„Mit tegyek ha nem fizet a partnerem?” Laczkó Hajnalka Intrum Justitia - Kereskedelmi üzletágvezető
KKV Akadémia 2015 - Céggondok, céges variációk 2015. október 21.
Hogyan kezeljük kintlévőségeinket… Új partner, új üzlet, új kockázat…
- Információgyűjtés leendő partnerünkről. Céginformáció, leendő partnerünk honlapja, üzleti partnerünk ajánlása
Megéri-e külső követeléskezelő bevonása? - Belső munkaerő költsége - Munkaerő allokáció - Törvényi változások naprakész követése – Szakértői képzés biztosítása, költsége
Kockázat csökkentés Prevenciós megoldások:
A hosszú barátság titka a pontos elszámolás….
Hogyan vonhatunk be külső szakértőt a kintlévőség kezelésbe…
Ha lejárt a számla… - Belső behajtási folyamat
- Ügyfelek előzetes tájékoztatása (ÁSZF, megrendelő), Adatvédelmi törv. - ÁFA fizetési kötelezettség a kiállított számlák után
Értékesítés / Pénzügy (fizetési felszólító levél küldése + telefonhívás )
Meddig kezeljük házon belül, ha lejárt a számla…
- Évente
2(10)
- Cégminősítés - Hitelkeret felállítás - Fizetési késedelemi információ…
mekkora a leírásunk a be nem hajtott kintlévőségekből? – Ki és milyen korosság, vagy tőkeérték alapján dönt a leírásról? - Hatékony-e ha részmunkaidőben kezeljük a kintlévőséget?
Adatvédelem a követeléskezelésben Az adósságbehajtási eljárás velejárója a követelés érvényesítéséhez szükséges személyes adatok kezelése.*
követeléskezelés = adatkezelés adatvédelmi rendelkezések betartása *A Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság ajánlása a követeléskezelés, tartozásbehajtás, adósságbehajtás, faktoring tevékenység során alkalmazott követeléskezelési technikák adatvédelmi követelményeiről
Kinek az adatai tekintetében kell ezt biztosítani? Az adatvédelmi törvény hatálya alá tartozó személyek
Ha az adatkezelés feltételeit több adatkezelő együttesen alakítja ki, úgy valamennyi adatkezelő az adatkezelés egészének jogszerűségéért felel! 3(10)
Miért és mi alapján válasszunk követeléskezelő partnert?
Üzleti kapcsolataikat befolyásolja a követeléskezelési gyakorlat minősége
Jogszabályi megfelelés kiemelt betartása
KKV megbízói igényeket lefedő szolgáltatási kör (prevenció, adminisztratív behajtás, jogi szolgáltatás)
Folyamatosan képzett behajtási szakértők alkalmazása
Nemzetközi háttér a külföldi adósok kezelésére
A lakossági tömeges behajtáson szerzett tapasztalatok beépítése a KKV ügyfelek körében
4(10)
Kereskedelmi behajtási folyamat
5(10)
Követeléskezelési megoldásaink Főbb előnyök: Behajtás & térülés
Specializált, B2B ügyfelek kommunikációjában jártas behajtási szakértők Nemzetközi háttér a külföldi adósok kezelésére A lakossági tömeges behajtáson szerzett tapasztalatok beépítése a KKV ügyfelek körében
Követeléskezelési szolgáltatások
Pénzügyi szolgáltatások
Reminder Kereskedelmi Nemzetközi behajtás Jogi út Kiemelt felkeresés
tőke/kor 50e alatt 50e-3M
50e-3M
3M fölött
6(10)
Reminder
3M fölött tőke/kor 50e alatt
Követelésvásárlás
0-30 nap
0-30 nap
Nem jellemző
30-180 nap Adminisztratív behajtás Kiemelt felkeresés/jog 30-180 nap
180 nap fölött Kiemelt felkeresés/ Jogi út
180 nap fölött
Követelés vásárlás (1M értékhatárig) Nem jellemző
Kereskedelmi behajtási folyamat
7(10)
Sikeresség a számok tükrében tőke és korosság szerint Lejárt követelések szegmentálása Tőkeérték (Ft) / Korosság (nap)
< 120 nap
120 - 360
360 - 720
720 <
1. szegmens
2. szegmens
2. szegmens
4. szegmens
250 ezer < > 1 millió
1. szegmens
2. szegmens
3. szegmens
4. szegmens
1 millió < > 3 millió
1. szegmens
2. szegmens
4. szegmens
4. szegmens
3 millió <
2. szegmens
4. szegmens
4. szegmens
4. szegmens
< 250 ezer
8(10)
Miért az Intrum Justitia? Több mint 90 éves Európai követeléskezelői tapasztalat 20 európai országban saját iroda 1993 óta Magyarországon, piacvezető a követeléskezelésben Legnagyobb késedelmes ügyfél adatbázis, legnagyobb felkeresői hálózat
Laczkó Hajnalka Kereskedelmi üzletágvezető Tel.: (+36) 1 880 0987 Mobil: (+36) 30 928 9152 e-mail:
[email protected]
9(10)
