Marketing és kommunikáció PR Online kommunikáció Schwarcz Tibor – Oneline PR
Marketingkommunikáció elhelyezése A marketing („társadalmi és vezetési lépések láncolata, melyek során az egyének és csoportok termékeket és értékeket alkotnak s cserélnek ki egymás között, mialatt kielégítik szükségleteiket és igényeiket”) egy része, a 4. „P”, a PROMOTION, azaz a: MARKETINGKOMMUNIKÁCIÓ.
A marketingkommunikáció fogalma: olyan tervezett cselekvéssorozat, •célja egy termék (illetve szolgáltatás), márka, vállalat (intézmény) megismertetése, népszerűsítése, •a fogyasztó figyelmének felkeltése, •vásárlásra ösztönzése, •illetve érdeklődésének megtartása kommunikáció segítségével.
A marketingkommunikáció területei Kommunikációs-mix elemei (Kotler): •reklám, •személyes eladás (Personal Selling), •vásárlás ösztönzés (Sales promotion), •Public Relation, röviden PR.
Modern értelmezésben: •klasszikus „mk” (pl. reklám): •nem hagyományos „mk”:
ATL (Above The Line) BTL (Below The Line)
ATL „mk” eszközök: (tömegmédiumokhoz kapcsolódnak) •nyomtatott sajtó, •szabadtéri eszközök, •rádió, •televízió, •mozi, •internet.
BTL „mk” eszközök: •direkt marketing •vásárlásösztönzés (Sales Promotion) •vásárláshelyi reklám (Point of Purchase = POP) •eseménymarketing, rendezvények, •vásárok, kiállítások, •szponzorálás, •személyes eladás, •Public Relations, •nyomtatványok.
Kommunikáció és kutatás (pszichológia) A fogyasztó jobb megismerése: • Mire figyel fel a potenciális vásárló? • Mi alapján dönt? Hogyan gondolkodik? • Mi a fontos számára?
elengedhetetlen egy megfelelően kidolgozott, hatásos kommunikációs kampányhoz
Reklám gazdasági szerepe A reklám hatással van: • a vásárlói döntésre fogyasztó meggyőzése, hogy az adott terméket részesítse előnyben a konkurenciával szemben kedvező döntés alapfeltétele a márkaépítés a reklám megkülönbözteti a márkákat a piacon • Új igények felkeltése a vásárlóban!
Reklám AIDA szabály Minden egyes hirdetésnél érdemes betartanunk az ún. AIDA szabályt (nemzetközileg így ismerik): 1. FŐCÍM = Figyelemfelkeltés (Attention) 2. Érdeklődéskeltés (Interest) 3. Vágy keltése (Desire) 4. Cselekvésre való felszólítás, emlékeztetés (Action).
„MIKIHOHOME”-elv • • • •
Mit: üzenet meghatározása Kinek: célcsoport meghatározása Hol: média meghatározása Hogyan: konkrét programok, kampányok megtervezése • Mennyiért: költségek megtervezése
Public Relations - PR • • • •
Definició: jegyzet 176.oldal Hagyományos felosztás MK vs PR Célok és igazi célok
PR a gyakorlatban • • • •
Volvo sztori (biztonsági öv, biztosítótű) Kell egy sztori Fogyasztószer Macskaeledel (Morris a macska)
Online marketing • • • •
A legkomplexebb marketing eszköz Egyre nagyobb a szerepe A leggazdaságosabb Tartós kapcsolat, nem egy éjszakás kaland • A jövő nem vár rád, sem a konkurencia
Hogyan kezdjük? • • • • •
Domain név, tárhely, email címek Stratégia – mit szeretnék Statikus vs. Dinamikus Online marketing tanácsadó – itt adott Weboldal (weblap – portál)
Weboldalunk • • • • • • • •
Igényes, de egyszerű design (logó) Célok: eladás vagy brand építés Első mondatok Tevékenységünk kulcsszavai A keresők működése Milyen kérdéseket tenne fel a vevőnk Kétirányú kommunikáció Elérhetőség
Találjanak ránk • Adjunk hasznos tartalmat, információt • Fejlesszünk • Mindenen, ami nem internet (névjegy, levélpapír,
szórólap, hirdetés, autó, cikk, brosúra, stand, reklámtárgy…minden!)
• • • •
Keresőoptimalizáló cég Hirdetés: internet és nem interneten is Keresztpromóció Látogatottságmérés
E-mail • • • • • • •
Cégnév, látszat, több cím Webes felület (webmail) To, Cc, Bc; prioritások, Kör email, címlisták, DM (szabályok!) Aláírás, stílusjegyek, logó, vízjel Mentés, címjegyzék, import Általában írásos megrendelésként funkcionál
Hírlevél • Adatbázis építés (cél és eszköz is) • Minőségi tartalom (hírérték, szakmai érték) • Legyen informális, de ne mindent – kötelező elemek • Periodicitás - állandó feladat • Előnyök: eladások növelése, új vásárlók, régiek, megtartása, előnyök, részletes infók, párbeszéd, kutatás, költségkímélés, brand építés
Blog • Webnapló: egyéni, céges, csoportos, tematikus, tanácsadói • Reklám és PR egyben • Speciális szoftver • Kommentek, webközösség
Hirdetés az interneten • Típusok: cikk, banner, felugró, szponzori • Elszámolása: – Idő alapú – Letöltés alapján (CPM) – Kattintás alapú (CPC) – Egyedi elérés alapján
• Google AdWords
