Newsletter 699. Nieuwe bestemmingen: Thalys op weg naar Düsseldorf, Duisburg en Essen! shopping trip! 28 oktober 2011 EUROPA

shOPPing tRiP! EUROPA

99

heen en terug, inclusief taksen, vanaf

€

Boek tot en met 2 november, reis tussen 15 november en 31 januari

Verantw. Uitgever: R. Willaert - Hanswijkstraat 23 - 2800 Mechelen Tel.: 015/450.350 - Fax: 015/450.360 - E-mail: [email protected]

Newsletter 699 28 oktober 2011

TRAVEL MAGAZINE

Nieuwe foto’s online Zoals elke week kunt u op onze website weer terecht voor een nieuwe reeks foto-impressies van events in de toeristische industrie. Zo vindt u op www.travel-magazine.be/photogallery een uitgebreide fotosessie van de BTExpo-avond in ‘De Appelboom’, de workshop Voyage Hotels/Jetair in Beveren, het jaarlijkse Travelcoop-congres (Evora), de presentatie van Rainbow in ‘De Karmeliet’ en de mega studiereis Jetair Discovery Tunesië. Veel kijkplezier!

REISINDUSTRIE

Nieuw luchtvaartboek: ‘Turbulente Tijden’ In een splinternieuw luchtvaartboek ‘Turbulente Tijden’ dat dezer dagen verschijnt, over de Belgische luchtvaart na Sabena, worden tientallen bevoorrechte getuigen aan het woord gelaten. Het is geen geschiedenisles, noch een aanklacht of wetenschappelijk rapport. Het is het verhaal van een bewogen decennium waarin de auteurs al wie in dat magische proces van reizen per vliegtuig geïnteresseerd is, meer inzicht willen geven in de turbulente tijden van de Belgische luchtvaart. Meer hierover op pagina 4 & een exclusieve voorpublicatie leest u verder op de allerlaatste pagina van deze newsletter. Meer info over ‘Turbulente Tijden’ van Uitgeverij Van Halewyck-Leuven is verkrijgbaar in elke boekhandel (19,95 euro).

VAKBEURS

TM-WTM Charter 2011: volzet (1) De laatste seat voor de TM-WTM Charter, ex-ANR op dinsdag 8 november, werd begin deze week aan de man gebracht. Deelnemers worden op dinsdagmorgen 8/11 omstreeks 7u10 verwacht op Antwerp Airport. ’s Avonds landt het CityJet-toestel omstreeks 22u30 terug op Belgische bodem.

World Travel Market in Londen. In ‘Cruise – A View from the Bridge’ zal hij op dinsdag 8 november (tevens de dag van de TM / WTM Charter) de mogelijkheden en uitdagingen binnen de cruisesector toelichten. Het is de eerste keer dat de cruises aan bod komen op het hoofdpodium van de World Travel Market. Het interview is voor de bezoekers dan ook een unieke gelegenheid om een van de meest invloedrijke personen uit de cruise-industrie aan het woord te horen. Meer info: www.wtmlondon.com/page.cfm/Action=Seminars/SeminarID=21

ANALYSES

EurAm ‘Future Forum’ (1) Het uitgangspunt van de organisatoren voor het 3de Internationale Future Forum van EurAm (dinsdag 19/10) was duidelijk: de huidige onstabiele, tegelijk uitdagende samenleving schept tal van opportuniteiten. Na de voorstelling van de drie aanwezige landen en een uitdagende intro van Jan Peeters (Travolon) bogen drie werkgroepen zich over drie vragen. Een uitgebreid verslag leest u op pagina 11.

Jaarlijks Travelcoop-congres (2)

Travelcoop trok voor zijn tiende verjaardag naar Evora (Portugal). Het jongste congres stond uiteraard in het teken van dit jubileum. “Onze organisatie is een flinke tiener geworden en kampt met groeipijnen”, aldus voorzitter John Pot. U leest op pagina 12 van deze newsletter over het Travelcoop-congres.

Cultureel toerisme in Mexico (3)

In de Mexicaanse stad Morelia vond voor de tweede keer op rij de Feria Mundial de Turismo Cultural plaats. Reisprofessionals en het grote publiek kwamen in grote getale naar de Casa de la Cultura afgezakt. De meeste Mexicaanse deelstaten waren vertegenwoordigd, alsook een tiental landen waaronder Polen, Indonesië, Peru en Japan. U leest er alles over op pagina 13 van deze newsletter.

TOUROPERATING

RCCL-voorzitter: gastspreker (2)

Exodis: 2x rechtstreeks Eilat

Richard Fain, voorzitter en ceo van Royal Caribbean Cruises Ltd (de moedermaatschappij van o.m. Royal Caribbean International, Celebrity Cruises en Azamara Club Cruises) is dit jaar één van de eregasten op de

De bruisende badplaats Eilat (Israël) is omwille van de zonnige temperaturen (gemiddeld nog 25 graden Celsius), ook tijdens de winter, een geliefde vakantiebestemming. Alleen moest men daarvoor

Nieuwe bestemmingen:

Thalys op weg naar Düsseldorf, Duisburg en Essen!

28 oktober 2011

1/14

Kan ik de Inside Passage dagelijks boeken? VERNEEM ER ALLES OVER OP ONZE CREATIVE PACKAGING™ ‘IN DEPTH’-SESSIES QUEBEC & WEST-CANADA!

creative packaging

USA, CANADA, MEXICO, CARIBBEAN, COSTA RICA & BAHAMAS

8/11 Luik (Quebec FR) 9/11 St.Niklaas (Quebec NL & West-Canada NL) 10/11 Brussel (West-Canada NL & Quebec FR) INSCHRIJVEN OF INLICHTINGEN VIA [email protected]

vanuit Brussel altijd via Tel Aviv vliegen. Daar brengt Exodis, dé Israëlspecialist, deze winter verandering in met twee exclusieve charters die vanuit Brussel rechtstreeks op Eilat vliegen voor een weekje zon, relaxen, natuur en cultuur. Vanuit Eilat kan men makkelijk het historische fort Massada en de Dode Zee, en in Jordanië de historische stad Petra bezoeken. Verder zijn ook Coral World & Dolphin Reef (zwemmen met dolfijnen), de Eilat Jeep ervaring, de mijnen van koning Salomon en kibboets, The Red Canyon en Timna Parc in 4x4 jeeps leuke excursies in Eilat. De eerste charter, tijdens de kerstvakantie is een unieke gelegenheid om Nieuwjaar te vieren in een zonnig vakantieoord. Deze vertrekt op vrijdag 30 december 2011, terugvlucht op 6 januari 2012. De tweede charter, tijdens de krokusvakantie, vertrekt op zondag 19 februari 2012 met de terugvlucht op 26 februari 2012.

STUDIEREIZEN

Exclusive Destinations: Ierland (1) Exclusive Destinations trekt van 22 tem. 25 november, i.s.m. Aer Lingus en Tourism Ireland, naar Ierland (Limerick – Cork – Kilkenny). Voor de ‘golfende’ reisagent heeft de niche-to zelfs 2 x 9 holes op het programma staan. Er wordt verbleven in vijfsterren tophotels als Adare Manor, Fota Island Resort en Hayfield Manor. Meer info: geert@ exclusivedestinations.be

Dagtrip Sofitel Experience Amsterdam (2)

Exclusive Destinations trekt op dinsdag 22 november e.k., in samenwerking met Sofitel, NMBS Europe en Thalys, naar Amsterdam voor een presentatie van Sofitel Hotels (Sofitel Legends Amsterdam The Grand, Sofitel Marseille Vieux Port, Sofitel So Mauritius, Sofitel Egypte, Collection Sofitel Marokko en Sofitel Jumeirah Beach). Na de presentatie, een hotelbezoek en de lunch in het Sofitel Legend The Grand Amsterdam hebben de deelnemers in de namiddag vrije tijd om de stad te verkennen. Meer info: [email protected]

TOUROPERATING

Sensations Vlaanderen: extra kracht Als specialist maat- en pakketreizen voor individuele reizigers, families of kleine privégroepen, was Sensations Vlaanderen recent op zoek naar een extra sterk profiel om zijn expansie in Vlaanderen verder te zetten. Naast het maatwerk op Azië, Oceanië, LatijnsAmerika en Afrika, wil Sensations vanaf nu nog meer de nadruk leggen op familiereizen, groepsreizen in internationaal reisgezelschap en de succesformule ‘Kant-en-Klaar’. Daarvoor zijn extra medewerkers met de nodige productkennis en professionele ervaring nodig. Recentelijk heeft Wouter Soen daarom het jonge en dynamisch team van Sensations Vlaanderen vervoegd. Wouter heeft 3 jaar gewerkt als reisbegeleider in Azië. Zo heeft hij Thailand, Vietnam, Sri Lanka, Indonesië, Singapore en China 28 oktober 2011

in detail leren kennen. Van 2008 tot juni 2011 was hij als product- en contractingmanager verantwoordelijk voor rondreizen in Azië, CentraalAmerika en het Midden-Oosten. Een kleine maand staat Wouter als travel designer Azië, Latijns-Amerika en Midden-Oosten de reisagent met raad en daad bij. Hij werkt offertes uit, en hij volgt met plezier de talrijke reservaties van a tot z op. Wouter is tijdens de week bereikbaar van 9u30 tot 18u00 op het nummer 078/15 05 51 extensie 2 of via wouter.soen@ travel-sensations.com Hij werkt vanuit het Travel Sensations bijkantoor te Gentbrugge.

REISINDUSTRIE

Travel Experts breidt uit (1) De continue opmars van het ‘home travel agent’-principe is niet te stuiten. De marktleider ‘Travel Experts’ in België sluit deze dagen nieuwe contracten af zodat Vlaanderen de kaap van de 30, en Franstalig België een tiental verkooppunten heeft met ervaren en gemotiveerde zelfstandige reisadviseurs.

Ook Bruul Mechelen (2)

Het gereputeerde Selectair Bruul-kantoor gaat per 1 januari dicht, maar Hilde Schaekens, met 20 jaar Bruul Travel-ervaring, vervoegt het dynamische team van Travel Experts. Hilde: “Al 20 jaar hebben wij jaarlijks 600 tevreden klanten ‘kunnen en mogen’ begeleiden. Maar… tijden veranderen: de communicatiemiddelen staan niet stil, de commerciële mogelijkheden worden steeds uitgebreider en klanten hebben steeds minder tijd. Daarom rijpte het idee om mijn reiskantoor vanuit de thuisbasis verder te runnen en vandaar Bruul Travel Experts, het mobiel reisbureau.” Op haar kantoor op de ‘Vijfhoek’ in Mechelen is Hilde nog tot 31 december voor klanten beschikbaar ([email protected]). Vanaf 1 januari is Hilde te bereiken in haar ‘mobiel reisbureau’ in de Lodewijk van Houtstraat 8 (1831 Diegem), alsook op 0496/256.661. “Ik ben straks 7/7 bereikbaar waardoor ik nog meer tijd zal hebben in alle privacy. Ook geen parkeerproblemen en –boetes meer voor mezelf en mijn klanten in Mechelen. Ik blijf - in tegenstelling tot het onbetrouwbare internet - een meerwaarde bieden: het persoonlijke contact, uw betrouwbare gesprekspartner, mijn assistentie (vóór, tijdens en na de reis), alsook mijn vakkennis. Ik blijf lid van het Garantiefonds Reizen en beschik over de nodige licenties van Toerisme Vlaanderen.”

Mickey Creyf: “Ideaal concept” (3)

Mickey Creyf, ceo BTS Travel: “De financiële crisis dwingt heel wat onafhankelijke reisagenten alerter 2/14

Citytrips

“Des petits prix pour 2 nuits à Paris”

1.5x

COULEUR BASELINE C0 M20 Y20 K65

Tui Travel: benoeming 1.5x

Hauteur THALYS =

1.5x

Johan Lundgren, de verantwoordelijke directeur Tui Travel plc NoordEuropa (Mainstream) en lid van het directiecomité, is recent benoemd als deputy chief executive – een nieuwe functie binnen de groep, direct ressorterend onder ceo Peter Long. Volker Böttcher (directeur Duitsland en Centraal-Europa) en Bart Brackx (directeur West-Europa) rapporteren aan Lundgren. Nieuwe baas UK en Ierland wordt David Burling, voordien commercial director.

BESTEMMING

Spaanse zomer 2011: +8,5% De voorbije zomer was een van de lucratiefste in het Spaanse toerisme. Door het Ministerie van toerisme werd een stijging van 8,5 procent vastgesteld tegenover dezelfde periode van vorig jaar. In totaal bezochten bijna 21 miljoen buitenlandse toeristen het land. Spanje profiteerde ongetwijfeld van de onrust in Noord-Afrikaanse landen als Tunesië en Egypte. Ook de bloei van de Duitse economie speelde een positieve rol. De grootste stijging werd vastgesteld op de Canarische Eilanden waar van januari tot september liefst 7,4 miljoen bezoekers werden geteld, een toename van bijna 20%.

LUCHTVAART

SN deze winter meer Moskou Bij de start van het winterseizoen, op 30 oktober a.s., verhoogt Brussels Airlines haar vluchtfrequentie tussen Brussels Airport en Moskou Domodedovo met 2 extra vluchten. Tot juni vloog de Belgische maatschappij zeven keer per week naar Moskou Domodedovo. Sindsdien werd een achtste frequentie toegevoegd. Vanaf het winterseizoen zijn er dus tien vluchten per week. De bijkomende frequenties zijn gepland op zondag-, dinsdag- en donderdagavond met een laatavond vertrek in Brussel en een vroeg vertrek op maandag-, woensdagen vrijdagochtend vanuit Moskou. In de winterdienstregeling prijken ook nieuwe Afrika-bestemmingen. Bamako (Mali) dat sinds 7 september twee keer per week rechtstreeks wordt aangevlogen. Marrakech en Agadir zijn nieuwe Brussels Airlines winterbestemmingen. Een andere nieuwigheid is dat Brussels Airlines in vergelijking Nu 5d/4n (incl. vluchten) in 5* met vorig winterseizoen op tal van l nta ine ont erc Int . routes grotere vliegtuigtypes met Hotel aan 569E p.p meer zetelcapaciteit inzet. Dat Ontdek het volledige aanbod via Travelworld, dé Malta specia specialist. Binnenkort verkrijgbaar : nieuwe Malta 2012 brochure. is ondermeer het geval voor de lijndiensten naar Hamburg, Berlijn, Genève, Kopenhagen, Wenen, 28 oktober 2011

Ontdek Malta, de ultieme shortbreak!

€56 kamer & ontbijt • per persoon

TOERISTISCHE DIENSTEN

1.5x

REISINDUSTRIE

C40 M100 Y80 K0

vanaf:

Londen Heathrow en Tel Aviv. Nog deze winter worden de vluchturen 27/10/11 14:02 naar Athene en Lissabon verbeterd. Tijdens de wintermaanden verdwijnen Sevilla (13-11), Catania en Napels (6-11) uit het aanbod. Op andere routes wordt de vliegfrequentie verminderd. Brussels Airlines opereert deze winter wekelijks 712 retourvluchten.

en TM_Newsletter_Thalys-Parijs.indd kordater op te treden. Voor 1 reisagenten-entrepreneurs is ons Travel Experts-netwerk een ideale opportuniteit om met behoud van hun bestaande klantenportefeuille en een lagere kostenstructuur beter gewapend op de toekomst te focussen. Hoeveel kantoren worden tegenwoordig niet de gebruikelijke domiciliëring geweigerd? Ons concept is ideaal voor heel wat kantoren die het moeilijk hebben om op eigen benen te staan. Zo kunnen ze toch hun loopbaan verder zetten.” COULEUR THALYS

Parijs

2 nachten

x

V. Toulotte: nieuwe gm Atout France In de Newsletter van vorige week (NL 698 van 21/10) kon u reeds lezen dat Michel Peyre, gm Atout France, de dienst voor toerisme van Frankrijk in Brussel verlaat. Hij wordt vervangen door Vincent Toulotte, voormalig directeur van Atout France in Nederland. Vincent is geboren in Bergues, het dorp dat bekend is van de film ‘Bienvenue chez les Ch’tis’. Na zijn opleidingen rechten en economie van het toerisme is hij zijn carrière begonnen als directeur van een groot skistation in de Alpen. Vervolgens werd hij benoemd als hoofd van de toeristische dienst van de Pyreneeën, waar hij gedurende een tiental jaren heeft gewerkt. Na Spanje, Oostenrijk, Brazilië en Nederland (waar hij eveneens Michel Peyre opvolgde), is België het vijfde land waar Vincent Atout France leidt. Vincent Toulotte heeft oog voor communicatie en marketing, en wil op de eerste plaats luisteren naar de Belgische reisprofessionals en journalisten. Zijn doel is elke vorm van samenwerking tussen de Belgische toeristische sector en de Franse bestemmingen bevorderen. U kan Vincent bereiken op vincent. [email protected]

TOUROPERATING

Cosmic Travel: nieuwe brochures De nieuwe 2012-brochures van Cosmic Travel werden deze week verdeeld bij de reisagentschappen. “Wat 2012 voor ons in petto heeft, daar hebben we momenteel nog het raden naar. Één ding staat echter vast, Latijns-Amerika heeft ook dit jaar nog vele ontelbare pareltjes en ongekende paden te onthullen. Dit wondermooie continent is weliswaar aan zijn opmars bezig, maar blijft hierbij zijn talrijke gastvrije en kleurrijke culturen koesteren”, aldus de nicheto. Zoals steeds is de brochure ook dit jaar opgebouwd aan de hand van reisideeën, programma’s, hotels en minitrips en dient deze slechts als leidraad. Ze vormt immers maar een fractie van het aanbod, want de specialiteit van Cosmic Travel is en blijft het uitstippelen van uw reisdromen en wensen op maat!

Hainan Airlines Brussels Office is looking with immediate effect for a Sales Manager (m/f) Location: Brussels, Belgium Essential requirements: - Minimum 3 years experience in airline or travel industry. - Experience as Sales or Key Account Manager in the airline industry or BTC preferred. - Knowledge of and a feeling with business and leisure travel Industry in Belgium.

Responsibilities: - Develop the business with business travel agents, consolidators and tour operators

Applications should be submitted in English until 15 Nov, 2011 to Connie by email to [email protected].

3/14

REISINDUSTRIE

Luchtvaartwereld verandert (1) Wie vandaag het vliegtuig neemt, staat er bijna niet meer bij stil: strengere veiligheidscontroles op de luchthaven, sterk fluctuerende ticketprijzen, steeds meer exotische luchtvaartmaatschappijen. In het eerste decennium van de 21ste eeuw is de wereld grondig veranderd, en die van de luchtvaart in het bijzonder. Natuurlijk hebben de aanslagen van elf september 2001 voorgoed het idee van ‘zorgeloos vliegen’ aangetast. Maar bijna even belangrijk voor de Belgische luchtvaart is 7 november 2001, de dag dat Sabena ophield te bestaan. Het grootste faillissement in de bedrijfsgeschiedenis van ons land heeft tot op vandaag het leven in en rond de luchthaven van Zaventem veranderd. In hun boek ‘Turbulente Tijden’ schetsen auteurs Steven Decraene (TerZake), Luk De Wilde (VRT + TM Aviation Newsletter) en Guido Meeussen (De Tijd) tien jaar na het heengaan van de nationale luchtvaartmaatschappij een beeld van de oorzaak van de crash.

Kettingreactie: nieuwe airlines (2)

Bij de afhandeling van Sabena’s faillissement op 7/11/2001, vielen niet geheel onverwacht veel lijken uit de kast. Lijken die niet allemaal door Zwitsers gedumpt werden. Na de autopsie kan meer dan ooit gesteld worden dat politiek België zijn luchtvaartmaatschappij nooit strategisch verankerd heeft, laat staan gekoesterd. Natuurlijk heeft Swissair als alliantiepartner in de laatste levensjaren van Sabena de Belgen mee de dieperik in geduwd, maar de eerlijkheid gebiedt te zeggen dat de Societé Anonyme Belge de l’Exploitation de la Navigation Aérienne toen al op sterven na dood was. Onderkapitalisatie, gebrek aan visie, een te grote syndicalisering, normvervaging aan de top, het speelde allemaal mee in de ondergang van de op één na oudste luchtvaartmaatschappij ter wereld. Eerder dan 7 november 2001 als een eindpunt te beschouwen, markeren de auteurs die datum als een beginpunt van een andere Belgische luchtvaart. Het faillissement van Sabena zorgde voor een kettingreactie op de luchthaven van Zaventem. Maatschappijen zoals Sobelair en VG Airlines ondergingen een even triest lot, andere initiatieven zoals Thomas Cook Airlines en Jetairfly vliegen nog altijd rond. En wat te zeggen van de nieuwe ‘flagcarrier’ Brussels Airlines, ontstaan uit de as van Sabena, die uiteindelijk ook onder buitenlandse vleugels bescherming zoekt. Het trio volgde de ontwikkelingen met meer dan normale interesse en schreef hun bevindingen neer in het boek. Win één van de 5 gratis exemplaren van het boek 'Turbulente Tijden'. Stuur uw antwoord op onderstaande vraag zo snel mogelijk naar [email protected] De eerste vijf juiste antwoorden krijgen een gratis exemplaar toegestuurd. Vraag: Welke dag gaat de luchtvaartgeschiedenis in als het faillissement van Sabena?

Niet alleen in de lucht, maar ook op de grond heeft de Belgische luchtvaartsector een totaal ander uitzicht gekregen. In 2001 leidde de luchthaven van Charleroi nog een wat obscuur bestaan, terwijl Brussels Airport op zijn recordpiek van aantal passagiers zat. Vandaag mag Charleroi zich met recht en reden een grote concurrent voor Zaventem noemen. De Belg leerde in datzelfde Charleroi trouwens goedkoop te vliegen dankzij het Ierse Ryanair. Vergeleken met de Waalse daadkracht in de luchtvaart, steken de povere resultaten van de Vlaamse luchthavens schril af.

Reacties op 10 jaar na datum (3)

Geert Sciot, vp communicatie Brussels Airlines: “Brussels Airlines is gecreëerd in 2002 door veertig aandeelhouders die de SN Air Holding oprichtten om de economische en sociale gevolgen van het Sabena faillissement zoveel mogelijk te beperken. Als doelstelling stelden de aandeelhouders zich om enerzijds Brussels Airport na het faillissement opnieuw zo goed mogelijk te connecteren en om anderzijds op directe en indirecte manier werkgelegenheid te creëren voor zoveel mogelijk mensen. We kunnen negen jaar later stellen dat die missie, ondanks het pessimisme dat in de begindagen bestond en ondanks de niet altijd even eerlijke concurrentiestrijd met de zwaar gesponsorde luchtvaartactiviteiten op de regionale luchthavens, geslaagd is. Brussels Airlines vliegt vandaag naar 70 bestemmingen in Europa en Afrika. Alle voorname steden en regio’s in Europa worden door Brussels Airlines bediend en in Afrika bieden we 21 routes aan. Vanaf volgend jaar zetten we ook zélf koers naar de States. Dankzij het strategisch partnership met Lufthansa en het Star Alliance-lidmaatschap verbinden we Brussels Airport, onze thuishaven die de voorbije maanden is kunnen uitgroeien tot een échte hub in het LH- en Star Alliance-netwerk, met de hele wereld. Talrijke andere maatschappijen vliegen naar Brussels Airport dankzij en omwille van onze activiteit hier. Brussels Airlines biedt vandaag rechtstreekse werkgelegenheid voor 3.300 mensen. Indirect komen daar nog eens minstens evenveel jobs bij dankzij de diensten en goederen die Brussels Airlines koopt bij leveranciers (ground handling, catering, maintenance, ...). We werken nauw samen met de Belgische reisindustrie en danken hen voor de steun die we kregen tijdens de ontwikkeling van onze activiteiten. We zijn ervan overtuigd dat we de Belgische reissector een productgamma aanbieden dat hen toelaat om op de moderne noden van hun klanten in te spelen. Brussels Airlines bouwt vandaag verder op de onmiskenbare expertise die Sabena in huis had zoals bv. op het Afrikaanse continent waar we tot vandaag ervaren hoe hoog het aanzien van Sabena was.” Elie Bruyninckx, ceo Jetair en voorzitter Jetairfly: “Het verdwijnen van Sabena en de moeilijke periode die de luchtvaart sindsdien kent, heeft ons gesterkt in de overtuiging dat bepaalde ingrediënten onontbeerlijk zijn voor de bedrijfsvoering van een bijdetijdse luchtvaartmaatschappij. Een strikte kostenbeheersing, het formuleren van een heldere strategie en het continue uitdagen van de eigen organisatie moeten ons 'lean and mean' houden. Het is geen toeval dat Jetairfly – dat vanaf haar start rendabel was – werd opgetrokken op deze fundamenten. Dit businessmodel heeft het voor Jetairfly mogelijk gemaakt om te innoveren met nieuwe bestemmingen, om te investeren in nieuwe vliegtuigen, om jobs te creëren voor ruim 700 enthousiastelingen, om creatief te zijn op het vlak van kwaliteit en serviceverlening. Het resultaat is dat onze passagiers en de reizigers van onze touroperators kunnen rekenen op een brede waaier aan reisbestemmingen, aangevlogen met een moderne vloot en een coherente serviceverlening. Een duidelijk bewijs dat er in de voorbije 10 jaar ook positieve luchtvaartgeschiedenis werd geschreven in ons land.” 28 oktober 2011

4/14

EVENT

Musical over Sabena Op 18 oktober vond op Brussels Airport de persvoorstelling van de musical ‘Nalingi Yo, Sabena de musical’ plaats. De musical blikt terug op de rijke geschiedenis van Sabena en het faillissement in 2001, tien jaar geleden. Voor de presentatie van ‘Nalingi Yo, Sabena de musical’ werden kosten noch moeite gespaard. Het productieteam liet de hangar van Lufthansa Technik afhuren en pootte er een gloednieuw toestel van Jetairfly neer dat ons terugbracht naar de jaren vijftig. Figuranten in een unieke klederdracht sleepten de genodigden mee in het verhaal en gaven het geheel een authentieke touch. De bestemming was Léopoldville en auteur Eva Bruyninckx en enkele acteurs lichtten meteen een tipje van de sluier wat betreft het verhaal, het decor en de kostuums. Tijdens de fictieve vlucht werd ook het belang van Sabena voor de luchtvaartindustrie nogmaals benadrukt en ook de zanger Udo, de peter van Zaventems belangrijkste musical, werd aan de pers voorgesteld. Hans Vanhaelemeesch, woordvoerder van Jetair, was achteraf tevreden. “Aan een dergelijk initiatief werkt Jetair graag mee. Sabena is zeer belangrijk geweest voor de luchtvaart. Geen beter manier om dat te onderstrepen dan met een bruisende musical in een realistisch decor.” De voorstellingen lopen tijdens de weekends tussen 03/02/12 en 18/02/12 van 20:00 tot 23:00 in de gemeentelijke sporthal te Zaventem. Meer info: www.zaventem.be/gzaventem/faces/public/template.jsp?f=442&lang=nl

TOERISTISCHE DIENSTEN

Workshop op 8/11: ‘Destination Champagne’ De toeristische dienst van de Marne en Atout France nodigen de reisprofessionals uit op 8 november in de Ateliers des Tanneurs te Brussel voor de workshop ‘Destination Champagne’. Vanaf 21u kunt u terecht voor een ontmoeting met een vijftiental vertegenwoordigers van de Champagne-streek. Die belichten maar al te graag de nieuwigheden in hun aanbod. Een degustatie van ‘De Castellane’-champagne mag uiteraard niet ontbreken! Schrijf u in op promotion.be@franceguide. com of bevestig uw komst door te faxen: 02/514.33.75.

LUCHTVAART

Air Arabia Maroc: +19% ex-BRU Van januari tem. september 2011 heeft Air Arabia Maroc, naar eigen zeggen, meer dan 22.000 pax vervoerd vanuit België naar Marokko. Een stijging van ruim 19% t.o.v. 2010. Op de route naar Casablanca behaalde Air Arabia Maroc een bezettingsgraad van 69%. Op 30 oktober vliegt de Marokkaanse maatschappij drie keer per week rechtstreeks vanaf Brussel naar Nador, drie keer per week naar Casablanca en twee keer per week naar de nieuwe bestemming Tanger, en dit tem. 24 maart 2012.

LUCHTVAART

TAP lanceert nieuwe iPad App TAP Portugal lanceerde eind vorige week een nieuwe iPad App. In de nieuwe applicatie worden niet alleen de features van de eerder gelanceerde iPhone App overgenomen, maar er zijn ook enkele niet onbelangrijke updates zoals een verbeterde navigatie, usability en een geïntegreerde stadsgids (city info) met up to date informatie over de TAP bestemmingen in Portugal, Afrika en Brazilië. Daarnaast zijn ook de vertrouwde functies met info over de boeking, de recentste miles status, vluchturen en de Victoria account beschikbaar. De iPad App is nu gratis beschikbaar in de iTunes App store in het Engels en Portugees.

LUCHTVAART

AF: minder BKK Air France halveert in 2012 het aantal vluchten naar Bangkok. Op dit ogenblik vliegt de Franse luchtvaartmaatschappij dagelijks met een Boeing B777-200ER tussen Parijs Charles de Gaulle en Bangkok, maar vanaf 25 maart 2012 volgend jaar wordt het aantal vluchten teruggebracht tot slechts drie per week.

REISVERZEKERINGEN

iSure en Europ Assistance Op 24 oktober jl. kregen een aantal reisbureaus een bericht van Europ Assistance, met de mededeling dat de samenwerking met iSure/ iZuro met onmiddellijke ingang zou worden stopgezet. De relaties van de meeste reisagenten met iSure vindt haar oorsprong bij Artas (voordien Sun Assistance) wiens handelsfonds in 2009 door iSure werd overgenomen. Zoals blijkt in een schrijven van de VVR (D-EVRAM), dat zowel Europ Assistance als iSure/iZuro verzekeren, dat alle contracten en verplichtingen correct zullen uitgevoerd worden. 28 oktober 2011

Live To Travel is een jonge, dynamische touroperator gevestigd in Aalst. Jaar na jaar breiden we ons aanbod op zuidelijk en oostelijk Afrika uit en zien we ook elk jaar het aantal klanten gevoelig toenemen. Om de verdere groei te ondersteunen zijn we op zoek naar een reservatiemedewerk(st)er voor onmiddellijke indiensttreding. Inhoud: Als reservatiemedewerk(st)er sta je dagelijks in contact, via telefoon of e-mail, met enerzijds onze klanten (reisagenten) en anderzijds onze leveranciers (hotels, airlines, lokale agenten,etc). Je adviseert de klant bij het samenstellen van zijn reis en voert de reservatie uit van a to z inclusief opmaak van de reisdocumenten.

Profiel Uitstekende kennis van Nederlands en Engels. Frans is een pluspunt Goede kennis van Galileo en Servitour Kennis van de aangeboden regio’s is een absolute must In teamverband kunnen werken Stressbestendig Aanbod: Competitief salaris en een no-nonsens werkomgeving Wil je deel uitmaken van een dynamische, snel groeiende touroperator? Stuur dan je motivatiebrief +cv naar [email protected] of Live To Travel t.a.v. Hans Van der Stock, Molenstraat 69, 9300 Aalst 5/14

INSIGHT 2e jaargang - Nummer 4 - 2011

SCAN ZELF JE INSTAPKAART VOOR SNELLERE TOEGANG TOT PIER A Terwijl je vroeger moest passeren langs een veiligheidsagent van Brussels Airport om naar Pier A te gaan, scan je sinds 20 oktober zelf je instapkaart aan één van de vijf scanners. Zo krijg je sneller toegang tot Pier A. De 2D-barcode staat op je instapkaart die je krijgt aan de check-in balie of Express check-in, via online check-in op je geprint document of na mobile check-in op je mobiele telefoon. De code is uniek en kan maar een keer gescand worden. Rolstoelgebruikers en families met jonge kinderen (met kinderwagen) kunnen nog altijd rechts van de geautomatiseerde toegang gaan, via een loket met veiligheidsagent.

TOEGANG TOT PIER A IN 4 STAPPEN 1 2 3 4

Zorg voor een instapkaart met 2D-barcode. Ga naar de scanners aan de ingang van Pier A. Houd je barcode op het scherm van de scanner om de 2D-barcode te lezen. Zodra de 2D-barcode is gelezen, gaat er een poortje open en heb je toegang tot Pier A.

DAGELIJKSE HOGESNELHEIDSTREIN TUSSEN PARIJS EN BRUSSELS AIRPORT Vanaf nu is er elke dag een Thalys-verbinding tussen Parijs (Gare du Nord) en Brussels Airport. Jet Airways en Brussels Airlines bieden een vluchtnummer waarbij de Thalys-verbinding kan worden opgenomen in een ticket voor vluchten van en naar Brussels Airport. • Brussels Airport - Parijs: vertrek 9.46u, aankomst 11.35u. • Parijs - Brussels Airport: vertrek 6.25 u, aankomst 8.15 u.

NIEUWE BESTEMMINGEN IN 2011 Doha . . . . . . . . . . . . . . 5x per week . . . Liverpool . . . . . . . . . . . 6x per week . . . Tirana . . . . . . . . . . . . . 3x per week . . . San Sebastian . . . . . . . 2x per week . . . Marrakech. . . . . . . . . . 1x per week . . . Agadir . . . . . . . . . . . . . 1x per week . . . Lamezia Terme . . . . . . 1x per week . . . Bacau . . . . . . . . . . . . . 2x per week . . . Pristina . . . . . . . . . . . . 2x per week . . . Tirana . . . . . . . . . . . . . 2x per week . . . Pristina . . . . . . . . . . . . 2x per week . . . Bangkok/Phuket . . . . . 1x per week . . . Bremen . . . . . . . . . . . . 2x per dag . . . . Santo Domingo . . . . . . 1x per week . . . Bangkok . . . . . . . . . . . 3x per week . . .

Qatar Airways EasyJet Belle Air Air Nostrum Brussels Airlines Brussels Airlines Brussels Airlines Blue Air Jetairfly Jetairfly Adria Airways Jetairfly OLT Jetairfly THAI

UPDATE VANAF NU 10% KORTING MET JE BRU-CARD IN TWEE DESIGUAL WINKELS Vanaf nu kleuren de intense prints en flamboyante combinaties van het Spaanse topmerk Desigual twee winkels op Brussels Airport. Aan het begin van Pier B wordt de damescollectie aangeboden. Op Pier A, Niveau 1, biedt meer dan 400 m² winkelruimte een zeer uitgebreide dames- en heren- en kindercollectie.

28 oktober 2011

6/14

Looking for a fresh new start? www.freshfield.be TOUROPERATING

V. Thoumire verlaat Antipodes Voyages Nadat ze meer dan 5 jaar als reisadviseur bij Antipodes Voyages het onthaal en de ontwikkeling van het merk Qantas Holidays voor haar rekening nam, heeft Vanessa Thoumire beslist om haar loopbaan een andere wending te geven in de toeristische sector. Marc Lambert, gm Antipodes, GSA van Qantas Holidays: “Deze periode is niet onopgemerkt voorbij gegaan en Vanessa mag trots zijn op haar verwezenlijkingen die de jongste jaren hebben bijgedragen tot het succes van Antipodes Voyages en de positionering van ons merk Qantas Holidays. Onze sector wordt dagelijks geconfronteerd met wijzigingen en nieuwe uitdagingen en in deze context hebben Vanessa en haar collega’s steeds de nadruk weten te leggen op de sterke punten van ons merk Qantas Holidays om de banden tussen Antipodes Voyages en de reisagenten, meer bepaald ‘onze’ Aussie Specialisten te versterken. De groeiende tevredenheid van de reisagenten bewijst dat deze verwezenlijkingen hun doel hebben bereikt. Om de overgang te vergemakkelijken, blijft Vanessa samenwerken met haar collega’s tot het ogenblik van haar vertrek. Nu moeten we alleen nog een vervang(st)er vinden die dezelfde weg kan bewandelen, samen met dit goede team. We danken Vanessa voor haar steun aan en inzet voor zowel onze organisatie als de reisagenten en wensen haar veel geluk met deze nieuwe uitdaging die – mijns inziens – sterk verschilt van onze (haar) Australische passies.”

LUCHTVAART

groepsreis definitief te bevestigen tot een minimum aantal deelnemers bereikt is. Dat is niet het geval bij Thomas Cook Discover. Thomas Cook Discover biedt uw klant gegarandeerde groepsafreizen aan, en dit in de winter naar Zuid-Amerika, Afrika en Azië. Daarnaast staat Thomas Cook ook garant voor een vaste prijs na boeking en Nederlandstalige begeleiding tijdens de rondreis. Als reisagent ontvangt u bovendien maar liefst 25 Easy Way Punten per pax voor al uw Thomas Cook Discover boekingen! Bij Thomas Cook Discover kunnen uw klanten de gepubliceerde groepsrondreis ook privé of in kleiner groepsverband boeken. Daarnaast biedt Thomas Cook Discover ook selfdrives aan. Deze routes op eigen tempo zijn enorm flexibel. Meer info over de individuele rondreizen en de selfdrives vindt u in de prijzenbijlage op p. 4.

Vliegvakanties Zomer 2012: vanaf 2/11 volledig boekbaar (2)

Goed nieuws, vanaf vrijdag 28/10 lanceren Thomas Cook & Pegase Vliegvakanties hun zomeraanbod! Tussen vrijdag 28/10 en woensdag 2/11 zal het volledige zomeraanbod, voor zowel Thomas Cook als Pegase, boekbaar gemaakt worden in BTN. Vanaf dan zal elke reisagent een pdfversie van de prijzenbijlages van Thomas Cook & Pegase Vliegvakanties voor Zomer 2012 terugvinden op www.thomascookagent.be, ‘Meer weten’, ‘Extra info’. Zo kunt u vlot de aantrekkelijkste voorwaarden en vroegboekvoordelen uitzoeken voor uw klanten. Vroeg boeken staat immers garant voor voordeliger boeken!

Thomas Cook

stelt voor

LH: kortingstarieven voor EIBTM-deelnemers EIBTM, een event van Reed Travel Exhibitions, heeft aangekondigd dat Lufthansa opnieuw goedkope tarieven zal aanbieden aan alle bezoekers en het aanwezige personeel. Lufthansa, de hoofdleverancier van vluchten voor EIBTM (van 29/11 tot 1/12 in Barcelona), biedt een globaal routenetwerk aan waarbij de Catalaanse cultuurstad wordt gelinkt aan 200 plaatsen in de wereld waaronder Rusland, Zuid-Afrika en het Midden-Oosten. EIBTM heeft ook concurrerende tarieven afgesloten met 47 hotels voor de exhibitie dit jaar. Tarieven variëren van 106 euro voor het Ayre Hotel Gran Via tot 399 euro voor het hotel Arts. Een gratis shuttle bus zal tussen alle officiële hotels, de luchthaven en het event rijden. Graeme Barnett, Reed Travel Exhibitions Event director EIBTM: “We zijn zeer blij om aan te kondigen dat Lufthansa Airlines nogmaals onze officiële vluchtpartner zal zijn. Met meer dan 14.200 meetings en professionele events die we zullen aandoen, willen we ons begeleidend personeel zoveel mogelijk steunen en hen garanderen dat hun aanwezigheid bij de show zo makkelijk en goedkoop mogelijk is.” Meer info: www.eibtm.com

Short Sun staat voor een korte vakantie van 2, 3 of 4 nachten mét zongarantie*. Inderdaad, wordt er voor de periode waarin uw klant reist geen zonnig weer voorspeld, dan kan hij gratis zijn bestemming of afreisdatum wijzigen!

TOUROPERATING

Thomas Cook Discover: gegarandeerde groepsafreizen winter (1) Het is voor uw Thomas Cook-klanten altijd prettig om zeker te zijn dat hun geboekte rondreis ook effectief doorgaat, zelfs met een beperkt aantal deelnemers. Vele reisorganisatoren wachten echter om de 28 oktober 2011

N PER PAX

25 PUNTE

*

Alle info & details op www.thomascookagent.be, rubriek ‘Meer weten’, ‘Extra info’.

V.U.: Peter van den Steen p.a. - TCRB NV - Tramstraat 67c, 9052 Gent - BTW 0412.677.887 RPR Gent - Lic. (A)1067

7/14

TOUROPERATING

Jetairfly.com zomer 2012 live (1) Vanaf deze week kunnen vakantiegangers Jetairfly.com-tickets reserveren voor alle zomerafreizen tem. 24 oktober 2012. Dit aan heel scherpe vanaf-prijzen, op meer dan 120 routes én naar meer dan 85 bestemmingen. Bij alle geafficheerde prijzen zijn bovendien steeds de luchthaventaksen, 20 kg ingecheckte bagage en 6 kg handbagage inbegrepen. Nieuw: Vanaf zomer 2012 vliegt Jetairfly drie maal per week vanuit Charleroi naar Palma de Mallorca. Dit verhoogt de flexibiliteit voor de reizigers, want zo komt het totaal aantal Jetairfly-vluchten vanuit België naar Palma de Mallorca op 14 vluchten per week.

Nieuw: Jetair Summer Class Event (2)

Jetair meet zijn traditionele roadshows dit jaar een nieuwe look aan, met een sterke focus op nog meer productinfo. Dit nieuwe concept kreeg de naam Jetair Summer Class Event. Tijdens het parcours van de workshop kunnen reisagenten in kleine groepen deelnemen aan presentaties door de Jetair Product Managers. In deze Summer Class Box zorgt een butler voor een hapje en een drankje. De overige ingrediënten van de zomervoorstelling blijven behouden: een tombola, lekker eten en een band die zorgt voor een volle dansvloer. Inschrijven kan nu al via Jetnet.

Vliegvakanties: vroegboekkorting loopt ten einde (3)

Eind oktober loopt het merendeel van de vroegboekkortingen voor het komende winterseizoen 2011-2012 ten einde. Wie nog wil profiteren van een mooie korting en een ruime keuze, doet er best aan vóór 1 november te reserveren.

Jetairfly start nieuwe lijnen (4)

Samen met de start van de herfstvakantie start Jetairfly ook enkele nieuwe verbindingen, zowel vanuit Brussel als vanuit Charleroi.

stunt”, zegt Selectair-voorzitter Lieven Coppens (Selectair L&G reizen). “Selectair nodigt van 12 tem. 15 november de zaakvoerders en bediendes, actief in de verkoop uit bij Riu en dit op een opleiding/training en studiereis Tunesië”, verklapt Anja Lecointre, commissievoorzitter Opleidingen & Congressen (Selectair Travel Partners) fier! “Selectair stelt een indrukwekkende reeks tools ter beschikking van de leden, door 4 sessies verweven, met praktische voorbeelden, en met succesverhalen.”

4 sessies (2)

Zo is er de ‘Trends jam sessie’ over de belangrijkste consumententrends en hun invloed op het vakantiegedrag. Hoe spelen we als reisagent hier op in? Tijdens de sessie ‘Actief verkopen’ komen ze meer te weten over ‘hoe haal ik het maximum uit het eerste gesprek met een -nieuwe– klant? Hoe ga ik om met diverse klantentypes? Hoe haal ik een klant binnen?’. Een handige sessie, want de klant vandaag is niet meer dezelfde als 5 jaar geleden. Wat zijn de kansen en de bedreigingen van de online wereld? Hoe omgaan met online tools en nieuwe media? Wat doet Selectair al voor u? Daarover meer in de sessie ‘Online marketing’. Tenslotte is er de sessie ‘De klant, uitgekleed’: En als we nu eens de volledige ontspanningsbehoeftes van elke klant zouden kennen? Welke verkoopopportuniteiten zou dat opleveren?

Praktisch (3)

“Elke opleidingssessie zal sterk interactief zijn, met veel participatie van de deelnemers en wordt geleid door Jan Peeters (Travolon). Dit event is mainly sponsered by RIU hotels, een van onze belangrijkste preferred partners en wordt grotendeels gekaderd in educational approach marketing Selectair/Jetair”, aldus voorzitter Coppens. Peter Hahn, Belgian market developper Riu Hotels: “We laten de Selectairreisagenten onze hotels in Tunesië (her)ontdekken, zonder er een traditionele hotelprospectie van te maken. Er wordt overnacht in volgende Riu Hotels: Riu Imperial Marhaba 5* – Port El Kantanoui (Allin), Riu Palace Oceana Hammamet 5* – Hammamet (HB) en Riu Palace Hammamet Marhaba 5* - Hammamet (all-in). RIU, Selectair & Jetair zorgen buiten dit alles voor enkele mooie, spannende & verrassende randactiviteiten. Maar liefst 26 reisagenten tekenen present!

Vanuit Brussels Airport vertrekt op zaterdag 29 oktober de allereerste Jetairfly-vlucht naar Phuket. Voortaan kunnen reizigers wekelijks op zaterdag met deze rechtstreekse vlucht naar Phuket en Bangkok vertrekken. Volgende week maandag 31 oktober huldigt Jetairfly ook zijn eerste vlucht in vanuit Brussel naar Santo Domingo, de hoofdstad van de Dominicaanse Republiek. Deze vlucht vindt voortaan wekelijks op maandag plaats. Ook vanuit Charleroi worden de komende dagen enkele nieuwe verbindingen opgestart. Vandaag, vrijdag 28 oktober, gaat de verbinding Charleroi-Alicante van start. Voortaan vliegt Jetairfly 3 keer per week (maandag, woensdag, vrijdag) naar deze Spaanse zonbestemming. Op dinsdag 1 november vliegt Jetairfly voor de eerste keer vanuit Charleroi naar Oran (Algerije) en dit wekelijks op dinsdag. Met deze nieuwe lijnen komt het totaal aantal Jetairfly-winterbestemmingen vanuit Charleroi op 14.

CRUISES

‘Puss in Boots’ op Allure of the Seas Royal Caribbean International en DreamWorks Animation rolden op Allure of the Seas de rode loper uit voor de première van ‘Puss in Boots’. De première past in de DreamWorks Experience die de rederij nu al aanbiedt op vier schepen. In het 3D-theater aan boord van Allure of the Seas werd dan ook het startschot gegeven voor de promotietour n.a.v. de lancering van ‘Puss in Boots’, een spin-off van de succesvolle Shrekfilms. Gasten van Royal Caribbean kunnen de film nu al bekijken aan boord van Oasis of the Seas, Allure of the Seas, Liberty of the Seas en Freedom of the Seas.

SAMENWERKINGSVERBAND

Selectair: heuse primeur (1) “Selectair gooide nog maar pas erg hoge ogen op zijn jaarlijkse congres te Frankrijk (Club Med Palmyre) en opnieuw zorgen we voor een originele 28 oktober 2011

* De legale vermeldingen zijn raadpleegbaar op de beschrijvingspagina’s van elk product. ATV n.v. - C.B.F.A. nr.1015

8/14

WORKSHOP

tRaVeL! The Workshop: geslaagde editie Vorige week woensdag (19/10) vond de twaalfde editie van de tRaVeL! The Workshop plaats in het Brussels Sheraton Airport Hotel. Travel Magazine was vanzelfsprekend van de partij en trof er tevreden organisatoren aan! Volgende week brengen we een gedetailleerd verslag van de workshop i.v.m. groepsreizen. U kan wel al terecht op www.travel-magazine.be/photogallery voor een foto-impressie.

EVENT

Brasil Travel Trophy 2011: wie mag mee? (1) Zoals u ongetwijfeld al weet, vindt voor het tweede jaar op rij de Brasil Travel Trophy plaats van 18 tot 25 november. In vergelijking met vorig jaar wordt het deze keer ‘een strijd tussen de verschillende samenwerkingsverbanden’. Met nog enkele weken voor het grote vertrek zijn de 5 teams bekend: Travelcoop (Linda Vandenbosche van Blueskies en Wies Carmans van Arena Travel), 2 teams van Travelgroup (Gabriel Jacob van Jetexpress en Julie Struman van Isbel) en (Romuald Coosemans en Cédric Michotte, beide Voyages Copine), Selectair (Maxim Vermeeren van Vermeeren Reisburo en Anne Peeters van het hoofdkantoor) en een mixed team Gigatour/Avitour (Dimitri Zakkas van Mapamundo en Maureen De Wispelaere van M Travel). Net als vorig jaar zullen we in de TM Newsletter een voorstelling van de verschillende teams geven. Deze vertrekken dus binnenkort op pad voor deze unieke ‘wedstrijd’, zeg maar belevenis! De Brasil Travel Trophy is een gezamenlijk project van Sudamerica Tours, TAP en Embratur, in samenwerking met Travel Magazine en De Europese.

Travelcoop gaat resoluut voor winst! (2)

Het team van samenwerkingsverband Travelcoop bestaat uit Linda Vandenbosche (Blue Skies) en Wies Carmans van Arena Travel. Travel Magazine kreeg een overtuigende Linda aan de lijn. “Wij gaan voor niets minder dan de overwinning”, aldus Linda met een lach die liet uitschijnen dat het menens wordt. “Ik ken Wies al geruime tijd van op verschillende studiereizen en bijeenkomsten van Travelcoop. We zijn enorm gemotiveerd om dit unieke project tot een goed einde te brengen. Wies kun je omschrijven als heel sportief en iemand die veel dingen kent/weet. We hebben afgelopen weekend samen het Travelcoop-congres in Evora bijgewoond. Dé ideale gelegenheid om tussen de werkgroepen door wat voorbereidingen te treffen. En uiteraard om de strategie te bepalen die uiteindelijk Travelcoop de winst zal opleveren (lacht).” Linda heeft de 2010-editie van de Brazil Travel Trophy een beetje gevolgd, maar zal dat voldoende zijn om zich te wapenen tegen de vier andere teams?

TRADE

ECTAA: “Versterken toerisme in Egypte” De ECTAA (European Travel Agents’ and Tour Operators’ Association) heeft begin deze week een onderhoud gehad met de Egyptische minister voor Toersime (Monir Fakhri Abdel Nour) en de voorzitter van de Egyptian Tourist Authority (Amr El Azabi) om te bespreken hoe het toerisme in Egypte kan hersteld en versterkt worden. Claude Perignon, voorzitter van het comité ‘Destination & Sustainability’ die er aanwezig was met ECTAA-secretaris Michel De Blust: “De politieke gebeurtenissen hebben een verkeerd beeld gecreëerd van Egypte, een belangrijke toeristische bestemming. De Europese to’s en de Egyptische autoriteiten moeten zorgen dat de reizigers terug het gevoel krijgen dat ze welkom zijn in Egypte, en dat ze bovenal ze moeten voelen dat hun veiligheid gegarandeerd is. We zullen samenwerken om het imago/beeld van Egypte te verbeteren en tevens een uitmuntende toeristische service te leveren. Zo kunnen de reizigers ten volle genieten van de prachtige natuur en de historische en culturele rijkdommen. Meer info: www.ectaa.org 28 oktober 2011

REISINDUSTRIE

Jetaircenter in de prijzen Medio deze week werden voor de zesde maal de winnaars bekendgemaakt van ‘Beste Winkelketen van België’. Deze uitreiking is het resultaat van een groot publieksonderzoek op initiatief van Q&A Research & Consultancy, waarbij Belgische consumenten 520.000 beoordelingen hebben uitgebracht. Jetaircenter werd opnieuw de winnaar in de categorie ‘reisbureaus’. Hiermee bevestigt de reisbureauketen haar koppositie, die zij in dit onderzoek ook vorig jaar al veroverde. Voor veel categorieën (mode, electro, doe-het-zelf, schoenen, parfumerie,...) is de prijs van doorslaggevend belang. In de categorie ‘reisbureaus’ daarentegen bepaalt de kwaliteit en service (deskundig en klantvriendelijk personeel) volgens de respondenten grotendeels het succes van een winkel. Deze verkiezing vormt een appreciatie voor de vele inspanningen die Jetaircenter in de loop van de voorbije jaren maakte om haar toegevoegde waarde aan haar klanten-reizigers te garanderen: mystery shopping, commerciële opleidingen en coaching van haar medewerkers.

PEOPLE ON THE MOVE

ATP breidt uit (1) ATP, The Advanced Travel Partner, heeft recent haar team uitgebreid. Sinds een tweetal weken is Bart Eyckens (ex-Corendon Airlines) aan de slag als salesmanager ([email protected]), terwijl Arjan Van der Leeden (account manager: [email protected]) het team versterkte vanaf medio september.

J. Bockstaele bij Connections (2)

Johan Bockstaele (ex-webmanager Brussels Airport) begint per 15 november als online marketing manager bij Connections. Meer info: www.connections.be

HOTELLERIE

J. Agricola: voorzitter Benelux Relais & Châteaux De Benelux-leden van Relais & Châteaux hebben recent in Brussel Johan Agricola benoemd tot nieuwe voorzitter van de Benelux. Hij is directeur/eigenaar van Kasteel Engelenburg in Brummen. Relais & Châteaux Benelux bestaat momenteel uit tien leden; vier in Nederland, twee in Luxemburg en vier in België: L’Auberge du Moulin Hideux (Noirefontaine), l’Hostellerie Lafarque (Pepinster), la Butte aux Bois (Lanaken) en l’Hôtel Heritage (Brugge). Tijdens het congres in Lissabon, dat van 13 tot 15 november wordt gehouden, zullen vier nieuwe Benelux leden bekend worden gemaakt, één in België, twee in Nederland, en één in Luxemburg. Jaume Tàpies, international president van Relais & Châteaux beschouwt de Benelux als een belangrijke markt: “De opening van onze Benelux-vertegenwoordiging in Brussel vorig jaar was de eerste stap in onze strategie. We zullen onze inspanningen voortzetten om deze markt te ontwikkelen, vooral in België, waar we binnen de 2 jaar een tiental leden hopen te tellen”. Meer info op www.relaischateaux.com

HOTELLERIE

Precisering V. Lapointe (Accor) In de newsletter van vorige week (NL 698 van 21/10) stond te lezen dat Véronique Lapointe (director sales & marketing Belux Accor) België heeft verlaten voor Parijs. In de ‘Lichtstad’ wordt ze sales verantwoordelijke voor Pullman, een belangrijke brand van de hotelgroep Accor. In tegenstelling tot het gepubliceerde bericht blijft haar team de continuïteit van de activiteiten verzorgen. De hotelgroep is reeds een zoektocht gestart naar een nieuwe persoon voor Véroniques functie. In het verschenen bericht stond gestipuleerd dat de communicatieafdeling van Kathlyn Vanhassel de marketingactiviteiten zou verzorgen. Om verwarring te voorkomen: dit is dus – net zoals in het verleden – niet het geval. 9/14

TOUROPERATING

BEST tours nodigt u uit op 24/11 (1) BEST tours heeft voor de reisagent zoals eerder aangekondigd een fantastische avond in petto. 24 november 2011 is de datum die u moet onthouden én vrijhouden! “We hebben dan immers de Havana Club in Brussel gereserveerd voor een workshop gevolgd door een party en tombola. Kom naar het BEST tours event, beleef een onvergetelijke avond in fijn gezelschap en keer terug naar huis met zeer mooie prijzen (gratis vliegtuigtickets, luxueuze verblijven en prachtige rondreizen)! Wij voorzien bovendien gratis parking, internationale hapjes en drankjes. Noteer alvast het adres: Havana Club, Zwaardstraat 4, 1000 Brussel. We gaan van start om 19u! Inschrijven kan via [email protected]. Geef uw naam, agentschap, postcode en klantcode door. Wees er snel bij, het aantal deelnemers is beperkt.”

'Exotische Stranden ' online boekbaar (2)

Het volledige aanbod van de gloednieuwe BEST tours jaarbrochure ‘Exotische Stranden’ staat sinds deze week online. De prijzen voor het winter- en zomerseizoen kunnen geraadpleegd én geboekt worden. Op de site vindt u naast de vertrouwde bestemmingen Indonesië, Mauritius, Malediven, Emiraten en Oman nu ook de paradijselijke Seychellen met hotels en resorts van uiteenlopende prijsklassen. De moeite om even een kijkje te nemen. Op www.besttours.be vindt men immers ook extra informatie over de excursiemogelijkheden ter plaatse en extra hotelbeelden om bij weg te dromen. De ‘Exotische Stranden’-brochure wordt u door Promoplanning in de 3de week van november bezorgd.

EVENT

Geslaagde Krioyo avond (1) De toeristische diensten van Aruba en Curaçao organiseerden medio oktober in het Felix Pakhuis te Antwerpen een typische Caribische Krioyo avond voor reisagenten, i.s.m. EurAm, Rainbow, Travelworld en Exclusive Destinations. Voorafgaand aan de presentaties van de toeristische diensten konden de reisagenten met een Blue Curaçao cocktail in de hand een bezoekje brengen aan de MarketPlaza met stands van KLM en hotelpartners uit beide eilanden. Na de presentaties van Aruba en het Curaçao Toeristen Bureau Europa volgde een wervelend avondprogramma met Creoolse hapjes en drankjes en werd de avond ondersteund door live optredens van de band Carribean 3, folkloristische Curaçaose show ‘NosCaribe’ en tot slot een optreden van Lord Cachete uit Aruba.

Wie won wat? (2)

Gedurende de avond werden een aantal mooie prijzen verloot. De hoofdprijs, een combinatiereis naar Aruba/Curaçao aangeboden door KLM, Floris Suite hotel Curaçao, Dolphin Academy Curaçao en Bucuti Aruba, ging naar Paul de Feyter (Paul de Feyter Reisburo, Hoboken). Een canvas doek van Aruba werd gewonnen door Bieke Stets (Flandria Reizen, Antwerpen) en het fotoboek 360 graden Curaçao mag prijken in de boekenkast van An Van Dessel (Pallieter Reizen, Lier).

Positieve groeicijfers Curaçao (3)

Steeds meer toeristen vinden hun weg naar Curaçao. Augustus 2011 was een recordmaand wat betreft het aantal aankomsten op het eiland. Het populaire Curaçao NorthSea Jazz heeft hieraan een positieve bijdrage kunnen leveren. In totaal werden 36.408 aankomsten geregistreerd in augustus 2011, wat een algemene stijging van 18% betekent ten opzichte van vorig jaar. Vanuit Europa werd in augustus 2011 een groei van 13% genoteerd. België scoorde een groei van 9%. De tendens van meer bezoekers beperkt zich niet enkel tot augustus. Gerekend van januari tem. augustus 2011 kon Curaçao ook al rekenen op een groei van 16% t.o.v. 2010, wat neerkomt op 255.415 toeristen. Vanuit Europa komt dit neer op een stijging van 5% gedurende dezelfde periode. Tevens namen vanuit alle markten ook het aantal overnachtingen toe met in totaal een stijging van 13%, met vanuit Europa een geregistreerde stijging van 6%. 28 oktober 2011

CRUISES

Silverblue: themacruises Silverblue speelt in op de nieuwe tendens om vakantiebeleving te organiseren rond een bepaald thema. Het aanbod themacruises neemt gestaag toe en Silverblue selecteerde de mooiste routes. Zo organiseert Hapag-Lloyd Cruises op de ‘MS Europa’ het Ocean Sun Festival in Noorwegen met vertrek op 12 augustus 2012. Het Ocean Sun Festival is het enige festival van de klassieke muziek dat plaatsvindt op zee. Enkel de beste operazangers/zangeressen van o.a. Bayerische Staatsoper, San Francisco Opera, Royal Opera House en gerenommeerde dirigenten worden op dit festival uitgenodigd. Met Sea Cloud River Cruises kan je dan weer een sfeervolle gastronomische cruise maken op de Rijn en Moezel, inclusief exclusieve wijnproeverijen op unieke locaties. Vertrek op 1 juni 2012. Silverblue selecteerde bij dezelfde rederij een tuincruise met als hoogtepunt een bezoek aan het Floriade festival in Venlo. Andere stops zijn kanaal-, kasteel- en romantische tuinen in Amsterdam, Düsseldorf, Rüdesheim en Straatsburg. Interessant bij de Compagnie du Ponant is een golfcruise op de ‘Le Ponant’ met vertrek op 17 en 25 mei 2012. De route gaat langs golfterreinen in Portoferraio, Viareggio, Bonifacio en Cannes. Oceania Cruises organiseert in 2012 voor de eerste keer thema cruises. Hier springen een wellness en jazz cruise in het oog. Tijdens de Vitality & Wellness Cruise worden tips gegeven over gezonde voeding, fitness, wellness. Verder staan spinning, yoga en pilates op het programma in de Canyon Ranch Spa Club. Vertrek op 8 augustus en 24 oktober 2012. De Spring Music cruise staat in thema van Jazz en vaart af op 14 mei 2012 vanuit Athene. Alle informatie vindt u terug op de gloednieuwe website www.silverblue.be/themacruises De Belgische cruise touroperator Silverblue staat sinds jaren voor topkwaliteit binnen de cruise reissector en zorgt eveneens voor vluchten, transfers, hotelovernachtingen voor en/of na de cruise. Meer info: 03/491 04 59 of [email protected]

REISINDUSTRIE

Omnia Travel breidt uit Omnia Travel en Travel Club zijn deze week tot een akkoord gekomen om hun krachten te bundelen. Het kantoor Travel Club, gesitueerd in Gent, wordt zo een onderdeel van Omnia Travel. Dankzij deze acquisitie heeft Omnia Travel nu een kantoor in elke Vlaamse provincie. De kantoren zijn gelegen in Leuven (hoofdkantoor), Antwerpen, Brussel, Hasselt, Roeselare en Gent. Travel Club is een gevestigde waarde in Gent en bestaat al sinds 25 jaar. Zij hebben een stevige reputatie uitgebouwd voor het aanbieden van een hoogstaande dienstverlening. Dit kantoor dat zowel actief is in het segment van zakenreizen als vakantiereizen heeft een gelijkaardige productmix als Omnia Travel en vormt daarmee een ideale aanvulling van het netwerk van Omnia Travel. De operationele samenwerking start vanaf 1 december. Het kantoor blijft open op dezelfde locatie en het team, bestaande uit 5 mensen, is zeer enthousiast over dit akkoord. We hebben samen grote ambities om dit kantoor verder uit te bouwen.

REISINDUSTRIE

Sedona Travel verhuist Sinds 1995 is Sedona Travel een vertrouwd reisbureau in de Dorpsstraat van Kapellen. Het gebouw waar het reisagentschap gevestigd is, zal eind dit jaar worden afgebroken voor een nieuw project van bakkerij Manus. Sedona Travel verhuist op 11 november a.s. richting centrum naar de Christiaan Pallemansstraat 14, naast het postkantoor van Kapellen. Naast de traditionele activiteiten van een reisbureau heeft Sedona Travel zich gespecialiseerd in rondreizen à la carte doorheen Canada en de VS. Het kantoor heeft in de loop der jaren hiervoor een cliënteel uit gans Vlaanderen opgebouwd. De andere specialiteit waarvoor Sedona Travel bekend staat, is de organisatie van cruisevakanties. De website www.sedona.be en het telefoonnummer 03/660.10.80 blijven ongewijzigd. 10/14

TOUROPERATING

3de Internationale EurAm Future Forum: historisch (1) Het uitgangspunt van de organisatoren voor het 3de Internationale Future Forum van EurAm (dinsdag 19/10) was duidelijk: de huidige onstabiele, tegelijk uitdagende samenleving schept tal van opportuniteiten. Na de voorstelling van de drie aanwezige landen en een uitdagende intro van Jan Peeters (Travolon) bogen drie werkgroepen zich over drie vragen. Hoe kan men een voldoende sterke financiële ruggengraat en financiële stabiliteit creëren voor investeringen en innovatie? Ten tweede, hoe structurele winstgevendheid optimaliseren? En ten slotte hoe kunnen verkoopskanalen en commerciële operaties worden gemaximaliseerd? De resultaten van de drie werkgroepen toonden aan dat de problematiek in Frankrijk, Nederland en België weliswaar hetzelfde is maar dat het landschap van de distributie toch uiteenlopende nationale kenmerken heeft. Over een ding lijkt men het in de drie landen eens te zijn: het toenemend belang van eigen productie.

Social media (2)

Wellicht was het Future Forum het eerste evenement in het toerisme dat de sociale media zo actief inschakelde. Vincent Hekkert, EurAm business development manager voor Nederland, had dat puik voorbereid en regelmatig twitterde hij met #FFor11 de discussieonderwerpen. Tweets van tientallen reisagenten verschenen op een groot scherm. Regelmatig refereerde moderator Jan Peeters naar een van de tweets. Op een gegeven moment werd het aantal personen dat de discussies via twitter volgden geschat op 1.300. Zelfs sceptici onder de deelnemers kwamen onder de indruk van de kracht van sociale media.

Akkoord of niet? (3)

In de namiddag werden de deelnemers geconfronteerd met 6 uitspraken over hoe de toeristische industrie er in de nabije toekomst zal uitzien en waarop ze eenvoudig ‘akkoord’ of ‘niet-akkoord’ moesten antwoorden. Nadien werden zes werkgroepen gevormd die telkens één verklaring argumenteerden. Merkwaardig hoe de accenten van de verschillende groepen verschilden naargelang de samenstelling uit verschillende landen en hoe er wellicht net daarom nieuwe ideeën ontsproten. Over één uitspraak waren nagenoeg alle deelnemers, op twee na,’niet-akkoord’: ‘In de nabije toekomst zal aansprakelijkheid het probleem van de consument zijn. Hij heeft per slot van rekening al de informatie die hij nodig heeft binnen handbereik’.

Cross border selling (4)

Deze mening contrasteerde met de lezing van Oliver Bretz tijdens het afsluitdiner in het Brusselse Métropole hotel. Bretz is partner van het wereldvermaarde advocatenkantoor Clifford Chance, en gespecialiseerd in antitrust en competitiebeleid in Europa. Zijn stelling was dat ‘cross border selling’ een niet te stuiten ontwikkeling is en niet iedereen zich voldoende bewust is van hetgeen momenteel op Europees niveau aan het gebeuren is. Zijn uiteenzetting was opgebouwd rond drie punten. Ten eerste, de vaststelling dat slechts 8% van de KMO’s verkoopt over landsgrenzen heen ondanks dat ze 99% van alle Europese bedrijven uitmaken. En dit ondanks een zeer belangrijke evolutie in de Europese Unie om de handel tussen de lidstaten vrijer te maken wat ongetwijfeld ingrijpend zal zijn op de toeristische industrie. En tenslotte, de consument staat centraal in Europa en men zoekt naar oplossingen om de consument te beschermen in de jungle van websites en bedrijven allerhande.

Zekerheid en stimulering (5)

De zorg van Europa is dus tweeledig: de consument meer zekerheid geven en kleine en middelgrote bedrijven stimuleren om in andere lidstaten handel te drijven. Een belangrijk project om dat te bereiken, is het Europees label voor websites en bedrijven. Hiermee krijgt de consument de mogelijkheid om te kiezen voor een website of een bedrijf dat een Europees label draagt, en daarmee in overeenstemming is met Europese normen, of een website of bedrijf dat dit label niet draagt waardoor de consument verantwoordelijkheid voor het eventuele risico dat hij loopt op zich neemt. Deze keuzemogelijkheid impliceert dat een stuk van de verantwoordelijkheid bij de consument terecht komt indien hij enkel voor de prijs wil gaan. Daarmee zijn we terug bij de werkgroepen van het Future Forum. De vraag is in hoeverre de consument bereid is om voor dit Europees label meer te betalen.

Buiten de landsgrenzen (6)

Tijdens het Future Forum was het al duidelijk dat men zich onvoldoende bewust is van de ontwikkeling ‘buiten’ de landsgrenzen. De geanimeerde opmerkingen van de aanwezigen op de lezing van Bretz maakten duidelijk dat men zich in de sector ook onvoldoende bewust is van wat zich ‘boven’ de landsgrenzen aan het ontwikkelen is. Dat deed Oliver Bretz opmerken dat belangengroepen en bedrijven nog te veel hun lobbywerk richten op de nationale wetgeving en te weinig oog hebben voor krachten die in Europa aan het werk zijn.

Basis gelegd voor 2013 (7)

EurAm is zich er al lang van bewust dat, als een KMO structureel en financieel gezond wil werken, het buiten de landsgrenzen moet gaan en dat doet EurAm al sinds 2004 met succes. Na het 1ste Internationale Future Forum in 2007 besloot een van de Franse deelnemers: “Eigenaardig, er is blijkbaar een EurAm nodig om ons eindelijk kennis te laten maken met hetgeen zich elders in Europa afspeelt”. Peter Keijers, ceo EurAm kondigde het 3de Internationale Future Forum als historisch aan en wellicht heeft hij gelijk gekregen, want de noodzaak van het Internationale Future Forum lijkt ons meer dan noodzakelijk voor een gezonde ontwikkeling van de sector. De organisatoren van het EurAm Future Forum hebben dan ook al een goede basis gelegd voor de 4de editie in 2013. Wannes Duponcheel, redactiecoördinator Travel Magazine 28 oktober 2011

11/14

SAMENWERKINGSVERBAND

Travelcoop kampt met groeipijnen (1) Travelcoop trok voor zijn tiende verjaardag naar Evora (Portugal). Het jongste congres stond uiteraard in het teken van dit jubileum. “Onze organisatie is een flinke tiener geworden en kampt met groeipijnen”, zei voorzitter John Pot na afloop. Na een geanimeerde standpuntenbepaling in diverse werkgroepen luidt de conclusie dat Travelcoop trouw blijft aan zijn basisfilosofie. Dat neemt niet weg dat er nood is aan een gewijzigde invulling van de ondersteunende functie van Travelcoop. Een 75-tal deelnemers aan het jubileumcongres kwam dinsdagochtend boordevol vernieuwde dynamiek terug thuis van een vierdaagse in het Portugese Evora. Zij werden daar in hun poepsjieke verblijfshotel M’ar de ar Aqueduto verwelkomd door voorzitter John Pot van hun beroepsorganisatie die het congresthema ‘Beyond Borders’ kaderde onder de noemer dat vakgenoten die elkaar beter leren kennen, ook beter kunnen samenwerken.

Nieuwe uitdagingen (2)

Het congres was voor voorzitter John Pot de aangewezen gelegenheid om tien jaar in de herinnering terug te gaan toen Travelcoop met 30 deelnemers een eerste van de reeks jaarlijkse congressen – die eerste keer in Parijs - inrichtte. Travelcoop wapent zich om de nieuwe uitdagingen waarmee de reissector geconfronteerd wordt, optimaal op te vangen. In de rand van het congres betreurde John Pot dat de reisbranche nog steeds wacht op de imagocampagne die Toerisme Vlaanderen al vele jaren belooft maar waarvan de uitwerking nog steeds op zich laat wachten. Dat weerhoudt Travelcoop er niet van om het heft in eigen handen te nemen. De congressisten ontwikkelden een aantal strategieën die de eerstvolgende maanden in bruikbare werkinstrumenten worden gegoten die zowel hun organisatie als henzelf en hun cliënten ten goede komen.

Support economy (3)

In de toekomst zijn reizen in het perspectief van prof. dr. Robert Govers niet langer zuivere ‘gebruiksgoederen.’ Dat zijn ze, net als een kilogram suiker of een pakje boter, nu nog wel. Om de toekomst voor zichzelf en haar leden veilig te stellen, moet een organisatie als Travelcoop samen met de reisagent deze nieuwe tendens grondig analyseren. De reissector wordt volgens deze prominente gastspreker op het jubileumcongres van Travelcoop uit diverse hoeken gedwongen om zijn relatie met het product eventueel met nieuwe en verschillende partners aan te knopen en te vernieuwen. “Reizen worden producten van steeds meer verschillen en unieke eigenschappen waarbij, althans voor een bepaald segment van de cliënten, de prijs van ondergeschikt belang wordt”, betoogt Govers. “Van managementkapitalisme moeten we evolueren naar een markt van individuen. Wat we nodig hebben is een ‘support economy’ o.b.v. een netwerk van kleinere ondernemingen.” Travelcoop-secretaris Ruddy Vinck valt hem daarin bij in de vaststelling dat de onlineverkoop steeds minder een ‘ver-vanmijn-bed-show’ is waarop Travelcoop krachtig moet inspelen.

Richting (4)

Als boeiend intermezzo nam Werner Vandenbergh (vp security & contingency Brussels Airlines) zijn auditorium mee naar de visie van een faircost airline over tien jaar. Directeur sectorwerking Unizo Luc Ardies, die gespecialiseerd is in organisatiestructuur, raadde zijn toehoorders aan de neuzen in dezelfde richting te draaien. “Maar welke richting is dat dan?”, vroeg hij zich luidop af tijdens een inspiratietoer over missie, visie en strategie van een vereniging. Ook deze gastspreker stond even stil bij de steeds wijzigende relatie tussen reiziger en reisagent. Hij gooide zijn toehoorders voor de voeten om na te denken over de toekomstige samenwerkingsvorm van Travelcoop ten bate van de zelfstandige reisagent. Hij riep zijn gehoor op om gepast in te spelen op de steeds wijzigende relatie tussen de reisagent en zijn klant.

Sponsors (5)

Uiteraard verwoordde Ruddy Vinck tijdens het jubileumcongres van Travelcoop de erkentelijkheid van de vereniging aan het adres van de sponsors (Anders dan Anders, BEST tours, Brussels Airlines, Club Med, De Europese, Enjoy Paradise, Exclusive Destinations, Expair Tours, Gateway, Lagrange, Live To Travel, Sudamerica Tours, Sunny Cars, Transeurope, Travel Note, Travelport en USA Travel). Erkentelijkheid ging ook uit naar de destination sponsors (Turismo de Alentejo, hotel M’ar de ar Aqueduto en Convento do Espinheiro). Extra applaus ging naar Transeurope en naar Brussels Airlines die het congres mee organiseerden.

Actieplan (6)

Aan het slot van het jubileumcongres concludeerde voorzitter John Pot dat er nood is aan een aangepaste invulling van de ondersteunende functie van Travelcoop. Dat is voor de organisatie een ‘kort-termijn-werkpunt’. Op basis van de vele reacties en voorstellen van leden en partners stelt Travelcoop een prioriteitenlijst op die kadert in een actieplan met duidelijke deadlines. Dit plan wordt op de algemene ledenvergadering in mei van volgend jaar voorgelegd zodat het bestuur een mandaat krijgt om het te laten uitvoeren. Het congres benadrukte dat de toekomst van de onafhankelijke reisadviseur verzekerd moet blijven. Dat impliceert een sterk engagement in twee richtingen, zowel vanuit Travelcoop naar de leden maar ook van de leden naar het samenwerkingsverband toe. Fons Jacobs, senior reporter Travel Magazine 28 oktober 2011

12/14

VAKBEURS

Cultureel toerisme triomfeert in Mexico (1) In de Mexicaanse stad Morelia vond voor de tweede keer op rij de Feria Mundial de Turismo Cultural plaats. De beurs is een blijver, want reisprofessionals en publiek kwamen in grote getale naar de Casa de la Cultura afgezakt. De meeste Mexicaanse deelstaten waren aanwezig, alsook een tiental landen waaronder Polen, Indonesië, Peru en Japan. Er waren buyers uit een 20-tal landen en er werden zo’n 1.200 zakelijke afspraken geregeld. Morelia, zo’n 300 km ten noordwesten van Mexico-stad, is de ideale plek om het cultureel toerisme te promoten, want de stad is een juweel en sedert 1991 een site van het Unesco Werelderfgoed. Morelia is in deze contreien vrijwel onbekend, maar het is zowat het Mexicaanse Brugge: geen steen werd er verlegd in 200 jaar. De stad werd door de Spanjaarden gesticht in 1541, heette oorspronkelijk Valladolid en was een tijdje de hoofdstad van Nieuw-Spanje.

1.300 monumenten (2)

Het Centro Histórico telt liefst 1.300 monumenten, waaronder een viaduct van 1,7 km lang en 253 bogen. Morelia is vandaag de hoofdstad van de deelstaat Michoacán die jaarlijks 8,5 miljoen toeristen lokt. Genoemd naar de onafhankelijkheidsstrijder José Maria Morelos is de hoofdstad een prachtig koloniaal oord van bijna een miljoen inwoners. De barokke kathedraal is een van de grootste en hoogste in Centraal-Amerika. De deelnemende journalisten verbleven in het hotel Verrey de Mendoza aan de Plaza de Armas, een voormalige koloniale residentie die met haar arcaden en lommerrijke patio de ideale stek is. Er zijn ook 3.000 hotelkamers beschikbaar want behalve toeristen krijgt Morelia ook vele congresgangers over de vloer die de weg vinden naar het Centro de Convenciones (MCC).

Naar de vijfde plaats (3)

Tijdens deze Feria Mundial de Turismo Cultural zoemde Morelia van de activiteiten. Zo’n 41 evenementen werden verspreid over de stad, met focus op de Mexicaanse folklore, muziek en volksvertellers. Er was altijd wat te beleven op de sfeervolle, schaduwrijke pleintjes met hun plantsoenen, fonteintjes, standbeeldjes en kasseien. Voor de journalisten was er zelfs een tequilaproeverij bij onder de deskundige leiding van een maestro tequilero. Toerisme is een prioriteit voor president Felipe Calderon en voor heel Mexico. Nu staat het land met 22,4 miljoen bezoekers op de tiende plaats van de wereldranking bij WTO, maar de regering is aan de klim naar de vijfde stek begonnen. Dat doel moet tegen 2018 gerealiseerd zijn. 2,5 miljoen Mexicanen zijn rechtstreeks tewerkgesteld in het toerisme, nog eens 5 miljoen zijn er onrechtstreeks bij betrokken.

Maya World 2012 (4)

2011 was in Mexico het ‘Jaar van het toerisme’, volgend jaar staat in het teken van ‘Maya World 2012’ met als motto ‘A new era begins’. Jesus Catalan, communication manager bij de Mexico Tourism Board: “De vijf Maya-deelstaten in het land worden betrokken bij de evenementen. Elke staat – Yucatan, Quintana Roo, Campeche, Chiapas en Tabasco – zal twee Mayasites, iconen zoals we ze noemen, in de verf zetten. Bij de Maya’s was 2012 het einde van hun kalender. We verwachten heel wat respons uit de hele wereld. Mexico is een spiritueel land en dit is de kans om dat te tonen. Voor vele bezoekers zal de Maya-ervaring een nieuw begin in hun leven zijn. Zij zijn van oordeel dat de nabijheid van de sites of zelfs het aanraken ervan hen nieuwe energie zal geven. Vandaar: ‘a new era begins’: een wedergeboorte. En de Mexicanen kunnen nog eens laten zien dat gastvrijheid in hun DNA zit”. Overigens vindt Catalan dat het toeristisch potentieel van Mexico onvoldoende benut wordt. De meeste aandacht gaat naar zon en zee en strand, maar het land herbergt ontelbare culturele schatten; er zijn liefst 40.000 archeologische sites. Het land promoot recent nieuwe vormen van toerisme, zoals het medisch, gastronomisch en avontuurlijk toerisme. In Mexico-stad werd een nieuw museum van tequila en mezcal geopend. Met een proevertje als afsluiter is het succes gegarandeerd.

De Ruta Don Vasco (5)

Toerismeminister Gloria Guevara, die aan de weg stond van deze Feria, wees er in haar openingstoespraak op dat op de Fitur 2011 in Madrid de prijs voor het actieve toerisme voor het eerst in 16 jaar naar een niet-Spaans product ging, maar naar de Ruta Don Vasco in Michoacán. De route, genoemd naar de 16de-eeuwse humanist Vasco de Quiroga, slingert zich dwars door het culturele hart van Mexico. Te onthouden: de G20-top vergadert in juni 2012 in de exclusieve badplaats Los Cabos in Baja California. Voor de zoetekauwen onder de bezoekers is Morelia een waar nirvana, want de stad is traditioneel een producent van snoep- en suikergoed. In het Museo del Dulce (het Zoete Museum) wordt het maken van snoep op een didactische wijze voorgesteld. Veel snoepgoed en artisanale kunst zijn ook te vinden in de Mercado de dulces y artesanias.

De vlinders van Michoacán (6)

Michoacán heeft binnen zijn grenzen nog een tweede site van Unesco Werelderfgoed. Met name het Biosfeerreservaat van de monarch-vlinders in Angangueo, zo’n twee uur rijden van Morelia. Deze vlinders uit het noorden van de Verenigde Staten en Canada trekken tussen november en maart, 4.000 km ver, met miljoenen naar het zuiden om er te overwinteren. Een ongelofelijke visuele ervaring. Morelia is ondanks zijn gezegende leeftijd niet blind voor de hedendaagse noden van het toerisme. In het golvende landschap, net buiten de stad, kunnen golffans een balletje slaan in Tres Marias, een golfterrein annex tenniscomplex ontworpen door Jack Nicklaus. Travel Magazine reisde met American Airlines naar Mexico. De laatste doorverbinding van Dallas/Fort Worth naar Morelia ging met American Eagle. Dany Vancauwenbergh, senior reporter Travel Magazine 28 oktober 2011

13/14

VOORPUBLICATIE

Ex 'Turbulente Tijden': f cl de Belgische luchtvaart na Sabena ie s us u l ie c Travel Magazine is trots een beknopte voorpublicatie te kunnen publiceren van het boek: x E Turbulente Tijden, de Belgische luchtvaart na Sabena, dat vanaf vandaag verkrijgbaar is in elke boekhandel. f Auteurs zijn Steven Decraene, Luk De Wilde en Guido Meeussen.

.... De oprichting van Thomas Cook Airlines in december 2001 luidt een nieuw tijdperk in voor de Belgische luchtvaart. België zit op dat moment nog volop met een kater door de faillissementen van Sabena en CityBird. Door het faillissement van CityBird is NUR België (de voorloper van Thomas Cook, met de reismerken Neckermann, Sunsnacks en Pegase) voor zijn Belgische vakantiegangers zonder vaste vliegpartner gevallen. De touroperator redt zich uit de nood door een beroep te doen op Britse en Duitse vliegtuigen die eigendom zijn van de groep. Maar dat is een tijdelijke en relatief dure oplossing, onder meer door de logementkosten van buitenlandse crews. Bovendien mogen die vliegtuigen vanwege de Europese regelgeving vanuit België enkel vakantievluchten uitvoeren binnen de Europese Unie. Ongeveer een derde van haar aanbod (Egyptische, Turkse Tunesische, Marokkaanse bestemmingen) kan NUR België daardoor niet met haar Britse en Duitse vliegtuigen bedienen. “In de winter schiep dat geen probleem, maar in het drukke zomerseizoen wel”, zegt Wim Desmet, destijds afgevaardigd bestuurder van NUR België. “Voor we de beslissing hadden genomen om met een eigen luchtvaartmaatschappij te beginnen, hebben we wekenlang onderhandeld over een overname van CityBird. Ik wil dat vandaag nog eens benadrukken dat het écht onze bedoeling was om tot een overname te komen. We hadden wel lijdzaam moeten toezien hoe CityBird zich was gaan diversifiëren. Plots begonnen ze met cargo, met vluchten naar Amerika, sloten ze een contract met Sabena, enz.” CityBird moet Boeing in 2001 50 miljoen euro (2 miljard BEF) betalen voor het inleveren van de twee MD-11 toestellen waarvan Sabena het dure huurcontract heeft opgezegd. De vordering van Boeing hangt als een molensteen om de nek van het charterbedrijf. Afgevaardigd bestuurder Victor Hasson slaagt er slechts op het allerlaatste nippertje in Boeing ervan te overtuigen de vordering in te trekken. Maar dan is het kalf al verdronken. Thomas Cook, de enige kandidaat-overnemer, gebruikt eerst de vordering van Boeing als excuus om CityBird toch niet over te nemen. Nadien blijkt dat de snel verslechterde marktomstandigheden sinds de terreuraanslagen in de VS de reden zijn voor het afhaken van de reisgroep. Wat ook de werkelijke reden is, Thomas Cook wil CityBird onder geen beding nog overnemen. Desmet: “De zakelijke grillen hebben CityBird zeker geen goed gedaan. Door al die opstartkosten zat CityBird snel opgezadeld met een negatief eigen vermogen. Er werd veel geld verloren dat CityBird met ons had verdiend. Dat uitte zich onder meer in de tariefonderhandelingen.” In september 2001, twee maanden voor het faillissement van Sabena, lekken de plannen van touroperator Jetair uit om een nieuwe Belgische luchtvaartmaatschappij op te richten die de naam Hapag Lloyd België NV zal krijgen. Een team onder leiding van Eli Bruyninckx bereidt de aanvraag voor van een Airline Operators Certificate (AOC). Maar begin 2002 wordt het project weer afgevoerd. Op de hoofdzetel van Jetair in Oostende zijn ze nochtans grote voorstander van een eigen airline. Niet alleen omdat hun grootste concurrent, reisgroep Thomas Cook, wel doorgezet heeft en sinds maart 2002 met succes met vijf Airbussen A320 vanuit Zaventem vliegt. Elie Bruyninckx: “Sobelair bracht in 2003 ongeveer 70 procent van de klanten van Jetair op hun vakantiebestemming. De onzekerheid rond Sobelair sleepte al meer dan een jaar aan. Kwam daar bij dat ze zich met hun nieuwe, eigen lijndienst Brussel-Johannesburg ook op de reguliere markt van lijndiensten begaven. Wijlen Annemie Brackx en haar broer Bart, de operationele bazen van Jetair, vroegen mij om de toestand bij Sobelair eens van naderbij te bekijken. Ik stelde vast dat onze belangrijkste leverancier van vliegtuigstoelen al het hele jaar door met een negatief eigen vermogen werkte. En een herstelplan kwam maar niet op tafel. De twee eigenaars, Luc Mellaerts en Aldo Vastapane, raakten het ook maar niet eens over de te volgen strategie. Vastapane wilde met SN Brussels Airlines een partner in huis halen, Mellaerts daarentegen was gewonnen voor een eigen onafhankelijke koers. Ik vond die situatie in de eerste plaats bedreigend voor Jetair. Als je zo’n operatie, zoals de route naar Zuid-Afrika, opstart ben je grote risico’s aan het nemen, zeker voor een bedrijf dat nog niet helemaal gezond is. Als hun grootste klant hadden we evenmin het gevoel dat we op een voorkeursbehandeling konden rekenen. Tegen die achtergrond werden de plannen om met een eigen airline te beginnen opnieuw uit de lade gehaald. Het model dat wij voor ogen hadden was een hybride maatschappij: aan de ene kant stoelen aanbieden voor de pakketreizen van onze touroperator, aan de andere kant zelf vliegtuigstoelen verkopen. Elders in Europa hadden we gezien dat meer en meer reisconcerns voor die strategie kozen.” Bij die trend hebben touroperatoren meer controle over het transport en het verblijf van hun passagiers. Dat levert synergieën op, verhoogt de controle op de kwaliteit en de dienstverlening, en maakt het mogelijk een merknaam over de hele keten te introduceren. Rudolf Van Moerkerke was in de jaren tachtig een trendsetter met Air Belgium. Die Belgische luchtvaartmaatschappij behoorde tot de groep Sun International van de familie en vloog dus in eerste instantie voor de eigen touroperator Sunair. Bruyninckx: “Ook binnen de TUI-groep, waar wij als Jetair deel van uitmaakten, maakte die trend opgang. De groep beschikte over 89 vliegtuigen in Europa. In Duitsland was er Hapag Lloyd, in Groot-Brittannië was er Britannia en in Frankrijk was er Corsair. Als we met een eigen luchtvaartmaatschappij zouden beginnen, beschikten we over een back-up voor het geval een van onze luchtvaartpartners iets zou overkomen.” .... 28 oktober 2011

14/14