ZGT in beeld ’10|’11
4.000.000
euro. Dat was eind 2010 het positieve resultaat voor ZGT. Dat ging niet zonder slag of stoot; er stond vorig jaar een fors bezuinigingsprogramma op de agenda. Afdelingen moesten sluiten, andere werden geconcentreerd en het devies was meer productie tegen lagere kosten. Het is heel mooi dat het gelukt is. En dat we in dit proces ook nog een forse kwaliteitsslag hebben gemaakt. Ook nieuwe initiatieven droegen in 2010 bij aan die verhoogde kwaliteit. We startten met een polikliniek voor patiënten met slaapapneu, een veel voorkomende kwaal die ernstige klachten veroorzaakt. En we openden het centrum voor bariatrische chirurgie en voerden voor het eerst maagbandoperaties uit, die ernstig overgewicht moeten terugdringen. Het centrum adviseert ook bij het aanpassen van eetgewoontes en beweegpatronen. ZGT wil ook in de toekomst een breed palet aan medische voorzieningen bieden. Daarvoor is verdergaande samenwerking tussen de locaties Hengelo en Almelo een vereiste. Fusies tussen maatschappen zijn in ontwikkeling en in een aantal gevallen zelfs al een feit. In 2010 fuseerden de vakgroepen radiologie en op 1 januari 2011 besloten beide vakgroepen chirurgie definitief tot een fusie. Inmiddels is ook de fusie van de medische staven in zicht. Ten slotte: in 2010 ontving ZGT een officieel veiligheidscertificaat van TNO/TÜV voor Quality Medical Technology (QMT). Tegelijk werd voor acht deelgebieden een certificaat uitgereikt. Een wapenfeit, waar we trots op mogen zijn. Meindert Schmidt Voorzitter Raad van Bestuur < De spoedeisende hulp van ZGT Almelo kreeg in 2010 tien tilliften, om rugklachten bij medewerkers te voorkomen
3
inhoud Service & Gastvrijheid
organisatie
Sinterklaas Buddybonnen Foto-expositie ZGT Almelo Bibliotheek Knuffels voor kinderen
ZGT Overzee Fusie chirurgie Bedrijfsfilm Braincare unit Top-3 Elsevier
6 8 9 10 11
Medewerkers
samenwerking
Computers op wielen In balans Benefietgala Broodje ethiek Six Sigma
Vrienden van ZGT Hengelo Spoedpost Laboratorium MST en ZGT Zorg thuis met Medithuis Inloopuren patiëntenverenigingen
12 14 15 16 17
Slaapgeneeskunde Maagbandoperaties Kindereczeem Topzorgcertificaten Uitlooptijden
30 32 33 34 35
Veiligheid
Zorg
4
24 26 27 28 29
18 19 20 22 23
NIAZ kwaliteitskeurmerk Crisisteam Brandblusoefeningen Certificaten kwaliteit en veiligheid Week van de veiligheid
36 37 38 40 41
Feiten & cijfers
42
5
1.979 pepernoten
en cadeautjes brachten de zwarte pieten mee toen zij in december een bezoek brachten aan de kinderafdelingen van ZGT Almelo en ZGT Hengelo.
6
7
2
grote kerstbomen in de hal van ZGT Almelo en ZGT Hengelo waren volgehangen met buddybonnen. Aan het eind van 2010 konden medewerkers, bezoekers en patiënten via de buddybon een ander ondersteunen; in de vorm van een gezellig avondje uit, samen eten of een klusje doen. ZGT bracht als eerste ziekenhuis in Nederland de buddybon uit. 8
22 foto’s
waren te zien op de expositie over sclerodermie in ZGT Almelo. Fotograaf Hans Peter van Velthoven wil met deze reizende expositie aandacht vragen voor deze vrij onbekende auto-immuunziekte.
9
50 jaar
bestaat de bibliotheek in ZGT Almelo. Op 11 oktober 1960 werd het eerste boek geregistreerd. Sindsdien worden jaarlijks 3.250 boeken uitgeleend aan ZGT-medewerkers, bezoekers en patiënten. Twee keer per week komen vrijwilligers met boekenkarren langs bij de patiënten.
10
150 knuffelbeesten
schonk woonwarenhuis IKEA aan de kinderafdelingen van ZGT. De olifanten, egels en kangoeroes zijn ook bestemd voor kinderen die op andere afdelingen een onderzoek moeten ondergaan.
11
23
computers op wielen
rijden sinds kort rond in ZGT Almelo en ZGT Hengelo. Deze verrijdbare computers staan de verpleegkundigen ten dienst, nu ZGT het elektronisch patiëntendossier aan het invoeren is. Op den duur verdwijnen alle papieren dossiers uit het ziekenhuis.
12
13
20 zgt-medewerkers
volgden de training ‘In Balans’, die zich richt op een goede balans tussen belasting en belastbaarheid en het vermijden van stress. Zo hoopt ZGT zieke werknemers snel terug te zien op de werkvloer.
14
30.140 euro
bracht het ZGT benefietgala op, dat arts- en coassistenten van ZGT organiseerden. Met de opbrengst kan het universiteitsziekenhuis van Hawassa in Ethiopië een zuurstofgenerator aanschaffen. Dit goede doel werd aangedragen door de stichting ZGT Overzee.
15
4 sessies
organiseerde de werkgroep Broodje Ethiek; lunchbijeenkomsten voor medewerkers en specialisten over de ‘kleine’ ethische kwesties. Dat leidde tot boeiende discussies bij een broodje en een kopje soep.
16
Six Sigma
9
projecten
zijn in 2010|2011 via de Six Sigma-methodiek geanalyseerd en uitgevoerd. Ieder jaar bekijken werkgroepen onder leiding van interne trainers op een kritische manier naar bepaalde werkwijzen. Met als doel: verbeteren én optimaliseren.
17
30 procent
van de kinderen onder de 18 jaar kampt met slaapproblemen. Sinds oktober kunnen zij terecht in het centrum voor slaapgeneeskunde van ZGT. Goed slapen voorkomt bij kinderen leer- en gedragsproblemen en groeiachterstand. Het nieuwe centrum is gericht op het stellen van een snelle diagnose.
18
13
maagbandoperaties
zijn er sinds het eerste kwartaal van 2011 uitgevoerd in ZGT Hengelo. Bij deze voor ZGT nieuwe operatie krijgen patiënten met ernstig overgewicht een band om de maag. Zo kunnen zij minder voedsel tot zich nemen en vallen ze af.
19
9 procent
van de jongens en zeven procent van de meisjes tussen nul en vier jaar heeft last van atopisch eczeem. De roodheid, zwellingen en warm aanvoelende huid zorgen voor veel overlast. Sinds september 2010 zijn kinderen en hun ouders welkom op het speciale spreekuur op de polikliniek voor kindereczeem in ZGT Hengelo. 20
21
6
topzorgcertificaten ontving onze Raad van Bestuur van zorgverzekeraar Menzis. Een Topzorgcertificaat garandeert de patiënt van optimale zorg. De behandelingen die zo’n certificaat verdienden: borstkanker, staar, spataderen, liesbreuk, meniscus en slaapapneu.
22
15 minuten
wachten, laat het bordje op de balie zien. Op beide locaties van ZGT zijn in de wachtruimtes de uitlooptijden zichtbaar. Zo weet de patiënt precies waar hij aan toe is.
23
703 medewerkers
ondersteunen ZGT Overzee door inhouding van één euro of meer op hun salaris. ZGT Overzee ondersteunt hulpprojecten en zorgverleners in derdewereldlanden met adviezen, financiële hulp en medische of verpleegkundige goederen. Ook eenmalige donaties van binnen en buiten het ziekenhuis zijn van harte welkom. Zie zgt.nl/zgtoverzee. 24
25
16 CHIRURGEN
samen in één vakgroep. De vakgroepen chirurgie van ZGT Almelo en ZGT Hengelo gaan gezamenlijk verder. Maar wel stapsgewijs. Als eerste wordt gestart met het verbeteren van de service aan patiënten en het versterken van het contact met de eerste lijn en andere partners.
26
1
bedrijfsfilm
op zgt.nl, die laat zien dat ZGT een deskundige zorgorganisatie is waar je in goede handen bent. Maar ook een goede werkgever en opleider. Omdat bijna voor ieder talent wel een baan is bij ZGT, bevat de film ook beelden van bijvoorbeeld keuken, transport en technische dienst. Kijk bij ‘Algemeen’, ‘Organisatie’. 27
2
afde lingen werden één! De afdelingen klinische neurologie van ZGT Almelo en ZGT Hengelo werden samengevoegd tot één afdeling op de locatie Almelo. Voor het personeel was het samenvoegen ingrijpend. De nieuwe afdeling telt 34 bedden, waaronder de braincare unit met zeven bewaakte bedden.
28
3
ziekenhuizen
behoren volgens de jaarlijkse ranking van Elsevier tot de beste van Nederland. ZGT staat in die top-3. Een goed functionerend ziekenhuis is volgens Elsevier veilig voor de patiënt, nauwgezet in medische zorg, betrouwbaar als organisatie en optimaal als voorlichter. ZGT deelt de top-3 met het Slotervaartziekenhuis in Amsterdam en het Groene Hart Ziekenhuis in Gouda. 29
117 jaar
bestaan de Vrienden van ZGT Hengelo. De 1.400 donateurs tellende stichting financiert speciale projecten of voorzieningen in het ziekenhuis. Tijdens de Vriendendag in november 2010 kregen diverse afdelingen geschenken aangeboden. Zo ontving de intensive care kalenderklokken, waarop dag, datum en tijd zo duidelijk zijn dat patiënten zich snel kunnen oriënteren. 30
31
2 p artners
hebben hun krachten gebundeld in de Spoedpost: de Centrale Huisartsenpost en de Spoedeisende hulp van ZGT. Op loopafstand van de Spoedpost zitten de Ambulance Oost en de dienstapotheek. Voordeel voor de patiënten: één balie, waar men direct naar de juiste zorgverlener verwijst. De Spoedpost bevindt zich aan de rechterzijde van ZGT Almelo. 32
1 lab
voor ZGT en Medisch Spectrum Twente. De intentieverklaring voor een gezamenlijk laboratorium werd in juni 2010 getekend. Doel: verbeteren van de dienstverlening aan de patiënt.
33
8
parttime medewerkers leveren zorg thuis via Medithuis en ZGT lijn 1-2. Zo kunnen patiënten eerder met ontslag of wordt ziekenhuisopname voorkomen. In 2010 leverde de zorg thuis een besparing van 1.600 verpleegdagen op.
34
70 inloopuren
organiseert ZGT samen met verschillende patiëntenverenigingen. Tijdens die inloopuren kunnen patiënten ervaringen uitwisselen met lotgenoten.
35
400 gesprekken
met medewerkers van ZGT vonden plaats tijdens het bezoek van het Nederlands Instituut voor Accreditatie in de Zorg (NIAZ). De NIAZ-auditoren namen een kijkje op verschillende werkplekken en afdelingen van ZGT. In de tweede helft van 2011 wordt duidelijk of ZGT de NIAZ-accreditatie krijgt, het belangrijkste kwaliteitskeurmerk dat ziekenhuizen in Nederland kunnen ontvangen. 36
1
crisisteam speelt bij een grote calamiteit een rol in de opvang van slachtoffers. Het team bestaat uit acht personen, onder wie een lid van de Raad van Bestuur, directeuren zorg en facilitair bedrijf, hoofd communicatie en de beheerder van het rampenopvangplan. Ieder teamlid wordt getraind op een specifieke rol.
37
2
brandblusoefeningen
waren er in 2010 in ZGT. De organisatie, logistiek, rolverdeling, communicatie en coördinatie van die oefeningen zijn vastgelegd in het rampenopvangplan. Verschillende partijen zijn hierbij betrokken, waaronder de GHOR, het overkoepelende orgaan voor hulpdiensten als brandweer en politie.
38
39
8
certificaten voor kwaliteit en veiligheid reikte TNO/TÜV Certification in 2010 uit aan ZGT. De certificaten tonen aan dat ZGT voldoet aan nationaal en internationaal erkende normen en daarmee lopen we landelijk voorop.
40
4 dagen
van bijzondere aandacht voor kwaliteit en veiligheid in ZGT, met een veiligheidsmarkt, workshops en demonstraties en een breed scala aan thema’s: hoe gaan we om met agressie en geweld, hoe dragen we zelf bij aan de veiligheid in onze gebouwen en hoe gaan we om met apparatuur en materialen?
41
feiten & cijfers over ZGT in 2010 Omzet:
€ 255.661.584
Medewerkers in loondienst:
3.699
Polikliniekbezoeken:
Dagopnamen:
47.142
38.209 207.704
Verpleegdagen:
Bedden (inclusief deeltijdplaatsen psychiatrie): Investeringen:
1.085
€ 19.102.216
Veel meer cijfers vindt u in ons Jaarverslag 2010 op zgt.nl.
42
207
599.038
Opnamen:
Medisch specialisten:
ZGT heeft ziekenhuizen in Almelo en Hengelo. Wij zijn een algemeen ziekenhuis met meer dan 3.500 medewerkers. Jaarlijks helpen wij ruim 250.000 patiënten.
ZGT Almelo Zilvermeeuw 1 (bezoekadres) Postbus 7600, 7600 SZ Almelo
ZGT Hengelo Geerdinksweg 141 (bezoekadres) Postbus 546, 7550 AM Hengelo
zgt.nl
colofon ZGT in beeld 10|11 is een uitgave van ZGT, Bureau Communicatie (juni 2011) Concept & realisatie ZB Communicatie & Media (www.zbcom.nl) Vormgeving ZB/Ruth Bos Fotografie ZGT, ZB Communicatie & Media, e.a. De gegevens in deze uitgave zijn met grote zorgvuldigheid verzameld. Aan deze uitgave kunnen geen rechten worden ontleend.
