microsoft DYNAMICS i erp wijzer 2009

mICROSOFT DYNAMICS i erp wijzer 2009 Microsoft Dynamics ERP is er ook voor u. Samen met onze gekwalificeerde partners bieden we de juiste oplossing voor uw branche.

VOORWOORD

De ontwikkelingen in de wereld zijn een bron van verandering voor u. Veranderingen in concurrentie, markttransparantie, innovatie, fluctuaties in wisselkoersen, en ook in tarieven voor inkoop en verkoop van grondstoffen, producten en diensten. Waar bedrijven zich in het verleden konden onderscheiden met of sneller of beter of goedkoper zijn, is tegenwoordig concurrentiekracht gebaseerd op sneller, beter en goedkoper. Wat betekent dat voor uw organisatie, voor de mensen in uw organisatie, voor uw bedrijfsmodel en voor uw producten- en diensten portfolio nu en in de toekomst? Kortom, veel boeiende uitdagingen voor uw onderneming om op lange termijn groei in omzet en winst te realiseren. Als Microsoft zijn wij er van overtuigd dat de mensen in organisaties verschil maken en blijven maken. De mensen hebben immers de contacten met klanten en leveranciers en hebben ideeën voor nieuwe en innovatieve diensten en producten. De belangrijkste vraag voor ons is dan ook hoe wij mensen optimaal kunnen ondersteunen in hun werkzaamheden, met informatie die verwerkt wordt via zowel telefoon, email, documenten en chat, als ook via transactionele ERP (Enterprise Resource Planning) zoals (productie)orders, projecten, facturen, offertes en orders. Met andere woorden Microsoft focust op het ontwikkelen van software die helpt Excelleren in ERP en scoren met persoonlijke productiviteit. Samen met onze gekwalificeerde partners bieden wij specifieke oplossingen voor branches en voor specifieke bedrijfsactiviteiten. Om u extra hulp en inzicht te bieden in de mogelijkheden hebben wij deze ERP Wijzer ontwikkeld. Wij hopen daarmee een kijkje in de keuken van onze oplossingen, partners en klanten te bieden. Mocht u na het lezen nog vragen hebben, dan staan wij u graag te woord. Tot slot wens ik u veel leesplezier, Heleen van Offenbeek Directeur Microsoft Business Solutions

2

Index

4

Inleiding

5

Pakketselectie

9

Productie

12

Bouw & installatie

24

Groothandel

31

Transport & distributie

48

Retail

53

Zakelijke dienstverlening

59

Onderwijs

72

Gezondheidszorg

77

Horizontale oplossingen

85

INHOUDSOPGAVE 3

INDEX

Afvalbeheer en recycling.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52 Bouw & installatie. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27, 28, 30 Bouwtoelevering.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29, 86 Branche- en belangenorganisaties. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69 Dealerschap en import. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44 Detachering.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68 Fashion. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42 Food. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15, 17, 23, 39, 40 Goederentermijnhandel.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46 Groothandel. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35, 36, 37, 38, 41, 43, 45, 46, 47 Houtindustrie.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17 Import en dealerschap. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44 Kunststofindustrie. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21, 86 Logistiek.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45 Machine- en apparatenbouw. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21, 86 Marketingbureaus.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67 Medische hulpmiddelen. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83 Metaalindustrie. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21, 86 Non-profit.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69 Offshore.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30 Onderwijs.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74 (Ontwikkelings) hulporganisaties.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69 Opleidingsinstituten.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75 Procesindustrie. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21 Productie.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18, 19, 20, 22 Projecten.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47 Reclamebureaus. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67 Retail. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57, 58 Service en onderhoud.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47, 65 Transport & industrie.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51 Uitzendbranche.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66 Verhuur en service.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65 Woningcorporaties. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63, 64 Zakelijke dienstverlening.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62, 66, 70, 71 Zorg.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 84

4

INLEIDING

Microsoft Dynamics biedt in Nederland een tweetal ERP (Enterprise Resource Planning) producten; Microsoft Dynamics NAV en Microsoft Dynamics AX. Daarnaast levert Microsoft ook Microsoft Dynamics CRM voor het managen van verkoop, marketing en service processen.

Microsoft Visie:

Microsoft ERP Software

De wereld om ons heen verandert in hoog tempo. Dit leidt tot één

Het succes van uw organisatie is direct verbonden aan het succes van

wereldmarkt, waarin verwacht wordt dat mensen en bedrijven altijd

uw medewerkers. Microsoft Dynamics is software die werkt zoals uw

en overal bereikbaar dienen te zijn. Daarnaast is een trend dat

medewerkers vertrouwd zijn te werken, met een gebruikerservaring

organisaties transparanter moeten zijn en acties ondernemen om

zoals Outlook en Office, en een unieke rolgebaseerde werkomgeving.

de kosten te verlagen. Microsoft ziet in deze trends de mens als de

Met Microsoft Dynamics stroomlijnt u uw bedrijfsprocessen, zoals

onderscheidende factor van elke organisatie. Techniek kan deze

financieel, productie, distributie, relatiebeheer, service management

factor optimaal ondersteunen in haar streven zo succesvol mogelijk te

en projecten, gericht op het succes van uw organisatie.

zijn. Onderzoek onder heel veel gebruikers van software en interviews

Microsoft Dynamics biedt een uitgebreid reeks aan mogelijkheden

onder zakelijke gebruikers hebben geresulteerd in deze visie en heeft

voor vrijwel al uw bedrijfsbehoeften.

als basis gediend voor de nieuwste generatie software producten. Deze nieuwe generatie geeft een antwoord op de grootste

Microsoft Dynamics ERP software werkt samen met andere

knelpunten die op dit moment gevoeld worden binnen organisaties:

Microsoft technologie zoals:

• complexiteit van het efficiënt samenwerken

• Microsoft Office voor documenten (Word) rapportages (Excel),

• het beschermen en beheren van data en informatie • het terug vinden van informatie, en ondanks grote hoeveelheid informatie inzicht creëren • het reduceren van de hoge kosten van de informatie technologie en de beveiliging van de infrastructuur

documentbeheer en Portals (Sharepoint) en mail (Exchange) • Microsoft SQL Server voor databases en BI, rapporten (SQL reporting services), Performance Indicatoren (Microsoft Performance Point Server) • Winder Server voor beveiliging, beheer en IT management Microsoft BizTalk voor integratie met andere software toepassingen

Microsoft Dynamics Visie: Binnen deze visie heeft Microsoft Dynamics een viertal pilaren waarop

Producten en mogelijkheden

de investeringen in ontwikkeling gedaan worden:

Microsoft Dynamics biedt in Nederland een tweetal ERP producten:

• Gebruikersgemak door software met bekende bediening,

Microsoft Dynamics NAV en Microsoft Dynamics AX. Microsoft

zoals in Outlook en Office • Aanpasbaarheid door flexibele systemen aan te bieden, die

NAV aan middelgrote bedrijven aangevuld met specifieke

eenvoudig aanpasbaar zijn op de behoefte nu en op de snel

branche oplossingen veelal in de organisatie grootte van 20-1.000

veranderende toekomst

medewerkers. De Microsoft Business Solutions Certified partners

• Technologische inpasbaarheid, door gebruik te maken van de

leveren Microsoft Dynamics AX aan middelgrote en grotere bedrijven,

investeringen die bedrijven reeds gedaan hebben in (Microsoft)

veelal in de organisatiegrootte van 200 – 3.000 medewerkers, vaak

technologie

ook in een internationale omgeving en voorzien van aanvullende

en door eenvoudige integratie via onder meer webservices

industrie oplossingen.

• Business Intelligence; door zoekfuncties en rapportagefuncties aan te bieden

5

Business Solutions Certified partners leveren Microsoft Dynamics

In het overzicht aan branche oplossingen kunt u zien welke branche oplossingen beschikbaar zijn voor Dynamics NAV en Dynamics AX.

Voor vrijwel iedere branche zijn standaard oplossingen beschikbaar.

ombuigen in concurrentievoordeel voor uzelf? Microsoft Dynamics

Microsoft Dynamics omvat applicaties voor een brede verscheiden-

helpt u meer uit de relatie met uw klanten te halen met flexibele en

heid aan organisaties die in Nederland of in vele landen zaken doen.

geïntegreerde CRM-oplossingen die u en uw medewerkers in staat

Met deze gereedschappen dragen medewerkers op iedere positie

stelt gefundeerde beslissingen te nemen, omzet te verhogen en uw

in uw organisatie bij aan het succes van uw onderneming.

klanten een superieure service te bieden.

Microsoft Dynamics helpt u om alle onderdelen in uw organisatie te versterken. Hieronder treft u een aantal voorbeelden van de uitge-

Microsoft Dynamics helpt u opdrachten en projecten beheren volgens

breide hoeveelheid aan mogelijkheden.

uw behoeften, zodat u gefundeerde zakelijke beslissingen neemt. U kunt de projectkosten doeltreffend beheren en uw personeel en

Schermvoorbeeld Rol CEO

uitrusting maximaal benutten. Van sollicitatie tot pensioen, Microsoft Dynamics Human Resource Management ondersteunt u bij het beheren van uw waardevolste kapitaal: uw medewerkers! Human Resource Management helpt u bij het verbeteren van productiviteit en het verlagen van administratieve handelingen en kosten door eenvoudig beheer van personeelsdata, verzuimanalyse en ondersteuning van sollicitatieprocessen.

Schermvoorbeeld Rol Verkoopmedewerker binnendienst

Met de software voor financieel management van Microsoft Dynamics kunt u trends ontdekken en een beter inzicht krijgen in uw zakelijke activiteiten. Zo kunt u uw kennis optimaal benutten en nieuwe mogelijkheden aanboren. Microsoft Dynamics helpt u om snel en soepel te reageren op vragen van klanten en de resultaten van uw bedrijf te verbeteren. U beschikt over de tools om productieprocessen, zoals productie-orders, bills of material, voorraadplanning en capaciteitsplanning te beheren. Dankzij Microsoft Dynamics plant en reorganiseert u de productie

Partners & Beleid

snel en eenvoudig om in te spelen op de evoluties van de markt,

Onze partners spelen de belangrijkste rol naar onze klanten.

beheert u uw voorraad en magazijnen volgens uw specifieke

Aanvullend op de standaardfunctionaliteiten bieden zij aanpassingen

vereisten, en verhoogt u de efficiëntie van uw zakelijke relaties met

en add-on’s om de software verder branche- en klantgericht te

gepersonaliseerde portals en geautomatiseerde transacties.

maken. Partners zorgen voor verkoop, implementatie, training, optimalisatie en migratie van de software. Naast uitgebreide

Klanten hebben tegenwoordig volop keuze, vele mogelijkheden tot

trainingen en classificering van de Partners in Certified en Gold

prijsvergelijking, en hoge verwachtingen van service. Hoe kunt u dit

Certified bieden wij aanvullende middelen om de kwaliteit te borgen

MICROSOFT DYNAMICS 6

INLEIDING

waaronder Dynamics AX Industrie Solutions voor specifieke branches

Deze biedt online 24 uur per dag:

en het programma “Certified for Microsoft Dynamics” voor het

• Een Knowledge Base; via de zoekfunctie vindt u binnen een

certificeren van (branche)specifieke add-ons binnen de Microsoft Dynamics software. Tot slot bieden wij partners en klanten middelen en methodieken zoals SureStep om het implementatieproject effectief en voorspelbaar te maken.

handomdraai relevante artikelen • Online trainingen (e-learning) en trainingsdocumenten; verdiep eenvoudig en snel uw functionele en technische kennis • Nieuwsgroepen (forums); deel uw ervaringen en krijg antwoord op uw vragen van collega’s buiten uw organisatie

Branches

• Installatiegidsen en whitepapers

Microsoft Dynamics software wordt via onze partners geleverd

• Het laatste nieuws en interessante evenementen

in een scala aan branches waaronder: zakelijke dienstverlening,

• Productinformatie en -aankondigingen

productie, food, groothandel, (field) service, overheid, zorg, fashion,

• Aanmelden van incidenten en productsuggesties

automotive, maritiem, retail en vele anderen. U vindt in het boekje en op www.microsoft.nl/dynamics informatie over de oplossingen voor

Meer Informatie:

uw branche.

Persoonlijk Advies: Voor al uw vragen over Microsoft Dynamics kunt u ons bellen op telefoonnummer: (020) 5001500. Wij kunnen u ook in

Implementatie:

contact brengen met een Dynamics-partner.

Het implementeren van een juiste ERP strategie vergt in een organisatie een duidelijke visie op de manier waarop de organisatie

Websites:

haar processen inregelt en de rol van de individuele medewerkers

• www.microsoft.nl/dynamics

daarin. Implementaties omvatten daarom veelal vernieuwingen

• www.microsoft.nl/dynamics/ax

op het gebied van verkoop, inkoop, logistiek, planning, financiën,

• www.microsoft.nl/dynamics/nav

projecten en services door management en medewerkers.

• www.microsoft.com/dynamics

Daarnaast omvat dit de implementatie van de software, gebaseerd op de unieke processen van de organisatie en de unieke vereisten rondom de manier waarop relaties bediend worden en de manier waarop de presentaties gemeten wordt. Microsoft heeft hiertoe een gespecialiseerd kanaal opgebouwd; De Microsoft Dynamics ERP partners, die volgens gestandaardiseerde methodes een implementatie traject en trainingen verzorgen.

Releasebeleid & support De primaire support wordt verzorgt via het gespecialiseerde Partnerkanaal van Microsoft Dynamics ERP. Nieuwe versies verschijnen tussen de 24 en 36 maanden, met tusentijdse Service Packs. Daarnaast stelt Microsoft onder Business Ready Enhancement Plan ( jaarlijks onderhoud) aanmelding van incidenten en de updates naar nieuwe versies beschikbaar evenals toegang tot de Customer source.

7

Branchekennis maakt het verschil Elke onderneming heeft zijn eigen karakteristieken en elke branche kent zijn specifieke uitdagingen. Goede bedrijfssoftware houdt rekening met deze verschillen. Het helpt uw mensen de concurrentiepositie van uw onderneming te versterken en meer slagkracht in uw onderneming te brengen. Microsoft Dynamics biedt specifieke brancheoplossingen. Daarmee combineren we jarenlange praktijkervaring binnen uw branche met de mogelijkheid om toch individuele wensen of eisen in te vullen. Microsoft Dynamics brancheoplossingen is software die door onze branchegerichte partners is doorontwikkelt om naadloos aan te sluiten op de belangrijkste bedrijfsprocessen en rollen binnen uw branche. Onze partners zijn vertrouwd met uw typerende brancheprocessen en weten welke functionaliteit nodig is om tot een succesvol bedrijfsoplossing te komen. Met Microsoft Dynamics slaat u twee vliegen in één klap. Zo profiteert u enerzijds van de beste praktijkvoorbeelden en anderzijds van de specifieke branchekennis die onze partners met zich meebrengen. Het resultaat… Branchebekwaamheid en tegelijkertijd individuele oplossingen die voldoen aan de technologische kwaliteitsstandaarden van Microsoft. Graag nodigen wij u uit om u te laten informeren over trends, ontwikkelingen en branchespecifieke oplossingen van Microsoft Dynamics en onze partners. Ook voor uw branche…

MICROSOFT DYNAMICS 8

PAKKETSELECTIE De geheimen van een goede pakketselectie

Tegenwoordig is het verschil tussen winst en verlies veelal een

ook nog “SMART”, dan heeft u een perfect instrument om progressie

kwestie van de kwaliteit van uw informatie. Het selecteren van

en opbrengsten te meten.

het voor uw onderneming juiste ERP-systeem is hierbij essentieel. Zaken als alert blijven investeren en het bepalen van concrete

Techniek versus uw organisatie

business doelen is cruciaal voor het selecteren van -het best bij

ERP-projecten gaan vandaag de dag steeds minder over techniek en

uw onderneming passende- ERP-systeem.

steeds meer over processen, mensen en emotie. Feitelijk draait het om een veranderingsproces, waarbij de bereidheid en betrokkenheid

Het belang

van de gebruikers centraal staan. Het is dus belangrijk aandacht te

Het belang van goede informatievoorziening is vandaag de dag

besteden aan het interne draagvlak voor verandering.

groter dan ooit tevoren! Dat geldt natuurlijk eerst en vooral voor

Maar ook aan de kwaliteit en de motivatie van uw eigen mensen!

de operationele functies in uw bedrijf. Maar de invloed van ERP-

Het management van uw organisatie speelt in dit proces een cruciale

systemen reikt vandaag de dag veel verder dan de werkvloer. In de

rol. In het uitdragen van de visie. In het motiveren en communiceren.

hectiek van het hedendaagse zakenleven is tijdige en betrouwbare

En in het doorhakken van lastige knopen. Belangrijk is ook de bijdrage

stuurinformatie voor het tactisch en strategisch handelen van uw

van het management aan de zogenaamde kick-off’s bij de start van

bedrijf immers onmisbaar. In onze moderne maatschappij heeft de

het selectieproces en bij het begin van de implementatie.

component ‘informatie’ zich tot een productiefactor ontwikkeld die een rendementsverbetering kan opleveren. In dit spanningsveld is het

De scope

selecteren van het voor uw onderneming juiste pakket een belangrijk

De meeste kopers van ERP-systemen overschatten hun eigen mogelijk-

proces, dat alle aandacht verdient.

heden en vaardigheden. Tegelijkertijd onderschatten ze de complexiteit en de omvang van hun project. De gevolgen zijn evident: schade,

De timing

frustratie en soms serieuze conflicten. Het is een bekende, maar toch

Bij het vervangen van ERP-systemen spelen doorgaans defensieve

steeds weer terugkerende valkuil. Waarbij telkens wordt vergeten dat

argumenten een rol. Organisaties die over hun pakket ronduit

eenvoud één van de succesfactoren is. Vaak begint dat al bij de bepa-

ontevreden zijn blijven datzelfde systeem vaak nog jarenlang

ling van de scope van het project. Hoe breder de opzet, hoe meer

gebruiken. En komen pas in actie als de leverancier failliet gaat.

gebruikers, afdelingen en derde partijen betrokken zijn. Hoe ingrijpender

Of als een pakketversie echt niet langer meer wordt ondersteund.

de veranderingen, des te groter de kans op een mislukking. Natuurlijk

Dat uw leverbetrouwbaarheid dramatisch is en uw klanten ontevreden

is het verstandig om bij de keuze van pakket en implementatiepartner

weglopen neemt u dan blijkbaar op de koop toe. Veel verstandiger

verder te kijken dan uw neus lang is. Van uw nieuwe investering wilt u

lijkt het om juist offensief te investeren. De sterk gegroeide impact op

tenslotte langjarig profijt hebben. Maar dat betekent toch niet automa-

uw bedrijfsprocessen en relaties met derde partijen rechtvaardigen

tisch dat u al dat moois meteen in de eerste fase moet implementeren?

dat ook. Voldoet uw huidige systeem niet (meer), toon dan visie en

Mijn advies luidt daarom: oriënteer breed en implementeer smal!

lef. Geef uw systeem een “gouden handdruk”! Neem snel afscheid en

Recente ERP-implementaties bij kantoorinrichter Samas en het

implementeer een passende oplossing!

Ministerie van Defensie mislukten mede door het verzuim deze basisregel toe te passen. Als u uw ambities in de beginfase onder controle

De doelstelling

houdt reduceert u uw risico’s en scoort u sneller uw eerste opbrengsten.

Voor het doelgericht werken, het meten van de resultaten en het

Bovendien houdt u daarmee energie en budget over voor de volgende

motiveren van uw medewerkers is het verstandig uw ERP-project

stappen in het zo noodzakelijke voortdurende aanpassingsproces.

van concrete doelstellingen te voorzien. Vanzelfsprekend praten we dan over business doelen. U vindt uw doelen bijvoorbeeld in het

De business case

vergroten van omzet en resultaat, het verlagen van faalkosten en het

We bevinden ons momenteel in uitdagende economische omstandig-

verbeteren van de klanttevredenheid. Maakt u deze doelstellingen

heden. Goede ERP-systemen kunnen u helpen om uw kosten te be-

9

sparen en tegelijkertijd uw productiviteit te verhogen. Juist ook

Pakket of platform

in deze tijd! In elke organisatie huist immers inefficiëntie, die door

Bedrijven die zich op het verbeteren van hun ERP-systemen oriënteren

een betere informatievoorziening kan worden bestreden. Aan de

kiezen steeds minder voor - al dan niet losse - software pakketten.

kostenkant vormt het terugdringen van faalkosten dan ook een

Steeds vaker selecteren zij een zogenaamd platform. Onder een

belangrijke pijler in menig business case. Maar u kunt ook denken aan

platform wordt doorgaans een samenhangende verzameling van

het verlagen van voorraden en uitstaande debiteurengelden en het

producten en diensten voor bedrijfsbrede automatisering verstaan.

minderen van overwerk en inhuur. Aan de opbrengstenkant ontstaan

Waarbij dan niet alleen gestructureerde informatie kan worden

door een beter ERP-systeem mogelijkheden voor het beter benutten

verwerkt, maar óók ongestructureerde informatie. Tot slot omvat

van resources en voor cross- en up-selling aan bestaande klanten.

een platform een hoeveelheid ondersteunende technologie, die kan

Vanzelfsprekend spelen branchespecifieke kwesties in elke business

variëren van databases tot aan ontwikkeltools. En van portals tot aan

case een voorname rol.

tools voor het slim uitvoeren van het systeembeheer.

Belang van schaalgrootte

Stappenplan

De markt van ERP-aanbieders staat aan de vooravond van grote

Het is verstandig om bij de selectie van een nieuw ERP-systeem

veranderingen. Momenteel is deze markt nog buitengewoon

stapsgewijs te werk te gaan. De hoofdstappen zijn de volgende:

gefragmenteerd. Maar de grote aanbieders worden steeds groter

1. Interne en externe analyse

en kleinere krimpen, worden overgenomen of leggen het loodje.

2. Bepalen visie en doelstellingen

Deze beweging is herkenbaar uit andere industrieën. Pak de auto-

3. Keuzecriteria bepalen

mobielindustrie. Alleen al in de Verenigde Staten telde die rond het

4. Eisen en wensen vaststellen

jaar 1900 zo’n 1.000 aanbieders. Nu nog slechts 3! Idem dito in de

5. Van longlist naar shortlist naar principekeuze

vliegtuig industrie. In IT-land slonk het aantal besturingsystemen,

6. Contractering

databases en tekstverwerkers al tot een handvol. ERP-systemen volgen. Schaalgrootte bepaalt in belangrijke mate wie er over 3 tot 5

Een veel voorkomende valkuil is het volledig overslaan van de

jaar nog aanbieder is. Forse budgetten voor research & development,

eerste twee fasen. Vaak doordat veel te snel wordt ingestemd met

internationale distributie, veel klanten en sterke marketing blijken

het bijwonen van demonstraties. Maar als u niet weet voor welk

de succesfactoren. Lokale ERP-aanbieders staan onder zware druk.

probleem u een oplossing zoekt wordt het een lastige zoektocht!

Wie zich op een nieuw ERP-systeem oriënteert doet er goed aan de

Een andere valkuil is het doorlopen van deze fasen zonder enige

continuïteit van z’n potentiële aanbieders nauwgezet te bestuderen.

betrokkenheid vanuit de directie. Met als gevolg dat de toetsing met

Voor het functioneel best passende pakket dat binnenkort niet meer

de bedrijfsstrategie ontbreekt.

bestaat koopt immers niemand wat.

Keuzecriteria

Lokaal versus internationaal

Als u niet vooraf uw keuzecriteria bepaalt ontbreekt het instrumen-

Een belangrijk keuzecriterium is die voor een lokale of juist een

tarium om tot een gefundeerd besluit te komen. U creëert dan

internationale aanbieder. Een criterium dat u al bij het samenstellen

ruimte voor de meer subjectieve criteria. En geeft openingen voor

van uw longlist kunt hanteren. Onlangs sprak ik een bedrijf dat net

leveranciers die uit nood met kortingen gaan stunten. Waardoor prijs

de vervanging van haar ERP-systeem had afgerond. Vreemd genoeg

uiteindelijk toch weer die alles overheersende invloed krijgt. Door al

bleek het “oude” systeem pas 3 jaar in gebruik en functioneerde

tijdens de voorbereiding de meetlat voor uw pakketkeuze zorgvuldig

volledig naar wens! Waarom toch voor vervanging was besloten?

te definiëren beperkt u zich bij uw definitieve beslissing tot louter

Het bedrijf had een vestiging in Polen geopend en wilde daar van

relevante aspecten. De kans is groot dat u daardoor eerder uw keuze

hetzelfde ERP-systeem gebruik maken als in Nederland. Helaas was

maakt en uiteindelijk ook een betere oplossing kiest.

de leverancier uitsluitend op de Nederlandse markt gericht en kon dus geen integrale oplossing bieden. Het gevolg was de complete

Het eisen- en wensenpakket

vervanging van een op zich goed functionerend systeem. Een forse

Wie een ERP-systeem gaat kopen stelt eerst een eisen- en wensen-

kapitaalvernietiging die wellicht voorkomen had kunnen worden als

pakket samen. Maar hoe meer afdelingen en medewerkers u daarbij

uit een lijst van internationale aanbieders was gekozen.

betrekt, hoe hoger de lat komt te liggen. De gevolgen zijn een te zwaar pakket, onnodig maatwerk, langere implementaties en dus

Guus Krabbenborg 10

PAKKETSELECTIE hoge kosten. Opmerkelijk is dat eindgebruikers hun verlangens

zijn ingevuld! Laat een ontwerp maken en documentatie schrijven.

meestal kenbaar mogen maken zonder inzicht te hebben in de

Zorg er voor dat er goed wordt getest. Denk aan de opleidingen en

kosten/baten verhouding. In de betekenis van hun wensen voor de

vergeet niet om voor het maatwerk een goed onderhoudscontract

complexiteit. En zonder zich te bekommeren over de gevolgen van

af te sluiten.

het benodigde maatwerk voor de release flexibiliteit. Bent u nuchter bij het samenstellen van uw eisen en wensen, dan is dat meteen al

Wat als u niet kiest?

de eerste winst van uw nieuwe ERP-systeem!

De grootste concurrent van alle leveranciers van ERP-software, dat bent u! Het uitstellen van een besluit is namelijk met afstand de meest

Beoordeling van RFI’s

voorkomende beslissing. De vraag is echter of u met zo’n uitstel nou

Veel aanbieders van ERP-systemen bevinden zich in een spagaat.

wel zo veel opschiet. U valt dan immers terug op de (deel)systemen

Wie een RFI (Request for Information) naar eer en geweten invult

waar u zo graag van verlost wilde worden. Veel bedrijven staken

loopt het risico wegens te lage scores vroegtijdig uit de boot te vallen.

hun investeringen in (kennis van) hun bestaande systeem zodra er

De concurrent kan namelijk moeiteloos ‘ja’ invullen, zelfs als het feite-

over vervanging wordt nagedacht. Op zich begrijpelijk. Maar als het

lijk ‘nee’ moet zijn. Wie de lijstjes daarentegen met enig optimisme

selectieproces vervolgens niet tot een keuze leidt, heeft u zichzelf op

invult loopt tijdens de implementatie onherroepelijk tegen de lamp.

grote achterstand gezet! Uw primaire processen moeten dan immers

Het is de klassieke tegenstelling tussen de rekkelijken en de preciezen.

met gebrekkige ondersteuning verder. Vergelijk het met een ziekhuis

Als aanstaand koper mag u zich afvragen wat nou precies de waarde

dat de apparatuur van de intensive care maar vast uit het onderhoud

van zo’n onderzoek is. Kiezen voor de aanbieder met de hoogste

haalt in afwachting van de vervanging over pakweg een jaar.

score ligt voor de hand en voelt natuurlijk goed. Maar als tijdens de

Ondenkbaar toch? Verstandige bedrijven vragen hun potentiële

implementatie blijkt dat uw leverancier aan ‘overselling’ heeft gedaan

leveranciers om een berekening van de mogelijke opbrengsten bij

bent u te laat. Op licenties zit namelijk geen statiegeld. Uiteindelijk

een keuze voor hun systeem. Maar het is zeker verstandig om daarbij

bent u beter af met een leverancier die eerlijk en oprecht is dan met

hardop de vraag te stellen waar u uitkomt als u geen beslissing neemt.

een aanbieder die al uw vragen klakkeloos met ’ja’ beantwoordt. Guus Krabbenborg

Verkort uw shortlist! Selecteren is vaak pure emotie, hoewel u dat als afnemer graag anders doet voorkomen. Veel bedrijven werken vanuit een longlist naar een shortlist toe om van daaruit de uiteindelijke keuze te maken. Relevant is de vraag wat u per fase van de leveranciers verlangt. En hoeveel tijd en energie u er zelf in steekt. Beslis daarom vooraf op directieniveau welke de vijf belangrijkste keuzecriteria zijn. Gebruik die criteria om tot twee of drie aanbieders te schiften en ga pas dàn de diepte in. Zo bespaart u veel tijd en energie en beperkt u uw eigen investering in selectiekosten. Bovendien getuigt zo’n aanpak van meer respect voor uw leveranciers.

Maatwerk of juist beter niet?

Guus Krabbenborg van

In een wereld die steeds sneller verandert vormt maatwerk vandaag

TerDege Advies adviseert

de dag al snel een blok aan uw been. U wilt dan wel bewegen,

en begeleidt bedrijven

maar u kunt dat feitelijk niet meer! Waardoor de upgrade naar die

bij pakketselecties.

zo aantrekkelijke nieuwe pakketversie buiten uw bereik komt.

Daarnaast is hij

Het onvermijdelijke gevolg is dat uw eindgebruikers noodgedwongen

columnist voor het

(opnieuw) hun heil moeten zoeken in Excel en/of Access.

vakblad Logistiek en

Waarmee de eilandstructuur weer haar intrede doet. En u ten

schrijver van het

opzichte van uw concurrenten terrein verliest. Als u toch voor maat-

boek ‘Verbeter uw

werk kiest, zorg er dan voor dat de randvoorwaarden goed

ERP-projecten!.

Guus Krabbenborg 11

De internationale concurrentie binnen de productiesector is zeer stevig te noemen. Microsoft Dynamics en onze partners (h)erkennen de uitdagingen binnen deze belangrijke markt en willen door middel van de juiste brancheoplossingen een steentje bijdragen aan een succesvolle Nederlandse productietak. Succesvolle productiebedrijven onderscheiden zich door de productie van de juiste artikelen, in de juiste hoeveelheden, op het juiste moment, met de vereiste kwaliteit en tegen een prijs die de klant bereid is te betalen. Dat klinkt als een open deur, maar blijkt in de alledaagse praktijk die onze partners tegenkomen bepaald geen makkelijke opgave. Naast de genoemde uitdagingen, wordt tevens van productiebedrijven verwacht dat ze adequaat reageren op veranderende regelgeving en de steeds wisselende wensen van klanten. Tegemoetkomen aan dergelijke eisen kan alleen als besluiten snel kunnen worden genomen op basis van exacte cijfers en de juiste rapportages. Microsoft Dynamics biedt flexibele bedrijfstoepassingen voor kleine en middelgrote organisaties en afdelingen binnen grote ondernemingen. Deze geïntegreerde oplossingen, geleverd via een wereldwijd netwerk van gecertificeerde en ervaren branchegerichte partners van Microsoft, lijken op bekende Microsoft producten als Microsoft Office en werken er zelfs mee samen. U kunt er de financiële administratie, de relaties met uw klanten en het beheer van toeleveringsketens mee automatiseren en verbeteren.

Case Kinkelder DIN Solutions Edan Business Solutions GAC HSO MySolutionStore Pulse Business Solutions Qurius Schouw Informatisering

PRODUCTIE 12

KINKELDER Kinkelder realiseert besparing dankzij inzicht Kinkelder B.V., opgericht in 1945, is een topspeler in de productie en levering van metaalcirkelzagen. Wereldwijd behoort zij tot de top 3. Kinkelder metaalcirkelzagen worden in ruim 70 landen geleverd. Naast Nederland zijn er vestigingen in de Verenigde Staten, het Verenigd Koninkrijk, Tsjechië, Frankrijk, Duitsland en België. Verspreid over alle vestigingen zijn ongeveer 250 mensen werkzaam.

De bottleneck De hoofdreden om te zoeken naar een nieuw systeem was volgens Financieel Directeur Sjak Ponjée de versnipperde IT-infrastructuur. ‘Elk land heeft nu zijn eigen lokale systeem. In 2005 besloot men dat dit afgelopen moest zijn. We willen een beheersbaar systeem, met inzicht in processen en ook simpelweg controle’, legt Ponjée uit.

De keuze voor Pulse Belangrijkste conclusies van het opgestelde Strategisch ICT-plan waren dat er een nieuw centraal ERP-systeem diende te komen gebaseerd op uniforme procedures. Met het oog op de buitenlandse vestigingen diende dit systeem multi-currency, multi-site en multi-language te zijn. De belangrijkste redenen om voor Pulse te kiezen waren het geloof in de combinatie van Sjak Ponjeé

Microsoft Dynamics™ AX met Sofon. Een combinatie waarmee de vele productvarianten van

Financieel Directeur Kinkelder B.V.

Kinkelder op een goede manier gestructureerd kunnen worden. De key-users waren zeer enthousiast over Microsoft Dynamics™ AX en haar gebruiksvriendelijkheid. En als laatste factor, maar niet noodzakelijkerwijs de minst belangrijkste was de persoonlijke klik met de mensen van Pulse. Zij begrepen de business van Kinkelder en voor zover ze het toch niet begrepen konden ze zich goed inleven.

Eindelijk inzicht De hoofdvestiging in Zevenaar draait nu op Microsoft Dynamics™ AX, aangevuld met de specifieke brancheoplossing van Pulse voor de metaalsector. Deze laatste toepassing ziet Ponjée als ‘het hart van het systeem’. Een gemiddelde cirkelzaagvariant kent vijftien verschillende kenmerken die de uiteindelijke zaag bepalen. Bij kenmerken moet u denken aan dikte, hardheid, coating op de zaag, diameter etc. Pulse Business Solutions bv

Al deze kenmerken kunnen met elkaar gecombineerd worden. Het zal dan ook niet verbazen dat

Contactpersoon: Tom Hoedemakers

er duizenden varianten in de systemen van Kinkelder staan. De verkoper gebruikt Sofon om samen

Jan van Riebeeckweg 19, 5928 LG Venlo

met de klant de zaag vast te stellen die de klant nodig heeft. De verkoper voert aan de hand

Zutphenseweg 29 d3, 7418 AH Deventer

van een vraag en antwoordspel de wensen van de klant in het systeem in. Tegelijkertijd stelt het systeem de zaag samen die de klant wenst. Vanuit deze productomschrijving wordt een artikel-

Tel. +31 (0)88 - 42 42 828

nummer, een stuklijst en een routing aangemaakt. Automatisch wordt de route en de productie-

Fax +31 (0)88 - 42 42 829

planning bijgewerkt.

Internet: www.pulse.nl E-mail: [email protected]

13

De combinatie van Microsoft Dynamics™ AX met de brancheoplossing van Pulse geeft Kinkelder inzicht in de kosten en winstmarges per product. Tegelijkertijd geeft dit Kinkelder ook inzicht in de gemiddelde winstmarge per klant. Kortom; informatie die essentieel is om de juiste beslissingen te nemen. Inzicht in processen is niet de enige winst die behaald is. Efficiency is tevens een winstpunt dat genoemd moet worden. Naast de besparingen op de werkvoorbereiding is de integratie van de lasermarkeermachine met Microsoft Dynamics™ AX een ander goed voorbeeld van een dergelijke efficiency winst. De verkooporder wordt automatisch vertaald in een productieorder. Zodoende kan de machine operator meteen starten met de bewerking en het gewenste logo wordt automatisch gemarkeerd op de zaag. Het aantal foute producties voor deze machine is daarmee nagenoeg 0. De doelstelling van Ponjée is om jaarlijks op groepsniveau € 200.000,- te besparen. Met Microsoft Dynamics™ AX is Kinkelder in staat om alle processen zodanig te sturen dat deze doelstelling gerealiseerd zal gaan worden.

Oude situatie

• Efficiency verbeteringen in alle processen

P2 ERP-systeem dat niet langer ondersteund

• Verbetering van inzicht op diverse gebieden

werd. Vestigingen in het buitenland,

(finance – planning – verkoop enz. (niet

waaronder Engeland, die met eigen lokale

alleen winstmarges per artikel)).

systemen werken. Hierdoor is het niet mogelijk, of op zijn minst erg lastig, bruikbare management informatie boven tafel te krijgen.

• Vanuit diverse optieken doorzoeken naar data (van verkooporder naar artikelstamgegevens enz.). • Tekeningen gekoppeld aan

De oplossing Microsoft Dynamics™ AX, met de specifieke Pulse brancheoplossing voor de metaalsector. In de eindsituatie werken 100 mensen tegelijkertijd met het systeem.

artikelstamgegevens • Materials Requirements Planning is geïntroduceerd • Vertand plannen is geïntroduceerd (alles via een produktiebon) • Key-users hebben veel kennis opgebouwd

Belangrijkste voordelen • Besparing van € 200.000,- per jaar,

Volgende stappen

door terugbrengen van de voorraad,

‘Roll out’ in Nederlandse service vestiging.

margeverbetering en verlaging

Deze ‘roll out’ dient als ‘benchmark’ voor

debiteurensaldo

buitenlandse vestigingen.

• Inzicht in kosten en winstmarges per artikel • Integratie met lasermarkeermachine zorgt voor foutloze productie • Verbeterde processen rond service

CASE PRODUCTIE 14

DIN SOLUTIONS Food groeipartner

DIN Solutions uit Maastricht heeft al 110 Microsoft Dynamics NAV implementaties op haar naam staan. Het bedrijf is dé specialist in de Voeding- en drankensector. Het ontwikkelde onder meer de unieke DIN branchemodules. Marketing & Sales Manager Jos Knops noemt zijn oplossingen “de meest logische keus in deze sectoren”.

Met DIN naar 2500 runderkarkassen per week Klanten die DIN implementeren zijn doorgaans bedrijven met tot vijftig gebruikers. Jos Knops benadrukt echter dat DIN software moeiteloos meegroeit - eigenlijk faciliteert ze de groei juist. Het beste voorbeeld daarvan is ongetwijfeld rundvleesverwerker Verhey Vlees, 10 jaar geleden de ‘launching customer’. Zijn ze klein begonnen, inmiddels maakt de onderneming gebruik van een zeer uitgebreide DIN toepassing. Vlekkeloze shop-floor-integratie (voornamelijk de integratie van alle ‘weeggegevens’ alsmede scanning op de werkvloer) en volledige tracking en tracing van alle stukken rundvlees zorgen voor stabiele, betrouwbare en efficiënte bedrijfsprocessen. DIN heeft een belangrijke bijdrage geleverd, door deze groei naar 2500 runderkarkassen per week te faciliteren met behulp van Microsoft Dynamics-software.

Unieke accijnzenmodule voor de Wijn- en drankenbranche Absoluut uniek is de DIN Accijnzen- en Reserveringenmodule voor Microsoft Dynamics NAV. Dit is een geavanceerde module, die is toegespitst op de eisen die de douane stelt aan de Wijn- en drankenbranche. Tijdens het invoerproces wordt simpelweg gevraagd of er accijnzen afgedragen moeten worden. Hierdoor worden veel fouten voorkomen en uitvoerige maatwerkoplossingen zijn niet nodig. ”Onze klanten voldoen hiermee volledig aan de richtlijnen van de douane op het gebied van accijnzenadministratie,” aldus Jos Knops.

Foodspecialist DIN Solutions opereert in Nederland en in België; het heeft 26 medewerkers. Gezamenlijk adresseren ze problematiek die erg herkenbaar is voor mensen in de food- en drankenwereld. Denk daarbij aan kwaliteit- en klachtenbeheer, EDI, palletregistratie, SSCC-labelling en etiketteringrichtlijnen in de foodproductie. Ook de horeca- en foodgroothandel zijn door en door bekend bij de mensen van DIN. De DIN Standaard biedt een grote tijdwinst door goede ‘bellijsten’ te genereren. Wanneer klanten gebeld worden voor de bestelling staat het assortiment van deze DIN Solutions

klant direct op het scherm. Prijsafspraken die voor de betreffende klant gelden, worden automa-

Contactpersoon: Jos Knops (Sales Manager)

tisch verwerkt. Ook ondersteunt de DIN Standaard een correcte emballageadministratie. Daarnaast

Withuisveld 22

staat DIN Solutions - onder meer met de nieuwe module voor verpakkingenbelasting - bovenop

6226 NV Maastricht

ontwikkelingen en veranderende eisen in de wetgeving en de regulering van de voedingsketen.

Tel. +31 (0)43 - 60 49 080 Fax +31 (0)43 - 60 49 081 Internet: www.dinsolutions.nl E-mail: [email protected]

PRODUCTIE 15

Edan Business Solutions Sinds kort in Nederland, sinds 1987 in ERP voor Food Edan Business Solutions implementeert volledig geïntegreerde standaard oplossingen voor de foodsector. Deze zijn gebaseerd op het MS Dynamics AX platform, een garantie op continuïteit. Veel medewerkers van Edan zijn zelf afkomstig uit de foodsector. Doordat zij uit hun eigen praktijkervaring kunnen putten, spreken zij de taal van hun klanten en zijn zij nóg beter in staat om in te spelen hun specifieke wensen en eisen.

Samenhang en flexibiliteit Eén van de klanten van Edan Business Solutions is Portion Pack Europe Holding (PPEH). Door een reeks overnames was er binnen dat bedrijf sprake van een versnipperde IT-infrastructuur. Bovendien sloten bedrijfsprocessen slecht op elkaar aan. PPEH wilde graag meer samenhang creëren tussen de negen vestigingen in zes Europese landen. Ook moest de traceerbaarheid van grondstoffen en producten beter geregeld worden. Toen zij voor een geïntegreerde ERPoplossing op zoek gingen naar een geschikte IT-partner viel hun oog al snel op Edan. Na analyse implementeerde deze een oplossing op basis van Microsoft Dynamics AX. Door de vele opties, de brede inzetbaarheid en de flexibiliteit van deze ‘best-practices’ oplossing voor de voedingsindustrie hoefden nauwelijks specifieke aanpassingen te worden gedaan. De uitrol in de verschillende landen verliep dan ook bijzonder soepel. Inmiddels werkt PPEH alweer enige jaren naar volle tevredenheid met deze gebruiksvriendelijke oplossing.

Stefan Van Hecke, Business Developer

Brede expertise in een veeleisende markt

Edan Business Solutions

Edan Business Solutions is IT-partner voor ondernemingen die zich richten op productie, distributie, dienstverlening en projecten. Het van oorsprong Belgische Edan heeft een brede competentie; het is Microsoft Gold Certified Partner in Microsoft Dynamics AX en NAV, MS SQL Analysis & Reporting Services, MS Sharepoint, MS Biztalk en MS Surrounding Products. Dit maakt zeer volledige, geïntegreerde oplossingen met meerdere Microsoft-producten mogelijk. Dat Edan met succes opereert blijkt wel uit het feit dat het de afgelopen jaren een flinke groei heeft doorgemaakt: van 65 werknemers in 2003 naar 137 in 2009. Edan is Microsoft preferred partner voor de voedingsindustrie en werd in 2007 uitgeroepen tot Global Food & Process Partner of the Year als wereldwijde erkenning voor zijn expertise en succesvolle projecten in deze industrie.

Lid van AxPact - garantie voor kwaliteit Daarnaast is Edan Business Solutions lid van de AxPact alliantie. Dit netwerk van hooggekwalifi-


ceerde Dynamics AX-partners verzorgt grensoverschrijdende projecten. Om lid te worden van het

Contactpersoon: Dominique De Vos

Axpact moet worden voldaan aan zeer strenge eisen op het gebied van consistentie en kwaliteit,

Steenovenweg 50a

bij alle (internationale) vestigingen waar het project uitgerold wordt. Ook dient er altijd een vast

5708 HN Helmond

contactpersoon te zijn voor een project dat in meerdere landen wordt uitgevoerd. Tel. +31 (0)492 - 36 76 71 Fax +31 (0)492 - 56 58 33 Internet: www.edan.nl E-mail: [email protected]

PRODUCTIE 16

Edan Business Solutions De automatisering van hout

De houtindustrie is een wereld op zich. Om de complexe bedrijfsprocessen te automatiseren is standaardsoftware niet toereikend. Gelukkig biedt Edan Business Solutions een oplossing op maat. Met Edan Wood - een complete, geïntegreerde applicatie met Dynamics AX - wordt op efficiënte wijze het hele proces van inkoop, opslag, bewerking en verkoop geautomatiseerd. JéWéRET, specialist in doe-het-zelfproducten, is een tevreden klant.

Het gehele proces in kaart Bij houtwarenhandel JéWéRET spelen zich veelomvattende processen af, waarbij ingewikkelde classificaties en berekeningen aan de orde van de dag zijn. Sinds de implementatie van de Edan Wood Module verlopen vrijwel al die processen geheel geautomatiseerd. JéWéRET bespaart hiermee aanzienlijk op tijd en kosten. Hout komt binnen in bundels. Die worden met behulp van Edan Wood geregistreerd op de gewenste kenmerken, zoals aantal, dikte, breedte en lengte, en in verschillende rubrieken: inkoop, voorraad en verkoop. Als de houtbundels met kenmerken in het systeem zijn ingevoerd, zijn ze klaar om verder verwerkt te worden. Dat kan van alles inhouden: splitsen, samenvoegen, distributie naar locatie, toevoeging aan een verkooporder... Wat het ook is, van elke volgende stap vindt registratie plaats. Op die manier heeft JéWéRET steeds up-to-date inzicht in de plaats en status van het hout. Elk splintertje is volledig te traceren. Dominique De Vos, Managing Partner

Betrouwbaar in de breedte


Edan Wood bevat verder onder meer een module voor het houtbewerkingsproces. Ook bij dit proces - aangestuurd vanuit een centraal planbord - is elke stap vastgelegd. Alle informatie is te koppelen aan inkoop- en verkooporders; per bewerking zijn voor- en nacalculatie mogelijk. Zeer onderscheidend is de module voor kostprijsberekening. Hiermee kunnen toeslagen binnen de houtsector eenvoudig worden verwerkt, evenals imperiale en metrieke maten. Edan Wood is gebouwd op Microsoft Dynamics AX. Een dergelijk breed platform biedt de gebruiker continuïteit en zekerheid. Zeker in een branche die zo specifiek is, is dat een geruststellende gedachte.

Brede expertise in een veeleisende markt Edan Business Solutions is IT-partner voor ondernemingen die zich richten op productie, distributie, dienstverlening en projecten. Het van oorsprong Belgische Edan heeft een brede competentie; het is Microsoft Gold Certified Partner in Microsoft Dynamics AX en NAV, MS SQL Analysis Edan Business Solutions

& Reporting Services, MS Sharepoint, MS Biztalk en MS Surrounding Products. Dit maakt zeer


volledige, geïntegreerde oplossingen met meerdere Microsoft-producten mogelijk. Edan is ook

Steenovenweg 50a

lid van de AxPact alliantie. Dit netwerk van hooggekwalificeerde Dynamics AX-partners verzorgt

5708 HN Helmond

grensoverschrijdende projecten. Leden voldoen aan strenge eisen rond consistentie en kwaliteit, bij alle (internationale) vestigingen waar het project uitgerold wordt. Dat Edan met succes opereert

Tel. +31 (0)492 - 36 76 71

blijkt wel uit het feit dat het de afgelopen jaren een flinke groei heeft doorgemaakt: van 65 werk-

Fax +31 (0)492 - 56 58 33

nemers in 2003 naar 137 in 2009.

Internet: www.edan.nl E-mail: [email protected]

PRODUCTIE 17

GAC Business Solutions

, focus op productie

Wie als ondernemer producten fabriceert en levert staat voor grote uitdagingen. Producten dienen te voldoen aan kwaliteitseisen, schakels in het productieproces moeten naadloos aansluiten, klanten verwachten een korte levertijd en concurrentie dwingt u uw prijzen scherp te houden. Gelukkig is er Production+ van GAC Business Solutions. Deze applicatie geeft u een instrument in handen om lastige uitdagingen het hoofd te bieden.

Van A tot Z geregeld Production+ is gebaseerd op Microsoft Dynamics NAV en is speciaal ontwikkeld voor de productieindustrie. Door de volledige integratie met Microsoft Office is het zeer gebruiksvriendelijk. Verschillende modules helpen om terugkerende bedrijfsprocessen te structureren. Zo kunt u nauwkeurige prijs- en capaciteitscalculaties maken en doorlooptijden en inkoopprijzen registreren. Met behulp van het grafisch planbord in Production+ kunt u snel inspringen op nieuwe orders. U weet in no-time of u tijdig de juiste materialen, mensen en machines beschikbaar heeft. De gevolgen van een order zijn in een oogwenk inzichtelijk. Ook is er de productconfigurator, een productieen verkoopinstrument waarmee via een vraag- en antwoordspel stuklijsten en verkooporders (inclusief prijscalculatie) kunnen worden opgebouwd. Klanten kiezen er het gewenste product mee; via de CAD-koppeling worden automatisch stuklijsten aangemaakt.

Maatwerk in hekwerk De unieke mogelijkheden van Production+ worden door hekwerkfabrikant Heras volledig benut. De intelligente software faciliteert elke stap in de bedrijfsprocessen. Na een order volgt de productie, geheel ingepland met het grafisch planbord. Aangezien Heras niet alleen het hekwerk produceert, maar ook zelf plaatst, wordt direct het montageteam in de planning meegenomen. De meeste klanten van Heras kiezen daarna voor een servicecontract. Production+ zorgt dat er automatisch elk jaar een servicemonteur wordt ingepland. Deze kan vervolgens eventuele onderhouds- of reparatiewerkzaamheden invoeren via zijn PDA. De administratieve afhandeling ervan gebeurt automatisch.

De juiste partner voor elk productiebedrijf GAC Business Solutions ontwikkelt op basis van Microsoft Dynamics NAV geïntegreerde software die aansluit op branchespecifieke bedrijfsprocessen. Tot de klantenkring behoren meer dan


450 bedrijven, meest middelgroot. De kracht van GAC schuilt in het matchen van de juiste partijen,

Contactpersoon: Pieter Schraverus

kennis en technologische kracht. GAC heeft vier vestigingen in Nederland met ruim 120 hoog-

Postbus 23

opgeleide medewerkers. Het is aandeelhouder van Partner Power International voor internationale

5090 AA Middelbeers

trajecten. Als grootste Microsoft Dynamics NAV Partner in Nederland - én lid van de Inner Circle en Presidents Club van Microsoft - behoort het tot de absolute top binnen het kanaal.

Tel. +31(0)13 - 51 46 800 Fax +31(0)13 - 51 46 801 Internet: www.gac.nl E-mail: [email protected]

PRODUCTIE 18

HSO Partner in Production

Sterke concurrentie uit Oost-Europa, China en India maakt succesvol produceren er niet makkelijker op. Aan de ene kant is het belangrijk de kosten zo laag mogelijk te houden, aan de andere kant is het belangrijk om middels specifieke oplossingen zoveel mogelijk toegevoegde waarde voor de klant te bieden. Om beide doelen te bereiken implementeert HSO Microsoft Dynamics for Industrial Equipment Manufacturing (IEM), aangevuld met zijn eigen, zeer specifieke branche-oplossing voor de productiesector. Een combinatie waarvan reeds vele klanten succesvol gebruik maken. Denk daarbij aan: GEA, NRF, Zwick Roell, Calduran, Nedcoat, Tecnotion, Verosol, Priva en Nijburg Luchttechniek.

Geautomatiseerde keten De gehele keten kan door HSO worden geautomatiseerd - vanaf het eerste contact met de klant via engineering en productie tot onderhoud & service. Aan de hand van een verkoop- en productconfigurator stellen verkoper en klant de oplossing samen. Vanuit Engineering is er ruimte om specifiek voor de klant nog onderdelen te ontwikkelen. Hierbij biedt HSO mogelijkheden rondom Product Data Management en Product Lifecycle Management. Wanneer het product technisch en financieel is goedgekeurd, volgt de order. Vervolgens wordt de order opgenomen in de productieplanning, waarna levering, ingebruikname, periodiek onderhoud en reparaties volgen. Binnen de vooringerichte projectcockpit, de overzichtspagina voor een specifiek project, kunt u het gehele proces volgen en, waar nodig, bijsturen. U zet eenvoudig de voor- en nacalculatie en de offerte- en ordergegevens op een scherm naast elkaar, zodat u kunt zien of u bij de voorcalculatie en de offerte ‘juist zat’. Ook kunt u tussentijds kijken hoe het project ervoor staat op het gebied van uren en materialen.

Implementatie tegen vaste prijs De implementaties van HSO worden gekenmerkt door een fixed scope en fixed price aanpak. Dit houdt in dat u al voor de implementatie precies weet wat er gaat gebeuren en hoeveel het gaat kosten. Zo staat u niet voor verassingen. HSO kan zich deze aanpak veroorloven vanwege de zeer diepe branchekennis. HSO-medewerkers komen zelf uit de branche waarbinnen ze implementaties doen. HSO

HSO

Contactpersoon: Miranda Bosch

HSO heeft in totaal ongeveer 200 medewerkers. Het hoofdkantoor bevindt zich in Veenendaal,

Newtonstraat 27

daarnaast zijn er vestigingen in Duitsland, België, Italië en de Verenigde Staten. HSO is actief in de

3902 HP Veenendaal

volgende markten: Groothandel, Industrie, Technische Dienstverlening en Bouw en installatie. HSO is lid van de Microsoft Inner Circle. Dit houdt in dat zij zich wereldwijd tot de Top 1 van

Tel. +31 (0)318 - 50 94 00

Microsoft partners mogen rekenen. In Nederland is HSO de grootste partij waar het de imple-

Fax +31 (0)318 - 50 94 01

mentatie van Microsoft Dynamics AX oplossingen betreft.

Internet: www.hsombs.com E-mail: [email protected]

PRODUCTIE 19

MYSOLUTIONSTORE Ontzorgen tegen een vaste prijs

MySolutionStore automatiseert al uw productieprocessen. Bij het bedrijf zelf noemen ze het ontzorgen. En het mooie is: zij doen dit voor een vaste scherpe prijs en binnen een vaste tijd. “Dankzij ons unieke, bewezen effectieve concept kunnen wij dat verantwoord doen,” zegt directeur Joop van Voorthuijsen. “Bij een implementatie is tot op dagbasis duidelijk wat wij doen en wat onze klant doet’.

Eén oplossing voor al uw bedrijfsprocessen De MySolutionStore Business Suite is een standaardoplossing voor productiebedrijven op basis van Microsoft Dynamics NAV. De applicatie ondersteunt zowel interne en gestructureerde processen als extern gerichte en ongestructureerde processen. Enkele mogelijkheden: • CRM: volledig geïntegreerd relatiebeheer • MSS Reports: eenvoudig zelf rapportages maken • Web-portalen: relevante informatie ontsluiten via het web • Connectivity Studio: eenvoudige integraties met andere systemen • Servicemodule: voor uw support en reparatiefuncties • Workflow & Alerts: voor betere en bewaakte processen • Projectenbeheer: voor projectmatig werkende productiebedrijven

Meer werk in minder tijd Specifieke dashboards in de MySolutionStore Business Suite nemen de gebruiker veel werk uit handen. Zo bevat het supply-chaindashboard alle relevante gegevens met betrekking tot producten. Denk hierbij aan voorraden, lopende inkoop- en productieorders en planningen. Op die manier heeft u optimaal inzicht in en controle over de supply-chain. Een andere belangrijke functie is Workflow & Alerts. Hiermee kunt u nog beter workflows van bijvoorbeeld orders bewaken en sturen. U kunt zelfs automatisch een e-mail of sms versturen als er zaken fout dreigen te lopen. Waar nodig verzorgt MySolutionStore koppeling naar externe applicaties. Dat gaat eenvoudig met een speciaal ontwikkelde tool: de Connectivity Studio. Ook hier geldt: ‘fixed price, fixed time’.

Software zonder zorgen MySolutionStore implementeert volgens een vast stramien. Prettig voor u: u weet precies waar u aan toe bent. De basis is een standaardoplossing, die is in te richten met krachtige wizards.

MySolutionStore

Voor alle veelvoorkomende taken zijn sterke functionaliteiten. Zo zijn in elke tabel naar eigen

Contactpersoon: Joop van Voorthuijsen

wens vrije velden toe te passen, die oproepbaar zijn in statistieken en rapportages.

Beurtschipper 12

MySolutionsStore Business Suite is voor elk productiebedrijf de passende oplossing. En het geeft

3861 SC Nijkerk

ook in de toekomst zekerheid: Microsoft en MySolutionStore blijven zich richten op het verder ontwikkelen van producten, waarbij migraties binnen het onderhoudscontract vallen. Het hoofd-

Tel. +31 (0)33 - 42 28 080

kantoor van MySolutionStore zit in Nijkerk, ook zijn er door het hele land regiokantoren. In totaal

Fax +31 (0)33 - 42 28 089

zijn er ruim 30 medewerkers. Internet: www.mysolutionstore.nl E-mail: [email protected]

PRODUCTIE 20

PULSE BUSINESS SOLUTIONS Pulse gaat verder dan een productieoplossing Van bedrijven in de Kunststof en Metaal wordt verwacht dat ze produceren volgens productieschema’s van hun klant. Daarbij zorgt concurrentie uit Oost-Europa en Azië voor veel druk. Dat vraagt om efficiënte productie en optimaal samenwerken met klanten. Ook in de Machine- en apparatenbouw speelt dit. Daar is het bovendien zaak om toegevoegde waarde te leveren met klantspecifieke producten en slim voorgedefinieerde componenten toe te passen. Op al deze specifieke uitdagingen is de Pulse oplossing, op basis van Microsoft Dynamics AX, hét antwoord.

Metaal: Pulse gaat voor goud Met de brancheoplossing van Pulse voor de metaal legt u producten en kenmerken dynamisch vast. Alle informatie over uw product en productvarianten is gestructureerd in het systeem aanwezig; er ontstaat geen wildgroei. U beschikt over alle gewenste rapportages en analyses. Maar ook over een geavanceerde grafische planningsfunctionaliteit en een slim Quality Management systeem. Onder meer Kinkelder (industriële zagen), Sulzer Elbar (gas- en stoomturbines) en Thomas Regout (telescopische geleidingssystemen) maken al gebruik van de oplossing.

Kunststof: plannen is geen kunst De brancheoplossing van Pulse biedt de kunststofsector onder meer een geavanceerde en flexibele grafische functionaliteit voor het inplannen van machines, matrijzen en medewerkers. Ú bepaalt wat kritisch is in het proces. Met de geïntegreerde leveranciersbeoordeling kunt u acties van leveranciers bijhouden, beoordelen en evalueren. Ook kunt u met de oplossing transport per artikel, volume en gewicht samenstellen. Onder meer Bata Industrials (werkgerelateerd schoeisel) en Sekisui Jushi (omsnoeringsband) gebruiken de oplossing naar tevredenheid.

Machine- en apparatenbouw: elke rader op z’n plek Of uw bedrijf nu complexe projectstructuren met lange doorlooptijden kent of juist relatief eenvoudige structuren, alle processen - waaronder relatiebeheer, calculatie, configuratie, ontwerp, productie en installatie - zijn geïntegreerd in één oplossing. Met de sales- en productconfigurator kunt u on- en offline offertes maken voor klantspecifieke producten. U houdt foutloos en efficiënt orders bij. De oplossing biedt een grafische planning, waarin u meerdere projecten tegelijk plant en apart deelprojecten beheert; er is een interactieve koppeling met materialen en capaciteit. Pulse Business Solutions bv

Pulse rekent onder meer Haas Mondomix (foodinstallaties), Janssen Fritsen (turntoestellen), Rösler

Contactpersoon: Tom Hoedemakers

(ontbraam- en polijstapparatuur) en Vital Scientific (laboratorium analysers) tot klant.

Jan van Riebeeckweg 19, 5928 LG Venlo Zutphenseweg 29 d3, 7418 AH Deventer

The Pulsenal Touch Pulse staat voor kwaliteit en betrokkenheid. Grondige kennis van uw branche, inlevingsvermogen en

Tel. +31 (0)88 - 42 42 828

een praktijkgerichte projectaanpak maakt het de ideale partner voor uw implementatieprojecten.

Fax +31 (0)88 - 42 42 829

In de jaarlijkse Microsoft Customer Satisfaction Survey over Dynamics AX-partners is Pulse in 2008 geëindigd als eerste - voor het vierde achtereenvolgende jaar! En een vakjury koos Pulse in 2008


PRODUCTIE 21

tot ‘Meest klantgerichte Microsoft Partner’.

QURIUS Industriekenners

Een gemiddeld project bij de Ursem Bouwgroep levert tussen de 12000 en 20000 unieke stuklijsten bewerkregels op. Elk boutje is voorgedefinieerd. Ursem gebruikt dan ook de tekening als basis voor de productie. De machine-instructies worden op basis van de tekeningen vastgelegd. De hypermoderne fabriek kon alleen gerealiseerd worden met een ERP-implementatie partner die verstand heeft van productie en van projecten. De keus viel op Qurius. Discrete industrie Bij bedrijven die producten op klantorder produceren implementeert Qurius Microsoft Dynamics AX, aangevuld met branchespecifi eke zaken als projecten-, service en confi guratie functionaliteit. De kracht van deze applicatie zit bijvoorbeeld in het feit dat het ontwerp en de fabricage geïntegreerd zijn in hetzelfde systeem. Als het ontwerp is goedgekeurd, wordt de fabricage gestart. Projecten kunnen zo zeer effi ciënt worden uitgevoerd. Van beheer van artikelen, van ontwerp tot en met fabricage, van testen, leveren en installatie tot onderhoud.. Qurius automatiseert alle processen.

Procesindustrie Naast discrete productiebedrijven richt Qurius zich op het automatiseren van bedrijven in de procesindustrie. Denk hierbij aan bedrijven in de voedingsindustrie, farmacie en chemie. Qurius implementeert in deze sector Microsoft Dynamics AX voor de procesindustrie. Met deze ERP-oplossing is het mogelijk de logistieke kosten van de supply chain te minimaliseren. Analyses en beheer van productieschema’s geven gelegenheid constant te werken aan een effi ciëntere productie. Ook is het mogelijk om in een omgeving te werken met meerdere productiemethoden in een omgeving. Tenslotte biedt de oplossing ook uitgebreide ondersteuning voor de registratie van grondstoffen en materialen zodat kan worden voldaan aan toenemende weten regelgeving.

Over Qurius Qurius verzorgt ontwerp, realisatie en beheer van branchespecifi eke, bedrijfsbrede softwareoplossingen en IT-infrastructuren. Hierdoor kan Qurius één aanspreekpunt zijn voor al uw IT-vraagstukken. Het fundament voor onze oplossingen is de pakket- en platformsoftware van Microsoft. Binnen Qurius Business Solutions zijn ruim 300 professionals werkzaam aan het realiseren van lokale, branchespecifi eke ERP-oplossingen. De basis bestaat altijd uit de Microsoft Dynamics™ bedrijfssoftware: AX, NAV of CRM. Het succes ontstaat door dit fundament te

Qurius

verrijken met de uitgekristalliseerde toepassingen Microsoft Dynamics™ for Industrial Equipment

Contactpersoon: Hans Broer

en Microsoft Dynamics™ for process industry. Zo heeft Qurius in de afgelopen jaren bekende

Van Voordenpark 1A

productie bedrijven geautomatiseerd als: Struik Foods, Stork, Bouter Cheese, Grasso Products,

5301 KP Zaltbommel

Weekamp Deuren en uiteraard de al genoemde Ursem Bouwgroep. Tel. +31 (0)418 - 68 35 00

Wilt u meer weten over de oplossingen van Qurius in de industrie? Kijk dan op: www.qurius.nl/

Fax +31 (0)418 - 68 35 35

process of www.qurius.nl/leanmanufacturing. Internet: www.qurius.nl E-mail: [email protected]

PRODUCTIE 22

SCHOUW INFORMATISERING De juiste ingrediënten

Verse doperwten moeten binnen een bepaalde tijd in een potje, anders bederven ze. En als Albert Heijn om tien uur een bestelling doet moeten de producten om twee uur al de vrachtwagen in. Uiteraard gaat het om voedingsmiddelen; die al ruim voor de bestelling zijn geteeld en/of geproduceerd. Tien jaar geleden had Schouw Informatisering haar eerste klant in de voedingsmiddelenindustrie. Het was een visverwerkend bedrijf. Inmiddels begrijpen ze als geen ander de hectiek rond verse voedingsmiddelen. Hun oplossing SI Foodware® - met als basis Microsoft Dynamics NAV - biedt de juiste ingrediënten om deze hectiek het hoofd te bieden.

De voedingsmiddelenindustrie Schouw is op het gebied van Microsoft Dynamics de grootste implementatiepartner in de voedingsmiddelenindustrie. Het mag veel gerenommeerde bedrijven tot haar klanten rekenen. Bijvoorbeeld UnieKaas, Domino’s Pizza, De Groot International en Vion Retail. De voedingsmiddelenindustrie heeft zeer veel specifieke kenmerken, zowel praktische als wetmatige. Er zijn gecompliceerde productspecificaties, ingrediënten- en allergenendeclaraties en zeer strenge kwaliteitsnormen waaraan producten moeten voldoen. Ook is er de verplichte tracking- en tracing van grondstoffen, halffabricaten en eindproducten, mét de registratieproblematiek die dit met zich meebrengt. Bij een productiefout is het zeer belangrijk dat kan worden herleid wanneer en waar de fout precies is gemaakt. Bij een recall kan dit het verschil uitmaken tussen het terughalen van potjes van één bepaalde productiedatum of het terughalen van potjes van een hele week.

Schouw Methodiek Schouw werkt met gespecialiseerde consultants die zeer veel kennis hebben van de voedingsmiddelenindustrie, sommigen zelfs van bepaalde productgroepen. Deze consultants brengen in kaart welke wensen u heeft met betrekking tot specifieke situaties binnen de voedingsmiddelenindustrie. De meeste wensen op het gebied van inkoop, logistiek, verkoop, productie en andere deelgebieden worden opgevangen door Dynamics NAV. Uw branchespecifieke wensen worden opgelost met SI Foodware, dat door Microsoft is erkent als Certified for Dynamics. Nadat uw wensen op een rij zijn gezet, voert Schouw een studie uit met als resultaat het ontwerp van de software, de exacte projectplanning en het definitieve kostenplaatje. U weet dan precies waar u aan toe bent. Vervolgens volgt de implementatie en worden de gebruikers getraind. De kern van Schouw Informatisering B.V.

de methodiek is dat u niet voor verassingen komt te staan.

Contactpersoon: Bianca van den Hooven Bredaseweg 35

Schouw Informatisering

4872 LA Etten Leur

Schouw biedt, eventueel in samenwerking met een partner, tools en integratiemogelijkheden om uw bedrijfsprocessen en informatiestromen nog beter te stroomlijnen. Denk hierbij aan allerlei

Tel. +31 (0)76 - 50 42 520

scanningmogelijkheden, integratie met SharePoint of EDI. Bij de vestigingen van Schouw in

Fax +31 (0)76 - 50 41 190

Etten-Leur en Boxmeer werken ruim 70 mensen. Schouw heeft ook een vestiging in België met 10 medewerkers onder de naam Strategic IT. Daarnaast heeft Schouw resellers van SI Foodware in

Internet: www.schouw.org

Frankrijk en Portugal en is Schouw van plan het Europese netwerk verder uit te breiden. Ook voor

E-mail: [email protected]

internationale implementaties is Schouw daardoor een interessante partner.

PRODUCTIE 23

Succesvolle ondernemers in de bouw en installatie hebben de reputatie dat zij hun projecten op tijd en binnen het budget opleveren. Organisaties die investeren in degelijke software waarmee zij hun financiën en bedrijfsvoering op effectieve wijze kunnen beheren, leveren hun projecten op efficiënte wijze op en zorgen voor kwalitatief hoogwaardige resultaten voor hun klanten. Tegelijkertijd verhogen zij hun winstgevendheid. Microsoft Dynamics biedt geïntegreerde, flexibele systemen waarmee ondernemers binnen deze branche ingewikkelde bedrijfsprocessen kunnen beheren zonder de last te hoeven dragen van een omvangrijke, kostbare IT-infrastructuur. De brancheoplossingen van Microsoft Dynamics en haar partners dragen bij aan een verlaging van de kosten terwijl u tegelijkertijd de interactie tussen klanten en leveranciers verbetert, en sneller slimme beslissingen kunt nemen.

Case Coen Hagedoorn Bouw 4PS CTB Pulse Business Solutions Pylades

BOUW & INSTALLATIE 24

COEN HAGEDOORN BOUW Microsoft Dynamics NAV vereenvoudigt proces van projecten inkoopbewaking Coen Hagedoorn Bouw is een bouwbedrijf dat actief is in de woningbouw en - in mindere mate - de utiliteitsbouw. Het bedrijf houdt zich bezig met nieuwbouw, renovatie, restauratie en onderhoud en werkt in de regio’s Almere, Amersfoort, Amsterdam, Huizen en Utrecht.

De situatie Het oude softwarepakket van Coen Hagedoorn was niet meer geschikt om alle bedrijfsprocessen te verwerken. “We moeten onze processen voor planning, begroting, inkoop en offerte - inclusief koopmomenten en aantekeningen - perfect kunnen vastleggen in een softwarepakket”, vertelt Bert Westland, controller bij Coen Hagedoorn. “Om offertes van onderaannemers te kunnen aanvragen maken we een inkoopbudget. Daarvoor willen we uit de werkbegroting regels van manuren en materiaal kunnen verzamelen. In het oude pakket was dit niet makkelijk. Tevens verliepen het wijzigingen van een begroting en het toevoegen van meerwerk niet soepel. Daarnaast stopte de ondersteuning voor het oude pakket.”

De oplossing Om die situatie te verbeteren adviseerde Microsoft Certified Business Solutions-partner CTB Coen Hagedoorn Bouw om Microsoft Dynamics NAV te implementeren. “Dynamics NAV sloot goed aan bij onze eisen”, vertelt Bert Westland. “Het pakket sprong eruit omdat het qua functionaliteiten ver vooroploopt en goed is te integreren met andere software. Bovendien beschikt Dynamics NAV over uitgebreide rapportagemogelijkheden. In ons oude pakket waren deze te beperkt, we moesten daarvoor een aparte rapportgenerator aanschaffen. De samenwerking met CTB bij de implementatie verliep goed. We hebben het traject binnen tijd en budget afgerond.”

De voordelen Coen Hagedoorn Bouw zet eerst de bestaande bedrijfsprocessen om in Dynamics NAV en bouwt daarna het systeem verder uit. “We zijn begonnen met de automatisering van de administratie en de projectenbewaking. Daarna volgen het kluswerk en het inkoopproces. We willen er naartoe dat de projectleider voor zijn overzichten niet meer afhankelijk is van de administratie, maar die zelf in het systeem kan inzien en uitdraaien. Hij kan dan ook termijnschema’s, overzichten van de inzet van onderaannemers, manuren en inkoopgegevens vanaf de bouwplaats in het systeem verwerken. Nu leggen we dat vast op losse papieren documenten of in aparte Excel-bestanden. CTB ICT Bouw B.V. Contactpersoon: Dorien Termeer

Onze papierstroom gaan we in de toekomst verder beperken door inkoopcontracten in het

Rubensstraat 211

systeem op te nemen zodat we die digitaal kunnen inzien. We hoeven dan geen kopieën meer te

6717 VE Ede

maken en naar bouwplaatsen te versturen. Ook zijn we op dit moment met CTB in overleg om de inkoopfacturen in te kunnen scannen, zodat die meteen in het systeem zitten. Als projectleiders

Tel. +31 (0)318 - 67 03 60

een factuur niet kunnen thuisbrengen, hoeven ze niet meer in het archief te zoeken, maar kunnen

Fax +31 (0)318 - 67 05 60

ze in het systeem nagaan of de factuur inderdaad op het betreffende werk betrekking heeft.

Internet: www.ctb.nl E-mail: [email protected]

25

“Met Dynamics NAV verloopt de projectbewaking veel beter. De uitvoerder kan elke dag op de bouwplaats de stand van zijn projecten bekijken en zonodig tijdig bijsturen.” Bert Westland, Controller Coen Hagedoorn Bouw

Dat scheelt een hoop tijd. Dankzij Dynamics NAV kan dus uiteindelijk de papierstroom fors beperkt worden, wat fouten voorkomt. Het proces van calculatie naar werkbegroting verloopt bij Coen Hagedoorn Bouw nu een stuk makkelijker. “We maken onze calculaties in IBIS-TRAD. Elke regel geven we een code mee die aangeeft in welk hoofdstuk en welke paragraaf van de begroting die thuishoort. Vervolgens lezen we de calculatie één-op-één in in Dynamics NAV, dat alle posten verzamelt en sorteert. Dat gaat een stuk makkelijker dan in de oude situatie waarin we daarvoor een hoop handmatig werk moesten doen. De projectbewaking verloopt nu beter, de uitvoerder kan elke dag op de bouwplaats de stand van zijn projecten bekijken en zonodig tijdig bijsturen. Verder is Dynamics NAV gebruiksvriendelijk en overzichtelijk opgezet. We kunnen menu’s en gegevens van meerdere kanten benaderen, je klikt van grootboek zo naar project. Bij ons oude pakket moesten we telkens terugzoeken in genummerde menu’s, die we uit het hoofd moesten kennen of opzoeken in de boomstructuur. Het gaat nu een stuk sneller.”

De toekomst Een volgende stap in de automatisering van Coen Hagedoorn Bouw is het gebruik van de CRMmodule. “We kunnen dan alle gegevens van onze opdrachtgevers in één database vastleggen: contactpersonen, bezoekfrequentie, afspraken, acties. Nu hebben diverse collega’s met dezelfde opdrachtgever contact zonder dat ze dat van elkaar weten. In de toekomst gaan we ook meer gebruikmaken van de internetmogelijkheden van Dynamics NAV. Opdrachten ontvangen we dan digitaal, we lezen ze direct in, zodat ze in ons systeem bekend zijn. Ook de factuur versturen we digitaal. Dat scheelt veel handmatig werk. Projectleiders kunnen dan on line hun gegevens krijgen waardoor er sprake is van minder papierwerk en minder kans op fouten.”

“Aannemersbedrijven moeten het ‘buiten de deur’ verdienen en zien de automatisering van interne processen vooral als een kostenpost. Dynamics NAV, aangevuld met 4PS Construct, een specifieke add on voor de bouw, helpt Coen Hagedoorn Bouw om die kostenpost zo laag mogelijk te houden. Bovendien biedt het pakket de laagdrempeligheid die medewerkers in de bouwwereld graag zien. In Dynamics NAV herkennen zij de look and feel van Word, Excel en Outlook, waardoor Dynamics NAV sneller wordt geaccepteerd dan een doorsnee ERP-pakket. Coen Hagedoorn Bouw verdient de investering in Dynamics NAV zeker terug.” Bart Jansen, CTB

CASE BOUW & INSTALLATIE 26

4PS De jongens van Bouw & installatie en Service & onderhoud 4PS Construct is software voor o.a. calculatie, projectbeheer, service en onderhoud, specifiek voor de Bouw- & installatiebranche. De werkvoorbereider kan arbeid, onderaanneming en materiaal op een handige manier plannen en bestellen. En de calculator kan zijn calculaties eenvoudig omzetten naar het bouwen voorbereidingsproces. Ook werkt hij met een pakket in zijn eigen ‘bestektaal’. Nodig voor herkenbaarheid en acceptatie binnen de branche.

Partner voor de bouwnijverheid Of u nu verkoper, calculator, werkvoorbereider, projectmanager of contractbeheerder bent, u werkt vanuit een specifiek voor u opgezet menu. Eén van de kernpunten van 4PS Construct is de volledige integratie met Microsoft SharePoint. Binnen SharePoint kunt u voor een bouwproject onder meer een website (ook wel projectportaal) aanmaken, waar alle informatie en documentatie inzichtelijk is. Denk hierbij aan het bestek van de aanbesteding, bouwtekeningen, calculaties en uiteraard de projectplanning en -voortgang. Daarbij kunnen de diverse partijen (zoals het bouwteam) toegang krijgen tot alle informatie. Ook externe partijen, bijvoorbeeld gemeentes en ingenieursbureaus, kunnen relevante delen van de website inzien. Uiteraard geldt dat ook voor de klant zelf; deze heeft zo inzicht in de voortgang van het bouwproject. Dit alles faciliteert een zeer efficiënt documentbeheer en daardoor verlaging van de faalkosten. 4PS Construct biedt tevens een geheel geïntegreerde grafische planning voor projecten en service & onderhoud. U roept op elk gewenst moment managementinformatie op.

De installateur Voorbeeld van een geslaagde planning: een installateur is onderweg voor installatie en/of reparatie (bijvoorbeeld aan een cv-ketel, ventilatiesysteem of beveiligingsinstallatie). Op zijn PDA ontvangt hij met 4PS Construct informatie over het uit te voeren werk, inclusief de historie en de opdracht van de klant. Ook wordt de installateur op die manier exact op de hoogte gebracht van de tijd waarin hij de klant dient te helpen. Na afronding van zijn werkzaamheden vult hij een werkbon in op zijn PDA en geeft aan het systeem door dat zijn werk is afgerond.

Focus op specialisme Kennis is kunde. Vanuit dit principe richt 4PS zich uitsluitend op bedrijven binnen de Bouw- & installatiebranche en op Service & onderhoud. De oplossing 4PS Construct wordt ook geleverd 4PS

via business partner CTB. De 100% focus op de specifieke branches is een van de oorzaken dat

Contactpersoon: Henk van Asselt

4PS altijd bijzonder goed scoort in tevredenheidonderzoeken van Microsoft onder klanten van

Keplerlaan 4

implementatiepartners. 4PS heeft ruim vijftig medewerkers. In totaal zijn al meer dan 200 middel-

6716 BS Ede

grote en grote (internationale) organisaties tevreden klanten.

Tel. +31 (0)318 - 64 45 00 Fax +31 (0)318 - 64 45 10 Internet: www.4ps.nl E-mail: [email protected]


CTB ICT Bouw Bedrijfsbrede oplossing voor bouwbedrijven Al ruim 140 bouwbedrijven in Nederland werken met een totaaloplossing van CTB ICT Bouw, die de voordelen van standaard en branchespecifieke software combineert. Met Microsoft als geïntegreerd platform van de modernste technologie biedt CTB het beste van twee werelden: de uitgebreide functionaliteit en continuïteit van een wereldstandaard én alle specifieke functies die een bouwbedrijf nodig heeft. CTB implementeert Microsoft Dynamics™ NAV met 4PS Construct, een specifiek voor de bouwbranche ontwikkelde oplossing. Met 4PS, de ontwikkelaar van deze oplossing, werkt CTB nauw samen.

Innovatief vermogen Samen met de klant zoekt CTB naar die nieuwe wensen en ontwikkelingen die additioneel voordeel kunnen bieden. Organisaties boeken tijdwinst en efficiency door de ontwikkeling van nieuwe technologieën en mobiele toepassingen. CTB houdt steeds goed in het vizier wat een klant wil bereiken en biedt daarvoor de juiste oplossing.

Combinatie van branche- en ICT-kennis Bouwbedrijven wensen concrete oplossingen en zijn resultaatgericht. De medewerkers van CTB beschikken over parate ICT-kennis en volgen de ontwikkelingen op de voet. Zij kennen de branche, denken mee en adviseren over het optimaal inzetten van moderne technologie zodat bouwbedrijven hun efficiency en rendement kunnen verbeteren.

Totaaloplossing Kiezen voor een totaaloplossing is meer dan de som der delen. Integratie tussen processen betekent vermindering van fouten en efficiënter samenwerken, korte interne lijnen en snelle beschikbaarheid van gegevens. CTB levert de meest moderne geïntegreerde oplossing voor bouwbedrijven, aangevuld met processpecifieke oplossingen. Zoals een compleet HRM- en Salarissysteem, relatiebeheer op basis van Microsoft Dynamics CRM en een Document Management systeem gebaseerd op Microsoft SharePoint.

Informatie delen met bouwpartners Dankzij Microsoft Dynamics NAV 4PS Construct hebben bouwbedrijven inmiddels veel van hun processen geautomatiseerd. Maar op het vlak van informatie-uitwisseling tussen de verschillende partijen in het bouwproces valt nog veel winst te behalen. Processen in bouw en projectontwikke-

CTB ICT Bouw B.V.

ling zijn in beweging. Wetgeving rond documentbeheer wordt aangescherpt. Het belang om snel

Contactpersoon: Hilda Wortman

over de laatste versie van documenten te beschikken neemt toe.

Rubensstraat 211 6717 VE Ede

Beschikbare functionaliteit Relatiebeheer

Facturering

Inkoop

Financieel

Kopersbegeleiding

Calculatie

Projectbewaking

Tel. +31 (0)318 - 67 03 60

Werkvoorbereiding

Materieelbeheer

Fax +31 (0)318 - 67 05 60

Documentbeheer

Rapportage en

Internet: www.ctb.nl

business intelligence


BOUW & Installatie 28

PULSE BUSINESS SOLUTIONS Dé oplossing voor de bouwtoelevering

De bouwnijverheid is sterk in ontwikkeling. De aandacht voor klantgericht bouwen is toegenomen; individuele wensen van eindklanten dringen steeds dieper door in de logistieke keten. Ook duurzaam en klimaatneutraal bouwen zijn hot. Voor uw onderneming vraagt dat om software die meegroeit. De brancheoplossing van Pulse voor bouwtoeleveranciers - op basis van Microsoft Dynamics AX - bevat unieke functionaliteit, die speciaal zijn ontworpen voor de bouw.

Constructieve software voor de bouw Pulse biedt bedrijven in de bouw een compleet pakket van toepassingen. Dat start al met het vastleggen van interessante projecten. U registreert de complete verkoopinformatie over relevante bouwprojecten in Nederland, zoals startdatum, bouwfase, bouwsoort, contactgegevens van beslissers en bouwramingen. Voor het opstellen van offertes beschikt u over een uitgebreide calculatietool. De offertes koppelt u aan geregistreerde bouwprojecten en afnemers. U hoeft uw overzichten dus niet meer handmatig bij te houden.

Planning op basis van oplevering Na acceptatie van de offerte zet u deze automatisch om naar een project. U bouwt de gehele projectstructuur dynamisch op. Vanaf de aanmaak van het project beschikt u over een complete grafische projectplanning voor alle activiteiten en projectfasen, inclusief bijbehorende capaciteitsen materialenplanning. Vanuit de definitieve productspecificaties berekent u de leverschema’s; u maakt gemakkelijk een matrix aan met daarin de producten en de bijbehorende levermomenten. Op basis van de gewenste leveringsdatum berekent u de optimale startdatum en het tijdstip voor de productiestart.

Heldere logistiek Binnen projectdossiers bundelt u het bestek en de tekeningen. Alleen de laatste versie van tekeningen geldt. Wel blijft er een link bestaan naar de originele tekening. Dossiers deelt u desgewenst met leveranciers en medewerkers. De bouwwereld kent heel specifieke logistieke processen. Pulse ondervangt deze op een aantal manieren. Zoals de voortreffelijke transport-planning-module: op basis van volume, gewicht en afleveradressen kunt u snel uw vrachten samenstellen en inplannen. Ook plant u eventuele externe ploegen in vanuit uw totale projectplanning. De beschikbaarheid van deze resources is direct inzichtelijk. Pulse Business Solutions bv Contactpersoon: Tom Hoedemakers

The Pulsenal Touch


Pulse staat voor kwaliteit en betrokkenheid. Grondige kennis van uw branche, inlevingsvermogen en


een praktijkgerichte projectaanpak maakt het de ideale partner voor uw implementatieprojecten. In de jaarlijkse Microsoft Customer Satisfaction Survey over Dynamics AX-partners is Pulse in 2008

Tel. +31 (0)88 - 42 42 828

geëindigd als eerste - voor het vierde achtereenvolgende jaar! En een vakjury koos Pulse in 2008

Fax +31 (0)88 - 42 42 829

tot ‘Meest klantgerichte Microsoft Partner’.



PYLADES Bouw en offshore partner met ervaring

Actuele gedetailleerde projectgegevens zijn essentieel voor een goede projectbewaking. Budgetten en mijlpalen moeten nauwlettend in de gaten worden gehouden, maar voor projecten in de bouw is meer nodig. Pylades timmert in de bouwnijverheid flink aan de weg. De Pylades branche Dynamics AX-oplossing is specifiek voor de bouwnijverheid en is samen met klanten ontwikkeld. De oplossing sluit zeer goed aan op de praktijk.

Doelgroep en klanten Pylades richt zich binnen de sector Bouwnijverheid op bedrijven met complexere projecten binnen de bouw, offshore en industrie. Ook voor prefab betonproducenten is een volledige brancheoplossing beschikbaar. Daar waar generieke oplossingen vastlopen op hun beperkingen biedt Pylades de aanvullende functionaliteit om alle aspecten van het project te registreren en bewaken. De Dynamics AX brancheoplossing van Pylades wordt reeds met succes toegepast bij bedrijven als Ballast Nedam, Bluewater Energy Services, DEME Group, A. Hak, Assa Abloy, Ingenieursbureau Vicoma, Multiplan Group, Deerns Raadgevende ingenieurs, Schokindustrie en Waco Lingen Beton.

Krachtige brancheaanvullingen Pylades biedt binnen de brancheoplossing een groot aantal branchespecifieke aanvullingen voor een volledige ondersteuning van alle processen binnen het project. Tot de vele voorbeelden behoren acquisitieondersteuning, (offerte)calculatie, beheer van projectrelaties, opbouw van een projectdossier, volledige integratie met MS SharePoint, productconfiguratie, Work Breakdown Structure (WBS), G-rekeningen en WKA-ondersteuning, intercompany uren en transacties, capaciteit- en cashflowplanning, urenregistratie, verplichtingenregistratie, vaste valutakoersen, termijnen milestonefacturatie, projectwaardering conform IFRS (PoC) en (management)rapportage op locatie. Ook biedt Pylades een betrouwbare en gebruiksvriendelijke tool voor het inrichten van interfaces met andere applicaties.

Ervaring en betrouwbaarheid Pylades implementeert ruim twintig jaar software en is Dynamics-partner van het eerste uur. Pylades staat steevast in de top van Dynamics-implementatiepartners en heeft een aansprekende klantenkring. Pylades is dé specialist voor de Zakelijke Dienstverlening, Non-Profit, Bouwnijverheid en Import & Dealerschap. Een belangrijke pijler van het Pylades succes is de ‘Pylades for sure’ implementatiemethodiek. Deze implementatiemethodiek is gebaseerd op scenario’s die reeds zijn

Pylades B.V.

uitgevoerd en bewezen in uw branche. Oplossingen voor knelpunten worden besproken voordat

Contactpersoon: Erik Koekoek

de inrichting daadwerkelijk plaatsvindt. Zo komt u niet voor verassingen te staan. Wilt u meer

Postbus 109

weten? Bij Pylades staan ze u graag te woord.

1380 AC Weesp Tel. +31 (0)294 - 49 00 55 Fax +31 (0)294 - 49 00 59 Internet: www.pylades.com E-mail: [email protected]


Binnen de groothandel zijn prijsdruk en steeds weer veranderende individuele klantwensen de grootste uitdaging. Microsoft Dynamics en onze partners (h)erkennen de uitdagingen binnen deze belangrijke markt en willen door middel van de juiste brancheoplossingen een steentje bijdragen aan het succes van de Nederlandse groothandel. We zien verschillende trends… Het aantal distributiekanalen blijft toenemen, terwijl bestaande kanalen worden uitgebreid met nieuwe methoden, zoals het uitbesteden van werk aan het buitenland, mogelijkheden voor cross-selling, externe logistieke leveranciers en RFID (Radio Frequency Identification). Microsoft Dynamics biedt krachtige, aanpasbare oplossingen die de groothandel de juiste hulpmiddelen geven om elk onderdeel van hun bedrijf te beheren. Of het nu gaat om orderverwerking, inkoop, voorraad of verzending, de brancheoplossingen van Microsoft Dynamics en haar partners bieden een helpende hand.

Case Destil Centric Edan Business Solutions GAC HSO Ictopus Dynamics Solutions Imtech ICT Dynamics Solutions MySolutionStore Pebblestone International Pulse Business Solutions Pylades Qurius SBA Business Solutions Spatio

GROOTHANDEL 31

DESTIL DESTIL tackelt elke logistieke uitdaging met Microsoft Dynamics AX De IT van DESTIL B.V. bevatte zoveel maatwerk, dat het de groei van de groothandel belemmerde. Een modern ERP-systeem geeft weer ruimte en integreert met onder meer een routeplanner en een Warehouse Management System. Groothandel DESTIL is toeleverancier voor de bouw en industrie. Het bedrijf telt meer dan 275 medewerkers verspreid over 21 vestigingen, voornamelijk gesitueerd in het zuidelijk deel van Nederland. Klanten vinden hier handgereedschap, machines, hangen sluitwerk en andere producten voor de bouwnijverheid en interieurbouw op voorraad. Het assortiment omvat ongeveer 25.000 artikelen. De klant kan ook een schriftelijke of telefonische order plaatsen bij het hoofdkantoor in Tilburg of een van de andere vestigingen.

Volledige logistiek in eigen beheer Via geavanceerde systemen voor geautomatiseerd voorraadbeheer en logistiek, worden deze orders binnen 24 uur franco geleverd in heel Nederland. Voor het overgrote deel van het transport van magazijn naar klanten en vestigingen heeft DESTIL een wagenpark van bestelbussen en vrachtwagens, waarmee het de hele keten van order tot levering in eigen hand heeft.

Situatie vraagt om nieuw platform Het administratieve en logistieke traject van de orderaanname en -afhandeling werd afgehandeld in een verouderde omgeving. Johanna Mast, projectmanager bij DESTIL: “Ons oude Digis-pakket was behoorlijk customized. Dat had elke keer opnieuw gevolgen, als er kleine wijzigingen in de programmatuur werden doorgevoerd. Een ander probleem was dat het eigenlijk niet meer ondersteund werd en dat updates steeds vaker uitbleven. Het belemmerde ons in onze groei. Daarom hebben wij ons georiënteerd op de markt voor ERP-systemen.” Na deze verkenning stonden enkele grote ERP-pakketten, waaronder SAP en Microsoft Dynamics AX, op de shortlist. DESTIL leerde Microsoft Gold Partner HSO kennen en was vooral gecharmeerd van de kennis, die deze partner van de branche had. Dit was mede de doorslaggevende factor om voor de Microsoft-oplossing te kiezen. Mevrouw Mast: “Om Microsoft Dynamics AX beter te leren kennen heeft onze directie het HSO

Microsoft Technology Centre in Kopenhagen bezocht. Wat zij daar zagen was indrukwekkend.

Contactpersoon: Miranda Bosch

Bovendien hadden we veel vertrouwen in HSO en dat heeft de beslissende doorslag gegeven.

Newtonstraat 27

HSO kent onze marktsector en wist ons te overtuigen van de voordelen van Dynamics AX.

3902 HP Veenendaal

Wij hadden dan ook geen behoefte meer om nog meer leveranciers in het selectieproces te betrekken. Tenslotte is het logisch om één platform te kiezen waarop alle systemen draaien.

Tel. +31 (0)318 - 50 94 00

Voor DESTIL is dit het Microsoft-platform.”

Fax +31 (0)318 - 50 94 01

Diverse uitdagingen Internet: www.hsombs.com

Als moderne, efficiënte groothandel wil DESTIL leverbetrouwbaarheid koppelen aan een hoge


klanttevredenheid. Een goede automatisering is daarbij essentieel. Van oudsher is er naast Digis

32

een diversiteit aan geautomatiseerde systemen aanwezig. Microsoft Dynamics AX zou met een aantal van die systemen moeten communiceren. Mevrouw Mast legt uit: “Inkoop, facturatie, verkoop en de bevoorrading van de vestigingen moeten allemaal via Dynamics AX verlopen. Via interfaces wilden we koppelingen realiseren met ons Warehouse Management System (WMS). Dit systeem zorgt voor het ‘picken’ en inpakken van de artikelen. De informatie over de te verzenden colli moet vervolgens weer terug van het WMS naar Dynamics AX, waarna dat systeem beslist of per post of via het eigen wagenpark vervoerd wordt. In dat laatste geval gaat de informatie naar ons planningsysteem, dat op basis hiervan de optimale rijroute berekent.” Daarnaast moest een aantal interfaces worden gemaakt om Dynamics AX te laten communiceren met andere systemen, waaronder een systeem voor voorraadbeheer en een voor debiteurenbeheer. Omdat de medewerkers gewend waren aan de oude omgeving, en men de acceptatiedrempel van de nieuwe omgeving zo laag mogelijk wilde houden, diende de Microsoft Dynamics AX-oplossing zo veel mogelijk op dezelfde manier te werken als het oude systeem. “Wij wilden de bedrijfsvoering niet aanpassen aan het softwarepakket,” zegt mevrouw Mast daarover. “Dat betekent dat er enig maatwerk diende te worden ontwikkeld. We hebben dat minimaal gehouden, om het systeem zoveel mogelijk standaard te laten blijven.”

Binnen een jaar operationeel Toen Microsoft partner HSO en DESTIL het eens waren over de aanpak vond de kickoff van het project plaats. HSO voerde het leeuwendeel van de werkzaamheden uit en richtte de Dynamics AX-omgeving in. Na enkele proefconversies kon de klant direct met zijn eigen gegevens oefenen. Tot de bouwvakvakantie werden steeds meer modules toegevoegd. In de tweede helft van het jaar werd het systeem ingeregeld en de data definitief geconverteerd. “Wij hebben vier key-users en 12 super-users aangewezen. De key-users zijn door HSO goed getraind, zodat zij onze 200 eindgebruikers konden opleiden. Half december viel de ‘go’-beslissing en in de kerstweek vond de conversie plaats. Naast alle actuele gegevens zijn ook de historische gegevens van de twee voorgaande jaren meegenomen naar het nieuwe systeem. De overgang naar Microsoft Dynamics AX is dus binnen een jaar gerealiseerd en daar zijn wij zeer tevreden over”, aldus mevrouw Mast. “Vanaf het moment dat het systeem in de productieomgeving ging draaien, hebben wij weinig problemen ondervonden,” zegt mevrouw Mast. “Wij hebben 200 concurrentlicenties en 21 vestigingen en het systeem draait absoluut stabiel”.

“Met Dynamics AX hebben wij onze afdeling Verkoop meer verantwoordelijkheden kunnen geven. De verkopers hebben nu een duidelijk inzicht in backorders, kunnen zelf retouren bijhouden en houden overzicht over binnengekomen klachten.” Johanna Mast, Projectmanager bij DESTIL

CASE GROOTHANDEL 33

DESTIL Tijdens de implementatiefase heeft HSO interfaces ontwikkeld om Dynamics AX te laten communiceren met het voorraadbeheersysteem SLIM 4, met het Warehouse Management System, met Intertour voor routeplannning en met OnGuard voor debiteurenbeheer. Verder is een koppeling gemaakt met huisbank van Landschot. Mevrouw Mast: “Behalve deze interfaces is nog meer maatwerk verricht. Zo hadden wij speciale eisen ten aanzien van de winkelorders. Wanneer een klant aan de balie staat, moet diens order absolute voorrang hebben en dat is door een koppeling naar het Warehouse Management System gelukt. Verder is een handige oplossing ingebouwd voor het adviseren van het juiste hangen sluitwerk op gebouwen en is er een aanpassing gecreëerd om overboekingen te kunnen doen van de ene vestiging naar de andere. Dat heeft HSO allemaal geregeld.”

Duidelijke voordelen Volgens DESTIL is het nieuwe systeem veel inzichtelijker dan het oude. “Processen gaan sneller omdat wij gemakkelijk kunnen doorklikken naar schermen met verdere informatie”, vindt mevrouw Mast. “Vooral logistieke processen verlopen nu aanzienlijk gemakkelijker. Een voorbeeld is een verkooporder voor een artikel dat niet op voorraad is. Met Dynamics AX kunnen we de verkooporder invoeren en direct door naar een inkooporder-scherm om het artikel te bestellen. Het is dan binnen tien minuten ingekocht bij de leverancier. Als het artikel binnenkomt weten we meteen voor welke verkooporder het is en wordt deze uitgeprint.” De interfaces naar de andere systemen maken dat het pakket naadloos past bij de gangbare bedrijfsprocessen van DESTIL. Tevens zorgen ze voor een inzichtelijke weergave van bijvoorbeeld de voorraad- en debiteurenstatus. Mevrouw Mast: “De interfaces naar onder meer het Warehouse Management System en het Debiteurenbeheer geven een zeer heldere rapportage. Daardoor zijn problemen snel te signaleren en fouten te voorkomen.” Vooral prijst DESTIL de betrouwbaarheid van het systeem, de gebruiksvriendelijke interface en de integratiemogelijkheden, waaronder de rapportering naar Microsoft Office Excel. Andersom worden ook werkbladen van Excel in Dynamics AX ingelezen. Door die integratie kunnen gebruikers informatie uit de IT-omgeving halen en analyses maken, waar de standaardfuncties niet in voorzien. Bovendien zijn deze integratiekoppelingen gemakkelijk te maken, terwijl ook de bijbehorende beheerinspanningen minimaal zijn.

Toekomst Met de komst van Microsoft Dynamics AX kan de DESTIL-organisatie verder groeien en zijn dienstverlening verder optimaliseren. Hoewel er weinig ROI-berekeningen zijn gemaakt, omdat het een vervangingsvraagstuk betrof, zijn in de eerste fase al duidelijke voordelen behaald. Over de vervolgfases zegt Johanna Mast het volgende: “Wij zouden graag een nog betere workflow-begeleiding willen. Er zijn nu wel voldoende rapportages, maar intern is niet altijd duidelijk waar de verantwoordelijkheid ligt. Verder kijken wij naar beter elektronisch dataverkeer met onze leveranciers. Orders, facturen en pakbonnen kunnen dan zonder tussenkomst van papier worden uitgewisseld. Tenslotte wordt gewerkt aan een koppeling met een overkoepelende leveranciersdatabase.”

CASE GROOTHANDEL 34

Centric Centric TradeWorld: dynamische groothandelsoplossing De rol van de groothandel binnen de keten verandert. Daarmee verandert ook de manier waarop groothandels ICT strategisch inzetten om hun positie in de markt te behouden en uit te bouwen. Met meer dan dertig jaar ervaring als leverancier van ERP-oplossingen voor de groothandel heeft Centric een specifieke oplossing voor deze sector ontwikkeld: Centric TradeWorld. TradeWorld is een dynamische en diepgaande oplossing met specifieke functionaliteit voor de handel. Hierbij staan integratie, flexibiliteit, internationalisatie, mobiliteit en aanpasbaarheid centraal. TradeWorld op basis van Microsoft Dynamics AX is een geïntegreerde ERP-oplossing, die ondersteuning biedt aan alle bedrijfsprocessen binnen de groothandel - van planning tot service. TradeWorld zorgt onder andere voor een diepgaande artikelkostprijscalculatie. Dit biedt vooral voordelen voor importerende groothandels die regelmatig hun assortiment wijzigen. Andere belangrijke functies zijn het warehousemanagementsysteem, de verladingen containerregistraties en de uitbreiding op het orderverzamelproces. Ook biedt TradeWorld uitgebreide analysemogelijkheden. U weet bijvoorbeeld welke producten ‘fast movers’ en ‘slow movers’ zijn. Aan de hand van deze relevante en integrale stuurinformatie kunt u betere beslissingen nemen.

Integratie TradeWorld maakt gebruik van uw standaard Microsoft Office-omgeving. Het integreert ook probleemloos met andere systemen die u gebruikt. Hierbij valt te denken aan systemen voor forecasting & planning (Slim4, ABC en Cycle Count Pro), electronic data interchange, webshops, material handling equipment (lift/paternostersystemen zoals Kardex en Haenel), barcoding, point-of-sale en fleetmanagement. Bovendien is integratie mogelijk met software van vervoerders. Hierdoor kunt u zonder extra handelingen of aparte software de vervoersberichten doorgeven aan vervoerders als TNT, DHL of UPS.

Centric Circa 5.800 medewerkers vormen samen de ICT-organisatie Centric: een daadkrachtige automatiseerder met vestigingen in Nederland, België, Duitsland, Luxemburg, Noorwegen, Roemenië, Verenigd Koninkrijk Zweden en Zwitserland. Centric staat voor nuchterheid, commitment en kwaliteit. Het biedt gespecialiseerde totaaloplossingen voor retail en groothandel en diverse andere branches, waaronder overheid, woningcorporaties en industrie.

Centric Contactpersoon: Raymond van Turnhout Antwerpseweg 8 2803 PB Gouda Tel. +31 (0)182 - 34 50 00 Fax +31 (0)182 - 34 50 01 Internet: www.centric.nl/retail E-mail: [email protected]

GROOTHANDEL 35

Edan Business Solutions Uw groothandel klaar voor groei

De groothandels- en distributiesector is zeer dynamisch. Logistieke processen dienen zo efficiënt mogelijk te verlopen - alle radertjes moeten naadloos aansluiten. Het is daarbij zaak om geen fouten te maken. Kleine fouten kunnen immers consequenties hebben voor het gehele verdere proces. Tegelijk moet het voor medewerkers nog wel werkbaar blijven. Edan Business Solutions biedt dé oplossing voor een vloeiend verloop.

Volledige bezetting en hogere productiviteit Edan Business Solutions ontwikkelde de Edan Distribution Suite op basis van Microsoft Dynamics AX. De voordelen zijn evident. Zo werken al uw medewerkers binnen één geïntegreerd systeem. Diverse ingebouwde controlestappen verminderen de kans op menselijke fouten en verkeerde leveringen. Daarbij wordt de kans op invoerfouten geminimaliseerd door middel van barcodescanning en/of RFID. De Edan Distribution Suite berekent automatisch de meest efficiënte opslag-locatie en werkvolgorde; dat vermindert de loop-en rijafstand én verhoogt de productiviteit. Bovendien wordt door de tijdige aanvuladviezen en optimale pickroutes magazijnruimte beter benut.

Geslaagde integratie voor meer efficiency King België en Nederland - totaalleverancier van facilitaire non-foodproducten voor onder meer Dominique De Vos,

de zorg, industrie en hospitality - werd in 2007 eigendom van de Bunzl Groep, een grote

Managing Partner

distributeur. Na de overname was het zaak om zo snel mogelijk de IT-structuren te integreren.


Daarbij werd gekozen voor het Microsoft Dynamics AX-platform waar enkele bedrijven van de Bunzl Groep reeds mee werkten. Na een succesvolle implementatie van King Belgium in 2007 binnen de zeven maanden besloot ook King Nederland in 2008 om te kiezen voor Dynamics AX in combinatie met de Edan Distribution Suite. Het resultaat: een aanzienlijke verbetering van de efficiency van alle processen. Alle artikelen zijn geheel traceerbaar en het aantal picking fouten is enorm verminderd. En ook de processen in de backoffice zijn behoorlijk verbeterd. De Bunzl Groep heeft bovendien op elk gewenst moment inzicht in de bedrijfsresultaten van King. Dat stelt hen in staat om goed gefundeerde managementbeslissingen te nemen.

Brede expertise in een veeleisende markt Edan Business Solutions is IT-partner voor ondernemingen die zich richten op productie, distributie, dienstverlening en projecten. Het van oorsprong Belgische Edan heeft een brede compeEdan Business Solutions

tentie; het is Microsoft Gold Certified Partner in Microsoft Dynamics AX en NAV, MS SQL Analysis


& Reporting Services, MS Sharepoint, MS Biztalk en MS Surrounding Products. Dit maakt zeer

Steenovenweg 50a

volledige, geïntegreerde oplossingen met meerdere Microsoft-producten mogelijk. Edan is ook

5708 HN Helmond

lid van de AxPact alliantie. Dit netwerk van hooggekwalificeerde Dynamics AX-partners verzorgt grensoverschrijdende projecten. Leden voldoen aan strenge eisen rond consistentie en kwaliteit,

Tel. +31 (0)492 - 36 76 71

bij alle (internationale) vestigingen waar het project uitgerold wordt. Dat Edan met succes opereert

Fax +31 (0)492 - 56 58 33

blijkt wel uit het feit dat het de afgelopen jaren een flinke groei heeft doorgemaakt: van 65 werknemers in 2003 naar 137 in 2009.

Internet: www.edan.nl E-mail: [email protected]

GROOTHANDEL 36

GAC Business Solutions Alles onder controle met

GAC Business Solutions is strategisch partner en dienstverlener op het gebied van integrale informatiesystemen. Al 25 jaar biedt het bedrijf softwareoplossingen voor de groothandel. En of het nou om de technische groothandel gaat of om consumentenelektronica, om meubilair of de handel in medische producten, van elke tak kent GAC de specifieke uitdagingen. Elke branche heeft immers andere eisen: voor een technische groothandel is actueel voorraadadvies essentieel; een groothandel in elektronica heeft daarbij ook interesse in containertracking.

Compleet pakket: Trade+ Ontwikkelingen gaan snel en de wereld lijkt steeds kleiner te worden. Ook voor groothandels vraagt dat om snel schakelen. GAC speelt hierop in met innovatieve branchespecifieke oplossingen. Bijvoorbeeld Trade+. Deze applicatie bevat een volledige set op de groothandel gerichte functionaliteiten. Bedrijven met meerdere (internationale) vestigingen wisselen gemakkelijk klantgegevens uit en beschikken over uitgebreide opties voor intercompany transacties. Zo kunnen zij al voor levering factureren en automatisch provisies voor tussenpersonen en eventuele bonussen berekenen. Ook het toekennen van prijzen aan producten wordt eenvoudiger. Met de PDA-module heeft de buitendienst toegang tot actuele (klant)gegevens en kunnen zij direct offertes en orders boeken. Trade+ is gebouwd op de Microsoft Dynamics NAV-standaard en is het resultaat van intensieve samenwerking tussen Microsoft, GAC en zijn klanten.

Samen met de klant naar een gestroomlijnd proces Een van de klanten van GAC is Ferm. Dat levert boren en andere gereedschapsmaterialen aan retailketens als Praxis. Bij Ferm leefde de behoefte aan een betere procedure voor het retourneren van defecte producten. Het vroeg GAC mee te denken over het automatiseren hiervan. Na een grondige analyse werd gekozen voor implementatie van de Return Material Module, onderdeel van Microsoft Roadmap. Inmiddels loopt de retourstroom op rolletjes. Kenmerkend voor GAC: het vermogen om in samenwerking met klanten tot maatwerk te komen. Vaak komen op die manier ook nieuwe functionaliteiten tot stand. Zoals de Dashboards, functiegebonden overzichtsschermen voor CRM, supply chain of meer.

De juiste partner voor elke groothandel GAC Business Solutions ontwikkelt op basis van Microsoft Dynamics NAV geïntegreerde software die aansluit op branchespecifieke bedrijfsprocessen. Tot de klantenkring behoren meer dan


450 bedrijven, meest middelgroot. De kracht van GAC schuilt in het matchen van de juiste

Contactpersoon: Harold Mulders

partijen, kennis en technologische kracht. GAC heeft vier vestigingen in Nederland met ruim

Postbus 23

120 hoogopgeleide medewerkers. Het is aandeelhouder van Partner Power International voor

5090 AA Middelbeers

internationale trajecten. Als grootste Microsoft Dynamics NAV Partner in Nederland - én lid van de Inner Circle en Presidents Club van Microsoft - behoort het tot de absolute top binnen het kanaal.

Tel. +31(0)13 - 51 46 800 Fax +31(0)13 - 51 46 801 Internet: www.gac.nl E-mail: [email protected]

GROOTHANDEL 37

HSO Uw partner voor de (groot)handel

Klanten die steeds meer eisen, margedruk die alsmaar toeneemt, internationalisering, concentraties aan de afnemerskant. Zomaar wat zaken die groothandels ertoe dwingen almaar efficiënter en service gerichter te opereren. HSO heeft met haar branche-oplossing voor de groothandel veel succesvolle implementaties verricht. Bijvoorbeeld bij klanten in de technische groothandel en groothandels in automaterialen, bouwen tuinmaterialen en gereedschappen en ijzerwaren. Voorbeelden van deze klanten zijn: Polvo, Van der Peijl, Van Ommen, Destil, BUVA, ABS, Martens, Roos Electronics en Brinkman.

In de groothandel Een van de kenmerken voor handelsondernemingen is de afhankelijkheid van de elektronische uitwisseling van (grote hoeveelheden) ordergerelateerde informatie. Dat gaat om orders, pakbonnen, facturen en meer. Om aan deze uitdagingen tegemoet te komen, biedt HSO de EDI module. Daarnaast voegde HSO er uitgebreide, 100% geïntegreerde WMS-functionaliteit aan toe, waardoor alle logistieke en administratieve processen in het magazijn breed worden ondersteund.

Veel functionaliteit Door inzet van PDA’s met barcodescanners (en/of RFID) worden magazijnprocessen (inslag, picken, verplaatsen en tellen) real-time aangestuurd en geregistreerd. Problemen in de samenhang tussen meerdere filialen (en/of juridische entiteiten) worden opgelost. Ook zijn gescheiden assortimenten per vestiging mogelijk en wordt levering tussen filialen volledig ondersteund. Verder is er uitgebreide ondersteuning aanwezig voor functies als cross-docking, samengestelde artikelen (kits) en rittenplanning. Een specifieke klantencockpit (overzichtspagina van een klant) laat u in één oogopslag zien hoe het staat met een bepaalde klant. Zo kunt u bijvoorbeeld zien wat de status is van offertes of facturen van deze klant. U kunt zelf meerdere cockpits inrichten, bijvoorbeeld een leveranciers-, een projecten- of een artikelcockpit.

Implementatie tegen vaste prijs De implementaties van HSO worden gekenmerkt door een fixed scope en fixed price aanpak. Dit houdt in dat u al voor de implementatie precies weet wat er gaat gebeuren en hoeveel het gaat kosten. Zo staat u niet voor verassingen. HSO kan zich deze aanpak veroorloven vanwege de zeer diepe branchekennis. HSO-medewerkers komen zelf uit de branche waarbinnen ze HSO

implementaties doen.

Contactpersoon: Miranda Bosch Newtonstraat 27

HSO

3902 HP Veenendaal

HSO heeft in totaal ongeveer 200 medewerkers. Het hoofdkantoor bevindt zich in Veenendaal, daarnaast zijn er vestigingen in Duitsland, België, Italië en de Verenigde Staten. HSO is actief in

Tel. +31 (0)318 - 50 94 00

de volgende markten: Groothandel, Industrie, Technische Dienstverlening en Bouw en installatie.

Fax +31 (0)318 - 50 94 01

HSO is lid van de Microsoft Inner Circle. Dit houdt in dat zij zich wereldwijd tot de Top 1 van Microsoft partners mogen rekenen. In Nederland is HSO de grootste partij waar het de imple-

Internet: www.hsombs.com

mentatie van Microsoft Dynamics AX oplossingen betreft.


GROOTHandel 38

Ictopus Dynamics Solutions Dynamisch vers

Ictopus Dynamics Solutions, onderdeel van Ictopus BV, biedt de ideale oplossing voor automatiseringsvraagstukken in de markt voor versproducten. In deze markt voor onder meer AGF, vlees, vis, bloemen en planten richt Ictopus zich op de processen van groothandel-, distributie- en productiebedrijven.

In de wereld van Food & Fresh Als ondernemer in de markt voor versproducten komt u heel specifieke uitdagingen tegen. Naast smaak hebben veiligheid en hygiëne de hoogste prioriteit. De overheid stelt strenge eisen aan de bereiding en distributie van versmiddelen; daar dient u volledig aan te voldoen, volgens de principes van de ‘Food Law’ en HACCP. Versproducten veranderen tijdens productieen distributieprocessen van gewicht en samenstelling en zijn vaak beperkt houdbaar. Vers en dynamisch horen bij elkaar. De consultants van Ictopus begrijpen dit en kennen de eisen en wensen van uw markt.

Ervaring en expertise Microsoft Dynamics AX is de basis van Ictopus’ oplossingen voor de versmarkt. Schaalbaarheid is het grote voordeel. Uw procesautomatisering groeit mee met het bedrijf, van één tot meer dan duizend gebruikers. Dit is wat je noemt ‘een toekomstbestendige investering’. De unieke voordelen van de Food & Fresh-oplossingen van Ictopus zijn bijna te ruim om op te noemen. Een greep uit het pakket: HACCP, weegschaalkoppelingen, scanning, EDI EANCOM97, telefonische verkoop, assortimenten, bellijsten en routeschema’s, tracking & tracing en bonusregistratie.

Implementatie met meerwaarde Ictopus implementeert uw oplossing met behulp van een eigen implementatiemethodiek: IctoPLUS. Deze methodiek is gebaseerd op diverse projectmanagementtechnieken en jarenlange ervaring. IctoPLUS is geen rigide methode, maar is afgestemd op uw beschikbare recources. Het garandeert u dat de uitvoering van het project binnen de vastgestelde tijd en een vastgesteld budget geschiedt en fungeert dus als een vangnet voor succes.

ERP Partner Ictopus is een landelijke dienstverlener met 200 specialisten. Het is actief als aanbieder van ERP-oplossingen en bedrijfsopleidingen voor organisaties van elk formaat. Sinds 2003 is Ictopus

Ictopus Dynamics Solutions

partner van Microsoft en vanaf 2008 Gold Certified voor Microsoft Dynamics. Ictopus heeft

Contactpersoon: Jack le Doux

vestigingen in Elsloo, Eindhoven en Utrecht.

Postbus 7155 5605 JD Eindhoven Tel. +31 (0)40 - 26 78 585 Fax +31 (0)40 - 26 78 599 Internet: www.ictopus.com E-mail: [email protected]

GROOTHANDEL 39

IMTECH ICT DYNAMICS SOLUTIONS I-Fresh: Imtech ICT in Food

Bij de naam Imtech denkt u waarschijnlijk niet als eerste aan Food. Zelf doen ze dat bij Imtech wel, bijvoorbeeld binnen Imtech ICT Dynamics Solutions. Directeur Raymond Janssen is uitermate trots op de specifieke Food-toepassing I-Fresh, een ERP-applicatie op basis van Microsoft Dynamics NAV. Hij benadrukt dat I-Fresh voor een zeer belangrijk deel door en met klanten is ontwikkeld: “Dankzij de samenwerking met hen is dit systeem zo sterk en rijk geworden. Zo sterk dat elke klant het systeem zal promoten en aanraden.”

De business De klanten van I-Fresh zijn vooral handelaren in en importeurs van verswaren. Daarvan bevindt een deel zich aan de kant van verswaren zoals groenten en fruit, die geregeerd wordt door daghandel. Aan de andere kant is er de termijnhandel, met bijvoorbeeld aardappelen en uien.

De klanten Een klant uit de eerste groep is BUD Holland. Deze importeur van exotisch fruit liep op een gegeven moment tegen de groeigrenzen van zijn softwarepakket aan en vroeg Imtech om een oplossing. Die kwam in de vorm van een complete ERP-oplossing met I-Fresh. Ook aardappelgroothandel en transportbedrijf Jac van den Oord - een zogenoemde termijnhandelaar - vond in Imtech een stabiele partner en in Dynamics NAV een stabiel systeem dat aan al zijn wensen voldeed. Hij heeft door integratie van klantorders real-time inzicht in de klantvraag. Waterman Onions in Emmeloord heeft met steun van Imtech alle foutgevoelige processen geautomatiseerd. Zo worden binnenkomende orders voor uien meteen in Dynamics NAV ingevoerd.

I-Fresh Belangrijk binnen I-Fresh is de tracking en tracing, die goed geregeld is. Die gaat zelfs zover dat wanneer iemand ziek wordt van een uiensoep, de gebruikte ui is terug te herleiden: waar die is geoogst, door wie die is vervoerd en verder. Binnen Dynamics NAV en I-Fresh is één artikelbestand en één relatiebestand, iedereen werkt daardoor met dezelfde gegevens. Voor de branche zijn unieke functies toegevoegd. Een goed voorbeeld hiervan is het proces van wegen en tarreren, dat geheel door I-Fresh wordt ondersteund. Door de douane is I-Fresh erkend als software voor het elektronisch doen van belastingaangifte. Imtech ICT Dynamics Solutions

Belangrijk, omdat de meeste klanten van Imtech veel importeren. Een klant als BUD Holland voert

Contactpersoon: Raymond Janssen

zelf de administratie over haar douane-entrepot. Percentages van invoerrechten per land zijn

Oude Middenweg 11

voorgeprogrammeerd en alle exportformulieren zijn al gedefinieerd.

2491 AC Den Haag

Imtech Tel. +31 (0)70 - 31 30 240

Imtech is een groot technisch conglomeraat met circa 25000 medewerkers. Naast ICT zijn er

Fax +31 (0)70 - 31 30 241

divisies voor elektrotechniek en werktuigbouwkunde. Imtech ICT is sinds 10 jaar een zelfstandige unit binnen Imtech. Waar het gaat om implementatie van Microsoft Dynamics staat de teller

Internet: www.imtech.nl/ds

rond de dertig. Dit aantal zal echter snel toenemen aangezien Dynamics een van de nieuwe


focusgebieden van Imtech ICT is.

GROOTHANDEL 40

MYSOLUTIONSTORE Ontzorgen tegen een vaste prijs

MySolutionStore automatiseert al uw groothandelsprocessen. Bij het bedrijf zelf noemen ze het ontzorgen. En het mooie is: zij doen dit voor een vaste scherpe prijs en binnen een vaste tijd. “Dankzij ons unieke, bewezen effectieve concept kunnen wij dat verantwoord doen,” zegt directeur Joop van Voorthuijsen. “Bij een implementatie is tot op is dagbasis duidelijk wat wij doen en wat onze klant doet’.

Eén oplossing voor al uw bedrijfsprocessen De MySolutionStore Business Suite is een standaardoplossing voor de groothandel op basis van Microsoft Dynamics NAV. De applicatie ondersteunt zowel interne en gestructureerde processen als extern gerichte en ongestructureerde processen. Enkele mogelijkheden: • CRM: volledig geïntegreerd relatiebeheer • MSS Reports: eenvoudig zelf rapportages maken • Webshop/webportalen: aanboren van nieuwe verkoopkanalen • EDI: elektronisch berichtenverkeer • Connectivity Studio: eenvoudige integratie met andere systemen • Uitgebreid magazijnbeheer: voor alle belangrijke magazijnfuncties • Servicemodule: voor uw support en reparatiefuncties

Meer werk in minder tijd Specifieke dashboards in de MySolutionStore Business Suite nemen de gebruiker veel werk uit handen. Zo houdt het klantendashboard relevante klantgegevens bij - zoals orderstatus, uitstaande facturen en historie. Handig is ook de naadloos geïntegreerde webshopapplicatie. Groot voordeel: u hoeft artikelgegevens, prijsinformatie en andere kenmerken slechts één keer in te voeren. Uw webshop is geen los eiland maar een integraal onderdeel van uw systeem. Waar nodig verzorgt MySolutionStore koppeling naar externe applicaties. Dat gaat eenvoudig met een speciaal ontwikkelde tool: de Connectivity Studio. Ook hier geldt: ‘fixed price, fixed time’.

Software zonder zorgen MySolutionStore implementeert volgens een vast stramien. Prettig voor u: u weet precies waar u aan toe bent. De basis is een standaardoplossing, die is in te richten met krachtige wizards. Voor alle veelvoorkomende taken zijn sterke functionaliteiten. Zo zijn in elke tabel naar eigen wens vrije

MySolutionStore

velden toe te passen, die oproepbaar zijn in statistieken en rapportages. MySolutionsStore Business

Contactpersoon: Joop van Voorthuijsen

Suite is voor elke groothandel de passende oplossing. En het geeft ook in de toekomst zekerheid:

Beurtschipper 12

Microsoft en MySolutionStore blijven zich richten op het verder ontwikkelen van producten, waarbij

3861 SC Nijkerk

migraties binnen het onderhoudscontract vallen. Het hoofdkantoor van MySolutionStore zit in Nijkerk, ook zijn er door het hele land regiokantoren. In totaal zijn er ruim 30 medewerkers.

Tel. +31 (0)33 - 42 28 080 Fax +31 (0)33 - 42 28 089 Internet: www.mysolutionstore.nl E-mail: [email protected]

GROOTHANDEL 41

PEBBLESTONE INTERNATIONAL Vakidioten in Fashion

Zo zien ze zichzelf bij Pebblestone. De personeelsleden zijn bijna zonder uitzondering afkomstig uit de modewereld. Regelmatig lopen ze een paar dagen bij hun klanten mee, om ‘het modegevoel’ niet kwijt te raken. De termen seasonality, pre-packs, target-shop-floor, stockroom, visual merchandising en moodboards zijn ‘gesneden koek’ voor ze. En dat is wel zo prettig als er Fashion software gemaakt of geïmplementeerd moet worden. Door hun ruime mode-ervaring kunnen ze perfect de brug slaan met de eindgebruiker. Een eindgebruiker die IT vaak als een noodzakelijk kwaad ziet. De transactie moet ‘erdoor’, dat is alles wat telt.

Pebblestone Fashion 130 Nederlandse klanten en ruim 6000 users gebruiken ‘Pebblestone Fashion’. Dit is een add-on op Microsoft Dynamics NAV die zeer specifieke functionaliteit biedt voor groothandels in de modesector. Deze functionaliteit zit bijvoorbeeld in de matrixstructuur. Modeartikelen komen in vele kleuren en maten (onder meer small, medium, large, extra large, extra extra large). Vaak zijn er nog meer variabelen, bijvoorbeeld verschillende modellen van een bepaald modeartikel. Pebblestone Fashion ordent al deze varianten op een logische manier. De software weet ook raad bij ‘meer- of minderleveringen’ en ‘exception handling’ en zo ongeveer alle mogelijke situaties. Maatwerk is slechts zelden nodig. Ook is er een speciale bedrijfskledingmodule beschikbaar. Pebblestone Fashion houdt ook rekening met wettelijke regelingen die van invloed zijn op de modewereld. Goede voorbeelden hiervan zijn wetgeving rond chemicaliën en het verpakkingenbesluit. In Nederland heeft Pebblestone zo’n 35 mensen in dienst en dit aantal zal in 2009 flink worden uitgebreid. Met als motto ‘Software that fits’ verzorgen ze de verkoop, implementatie en aanpassing van deze specifieke Fashion add-on. Als referenties zijn vele bekende modenamen op te voeren; Claudia Sträter, Mexx Shoes en Oilily zijn een paar aansprekende voorbeelden.

Internationale erkenning Pebblestone is niet alleen internationaal aanwezig, ze wordt ook internationaal erkend. Vanwege ‘uitstekende klantbetrokkenheid en verkoopresultaten’ behoort Pebblestone gedurende drie Pebblestone International

opeenvolgende jaren tot de Microsoft President’s Club, hetgeen betekent dat ze zich wereldwijd

Postbus 4276

tot de top 5% van de Microsoft partners kunnen rekenen.

3006 AG Rotterdam Tel. +31 (0)10 - 26 67 600 Fax +31 (0)10 - 26 67 601 Internet: www.pebblestone.nl E-mail: [email protected]

GROOTHandel 42

PULSE BUSINESS SOLUTIONS Een groothandelsoplossing met extra’s

Als u de juiste software voor uw groothandel zoekt, heeft vendor rating wellicht niet uw prioriteit. Eigenlijk een gemiste kans. Betrouwbare toeleveranciers behoren immers tot de pijlers van úw succes. Vaak voelt u wel aan op welke leveranciers u kunt bouwen. Met de brancheoplossing van Pulse - op basis van Microsoft Dynamics AX - kunt u uw gevoel staven met harde cijfers. De optie voor leverancierbeoordeling stelt u in staat om tijdig passende maatregelen te treffen. De Pulse oplossing is een compleet pakket voor groothandels en bevat een veelheid aan functionaliteit die uw bedrijfsprocessen in banen leidt.

Uw hele workflow op een rij Met de complete oplossing van Pulse heeft u alle relevante klantinformatie - zoals openstaande offertes, orders, facturen en betalingsgedrag - overzichtelijk op één scherm bij elkaar. Alle CRMfuncties zijn direct binnen handbereik. Daarnaast kunt u beschikken over een workflow managementsysteem voor het automatisch fiatteren en matchen van inkoopfacturen. Dit gaat geheel elektronisch, waarbij de factuur verschillende door uzelf te definiëren fiatteringstappen doorloopt.

Meer werk - minder fouten Naast uw in- en verkoopactiviteiten ondersteunt de Pulse oplossing ook uw voorraadbeheer, warehouse afhandeling en transportplanning. Voor een optimale afhandeling hiervan worden alle logistieke processen binnen het magazijn ondersteund met draadloze technologie. Dat maakt de afhandeling efficiënter; scanning minimaliseert bovendien de kans op fouten. En het geeft u op elk gewenst moment toegang tot actuele voorraadinformatie.

Value added logistics Pulse gaat verder waar anderen ophouden. Ze hebben overal aan gedacht. Zo is er functionaliteit waarmee u per individuele order alle variaties van artikelen kunt vastleggen, bijvoorbeeld kleur, afmeting en materiaal. Voor een doe-het-zelfketen bedacht Pulse een toepassing om artikelen op bestelling aan te passen. Zo kunnen bepaalde voordeuren met of zonder brievenbussleuf worden geleverd. Indien de klant inderdaad een sleuf wenst, dan regelt de software automatisch dat deze erin wordt gefreesd. Ook een tuincentrum kan zijn klanten dankzij Pulse op hun wenken bedienen: voor de klant kan op een scherm een blokhut geconfigureerd en besteld worden. Vervolgens wordt een inkooporder aangemaakt en bij het centrale magazijn een verkooporder. De klant ontvangt precies het pakket dat hij wil.

Pulse Business Solutions bv Contactpersoon: Tom Hoedemakers

The Pulsenal Touch


Pulse staat voor kwaliteit en betrokkenheid. Grondige kennis van uw branche, inlevingsvermogen en


een praktijkgerichte projectaanpak maakt het de ideale partner voor uw implementatieprojecten. In de jaarlijkse Microsoft Customer Satisfaction Survey over Dynamics AX-partners is Pulse in 2008

Tel. +31 (0)88 - 42 42 828

geëindigd als eerste - voor het vierde achtereenvolgende jaar! En een vakjury koos Pulse in 2008

Fax +31 (0)88 - 42 42 829

tot ‘Meest klantgerichte Microsoft Partner’. Internet: www.pulse.nl E-mail: [email protected]

GROOTHandel 43

PYLADES Ervaren partner in Import- en dealerschap

Het Import Dealer Management Systeem (IDMS) is een door Microsoft gecertificeerde oplossing voor bedrijven die devices importeren en klantspecifiek opbouwen. Pylades is dé gecertificeerde Dynamics-partner in Nederland. Het implementeert zijn oplossing succesvol en ondersteunt op die manier importeurs en dealers van kapitale goederen bij zo efficiënt mogelijk werken. De specifiek voor de branche ontwikkelde Dynamics AX-oplossing is samen met klanten ontwikkeld en kent een zeer goede aansluiting bij de praktijk.

Doelgroep en klanten In veel branches zijn de woorden Import en Dealerschap met hoofdletters geschreven: intern transport, automotive, construction equipment, industrial equipment, landbouwmachines. Pylades kan ook internationale implementaties aan en schrikt niet van multi-dealerschappen. Enkele klanten zijn Verhoeven Grondverzetmachines (leverancier van merken als Berco, Vematec, Takeuchi en Komatsu) en de Pols Groep. Deze is geautomatiseerd met IDMS, onder meer voor de onderdelenleverantie voor importproducten van Kioti, Multicar en Hako.

Krachtige branchefunctionaliteiten De brancheoplossing van Pylades bevat veel branchespecifieke functionaliteiten voor processen in het dealermanagement, waaronder toevoegen van opties en accessoires, reparatie, productie van opbouw van de machinery (werkvoorbereiding, urenverantwoording, uitbestedingen, inkopen), centraal machinebestand, consignatie, retourbeheer, service, claimmanagement, grafische werkplaatsplanning en klachtenregistratie. Bij productiefouten kunt u via het serienummer nagaan wanneer en waar het misgegaan is - daarvoor zorgt tracking en tracing binnen shipment management. Voor een inzichtelijke planning zorgt de grafische werkplaatsplanning. Daarin kunt u ook de gemaakte uren en de verbruikte materialen invoeren. Door integratie met Microsoft SharePoint kunt u via het web rechtstreeks reserveonderdelen bij de leverancier bestellen. En u kunt via een configuratiemanagementmodule zelf online een apparaat of machine samenstellen. IDMS is volledig geïntegreerd in SharePoint en Microsoft Office. Ook biedt Pylades een betrouwbare en gebruiksvriendelijke tool voor het inrichten van interfaces met andere applicaties.

Ervaring en betrouwbaarheid Pylades implementeert ruim twintig jaar software en is Dynamics-partner van het eerste uur. Pylades B.V.

Het staat steevast in de top van Dynamics-implementatiepartners en heeft een aansprekende

Contactpersoon: Mark Gooijer

klantenkring. Pylades is dé specialist voor de Zakelijke Dienstverlening, Non-Profit, Bouwnijver-

Postbus 109

heid en Import & Dealerschap. Een belangrijke pijler van het Pylades succes is de ‘Pylades for sure’

1380 AC Weesp

implementatiemethodiek. Deze implementatiemethodiek is gebaseerd op scenario’s die reeds zijn uitgevoerd en bewezen in uw branche. Oplossingen voor knelpunten worden besproken voordat

Tel. +31 (0)294 - 49 00 55

de inrichting daadwerkelijk plaatsvindt. Zo komt u niet voor verassingen te staan. Wilt u meer

Fax +31 (0)294 - 49 00 59

weten? Bij Pylades staan ze u graag te woord.

Internet: www.pylades.com E-mail: [email protected]

GROOTHANDEL 44

QURIUS Groothandel & Logistiek: effectief en flexibel Veel bedrijven zoeken dagelijks naar de juiste combinatie van het juiste personeel, optimaal voorraadbeheer, magazijnen en ‘value added logistics’. Voor deze bedrijven is er Q-Logistics en Q-Trade, specifiek voor groothandels en logistiek dienstverleners. Bedrijven die dagelijks zoeken naar manieren om kwaliteit en service te leveren en naadloos aan te sluiten op de bedrijfsprocessen van hun klanten. Zowel Q-Trade als Q-Logistics gebruiken als basis Microsoft Dynamics.

Q-Logistics Deze oplossing biedt complete functionaliteit op het gebied van warehouse- en transportmanagement. Dit alles in één integrale bedrijfsomgeving. Of het nu gaat om het samenvoegen van orders of deelritten, om laad- of losactiviteiten, of om geplande en werkelijke afl evertijden: met Q-Logistics heeft u de informatie binnen handbereik. Er worden verschillende in- en uitslagstrategieën ondersteund, maar ook essentiële zaken als: tracking & tracing, value added logistics, entrepotbeheer (verschillende entrepottypen) en RFID en barcodescanning. Binnen de groothandelssector richt Qurius zich op specifi eke nichesegmenten als: technische groothandel, verpakkingen, fashion, textiel en groothandels in sierteeltproducten.

Q-Trade Q-Trade is een zeer complete groothandelsoplossing die voor voorraadbeheer naadloos samenwerkt met Q-WMS. Ook biedt het pakket ondersteuning voor het aansturen van meerdere vestigingen, verschillende prijs- en kortingsinstrumenten en voor goederen- en administratieve afhandeling op filiaal- en holdingniveau. Verder zijn er specifieke functies voor relatiebeheer (CRM), projecten, assemblage, montage, verhuur en service.

Speerpunten Binnen de groothandelssector richt Qurius zich op specifieke nichesegmenten als: technische groothandel, verpakkingen, fashion, textiel en groothandels in sierteeltproducten.

Over Qurius Qurius verzorgt ontwerp, realisatie en beheer van branchespecifieke, bedrijfsbrede softwareoplossingen en IT-infrastructuren. Hierdoor kan Qurius, desgewenst, één aanspreekpunt zijn voor al uw IT-vraagstukken. Het fundament voor onze oplossingen vormt de pakket- en platformsoftware van Microsoft. Binnen Qurius Business Solutions zijn ruim 300 professionals dagelijks

Qurius

werkzaam aan het realiseren van lokale, branchespecifieke ERP-oplossingen. De basis bestaat


altijd uit de Microsoft Dynamics™ bedrijfssoftware: AX, NAV of CRM. Het succes ontstaat echter

Van Voordenpark 1A

door dit fundament te verrijken met de uitgekristalliseerde toepassingen Q-Logistics en Q-Trade.

5301 KP Zaltbommel

Zo heeft Qurius in de afgelopen jaren bekende groothandel en logistieke bedrijven geautomatiseerd als: Kuehne + Nagel, Intres, Marlies Dekkers, Faber Halbertsma Groep, Seher, Arseus,

Tel. +31 (0)418 - 68 35 00

Simon Loos, VSL-Silologistics, Kneppers Rozen en Baas Plantenservice.

Fax +31 (0)418 - 68 35 35

Wilt u meer weten over de oplossingen van Qurius in de groothandel & logistiek?

Internet: www.qurius.nl

Kijk dan op: www.qurius.nl/groothandel of www.qurius.nl/logistiek.


GROOTHANDEL 45

SBA BUSINESS SOLUTIONS Microsoft Dynamics AX voor Wholesale and Commodity Trade Wat hebben technische groothandels en goederentermijnhandelaren gemeen? Als het om ERP-software gaat worden beide door SBA bediend. Jarenlange specifieke branche-ervaring gecombineerd met zeer specifieke kennis van Microsoft Dynamics AX maken van SBA een interessante implementatiepartner. Hun sporen in beide branches hebben ze ruimschoots verdiend. In ruim 95% van de gevallen blijft de implementatie binnen de vooraf vastgestelde tijd en het vastgestelde budget. Het betreft hier implementaties van Wholesale for Dynamics AX en Commodity Trade for Dynamics AX.

Wholesale Met de Wholesale-applicatie kan veel. Zo kunt u een elektronische artikelcatalogus aanmaken, waarbij de gegevens automatisch in orderregels worden gekopieerd. Orders, pakbonnen, facturen: u wisselt ze moeiteloos uit via EDI (Electronic Data Interchange). Verkoopprijsmethodieken verschillen per onderneming. Daarom wordt een lange lijst met prijsmethoden ondersteund. Het systeem biedt optimaal orderbeheer en genereert real-time inzichten in het exploitatieresultaat van filialen. SBA implementeert ook Dynamics AX groothandelapplicaties voor specifieke technische sectoren. Dit zijn Automotive (automaterialen), Build (bouwmaterialen), Paint (verf en doe-het-zelf producten) en Technics (technische artikelen).

Commodity trade Een van de belangrijkste voordelen van Commodity Trade for Dynamics AX is het volledig inzicht dat u heeft in alle lopende aanvragen en contracten. Voor grondstoffen, partijen goederen, containers producten op basis van termijncontracten zijn binnen de software zeer specifieke functies ontwikkeld. Zo worden contracten optimaal beheerd, met inbegrip van opvolging, periodieke facturatie en contra-facturatie. En u kunt real-time overzichten in producten valutaposities genereren. EG-regulering betreffende inklaringen, exportrestituties, veredelingsverkeer, steunverwerking en particuliere opslag zijn volledig geïntegreerd. Verder beschikt de software over een interface met Sagitta voor de elektronische douaneaangifte.

25 jaar ervaring SBA is een ambitieus bedrijf dat met ongeveer dertig mensen de beste partner wil zijn in de gekozen branches. Dat wil SBA bereiken door te werken met consultants die of uit de grootSBA Business Solutions

handels- of uit de goederentermijnhandel komen. SBA bestaat al 25 jaar. Sinds 2000 zijn al zijn

Contactpersoon: Peter Zacht

oplossingen gebaseerd op Microsoft Dynamics AX. Dit heeft als gevolg dat SBA inmiddels talloze

Cartografenweg 6

AX-implementaties op zijn naam heeft staan. SBA implementeert tevens Microsoft Sharepoint-

5141 MT Waalwijk

toepassingen. Dit betekent dat er vele mogelijkheden zijn om via online portals documenten en gegevens te delen. Via Sharepoint verzorgt SBA ook webshops.

Tel. +31 (0)416 - 34 11 11 Fax +31 (0)416 - 33 96 01 Internet: www.sba.nl E-mail: [email protected]

GROOTHANDEL 46

SPATIO Spatio: dé oplossing voor verkoop, projecten en service Spatio is een oplossing voor bedrijven die apparatuur, machines of installaties verkopen en hierop services aan hun klanten willen leveren. Concreet: die servicemedewerkers eropuit sturen het ‘veld in’. Dit kunnen monteurs zijn, maar ook verkopers en andere medewerkers. Spatio zorgt ervoor dat u deze medewerkers zo efficiënt mogelijk kunt inplannen.

Spatio De kern van Spatio - software met als basis Dynamics NAV - is een uitgebreid planbord. Hier kunt u monteurs inplannen voor installatie van verkochte goederen, het oplossen van storingen, het uitvoeren van reparatie of voor het verrichten van andere werkzaamheden. Ook de verkoop buitendienst kan helemaal via dit planbord worden aangestuurd.

Projecten Spatio bevat een zeer uitgebreide projectmodule, inclusief calculatiemodule en planningsmodule, waarmee de status van projecten altijd inzichtelijk is voor u. U kunt initiële projecten vastleggen, evenals daaropvolgende meerwerkopdrachten.

Spatio onderweg Een monteur of verkoper gaat op weg en neemt zijn laptop of PDA mee. De monteur kan servicebonnen bekijken, voorraden in het magazijn inzien en verbruikte materialen en uren registreren. Als zijn werk erop zit, laat hij de klant een digitale handtekening zetten. Dan komt automatisch de factuur voor de klant uit de printer op kantoor. Ook de verkoper heeft profijt van Spatio. Hij schrijft bezoekrapporten, registreert klachten en nieuwe leads, kan de artikelvoorraad inzien en voert offertes en orders in.

Meer mogelijkheden Binnen Spatio kunt u onderhoudscontracten vastleggen. Vervolgens worden alle details - aantal servicebeurten, gemiddelde tijdsduur, uurtarief, materiaalgebruik en uit te besteden werk - inzichtelijk in een uitgebreide voor- en nacalculatie. Doordat u al deze gegevens op een rij heeft, kunt u waar nodig bijsturen. Verder zijn er offertemodules voor inkoop en verkoop, modules voor het direct inkopen van verkochte apparatuur en modules voor debiteurenbeheer en adresverificatie.

Bedrijf

Spatio

Spatio (en zusterorganisatie NewMinds) houdt zich sinds 2006 bezig met het ontwikkelen van

Contactpersoon: Erik Laarman

software. Inmiddels werken er zestien mensen. Het is een jong en dynamisch bedrijf, waarvan

Lansinkesweg 4

verschillende medewerkers al meer dan tien jaar ervaring hebben met het ontwikkelen en imple-

7553 AE Hengelo

menteren van oplossingen op basis van Dynamics. Tel. +31 (0)74 - 25 01 008 Fax +31 (0)74 - 25 02 089 Internet: www.spatio.nl E-mail: [email protected]

GROOTHANDEL 47

Een veeleisende klantenservice, het aanboren van nieuwe markten, het besparen op hoge repetitieve operationele kosten, het vermijden van foutieve routeplanning zijn uitdagingen die de transport- en logistieke sectoren sterk onder druk zetten. De brancheoplossingen van Microsoft Dynamics en haar partners helpen u inzicht en daardoor grip te krijgen op de steeds kleinere winstmarges door stijgende operationele kosten. Daarnaast brengt het u synergie tussen personeelsplanning en routeplanning en transparantie tussen de verschillende bedrijfsprocessen.

Case EWL Abecon Qurius

TRANSPORT EN DISTRIBUTIE 48

Europe West Indies Lines EWL kiest met Microsoft Dynamics AX voor zekerheid, eenvoud en efficiency De zoektocht naar een passende oplossing voor de verdere automatisering van de organisatiestructuur van rederij EWL was niet eenvoudig, maar heeft uiteindelijk zeker resultaat gebracht voor het bedrijf. “We zijn nu een behoorlijke stap vooruit in de manier waarop we werken. Controles zijn gemakkelijker uit te voeren en omissies goed te voorkomen.”

Netwerk van agenten Europe West Indies Lines, kortweg EWL, is een in Rotterdam gevestigde rederij met een eigen containervloot. Het bedrijf verzorgt containervervoer tussen havens in Europa, de Cariben en Canada. “We hebben eigen schepen en vaste routes die we afleggen. Een netwerk van agenten zorgt ervoor dat wij van alles te vervoeren hebben, wij stellen vervolgens de containers en de schepen ter beschikking.” Aan het woord is Dirk Sijtsma, ICT-manager van EWL, verantwoordelijk voor het beheer van de bestaande IT-omgeving en de verdere ontwikkeling van nieuwe oplossingen.

Integratie van orderinvoer kan efficiency verbeteren EWL doet van oudsher heel veel met Microsoft Office, een omgeving waar geen geïntegreerde toepassingen werden gebruikt. “Als je de integratiemogelijkheden van Office niet gebruikt, laat je veel verbeteringen op efficiencyvlak liggen. De roep om de interne processen sterk te verbeteren was dan ook groot.” Dirk Sijtsma schetst hoe die interne processen lopen: “De agenten die voor ons wereldwijd lading aantrekken werken allen op afstand en zijn dus moeilijk te controleren. Ons bedrijf moest de orders verwerken uitgaande van de informatie die wij van hen kregen. Het zou natuurlijk veel efficiënter zijn, als de agenten de orders zelf in het systeem zouden plaatsen, waardoor wij een meer controlerende taak zouden krijgen. Integratie maakt daarmee in feite het verschil tussen gegevens invoeren en gegevens controleren.” “Het is een verademing om te zien dat we nu veel sneller en eenvoudiger ons bedrijf kunnen runnen. Wij hebben ons doel bereikt!” Dirk Sijtsma, ICT-Manager bij West Indies Lines

Bestaande scheepvaart-applicatie aanpassen Hiertoe is EWL gestart met de zoektocht naar een geschikte partner en de voorbereiding van de implementatie. “Allereerst hebben we een projectgroep opgericht en duidelijk vastgesteld en omschreven wat we wilden bereiken binnen de organisatie.” “Een branchespecifieke oplossing had in eerste instantie onze voorkeur, maar op het gebied van shipping was er nauwelijks iets voorhanden. Met Microsoft-applicaties kunnen wij lezen en schrijven en Microsoft Dynamics AX zou in onze optiek dan ook snel door onze mensen geaccepteerd worden, waardoor een nieuw systeem snel operationeel kon zijn.” “Ultimate Software wees ons op WM-Data, die voor havenbedrijven een op Microsoft Dynamics AX gebaseerde applicatie hebben ontwikkeld. Ultimate Software verkoopt en implementeert deze

49

module exclusief in de Benelux. Hiermee kunnen bedrijven die actief zijn in de scheepvaartbranche vrijwel alles automatiseren op het gebied van financiën, communicatie en integratie. Met enkele aanpassingen bleek deze FlexShip-module zeer goed toepasbaar voor een rederij als EWL.”

Geleidelijke cultuuromslag “De voorbereiding van de partner was prima, waardoor de uitrol van Microsoft Dynamics AX en de FlexShip-module prima verliep.” “Onze mensen werden nu geconfronteerd met geavanceerde automatiseringsprocessen, en daar moesten zij wel even aan wennen. Dit werkt door in de gehele organisatie, waardoor de ingebruikname langer duurt dan vooraf aangenomen.” “We hebben de applicatie per afdeling uitgerold, en ervoor gezorgd dat alles goed draaide voordat we verder gingen naar de volgende afdeling. Sinds begin dit jaar is Microsoft Dynamics AX live. Vrijwel alle afdelingen van EWL zijn inmiddels overgeschakeld op Microsoft Dynamics AX en in totaal werken er nu veertig medewerkers met de toepassing en een veelvoud daarvan bij agenten via het webportal.”

Sneller handelen als belangrijkste voordeel Sijtsma kijkt tevreden terug. “De feedback die ik van de gemigreerde afdelingen krijg is erg positief. Alom wordt de gebruikersvriendelijkheid genoemd als een zeer belangrijke factor. Verder is het zeer positief dat we nu realtime kunnen beschikken over informatie uit één bron. Als een agent aan de andere kant van de wereld een order plaatst in het systeem hebben wij hier direct inzicht in. Zodra bijvoorbeeld vanuit Canada een aantal containers wordt geboekt, kunnen we dat realtime checken en meteen coördineren.” “De agenten die ons bedrijf lading aanbieden, zijn hierdoor ook veel eenvoudiger aan te sturen: zij krijgen een terugmelding van hun boeking en kunnen de verdere afhandeling van de order volgen. Ook het ophalen van informatie is sterk vereenvoudigd. Met één druk op de knop kunnen we benodigde informatie over vracht, schepen, klanten, agenten, prijsafspraken enzovoort terugvinden. Dubbele controles behoren inmiddels tot het verleden, waardoor we veel sneller kunnen werken.” De verbeterde rapportagemogelijkheden zijn voor Sijtsma een operationeel pluspunt. “Het feit dat agenten hun opdrachten vanaf hun eigen locatie zelf invoeren, zonder onze tussenkomst, levert ons een flinke tijdsbesparing op, die we nu benutten om te controleren en te analyseren. Daarnaast zijn daardoor voorcalculaties mogelijk geworden die zitten ingebouwd in Microsoft Dynamics AX. Daarmee kunnen we tegenwoordig beter inschatten waar het financiële gewin te behalen valt. Door dit soort rapportages is het overzicht dat we nu hebben op het functioneren van ons bedrijf op alle fronten sterk verbeterd.”

De toekomst EWL is met de migratie naar Microsoft Dynamics AX helemaal bij de tijd wat haar automatisering betreft. “Deze markt en dit bedrijf zijn zeer dynamisch en in zo’n flexibele organisatie is Microsoft Dynamics AX prima in te passen. Vandaar dat ik nu al enthousiast ben over de toekomstige ITplannen van EWL.” “Zo zijn er plannen om onze inkoopadministratie verder te automatiseren. Ook het bepalen van de strategisch meest gunstigste stalplaatsen van onze containers is zeker met Microsoft Dynamics AX in ons administratieve systeem te integreren. Er is nog veel te doen bij EWL en met Microsoft Dynamics AX is dat allemaal wel te realiseren.”

CASE TRANSPORT EN DISTRIBUTIE 50

Abecon Glasheldere planning en transport

Als planners niet precies weten waar chauffeurs zich bevinden, zorgen spoedorders voor veel rompslomp. Vragen van klanten over aankomsttijden zijn moeilijk te beantwoorden. En de facturering blijft liggen tot de afgetekende werkbonnen verwerkt zijn. Herkent u dit? Dan is Abecon On-the-Road interessant voor u.

Tijd is geld On-the-Road is een plannings- en mobiliteitsoplossing voor service- en vervoersbedrijven met 8 tot 800 voertuigen. Hoe werkt het? De planner kan vanuit zijn webbrowser orders grafisch plannen en alle voertuigen volgen op een landkaart. Met één druk op de knop maakt hij de basisplanning en zet hij rittenlijsten klaar. Naast de te bezoeken klanten en optimale route wordt gekeken naar de volgorde van te bezoeken locaties. Er is voortdurend zicht op de status en haalbaarheid van de geplande ritten, en zelfs op het bereikte laadgewicht. Er wordt simpelweg beter gepland in minder tijd. Ook spoedopdrachten zijn veel eenvoudiger in te plannen. De chauffeur heeft al zijn orders, routes en retourorders helder in beeld via een mobiele terminal. Deze toont de rittenlijst en routeplanning op een scherm. Hierop kan hij ook doorgeven dat een actie is uitgevoerd. Zijn verblijfplaats, gevolgde route, pauzes en laad- en lostijden worden automatisch gevolgd in het centrale bedrijfssysteem. De klant tekent digitaal op het scherm voor ontvangst. Geen papieren bonnen meer, maar directe administratieve verwerking na afmelding van orders.

Terugverdienen Deze oplossing is te koppelen met Microsoft Dynamics NAV en andere ERP- en TMS-systemen. Door de verbeterde communicatie met het bedrijfssysteem, samenwerking van planners en chauffeurs, en automatisering van administratieve handelingen kunnen bedrijven fors kosten besparen. Ze kunnen de service aan hun klanten verbeteren en hen desgewenst zelf de verwachte aankomsttijden laten volgen. Allemaal zaken waarmee u deze investering snel terugverdient.

Kwaliteit en continuïteit Abecon realiseert al 30 jaar branchegerichte bedrijfsoplossingen. Het is Microsoft Gold Certified Partner en lid van de Microsoft Dynamics President’s Club. Vanuit de intensieve relatie met Microsoft en klantgroepen wordt steeds geanticipeerd op nieuwe ontwikkelingen. Wat ook opvalt, Abecon Informatiesystemen B.V.

zijn de oprecht betrokken medewerkers. Zij zijn zowel sterk in techniek, als in het doorgronden

Contactpersoon: Niels van Golden

van de processen in uw bedrijf en branche. Dit resulteert in praktische IT-oplossingen waarmee

Huizermaatweg 510

uw mensen snel, efficiënt en prettig kunnen werken.

1276 LM Huizen Tel. +31 (035) - 69 51 234 Fax +31 (035) - 67 80 454 Internet: www.abecon.nl E-mail: [email protected]

TRANSORT & DISTRIBUTIE 51

QURIUS Een beter milieu begint bij Qurius

De afvalmarkt heeft te maken met tal van veranderingen en een grote dynamiek. Marktwerking, schaalvergroting en professionalisering worden steeds belangrijker. Klanten en overheden stellen steeds meer eisen op het gebied van service, dienstverlening en informatieverstrekking. Dit vereist een helder inzicht in de herkomst, samenstelling en verblijfplaats van afvalstromen in de logistieke keten. Met ENWIS biedt Qurius sinds 2002 een bedrijfsbrede ERP-oplossing op basis van Microsoft Dynamics NAV. Eén krachtig en betrouwbaar platform specifiek voor afvalbeheer en recycling, dat door al meer dan 300 ondernemingen in Europa wordt gebruikt.

Afvalbeheer en recycling De oplossing die Qurius implementeert is helemaal toegespitst op de milieu- en afvalbranche. ENWIS biedt onder meer specifieke ondersteuning waar het de registratie en tracking & tracing van afvalstoffen betreft. De samenstelling, herkomst en verblijfplaats van afvalproducten is direct inzichtelijk. Maar ook weegbrugintegratie, massabalans, containermanagement, diftar en weten regelgeving zijn een aantal branchespecifieke functionaliteiten die allemaal geïntegreerd zijn in ENWIS. Afvalinzamelaars en -verwerkers hebben met ENWIS beschikking over een optimale afhandeling van vergunningen en begeleidingsformulieren.

Complete ERP-oplossing De milieu-aspecten worden aangevuld met een compleet ERP-systeem op basis van Microsoft Dynamics. Alle bedrijfsprocessen, zoals inkoop en verkoop zijn volledig geïntegreerd. Alle gebruikers werken in hun vertrouwde Office- en Outlook-omgeving. ENWIS: een totaal-oplossing die alle bedrijfsfuncties in uw organisatie bundelt en waarmee u snel, flexibel en kosteneffectief de efficiëntie en kwaliteit van uw dienstverlening verbetert.

Over Qurius Qurius verzorgt ontwerp, realisatie en beheer van branchespecifieke, bedrijfsbrede softwareoplossingen en IT-infrastructuren. Hierdoor kan Qurius één aanspreekpunt zijn voor al uw IT-vraagstukken. Het fundament voor onze oplossingen is de pakket- en platformsoftware van Microsoft. Binnen Qurius Business Solutions zijn ruim 300 professionals werkzaam aan het realiseren van lokale, branchespecifieke ERP-oplossingen. De basis bestaat altijd uit de Microsoft Dynamicsbedrijfssoftware: AX, NAV of CRM. Het succes ontstaat door dit fundament te verrijken met de brancheoplossing ENWIS. Qurius heeft de afgelopen jaren bekende bedrijven in de milieubranche

Qurius

geautomatiseerd, zoals Delta Milieu, Bowie Recycling, Reinigingsdiensten RD4, Teeuwissen,


Devo Holding, Afvalcombinatie De Vallei, Hartog Transport, Forest Metal Group, SIMS Recycling

Van Voordenpark 1A

Solutions en Maltha Glasrecycling. Wilt u meer weten over de oplossingen van Qurius voor afval-

5301 KP Zaltbommel

beheer en recycling? Kijk dan op: www.qurius.nl/milieu. Tel. +31 (0)418 - 68 35 00 Fax +31 (0)418 - 68 35 35 Internet: www.qurius.nl E-mail: [email protected]

TRANSPORT & DISTRIBUTIE 52

Bij de detailhandel gaat het om details en complexiteit. En dat stelt eisen aan een ondernemer… Zo dient u de investering in voorraden zo klein mogelijk te houden en tegelijkertijd voorraadniveaus adequaat op peil te houden. Maar u wilt ook de dienstverlening richting uw klant verbeteren en liefst nog besparen op arbeidskosten. Ten slotte vindt u een dilemma in het drukken van de bedrijfskosten, terwijl u wel graag uitbreiding zoekt via meerdere kanalen. Daar bovenop gaat uw aandacht uit naar de noodzaak van het consolideren van acquisities en de strijd met de concurrentie. En dat alles in een uitdagende economische cyclus. Het mag duidelijk zijn dat de detailhandel geavanceerde zakelijke oplossingen vereist. Oplossingen van Microsoft Dynamics voor de detailhandel zijn ontwikkeld voor het hanteren van de gecompliceerde processen in de detailhandel, van verkooppunt tot administratie en van magazijn tot hoofdkantoor. De brancheoplossingen van Microsoft Dynamics en haar partners bieden u een helpende hand deze uitdaging nog beter aan te gaan.

Case Claudia Sträter ACA Retail ERP Solutions Centric

RETAIL 53

Claudia Sträter Bij Claudia Sträter zorgt Microsoft Dynamics NAV voor expansie Ontwerpen, stoffen, kleuren, modellen, knopen, patronen, maten, voorraden, collecties, winkels, productie, logistiek, boekhouding. Er wordt veel geadministreerd bij Claudia Sträter, een van de middelgrote damesmodeleveranciers in Nederland. De zeer uitgebreide ICT-oplossing, die niet alleen processen ondersteunt, maar ook de noodzakelijke basis levert voor managementbeslissingen, is gebaseerd op Microsoft-programmatuur.

Wat betekent ICT voor Claudia Sträter? De mode of ‘fashion’ verandert, dat is bekend. Ook voor producenten en leveranciers verandert er veel. Claudia Sträter, onderdeel van Maxeda, is een belangrijke speler in deze dynamische markt. “Op ons hoofdkantoor in Diemen hebben we te maken met acht collecties per jaar. We werken ongeveer één jaar vooruit. Hier worden de modellen ontworpen en de monsters gemaakt, “vertelt Frits Helmstrijd, Directeur Claudia Sträter. “De patronen worden hier getekend, de stoffen gekozen en ingekocht, de fournituren zoals knopen en ritssluitingen worden erbij gezocht enzovoort. De productie vindt meestal in Oost Europa of het Verre Oosten plaats, maar de productieplanning en de bevoorrading regelen we vanuit ons hoofdkantoor. Parallel hieraan loopt het verkooptraject met modeshows, productie van de catalogus, de collectieshows voor onze 33 winkels in Nederland en de omringende landen en de inkoopdagen voor de groothandel. Vervolgens krijgen we te maken met de orderadministratie en logistiek van de bevoorrading: we bezorgen namelijk dagelijks. Ook voor de winkels voeren we de administraties. Kortom, het gaat om vele duizenden variabelen, waarvan sommige zeer snel muteren, denk maar aan de voorraden in de winkels. Dat kun je alleen volgen met een zeer gedegen ICT-platform.”

“Eén van de eisen was ook dat belangrijke functies van het oude systeem in het nieuwe systeem zouden worden overgenomen. We wilden dus eigenlijk dat de ICT zou werken zoals wij ook werken. Dit heeft de zaak wel wat gecompliceerder gemaakt, maar met Microsoft Dynamics NAV is dat mogelijk.” Frits Helmstrijd, Directeur Claudia Sträter

Pebblestone International

Groei belemmerd door oud automatiseringssysteem

Postbus 4276

Claudia Sträter is nog vrij lang doorgegaan met een oude applicatie waarin de processen zo goed

3006 AG Rotterdam

en kwaad als het ging werden beheerd. Maar het gebrek aan management-info, het wegvallen van de ondersteuning en de wensen van vele gebruikers leidden er in de beginjaren van deze

Tel. +31 (0)10 - 26 67 600

eeuw toe dat een nieuwe oplossing gezocht moest worden. Bovendien bood de oude applicatie

Fax +31 (0)10 - 26 67 601

geen ruimte voor de groeiplannen van Claudia Sträter.

Internet: www.pebblestone.nl E-mail: [email protected]

54

Claudia Sträter kwam in contact met het gespecialiseerde softwarehuis Pebblestone, Gold Certified Microsoft Partner. Pebblestone, met zijn hoofdvestiging in Rotterdam, legt zich al vele jaren toe op het bieden van oplossingen voor industrie en handel in kleding, sportartikelen, tassen en schoenen. De onderneming heeft een enorme expertise in de modebranche en in de toepassing van Navision, nu Microsoft Dynamics NAV.

Systeem moet werken zoals wij ook werken In feite gaat het bij Claudia Sträter om twee grote systemen: het productie/logistieke systeem en het financiële systeem. Claudia Sträter maakt een snelle groei door. Op het hoofdkantoor in Diemen werken circa 100 mensen, terwijl het aantal winkels de laatste tijd flink is toegenomen waardoor alle processen, en dan met name de logistiek, steeds complexer zijn geworden. De groei is er nog lang niet uit en daarom is een ICT-systeem gewenst, dat die groeiplannen gemakkelijk kan bijhouden. Dit was een van de eisen die bij Pebblestone werden neergelegd. Frits Helmstrijd: “Eén van de eisen was ook dat belangrijke functies van het oude systeem in het nieuwe systeem zouden worden overgenomen. We wilden dus eigenlijk dat de ICT zou werken zoals wij ook werken. Dit heeft de zaak wel wat gecompliceerder gemaakt, maar met Microsoft Dynamics NAV is dat mogelijk.”

Implementatieproces Frits Helmstrijd: “In nauwe samenspraak met de Pebblestone-ontwikkelaars hebben we een begin gemaakt met een gefaseerde invoering van het nieuwe systeem. Er is stevig in geïnvesteerd, want ook de hardware was aan vervanging toe. De invoering is begeleid door Pebblestone, dat per afdeling of procesgang ‘key users’ heeft getraind. Zij hebben op hun beurt andere collega’s opgeleid en zijn tevens aanspreekpunt bij vragen of problemen.”

Meer gegevens geven meer inzicht Frits Helmstrijd: “Ik zal een voorbeeld geven hoe onze logistiek verbeterd is. Doordat er nu veel en veel meer gegevens vastgelegd worden dan voorheen, is het nu ook mogelijk dat een medewerker in een van onze winkels kan zien of een uitverkocht artikel in een ander filiaal nog wel op voorraad is. Dit artikel kan dan als bestelling de volgende dag op de route van een van onze vrachtwagens opgehaald worden.” Het logistieke proces, dat de toename van het aantal winkels met zich meebrengt, is nu veel beter te beheersen. Frits Helmstrijd: “Ik zal nog een voorbeeld geven. Inkopers komen in onze showroom en geven hun orders op. Onze verkoper/verkoopster voert ter plaatse de bestelling in op een notebook-pc. De bestelgegevens worden meteen via het netwerk naar ons verkoopsysteem gestuurd, waar de bestelling wordt vastgelegd en verwerkt.”

“Door de actuele informatie in onze nieuwe database zijn wij nu in staat zeer snel overzichten en analyses te produceren, waar nodig in detail. En nu we die mogelijkheden hebben, neemt ook de vraag ernaar toe. Ik denk dat de kwaliteit van de managementbeslissingen hierdoor toeneemt.” Frits Helmstrijd, Directeur Claudia Sträter

CASE RETAIL 55

Claudia Sträter Ruim baan voor groei Vast staat dat het nieuwe systeem de gewenste en vereiste groei van Claudia Sträter kan volgen en zelfs kan bevorderen. Dat vele samenhangende processen, planning, productie, verkoop (groothandel èn retail) en logistiek, in één pakket, Pebblestone Fashion, verenigd zijn of nog kunnen worden, ziet men bij Claudia Sträter als hèt grote winstpunt van de nieuwe opzet. De Microsoft Dynamics NAV database bijvoorbeeld groeit erg hard en heeft al een omvang van ongeveer 30 Gigabyte. Maar de grenzen zijn nog lang niet bereikt en er is meer dan voldoende ruimte voor expansie van de onderneming. De groei die Claudia Sträter de komende tijd voor ogen staat, wordt mede gesteund door het beschikbaar komen van management-informatie. Frits Helmstrijd: “Door de actuele informatie in onze nieuwe database zijn wij nu in staat zeer snel overzichten en analyses te produceren, waar nodig in detail. En nu we die mogelijkheden hebben, neemt ook de vraag ernaar toe. Ik denk dat de kwaliteit van de managementbeslissingen hierdoor toeneemt.”

Toekomstvisie Frits Helmstrijd: “Inmiddels draait het nieuwe systeem enige tijd en zijn we ‘bijna’ tevreden. Er moet nog een aantal dingen gebeuren, maar dat is normaal bij ingrijpende veranderingen, die op maat gemaakt worden. De onderlinge koppeling tussen het productie/logistieke systeem en het financiële systeem kan en moet bijvoorbeeld nog verder uitgewerkt worden. Maar ook dat gaat lukken, want met zijn flexibiliteit en de wijze waarop het gelijke tred houdt met de groei van onze onderneming, heeft Microsoft Dynamics NAV inmiddels bewezen dat het volledig past bij onze doelstellingen.”

CASE RETAIL 56

ACA Retail ERP SOLUTIONS Slagkracht voor retailers

Concentreren op de winkel en de business. Bij ACA noemen ze dat slagkracht. Hun ERP-software - Retailium Enterprise - is de knuppel waarmee ze die slagkracht teweeg brengen. Dit is een zeer complete toepassing op basis van Microsoft Dynamics NAV, die processen in elk onderdeel van het winkelbedrijf vereenvoudigt. Organisaties kiezen vaak voor ACA omdat Retailium Enterprise hun voorraadadministratie integreert met de financiële administratie en inkoopfunctionaliteit. Hierdoor hoeven zij niet langer te schakelen tussen afzonderlijke systemen van verschillende leveranciers. Een andere reden om te kiezen voor Retailium software is dat het haar waarde in de praktijk bewezen heeft.

Winst omhoog De omzet bij Beate Uhse, beter bekend van de erotiekwinkel Christine le Duc en de Pabo erotiekcatalogus, was reeds een aantal jaren aan het toenemen. Gek genoeg deed de winst dat niet. Reden voor Beate Uhse om Retailium Enterprise in te zetten. Belangrijk bij deze keuze was dat het pakket tot op productniveau verkoopanalyses kan maken en dat het zeer gebruiksvriendelijke managementrapportages uitdraait. Ook belangrijk was dat klanten hun klantenpas zowel in de winkel als online kunnen gebruiken met de oplossing van ACA.

Winkel en hoofdkantoor Intersport gebruikt Retailium Enterprise om de ideale voorraadsituatie te creëren. Op basis van de huidige voorraad, de reeds bestelde voorraad en de verkoopprognoses, bepalen zij wat er besteld dient te worden. Zowel in de winkel als op het hoofdkantoor zijn deze gegevens real-time opvraagbaar. De software wordt ook gebruikt om de Intersport winkels visueel in te richten. Voordat producten binnenkomen, worden ze gefotografeerd en in het artikelenbestand van Retailium Enterprise ingevoerd. De foto wordt gebruikt om te bepalen waar het product in de winkel komt te hangen.

Flexibiliteit Voor Nimco House of Shoes (38 winkels) en voor Shoeby Fashion (ruim 200 winkels) was flexibiliteit de reden om voor Retailium Enterprise te kiezen. Nimco was vooral gecharmeerd van het feit dat het voortaan in no-time inzicht zou hebben in de voorraden en verkopen. Voor Shoeby was doorslaggevend dat financiën, inkoop, logistiek en verkoop met elkaar gekoppeld zijn. Op elk gewenst moment is er informatie opvraagbaar over de voorraadsituatie. Men kan hierdoor altijd

ACA Retail ERP Solutions B.V.

kijken welk product de hoogste doorverkoop heeft gehad en voor welk product actie wenselijk is.

Contactpersoon: Carel Smulders

Het systeem geeft zelf afprijssuggesties voor slow-movers.

De Witbogt 2 5652 AG Eindhoven

ACA ACA biedt automatiseringsoplossingen op basis van Microsoft-technologie voor ondernemers

Tel. +31 (0)40 - 88 00 700

binnen de moderetailbranche. Dat gaat van kassasystemen tot en met voorraadbeheer.

Fax +31 (0)40 - 88 00 701

110 mensen werken voor ACA. Retailium Enterprise, de ERP-software van ACA, is dankzij de aanwezigheid van specifieke retailfunctionaliteiten zeer geschikt voor grote en middelgrote

Internet: www.aca.nl

winkelketens en voor franchiseorganisaties.


RETAIL 57

Centric ERP voor winkelvloer én hoofdkantoor

Promoties in reclamefolders, voldoende voorraad in de winkels en de juiste prijzen hanteren in zowel winkels als het hoofdkantoor - voor retailers is het belangrijk dat deze processen perfect op elkaar aansluiten. Veel retailorganisaties hebben dan ook behoefte aan integratie van verschillende informatiesystemen binnen de winkelomgeving. Zo wordt het mogelijk het logistieke proces tot aan de verkoop in goede banen te leiden. Centric kan deze integratie voor u realiseren. Om deze naadloze integratie te realiseren, zet Centric de Retail Chain Manager in, de standaardoplossing voor de retail binnen Microsoft Dynamics AX. Om deze nog beter te laten aansluiten op de praktijk heeft Centric de modules RetailWorld en StoreWorld ontwikkeld, met specifieke, aanvullende retailfunctionaliteit. Diverse grote retailers - waaronder Halfords, BelCompany, Vomar, Hoogvliet, Marskramer en Hema - gebruiken de oplossingen van Centric al geruime tijd.

Retail Chain Manager De Retail Chain Manager geeft inzicht in de levenscyclus van het product. Zo wordt duidelijk welke artikelen wel en niet verkopen en is het mogelijk het voorraad- en distributieproces te stroomlijnen. Dit heeft gevolgen voor de IT-infrastructuur en software die hierachter steekt. De Retail Chain Manager biedt onder ander uitgebreide ondersteuning bij: product-, prijs en campagnemanagement, replenishment en winkelautomatisering. Uiteraard worden alle logistieke processen ondersteund.

Extra functionaliteit van Centric Centric heeft bovenop de Retail Chain Manager-software een aantal specifieke modules ontwikkeld. De module StoreWorld biedt talrijke moderne mogelijkheden op het gebied van point-ofsale, instore automation, selfservice, mobility, consumer kiosks, digital signage en payment point. De StoreWorld Payment Point zorgt er onder meer voor dat consumenten binnen een zelfserviceconcept zelfstandig de betaling van een aankoop van één of meerdere artikelen in de winkel kunnen verrichten. De module RetailWorld richt zich meer op het nog verder optimaliseren van de geldgoederenstromen door onder andere kostprijscalculaties en verladingen. De oplossingen van Centric zorgen ervoor dat u uw klant optimale service kunt bieden. Dit doet u vanuit een zeer complete ERP-oplossing, die u in staat stelt efficiënt te werken. Op elk moment van de dag heeft Centric

u inzicht in uw resultaten, zowel vanuit de winkels als op het hoofdkantoor.

Contactpersoon: Raymond van Turnhout Antwerpseweg 8

Centric

2803 PB Gouda

Circa 5.800 medewerkers vormen samen de ICT-organisatie Centric: een daadkrachtige automatiseerder met vestigingen in Nederland, België, Duitsland, Luxemburg, Noorwegen, Roemenië,

Tel. +31 (0)182 - 34 50 00

Verenigd Koninkrijk Zweden en Zwitserland. Centric staat voor nuchterheid, commitment en kwa-

Fax +31 (0)182 - 34 50 01

liteit. Het biedt gespecialiseerde totaaloplossingen voor retail en groothandel en diverse andere branches, waaronder overheid, woningcorporaties en industrie.

Internet: www.centric.nl/groothandel E-mail: [email protected]

RETAIL 58

Bedrijven die zich richten op zakelijke dienstverlening verkopen een moeilijk te benoemen product dat steeds aan verandering onderhevig is en zich lastig laat kwantificeren. Winstgevendheid vereist dat projecten correct worden ingeschat en op tijd worden afgerond, terwijl toch (minstens) moet worden voldaan aan de eisen die de klant stelt. Om te slagen moeten bedrijven strategieën ontwikkelen en uitgebreide procedures implementeren voor beheer van financiën, projecten en bronnen. Dat kan met een IT-infrastructuur die ondersteuning biedt voor het uitwisselen van gegevens, voor samenwerking en effectieve besluitvorming. Microsoft Dynamics heeft krachtige oplossingen om zakelijke dienstverleners te ondersteunen bij het beheren van al die zakelijke aspecten, van klantrelaties en projectbeheer tot de uitbesteding van processen en financieel beheer. De brancheoplossingen van Microsoft Dynamics en haar partners kunnen de bedrijfsvoering stroomlijnen en tegelijkertijd de kwaliteit van de interactie met de klant verhogen. Dat helpt u snelle en juiste besluiten te nemen.

Case Troostwijk Columbus IT CTB DSA Vision Dysel GAC Juicy Pear Media MySolution Pylades Qurius

ZAKELIJKE DIENSTVERLENING 59

TroostWIJK GROEP ‘Wereldwijde primeur voor de Troostwijk Groep’ De Troostwijk Groep is het eerste bedrijf ter wereld dat werkt met Dynamics NAV 2009. Nog voor de officiële lancering van deze nieuwste versie namen zij het al in gebruik voor de financiële afdeling. Als lid van de Inner Circle van Microsoft kon GAC Troostwijk uitnodigen voor het exclusieve TAP (Technical Adoption Program) van Microsoft. Slechts een handjevol bedrijven kan deelnemen aan dit pioniersprogramma. De interesse hiervoor werd gewekt tijdens de Microsoft Convergence in 2007, waar Don Burchartz (manager IT) en Toin Kuypers (ICT consultant) namens Troostwijk kennis maakten met de versie die aanstaande was. Toin Kuypers: “Ik was voorheen wat sceptisch, maar na het zien van de previews ging ik overstag. De nieuwe versie gaf een geheel nieuwe dimensie aan het begrip look&feel, die veel beter aansluit op de Office producten zoals de consument die kent.” De Troostwijk Groep bundelt een unieke combinatie van kennis en ervaring op het gebied van waardebepalingen. De vijf werkmaatschappijen bieden antwoord op ieder vraagstuk: van het vaststellen van de verzekerde waarde van gebouwen en bedrijfsinventarissen in de ruimste zin des woords, bedrijfseconomische taxaties van roerende en onroerende zaken tot het vaststellen van schades, bouwkundige en civieltechnische inspecties en het beoordelen van risicoprofielen van bedrijven en instellingen. Dankzij haar wereldwijde kantorennetwerk – opererend onder de naam Toin Kuijpers (links)

ArcaLaudis – is de Troostwijk Groep ook internationaal een gewaardeerde partner. Hoewel de

Marcel Juliard

werkmaatschappijen zelfstandig functioneren, worden interdisciplinaire en grensoverschrijdende opdrachten in nauwe samenwerking uitgevoerd.

Verschil tussen Office en oude applicatie Marcel Juliard, in 1982 begonnen als bouwkundig taxateur en momenteel lid van de directie van Troostwijk Taxaties was projectleider tijdens het implementatieproject: “De Troostwijk Groep richt zich op uiteenlopende vormen van waardebepalingen. We hebben dus te maken met zeer uiteenlopende processen. We hebben heel lang gewerkt met een maatwerkpakket, dat speciaal voor ons was ontwikkeld. Door de jaren heen is dat aangepast aan het gebruik, maar we beseften terdege dat onze software in praktische zin tekortschoot. Met de voortdurende ontwikkelingen van Officeproducten, die we stuk voor stuk gebruiken, werd het verschil met die oude applicatie steeds groter. Er waren delen in ons bedrijfsproces, die we gewoon niet in het pakket kwijt konden.” GAC Business Solutions

Nu het financiële hart van de Troostwijk Groep werkt met NAV 2009, zal Troostwijk Taxaties als

Contactpersoon: Peter Willemse

eerste van de vijf werkmaatschappijen volgen. Toin Kuypers: “Het huidige pakket is cruciaal om

Postbus 23

onze taxatieprocessen in goede orde te begeleiden. Het onderhoudscontract op ons huidige

5090 AA Middelbeers

pakket liep ten einde; om het pakket te upgraden was een enorme investering nodig. Dit dwong ons een keuze te maken.

Tel. +31(0)13 - 51 46 800 Fax +31(0)13 - 51 46 801

Hoog tijd om over te stappen Marcel Juliard vervolgt: “Het was hoog tijd om over te stappen. Met name voor wat betreft de

Internet: www.gac.nl

bedrijfssoftware wilden we een eigentijds systeem. Daar schuilde direct ook de uitdaging.


We hebben heel lang gewerkt met een maatwerkpakket, dat speciaal voor ons ontwikkeld is.

60

Door de jaren heen is dat aangepast aan het gebruik, maar we konden delen van ons bedrijfsproces niet meer in het pakket kwijt. Veel werkzaamheden kwamen daardoor bij de IT-afdeling te liggen, omdat gebruikers het zelf niet konden. Rapporten genereren vanuit het systeem naar Excel kon alleen met behulp van de IT-afdeling. Voor het project met GAC staat het taxatieproces aan de basis van de automatiseringsomslag. PSA+, hun softwarestandaard op basis van Dynamics NAV, sluit naadloos aan op ons specifieke administratieve proces.”

Beautycontest In de voorselectie is een drietal pakketleveranciers uitgenodigd, waaronder GAC Business Solutions. Microsoft verwees ons naar hen als de ideale partner om dit project te gaan doen. Marcel Juliard: “Wat volgde was een soort van beauty contest. Drie aanbieders deden een voorstudie naar Troostwijk en de bedrijfsprocessen, waarna ze een presentatie gaven over hoe hun oplossing aansloot op de vraagstukken. We waren getroffen door de manier waarop GAC onze ideeën en wensen vertaalden. Zij sprongen eruit, omdat ze blijk gaven een gevoel te hebben van wat wij hier doen. Het klinkt misschien vreemd, maar wij zijn een vrij uniek bedrijf met vrij unieke bedrijfsprocessen. Wij werken heel breed, met klanten in het MKB, het grootbedrijf en zelfs corporate. Veel taxaties die wij doen zijn maatwerk, dus is ook de klantrelatie vaak maatwerk. GAC en Microsoft Dynamics NAV boden hier de beste oplossingen voor.”

Bedrijfsbreed CRM Toin Kuypers vult aan: “Buiten Taxaties hebben we ook de andere BV’s met hun producten, die moeten gaan meeliften op ons nieuwe systeem. Zo is Dynamics NAV een grote stap voorwaarts op het gebied van Customer Relationship Management (CRM). Natuurlijk deden we dit al

V.l.n.r.:

75 jaar lang op een zeer hoog niveau, maar straks wordt het bedrijfsbreed ondersteund.

Tim Wolff (Microsoft)

We zullen hiervoor gebruiken maken van de CRM-functionaliteiten van Dynamics NAV, onder-

Don Burchartz (Troostwijk)

steund door een module van GAC voor centraal gegevensbeheer. We kunnen onze relaties en

Pieter Bakker (Troostwijk)

de informatie daaromtrent dan delen tussen de verschillende administraties van onze BV’s.”

Peter Willemse (GAC) Aldert Kadijk (Microsoft)

Uitblinkende rol Marcel Juliard: “Het is heel fijn dat wij geselecteerd zijn door GAC en Microsoft voor het bètatraject, omdat dat een zeker extra elan geeft aan het project. Deelname aan TAP trajecten is slechts aan weinig bedrijven voorbehouden. Daarnaast is het voor ons organisatorisch een hele interessante uitdaging. Door NAV 2009 en de uitgebreide procesanalyse van GAC, hebben wij allemaal een nieuwe bril opgezet. We leren anders te kijken naar onze werkzaamheden. GAC speelt daar een uitblinkende rol in. Vanaf de eerste analyse en demopresentatie tot de start van de implementatie hebben zij ons geweldig begeleid. De combinatie van kennis, inzicht en ervaring heeft een enorme positieve uitwerking op de implementatie. De mensen van GAC zijn bovendien vanaf het begin betrokken en blijven gedurende het traject in beeld. Anders krijg je enorme problemen met kennisoverdracht. GAC is daar heel zorgvuldig in; de projectopzet die ze voorstellen wordt volledig nageleefd. De projectleider manifesteert zich ook echt als een projectleider; hij is er altijd, hij weet wat er speelt en je kunt er altijd op terugvallen. Hun aanpak is dus niet alleen een concept; GAC handelt er ook echt naar.”

CASE ZAKELIJKE DIENSTVERLENING 61

COLUMBUS IT Zorgeloze projecten met Columbus IT

Om als professioneel dienstverlener succesvol te zijn, is het essentieel dat uw projecten vloeiend verlopen. Zeker in het geval van veelomvattende projecten waarbij meerdere partijen zijn betrokken, is het zaak om expertise, tijd en medewerkers efficiënt in te zetten. Columbus IT biedt u hiervoor een complete, geïntegreerde oplossing. Die brengt uw teamleden, klanten en externe partners bij elkaar en stroomlijnt uw gehele bedrijfsproces - van lead generation tot facturatie en van projectmanagement tot HRM.

Het ei van Columbus Wat de mensen om hem heen niet lukte, lukte Columbus wel: een ei rechtop op tafel zetten. De ontdekker van de nieuwe wereld kneusde eenvoudig de ronde onderkant en het ei bleef probleemloos overeind. “Makkelijk”, was het oordeel van de omstanders. Je moet er alleen wél opkomen. Voor de oplossingen van Columbus IT geldt dit ook. Dit bedrijf heeft met zijn naamgever gemeen dat het ingewikkelde uitdagingen op slimme wijze eenvoudig maakt. Het biedt u als ondernemer in de professionele dienstverlening een complete oplossing die al uw bedrijfsprocessen integreert en op optimale wijze laat verlopen. En of u nu in de financiële of juridische dienstverlening opereert, zich bezighoudt met engineering of dat u actief bent in de reclame en marketing, werken wordt weer leuk - zonder ingewikkeld procesmanagement.

Columbus IT maakt uw werk gemakkelijker De oplossing van Columbus IT - gebaseerd op Microsoft Dynamics - stelt u in staat om al uw projecten te managen en waar nodig direct bij te sturen. U kunt elk traject geheel registreren en inplannen, en u genereert heel eenvoudig workflows, offertes en contracten. Ook urenregistratie en facturatie zijn in enkele muisklikken gebeurd. U heeft op elk gewenst moment toegang tot de actuele status van een project. En mochten er tussentijds wijzigingen plaatsvinden - meerwerk, strakkere deadlines, prijswijzigingen - dan maakt u de gevolgen daarvan snel inzichtelijk voor uzelf en uw klanten. Door slimme functionaliteiten op het gebied van rapportage en CRM is de oplossing van Columbus IT een uitstekend instrument voor lead generation. En het inzicht in uw interne en personele kerncijfers biedt een solide basis voor besluitvorming. Het projectmanagement is eenvoudig te koppelen naar modules voor HRM en Business Intelligence. En wanneer u dat wenst, zorgt Columbus IT voor training en services. Columbus IT

Uw bedrijfsbelang staat centraal

Contactpersoon: Dave Outshoven

Columbus IT heeft meer dan 1100 ervaren medewerkers in dertig internationale vestigingen.

Lange Dreef 8

Het is daardoor een interessante partij voor grensoverschrijdende implementaties. De enthousiaste

4131 NH Vianen

medewerkers spreken úw taal - letterlijk en figuurlijk. Implementatie vindt altijd plaats volgens de DIAMOND-methodologie. Door vaste stappen in te bouwen kunt u erop vertrouwen dat u de

Tel. +31 (0)347 - 37 38 43

implementatie kiest die het beste past bij uw onderneming. Tijdens het gehele traject staan kwali-

Fax +31 (0)347 - 37 37 44

teit, snelheid en communicatie voorop. En omdat DIAMOND praktisch en schaalbaar is, voorkomt u onnodige overhead.

Internet: www.columbusit.nl E-mail: [email protected]


CTB ICT Bouw ICT-functionaliteit biedt woningcorporaties flexibiliteit Volledige functionaliteit Oorspronkelijk is 4PS Construct ontwikkeld voor bouwbedrijven. Met enkele aanpassingen heeft CTB de software geschikt gemaakt voor woningcorporaties en projectontwikkelaars. CTB biedt ook hen volledige functionaliteit. In het verleden werd vaak gekeken naar de totale automatiseringsbehoefte van corporaties. De softwareoplossing moest aan alle wensen en eisen kunnen voldoen. In de praktijk bleek dit niet haalbaar door de diversiteit aan activiteiten. Momenteel kiest men veelal voor een separate oplossing voor de kernactiviteiten verhuur, projectontwikkeling en onderhoud.

Specifiek voor projectontwikkeling Microsoft Dynamics NAV 4PS Construct bevat diverse functionaliteiten die bij uitstek geschikt zijn voor projectontwikkelende woningcorporaties: • StichtingsKostenOpzet (SKO), gekoppeld met het calculatiesysteem Reaforce van Reasult • Projecten • CRM/Relatiebeheer • Kopersbegeleiding • Klachtenbeheer Onlangs heeft Ymere, de grootste woningcorporatie van Nederland, besloten voor de oplossing van CTB te kiezen.

Projectbeheer In deze fase worden de financiële uitgangspunten geprognosticeerd en na akkoord vastgelegd in het stichtingskosten overzicht, waarna gebudgetteerde kosten en opbrengsten in de tijd uit gezet worden.

Documentbeheer Al in de initiatieffase worden documenten en bestanden centraal gearchiveerd en ontsloten, waardoor alle betrokkenen, zowel intern als extern, ongeacht plaats en tijdstip, met dezelfde informatie werken. Resultaat van deze vorm van informatiedeling is een reductie van de beheerslast en een aanzienlijke besparing op de faal- en reproductiekosten.

Kopersbegeleiding Met de ERP-oplossing van CTB zijn administraties voor afzonderlijke bouwnummers snel ingevoerd en direct te verwerken in bijvoorbeeld meer/minderwerkfacturen of aangepaste liquiditeits-

CTB ICT Bouw B.V.

prognoses. Deze module vermindert het aantal restpunten. Dat leidt tot minder kosten en een

Contactpersoon: Dorien Termeer

gunstig effect op de cash flow.

Rubensstraat 211 6717 VE Ede

Beschikbare functionaliteit Projectbeheer

Kopersbegeleiding

Grondadministratie

Documentbeheer

Klachtenbeheer

CRM/Relatiebeheer

Projectontwikkeling (SKO)

Tel. +31 (0)318 - 67 03 60 Fax +31 (0)318 - 67 05 60 Internet: www.ctb.nl E-mail: [email protected]


DSA•VISION De geautomatiseerde woningcorporatie

Met Empire, gebaseerd op Microsoft Dynamics NAV, biedt DSA•VISION u een applicatie om alle processen binnen de woningcorporatie efficiënt te laten verlopen.

Compleet Empire biedt een complete oplossing voor al uw processen op het gebied van wonen, onderhoud, projecten en financiën. Enkele voorbeelden: • Ten behoeve van de woonruimteverdeling heeft u de mogelijkheid om aan te geven hoe een woning moet worden toegewezen. Zo kunnen een aanbodmodel op basis van zelf te kiezen criteria, een optiemodel en een lotingmodel naast elkaar worden ingericht. • Empire is ook bijzonder compleet op het gebied van Wonen. Traditionele en moderne exploitatievormen zijn door elkaar te gebruiken. Woningen kunnen onder condities worden verkocht en teruggekocht, aanvullende diensten kunnen worden aangeboden en geadministreerd. • Daarnaast biedt Empire een complete projectadministratie, die zowel wordt ingezet ten behoeve van nieuwbouw- en renovatieprojecten als ten behoeve van de uitvoering van het planmatig onderhoud. Voorafgaand aan het bouwbesluit kunnen haalbaarheidsanalyses worden uitgevoerd. De projectadministratie biedt tevens een liquiditeitenprognose, een urenverantwoording, een mogelijkheid tot koppelen met MS-Project en een module voor de ondersteuning van het verkoopproces.

Unieke mogelijkheden Empire beschikt over een aantal unieke functionaliteiten, waaronder: • De geïntegreerde CRM-module. Alle relaties worden eenduidig vastgelegd en vanuit die centrale vastlegging ontstaan rollen als huurder, woningzoekende, leverancier, personeelslid, enzovoorts. Daarnaast beschikt de module over volwaardige CRM-functionaliteit die het bijvoorbeeld mogelijk maakt om een KlantVolgSysteem en mailinggroepen in te richten. • Uniek is ook de module Leefbaarheid. Projecten op het gebied van leefbaarheid spelen zich af rond de thema’s maatschappelijke investeringen, verbeteren van de groen/grijsvoorzieningen en sociale interactie. De module Leefbaarheid maakt het mogelijk om projectmatig organisaties, mensen en middelen te verbinden, dossiers te vormen en budgetten te beheren. • Het inrichten van klantgestuurde processen. Via webportals kunnen uw klanten direct en interactief processen initiëren ten behoeve van bijvoorbeeld woonruimteverdeling en reparatieverzoeken. DSA•VISION Contactpersonen: Jos de Ridder, Rolf van Zwol

Implementeren

Wieger Bruinlaan 98

Voor het implementeren van Empire maakt DSA•VISION gebruik van de zogenoemde

2132 AX Hoofddorp

blauwdrukmethode. Voor de daadwerkelijke implementatie vindt een vooronderzoek plaats dat resulteert in een blauwdrukdocument. De blauwdruk wordt vastgesteld op basis van een analyse

Tel. +31 (0)23 - 56 70 800

van uw (gewenste) werkprocessen. Dit document geeft u volledig inzicht in alle aspecten van

Fax +31 (0)23 - 56 70 801

de implementatie, zoals de procesinrichting, de fasering, de doorlooptijd, de conversie en de opleidingsstrategie. Hierdoor zijn er geen verrassingen meer tijdens de implementatie en vindt

Internet: www.dsa-vision.nl

oplevering binnen tijd en budget plaats – met als resultaat een optimaal functionerende applicatie


en tevreden gebruikers.


DYSEL Volledig beheer van Equipment

Indien u wielladers, heftrucks, pompen, generatoren of andere kapitale goederen verkoopt, onderhoudt of verhuurt, dan weet u dat de Equipment Industrie een aantal unieke eigenschappen heeft. Het is dan ongetwijfeld een geruststelling dat er in het oosten van Nederland een niche speler is die dit ook begrijpt. De firma Dysel biedt een ‘verticale oplossing’: ELC (Equipment Life Cycle). Dagelijks houden meer dan dertig ervaren medewerkers zich wereldwijd bezig met de implementatie van hun oplossingen. Met meer dan 150 Dynamics NAV van dergelijke implementaties zijn ze een belangrijke speler in deze markt. De projectenmodule binnen ELC ondersteunt uiteenlopende bedrijfsprocessen. Of het nu gaat om de dagelijkse verhuur van een kraan, hoogwerker of vorkheftruck of om projecten waarin wisselend meerdere soorten Equipment moeten worden getransporteerd, opgebouwd en ingezet, alles kan met de module. Hierbij kunnen meerdere projecten door elkaar lopen en kunt u eenvoudig tussentijdse ombouw en meerdere resources (zoals machinisten en engineers) inplannen.

Equipment Life Cycle De software van Dysel heet Equipment Life Cycle (ELC). De basis van Dysel ELC is het serienummer. Iedere soort Equipment heeft een dergelijk uniek nummer en met het centraal zetten van het Equipment is de volledige levenscyclus van het Equipment te volgen. Niet voor niets heeft Dysel als slogan: ’’The Equipment is at the center of your Business, so it is in our Software’’. Het unieke in de ELC software zit in het feit dat service en verhuur geïntegreerd zijn en aangepast op de unieke situatie in de wereld van de kapitaalgoederen. Er zijn diverse modules, onder meer voor garantie (warranty & claim), fleet management, equipment management, servicebeheer en rental management en parts management. De laatste module is voorzien van een Electronic Part Catalog, waarbij u eenvoudig - vanaf een digitale tekening - de noodzakelijke (parts) onderdeelnummers kunt bestellen. ELC biedt daarnaast volledig geïntegreerde modules voor Customer Relationship Management en Service Management. Alle klantcontacten en serviceacties kunnen op deze wijze worden geautomatiseerd en zo efficiënt mogelijk ingericht, inclusief de zeer specifieke processen in de equipment wereld. Dysel is voorkeurleverancier voor Ingersoll Rand, Doosan Infracore International en Toyota Material Handling in de USA. In Nederland zijn onder andere Thermoking, Gunco, Dräger Safety, Wynmalen Material Handling tevreden ELC gebruikers.

Dysel Contactpersoon: Hans Odink Echelpoelweg 8 7595 KA Weerselo Tel. +31 (0)541 - 66 99 00 Fax +31 (0)541 - 66 15 77 Internet: www.dysel.com E-mail: [email protected]


GAC Business Solutions Altijd up-to-date met

Als ondernemer weet u dat een goede relatie met uw klanten essentieel is voor succes. Daarvoor is het belangrijk dat klantinformatie altijd up-to-date is. Met PSA+ van GAC Business Solutions is dat eenvoudig. Deze geïntegreerde oplossing koppelt alle gegevens over een klant, zoals projectvoortgang, contacten en urenregistratie, in één systeem. Factureren kost slechts enkele muisklikken. U heeft op elk gewenst moment inzicht in leads.

Uw kennis is kracht Uw klanten verwachten dat u in projecten continu op de hoogte bent van de stand van zaken. Terecht: actuele kennis is de basis voor adequaat handelen. En goede dienstverlening is gebaseerd op juiste en volledige informatie. Ook uw eigen financiële bedrijfsvoering is gediend bij inzicht in de feiten; hoe kunt u anders optimaal alle gemaakte uren factureren? De oplossing is om informatie centraal vast te leggen én inzichtelijk te maken. Dat kan met PSA+, een applicatie op basis van het Microsoft-platform. De software geeft zakelijk dienstverleners, van IT-consultants tot accountants, de mogelijkheid om de gehele projectadministratie te centraliseren.

Bespaar tijd en geld met PSA+ Met PSA+ brengt u uw kosten terug en houdt u tijd over. Bijvoorbeeld omdat het u en uw medewerkers faciliteert bij de urenregistratie. Dat voorkomt vergissingen en heeft als bijkomend voordeel dat u tijdig en snel kunt factureren. Bovendien verhoogt PSA+ de efficiëntie van projecten. Er gaat immers minder tijd zitten in het opzoeken van data en ook samenwerken is eenvoudiger; gegevens zijn voor het hele team toegankelijk. Uiteindelijk zal dit alles leiden tot tevreden klanten, meer declarabele uren en een effectieve financiële afhandeling. Het zal u daarnaast winstgevende leads opleveren. Want wie weet wanneer welke producten bij zijn klant toe zijn aan vervanging en de uitdagingen kent waar zijn klant voor staat, kan daar precies op het goede moment op inspelen.

De juiste partner voor de zakelijke dienstverlening GAC Business Solutions ontwikkelt op basis van Microsoft Dynamics NAV geïntegreerde software die aansluit op branchespecifieke bedrijfsprocessen. Tot de klantenkring behoren meer dan 450 bedrijven, meest middelgroot. De kracht van GAC schuilt in het matchen van de juiste partijen, kennis en technologische kracht. GAC heeft vier vestigingen in Nederland met ruim 120 hoogopgeleide medewerkers. Het is aandeelhouder van Partner Power International voor GAC Business Solutions

internationale trajecten. Als grootste Microsoft Dynamics NAV Partner in Nederland - én lid van de

Contactpersoon: Peter Willemse

Inner Circle en Presidents Club van Microsoft - behoort het tot de absolute top binnen het kanaal.

Postbus 23 5090 AA Middelbeers Tel. +31(0)13 - 51 46 800 Fax +31(0)13 - 51 46 801 Internet: www.gac.nl E-mail: [email protected]


Juicy Pear Media Efficiency in de creatieve sector

Uw product of dienst mag dan creatief zijn, u wilt dit creatieve product ook gewoon zo efficiënt mogelijk produceren. Juicy Pear Media biedt oplossingen voor zeer efficiënt campagne- en projectmanagement. Het heeft daarbij oog voor de specifieke functies waar marketing-, reclame- en overige creatieve bureaus mee te maken krijgen.

Creatief samenspel Juicy Pear Media biedt een sterk samenspel van goed op elkaar afgestemde deelsystemen. Microsoft Dynamics NAV is de complete ERP-software die al uw processen automatiseert, denk aan uw administratie, debiteurenbeheer, BTW-aangifte en inkoop. Ook uw Customer Relationship Management is geheel geïntegreerd. Via SharePoint heeft u online toegang tot projectdocumenten en tot het online urenregistratiesysteem. U werkt altijd vanuit uw vertrouwde Office-omgeving (ook geschikt voor Apple-pc’s). De oplossing, genaamd CreaSion®, van Juicy Pear Media komt aan de specifieke wensen van creatieve bureaus tegemoet.

‘Nieuwe beleving van ERP’ Specifiek aan CreaSion® is het gebruik van een ‘online publicatiebord’ via SharePoint. Alle informatie rondom klanten, campagnes, projecten en leveranciers wordt automatisch via de online portal (SharePoint) gepubliceerd. Studiomedewerkers, art directors, schrijvers en anderen kunnen alle relevante informatie direct ‘aanklikken’. Bestanden worden op SharePoint gelinkt aan onder andere klanten, projecten en campagnes. Zoeken wordt overbodig en iedereen kan zo zeer efficiënt werken. Documenten kunnen binnen Word, Excel en andere (Office)-toepassingen opgemaakt worden. Maar u kunt ook met pdf of andere files werken. Waar u ook bent, u kunt altijd op de online portal inloggen om daar de laatste stand van zaken te zien. Directeur Frans Gemen spreekt zelfs van een ‘nieuwe beleving van ERP’.

Vanuit het proces De projectmodule in CreaSion® (Dynamics NAV) wordt ondersteund door een workflow. Het systeem heeft standaard workflows, echter uw eigen workflows kunt u ook definiëren en gebruiken. De workflow brengt u vanzelf langs alle te volgen acties binnen het project. Denk aan het aanvragen van offertes, het aanmaken van een projectbegroting, het aanmaken van inkooporders (voor bijvoorbeeld tekstschrijvers, mediadiensten en drukwerk) en het aanmaken van verkoopfacturen. Belangrijk is ook de urenregistratiemodule die zowel in Dynamics NAV als online te benaderen is.

Juicy Pear Business Solutions

Uren kunnen geregistreerd worden op klanten, business areas, campagnes en projecten. Ook kan

Contactpersoon: Frans Gemen

desgewenst toegang verleend worden aan externe partijen (bijvoorbeeld freelance tekstschrijvers).

Kasteel Dussen, Binnen 1 4271 BV Dussen

Kantoren Het hoofdkantoor is gevestigd in het Kasteel Dussen. Daarnaast zijn er vestigingen in Amstelveen

Tel. +31 (0)162 - 40 61 36

en Kiev, Oekraïne. Vanuit deze vestigingen ondersteunt Juicy Pear Media de creatieve sector,

Fax +31 (0)162 - 40 61 34

met als speerpunt de branchspecifieke oplossing, genaamd: CreaSion®; ‘de standaard voor de reclame- en marketingbranche’.

Internet: www.juicypearmedia.nl E-mail: [email protected]


MYSOLUTION Totaalconcept voor detacheren, uitzenden en zakelijke dienstverlening Nieuwe vacatures invoeren, de juiste kandidaten matchen op de juiste opdracht, de relaties bij uw opdrachtgevers beheren, het registreren, factureren en eventueel verlonen van gemaakte uren. Komt u dit bekend voor dan is er een grote kans dat u in de uitzend- of detacheringbranche werkt. In dat geval zou de software van MySolution uw oplossing kunnen zijn. Ook voor financiële en ICT-dienstverleners heeft MySolution de juiste oplossing in huis. MySolution biedt met de oplossingen MySolution FLEX, FLEX-PRO en PROJECT totaalconcepten aan op basis van Dynamics NAV. Hierin worden alle mogelijke functionaliteiten voor de uitzenden detacheringsbranche en de dienstverlening gecombineerd met complete fronten backofficeoplossingen. Elk totaalconcept bestrijkt het totale proces van werving & selectie, matching, planning, opdrachten projectbeheer, urenregistratie, facturatie, verloning en financiële administratie. Ook kan de Merc@sh salarismodule integraal onderdeel uitmaken van MySolution FLEX, FLEX-PRO en PROJECT.

Innovatieve functionaliteit De ontwikkelaars van MySolution hebben innovatieve functionaliteit ontwikkeld, waardoor hun oplossing veel waarde toevoegt voor personele en zakelijke dienstverleners. Uitzendkrachten en professionals kunnen op dagniveau worden gepland. Dit is erg nuttig wanneer kandidaten werken bij call centers, op evenementen en in de horeca. Door middel van keywords en full text search in cv’s zoekt u snel naar de juiste kandidaten. En door de naadloze integratie met Office kunt u commerciële cv’s die u naar (potentiële) opdrachtgevers stuurt heel snel in het gewenste formaat zetten met behulp van templates. Met de webapplicatie MyFLEXweb publiceert u razendsnel vacatures op het web, kunnen kandidaten zich rechtstreeks op uw website inschrijven en meer. Zeer innovatief is ook de “urenontrafelaar”. Deze tool deelt uren in in bijvoorbeeld te factureren uren aan de klant, reistijd en uren op kantoor, op basis van flexibel in te regelen CAO-afspraken vanuit de planning.

Sofware als water uit de kraan MySolution FLEX, FLEX-PRO en PROJECT kunnen gewoon op uw eigen server worden geïnstalleerd, maar wordt ook aanboden als Software as a Service (SaaS), eerder bekend onder de naam ASP. Via een internetverbinding logt u in. Het grote voordeel is dat u zelf geen hardware hoeft aan MySolution B.V.

te schaffen. Ook hoeft u zich niet te verdiepen in de IT-systemen op de verschillende vestigingen.

Contactpersoon: Jan Beekman

Alsof u de softwarekraan opendraait, zullen we maar zeggen.

De Bouw 149 3991 SZ Houten Tel. +31 (0)30 - 63 61 692 Fax +31 (0)30 - 63 62 573 Internet: www.mysolution.nl E-mail: [email protected]

zakelijke dienstverlening 68

PYLADES Partner met ervaring in de non-profit sector Werven en behouden van leden is cruciaal voor non-profitorganisaties. Dit geldt voor brancheorganisaties, belangenorganisaties, goede doelen- en hulporganisaties, en stichtingen en verenigingen. Pylades levert voor deze specifieke organisaties een volledige en innovatieve brancheoplossing geïntegreerd in Dynamics AX. Een oplossing waarmee uw leden zich sterk verbonden blijven voelen met uw organisatie en zich nooit meer afvragen: “Moet ik nog wel lid blijven?”

Toonaangevende referenties De brancheoplossing van Pylades voor de non-profitsector is bewezen in de praktijk. Organisaties die met deze oplossing in combinatie met Dynamics AX werken zijn onder meer ICCO, de Interkerkelijke Organisatie voor Ontwikkelingssamenwerking, FME-CWM, de ondernemersorganisatie voor de metaal-, kunststof-, elektronica- en elektrotechnische industrie. Ook bij de Zuidelijke Land- en Tuinbouworganisatie (ZLTO) en belangenbehartiger van verladers EVO is de oplossing succesvol geïmplementeerd.

U ként uw leden De basis van uw succes begint bij een goede registratie van uw leden. Pylades heeft specifieke mogelijkheden ontwikkeld voor een efficiënte abonnementen-, contributie-, evenementen- en cursusadministratie en voor een specifieke commissieadministratie. Zo wordt de commissieadministratie toegepast om de verschillende rollen die een persoon bij meerdere instellingen kan hebben te registreren. Op die manier kunnen zaken worden herleid.

Optimale interactie met uw leden U wilt uw leden toegevoegde waarde bieden. Daarvoor heeft Pylades zijn oplossing volledig geïntegreerd met Microsoft SharePoint, waardoor u via uw website met uw leden kunt communiceren. Uw leden kunnen vragen stellen. Aan u, maar wellicht ook aan medeleden die deze vraag via uw website beantwoorden. U kunt kennis en informatie ter beschikking stellen door documenten te publiceren. Leden kunnen hun eigen gegevens raadplegen en indien gewenst wijzigen. Dit zijn slechts enkele toepassingsmogelijkheden van het opbouwen van een effectief online netwerk. Deze ‘social networking’ mogelijkheden van Pylades voegen waarde toe aan het lidmaatschap van uw leden en versterken de loyaliteit met uw organisatie.

Ervaring en betrouwbaarheid

Pylades B.V.

Pylades implementeert ruim twintig jaar software en is Dynamics-partner van het eerste uur.

Contactpersoon: Mark Gooijer

Het staat steevast in de top van Dynamics-implementatiepartners en heeft een aansprekende

Postbus 109

klantenkring. Pylades is dé specialist voor de Zakelijke Dienstverlening, Non-Profit, Bouwnijverheid

1380 AC Weesp

en Import & Dealerschap. Een belangrijke pijler van het Pylades succes is de ‘Pylades for sure’ implementatiemethodiek. Deze implementatiemethodiek is gebaseerd op scenario’s die reeds zijn

Tel. +31 (0)294 - 49 00 55

uitgevoerd en bewezen in uw branche. Oplossingen voor knelpunten worden besproken voordat

Fax +31 (0)294 - 49 00 59

de inrichting daadwerkelijk plaatsvindt. Zo komt u niet voor verassingen te staan. Wilt u meer weten? Bij Pylades staan ze u graag te woord.



PYLADES Projectpartner met ervaring in de Zakelijke Dienstverlening Pylades is een ervaren projectpartner voor de implementatie van Microsoft Dynamics bij dienstverlenende organisaties. De door hen ontwikkelde brancheoplossing voor Zakelijke Dienstverlening én Microsoft Dynamics sluiten naadloos aan op uw praktijk. De oplossing zet de juiste persoon op de juiste plaats en zorgt dat gewerkte uren per project goed en tijdig worden vastgelegd, door de opdrachtgever goedgekeurd en tenslotte doorbelast. Aanvullend worden projectgegevens, budgetten en resources nauwkeurig beheerd.

Doelgroep en klanten Projectgeoriënteerde organisaties zijn er in vele soorten en maten. De brancheoplossingen van Pylades zijn ideaal voor organisaties in de ICT en financiële dienstverlening, evenementenbureaus, onafhankelijke ingenieursbureaus, research en development organisaties, marketingadviesbureaus, werving- en selectie, detacheringbureaus, onderwijsadvies bureaus en overige projectmatige advies organisaties. Een greep uit de brede klantenkring: Conquaestor, Gerco, NykampNyboer, Deerns Raadgevende Ingenieurs, Sioux, Ingenieursburo Vicoma, Cinop en Nibag

Krachtige brancheaanvullingen Pylades biedt binnen zijn oplossing een groot aantal branchespecifieke aanvullingen, voor een volledige ondersteuning van alle processen binnen uw organisatie. Denk hierbij aan OHW-bepaling en -boeking, detachering, documentbeheer, werving en selectie, grafische projectplanning, diverse SharePoint portals, intercompany transacties en uren, registratie van uren en kilometers, cursusadministratie, financieel management, CRM- en HRM-management en inkoopfacturenworkflow met autorisatiepool.

De “New way of work” Pylades is expert op het gebied van Dynamics AX, maar kan meer dan dat. Ook SQL Reporting Services - voor het maken en definiëren van rapportages - en Microsoft SharePoint behoren tot het aanbod. SharePoint is een zeer goede toepassing voor het delen van projectdocumenten via het web. Het is ook een interessante toepassing voor social networking. Veel projectmedewerkers zijn geregeld buiten de deur. Met deze oplossing blijven ze toch betrokken bij uw bedrijf en actuele ontwikkelingen. Vergelijk het met Linkedin en Hyves, maar dan binnen uw onderneming. Het is het nieuwe werken in optima forma. Pylades B.V. Contactpersoon: Mark Gooijer

Ervaring en betrouwbaarheid

Postbus 109

Naast de ruim 20 jaar software ervaring en de bewezen positie die Pylades in het kanaal heeft,

1380 AC Weesp

is de ‘Pylades for sure’ implementatiemethodiek een belangrijke pijler van het Pylades succes. Deze implementatiemethodiek is gebaseerd op scenario’s die reeds zijn uitgevoerd en bewezen in

Tel. +31 (0)294 - 49 00 55

uw branche. Oplossingen voor knelpunten worden besproken voordat de inrichting daadwerkelijk

Fax +31 (0)294 - 49 00 59

plaatsvindt. Zo komt u niet voor verassingen te staan. Wilt u meer weten? Bij Pylades staan ze u graag te woord.



qURIUS Kenniswerkers opgelet

Assistance PSO for Microsoft Dynamics is een branchespecifieke ERP-oplossing voor de zakelijke dienstverlening. Het biedt zeer uitgebreide mogelijkheden voor bedrijven waarbij kennis en tijd de belangrijkste productiefactoren zijn. De totaaloplossing is hierdoor geschikt voor een groot aantal typen bedrijven als consultancybureaus, adviesbureaus, architectenbureaus, ingenieursbureaus, marktonderzoekers, keuring- en controle instanties, researchorganisaties en financiële dienstverleners.

Ondersteuning van alle processen Assistance PSO for Microsoft Dynamics ondersteunt een veelheid aan functionele deelgebieden: financieel- en projectmanagement, sales en marketing, documenten kennismanagement en personeelsmanagement. De oplossing is rolgebaseerd en is dusdanig ingericht dat de medewerker altijd de voor zijn functie interessante informatie ‘paraat heeft’. Met één klik zijn alle afspraken uit de Outlook-agenda in de urenregistratie ingelezen. Informatie kan op alle mogelijke velden gesorteerd en gefilterd worden. De projectmodule is ontworpen voor en met projectmanagers en dat komt duidelijk terug in de software. Het ‘dashboard’ geeft in één oogopslag inzicht in het verloop van het project. Tabbladen bevatten de bestede uren, kosten, facturen en relevante documenten. Assistance PSO for Microsoft Dynamics is naadloos geïntegreerd met Microsoft Dynamics AX, NAV en CRM, Microsoft SharePoint en Microsoft Outlook. Via een tabblad roept u direct alle klantgegevens op. Via SharePoint wordt er een projectsite aangemaakt voor een bepaald project. Via deze site bekijkt u bijvoorbeeld taaklijsten, projectactiviteiten en documenten. Al uw ongestructureerde informatie wordt centraal opgeslagen. Tevens kunt u binnen één projectadministratie meerdere bedrijven aanmaken en kunnen verplichtingen met derden worden vastgelegd. De voordelen van een dergelijk integrale oplossing zijn talrijk: standaardoplossing voor ‘kenniswerkers’, snelle acceptatie door gebruiksvriendelijke interface, minimaliseren van administratieve handelingen, meer grip op projecten, snelle facturatie door flexibele urenregistratie en snel schakelen door betere stuurinformatie.

Over Qurius Qurius verzorgt ontwerp, realisatie en beheer van branchespecifieke, bedrijfsbrede softwareoplos-

Qurius

singen en IT-infrastructuren. Hierdoor kan Qurius één aanspreekpunt zijn voor al uw IT-vraagstuk-


ken. Het fundament voor onze oplossingen vormt de pakket- en platformsoftware van Microsoft.

Van Voordenpark 1A

Binnen Qurius Business Solutions zijn ruim 300 professionals werkzaam aan het realiseren van

5301 KP Zaltbommel

lokale, branchespecifieke ERP-oplossingen. De basis bestaat altijd uit de Microsoft Dynamicsbedrijfssoftware: AX, NAV of CRM. Het succes ontstaat door dit fundament te verrijken met de

Tel. +31 (0)418 - 68 35 00

uitgekristalliseerde Assistance PSO for Microsoft Dynamics-oplossing. Qurius heeft in de afgelopen

Fax +31 (0)418 - 68 35 35

jaren bekende dienstverleners geautomatiseerd als Eiffel uit Arnhem, Inbo uit Woudenberg, NIZO Food Research uit Ede en Fugro Survey uit Leidschendam. Wilt u meer weten over de oplossingen


van Qurius in de zakelijke dienstverlening? Kijk dan op: www.qurius.nl/pso.



Het succes van uw onderwijsinstelling hangt in hoge mate af van het succes van het personeel. Als u te maken hebt met beperkte financiële en personele middelen, wilt u de leerervaringen van studenten optimaliseren, de mogelijkheden van het onderwijzend personeel goed op de behoeften van de studenten laten aansluiten en tegelijkertijd voldoen aan de hoge verwachtingen van ouders, inspectie en overheid. Microsoft Dynamics biedt geïntegreerde, aanpasbare beheeroplossingen waarmee u onder meer uw financiën kunt beheren, alsmede de relaties met studenten en afgestudeerden. Deze oplossingen automatiseren uw processen en het wordt eenvoudiger om controle te houden over uw processen dankzij directe toegang tot belangrijke informatie. Microsoft Dynamics-toepassingen werken op dezelfde manier als andere bekende Microsoft-software, waardoor de implementatie van deze nieuwe oplossing met een verlaagd risico en vrij eenvoudig is uit te voeren.

Case Avans Abecon Ictopus Dynamics Solutions

ONDERWIJS 72

72

AVANS HOGESCHOOL Microsoft Dynamics NAV als schoolvoorbeeld voor ERP-concepten Bij Avans Hogeschool leren de studenten al sinds 1998 werken met ERP-software. Vanaf 2007 is Microsoft Dynamics NAV 5.0 de standaard. Voor de hogeschool is dat het ideale pakket voor het doorgronden van alle processen in het midden- en kleinbedrijf.

Organisatie Avans Hogeschool is een opleidingsinstituut in het zuidelijk deel van Nederland. Er zijn vestigingen in Breda, ‘s-Hertogenbosch en Tilburg. Verspreid over veertig opleidingen volgen hier ongeveer 19.000 studenten hun studie. Daarnaast zijn er binnen de negentien academies nog zo’n tweeduizend medewerkers werkzaam. Vanaf 1998 wordt onderricht in ERP-software. Drs. J.P.M. van der Hoeven is coördinator van de ERP-kenniskring binnen de school. Hij is sinds 1988 docent aan de hogeschool en functioneel beheerder van Microsoft Dynamics NAV. De ERP-kenniskring, waaronder ook enkele externe experts, komt regelmatig bijeen om op de hoogte te blijven van de laatste ontwikkelingen. Daarbij horen ook bezoeken aan bedrijven voor een ‘kijkje in de keuken’. Het onderwijs Afhankelijk van hun opleidingsrichting moeten vele HBO-studenten in het kader van hun Bachelor-opleiding de concepten van ERP en Business Management kennen. Om die concepten in de breedte én in de diepte uit te werken worden practica gegeven met de modernste ERP-software. De heer Van der Hoeven: “Momenteel zetten wij Dynamics NAV vooral in bij opleidingen als Bedrijfseconomie, Accountancy, Management, Economie en Recht, Commerciële Economie, Bedrijfsinformatica en Small Business & Retail Management. Als gevolg van de succesvolle resultaten hebben inmiddels ook andere opleidingen interesse getoond. Nu is hiervoor niet altijd standaard lesmateriaal voorhanden, dus wordt door de school geïnvesteerd in het zelf ontwikkelen hiervan. Dat wil zeggen dat onze docenten in samenwerking met Microsoft partners het lesmateriaal maken. Ook is er op dit terrein contact met andere hogescholen.”

Dynamics NAV Voorheen onderwees de hogeschool in een ander ERP-pakket. Vanaf 2006 zijn de opleidingen meer gericht op functies in het midden- en kleinbedrijf en daarom is gekozen voor Microsoft Dynamics NAV. “Wij werken vanaf februari 2007 met een vroegere versie van Dynamics NAV met een native database. Inmiddels zijn deze vervangen door Dynamics NAV 5.0 en Microsoft SQL Server. Dit is inmiddels uitgegroeid tot een zeer uitgebreide toepassing in de praktijk: meer dan zeshonderd studenten gebruiken zo’n veertig databases met elk veertig bedrijven. Dat komt neer op een Dynamics NAV-installatie met de administraties van zestienhonderd bedrijven.” Microsoft Dynamics NAV heeft ook een plaats gekregen in een minor-opleiding: Business Management (ERP). Hierbij wordt onder meer door studenten van verschillende opleidingen gezamenlijk een fictief bedrijf gerund. Alle voorkomende uitdagingen uit de praktijk moeten in Dynamics NAV worden opgelost.

73

De heer Van der Hoeven: “Omdat Microsoft de kennisname met Dynamics NAV onder studenten stimuleert, is de softwarelicentie gratis. Dat scheelt, maar we moeten nog wel flinke investeringen doen in hardware, IT-personeel en docentenuren om een zo grootschalig toegepast pakket optimaal operationeel te maken en te houden. Gelukkig ondersteunt onze Raad van Bestuur de inzet van moderne zakelijke software volledig.”

“Onze hogeschool vindt aansluiting met wat er in de beroepspraktijk gebeurt heel belangrijk. De Raad van Bestuur steunt daarom ook de inzet van de nieuwste software. Dat houdt onder andere in dat we de mensen en middelen krijgen om vele honderden studenten met Dynamics NAV te laten werken.” Drs. Hans van der Hoeven - Avans Hogeschool

IT-omgeving Hogeschoolstudenten werken in blokken van tien weken. Na elke periode moeten de databases worden geleegd, zodat in de volgende periode weer met een schone administratie kan worden begonnen. Deze voor het bedrijfsleven wat ongebruikelijke gang van zaken kon goed worden opgelost, doordat de IT-afdeling van de school hiervoor een eigen tool ontwikkelde. Een andere interessante technische oplossing is het gebruik van Dynamics NAV op de laptops van studenten. De heer Van der Hoeven vertelt hierover: “Alle studenten kunnen via het draadloze netwerk overal op Avans Hogeschool inloggen. Het bereik en de bandbreedte van het netwerk zijn krachtig genoeg om de vrij grote hoeveelheden data van Dynamics NAV snel te verwerken. Wij hebben voor de laptops een installatiemethode ontwikkeld waarmee een compacte client kan worden gedownload, inclusief de paden naar de databases. Daarmee kunnen de studenten Dynamics NAV gemakkelijk installeren en er op de eigen laptop mee werken.”

Toekomst “Wij hoeven niet helemaal vooraan te lopen, maar we willen onze studenten wel actueel klaarstomen voor de beroepspraktijk. Daarom zijn we van plan de aankomende versie Microsoft Dynamics NAV 2009 snel te implementeren”, aldus een enthousiaste heer Van der Hoeven.

CASE ONDERWIJS 74

Abecon Altijd bij de les

Verzorgt u cursussen, trainingen, workshops of individuele of groepsopleidingen? Dan wilt u waarschijnlijk de inschrijving en inroostering perfect op orde hebben. En op elk gewenst moment kunnen beschikken over actuele roosters en presentielijsten. Abecon Course is dan interessant voor u: een totaaloplossing voor cursus-, cursisten-, docenten-, lokalen- en projectenadministratie.

Productiviteitsverhogend Abecon Course voorziet in alle functionaliteit die voor opleiders essentieel is, gebaseerd op Microsoft Dynamics NAV. De geïntegreerde software ondersteunt de volledige administratie en de financiële en communicatieve afhandeling. Voor bijvoorbeeld ICT-opleidingscentra en cultureel onderwijs zijn specifieke functies beschikbaar. Verder hebt u krachtige rapportagemogelijkheden voor zaken als docentbeschikbaarheid, tijdsbesteding en de bezettingsgraad van cursussen. De software is een van de eerste drie Nederlandse brancheoplossingen die het kwaliteitskeurmerk ‘Certified for Microsoft Dynamics NAV’ mogen dragen. Zwaarwegende criteria bij het toekennen van dit predikaat zijn de toegevoegde waarde en referenties van tevreden gebruikers. Opleidingscentrum Mprise is een van de referenten. “Deze oplossing biedt onze mensen allesomvattend overzicht van hun werkzaamheden en contacten. Zo hebben we een sterke basis voor de communicatie met klanten en cursisten.”

Cursusgegevens efficiënt beheren Uw hele organisatie beschikt over actuele, betrouwbare informatie. Veelvoorkomende taken verwerken van inschrijvingen, toepassen van tarieven en kortingsstructuren, maken van roosters en facturatie - worden een stuk gemakkelijker. Maar ook een klanttevredenheidsonderzoek voert u moeiteloos uit. Cursisten, docenten en de administratie hebben direct inzage in roosters. Het is eenvoudig om cursisten in te roosteren en hun voortgang te volgen. En waar nodig zijn lessen simpel en snel te verplaatsen. Als uw automatisering op orde is, kunt u extra energie steken in de kwaliteit van het onderwijs en uw dienstverlening. U kunt gericht communiceren over zaken die met opleidingen, trainingen en cursussen te maken hebben. De module voor CRM helpt u bij het werven van nieuwe cursisten en klanten en het verder ontwikkelen van bestaande relaties (vervolgopleidingen). Abecon Informatiesystemen B.V.

Kwaliteit en continuïteit

Contactpersoon: Niels van Golden

Abecon realiseert al 30 jaar branchegerichte bedrijfsoplossingen. Het is Microsoft Gold Certified

Huizermaatweg 510

Partner en lid van de Microsoft Dynamics President’s Club. Vanuit de intensieve relatie met

1276 LM Huizen

Microsoft en klantgroepen wordt steeds geanticipeerd op nieuwe ontwikkelingen. Wat ook opvalt, zijn de oprecht betrokken medewerkers. Zij zijn zowel sterk in techniek, als in het doorgronden

Tel. +31 (035) - 69 51 234

van de processen in uw bedrijf en branche. Dit resulteert in praktische IT-oplossingen waarmee

Fax +31 (035) - 67 80 454

uw mensen snel, efficiënt en prettig kunnen werken.

Internet: www.abecon.nl E-mail: [email protected]

ONDERWIJS 75

Ictopus Dynamics Solutions Goed geregeld voor het onderwijs

Ictopus Dynamics Solutions, onderdeel van Ictopus B.V., is gespecialiseerd in het oplossen van automatiseringsvraagstukken bij onderwijsorganisaties. Daarbij richt Ictopus zich op de processen in de backoffice zoals financieel beheer, projectbeheer, inkoop, facilitair beheer en in het bijzonder op personeelsmanagement en salariëring. Vooral in het laatstgenoemde proces bezet Ictopus een unieke marktpositie, doordat de oplossing van Ictopus beschikt over een beproefde koppeling met CASO.

De Edu-AX Suite regelt het goed Inventarisatie van de automatiseringsbehoeften in het onderwijs heeft geleid tot de ontwikkeling van de Edu-AX Suite. De suite bestaat uit drie hoofdmodules. De module EduSAL heeft een koppeling met CASO en volledige functionaliteit voor het registreren en financieel verwerken van de inzetregels en salarisboekingen. Met EduHRM verzorgt u de personeelsadministratie, inclusief de verzuim- en verlofregistratie. EduFIN dient als aanvulling op de AX-modules voor financieel-, projecten inkoopmanagement. Specifiek voor het onderwijs zijn nog een aantal uitbreidingen op de standaardfuncties gerealiseerd, zoals voor het innen van collegegelden. Ook koppeling met de CRM-module in AX is handig, bijvoorbeeld bij het onderhouden van contacten met stagebedrijven en alumni.

Unieke koppeling met CASO EduSAL koppelt Microsoft Dynamics AX probleemloos aan CASO. Voor de salarisverwerking is CASO al jaren een solide, betrouwbare en ervaren partner. Bijkomende voordelen zijn de eenmalige gegevensinvoer, de mogelijkheden voor salarisverwerking in CASO en de zeer uitgebreide real-time rapportagemogelijkheden. Ictopus werkt samen met Randstad HR Solutions, waardoor wijzigingen in CASO snel beschikbaar zijn. De consultants van Ictopus realiseren een toekomstvaste, geïntegreerde oplossing die zich onderscheidt door gebruiksvriendelijkheid, kostenbesparing en efficiëntie.

Implementatie met meerwaarde Ictopus implementeert uw oplossing met behulp van een eigen implementatiemethodiek: IctoPLUS. Deze methodiek is gebaseerd op diverse projectmanagementtechnieken en jarenlange ervaring. IctoPLUS is geen rigide methode, maar is afgestemd op uw beschikbare recources. Het garandeert u dat de uitvoering van het project binnen de vastgestelde tijd en een vastgesteld

Ictopus Dynamics Solutions

budget geschiedt en fungeert dus als een vangnet voor succes.

Contactpersoon: Jack le Doux Postbus 7155

ERP Partner

5605 JD Eindhoven

Ictopus is een landelijke dienstverlener met 200 specialisten. Het is actief als aanbieder van ERP-oplossingen en bedrijfsopleidingen voor organisaties van elk formaat. Sinds 2003 is Ictopus

Tel. +31 (0)40 - 26 78 585

partner van Microsoft en vanaf 2008 Gold Certified voor Microsoft Dynamics. Ictopus heeft

Fax +31 (0)40 - 26 78 599

vestigingen in Elsloo, Eindhoven en Utrecht. Internet: www.ictopus.com E-mail: [email protected]

ONDERWIJS 76

Kwalitatief hoogwaardige zorgverlening is prioriteit nummer één voor zorgaanbieders, maar kostenreductie is ook belangrijk. De sleutel tot het oplossen van die kwestie ligt bij het zoeken naar manieren om processen te stroomlijnen, inefficiëntie uit te bannen, productiviteit te verhogen en besluitvorming te verbeteren. IT toepassen op uitgebreidere schaal is een slimme manier om kosten terug te dringen en de toegankelijkheid van gegevens van patiënten en organisaties te vergroten. De krachtige, geïntegreerde IT-infrastructuur van Microsoft Dynamics maakt het uitwisselen van patiëntengegevens voor klinische besluitvorming gemakkelijker, en vergroot de toegankelijkheid van financiële gegevens die nodig zijn voor het nemen van zakelijke besluiten. Deze oplossing stelt artsen, verpleegkundigen en bestuurders in staat samen te werken als één team.

Case Q-Zorg Abecon Qurius

GEZONDHEIDSZORG 77

Q-Zorg Q-Zorg verlicht de administratieve last in de geestelijke gezondheidszorg De administratieve last in de zorg is enorm. Een íntegraal IT-systeem voor ondersteuning van het cliëntendossier (ECD), de financiële administratie en het opstellen van dienstroosters bespaart veel tijd, fouten en manuren. RIBW Kennemerland/Amstelland en de Meerlanden heeft sinds kort dit systeem in gebruik: Q-Zorg op basis van Microsoft Dynamics NAV.

Organisatie Een Regionale Instelling voor Beschermd Wonen (RIBW) is een instelling die als doelstelling heeft haar cliënten zo zelfstandig mogelijk te laten wonen en te laten participeren in de samenleving. De cliënten van een RIBW zijn mensen met psychiatrische of psychosociale problemen die vanuit de geestelijke gezondheidszorg weer aansluiting proberen te vinden met een normaal dagelijks leven. RIBW Kennemerland/Amstelland en de Meerlanden bestaat sinds 1989 en is een samenvoeging van diverse organisaties uit hetzelfde werkgebied. De huidige organisatie heeft zo’n twintig hoofdlocaties met beschermende woonvormen, sociaal pensions, kortdurende maatschappelijke opvang en een netwerk van diverse andere vormen van beschermd wonen en begeleid zelfstandig wonen. In al die locaties wordt gespecialiseerde begeleiding, ondersteuning en huisvesting geboden.

ICT in de zorgmarkt Bedrijfsbrede automatisering is tegenwoordig een “must” voor geestelijke gezondheidsorganisaties als een RIBW. De voortdurend veranderende weten regelgeving en de toenemende informatiebehoefte brengen dat met zich mee. Denk bijvoorbeeld aan de modernisering in de AWBZ en de marktwerking beschreven in de WMG (Wet Marktordening Gezondheidszorg), het ECD (Elektronisch Cliënten Dossier) etc. Veel zorginstellingen hebben daar mee te maken.

Elektronisch Cliënten Dossier Clustermanager bij de RIBW K/AM, Linda Schoone, over het cliëntendossier: “Wanneer om zorg wordt gevraagd moet een zorgverlener over de juiste informatie kunnen beschikken en vervolgens efficiënt kunnen handelen ten behoeve van de cliënt. In het papieren tijdperk waren er echter van één cliënt verschillende dossiers, bijvoorbeeld op het centrale bureau van RIBW en op de (woon)locatie van de cliënt. Een Elektronisch Cliënten Dossier heeft dat nadeel niet. Je hebt dan Qurius

een eenduidig cliëntdossier, dat op elke werkplek hetzelfde is.”

Contactpersoon: Hans Broer Van Voordenpark 1A 5301 KP Zaltbommel

“Heb je eenmaal zo’n Elektronisch Cliënten Dossier dan wil je daarin bij kunnen houden welke zorg je verleent: beschermd of begeleid zelfstandig wonen, individueel of in groepen, al dan niet

Tel. +31 (0)418 - 68 35 00

met intensieve begeleiding van de RIBW. Ook je dienstenrooster en financiële afhandeling wil je

Fax +31 (0)418 - 68 35 35

daaraan kunnen koppelen. En dan is er nog de managementinformatie, die je uit je administratie wilt halen. Kortom, wat je nodig hebt is een geïntegreerde ICT-oplossing.”

Internet: www.qurius.nl E-mail: [email protected]

78

Microsoft Certified partners ervaren dat het ICT-bewustzijn in de zorgmarkt groeit. Er is vooral behoefte aan goede integrale ERP-oplossingen, maar door het grote aanbod van losstaande systemen zien zorginstellingen vaak door de bomen het bos niet meer. Qurius signaleert deze trend al een aantal jaren. Om de steeds veranderende informatiebehoefte te ondersteunen ontwikkelde Qurius een geïntegreerd zorginformatiesysteem met de naam Q-Zorg. Klaas Visser van Qurius: “RIBW-instellingen hebben behoefte aan een systeem met één centrale plek waar ze de benodigde informatie vandaan kunnen halen. Een systeem dat uiteindelijk onder andere het elektronisch cliëntendossier (ECD), de financiële administratie én het dienstroosterpakket ondersteunt, zonder modules aan elkaar te koppelen. Zo’n geïntegreerd platform voor de zorg bestond enige jaren geleden nog niet en het vertrouwen in de bestaande IGN cliëntenadministratie (Iris) was weg. Qurius onderkende dit probleem en kwam in 2005 met een zorginformatiesysteem genaamd Q-Zorg. Deze oplossing is gebaseerd op Microsoft Dynamics NAV en daardoor zeer flexibel in te richten voor elke zorgorganisatie. Het biedt ons de mogelijkheid om adequaat in te springen op de ontwikkelingen die voor onze klanten van belang zijn. Eén van de middelen die ons hiervoor ter beschikking staan is de Klankbordgroep Q-Zorg. Hierin zijn al onze klanten vertegenwoordigd. Dit platform biedt alle partijen de gelegenheid om elkaar te vinden, kennis te delen en acties uit te zetten.”

Keuze voor Microsoft Dynamics NAV RIBW/K/AM heeft uiteraard verschillende oplossingen bekeken. De meeste waren sterk voorgeprogrammeerd en boden weinig mogelijkheden tot bedrijfsspecifieke aanvullingen. Klaas Visser: “Een op maat gesneden softwarepakket maken is geen goede optie. Dat is in onderhoud al gauw te zwaar en te kostbaar”. RIBW/K/AM koos derhalve weloverwogen voor Q-Zorg op basis van Microsoft Dynamics NAV.

Overstap naar een elektronisch cliëntendossier Rond september 2007 is RIBW Kennemerland/Amstelland en de Meerlanden (kortweg RIBW K/AM) begonnen met de vervanging van het papieren cliëntendossier naar de elektronische versie. Een Elektronisch Cliënten Dossier kent enerzijds een ‘voordeurregistratie’, zeg maar de aanmelding van de cliënt, anderzijds een meer specifieke gegevensregistratie. Bij de aanmelding wordt een beperkt aantal vaste gegevens vastgelegd, zoals NAW, arts, ziekten en medicatie. Deze informatie wordt in de tweede fase verder aangevuld, bijvoorbeeld nadat een begeleidingsplan is vastgesteld. Zo ontstaat het Elektronisch Cliënten Dossier. RIBW K/AM heeft het geïntegreerde systeem Q-Zorg sinds eind 2007 in gebruik. Linda Schoone: “We zijn fasegewijs met Q-zorg aan de slag gegaan. De eerste stap was het overzetten van de cliëntgegevens, gevolgd door het toevoegen van de zogenoemde ‘productieregistratie’.” Q-zorg heeft een cliënt- en productieregistratie: per cliënt wordt vastgelegd welke zorg deze toegewezen krijgt en welke producten daarbij horen. Deze vertaalslag vindt plaats in de productieregistratie. Linda Schoone: “Momenteel wordt het deelproject financiële administratie opgestart en in een later stadium vindt de uitrol van het ECD (Elektronisch Cliënten Dossier) plaats. Een belangrijk onderdeel hiervan is het begeleidingsplan waarin alle zorgafspraken met cliënten worden vastgelegd. RIBW K/AM beschikt daarmee over één integraal dossier per cliënt.

CASE GEZONDHEIDSZORG 79

Q-Zorg “Heb je eenmaal zo’n Elektronisch Cliënten Dossier dan wil je daarin bij kunnen houden welke zorg je verleent: beschermd of begeleid zelfstandig wonen, individueel of in groepen, al dan niet met intensieve begeleiding van de RIBW. Ook je dienstenrooster en financiële afhandeling wil je daaraan kunnen koppelen. En dan is er nog de managementinformatie, die je uit je administratie wilt halen. Kortom, wat je nodig hebt is een geïntegreerde ICT-oplossing.”

Qurius Microsoft Certified partners ervaren dat het ICT-bewustzijn in de zorgmarkt groeit. Er is vooral behoefte aan goede integrale ERP-oplossingen, maar door het grote aanbod van losstaande systemen zien zorginstellingen vaak door de bomen het bos niet meer. Qurius signaleert deze trend al een aantal jaren. Om de steeds veranderende informatiebehoefte te ondersteunen ontwikkelde Qurius een geïntegreerd zorginformatiesysteem met de naam Q-Zorg. Klaas Visser van Qurius: “RIBW-instellingen hebben behoefte aan een systeem met één centrale plek waar ze de benodigde informatie vandaan kunnen halen. Een systeem dat uiteindelijk onder andere het elektronisch cliëntendossier (ECD), de financiële administratie én het dienstroosterpakket ondersteunt, zonder modules aan elkaar te koppelen. Zo’n geïntegreerd platform voor de zorg bestond enige jaren geleden nog niet en het vertrouwen in de bestaande IGN cliëntenadministratie (Iris) was weg. Qurius onderkende dit probleem en kwam in 2005 met een zorginformatiesysteem genaamd Q-Zorg. Deze oplossing is gebaseerd op Microsoft Dynamics NAV en daardoor zeer flexibel in te richten voor elke zorgorganisatie. Het biedt ons de mogelijkheid om adequaat in te springen op de ontwikkelingen die voor onze klanten van belang zijn. Eén van de middelen die ons hiervoor ter beschikking staan is de Klankbordgroep Q-Zorg. Hierin zijn al onze klanten vertegenwoordigd. Dit platform biedt alle partijen de gelegenheid om elkaar te vinden, kennis te delen en acties uit te zetten.”

Keuze voor Microsoft Dynamics NAV RIBW/K/AM heeft uiteraard verschillende oplossingen bekeken. De meeste waren sterk voorgeprogrammeerd en boden weinig mogelijkheden tot bedrijfsspecifieke aanvullingen. Klaas Visser: “Een op maat gesneden softwarepakket maken is geen goede optie. Dat is in onderhoud al gauw te zwaar en te kostbaar”. RIBW/K/AM koos derhalve weloverwogen voor Q-Zorg op basis van Microsoft Dynamics NAV.

Overstap naar een elektronisch cliëntendossier Rond september 2007 is RIBW Kennemerland/Amstelland en de Meerlanden (kortweg RIBW K/AM) begonnen met de vervanging van het papieren cliëntendossier naar de elektronische versie. Een Elektronisch Cliënten Dossier kent enerzijds een ‘voordeurregistratie’, zeg maar de aanmelding van de cliënt, anderzijds een meer specifieke gegevensregistratie. Bij de aanmelding wordt een beperkt aantal vaste gegevens vastgelegd, zoals NAW, arts, ziekten en medicatie. Deze informatie wordt in de tweede fase verder aangevuld, bijvoorbeeld nadat een begeleidingsplan is vastgesteld. Zo ontstaat het Elektronisch Cliënten Dossier.

80

RIBW K/AM heeft het geïntegreerde systeem Q-Zorg sinds eind 2007 in gebruik. Linda Schoone: “We zijn fasegewijs met Q-zorg aan de slag gegaan. De eerste stap was het overzetten van de cliëntgegevens, gevolgd door het toevoegen van de zogenoemde ‘productieregistratie’.” Q-zorg heeft een cliënt- en productieregistratie: per cliënt wordt vastgelegd welke zorg deze toegewezen krijgt en welke producten daarbij horen. Deze vertaalslag vindt plaats in de productieregistratie. Linda Schoone: “Momenteel wordt het deelproject financiële administratie opgestart en in een later stadium vindt de uitrol van het ECD (Elektronisch Cliënten Dossier) plaats. Een belangrijk onderdeel hiervan is het begeleidingsplan waarin alle zorgafspraken met cliënten worden vastgelegd. RIBW K/AM beschikt daarmee over één integraal dossier per cliënt.

“Waar voorheen nog op diverse woonlocaties verschillende dossiers circuleerden, werken 300 woonbegeleiders, 30 managers en vijf cliëntenadministrateurs nu met één integraal dossier per cliënt” Linda Schoone, RIBW Kennemerland/Amstelland en de Meerlanden

De voordelen RIBW is hard op weg naar een omgeving, waarin het cliëntendossier (ECD), de financiële administratie en mogelijk het dienstroosterpakket met elkaar geïntegreerd zijn. Linda Schoone: “De beschikbaarheid van gegevens is enorm verbeterd. Een eenduidig cliëntendossier is een groot voordeel, vooral ook omdat zaken als een begeleidingsplan er in vastgelegd zijn. Ook de mogelijkheden om managementinformatie te genereren zijn toegenomen. Zo zien we in Q-Zorg snel hoe de bedbezetting ervoor staat. Ook kunnen we cliënten die een lichte of juist een zware vorm van zorg behoeven gemakkelijk onderscheiden. En krijgen we uit het ECD een helder inzicht in het aantal begeleidingsplannen. Dat is allemaal belangrijke informatie, mede omdat de AWBZ-vergoedingen per indicatie kunnen verschillen.” Klaas Visser: “Door een slimme filtering kunnen de meest gedetailleerde overzichten geproduceerd worden. Bijvoorbeeld een overzicht van alle psychiatrische patiënten die sinds 2005 een bepaald medicijn gebruiken. Daar hoeft geen applicatiebeheerder aan te pas te komen. Door de gebruikersvriendelijkheid van Q-Zorg kunnen teamleiders deze taak gemakkelijk zelf uitvoeren.” De voordelen, die Q-Zorg biedt, komen deels voort uit het reeds bewezen concept van Microsoft Dynamics NAV, het onderliggnede fundament van Q-Zorg. Klaas Visser: “Dynamics NAV is een innovatief platform met de hoogste continuïteitsgarantie. De vertrouwde Microsoft “look & feel” draagt bij aan een succesvolle implementatie en snelle acceptatie door de medewerkers. Deze maken immers gebruik van diverse andere Microsoft produkten zoals Word, Excel en Outlook met dezelfde herkenbaarheid. ”

Ondersteuning van AZR Sinds 2006 moeten alle patiënten die AWBZ-zorg ontvangen, ingevoerd worden in de AZR (AWBZ-brede Zorg Registratie). Het AZR kent een digitaal berichtenverkeer voor zorgkantoren en


Q-Zorg onder meer het CIZ. Het Centrum Indicatiestelling Zorg (CIZ) beoordeelt of een cliënt recht heeft op zorg via de AWBZ. Via het AZR-communicatienetwerk kunnen zorgkantoren nagaan of in zorg te nemen (of in zorg genomen) patiënten over een indicatie beschikken. Zorgkantoren kunnen op die manier dus controleren of de zorgverlening rechtmatig is. Q-Zorg sluit aan op het AZR-communicatiekanaal en ondersteunt het digitale berichtenverkeer tussen de diverse partijen: van indicatiestelling (CIZ), toewijzing en controle (zorgkantoor) en zorglevering (zorgaanbieder) in de AWBZ. Daarmee worden niet alleen de administratieve taken ontlast, ook de kans op fouten wordt geminimaliseerd.

Toekomst Het integrale bedrijfssysteem Q-Zorg kan vanuit zijn basis (Microsoft Dynamics NAV) alle gewenste en benodigde processen ondersteunen. Klaas Visser: “Door het standaard platform te combineren met branchespecifieke add-ons is Q-Zorg in staat de bedrijfsprocessen in de zorgsector steeds verder te ondersteunen.” Het pakket dekt inmiddels diverse zorgsegmenten: Verzorging en Verpleging, Thuiszorg, Gehandicaptenzorg, MEE’s en nu ook de RIBW’s specifieke Q-Zorg zorginformatiesystemen. Klaas Visser: “Het is niet voor niets in een softwarevergelijkingsonderzoek van de organisatie van zorgondernemers (Actiz) als meest brede oplossing in de (zorg) markt gekenmerkt.” “Je hoeft geen applicatiebeheerder te zijn om een rapportage uit het zorginformatiesysteem te halen. Door de gebruikersvriendelijkheid van Q-zorg kunnen teamleiders deze taak zelf uitvoeren.”


ABECON Zorgoplossing vanuit integraal klantbeeld

Toeleveranciers in de zorg zoals orthopedische bedrijven, medische hulpmiddelenverstrekkers, medische speciaalzaken en groothandels bedienen specialistische markten. Dit vereist ondersteuning van uiteenlopende processen, van het leveren van diabeteshulpmiddelen en therapeutische elastische kousen tot maatproductie van orthesen en prothesen. Abecon Zorg is specialistische software die - met Microsoft Dynamics NAV als stabiele basis - voorziet in alle benodigde functionaliteit als onderdeel van een standaardpakket.

Abecon Zorg Deze toeleveranciers hebben te maken met veranderende regelgeving en complexe aanmeet-, calculatie-, productie-, leverings-, declaratie- en verantwoordingsprocessen. Het administratieve traject rondom de zorgverzekering handelen ze liefst in één keer goed af. Zo blijft ook de cash flow op orde. Al deze uitdagingen zijn effectief te beantwoorden met Abecon Zorg, dat als totaaloplossing ook integrale managementinformatie verschaft.

Rijke zorgfunctionaliteit Het systeem stroomlijnt de registraties rond klanten, relaties, artikelen, productie, levering, service, facturatie en declaraties. Na invoer is informatie plaatsen tijdonafhankelijk te gebruiken door geautoriseerde betrokkenen in de gehele organisatie. Persoonlijke dashboards geven medewerkers meteen het antwoord op al hun vragen, en helpen hen om processen te bewaken. Omdat het systeem privacygevoelige gegevens bevat, is extra aandacht besteed aan het autorisatieproces, de informatiebeveiliging en het vasthouden van relevante historische medische informatie. Gemaakte keuzes kunnen altijd verantwoord worden. Er zijn functies voor klanten maatkaarten, COV-controle, machtigingsaanvragen, elektronische berichtenuitwisseling, hulpmiddelenhistorie, tracking & tracing, klant-, dossier- en relatiebeheer, ordercalculatie en facturatie volgens Vektis-standaarden, agenda- en artikelbeheer etcetera. Het gehele proces van aanmeten, vervaardigen en leveren van bijvoorbeeld elastische kousen, confectie- en maatwerkorthesen, binnenschoenen en prothesen wordt ondersteund. Datzelfde geldt voor leveringen van medische verbruiksartikelen aan bijvoorbeeld rust- en verzorgingshuizen. Zo kunt u de administratieve taken efficiënter regelen, en veel tijd en geld besparen. Een minstens zo belangrijk voordeel voor uw organisatie en klanten is de verhoogde focus op het leveren van pasklare oplossingen met de bijbehorende zorg en service.

Abecon Informatiesystemen B.V. Contactpersoon: Niels van Golden

Kwaliteit en continuïteit

Huizermaatweg 510

Abecon realiseert al 30 jaar branchegerichte bedrijfsoplossingen en is Microsoft Gold Certified

1276 LM Huizen

Partner en lid van de Microsoft Dynamics President’s Club. Vanuit de intensieve relatie met Microsoft en klantgroepen wordt steeds geanticipeerd op nieuwe ontwikkelingen. De referenties

Tel. +31 (035) - 69 51 234

van Abecon Zorg spreken voor zich. Wat ook opvalt, zijn de oprecht betrokken medewerkers.

Fax +31 (035) - 67 80 454

Zij zijn zowel sterk in techniek, als in het doorgronden van de processen in uw bedrijf en branche. Dit resulteert in praktische IT-oplossingen waarmee uw mensen efficiënt én prettig kunnen werken.

Internet: www.abecon.nl E-mail: [email protected]

GEZONDHEIDSZORG 83

QURIUS Zorgkenners

Qurius kent de Zorg door en door. Om zorgaanbieders te ondersteunen ontwikkelde het op basis van Microsoft Dynamics NAV de branchespecifieke oplossing Q-Zorg. Dit zorginformatiesysteem zorgt voor naadloze integratie van zorgprocessen en ondersteunende bedrijfsprocessen en ontsluit volledig alle managementinformatie. Q-Zorg vervult een centrale rol in de informatievoorziening van zorginstellingen. Alle cliëntinformatie kan worden vastgelegd; zorgmedewerkers worden ondersteund in hun dagelijkse werkzaamheden. Ook ondersteunt het de processen van indicatieaanvraag, wachtlijstbeheer, daadwerkelijke zorgverlening en zorgregistratie, zorgmanagement-informatie en facturering. De huidige zorgfinanciering leidt tot meer aandacht voor kostendekking. Dat vereist financiële transparantie van het zorgproces. Die ontstaat als u geleverde prestaties op basis van kwaliteit en kosten inzichtelijk maakt. Daarbij vormen correcte productieregistratie en declaratieondersteuning een integraal onderdeel van het primaire systeem. Op basis van de in Q-Zorg opgeslagen cliëntgegevens kunnen keuzes betreffende zorgverlening onderbouwd worden. Afspraken met de cliënt worden in Q-Zorg op eenvoudige wijze vastgelegd en zijn voor iedereen die bij de zorg betrokken is inzichtelijk. Hiermee maakt Q-Zorg de relatie tussen indicatie, zorgleefplan, geplande zorg en geleverde zorg duidelijk en kunt u de geleverde zorgverleningproducten scheiden naar financieringsbron (AWBZ, ZVW, PGB, ZZP, privaat gefinancierde zorgen dienstverlening). De mate waarin u als zorginstelling ‘zorg op maat’ aanbiedt wordt grotendeels bepaald door uw aanpassingsvermogen aan de veranderende markt en de mate van ondersteuning door zorginformatiesystemen. Q-Zorg biedt ruimte aan toekomstige ontwikkelingen en flexibiliteit in de inrichting van bedrijfsprocessen. Stabiliteit en betrouwbaarheid staan bovenaan. Integrale zorgverlening vereist gestructureerde informatieoverdracht tussen disciplines en ketenpartners. U kunt Q-Zorg hiervoor niet alleen faciliterend en registrerend inzetten, het kan ook sturend zijn in de integrale multidisciplinaire samenwerking – intern binnen zorginstellingen en extern samen met ketenpartners.

Volledig ERP-systeem De specifieke zorgfuncties zijn volledig geïntegreerd met alle functies binnen Microsoft Dynamics NAV, zoals inkoop, financiële administratie, voorraadbeheer. U kunt uitgebreide managementrapportages maken op patiëntniveau, afdelingsniveau en vele andere niveaus en specifieke aspecten. Qurius

Over Qurius


Qurius verzorgt ontwerp, realisatie en beheer van branchespecifieke, bedrijfsbrede softwareoplos-

Van Voordenpark 1A

singen en IT-infrastructuren. Hierdoor kan Qurius één aanspreekpunt zijn voor al uw IT-vraagstuk-

5301 KP Zaltbommel

ken. Het fundament voor onze oplossingen vormt de pakket- en platformsoftware van Microsoft. Binnen Qurius Business Solutions zijn ruim 300 professionals werkzaam aan het realiseren van

Tel. +31 (0)418 - 68 35 00

lokale, branchespecifieke ERP-oplossingen. De basis bestaat uit de Microsoft Dynamics-bedrijfs-

Fax +31 (0)418 - 68 35 35

software: AX, NAV of CRM. Het succes ontstaat door dit fundament te verrijken met Q-Zorg for Microsoft Dynamics. Q-Zorg is door Deloitte & Touche gecertificeerd voor de Kaderregeling AO/IC.


Wilt u meer weten over de oplossingen van Qurius in de zorgsector?


Kijk dan op: www.qurius.nl/zorg.

ZORG 84

Naast de hiervoor beschreven branchegerichte oplossingen, ontwikkelen diverse partners ook oplossingen zonder specifieke branche focus. Deze oplossingen bieden extra mogelijkheden aan de Microsoft Dynamics ERP software en worden ook wel horizontale oplossingen genoemd.

AXtension® FourVision HR Plus Mercash Newminds

HORIZONTALE OPLOSSINGEN 85

AXtension® Voor elke branche de juiste oplossing

Om Microsoft Dynamics AX naadloos te laten aansluiten op uw bedrijfsprocessen is AXtension® ideaal. De slimme, generieke AXtension® oplossingen voegen precies die functionaliteiten aan Dynamics AX toe, die u in uw branche of sector nodig heeft. Daardoor hoeft u geen maatwerk meer aan te schaffen. En dat scheelt tijd en geld. Met Axtension® bent u er zeker van dat uw investering zich op de juiste manier terugverdient. Het groeit mee met uw organisatie en technologische ontwikkelingen.

Aanzienlijke besparing Elke sector en branche ziet zich gesteld voor specifieke uitdagingen. Helaas zijn maatwerk aanpassingen aan de systemen waarmee wordt gewerkt kostbaar en tijdsintensief. Met AXtension® hoeft u deze investeringen niet te doen. Ook bespaart u op de kosten van maatwerk binnen migratietrajecten. Daarvoor zijn met AXtension® eenvoudigweg minder manuren nodig. Óók bij een eventuele volgende migratie. De krachtige AXtension® oplossingen sluiten geheel aan bij uw wensen en eisen. Alleen of in diverse combinaties kunnen ze volledig worden geïntegreerd in uw Microsoft Dynamics AX-platform. In welke branche of sector u ook actief bent, AXtension® oplossingen verhogen de productiviteit van uw medewerkers en zorgen voor een besparing op de bedrijfskosten. En doordat veel processen worden geautomatiseerd, draagt AXtension® bij aan het voorkomen van fouten. Door actueel inzicht in de stand van zaken en opties voor rapportage bent u veel beter in staat om gefundeerde beslissingen te nemen.

Een bewezen succes - voor nu én in de toekomst De AXtension® oplossingen worden ontwikkeld door toptechnologen die kunnen bogen op meer dan 20 jaar ervaring. Elke AXtension® wordt ontwikkeld met het oogmerk om door Microsoft te worden gecertificeerd. Het portfolio is bewezen effectief. Veel organisaties werken al succesvol met één of meer AXtension® oplossingen, ook in de rest van de wereld groeit het marktaandeel. Gebruikers wereldwijd kunnen erop vertrouwen dat hun systeem ook in de toekomst excelleert. En doordat de ontwikkeling van AXtension® een continu proces is - en parallel loopt aan de ontwikkeling van Microsoft Dynamics AX - voldoet het doorlopend aan de eisen van de tijd.

Uitsluitend via gecertificeerde partners AXtension® wordt exclusief door een netwerk van getrainde en gekwalificeerde partners More Dynamics B.V. - AXtension

®

gedistribueerd. Dat netwerk breidt zich nog steeds uit. Daaruit - en uit het enthousiasme van

Contactpersoon: Myra-Bella Prins

gebruikers - blijkt dat er veel behoefte is aan de oplossingen. Wilt u meer informatie? Kijk dan op

Jan van Riebeeckweg 19

www.axtension-solutions.com Daar leest u alles over de verschillende AXtension® oplossingen.

5928 LG Venlo

Ook vindt u er een partner bij u in de buurt.

Tel. +31 (0)77 - 32 32 622 Fax +31 (0)77 - 32 32 627 Internet: www.axtension-solutions.com E-mail: [email protected]


FOURVISION HR PLUS ‘Hoe staat het met ons ziekteverzuim?’

Aan P&O’ers en salarisadministrateurs worden zowel door directie als medewerkers veel vragen gesteld: “Hoe staat het met het ziekteverzuim?” “Hoe groot is ons wagenpark (en hoeveel kost het)?” “Wat gaat er met mijn pensioen veranderen?” “Hoeveel vakantie heeft iemand nog wanneer hij uit dienst gaat?” “Hoe lang blijven medewerkers gemiddeld in dienst?” “Wat verandert er in mijn nettoloon?” Of het nu een strategische managementvraag is of een praktische vraag, FourVision HR Plus biedt extra functionaliteit voor HRM en Payroll binnen Dynamics AX HRM zodat u de antwoorden kunt geven. Voor Dynamics AX is het aanvullende software voor P&O-afdelingen en salarisadministrateurs - het is immers wel zo fijn als iedereen in de organisatie in hetzelfde systeem werkt. FourVision HR Plus is een Microsoft partner die gespecialiseerd is in de Human Resources-module van Dynamics AX. Deze module is een uitgebreide HRM-oplossing - en met HR Plus van FourVision vult u deze compleet aan. Alle relevante HRM-informatie betreffende ziekte (Wet Verbetering Poortwachter), koppelingen met Arbodiensten, verlof, wagenpark en meer zijn nu direct inzichtelijk voor managers en andere professional in de HR. Daarnaast biedt de software ondersteuning bij loopbaanplanning, beoordelingen, trainingen, cursus(beheer) en aanlevering jaarcijfers. U beschikt met de aanvullende module over nog meer rapportagemogelijkheden en u kunt door middel van workflows de instroom, doorstroom en uitstroom veel beter beheren. Zijn alle gegevens van de nieuwe medewerker bekend bij alle betrokkenen? Zijn alle te verrekenen opleidingsgegevens inzichtelijk bij een uitstroom? Met de software automatiseert u dit. Ook kunt u direct nagaan wat het verloop onder het personeel is. Dit is uiteraard zeer nuttige informatie om te bepalen of er maatregelen nodig zijn om de juiste mensen te behouden. De salarisadministrateur kan door HR Plus nu al zijn mutaties over salariswijzigingen, onkosten, overuren en meer kwijt in Dynamics AX HRM. Hij kan hierover ook snel rapporteren. De salarisstroken kunnen via papier, e-mail of de employeeportal van Dynamics AX beschikbaar worden gesteld. De employee- en managerportal van Dynamics AX HRM is uw visitekaartje naar uw medewerkers. Alle relevante gegevens rondom verlof, ziekte, beoordelingen, salarisstroken, trainingen, vacatures zijn aanwezig. Ook zijn er mogelijkheden om zelf verlof aan te vragen of de adressen te wijzigen, uiteraard pas na de door u bepaalde autorisatie en accordering. Managers kunnen het verlof zien van hun gehele team. En 360° beoordelingen kunnen eenvoudig uitgevoerd worden. De Enterprise Portal is voor uw medewerkers en managers een state-of-the-art weboplossing. FourVision HR Plus

Visie

Contactpersoon: Bert Stegeman

De naam FourVision zegt het al: de visie is vierledig: FourVision levert de HR Plus module, is imple-

IJsselburcht 3

mentatiepartner voor de gehele HRM-module van Dynamics AX, Payroll partner voor zowel in-huis

6825 BS Arnhem

als in-service verloning en het biedt full support voor u en uw implementatiepartner. De salarisverwerking kunt u aan FourVision HR Plus uitbesteden, maar ook zelf uitvoeren, dit alles

Tel. +31(0)26 - 36 53 377

via Dynamics AX HRM. Ook over support kunt u gerust zijn: FourVision HR Plus garandeert dat een

Fax +31(0)26 - 36 53 387

release van HR Plus gedurende minimaal vijf jaar wordt geboden. Een garantie die slechts weinigen bieden. Uw aanspreekpartner voor service en support blijft te allen tijde uw eigen Dynamics AX im-

Internet: www.fourvision.nl

plementatiepartner. Want FourVision HR Plus houdt het met HR Plus wel graag eenvoudig voor u.

Email: [email protected]


MERCASH Alleskunners in salaris, P&O en verzuim

Mercash ontwikkelt en ondersteunt voor alle branches software voor salarismanagement en Human Resources Management. Alles wat er op HR-afdeling en een salarisadministratie gebeurt, kan worden opgevangen door de software van Mercash. Die is volledig geïntegreerd met Dynamics NAV en zorgt ervoor dat u daaruit de volledige 100% aan HR- en salarisfunctionaliteit haalt. Niet onbelangrijk: de software werkt ook prima samen met alle industriespecifieke software op basis van Dynamics NAV. De nieuwste versie Mercash 3.90 is gebaseerd op versie Microsoft Dynamics NAV 2009. Binnenkort zal de versie het keurmerk ‘Certified for Microsoft Dynamics’ ontvangen. De functionaliteit spreekt voor zich. De software wordt bijvoorbeeld volledig vooringericht voor geldende CAO’s of andere arbeidsvoorwaarden. Aanpassingen hierop kunnen snel uitgevoerd worden. De software is onderverdeeld in modules voor HRM en afwezigheidregistratie, Arbo-dossier en salaris.

HRM en afwezigheidregistratie In de module voor HRM en afwezigheidregistratie kunnen personeelswervingscampagnes worden vastgelegd met koppelingen naar projecten, vacatures en sollicitanten. U kunt in het systeem ook indiensttredingen, uitdientstredingen en contracten registreren. U krijgt automatisch een signaal wanneer contractdata of proeftijden aflopen. Via de integratie met Microsoft Outlook kunt u ‘to do’ taken invoeren en kunt u uw agenda raadplegen. Met sjablonen in Word kunnen snel brieven geschreven en verstuurd worden. Uiteraard bestaat de mogelijkheid om verzuim te registreren, inclusief de verzuimreden. Denk daarbij aan ziekte, vakantie en ATV. Daarbij zijn koppelingen met diverse Arbo-diensten (ArboNed, Humannet en ArboUnie) mogelijk. Ook alle stappen binnen de Wet Poortwachter worden ondersteund en u kunt links met reïntegratieplannen maken. De module Arbo-dossier ondersteunt het Reïntegratietraject en Medisch-dossier.

Salarismodule De salarismodule biedt alle mogelijke functionaliteit en invoervelden die nodig zijn voor een gedegen salarisadministratie. U kunt ook salarisberekeningen te maken voordat deze definitief worden. Naast de integratie met de HRM-module is er ook volledige integratie voor uren en de financiële administratie. Gegevens kunnen digitaal worden aangeleverd aan bijvoorbeeld Mercash B.V.

Arbo-diensten, PGGM en de Belastingdienst. Ook bijzondere verloningen en speciale regelingen -

Contactpersoon: Erika Wortman

voor bijvoorbeeld artiesten of buitenlandse werknemers - worden ondersteund.

Geldelozeweg 31 1625 NW Hoorn

Via de partner De software van Mercash kunt u bestellen via uw eigen Dynamics NAV partner. Op dit moment

Tel. +31 (0)229 - 28 21 61

zijn de partners waarmee Mercash samenwerkt; 4PS, Abecon, GAC, DIN Solutions, K3, MD

Fax +31 (0)229 - 28 21 69

Solutions, Mysolution, Qurius, Rainbow Solutions en Xiptra Business Solutions. Hier zullen binnenkort ongetwijfeld partners bijkomen. Op de website www.Mercash.nl kunt u de laatste stand van

Internet: www.mercash.nl

zaken bijhouden.



NEWMINDS Altijd toegang

De aardappelinkoop bij Aviko Potato B.V. is een interessant proces. Zeker ook als we kijken naar de oplossing die NewMinds ontworpen heeft. Die geeft een fascinerend voorbeeld van de integratie tussen administratie en webapplicaties. De inkoop van aardappelen vindt lang voordat ze volgroeid zijn plaats, zelfs voordat ze gepoot zijn. Na de oogst neemt Aviko Potato B.V. een steekproef met de aardappelen. Op die manier beoordeelt het de kwaliteit: het percentage rotte aardappelen en andere kenmerken. Aan de hand van het testresultaat stuurt Aviko Potato B.V. de inkoopfactuur aan de teler. De aardappelteler heeft gedurende het hele inkoopproces toegang tot de status van zijn aardappeloogst via een webpagina. Hij kan zich op deze pagina ook inschrijven voor nieuwe aanbestedingen om aardappelen te leveren. Als hij wil kan hij via sms of e-mail op de hoogte worden gehouden van nieuwe aanbestedingen.

Webshopintegratie In de oplossing van NewMinds zijn de artikelen die u aanbiedt via uw webshop rechtstreeks gekoppeld aan uw administratie, bijvoorbeeld uw voorraadadministratie. Geplaatste orders in uw webshop worden direct in uw financiële administratie verwerkt. De factuur - online of offline - kan er meteen ‘uit’. En ook eventuele creditcardtransacties worden onmiddellijk verwerkt. Online kunnen inlogcodes aangemaakt en verstrekt worden. Hiermee kunnen uw klanten onder meer de status van bestellingen en betalingen inzien. Het oog wil ook wat. NewMinds besteedt dan ook veel aandacht aan het uiterlijk van uw webshop. Dit kan betrekking hebben op de kleur en lay-out van de webshop zelf; verder is er de mogelijkheid om foto’s te plaatsen. Bijvoorbeeld van uw aanbod, zodat u de juiste snaar bij uw klant kunt raken. Het maakt daarbij niet uit of u een product of een dienst verkoopt.

Contact met de klant Uw administratie is gekoppeld aan uw CRM-systeem. Dit betekent dat u altijd over het actuele overzicht van een bepaalde klant beschikt. Denk aan bezoekrapporten, jaaromzet, prijsafspraken en openstaande saldi. Wanneer een klant belt, heeft u dirtect de gegevens van deze klant op uw scherm. En mocht een klant een betalingsachterstand hebben, dan geeft het systeem u een seintje dat u contact met de betreffende klant moet opnemen.

Digitaal archief

Newminds

NewMinds biedt ook verschillende mogelijkheden voor een digitaal archief voor allerlei belangrijke

Contactpersoon: Wendy Stegink

documenten uit onder meer Word en Excel. Gescande inkoopfacturen kunnen digitaal goedgekeurd

Lansinkesweg 4

worden en de inkoopfactuur wordt automatisch ingeboekt.

7553 AE Hengelo

Minds achter NewMinds

Tel. +31 (0)74 - 25 01 008

NewMinds (en zusterorganisatie Spatio) houdt zich sinds 2006 bezig met het ontwikkelen van

Fax +31 (0)74 - 25 02 089

software. Inmiddels werken er zestien mensen. Het is een jong en dynamisch bedrijf, waarvan verschillende medewerkers al meer dan tien jaar ervaring hebben met het ontwikkelen en imple-

Internet: www.newminds.nl

menteren van oplossingen op basis van Dynamics NAV.



Colofon Microsoft Dynamics I ERP wijzer 2009 is een uitgave van: Microsoft B.V. Evert van de Beekstraat 354 1118 CZ Schiphol The Netherlands Tel: +31 (0)20 - 50 01 500 Ontwerp en opmaak: NoSuchCompany Drukwerk: Europoint Media © 2009 Microsoft B.V.

microsoft DYNAMICS i erp wijzer 2009

Recommend Documents