Modul ke:
MANAGEMENT PR Pokok Bahasan KONSEP MANAJEMEN PR DALAM ORGANISASI
Fakultas
Ilmu Komunikasi Program Studi
PUBLIC RELATIONS
www.mercubuana.ac.id
Dewi S. Tanti, M.I.Kom.
Definisi Public Relations • The management function that establishes and maintains mutual beneficial relationship between an organization and the publics on whom it success or failure depend (Cutlip, Center dan Broom, 1994) • The management of communication between an organization and its public (Gurnig & Hunt 1984)
PR dan Corporate Communications
Public Relations
Marketing
Corporate Communications
Market assessment Publications Customer segmentation Events Product development Issues Management Image assessment Pricing Community Relations Customer satisfaction Distribution Identity/ Corporate reputation Servicing corporate imagery Media strategy Sales force Media Corporate advertising Sales promotion Lobbying/public affairs Employee attitudes Product advertising Social investments/CSR
Tiga macam arti PR Tujuan: menyampaikan buah pikiran dan hasil karyanya sehingga orang lain dapat memahami dan dapat digunakan sesuai dengan keperluannya – Pengembangan lebih lanjut – Dampaknya bisa baik atau buruk bergantung siapa yang menggunakannya
Era karakteristik dalam PR Kontemporer (Grunig dan Hunt, 1984: 33)
ERA PUBLISITAS (1800-an) ERA INFORMASI (awal 1900-an) ERA ADVOKASI (paruh 1900-an) ERA RELASI (akhir 1900-an ke depan)
• Diseminasi, menarik perhatian • Komunikasi seaarah • Sedikit riset • Penggunaan sekarang pada kegiatan hiburan, olahraga pemasaran
•Penyebaran informasi yang akurat dan jujur; •komunikasi satu arah; •Penelitian lengkap dan dapat diperoleh; •Dilaksanakan pemerintahan, organisasi nonprofit dan organisasi bisnis.
•Mengubah sikap dan perilaku; •Komunikasi dua arah; •Penelitian opini dan sikap; •Kegiatan dalam organisasi bisnis yang kompetitif, sebab-sebab dan pergerakan.
•Saling pengertian dan resolusi konflik; •Komunikasi dua arah; •Penelitian persepsi dan nilai; •Kegiatan bisnis yang teratur, pemerintahan, organisasi nonprofit dan gerakan sosial
Pada abad 20 dan awal 21, tiga pendekatan PR yang komplementer yakni publisitas, informasi publik dan advokasi yang dibangun berdasarkan Prinsip komunikasi seperti mendengar, resolusi konflik dan penelitian yang saling menguntungkan antara organisasi dan publiknya
Manajemen Public Relations
Pemilahan dan Evaluasi Sikap/Perilaku Publik
PUBLIC RELATIONS
Identifikasi Kebijaan dan Prosedur
Pengembangan dan Eksekusi Program
PROSES MANAJEMEN PLANNING
ORGANIZING
ACTUATING/ MOTIVATING
PROSES PENYUSUNAN TUJUAN DAN SASARAN SERTA “PETA KERJA.”
PROSES PENGHIMPUN AN SUMBER DAYA
MENGEFEKTI FKAN PENCAPAIAN TUJUAN (DIRECTING/ACTI VITING; COMMUNICATING; PEMADUAN/LEADI NG)
CONTROLING
PENGELOLAAN RENCANA— SASARAN/TUJ UAN
Proses : cara sistematis utk melakukan sesuatu 1. Perencanaan (Planning) : sebelum melakukan sesuatu manajer memikirkan apa tujuan organisasinya, bagaimana mencapainya, bagaimana sumber dayanya, kapan selesainya.
2. Pengorganisasian (Organizing): bagaimana manajer mengelompokkan kegiatan-kegiatan yang ada dlm organisasinya, menempatkan orang-orang dan mengalokasi sumber daya
3. Kepemimpinan /mengarahkan (Leading) : bagaimana manajer mempengaruhi bawahan agar mau bekerja dlm mencapai tujuan organisasi
4. Pengendalian (Controlling) : bagaimana manajer mengawal seluruh aktivitas dlm organisasinya agar tetap berada pada jalur yang benar (on the right track)
KATA KUNCI KONSEP PUBLIC RELATIONS 1. DELIBERATE, SUATU KEGIATAN YANG DISENGAJA, MEMILIKI TUJUAN TERTENTU.
2. PLANNED, SUATU KEGIATAN YANG TERENCANA BUKAN SPORADIS. 3. PERFORMANCE, KEGIATAN YANG DAPAT DIUKUR ATAS KINERJANYA. 4. PUBLIC INTEREST, KEGIATAN UNTUK MELAYANI KEPENTINGAN PUBLIK
5. TWO-WAY COMMUNICATIONS, KEGIATAN YANG TIDAK HANYA MEMENTINGKAN DISTRIBUSI INFORMASI TETAPI JUGA FEEDBACK DARI PUBLIKNYA.
6. MANAGEMENT FUNCTION, KEGIATAN YANG MENJADI BAGIAN DARI PENGAMBILAN KEPUTUSAN MANAJEMEN PUNCAK (TOP MANAGEMENT).
MANAJEMEN PR
“PR Strategi”, Ahmad S. Adnanputra, MA., MS
Proses PR
4. Evaluasi Program
Bagaimana hasil kerja kita?
Bagaimana, kapan kita lakukan dan katakan sesuatu?
3. Aksi dan Komunikasi
(Cutlip dan Center, 1982: 139)
1. Definisikan Masalah PR
Apa yang terjadi sekarang?
Apa yang harus kita lakukan, katakan dan kenapa?
2. Perencanaan Program
MANAJEMEN ORGANISASI DAN PERAN PR
TAHAP INISIASI
TAHAP PERENCANAAN
TAHAP PELAKSANAAN
TAHAP EVALUASI
TUJUAN (OBJECTIVES)
TAHAP PENGONTROLAN
MANAJEMEN
PR Objectives • Hasil kerja PR tidak mudah untuk diukur apalagi ketika terintegrasikan dengan kegiatan lainnya • Tujuan utama adalah mendapatkan dukungan publik secara positif
Objectives 1. Creating Awareness 2. Shaping Attitudes 3. Altering Behaviour
SELESAI DEWI SAD TANTI, M.Ikom.
