MANAJEMEN PENGELOLAAN SAMPAH DI DINAS KEBERSIHAN DAN PERTAMANAN

Publika, Jurnal S-1 Ilmu Administrasi Negara Volume 4 Nomor 3 Edisi September 2015 http://jurmafis.untan.ac.id

MANAJEMEN PENGELOLAAN SAMPAH DI DINAS KEBERSIHAN DAN PERTAMANAN Oleh: WITA ANGGRAENI NIM. E21108087 Program Studi Ilmu Administrasi Negara Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Tanjungpura Pontianak, tahun 2015 e-mail: [email protected]

Abstrak Permasalahan dalam penelitian ini adalah rendahnya kesadaran masyarakat dalam menciptakan kebersihan lingkungan. Hal ini terlihat dari kebiasaan membuang sampah yang tidak pada tempatnya, persepsi masyarakat tentang penanganan sampah masih tertumpu pada pemerintah, padahal masalah kebersihan adalah tanggung jawab bersama antara masyarakat dengan pemerintah, terbatasnya lahan untuk pengumpulan dan pembuangan sampah akhir, serta terbatasnya dana transportasi sampah, dan bak penampungan sampah yang disediakan oleh Dinas Kebersihan dan Pertamanan Kota Pontianak tidak mampu menampung tumpukan sampah. Untuk lebih jelasnya dapat dilihat dalam gambar berikut ini.Hasil penelitian menunjukan bahwa mekanisme pengelolaan sampah yang terdapat di Kecamatan Pontianak Selatan saat ini masih belum maksimal. Contoh nyata dari bentuk kurang optimalnya pelayanan kebersihan yang diberikan oleh Dinas Kebersihan dan Pertamanan Kota Pontianak selaku penanggung jawab urusan kebersihan kepada masyarakat yang terdapat di Kecamatan Pontianak Selatan yang pada akhirnya mengakibatkan keindahan kota terganggu dan dapat menimbulkan berbagai macam penyakit yang berbahaya bagi kesehatan manusia. Menyikapi fenomena yang ada diharapkan Dinas Kebersihan dan Pertamanan Kota Pontianak untuk dapat mengoptimalkan kinerjanya, terutama dalam hal hal memberikan pelayanan persampahan kepada masyarakat. Disamping itu Dinas Kebersihan dan Pertamanan Kota Pontianak selaku penanggung jawab urusan kebersihan di Kota Kota Pontianak hendaknya lebih meningkatkan kualitas pelayanan akan kebersihan kepada masyarakat dengan lebih memperhatikan kinerja dari aparat operasionalnya. Kata-kata kunci : Mekanisme, Pengelolaan, Sampah

Abstract The problem in this study is the lack of public awareness in creating a healthy environment. It is seen from littering habits is not in place, the public perception of waste management is still concentrated in the government, but the problem is the cleanliness of shared responsibility between the public and the government, limited land for collection and final disposal, waste transport and the limited funds, and waste tanks provided by the Department of Hygiene and Pontianak City is not able to accommodate the garbage heap. For more details can be seen in the following figure. The results showed that the waste management mechanisms contained in the District of South Pontianak is still not optimal. A concrete example of the form of less optimal hygiene services provided by the Department of Hygiene and Pontianak as a responsible public hygiene matters contained in the District of South Pontianak that ultimately resulted in the beauty of the city disrupted and can cause a variety of diseases that are harmful to human health. Responding to a phenomenon that is expected to Department of Hygiene and Pontianak in order to optimize its performance, especially in terms of terms of providing waste services to the community. Besides, Department of Hygiene and Pontianak as a responsible business in the city of Pontianak hygiene should further enhance the quality of hygiene services to the public will pay more attention to the performance of its operational forces .. Keywords: Mechanisms, Management, Waste

1 WITA ANGGRAENI, NIM. E21108087 Program Studi Ilmu Administrasi Negara Fisip UNTAN

Publika, Jurnal S-1 Ilmu Administrasi Negara Volume 4 Nomor 3 Edisi September 2015 http://jurmafis.untan.ac.id

pengelolaan sampah berbasis masyarakat

A. PENDAHULUAN

adalah

untuk

mendapatkan

masukan

Permukiman di perkotaan merupakan

bagaimana sampah rumah tangga dapat

produsen sampah terbesar, kira-kira 60-70 %

dikelola secara mandiri oleh masyarakat di

dari total timbulan sampah (Tuti Kustiah,

tingkat sumber, sehingga dapat mengurangi

2005:3).

Demikian juga halnya di Kota

jumlah volume sampah yang harus dikelola

Pontianak, sumber sampah yang dominan

di TPA (Dinas Kebersihan dan Pertamanan

berasal

Kota Pontianak, 2010).

dari

sampah

rumah

tangga

(permukiman), yaitu mencapai 62% dari

Pengkajian mengenai pengelolaan

total jumlah sampah yang dihasilkan (Dinas

sampah yang diujicobakan menjadi kajian

Kebersihan dan Pertamanan Kota Pontianak,

yang sangat menarik dan strategis, sebagai

2010).

sebuah upaya untuk mengatasi permasalahan Undang-Undang No 23 Tahun 1997

tentang

Lingkungan

16

jumlah sampah yang semakin meningkat.

masyarakat

Hasil dari kajian ini diharapkan dapat

sebagai

produsen

menjadi referensi dalam rangka menemukan

sampah.Diharapkan

masyarakat

model yang paling tepat tentang pengelolaan

sebagai sumber timbulan yang beresiko

sampah rumah tangga berbasis masyarakat

sebagai sumber pencemar, untuk ikut serta

yang dapat diterapkan di perkotaan pada

dalam

umumnya,

mengamanatkan

bahwa

bertanggungjawab timbulan

sistem

Hidup

pasal

sampah di Kota Pontianak, terkait dengan

pengelolaan

sampah

(Syafruddin, 2004:1).

dan

Kota

Pontianak

pada

khususnya.

Upaya strategis yang dilakukan oleh

Hingga saat ini sampah perkotaan

Pemerintah Kota Pontianak dalam mengatasi

masih menjadi masalah serius di Kota

persoalan sampah adalah dengan mendorong

Pontianak. Beberapa indikasi permasalahan

partisipasi masyarakat dalam pengelolaan

yang dihadapi dalam memecahkan masalah

sampah dengan melakukan reduksi sampah

sampah ini antara lain disinyalir karena

di sumbernya (rumah tangga). Dalam rangka

:pertama,

mengimplementasikan kebijakan tersebut,

masyarakat dalam menciptakan kebersihan

Pemerintah Kota Pontianak membentuk

lingkungan. Hal ini terlihat dari kebiasaan

pilot project pengelolaan sampah berbasis

membuang

sampah

masyarakat.

tempatnya.

Kedua, persepsi

Tujuan

pilot

project

masih

rendahnya

yang

kesadaran

tidak

pada

masyarakat 2

WITA ANGGRAENI, NIM. E21108087 Program Studi Ilmu Administrasi Negara Fisip UNTAN

Publika, Jurnal S-1 Ilmu Administrasi Negara Volume 4 Nomor 3 Edisi September 2015 http://jurmafis.untan.ac.id

tentang penanganan sampah masih tertumpu

yang bermaksud memberikan gambaran

pada

suatu gejala sosial tertentu, sebelumnya

pemerintah,

padahal

masalah

kebersihan adalah tanggung jawab bersama

sudah

antara

tersebut, namun belum memadai.Penelitian

masyarakat

Ketiga,

dengan

terbatasnya

pengumpulan

dan

pemerintah.

lahan

untuk

pembuangan

sampah

akhir, serta terbatasnya dana transportasi

Deskriptif

yang

disediakan

melukiskan

mengenai

gejala

(menggambarkan)

permasalahan atau unut yang diteliti. Subjek dalam penelitian ini adalah

Dinas

semua pegawai negeri Sipil di Dinas

Kebersihan dan Pertamanan Kota Pontianak

Kebersihan Kota Pontianak yang terlibat

tidak

langsung dengan manajemen pengelolaan

mampu

oleh

informasi

sejumlah variabel yang berkaitan dengan

sampah. Dan keempat, bak penampungan sampah

ada

menampung

tumpukan

sampah. Untuk lebih jelasnya dapat dilihat

sampah.

dalam gambar berikut ini.

menggunakan

Untuk mempersempit ruang lingkup

Penetapan

subjek

teknik

penelitian

purposive

yakni

pemilihan sekelompok subyek berdasarkan

masalah, maka perlu adanya pembatasan

ciri-ciri

masalah tentang pengelolaan sampah yang

dipandang mempunyai relevansi dengan

dilakukan

pokok

oleh

Pertamanan

Dinas

tertentu

permasalahan

yang

dalam

penelitian.Berdasarkan pengertian tersebut

mewujudkan kebersihan lingkungan, oleh

maka yang menjadi subjek dalam penelitian

karena itu penulis memfokuskan masalah

ini adalah :

pada manajemen perencanaan pengelolaan

1. Kepala Dinas Kebersihan dan Pertamanan

oleh

Pontianak

dan

sifat-sifat

dalam

sampah

Kota

Kebersihan

atau

Dinas

Kebersihan

dan

Kota Pontianak

Pertamanan Kota Pontianak di Kecamatan

2. Kepala Bidang Pembinaan Kebersihan

Pontianak Selatan.

3. Tiga (3) orang staf kebersihan 4. Tiga (3) orang Tokoh Masyarakat yang ditentukan dengan teknik snowball (bola salju)

B. METODE PENELITIAN

Teknik analisis data yang digunakan Dalam

penelitian

ini,

penelitian

dilakukan secara deskriptif.Yang dimaksud

dalam

penelitian

ini

adalah

dengan

menggunakan analisis “model interaktif”

dengan penelitian deskriptifyaitu penelitian 3 WITA ANGGRAENI, NIM. E21108087 Program Studi Ilmu Administrasi Negara Fisip UNTAN

Publika, Jurnal S-1 Ilmu Administrasi Negara Volume 4 Nomor 3 Edisi September 2015 http://jurmafis.untan.ac.id

tiga komponen analisis yaitu: Reduksi data,

dikelola dan menerapkan prinsip 3R dalam

penyajian data dan verifikasi data.

pengelolaan

sampah

serta

mendorong

keterlibatan aktif masyarakat, mencerminkan C. HASIL

PENELITIAN

DAN

pemerintah

PEMBAHASAN Pembahasan

adanya pergeseran pola pikir di dalam tubuh

pada

penelitian

ini

mengenai

pengelolaan

sampah

pelaksanaan

serta

pemahaman

dilakukan melalui teknik wawancara yang

terhadap peran maupun interaksi antara

kemuadian

item

pemerintah

item

dalamnya.“......kita datang ke masyarakat

dianalisa

perwawancara.

berdasarkan

Adapun

beberapa

dan

masyarakat

di

wawancara tersebut diantaranya adalah:

dengan ide. Kita jelaskan kepada masyarakat

1.

alasannya dan kita ingin memberdayakan

Menurut

pendapat

Bapak,

dengan

kegiatan

Bagaimana

masyarakat.

Masyarakat

yang

putuskan

pengelolaan sampah yang ada di

sendiri, buat rencana kegiatan. Kita lihat

Kecamatan / Kelurahan Bapak/Ibu?

kesungguhannya, baru kita beri respon. Kita

Kemunculan kegiatan pengelolaan sampah

berbasis

masyarakat

di

Kota

berperan

sebagai

fasilitator

masyarakat.......” (Rasidiyanto, SE, Kabid.

Pontianak, memiliki relevansi dan korelasi

Kebersihan,Dinas

yang kuat terhadap keterbatasan pemerintah

Pertamanan Kota Pontianak).

dalam

2.

menyediakan

infrastruktur

yang

terhadap

Kebersihan

dan

Menurut

pendapat

mendukung kegiatan pengelolaan sampah.

Bagaimana

proses

Kegiatan yang sudah dilakukan dalam

sampah yang dilakukan oleh Dinas

pengelolaan sampah di Dinas Kebersihan

Kebersihan dan Pertamanan Kota

Dan Pertamanan Kota Pontianak dimana

Pontianak ?

mereka

melakukan

pengelolaan

berbagai

Untuk proses pengelolaan sampah

sosialisasi kepada masyarakat setempat yang

yang dilakukan oleh Dinas Kebersihan dan

ditembuskan oleh Kecamatan kemudian

Pertamanan

melalui RT dan RT menyampaikannya

beberapa

kepada warga tentang kegiatan yang mereka

Pewadahan

rencanakan.

Pengangkutan serta Proses Pembuangan

Pemerintah

sudah

Bapak,

Langkah Kota

selanjutnya

Pontianak

Kota

proses dan

Pontianak, antara

lain

Pengumpulan

meliputi :

Proses Sampah,

untuk

sampah ke TPA, hal ini didukung oleh hasil

mengurangi jumlah sampah yang harus

wawancara yang dilakukan dengan Kepala 4

WITA ANGGRAENI, NIM. E21108087 Program Studi Ilmu Administrasi Negara Fisip UNTAN

Publika, Jurnal S-1 Ilmu Administrasi Negara Volume 4 Nomor 3 Edisi September 2015 http://jurmafis.untan.ac.id

Bidang Kebersihan,Dinas Kebersihan dan

lorong-lorong, sedangkan keranjang atau

Pertamanan Kota Pontianak diketahui bahwa

tong sampah serta bak sampah kayu dan

sistem

Kota

plastik dengan volume 20 sampai 40 liter

Pontianak, terdiri atas tiga tahap antara lain:

banyak digunakan penduduk yang terdapat

Tahap

dan

di jalan-jalan protokol seperti Jalan A Yani,

Pengumpulan Sampah, Tahap Pengangkutan

Jalan Gajah Mada, Jalan Tanjungpura dan

Sampah dan Tahap Pembuangan Akhir

Jalan

Sampah. Hal ini sesuai dengan Sistem

pertokoan yang ada di wilayah pasar.

Manajemen Operasional Persampahan Kota

3.

pengelolaan

sampah

Penampungan

di

Sampah

Pontianak (2011 : 20). Adapun

Alianyang

ataupun

pusat-pusat

Bagaimana pola pengawasan yang dilakukan terhadap pegawai Bapak

tahap

pertama

dalam

dalam

pengelolaan sampah di Kota Pontianak ialah

pegawai?

mengumpulkan sampah dari berbagai tempat

Untuk

mengoptimalkan

pengawasan

kinerja

pengelolaan

ke lokasi pengumpulan sampah dari berbagai

sampah di tingkat Kecamatan Pontianak

tempat ke lokasi pengumpulan, sesudah itu

Selatan, dilakukan oleh pihak Kecamatan

diadakan pemisahan komponen sampah

Pontianak Selatan itu sendiri melalui camat

menurut

yang bertanggung jawab langsung kepada

jenisnya.Tahap

sampah

juga

kegiatan

dapat

diartikan

membawa

persil/bangunan

ke

pengumpulan sebagai

kepala Dinas Kebersihan dan Pertamanan

dari

Kota Pontianak. Secara teknis operasional

pembuangan

pengawasan pengelolaan sampah dilakukan

sampah lokasi

sementara. Di

oleh Kepala Seksi Pelayanan Umum.Seksi Kota

Pontianak,

tempat

ini bertugas mengawasi dan memantau

penampungan sampah yang disediakan oleh

pelaksanaan

pengelolaan

masyarakat,

Kecamatan

Pontianak

disesuaikan dengan tingkat pendapatan dan

pelaksanaan

pengelolaan

kondisi kepadatan penduduk. Di setiap

masyarakat

dilaporkan

daerah

kelurahan masing-masing kepada Kepala

beranekaragam

memerlukan

tong

hal

sampah

ini

dan

keranjang sampah.

sampah

di

Selatan.Setiap sampah oleh

di

kepala

Seksi Pelayanan Umum yang kemudian

Untuk jenis tempat penampungan

dilaporkan kepada Camat untuk kemudian di

sampah yang berupa kantong plastik banyak

teruskan kepada Kepala Dinas Kebersihan

digunakan oleh penduduk yang bermukim di

dan Pertamanan Kota Pontianak. Kepala 5

WITA ANGGRAENI, NIM. E21108087 Program Studi Ilmu Administrasi Negara Fisip UNTAN

Publika, Jurnal S-1 Ilmu Administrasi Negara Volume 4 Nomor 3 Edisi September 2015 http://jurmafis.untan.ac.id

Seksi

Pelayanan

Umum

mempunyai

petugas

pengawas

ini

tenaga

wewenang untuk menindak dalam artian

tambahan,

apabila ada pelanggaran yang terjadi secara

pengawasan pengelolaan sampah di tingkat

langsung kepada masing-masing kepala

Kecamatan Pontianak Selatan. Berdasarkan

kelurahan, bisa berupa teguran, pressure

hasil wawancara dengan Camat Pontianak

(tekanan),

Selatan

yang

pada

nantinya

akan

guna

bersifat

dapat

diketahui

mengintensifkan

bahwa

fungsi

berpengaruh pada penilaian kinerja para

pengawasan baik yang dilakukan oleh aparat

lurah tersebut. Dan untuk mendukung

Pemerintah Kecamatan Pontianak Selatan

kelancaran koordinasi dengan para lurah,

maupun Dinas Kebersihan dan Pertamanan

masing-masing aparat mulai dari lurah

Kota Pontianak Kota Pontianak sudah cukup

sampai camat dibekali oleh alat komunikasi

baik, akan tetapi masih perlu ditingkatkan

berupa HT (handy talkie) yang dipergunakan

lagi, karena masih adanya pelanggaran-

untuk melaporkan keadaan lapangan selama

pelanggaran kecil seperti keterlambatan

24 jam.Alat ini sangat membantu kelancaran

pengangkutan sampah dan lain sebagainya.

kerja

sehingga

Oleh karena itu, pengawasan terhadap

masalah persampahan yang ada dapat segera

jalannya kegiatan tersebut harus mendapat

diketahui dan untuk selanjutnya ditanggapi.

perhatian yang ekstra dari pihak-pihak yang

Oleh

masing-masing

pihak

Pertamanan

Dinas Kota

pihak,

Kebersihan

dan

bersangkutan.

Pontianak

juga

4.

Adakah

kendala-kendala

menempatkan petugas pengawas tingkat

ditemui

dalam

kecamatan ke seluruh kecamatan yang ada di

partisipasi masyarakat di lingkungan

Kota Kota Pontianak khususnya Kecamatan

Bapak/Ibu ?

Pontianak

Selatan.Pengawas

yang

meningkatkan

untuk

Hasil wawancara peneliti dengan

Kecamatan Pontianak Selatan mengawasi

pihak Dinas Kebersihan dan Pertamanan

dua kecamatan lainnya yaitu Kecamatan

Kota Pontianak pada dasarnya semua jenis

Pontianak Kota dan Kecamatan Pontianak

tempat penampungan sampah yang ada di

Barat. Berdasarkan hasil wawancara dengan

seluruh wilayah Kota Pontianak diharapkan

Kepala Seksi Operasional Dinas Kebersihan

dapat memenuhi persyaratan yang telah

dan Pertamanan Kota Pontianak, hal ini

ditetapkan, akan tetapi pada kenyataan di

dilakukan bukan dikarenakan kekurangan

lapangan yang dirasakan tokoh masyarakat

personil lapangan, melainkan karena fungsi

karena

sebagian

besar

sarana

tempat 6

WITA ANGGRAENI, NIM. E21108087 Program Studi Ilmu Administrasi Negara Fisip UNTAN

Publika, Jurnal S-1 Ilmu Administrasi Negara Volume 4 Nomor 3 Edisi September 2015 http://jurmafis.untan.ac.id

penampungan sampah yang ada dianggap

D. PENUTUP

kurang layak sebagai tempat penampungan sampah, selain itu kebiasaan masyarakat

Berdasakan uraian dan hasil analisis

dalam hal membuang sampah tergolong

data yang telah dilakukan maka penulis

masih rendah, hal ini dapat dilihat dari masih

mengambil kesimpulan bahwa mekanisme

adanya masyarakat yang membuang sampah

pengelolaan

bukan

tempatnya/sembarangan,

Kecamatan Pontianak Selatan saat ini masih

sehingga menyebabkan banyaknya sampah

belum maksimal. Sampah yang menumpuk

yang menumpuk dan berserakan dimana-

sampai

mana. Selanjutnya informan berharap tugas

berserakan dimana-mana (di pinggir-pinggir

dan tanggung jawab masyarakat dalam tahap

jalan) merupakan contoh nyata dari bentuk

ini antara lain : membuang sampah pada

kurang optimalnya pelayanan kebersihan

tong yang telah tersedia tepat waktu sesuai

yang diberikan oleh Dinas Kebersihan dan

aturan

menggunakan

Pertamanan

Kota

Pontianak

fasilitas tong sampah secara optimal sesuai

penanggung

jawab

urusan

fungsi

kepada

pada

pihak

dan

pengelola,

gunanya,

menjaga

dan

sampah

berhari-hari

masyarakat

yang

terdapat

bahkan

yang

di

sampai

selaku

kebersihan terdapat

di

memelihara keamanan serta kebersihan tong

Kecamatan Pontianak Selatan yang pada

sampah yang berada di sekitar rumah secara

akhirnya mengakibatkan keindahan kota

ruti dan menjaga tong sampah selalu

terganggu dan dapat menimbulkan berbagai

tertutup.

macam

Faktor kendala utama disamping fasilitas

yang

kesehatan manusia. Menanggapi temuan ini diharapkan

Kebersihan dan Pertamanan Kota Pontianak

mengoptimalkan Kinerja Dinas Kebersihan

yaitu

kesadaran

dan Pertamanan Kota Pontianak dalam hal

masyarakat pada pentingnya kebersihan

hal memberikan pelayanan persampahan

lingkungan dan cara membuang sampah

kepada masyarakat, sehingga dapat segera

secara baik dan benar.

menyelesaikan masalah persampahan yang

minimnya

oleh

yang berbahaya bagi

Dinas

sangat

disediakan

penyakit

terjadi di masyarakat, hal ini dapat dilakukan dengan jalan meningkatkan kualitas kinerja operasional

Dinas

Kebersihan

dan

Pertamanan Kota Pontianak yang didukung 7 WITA ANGGRAENI, NIM. E21108087 Program Studi Ilmu Administrasi Negara Fisip UNTAN

Publika, Jurnal S-1 Ilmu Administrasi Negara Volume 4 Nomor 3 Edisi September 2015 http://jurmafis.untan.ac.id

oleh pengawasan yang ketat dan menyeluruh

memperhatikan

agar mekanisme pengelolaan sampah dapat

operasionalnya. Di samping itu hendaknya

berjalan sesuai dengan keinginan seluruh

Dinas Kebersihan dan Pertamanan Kota

masyarakat.

Pontianak segera melakukan penambahan

Temuan pengelolaan

selanjutnya

sampah

yang

bahwa

terdapat

di

sarana

kinerja

pendukung

dari

aparat

kebersihan

serta

mengadakan rekruitmen tenaga-tenaga baru

Kecamatan Pontianak Selatan belum dapat

guna

dikatakan berjalan dengan lancar, karena

personil operasional yang ada dan juga

masih

teknis

membentuk

suatu

maupun non teknis yang dihadapi oleh Dinas

Kebersihan

Khusus

Kebersihan dan Pertamanan Kota Pontianak

diambil dari organisasi kepemudaan yang

dalam mewujudkan kebersihan lingkungan

terdapat di kawasan itu guna membantu

di Kecamatan Pontianak Selatan, hal ini

aparat Dinas Kebersihan dan Pertamanan

dapat dilihat dari pelayanan kebersihan yang

Kota Pontianak dalam menangani secara

diberikan

cepat masalah pengangkutan sampah yang

terdapat

kendala-kendala

oleh

Dinas

Kebersihan

Pertamanan

Kota

Pontianak

penanggung

jawab

urusan

dan

selaku

kebersihan

mengatasi

masalah

keterbatasan

Satuan yang

anggotanya

belum terangkut/tertangani pengelolaan

sampah

Petugas

agar proses

khususnya

di

kepada masyarakat di Kecamatan Pontianak

Kecamatan Pontianak Selatan dapat berjalan

Selatan masih kurang optimal. Di samping

dengan lancar. Dengan demikian masyarakat

itu

akan

sarana

pendukung

kebersihan,

memberikan

respon

yang

positif

keterbatasan personil, dana retribusi, serta

mengenai retribusi pelayanan kebersihan

partisipasi masyarakat yang masih rendah

yang diberikan oleh pemerintah.

menjadi

faktor

pengelolaan

penghambat

sampah

di

dalam

Kecamatan

Pontianak Selatan saat ini

E. REFERENSI

Untuk itu Dinas Kebersihan dan Pertamanan

Kota

Pontianak

selaku

penanggung jawab urusan kebersihan di Kota Kota Pontianak hendaknya lebih meningkatkan

kualitas

pelayanan

akan

kebersihan kepada masyarakat dengan lebih

G.R Terry. 2001.Manajemen dasar, Pengertian dan Masalah, edisi revisi, cetakan 1, Penerbit bumi Aksara tahun 2001, Jakarta. Tjokroamidjojo, Bintoro, 1995, Pengantar Administrasi Pembangunan, LP3S, Jakarta. 8

WITA ANGGRAENI, NIM. E21108087 Program Studi Ilmu Administrasi Negara Fisip UNTAN

Publika, Jurnal S-1 Ilmu Administrasi Negara Volume 4 Nomor 3 Edisi September 2015 http://jurmafis.untan.ac.id

Peraturan Daerah Kota Pontianak, No. 15 Tahun 2005, Tentang Ketertiban Umum, November 2005. SK Wali Kota Pontianak No. 3 th 2000 tentang Titik-Titik lokasi TPS di Kota Pontianak

9 WITA ANGGRAENI, NIM. E21108087 Program Studi Ilmu Administrasi Negara Fisip UNTAN