Meerjarenbeleidsplan Sprank

Meerjarenbeleidsplan Sprank 2012-2015

Inhoudsopgave Inleiding……………………………………………………………………………………………………….

3

1. Identiteit en visie……………………………………………………………………………………….. 1.1 Identiteit……………………………………………………………………………………………… 1.2 Visie Sprank…………………………………………………………………………………………. 1.3 Strategische kernwaarden………………………………………………………………………….

4 4 6 7

2. Cliënten en zorgverlening……………………………………………………………………………. 2.1 Cliënt centraal……………………………………………………………………………………..... 2.1.1 Tijd voor zorg………………………………………………………………………………… 2.1.2 Cliëntparticipatie ……………………………………………………………………............ 2.1.3 Cliëntveiligheid…………………………………………………………………………….... 2.1.4 Zorgvraag centraal………………………………………………………………………..... 2.1.5 VG Grondslag……………………………………………………………………………….. 2.1.3 Geloofsbeleving …………………………………………………………………………….. 2.2 Professionaliseren zorgproces………………………………………………………………....... 2.2.1 Specialistische zorg en kenniskringen…………………………………………………… 2.2.2 Efficiënte organisatie ……………………………………..……………………………….. 2.2.3 Dichtbij en kleinschalig…………………………………………………………………….. 2.3 Sprank diensten……………………………………………………………………………………. 2.3.1 Wat doet Sprank niet meer………………………………………………………………... 2.3.2 Diensten naast woon/zorg begeleiding…………………………………………………... 2.4 Gezonde organisatie………………………………………………………………………………. 2.4.1 Volledige bezetting………………………………………………………………………..... 2.4.2 Facilitaire organisatie……………………………………………………………………..... 2.4.3 Fondsenwerving……………………………………………………………………………. 2.4.4 Elektronisch Cliënten Dossier…………………………………………………………….. 2.4.5 Optimale bekostiging voor zorgverlening………………………………….……………..

8 8 8 8 8 9 9 9 9 9 10 10 11 11 11 13 13 13 13 13 13

3. Medewerkers en werkgeverschap…………………………………………………………………... 3.1 Kennisontwikkeling medewerkers…………………...………………………………………......... 3.2 Zelfsturing en teamontwikkeling………………………………………………………………....... 3.3 Flexibele organisatie………………………………………………………………………………… 3.4 Veiligheid medewerker……………………………………………………………………………… 3.5 Functiebouwwerk zorgbegeleiding………………………...…………………………………….... 3.6 Gezondheidsmanagement……………………………………………………………………........

14 14 14 14 14 15 15

4. Samenwerking en betrokkenheid…………………………………………………………………… 4.1 Specialistische zorgaanbieders………………………………………………………………….... 4.2 Krachten bundelen……………………………………………………………………………..…… 4.3 Vrijwilligers……………………………………………………………………………………………

16 16 16 16

Tot slot ………………………………………………………………………………………………………..

17

Bijlage 1: Kaart zorg vraag en aanbod in gereformeerde kerken………………………………………..

18

Toelichting foto cover: Sprank neemt mensen met een verstandelijke beperking aan de hand om ze te begeleiden en voor ze te zorgen. Sprank collega’s werken samen, hebben elkaar nodig. Sprank investeert in samenwerkingen met andere organisaties. Hierbij houden we Gods hand vast. Aan Zijn hand gaan we vol vertrouwen komende jaren tegemoet.

2

Inleiding Voor u ligt het meerjaren beleidsplan van Stichting Sprank voor de periode 2012 tot 2015. Om input voor dit plan te verzamelen zijn we begonnen bij de reden van het bestaan van Sprank: zorg aan mensen met een verstandelijke beperking. De cliënten, de verwanten en de medewerkers van Sprank vertelden ons wat goed gaat en wat beter kan in een medewerkers- en cliënttevredenheidsonderzoek. We hebben ook een inschatting gemaakt van de veranderende wereld om Sprank heen. Met de veranderende rol van de overheid is er veel in beweging, waarop wij als zorginstelling moeten anticiperen. Risico’s zijn soms verschoven, waardoor gemaakte keuzes beïnvloed worden. Een samenvatting van de externe en interne ontwikkelingen kwamen bij elkaar in een SWOT analyse. Deze input heeft een plek gekregen in onze plannen voor de komende jaren. Hieronder leest u hoe dit document is opgebouwd en wat u kunt verwachten: Visie en identiteit Allereerst leest u onze visie en identiteit. Deze staan voorop, het is de basis van waaruit we werken. De basis waaruit Sprank werkt blijft ongewijzigd, maar dat betekent niet dat we stil staan. In 2012 en 2013 kijken we onder andere kritisch naar de formulering van onze identiteit. We zijn dankbaar dat we vanuit ons geloof in God de Vader dit werk mogen doen. Onze identiteit willen we nog meer naar buiten uitdragen en nog meer laten doorwerken in onze zorgverlening. Bovendien merken we dat kiezen voor gereformeerde zorg niet meer zo vanzelfsprekend is als voorheen. Daarom is het goed om in samenspraak met medewerkers, cliënten en verwanten opnieuw te benoemen wat we onder gereformeerde zorg verstaan. Zodat na de herformulering in de toekomst meer cliënten en vertegenwoordigers direct zien en ook kunnen ervaren wat de meerwaarde van zorg bij Sprank is. Daarnaast willen we onze zorgvisie komend jaar verder professionaliseren. We willen zorg bieden die past bij deze tijd en die aansluit bij de eigenheid van de cliënt en de zorg waar hij/zij recht op heeft. SWOT analyse De wereld staat niet stil en zeker de zorgwereld niet. Politieke keuzes maken het niet altijd makkelijk om goede zorg te blijven bieden. Dit heeft ook gevolgen voor de zorg van Sprank en keuzes die we maken in dit beleidsplan. Daarom is vooraf een uitgebreide analyse gemaakt. Deze is tot stand gekomen door een werkgroep van verschillende medewerkers uit de organisatie. Zij namen hun eigen (praktijk) kennis mee uit de zorg en spraken van tevoren met cliënten, ouders en andere organisaties zoals Dit Koningskind en woningcorporaties. Zij hebben vanaf juni tot oktober 2011 in meerdere sessies een SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities en Threats) analyse gemaakt. Hierin is intern (onze kracht en onze zwakte) en de omgeving van Sprank (kansen en bedreigingen) geanalyseerd. Met de uitkomsten hebben we onze aandachtspunten voor de toekomst bepaald. De koers van Sprank De koers die we willen varen staat beschreven in hoofdstuk 3. Op weg naar onze bestemming aan de horizon in 2015. Om goede zorg te kunnen blijven bieden en hier steeds beter in te worden is een gezonde organisatie onmisbaar. Zowel financieel als fysiek. Veel keuzes voor komende jaren zijn hier op gebaseerd. Om steeds beter te worden is het ook belangrijk om te focussen. We gaan met een duidelijk punt op de horizon op weg de komende jaren om de beste zorg te bieden aan onze cliënten en om de medewerkers van Sprank nog meer te laten sprankelen en kwalitatief te ontwikkelen. Gods liefde centraal We maken beleidsplannen, stellen ze bij, evalueren en beginnen weer van voor af aan met analyseren. Net als Sprank zullen de meeste organisaties zo werken. Toch is er wel een verschil te benoemen. Wat komt er terecht van onze plannen zonder de zegen van onze Vader in de hemel? We weten ons afhankelijk van Hem en danken Hem voor de zorg die we tot nu toe hebben kunnen bieden aan mensen met een verstandelijke beperking. Zijn onvoorwaardelijke liefde voor ons staat centraal in onze zorg voor cliënten. Hij is onze grote inspiratiebron en basis, waarop we de toekomst met vertrouwen tegemoet kunnen treden. Alle dank aan Hem! Gertjan Veening Bestuurder

3

1. Identiteit en visie In het kort: Sprank is trots op haar identiteit. Het laat zien wie we zijn als organisatie, wat we doen en hoe we dat doen. Dit willen we de komende jaren (nog) meer uitdragen. Maar hoewel de identiteit diep in de organisatie zit geworteld, is het goed om steeds opnieuw te toetsen en bepalen of de toegevoegde waarde van geloof in zorg voor cliënten, verwanten en medewerkers, voldoende zichtbaar en passend is. De samenleving en de keuzes en behoeften van cliënten, verwanten en medewerkers veranderen in de loop van de jaren. Sprank wil daar rekening mee houden, om haar zorg daar optimaal op in te richten. De formulering van onze identiteit en meerwaarde moet aansluiten en herkenbaar zijn en blijven. Een hernieuwde formulering moet daaraan bijdragen.

Sprank is ontstaan uit de vereniging Dit Koningskind, wat opgericht is door ouders van kinderen met een verstandelijke handicap die lid waren van de Gereformeerde Kerk (vrijgemaakt). Hun wens was een gereformeerde instelling voor hun kinderen, omdat dit de beste waarborging biedt dat de opvoeding, begeleiding en verzorging van hun gehandicapte kind, in de sfeer van thuis zal worden voortgezet. Zij spraken ook het vertrouwen uit dat als zij er niet meer zullen zijn, de opvoeding van hun kind dan in vertrouwde handen is. Bijna 30 jaar later staat Sprank nog steeds voor deze gereformeerde waarden en wil zij een vertrouwde zorgaanbieder zijn. Daarom hecht Sprank veel waarde aan de betrokkenheid van de ouders en andere verwanten van onze cliënten. In dit hoofdstuk is te lezen wie Sprank is en wat haar drijfveren zijn.

1.1 Identiteit In het kort: Sprank wil zich profileren in de markt als een aantrekkelijke zorgaanbieder voor cliënten die geloven in God en voor wie het geloof een belangrijke en actieve rol in het dagelijkse leven speelt. Medewerkers, begeleiders, spelen daar een belangrijke rol in. Medewerkers met een levend geloof houden de identiteit ook levend en kunnen de cliënten van Sprank hierin ondersteunen en begeleiden. Sprank wil een werkomgeving bieden waar medewerkers vanuit hun passie, professie en vanuit hun drijfveer van het christelijke geloof gaan voor een goede zorgverlening aan mensen met een verstandelijke beperking. De medewerkers zijn de basis voor het vormgeven van identiteit.

Sprank is een zorginstelling met een gereformeerde grondslag. In de statuten staat daarom het volgende vermeldt: “De stichting heeft als grondslag de heilige Schrift, waarvan de Drie Formulieren van Eenheid, door de Gereformeerde Kerken in Nederland (laatstelijk in Generale Synode in tweeduizend vijf te Amersfoort) aanvaard en gehandhaafd, de hoofdsom leren.” We zien dat cliënten en verwanten: - Behoefte hebben aan een levende identiteit. We merken dat het steeds belangrijker wordt om de identiteit handen en voeten te geven in de cultuur binnen Sprank en de zorgverlening. De identiteit is voor Sprank geen dode letter, maar werkt als een levend principe. - Vragen om aandacht voor geloof in zorg, begeleiding en in de driehoek tussen cliënt, verwanten en begeleiding. Uitwerking van het punt hierboven is dat in de concrete zorgverlening zichtbaar moet worden dat geloof hier een rol in speelt. - De sturing van het eigen leven van cliënten centraal zetten. In toenemende mate staat de regie over het eigen leven van mensen met een verstandelijke beperking centraal. Dat en de toenemende verschillen binnen de kerkelijke gemeenten leidt ook tot toenemende pluriformiteit. Dat heeft gevolgen voor de christelijke invulling van het leven, zoals 4

-

het meedoen aan bv. kerkgang en onderdeel uitmaken van een kerkelijke gemeente, Bijbellezen en de gebeden rond de maaltijd en de nachtrust. Steeds meer wederzijds erkenning tussen verschillende geloofsgemeenschappen. De ontmoeting tussen christenen uit verschillende geloofsgemeenschappen leidt tot wederzijdse erkenning. Het personeelsbeleid t.a.v. werving en selectie op basis van kerkgenootschappen en synode uitspraken past niet goed meer in de manier waarop we met elkaar omgaan als elkaar herkennende christenen. Het is de uitdaging om inhoudelijk te formuleren aan welke eisen het personeel moet voldoen en waarin zichtbaar en voelbaar is dat we een christelijke organisatie zijn met een gereformeerde grondslag. Medewerkers moeten deze kenmerkende identiteit kunnen blijven borgen. Voor cliënten ligt dat iets anders, maar ook daarover wil Sprank uitspraken doen.

Tegelijkertijd zien we in onze omgeving: - Ontzuiling Het is niet langer meer vanzelfsprekend dat leden van de Gereformeerde Kerk Vrijgemaakt of Christelijk Gereformeerden en Nederlands Gereformeerden kiezen voor zorg van een zorgaanbieder die voortkomt uit de eigen kerkelijke kring. Naast identiteit speelt bereikbaarheid en kwaliteit van zorg een voorname rol bij de keuze. In toenemende mate kiezen ook christenen uit evangelische gemeenten en protestantse kerken voor de zorg van Sprank. Dat verschilt echter sterk per locatie, met name nieuwe locaties hebben een bredere kerkelijke achterban in de praktijk. Een vergelijkbare ontwikkeling doet zich voor ten aanzien van het personeel. - Kerkelijke migratie Het is niet langer vanzelfsprekend dat bewoners en personeel van Sprank hun leven lang tot dezelfde kerkelijke gemeenschap blijven behoren. In toenemende mate maken mensen op basis van persoonlijke ervaringen een keuze voor een andere geloofsgemeenschap. Goede onderbouwing van de identiteit van Sprank is belangrijker geworden, omdat een gereformeerde levensstijl niet exclusief aan drie kerkelijke gemeenten meer gekoppeld kan worden. - Christenen uit andere kerkelijke gemeenten dan de oorspronkelijke gereformeerde kerken geven aan dat ze de cultuur van Sprank sterk herkennen en daarom bewust kiezen voor ons als christelijke zorgverlener, met een gereformeerde grondslag. Sprank is vertrouwd voor een breder publiek dan de oorspronkelijke achterban. Mensen kiezen bewust voor Sprank, aangezien de medewerkers actief christen zijn en dat ook invulling geven bij de zorgverlening aan de cliënten. - Vrijwilligers zijn steeds harder nodig, maar ze worden ook steeds meer divers. Het valt te verwachten dat de rol van mantelzorgers en vrijwilligers voor goede zorg steeds belangrijker wordt. Daarnaast valt op dat als cliënten steeds meer verschillende kerkelijke achtergronden hebben, er ook steeds meer diverse vrijwilligers in beeld komen. Vanuit verschillende kerkgenootschappen bijvoorbeeld. Een duidelijke en aansprekende identiteit kan helpen om vrijwilligers te werven en te binden (bijvoorbeeld in diverse kerkgenootschappen) maar ook om duidelijk te maken waar Sprank voor staat, wat wel en niet gewenst wordt. Herformulering Eind 2011 is naar aanleiding van bovenstaande ontwikkelingen een start gemaakt met het herformuleren van de identiteit van Sprank. Zowel cliënten als medewerkers en de kerkelijke achterban maken veranderingen door in de afgelopen jaren. Het opnieuw woorden geven aan onze identiteit, zorgt voor verbinding en aansluiting met zorgvragers, nu en in de toekomst. De inmiddels vormgegeven invulling van identiteit (breder dan de oorspronkelijke kerkelijke doelgroep), kan naast de gereformeerde en Bijbelgetrouwe grondslag, ook in praktische zin meer zichtbaar gemaakt worden. De herformulering is daarmee gericht op aansluiting en herkenning van de vormgegeven kenmerken. Bij de bezinningsbijeenkomst eind 2011 zaten verschillende medewerkers van Sprank, verwanten, leden van de ondernemingsraad, van de cliëntenraad en de raad van toezicht. Zij hebben in een bijeenkomst onder leiding van een extern deskundige op het gebied van christelijke identiteit bovenstaande ontwikkelingen benoemd. In 2012 wordt het gesprek over identiteitsontwikkeling voortgezet. Gezien de zorgvuldigheid rondom dit thema neemt Sprank hier voldoende tijd voor en is de verwachting dat de definitieve afronding in 2013 zal plaatsvinden.

5

1.2 Visie Sprank In het kort: De uitgangspunten van Supported Living wil Sprank doorontwikkelingen en verbreden tot een totaalvisie in zorgverlening en de daarbij behorende professionele beroepshouding.

De visie van Sprank is gefundeerd op de Bijbel en gaat er vanuit dat ieder mens uniek is, door God geschapen met eigen mogelijkheden en beperkingen. Ook is ieder mens in staat om te geven en te ontvangen. Bij Sprank krijgt iedereen de ruimte om binnen zijn of haar mogelijkheden het eigen leven vorm te geven. Sprank ondersteunt daarin binnen de mogelijkheden die we hebben. Ons uiteindelijke doel is: gelukkige cliënten die tevreden bij Sprank wonen. Sprank wil hen de zorg geven waar ze recht op hebben en ondersteunen in hun geloofsontwikkeling. Sprank wil zorg verlenen waarin de cliënt en de verwanten een participerende rol hebben. Sprank wil een betrouwbare zorgverlener zijn, waar de cliënt en de verwanten vertrouwen in hebben. Sprank werkt volgens de uitgangspunten van ‘Supported Living’: • zorgvragers stimuleren in hun mogelijkheden; zelfstandig waar het kan, ondersteunend waar het nodig is; • ondersteuning in leefomstandigheden die kenmerkend zijn voor de maatschappij waarin we met elkaar leven; • zorgvragers volwaardig betrekken in de keuze waar en met wie ze willen leven; • luisteren naar wat de cliënt zelf wil; • het doel van de ondersteuning is om de persoon te assisteren zeggenschap over zijn leven te krijgen en te helpen bouwen aan belangrijke en duurzame relaties met anderen; • diensten en ondersteuning moeten op maat zijn voor zijn of haar behoeften en voorkeuren en gericht zijn op de persoonlijke ontplooiing als kind van God en de relatie met Hem. De komende jaren wil Sprank haar zorgvisie verder ontwikkelen tot een totaalvisie, passend bij de huidige samenleving en cliëntvraag. Een zorgvisie die ingaat op: • het afstemmen van de zorgvraag van een cliënt op zijn/haar individuele vraag, bevorderen van eigen regie en zelfredzaamheid van de cliënt of het sociale netwerk van de cliënt; • het burgerschap en participatie van onze cliënten in het zorgproces en de maatschappij; • het professionele gesprek tussen beroepsbeoefenaars die deelnemen aan het zorgproces en de zorglevering aan de cliënt; • de samenwerkingsrelatie met zorgvrager en verwanten; • zorglevering, zoeken naar alternatieve hulpbronnen en zorgbeëindiging; • combinatie van betaalde zorg en zorg die gedaan wordt door mantelzorgers en vrijwilligers; • vrijwilligers en hoe we de omgeving meer bij cliënten kunnen betrekken; • preventie en aandacht voor de langer termijn ontwikkeling van cliënten in hun levensloop. Net als onze identiteit raakt dit de kern van het bestaansrecht.

6

1.3 Strategische kernwaarden In het kort: Sprank werkt vanuit haar identiteit en visie, maar ook vanuit drie strategische kernwaarden: helderheid, gezondheid en verbinding. Hier willen we ons op richten. Gekozen strategische aandachtspunten vallen ook altijd onder één van deze waarden zodat we de juiste koers houden. Helderheid Sprank wil duidelijk communiceren en transparant zijn over wat zij wel en niet doet, duidelijkheid in de relatie met cliënten en verwanten in het scheppen van verwachtingen. Helderheid betekent ook afspraken vastleggen, zodat we goed in staat zijn om ze na te komen. Het gaat hier over eerlijkheid, openheid en betrouwbaarheid, door de manier van werken en zorgen. Bij alles wat we doen willen we hier aandacht voor hebben en vragen we om reflectie en bevestiging dat we elkaar begrijpen. Gezondheid Sprank wil een financieel gezonde organisatie zijn, met tevreden medewerkers en gezonde en gelukkige cliënten. Gezondheid draagt bij aan geluk van mensen. Dat geldt voor onze cliënten en verwanten en ook voor alle medewerkers. Aandacht voor geloof en een leven met Christus draagt ook bij aan de gezondheid en het geluk van een Christen. Zonder geloof is het leven niet compleet en mist het haar doel. Daarom hebben we veel aandacht voor de gezondheidszorg voor cliënten in bredere zin. De basis waarop we deze zorg kunnen verlenen moet kostendekkend zijn en passen binnen de kaders, zorginhoudelijk en huisvestingstechnisch. Dit ter bescherming van de gezondheid van medewerkers en cliënten en het voortbestaan van identiteitgebonden christelijke zorgverlening. Verbinding Sprank heeft de regio’s met elkaar verbonden in een landelijke organisatie. De verbinding tussen de huidige sectoren heeft veel aandacht om de winst van deze samenwerking te verzilveren. Sprank is ook gericht op verbinding van binnen naar buiten en van “beneden naar boven”. Sprank richt zich op verbinding met andere (christelijke) zorgorganisaties, zeker als dit meerwaarde brengt voor de zorgverlening in samenwerking en herkenbaarheid. Sprank stimuleert ook de verbinding tussen cliënten en hun omgeving, de maatschappij, de kerken en vrijwilligers. De kenmerkende verbinding met God, als navolgers van Christus, is bepalend voor de keuzes die we maken in ons werk en leven. In de SWOT analyse is te lezen in welke omgeving Sprank opereert en wat de kracht en de verbeterpunten van Sprank zijn. Naar aanleiding van deze analyse en de droom voor 2015 ziet Sprank drie belangrijke opgaven voor de komende jaren: 1. Sprank wil haar diensten voor mensen met een verstandelijke beperking versterken en verankeren. Zij wil zich de komende jaren specifiek richten op de mensen met VG indicatie en dienstverlening woonzorg. Hiermee gaan we terug naar de kern van onze reden van bestaan. 2. Sprank wil haar organisatie verder op orde brengen, processen moeten helder en gestructureerd werken. Professionaliteit kan daarbij zowel binnen de organisatie ontwikkeld worden, als in samenwerking met partners gedeeld worden, om op een hoger plan te komen. 3. Sprank wil dienstverlening in samenhang met de keten bieden en meer samenwerken met andere (christelijke) zorgaanbieders om dienstverlening en kwaliteit te optimaliseren. Deze samenwerking is erg belangrijk om over 5 tot 10 jaar bestaansrecht te houden als christelijke zorgaanbieders en tevens herkenbaar en bereikbaar te blijven voor potentiële cliënten.

7

2. Cliënten en zorgverlening In het kort: Sprank wil een gezonde organisatie zijn, zodat we optimaal tijd voor zorg kunnen blijven inzetten. Sprank reageert op veranderingen in haar omgeving, om binnen gezonde kaders verantwoorde, veilige en professionele zorg binnen een gezonde organisatie te kunnen blijven leveren. Sprank profileert zich als instelling voor mensen met een verstandelijke beperking (focus VG grondslag).

Sprank biedt voor christenen op basis van een gereformeerde grondslag woon/zorg begeleiding voor mensen met een verstandelijke beperking. Zij heeft door ervaring veel professionele kennis van deze sector. Ze wil een gezonde organisatie zijn en kiest er daarom voor alleen die zorg te verlenen die kostendekkend is of waardetoevoegend aan het zorgproces aan onze cliënten. Dat betekent dat we blijven doen waar we goed in zijn en deze kennis juist gaan versterken en verder uitdiepen. Dat betekent dat cliënten nog betere zorg mogen verwachten en ontvangen waar ze recht op hebben. Maar dat betekent ook dat we een aantal diensten in de toekomst niet meer zullen bieden en afstoten. Sprank gaat de komende jaren focussen en versterken.

2.1 Cliënt centraal In het kort: Sprank ontleent haar bestaansrecht aan de vraag om identiteitsgebonden zorg te bieden aan mensen met een verstandelijke beperking. Deze mensen staan centraal in het maken van onze plannen voor de toekomst. Sprank wil verder professionaliseren, met betrokkenheid van cliënten en verwanten. Hierbij willen we zoveel mogelijk gebruik maken van de technologische ontwikkelingen. Zichtbaar vorm en inhoud geven aan identiteit van organisatie en medewerkers blijft een prioriteit. 2.1.1 Tijd voor zorg 2012 2013 2014 2015 Cliënten moeten tevreden zijn als ze bij Sprank wonen. Daarom willen we zoveel mogelijk uren in de zorg steken. We ontkomen niet aan vergaderingen en protocollen, maar door dit zo efficiënter te regelen, is er meer tijd voor de cliënt. De komende jaren gaan we sturen op efficiënte communicatie en het versoberen van protocollen. Alle protocollen zullen in 2012 en 2013 beoordeeld worden op noodzakelijkheid en zo mogelijk worden vereenvoudigd of afgeschaft. De inzet van nieuwe ICT technologie en digitalisering van zorgdossiers in het Elektronisch Cliënten Dossier (ECD) moet vanaf 2013 extra ruimte en tijd opleveren voor zorgverlening en aandacht voor cliënten en verwanten. 2.1.2 Cliëntparticipatie 2012 2013 2014 2015 Sprank wil sturen op tevreden cliënten en verwanten. We onderzoeken actief wat de cliënt belangrijk vind en nodig heeft. Zo willen we de passende zorg kunnen verlenen waar hij/zij recht op heeft. Goede afspraken en inspanning om cliëntparticipatie vorm te geven op locatie zijn erg belangrijk. Cliënten worden ook ondersteund door hun familie en verwanten in de verwantenoverleggen, op locatie, sector en landelijk niveau. De centrale cliëntenraad bespreekt met - en adviseert de Raad van Bestuur op organisatieniveau met betrekking tot het algemene beleid conform de afspraken in de WMCZ. Sprank wil in open communicatie investeren samen met cliënten en verwanten en medewerkers. Dat betekent dat de inspraak en waardering van cliënten en verwanten een prominente rol heeft in het zorgproces. In 2012 en 2013 wil Sprank de bewonersraadplegingen professionaliseren en het gesprek tussen cliënten en medewerkers stimuleren. Hiervoor investeren we in opleidingen gericht op deze inspraak. 2.1.3 Cliëntveiligheid 2012 2013 2014 2015 De veiligheid van onze cliënten is belangrijk. In het zorgproces hebben we aandacht voor risicovolle situaties en zorgvragen. We leiden onze medewerkers op zodat zij kunnen werken aan een veilige omgeving, waar de cliënt zich thuis voelt, waar aandacht is voor de samenstelling in de groep en het 8

samen leven, waar zorgverlening voldoet aan goede randvoorwaarden om de zorg veilig te bieden, denk aan medicatiesystemen waar fout gevoeligheid wordt beperkt, zorgmaterialen voldoen aan de juiste veiligheidsvoorschriften, medewerkers zijn opgeleid voor BHV, vrijheidsbeperkende maatregelen moeten veilig en met kennis worden toegepast binnen de juiste regelgeving. In alle zorgdossiers zijn op cliëntniveau risicokaarten toegevoegd, in het belang van veilige zorgverlening voor cliënt en medewerkers. Sprank werkt preventief aan een veilige omgeving van de cliënt en haar medewerkers. 2.1.4 Zorgvraag centraal 2012 2013 2014 2015 De individuele zorgvraag, gerelateerd aan de geïndiceerde ZZP, komt steeds centraler te staan in de VG sector. Sprank wil daarbij aansluiten en zorg op maat bieden. Alle cliënten hebben vanuit de AWBZ recht op de geïndiceerde zorg, maar daarnaast kunnen zij behoefte hebben aan extra zorg. Samen met de vele vrijwilligers en het netwerk uit de kerk en familie zoekt Sprank naar mogelijkheden om hier invulling aan te geven. Sprank wil ook onderzoeken of de zorg eventueel aangevuld kan worden met “ZZP pluspakketten” die de cliënt zelf kan inkopen met eigen middelen of ondersteuning. Het gaat daarbij om ondersteuning en zorg, die niet vanuit de ZZP en AWBZ zorg bekostigd wordt. 2.1.5 VG grondslag 2012 2013 2014 2015 Als landelijke, kleinschalige zorgaanbieder focussen wij ons op woon/zorg begeleiding van mensen met een VG indicatie. Hiervoor is Sprank opgericht en daarin onderscheiden we ons. Op dit moment wonen ook cliënten bij Sprank zonder VG indicatie, maar met bijvoorbeeld een GGZ indicatie. Zij blijven bij ons in zorg. Vanaf 2012 is een VG hoofdgrondslag de voorwaarde voor levering van zorg aan nieuwe cliënten. De VG indicatie afgegeven door het CIZ is daarmee bepalend voor de toelating. 2.1.6 Geloofsbeleving 2012 2013 2014 2015 Aandacht voor het geloof, verweven in wonen en werken, is kenmerkend voor de meerwaarde die Sprank wil bieden aan haar cliënten, bewoners en medewerkers. Sprank wil daarin graag meer bieden dan zorginhoudelijk vanuit de ZZP financiering van zorginstellingen gevraagd wordt. Met de borging van actief christelijke medewerkers waarmee we de zorg verlenen, willen we de herkenbare cultuur voeden en in stand houden. Daarnaast willen we, eventueel met ondersteuning van fondsen en derden als kerken en vrijwilligers, christelijke thema’s en omgangsvormen bespreken, onderhouden en in heel praktische zin vormgeven. Niet alleen voor buitenstaanders moet de eigen identiteit van Sprank opvallen, juist onze bewoners moeten dat merken en zich veilig en gekend voelen bij Sprank.

2.2 Professionalisering zorgproces In het kort: Een soepel lopend zorgproces zorgt voor tevreden cliënten en tevreden medewerkers. Ieder jaar wordt het zorgproces van Sprank professioneler en efficiënter. We blijven investeren in kennisbevordering voor speciale doelgroepen. Komende jaren werkt Sprank verder aan methodisch werken en het vereenvoudigen van het werkproces. Het ondersteunen van het zorgproces en verbeteren van beheer willen we bereiken door de inzet van ICT en de uitrol van het elektronisch cliëntendossier. Met vaste regelmaat willen we onze cliënten en verwanten vragen om het zorgproces te beoordelen. Zodat we de kans krijgen om onze zorgprocessen te verbeteren en aan te laten sluiten op de wens van de cliënt/verwant binnen de mogelijkheden die er zijn.

2.2.1 Specialistische zorg en kenniskringen 2012 2013 2014 2015 Op een aantal vaste locaties leveren we zorg aan mensen met ouderdomsgerelateerde zorgvragen, gedragsproblematiek of zorgintensieve vragen. We leveren specialistische zorg op een woonlocatie als de omvang van de zorg, het aantal cliënten en vergelijkbare zorgvragen het over een langere termijn exploitabel maakt om op deze locatie de zorgverlening te specialiseren. Dat betekent dat een bestaande groep zonder specialistische zorgvragen na verloop van tijd toch een specialistische groep kan worden. Bijvoorbeeld wanneer alle bewoners ouder worden en ouderdomsgerelateerde zorgvragen krijgen. 9

Gedragsintensieve groepen Cliënten met gedragsintensieve zorgvragen die nu wonen op samengestelde VG groepen worden als het mogelijk is samengebracht. Zo verleent Sprank aan deze groep cliënten meer gerichte kennis en een goede, veilige woonomgeving voor alle cliënten en medewerkers. Ook komt de zorgverlening van de niet-gedragsintensieve cliënten, die anders in samengestelde groepen, wonen beter in balans. Sprank zet daarbij in op de deskundigheidsontwikkeling van de medewerkers, technieken in de zorg en het vereenvoudigen van handelingen. Ook wil Sprank nog meer samenwerken met andere VG aanbieders om meer kennis uit te wisselen. Deze samenwerking moet zorgen voor een vangnet wanneer Sprank zeer gedragsintensieve zorg niet meer zelf kan leveren, maar moet terug vallen op zorgaanbieders die daarin meer expertise hebben. Voor de veiligheid voor cliënten en medewerkers zijn de locaties met gedragsintensieve groepen altijd in de nabijheid van deskundige collega instellingen gesitueerd. Op deze wijze wil Sprank er alles aan doen identiteitgebonden zorg mogelijk te maken voor deze complexe doelgroep binnen de VG sector. Ouder wordende cliënten In de komende jaren krijgen meerdere cliënten van Sprank te maken met ouderdomsgerelateerde zorgvragen. Om zorg aan deze cliënten te blijven bieden moeten we onze kennis verdiepen en verbreden over de ouder wordende cliënt. Dit geldt ook voor locaties waar geen sprank Plus zorg wordt gegeven en wel oudere cliënten wonen. Sprank wil medewerkers meer deskundig maken zodat zij op tijd ouderdomsgerelateerde vragen herkennen. Hierbij helpt de samenwerking met bijvoorbeeld huisartsen of thuiszorgorganisaties ook. Sprank wil de zorg die we aan onze cliënten kunnen bieden versterken en beter onderbouwen om onderbouwde keuzes te maken. Dan kunnen we nog beter besluiten wanneer we zorg zelf bieden of in samenspraak met cliënt en verwanten zoeken naar een betere zorgvoorziening op een andere locatie van Sprank of bij een andere zorgaanbieder. 2.2.2 Efficiënte organisatie 2012 2013 2014 2015 Sprank wil een organisatie zijn waarin beslissingen snel genomen kunnen worden. Korte lijnen waardoor directie en management dicht bij de zorg staat. Sprank blijft de komende jaren kritisch kijken of de structuur en het bestuur van de organisatie past bij wat de organisatie nodig heeft. Als voor de organisatie op termijn een plattere structuur mogelijk is, zal structuur deze doelstelling moeten volgen. Indien verantwoord en mogelijk, kan dit uiteindelijk ook tot meer financiën voor zorgverlening leiden. 2.2.3 Dichtbij en kleinschalig 2012 2013 2014 2015 We leveren zorg op landelijk niveau, kleinschalig (in groepen van 6 tot 8 cliënten in een woonwijk) en waar mogelijk in de nabijheid van de verwanten van de cliënt. Daarvoor gaat Sprank marktgerichter werken. Waar behoefte is aan identiteit gebonden zorg voor mensen met een verstandelijke beperking blijven we in gesprek op verschillende plekken in het land. Sprank maakt onder andere gebruik van een marktonderzoek uit 2008 dat laat zien is waar in Nederland nog geen woon/zorg beschikbaar is voor mensen met een verstandelijke beperking met een gereformeerde identiteit. Deze kaart is in 2008 opgesteld, maar uit de praktijk blijkt dat deze nog steeds actueel is. De kaart is als bijlage opgenomen bij dit meerjarenbeleidsplan. De onderzoeker heeft in de kaart de bestaande en gewenste locaties aangegeven met de naam beschermd wonen, wat gelezen kan worden als begeleid wonen. 2.2.4 Groei en krimp 2012 2013 2014 2015 Met de groei van locaties op meerdere plaatsen in het land en de afgenomen bereidheid om te reizen naar een zorglocatie van Sprank, moet Sprank gaan sturen op verantwoorde krimp van plaatsen. Met name in de gebieden waar Sprank (voorheen Dit Koningskind) gestart is, woont een relatief hoge concentratie van (ouderwordende) cliënten. Openvallende plaatsen kunnen onvoldoende gevuld worden vanuit de directe omgeving van deze zorglocaties, waardoor het risico op leegstand toeneemt. Met de toegenomen wens van zorgvragers om in de nabijheid van het sociale netwerk van verwanten te wonen, zal deze trend niet gekeerd worden. Aangezien de overheid in de bekostiging van de toekomst het leegstandrisico volledig bij de zorginstelling neerlegt, zal Sprank hier beleid op moeten maken.

10

2.3 Sprank diensten In het kort: Sprank besluit om vanaf 2012 te focussen en te versterken op de woon/zorg begeleiding voor mensen met een VG indicatie. Dat betekent dat we deeltijd zorg een minder prominente plek geven in onze dienstverlening. Deze dienstverlening kan alleen nog worden aangeboden als het volledig kostendekkend is. Ontwikkelingen in de bekostiging vanuit de overheid zullen daarom mede bepalend zijn voor de noodzaak tot afbouw van deze dienstverlening in de periode tot 2015. 2.3.1 Wat doet Sprank niet meer? Ambulante zorg 2012 2013 2014 2015 Naast onze woonlocaties zijn in de loop van de jaren ook diensten in deeltijdzorg toegevoegd. Bijvoorbeeld: logeren, PPG en ambulante begeleiding. Deze diensten staan onder druk door veranderende wetgeving rondom de WMO. De bekostiging zal vanaf 2014 niet meer via het zorgkantoor lopen, maar via iedere gemeente individueel georganiseerd worden. Als kleine en landelijke zorgaanbieder is het niet goed mogelijk om met tientallen gemeenten in het land contacten te leggen en het gesprek aan te gaan. In sommige gemeenten wonen soms maar één of twee cliënten en is Sprank daardoor geen gesprekspartner. Als de ondersteuning overgaat naar de WMO is voortzetten van deze dienstverlening niet meer mogelijk en zal Sprank stoppen met ambulante zorg. De ambulante dienstverlening is geen groeimarkt voor Sprank. We hebben door de bescheiden omvang onvoldoende middelen om deze dienst door te ontwikkelen, te promoten en te leveren op landelijk niveau. Sprank richt zich dan ook liever op specialisatie en samenwerking met collega instellingen die deze dienstverlening landelijk uitvoeren onder dezelfde christelijke achterban. Hiermee wordt tevens voorkomen dat we elkaar als concurrent verzwakken bij de contacten met gemeenten. WAJIT! 2012 2013 2014 2015 Werken Aan Jezelf Is Tof is ook een dienst die in de loop der jaren toegevoegd is aan Sprank. Deze dienstverlening is gericht op mensen een verstandelijke beperking in combinatie met een stoornis in het autistisch spectrum. Ook hebben mensen zonder VG indicatie deelgenomen waarbij het autisme in dusdanige mate aanwezig is, dat dit van grote invloed is op het dagelijks functioneren. Voor deze doelgroep is destijds de inschatting gemaakt dat zij konden profiteren van het gestructureerde trainingsaanbod van WAJIT. In 2010 en 2011 zijn geen trainingen meer gegeven, er was minder vraag en financiële ruimte in het teruglopende budget van zorgvragers voor deze relatief kostbare training. Omdat Sprank kiest om zich te richten op cliënten met een VG indicatie, valt een groot deel van de doelgroep voor WAJIT weg. Als de bekostiging van deze begeleiding en training naar de gemeenten overgaan is de verwachting dat de aanmeldingen, kosten en baten niet meer in evenwicht zijn. 2.3.2 Diensten naast woon/zorg begeleiding Logeren 2012 2013 2014 ? 2015 ? Sprank heeft vijf logeerhuizen door heel Nederland. Deze dienstverlening is in de loop der jaren naast onze woonlocaties ontstaan. Veel logeerhuizen zijn niet kostendekkend en werden gefinancierd door voldoende bezetting op de woonlocaties. Door bezuinigingen en het toegenomen leegstandsrisico op de woonlocaties is het voor Sprank niet meer mogelijk om de verliezen op de logeerhuizen te dekken vanuit het overschot op de woonlocaties. Deze middelen zijn nodig voor de zorg aan cliënten die 24/7 bij Sprank wonen. Sprank sluit daarom in 2012 twee logeerhuizen die verliesgevend zijn. Indien de logeerhuizen kostendekkend zijn en blijven, doet Sprank er alles aan om de dienstverlening in stand te houden. De vraag van cliënten willen we graag invullen, mede als voorportaal op permanente woonbegeleiding binnen Sprank. De overgang naar de WMO zal bepalend zijn voor de toekomst van deze dienstverlening, waarbij Sprank de lobby heeft ingezet om het op basis van PGB te houden.

11

Dagbesteding 2012 2013 2014 ? 2015 ? Sprank levert op vier locaties dagbesteding voor mensen met een verstandelijke beperking. • Fraam – Middelstum (Groningen) • Ransuil – Bedum (Groningen) • Pastorie – Hardenberg (Overijssel) • Toppunt – Berkel en Rodenrijs (Zuid Holland) (Vanaf najaar 2013 gaat de dagbesteding in het Toppunt naar een nieuwe locatie: Rozenhoek – Bergschenhoek) De komende jaren werkt Sprank aan een landelijke visie op dagbesteding en uniformering van de teams en hun inzet. Daarnaast raakt de overheveling van de financiering van de AWBZ naar de WMO deze dienstverlening. Sprank is voor deze veranderingen binnen de hiervoor genoemde gemeente een herkenbare en betrouwbare aanbieder voor dagbesteding aan haar (toekomstige) cliënten. De dienstverlening is binnen Sprank nog niet kostendekkend, maar beter stuurbaar gezien het aantal gemeenten en cliënten die aan enkele gemeenten gekoppeld zijn. Vanaf 2012 zal alle aandacht uitgaan naar het verder professionaliseren en kostendekkend maken van deze dienstverlening. Gezinsbegeleiding 2012 2013 2014 2015 Gezinsbegeleiding is een dienst die de woonlocaties ondersteund. Gezinsbegeleiding kan tijdelijk ingezet worden als de cliënt een woonlocatie toegewezen heeft gekregen, maar als deze plek nog niet direct beschikbaar is. Daarnaast kan gezinsbegeleiding worden ingezet voor cliënten die regelmatig naar huis gaan, maar in het gezin niet de continuïteit vinden die ze nodig hebben. Sprank ondersteunt hierin de ouders of verwanten in het aanleren van vaardigheden om de zorg te continueren. Het plezier om als gezin bij elkaar te zijn wordt vergroot en er ontstaan op de locatie minder incidenten na terugkeer van de cliënt na een weekend of vakantie bij verwanten. Externe begeleiding 2012 2013 2014 2015 Sprank biedt externe zorg en begeleiding aan cliënten die op de actieve wachtlijst staan voor een aangewezen plaats, op één van de (nieuw te bouwen) locaties van Sprank. Door deze begeleiding kan de cliënt ook worden voorbereid op het zelfstandig wonen. Ook wordt externe zorg en begeleiding geboden aan cliënten die wonen in een zelfstandig appartement in de directe nabijheid van een Sprank locatie (aanleun woning). LVB doelgroep (eerder: LVG) 2012 2013 2014 2015 We willen de doelgroepen met een LVB, zorg bieden door samenwerkingen aan te gaan met Eleos en Siloah. We onderzoeken de mogelijkheid om zorgbegeleiding op een woonlocatie te gaan leveren, met de ondersteunende behandeling vanuit Eleos. Het betreft mensen met een 1, 2 of 3 indicatie.

12

2.4 Gezonde organisatie In het kort: Sprank wil een financieel gezonde organisatie zijn. Alle diensten die we leveren moeten kostendekkend zijn. Diensten die verliesgevend zijn zullen worden afgebouwd of gestopt. Veranderingen in zorgfinanciering vragen andere vormen van bekostiging in de toekomst. Sprank wil hier dynamisch en ondernemend in werken en zoeken naar nieuwe mogelijkheden. 2.4.1 Volledige bezetting 2012 2013 2014 2015 Sprank wil groeien en biedt daarom actief haar lege plaatsen aan, aan toekomstige cliënten. Om dit doel te bereiken wordt het proces van de intake in de komende jaren verder geprofessionaliseerd. Dat wil zeggen dat de intaker van de toekomst actief de wachtlijsten beheert, actief cliënten werft middels relaties met bijvoorbeeld organisaties als MEE of Dit Koningskind en in nauwe samenwerking met de afdeling communicatie de diensten van Sprank promoot. Intake heeft een signalerende rol en een anticiperende/ondersteunende rol als het gaat om een optimale bezetting binnen Sprank. Daarnaast onderhoud zij contact met cliënten en verwanten die staan op de wachtlijst en voorziet hen van juiste informatie en onderhoudt zo het contact. De sectormanager is verantwoordelijk voor een goede bezetting van de locaties (kwalitatief en kwantitatief) en is tevens voorzitter van het IDU overleg (Instroom, Doorstroom, Uitstroom: cliënt plaatsingsoverleg). Hij/zij laat zich altijd adviseren over de plaatsing van een cliënt door een gedragsdeskundige. In de praktijk blijkt dat de intaker goed bekend is met de cliëntsituatie van nieuwe en nog thuiswonende cliënten en samen met de betrokken gedragsdeskundige het cliënt belang kan vertegenwoordigen in het IDU overleg. 2.4.2 Facilitaire omgeving 2012 2013 2014 2015 De facilitaire ondersteuning van Sprank heeft in 2015 een meetbare toegevoegde waarde aan het zorgproces. Tot 2015 vindt jaarlijks een toets plaats of dienstverlening van het centrale kantoor nog aan de wensen van het primaire proces (zorgverlening) voldoet. Ook wordt jaarlijks bezien of, uit het oogpunt van kennis, wetgeving, financiën en efficiency een andere opzet wenselijk is. 2.4.3 Fondsenwerving 2012 2013 2014 2015 Sprank gaat meer sturen op het generen van fondsen en subsidies. Het is nodig om extra financiële middelen te ontvangen die we kunnen gebruiken voor de zorg van onze cliënten en nieuwe innovaties in de zorg. Coördinatie zal plaatsvinden via de afdelingen financiën en communicatie. Deels zal een interne medewerker op de afdeling communicatie hierop gericht zijn, daarnaast zal Sprank de inzet van gespecialiseerde subsidieadviesbureaus structureel gaan organiseren. Alle fondsenwerving zal in nauwe samenwerking met de Stichting Vrienden van Sprank plaatsvinden, welke ANBI status heeft. 2.4.4 Elektronisch Cliënten Dossier 2012 2013 2014 2015 Het elektronisch cliënten dossier bevat vanaf 2010 ruimte om op cliëntniveau de MIC meldingen te doen. Vanaf 2012 willen we ook de papieren cliëntdossiers overzetten in de digitale omgeving. Dit moet de bereikbaarheid en controleerbaarheid verbeteren. Gezien de complexiteit met betrekking tot de gebruikte applicaties zal dit in samenwerking met externe deskundigen worden vormgegeven. 2.4.5 Optimale bekostiging voor zorgverlening 2012 2013 2014 2015 De overheid moet bezuinigen op intramurale AWBZ zorg in de komende jaren. Om dit te bereiken is haar beleid gericht op extramuralisering van de zorgverlening en is de lijn ingezet naar de vorm waarbij wonen en zorg van elkaar gescheiden worden in de bekostiging. Het verkrijgen van nieuwe plaatsen intramurale zorg in Zorg in Natura (ZIN) is bijna kansloos geworden. Hierdoor is Sprank voor nieuwe wooninitiatieven afhankelijk van PGB (persoonsgebonden budget) of VPT financiering (volledig pakket thuis). Met de ervaring die we hebben opgedaan op bestaande PGB voorzieningen onderzoeken we per locatie welke vorm het beste bij de cliënten past en op welke wijze de ruimste mogelijkheden beschikbaar zijn voor zorgverlening. Binnen Sprank zijn daarvoor meerdere vormen van bekostiging van woonlocaties mogelijk en willen we flexibel kunnen reageren op veranderingen in de toekomst. We laten ons hierbij adviseren en ondersteunen door externe deskundigen. 13

3. Medewerkers en werkgeverschap In het kort: Betrokken medewerkers met expertise in de zorgsector zijn onmisbaar. Sprank investeert in ontwikkeling van medewerkers, middels opleidingen en kenniskringen. Dit ondersteund medewerkers individueel, maar ook de teams worden ontwikkeld om meer zelfsturend te kunnen werken. Daarnaast moeten teams flexibel kunnen reageren op wijzigingen in zorgvragen op woonlocaties. De functies en bijbehorende omschrijvingen moeten passen bij de zorg die van Sprank verwacht mag worden. Hiervoor wordt aansluiting gezocht bij de ontwikkelingen in de branche. Gezondheidsmanagement krijgt in brede zin veel aandacht, om medewerkers met goede zorg te kunnen begeleiden en gelukkig en gezond te houden. Sprank is trots op haar betrokken en bevlogen medewerkers. Het is voor Sprank belangrijk dat zij tevreden zijn en dat zij kunnen groeien en sprankelen.

3.1 Kennisontwikkeling medewerkers 2012 2013 2014 2015 Met een dreigend personeelstekort in de zorg en meer uitdagingen op Sprank locaties door ouder wordende cliënten, zijn betrokken medewerkers met expertise in de zorgsector onmisbaar. Sprank stuurt daarom de komende jaren op een verdere professionalisering van het personeel, zodat de kwaliteit van de zorg verbetert. Sprank wil medewerkers blijven stimuleren en uitdagingen blijven bieden zodat medewerkers zich voor een langere periode willen verbinden aan Sprank. Sprank investeert vanaf 2012 naast opleidingen in kenniskringen. Er worden in 2012 vijf kenniskringen actief: Autisme, Ouderen, Gedragsintensief, Zorgintensief en Jeugd. Het doel is om samen te bouwen aan nieuwe kennis om goede verantwoorde keuzen te maken over onze zorg, binnen de beschikbare tijd en financiële mogelijkheden. Hiervoor wordt contact gelegd met teams binnen Sprank met vergelijkbare zorg en andere zorgaanbieders, onderwijsinstellingen en kennisinstituten.

3.2 Zelfsturing en teamontwikkeling 2012 2013 2014 2015 Sprank is een landelijke organisatie met locaties door heel het land. Voor dagelijkse sturing vanuit de organisatie Sprank zijn de afstanden vaak te groot. Zelfsturende teams zijn daarom erg belangrijk voor het bieden van de beste zorg. Afgelopen jaren hebben de teams daar de eerste stappen in gemaakt. Dit blijft Sprank stimuleren, ontwikkelen en concretiseren in het dagelijkse werk van de teams. Sprank wil maximale ruimte en zelfsturing binnen heldere kaders bieden aan onze zorgprofessionals.

3.3 Flexibele organisatie 2012 2013 2014 2015 Komende jaren is er meer aandacht voor het flexibel kunnen reageren op wijzigingen in zorgvragen op woonlocaties. Als er op een locatie een bewoner minder woont, zijn er ook minder uren beschikbaar voor de zorg. Sprank wil onderzoeken hoe zij hier flexibel in kan worden om daarmee goed in te kunnen spelen op de snel veranderende omgeving. Dit vraagt om passende contactvormen.

3.4 Veiligheid medewerker 2012 2013 2014 2015 Naast een veilige woonomgeving voor de cliënten, wil Sprank ook voor haar medewerkers een veilige werkomgeving bieden. Medewerkers moeten zich fijn voelen op het werk zodat ze met plezier naar hun werk gaan. Komende jaren is er aandacht voor hoe we deze veiligheid kunnen borgen. Hiervoor neemt Sprank onder andere analyses van meldingen mee als input voor nieuw te vormen beleid over veiligheid.

14

3.5 Functiebouwwerk zorgbegeleiders 2012 2013 2014 2015 Vanaf 2012 wil Sprank meer duidelijkheid hebben over de onderscheiden inhoud van de functies van haar medewerkers. Gebaseerd op de competentie indeling van de VGN Brancheorganisatie worden de functies van de medewerkers bijgesteld. Vooruitlopend op deze uitwerking van functieprofielen zal vanuit de zorgvraag bepaald worden welke deskundigheid voor de zorgverlening binnen Sprank noodzakelijk is. Dit zal in 2012 worden uitgewerkt in het project zorgarrangementen, waarna de relatie gelegd kan worden met de benodigde deskundigheid en bijbehorende formatie om deze zorg te kunnen verlenen. Dit moet bijdragen aan een beter kader voor de verantwoordelijkheden op locatie.

3.6 Gezondheidsmanagement 2012 2013 2014 2015 Sprank heeft een relatief hoog verzuim in verhouding met de sector. De loyaliteit van medewerkers is zo groot dat ze het risico lopen te lang door te gaan. Het langdurig verzuim dat hierdoor ontstaat moet worden voorkomen. Goede begeleiding door de verzuimcoördinator en managers krijgen veel aandacht. Ook willen we voordat verzuim optreedt aandacht hebben voor medewerkers door preventief te werken aan gezondheidsmanagement. Hiervoor willen we ook aandacht schenken aan de balans werk en privé van medewerkers en met goede en gebalanceerde roosters werken. Het tijdig invullen van verlof en vakantiedagen is belangrijk om op adem te komen en nieuwe energie op te doen. Het zijn doorlopende gespreksonderwerpen en aandachtspunten in het team. Hiervoor moet ook een aanspreek cultuur ontwikkeld worden, waarbij collega’s elkaar zowel ondersteunen als kritisch kunnen aanspreken op gedrag en de effecten voor het team en de cliënten waarvoor gezorgd wordt. Samen gelukkig en gezond is de beste omgeving om in te werken en te leven.

15

4. Samenwerking en betrokkenheid In het kort: Sprank wil zich komende jaren actief inzetten in het bundelen van krachten met andere specialistische organisaties. We zoeken ook naar optimale samenwerking met identiteitsgebonden organisaties in het land. Christelijke zorginstellingen hebben elkaar nodig, om in de toekomst christelijke zorg voor Nederland te kunnen behouden. Om met de bezuinigingen in de zorg, zorgverlening zo betrokken mogelijk te kunnen organiseren, investeren we in het grote aantal bestaande vrijwilligers en het werven van nieuwe toekomstige vrijwilligers.

Sprank is een landelijke, kleine zorgaanbieder. Om goede zorg en ondersteuning aan de cliënten te geven is samenwerking onmisbaar.

4.1 Specialistische zorgaanbieders 2012 2013 2014 2015 e In de komende jaren wil Sprank meer gericht samenwerken met zorgaanbieders uit de 0 (eerste e e hulp), 1 (huisartsen en andere verwijzers zoals MEE) en 2 lijn (specialistische zorgaanbieders). Enerzijds om meer bekend te zijn bij andere zorgaanbieders, zodat nieuwe cliënten de weg naar Sprank kunnen vinden. Anderzijds om cliënten die wonen bij Sprank optimaal te kunnen ondersteunen en begeleiden naar arts of specialist wanneer er sprake is van gezondheidsvragen waar andere kennis nodig is dan beschikbaar binnen Sprank. Op deze manier willen we onze dienstverlening versterken en optimaliseren. Organisaties waar we onder andere de samenwerkingsbanden mee willen versterken zijn: Kentalis (gehoorscreening), Bartiméus (visusonderzoek) en AVG artsen bij collega instellingen. De samenwerking met specialisten is zoveel mogelijk gericht op de kwaliteit van de zorgverlening, waardoor deze samenwerking breder is dan de samenwerking met christelijke zorginstellingen. Indien ethische vragen spelen bij de behandeling zal dit echter altijd vanuit christelijk perspectief benaderd worden, eventueel met ondersteuning van externe christelijke deskundigen.

4.2 Krachten bundelen 2012 2013 2014 2015 Sprank werkt in het land al vele jaren samen met diverse collega instellingen op het gebied van dagbesteding, nachtzorg, deskundigheidsbevordering en kennisuitwisseling. Met de veranderingen die in de zorg plaatsvinden hebben met name christelijke instellingen elkaar steeds meer nodig om op termijn de christelijke zorg te kunnen blijven garanderen. Om de zorgkantoren en gemeenten te kunnen blijven overtuigen van de meerwaarde van christelijke zorg, ten opzichte van de regulier beschikbare zorg, is het nodig om meer aandacht te geven aan samenwerking met organisaties die ook een actief protestants christelijke identiteit dragen. Het is belangrijk om een herkenbare keten te vormen, waarin van jong tot oud, in diverse vormen van zorgverlening, een oplossing geboden kan worden op een christelijke grondslag. Zowel zorginhoudelijk als in praktische samenwerking met ondersteunende diensten, wil Sprank investeren en een bijdrage leveren aan, indien mogelijk, een duidelijk centraal christelijk zorgloket met minder versnippering en onderlinge concurrentie tussen de christelijke aanbieders. Duidelijke onderlinge profilering op doelgroepen kan daarbij prima blijven bestaan en samengaan. Hierdoor kan christelijke zorg beter bereikbaar worden op korte termijn en bereikbaar blijven voor de toekomst.

4.3 Vrijwilligers 2012 2013 2014 2015 Sprank heeft veel betrokken vrijwilligers. Zij verrijken het leven van veel cliënten. Door vrijwilligers komen cliënten op nieuwe plekken en kunnen zo hun sociale netwerk uitbreiden. Sprank is trots op haar vrijwilligers en onderstreept hoe belangrijk ze zijn. De komende jaren wordt het vrijwilligersbeleid geprofessionaliseerd, nieuwe vrijwilligers geworven en willen we huidige vrijwilligers (meer) binden en boeien aan de organisatie Sprank.

16

Tot slot Gods hulp De koers die we de komende jaren willen varen staat in dit document beschreven. Ons punt op de horizon hebben we goed voor ogen: betrouwbare, kwalitatief goede zorg voor mensen met een verstandelijke beperking. Zorg die we bieden vanuit de liefde die ons gegeven is door onze God en Vader. Hem volgen betekent liefde uitdelen. Vanuit deze identiteit willen we blijven werken. We vragen Zijn hulp bij het volgen van deze uitgezette koers en bij het maken van nieuwe keuzes. Aan Zijn hand zien we de komende jaren met vertrouwen tegemoet. Jaarplannen en evaluatie Elk jaar werkt Sprank met jaarplannen. Deze worden in het laatste kwartaal van het jaar gemaakt en komen voort uit de speerpunten van het meerjarenbeleid. Deze jaarplannen hebben doelstellingen die SMART geformuleerd zijn. Op deze manier zijn deze elk jaar goed te evalueren en kan Sprank waar nodig de plannen bijstellen. Het jaarplan heeft daarmee ook een dynamische opzet. Risicovolle processen worden jaarlijks in kaart gebracht en mogelijke acties worden geformuleerd om deze risico’s te voorkomen. Ook hiervan vindt aan het eind van ieder jaar een evaluatie plaats. De uitkomst van deze evaluatie is weer input voor het nieuwe jaarplan. Tussentijds worden de jaarplannen gevolgd op voortgang en resultaat. Dat kan ook het moment zijn voor eventuele bijstelling van de jaarplannen en de voorgenomen acties. Bijvoorbeeld als het doel is behaald of als het doel niet tot het gewenste effect leidt. Ook kunnen doelen in een jaarplan een andere prioriteit krijgen omdat zich nieuwe ontwikkelingen voordoen. Ontwikkelingen die voorafgaand aan het jaarplan nog niet in beeld waren en wel de cliënten, medewerkers of de organisatie kunnen raken. Vragen? Het directieteam van Sprank wil altijd aan cliënten en verwanten, medewerkers, financiers, inspectie en zorgkantoor kunnen verantwoorden wat haar plannen zijn. Wanneer u vragen heeft over voorliggend meerjarenbeleid kunt u zich wenden tot het directieteam van Sprank via 088 0070700 of [email protected].

17

Bijlage 1:

18