Nationaal Park Utrechtse Heuvelrug Plan van aanpak communicatie Kiezen en samen delen

Nationaal Park Utrechtse Heuvelrug Plan van aanpak communicatie Kiezen en samen delen………

Door: IVN, Instituut voor natuureducatie en duurzaamheid ism Communicatiecheck.nu (september 2015)

Waarom dit plan van aanpak Nationaal Park Utrechtse Heuvelrug (hierna afgekort tot NPUH) heeft in het voorjaar van 2015 een ontwikkelagenda opgesteld. In deze ontwikkelagenda is door de gebiedscommissie NPUH de ambitie omschreven: men streeft naar meer bekendheid van NPUH (naast ambities als uitbreiding, beheer van natuur, recreatie, ontsnippering en cultuurhistorie). Het NPUH heeft het IVN gevraagd een plan van aanpak te schrijven hoe te komen tot meer bekendheid. Hierbij wilde het NPUH tevens, aan de hand van gesprekken met partners, een beeld brengen krijgen hoe partners denken over het vergroten van bekendheid (met welke boodschappen, welke doelstellingen, op welke doelgroepen gericht, op wat voor manieren wil men communiceren en wat is hun eigen rol/taak bij de communicatie). Dit plan is opgesteld op basis van de kennis en ervaring over communicatie in NPUH en de uitkomsten van gesprekken met partners. Doel van dit plan van aanpak is richting geven aan het uitbouwen van de bekendheid van NPUH. Voor we ingaan op de uitkomsten van deze gesprekken met partners, eerst een schets van de huidige stand van zaken m.b.t. communicatie. IVN regelt sinds 1999 de communicatie en educatie in NPUH. In 2003 is NPUH officieel opgericht. De eerste jaren is veel tot stand gebracht, mede omdat de budgetten ruimer waren. De laatste jaren is er slechts 6 uur per week beschikbaar en geen of weinig budget voor de uitvoering van communicatie en educatie. Dit jaar is er nog geen budget toegekend, wat betekent dat er wel menskracht is maar feitelijk niets kan worden ontwikkeld. Veel partijen geven aan niet tevreden te zijn over de geringe zichtbaarheid van NPUH, er wordt te weinig hierop ingezet. Wanneer er niet structureel ingezet wordt op meer budget voor de communicatie zal dit niet verbeteren. Met de veelheid aan partijen binnen NPUH is het onmogelijk om binnen 6 uur per week te werken aan meer zichtbaarheid. Op deze voet verder gaan zal niet de bekendheid van NPUH te vergroten. Sterker nog: hiermee doen we afbreuk aan de bekendheid die in het verleden opgebouwd is. Zo staan de borden aan de randen van NPUH, die destijds bij de opening in oktober 2003 met veel trots onthuld zijn, er vervallen bij. De eerste informatiezuilen, onthuld door Koningin Beatrix in 2005, in de Kaapse Bossen, Doornse Gat en bij de Hoogstraat zijn aan vernieuwing toe en de gezamenlijke huisstijl (een mooi resultaat van de goede samenwerking) is alleen nog ingevoerd op toegangsvoorwaardenbordjes en routemarkering (en wordt door enkele terreineigenaren al niet meer heel consequent gebruikt). Wanneer we niet inzetten op structurele, eenduidige en actuele communicatie zal NPUH niet worden gezien, niet meer bekendheid krijgen en wellicht uiteindelijk de NP status verliezen. In de ontwikkelagenda is niet voor niets uitgesproken dat NPUH meer bekendheid wil, dat is een duidelijk signaal en ambitie. Feit is dat er gewerkt zal moeten worden aan meer status voor NPUH, het bouwen van een sterk merk. Pas dan zullen partners een belang zien om mee te werken en mee te betalen aan NPUH. Dit valt of staat uiteindelijk met wat er “te winnen” is bij een samenwerking met NPUH. Pas als NPUH van groot belang is, een sterk merk is en gezien wordt (regionaal, landelijk en wie weet internationaal) zullen partners bereid zijn hierin te investeren en profilering en promotie van NPUH voorop te stellen (boven eigen profilering). Hoog tijd dus voor een gedragen strategie voor het vergroten van zichtbaarheid en bekendheid van NPUH. Om hier echt mee aan de slag te gaan is het nodig dat alle partners hiervan goed doordrongen zijn en bereid zijn hieraan mee te werken. Al in 2005 bleek uit een nulmeting draagvlak en imago dat ruim 75% van de lokale bevolking bekend was met het feit dat dit gebied nationaal park is en stonden vele inwoners en bestuurders positief t.o.v. het feit dat dit gebied blijvend beschermd zou worden maar tevens toeristisch ontwikkeld en gepromoot wordt. Bovendien waren het, net als vandaag, juist de inwoners van de regio die dagelijks of wekelijks genieten van de bijzonderheid van deze omgeving. Dat is toch wat we met elkaar willen? Het NPUH is niet alleen van een aantal eigenaren, maar juist NP Plan van aanpak communicatie NPUH (september 2015)

2

geworden omdat het een bijzonder gebied is, waar veel mensen van mee mogen en kunnen genieten. U heeft niet voor niets al die tijd hard meegewerkt aan de ontwikkeling van NPUH. Laten we alle energie niet verloren gaan, maar vandaag starten met verder bouwen aan de blijvende kwaliteit en bijzonderheid van NPUH. En dit met trots uitdragen en delen met alle andere ambassadeurs die NPUH een warm hart toedragen!

Belangrijkste uitkomsten uit gesprekken met partners Er is gesproken met een groot aantal partners van de deelgebiedscommissie over de toekomst van NPUH, zoals gemeenten, terreineigenaren, regionaal bureau voor toerisme, Recron en NMU. Binnen de gesprekken is ook de promotie/communicatie aan de orde geweest. Met enkele partners is apart gesproken over de communicatie, zoals Staatsbosbeheer, NMU, provincie Utrecht, gemeente de Bilt en het regionaal bureau voor toerisme. De belangrijkste uitkomsten uit deze gesprekken op het gebied van communicatie zijn: ! Interne communicatie versterken is een speerpunt: partners willen graag overeenstemming en draagvlak om te komen tot een gezamenlijk en een eenduidig beeld over de boodschap van NPUH, de manieren van communiceren, eenduidige uitstraling naar buiten toe (qua huisstijl). ! Alle partners zijn bereid zelf bij te dragen aan communicatie voor het Nationaal Park: maar alleen in tijd, niet in geld. ! Communicatie gericht op bewoners en politiek is belangrijk voor draagvlak: hierbij is verdieping van kennis belangrijk (meer inhoudelijke kennis over NPUH) ! Communicatie gericht op de rustige groene doelgroep is voor iedereen acceptabel. ! Communicatie gericht op het werven van meer bezoekers (en andere doelgroepen dan de rustige groene doelgroep) stuit op meer terughoudendheid. Deze terughoudendheid zit vooral in de angst voor meer kosten op gebied van onderhoud, beheer en toezicht. Hiervoor moet een oplossing worden gezocht. Die zit ‘m vooral in de uitwerking van de derde doelstelling uit het “lonkend perspectief”: bewoners, recreanten/toeristen, planten en dieren verblijven graag op de Heuvelrug en gaan door zonering goed samen. ! Er zijn veel gastheren opgeleid (via cursus gastheerschap) en veel ondernemers die graag gasten ontvangen. Dit zijn goede ambassadeurs voor NPUH. Zorg dat NPUH hier beter zichtbaar wordt gemaakt. ! Zorg ook voor meer zichtbaarheid van NPUH in het gebied zelf, zodat men kan zien dat men daadwerkelijk in NPUH is. Dit draagt bij aan vergroten draagvlak en bekendheid. ! Haak aan bij promotie vanuit Regionaal Bureau voor Toerisme en campagne Uit op de Heuvelrug: maak NPUH hier meer zichtbaar en bouw samenwerking uit, maar dan wel met de boodschap en uitstraling NPUH (dus NPUH heeft regie over teksten en beelden). ! Communicatie over de highlights waar bezoekers welkom zijn en die niet conflicteren met de zonering zijn geen probleem/wenselijk (locaties die hierbij worden genoemd zijn bijvoorbeeld Pyramide, kasteel Amerongen, Huis Doorn, Leersumse Veld, Grebbeberg/Ouwehand, Amerongse Berg, Kwintelooyen, Henschotermeer, straks Park Vliegbasis Soesterberg, Paleis Soestdijk, Lage Vuursche etc) ! Zonering is voor iedereen belangrijk; houd hiermee rekening met communicatie. ! Partners geven aan dat NPUH vooral onderscheidend is (tov van bijvoorbeeld andere gebieden) door de grote variatie van landschappen, het ontstaan van de Heuvelrug (ijstijd) en de aanwezigheid van prachtige landgoederen/kastelen. In de boodschap moeten woorden terug komen als: natuur, variatie, cultuur, vorstelijk, ijstijd/ontstaan heuvelrug, landgoederen (land goed land of land goed op de Utrechtse Heuvelrug is genoemd). ! Men is het er wel over eens dat meer verdienen met NPUH een wens is voor de toekomst, hierbij zou samenwerking gezocht moeten worden met o.a. regionaal bureau voor toerisme (en deel inkomsten richting NPUH), via gemeentebelastingen, via provincie etc… Dit Plan van aanpak communicatie NPUH (september 2015)

3

sluit aan bij punt 5 uit het lonkend perspectief: ‘het NPUH streeft ernaar zichzelf – ook financieel – duurzaam in stand te houden, waarbij lusten en lasten in balans zijn.’ Hoe dit verdienen in de praktijk te brengen is nog niet uitgewerkt.

NPUH: kiezen en samen delen Iedereen is “fan” van NPUH, de wil om er een succes van te maken is groot en de betrokkenheid enorm. Waarom wilden partners graag dit NPUH, wat was de drive in 2003 voor de oprichting? Wat we horen in gespreken: samen staan we sterker, alleen hadden we dit nooit bereikt. Samen kunnen we ook meer: niet alleen natuur beschermen, maar juist samen dit gebied delen. Nu komt het er op aan. Kiezen we voor een daadwerkelijke stap tot meer bekendheid en zichtbaarheid van NPUH? Zijn we bereid daarvoor ook tijd en geld te delen met elkaar? Zijn we bereid om het NPUH daadwerkelijk zichtbaar te maken (waarbij het NPUH zichtbaar wordt en niet noodzakelijkerwijs iedere afzonderlijke eigenaar) en bekendheid te geven? Wil iedere partner hier nog steeds graag de schouders onder zetten? En hoe, met welke middelen en welke doelen streven we hierbij na en op welke doelgroepen richten we ons…..? Om hieraan richting aan te geven en advies over te geven, zijn de mogelijkheden uitgewerkt in een aantal stappen in dit plan. Deze stappen zijn gebaseerd op de mening van leden van de deelgebiedscommissie, maar ook ingegeven vanuit de ambitie om meer bekendheid te krijgen. Wil dit slagen, dan zijn grote stappen nodig. Vooral van belang is dat de leden van de deelgebiedscommissie samen consensus krijgen over het toekomstbeeld met betrekking tot de bekendheid van NPUH. Omarmen we dit plan en gaan we hier samen voor, hebben we echt een gezamenlijk verhaal over NPUH wat we samen kunnen en willen uitdragen, zitten we uiteindelijk op één lijn over hoe we omgaan met bezoekersaantallen, keuzes voor doelgroepen en het inzetten van marketingmiddelen? En kunnen we ook samen zorgen voor financiering van onze plannen (en ambities)? Hier is nog een weg te gaan, maar wel een weg die samen ingeslagen zal moeten worden, advies is deze discussies niet uit de weg te gaan. Om uiteindelijk samen weer stappen verder te komen. Neemt niet weg dat we hierop moeten wachten, daarom is in dit plan al uitgewerkt wat de komende periode al gerealiseerd kan worden om meer bekendheid en zichtbaarheid te verkrijgen, met instemming van alle partners.

Voor welke ambitie staan we Om als NPUH meer bekendheid op te bouwen zullen we concurreren met andere bestemmingen. De grootste “concurrent” is NP de Hoge Veluwe. Dit NP heeft een grote bekendheid, heeft op natuur en cultuur gebied veel te bieden. NPUH onderscheidt zich van de Hoge Veluwe door een grote(re) variatie aan landschappen (heide, uiterwaarden, hoogteverschil, uitgestrekte oude bossen en de veelheid aan cultuurhistorische elementen als landgoederen, kastelen, tabaksschuren, grafheuvels etc). Daarnaast is NPUH vanuit het westen sneller te bereiken. Bovendien is NP de Hoge Veluwe druk, en is NPUH nog redelijk onontdekt (lees ook onbekend). In onderstaande stappen is daarom uitgewerkt om vooral op de combinatie natuur, grote variatie en cultuur in te zetten. Verder is er de afgelopen jaren wel gewerkt aan promotie van de regio Utrechtse Heuvelrug, maar is het “merk” Nationaal Park Utrechtse Heuvelrug niet geladen. Het NPUH is niet betrokken geweest bij deze campagne en dus onzichtbaar gebleven in hun marketing.

Plan van aanpak communicatie NPUH (september 2015)

4

Doelgroepen Binnen NPUH is een aantal doelgroepen te onderscheiden. Dit zijn de doelgroepen waarop ook de campagne Uit op de Heuvelrug zich richt. De doelgroepen zijn ingedeeld naar leefstijl (wat doen ze graag, wie zijn het, hoe zijn ze het beste te bereiken). De doelgroepen die NPUH het meest bezoeken zijn rustig groen, uitbundig geel en ingetogen aqua. Hieronder een korte toelichting op deze drie leefstijlen. Rustig groen Even rust nemen in eigen omgeving Recreanten uit de groene belevingswereld zijn nuchter. Recreëren is voor hen niets anders dan uitrusten, ontspannen en tijd hebben voor je hobby’s. Even rust nemen in eigen omgeving en niets aan je hoofd hebben. In eigen omgeving is genoeg moois te zien en te ontdekken, je hoeft er niet ver voor te reizen. Groene recreanten omschrijven zichzelf relatief vaker als gewoon, nuchter, bedachtzaam en kalm. Zij gaan graag hun eigen gang en vinden dat de maatschappij aan het veranderen is. Hun gevoel is dat het “vroeger vaak beter was”. eén- en tweepersoonshuishoudens in de oudere leeftijdsklassen zijn in deze groep relatief oververtegenwoordigd. Uitbundig geel Samen actief bezig zijn, uitgaan en genieten Recreanten in de gele belevingswereld zijn levensgenieters die graag samen met anderen actief en sportief recreëren. Recreatie is voor deze groep genieten, uitgaan en lekker eten. Actief, sportief, gezellig en verrassend zijn de kernwoorden bij de vormen van recreatie die zij kiezen. Contact met anderen – familie, vrienden of kennissen – is belangrijk. Zij gaan regelmatig met een grotere groep dan alleen het eigen gezin op pad. Ze zijn energiek en enthousiast en letten er bij het uitkiezen van een activiteit op dat iedereen het naar zijn zin heeft. Recreatief winkelen is een van hun favoriete bezigheden. Recreanten in de gele belevingswereld beschikken over iets meer budget dan gemiddeld. Ingetogen aqua Brede interesse, ruimdenkend en engagement Recreanten uit de aqua belevingswereld zijn bedachtzaam, geïnteresseerd in cultuur en denken na over wat zij kunnen betekenen voor de maatschappij. Ze beschrijven zichzelf als rustig, geïnteresseerd in anderen en serieus. In deze groep vinden we relatief vaker ‘empty nesters’. Dit zijn huishoudens waarvan de kinderen uit huis zijn. Zij kiezen voor inspirerende en rustige activiteiten. De aqua recreanten verdiepen zich graag in kunst en cultuur, willen volop meedoen met de maatschappij en inspelen op de veranderingen die zij daarin zien. Deze recreanten houden van sportieve activiteiten, zoals wandelen, fietsen en nordic walking. Bovengenoemde doelgroepen zijn de doelgroepen waarop we ons in het hieronder vermelde stappenplan op richten. Het zijn doelgroepen die passen binnen NPUH, het is ook passend bij de boodschap (zie hieronder) van NPUH. De communicatie is in eerste instantie gericht op bewoners in de regio, bezoekers uit de grotere regio en daarna inwoners van Midden Nederland. Op termijn zal bepaald moeten worden wie we verder willen bereiken (inwoners in heel Nederland, ook buitenlandse toeristen…).


5

Doelstellingen Om de komende periode (t/m 2016) alvast aan de slag te kunnen met het vergroten van de bekendheid en zichtbaarheid van NPUH bij genoemde doelgroepen (uit de grotere regio) zijn de volgende doelstellingen het uitgangspunt: ! Onderlinge communicatie verbeteren (communicatie richting/tussen de partners binnen de deelgebiedscommissie) ! Stimuleren delen van communicatie (zoals beeldmateriaal, logo, teksten, persberichten etc): zodat partners, media en bezoekers eenvoudig en actief mee kunnen werken aan de communicatie/promotie van NPUH ! Verdieping kennis over NPUH bij politiek, bewoners en bezoekers ! Meer betrokkenheid van ambassadeurs/ondernemers zodat ook zij NPUH goed uitdragen ! Meer zichtbaarheid NPUH (o.a. bij recreatiesector in de receptie, bij de balie, in huisjes, hotelkamers en musea) ! Online vindbaarheid NPUH vergroten (vernieuwde website, Facebook en later ook andere sociale media) ! Opstellen gezamenlijke strategie over bezoekersaantallen, soorten bezoekers (welke leefstijlen wel/niet, hoe ver (geografisch) gaan we in werven bezoekers, willen we internationale bekendheid op den duur) en dit plan verder uitwerken op het gebied van werven van bezoekers en het inzetten op herhalingsbezoeken ! Meten resultaten om effecten communicatie beter in beeld te krijgen: in ieder geval aantallen bezoekers van het NP, verschillende doelgroepen en meting bezoekers (vernieuwde) website.

Boodschap Kernwoorden die genoemd zijn door partners over NPUH: uitgestrekte bossen, landgoederen, stuwwal (hoogteverschil) en centraal in NL. Kernkwaliteiten van NPUH zijn daarnaast ook de verborgen parels van landgoederen, kastelen en ander cultuurhistorisch erfgoed, midden in Nederland (goed bereikbaar), het genieten van vergezichten en de enorme variatie (zowel in landschappen, natuur, maar ook door de nabijheid van bijvoorbeeld zwemwater, gezellige dorpjes en attracties als Kasteel Amerongen, Huis Doorn, Pyramide van Austerlitz, Ouwehands Dierenpark, Slot Zeist en het Nationaal Militair Museum). Om eenduidig en herkenbaar te communiceren is het goed te komen tot een heldere boodschap over wat NPUH is. Onderstaand een voorstel, gebaseerd op de boodschap van de campagne Uit op de Heuvelrug, de bovengenoemde kernwaarden van NPUH, aangevuld met input vanuit de partners: Midden in Nederland is het vorstelijk genieten in Nationaal Park Utrechtse Heuvelrug. Beleef de rust in de uitgestrekte bossen, geniet van de unieke vergezichten bovenop de Heuvelrug en voel je de koning te rijk in één van ruim 80 landgoederen en kastelen. Genoeg historie of stilte gehapt? Neem een duik in het Henschotermeer of bezoek een van de omliggende dorpjes of steden. Op de Utrechtse Heuvelrug kan iedere gast rekenen op een koninklijk onthaal! Land goed in Nationaal Park Utrechtse Heuvelrug. Kijk op www.np-utrechtseheuvelrug.nl en ontdek wat hier te zien en te doen is.


6

Strategie: in stapjes op weg naar meer bekendheid NPUH Op basis van de gesprekken, genoemde doelgroepen en doelstellingen stellen wij de volgende strategie voor: ! Begin met zaken waar iedereen akkoord mee is, maar ga wel aan de slag met een toekomstvisie op communicatie (waar liggen grenzen qua soorten bezoekers, qua inzet communicatie etc) ! Werk aan de verbetering van de onderlinge communicatie: speerpunt hierbij is gezamenlijk komen tot een duidelijk beeld waar NPUH over een aantal jaren moet staan, o.a. op het gebied van het verwelkomen van bezoekers, het bepalen van boodschap, doelgroepen en doelstellingen ! Werk de huidige huisstijl uit tot een voorstel waarmee zichtbaarheid kan worden vergroot (met instemming van alle terreineigenaren uiteraard). Dit kan ook praktisch en snel, bijvoorbeeld door op bestaande borden van terreineigenaren en gemeenten een toevoeging te doen: partners in NPUH. ! Zet in op online vindbaarheid en zichtbaarheid: kost niet veel (wel veel tijd) en is belangrijk voor uitbouwen bekendheid ! Zet daarnaast in op zichtbaarheid in het gebied, zodat bezoekers weten (en gaan herkennen) dat ze in NPUH zijn: een snelle eerste slag kan worden gemaakt met zichtbaarheid bij de ambassadeurs zoals recreatieondernemers, via gemeenten (onder bordje gemeente een spreuk partner in NPUH) en via terreineigenaren bij eigen welkomstborden vermelden: in NPUH/partner in NPUH) ! Communiceer alleen die locaties en activiteiten die gecommuniceerd kunnen en mogen worden (dus geen landgoederen die niet meer bezoekers willen, geen activiteiten groots communiceren waar men dit niet wil en niet communiceren waar de zonering (vastgesteld in het beheer- en inrichtingsplan) dit niet aan kan) ! Investeer de komende jaren in het goed neerzetten van zichtbaarheid van NPUH, de bedragen hieronder zijn hoog, maar nodig om de zichtbaarheid substantieel te vergroten (en de achterstand in te halen) ! Budget reserveren t.b.v. onderhoud/beheer (van informatiepanelen, zuilen etc) ! Ben ambitieus: ga niet uit van wat er nu mogelijk is, maar werk echt aan uitbouwen bekendheid (en zoek naar cofinanciering hierbij): het bouwen van een sterk merk lukt niet als je binnen eigen beperkingen blijft denken ! Kiezen en delen is ook samen lasten delen: kijk wat partners binnen NPUH bijdragen aan de uitvoering van dit plan.


7

Stap 1 2015 – 2016 (stap 2: 2017 en 2018 uitwerken in 2016 als dit loopt) NB: voor 2015 is nog geen budget voor communicatie en educatie beschikbaar gesteld. Om dit jaar niet “verloren” te laten gaan is een investering op korte termijn nodig, zodat een start gemaakt kan worden met de uitvoering van dit plan. Wanneer

Wat

Hoe

2015

Vergroten bekendheid/zichtbaarheid NPUH Interne communicatie verbeteren

Logo’s, foto’s, teksten etc delen met partners

Uitwerken toekomstbeeld Vergroten zichtbaarheid NPUH Vergroten bekendheid NPUH Vergroten bekendheid NPUH Vergroten bekendheid NPUH Vergroten bekendheid NPUH

Werkgroep communicatie instellen en hierbij ook mandaat van deze werkgroep bepalen: slagvaardige kleine werkgroep (vertegenwoordiging van leden DGC) die meewerkt en mee beslist over uitwerking communicatie Gezamenlijk komen tot verdere uitwerking van dit plan op basis van toekomstbeeld over bekendheid, soorten doelgroepen, grenzen van promotie etc Uitbreiding huisstijl gericht op delen met partners (bordjes onder gemeente aanduiding, logo gebruik op borden terreineigenaren of bedrijven) Website vernieuwen en daarbij aansluiten op U-base (goed voorbeeld is website NP Oosterschelde) Afspraken maken met campagne Uit op de Heuvelrug en samen meer zichtbaarheid NPUH organiseren (o.a. in hun eigen folderlijn, via hun partners en online) NPUH activiteiten organiseren (incl. activiteitenkalender) ism RBT (bv. Koning Winter Week) en HUL, SBB en Natuurmonumenten? Beeldarchief NPUH uitbreiden met goede foto’s (en deze gratis delen), afspraken maken met partners over gratis en rechtenvrij gebruik van hun beelden: aansluiten bij nieuwe beeldbank O-gen

Totale indicatie kosten


Indicatie kosten (incl. kosten voor uren) € 1.000,-€ 1.000,--

€ 2.000,-€ 3.500,-€ 12.500,-€ 5.000,-€ 8.000,-€ 3.000,-€ 36.000,--

8

Wanneer

Wat

Hoe

2016

Vergroten bekendheid/zichtbaarheid NPUH Vergroten bekendheid/zichtbaarheid NPUH Vergroten bekendheid/zichtbaarheid NPUH

Zichtbaarheid bij gastheren/ondernemers vergroten (uitwerken met ondernemers, bv. in receptie/balie, meer info op hotelkamers, in huisjes, op campings). Insteek is dat ondernemers een deel meebetalen. Pakketten RBT uitbouwen tot echte NP pakketten met NP arrangementen en acties.

Vergroten bekendheid NPUH Vergroten bekendheid NPUH Vergroten bekendheid/zichtbaarheid NPUH Interne communicatie verbeteren

Vergroten bekendheid NPUH in regio Vergroten bekendheid NPUH Vergroten bekendheid NPUH Vergroten bekendheid NPUH Vergroten bekendheid NPUH

Indicatie kosten (incl. kosten voor uren) € 15.000,-€ 10.000,--

Zichtbaarheid NPUH vergroten boven A12 (plaatsen welkomstborden, plaatsen informatiezuilen, openen TOP’s, samenwerking stimuleren met ondernemers, meer free publicity in deze regio, bijeenkomsten voor bewoners organiseren met excursies/informatieavonden etc), medefinanciering O-gen/provincie bij TOP’s. Strategie ontwikkelen voor uitbreiding NPUH op gebied communicatie (hoe betrek je dit gebied bij uitbreiding (zowel eigenaren, politiek als bewoners) Strategie sociale media ontwikkelen en uitvoeren (incl betaalde acties/advertenties op Facebook) vooral gericht op delen nieuws en foto’s door bezoekers met acties (bv. win weekend NPUH) Logo’s, foto’s, teksten etc delen met partners

€ 25.000,--

Inzetten op ‘live’ contact (niet op nieuwsbrieven): regelmatig bijeenkomsten voor partners, af en toe informeel netwerkmoment (ontbijtbijeenkomst, borrel) met presentatie projecten/successen, discussierondes, excursies organiseren Per seizoen een pagina in regionale krant (inhoud en beelden)

€ 15.000,--

Free publicity regelen over NPUH (ook via bloggers)

€ 5.000,--

NPUH activiteiten organiseren (incl. activiteitenkalender) ism RBT (bv. Koning Winter Week). Wellicht in relatie tot Ontdekboek van NPUH wat ooit is gemaakt Beeldarchief NPUH /beeldbank O-gen verder uitbreiden met goede foto’s (en deze gratis delen) Filmpje laten maken met drone (a la NP Hoge Veluwe) en deze gratis delen

€ 10.000,--


€ 10.000,-€ 7.000,-€ 2.000,--

€ 14.000,--

€ 5.000,-€ 5.000,-9

Vergroten bekendheid NPUH Vergroten bekendheid NPUH Vergroten bekendheid NPUH Vergroten bekendheid/zichtbaarheid NPUH Vergroten bekendheid/zichtbaarheid NPUH Vergroten bekendheid/zichtbaarheid NPUH Vergroten zichtbaarheid NPUH Vergroten zichtbaarheid NPUH Vergroten bekendheid/zichtbaarheid NPUH Meten resultaten Vergroten bekendheid/zichtbaarheid NPUH Totale indicatie kosten

NPUH arrangementen ontwikkelen met ondernemers

€ 5.000,--

Ieder seizoen digitale nieuwsbrief NPUH verzenden: inhoud gaat alleen over ontdekken/beleven (geen organisatienieuws) Ontwikkelen flyer/ontdekkaart met must see iconen van NPUH (top 10 landgoederen, top 10 vogels, top 10 dierensporen, top 10 leukste overnachtingsplekken, top 10 arrangementen etc): hier kun je eindeloos op variëren en uitbouwen en acties aan koppelen met ondernemers Onder/op de bordjen van iedere gemeente, terreineigenaren etc. een bord: partner van NPUH

€ 5.000,--

Website actueel houden

€ 5.000,--

Bundelen activiteitenaanbod en NPUH activiteitenkalender uitgeven (ieder seizoen)

€ 8.000,--

Systeem uitwerken om grenzen NPUH te markeren (bv. wildroosters bij alle ingangen, of markering in de weg/route….) Bij belangrijkste ingangen werken aan een echt zichtbaar icoon: voorbeeld is de H vanuit document Heel de Heuvelrug: hiervoor was draagvlak, hier gaan mensen echt op de foto (selfie) en dit wordt gezien en gedeeld Samen met RBT producten ontwikkelen voor marketing NPUH (gericht op juiste doelgroepen); idee kan zijn ansichtkaartenset, goede recreatieve kaart, relatiegeschenken, flyer, magazine of….. Werkgroep communicatie werkt plan uit voor het meten van resultaten op gebied bekendheid, draagvlak en imago NPUH Jaarplanning 2017 en 2018 uitwerken

PM

€ 10.000,--

Gemeenten, partners.

€ 100.000,--

€ 25.000,-€ 5.000,-€ 7.000,-€ 293.000,--

NB: om bovenstaande ook in de komende jaren waar te maken is cofinanciering nodig van partners, ondernemers in de regio en wellicht een aantal grote sponsoren uit de regio. Ook goed voor draagvlak en uitbouwen exposure NPUH via deze financiers (meeliften op marketing van sponsoren en ondernemers). Plan van aanpak communicatie NPUH (september 2015)

10

Voorbeeld van de H als icoon bij de ingangen van NPUH (uit Heel de Heuvelrug):


11

Taakverdeling en verantwoordelijkheden Alle partners zijn gezamenlijk verantwoordelijk voor de uitvoering (en financiering) van dit plan en het uitbouwen van de bekendheid. Om dit plan uit te kunnen voeren binnen gestelde tijd en ambities, is het goed om taken en verantwoordelijkheden binnen de organisatie van NPUH uit te werken. Een voorzet (voor wat betreft communicatie) hiervoor zou onderstaande kunnen zijn. Voorzitter/secretaris/Gebiedscoöperatie O-gen: verantwoordelijk voor de voortgang van alle NPUH zaken, incl. communicatie. Ieder kwartaal krijgen zij een voortgangsrapportage van IVN en overleggen over eventuele bijsturing. Zij geven ook inhoud/input aan bijvoorbeeld persgesprekken, onderwerpen voor op de website, onderwerpen voor nieuwsbrieven etc… Deelgebiedscommissie NPUH: is verantwoordelijk voor monitoren voortgang NPUH zaken, draagt waar mogelijk bij aan uitvoeren projecten/realiseren ambities NPUH en is mede verantwoordelijk voor financiering NPUH. Twee maal per jaar krijgen zij een presentatie over de voortgang van de communicatie en kunnen zij bijsturing geven. Zij zijn in de werkgroep communicatie vertegenwoordigd en kunnen vanuit hun zetel in de werkgroep meedenken en meewerken aan uitvoering communicatie. IVN en werkgroep communicatie (waarin vertegenwoordiging van DGC zitting heeft): is verantwoordelijk voor de uitvoering communicatiestrategie, samen vorm geven aan bekendheid/herkenbaarheid/eenheid van NPUH (incl. uitrollen huisstijl, woordvoering pers en inzetten alle communicatiemiddelen), resultaten bijhouden en terugkoppelen aan eigen bestuurders. Tevens gaan zij samenwerking aan en bouwen deze uit met gastheren, ambassadeurs van NPUH, regionaal bureau voor toerisme, campagne Uit op de Heuvelrug en de Nationaal Park pas. Daarnaast werkt het IVN met de werkgroep communicatie verder aan heldere afspraken over de te gebruiken huisstijl (incl. bebordingsplan in het gebied). Voor de marketing gaat het IVN een samenwerking aan met het Regionaal Bureau voor Toerisme/Campagne Uit op de Heuvelrug en hierbij is de werkgroep communicatie betrokken. Alle stakeholders: leveren gevraagd en ongevraagd input voor communicatiemiddelen als folders, recreatiekranten, nieuwsbrieven en online media. Zij voeren het woord bij persgesprekken wanneer het gaat over hun eigen onderwerpen of eigen gebieden i.s.m. NPUH. Tevens werken zij mee aan de financiering voor NPUH.

Toekomstbeeld Ambitie is om in 2016 een toekomstbeeld met elkaar te schetsen: hoe ziet NPUH er uit in 2020 (qua organisatie, omvang, bekendheid, inrichting (informatiedragers, routes, voorzieningen etc), soorten bezoekers, samenwerking in de regio etc)? Nu er wordt gewerkt aan de uitbreiding van NPUH is het goed om dit toekomstbeeld vorm te geven, inclusief een uitwerking van dit plan van aanpak communicatie in een lange termijn visie op marketing/communicatie. Plan van aanpak communicatie NPUH (september 2015)

12

Nationaal Park Utrechtse Heuvelrug Plan van aanpak communicatie Kiezen en samen delen

Recommend Documents