DUURZAAMHEIDS VERSLAG BOSS PAINTS NV Hoe wij maatschappelijk verantwoord ondernemen Oktober 2015
NDEX
Voorwoord Ons duurzaamheidsverslag Belangrijke projecten en veranderingen tijdens de verslagperiode Stakeholderoverleg Wie is BOSS paints? Hoe BOSS paints geschiedenis schreef Waar vind je BOSS paints? Van grondstof tot klant Aan het roer van BOSS paints Structurele partners Verenigingen Overheid Erkenningen Onze waarden Klant Onze klanten Het klantencontact Dienstverlening Opleidingscentra Kwaliteit Onze leveranciers Innovatie in verf Innovatie in kleur en beleving Mens Onze medewerkers Onze buren Milieu CO2 voetafdruk scope 1&2 CO2 voetafdruk scope 1, 2&3 Waterverbruik Afvalwater Afval Rendement Conclusie Bijlage 1: Indicatoren tabellen Sociale indicatoren Milieu indicatoren Financiële indicatoren Bijlage 2: Verklarende woordenlijst Bijlage 3: GRI tabel
3 4 6 7 8 9 10 10 10 12 13 13 14 15 19 20 20 21 23 24 25 25 26 27 28 31 32 33 36 37 38 39 40 42 44 44 45 48 49 50
2
D
e eerste zin van onze missie: “Verf is onze passie, een passie waarmee we jouw leefwereld mooier willen maken,” omvat meteen de essentie van ons bedrijf. Want elk van onze mensen bouwt vanuit zijn eigen passie aan een mooie wereld. Het is onze drijfveer en onze reden van bestaan als onderneming. Het is de reden waarom wij er onze tijd en zelfs ons leven in investeren. Vanuit dat essentiële engagement presenteren we jou dit tweede BOSS paints-duurzaamheidsverslag. Opnieuw een stap voorwaarts in de realisatie van onze missie. Want al 27 jaar bouwen wij onze strategie rond 5 waarden: klant, kwaliteit, mens, milieu en rendement. Deze werden ooit bepaald door Jan Bossuyt en zijn broers, nog lang voor duurzaamheid een hype werd. Zelfs Antoon Bossuyt, mijn grootvader en de oprichter van BOSS paints, handelde reeds volgens diezelfde waarden. Dat bewijst het verhaal van poetsvrouw Marianne, die 6 jaar geleden met pensioen ging na 45 jaar dienst. Op haar 14de begon ze voor BOSS paints te werken. Ze bleef ons al die jaren trouw. Op haar pensioenviering vertelde ze dat mijn grootvader haar voor het eerst de zee heeft laten zien. Het geschiedde immers dat Antoon in de zomer van 1964 op een
mooie zondag met zijn medewerkers naar zee reed. Een ontroerend moment voor Marianne en voor vele anderen. Antoon Bossuyt had geen duurzaamheidscharter nodig om te doen wat hij belangrijk vond: ervoor zorgen dat zijn mensen het ‘goed’ hadden. Vandaag is ons bedrijf sterk gegroeid en op veel vlakken geëvolueerd. Maar het is nog altijd mijn oprechte intentie om als aandeelhouder en manager BOSS paints op een ‘goede’ manier te leiden. ‘Goed’ voor onze klanten, onze kwaliteit, onze mensen, onze planeet en onze financiële gezondheid. Geen makkelijke opdracht. Want we willen al onze waarden tegelijk realiseren. En dat zorgt wel eens voor conflicten. Althans, dat lijkt zo, tot wanneer we manieren vinden om onze waarden nog beter op elkaar af te stemmen. Ook dit duurzaamheidsverslag is geschreven vanuit het engagement om onze 5 waarden simultaan waar te maken, in alle nederigheid. Want we beseffen dat niet alles wat we doen perfect is. En dat we soms moeilijke keuzes moeten maken. Maar we streven ernaar om transparant te communiceren over die keuzes én hun gevolgen. Misschien inspireert dit verslag jouw organisatie. Of krijg je een idee over hoe het nog beter kan? Laat het ons dan zeker weten. Bijleren om opnieuw een stap vooruit te zetten is ons streefdoel. Toon Bossuyt CEO BOSS paints
TOON BOSSUYT
JAN BOSSUYT 3
1.ONS ONS DUURZAAMHEIDS VERSLAG
Duurzaam ondernemen zit in ons bloed. Wij brachten er in september 2013 voor het eerst verslag over uit. Dit is het tweede BOSS paints duurzaamheidsverslag. Er zijn geen significante veranderingen te melden, doch lichten we jullie graag in over enkele nieuwe trends en initiatieven. De basis van dit verslag? De richtlijnen van de GRI* – Global Reporting Initiative, versie 3.1 (zie bijlage 3). Dit zijn internationale voorschriften die bepalen wat moet opgenomen worden in een duurzaamheidsverslag. Er bestaan 3 niveaus: bij niveau C wordt over een bepaald aantal indicatoren informatie gegeven. Bij niveau B is het aantal indicatoren meer uitgebreid en bij niveau A worden nog meer gegevens opgenomen. BOSS paints hanteert niveau C omdat het voor de hogere niveaus niet over alle nodige info beschikt. Met dit verslag willen we desondanks een zo correct en volledig mogelijk beeld scheppen van de jaren 2012, 2013 en 2014. Onze ambitie is in de toekomst meer gegevens te verzamelen zodat de volgende editie – die van 2017 – een nog vollediger beeld geeft. We houden rekening met drie parameters voor de inhoud van dit verslag. De bovengenoemde GRI-richtlijnen*, het beschikbare cijfermateriaal én de relevantie voor onze interne en externe stakeholders. Het duurzaamheidsverslag rapporteert uitsluitend over BOSS paints nv (inclusief de depots in Antwerpen, Brugge en Gent) en dus niet over de andere vennootschappen binnen onze groep. Daardoor komen bijna alle thema’s rond de effectieve werking van het bedrijf aan bod: van ontwikkeling over productie en logistiek tot dienst na verkoop. Een twintigtal van onze medewerkers werken voor de vennootschap Bossuyt Invest International nv en zijn dus niet opgenomen in de cijfergegevens van dit verslag. De colora-winkelketen maakt geen deel uit van dit rapport. De 31 winkels die uitgebaat worden door een zelfstandige, werden buiten beschouwing gelaten. Voor de 25 winkels in eigen beheer bleek het een onbegonnen taak om alle gegevens, zoals gas- en elektriciteitsverbruik, te verzamelen. Die winkels worden wel opgenomen als belangrijke klanten.
Stichting Administratie Kantoor
Bossuyt Invest International NV
Groep Bossuyt België NV
Waregemse Immobiliën Maatschappij NV
Colora Nederland BV
Eigen colora
BOSS paints NV 1
Eigen colora’s
Je vindt al het beschikbare cijfermateriaal in de indicatorentabel, aansluitend op dit rapport. (Bijlage 1) Woorden met een * worden nader verklaard in bijlage 2.
Dit is een vereenvoudigde voorstelling van de vennootschappen rond BOSS paints, participaties lager dan 5% zijn niet opgenomen in dit schema. 1 20% eigen aandelen
5
1.1 Belangrijke ontwikkelingen tijdens de verslagperiode 1.1.1 Everest, voor het bereiken van de top in technische vakkennis Een organisatie als BOSS paints heeft heel wat medewerkers die actief zijn in de verkoop en in verkoopondersteunende diensten. Verf is een heel technisch product. Er is een uitgebreide kennis nodig om klanten (schilders, colora, winkel) correcte adviezen te geven. Gegeven de snel evoluerende verftechnologie en een steeds strengere milieuwetgeving moet er blijvend kennis opgebouwd en gedeeld worden.
everest
kennismanagement
Vakkennis is dus essentieel. Om deze op een nog hoger niveau te brengen, werd in 2012 het project Everest opgestart. Aan elke BOSS-medewerker met klantencontact en aan alle labomedewerkers werd een leertraject gekoppeld. Dit leertraject bevat een reeks opleidingen die de functiehouder dient te voltooien binnen een termijn van 4 jaar. Momenteel hebben zo’n 170 medewerkers een leertraject, verspreid over een 60-tal verschillende functies. Om het leren uitdagend en afwisselend te houden, wordt gebruik gemaakt van verschillende leermethodieken. Naast klassikale opleidingen bevat een leertraject ook e-learnings, nota’s om door te nemen, video-learnings, stages in andere afdelingen en zelfs een e-learning in de vorm van een quiz. Een leertraject is niet vrijblijvend en een opleiding stopt niet na het volgen van een les of het bekijken van een e-learning. Aan de meeste opleidingen wordt een verplichte eindtest gekoppeld om de opgedane kennis te toetsen. Pas na het afleggen van deze test is de opleiding voltooid. Leertrajecten vormen daarnaast ook een onderdeel binnen het jaarlijkse evaluatieproces. Om deze persoonlijke trajecten te kunnen opvolgen, werd in 2012 een digitaal opleidingsplatform opgestart, genaamd Everest. Dit ‘Learning Management System‘ bevat alle content, interne gebruikersprofielen met een eigen traject en de opleidingskalender met een online inschrijvingsmodule. Enkele jaren na de opstart zijn de concrete resultaten goed zichtbaar. De verhoging van de technische kennis zorgt voor meer zelfvertrouwen. We noteren tevens een veel grotere betrokkenheid bij nieuwe ontwikkelingen of nieuwe producten.
1.1.2 Traject GIL en Change Agents Naar aanleiding van het tevredenheidsonderzoek bij medewerkers van 2012/2013 werden 2 begeleidingstrajecten opgezet om de cultuur van leiderschap te richten op zelfsturing en bottom-up dynamiek. Het doel: (zelf )leiderschap, change en een betere samenwerking. De 2 trajecten: ‘Change Agents’ (CA) en ‘Groeien in Leiderschap’ (GIL). Het ‘Change Agent’ traject is een maturiteitsproces dat als doel heeft medewerkers vanuit een sterker persoonlijk leiderschap ook van onder de radar (bottom-up) te betrekken in de sturing en implementatie van bedrijfsprocessen. Een Change Agent is iemand die in eerste instantie naar zichzelf kijkt, iemand die ‘echt’ is en die de moed heeft om te benoemen wat hij voelt en wat er leeft in de organisatie. Hij stelt zich kwetsbaar op en creëert zo een veilige omgeving, een thuis voor anderen. Het is iemand die signalen oppikt en zelf initiatief neemt om zaken aan te pakken. Een Change Agent initieert veranderingen. Het is iemand die waakt over het positieve energiegehalte binnen een groep, een vergadering, een organisatie. In BOSS paints zijn er 2 groepen (± 30 medewerkers) door dit CA traject gegaan, bestaande uit bedienden en niet-leidinggevende management leden. ‘Groeien in Leiderschap’ is een programma waarbij een leidinggevende stil staat bij zijn rol als leidinggevende en het effect ervan op zijn team. Hij leert zijn eigen overtuigingen en waarden ontdekken. Met hoofd en hart kunnen handelen, inzicht krijgen in eigen krachten en uitdagingen en even afstand nemen om alle aspecten en gevolgen in kaart te kunnen brengen, zijn belangrijke leerprocessen doorheen dit traject. Een coach laat de groei naar vol leiderschap bewust voelen. Dit gebeurt onder meer door gebruik te maken van enkele modellen en inzichten maar in de eerste plaats wordt gewerkt en geoefend aan de hand van dagelijkse cases. 1.1.3 Aandeel watergedragen producten Gedurende de verslagperiode werd ons assortiment 14 verven rijker. 11 hiervan zijn watergedragen en slechts 3 hebben een solventbasis. Bovendien merken we dat onze klanten steeds liever met watergedragen producten schilderen. Vandaag is 87% van onze verkoop watergedragen. Dit is een positieve evolutie als je weet dat de verhouding vroeger net omgekeerd was. Watergedragen verven veroorzaken niet enkel minder geur, ze zijn bovendien gezonder en milieuvriendelijker. Toch blijven een aantal solventverven momenteel nog noodzakelijk om bepaalde technische problemen (zoals roet-doorbloeding) het hoofd te bieden. Voorts blijven sommige schilders voor solventgedragen lakken kiezen omdat ze hiermee makkelijker een zeer strak eindresultaat bekomen.
6
1.1.4 Etiketten vernieuwen Hoewel het resultaat er pas in 2015 is, werd het meeste werk in 2014 verzet en is het daarom opportuun om dit project hier te vermelden. Op 1 juni 2015 ging een nieuwe wetgeving van kracht, namelijk de CLP-wetgeving (Classification, Labelling and Packaging). Deze Europese wetgeving legt regels op met betrekking tot chemische mengsels zoals verven, plamuren, lijmen, … Concreet betekent dit voor BOSS dat de symbolen en pictogrammen veranderden, de R&S-zinnen (Risk en Safety notaties zijn wettelijk verplicht op het etiket) werden vervangen en dat alle veiligheidsinfo in de 3 landstalen aanwezig moest zijn. Gezien dit een grondige wijziging met zich meebracht, werd besloten de etiketten volledig te restylen. Een uitgebreid team ging van start om elk etiket van elk BOSS-product te herwerken. Een nieuwe drukker, nieuwe printers en etiketteermachines volgden. Kortom, het etikettenproject werd een mooi staaltje samenwerking over afdelingen heen.
1.2 Stakeholderoverleg Wie zijn onze stakeholders? Eenvoudig: de verschillende partijen met wie we dagelijks contact hebben en zonder wie BOSS paints niet kan overleven. Zoals daar zijn: onze klanten, medewerkers, leveranciers, ja zelfs onze buren. Bij BOSS paints willen we de band met onze stakeholders onderhouden. Daarom organiseren we in onze depots geregeld infomomenten voor de vakman en bezoeken vertegenwoordigers op regelmatige basis onze klanten. Of komen zij samen met een kleur- of technisch adviseur naar de werf. Maar al evengoed zijn we verbonden met onze buren. Een selectie van onze stakeholders kreeg een voorlopige versie van dit duurzaamheidsverslag te lezen en mocht vrijuit feedback geven. Zo vroegen we verschillende gemotiveerde medewerkers naar input. Onder hen minstens één directielid, één HR-medewerker en één afgevaardigde van de ondernemingsraad. De externe stakeholders werden in overleg gekozen met BOSS paints-medewerkers die nauw met hen in contact staan: een aankoper, een vertegenwoordiger, … Zij selecteerden vervolgens elk een contactpersoon. Tot onze tevredenheid aanvaardden ze allemaal hun taak van externe stakeholder. Aangezien dit een update is van ons vorig verslag, organiseerden we voor de interne stakeholders een korte vergadering. De externe stakeholders ontvingen een exemplaar van het verslag en enkele dagen later werd hun feedback telefonisch doorgegeven. Een groot deel van de aanbevelingen van de stakeholders werd gevolgd.
7
2.WIE IS BOSS PAINTS?
BOSS paints is een Belgisch familiebedrijf dat door de jaren heen uitgroeide tot een grote onderneming. Toch blijven wij een relatief kleine speler, in een markt gedomineerd door multinationals. Wij ontwikkelen, produceren en verkopen kwalitatief hoogstaande gebouwenverven en verdelen een uitgebreid assortiment verftoebehoren zoals borstels en rollen, ladders en schuurmachines. Je ontdekt het volledige gamma in onze productcatalogus. Onze klant vindt al zijn verfbenodigdheden dus bij één leverancier. En omdat je jouw interieur niet alleen opfrist met verf, koop je bij BOSS paints ook muurstickers, vloerbekleding en behang uit onze eigen collectie.
2.1 Hoe BOSS paints geschiedenis schreef?
1945
1960
1964
1969
1977
Antoon Bossuyt richt naast zijn
De eerste kleuradviseur gaat
Antoon Bossuyt overlijdt op
Bolatex-ABW wordt BOSS paints
De Bossuyt-zussen gaan met pensioen.
schildersbedrijf een groothandel
aan de slag en ontwerpt ook
51-jarige leeftijd. Jan, Piet en Paul
Huis Bossuyt maakt vanaf dan deel uit
in verf en toebehoren op. Zijn
de kleurencombinaties voor de
Bossuyt volgen hem op.
van de groep, als de voorloper van de
zussen runnen de winkel.
BOSS paints-vrachtwagens.
2003
1994
De nieuwe vestiging BOSS paints Antwerpen opent zijn deuren.
Colora-winkels.
1984
1981
1979
De derde Bossuyt-generatie doet
BOSS paints introduceert het
De eerste colora-franchisewinkel
BOSS paints verhuist van de
zijn intrede in het bedrijf.
Colormix-kleurenmengsysteem
opent zijn deuren in Brugge.
Stormestraat in Waregem naar Beveren-Leie.
2005
2005
2009
2012
Jan Bossuyt draagt de algemene
BOSS paints installeert de eerste
voor de vakman in Brugge.
Het vierde depot voor de vakman
leiding over aan Toon Bossuyt.
zonnepanelen op het dak van de
En de eerste colora-winkel in
gaat open in Gent, vlakbij
vestiging in Waregem.
Nederland opent zijn deuren.
Flanders Expo.
BOSS paints opent een depot
Colora opent haar 50ste winkel.
9
2.2 Waar vind je BOSS paints?
2.4 Aan het roer van BOSS paints
BOSS paints begon klein, in het centrum van Waregem. Nu is de hoofdzetel gevestigd in Beveren-Leie. Je vindt er het labo en onze productieafdeling, de magazijnen en burelen, een showroom en depot/afhaalpunt voor de vakman, en een opleidings- en testruimte. In 2003 opende een tweede vestiging zijn deuren in Kontich. Daar heb je een depot voor de vakman, een showroom en een opleidingsruimte. Bovendien is het de uitvalsbasis van onze vertegenwoordigers en adviseurs voor Antwerpen en Limburg.
Het familiebedrijf BOSS paints groeide sterk doorheen de jaren. Anno 2015 telt het 19 aandeelhouders: de kleinkinderen van Antoon Bossuyt. Door dit grote aantal aandeelhouders is er nood aan een duidelijke bestuursstructuur.
In 2009 opende een extra depot zijn deuren in Brugge en in 2012 een vierde in Gent.
Bestuursvergadering van de SAK
Officiële bevoegdheid
(nu 1 vertegenwoordiger per familietak)
Bevoegdheid in de praktijk
In Slovakije werken vier laboranten in een tijdelijk kleurenlabo. Door de lancering van het eigen kleurenmengsysteem ‘MY-MX’ op 1 januari 2011, moest BOSS paints 2.500 kleuren herformuleren voor vijf referentieverven. Deze taak overschreed de capaciteit van ons labo in Waregem. Nu nog zorgt het externe kleurenlabo voor de continue optimalisatie en aanvulling van onze kleurformules. En sinds 2014 wordt in Slovakije ook onze eigen kleurcollectie geprint, geplot, gelamineerd en verpakt. Met dit extra takenpakket kunnen we voor deze 4 medewerkers minstens werkzekerheid tot eind 2017 garanderen.
2.3 Van grondstof tot klant
Adviserende bevoegdheid
Algemene vergadering van Aandeelhouders
(alle rechstreekse aandeelhouders + vertegenw. van de SAK)
Remuneratiecomité
BOSS paints is verticaal geïntegreerd: wij staan zelf in voor de ontwikkeling, de productie, de stockage en de distributie van onze verven. In tegenstelling tot vele andere producenten, zijn er dus geen tussenstappen zoals groothandels, winkeliers of externe transporteurs tussen ons en onze klanten. Daardoor staan wij dicht bij de klant en spelen wij kort op de bal.
(werkgroep binnen RvA, aangevuld met HR directeur)
RvA
Raad van Advies (nu 4 familiebestuurders & 3 externe bestuurders)
Familieforum
(alle meerderjarige afstammelingen van Antoon Bossuyt + hun vaste partner)
RvB
Raad van Bestuur (bestuursmandaten verdeeld onder aandeelhouders)
AB & BC
Afgevaardigd Bestuur Beheerscomité
VAKMAN
COLORA & VERFSPECIAALZAAK
Bestuursvergadering van de Stichting Administratie Kantoor (SAK) EINDKLANT
De vakman laat zijn goederen leveren of haalt ze op in een van de vier depots of in een van de colora-winkels. Eind 2014 telden wij 56 afhaalpunten in België – 48 in Vlaanderen en 7 in Wallonië – en 1 in Nederland. Colora is gedeeltelijk een franchiseketen en wordt voor een stuk beheerd door de vennootschap Bossuyt Invest International nv. Wij leiden elke colora-medewerker intensief op en coachen hem zodat hij de particuliere doe-het-zelver professioneel en deskundig adviseert.
Dit zijn de kinderen van oprichter Antoon Bossuyt, zoals aangeduid in de SAK-statuten.
Algemene Vergadering vennootschappen (AV) De AV van aandeelhouders van elke vennootschap. De rechtstreekse aandeelhouders en de vertegenwoordigers van de SAK nemen de beslissingen. Zij benoemen de leden van de Raad van Advies (RvA) en bepalen de bevoegdheden. 10
Raad van Bestuur Groep Bossuyt (RvB)
Beheerscomité (BC)
Elke vennootschap in de Groep Bossuyt heeft een officiële RvB. Deze Raden van Bestuur werken alleen op papier, want zij vertrouwden hun bestuursmandaat toe aan de RvA. De bestuursmandaten zijn verdeeld over de verschillende aandeelhouders/familieleden.
Het Beheerscomité is het comité van directeurs van de BOSS paints nv. Ieder lid draagt een eindverantwoordelijkheid binnen de nv – vandaag of in de toekomst. Het BC rapporteert aan de RvA.
Raad van Advies (RvA) De RvA van de Groep Bossuyt heeft geen juridische bevoegdheid, maar krijgt het bestuursmandaat toevertrouwd van de AV. De leden van de RvA worden benoemd door de AV. De RvA rapporteert aan de AV. De RvA bestaat uit:
De leden zijn Toon Bossuyt, Afrom van Berg, Stefaan Debevere, Heidi Van Herweghe, Jan Saelemaekers, Ivo Bossuyt en Koen Bossuyt.
• 3 onafhankelijke, externe bestuurders: Frans De Clerck, Hilde Haems, Dirk Depoorter; • 2 niet-uitvoerende bestuurders van de familie: Jan Bossuyt en Paul Bossuyt; • 2 uitvoerende bestuurders van de familie, actief in het management: Toon Bossuyt (CEO) en Lieve Bossuyt (voorzitter van de RvA).
Remuneratiecomité Dit is een werkgroep binnen de RvA, aangevuld met de Human Resources-directeur. De bevoegdheid van dit comité is adviseren over de remuneratie en de evaluatie van de directieleden en de familieleden.
Afgevaardigd Bestuurder (AB) De AB (mogelijk meer dan één persoon) draagt de eindverantwoordelijkheid voor het algemene beleid van de BOSS paints nv, en rapporteert aan de RvA. Toon Bossuyt is de AB.
RAAD VAN ADVIES vlnr Jan Bossuyt, Frans De Clerck, Paul Bossuyt, Lieve Bossuyt, Dirk Depoorter, Hilde Haems en Toon Bossuyt 11
Familieforum
Bond zonder Naam
Alle meerderjarige afstammelingen van Antoon Bossuyt en hun partners worden twee maal per jaar uitgenodigd op de ‘informele aandeelhoudersvergadering’ of het familieforum.
In 2012 steunden en promootten wij actief de dankbankcampagne van Bond zonder Naam bij onze medewerkers en contacten. Zo verspreidden wij de tweelingboekjes Dankuwel en Alstublieft – ter waarde van 12.000 euro – bij onze klanten en medewerkers. In 2013 en 2014 sponsorden we verf voor de Stiltehoeve en burelen in Antwerpen (circa € 15.000).
De bevoegdheden van het familieforum: • Alle familieaangelegenheden die niets met het bedrijf te maken hebben regelen, zoals erfenissen, familie-samenkomsten, …; • De niet-werkende aandeelhouders informeren over het bedrijf; • Het Familiecharter opstellen: het document waarin de aandeelhouders hun waarden, visie en doelstellingen toelichten, waarin de afspraken over het eigendom en de verhandeling van bedrijfsaandelen worden uitgelegd, en waarin de voorwaarden voor familieleden om in het bedrijf te werken zijn vastgelegd; • De bedrijfswaarden bepalen.
Natuurpunt S inds 2010 krijgt de Natuurpunt koepel Zuid-West-Vlaanderen elk jaar 10.000 euro steun van BOSS paints. We winnen soms ook hun advies in, bijvoorbeeld bij het plannen van aanplantingen bij depot. Voor al onze aanplantingen kiezen we trouwens steeds inheemse planten en we mijden pesticiden.
2.5 Structurele partners Hoe wij elke dag opnieuw onze waarden waarmaken? Door ze te integreren in al onze bedrijfsprocessen. Bovendien streven wij ernaar om ook buiten ons bedrijf krachtig en duurzaam invulling te geven aan onze waarden Mens en Milieu. Daarom bundelden wij onze krachten met vier structurele partners: Bond zonder Naam, Zuiddag, Natuurpunt en Youth@Risk. Hun missies sluiten nauw aan bij onze waarden. Bovendien werken hun dynamisme, enthousiasme en daadkracht aanstekelijk. Elk jaar steunen wij onze structurele partners financieel met een deel van onze winst: het zogenaamde Mens & Milieu-budget. Maar ook initiatieven voor het goede doel van onze medewerkers krijgen een stuk van de ‘M&M-koek’.
Youth@risk Youth@risk biedt probleemjongeren van 15 tot 21 jaar een tweede kans. Wij helpen de boodschap van de organisatie verspreiden: via onze eigen communicatiekanalen (websites, ons medewerkersblad “Bola Text”, ...) en via netwerking.
Zuiddag -Work for Change! In 2012 kreeg onze structurele partner Zuiddag 35.000 euro financiële steun en zetten wij zelf een aantal scholieren aan het werk voor één dag. Hun loon stonden zij af aan een jongerenproject in het Zuiden. De Zuiddag-studenten zijn intussen een jaarlijkse afspraak bij BOSS. Ook in 2013 en 2014 gaven we 10.000 euro financiële steun aan Zuiddag.
12
2.6 Verenigingen BOSS paints is lid van een aantal verenigingen:
ZUIDDAG
• IVP: De ‘industrie van verven, vernissen, stopverven, drukinkten en verven voor de schone kunst’, de koepel van de verfindustrie; • Essenscia: de koepel van de chemische bedrijven (via IVP); • CEPE: De ‘European Council of Paint and Printing Ink producers’, de vereniging van Europese verffabrikanten; • Unizo: de unie voor zelfstandige ondernemers; • Wij Schilders; • Bouwunie; • Confederatie Bouw; • WTCB: het wetenschappelijk technisch centrum van de bouw; • VkW: het ondernemersplatform; • VIBE: het Vlaams instituut voor bio-ecologisch bouwen en wonen; • VIB: de vereniging voor inkoop en bedrijfslogistiek. • FI-SCH: Flanders Innovation Hub for Sustainable Chemistry
2.7 Overheid Via het IVP*, onze sectorfederatie, onderhoudt BOSS paints ook contacten met de overheid – vooral in verband met de wetgeving voor gevaarlijke producten. Als we een infomoment organiseren voor de buren – bijvoorbeeld bij infrastructuurwerkzaamheden – nodigen wij altijd de lokale overheid uit.
“Bedankt!”
We ontmoeten regelmatig de provinciale overheid, zo ook bij de audit naar aanleiding van onze deelname aan het West-Vlaamse Charter Duurzaam Ondernemen. Eén van de auditoren komt altijd uit de Provinciale Ontwikkelingsmaatschappij West-Vlaanderen (POM), die het Charterinitiatief beheert en coördineert en instaat voor de toekenning van de jaarcertificaten.
BOND ZONDER NAAM 13
2.8 Erkenningen Great Place to Work 2012 Het Competentiecentrum Mens & Organisatie voert elk jaar een grootschalig medewerkersonderzoek uit aan de Vlerick Leuven Gent Management School. In 2012 behaalde BOSS paints de achtste plaats. HR-manager Heidi Van Herweghe: “Deze top 10-plaats is een groot compliment. Het is een erkenning van ons werkgeverschap en van het dagelijkse enthousiasme bij onze medewerkers. Want zij maken van BOSS paints een warme, leuke werkplek. Wij zijn er ook van overtuigd dat dit een positief effect heeft op onze relaties met klanten, leveranciers en kandidaat-medewerkers.” In 2014 was er een tweede deelname, deze keer eindigden we net buiten de top tien.
West Vlaams Charter Duurzaam Ondernemen 2012 Het West-Vlaams Charter Duurzaam Ondernemen is een hulpinstrument om duurzaam ondernemen om te zetten in de praktijk en om te werken aan de continue verbetering op milieu-, sociaal en economisch vlak. Door dit Charter te ondertekenen, engageren bedrijven en organisaties als BOSS paints zich om een actieplan te realiseren rond tien thema’s. Tijdens een evaluatie denkt een team van onafhankelijke deskundigen constructief mee over aandachtspunten en verbeteropties. Bij een positieve evaluatie krijgt de organisatie een jaarcertificaat. Na een jarenlange deelname werd in 2013 en 2014 een pauze ingelast. Dit wil evenwel niet zeggen dat we geen acties meer ondernemen. De pauze is er voornamelijk gekomen omdat de rapportage grotendeels overlapt met ons duurzaamheidsverslag en we ons meer willen toespitsen op specifieke thema’s zoals het dieselverbruik (zie verder in dit verslag).
Havelaar 2012 In oktober 2012 ontving BOSS paints een ‘Havelaar’: een erkenning van onze bewuste keuze voor 100% fairtradekoffie, -thee, -suiker en -chocolaatjes. Bovendien organiseren wij samen met de vrijwilligers van de wereldwinkel in Waregem een jaarlijkse fairtrademiddag: een moment waarop de BOSS paints-medewerkers de producten van de wereldwinkel kunnen proeven en ontdekken. Ook ons keukenteam doet mee. Het tovert die dag steevast een fairtradeschotel op tafel.
HAVELAAR
CHARTER DUURZAAM ONDERNEMEN
14
3. ONZE WAARDEN
klant
kwaliteit
mens
milieu
R E N DE ME NT Deze vijf waarden werden bepaald door de aandeelhouders van BOSS paints. Op basis van een grondige bespreking op het familieforum, worden ze uitgebreid toegelicht in het Familiecharter. Dit charter diende als vertrekpunt om de BOSS paints-waarden te vertalen in een missie.
16
De missie van BOSS paints: Verf en kleur zijn onze passie. Een passie waarmee
we jouw leefwereld graag mooier willen maken. We zijn trots op de duurzame kwaliteit van onze verfproducten en diensten. We streven ernaar om een gezond rendement te blijven combineren met een groot respect voor mens en omgeving. Het is onze droom om met alle klanten, medewerkers en partners op een professionele én persoonlijke manier samen te werken, ook met jou! 17
Hoe wij deze missie in de praktijk omzetten? Dat willen we verduidelijken met volgende voorbeelden: • Onze focus ligt op continuïteit, eerder dan op kwartaalcijfers. • Onze cultuur steunt op bescheidenheid en dienstbaarheid. • Wij streven naar een open communicatie met onze medewerkers, met wie we op een menselijke én prestatiegerichte manier samenwerken. • Elk jaar genieten alle medewerkers van een winstdeelname. • Elk jaar investeren wij 4 tot 8% van onze winst in projecten voor mens en milieu.
PROJECT IN DE VERF Koop eens een collega BOSS paints telt een aantal fervente luisteraars van Studio Brussel. En sinds de eerste editie van Music For Life – een campagne van de radiozender om geld in te zamelen voor het goede doel – draagt BOSS zijn steentje bij. Dit initiatief ligt volledig in handen van de BOSS-medewerkers. Het geld dat de medewerkers verzamelen wordt door BOSS verdubbeld.
Aan onze medewerkers bieden we: 4 gratis biologisch fruit; 4 gratis soep 4 cursussen ecodriving; 4 bandenspanningscontroles; 4 een ontspanningsruimte; 4 fietsonderhoud; 4 bedrijfsrestaurant 4 de gedeeltelijke terugbetaling van sportabonnementen; 4 kinderopvang tijdens de zomer; 4 een strijkdienst. 4 Initiatieven die onze medewerkers opstarten en bijdragen aan één van de BOSS-waarden kunnen financieel ondersteund worden door M&M.
Hoe er geld in het laatje komt? Medewerkers bieden gratis hun talenten / diensten aan en collega’s kopen die. De opbrengst gaat integraal naar het goede doel. Kan je je hier niet meteen iets bij voorstellen? Een greep uit de creatieve ideeën van onze medewerkers: Om te beginnen gaan er tastbare zaken over de toonbank. Heel veel taarten, zelfgebakken brood, chocomousse, confituur, een bloemstukje, … Maar ook klusjes zijn goed in trek, zoals fietsen en auto’s wassen, komen strijken, babysitten, helpen met PC-problemen, ski’s waxen, … En gelukkig telt BOSS nogal wat leergierige medewerkers want er werden allerhande lessen en workshops aangeboden: dansen, schaken, basgitaar spelen, pralines maken, tapas maken, rokjes naaien, boksen, ga zo maar door.
Voor onze structurele partners: 4 financiële steun aan Natuurpunt, Bond zonder Naam, Zuiddag en Youth@risk.
De meest gegeerde aanbiedingen zijn natuurlijk de unieke belevenissen: een workshop Thaïs koken, een collega die een avond cocktails komt shaken op uw feestje, iemand die een gegidste wandeling door historisch Brugge geeft, een wandeling in gezelschap van 2 ezels, een partijtje petanque in de tuin van een collega, ...
Voor 1 dag te gebruiken: moto, vakantiehuisje, fiets, ...
De tuin winter/ lenteklaar komen zetten
Het hoeft niet te verbazen dat we op deze manier een mooie som vergaren om aan het goede doel te schenken. ONTSPANNINGSRUIMTE
Bij iemand komen foto's trekken op een speciale gelegenheid
STRIJKEN BLOEMSTUKJE MAKEN
BABYSITTEN
SPAGHETTISAUS ZELFGEMAAKT TE KOOP
VERSCHILLENDE BIERTJES PROEVEN SCHILDERWERKEN DOEN
IK KOM BIJ JE THUIS AAN DE BBQ STAAN TIJDENS EEN FEESTJE
TAARTJES BAKKEN Klusjesdienst bij je thuis SAMEN APERITIEVEN
Dansles geven de ramen komen wassen
HELPEN VERHUIZEN
MOCHT JE OP ZOEK ZIJN NAAR EEN IDEETJE OM ZELF TE DOEN… HOU JE VOORAL NIET IN! Vul nog vandaag de MFL-file in met je ongetwijfeld straffe bijdrage! G\bib\M&M\ music for life\MUSIC FOR LIFE 2014.xlsm
KINDEROPVANG 18
4.KLANT
ONZE AMBITIE: WE WILLEN EEN WARME GEMEENSCHAP ZIJN WAAR KLANTEN GRAAG MEE SAMENWERKEN EN WAAR KLANTEN FIER OP ZIJN.
4.1 Onze klanten Vakman
4.2 Het klantencontact Onze doelstelling is een maximale klantentevredenheid. Daarom bieden wij een waaier van extra diensten om onze klant te helpen, zoals technisch- en kleuradvies, opleidingen en marketingondersteuning. Elke klant heeft zijn vaste BOSS paints-contactpersonen (een vertegenwoordiger, kleuradviseur, technisch adviseur en medewerker commerciële binnendienst). Deze vier collega’s werken nauw samen, zodat wij de klant perfect van dienst kunnen zijn en onze samenwerking optimaal kunnen personaliseren.
Onze B2B-klanten (business-to-business) zijn vooral vaklui. De grootste groep is zelfstandig schilder of heeft een klein tot middelgroot schildersbedrijf. Maar ook grote schildersbedrijven zijn belangrijke BOSS paints-klanten. BOSS paints heeft heel wat meer klanten in Vlaanderen dan in Wallonië. Via colora Nederland waagden wij onze eerste stappen op de buitenlandse markt.
Colora Ons merk voor de particulier is colora. De omvang van deze klantengroep is vergelijkbaar met die van de vakman. Eind 2014 telden wij 55 colora-winkels in België en 1 in Nederland. Daarvan hebben wij er 25 in eigen beheer. De andere 31 zijn zelfstandige franchisewinkels. In haar missie vertaalt de colora-keten de BOSS-waarden op een eigen manier: “Colora wil je helpen je huis mooier te maken. Met duurzame verf, maar vooral met heel veel passie en persoonlijk advies.”
DEPOT BRUGGE
Decoratiezaken Een andere belangrijke klantengroep zijn de zelfstandige verf- en decoratiewinkels, wel of niet verbonden aan een schildersbedrijf. De meeste van deze winkels beschikken over een MY-MX-kleurenmengmachine. BOSS paints biedt hen ondersteuning bij hun winkelbeleid.
Tussenmarkt Onze vierde klantengroep? De tussenmarkten. Wij krijgen regelmatig vragen van bouwfirma’s zoals schrijnwerkers en parketplaatsers. Maar evengoed van scholen, ziekenhuizen en rusthuizen.
COLORA LOMMEL 20
4.3 Dienstverlening Verf is een halffabricaat: het is pas af nadat je ermee geschilderd hebt. Hoe goed onze verf dus ook is, als je ze verkeerd aanbrengt, krijg je geen goed resultaat. Jan Bossuyt kwam jaren geleden al tot deze conclusie. Onder zijn impuls kwam de uitgebreide BOSS paintsdienstverlening dus tot leven: advies, opleidingen, dienst-na-verkoop. Het was de eerste stap naar ons BOSS Support Center van vandaag. De schilder krijgt continu steun via een breed aanbod persoonlijke diensten, zodat hij en zijn werk daar beter van worden.
• Bestellen en leveren Het BOSS Support Center werkte een mooi aanbod bestel- en leveropties uit. Flexibiliteit en service staan hierbij centraal. Zo kan de vakman zijn verf rechtstreeks laten leveren op zijn werf.
• Technisch advies Schilderen is veel meer dan een laagje verf aanbrengen. Er komt heel wat bij kijken: de voorbereiding van de ondergrond, de keuze van de verfsoort, de juiste schildermethode … Een nieuwe decoratieve techniek vraagt de juiste kennis en vaardigheden. Kortom: schilderen is een vak! Om die reden kan de vakman rekenen op technisch advies via de telefoon en op de aanwezigheid van onze adviseur op de werf.
• Dienst na verkoop BOSS paints denkt mee met de klant – ook op de moeilijke momenten. Bij problemen staan onze medewerkers steeds paraat om de vakman te helpen.
• Kleuradvies Kleur schept sfeer, geeft karakter aan je huis en onderstreept de stijl van je pand. Moeite om te kiezen? Laat je dan inspireren door onze kleurencollecties of neem een BOSS paintskleuradviseur onder de arm. Zij bezoeken het huis van de eindklant en stellen een kleurenpalet samen in harmonie met de interieur- en levensstijl.
• Machines Een professionele schilder heeft meer nodig dan een borstel en rol om zijn vak uit te oefenen. Degelijke machines bijvoorbeeld, zoals spuitpistolen en schuurmachines, of vochtmeters en bouwdrogers. BOSS paints verkoopt en verhuurt deze machines en beschikt daarenboven over een eigen hersteldienst. 21
• MY-MX-assistentie BOSS paints ontwikkelde een eigen revolutionair kleurenmengsysteem: MY-MX. Intern onderzoek toonde aan dat deze methode de hoogste kleurjuistheid biedt! Ook onze klanten benoemen dit als één van de sterke punten van de verven bij BOSS. Een gespecialiseerde ploeg staat in voor het onderhoud, de regelmatige updates en eventuele herstellingen aan de mengmachine.
• Opleidingen Een goede vakman moet bijblijven. Daarom biedt de ‘BOSS Academy’ een ruim aanbod aan theoretische en praktische opleidingen. Deze gaan door in een van onze twee opleidingscentra (Waregem/Antwerpen), op de werf of bij één van onze leveranciers.
• Assistentie op de werf Ons DAS-team (Decoratief Assistentie Systeem) – een ploeg van ervaren praktijkmensen – helpt de vakman op de werf. Het assisteert bij zijn professionele schilderwerk, de plaatsing van decoratieve technieken, spuitwerken, enzovoort.
• Kleuren op maat Het MY-MX-mengsysteem telt bijna 50.000 kleuren. Wil je toch een andere kleur? Laat die dan op maat maken door de gespecialiseerde dienst binnen het BOSS paints-labo.
• Ondernemersdiensten Een zelfstandige vakman is ook een ondernemer. Daarom helpt BOSS paints hem bij de professionalisering en de groei van zijn bedrijf. Hoe? Met ondernemerscoaching voor een rendabel, bloeiend bedrijf.
• Marketingondersteuning Iedere schilder moet ook zichzelf verkopen. BOSS paints assisteert hem daarbij: van de keuze van een huisstijl, over de belettering van zijn wagenpark, tot de opmaak van advertenties en reclamepanelen.
• Afvalverwerking Gevaarlijk verfafval gemakkelijk en reglementair verwijderen? Dat kan, dankzij de samenwerking tussen Van Gansewinkel en BOSS paints. Het enige wat de vakman hoeft te doen, is zijn afval correct sorteren en naar BOSS paints brengen. Of het laten ophalen door onze diensten. Van Gansewinkel bezorgt hem rechtstreeks de factuur én het verwijderingscertificaat. 22
4.4 Opleidingscentra Cursisten kunnen bij BOSS paints een opleiding volgen in samenwerking met de VDAB. Zes weken lang leren zij alle decoratieve verftechnieken van BOSS paints. Een grote troef waarmee zij gegarandeerd het verschil maken op de arbeidsmarkt! Bovendien brengen wij onze cursisten in contact met schilders die aanwerven. Geen wonder dat meer dan de helft van onze cursisten al tijdens hun opleiding een job vindt bij een van onze klanten.
Beleid naar schildersscholen BOSS paints onderhoudt ook contacten met scholen die schildersopleidingen aanbieden: technische (middelbare) scholen en scholen voor volwassenenonderwijs. Want wij vinden het belangrijk dat alle leerlingen of cursisten de BOSS paints-producten en diensten kennen. Het resultaat? Win-winafspraken waarbij de scholen als eerste een nieuwe verf uittesten. Of, een tweede leven voor liquidatieverf en verf in een verkeerd kleur als didactisch materiaal. Bovendien kloppen de scholen vaak bij ons aan voor demo’s of specifieke opleidingen.
23
5. KWALITEIT
“ONZE AMBITIE: WIJ WILLEN DE MEEST VEELEISENDE KLANTEN IN DE MARKT HELPEN MET DE MEEST KWALITATIEVE OPLOSSINGEN.”
5.1 Onze leveranciers Wij streven naar een zakelijk correcte en menselijke relatie met onze leveranciers. Duidelijke afspraken en een grote openheid staan hierbij centraal. De juiste grondstoffen zijn cruciaal om aan onze hoge kwaliteitseisen te voldoen. Daarom selecteren wij voor elke grondstof een gespecialiseerde leverancier die garant staat voor de kwaliteit van de goederen, de leverbetrouwbaarheid en dit aan de best mogelijke TCO* (total cost of ownership). Daarnaast werken wij samen met ongeveer 180 fabrikanten en distributeurs van groothandelsproducten – multinationals én kleine bedrijven. De selectie van deze partners gebeurt met een even grote zorg en volgens dezelfde criteria. Met een aantal van onze leveranciers ontwikkelen wij ook opleidingen voor onze klanten en medewerkers. Bij Parador vind je opleidingen voor laminaat en (massief) parket. Bij Gyproc leert de schilder alles over het plamuren van gipskartonplaten. Tijdens de opleidingen in samenwerking met Orac en NMC maak je kennis met plafondlijsten, plinten, deurlijsten, … Onze medewerkers volgen deze opleidingen binnen hun Everest-leertraject.
5.2 Innovatie in verf BOSS paints staat voor kwalitatief hoogstaande verf. Ons uitgebreid Research & Development-team garandeert de ontwikkeling van topproducten met specifieke eigenschappen voor verschillende toepassingen: een ondergrond in hout of steen, binnen- of buitenverf, veel of weinig vochtbelasting, ... De kwaliteit van onze verf is heel belangrijk, zelfs in die mate dat we in onze buitengevelverven al vanaf 1 afwerklaag 10 jaar garantie kunnen bieden. Een stevige troef in de markt. We beschikken over een goed uitgebouwd labo, de R&D medewerkers sleutelen continu aan de technologie van onze verven. Hierdoor kunnen we steeds betere verven ontwikkelen die aan alsmaar strengere eisen voldoen. De wet stuurt deze innovaties voor een deel. Een typisch voorbeeld: de maximale hoeveelheid aan solventen in verf.
De grootste innovaties ontwikkelen we echter vanuit de marktvraag. Zo zijn de innovaties van de laatste jaren er vooral op gericht om voor elke solventgedragen verf een watergedragen alternatief te kunnen aanbieden. Want al jaren evolueert de voorkeur van de markt naar watergedragen verven en lakken, omdat deze geurloos en minder schadelijk zijn. In de verslagperiode 2012 – 2014 hebben we 14 verven en lakken op de markt gebracht. In februari 2013 lanceerden we Topsilk, onze eerste verf die het Europese Ecolabel draagt. Bij de start van de ontwikkeling hadden we niet verwacht dat de kwaliteit van de verf op zo’n hoog niveau zou liggen. De waarden kwaliteit en milieu gingen in die mate hand in hand, dat we beslisten om dit meteen als onze TOP-lijn te promoten. In juni 2013 volgde Topprim. En zo hadden we meteen een kwalitatief hoogstaand verfsysteem (Topprim + Topsilk) dat geheel voldoet aan de normen van het Ecolabel. In 2013 werden 4 watergedragen lakken op de markt gebracht. Terwijl de meeste schilders voor muurverven reeds helemaal omgeschakeld zijn naar watergedragen verf, is dat voor lakken een ander verhaal. Lak wordt meestal gebruikt op houten ramen en deuren. Het moet stevig zijn, mag niet barsten en mag niet snel vervuilen. En wat voor schilders het belangrijkste is: er mogen geen borstelstrepen te zien zijn. Een mooi en strak resultaat op hout, wordt gemakkelijkst verkregen door een solventgedragen lak. Met de komst van Hybride Mat PU, Hybride Satin PU en Hybride Gloss PU had de schilder ineens een uitstekend watergedragen alternatief in 3 glansgraden. En daarnaast kwam Persisto Satin Hydro, een lak die speciaal werd ontwikkeld met het oog op een vergrote weerstand tegen vervuiling door huidvet. In het voorjaar van 2014 vervoegden 2 buitenlakken onze productcatalogus: Matineau en Excellent Satin: de eerste watergedragen, de tweede solventgedragen. En hoewel de solventgedragen lakken ook hier iets makkelijker strak aan te brengen zijn, zijn de watergedragen lakken veel beter bestand tegen het weer en behouden ze hun kleur langer. Iets wat niet onopgemerkt is gebleven, want in 2014 verkochten we 30% meer watergedragen buitenlakken dan in 2012. Wat brengt de toekomst? Op vandaag werken we hard op verschillende gebieden. Zo doen we onderzoek naar grondstoffen die even kwalitatief zijn, maar een lagere milieu-impact hebben. Meer info hieromtrent in het hoofdstuk over de CO2-voetafdruk. 25
5.3 Innovatie in kleur en beleving BOSS paints innoveert niet enkel op technologisch vlak, ook in haar kleurencollecties en kleuroplossingen neemt ons bedrijf het voortouw. Meer zelfs: door regelmatig uit te pakken met een nieuwe kleurencollectie zetten we al jaren de trend. In 2013 lanceerde BOSS paints WE ARE COLOUR: een inspiratieconcept dat de ambitie heeft mensen met elkaar te verbinden. Het werd een unieke, menselijke en warme kleurencollectie. Wat krijg je? 183 kleuren, 4 decoratieve technieken, 48 behangdessins en een assortiment met de hand getekende en geïllustreerde stickers. Zich via kleur verbonden voelen met de wereld en elkaar, daar draait het bij We are colour om. Voorbeelden? Met warm blauw in de badkamer voel je je zo op vakantie. Je zoontje vindt de stickers in zijn kinderkamer geweldig. En het behang in de keuken maakt iedere keukenprinses gegarandeerd vrolijk.
op basis van kalk en marmerpoeder en met ‘Ice’ creëert de schilder een muurafwerking met lichtreflecterend en diepte-effect. Onder de deco’s op maat van particulieren onderscheiden we onder andere: ‘Arcade’ (streepverf met structuureffect), ‘Beau’ (licht gekorrelde verf), ‘Puntofino’ (met een grotere korrel), ‘Limestone’ (kalkverf) en ‘Metallic Chic’ (verf met metalliek uitzicht). Voor elk wat wils dus. In het kader van kleur en beleving werkten wij in het verleden geregeld samen met gerenommeerde kunstenaars, zoals Willem Cole, Chris Mestdagh en wijlen Kaat Tilley.
Naast deze sfeercollecties beschikt BOSS paints over een functionele kleurenwaaier: de BOSS COLOUR KEY (BCK-waaier), een gestructureerd overzicht van de volledige kleurenruimte. Daarvoor ordenden wij 1032 kleuren in twee richtingen: van zuivere kleuren naar tinten met grijswaarden, en van licht naar donker. Bovendien bevat de BOSS Colour Key het ruimste assortiment off-whites en off-blacks (wit- en zwarttinten), dankzij de combinatie van de unieke BOSS paints-basistechnologie en de extra fijne pigmenttechnologie. Tevens lanceerden we een gloednieuw assortiment muurstickers onder de naam WALL MANIA. Ze geven je muur een speelse toets en zijn een verlengde van je persoonlijkheid en je gezin. Er is voor elk wat wils, van kinderen tot volwassenen, van meisjes tot jongens, van grappig tot ontroerend of educatief. Vandaag hebben we maar liefst 140 unieke figuren in 5 verschillende afmetingen. Deze WALL MANIA stickers worden van A tot Z in huis geproduceerd. Er zijn silhouetstickers en geprinte fotostickers. Deze laatste zijn verkrijgbaar op vinyl of op zelfhechtend textiel. Vandaag zijn we de enige producent en verdeler in België van muurstickers in zelfhechtend textiel. Het voordeel van dit materiaal is dat je, indien gewenst, de sticker nog kunt verhangen, wat met een vinylsticker niet kan zonder de ondergrond te beschadigen. Daarnaast worden alle figuren geprint met watergedragen inkten, terwijl bij andere fabrikanten nog vaak geproduceerd wordt met solventgedragen producten. Beleving en decoratie is meer dan kleur alleen. Met onze 24 verschillende decoratieve verftechnieken breng je textuur aan op je muur en creëer je een aparte sfeer in je interieur. We onderscheiden zowel professionele als particuliere deco’s. De professionele technieken worden bij voorkeur aangebracht door een vakman. Zo is er het ‘Aqua Sensa’systeem, speciaal voor badkamers en douches. ‘Maroc’ is een decoratieve stuctechniek 26
6. MENS
“ONZE AMBITIE: WE WILLEN EEN WARME GEMEENSCHAP ZIJN WAAR BETROKKEN MEDEWERKERS GESTIMULEERD WORDEN OM HET MOOISTE IN ZICHZELF NAAR BOVEN TE BRENGEN.” Raadpleeg het cijfermateriaal in de indicatorentabel achteraan in dit document (bijlage 1).
6.1 Onze medewerkers 6.1.1 HR Beleid Als familiebedrijf hecht BOSS paints veel waarde aan het menselijke aspect van zakendoen. Dat merk je aan het intensieve hr-beleid en de grote mate waarin wij streven naar medewerkerstevredenheid.
PROJECT IN DE VERF work-life balance Een evenwichtige balans tussen werk en privé is cruciaal. BOSS paints helpt zijn medewerkers hierbij. Zo werken de meeste bedienden met flexibele, glijdende werkuren. Bovendien vullen wij het wettelijke verlof van onze medewerkers aan met arbeidsduurverminderingsdagen en anciënniteitsverlof. Voorts willen wij hen het leven makkelijk maken met een waaier aan ondersteunende faciliteiten, zoals het bedrijfsrestaurant, de strijkdienst, de fietshersteldienst, kinderopvang in de zomer, ... Daarbovenop krijgen de medewerkers de mogelijkheid om – voor even – minder te werken. 82% van het BOSS paints-personeel werkt nu voltijds en 18% deeltijds (4/5, 1/2, 2/3 ...).
6.1.2 Personeelsbestand, enkele cijfers
Evolutie totaal personeelsbestand
De basis van ons hr-beleid? Deze zeven doelstellingen: • de optimalisatie van het welzijn van alle medewerkers, en de creatie van een aangename werkomgeving; • de BOSS paints-waarden en bedrijfscultuur verspreiden; • bekend staan als een aantrekkelijke werkgever, zodat we altijd de juiste competenties en talenten aantrekken én behouden; • de verloning van medewerkers op basis van een eerlijk en competitief verloningssysteem (totaal verloningspakket). • de uitbouw van een lerende organisatie en de stimulatie van professionele en persoonlijke groei; • de verhoging van het (zelf)leiderschap in de organisatie; • de uitbouw van een business-gerichte en proactieve HR-dienstverlening, met vlotte en betrouwbare HR-processen.
250 200 150
HIER KOMT GRAFIEK OVER EVOLUTIE TOTAAL PERSONEELSBESTAND
100
aantal VTE (voltijdse Aantal equivalenten)
totaal aantal medewerkers
50 0 2012
2013
2014
Het BOSS paints-personeelsbestand groeide sterk in 2012. We investeerden vooral in de uitbouw van ons labo, waaronder de R&D-afdeling. Door efficiëntieverhoging en het flexibel inzetten van medewerkers, konden we de voorbije 3 jaar een aantal VTE’s* (voltijdse werkkrachten) besparen. 30% van onze medewerkers is arbeider en 70% is bediende of kaderlid. 65% van de medewerkers is man, 35% vrouw. Het directieteam telt 6 mannen en 1 vrouw, de Raad van Advies 4 mannen en 2 vrouwen. 28
6.1.4 Turnover
Leeftijdspiramide
Turnover personeel
25.00% 7.00%
20.00%
GRAFIEK TURNOVER PERSONEEL
6.00% 15.00%
5.00% 4.00%
10.00%
totaal Totaal
3.00%
5.00%
Vrijwillig vrijwillig
2.00%
0.00% <= 25
26-30
31-35
36-40
41-45
46-50
51-55
56-60
61-65
BOSS paints streeft naar een leeftijdsbewust personeelsbeleid. De groep medewerkers +50 jaar bedraagt vandaag 20% van onze medewerkers en we verwachten dat deze de komende jaren nog zal stijgen. 36% van onze medewerkers situeert zich immers in de categorie 40 – 50 jaar.
6.1.3 Aantrekken van nieuwe medewerkers
Getalenteerde medewerkers aantrekken is een belangrijk aandachtspunt. Daarom investeerden we in een stevige employer branding*. Op die manier versterken we onze marktpositie en ons imago als goede werkgever. Bovendien heeft BOSS paints een professioneel en ruimdenkend selectiebeleid. Onze filosofie bij de selectie en aanwerving van medewerkers? Een kandidaat moet niet alleen de juiste persoon zijn voor de job. Hij/zij moet ook matchen met onze bedrijfscultuur en -waarden – zeker voor leidinggevende functies. Want onze teamleiders brengen onze waarden en ons HR-beleid elke dag in praktijk binnen hun teams. Elk jaar ontvangt BOSS paints honderden cv’s. De laatste 3 jaar hebben wij 22 nieuwe medewerkers aangeworven.
1.00% 0.00% 2012
2013
2014
Het algemene verloop (onze turn-over) is laag. Dit houdt zowel gedwongen als vrijwillige ontslagen in, bruggepensioneerden en interne wijzigingen (naar andere functies of arbeidsregimes ...). In 2012 was het personeelsverloop zelfs uitzonderlijk laag. De laatste drie jaar verlieten zeer weinig medewerkers het bedrijf op eigen initiatief. Een bepaald percentage verloop kan wel degelijk deugdzaam zijn voor een bedrijf: nieuwe medewerkers zorgen voor nieuwe ideeën en een zekere uitstroom creëert kansen voor andere medewerkers. De beperkte stijging van het gedwongen verloop in 2014 – het verloop is nog steeds laag in vergelijking met andere organisaties – is ondermeer gelinkt aan een aantal brugpensioenen. Brugpensioen is een gunst, geen recht. Ons standpunt? Wie ervoor in aanmerking komt en dit wil, krijgt deze gunst. Samen met tijdskrediet is dit een van de wettelijke eindeloopbaanmaatregelen die ons bedrijf toepast. Door onze medewerkers nauw te begeleiden, streven we er tegelijk ook naar hen langer aan het werk te houden, en dat met hun volle ‘goesting’. BOSS paints begeleidt zijn medewerkers intensief van bij de start van hun loopbaan. Zo verkleinen we het risico op vrijwillige ontslagen. Dit risico is immers het grootst tijdens het eerste werkjaar. Deze nauwe follow-up loopt als een rode draad doorheen de loopbaan van elke BOSS paints-medewerker. Het resultaat? Een beperkt verloop.
29
PROJECT IN DE VERF Loopbaangesprekken In 2014 kregen we subsidie van ESF* (Europees Subsidie Fonds). Een deel van dit geld werd aangewend voor de opstart van ‘Loopbaangesprekken’. Tijdens zo’n sessie wordt rond de tafel gezeten met medewerkers die reeds een aantal jaar in dienst zijn. De volgende vragen worden gesteld: Hoe ziet het loopbaantraject van de medewerker in kwestie eruit (van de eerste dag tot vandaag)? Wat met de toekomst? Wat zijn de verwachtingen, wensen, ambities van de medewerker? En van de leidinggevende? Daar beide partijen op deze vragen een antwoord formuleren, wordt de toekomst minder onzeker. Dit schept vertrouwen en biedt mogelijkheden.
teren we de SCRUM-methodiek. Deze houdt in dat we sneller en meer projecten afleveren door de prioriteiten van het bedrijf steeds duidelijk op te lijsten. We staan ten slotte ook stil bij de uitdagingen van morgen, we formuleren hier antwoorden op en zorgen dat ze gekend zijn bij alle medewerkers. 4. We willen een betere samenwerking bekomen tussen de afdelingen. Hoe trachten we dit te bereiken? Door actief te luisteren en begrip te tonen voor elkaar via de visie rond (zelf)leiderschap en door een uitgebreid opleidingsaanbod aan te bieden (onder ander over zelfreflectie en communicatievaardigheden). Daarnaast steunt BOSS paints de vele initiatieven van medewerkers die collega’s op een informele manier bij elkaar brengen.
6.1.6 Open communicatie 6.1.5 Medewerkerstevredenheid en -betrokkenheid Onze directie en onze familiale aandeelhouders streven naar een zo hoog mogelijke medewerkerstevredenheid en -betrokkenheid. Niet als middel, maar als doel op zich. In januari 2012 organiseerden we voor het eerst een enquête rond de medewerkerstevredenheid en dit via de tool ‘Great Place to Work’. In 2014 herhaalden we dit. Er namen toen meer dan 80% van onze medewerkers deel aan dit intern tevredenheidsonderzoek. Daaruit bleek dat 87% van onze medewerkers BOSS paints een goede werkgever vindt. Bovendien schuiven de medewerkers ‘trots’ en ‘camaraderie’ naar voor als sterke troeven. Ze werken naar eigen zeggen in een gastvrije sfeer voor een organisatie waar ze trots op zijn. De resultaten van het onderzoek brachten een aantal verbeterpunten aan het licht. Dit resulteerde in 4 aandachtspunten voor de komende jaren: 1. We willen ervoor zorgen dat ook arbeiders voldoende gezien en gehoord worden. Hoe? Door alle medewerkers uit te nodigen elkaar beter te leren kennen en door extra communicatie te voorzien (onder andere over het loonbeleid). Daarnaast starten we binnenkort een traject binnen 1 afdeling waar de focus zal liggen op waardering. 2. We willen medewerkers die uitzonderlijk presteren en hun nek uitsteken voluit steunen en waarderen. We willen mensen tegelijk krachtige feedback geven wanneer ze niet voldoen aan de verwachtingen. Hiervoor zullen we een visie rond (zelf)leiderschap uitwerken, communiceren en implementeren. 3. We willen een duidelijke toekomstvisie bepalen voor het bedrijf en deze delen met alle medewerkers. Ten eerste maken we een strategische matrix als leidraad voor het opstellen van de jaarplannen en bij het maken van keuzes. Daarnaast implemen-
BOSS paints streeft naar een dagdagelijkse, open communicatie tussen medewerker en directie. Dit begint voor nieuwe medewerkers met een ontbijtsessie met de algemeen directeur. Hij vertelt over de geschiedenis van het bedrijf en hoe het dagelijks bestuur werkt. Op die manier maken frisse krachten op een ongedwongen manier kennis met het bedrijf. De ontbijtsessie maakt deel uit van een geïntegreerd onthaalbeleid met ondermeer een checklist voor leidinggevenden en collectieve onthaaldagen. Zo raken nieuwkomers snel wegwijs in het bedrijf en garanderen we een optimale integratie. Tweemaal per jaar – in februari en juni – stelt de CEO* de verkoops- en financiële resultaten voor. Zo weet elke medewerker hoe de zaken gaan en waar de focus van morgen ligt. Daarnaast gaat er elk jaar in februari en september een managementforum door: een infomoment voor alle – ongeveer zestig – kaderleden. Op die dag stelt de directie verschillende zaken voor, zoals de visie voor de komende vijf jaar of de opstart en het verloop van grote projecten. Jaarlijks houdt elke medewerker met zijn leidinggevende het individuele POM-gesprek (Prestatie- en OntwikkelingsManagement). Tijdens dit geprek wordt stilgestaan bij de sterktes en verbeterpunten van de medewerker. Dit is ook het moment waarop de medewerker formeel de kans krijgt om feedback te geven over zijn directe leidinggevende en het bedrijf in het algemeen. Bovendien stemmen heel wat medewerkers (twee)wekelijks hun prestaties af met hun leidinggevende. Deze nauwe follow-up creëert de nodige ruimte voor feedback bij beide partijen. De directie staat al evenzeer open voor elke medewerker die zijn visie op het bedrijf wil delen. De lage drempel tussen medewerker en directie is een bewuste keuze. De deur van leidinggevenden en directieleden staat altijd open. 30
6.1.7 Opleidingsmogelijkheden
6.2 Onze buren
We bieden niet alleen opleidingen rond technische vakkennis. BOSS paints stimuleert elke medewerker om zijn talenten te ontdekken en te ontwikkelen. Daar zijn hun professionele bijdrage én hun persoonlijke groei bij gebaat. Elk jaar maken wij een aanzienlijk budget vrij voor een waaier aan ontwikkelingsinitiatieven:
BOSS paints is gevestigd in een woonzone met heel wat gezinnen. Wij hechten veel belang aan een goede verstandhouding met onze buren. Bij grote infrastructuurwerken nodigen we hen uit voor de presentatie van de plannen. We trachten de hinder van bouwwerkzaamheden zoveel mogelijk te beperken. En we inviteren de buren natuurlijk ook nadien om het resultaat te bekijken.
• opleidingen die de professionele competenties versterken; • opleidingen die de persoonlijke groei en ontwikkeling stimuleren.
6.1.8 Veiligheid en preventie Elke maand komt het comité voor Veiligheid en Preventie samen. Dat staat – samen met de preventieadviseur – in voor de veiligheid binnen het bedrijf. BOSS paints besteedt veel aandacht aan preventie. Zo worden in het productieproces zo veel mogelijk veiligheidsen gezondheidsrisico’s uitgeschakeld door regelmatig de risico’s van chemische agentia (= micro-organismen) te analyseren. Nog enkele voorbeelden: we installeerden een stofafzuigingssysteem boven de verfkarren. Alle medewerkers dragen aangepaste werkkledij. Alle noodzakelijke collectieve en persoonlijke beschermingsmiddelen zijn beschikbaar. En we oefenen elke maand met onze interne brandweerploeg. Zij komen als eerste in actie bij een incident. In 2014 hebben we verdere stappen gezet in de implementatie van een intern verkeersplan. We hebben onder meer afgebakend waar een bezoeker of medewerker zonder veiligheidsschoenen veilig kan wandelen. Tevens rondden we de studie af voor het externe verkeersplan. Dankzij deze inspanningen gebeurde er bij BOSS paints nog nooit een zwaar ongeval.
De buren ondervinden de meeste hinder van de BOSS paints-vrachtwagens die elke morgen om 5 uur vertrekken. In het verleden kregen we hierover al klachten. Daarna kwamen we tot een compromis: alle vrachtwagens vertrekken gelijktijdig, zodat de geluidshinder beperkt blijft tot enkele minuten. Om de twee jaar houden we een oefening met de plaatselijke brandweer in het kader van risicobeheersing. We brengen de buren daarvan op de hoogte.
31
7. MILIEU
“ONZE AMBITIE: WE STREVEN ERNAAR - EEN VOLLEDIG MILIEUNEUTRAAL BEDRIJF TE ZIJN, ZOWEL IN EXPLOITATIE ALS PRODUCTEN.” Raadpleeg al het cijfermateriaal in de indicatorentabel achteraan in dit document (bijlage 1)
De CO2-afdruk scope 1&2 (zie onderstaande tabel) is de CO2-uitstoot (koolstofdioxide) waarvoor wij direct verantwoordelijk zijn. Daarvoor tellen we het verbruik van ons hoofdkantoor op bij dat van onze drie depots. Het resultaat? De ecologische voetafdruk van onze emissieposten: diesel, aardgas, elektriciteit en propaangas. CO2-voetafdruk scope 1&2
1200
diesel
1000
aardgas (hoofdzetel + depots) elektriciteit aangekocht (depots) (grijs en groen vanaf 2013)
600
zonne-elektriciteit zelf opgewekt
400
propaangas
200
groene elektriciteit aangekocht (hoofdzetel)
0 2012
2013
250 000 200 000
100 000
De eerste stap om onze ambities op lange termijn waar te maken, is onze milieu-impact meten. Want meten is weten.
800
Dieselverbruik
liter
150 000
7.1 CO2-voetafdruk scope 1&2
ton CO2eq
7.1.1 Dieselverbruik
2014
De grootste emissiepost is onbetwistbaar diesel, gevolgd door aardgas. Dit zijn de komende jaren meteen de twee aandachtspunten van ons milieubeleid.
50 000 0 2012 diesel personenwagens (l)
2013
2014
diesel vrachtwagens (l)
Het dieselverbruik van vrachtwagens vertoont een lichte daling. Meerdere factoren dragen bij aan deze daling. • De aankoop van zuinigere vrachtwagens, onder andere met een automatische versnelling. • Meer colora winkels waardoor schilders hun goederen dicht bij huis kunnen ophalen. Hierdoor hebben onze vrachtwagens iets minder leveradressen, wat resulteert in minder kilometers. • De invoering van portkosten bij kleine bestellingen. Sinds deze invoer merken we dat er beduidend minder adressen beleverd moeten worden met kleine leveringen. Wat rechtstreeks resulteert in minder kilometers. BOSS paints stuurt elke werkdag 12 tot 15 eigen vrachtwagens de weg op. De planning van de routes gebeurt met de grootste zorg: • We rijden zo weinig mogelijk met lege vrachtwagens rond. En halen na onze leveringen zelf goederen op bij onze leveranciers als die op onze route liggen. • Alle BOSS paints-chauffeurs volgden een cursus ecodriving. • We kopen altijd de meest zuinige vrachtwagens. • We controleren elke maand de bandenspanning van de vrachtwagens. • Alle colora-winkels hebben een depotfunctie. De vakman kan zijn bestelling dus afhalen in zijn eigen buurt en bespaart zo tijd en diesel.
33
• In 2012 wilde BOSS paints twee hybride vrachtwagens aanschaffen. Helaas gooide de wetgeving roet in het eten. Je mag geen ADR-goederen* (gevaarlijke goederen zoals white spirit) vervoeren met een elektrisch of hybride voertuig. ADR-goederen moeten voldoen aan de Europese ADR-wetgeving, een verzameling van richtlijnen in verband met het vervoeren van gevaarlijke goederen. Wat het verbruik van de bedrijfswagens betreft, is de daling te verklaren door het feit dat er enkele vacatures voor baanfuncties open stonden. Daarnaast dragen de steeds zuiniger wagens in de wagenlijst ook hun steentje bij, alsook de sensibilisatieactie “GOGO” (zie kader). Onze plannen voor meer duurzame verplaatsingen hebben reeds hun effect gehad. Het dieselverbruik van onze bedrijfswagens wordt maandelijks gemonitord. Daarnaast hebben we in 2013 GOGO opgestart, een sensibiliseringscampagne rond alle verplaatsingen van alle medewerkers.
PROJECT IN DE VERF GOGO GOGO staat voor: Groener Onderweg, Gezonder Onderweg, Goedkoper Onderweg, Gezelliger Onderweg. Het is een registratieplatform waar elke medewerker elke duurzame verplaatsing kan ingeven met uitzondering van gefietst woon-werk verkeer en recreatieve tochten. Zowel dienstverplaatsingen, woon-werkverkeer als privéverplaatsingen komen in aanmerking. Concreet gaat het over te voet gaan, fietsen (geen woon-werk), thuiswerken, teleconferencing, carpoolen, gebruik van het openbaar vervoer. Afhankelijk van het verplaatsingstype en de afstand, wordt een bepaald aantal GOGO-nummers toegekend aan deze medewerker. Wanneer de bedrijfswagengebruikers samen 2013 autokilometers hebben uitgespaard, volgt er een tombolatrekking uit alle GOGO-nummers. De hoofdprijs is steeds een waardebon van € 100, de tweede prijs een waardebon van € 25. Verder verloten we ook nog 2 vegetarische maaltijden in ons bedrijfsrestaurant. Door deze manier van werken maakt de medewerker kans op een mooie prijs, al vanaf zijn eerste registratie. Maar hoe meer hij zich duurzaam verplaatst en dit registreert, hoe groter de kans op een prijs.
De overige initiatieven in verband met duurzame verplaatsingen op een rijtje: • woon-werk fietsverkeer stimuleren door middel van de fietsvergoeding; • gratis fietsonderhoud voor alle medewerkers die minstens 25% van de werkdagen met de fiets naar het werk komen; • 6 keer per jaar is er controle van de bandenspanning van personenwagens bij BOSS paints; • we blijven investeren in opleidingen ecodriving; • de wagens in de wagenlijst moeten jaar na jaar een lagere maximale theoretische CO2-uitstoot hebben; • een car policy opstellen voor minder gebruik van de bedrijfswagen; • deelnemen aan acties zoals ‘Car Free Day’, ‘Bike to Work’, ... Daarnaast hebben we in het najaar van 2014 deelgenomen aan de West-Vlaamse Mobiliteitscampagne “De testkaravaan komt eraan”. Tijdens deze campagne stelde de provincie West-Vlaanderen 10 elektrische fietsen, 2 stadsfietsen, 1 plooifiets, 1 bakfiets, 1 fietskar en abonnementen van het openbaar vervoer gedurende 3 weken ter beschikking van onze medewerkers. De bedoeling was om het woon-werk verkeer met een testvoertuig te doen en zo te ervaren welke alternatieven er zijn voor de wagen. Deze campagne had een overdonderend succes. BOSS paints besloot dan ook om alle medewerkers die interesse hadden, van een testvoertuig te voorzien (ook in de depots) en huurde zo nog 29 e-fietsen, 2 plooifietsen en 1 bakfiets extra. Onze medewerkers waren laaiend enthousiast over de elektrische fietsen en velen hadden interesse om er eentje aan te schaffen. De prijs bleek echter een struikelblok. In 2015 staat hierrond een project gepland.
1000 km
Woonwerkverkeer per fiets
80 70 60 50 40 30 20 10 0 2012
2013
2014
34
Het aantal woon-werk fietskilometers is fors gestegen in 2014. Een deel hiervan kan verklaard worden door de deelname aan de testkaravaan, een tweede reden is dat medewerkers met een bedrijfswagen – in tegenstelling tot vroeger – hun fietskilometers nu wel registreren. En als laatste hebben we dankzij de promotie van het fietsen meer medewerkers kunnen mobiliseren om met de fiets naar het werk te komen.
7.1.3 CO2 voetafdruk: de kleinere emissieposten Met diesel en aardgas verwijderd uit de grafiek, zie je beter de impact van de andere verbruiken.
7.1.2 Gasverbruik Ons gasverbruik kende de afgelopen drie jaar wat schommelingen. Maar het aantal ruimtes in Beveren-Leie dat met gas verwarmd wordt, nam niet toe. En het comfort veranderde niet. De oorzaak van de schommelingen? De verschillende weersomstandigheden tijdens de winters. De winter van 2013 was extreem koud, in 2014 was er nauwelijks een vriesdag. Het resultaat? Aanzienlijk minder CO2-uitstoot in 2014 en hetzelfde comfort.
50
aardgas (hoofdzetel + depots)
40
elektriciteit aangekocht (depots) (grijs en groen vanaf 2013)
30
zonne-elektriciteit zelf opgewekt
20 10 0
propaangas
2012
180 1041
MWh
diesel
321 1110
De depots verbruiken maar een fractie van wat het hoofdkantoor verbruikt aan gas. Dit is ook logisch want de ruimte is er veel kleiner.
60
297 1030
In januari 2013 namen we een nieuwe spuitcabine in gebruik. In deze cabine kan de temperatuur ingesteld worden om het mooiste spuitresultaat te bekomen. Ze kreeg daarom een aparte gasaansluiting. We hadden hier een behoorlijk groot gasverbruik verwacht, maar dankzij onze medewerkers die de spuittechniek zeer goed onder de knie hebben en zeer bewust met de thermostaat omspringen, bedraagt dit verbruik slechts 1% van het totale gasverbruik in onze hoofdzetel.
CO2-voetafdruk scope 1&2
ton CO2eq
2013
groene elektriciteit aangekocht (hoofdzetel) 2014
Aardgasverbruik
1800 1600 1400
Wanneer diesel en aardgas verwijderd worden uit de grafiek, zie je duidelijker de impact van de andere verbruiken.
1200 1000
De sterke daling van het elektriciteitsverbruik in onze depots is te verklaren doordat deze depots in de loop van 2013 omgeschakeld zijn van grijze naar groene stroom.
800 600 400 200 0 2012 2013 2014 Aardgasverbruik hoofdzetel Aardgasverbruik depots aardgasverbruik spuitcabine
De CO2-uitstoot van elektriciteit van de zonnepanelen is groter in vergelijking met die van de aangekochte groene stroom van de hoofdzetel. Dit staat echter niet in verhouding met het verbruik, aangezien ongeveer 22% van onze zonnepanelen komt en 78% aangekocht wordt. De reden voor dit verschil? De CO2-emissiefactor voor grijze elektriciteit, groene elektriciteit en zonnepanelen is verschillend. En die van zonnepanelen is zo’n 5,5 keer groter dan die van groene stroom. Dit komt omdat bij de zonnepanelen verschillende zaken zoals de fabricage van de panelen en de omvormer en het verbruik van de omvormer worden opgenomen in de berekeningen. 35
Het propaangas in de grafiek refereert naar de brandstof voor onze heftrucks. Wegens andere prioriteiten (diesel en aardgas) plannen we op vandaag geen gerichte actie om dit verbruik te verminderen. Wanneer de huidige heftrucks aan vervanging toe zijn, zal ongetwijfeld gezocht worden naar een milieuvriendelijker vervanging.
7.1.4 Elektriciteitsverbruik Wij kennen perfect het elektriciteitsverbruik van het hoofdkantoor in Beveren-Leie. Verschillende submeters meten afzonderlijk het verbruik van de verschillende afdelingen en stroomkringen. Bij een onverwachte stijging of daling vinden wij dus snel waar het probleem zit en wat de oorzaak is. In 2011 steeg het elektriciteitsverbruik. Maar dat kwam voornamelijk door de ingebruikname van de nieuwbouw – goed voor 4000 m² oppervlakte van de 24.241 gebruikte m² in Beveren-Leie. Je vindt er een depot voor de vakman, de schrijnwerkerij en de machineafdeling. Op de eerste verdieping installeerde BOSS paints er een bistro met warme keuken, een grote vergaderzaal, een opleidingsruimte en de afdeling Praktische Proeven. Op de tweede verdieping is de conciërgewoning. Het hele gebouw wordt elektrisch verwarmd met een warmtepomp.
Elektriciteitsverbruik
MWh
In 2014 hebben we een onderzoek verricht naar de plaatsing van een middelgrote windmolen. Dit bleek, na uitvoerig onderzoek, niet meteen een haalbare kaart.
7.2 CO2-voetafdruk scope 1, 2 & 3 Op de CO2-afdruk scope 1&2 heeft BOSS paints als bedrijf een directe impact (rechtstreeks verbruik van fossiele brandstoffen). Deze scopes zijn in het vorige hoofdstuk uitgebreid toegelicht. Scope 3 bestudeert alle mogelijke vormen van CO2-uitstoot – dus ook de indirecte – waarvoor BOSS paints verantwoordelijk is. Enkele voorbeelden: de impact van onze verf, het woonwerkverkeer van onze medewerkers die geen bedrijfswagen hebben, het verbruik van onze klanten wanneer ze naar ons komen, enzoverder… ton CO2eq
CO2 voetafdruk scope 1, 2 en 3
7 000
1600 1400
6 000
groene elektriciteit aangekocht (hoofdzetel & depots)
1200 1000
zonne-elektriciteit zelf opgewekt
800 600 400 200
5 000 4 000
zonne-elektriciteit verkocht
3 000
grijze elektriciteit aangekocht (depots)
2 000 1 000
0 -200
In 2013 steeg het elektriciteitsverbruik. Dat kwam voornamelijk door de extreem koude winter en de hete zomer. Door de verhoogde vraag naar verwarming werkten de pompen harder. De warmtepomp die onze nieuwbouw verwarmt, verbruikte ook wat meer dan tijdens een doorsnee winter en in de magazijnen werd hier en daar met een elektrisch toestel verwarmd tot 15°C. Na die koude winter kregen we een zeer warme zomer. Om te koelen gebruiken we ook elektriciteit. Opnieuw was de warmtepomp van onze nieuwbouw hier dus verantwoordelijk voor een stijging in het verbruik. Voorts zijn er natuurlijk de aircotoestellen in de burelen en vergaderruimtes die een deel van het meerverbruik op zich nemen.
2012
2013
2014
2012 2013 2014
-
36
Zoals zichtbaar in de grafiek heeft “verf” de hoogste CO2-afdruk. Binnen deze categorie hebben de inhoudsstoffen titaandioxide, bindmiddelen en oplosmiddelen de grootste impact. We werken in het labo actief op een verduurzaming van onze verven. Dit doen, zonder aan de kwaliteit van onze verf te raken, vraagt veel tijd en onderzoek. We focussen op verschillende zaken:
1. h et zoeken naar milieuvriendelijke alternatieven voor grondstoffen met een hoge milieu-impact, 2. e fficiënter omspringen met grondstoffen (Bijvoorbeeld door ervoor te zorgen dat je met minder verf een even kwalitatief resultaat kan bekomen. Een mooi eindresultaat met 2 lagen in plaats van 3, scheelt enorm in kost en werk voor de klant, en verlaagt onze voetafdruk.), 3. verminderen van emissies in functie van een betere luchtkwaliteit, 4. verduurzamen van ons productieproces, 5. onderzoek naar een verlenging van de levensduur van de verffilm.
LEIDINGWATER
VERF
CONCIERGEWONING
ZUIVERINGSINSTALLATIE
AFVOER
Na verf heeft transport een impact die zwaar doorweegt. Dit is transport van zowel leveranciers, BOSS als van onze klanten. Voorts toont de grafiek een daling bij de uitstoot van colora elektriciteit. Dit komt niet omdat de colora’s ineens veel minder elektriciteit verbruiken, maar eerder omdat de meesten omgeschakeld zijn naar aankoop van groene elektriciteit.
7.3 Waterverbruik
LABO
PRODUCTIE
RIOOL
OPLEIDINGEN
MINIZUIVERING*1
RIOOL
RIOOL
REGENWATER
ZUIVERINGS INSTALLATIE
WASPLAATS VRACHTWAGENS
Water is één van de belangrijkste bestanddelen van verf en dus een onontbeerlijke grondstof. Water wordt ook gebruikt om karren en gereedschap te kuisen en voor de huishoudelijke toepassingen in het bedrijfsrestaurant en de afdelingskeukentjes. We hebben 2 grote regenwaterputten, die in cascade met elkaar verbonden zijn. Het water van de eerste put (met een capaciteit van 150 m³) wordt op verschillende plaatsen gebruikt, hoofdzakelijk voor sanitair en bij toepassingen waar geen gevaar is voor besmetting. Een overzicht vind je in onderstaand schema. De tweede regenwaterput – hieraan verbonden – moet zoveel mogelijk leeg zijn en dient als buffer om grote buien op te vangen en vertraagd te lozen.
TOILETTEN
DOUCHES
STALENDIENST
OPSLAG RIOOL 1*STAAT OP DE PLANNING
AFVOER
37
PROJECT IN DE VERF Drinken van stadswater Bij BOSS paints wordt er jaarlijks ongeveer 24.000 liter water gedronken. Tot voor kort, was dat hoofdzakelijk uit glazen flesjes van 0.25l. In het voorjaar van 2014 schakelde ons depot in Antwerpen over op het drinken van stadswater. In het najaar volgde onze hoofdzetel in Beveren-Leie. Op 10 plaatsen in het bedrijf werden filtertoestellen geïnstalleerd. Deze toestellen filteren het water, koelen het en maken er – indien gewenst – spuitwater van. Om medewerkers enthousiast te maken, werden enkele acties op poten gezet. Zo organiseerden we een blinde smaaktest (waarbij het gefilterde leidingwater meer in smaak viel dan het water uit de flesjes) en zorgden we voor stijlvolle glazen en metalen flessen voor elke medewerker. Dat het milieu gebaat is bij deze omschakeling is logisch: het transport van flessenwater en de fabricage van de flesjes worden uitgespaard. Uiteraard is er wel een zuiveringsimpact (er is water nodig om de glazen en metalen flessen te reinigen), maar deze weegt niet op tegen de voordelen. Alles in acht genomen is de CO2-impact van leidingwater zo’n 300 keer kleiner dan van flessenwater. En uiteraard is het ook goedkoper, voor 24.000 liter water spreken we over een besparing van om en bij de €14.000 per jaar.
7.4 Afvalwater
AFVALWATER
PRODUCTIE & LABO (85%)
STALENDIENST & OPLEIDINGSRUIMTE (10%)
SANITAIR (5%)
ZUIVERINGSINSTALLATIE
OPGEHAALD (99%)
RIOOL
OPGEHAALD
RIOOL
Al het gebruikte water verdwijnt weer van onze site maar op verschillende manieren. Ongeveer de helft van het leidingwater dient als grondstof voor onze verfproductie. 35% wordt verfafvalwater, ondermeer door het wassen van verfkarren. Vandaag wassen we onze karren niet uit met regenwater omwille van het besmettingsgevaar. Wanneer er bacteriën in de verf terecht komen (uit bijvoorbeeld regenwater), kunnen die de verf doen rotten in de pot. Een groot risico dus. Het verfafvalwater zuiveren wij zelf en 99% wordt opgehaald door een afvalverwerker, zodat maar 1% in de riolering terechtkomt. Wij streven ernaar om aan strengere aromaatnormen te voldoen dan wettelijk voorgeschreven. Halen we onze normen een jaar lang zonder incident? Dan lozen wij dit gezuiverde water in de toekomst zelf. Tot dan laten wij het ophalen door onze afvalpartner. Die brengt het naar een waterzuiveringsinstallatie. Op de dag van vandaag meten wij af en toe nog een hoeveelheid die hoger ligt dan onze eigen norm – die wél onder de wettelijke norm ligt. 10% van de 15% afvalwater die wij niet zelf zuiveren, laten wij onmiddellijk ophalen. Dit is voornamelijk water van onze stalendienst en onze opleidingen. De overige 5% is sanitair afvalwater van onze afdelingskeukens en de conciërgewoning. Dit vloeit naar het riool. 38
7.5 Afval We bespreken in dit verslag alleen het afval van de site in Beveren-Leie. De afval-impact van onze depots in Antwerpen, Brugge en Gent is niet zo aanzienlijk. Bovendien zijn daar weinig verschillende afvalstromen. We verwachten dus geen buitensporige cijfers op deze sites. Bovendien is de data-inzameling voor het afval van de depots moeilijk, daar we dit vaak met een abonnement laten ophalen. Onze afvalpartner registreert hierbij het effectieve gewicht of volume niet. Bij het bepalen van onze CO2-voetafdruk nemen we ook de impact van afval in rekening. We merken echter dat deze impact heel klein is in vergelijking met de andere parameters. Om die reden gaan we er hier niet uitgebreid op in. Onze aandacht gaat in de eerste plaats naar solventgedragen afval.
ton
Solvent-afval (hoofdzetel)
1800 1600 1400 1200 1000 800 600 400 200 0 2012
2013
2014
De hoeveelheid solventgedragen afval hangt volledig af van onze productie. Daar BOSS paints steeds minder solventgedragen verf verkoopt en produceert is er dus een dalende trend merkbaar van het volume solventafval.
39
8. RENDEMENT
“ONZE AMBITIE: WE MIKKEN OP EEN RENDABILITEIT DIE OP LANGE TERMIJN DE OPERATIONELE CONTINUÏTEIT VAN HET BEDRIJF EN EEN STABIEL AANDEELHOUDERSCHAP VERZEKERT. ” Raadpleeg het cijfermateriaal in de indicatorentabel achteraan in dit verslag (bijlage 1). De marktomstandigheden zijn niet evident, de omzet daalt licht. Als we de BOSS-cijfers vergelijken met de cijfers van IVP* (de sectorfederatie inkt en verf), dan doet BOSS het behoorlijk goed. Gedurende de verslagperiode bleven de schommelingen beperkt. De loonkkosten stegen licht. In 2012 brachten ook de opening van het depot in Gent (2012) en de implementatie van het nieuwe ERP-softwaresysteem* (Enterprise Recource Planning softwaresysteem) extra kosten met zich mee. Het resultaat? In 2012 boekte BOSS paints opvallend minder winst dan de voorgaande jaren. BOSS paints is een solvabel bedrijf. We hebben heel wat eigen vermogen en zijn ervan overtuigd dat dit zo hoort voor een duurzaam bedrijf. Onze focus op continuïteit – en niet op rendement op korte termijn – deed ons investeren in de toekomst: in de R&D-afdeling, in nieuwe depots en in opleidingen voor de medewerkers. “De vermelde ‘vergoeding van het kapitaal’, slaat op de opstroom van de winst van nv BOSS paints naar de moedermaatschappij (holding) nv Bossuyt Invest International. De vergoeding van het kapitaal van de nv Bossuyt Invest International bedroeg in 2012, 2013 en 2014 nul €, met andere woorden: er werd niets van het resultaat uitgekeerd naar de aandeelhouders’. Van 2012 tot en met 2014 ontvingen we verschillende subsidies. De hoogste bedragen kwamen van strategische investeringssteun, toegekend voor een aantal grote investeringsprojecten: een nieuw depot voor de klanten, een opleidingsruimte, testruimtes, de uitbreiding van het productieapparaat, R&D-projecten, ... Strategische opleidingssteun helpt alle interne BOSS-opleidingen financieren: zowel opleidingen voor de omschakeling van het ERP-softwaresysteem als opleidingen over productkennis (zie “Everest”) zijn hierbij gebaat. De steun die we in 2014 van het ESF* (Europees Subsidie Fonds) ontvingen, focust op mensgericht ondernemen en is opgesplitst in 3 deelprojecten die erop gericht zijn medewerkers sterker te maken in hun job. Het eerste project gaat over leiderschap en wordt door onze CEO (de algemeen directeur) persoonlijk opgenomen. Het tweede project wordt getrokken vanuit HR (Human Resources): zij experimenteren met loopbaangesprekken. Als derde wordt ons opleidingsplatform Everest uitgerold naar alle colora-medewerkers. Vermelden we ten slotte dat we in 2013 een subsidie ontvingen van het IWT (Instituut voor Innovatie door Wetenschap en Technologie). Deze kwam er voor een intern onderzoek naar alle mogelijke grondstoffen om een matte binnenmuurverf te maken die niet opglanst door wrijving.
41
9. CONCLUSIE
UURZAAMHEID
Met dit duurzaamheidsverslag willen wij, BOSS paints, voor de tweede maal naar buiten komen met onze manier van duurzaam ondernemen. Vijf waarden staan centraal in onze bedrijfsactiviteiten. Ze zijn de rode draad in dit verslag. Wij zijn ervan overtuigd dat een waardengedreven beleid de juiste basis is voor een duurzame bedrijfsvoering. Hoe vullen we dit in? • BOSS paints staat ten dienste van de klant. • We streven naar topkwaliteit: in onze producten, in onze diensten en in al onze contacten. • We zijn trots dat onze mensen zich goed voelen in het bedrijf. Dat bewijst onze achtste plaats in het Great Place to Work-onderzoek van 2012. • Ons milieubeleid focust op de vermindering van onze CO2-uitstoot. Door te meten, weten we op welke verbruiken we de komende jaren willen focussen. • We zijn ervan overtuigd dat ons gezond rendement en groot aandeel eigen vermogen een duurzame factor is. Hierdoor kunnen we blijvend investeren in de toekomst. We verzamelden en interpreteerden de cijfers in dit verslag zo goed en nauwkeurig mogelijk. Het is onze belofte dat er blijvend acties zullen ondernomen worden om onze vijf waarden te realiseren. Hopelijk gaf dit verslag een antwoord op je vragen. Misschien werd je aangenaam verrast. Of wie weet ... ben je geïnspireerd? Vragen, suggesties of opmerkingen? Neem contact op met onze milieucoach Els Heynssens. BOSS paints, Nijverheidstraat 81, 8791 Waregem of mail naar
[email protected] of bel +32(0)56 73 82 61. 43
Bijlage 1 Sociale indicatoren
2012
2013
2014
Totaal personeelsbestand VTE (einde boekjaar)
218,2
217,1
211,2
Waarvan arbeidsovereenkomst onbepaalde duur
218,2
217,1
211,2
Waarvan voltijds
197
195
182
Waarvan deeltijds
30
31
40
Totaal aantal medewerkers
227
226
222
Stagiairs
2
Jobstudenten
40
29
27
Interim
33
5
4
< 30
36
30
19
30-50
152
157
162
50+
39
39
44
Arbeiders
67,8
66,6
64,6
Bedienden
150,4
150,5
146,6
Naar leeftijd (einde boekjaar)
Naar functie (einde boekjaar)
44
Sociale indicatoren
2012
2013
2014
Ingetreden (tijdens het boekjaar)
30,7
7,9
8,1
Uitgetreden (tijdens het boekjaar)
11,8
9,8
11,1
Percentage medewerkers dat onder een CAO valt
100%
100%
100%
Ziektedagen
2047
3065
2231
Dagen afwezigheid owv arbeidsongeval
26
172
69
Langdurig zieken
2
2
3
% Medewerkers dat jaarlijks geëvalueerd wordt
100%
100%
100%
Aantal gevallen van discriminatie
0
0
0
Rechtszaken vanwege concurrentiebelemmerend gedrag, antikartelpraktijken
0
0
0
Boetes/sancties owv niet-naleven wet- en regelgeving
0
0
0
Milieu indicatoren
2012
2013
2014
eenheid
Totaal dieselverbruik
399 556
404 706
382 591
l
Diesel personenwagens
219 751
224 114
210 270
l
Diesel vrachtwagens
179 805
180 592
172 321
l
1 499
1 879
1 141
MWh
Aardgasverbruik hoofdzetel
1 311
1 589
891
MWh
Aardgasverbruik depots
188
289
249
MWh
Som graaddagen
2 345
2580
1 495
Dej
Totaal aardgasverbruik
45
Milieu indicatoren
2012
2013
2014
0,64
0,73
0,76
MWh/Dej
Stookolieverbruik
0
0
0
l
Propaangas
9565
8086
7995
l
Groene elektriciteit aangekocht (hoofdzetel)
1 121
1 378
1 267
MWh
Grijze + groene elektriciteit aangekocht (depots)
107
103
88
MWh
Zonne-elektriciteit zelf opgewekt
334
287
293
MWh
Zonne-elektriciteit verbruikt
292
248
251
MWh
Zonne-elektriciteit verkocht
41
38
41
MWh
Stadswaterverbruik (hoofdzetel)
1 537
1 530
1 470
m³
Regenwaterverbruik (hoofdzetel)
1 192
1 086
1 141
m³
Waterverbruik depots
257
220
212
m³
Afval: solvent (hoofdzetel)
15 559
11 335
11 712
kg
Afval: verf in kleinverpakking (hoofdzetel)
19 000
10 500
14 500
kg
Afval: restafval (hoofdzetel)
44 931
58 463
45 808
kg
Afval: blik (hoofdzetel)
10 248
10 248
10 248
kg
Afval: folie (hoofdzetel)
5 840
6 842
6 020
kg
Afval: hout (hoofdzetel)
34 379
15 926
9 403
kg
Aardgas per graaddag
46
Milieu indicatoren
2012
2013
2014
Afval: karton (hoofdzetel)
30 800
33 117
21 987
kg
Afval: papier (hoofdzetel)
19 728
19 728
19 728
kg
Boetes/sancties owv niet-naleven milieuwet- en regelgeving
0
0
0
€
Vervoer per vrachtwagen
949 343
931 802
900 267
km
Vervoer per auto
4 479 956
4 552 672
4 321 939
km
Vervoer per trein
1 813
1 200
1 233
km
Vervoer per bus
0
0
0
km
Vervoer per vliegtuig
57 620
22 620
29 560
km
Vervoer per fiets
47 115
49 087
71 798
km
Groene elektriciteit aangekocht (hoofdzetel)
11,22
11,30
10,16
ton CO e ²
Zonne-elektriciteit zelf opgewekt
16,11
18,91
16,12
ton CO e ²
Elektriciteit aangekocht (depots) (grijs en groen vanaf 2013)
28,06
12,25
1,74
ton CO e ²
Aardgas (hoofdzetel + depots)
297,09
321,00
180,00
ton CO e ²
Diesel
1 030,20
1 110,00
1 041,00
ton CO e ²
Stookolie
0
0
0
ton CO e ²
Propaangas
14,83
12,53
12,39
ton CO e ²
Totale CO uitstoot scope 1&2 ²
1 397,51
1 485,99
1 261,41
ton CO e ²
47
Financiële indicatoren
2012
2013
2014
Totale bedrijfsinkomsten
51 299
51 973
51 664
k€
Omzet
47 650
47854
47387
k€
Andere bedrijfsopbrengsten
3 650
3887
3921
k€
Bezoldigingen, sociale lasten en pensioenen
13 651
13877
14131
k€
Winstcijfer (na belasting)
1 019
1710
1749
k€
Vergoeding van het kapitaal
950
1660
1630
k€
Strategische investeringssteun
115,48
0
173,223
k€
Strategische opleidingssteun
49,49
0
74,238
k€
Subsidie duurzaam ondernemen
4,93
0
0
k€
IWT studie
0
12,5
0
k€
ESF*
0
0
19,25
k€
Diverse subsidies
0
4,199
2,4
k€
Totaal
169,90
16,70
269,11
k€
Subsidies
48
Bijlage 2 – Verklarende woordenlijst ADR-goederen: gevaarlijke goederen zoals White Spirit moeten voldoen aan de Europese wet “European Agreement Concerning the International Carriage of Dangerous Goods by Road” die afgekort wordt als de ADR-wet. Bijgevolg worden goederen die aan deze wet moeten voldoen, ADR-goederen genoemd. CEO: Chief Executive Officer. Dit is een andere term voor algemeen directeur, of uitvoerend bestuurder. Employer Branding: Dit is ervoor zorgen dat je bedrijf het imago krijgt van een goede plek om te werken. Dit onder andere om nieuwe medewerkers aan te trekken. ERP: Enterprise Resource Planning. Dit is een software-programma waarmee de aankopen, productie, voorraad, verkoop, logistiek, klanteninfo, enz… worden bijgehouden en opgevolgd. ESF: Europees Subsidie Fonds. Europese subsidies die worden toegekend voor bepaalde projecten binnen een vastgelegd kader en met zeer specifieke voorwaarden.
GRI: Global Reporting Initiative. De regels waaraan een duurzaamheidsverslag moet voldoen om een oprechte neerslag te zijn. Dit maakt het verslag niet louter tot een marketingverhaal. IVP: de koepel van de verfindustrie: “Industrie van verven, vernissen, stopverven, drukinkten en verven voor de schone kunst”. TCO: Total Cost of Ownership. Niet alleen rekening houdend met de aankoopprijs van een product, maar ook rekening houdend met de kosten die dit product met zich meebrengen, zoals onderhoud, verbruik, gebruik van hulpgoederen, … VTE: Voltijd Equivalenten: een eenheid om het verschil te kunnen benaderen tussen hoeveel werktijd er wordt verricht door de medewerkers en het aantal medewerkers. bijvoorbeeld kan een bedrijf 10 mensen tellen, wanneer er 8 voltijds werken en 2 halftijds, heeft dit bedrijf 9 VTE’s in dienst, maar wel 10 medewerkers.
49
Bijlage 3 STANDAARD INFORMATIEVOORZIENING DEEL I: Profiel 1. Strategie en Analyse Omschrijving
Rapporteringsniveau
Reden
Toelichting
Referentie
1.1
Een verklaring van raad van bestuur over relevantie van duurzame ontwikkeling voor de organisatie en haar strategie.
Volledig
1.2
Beschrijving van belangrijke gevolgen, risico’s en mogelijkheden.
Niet
Niet materieel
Omschrijving
Rapporteringsniveau
Reden
2.1
Naam van de organisatie.
Volledig
Wie is BOSS paints
2.2
Voornaamste merken, producten en/of diensten.
Volledig
Wie is BOSS paints
2.3
Operationele structuur van de organisatie, met inbegrip van divisies, dochterondernemingen en samenwerkingsverbanden.
Volledig
Ons duurzaamheidsverslag
2.4
Locatie van het hoofdkantoor van de organisatie.
Volledig
Wie is BOSS paints
2.5
Het aantal landen waar de organisatie actief is (met relevantie voor de duurzaamheidskwesties).
Volledig
Wie is BOSS paints
2.6
Eigendomsstructuur en de rechtsvorm.
Volledig
Ons duurzaamheidsverslag
2.7
Afzetmarkten (geografische verdeling, sectoren en soorten klanten).
Volledig
Klant
2.8
Omvang van de verslaggevende organisatie.
Volledig
Ons duurzaamheidsverslag
2.9
Significante veranderingen tijdens de verslagperiode wat betreft omvang, structuur of eigendom.
Volledig
Ons duurzaamheidsverslag
2.10
Onderscheidingen die tijdens de verslagperiode werden toegekend.
Volledig
Wie is BOSS paints
voorwoord
2. Organisatieprofiel Toelichting
Referentie
50
3. Verslagparameters Omschrijving
Rapporteringsniveau
Reden
Toelichting
Referentie
3.1
Verslagperiode waarop de verstrekte informatie betrekking heeft.
Volledig
Ons duurzaamheidsverslag
3.2
Datum van het meest recente verslag.
Volledig
Ons duurzaamheidsverslag
3.3
Verslaggevingscyclus (jaarlijks, tweejaarlijks, etc.)
Volledig
Ons duurzaamheidsverslag
3.4
Contactpunt voor vragen over het verslag of de inhoud ervan.
Volledig
Conclusie
3.5
Proces voor het bepalen van de inhoud van het verslag, met inbegrip van: relevantie, materialiteit en stakeholders.
Volledig
Ons duurzaamheidsverslag
3.6
Afbakening van het verslag.
Volledig
Ons duurzaamheidsverslag
3.7
Specifieke beperkingen voor de reikwijdte of afbakening van het verslag.
Volledig
Ons duurzaamheidsverslag
3.8
Basis voor verslaggeving over samenwerkings-verbanden, dochterondernemingen in gedeeltelijk eigendom, gehuurde faciliteiten, uitbestede activiteiten of andere entiteiten.
Volledig
Ons duurzaamheidsverslag
3.9
De technieken en berekeningsgrondslagen voor gegevensmetingen, waaronder de voor schattingen gebruikte aannames.
Niet
Niet materieel
3.10
Uitleg over de gevolgen van eventuele herformuleringen van eerder verstrekte informatie.
Niet
Niet van toepassing
3.11
Significante veranderingen ten opzichte van vorige verslagperiodes ten aanzien van reikwijdte, afbakening of meetmethoden van het verslag.
Volledig
Niet van toepassing
3.12
Inhoudsopgave.
Volledig
3.13
Beleid en huidige praktijk met betrekking tot het verstrekken van externe assurance van het verslag.
Niet
Ons duurzaamheidsverslag Index
Niet van toepassing 51
4. Bestuur, verplichtingen en betrokkenheid Omschrijving
Rapporteringsniveau
4.1
De bestuursstructuur van de organisatie, met inbegrip van commissies die vallen onder het hoogste bestuurslichaam .
Volledig
Wie is BOSS paints
4.2
Geef aan of de voorzitter van het hoogste bestuurslichaam eveneens een leidinggevende functie heeft.
Volledig
Wie is BOSS paints
4.3
Voor organisaties met een enkelvoudige bestuursstructuur: vermeld het aantal onafhankelijke en/of niet-leidinggevende leden van het hoogste bestuurslichaam.
Volledig
Wie is BOSS paints
4.4
Overlegorganen voor aandeelhouders en medewerkers voor aanbevelingen of medezeggenschap op het hoogste bestuurslichaam.
Volledig
Wie is BOSS paints
4.5
Een koppeling tussen vergoedingen voor leden van het hoogste bestuurslichaam, top-managers en leidinggevenden (met inbegrip van vertrekregelingen) en de prestaties van de organisatie (met inbegrip van sociale en milieu-gerelateerde prestaties).
Niet
Niet van toepassing
4.6
Processen waarmee de raad van bestuur waarborgt dat strijdige belangen worden vermeden.
Niet
Niet van toepassing
4.7
Proces voor het bepalen van de kwalificaties en expertise van de leden van het hoogste bestuurslichaam voor het sturen van de strategie van de organisatie aangaande economische, milieugerelateerde en sociale onderwerpen.
Niet
Niet van toepassing
4.8
Intern ontwikkelde missie- of beginselverklaringen, gedragscodes en uitgangs- Niet punten die van belang zijn voor de economische, milieugerelateerde en sociale prestaties, met vermelding van de mate van invoering ervan.
Niet van toepassing
4.9
Procedures van het hoogste bestuurslichaam voor het overzien van de inventarisatie en het beheer door de organisatie van economische, milieugerelateerde en sociale prestaties, met inbegrip van relevante risico’s en mogelijkheden en naleving van of conformiteit met internationaal overeengekomen standaarden, gedragscodes en principes.
Niet van toepassing
Niet
Reden
Toelichting
Referentie
52
Omschrijving
Rapporteringsniveau
Reden
Toelichting
Referentie
4.10
Processen voor het evalueren van de eigen prestaties van het hoogste bestuurslichaam, in het bijzonder betreffende economische, milieugerelateerde en sociale prestaties.
Niet
Niet van toepassing
4.11
Toelichting over de toepassing van het voorzorgsprincipe.
Niet
Niet van toepassing
4.12
Extern ontwikkelde economische, milieugerelateerde en sociale handvesten, principes of standaarden die de organisatie onderschrijft.
Niet
Niet van toepassing
4.13
Lidmaatschap van verenigingen (zoals brancheverenigingen) en (inter)nationale belangenorganisaties.
Volledig
Wie is BOSS paints
4.14
Lijst van relevante groepen belanghebbenden voor de organisatie.
Volledig
Ons duurzaamheidsverslag
4.15
Basis voor inventarisatie en selectie van stakeholders.
Volledig
Ons duurzaamheidsverslag
4.16
Benadering van stakeholders en de frequentie van contacten.
Gedeeltelijk
Wie is BOSS paints
4.17
Reactie organisatie op de voornaamste onderwerpen en vraagstukken naar voren gekomen in contact met stakeholders.
Gedeeltelijk
Verkrijgbaar op aanvraag
STANDAARD INFORMATIEVOORZIENING DEEL II: Managementbenadering G3 DMA
Omschrijving
Rapporteringsniveau
Reden
DMA EC
Managementbenadering EC
Niet
Niet materieel
DMA EN
Managementbenadering EN
Niet
Niet materieel
DMA LA
Managementbenadering LA
Niet
Niet materieel
DMA HR
Managementbenadering HR
Niet
Niet materieel
DMA SO
Managementbenadering SO
Niet
Niet materieel
DMA PR
Managementbenadering PR
Niet
Niet materieel
Toelichting
Referentie
53
STANDAARD INFORMATIEVOORZIENING DEEL III: Prestatie-indicatoren Economisch Indicator
Omschrijving
Rapporteringsniveau
Reden
EC1
Directe economische waarden die zijn gegenereerd en gedistribueerd, waaronder inkomsten, operationele kosten, personeelsvergoedingen, donaties en overige maatschappelijke investeringen, ingehouden winst en betalingen aan kapitaalverstrekkers en overheden.
Volledig
EC2
Financiële implicaties en andere risico's en mogelijkheden voor de activiteiten van de organisatie als gevolg van klimaatverandering.
Niet
Niet beschikbaar
EC3
Dekking van de verplichtingen in verband met het vastgestelde uitkeringenplan van de organisatie.
Niet
Niet van toepassing
EC4
Significante financiële steun van de overheid.
Volledig
EC5
Spreiding in de verhouding tussen het standaard aanvangssalaris en het lokale minimumloon op belangrijke bedrijfslocaties.
Niet
Niet van toepassing
EC6
Beleid, methoden en deel van uitgaven betreffende lokaal gevestigde leveranciers op belangrijke bedrijfslocaties.
Niet
Niet materieel
EC7
Procedures voor lokale personeelswerving en aandeel van het topkader dat afkomstig is uit de lokale gemeenschap op belangrijke bedrijfslocaties.
Niet
Niet materieel
EC8
Ontwikkeling en gevolgen van investeringen in infrastructuur en diensten die voornamelijk ten behoeve van het algemeen nut worden geboden door middel van verplichtingen van commerciële aard, dan wel in natura of pro bono.
Volledig
EC9
Inzicht in en beschrijving van significante indirecte economische gevolgen waaronder de omvang ervan.
Niet
Toelichting
Referentie
Donaties & maatschappelijke investeringen: nvt
Rendement
Rendement
Wie is BOSS paints
Niet beschikbaar
54
Milieu Indicator
Omschrijving
Rapporteringsniveau
Reden
Toelichting
Referentie
EN1
Totale hoeveelheid gebruikte materialen naar gewicht of volume.
Gedeeltelijk
Materialen beperkt tot de grondstoffen van verf, overige hoeveelheden zijn niet beschikbaar
Milieu
EN2
Percentage van de gebruikte materialen dat bestaat uit afval van externe bronnen.
Niet
EN3
Direct energieverbruik door primaire energiebron.
Volledig
Milieu
EN4
Indirect energieverbruik door primaire bron.
Volledig
Milieu
EN5
Energie die bespaard is door besparingen en efficiëntieverbeteringen.
Gedeeltelijk
Milieu
EN6
Initiatieven ten behoeve van energie-efficiëntie of op duurzame energie gebaseerde producten en diensten, evenals verlagingen van de energie-eisen als resultaat van deze initiatieven.
Gedeeltelijk
Milieu
EN7
Initiatieven ter verlaging van het indirecte energieverbruik en reeds gerealiseerde verlaging.
Gedeeltelijk
Milieu
EN8
Totale wateronttrekking per bron.
Volledig
Milieu
EN9
Waterbronnen waarvoor wateronttrekking significante gevolgen heeft.
Volledig
Milieu
EN10
Percentage en totaal volume van gerecycleerd en hergebruikt water.
Niet
Niet van toepassing
EN11
Locatie en oppervlakte van het land dat eigendom is, gehuurd wordt, beheerd wordt in of grenst aan beschermde gebieden en gebieden met een hoge biodiversiteitswaarde buiten beschermde gebieden.
Niet
Niet van toepassing
EN12
Beschrijving van significante gevolgen van activiteiten, producten en diensten op de biodiversiteit in beschermde gebieden en gebieden met een hoge biodiversiteitswaarde buiten beschermde gebieden.
Niet
Niet beschikbaar
Niet van toepassing
55
Indicator
Omschrijving
Rapporteringsniveau
Reden
Toelichting
EN13
Beschermde of herstelde habitats
Niet
EN14
Strategieën, huidige maatregelen en toekomstige plannen voor het beheersen van de gevolgen van de biodiversiteit.
Niet
EN15
Aantal op de rode lijst van de IUCN vermelde soorten en soorten op nationale beschermingslijsten met habitats in gebieden binnen de invloedsfeer van bedrijfsactiviteiten, ingedeeld naar hoogte van het risico van uitsterven.
Niet
EN16
Totale directe en indirecte emissie van broeikasgassen naar gewicht.
Volledig
Milieu
EN17
Andere relevante indirecte emissie van broeikasgassen naar gewicht.
Volledig
Milieu
EN18
Initiatieven ter verlaging van de emissie van broeikasgassen en gerealiseerde verlagingen.
Gedeeltelijk
EN19
Emissie van ozonafbrekende stoffen naar gewicht.
Niet
Niet van toepassing
EN20
NO, SO en andere significante luchtemissies naar type en gewicht.
Niet
Niet beschikbaar
EN21
Totale waterafvoer naar kwaliteit en bestemming.
Volledig
EN22
Totaalgewicht afval naar type en verwijderingsmethode.
Gedeeltelijk
Niet alle gegevens zijn beschikbaar
Milieu
EN23
Totaal aantal en volume van significante lozingen.
Gedeeltelijk
In %
Milieu
EN24
Gewicht van getransporteerd, geïmporteerd, geëxporteerd of verwerkt afval dat als gevaarlijk geldt op grond van bijlage I, II, III en VIII van de Conventie van Bazel en het percentage afval dat internationaal is getransporteerd.
Niet
Kwalitatief
Referentie
Milieu
Milieu
Niet van toepassing
56
Indicator
Omschrijving
Rapporteringsniveau
Reden
EN25
Benaming, grootte, beschermingsstatus en biodiversiteitswaarde van wateren en gerelateerde habitats die significante gevolgen ondervinden van de waterafvoer en afvloeiing van de verslaggevende organisaties.
Niet
Niet van toepassing
EN26
Initiatieven ter compensatie van de milieugevolgen van producten en diensten Niet en de omvang van deze compensatie.
Niet van toepassing
EN27
Percentage producten dat is verkocht en waarvan de verpakking is ingezameld, Niet naar categorie.
Niet van toepassing
EN28
Monetaire waarde van significante boetes en totaal aantal niet-monetaire sancties wegens het niet naleven van milieuwet- en regelgeving.
Volledig
EN29
Significante milieugevolgen van het transport van producten en andere goederen en materialen die worden gebruikt voor de activiteiten van de organisatie en het vervoer van personeelsleden.
Gedeeltelijk
EN30
Totale uitgaven aan en investeringen in milieubescherming naar type.
Niet
Niet van toepassing
Reden
Toelichting
Referentie
0
Indicatoren tabellen Milieu
Sociaal: Arbeidsomstandigheden en Volwaardig Werk Indicator
Omschrijving
Rapporteringsniveau
LA1
Totale personeelsbestand naar type werk, arbeidsovereenkomst en regio.
Volledig
LA2
Totaal aantal en snelheid van personeelsverloop per leeftijdsgroep, geslacht en Gedeeltelijk regio.
LA3
Uitkeringen/voordelen aan voltijdse medewerkers die niet beschikbaar zijn voor tijdelijke of deeltijdmedewerkers per grootschalige activiteit.
Niet
LA4
Percentage medewerkers dat onder een collectieve arbeidsovereenkomst valt.
Volledig
LA5
Minimale opzegtermijn(en) in verband met operationele veranderingen, inclusief of dit wordt gespecificeerd in collectieve overeenkomsten.
Niet
Toelichting
Referentie
Mens Mens Niet van toepassing Indicatorentabellen Niet materieel
Conform wetgeving
57
Indicator
Omschrijving
Rapporteringsniveau
Reden
Toelichting
Referentie
LA6
Percentage van het totale personeelsbestand dat is vertegenwoordigd in formele gezamenlijke commissies van werkgevers en werknemers die bijdrage aan de controle op en advies over arbeidsgezondheidsprogramma's.
Volledig
LA7
Letsel-, beroepsziekte-, uitvaldagen- en verzuimcijfers en het aantal werkgerelateerde sterfgevallen per regio.
Gedeeltelijk
LA8
Opleidings-, trainings-, advies-, preventie- en risicobeheersprogramma's ten behoeve van personeelsleden, hun families of omwonenden in verband met ernstige ziekten.
Niet
LA9
Afspraken over arbeidsveiligheid vastgelegd in formele overeenkomsten met vakbonden.
Volledig
LA10
Gemiddeld aantal uren dat een werknemer per jaar besteedt aan opleidingen, onderverdeeld naar werknemerscategorie.
Niet
LA11
Programma's voor competentiemanagement en levenslang leren die de blijvende inzetbaarheid van werknemers garanderen en hen helpen bij het afronden van hun loopbaan.
Gedeeltelijk
Mens
LA12
Percentage medewerkers dat regelmatig wordt ingelicht omtrent prestatie- en loopbaanontwikkeling.
Volledig
Indicatoren tabellen
LA13
Samenstelling van bestuurslichamen en onderverdeling van medewerkers per categorie, naar geslacht, leeftijdsgroep, het behoren tot een bepaalde maatschappelijke minderheid en andere indicatoren van diversiteit.
Niet
Niet materieel
LA14
Verhouding tussen basissalarissen van mannen en vrouwen per medewerkerscategorie.
Niet
Niet materieel
Indicatoren tabellen
Geen verzuimcijfers wegens niet beschikbaar
Indicatoren tabellen
Niet van toepassing
Mens Niet beschikbaar
58
Sociaal: Mensenrechten Indicator
Omschrijving
Rapporteringsniveau
Reden
HR1
Percentage van en totaal aantal aanmerkelijke investeringsovereenkomsten waarin clausules over mensenrechten zijn opgenomen of waarvan de naleving van de mensenrechten is getoetst.
Niet
Niet van toepassing
HR2
Percentage belangrijke leveranciers en aannemers die getoetst zijn op naleving Niet van de mensenrechten en op getroffen maatregelen.
Niet van toepassing
HR3
Totaal aantal uren personeelstraining over beleid en procedures betreffende aspecten van mensenrechten die relevant zijn voor de activiteiten, met inbegrip van het percentage van het personeel dat de trainingen gevolgd heeft.
Niet
Niet van toepassing
HR4
Totaal aantal gevallen van discriminatie en de getroffen maatregelen.
Niet
Niet van toepassing
HR5
Activiteiten waarvan is vastgesteld dat daarbij een aanzienlijk risico zou kunnen Niet gelden voor het recht op de uitoefening van de vrijheid van vereniging en collectieve arbeidsonderhandelingen, alsmede de maatregelen die zijn getroffen ter ondersteuning van deze rechten.
Niet van toepassing
HR6
Activiteiten waarvan is vastgesteld dat er een aanzienlijk risico is van gevallen van kinderarbeid, alsmede de maatregelen die zijn getroffen gericht op de uitbanning van kinderarbeid.
Niet
Niet van toepassing
HR7
Activiteiten waarvan is vastgesteld dat er een aanzienlijk risico is van gevallen van gedwongen of verplichte arbeid, alsmede de maatregelen die zijn getroffen gericht op de uitbanning van gedwongen of verplichte arbeid.
Niet
Niet van toepassing
HR8
Percentage van beveiligingspersoneel dat training heeft gevolgd in het bedrijf of de procedures van de organisatie betreffende aspecten van de mensenrechten die relevant zijn voor de activiteiten.
Niet
Niet van toepassing
HR9
Totaal aantal gevallen van overtreding van de rechten van de inheemse bevolking, alsmede de getroffen maatregelen.
Niet
Niet van toepassing
Toelichting:
Referentie
0
59
Sociaal: Maatschappelijke indicatoren
Indicator
Omschrijving
Rapporteringsniveau
Reden
SO1
Aard, reikwijdte en effectiviteit van alle programma's en methoden die de effecten van de activiteiten op gemeenschappen bepalen en beheren, waaronder vestiging, activiteiten en vertrek.
Niet
Niet van toepassing
SO2
Percentage van en totaal aantal bedrijfseenheden geanalyseerd op corruptiegerelateerde risico's.
Niet
Niet van toepassing
SO3
Percentage van het personeel dat training in anti-corruptiebeleid en -procedures van de organisatie heeft gevolgd.
Niet
Niet van toepassing
SO4
Maatregelen die zijn getroffen naar aanleiding van gevallen van corruptie.
Niet
Niet van toepassing
SO5
Standpunten betreffende publiek beleid en deelname aan de ontwikkeling ervan, evenals lobbyen.
Niet
Niet van toepassing
SO6
Totale waarden van financiële en in- natura- bijdragen aan politieke partijen, politici en gerelateerde instellingen per land.
Niet
Niet van toepassing
SO7
Totaal aantal rechtszaken vanwege concurrentiebelemmerend gedrag, antikartel-, en monopolistische praktijken, alsmede de resultaten van deze rechtszaken.
Niet
Niet van toepassing
SO8
Monetaire waarde van significante boetes en totaal aantal niet- monetaire sancties wegens het niet naleven van wet- en regelgeving.
Niet
Niet van toepassing
Toelichting
Referentie
0
60
Sociaal: Productverantwoordelijkheid Indicator
Omschrijving
Rapporteringsniveau
Reden
PR1
Levensduurstadia waarin de gevolgen van producten en diensten voor gezondheid en veiligheid worden beoordeeld met het oog op verbetering en het percentage van belangrijke product- en dienstencategorieën die aan dergelijke procedures onderhevig zijn.
Niet
Niet materieel
PR2
Totaal aantal gevallen van niet-naleving van regelgeving en vrijwillige codes betreffende gevolgen voor gezondheid en veiligheid van producten en diensten gedurende de levensduur, naar type resultaat.
Niet
Niet materieel
PR3
Type informatie over producten en diensten dat verplicht wordt gesteld door procedures en het percentage van belangrijke producten en diensten die onderhevig zijn aan dergelijke informatie-eisen.
Niet
Niet materieel
PR4
Totaal aantal gevallen van niet- naleving van regelgeving en vrijwillige codes betreffende informatie over en etikettering van producten en diensten, naar type resultaat.
Niet
Niet materieel
PR5
Beleid ten aanzien van klanttevredenheid, met inbegrip van resultaten van onderzoeken naar klanttevredenheid.
Gedeeltelijk
PR6
Programma's voor de naleving van wetten, standaarden en vrijwillige codes met betrekking tot marketingcommunicatie, waaronder reclame, promotie en sponsoring.
Niet
Niet materieel
PR7
Totaal aantal gevallen van niet- naleving van regelgeving en vrijwillige codes betreffende marketingcommunicatie, waaronder reclame, promotie en sponsoring, naar type resultaat.
Niet
Niet materieel
PR8
Totaal aantal gegronde klachten over inbreuken op de privacy van klanten en het kwijtraken van klantgegevens.
Niet
Niet materieel
PR9
Monetaire waarde van significante boetes wegens het niet-naleven van wet- en Niet -regelgeving betreffende de levering en het gebruik van producten en diesten.
Niet materieel
Toelichting
Referentie
Kwaliteit
0
61
