Uitgave van de Sleutels • december 2013
MijnSleutels MENSEN • WONEN • WIJKEN
Huurtoeslag: het verandert!
Nieuw woonruimteverdeelsysteem
Tuinstadwijk in de steigers
sleutel•WOORD
sleutel•nieuws
Huurtoeslag: een belangrijke verandering! Heeft u er destijds voor gekozen om uw huurtoeslag door de Belastingdienst rechtstreeks aan de Sleutels te laten betalen? Zodat wij deze in mindering op uw huurprijs brengen? Let op: per 1 januari gaat dit veranderen.
Op bezoek Hoe lang woont u al in uw woning? Gemiddeld wonen de huurders van de Sleutels 12 jaar in hun huidige woning. Natuurlijk zijn er huurders die net zijn verhuisd. Als dit de eerste keer is dat u ons bewonersblad MijnSleutels ontvangt, heet ik u van harte welkom. Ik hoop dat alle verhuisdozen zijn uitgepakt en dat u het naar uw zin heeft in uw nieuwe woning. Er zijn ook heel wat huurders die al veel langer dan 12 jaar in hun huis wonen. Er is zelfs een kleine groep die al 50 jaar of langer in hetzelfde huis woont. Bij die huurders ga ik graag op bezoek. Tijdens zo’n bezoek worden vaak mooie verhalen verteld over hoe het was eind jaren vijftig en begin jaren zestig. Schrijnende verhalen over met twee kleine kinderen op één slaapkamer inwonen bij je ouders of schoonouders. Onbegrijpelijke verhalen over wonen driehoog achter in een versleten bedrijfspand in de binnenstad van Leiden met alleen een kraantje op de eerste verdieping. Vrolijke verhalen over hoeveel kinderen er in Leiden-Zuidwest woonden in die jaren en hoeveel ruimte er op straat was om te spelen. Niemand had immers geld voor een auto, dus er
was meer speelruimte dan parkeerruimte. Gezellige verhalen over de bakker, melkboer, groenteboer, voddenboer, en wat al niet meer, die allemaal met een wagen door de straat kwamen en waar alle huisvrouwen zich omheen verzamelden. Ik hoor zelden of nooit verhalen over dat het vroeger allemaal beter was. Wel dat het anders was en dat er ook toen met veel tevredenheid gewoond werd in de woningen die in de jaren na de oorlog zijn gebouwd. En dan hoop ik natuurlijk dat over vijftig jaar mijn opvolger (of de opvolger van de opvolger van mijn opvolger, of zoiets) op bezoek gaat bij de huurders die nu net hun verhuisdozen hebben uitgepakt. Omdat die huurders al die jaren in datzelfde huis zijn blijven wonen. Gerda van den Berg directeur-bestuurder
PS. Woont u ook al 50 jaar in hetzelfde huurhuis? En ben ik nog niet bij u langs geweest? Geef dan gerust een belletje wanneer u het leuk vindt als ik op bezoek kom. U kunt mij bereiken via (071) 516 26 36.
inhoud december 2013
sleutelnieuws
3
in gesprek met...
de plek
7
in de wijk
9 10
sleutelbos
14
vertel het ons
16
Wat verandert er? Vanaf 1 januari 2014 wil de Belastingdienst de huurtoeslag rechtstreeks uitkeren aan de huurders. Dat betekent dat wij de huurtoeslag niet meer in mindering brengen op uw maandelijkse huurprijs. Voortaan betaalt u dus de volledige huurprijs aan ons. Huurtoeslag in december De Belastingdienst keert de huurtoeslag over de maand januari 2014 al in december 2013 uit. Binnenkort ontvangt u
Nederland gaat over op Europees betalen (IBAN) Vanaf 1 februari 2014 betaalt iedereen in Europa via een IBAN rekeningnummer. U hoeft hier niets voor te doen, uw rekeningnummer wordt door de bank omgezet. Ook hoeft u zich geen zorgen te maken over uw huurbetaling. De Sleutels zorgt samen met uw bank dat de automatische incasso doorloopt. En u kunt ook gewoon blijven betalen via een acceptgiro of via ons klantenportaal mijn.desleutels.nl.
het bedrag van de huurtoeslag van januari 2014 op uw eigen rekening. Houdt u er rekening mee dat u deze huurtoeslag nodig heeft om de huur van januari 2014 te betalen! Het is dus verstandig om dit bedrag te reserveren voor de huurbetaling van januari 2014. En vergeet u ook niet uw bank- of girorekening op tijd door te geven aan de Belastingdienst?
Loslaten seniorenlabel De laatste jaren is het voor de Sleutels steeds moeilijker om de woningen met een seniorenlabel te verhuren. Veel senioren vinden de woningen te klein en niet iedere 55+-er wil alleen tussen leeftijdsgenoten wonen. Hierdoor staan woningen lang leeg. De Sleutels gaat daarom een aantal woningen aan een grotere groep woningzoekenden aanbieden in plaats van alleen aan senioren. Bij sommige woningen houden 55+-ers wel voorrang op anderen. Deze wijziging betekent dat een flat door verschillende huishoudens met diverse leeftijden wordt bewoond. En er zijn meer woningen bereikbaar voor woningzoekenden.
3
sleutel•nieuws
sleutel•nieuws
Nieuw woonruimteverdeelsysteem voor de regio
Huistmeestertaken uit servicekosten
Woonzicht en Woningmarkt Rijnstreek worden WoningNet Holland Rijnland
Servicekosten zijn kosten voor diensten die de Sleutels aan u levert. Zoals bijvoorbeeld de kosten voor elektragebruik in de gemeenschappelijke ruimten, schoonmaakkosten, glazenwasser en tuinonderhoud. Deze kosten betaalt u naast de kale huur. In uw huurovereenkomst staat welke service wij u leveren.
Per 1 april 2014 gelden er nieuwe en eenduidige regels voor vrijkomende huurwoningen. Via de nieuwe website ‘woningnethollandrijnland.nl’ krijgen woningzoekenden veel meer mogelijkheden om een geschikte huurwoning te vinden. Bovendien kunt u in een groter gebied een woning huren: in maar liefst 14 gemeenten van de regio Holland Rijnland! Gelijke kansen De toewijzing gebeurt straks op basis van inschrijftijd. Als woningzoekende reageert u op een huurwoning en degene met de langste inschrijftijd krijgt de woning toegewezen. Voor starters uit Holland Rijnland verandert er niets; zij hebben nu ook alleen te maken met inschrijftijd. Voor doorstromers uit het oorspronkelijke Holland Rijnland verandert het wel: de woonwaarde vervalt. De woonwaardepunten worden bij de start van het nieuwe systeem in één actie omgezet naar inschrijftijd. Voor elk jaar aan woonwaarde, krijgt de doorstromer een maand extra inschrijftijd. Op deze wijze blijft de slagingskans voor de meeste doorstromers praktisch gelijk. Het nieuwe systeem is dus veel rechtvaardiger, duidelijker en voor iedereen te volgen. Groter zoekgebied Zoekt u een huurwoning, dan kunt u straks reageren op woningen in de hele regio Holland Rijnland. Alle opgebouwde inschrijftijd geldt namelijk voor alle huurwoningen in de hele regio. Zo komt een woningzoekende uit Lisse vanaf volgend jaar makkelijker in aanmerking voor een huis in Alphen aan den Rijn of andersom. Nieuwe website Alle woningcorporaties in Holland Rijnland bieden straks hun sociale huurwoningen aan via WoningNet Holland Rijnland. De website www.woningnethollandrijnland.nl gaat per 1 april 2014 online. De websites Woonzicht.nl en Woningmarkt Rijnstreek verdwijnen. De nieuwe site biedt de woningzoekende veel mogelijkheden. Zo kun je een persoonlijk zoekprofiel maken en krijg je digitaal het actuele woningaanbod op basis van je eigen zoekprofiel. Ook kan je meteen zien hoe groot je slaagkans voor een bepaalde woning is. Persoonlijke brief Op dit moment wordt hard gewerkt om het nieuwe systeem en de website op tijd online te krijgen. Woningzoekenden die nu al ingeschreven staan, hoeven geen actie te ondernemen; iedereen krijgt in maart 2014 een persoonlijke brief met uitleg.
Noordwijk
De jaarwisseling is altijd een groots evenement. Maar bij dit feest vallen ook gewonden en worden aanhoudingen verricht. We vragen uw medewerking om overlast zo veel mogelijk te beperken. We doen daarom een beroep op uw oplettendheid. Ziet u iets in de wijk waarvan u denkt dat het niet in de haak is, bel dan de politie op 0900-8844. Laat de jaarwisseling voor iedereen een feest zijn.
Het stoppen van de bijdrage staat los van de uitvoering van de huismeestertaken. Kortom: de wijkbeheerder blijft in die complexen wel huismeestertaken uitvoeren, maar bewoners hoeven er niet meer voor te betalen.
Hillegom
Reparatieverzoek?
Noordwijkerhout Lisse
Neemt u contact op met de juiste instantie! Teylingen Katwijk Oegstgeest Leiden
Kaag en Braassem
Nieuwkoop
Leiderdorp
Voorschoten Zoeterwoude
Als u een reparatieverzoek heeft, neemt u contact op met ons KlantenContactCentrum, (071) 516 26 36 of u meldt uw reparatieverzoek via onze website www.desleutels.nl. Voor onderstaande storingen kunt u rechtstreeks contact opnemen met één van de bedrijven met wie wij samenwerken:
Glasbreuk Alphen aan den Rijn
Firma Piket (071) 516 27 01
Verstopping
Vanaf 1 januari 2014 kunt u contact opnemen met Firma Zegwaard (071) 516 27 02
De regio Holland Rijnland bestaat uit 14 gemeenten. De gemeente Rijnwoude is per 1 januari 2014 onderdeel van de gemeente Alphen aan den Rijn. 4
Oud & Nieuw
In een aantal complexen zit er in de servicekosten ook een bijdrage voor huismeesterkosten. Dat betekent dat de wijkbeheerder daar huismeestertaken uitvoert zoals lampen vervangen en schoonmaak controleren. We hebben besloten om te stoppen met het innen van deze bijdrage. Per 1 januari 2014 stopt de bijdrage. De geïnde bijdragen over 2013 betalen we met terugwerkende kracht tot 1 januari 2013 aan bewoners terug. De terugbetaling verrekenen we bij de afrekening servicekosten over 2013.
MijnSleutels • december 2013
CV-ketel of moederhaard
Afhankelijk van uw leverancier kunt u bellen
met Mercurius (071) 516 27 03 of Bonarius (071) 516 27 05 (zie de sticker op uw ketel of moederhaard voor de leverancier). Voor problemen met individuele of collectieve stadsverwarming of collectieve gasverwarming, of blokverwarming belt u met ons KlantenContactCentrum (071) 516 26 36. 5
DE•PLEK
Een derde kamer
De Plek Kramsvogelerf Voorschoten Roos van den Broek woont al jaren in een kleine maar knusse benedenwoning aan de Kramsvogelerf in Voorschoten. “Maar sinds de gemeenschappelijke tuin er is, heeft mijn woongenot pas echt een boost gekregen. De tuin is mijn derde kamer!” Wat meer privacy Voorheen hadden de woningen aan de Kramsvogelerf alleen een klein terras en daaraan grensde een grasveldje van de gemeente. “Het gras en de struiken waren verwilderd, er poepten honden, en het lag er verwaarloosd bij. Bovendien gaf het me geen veilig gevoel. Mensen konden zo het grasveld oplopen en bij mijn deur komen. We hadden weinig privacy.” Overleg Na overleg met de Sleutels heeft de bewonerscommissie verschillende oplossingen aan de gemeente voorgelegd. De gemeente gaf toestemming voor een gemeenschappelijke tuin met een open karakter. “Mijn buren Anneke Verhoog, Dennis Blanken, die hovenier van beroep is, en ik hebben zelf een ontwerp voor de tuin gemaakt en een lijst van alle planten, heesters en haag opgesteld”, vertelt Roos. “De gemeente nam uiteindelijk de beslissing: het is goedgekeurd, ga maar aan de slag!” Wethouder Inge Adema-Nieuwenhuizen van Werk Welzijn en Beheer Omgeving draagt het initiatief van de bewoners een warm hart toe. “Als burgers zelf het groen in hun woonomgeving beheren, krijg je een afwisselende, verzorgde en aantrekkelijke openbare ruimte en betrokken burgers. Bewoners en gemeente zijn samen verantwoordelijk voor een prettige woonomgeving. We juichen toe wat de bewoners aan de Kramsvogelerf doen. En inmiddels wordt ook op andere plekken in Voorschoten samen met bewoners gemeentegroen heringericht.”
“De tuin heeft mijn woongenot een enorme boost gegeven!”
Aan de slag “Toen moesten de oude struiken en het gras eruit. De gemeente kwam met grijpers en machines, heeft nieuwe aarde gestort, graszoden gelegd en de haag
geplant. Daarna zijn we zelf de tuin verder gaan aanleggen.” Dit jaar is het eerste jaar dat de tuin compleet is en hij groeit en bloeit volop! “De tuin betekent veel voor mij. Het heeft mijn woongenot een enorme boost gegeven! Absoluut!”, vertelt Roos. “De tuin biedt veel privacy, geeft een veiliger gevoel, en het is heerlijk om er in te werken. We hebben iets gemeenschappelijks waar we voor zorgen en van genieten, en het contact onderling is sterker en gezelliger geworden. Eigenlijk spreekt het hele complex met lof over de nieuwe tuin: “Wat is dat leuk geworden!” horen we steeds. Ik vond het ook leuk om het hele proces met elkaar te doorlopen, al moet je wel doorzetten en geduld hebben.” Roos, Anneke en Dennis zijn erg trots op wat ze hebben bereikt. Heeft u een stukje groen? Met een beetje wil en doorzettingsvermogen kunt u er met elkaar iets moois van maken!
7
IN G ES P R E K • M ET
Een wijk met karakter
Tuinstadwijk in de steigers Verdeeld over een aantal fases pakken we de woningen in de Tuinstadwijk grondig aan. De hele buurt wordt prachtig vernieuwd. Samen met Dura Vermeer, Heembouw en een aantal onderaannemers verbeteren we op dit moment 252 woningen grootschalig.
“Voor de renovatie dacht ik wel aan verhuizen, maar nu blijf ik hier wonen!”
Grote verbouwing De woning van Els en Rob de Koning is klaar. Ze is direct positief als we naar haar ervaringen vragen. “Het is heel mooi geworden, maar het werd ook wel tijd. Er was al lang geen onderhoud meer aan de woning gedaan.” De werkzaamheden leverden flinke overlast voor bewoners op, vooral het hakken in de voegen. Els: “Bij ons is alleen de buitenkant gedaan. Het is zo mooi geworden!” Trots laat ze de nieuwe gevels en kozijnen zien. Met de nieuwe kunststof deuren en ramen is ze zeer tevreden. Samen met de andere werkzaamheden zorgt dit voor een flinke energiebesparing in de koude maanden. Els is enthousiast: “Je merkt het al als je binnen komt, het voelt behaaglijk aan in huis. Vroeger zette je ’s morgens uit bed snel de verwarming aan, maar dat is nu niet zo nodig.”
Overlast Al was het voor hen zelf goed vol te houden, Els heeft zorgen over de oudere bewoners: “Voor sommige ouderen is het te veel. Die hadden beter tijdens de verbouwing weg kunnen gaan. Dat is ook beter voor hun gezondheid toch?” De Sleutels heeft ouderen en zieken wel vervangende woonruimte aangeboden, maar kan niemand verplichten om tijdelijk te verhuizen. Op de voorlichtingsavonden is ook zo goed mogelijk een beeld gegeven van de verwachte overlast. Toch is het voor veel mensen heftig als ze midden in de verbouwing zitten.
Duidelijkheid “Het eerste deel van het project is voor de bewoners heftig geweest”, zegt Els, “maar nu in deel twee loopt alles best goed.” In overleg met de aannemers heeft de Sleutels de aanpak aangepast. Zo wordt de planning per woning strak aangehouden en zijn er minder bouwvakkers tegelijk in een huis. “Je weet waar je aan toe bent”, vertelt Els. Duidelijkheid vindt de familie De Koning het allerbelangrijkst als je huis zo wordt aangepakt. “En overleggen met de aannemers ging ook prima. Je lost toch samen de dingen op. Als je zelf meewerkt en makkelijk bent, dan zijn zij dat ook.”
Ondanks alle troep en herrie zouden Els en Rob er zo weer voor gaan, nu ze het resultaat kennen. “Ik ben er héél blij mee. Het is toch prachtig? Voor de renovatie dacht ik wel aan verhuizen, maar nu blijf ik hier wonen!”
9
IN DE•WIJK
IN DE•WIJK
Villa Voorschot Start bouw Samen met Stichting Voorschot, de gemeente Voorschoten en zorgverlener ASVZ ontwikkelt de Sleutels een duurzaam woon- en werkhuis voor jongvolwassen kinderen met autisme (en soms nog een andere handicap). Op 11 september hebben we de omwonenden over de definitieve plannen geïnformeerd. De bouwvergunning is inmiddels verleend. Tijdens de bijeenkomst presenteerde architect Manon Pattynama het ontwerp voor het gebouw.
Daarnaast is het plan voor Voorschoten de binnentuin van Villa Voorschot gepresenteerd. We hebben omwonenden uitgenodigd om hierover mee te denken. Na afronding van de bezwaartermijn hopen wij begin volgend jaar te starten met de bouw. De Sleutels is van plan het werk aan BAM Woningbouw op te dragen.
Het woon- en werkhuis sluit perfect aan bij de doelstellingen van de Sleutels: nieuwe projecten ontwikkelen in Voorschoten, bijzondere doelgroepen huisvesten en samenwerking met partners zoeken om tot betere resultaten te komen.
De Kooi
De Kooi
De werkzaamheden rondom het Kooiplein zijn in volle gang. Buurthuis ’t Spoortje is verhuisd naar de Brede School en heeft plaats gemaakt voor een tijdelijke parkeerplaats. De bebouwing aan de oneven zijde van de Berhardstraat is gesloopt en eind dit jaar starten we hier met de bouw van 35 sociale huurappartementen. Deze woningen gaan waarschijnlijk half 2015 in de verhuur. Vanwege de bouw van de 35 appartementen wordt de entree van de Waaijer tijdelijk verplaatst. De sloop van het Marecollege is ook begonnen. Kooiplein Leiden CV start voor de zomer van 2014 met de bouw van 51 sociale huurappartementen, een parkeergarage en winkelruimte. Ook komen er 50 tweekamerappartementen en 24 eengezinswoningen voor de particuliere verkoop. Het Plein is straks het kloppend hart van Leiden-Noord waar u kunt winkelen, werken en wonen. Mocht u nog vragen hebben,
loopt u gerust binnen bij ons informatiecentrum op de Bernhardkade 36, alle woensdagen geopend van 15.00 - 19.00 uur. Of kijkt u eens op de website www.hetpleinvanleiden.nl, facebook: hetpleinvanleiden of op twitter @pleinvanleiden.
De Oude Kooi Vervangende nieuwbouw Er gebeurt veel in de Oude Kooi. En nu het (groot) onderhoud aan de zogenoemde ‘Blauwe’ en ‘Zuidelijke’ blokken is afgerond, richten we ons op de Noordelijke blokken. Dit zijn de woningen gelegen tussen de Atjehstraat, Timorstraat, Driftstraat en Parkstraat. Hier vervangt de Sleutels 91 woningen door nieuwbouw. De woningen zijn technisch en energetisch in een zodanig slechte staat dat nieuwbouw de enige optie is.
In goed overleg met de bewonerscommissie en bewoners hebben we eind 2012 de plannen van de architect 10
Kooiplein, kloppend hart van Leiden-Noord
gepresenteerd en de bewoners laten stemmen over de plannen. Ruim 70% van de bewoners heeft met de plannen ingestemd. Op 18 juni heeft ook het college van Burgemeester en Wethouders met ons voornemen ingestemd. Sinds die datum hebben de bewoners recht op alle afspraken uit het Sociaal Plan, zoals stadsvernieuwingsurgentie en vergoedingen. Tijdens de huisbezoeken geven we de bewoners uitleg over het sociaal plan, bespreken we de woonwensen en maken we afspraken over begeleiding bij het zoeken naar passende vervangende woonruimte. Inmiddels zijn bijna alle huisbezoeken afgelegd en een deel van de bewoners heeft de huur opgezegd. Iets meer dan de helft van de bewoners heeft aangegeven terug te willen keren naar de nieuwbouw. Naar verwachting is het voorlopig ontwerp voor de nieuwbouw in het eerste kwartaal van 2014 klaar. Rond de zomer van 2014 start de sloop van de woningen, gevolgd door de nieuwbouw. MijnSleutels • december 2013
Het Singelpark Door en voor Leidenaren Leiden wordt steeds mooier! Een aantal inwoners van Leiden heeft het initiatief genomen om rond de singels één groot aaneengesloten Singelpark te maken. Een park voor activiteiten, ontmoetingen en rust. De Vrienden van het Singelpark, bestaande uit vrijwilligers en donateurs, hebben inmiddels een eerste stap gezet met de aanleg van een kweektuin (vlakbij het station, tegenover het voormalige belastingkantoor). Iedereen kan bomen, struiken en vaste planten voor het Singelpark brengen naar de kweektuin. Veel mensen hebben al bomen en planten gebracht, die ze graag in het Singelpark willen zien. En er zijn stekjes van planten geplant waar mensen een herinnering aan hebben. De Vrienden verzamelen alle verhalen hierover.
Het is ook mogelijk om met een groep mensen een plantenvak (zoals in de oude Hortus) te adopteren. Je verzamelt met elkaar planten en bomen om ze zelf in de kweektuin te planten en te verzorgen. Voor de benodigde tuingereedschappen en deskundige begeleiding kan men bij de Vrienden terecht. Meedenken en/of meewerken aan het Singelpark? Stuur dan een mailtje naar
[email protected]. Meer informatie is te vinden op www.singelpark.nl.
11
IN DE•WIJK
TIPS
Tuinstadwijk start Fase 3
Laat de inbreker in de kou staan! Tuinstadwijk
In de Tuinstadwijk vervangt de Sleutels 119 woningen door nieuwbouw. Dit wordt ook wel fase 3 van de wijkaanpak genoemd. Inmiddels zijn bijna alle huishoudens verhuisd en worden de vrijgekomen woningen beheerd door een antikraak organisatie, Villex BV.
Een van de afspraken uit het sociaal plan is dat de oorspronkelijke bewoners terug kunnen keren naar de nieuwbouw. Op basis van de voorkeuren en de afspraken uit de terugkeerregeling heeft de Sleutels de nieuw te bouwen woningen toegewezen aan de bewoners die terug willen keren. Op 7 oktober hebben 23 bewoners een intentieovereenkomst voor terugkeer met de Sleutels ondertekend. In het eerste kwartaal van 2014 starten we met de sloop van de huidige woningen, gevolgd door de nieuwbouw. We verwachten dat de eerste woningen rond de zomer van 2015 gereed zijn.
Woninginbraken behoren tot de grote criminaliteit in Nederland. Het aantal woninginbraken bedroeg in 2012 ruim 91.000! Dat is heel veel en daar wil natuurlijk niemand bij horen! Juist in de wintermaanden stijgt het aantal inbraken in huizen. Dat is niet verwonderlijk. Als het licht niet brandt, kunnen inbrekers eenvoudig zien in welke huizen er niemand thuis is. Ook is er minder sociale controle op straat. Men zit liever binnen bij de kachel. Bovendien zijn inbrekers in het donker minder zichtbaar.
Met enkele maatregelen zorgt u dat de de inbreker in de kou staat! 1. Doe deuren en ramen op slot
Laat de sleutel niet in het slot zitten. Goed hang- en sluitwerk is belangrijk. Door de deuren op het nachtslot te draaien, voorkomt u ‘flipperen’. Dat is het openmaken van uw deur met een pasje. Het zogenoemde ‘hengelen’ is het via de brievenbus open maken van het slot. Dat voorkomt u door een postzak of brievenbusafschermer te plaatsen.
Bewonerscommissies en vrijwilligers bedankt!
3. Doe nooit zomaar open voor onbekenden
Kijkt u eerst wie er aan de deur staat. Hiervoor kunt u een raam, deurspion, intercom of kierstandhouder gebruiken. Bij verdachte situaties kunt u 112 bellen!
4. Berg waardevolle spullen op
Kijkt u ook eens van buiten door uw deur en raam. Wat ziet u allemaal? Liggen er waardevolle spullen in het zicht? Berg deze op! Samen werken aan een veilige buurt Veiligheid vinden wij allemaal belangrijk. En wie wil er nu niet minder inbraken in de buurt? Naast maatregelen binnen uw eigen woning, zorgt u samen met uw buren voor een veilige buurt. Controleert u eens uw woonomgeving. Hoe staat het met de verlichting? Zijn struiken gesnoeid? Brandt alle verlichting in de algemene ruimtes en brandgangen? Dit zorgt voor goed zicht op woningen en dat schrikt inbrekers af. Een laatste advies is om in flats nooit onbekenden het gebouw binnen te laten. Wist u dat er steeds meer met een babbeltruc ingebroken wordt? Doe de algemene toegangsdeur alleen open voor uw eigen bezoek en trap niet in de smoesjes die inbrekers voor u klaar hebben!
2. Laat uw verlichting aan, ook als u er niet bent
Elke dag werken we hard om u prettig te laten wonen. Maar dat kunnen we niet zonder de hulp van bewonerscommissies en andere vrijwilligers. Zij zetten zich belangeloos in om uw wensen en behoeften aan ons duidelijk te maken. Dankzij de inbreng van de bewoners is bijvoorbeeld het groen bij de Valkenhorst grondig aangepakt. Soms nemen bewoners zelfs als eerste het initiatief, zoals in de Kramsvogelerf.
Een verlichte woning geeft een bewoonde indruk. Een tijdschakelaar op een lamp scheelt al. Ook is uw woning beter zichtbaar voor de omgeving als u een buitenlamp ophangt.
Wij willen alle leden van bewonerscommissies, de HBE, andere vrijwilligers en actieve bewoners die zich inzetten van harte bedanken. De Sleutels ziet bewoners, dus ook u, als partner om samen te zorgen dat u prettig kunt wonen in uw woning en buurt. Bent u daarin ook actief, of wilt u dat worden? Vertel het uw buren, vertel het ons. We helpen u als het nodig is. 12
MijnSleutels • december 2013
13
1 1
2 2
3 3
4 4
SLEUTEL •BOS 8 12 12
7 7 10 10
13 13
Sleuteltjes 14 14
6 6
9 9
8
11 11
5 5
15 15
16 16
17 17
18
1
19
18van de vorige puzzel was ‘Eengezinswoning’. 19 De oplossing Uit alle goede 20 21 22 drie prijswinnaars23getrokken. 24 antwoorden hebben wij De eerste prijs 20 21 22 23 24 ging naar J. Gorlee uit Leiden, de tweede naar D. Sandkuyl uit Leiden en 25 26 27 de derde 25 prijs naar 26 L.C. Sneyers-Hartgers 27 uit Leiden. Van harte gefeliciteerd allemaal! 28 29 30 31 32 33 28
29
30
31
32
40 41 43 44 45 hokjes met 46 het 47 Breng letters uit 42 de puzzel over naar de 40 41 42 43 44 45 46 47 corresponderende nummer.
48 49 48 49 Horizontaal: 1 pl. in Gelderland 4 eetlust 8 schoonmaakmiddel 9 verbond
11 50 traag 13 intiem 14 51en dergelijke 52 15 vorderen 17 heilige 53 18 weggebruiker 50 51 52 53 20 pl. in Gelderland 22 loterijbriefje 23 tijdstip 25 bijbelse figuur 27 tongstreling 54 55 56 livreiknecht 57 28 en andere 29 wending 32 knokploeg 34 36 plant 38 loopstok 54 55 56 57 39 Europeaan 40 land in Afrika 44 koren 48 vlak 49 slot 50 blijkens de akten 58 59 60 61 62 60 boerenbezit 61 56 een 62 5158 vrolijk en bekoorlijk 5359lidwoord 54 zekere 58 Europeaan 59 via 61 roem 63 steensoort 66 Verenigde Staten 68 groot hert 69 pers. vnw. 63 64 65 63 64 65 70 fotoboek 72 zweep 74 lui 75 hinder 76 roem 77 riemsluiting. 66 67 68 69 Verticaal: 66 67 1 zwemvogel 68 2 watering 3 sierdek 5 bouwval 69 6 nauw 7 deel v.h. gebit 8 70 patiënt 10 eenjarig dier 12 pl. in Gelderland 13 droogvloer 16 brede sjaal 71 72 73 71 72 21 prent7324 kleintje 26 verheven stand 1870 sprookjesfiguur 19 vogeleigenschap 2774 hijstoestel 28 priem 30 tochtje 31 wier7533 teer 35 land in Afrika 37 slinger74 75 plant 40 duw 41 vetplant 42 zonderling 43 profeet 44 erfelijkheidsdrager 76 77 45 kerkgebruik 46 soort slang 47 ontkenning 52 strijdperk 55 hevig 57 keurig 76 77 58 idee 59 boom 60 sieraad 62 muggenlarve 64 gewrichtsaandoening © www.puzzelpro.nl 65 van adel 67 pantoffel 69 insect 71 halsbont 73 sluis. © man www.puzzelpro.nl
18 18
1 1 68 68
40 40 62 62
10 10 73 73
74 74 4 4
27 27 29 29
11 11 52 52
44 44 39 39
13 13 65 65
3
4
8
5
6
11
12
14
10
13
15
16 19
21
22
25
23
26
28
29
34
31
35
41
42
37
43
44
45
46
47
49
50
51 54
52
53
55
56
58
59 63 67
60
64
57 61
62
65
68
70
69
71
72
74
73
77
© www.puzzelpro.nl 77
1
40
10
74
Mooiste tuin of balkon: winnaar bekend! 18
68
62
73
4
27
29
11
52
44
39
13
65
57
De familie Goddijn uit de Stevenshof is winnaar van de tuinenwedstrijd. Een goed onderhouden tuin is belangrijk voor de Sleutels en bewoners. Bewoners die hier veel aan doen, verdienen het daarom om in het zonnetje te worden gezet. De jury was onder de indruk van de inzendingen. De cijfers lagen niet ver uit elkaar. Er zaten ware paradijsjes tussen! Ook de verhalen en foto’s die de bewoners aan de Sleutels hadden gestuurd waren leuk en hartverwarmend. 14
Online diensten van de Sleutels
regelmatig de website van de Sleutels, dit doet u bij voorkeur via de laptop of PC Onze website gebruikt u het meest om het woningaanbod te zien, nieuws te lezen of een reparatie te melden 1068 huurders regelen hun zaken via ons online klantenportaal mijn.desleutels.nl 37% meldt wel eens een reparatie via ons online klantenportaal mijn.desleutels.nl En 11% betaalt online de huur via mijn.desleutels.nl Huurders in de leeftijd van
Agenda winter 2013/2014 Op sommige dagen heeft de Sleutels aangepaste openingstijden: Woensdag 25, donderdag 26 en vrijdag 27 december: hele dag gesloten Woensdag 1 januari 2014 hele dag gesloten Dinsdag 11 maart 2014 Vanaf 14.30 uur gesloten
18-29 jaar
75 76
57 57
33
39
48
66
32
36
38
40
24
27 30
Cijfers en feiten 72% van onze huurders raadpleegt
17
18 20
7
9
33
34 u deze 35 36 maakt u37ook kans op een leuke prijs! Lost nieuwe puzzel op, dan 34 35 36 37 Stuur vóór 14 januari 2014 de oplossing naar: 38 39 de38Sleutels, t.a.v. de redactie MijnSleutels, postbus 1041, 2302 BA Leiden. 39 Mailen kan ook:
[email protected]
77 77
2
MijnSleutels • december 2013
willen onze website op de mobiele telefoon raadplegen Colofon
Vertel het ons!
Heeft u ideeën of wilt u meedoen aan een van onze rubrieken zoals de Plek of in gesprek met? Wij lezen uw suggesties graag via e-mailadres
[email protected]
Redactie de Sleutels Vormgeving Akron Communicatie & Vormgeving, Leiden Fotografie de Sleutels en Winand Stut Redactieadres de Sleutels, Postbus 1041, 2302 BA Leiden,
[email protected]
15
V R A A G • H ET O N S
Huur opzeggen, hoe werkt dat? Gaat u verhuizen? Dan breekt er voor u een drukke periode aan. Het is belangrijk dat u de huur tijdig opzegt. Ook is het handig om te weten hoe u de woning aan de Sleutels overdraagt. Hoe zeg ik de huur op? Dit doet u schriftelijk, via het opzeggingsformulier. Het formulier kunt u downloaden van onze website www.desleutels.nl/publicaties of opvragen bij ons KlantenContactCentrum. Hetzelfde geldt voor het opzeggen van een garage, berging of bedrijfsruimte. Het ingevulde formulier, voorzien van uw handtekening en - als de overeenkomst op twee namen staat - van de medehuurder, stuurt u terug naar ons. Wat is de opzegtermijn? U kunt iedere werkdag uw huur opzeggen met een minimale opzegtermijn van een maand. Dit houdt in, dat als u op de achtste van de maand opzegt, de huur per de achtste van de maand daarop eindigt. Binnen vijf werkdagen na ontvangst van uw huuropzegging nemen wij contact met u op. Wij maken dan een afspraak met u voor twee inspecties. De eerste inspectie is binnen een week na opzegging. De eindinspectie vindt plaats op de dag dat uw woning leeg is en u de sleutels bij ons inlevert. Kan ik ook eerder opzeggen? Als u gaat verhuizen, weet u dit vaak al langer dan een maand van tevoren. U kunt daar uw voordeel mee doen! De Sleutels wil graag zo vroeg mogelijk weten, wanneer u de huur opzegt. Zegt u twee maanden van tevoren uw huur op, dan ontvangt u een beloning van e 25,-. Bij een opzegtermijn van drie maanden of langer ontvangt u e 50,- ! Hoe lever ik de woning op? Een checklist helpt u uw woning op de juiste manier schoon en leeg op te leveren. De checklist vindt u op onze website of kunt u opvragen bij ons KlantenContactCentrum. Wat is een eindafrekening? In de eindafrekening verrekenen wij alle nog door u te betalen kosten met de eventueel te veel betaalde huur. Deze eindafrekening ontvangt u binnen zes weken na het beëindigen van uw huurovereenkomst.
www.desleutels.nl RUIMTE FSC LOGO
Bezoekadres: Langegracht 70a, Leiden Postadres: Postbus 1041 2302 BA Leiden Telefoon: (071) 516 26 36 Fax: (071) 516 27 99 Internet: www.desleutels.nl Email:
[email protected] Openingstijden: maandag t/m donderdag: 8.30 - 16.30 uur vrijdag: 8.30 - 12.30 uur
