Mobility Best Practices for the Enterprise By : Amir Awan
Huidige en toekomstige mobiele omgeving •
Aantal mobiele telefoons zal de wereldbevolking overschrijden in 2014
•
Tegen het einde van 2014, zullen naar verwachting zal het aantal mobiele gebruikers die toegang tot internet hebben het aantal desktop internetgebruikers overtreffen
•
Vandaag, 90% van de Amerikaanse werknemers zijn BYODers
•
92% van BYODers hebben elke week toegang voor werk via hun eigen smartphones ‐ 62% op zijn minst elke dag en 30% minstens een keer per week
•
Totale smartphone zendingen wereldwijd zullen naar verwachting 1.03 miljard zijn tegen 2015
Copyright © 2013 AirWatch, LLC. All rights reserved. Proprietary & Confidential.
2
Key Trends in de Evolutie van Mobiliteit Verleden Beveiligingsinfrastructuur Gecompromitteerd detectie Device vergrendelen en wipen Passcode beleid App distributie Email management IT invloed “Al 25 jaar een one‐size‐fits‐all benadering naar de beroepsbevolking technologie werkte prima, maar die dagen vervagen nu snel”
Heden App SDK App Wrapping Content management BYOD IT infrastructuur integratie Granulaire privacybeleid Wettelijke invloed
Toekomst Systemen consolidatie Zakelijke systeemintegratie Apparaat, laptop, randapparatuur Content filtering Web gateways Wet‐en regelgeving invloed
82% maakt gebruik van 56% van de bedrijven
persoonlijke smartphones zijn op zoek naar mobiliteit om de / tablets voor zakelijke productiviteit te doeleinden verbeteren
3
Copyright © 2013 AirWatch, LLC. All rights reserved. Proprietary & Confidential.
‘Consumerization’ is de Lijn tussen Werk en Persoonlijk aan het vervagen Werknemers maken gebruik van meerdere persoonlijke apparaten om toegang te krijgen tot bedrijfsmiddelen Persoonlijke apparaten vormen een breed scala aan bedreigingen voor de veiligheid Mogelijkheden voor het beheren en beveiligen van apparaten verschillen per OS, Model , OEM etc. Werknemers maken zorgen over de privacy van hun persoonlijke gegevens en apps op het apparaat Juridische dubbelzinnigheid van tegenstrijdige rechterlijke beslissingen en gebrek aan precedenten voor BYOD‐ programma's Infrastructuur en helpdesk kosten voor de ondersteuning van een verschillende persoonlijke apparaten Copyright © 2013 AirWatch, LLC. All rights reserved. Proprietary & Confidential.
Technology Platform AirWatch Enterprise Mobility Management Platform
MEM
Content Repositories
APIs
Email Infrastructure
Network Access Control
Directory Services
Certificates and PKI
SIEM
Systems Management
Security
Multi‐tenancy
Privacy Framework
MAM
Workflow Templates
MCM Process Automation
MDM
Platform Integration
Enterprise
Device
Administration, Monitoring and Reporting
Scalability 5 Copyright © 2013 AirWatch, LLC. All rights reserved. Proprietary & Confidential.
Mobile Security Sleutelfuncties •
Multifactor gebruikersauthenticatie
•
Handhaven van consistente beveiligingsbeleid
•
Encryptie van gevoelige bedrijfsinformatie
•
Ondersteuning interne PKI en certificaten van derden
•
Beheer van gebruikerstoegang tot bedrijfsmiddelen
•
Tot stand brengen van netwerk toegangscontroles
•
Handhaven van compliance‐regels en acties
•
Het op afstand wissen van bedrijfsgerelateerde data 6 Copyright © 2013 AirWatch, LLC. All rights reserved. Proprietary & Confidential.
Mobile Device Management Sleutelfuncties •
Verlenging van IT veiligheidsnormen naar de mobiele omgeving
•
Veilige toegang bieden tot bedrijfsmiddelen en services
•
Configuratie van toestelinstellingen en beleid via profielen
•
Profielen aanmaken gebaseerd op OS, toestel, eigendom en groep
•
Quarantaine en speciaal beheer voor buitengewone situaties
•
Automatiseren van IT processen en werkstromen
•
Helpdesk en self‐service mogenlijkheden voor gebruikers
•
Het inzicht hebben in, en verslagen uitbrengen van, alle activa en het opvolgen van de beleidsnormen 7 Copyright © 2013 AirWatch, LLC. All rights reserved. Proprietary & Confidential.
Mobile Application Management Sleutelfuncties •
Beheer van bedrijfs, publieke en aangeschafde apps
•
Creeren van een customized bedrijfscatalogus
•
Implementeren van apps gebasseerd op gebruiker, groep en apparaat
•
Gelijktijdig beheer van meerdere versies
•
Beheer van apps via blacklists/whitelists
•
Geavanceerde eigen apps bouwen met SDK
•
Integratie met App Store, Google Play, Amazon, Windows
•
Intrekken van toegang tot bedrijfsapps op afgedankte toestellen
•
Opvolgen van inventaris, versies en apps normen 8 Copyright © 2013 AirWatch, LLC. All rights reserved. Proprietary & Confidential.
Mobile Content Management Access User authenticatie Desktop Sync Multifactor user authenticatie
Management Organisatie Distributie Track document versie, updates en gebruik Toegangsrechten Preventie van gegevensverlies Gecompromitteerd apparaten
Sharing Interne groepen Bedrijfsdocumenten Samenwerking Versies File sharing via versleutelde verbindingen
9 Copyright © 2013 AirWatch, LLC. All rights reserved. Proprietary & Confidential.
Mobile Email Management Configure
Access Control
Email profiles
Discover unmanaged devices attempting to access email
Email settings Certificates SSL security Email compliance
Block unmanaged or compromised devices from email access
Container for Email Attachments Open email attachments in Secure Content Locker Block email attachments based on document file type Prevent copy/paste of data from attachments to 3rd party apps Encrypt attachments using AES 256‐bit encryption Wipe attachment content from compromised devices
Configure whitelists/blacklists based on email client, device model or operating system
Separate Container for Email Enforce device and SD card encryption Require password for access
Encryption Standard Security
Disable copy/paste from email text Disable backup of data and settings
Advanced Security 10 Copyright © 2013 AirWatch, LLC. All rights reserved. Proprietary & Confidential.
EMM Best Practices •
Beheer van Android, Apple, BlackBerry, Symbian en Windows‐apparaten in een console
•
Zorg voor een uitstekende ervaring van de eindgebruiker met rond‐de‐klok, veilige mobiele toegang
•
Adopteer een flexibel platform dat bedrijfsapparaten en BYOD programma ondersteunt
•
Forceren van mobiele beveiliging en het maximaliseren van Data Loss Prevention
•
Zorgen voor naleving van de lokale regelgeving
•
Veilige verbindingen tot bedrijfs e‐mail, VPN‐en Wi‐Fi‐netwerken
•
Implementeren van een veilige manier om zakelijke documenten te verspreiden
•
Ontwikkelen van zakelijke applicaties met belangrijke security en management mogelijkheden ingebouwd
11 Copyright © 2013 AirWatch, LLC. All rights reserved. Proprietary & Confidential.
Bring Your Own Device (BYOD) Inschakelen van Toestelkeuze • Ondersteund alle OS en versies • Laat de werknemer het meest productieve apparaat kiezen Simpele Toestelinschrijving • Inschrijven van eigen apparaten binnen Airwatch • Keuzeoptie van “Werknemers Eigendom” Beheer Persoonlijke Toestellen • Configuratie van normen gebasseerd op toesteleigendom • Toegangsbeveiliging tot bedrijfsmiddelen, toepassingen en bestanden Beschermen van Privegegevens • Configuratie van welke informatie er verzameld mag worden • Isolatie van, en bescherming tot, bedrijfs en eigen informatie Indammen van Bedrijfsrisicos • Toepassen van voorwaarden en gebruikersovereenkomsten • Specificeren van de informatie en akties die geregistreerd mogen worden Inschakelen van Self‐service Management • Vereenvoudigen van inschrijven, configureren en ondersteunen • Lokalisatie, vergrendeling en uitvoering van een enterprise of full wipe 12 Copyright © 2013 AirWatch, LLC. All rights reserved. Proprietary & Confidential.
Privacy Policies Schakel BYOD in voor het waarborgen van de privacy voor persoonsgegevens Stel privacybeleid in die geen persoonsgegevens verzamelen Pas beleid aan dat is gebaseerd op het eigendom van het apparaat •
Zakelijk
– Toegwijd
•
Zakelijk
– Gedeeld
•
Werknemer – Persoonlijk
Employee Device User Info
GMail
Exchange
Personal Apps
Definieer privacy beleid voor personeels persoonlijke apparaten GPS locatie • Gebuikers info • • •
Business Apps
Calls Messages
•
Telecom data • • •
GPS Location
•
Naam Telefoon nummer Email account Gesprekken Berichten Data gebruik
Publieke apps 13 Copyright © 2013 AirWatch, LLC. All rights reserved. Proprietary & Confidential.
Company Overview 7,000 customers
150 countries
18 languages
1,300 employees
Onze Missie: Simplify Enterprise Mobility
TM 14
Copyright © 2013 AirWatch, LLC. All rights reserved. Proprietary & Confidential.
Over AirWatch •
Sinds 2.003 in mobiliteit
•
Nummer 1 in bedrijfsmobiliteit
•
Twee maal zo groot als het eerstvolgende MDM bedrijf
•
500 medewerkers & 30% van de omzet gaat naar R&D
•
Internationaal supportsysteem 24/7/365
•
Vertikalisatie en segmentatie van onze oplossingen
•
Geen externe investeringen, voornamelijk gefinancierd door eigen cash‐flow
15 Copyright © 2013 AirWatch, LLC. All rights reserved. Proprietary & Confidential.
Wat de Markt Zegt LEADER in 2013 Magic Quadrant for Mobile Device Management Software HIGHEST Overall Score in 2012 Critical Capabilities Report for Mobile Device Management Named INNOVATOR in Market Overviews, Q1, 2012: Cloud‐Hosted Mobile Device Management Solutions and Managed Services On‐Premises Mobile Device Management Solutions Identified as a CHAMPION in 2011 Mobile Device Management Vendor Landscape
PILOTHOUSE Award for Mobile Device Management CUSTOMER VALUE Enhancement Award Mobile Device Management, 2012 Named WINNER of 2012 Cloud Computing Excellence Award 16 Copyright © 2013 AirWatch, LLC. All rights reserved. Proprietary & Confidential.
Implementatiemodellen
80%
20%
Klanten
Klanten
•
Meerdere world‐class data centers
•
Fysieke en virtuele omgevingen
•
Industrie‐standaard best practices
•
Interne en beschikbare architectuur
•
High availability en redundancy
•
Aanbod AirWatch appliance beschikbaar
•
Standaard SLA > 99.9%
•
Totale controle over upgrades
17 Copyright © 2013 AirWatch, LLC. All rights reserved. Proprietary & Confidential.
Training Lees de product document diepgaande kennis te winnen
Woon een webinar bij om te leren over nieuwe functionaliteiten, geavanceerde functies, en meer
Bekijk een video voor meer informatie over een functie te leren of best practice
Blader door de kennis center voor product documenten, video's, FAQ’s en forum berichten
Aanmelden voor een klassikale cursus over een beheerders of technisch spoor
Maak kennis met de AirWatch team en leer van product experts en de industrie leiders 18 Copyright © 2013 AirWatch, LLC. All rights reserved. Proprietary & Confidential.
Services Mobiele Expertise Maak gebruik van AirWatch's expertise in enterprise mobiliteit On‐site training, mobiliteits best practices, integratie diensten en enterprise oplossingen Quick Start Pakketten Snel en gemakkelijk aan de slag met AirWatch On‐boarding pakketten om te helpen met voorwaarden, installatie en initiële training Professionele Services Schaf professionele diensten aan, wanneer dat nodig is Vast aantal professionele diensten en opleidingsuren Custom Consulting Services Stel aangepaste service pakketten samen op basis van uw behoeften Hulp bij implemtatie van speciale zakelijke cases en geavanceerde functies 19 Copyright © 2013 AirWatch, LLC. All rights reserved. Proprietary & Confidential.
Support 1
2 3
1
Zoek in de kennisdatabase
24 / 7 / 365 wereldwijd
2
Bekijk aankondigingen, FAQs, tips
AirWatch support team
3
Aanmaken en opvolgen van support tickets 20 Copyright © 2013 AirWatch, LLC. All rights reserved. Proprietary & Confidential.
airwatch
