MVO Verslag 2012 Een beschrijving hoe wij invulling geven aan maatschappelijk verantwoord ondernemen’ ‘
M.J. van Riel
1
Inhoudsopgave Titel Inhoudsopgave Voorwoord
Pagina 2 3
Milieu Introductie Gebouwen Groene stroom Co2 verbruik Onderhoud materieel Wagenpark Onderhoud wagenpark Bandenspanning Bewust rijden en schadevrij Afval&hergebruik Papierreductie Footprint Inkoopbeleid
4 4 4 4 5 6 6 6 7 7 8 8 8 9
Mensen Introductie Goed werkgeverschap Toolboxmeetings & VGM bijeenkomsten Opleiding Intranet Vitaliteit eigen medewerkers Bhv-er en AED Ziekteverzuim IF Injury Frequency
10 10 10 10 11 11 11 11 12
Maatschappij Trees for Travel Het nationale fietsplan Trucktour Tilburg FC Oss Oss Cultureel Truck Vakbekwaamheidsdagen
13 13 13 13 13 13
2
VOORWOORD Maatschappelijk verantwoord ondernemen betekent voor ons dat wij naast het streven naar winst ook rekening houden met het effect van onze activiteiten op het milieu en dat wij oog hebben voor de menselijke aspecten binnen en buiten onze organisatie. Het gaat er om een balans te vinden tussen mensen, milieu, maatschappij en ons winstoogmerk. Steeds vaker blijkt dat die balans leidt tot betere resultaten voor zowel ons bedrijf als de samenleving. Bij MVO spelen alle (kern) processen in ons bedrijf een rol, van inkoop, de uitvoering tot personeelsbeleid en marketing. Maatschappelijke betrokkenheid zit in de genen van onze onderneming. In 2012 hebben we weer flinke stappen gezet om invulling te geven aan onze visie en strategie op dat vlak. MVO komt in ons bedrijf voor in vele verschillende vormen en maten. In dit MVO verslag worden verschillende aspecten van ons MVO beleid beschreven. Wij omschrijven bijvoorbeeld de toepassingen die zijn verwerkt in ons pand, de keuze en het gebruik van ons materieel, het wagenpark en ons personeelsbeleid. MVO is voor ons geen modeverschijnsel, maar zit in het DNA van ons bedrijf en onze medewerkers. Wij doen het niet, omdat iedereen het doet; wij doen het, omdat wij vinden dat wij dit moeten doen en ons prettig voelen iets terug te kunnen doen. En dat deed de vorige generatie in ons familiebedrijf ook al. Samen werken aan een betere leefomgeving, voor nu én voor later, is ons uitgangspunt. Hierbij houden we rekening met een optimale balans tussen mens, milieu en maatschappij. Het resultaat: we realiseren blijvende kwaliteit. Dit doen we door gebruik te maken van onze innovatiekracht en een positieve impact te realiseren Onze stakeholders spelen een belangrijke rol in de toekomst van ons bedrijf. Het is in ons aller belang hen aan ons te binden. Onze gemeenschap is groter dan de hekken van ons terrein. We wonen en leven zelf in deze omgeving. Een goed contact daarmee is cruciaal. M.J. Van Riel bv is een NEN-EN-NEN ISO 9001 en VCA* (2008) gecertificeerd bedrijf. Sinds 2012 werken wij tevens volgens de richtlijnen van NEN-EN-ISO 14001. Per 1 januari 2013 zijn wij gestart met het implementeren van de VCA –P richtlijnen en hopen onze organisatie vóór 1 juli 2013 te certificeren. Daarnaast willen wij graag onze stakeholders inzicht geven in onze Co2 footprint. U kunt deze vinden op de op www.duurzameleverancier.nl waarin wij in de **** categorie te vinden zijn. M.J. van Riel
3
MILIEU Introductie MJ van Riel BV wil een actieve bijdrage leveren aan het tegengaan van klimaatverandering door het reduceren van CO2 emissies. Daarnaast zijn wij altijd op zoek naar mogelijkheden voor het efficiënter inzetten van materieel om zodoende het CO2 gebruik te reduceren. Wij voeren hierin een tweesporenbeleid: Reduceren van eigen Co2 emissies als gevolg van energiebesparende verbruik in gebouwen en transport.. Investeren in ontwikkeling en stimulering van toepassing van duurzame technieken en concepten. Gebouwen De moderne bedrijfspanden in Tilburg, Eindhoven en Oss voldoen uiteraard aan de laatste ontwikkelingen, waaronder het bijzonder goed geïsoleerd zijn in de muren, ramen en het dak. Bij nieuwbouw wordt zoveel mogelijk gebruik gemaakt van natuurlijke lichtval, waaronder lichtkoepels, lichtstraten, overheaddeuren met glas. Eind 2012 zijn wij in een projectgroep gestart met als doel het onderzoeken van de mogelijkheden voor het plaatsen van zonnepanelen. Eén van de andere energiebesparende oplossingen in de bedrijfspanden is het daar waar mogelijk plaatsen van bewegingssensoren. Dit houdt in dat de verlichting pas aangaat als iemand zich in de ruimte bevindt en automatisch na een paar minuten weer uitschakelt. Daarnaast zijn overige lichtschakelaars voorzien van een timer. In de werkplaats hebben wij diverse lichtstraten geplaatst die zorgen voor dermate veel daglicht zodat wij selectief kunnen zijn met het inschakelen van de verlichting. Groene stroom Vanaf 2013 is alle energie die wordt afgenomen van haar leverancier zg ‘groene’ stroom. Dit energiebedrijf toont dit aan door ons via een garantiecertificaat te bewijzen dat de elektriciteit is opgewekt met zonnecollectoren, windmolens, waterkrachtcentrales of biomassa-installaties. Dit certificaat heet ook wel een "Garantie van oorsprong".
4
CO2 verbruik
Gasverbruik in ton Co2
5 4 3
Gasverbruik in ton Co2
2 1 0 2011
2012
Brandstofverbruik ton C02 10000 5000
Brandstofverbruik ton C02
0 2011 2012
Stroomverbruik in ton Co2 100
Stroomverbruik in ton Co2
50 0 2011
2012
Waterverbruik in Co2 0,2 0,1 0
Waterverbruik in Co2 2011
2012
5
Onderhoud materieel In onze werkplaats wordt onderhoud uitgevoerd door (indien vereist) externe gecertificeerde instanties, aan de meest uiteenlopende materieelstukken. Hierbij moet u denken aan: Hijsmiddelen Klimmaterieel Elektrisch handgereedschap (NEN 3140) Werkmaterieel (VCA) Rollend materieel (APK) Opstellingskeuringen van kranen Machines hijsfuncties Vloeistofdichte vloeren Lasapparatuur Brandblusapparatuur CV en airco etc etc Alle machines, takels, lasmachines etc. zijn opgenomen in een onderhoudssysteem. Daartoe zijn alle machines uniek genummerd. Alle gegevens zoals reparatiebonnen en keuringsrapporten worden gearchiveerd op kantoor. Tevens worden de keuringstermijnen van alle machines, hijsmiddelen en elektrisch gereedschap per computer bewaakt. Wagenpark Het wagenpark bij MJ van Riel BV waarbij u moeten denken aan hijskranen, opleggers, hoogwerkers, heftrucks, trucks en personenwagens is kenmerkend door zijn jong materieel uitgerust volgens de laatste normen. Denk hierbij aan EUR5-EVV motoren die ervoor zorgen dat maximale emissies van NOx (stikstofoxiden) en roetdeeltjes met 80% en respectievelijk 40% zijn verminderd. De Euro 5 wagens worden getankt met AdBlue. AdBlue is een gedeponeerd handelsmerk voor AUS32, ofwel 32,5% waterhoudende ureumoplossing, en wordt in het SCR-systeem toegepast om de uitstoot van stikstofoxiden uit de uitlaat van zware dieselvoertuigen te verminderen. AdBlue is een heldere, niet giftige en veilige hoogzuivere ureumoplossing van 32,5% in gedemineraliseerd water. Het is niet explosief, niet ontvlambaar en niet schadelijk voor het milieu. Alle wagens zijn naast blackbox en GPS systemen ook uitgerust met navigatiesystemen. Bij aanschaf van nieuwe voertuigen wordt, binnen de huidige stand van techniek, gekozen voor een zo schoon mogelijke auto. In nagenoeg alle auto’s zijn roetfilters ingebouwd. Daarnaast adviseren we onze medewerkers via toolboxmeetingen en het intranet op allerlei manieren over zuinig rijden, bijvoorbeeld met informatie over milieulabels, hóe zuinig te rijden, veilig rijden, de top 10 zuinige auto’s etc. Tevens stimuleren we de keuze onze medewerkers voor het gebruik te maken van openbaar vervoer en/of poolmogelijkheden met financiële maatregelen. Daarnaast hebben onze medewerkers de mogelijkheid deel te nemen aan het Nationaal Fietsenplan.
6
Onderhoud wagenpark Wat betreft duurzaam ondernemen, draait het in het wegtransport om efficiënt gebruik van de brandstof. Dat begint met het goed onderhouden het gehele wagenpark van MJ van Riel. Zo blijft ons materieel in topconditie waardoor zuinig gereden wordt. Voorts monitoren we de prestaties van elke chauffeur individueel, zodat wij indien nodig hun rijstijl kunnen bijsturen. Wij beschikken over een eigen werkplaats voor inspecties, keuringen, onderhoud en reparaties. Onze monteurs kennen het wagenpark van MJ van Riel door en door, net als de specifieke eisen gesteld. Dankzij deze werkplaats zijn we niet afhankelijk van derden en houden we onze dienstverlening flexibel. De personenwagens worden door erkende garages onderhouden en zo nodig APK gekeurd. Ook hebben wij de beschikking over een moderne wasstraat op elke locatie, waar al onze wagens gereinigd worden, dit indien noodzakelijk geacht. Op het gebied van milieu voldoen de wasstraten van MJ van Riel aan de hoogste eisen. Bij het wassen van een wagen komen vele schadelijke stoffen vrij die in het milieu terecht kunnen komen. Per auto komt er zo'n 375 gram van deze stoffen vrij. In onze wasstraat worden deze stoffen opgevangen, gefilterd en via gecertificeerde bedrijven afgevoerd en verwerkt. Bandenspanning Een te lage bandenspanning veroorzaakt tot 5% meer brandstofverbruik en de daarbij behorende CO2 uitstoot. Van de totale CO2-uitstoot in Nederland komt 19% voor rekening van vrachtwagens (Bron: TNO). De Duitse instantie DEKRA heeft geschat dat 41% van de ongevallen met lichamelijk letsel zijn gekoppeld aan bandenproblemen. Bandenfabrikanten geven aan dat 75% van de klapbanden voortkomen uit te lage bandenspanning. Uit recent onderzoek in Duitsland blijkt dat 25% van alle ongevallen met letsel veroorzaakt wordt door technische mankementen aan wagens. Hiervan heeft 45% te maken met bandenproblemen, zoals een verkeerde bandenspanning.De juiste bandenspanning kan tot 1361 euro schelen aan brandstofkosten per jaar bij een gemiddelde jaarkilometrage van 140.000 km (Bron: Goodyear). Alle redenen voor MJ van Riel om maandelijks de bandenspanning en slijtage door een gespecialiseerd bedrijf te laten controleren. Bewust rijden en schadevrij In 2012 zijn wij gestart onze chauffeurs deel te laten nemen aan de opleiding ‘Bewust en schadevrij rijden’. Deelnemers aan de training worden zich beter bewust van de consequenties van het eigen verkeersgedrag en leren praktische vaardigheden aan waarmee het brandstofverbruik vermindert, de uitstoot van CO2 effectief wordt gereduceerd en de verkeersveiligheid toeneemt.
7
Rendement - Verhoogd verkeersinzicht en gevaarherkenning - Brandstof en CO2 reductie - Professionele en veilige verkeersdeelname Training - Rijstijlanalyse & feedback: consequenties rijstijl voor milieu en veiligheid - Zit- en stuurhouding en kijktechniek - Anticiperen op onverwachte en risicovolle verkeersomstandigheden - Veranderde voertuigtechnieken - Optimaal gebruik van motorkarakteristiek - Controle bandenspanning, gebruik elektronische apparatuur Afval en hergebruik Ons beleid is gericht op het elimineren van afval. Dat doen we zodanig dat er geen negatieve impact ontstaat op het milieu en de maatschappij. Ook besparen we er onnodige kosten mee. Wij hanteren hierbij twee benaderingen: 1. kwantitatief. Bij de bron brengen we de hoeveelheid afval structureel terug. Dit doen we door de materiaalproductiviteit te verhogen: we voorkomen afval door processen te verbeteren en door te innoveren; 2. kwalitatief. We verminderen de schadelijke gevolgen van het afval. Dit betekent dat we grondstofuitputting tegengaan door hernieuwbare/secundaire materialen te gebruiken. Vervuiling bestrijden we door afbreekbare/herbruikbare materialen te gebruiken en de afvalverwerking te optimaliseren
Afval 2012 in kg 80000 60000 40000
Afval 2012 in kg
20000 0 Ijzer
Restafval
Hout Gemengd
Olie
Slib
Afval 2012 in kg 7000 6000 5000 4000 3000 2000 1000 0
Afval 2012 in kg
Bouw/Sloop Aluminium
Accu's
Plastic
8
Chemisch
Papier reductie In 2012 is een projectgroep gestart die tot doel heeft zowel kwalitatieve als kwantitatieve verbeteringen uit te werken voor het papiergebruik bij MJ van Riel. Een zorgvuldige rapportage van het papierverbruik is gewaarborgd. Daarnaast is de duurzaamheid van de verschillende mogelijke papiersoorten in kaart gebracht. Begin 2013 wordt op basis daarvan een keuze gemaakt voor de meest duurzame papiersoort. Het printen en kopiëren (op papier met het FSC keurmerk) voor intern gebruik gebeurt dubbelzijdig en op de laagste resolutie (standaard instelling printers) Wij trachten in 2014 onze organisatie zover te hebben om alle papieren, werkbonnen, facturen en instructies te vervangen door digitale gegevens. Hiermee willen wij het papierverbruik binnen onze organisatie substantieel verlagen. Footprint Al enige tijd bestond de wens de MVO-gegevens op een centrale plek te documenteren en de CO2-voetafdruk op een automatische wijze te kunnen berekenen. Hiervoor is In 2011 gestart met de aanlevering van deze gegevens in een datamodule. In dit systeem worden alle gegevens die een bijdrage leveren aan de CO2-voetafdruk van MJ van Riel verzameld en geconsolideerd naar de CO2voetafdruk. Naast gecentraliseerde verzameling en documentatie zijn in het systeem de bronnen en berekeningen vastgelegd. De CO2-voetafdruk van 2011 is de eerste die deze datamodule geproduceerd heeft. Gedurende 2012 zijn er verbeteringen doorgevoerd. Deze gegevens zijn openbaar en kunt u terugvinden bij de website van Co2 reductie in de bouw. Inkoopbeleid Om invulling te geven aan haar kernactiviteiten werkt MJ van Riel samen met een groot aantal leveranciers. Wij kopen zowel in Nederland als in het buitenland in. MJ van Riel hanteert sinds 2008 een door de hoofddirectie vastgesteld inkoopbeleid en vaste inkoopprocedures. Ons inkoopbeleid kent de volgende speerpunten: • Transparantie en objectiviteit. • Integriteit en betrouwbaarheid • Eerlijke en gelijke kansen voor alle partijen(non-discriminatie) • Duurzaamheid en MVO • Kostenbewust omgaan met besteding van (leden)geld. • Focus op belang van de gehele MJ van Riel organisatie op de lange termijn. De afdeling Inkoopmanagement is binnen MJ van Riel verantwoordelijk voor het leveranciersselectieproces, de onderhandelingen, het contracteren en het leveranciersmanagement. Ons bedrijf vindt het belangrijk om duurzaam in te kopen. Onder duurzaam inkopen verstaat de MJ van Riel ‘het toepassen van milieucriteria en sociale criteria bij de inkoop van producten en diensten in alle fasen van het inkoopproces’. Ons bedrijf wil dat al haar toeleveranciers zich houden aan (minimum) eisen op het gebied van arbeidsomstandigheden, werktijden, mensenrechten, kinderarbeid, corruptie en milieuvervuiling.
9
Daarnaast willen wij een eerlijke prijs betalen voor producten en diensten en wil de kosten daarvoor niet afwentelen op anderen. Ons bedrijf vraagt van haar toeleveranciers in relatie tot hun personeel de mensenrechten te respecteren, kinderarbeid te vermijden, zich niet schuldig te maken aan omkoping en corruptie en hun bedrijfsvoering zo milieuvriendelijk in te richten. De wens duurzaam in te kopen is sinds 2008 verankerd in het inkoopbeleid. In alle fases van het inkoopbeleid nodigt MJ van Riel haar potentiële toeleveranciers nadrukkelijk uit om inzage te geven in hun MVO-beleid en MVO-prestaties.
10
MENSEN Introductie Een goed MVO-beleid begint bij het eigen bedrijf. Daarom kijken we kritisch naar onze eigen arbeidsomstandigheden: is de werkomgeving gezond en veilig? Hierbij speelt integriteit een belangrijke rol: we willen open en eerlijk communiceren en samenwerken. Het veiligheidsbeleid binnen MJ van Riel is erop gericht een proactieve veiligheidscultuur te creëren. Dit houdt onder andere in dat: veiligheid en veilig werken zijn geïntegreerd in de planning van projecten; medewerkers trots zijn op de veiligheidsprestaties; medewerkers op elkaar en hun omgeving letten; leidinggevenden het advies en de verbeteracties op het gebied van veiligheid waarderen; ongevallen grondig en systematisch worden onderzocht; de uitkomsten daarvan door het bedrijf worden verspreid om het geleerde te delen; Goed werkgeverschap MJ van Riel is ervan overtuigd dat het succes in de bouw valt of staat met de betrokkenheid van de eigen medewerkers bij het werk. Deze betrokkenheid is het best gewaarborgd door een inspirerende en uitdagende werkomgeving te bieden. Door een bedrijf te zijn waar de medewerkers trots op kunnen zijn. Onze medewerkers hebben de mogelijkheid om een gezonde verhouding te creëren tussen zakelijk en privé bestede tijd. Het aantrekken, behouden en ontwikkelen van goede en goed gemotiveerde medewerkers staat centraal in ons P&O-beleid. In deze context is, naast de medewerker zelf, het management verantwoordelijk voor de inzet, ontwikkeling en welzijn van het personeel. Wij hanteren dan ook strikt de minimale eisen in de Wet, de CAO beroepsgoederenvervoer en VVT. Er worden door ons bedrijf vele initiatieven opgezet om kansarmen te helpen. Dit kunnen ook projecten zijn die door ons personeel zijn aangedragen. Dit kan zijn d.m.v. stage-werkplekken te verschaffen binnen ons bedrijf maar ook bij andere bedrijven. Toolboxmeetings en VGM bijeenkomsten Met ons veiligheidsbeleid willen wij een veilige en gezonde werkomgeving voor ons personeel, personeel van gecontracteerden, ZZP-ers en derden zeker stellen. Wij streven naar het voorkomen van elke vorm van persoonlijk letsel en/of schade aan de gezondheid door het thema veiligheid, gezondheid en welzijn hoog op de agenda te plaatsen. Wij realiseren dit o.m. door het geven van toolboxmeetings en VGM informatiebijeenkomsten voor het personeel en ingehuurden. Opleiding MJ van Riel geeft prioriteit aan management en personeelsontwikkeling en het creëren van doorgroeimogelijkheden en carrièrekansen voor medewerkers. Nieuw personeel volgt een actief introductieprogramma om daarna onder begeleiding van een ervaren collega te beginnen. Tijdens zijn of haar carrière maakt het personeel deel uit van een intensief opleidingsplan. Investeren in ons personeel is investeren in de toekomst en dus ook in ons bedrijf. Ons bedrijf is een afspiegeling van de maatschappij waarin een grote variëteit aan mensen werkzaam is. Al ons personeel heeft zich te conformeren aan onze integriteitcode waarin precies beschreven staat wat we wel en niet tolereren.
11
Intranet Alle beschikbare bedrijfsinformatie op het gebied van veiligheid is op het intranet van MJ van Riel beschikbaar gemaakt. Vitaliteit eigen medewerkers Vitale medewerkers hebben energie, veerkracht, voelen zich sterk en fit, zijn bereid zich in te spannen, lang en onvermoeibaar door te werken, hebben grote mentale veerkracht en doorzettingsvermogen. Onder vitaliteitsbeleid verstaan wij het geheel aan activiteiten dat erop is gericht om medewerkers lichamelijk en geestelijk gezond te krijgen of te houden, en medewerkers fit te houden of te maken. Met ons beleid willen wij bij de uitvoering van alle activiteiten de vitaliteit, de gezondheid en het welzijn van al onze medewerkers beschermen en bevorderen. Wij stimuleren onze medewerkers hierin door ze de mogelijkheid te geven gebruik te maken het Nationale Fietsplan of het aanbieden van een compensatie op een abonnement op de sportschool.(? was dit nu wel of niet?) BHV-ers en AED Als organisatie die de gezondheid van haar medewerkers hoog in het vaandel heeft staan, heeft MJ van Riel de benodigde bhv’ers aangesteld. Zij beschikken over een goede opleiding en uitrusting om hun taken goed uit te voeren. Daarnaast worden de benodigde herhalingstrainingen gevolgd en calamiteiten-oefeningen uitgevoerd. Uiteraard onderhouden wij contact met de externe hulpverleningsorganisaties. MJ van Riel heeft het hoofdkantoor in Tilburg sinds 2012 uitgerust met een Automatische Externe Defibrillator (AED) een hulpmiddel voor reanimeren bij hartstilstand. Ziekteverzuim (cijfers in statistiek) Om het ziekteverzuim terug te dringen, richt ons beleid zich op het motto ‘voorkomen is beter dan genezen’. Medewerkers kunnen deelnemen aan diverse medische onderzoeken en krijgen de gelegenheid om cursussen te volgen die bijdragen aan het voorkomen van blessures en gevaarlijke situaties tijdens het werken. 6 4 2 Ziekteverzuim % 0 2010 2011 2012
IF Injury Frequency Om invulling te geven aan onze ambitie wordt gestuurd op een lage ‘Incident Frequency (IFrate)’. Om het aantal ongevallen/incidenten tot een minimum te beperken ondernemen we jaarlijks diverse acties. Dit betreft het organiseren van verschillende veiligheidsprogramma’s, gericht op opleiding, managementbetrokkenheid, juiste werkwijze of vergrotingsbewustzijn.
IF cijfer 14 12
IF cijfer
10 2009
2010
2011
2012
12
MAATSCHAPPIJ Trees for Travel Om de uitstoot die we produceren met de verbranding van fossiele brandstoffen te compenseren zijn wij een werkgroep begonnen om te kijken of we een partnership kunnen aangaan om de uitstoot die wij met onze rijdende eenheden produceren te compenseren met het aanplanten van bomen, het bouwen met windmolens. Deze organisatie bepaalt o.b.v. ons brandstofverbruik hoeveel bomen er aangeplant, windmolens moeten worden op onze uitstoot te compenseren. Het nationale fietsenplan Het grootste voordeel voor onze medewerkers is het enorme belastingvoordeel. Daarnaast is fietsen naar het werk gezond en zorgt ervoor dat er zonder veel extra moeite de '30 minuten bewegen'-norm per dag wordt gehaald. Er is ook geen stress bij het parkeren en files zijn er niet. En, fietsen naar het werk is natuurlijk ook goed voor het milieu. Trucktour Tilburg Lichamelijk en geestelijk beperkten beleven jaarlijks veel plezier aan het maken van een ritje in een van de vrachtwagens die door het bedrijfsleven in Tilburg ter beschikking worden gesteld. Elke jaar ondersteund MJ van Riel dit initiatief met het ter beschikking stellen van 5 à 6 vrachtwagens. FC Oss FC Oss is een voetbalclub uitkomende in de Jupiler League van het betaald Nederlandse Betaald Voetbal. MJ van Riel steunt deze club financieel. Oss Cultureel De stichting heeft ten doel het bevorderen van de muzikale en culturele ontwikkeling in de regio Oss. Truck Vakbekwaamheidsdagen Jaarlijks terugkerend evenement waarin jongeren kunnen kennismaken met de mogelijkheden dat de sector te bieden heeft. MJ van Riel ondersteunt dit initiatief. ** Dit is slechts een greep uit de initiatieven die onze organisatie ondersteund**
13
COLOFON Dit is een uitgave van: MJ van Riel Tilburg | Oss | Eindhoven Hoofdkantoor: Zevenheuvelenweg 23 5048 AN Tilburg Tel: 013-4582121 Fax: 013-5955445 W:www.mjvanriel.nl E:
[email protected] Versie januari 2013 Om onnodig papierverbruik tegen te gaan adviseren wij u deze uitgave uitsluitend digitaal te lezen en zo weinig mogelijk te printen
14
