessie De eerste vormingsnamiddag van de gloednieuwe Club Med Academy vindt plaats op 21 juni in de Handelsbeurs (Gent). Dries Tack, commercieel directeur Club Med: “Vanaf 14u start de dag met een welkomstkoffie. Om 18u ronden we de opleiding af, zodat we samen met u nog wat kunnen napraten bij een glaasje. Het thema van de namiddag is ‘Direct Response Marketing’. Kortom: hoe verhoogt u als reisagent de respons op uw direct mailings of e-mailings? De vorming wordt inhoudelijk verzorgd door de Vlerick Leuven Gent Management School. Docent van dienst is Erik Van Vooren. Hij is al 20 jaar lang dé referentie voor vorming rond direct marketing in België. U zal merken dat hij zijn knowhow met zoveel enthousiasme brengt dat u al snel het direct marketing virus te pakken heeft! Nog goed nieuws trouwens: Club Med neemt met plezier de kostprijs van deze vorming voor haar rekening. U kan dus kostenloos deelnemen! We beschikken over maximaal 200 plaatsen. Laat u ons dus snel weten of u er bij kan.” Let wel, de deelname is voorbehouden aan kantoren die een Club Med-contract hebben. Schrijf u nu in via: [email protected]

20 mei 2011

Sfeervolle Kenia workshop Brussel Op woensdag 11 en donderdag 12 mei organiseerde het Keniaanse Verkeersbureau workshops voor reisprofessionals in respectievelijk Utrecht en Brussel. De aanwezigen hebben speeddate sessies gevoerd met diverse exposanten uit Kenia en waren zeer te spreken over de kwaliteit van de workshops. Bovendien zijn er twee reizen naar Kenia weggegeven. De workshop in Brussel werd georganiseerd in The Dominican Hotel. De reisprofessionals hadden specifieke vragen voorbereid en zorgde op deze manier voor een kwalitatief hoogstaande avond. Er werd een uitstekend diner geserveerd en de Maasai dame Susan Simayai

SUPER

incentive SELL 16/05 till 15/07/11 & WIN from

entrance tickets of BOZAR 20 best selling agents will be invited for

VIP event September 8th

www.sirius-travel.be tel callcenter: 015/479 222 3/12

Muteleu gaf de reisprofessional een kleurrijk welkom. De 8-daagse reis naar Kenia voor twee personen, bestaande uit Kenya Airways tickets naar Nairobi, een verblijf in de Ngerende Lodge in het noorden van de Masai Mara en een verblijf aan de kust in Mombasa, is gewonnen door Béatrijs Suys van Vitamin Travel.

TOUROPERATING

Escape: de Azoren voor natuurliefhebbers De Azoren zijn de ideale bestemming voor individuele reizigers of wandelaars die de ontzagwekkende schoonheid van deze eilanden wensen te ervaren. De unieke ligging, het gematigd klimaat, hun vulkanische oorsprong en de fantastische landschappen van deze eilanden zijn de perfecte bestemming voor de reiziger die natuur, rust en authenticiteit zoekt. Escape stelt u o.m. het programma ‘De wondere wereld der vulkanen’ voor, een 8-daagse individuele rondreis met privéchauffeur. Tijdens deze rondreis worden de eilanden Sao Miguel, Terceira, Faial en Pico aangedaan. Wilde rotsachtige kustlijn, mooie baaien, indrukwekkende kraters, een bezoek aan een ananas plantage en een tropische tuin, op zee om walvissen te spotten, een bezoek aan de steden van Ponta Delgada en Angra do Heroismo en haar monumenten... Alles wat uw klanten verwachten, vinden ze terug op deze eilanden die zich lenen tot een uiterst aangename combinatie tussen cultuur en natuur. Escape biedt eveneens in zijn Portugal-brochure een breed scala hotels aan, waaronder Pousadas, om à la carte rondreizen uit te werken. Meer info: 050/40.45.25 of www.escapetravel.be

CRUISES

MSC Poesia in Zeebrugge: een primeur! (1) Woensdagochtend meerde de MSC Poesia, een luxueus cruiseschip van MSC Cruises, voor het eerst aan in de Haven van Zeebrugge, aan de Zweedse kaai. Een echte primeur, want het is ook de eerste keer dat een cruiseschip van de Italiaanse rederij MSC Cruises een Belgische haven aandoet. Zoals de traditie het wil in de maritieme wereld ging deze ‘maiden call’ samen met een officiele ceremonie. Tijdens deze ceremonie overhandigde Alain Van Mullem, havenkapitein van de Haven van Zeebrugge, een schild met de datum van deze eerste aanloop van MSC Poesia aan de kapitein van het schip. Dit gebeurde in aanwezigheid van Erminio Eschena, algemeen directeur MSC Cruises België, Luxemburg en Frankrijk, en een ruime delegatie reisagenten.

Nog meer van dat (2)

“MSC Cruises is steeds op zoek naar fantastische, nieuwe bestemmingen voor zijn passagiers. Het spreekt voor zich dat Brugge of het ‘Venetië van het Noorden’ een belangrijke toeristische trekpleister is die niet kon ontbreken aan het uitgebreide lijstje van bestemmingen van MSC Cruises. We zijn dan ook ontzettend blij aan te kondigen dat ook andere schepen van de MSC Cruises vloot volgend jaar in Zeebrugge zullen aanmeren: MSC Magnifica (31 mei 2012) en MSC Lirica (18 oktober 2012). MSC Poesia vaart 13 september 2011 nog eens binnen in Zeebrugge”, aldus Erminio Eschena.

CRUISES

Arosa: ‘spontaan’-tarieven (1) De zomer is in aantocht en iedereen begint te denken aan zijn of haar vakantie. De riviercruise-rederij Arosa speelt hier graag op in met zijn ‘spontaan’-tarieven. Hou dus de Silverblue promoties in de gaten. Afwisselende landschappen, boeiende steden en culturele highlights staan op het programma als uw klanten een Arosa riviercruise boeken bij Silverblue. Een riviercruise is een prima alternatief voor een citytrip! Diverse riviercruises vertrekken uit Lyon, Frankfurt en Wenen, zodat ook gezorgd kan worden voor treinen/vluchten en transfers. Bovendien is er op diverse afvaarten geen single toeslag te betalen. Wij kunnen nu al melden dat in 2012 de Arosa Silva in de vaart komt. Nieuwigheid aan boord zijn de Junior- en Balkonsuites. Ook de programma's zijn bekend. Nieuw: een 18-daagse cruise langs de Donau delta, met vertrek uit Frankfurt en aankomst in Oltenita.

Win een gratis studiereis (2)

Leuk om weten is dat elke reisagent bij reservatie van 3 kajuiten een gratis Arosa studietrip kan verdienen. Meer info bij Silverblue. Bel Chris Ganseman op haar rechtstreekse nummer 03/491.04.59 of via [email protected]

TOUROPERATING

Sensations: nieuwe gezichten Sensations zet haar ontwikkeling verder. Om tegemoet te komen aan de stijgende vraag werden 4 nieuwe medewerkers verwelkomd: Steven Vervaeke (Dpt. Vlaanderen), Masami Shimaoka (boekhouding), Marie Vermeylen (Afrika) en Pierre Coussement (Senegal, Egypte en het Midden-Oosten). De laatste maanden kwamen overigens heel wat nieuwe bestemmingen (Senegal, Rwanda, Ethiopië, Egypte, Belize, Colombia, Zuid-Korea, Nieuw-Caledonië, Vanuatu…) de portfolio versterken. Zoals u vorige week in de newsletter (NL 677 van 13/05) kon lezen, heeft de to – met als basis Gosselies - uitgepakt met een nieuw kantoor te Vlaanderen (Gentbruggekouter 21, 9050 Gentbrugge, Tel.: 078/15.05.51/ext. 2).

20 mei 2011

* De legale vermeldingen zijn raadpleegbaar op de beschrijvingspagina’s van elk product.

4/12

MSC Poesia werd in 2008 te water gelegd en is 293 m lang, 59 m hoog, 32 m breed en weegt 92.627 ton. Het luxueuze cruischip heeft 1.275 kajuiten voor een maximale bezetting van 3.013 pax.

Update MSC Opera (3)

Als gevolg van technische problemen aan de elektriciteitskast op afgelopen zaterdag, werd de MSC Opera naar de haven van Nynamshamn (dichtbij Stockholm) gesleept. Het schip is daar zondag aangekomen rond 13.00 uur. Sinds zondagnamiddag waren de meeste diensten hersteld. MSC Cruises verontschuldigt zich nogmaals bij alle passagiers voor deze technische problemen en betreurt de eventuele ongemakken en het feit dat hun cruisevakantie met een dag werd ingekort als gevolg van de technische problemen. Alle passagiers worden gecontacteerd en ontvangen een voucher geldig tot december 2012 voor een gratis 11-daagse cruise. Een medewerkster van MSC België was ter plaatse om de passagiers op te vangen en hen te begeleiden tijdens hun terugreis naar België. Alle Belgen waren dinsdagavond om 21u in België terug. MSC Opera zal vanaf 27 mei 2011 weer cruisen vanuit Southampton.

TOERISTISCHE DIENSTEN

TM 300: reisprofessionals aan het woord (1) In de TM 300, die u hoogstwaarschijnlijk al van begin tot einde heeft doorgenomen, werden enkele tientallen reisprofessionals aan het woord gelaten over hun visie op de toekomst. De rol van de reisindustrie, dé reisformule en dé bestemming van de toekomst werden belicht. Door een technisch probleem hebben enkele reacties van de reisprofessionals ons niet tijdig bereikt. We willen uiteraard ook hun visie geven! Deze week komt de Spaanse dienst voor toerisme aan bod.

Turespana Brussel: diversiteit (2)

Laura Pena Alberdi: "De formules voor reizen in de toekomst zullen gekenmerkt worden door diversiteit - op gebied van producten en het soort reizen, met een groeiend belang van de op maatreizen en de geïnformeerde en onafhankelijke toerist die zijn eigen reizen organiseert met behulp van de nieuwste technologieën en het internet. De toeristische sector zal zich moeten aanpassen aan een nieuwe realiteit waarin zich grote veranderingen hebben ontwikkeld: een aangepaste maatschappij in de westerse landen, die de belangrijkste toeristische bronnen van Spanje zijn. Zo heb je een groeiend aantal oudere generaties en de opkomst van diverse gezinnen (eenoudergezinnen, gezinnen zonder kinderen, alleenstaanden...) en tevens een nieuwe technologische omgeving die zich steeds blijft ontwikkelen. De klanten zijn eveneens beter geïnformeerd en zeer veeleisend over de kwaliteit en authenticiteit van de reiservaringen." "Welke bestemmingen zullen in de toekomst prima scoren? Spaanse bestemmingen in het binnenland en de steden die vandaag de dag weinig bekend zijn. Plaatsen waar cultuur, gastronomie en natuur domineren. Deze bieden kwaliteit en unieke ervaringen die verbonden zijn met de levensstijl van ons land. Bijvoorbeeld Castilla y León, Castilla-La Mancha of het Groene Spanje, die de hele noordkust van ons land in beslag neemt, of steden als Gerona, Zaragoza, Alicante, Cádiz, Salamanca, Cáceres, Oviedo, León, Santander en San Sebastián. Wist je overigens dat Spanje een van de landen is met de meeste steden en monumenten die uitgeroepen zijn tot werelderfgoed door UNESCO? Het telt tevens een groot aantal beschermde parken en natuurgebieden. De Spaanse keuken is een van de beste ter wereld en baseert zich op natuurlijke producten van de beste kwaliteit en de combinatie van traditie en innovatie, met enkele van de beste chefs ter wereld zoals Adria, Arzak en Berasategui. Allen daarheen!"

LUCHTVAART

SN: +45,8% pax in april Brussels Airlines registreerde in april een passagiersgroei van 45,8%. Bijna een half miljoen pax vloog binnen het Europese (+47%) en Afrikaanse netwerk (+32,5%). Deze spectaculaire groei is te wijten aan het feit dat het luchtverkeer vorig jaar fel leed onder de tijdelijke sluiting van het luchtruim omwille van de aswolk. Deze groei heeft vooral te maken met de toename van het zetelaanbod, de commerciële strategie en de prijzenpolitiek van Brussels Airlines. Zo werd in april, de maand waarin het zomerseizoen start, de capaciteit en/of de vluchtfrequentie op talrijke routes verhoogd (Athene, Tel Aviv, Bilbao, Praag, Hamburg, Berlijn, ...) dankzij de ingebruikname van ondermeer bijkomende Airbus A319 toestellen en een allereerste Airbus A 320 vliegtuig. In deze passagierscijfers zijn de chartervluchten die Brussels Airlines uitvoert in naam van reisorganisatoren niet inbegrepen.

20 mei 2011

RAIL

NMBS Europe: fam trip AMS NMBS Europe organiseert samen met Thalys International, The Leading Hotels of the World en Amsterdam Airport Schiphol een Fam Trip naar Amsterdam op dinsdag 7 juni. Op het programma staan o.a. een begeleid bezoek van Amsterdam Airport Schiphol, presentaties van de verschillende sponsors, een site inspectie en lunch in Hotel de L’Europe en uiteraard mag de nodige vrije tijd om Amsterdam te bezichtigen niet ontbreken. Inschrijven via www.b-europe.com/agent vanaf vandaag, vrijdag 20 mei. First come, first served!

VAKBEURS

IMEX: 24-26 mei De jaarlijkse IMEX-beurs in Frankfurt wordt deze keer gehouden van 24 tem. 26 mei. Dit is een van de beurzen voor de internationale MICE-markt. Door de jarenlange opbouw van ervaring is de IMEX een begrip geworden voor organisatoren in binnen- en buitenland. Uiteraard zal Travel Magazine ook van de partij zijn. U leest daarover meer in één van onze volgende newsletters.

TOUROPERATING

BEST tours: nieuwe promoties rondreizen (1) De rondreizen Thailand (‘Classic Collection’, ‘A tot Z’, ‘Musts’, ‘Aards Paradijs’ en ‘Speciaal strand’) kunnen nog steeds geboekt worden met kortingen tot 100 euro/persoon voor vertrek in mei en juni. De promotie kende veel belangstelling en daarom pakt BEST tours deze week uit met nieuwe promoties op 7 andere bestemmingen. Klanten die een rondreis naar Costa Rica, Cuba, India, Indonesië, Peru, Sri Lanka of Zuid-Afrika boeken, genieten momenteel van reducties tot 175 euro/ persoon voor afreis in mei en juni. Aan de BEST tours pluspunten wordt niet geraakt: gegarandeerd vertrek, verblijf in luxueuze hotels en begeleiding door een tweetalige Tour-Rep (Nederlands/Franstalig). De

READY FOR TAKE-OFF? BRUSSELS AIRLINES IS LOOKING FOR RESERVATION AGENTS FOR OUR CALL CENTRE You are the first point of contact for our individual passengers, travel agencies and Miles & More frequent travellers. You handle the incoming reservations and respond to all questions and demands of our passengers. You handle all calls and e-mails in line with the Call Centre’s objectives and guarantee an excellent customer service. In case of re-routing or flights schedule changes, you will pro-actively contact the booked passengers to propose options, and re-arrange flights. Your profile: You fluently speak and write 3 languages: Dutch, French and English. Also Italian, Spanish and German are appreciated. You have a dynamic attitude. You are a team player, stress-resistant and customer oriented. You are a quick learner when it comes to software systems. Our offer: the opportunity of building a career in the fascinating world of aviation, an extensive internal training, and a competitive salary package. Interested? Please apply online and upload your CV on brusselsairlines.com via the quick links - job section.

5/12

promoties worden u via automatische mailing aangeleverd en kunnen eveneens op www.besttours.be geraadpleegd worden.

CRUISES

BEST tours updates (2)

ms Rotterdam = thuishaven Rotterdam (1)

BEST tours ging deze maand van start met een nieuwe nieuwsbrief. De ‘update’ bundelt de nieuwigheden, acties en weetjes (personeel, product, …) van de touroperator. Heeft u de eerste en tweede uitgave gemist? Stuur dan een mailtje naar [email protected] met de vermelding ‘inschrijving update’. Op die manier bent u niet alleen goed geïnformeerd over het reilen en zeilen bij BEST tours, maar mist u bovendien geen enkele interessante BEST tours-aanbieding!

Holland America Line heeft Rotterdam geselecteerd als vaste thuishaven voor haar cruiseschip ms Rotterdam in 2012. Vanaf september 2012 vertrekken alle cruises met de ms Rotterdam gedurende het hele jaar vanuit de Nederlandse stad. Het is voor het eerst in de geschiedenis van HAL dat zij Rotterdam het jaar rond als thuishaven heeft. De maatschappij heeft hiervoor gekozen vanwege de diepgaande historische relatie en de goed bereikbare, centrale locatie in noordwest Europa. Vorige maand werd al bekendgemaakt dat Holland America Line haar capaciteit vanuit Nederland in het zomerseizoen van 2012 met 50% vergroot. Het vaarschema van ms Rotterdam is nu bekend tot het voorjaar van 2013 en biedt een breed scala aan cruises, variërend van 14-18 dagen. Ook staan er twee extra lange reizen op het programma, van 34 dagen (Caribisch Gebied) en 90 dagen (Europa, Midden-Oosten, Azië). Richard Meadows, CTC, executive vp marketing, sales & gastenprogramma’s: “In Rotterdam liggen de wortels van Holland America Line. Dat het nu, gedurende het hele jaar een vaste thuishaven wordt, is zowel voor de maatschappij als voor onze gasten een emotioneel, spannend en baanbrekend moment. Rotterdam is bovendien makkelijk bereikbaar met de auto voor veel Europese gasten. Daarnaast zullen de lange cruises ook reizigers vanuit de hele wereld aantrekken.” Alle cruises van HAL vindt u op www.hollandamerica.nl

EVENEMENT

Caravana Mexico strijkt neer in Antwerpen… (1) De Mexican Tourism Board nodigt de Belgische reisprofessional uit voor de derde editie van de ‘Caravana Mexico’. Op dinsdag 14 juni, na pinkstermaandag, strijkt de workshop neer in het Radisson Blu Astrid Hotel (Antwerpen) van 18u tot 21u. Een groot aantal vertegenwoordigers (to’s, hotels, DMC’s, airlines…) van de dynamische bestemming Mexico laat u kennis maken met het uitgebreide en gediversifieerde aanbod. Uiteraard mogen ook de livemuziek en de traditionele tombola niet ontbreken.

… en Brussel (2)

Groeiende markt(2)

Past 14 juni niet in uw agenda? Dan kan u op woensdag 15 juni (eveneens 18u-21u) terecht op de ambassade van Mexico op de Franklin Rooseveltlaan 92B te Brussel. Inschrijven voor beide edities kan vanaf maandag tot 30 mei op www.caravana-mexico.com Indien u nog meer info wenst: [email protected]

Stein Kruse, ceo HAL en president Seabourn : “Europa is onze sterkste groeier, en biedt een enorm potentieel. Hiervan zijn we ons dan ook bewust.

TRAVEL MAGAZINE

Bestel extra Travel Info Belux 2011 Speciaal voor uw bedrijf geeft Travel Magazine u nu eenmalig de mogelijkheid om meerdere exemplaren van de adressengids Travel Info Belux 2011 te bekomen en dit met een fikse korting (1 tot 5 exemplaren: 40 euro/exemplaar en van 6 tot 10 exemplaren: 35 euro/exemplaar). Dit handig boek bevat alle belangrijke contactgegevens van de reisindustrie in België en Luxemburg. Kortom, een onmisbaar werkinstrument voor u en uw medewerkers! Bovendien krijgt u ook nog een persoonlijk paswoord om de online versie te kunnen raadplegen. Via de TM-website heeft u zo steeds toegang tot de meest up-to-date informatie! Mail je bestelling nog vóór 31 mei door naar [email protected]

ATTRACTIEPARKEN

Europa-Park: succesvol met social media Europa-Park, Duitslands grootste attractiepark beschikt sinds kort over een nieuwe afdeling ‘Digitale Media’. De medewerkers van deze afdeling zijn niet alleen verantwoordelijk voor de internetsite en de newsletters, ook de social media hoort tot het takenpakket. Het park is volgens www.facemeter.de één van de succesvolste merken op Facebook en telt intussen meer dan 240.000 vrienden. Dat aantal stijgt nog dagelijks. Regelmatig worden er dan ook berichten geplaatst, in verschillende talen, maar er wordt ook alles aan gedaan om Facebook-vrienden vanuit het park te laten communiceren. Vanaf dit seizoen kan men in het park bij een vijftal hotspots een gratis app downloaden. Deze app geeft meer informatie over het parkdeel waarin uw klanten zich bevinden, maar ook de actuele showtijden kunnen opgevraagd worden. Natuurlijk is er ook een directe link naar Youtube en Facebook. Zo kan men vrienden meteen laten weten wat ze bv. van de nieuwste achtbaan vonden. Tegen betaling van 1 euro hebben ze bij de hotspots ook de hele dag toegang tot het internet. Buitenlandse bezoekers zijn zo verlost van de dure roamingkosten.

20 mei 2011

Super Sale until 31 May! AUH: DXB: BKK: JNB: CPT: DOH: MCT:

Coral Economy

Pearl Business

453 € 453 € 585 € 585 € 605 € 402 € 401 €

2001 € 2001 € 2083 € 2103 € 2103 € 2107 € 2106 €

as from

as from

Fares are inclusive of taxes and surcharges Check your GDS for more info

BOOK NOW! 6/12

Meer dan 150 vluchten per week naar Afrika

Officiele luchtvaartmaatschappijen voor je vluchten naar Afrika

In 2010 klokte de teller af op 5,5 miljoen cruisepassagiers, goed voor een stijging van 10% in vergelijking met 2009. Zo verwachten we voor NoordAmerika een groei van 9% in de komende vijf jaar, maar wat Europa betreft verwachten we maar liefst een groei van 74% in vijf jaar! Vanuit Rotterdam en Amsterdam hadden we in 2010, vijf afvaarten, voor 2011 zijn dit er 16 en voor 2012 liefst 24 vertrekken! We zien de toekomst dan ook positief tegemoet, zo wordt binnen enkele weken nog een spiksplinternieuw schip aan de HAL-vloot toegevoegd!”

er alle typische gerechten. Onder begeleiding van een professionele kok bereiden gasten er bekende en minder bekende gerechten, zoals een perfecte spaghetti of een crostata ricotta. Nadien worden alle bereide gerechten geproefd met een lekker glaasje wijn. Dit arrangement is afzonderlijk bij te boeken bij Jetair Vliegvakanties, met code J622.

De Librije en HAL(3)

ABTO: nieuwe associate members (1)

“De reden dat we deze presentatie houden, in het top driesterrenrestaurant De Librije in Noord-Holland (Zwolle), en niet in Rotterdam – waar in de tijd alles begonnen is voor HAL – is dankzij de samenwerking die we zijn aangegaan met chef Jonnie Boer. Zo hebben we zes topchefs, die onze ‘culinary council’ vormen. Ze helpen ons om de f&b op onze vloot naar een hoger niveau te tillen. Jonnie is de eerste chef die uit Europa komt, en ons met raad en daad bijstaat. Zo komen HAL-chefs naar Zwolle voor training, en vice versa gaan chefs van De Librije naar Fort Lauderdale,” aldus Stein Kruse.

Sinds maart is Frank Wolbeek, een bekende figuur binnen de Belgische reisindustrie, aan de slag voor ABTO. Het is zijn taak om nieuwe associate members te rekruteren. Zijn inzet en invloed werpt duidelijk vruchten af, want sindsdien vervoegden een dozijn spelers ABTO. Het gaat om Glenaki, Touring, Europ Assistance, Sunny Cars, Avis, Amadeus, Travelport, Etihad, EurAm, Betravel en de DMC Orient Express & Tours India.

TOUROPERATING

Jetairfly: 1ste vlucht naar Porto Santo (1) Vanaf vandaag vrijdag 20 mei tem. 30 september vliegt Jetairfly tweemaal per week (op vrijdag en maandag) ex-BRU op Porto Santo (PXO). Met zijn 9 km lange goudgele zandstrand en subtropisch klimaat is Porto Santo een paradijs voor liefhebbers van zon, zee, strand. Bovendien kunt u bij Jetair ook de combinatie Porto Santo - Madeira reserveren. Het volledige hotelaanbod vindt u online en in de aparte Jetair-brochure Porto Santo.

Jetair Vaarvakanties: nieuwe basis Woudsend (2)

Ook in Nederland stelt Jetair Vaarvakanties in 2011 een nieuwe basis voor. De basis Woudsend biedt uitstekende toegang tot het noordelijk vaargebied in Friesland, populair bij watersporters. Dankzij een uitgebreid netwerk van fietspaden door dit vlakke landschap, genieten fietsliefhebbers optimaal van deze omgeving. Door deze nieuwe basis worden er enkele korte routes toegevoegd, ideaal voor een korte vakantie. Meer informatie over de nieuwe basis en vaarroutes in de brochure Jetair Vaarvakanties.

Jetair Citytrips: fluwelen kortingen in Praag (3)

‘De gouden stad in het hart van Europa’, wordt ze ook wel eens genoemd. Praag, met zijn architecturale parels van ‘de stenen droom’, ontdekt de citytripper nu aan lage prijzen. Verschillende kwaliteitshotels verlagen hun prijzen, of geven gratis nachten om deze stad voor een prikje te ontdekken. Jetair’s aanrader, hotel Neruda, gelegen aan de voet van de Praagse burcht, combineert de unieke sfeer van een 14de-eeuws pand met een hedendaags interieur.

Jetair Vliegvakanties: kookcursus in Puglia (4)

Voor wie naast de mooie streek ook het culinaire aanbod van zijn vakantiebestemming wil ontdekken, is er een kookcursus. Liefhebbers proeven

20 mei 2011

BEROEPSVERENIGING

De voordelen (2)

Door associate lid te worden van ABTO verzekert een toeristisch bedrijf zich van talrijke voordelen. Zo ontvangt hij iedere maand aan toerisme gerelateerde statistieken, gebaseerd op reservaties en vertrekken. Daarbovenop kan hij, tweemaal per jaar, deelnemen aan workshops die marktcijfers voorstellen en gastsprekers aan het woord laten. Elke associate member krijgt een uitnodiging op twee jaarlijkse persconferenties van ABTO zelf (in mei en december) en op de nieuwjaarsreceptie. Deze verschillende gelegenheden lenen zich tot ontelbare networking-momenten. Tot slot ontvangen de geassocieerde leden eveneens de periodieke ABTO-nieuwsbrief en worden ze, via hun logo, opgenomen op de website www.abto.be. Geïnteresseerd? U kan Frank Wolbeek bereiken op [email protected] of 0474/88.16.59.

HOTELLERIE

Crowne Plaza: nieuwe meetingconcepten (1) Het Crowne Plaza Amsterdam City Centre (270 kamers - op loopafstand van het stadscentrum en het Centraal Station Amsterdam) test momenteel als een van de eerste hotels twee nieuwe concepten om zakelijke gasten te helpen het maximale uit hun vergadering te halen: een creatieve meeting ruimte en een lobby connect lounge. De nieuwe meeting ruimte - de Ideation Room - is ontworpen om creatief denken te stimuleren tijdens meetings. Met een nieuwe technologie - een 3-in-1 white board - kan de spreker zijn computerscherm op het bord projecteren en zo navigeren door documenten en websites en interactieve notities noteren en opslaan. Flexibel meubilair en boeken, puzzels en denkspelletjes dragen bij aan het creëren van een niet-traditionele werkomgeving. De nieuwe meeting-ruimte is eveneens uitermate geschikt voor trainingen en focusgroepen vanwege de ‘one way see-through’-spiegel. De modulaire opstelling biedt de mogelijkheid om een observatieruimte te creëren. Dankzij het ‘lobby connect lounge’-concept kunnen gasten een snelle en informele bijeenkomst houden in de lobby. In de comfortabele zithoeken is alle technologie (schermen, stopcontacten...) beschikbaar, zodat geen vergaderzaal geboekt moet worden. Gasten kunnen tegelijkertijd eten en werken met het speciale ‘Meet & Eat’ menu: vers bereide gerechten met een uitgebalanceerde voedingswaarde die snel energie geven aan lichaam en geest en gemakkelijk eten tijdens de meeting.

7/12

Voortdurende innovatie (2) Tom Rowntree, woordvoerder Crowne Plaza: “Veel van onze gasten zijn druk bezette zakenreizigers die van de ene vergadering naar de andere lopen. In het Crowne Plaza willen we onze gasten helpen om het maximale uit hun meetings te halen en we zijn dan ook altijd op zoek naar manieren om te innoveren. Dit testproject met de nieuwe creatieve meeting ruimte en de lobby connect lounge kadert daarin. Als het concept succesvol blijkt, dan wordt bekeken of het in alle Crowne Plaza hotels geïmplementeerd kan worden.”

REISINDUSTRIE

WES coacht innovatie De toeristische sector in Vlaanderen moet meer oog hebben voor innovatie wil ze in de toekomst haar marktpositie kunnen versterken. Dat bleek uit de conferentie ‘Innovatie in Toerisme’ die WES op dinsdag 17 mei organiseerde in Gent. WES profileert zich steeds nadrukkelijker als coach in innovatie voor de toeristische aanbieders in Vlaanderen. De conferentie werd druk bijgewoond door tal van spelers uit de incoming en outgoing reissector in Vlaanderen. Het thema was actueel: ‘hoe kunnen aanbieders de marktontwikkelingen best opvolgen en in een aantrekkelijk product omzetten? En beter nog, hoe kan men vooroplopen op wat de markt wil?’ En op welke manier moeten hotels, musea, reisbureaus, gemeenten en attracties zich wapenen om ook morgen nog in de smaak te vallen van hun bezoekers. “Innovatietools zijn voor Vlaanderen onmisbare werkinstrumenten in de toekomst”, beklemtoont Rik De Keyser, directeur WES. “Nieuwe trends overspoelen de toeristische sector. De toerist evolueert in een razendsnel tempo. De kreet ‘stilstaan is achteruitgaan’ is vandaag meer dan ooit aan de orde. Toeristische aanbieders die niet mee op de trein springen, staan zwakker dan ooit. Om deze reden ontwikkelt WES een tailor made en individueel begeleidingstraject om tot innovatieve productontwikkeling te komen. Het doel van deze tweedaagse innovatiesessie is toeristische opportuniteiten voor de toekomst op maat van de aanbieder in kaart te brengen. Samen met WES komt de aanbieder tot een ‘outsider’s view’ en innovatieve ideeën om in de bewuste organisatie tot stand te brengen. WES beperkt zich niet tot onderzoek en advies maar gaat hiermee bewust de weg op van praktijkgerichte coach en assistent bij de implementatie. Een coach die via praktische en relevante acties samen met de klant tot inzichten en instrumenten komt die onmiddellijk toepasbaar zijn in de praktijk. En die de toeristische aanbieder helpen om sterk te staan in de Een all-in huurtoekomstige markt”, besluit De Keyser. Meer informatie en boeken op www.inwagen boek je op novatieintoerisme.be.

����������� ��������� �������� �������

���� ������ �����

b2b.sunnycars.be

of bel 0800 / 484 12

EVENT

Thaise roadshow in Brussel Een delegatie van het Thailand Convention and Exhibition Bureau (TCEB), onder leiding van president Akapol Surachusart, was dinsdag in Brussel om

20 mei 2011

de Belgische corporate en incentive professionals tekst en uitleg te komen geven over de nieuwe campagne ‘Believe in Thailand’. De stop in Brussel kaderde in de ‘European Road Show 2011’ en werd mede georganiseerd door de Tourism Authority of Thailand (TAT BeLux), Thai Airways International en BBT Online. De Road Show is meteen ook de aanloop naar de IMEX beurs in Frankfurt. In 2010 noteerde Thailand ruim 2.500 Belgische MICE-bezoekers, goed voor zowat 3,5 miljoen euro aan inkomsten. De eerste cijfers voor dit jaar duiden op een gevoelige stijging en het TCEB hoopt dan ook het aantal Belgische meeting en incentive bezoekers te kunnen verdubbelen. Het aandeel van België in de Europese MICE bezoekers aan Thailand bedraagt 5%. Vorig jaar telde Thailand 6,8 miljoen meeting en incentive bezoekers. Voor 2011 hoopt men dit cijfer te kunnen optrekken naar 7,2 miljoen.

REISINDUSTRIE

Vitamin Travel: vertegenwoordiging Inside Africa Support ltd en Africa Calling Safaris ltd, wettelijke maatschappijen en laatste vergund reisbureau in Kenia, worden vanaf heden in Europa vertegenwoordigd door het agentschap Vitamin Travel bvba (1000 Brussel - lic A 1106). Zaakvoerster Beatrice Suys is te bereiken van dinsdag tem. zaterdag van 11u tot 18u op 02/512.74.64 of [email protected]

LUCHTVAART

Blue1 versterkt ex-Frankrijk In het kader van haar zomerschema zal Blue1 directe vluchten aanbieden tussen Marseille en Helsinki. Tussen 31 mei en 18 oktober zal wekelijks twee keer (dinsdag en zaterdag) gevlogen worden met een B717 tussen beide steden. Deze vluchten kunnen reeds geboekt worden. Even ter herinnering, Blue1 vliegt op de Finse hoofdstad eveneens rechtstreeks vanuit Parijs (2x) en Nice (3x).

WEDSTRIJD

Mysteries van Sudamerica Tours: nieuw raadsel U heeft waarschijnlijk al het land ontdekt waar de schat van Sudamerica Tours zich bevindt. Het wordt steeds spannender om de exacte plaats van de fameuze schat te vinden. U doet toch ook mee aan de onuitgegeven zoektocht om de schat in de wacht te slepen? Het volstaat om het antwoordformulier te downloaden van op www.travelmagazine.be en te antwoorden op de wekelijkse raadsels die u kan terugvinden in TM Newsletter en de Facebook-pagina van Travel Magazine. Hier volgt het vierde raadsel: “Als één van de symbolen van mijn land ben ik ontwaakt na een coma van bijna 500 jaar. Dit deed ik d.m.v. een explosieve ‘entrée’. Tijdens mijn passage verwoestte ik alles op mijn weg. Wie ben ik?”

CAR RENTAL

Europcar: ‘Privilege’ Europcar lanceert een nieuw getrouwheidsprogramma onder de naam Privilege. Daarmee genieten klanten die vaak een auto huren van speciale voordelen, zoals kortingen op de huur voor toerisme en een voorkeursbehandeling (gegarandeerde reservering, vereenvoudigde huurprocedures, …). Om gebruik te maken van Privilege, volstaat het om in te loggen op de Europcar-website, in de rubriek ‘loyaliteitsprogramma’. De registratie is volledig gratis. Eens de klanten geregistreerd zijn, wordt hun huur automatisch weergegeven en kunnen zij specifieke voordelen bekomen. “Met Privilege willen wij al onze klanten bedanken voor hun loyaliteit en voor het vertrouwen dat zij elke dag weer in ons stellen, overal in ons wereldwijde netwerk,” aldus Rafael Girona, coo voor de Europcar Groep. “Via het principe ‘meer huren, meer voordelen’ bieden wij onze klanten met dit programma een service van topkwaliteit, terwijl we hen systematisch bedanken voor elke keer dat zij huren bij Europcar.” Meer info: www.europcar.be

8/12

Don’t miss the most important evening in the travel industry !

TM Travel Awards 2011 November 18 @ Hilton Antwerp For more information, visit www.travel-magazine.be (events) TOUROPERATING

Live To Travel: beleef honeymoon ‘Will & Kate’ Na een inspectietoer op de Seychellen, een paar maand geleden, heeft Live To Travel ook het paradijselijke North Island, waar Kate en William momenteel op huwelijksreis verblijven, in haar portefeuille opgenomen. General manager Bruno De Lathauwer: “Ik mocht er constateren wat sublieme, geraffineerde luxe en privacy in het kwadraat wel mag betekenen. Drie sterrenkoks tegelijkertijd aan het fornuis hebben mij daar een maaltijd geserveerd die mij nog lang zou heugen. North Island is wel degelijk de ultieme vakantiebestemming voor de meest veeleisende klant… op voorwaarde dat die het prijskaartje aan kan…” Maar geen nood: Live To Travel heeft op de Seychellen een groot aanbod (neem alvast een kijkje op www.livetotravel.be) met accommodatie die heel wat betaalbaarder is. Zo kan je bv. verblijven in een tuinvilla, vlakbij het strand, op het Domaine de l’Orangeraie****S, waar onlangs het zwembad, bar en restaurant helemaal werden gerenoveerd. “Ook het Domaine de l’Orangeraie biedt de veeleisende klant luxe en privacy en dit op het eiland La Digue, dat algemeen beschouwd wordt als één van het mooiste van het ganse archipel en niet enkel omdat het ’s werelds mooiste stranden heeft.”

Deze Vreemde Kontinenten-reis is echt wel een buitenbeetje binnen het aanbod. Het historisch-cultureel- religieus erfgoed is van wereldklasse. Uiteraard komen de meest interessante historische plaatsen (Jeruzalem, Betlehem, Nazareth) aan bod, maar het bezoek aan de Westelijke Jordaanoever maakt deze reis uniek! Cultuur en geschiedenis wisselen af met niet alledaagse ontmoetingen met gastvrije en praatgrage Palestijnen, o.a. een bezoek aan een vluchtelingenkamp, homestay bij een Palestijnse familie… Lokale (zowel moslim als christelijke) Palestijnse inwoners getuigen over het dagelijkse leven in bezet gebied. Zij willen graag hun verhaal kwijt en zijn bijzonder blij dat Europese toeristen ook hun regio willen ontdekken. Een eerste groep Vlamingen is net terug van de maidentrip (reis 7 tot 14 mei). Ook in het najaar wordt deze reis aangeboden. Meer info: www.vreemdekontinenten.be.

PEOPLE

W. Spaenjers naar Hyllit Hotel Antwerp Werner Spaenjers, tot voor kort director of sales van het Sir Plantin Hotel Antwerpen is nu toegetreden tot het general management team van het Hyllit Hotel Antwerp en is tevens verantwoordelijk voor de marketing en sales. Dit vernieuwde viersterrenhotel heeft een bevoorrechte toplocatie aan de Antwerpse De Keyserlei. Hyllit Hotel Antwerp is lid van de bekende keten Top International Hotels. Alvast meer info: www.hyllit.com en [email protected]

AUTOMATION

Travelport: resultaten 1ste kwartaal (1) Travelport Limited blikt tevreden terug op het eerste kwartaal van 2011. Haar netto revenue daalde met 5 miljoen USD (ongeveer 1%), maar daar staat tegenover dat de operating income steeg met 7 miljoen USD, wat overeenkomt met een stijging van 10%. Deze stijging dankt Travelport aan kostenverlagingen in alle departementen. De Adjusted EBITDA ging vooruit met zo’n 4%, wat gelijk staat met een bedrag van 5 miljoen USD. Jeff Clarke, voorzitter en ceo: “Ik ben tevreden met de groei in operating income en cash flow gedurende het eerste kwartaal, zeker gezien de tegenwind in de markt en industrie. Wij zullen blijven investeren in nieuwe en innovatieve reisdistributietechnologieën, waaronder onze Travelport Universal API, Travelport Universal Desktop en Travelport ePricingproducten.”

Nieuw head of supplier Europe (2)

Robin Ranken is aangesteld als nieuw head of supplier Europe. In deze functie zal hij verantwoordelijk zijn voor alle relaties met de luchtvaartmaatschappijen en spoorwegbedrijven in heel Europa. “Ik kijk er enorm naar uit met de Europese luchtvaart- en spoorwegmaatschappijen samen te werken, en met hen te verzekeren dat we inhoud en oplossingen vinden die zowel voor de leverancier als voor de reisagent nuttig zijn.”

TOUROPERATING

Een reis naar Palestina? Palestina werd de laatste jaren enkel bereisd door politieke activisten of pelgrims via inleefreizen van diverse ngo en/of via religieuze organisaties. Vreemde Kontinenten durft al eens tegen de stroom in te varen bij de keuze van de bestemmingen. De niche-to vindt dat deze bestemming het waard is om ook door het Vlaamse publiek ontdekt te worden. Toerisme kan een bijdrage leveren aan de precaire economische situatie van de lokale bevolking. Rik Van Belle: “Als eerste reisorganisatie in Vlaanderen bieden we Israël en Palestina (Jeruzalem en de West Bank) aan als Nederlandstalig begeleide groepsreis. Ter plaatse reizen we perfect omkaderd, onder leiding van een ervaren Palestijnse lokale partner.”

20 mei 2011

RAIL

Rail Europe: filiaal in Azië Rail Europe heeft een eerste filiaal geopend in Hongkong, in samenwerking met local agent Sincerity Travel. Rail Europe zag een forse stijging in haar verkoop in Azië, voornamelijk bij studenten en jongeren. In april steeg de verkoop met maar liefst 141%.

HOTELLERIE

Six Senses Spa in Hotel Missoni Kuwait In het begin van de zomer 2011 zal het Hotel Missoni Kuwait een eigen Six Senses Spa openen. De 1.500m2 spa zal o.a. beschikken over dertien behandelingsruimtes (mannen en vrouwen gescheiden), fitnessruimte (gemixt en ladies only), stoombaden, luxueuze relaxatieruimtes, pilateslessen, etc. Het Six Senses zal aan haar Aziatische tradities ook lokale, Arabische gebruiken en ingrediënten toevoegen. Het hotel zelf biedt haar gasten o.a. een groot openluchtzwembad met zicht op de Golf, Cucinarestaurant, bar met buitenterras, state-of-the-art vergaderruimtes,enz. Meer informatie op www.hotelmissoni.com

TOUROPERATING

7Plus: ook Zuid-Afrika Naar aanleiding van een aantal gerealiseerde aanvragen voor groepsreizen op Zuid-Afrika en omdat 7Plus steeds wil tegemoet komen aan de stijgende vraag van haar klanten, heeft de niche-to besloten deze bestemming te herprogrammeren. Dankzij haar ongebreidelde ervaring kan 7Plus enkele mooie programma’s voorstellen die helemaal passen in de filosofie van haar nieuw merk ‘Natuur & Cultuur’. Zuid-Afrika is een buitengewone bestemming met een waaier aan bezienswaardigheden, verschillende culturen, een rijke fauna en flora en een indrukwekkend ‘wild life’. 7Plus stelt voor deze nieuwe bestemming enkele mooie programma’s voor. ‘The Big Five’ is een 10-daagse rondreis doorheen het noorden. In het zuiden van deze prachtige bestemming voert de 10-

9/12

daagse rondreis ‘Van de Tuinroute naar de Kaap’ uw klanten langsheen de tuinroute met zijn natuurlijke vegetatie om tenslotte aan te komen in de ‘moederstad’ Kaapstad. Deze twee programma’s zijn uiteraard perfect combineerbaar met een binnenlandse vlucht Durban/Port Elizabeth. Last but not least, stelt 7Plus nog een uitzonderlijke pre-extensie voor naar Zimbabwe met uiteraard een bezoek aan de Victoria Falls, één van de 7 wereldwonderen en een sensationele cruise op de Zambezirivier, de 4e grootste rivier in Afrika. Voor deze privéafreizen zijn er dagelijks vertrekken en kunnen de klanten kiezen uit een Engelstalige-, Franstalige- of Afrikaanse gids (behalve voor Zimbabwe). Voor meer info over deze nieuwe bestemming of voor al uw à la carte aanvragen, contacteer het Zuid-Afrika-departement op 02/743.13.43 of raadpleeg www.7plus.be

LUCHTVAART

CDG: nieuw gebouw De luchthaven Parijs Charles de Gaulle krijgt een nieuw gebouw met meer comfort en een makkelijker doorstroming voor de passagiers. Pierre Graff, directeur generaal van de Aéroports de Paris, stelde het plan van de herinrichting van de terminals 2A en 2C voor. Beide terminals zullen met elkaar verbonden worden door een ruimte met een oppervlakte van 16.500 m2. De constructie biedt veel comfort en betekent tijdswinst voor de reizigers. “Na een eerste investeringsplan gericht op de capaciteitsverhoging tussen 2006 en 2010, start Aéroports de Paris, de komende vijf jaar, met belangrijke renovatiewerken ter modernisering van de oude infrastructuur en de kwaliteitsverbetering van het geheel van de terminals. De verbinding tussen de terminals 2A en 2C is een eerste stap in een programma dat de concurrentiepositie van onze luchthaven moet verstevigen en de tevredenheidgraad van onze passagiers verhogen.”

LUCHTVAART

BSCA in de prijzen De toonaangevende luchtvaartwebsite www.anna.aero heeft de luchthaven Brussel Zuid Charleroi bekroond met de EURO ANNIE Prijs 2011 voor de snelst groeiende luchthaven in de categorie 5-10 miljoen pax. In 2010 is het aantal passagiers van Brussel Zuid met 32% gegroeid tot meer dan 5 miljoen pax. Jean-Jacques Cloquet, ceo BSCA: “We zijn erg verheugd met deze prijs en bedanken de luchtvaartmaatschappijen actief op onze luchthaven voor dit mooie resultaat. De sterke groei is gerealiseerd door de goede samenwerking tussen luchthaven en luchtvaartmaatschappijen, resulterend in een uitstekende service aan passagiers met mooie bestemmingen en lage tarieven op Brussel Zuid Charleroi”. De winnaars van de prijzen worden vastgesteld op basis van door onderzoek en statistieken verkregen gegevens. Vervolgens wordt op een objectieve manier de passagierscijfers in 2009 en 2010 van alle luchthavens vergeleken. De bestpresterende luchthaven per categorie ontvangt de onderscheiding. Meer info: www.anna.aero

HOTELLERIE

Opening Sofitel Essaouira Mogador Golf & Spa Het Sofitel Essaouira Mogador Golf & Spa, het 7 de etablissement van de Sofitelgroep in Marokko, opende onlangs zijn deuren. Met zicht op de oceaan, in de nabijheid van de populaire historische stad, beschikt dit etablissement over 147 suites en 28 villa’s met privézwembad. Het hotel wijdt een ruimte van maar liefst 1.300m2 aan wellness: de So Spa en de So Fit met acht exclusieve behandelingskamers, een traditionele Oosterse hammam met drie baden, een golfslagbad en een fantastische loungeruimte met waterval.

butler, etc. Het hotel stelt een fitnessruimte, tennisvelden, spa, twee restaurants, drie bars, een Beach Club, enz. ter beschikking. De opening van dit resort past in de plannen van de keten om nieuwe markten te ontdekken.

LUCHTVAART

TNT Airways voor Thomas Cook ex-Luik TNT Airways voert ook dit zomerseizoen heel wat vluchten uit voor Thomas Cook Belgium. Het gaat voornamelijk om chartervluchten vanuit Luik. De Boeing B737-300 (148 stoelen) van TNT Airways vliegt in het voor- en naseizoen op vrijdag, zaterdag, zondag en maandag naar Heraklion, Rhodos, Kos, Corfu, Palma de Mallorca, Ibiza, Tenerife, Enfidha, Djerba, Marrakech en Agadir. Tijdens de zomerpiek zijn er op verschillende van deze bestemmingen dagelijks vluchten. Vanaf Brussels Airport vliegt een BAe146 (94 stoelen) van TNT Airways voor rekening van de to naar Menorca.

LUCHTVAART

AirBaltic: nieuwe TTL AirBaltic voerde gisteren, 19 mei, nieuwe Ticketing Time Limitregels in. Voor de S, M, H, O, Q, E, A, W, Z, U, P, K, L, F, T en X-klasse bedraagt de ticketing deadline nu 24u vóór vertrek; voor de C, D, J, Y, B en V-klasse is er geen ticketinglimiet meer. De afspraken omtrent de corporate fares (B-klasse), package fares (V-klasse), seamen fares (V-klasse), promofares (Vklasse) en groepstarieven (G-klasse) blijven dezelfde.

BESTEMMING

Oman: ‘Business as usual’ Muscat International Airport, de thuishaven van Oman, telde in 2010 meer dan 2,08 miljoen inkomende pax, meteen een stijging van zo’n dertien procent in vergelijking met het jaar daar voor. Veel tijd om dat uitbundig te vieren kregen de Omani niet. In februari groeiden de protesten in een aantal ‘buurlanden’ snel aan en wie ver van de nieuwsbron zit, is snel geneigd om de negatieve lijn door te trekken. Oman werd door potentiële bezoekers onterecht in de hoek geduwd waar de klappen vielen. Het land zag in één maand tijd een gevoelige terugval van zijn ‘arrivals’. Officiële cijfers blijken niet voorhanden, maar volgens de eerste gegevens tekenden zowel DMC’s als hotels een terugval van 30% in februari en maart op.

Nieuw: Tourism Industry Working Group

In maart al werd een nieuwe werkgroep opgericht: de Tourism Industry Working Group (TIWG), waarin een tiental leden van verschillende toeristische groepen zetelen, waaronder Oman Air en Omran, de ontwikkeling- en investeringsmaatschappij van de regering. Hun opdracht luidt: ideeën zoeken om aan de wereld te tonen dat alles ‘zoals vroeger’ is in Oman. Ze willen alles weer binnen de lijnen hebben tegen september – oktober a.s. als het nieuwe seizoen begint.

Eerst het land ‘verkopen’!

Simone Broekhaar (director of sales & marketing van The Chedi Hotel): “De klant in mijn hotel krijgen, is slechts mijn tweede doel. Eerst probeer ik hen naar Oman te lokken. Want wie kent dit land? Wie weet wat we allemaal te bieden hebben? Vertel hen wat we hebben: zon, zee, strand, woestijn, cultuur, tradities, culinair…” Dat is precies wat de werkgroep voor ogen heeft. Ze namen het Britse PR-bureau Four Communications onder de arm; roadshows organiseren in juni in belangrijke Europese steden, o.a. in Parijs en Milaan; een negen maanden lange promotiecampagne plannen op o.a. BBC World en dertig ‘fam trips’ organiseren voor reisjournalisten, to’s en reisagenten uit hun belangrijkste klantenlanden: UK, Duitsland, Benelux… Twaalf Vlaams reisagenten, aangevuld met 42 Nederlandse collega’s, konden vorige week ter plaatse vaststellen dat alles ‘business as usual’ is in Oman.

HOTELLERIE

96 uur visumvrij

Na vier in Egypte en (recent) één in Kaapverdië opent Sol Meliá nu ook een resort in Tanzania. De Spaanse hotelketen kiest voor een vijfsterrenresort in het noordoosten van Zanzibar. Het Meliá Zanzibar op Specerijeneiland beschikt over 100 kamers en 7 villa’s met eigen openluchtzwembad, solarium,

Hotelhouders zijn ervan overtuigd dat prijsverlaging niet het juiste middel is: “Hotels en to’s moeten hechter samenwerken om nieuwe aantrekkelijke packages aan te bieden,” zegt de TIWG. Daarbij denken ze aan het invoeren van een visumvrij verblijf van maximum 96 uur voor transitpassagiers naar andere bestemmingen. "Dat zou mooi zijn", duimt Simone Broekhaar.

Tanzania: 1ste Sol Meliá

20 mei 2011

10/12

BEROEPSVERENIGING

ABTO: jaarlijkse resultaten (1) Maandag pakte ABTO uit met haar jaarlijkse persconferentie n.a.v. haar ‘toerismerapport’. Deze week laten we jullie graag kennismaken met de resultaten van afgelopen winter. Volgende week komen de tendensen voor komende zomer aan bod.

Winter 2010-2011: +3,4% (2)

De georganiseerde reismarkt sluit de winterperiode (21/10/10-20/03/2011) opnieuw af met een positief resultaat. De afgelopen winter werden er 3,4% meer vakanties verkocht. Deze groei ligt, vooral door de impact van de Arabische lente, toch iets beneden de verwachtingen. Door de omwentelingen in de Arabische wereld heeft de sector niet ten volle kunnen profiteren van de verbetering van het algemeen consumentenvertrouwen en de heropleving van de arbeidsmarkt. De consument neemt nog steeds een afwachtende houding aan en boekt momenteel korter vóór vertrek. Ook de prijssensitiviteit is mede door de crisis toch wat toegenomen. Promoties en producten met een goede prijs/kwaliteitverhouding blijven relatief goed boeken. Het marktvolume (exclusief citytrips en seat only’s) bedroeg de afgelopen winter ruim 658.000 vakanties. Alle segmenten krijgen overigens een plus achter hun naam: eigen vervoer/accommodation only (3,7%), vliegreizen (2,8%) en treinreizen (10,4%).

Belangrijkste bestemmingen (3)

Wanneer we de belangrijkste bestemmingen van naderbij analyseren, merken we dat Egypte (-18%) en Tunesië (-9,2%) als grote verliezers uit de bus komen. In absolute cijfers heeft vooral Spanje (+14%) het sterkst geprofiteerd van de terugval, maar ook andere bestemmingen als Marokko (+21,7%), Malta (+12,3%), Turkije (+7,7%) en Cyprus (+6,9%) profiteerden van de verminderde belangstelling door de Jasmijn- en Papyrusrevolutie. Frankrijk (+5,6%) blijft de onbetwiste marktleider bij de wintervakanties. Vooral Disneyland Parijs (+14,4%) en de Alpen (+6,6%) noteren een mooie plus. De skibestemmingen deden het in het algemeen heel goed. Pasen viel dit jaar erg laat. Hierdoor merken we een verschuiving van de latere sneeuwvakanties naar het winterseizoen, vooral dan naar de krokusvakantie (Nvdr.: in het panelonderzoek valt de paasvakantie steeds in het zomerseizoen). Oostenrijk (+13,6%) en Zwitserland (+11,2%) kwamen als grote winnaars uit de bus, vóór de Franse Alpen (+6,6%). Voor Andorra en Italië was de trend negatief. Bij de dichtbijbestemmingen onthouden we dat België (+1,1%) lichtjes vooruitgaat. Nederland (+3,4%) en Luxemburg (+7,9%) scoren beduidend beter. Enkel voor Duitsland (6,1%) blijft de trend negatief. Ook de verre bestemmingen (+6,5%) zetten een mooi resultaat neer. De grootste stijgers zijn: Cuba (+6,8%), Mexico (+6,1%), Senegal (+88,2%), Mauritius (+19,7%), Sri Lanka (+1000%) en de Malediven (+147,7%). Deze laatste 2 bestemmingen worden sinds deze winter aangevlogen met een rechtstreekse vlucht. Thailand (-11,4%) verliest terrein. Dit houdt mede verband met het faillissement van BEST tours.

Citytrips: -2% (4)

De citytrips verloren afgelopen winter lichtjes terrein. Het marktvolume bedraagt nu 121.768 vakanties. Wanneer we de transportmiddelen vergelijken kunnen we vaststellen dat de citytrips momenteel netjes verdeeld zijn in 1/3 vliegpakketten, 1/3 treinpakketten en 1/3 accommodation only. De pakketreizen met het vliegtuig (-0,1%) en met de trein (-0,6%) hielden relatief beter stand dan de accommodation only (-5,3%). Wanneer we de belangrijkste citytripbestemmingen van naderbij analyseren merken we dat zowel Londen (-2,6%) en Parijs (-8,7%) marktaandeel inleveren. De cijfers voor Londen werden afgelopen winter negatief beïnvloed door het barre winterweer dat zorgde voor een dagenlange verstoring van het treinverkeer. Bij de winnaars merken we het hernieuwd succes van de Spaanse citytripbestemmingen: Sevilla (+44,1%), Barcelona (+26,6), Valencia (+8,2%) en Madrid (+7,5%). Ook Istanbul (+16%) zet een mooi resultaat neer. Venetië (-7,8%), Praag (-6,6%), Amsterdam (-5,4%), Lissabon (-4,4%) en Wenen (-4,5%) verliezen terrein.

20 mei 2011

TECHNOLOGIE

EurAm: Europese première met Hilton Worldwide (1) Hilton Worldwide en EurAm kondigden dinsdag tijdens een gezamenlijke persconferentie in het Conrad Brussel een Europese première aan: vanaf vandaag, vrijdag 20 mei, zijn alle Noord-Amerikaanse hotels van de groep rechtstreeks verbonden met het systeem van EurAm. EurAms ‘Creative Packaging’ zal de 3.700 Noord-Amerikaanse hotels ter beschikking stellen; hieronder vallen prestigieuze namen als Waldorf Astoria, Conrad en Hilton, maar ook populaire merken als Doubletree by Hilton, Embassy Suites, Hilton Garden Inn, Hilton Grand Vacations, Hampton Hotels, Homewood Suites by Hilton en Home2 Suites by Hilton. Hybrid Pricing, de tool die de verschillende EurAmleveranciers verbindt, geeft nu in real time de beschikbaarheid van de verschillende kamertypes, met bijhorende nettotarieven van de dag, weer, inclusief de nieuwste promoties waarop de reisagent een marge naar keuze mag toepassen. Ander niet te vergeten nieuwtje: de reisagent krijgt op zijn scherm gedetailleerde informatie over de specifieke kamers te zien.

Nieuwe betalingswijze (2)

Deze directe verbinding met Hilton Worldwide werd mogelijk gemaakt dankzij de implementering van een nieuwe betalingssysteem. Het is algemeen geweten dat Amerikaanse bedrijven niet scheutig zijn op het verlenen van krediet aan Europese ondernemingen. Had EurAm de traditionele betalingswijze blijven hanteren, was deze rechtstreekse connectie waarschijnlijk onmogelijk gebleken, omdat de betalingsvertragingen te hoog oplopen. Daarom heeft EurAm besloten de betalingscyclus in te korten en te kiezen voor een betaalsysteem met een virtuele kredietkaart. Dit volledig geautomatiseerde proces sluit manuele interferentie, en dus een foutenmarge, uit. Peter Keijers, general manager EurAm, legt uit hoe deze revolutionaire methode werkt: “Tijdens de reservatie vragen wij een voorschot van 20%. Het resterende saldo moet betaald worden na de uitgave van de factuur, drie weken voor de aankomst van de klant in het hotel. Op het moment van de reservatie maken wij een virtuele kredietkaart voor eenmalig gebruik aan. Wanneer de klant incheckt, laadt EurAm deze virtuele kaart op voor het bedrag dat de klant aan het hotel verschuldigd is. Het geld bevindt zich dus bij de bank. Bij het uitchecken maakt de bank het bedrag op de kredietkaart vrij voor het hotel en sluit ze de virtuele kredietkaart af. Zo is het hotel zeker haar geld op de dag van vertrek van de klant te krijgen. Dit betekent een revolutie in betalingswijze: momenteel is het niet abnormaal dat bepaalde toeristische aanbieders enkele maanden wachten vooraleer hotels te betalen. Dit soort situaties heeft al eerder geleid tot drama’s, zoals het recente verleden ons bewijst…” Speciaal voor deze gelegenheid naar Brussel gekomen, is Isabelle Gelée, commercieel directeur Hilton Worldwide, erg tevreden met deze ontwikkeling. “Dankzij de rechtstreekse connectie kunnen de reisagenten hun klanten in real time relevante informatie geven over de beschikbaarheden in onze 3.700 hotels op het Noord-Amerikaanse continent. Zonder de gedetailleerde beschrijvingen, die de kamerkeuze vergemakkelijken en dus meer klanttevredenheid garanderen, te vergeten. Het grote verschil met de GDS ligt in de snelle en zekere betalingswijze, op punt gesteld door de hooggekwalificeerde technici van de Belgische onderneming.” En Peter Keijers voegt eraan toe: “Deze nieuwe ontwikkeling biedt talrijke mogelijkheden. Wij overwegen ons domein uit te breiden naar nieuwe bestemmingen. Dat zou echter niet voor de nabije toekomst zijn. Nu de directe verbinding operationeel is, willen we ons lanceren in een andere, even interessante, markt. Het zal ons waarschijnlijk de komende zes maanden bezighouden. Er meer over zeggen zou op dit moment echter voorbarig zijn.”

De mening van een gebruiker (3)

Als grote EurAmverkoper kreeg Brigitte Verdonck van Reisbureau De Permentier (Hasselt) de kans dit systeem te ontdekken tijdens de persconferentie. In zijn ogen brengen de nieuwigheden een reëel voordeel naar de reisagent. “Dankzij de grote hoeveelheid gedetailleerde informatie die heel gestructureerd in het systeem verwerkt zit, kunnen we alle nodige informatie terugvinden in één enkel systeem. We moeten dus niet meer surfen naar de verschillende hotels om informatie te bekomen en kunnen overnachtingen boeken met kennis van zake. De rechtstreekse verbinding met Hilton, een grote naam bij de klanten, zal ons werk vergemakkelijken. Ze zal alle verwarring over beschikbaarheden van kamers vermijden. De verandering draait eigenlijk om een technisch aspect waarmee wij in eerste instantie niet veel te maken hebben, maar de nieuwe betalingswijze heeft ook een voordeel voor de klant. Aangezien de hotelier weet dat het bedrag voor de kamer geblokkeerd staat op een virtuele kredietkaart en dit bij de check-out wordt vrijgemaakt, kan hij in geval van een probleem geen aanspraak maken op de klant. Deze laatste geniet dus van een onberispelijke service en weet dat zijn reisagent zijn werk goed gedaan heeft,” concludeert hij.

11/12

&

GATE presenteren:

23 JUNI 2011 In samenwerking met:

(13.00u - 18.00u)

G LF EVENT KEERBERGEN GOLF CLUB

Meer informatie en inschrijvingen op: www.travel-magazine.be (rubriek events) uitsluitend voor travel professionals

BESTEMMING/HOTELLERIE

Exclusief: Abama blaast 5 kaarsjes uit Het prestigieuze Golf & Resort Hotel Abama is nu al 5 jaar het uithangbord van de Ritz-Carlton groep op Tenerife. Van bij de start was de bedoeling duidelijk: het topsegment van de markt bespelen, zonder al teveel compromissen. Abama biedt accommodatie op reëel vijfsterren niveau op een wat afgelegen, maar mooie en vooral zeer ruime locatie, op een half uur van de Reina Sofia luchthaven. 255 deluxe kamers waarvan de helft met zeezicht, 26 junior suites en 44 suites (de meeste met zeezicht) en een kleine 150 villa’s met een eigen karakter. Het comfort van de deluxe kamers is al hoog, zodat een upgrade hier geen absolute must is. “Twee hoofdtroeven die mee het verschil maken in het voordeel van Abama zijn ongetwijfeld de prachtige golf (1 van de 25 mooiste van Spanje, en als Condé Nast Traveller het zegt), maar uiteraard ook de gastronomische ambities”, stelt de nieuwe gm Carsten Fritz.

Focus op de gastronomie

Wij concentreerden ons op het tweede gedeelte, als gasten van VIP Selection. Het aanbod van Abama is ruim, zodat de motivatie om eens de buurt van het hotel te gaan prospecteren niet noodzakelijk aanwezig is. We overlopen snel het aanbod. Aan het strand de Beach Club, aan de zwembaden Los Chozos en vooral El Mirador (onze quotering 7/10), met zijn prachtig uitzicht en zijn verzorgde viskeuken. La Veranda biedt af en toe buffetten en is elke morgen de verzamelplaats voor het ontbijt. De variëteit is groot en de kwaliteit is hier op een paar details na, op vijfsterren luxe niveau althans, nog wat verbeterbaar en daar wordt ook over nagedacht. Onze huidige quotering 6/10. Het meest in het oog springende restaurant is M.B, gesuperviseerd door de geniale Baskische driesterrenchef Martin Berasategui. Het kreeg in 2010 een volgens ons absoluut verdiende Michelinster. De keuken is inventief en gebaseerd op zeer goede producten. Verwacht (gelukkig) geen kopie van San Sebastian, waar in plaats van 10 mensen een vijftigtal personeelsleden in de keuken aanwezig zijn voor een vergelijkbaar aantal couverts. Het degustatiemenu dat de chef ons voorstelde, toonde variatie en persoonlijkheid. Millefeuille van gerookte paling met ganzenlever en groene appel is een signatuurgerecht van Berasategui en opende de dans. Daarna in volgorde en in kleine porties: rode gamba’s met een jus van groene appel en limoensorbet; oester met waterkers, raketsla en crème van citroengras; lauwe sla van groentjes met zeevruchten, crème van krulsla en gejodeerde jus; sla van venkel in een mooie risotto; kippenei, boschampignons en een lichte bouillon van eekhoorntjesbrood (schitterend); ravioli van verse pasta gevuld met truffel, en een jus van champignons en macadamia (zeer geslaagd); crème van artisjok met een soepje van ganzenlever, chips van artisjok en truffelolie; filets van rode poon op een bed van kristallen, licht gerookte jus ( ook een signatuurgerecht van Martin) en om af te sluiten gekonfijt speenvarken met confituur van venkel en groene appel. Topdesserten sloten deze mooie culinaire reis af, die een score van 8 tot 8.5/10 meekrijgen. Het tweede toprestaurant is het Japanse Kabuki. Het moet qua niveau nauwelijks of niet voor M.B onderdoen. Kabuki, dat in Madrid met een Michelinster werd bekroond, is het concept van Ricardo Sanz. Je kan er kiezen voor het klassiek Japanse of voor de ‘Kabuki fusion’-aanpak. Ons achtgangen degustatiemenu bracht naast prima klassieke en minder klassieke sushi meerdere pareltjes, waaronder gyoza (ravioli in een bouillon op basis van varkensvlees), witte vis met ponzusaus, buik van vette tonijn met brood en tomaat, zoete gamba in een fijne looksaus, sashimi van koningsgarnaal, sushi van zeeëgel en daarna een hamburger van wagyubeef met een kwartelei. Als hoofdschotel bleek het lang gegaarde en daarna krokant opgediende ribstuk van wagyu buitengewoon qua smaak en textuur, en bij een volgend bezoek was de perfect gebakken duif met teriyaki saus een perfect initiatief. Je kan een karafje saké bestellen, maar de wijnselectie is boeiend met mooie rieslings en bourgognes, tot zelfs de prachtige Morgon van de betreurde grootmeester Marcel Lapierre. Meerdere wijnen aan het glas. Onze quotering 8/10. Een minder bekend pareltje aan de gastronomische Abama kroon is de Wine & Tapasbar. Je kan er een reeks lekkere wijntjes aan het glas uitkiezen, en begeleiden met absoluut uitstekende kleine schoteltjes, warm of koud waarbij productkwaliteit en perfectie van bereiding hand in hand gingen. We startten met uitmuntende Spaanse charcuterie, van een heel andere origine dan die bij het ontbijt en sloten de waaier van een zevental schoteltjes later af met een prima bereiding van staartvis, met tussenin een werkelijk schitterende zwarte risotto met gefrituurde mini inktvisjes Heel verrassend en niet te missen: geef de enthousiaste maître maar carte blanche. Quotering 8/10. Neen, vermageren tijdens een verblijf in Abama is geen evidentie. Maar dankzij de goed uitgeruste fitness en wellness konden we ons gewicht toch op een meer dan aanvaardbaar peil houden. Marc Declercq, GaultMillau Benelux

VOLG HET NIEUWS HEET VAN DE NAALD Om u zo goed en snel mogelijk te informeren over de ontwikkelingen in de toeristische industrie, heeft Travel Magazine een restyling van zijn website doorgevoerd. Zo vindt u op de website een module Newsflash die u op de hoogte houdt met breaking news uit onze industrie. Bezoek dus regelmatig onze homepage www.travel-magazine.be, hou onze Facebook fanpagina in het oog en natuurlijk ook onze wekelijkse newsletter. 20 mei 2011

12/12