Manager Vastgoed en Facilitair Bedrijf De Twentse Zorgcentra ‘Focus
op klant & kwaliteit’
Meervoudig uniek is het thema van De Twentse Zorgcentra en staat voor het bieden van passende zorg en begeleiding op elk niveau aan cliënten met een verstandelijke beperking, waarbij geen cliënt hetzelfde is. Voor De Twentse Zorgcentra zijn haar cliënten dus meervoudig uniek. Voor deze opdrachtgever zijn wij op zoek naar een manager Vastgoed en Facilitair Bedrijf die de medewerkers van de Twentse Zorgcentra faciliteert met als doelstelling de cliënt centraal te stellen in zijn wonen en dienstverlening. Op tactisch/strategisch niveau ben je sparringpartner voor de regiomanagers vanuit de portefeuille Vastgoed en Facilitair Bedrijf. Je rapporteert direct aan de Raad van Bestuur en geeft direct leiding aan 3 clustermanagers. Wij zoeken een verbindende peoplemanager die initiatieven en verantwoording neemt en deelt, stuurt op hoofdlijnen en mensen aanspreekt op verwacht resultaat met expliciete kennis en ervaring op Vastgoed en een klantgerichte dienstverlenende instelling. Je benadering is zakelijk met oog voor het primair proces.
De Twentse Zorgcentra “in ’t kort” De Twentse Zorgcentra is sterk in de zorg voor zorg intensieve cliënten en heeft een betrouwbaar imago opgebouwd in de regio. Voor cliënten, die voornamelijk intramuraal en langdurig verblijven, is De Twentse Zorgcentra hun thuis en zijn de medewerkers de stabiele kracht in hun ondersteuning. Dat is herkenbaar in de cultuur binnen de organisatie: familiecultuur, traditioneel, warm en betrokken. Wat de organisatie bijzonder maakt, is dat alle denkbare hulp en voorzieningen voor mensen met een verstandelijke beperking voorhanden zijn: huisvesting, dagbesteding, onderwijs, recreatie, job coaching en (ambulante) behandeling en begeleiding zoals naschoolse opvang, weekendopvang, vakantieopvang, zaterdag- en zondagopvang. Alles is er op gericht om het leven van cliënten zo aangenaam mogelijk te maken en daarbij wordt uitgegaan van de individuele mogelijkheden en ontplooiingskansen van cliënten. Kengetallen 2012: •
2.500 medewerkers
•
500 vrijwilligers
•
1.500 cliënten
•
3 regio’s: Almelo, Enschede en Losser
•
meer dan 40 locaties
•
omzet circa € 115 mio.
•
Totale waarde Vastgoed € 82 mio
1
De Twentse Zorgcentra levert intramurale diensten in regio’s Almelo, Enschede en Losser met rondom Almelo een schil van extramurale zorg. De organisatie kent een laag verloop. De Twentse Zorgcentra heeft een sterke (markt)positie en daarmee een grote verantwoordelijkheid met betrekking tot de zorg aan mensen met een ernstige verstandelijke beperking en een intensieve zorgvraag. Daarmee is het ook voor De Twentse Zorgcentra van belang om te anticiperen op de ontwikkelingen in de zorg.
Ontwikkelingen Veel zorginstellingen krijgen de komende periode te maken met door de overheid opgelegde maatregelen. Voor De Twentse Zorgcentra spelen zowel externe als interne ontwikkelingen het komend jaar een belangrijke rol. Extern De meest indringende externe ontwikkelingen die van invloed zijn op de verstandelijk gehandicaptenzorg zijn de generieke tariefskortingen op de AWBZ en de invoering van de WMO waarbij gemeenten de regie rol krijgen voor de toeleiding naar zorg. De extramurale begeleiding die nu vanuit de AWBZ wordt gefinancierd wordt gedecentraliseerd naar gemeenten. De overheveling naar gemeenten gaat gepaard met een korting en tegelijkertijd moeten de gemeenten bezuinigen op hun eigen beheerskosten. Zorgverzekeraars zullen voor de AWBZ-zorg taken gaan overnemen van de zorgkantoren en namens hun verzekerden kritisch bekijken waar zij zorg gaan inkopen. Dit leidt tot toenemende aandacht voor kwaliteit van zorg, in combinatie met doelmatigheid en doeltreffendheid, die vervolgens tot uitdrukking komt in de noodzaak van ketensamenwerking en ontschotting van dienstverlening. Voor zorgorganisaties betekent dit enerzijds dat zij in een zekere concurrentie met elkaar staan, en anderzijds dat zij interdisciplinair (moeten) samenwerken om in het belang van cliënten de juiste ondersteuning te bieden en efficiënter met gemeenschapsgelden om te gaan. De schaalgrootte zal voor zorgorganisaties van groot belang zijn bij het realiseren van een zo verantwoord mogelijke kostprijs, in relatie tot kwaliteit. Daarnaast zullen er verschillende financieringsstromen komen naast AWBZ en WMO, zoals van fondsen en zorgverzekeringen. Deze ontwikkeling en de invoering van de normatieve huisvesting component (NHC) heeft voor intramurale zorg belangrijke consequenties, zoals het scheiden van wonen en zorg en de afbouw van het zgn. kapitaallasten regime. De uitdaging van De Twentse Zorgcentra is om ondanks de schaalgrootte, klein en herkenbaar te zijn in de uitvoering voor medewerkers en cliënten. Daarvoor is de ontwikkeling naar meer zelfsturing een belangrijk uitgangspunt. Om adequaat op deze ontwikkelingen in te spelen zal met name het ondernemerschap binnen De Twentse Zorgcentra sterker ontwikkeld moeten worden om ook succesvol initiatieven en samenwerkingsrelaties met partners zoals gemeenten en andere (zorg)instellingen te initiëren. Intern Om de organisatie toekomstbestendig te maken en te houden, is reeds eerder een voorstel tot herstructurering van de organisatie gedaan. In dit proces, dat langer heeft geduurd dan gepland, heeft de voormalige bestuurder afscheid genomen. Sinds oktober 2012 is een ervaren interim bestuurder (afkomstig uit de verstandelijk gehandicaptenzorg) verantwoordelijk en heeft de opdracht om een aanzet te geven naar een organisatiestructuur waarmee De Twentse Zorgcentra stevig de komende periode in kan gaan en om te investeren in gemeenschappelijk draagvlak voor
2
het proces. De organisatie behoudt haar regionale indeling en zal verantwoordelijkheden dichter op het primair proces organiseren, dus lager in de organisatie.. Op dit moment lopen er verschillende procedures om interim posities van zowel de Raad van Bestuur als een drietal managers te vervullen met een vaste aanstelling. Naar verwachting zullen deze procedures in de zomer worden afgerond. 2013 zal voor De Twentse Zorgcentra daarmee een intensief jaar worden met in de topstructuur nieuwe gezichten, het formuleren van een bestuursstrategie en nieuwe zorgvisie om daarmee de organisatie voor te bereiden op de veranderingen in de WMO en AWBZ per 1 januari 2014.
De organisatiestructuur De cliënt staat centraal in De Twentse Zorgcentra en dat is terug te zien in het organogram dat is opgebouwd vanuit de cliënt. Iedere cliënt heeft een persoonlijk begeleider binnen het team dat hem/haar ondersteuning biedt. Het team wordt ondersteund door hun teamleider en clustermanager. Deze worden ondersteund door het Management Team, bestaande uit: 3 Regiomanagers, Manager Vastgoed en Facilitair Bedrijf, Manager Finace, Control en ICT en Automatisering, Manager Personeel en Ontwikkeling en Manager Dienst Behandeling en Zorgondersteuning. Het Management Team wordt voorgezeten door de eenhoofdige Raad van Bestuur. Zoals hierboven aangegeven wordt op dit moment een aantal functies binnen het Management Team en de vacature op Raad van Bestuur niveau ad interim vervuld. Om met elkaar de ontwikkelingen stevig in te gaan, is het streven om deze posities in de zomer te vervangen door vaste aanstellingen. De Twentse Zorgcentra kent twee vormen van medezeggenschap: de medewerkers worden vertegenwoordigd door de Ondernemingsraad (OR) en de medezeggenschap van de cliënten is georganiseerd via de Centrale Cliëntenraad en drie Regionale Cliëntenraden.
3
Positie Vastgoed en Facilitair Bedrijf In afwachting van het voorstel tot herstructurering van de organisatie, is er na vertrek van de verantwoordelijke manager gekozen om het facilitaire bedrijf vooralsnog tijdelijk onder te brengen bij de manager Personeel en Ontwikkeling. Vanwege de complexiteit als gevolg van externe ontwikkelingen van vastgoed in de zorg heeft men specifieke expertise aangetrokken door de aanstelling van een interim manager op dit terrein. Om efficiënt en effectief om te gaan met in- en externe ontwikkelingen op het gebied van zowel vastgoed als facilitaire zaken heeft de Twentse Zorgcentra er voor gekozen beide organisatieonderdelen onder verantwoordelijkheid van één manager te brengen. In de huidige samenstelling valt inkoop onder het facilitaire bedrijf en wordt er momenteel onderzocht of men deze positie handhaaft of dat de afdeling inkoop beter past bij financiën. Externe ontwikkelingen vastgoed De invoering van de NHC (normatieve huisvestingscomponent) is van invloed zijn op de huisvesting binnen de Twentse Zorgcentra. Daarnaast veroorzaakt de scheiding van wonen en zorg wellicht een verschuiving teweeg brengen van intramuraal naar extramuraal. Deze ontwikkeling, en de bezuinigingen in de zzp’s (zorg zwaarte pakketten) en de overheveling van onderdelen van de AWBZ naar gemeenten, zal er vermoedelijk toe leiden dat een deel van de cliënten langer thuisblijven wonen, wat mogelijk leegstand binnen de Twentse Zorgcentra kan betekenen. Hierin ligt een opdracht voor de manager Vastgoed en Facilitair Bedrijf om met creativiteit en ondernemerschap op deze ontwikkelingen in te spelen Interne opdracht De interne ontwikkelingen binnen de Twentse Zorgcentra brengen voor de portefeuilles Vastgoed en Facilitair Bedrijf de volgende opdrachten met zich mee:
Visie ontwikkelen op een effectieve en efficiënte inrichting van de afdeling Vastgoed;
In control brengen van de portefeuille Vastgoed;
Het op orde brengen van de financieel administratieve processen;
Starten met een aantal nieuwbouw- en verbouwprojecten starten met een omvang van €15 mio.;
Visie ontwikkelen op herinrichting van het Facilitair Bedrijf;
Omslag brengen binnen de dienst Facilitair Bedrijf naar meer klantgericht-denken en een dienstverlenende instelling (opdrachtgever / klantrelatie);
In verbinding brengen van Facilitair Bedrijf en Vastgoed.
Manager Vastgoed en Facilitair Bedrijf De Manager Vastgoed en Facilitair Bedrijf werkt met een begroting van ca. €43 mio, is lid van het Management Team en rapporteert direct aan de Raad van Bestuur. Binnen het MT is hij / zij adviseur en sparringpartner voor de regiomanagers. Hij / zij geeft direct leiding aan 3 clustermanagers en is daarmee indirect leidinggevend aan 105 fte:
de clustermanager Restauratieve Voorzieningen (drie restaurants, centrale keuken en 2 supermarkten) en Logistiek;
de clustermanager Inkoop en Services (linnendienst, aansturing schoonmaak (uitbesteed) receptie, kledingwinkel en kapper);
de clustermanager Techniek en Terreinonderhoud.
4
Naast de directe aansturing van de clustermanagers valt een staf van 4 medewerkers ((bouw)administratie, secretariaat, beleid en projecten) onder de manager Vastgoed en Facilitair Bedrijf. Binnen de organisatiestructuur van de Twentse Zorgcentra zijn de clustermanagers een belangrijke schakel tussen de (ontwikkelingen op de) werkvloer en de top van de organisatie. De afdeling Facilitair Bedrijf heeft zich de afgelopen jaren ontwikkeld vanuit een hiërarchische aansturing naar meer eigen verantwoordelijkheid op het niveau van clustermanagers. De afdelingen van de dienst zijn verspreid over de twee instellingsterreinen. Functie –eisen / Achtergrond
Academisch/ HBO+ werk- en denkniveau aangevuld met specifieke kennis en/of opleiding in vastgoed, facilitaire zaken en dienstverlening;
Kennis van- en/of ervaring met ontwikkelingen in de gezondheidszorg, met name in de Care is een pré;
Grote affiniteit met ondersteunende diensten;
Stevige managerial ervaring in een politiek complex krachtenveld;
In staat processen snel te doorgronden en te optimaliseren;
Ervaring met verandertrajecten;
Een verbindende peoplemanager die initiatieven en verantwoording neemt en deelt, stuurt op hoofdlijnen en mensen aanspreekt op verwacht resultaat;
In staat is bruggen te slaan;
Goed financieel inzicht, met name op planning & control.
Competenties Vijf generieke competenties:
Resultaatgerichtheid: actief gericht zijn op behalen van resultaten en doelen en bereidheid om in te grijpen bij tegenvallende resultaten.
Samenwerkingsgericht: draagt bij aan gezamenlijke resultaten op meerdere niveaus in de organisatie, ook wanneer het onderwerpen betreft die niet direct tot de eigen kernactiviteiten behoren.
Verantwoordelijkheid: het nemen, geven en dragen van verantwoordelijkheid ten aanzien van cliënten en medewerkers. Dit blijkt uit: zegt wat hij/zij doet en doet wat hij/zij zegt; spreekt collega’s aan op het nakomen van gemaakte afspraken; spreekt verwachtingen duidelijk uit; stimuleert open en directe communicatie binnen het team; zegt wat wel/niet kan.
Optreden: persoonlijke kracht tonen in moeilijke situaties en crises.
Verandermanagement: ziet het doorvoeren van veranderingen als een gezamenlijk proces van betrokkenen en weet medewerkers te enthousiasmeren, zodanig dat er draagvlak ontstaat.
Daarnaast wordt voor de functie ook uitgegaan van de volgende vijf specifieke competenties:
Plannen en organiseren: op effectieve wijze doelen en prioriteiten bepalen en benodigde acties, tijd en middelen plannen en effectief inzetten om de gestelde doelen te kunnen bereiken.
Overtuigingskracht: ideeën, standpunten en plannen met de juiste argumentatie en methode naar voren brengen zodat anderen, ook na aanvankelijke twijfels, daarmee instemmen.
Leidinggeven: richting en sturing geven aan medewerkers in het kader van hun taakvervulling; stijl en methode van leidinggeven aanpassen aan betrokken medewerker/groep, medewerkers en situatie. Heeft overwicht en een voorbeeldfunctie.
5
Visie ontwikkelen en uitdragen: in hoofdlijnen de richting aangeven waarin de organisatie en haar omgeving zich bewegen; de doelstellingen voor het lange termijnbeleid formuleren. Dit op een aansprekende wijze overbrengen en er draagvlak voor creëren.
Kwaliteitsgerichtheid: hoge eisen stellen aan de kwaliteit van eigen en andermans werk, daarnaar handelen en voortdurend verbeteringen nastreven.
Niet alleen achtergrond en competenties zijn van belang voor het succesvol kunnen functioneren in deze functie, juist persoonlijkheid is een belangrijk bepalende factor. Potentiële kandidaten herkennen zich dan ook in de volgende persoonsschets: ‘Een nuchtere, reële, daadkrachtige, energieke en ondernemende manager die zichtbaar is in de organisatie, die op directe en overtuigende wijze communiceert, op verschillende niveaus en daarbij altijd zicht houdt op verhoudingen. Analytisch zeer sterk met een duidelijke hands-on mentaliteit. Een manager die sterk gefocust is op het leveren van hoogwaardige dienstverlening vanuit zijn afdeling en altijd op zoek is naar synergie organisatie-breed daar waar mogelijk, met als doel niet alleen een efficiency slag te maken, maar ook en vooral de kwaliteit van dienstverlening te verhogen voor cliënten en interne klanten. Iemand met grote affiniteit voor processen en ondersteunende diensten, en die niet in de laatste plaats, een flinke dosis humor en relativeringsvermogen heeft.’
Aanbod Een zelfstandige en verantwoordelijke functie, 36 uur, waarbij u een belangrijke bijdrage kunt leveren aan de strategische positionering van de organisatie. Tegenover uw inspanningen staan goede primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden, conform de CAO-Gehandicaptenzorg. De functie wordt gewaardeerd in FWG 75.
Voor informatie Voor meer informatie over deze functie kunt u contact opnemen met Ellen van den Hoven van Crown Gillmore. Zij is bereikbaar via telefoonnummer 033 – 28 58 700 of e-mail:
[email protected].
6
