Meerjarenplan De Regenboog Groep 2014 – 2015 Voorwoord De Regenboog Groep wil door middel van diverse projecten en activiteiten bezoekers, klanten en deelnemers actief laten deelnemen in de maatschappij en stimuleren in hun ontwikkeling. Zo verbinden we hen met elkaar, met maatjes en coaches, met maatschappelijk werkers, met buurtbewoners en met andere aardige Amsterdammers. Daarnaast blijven wij er ook voor hen die (nog) niet in staat zijn een stap in hun ontwikkeling te maken. Dit beleidsplan geeft de ambitie van De Regenboog Groep weer voor de komende twee jaar. De gemeente Amsterdam staat voor een enorme opgave. Drie grote decentralisaties, AWBZ naar WMO, jeugdzorg naar de gemeente, en de nieuwe participatiewet waardoor een deel van de taken van het UWV overgaan naar de gemeente. Dit gaat gepaard met een bezuinigingsoperatie, dit kan ook gevolgen hebben voor de financiering van De Regenboog Groep. De invloed van stadsdelen op de verdeling van middelen zal de komende jaren afnemen. Dit betekent dat er verschuivingen gaan optreden in het veld en alle partijen zullen zich opnieuw gaan bezinnen op wat ze wel en wat ze niet gaan doen. Dit kan betekenen dat er concurrentie gaat ontstaan op het werkterrein van De Regenboog Groep. We zullen ons moeten oriënteren op nieuwe en hernieuwde samenwerkingsverbanden.
Missie Wij stimuleren de ontwikkeling van de meest kwetsbare mensen om hen actief te kunnen laten deelnemen aan de maatschappij. Toelichting op de missie Vanuit onze visie dat ieder mens de moeite waard is, willen wij mensen met ernstige psychosociale en psychiatrische problematiek kansen bieden om naar hun wensen en mogelijkheden weer te participeren in onze maatschappij. Bij ernstige psychosociale problematiek kan gedacht worden aan hen die dakloos en/of thuisloos zijn, zowel ingezetenen als niet-ingezetenen met of zonder verblijfstitel, die verdovende, stimulerende en/of geestverruimende middelen gebruiken, dan wel zich op voor hen schadelijke wijze bezighouden met kansspelen, of die in de invloedssfeer van gebruikers/dealers van deze middelen (dreigen te) komen, alsmede van verslaafden die hiv-geïnfecteerd zijn en van ex-verslaafden die hulp zoeken, alswel mannen en vrouwen die in de prostitutie werken.
Visie Ieder mens is de moeite waard, dus ook kwetsbare en langdurig van zorg afhankelijke mensen. Betrokkenheid bij deze groep is hetgeen onze vrijwilligers en medewerkers bindt. Gezamenlijk werken wij er aan hen in staat te stellen zelf vorm en inhoud te geven aan hun bestaan. Wij vinden dat iedereen recht heeft op een menswaardig leven en mee mag doen in de samenleving. Als mensen onder elkaar.
Externe ontwikkelingen De komende twee jaar zien wij de volgende ontwikkelingen op ons afkomen, die impact hebben op onze doelstellingen en onze organisatie: 1. De Volksbond heeft interesse geuit in een eventuele samenwerking met De Regenboog Groep en StreetCornerWork. Dit scenario is voortgekomen uit een onderzoek van adviesbureau Bosman & Vos naar mogelijkheden voor de toekomst van de Volksbond. Naar aanleiding hiervan heeft De Regenboog Groep een eigen visie ontwikkeld op een eventuele samenwerking met de Volksbond en / of StreetCornerWork. 1 januari 2014
2. De komende jaren zijn bezuinigingen vanuit de gemeente te verwachten. De gevolgen hiervan voor ons zijn in de loop van 2014 duidelijk. Om de omzet zoveel mogelijk op peil te houden moeten we ons richten op het opzetten van sociale ondernemingen, het uitbouwen van private financiering en op een eventuele samenwerking met de Volksbond en / of StreetCornerWork. 3. Vanaf 1 januari 2014 worden de stadsdelen opgeheven binnen de gemeente Amsterdam. De stadsdelen van de gemeente Amsterdam worden per 1 januari 2014 vervangen door zeven bestuurscommissies. De gemeente Amsterdam wordt verdeeld in 22 wijken. Per wijk dient een basisaanbod gevormd te worden, waarvoor één budget wordt bepaald en waarbij alle actieve partijen gezamenlijk moeten kijken wat aan diensten nodig is. Aansluitend hierop moeten per 1 januari 2015 alle aanvragen voor financiering vanuit de gemeente bij het centrale subsidieloket ingediend worden. Dit is anders dan nu, waar bij ieder stadsdeel apart aanvragen moeten worden ingediend voor financiering van projecten. De verwachte effecten hiervan op ons zijn enerzijds tijdswinst bij coördinatoren en op de overhead, doordat op één plaats subsidie wordt aangevraagd. Deze tijdswinst is echter niet direct in besparingen om te zetten, omdat het verdeeld is over vele personen. Anderzijds vormt deze ontwikkeling een risico, omdat De Regenboog Groep voor de toekenning van financiering afhankelijk wordt van slechts één partij in plaats van zeven stadsdelen. 4. De aanbesteding van dagbesteding loopt af per 31 december 2014. De Regenboog Groep zal begin 2014 weer een nieuwe offerte moeten indienen voor 2015.i 5. Vergoeding vanuit AWBZ van de diensten van De Regenboog Groep stopt per 1 januari 2015. Ongeveer 2% van onze omzet wordt gefinancierd vanuit de AWBZ, dus dit is beperkt. 6. Een deel van het UWV (Wajong) gaat samen met DWI, DWZS en DMO één organisatie-onderdeel binnen de gemeente vormen. Het effect hiervan voor De Regenboog Groep is tweeledig. Enerzijds leidt het samengaan van DWI, DWZS en DMO waarschijnlijk tot onduidelijkheden binnen de gemeente bij wie je voor wat moet zijn. Anderzijds betekent het samengaan dat het UWV beter te benaderen wordt voor ons, vanwege onze goede relaties bij de DWI. We gaan ervan uit dat dit zal leiden tot meer doorverwijzingen vanuit het UWV. 7. De onzekerheid over de financiering van welzijnsactiviteiten neemt toe. De gemeente ziet graag een collectief aanbod en het samengaan van partijen hierin. De verwachting is ook dat de concurrentie zal toenemen door afnemende middelen. Dit maakt het relatiebeheer met welzijnsorganisaties, schuldhulpverlening, etc. (als potentiële doorverwijzers) nog belangrijker. 8. Door de financiële druk zijn andere organisaties ook op zoek naar mogelijkheden om te werken met vrijwilligers en met fondsen. Ze nemen steeds vaker vrijwilligerscoördinatoren en fondsenwervers aan. Dit leidt naar verwachting tot concurrentie op het gebied van het verkrijgen van gelden en het werven van vrijwilligers.
1 januari 2014
Interne ontwikkelingen Naast bovenstaande externe ontwikkelingen zijn de volgende interne ontwikkelingen relevant voor het meerjarenplan: 1. In 2013 is een medewerkers- en vrijwilligerstevredenheid onderzoek gehouden. De resultaten van het onderzoek zijn positief. Zowel medewerkers als vrijwilligers zijn over het algemeen tevreden over hun werk en over de ondersteuning die ze vanuit DRG krijgen. Men ervaart bovendien trots om voor de organisatie te werken: DRG is een organisatie met ‘hart voor de zaak’, die ‘het belang van de doelgroep voorop zet’, die ‘open is voor iedereen’ en waar ‘je jezelf mag zijn’. Een belangrijke positieve uitkomst is ook de relatief hoge aanbevelingsscore (ENPS-score). Van zowel medewerkers als vrijwilligers is er een substantiële groep die de intentie uitspreekt om DRG aan te bevelen als organisatie om voor te werken. Met de werkbeleving van medewerkers en vrijwilligers zit het ook goed. Vrijwel alle responderende medewerkers en vrijwilligers hebben plezier in hun werk, vinden hun werk zinvol en hebben het gevoel het verschil te kunnen maken voor klanten. Ook voelt men zich thuis binnen het eigen team. Verder vindt men DRG een organisatie waar het cliëntbelang voorop staat. En men ervaart waardering, vrijheid en eigen verantwoordelijkheid, ‘je mag jezelf zijn’ en ‘de mens gaat voor de regel’. 2. De implementatie van de nieuwe organisatiestructuur is goed afgerond. Intern is meer verbinding ontstaan tussen de hulpverlening en de informele zorg. Hiervoor wordt meer en beter samengewerkt. Medewerkers van verschillende afdelingen weten elkaar te vinden. Extern krijgt de klant hierdoor op een integrale wijze meer (alle) diensten aangeboden of wordt daar naartoe geleid. Ook is extern transparanter welke manager voor welk gebied verantwoordelijk is.
1 januari 2014
Doelstellingen en activiteiten De doelstellingen van De Regenboog Groep en de activiteiten die wij gaan uitvoeren om deze doelstellingen te behalen zijn weergegeven in de strategiekaart 2014 – 2015. In dit hoofdstuk wordt hierop een toelichting gegeven.
1. Einddoelen Wat zijn de belangrijkste doelen die we eind 2015 bereikt willen hebben? 1.1 Vergroot zelfredzaamheid van klanten Wat willen we bereiken Het is onze ambitie om klanten uit hun sociaal isolement te halen en de kwaliteit van hun leven te verbeteren. We streven ernaar dat te realiseren door hun zelfredzaamheid te vergroten: door te zorgen dat ze meer zelfvertrouwen krijgen en van daaruit initiatief nemen om zich te ontwikkelen. Dit gaat verder dan het aanbieden van diensten. We willen duurzaam resultaat bij onze klanten realiseren. Eind 2015 blijkt uit de zelfredzaamheidsmatrix dat klanten zich gemiddeld positief hebben ontwikkeld op het gebied van zelfredzaamheid. Wat gaan we daarvoor doen (activiteiten / projecten): - Deelnemers, bezoekers en klanten stimuleren tot (arbeidsmatige) dagbesteding en ontmoetingsactiviteiten; - Scholingsprogramma opzetten voor alle medewerkers die er op gericht is meer ontwikkelgericht te werken; - Medezeggenschap van deelnemers, klanten en bezoekers een integraal onderdeel uit laten maken van de beleidscyclus; - Democratiseren selectie medezeggenschap (komen tot een gekozen vertegenwoordiging in de medezeggenschapsraad).
1 januari 2014
1.2 Behoud volume Wat willen we bereiken We willen het huidige omzetniveau in stand houden, om onze klanten de juiste hulp te kunnen blijven bieden en een serieuze gesprekspartner voor financiers te zijn. Het regeerakkoord leidt direct tot een verlaging van de omzet uit publieke middelen. Daarbij gaan we meer concurrentie krijgen. Wij streven ernaar ook onder deze omstandigheden ons huidige volume te behouden om voldoende slagkracht, weerstands- en innovatievermogen te behouden. Wat gaan we daarvoor doen (activiteiten / projecten): - Nieuwe samenwerkingsverbanden aangaan om aanbod op gebied van informele zorg en ontmoeting uit te breiden; - Onderzoeken of een samenwerkingsverband mogelijk is met Streetcornerwork en/of De Volksbond. 1.3 Realiseer gezonde financieringsmix Wat willen we bereiken Onze ambitie is om een gezonde financieringsmix te realiseren. Met minder publieke middelen en de wens om ons volume op peil te houden is het noodzakelijk om minder afhankelijk te zijn van de financiering vanuit de gemeente. Een gezonde financieringsmix betekent een betere verdeling tussen verschillende financieringsbronnen, zoals geld van bedrijven en uit giften, van onderaanneming en uit eigen inkomsten. Wat gaan we daarvoor doen (activiteiten / projecten): - Opzetten van minimaal twee sociale ondernemingen voor 1 januari 2015 (popcornfabriek en vrachtvervoer over de grachten); - Warm-hart-campagne.
2. Dienstenportfolio en positionering We moeten duidelijke keuzes maken in de diensten en doelgroepen waar we ons op richten. Welke diensten zijn het meest effectief, in termen van het behalen van onze einddoelen èn het genereren van inkomsten? Op welke doelgroep(en) moeten we ons richten? En waar positioneren wij ons in de keten? 2.1 Aanbieder niet-rechthebbenden en inloophuizen Wat willen we bereiken We willen de aanbieder in Amsterdam blijven van hulpverlening aan niet-rechthebbenden (illegalen en niet-Amsterdammers) en van inloopvoorzieningen. Het benadrukt dat we opkomen voor de meest kwetsbare mensen, ongeacht hun herkomst. 2.2 Versterk positie Informele Zorg Wat willen we bereiken We willen onze positie in de stad op het gebied van Informele Zorg verstevigen. We zijn goed in dit type hulpverlening en willen ook als zodanig erkend en herkend worden door onze stakeholders. Het versterken van deze positie draagt bij aan de zelfredzaamheid van onze klanten. Daarnaast zijn er samenwerkingsverbanden met maatschappelijke dienst-verleners, GGZ instellingen en maatschappelijke opvanginstellingen. Ook is onze Informele Zorg aangesloten op het aanbod van de samenwerkingspartners. Hiermee is onderscheidend vermogen gecreëerd ten opzichte van welzijnsorganisaties en andere IZ-organisaties. Wat gaan we daarvoor doen (activiteiten / projecten): - Bepalen met welke partners het zinvol is zelf een samenwerking aan te gaan of ons te laten vertegenwoordigen door anderen; - Verbeteren communicatie over specifieke kenmerken van onze Informele Zorg voor onze specifieke doelgroep richting gemeente en andere verwijzende partijen; - Uitvoeren InvoorZorg!-project.
1 januari 2014
2.3 Zorg voor heldere positionering naar omgeving Wat willen we bereiken Om ons volume in stand te kunnen houden zullen we een duidelijke positionering moeten kiezen in de zorgketen. De centrale stad en andere ketenpartners verwachten van ons dat we aangeven of we 1e, 2e of 3e lijns zorg en hulp bieden. Het ligt voor de hand om de inloop, dagbesteding en een deel van de informele zorg (voor de OGGZ doelgroep) als 2 e lijns zorg te positioneren en de informele zorg voor mensen met psychische of psychosociale problemen als 1e lijns zorg, maar hierover kunnen we nu nog geen definitieve beslissing nemen, omdat nog niet helder is hoe zorg ingericht wordt. Eind 2014 is voor onszelf én de ketenpartners duidelijk welk deel van onze dienstverlening we hoe positioneren. Wat gaan we daarvoor doen (activiteiten / projecten): - Beleidsontwikkeling volgen en daar ook actief onze bijdrage aan leveren op stedelijk en lokaal niveau; - Uitvoeren InvoorZorg!-project: de strategische positionering van de Informele Zorg bepalen; - Verbeteren en differentiëren (positionering, boodschap en medium) van (externe) communicatie afgestemd op iedere partij in onze omgeving.
3. Propositie richting financiers en klanten Wat kenmerkt onze benadering van klanten? Waarin onderscheiden wij ons richting hen? En wat is onze onderscheidende belofte richting onze financiers? 3.1 Specialist voor moeilijke doelgroep tegen scherpe prijs Wat willen we bereiken Richting onze financiers willen wij ons positioneren als dé specialist op het gebied van onze doelgroep: de meest kwetsbare mensen met ernstige psychosociale problemen. Wij weten als geen ander hoe we deze mensen weer een plek in de maatschappij kunnen geven. En dat is waarmee we ons ook onderscheiden van andere aanbieders: wij leveren aantoonbaar resultaat bij onze klanten. Daarnaast bieden we onze diensten aan tegen een heel voordelige prijs. Deze combinatie van aspecten maakt onze positie uniek en zorgt ervoor dat financiers voor ons kiezen. Wat gaan we daarvoor doen (activiteiten / projecten): - Transparantie bieden aan onze financiers over de kosten van onze hulpverlening in relatie tot de activiteiten voor onze specifieke doelgroep; - Duidelijke communicatie richting onze financiers over onze werkwijze, de bijzondere aspecten en de resultaten hiervan. 3.2 Vraaggerichte en integrale hulpverlener o.b.v. gelijkwaardigheid Wat willen we bereiken Het vertrekpunt van wat we voor onze klanten doen, is wat iemand zelf wil en kan. De behoefte en capaciteiten van de klant zijn leidend voor wat wij bieden. Wij kunnen daarbij putten uit een breed en samenhangend aanbod, en waar nodig doorverwijzen. Samen met de klant ontdekken we hun wensen en talenten. Uniek is dat wij veel werken met vrijwilligers en ervaringsdeskundigen, die vaak hetzelfde hebben meegemaakt als klanten. Daardoor zijn de hulpverleners heel toegankelijk en ervaren klanten het als een gelijkwaardige relatie. Zij krijgen inspraak en zijn mede verantwoordelijk voor hun vooruitgang. Wij zijn ervan overtuigd dat dit de beste benadering is om klanten te faciliteren richting een zelfstandig bestaan. Eind 2015 onderstreept meer dan de helft van de klanten in een onderzoek dat De Regenboog Groep hun perspectief centraal stelt en dat zij zich gelijkwaardig voelen aan de medewerkers, vrijwilligers en ervaringsdeskundigen.
1 januari 2014
Wat gaan we daarvoor doen (activiteiten / projecten): - Intake in inloophuizen verbreden met vragen over de gewenste ontwikkeling van de klant; - Cliënttevredenheidonderzoek doen (en opvolging); - Meer vrijwilligers inzetten op plekken waar zij nog niet veel vertegenwoordigd zijn.
4. Interne processen Wat moeten we verbeteren in onze manier van werken om onze belofte aan de klant en financier waar te maken en daarmee onze einddoelen te kunnen behalen? 4.1 Werk multidisciplinair (inloop) Wat willen we bereiken Om klanten echt goed te ondersteunen in hun ontwikkeling is het nodig dat trajectbegeleiders en medewerkers op de inloop meer dan nu gezamenlijk de verantwoordelijkheid nemen voor de ontwikkeling van klanten. Dit betekent dat trajectbegeleiders meer op inloophuizen aanwezig moeten zijn en aansluiten bij overleggen. En dat klanten – waar mogelijk en zinvol – worden doorverwezen naar andere projecten. Eind 2015 neemt 25% van de klanten in de inloop deel aan dagbesteding en / of werkt mee op een locatie. Wat gaan we daarvoor doen (activiteiten / projecten): - Complete aanbod bekend maken bij iedereen, medewerkers en vrijwilligers, binnen De Regenboog Groep; - Op iedere locatie een multidisciplinair team inzetten met een gezamenlijke verantwoordelijkheid voor de caseload. 4.2 Werk vraag- en ontwikkelgericht Wat willen we bereiken Om de zelfredzaamheid van onze klanten te vergroten moeten we onze hulpverlening in inloophuizen, dagbesteding en informele zorg nog beter afstemmen op de behoeften van klanten en op hun ontwikkelingsmogelijkheden. Vraag- en ontwikkelgericht werken betekent dat we niet gewoon ons aanbod ‘draaien’, maar bij alles wat we doen zoveel mogelijk rekening houden met wensen en doelen van klanten, ten dienste van hun ontwikkeling. En ons aanbod in de volle breedte benutten als dat de klant verder helpt. Eind 2015 hebben wij van 50% van onze vaste klanten hun vraag goed in beeld. Wat gaan we daarvoor doen (activiteiten / projecten): - Trainen en scholen van medewerkers in ontwikkelgericht werken binnen de inloophuizen; - De medewerkers zijn voldoende toegerust om de bezoeker een breed aanbod (in- en extern) te bieden die aansluit bij de vraag en mogelijkheden van de bezoeker; - Starten werkgroep ‘integraal werken’; - Uitvoeren Pilot ‘Trajectmatig werken’; 4.3 Formaliseer samenwerking met formele zorg Wat willen we bereiken Om de positie van m.n. de Informele Zorg te versterken moeten wij de formele zorgaanbieders (o.a. maatschappelijk werk, schuldhulpverlening en woonbegeleiding) duidelijk maken hoe onze dienstverlening aansluit op hun dienstverlening en moeten we de samenwerking met hen verbeteren. Zij kennen ons aanbod namelijk niet goed genoeg of hebben er onvoldoende vertrouwen in. Met de veranderende financiering verwachten we meer concurrentie, dus we moeten actief onze positie in de keten verstevigen om de toetredingsdrempel voor andere aanbieders te verhogen. Intern vraagt dit van ons ook andere werkprocessen, waarbij de formele zorg onderdeel wordt van deze werkprocessen en hierdoor de afstemming tussen onze werkers en de formele zorg verbetert. Eind 2015 hebben wij met 3 nieuwe partners een formele samenwerking, welke is vastgelegd in een samenwerkingsovereenkomst. Wat gaan we daarvoor doen (activiteiten / projecten): - Initiatief nemen in of aanhaken bij proeftuin wijkzorgnetwerken; 1 januari 2014
-
Formaliseren samenwerkingsverbanden; Uitvoeren InVoorZorg!-project: aanpassen van de werkprocessen, met de formele zorg als onderdeel hiervan.
4.4 Ontschot Informele Zorg Wat willen we bereiken We willen de projectgrenzen binnen de Informele Zorg laten verdwijnen. Coördinatoren die als het ware één frontoffice vormen en bekend zijn met alle projecten, kunnen beter bepalen welk project het beste bij de klant past. Daarbij verwachten wij dat het tijd scheelt (minder doorverwijzingen) en inzet op wijkniveau beter mogelijk maakt. Daarnaast gaan we ervaringsdeskundigen een rol geven in het leveren van informele zorg. Eind 2015 hebben we ons geprofileerd als integrale Informele Zorg aanbieder in plaats van aanbieder van afzonderlijke projecten. Wat gaan we daarvoor doen (activiteiten / projecten): - Inrichten van één front office.
5. Innovatie, informatie en infrastructuur Wat moet er verbeteren op het gebied van innovatie, informatie en infrastructuur om onze processen goed te kunnen uitvoeren en daarmee onze ambities waar te maken? 5.1 Vergroot inzicht in effecten Wat willen we bereiken Door de toenemende schaarste van financiële middelen eisen financiers vaker inzicht in de effecten van hun bestedingen. We verwachten dat financiers op den duur alleen nog middelen ter beschikking zullen stellen aan organisaties die met effectmetingen kunnen laten zien wat er mee gerealiseerd is. Daarnaast hebben we zelf ook de ambitie om de effecten van ons werk inzichtelijk te maken, om onze dienstverlening continu te kunnen verbeteren. Eind 2015 hebben we zowel kwantitatief als kwalitatief inzicht in de effecten van onze hulpverlening. Wat gaan we daarvoor doen (activiteiten / projecten): - Implementeren ECD als vervanger van alle registratiesystemen; - ZRM integreren in ECD; - Ontwikkelen en implementeren van een management dashboard. 5.2 Verbeter interne communicatie Wat willen we bereiken Uit het meest recente medewerkertevredenheidsonderzoek is gebleken dat medewerkers vinden dat er geen heldere communicatie is vanuit de organisatie over relevante ontwikkelingen en besluiten. Daar willen we verandering in brengen, omdat we medewerkers – juist in deze onzeker tijd – betrokken willen houden bij de organisatie. Eind 2015 geeft minimaal 90% van de medewerkers aan voldoende en tijdig geïnformeerd te worden over de ontwikkelingen binnen de organisatie. Wat gaan we daarvoor doen (activiteiten / projecten): - Tweemaandelijks een management letter vanuit het MT aan de organisatie verstrekken, waarin ontwikkelingen worden gedeeld en toegelicht; - Uitvoeren en opvolgen van een medewerkertevredenheidsonderzoek met specifiek aandacht voor interne communicatie in 2014 en 2015; - Herinrichten afdeling communicatie.
5.3 Benut internationaal opgedane kennis en ervaring Wat willen we bereiken De internationale afdeling van De Regenboog Groep is al jaren actief in Europese projecten en samenwerkingsverbanden. Hiermee wordt veel waardevolle kennis opgedaan, die ook bruikbaar kan zijn voor de hulpverlening aan onze doelgroep in Amsterdam. We plukken hier 1 januari 2014
nu nog te weinig de vruchten van, omdat deze afdeling geïsoleerd opereert. Naast het nuttige werk dat zij internationaal verrichten, willen we hun ervaring ook gaan benutten voor de doorontwikkeling van onze hulpverlening in Amsterdam. Eind 2015 is de kennisdeling tussen de internationale afdeling en de interne organisatie op gang gekomen. Wat gaan we daarvoor doen (activiteiten / projecten): - De medewerkers van de internationale afdeling ook inzetten voor concrete verbetering van hulpverleningsmethodieken en voor het leiden van en meewerken aan projecten; - De medewerkers van de internationale afdeling maken hun kennis toepasbaar voor de rest van de organisatie. 5.4 Professionaliseer oprichting sociale ondernemingen Wat willen we bereiken Sociale ondernemingen zijn voor De Regenboog Groep een manier om werkplaatsen te creëren waar onze klanten kunnen reïntegreren. Daarnaast is het voor ons een private inkomstenbron, waarmee bezuinigingen op subsidies opgevangen kunnen worden. Samen met sociale ondernemers willen wij sociale ondernemingen gaan opzetten, waar onze klanten de medewerkers zijn en waarvan de commerciële doelstellingen de verantwoordelijkheid zijn van de ondernemer. En waarin de sociale doelstellingen van De Regenboog Groep geborgd zijn. Sociale ondernemingen komen echter niet zomaar van de grond. Om van ideeën naar de oprichting van deze ondernemingen te komen zullen we een hiervoor een professioneel proces moeten ontwikkelen en inrichten. Eind 2015 is een proces ingericht waaruit sociale ondernemingen voortkomen. Wat gaan we daarvoor doen (activiteiten / projecten): - Het aanstellen van een projectleider sociale ondernemingen die externe of interne ondernemers helpt een sociale onderneming op te richten; - Aanbieden van een traineeship voor sociale ondernemers in samenwerking met de Diaconie en de UVA; - Er is een juridische structuur ontworpen waarmee de onderneming echt kan ondernemen, De Regenboog Groep haar sociale doelstellingen kan halen en de zeggenschap op een werkbare wijze is vormgegeven.
6. Medewerkers en cultuur Welke uitdagingen hebben we op het gebied van ontwikkeling van onze medewerkers en cultuur? 6.1 Versterk competenties voor ontwikkelgericht werken Wat willen we bereiken We kunnen alleen vraag- en ontwikkelgericht werken als onze medewerkers en vrijwilligers over de juiste competenties beschikken. Onze medewerkers / coördinatoren zijn de aangewezen personen om behoeftes en mogelijkheden bij onze klanten te signaleren en hen naar de juiste projecten te leiden. Onze vrijwilligers zijn alleen verantwoordelijk voor het signaleren van behoeftes en mogelijkheden van klanten. Wij willen zorgen dat iedereen over de juiste competenties beschikt om de ontwikkeling van onze klanten centraal te stellen. Eind 2015 zijn voldoende medewerkers in staat om ontwikkelgericht te werken. Wat gaan we daarvoor doen (activiteiten / projecten): - Traject voor deskundigheidsbevordering medewerkers gericht op ontwikkelgericht werken (in 2014); - Informeren personeel en vrijwilligers over hun rol in ontwikkelgericht werken; - Ambities en competenties van onze medewerkers in kaart brengen. - Invoeren beoordelingssystematiek; - Arbeidsmobiliteit faciliteren; 6.2 Draag kernwaarden uit Wat willen we bereiken 1 januari 2014
Onze kernwaarden (inventief, betrokken en versterkend) zijn richtinggevend voor hoe wij werken. Daarom is het van belang dat de kernwaarden bij iedereen in onze organisatie bekend zijn. We willen nog een stap verder gaan dan dit, namelijk dat iedereen dagelijks handelt in lijn met deze waarden. Dit maakt dat wat wij doen aansluit bij wat we willen zijn en uitstralen. Daarnaast draagt dit bij aan een grotere verbondenheid met de organisatie, een wij-gevoel. Eind 2015 scoren wij in het medewerkerstevredenheidsonderzoek een minimale score van 80% op ‘bekendheid met de kernwaarden van De Regenboog Groep’. Wat gaan we daarvoor doen (activiteiten / projecten): - Kernwaarden in alle uitingen, in- en extern, naar voren laten komen.
7. Financieel Wat zijn de financiële doelstellingen van de De Regenboog Groep voor de komende jaren? 7.1 Verhoog particuliere inkomsten Wat willen we bereiken Om een gezonde financieringsmix te kunnen realiseren, is een groei van de particuliere inkomsten van groot belang voor de Regenboog Groep. We willen niet alleen meer fondsen en giften werven, maar ook de eigen inkomsten uit onderneming vergroten. Wat gaan we daarvoor doen (activiteiten / projecten): - Fondsenwerving. 7.2 Behoud keurmerken Wat willen we bereiken In 2014 willen we als maatschappelijke instelling voor ons vrijwilligersbeleid het keurmerk ‘GOED GEREGELD’ behouden. Datzelfde geldt in 2015 voor het CBF-keurmerk. Keurmerken zijn belangrijk om voldoende alternatieve middelen te werven. Financiers hechten hier veel waarde aan. Eind 2015 hebben we beide keurmerken behouden en het keurmerk ‘Vrijwilligerswerk Goed Geregeld!’ uitgebreid voor de inloophuizen. Wat gaan we daarvoor doen (activiteiten / projecten): - Audit van 2015 voorbereiden; - Inloophuizen gereed maken voor keurmerk ‘Vrijwilligerswerk Goed Geregeld!’. 7.3 Verhoog productiviteit IZ (bij gelijke kosten) Wat willen we bereiken Kostenbesparingen zijn voor de Informele Zorg niet verder mogelijk met dezelfde personele bezetting. Waarschijnlijk wordt van ons wel gevraagd om onze Informele Zorg tegen een lagere kostprijs aan te bieden. Om hieraan te kunnen voldoen moeten we met hetzelfde budget meer klanten gaan helpen. Wat gaan we daarvoor doen (activiteiten / projecten): - Vrijwilligers nemen taken van coördinatoren over. 7.4 Realiseer bezuinigingen Inloop en Dagbesteding Wat willen we bereiken Op de inloop en dagbesteding zullen we verder moeten bezuinigen, omdat de budgetten vanuit de gemeente de komende jaren verlaagd zullen worden. Eind 2015 zijn de Inloop en Dagbesteding kostendekkend. Wat gaan we daarvoor doen (activiteiten / projecten): - Inschrijven op aanbesteding Dagbesteding voor 2014 – 2015; - Meer klanten in traject plaatsen; - Andere werkwijze implementeren.
1 januari 2014
