MAGYAR TURIZMUS ZÁRTKÖRŐEN MŐKÖDİ RÉSZVÉNYTÁRSASÁG SZERVEZETI ÉS MŐKÖDÉSI SZABÁLYZATA Hatályos: 2012. március 19.
Tartalomjegyzék BEVEZETÉS .................................................................................................................................................. 4 1.
A TÁRSASÁG FİBB ADATAI ............................................................................................................ 4
1.1
A TÁRSASÁG ALAPADATAI ............................................................................................................. 4
1.2
A TÁRSASÁG TEVÉKENYSÉGE ....................................................................................................... 4
2.
A TÁRSASÁG TESTÜLETI SZERVEI, ELLENİRZÉSE ................................................................. 5
2.1
A TAGGYŐLÉS HATÁSKÖRÉBEN ELJÁRÓ TULAJDONOS ........................................................ 5
2.2
FELÜGYELİBIZOTTSÁG.................................................................................................................. 5
2.3
KÖNYVVIZSGÁLÓ.............................................................................................................................. 5
3.
A TÁRSASÁG VEZETÉSE, IRÁNYÍTÁSI RENDSZERE.................................................................. 5
3.1
VEZETİÁLLÁSÚ MUNKAKÖRÖK .................................................................................................. 5 3.1.1
3.2
Vezérigazgató .................................................................................................................................. 5
VEZETİI MUNKAKÖRÖK, FELADATUK ÉS FELELİSSÉGÜK ................................................. 6 3.2.1 3.2.2 3.2.3 3.2.4
Vezetıi munkakörök ........................................................................................................................ 6 A vezetıi munkakört ellátók feladatai ............................................................................................. 6 A vezetıi munkakört ellátók felelıssége .......................................................................................... 7 Helyettesítés .................................................................................................................................... 7
4.
A TÁRSASÁG SZERVEZETI FELÉPÍTÉSE, A SZERVEZETI EGYSÉGEK FELADATAI ........... 8
4.1
SZERVEZETI FELÉPÍTÉS .................................................................................................................. 8
4.2
SZERVEZETI EGYSÉGEK ÉS FELADATAIK ................................................................................. 8 4.2.1 Vezérigazgatóság ............................................................................................................................ 8 4.2.1.1 Kommunikációs Iroda ................................................................................................................ 9 4.2.1.2 Emberi Erıforrás Iroda .............................................................................................................. 9 4.2.1.3 IT Iroda..................................................................................................................................... 10 4.2.2 Igazgatóságok ............................................................................................................................... 10 4.2.3 Stratégiai és marketing Igazgatóság ............................................................................................. 10 4.2.3.1. Kiállítás Szervezési Iroda ......................................................................................................... 12 4.2.3.2. Marketingkommunikációs Iroda ............................................................................................... 12 4.2.3.2.1 Logisztikai csoport.................................................................................................................... 12 4.2.3.3. E-marketing Iroda .................................................................................................................... 13 4.2.3.3.1. Contact Center .......................................................................................................................... 13 4.2.3.4. Kutatási Iroda........................................................................................................................... 14 4.2.4 Belföldi Igazgatóság .................................................................................................................... 14 4.2.4.1. Regionális Marketing Igazgatóságok ....................................................................................... 15 4.2.4.2. Termékmenedzsment Iroda ....................................................................................................... 15 4.2.5. Nemzetközi Értékesítés Ösztönzés Igazgatóság .............................................................................. 15 4.2.5.1 Turisztikai Árualap Fejlesztési Iroda........................................................................................ 16 4.2.5.2. Külképviseleti koordináció ....................................................................................................... 16 4.2.5.3. Külképviseletek ......................................................................................................................... 17 4.2.5.4. Piacfejlesztési Iroda ................................................................................................................. 17 4.2.6 Magyar Kongresszusi Igazgatóság .................................................................................................. 18
2
4.2.7 Gazdasági Igazgatóság..................................................................................................................... 19 4.2.7.1. Létesítményüzemeltetési Iroda ................................................................................................... 19 4.2.7.2. Pénzügyi csoport........................................................................................................................ 20 4.2.7.3. Kontrolling csoport..................................................................................................................... 20 4.2.7.4. Számviteli csoport ....................................................................................................................... 20 4.2.7.5 Bérszámfejtési csoport ................................................................................................................. 21 MUNKAKÖRÖK ......................................................................................................................................... 21 5.
A TÁRSASÁG MŐKÖDÉSE .............................................................................................................. 21
5.1
KÉPVISELET, CÉGJEGYZÉS, ALÁÍRÁSI JOGKÖRÖK .............................................................. 21
5.2
KÖTELEZETTSÉG VÁLLALÁSOK RENDJE ................................................................................ 21
5.3
A TÁRSASÁG BELSİ SZABÁLYZATAI, SZABÁLYOZÁSI ESZKÖZEI ..................................... 22
5.4
UTALVÁNYOZÁSI JOGKÖRÖK ..................................................................................................... 23
5.5
UTASÍTÁSI JOG ................................................................................................................................ 23
5.6
MUNKÁLTATÓI JOGOK GYAKORLÁSA ..................................................................................... 23
5.7
MUNKAVÉGZÉS ÁLTALÁNOS SZABÁLYAI ................................................................................ 24
5.8
MUNKAKÖR ÁTADÁS-ÁTVÉTEL .................................................................................................. 25
6.
HATÁLYBA LÉPÉS ........................................................................................................................... 25
7.
MELLÉKLETEK ................................................................................................................................ 25
3
Bevezetés Jelen Szervezeti és Mőködési Szabályzat célja, hogy a Magyar Turizmus Zártkörően Mőködı Részvénytársaság (továbbiakban Társaság) egészére és egységeire nézve kötelezı jelleggel meghatározza a Társaság szervezeti felépítését és mőködési rendjét.
1.
A Társaság fıbb adatai 1.1 A Társaság alapadatai
(1) A Társaság elnevezése: Magyar Turizmus Zártkörően Mőködı Részvénytársaság. (2) A Társaság székhelye: 1115 Budapest, Bartók Béla út 105-113. (az Alapító Okirat módosításával automatikusan változik). (3) A Társaságra vonatkozó alapadatokat az Alapító Okirat tartalmazza. (4) A Társaság jegyzett tıkéje: 61.292.654 Ft.
1.2 A Társaság tevékenysége (1) A Társaság a nemzeti turisztikai marketing tevékenység ellátására létrehozott szervezet, feladatai kiemelten: •
•
elsıdleges feladata a marketing kommunikáció és a beutazó és belföldi turizmus ösztönzésével erısíteni a keresleti oldalt a turizmus konjunkturális fejlıdéséhez, alapfeladatának ellátása érdekében létrehozza és fejleszti a regionális és külképviseleti hálózatot, az országos Tourinform Iroda-hálózat szakmai irányítója és védjegy tulajdonosa,
•
ellátja a TDM szakmai koordinációs feladatokat,
•
ellátja az Alapító Okiratban meghatározott egyéb feladatokat.
•
(2) A Társaság tevékenységének költségeit a Turisztikai Célelıirányzatból nyújtott vissza nem térítendı támogatások és saját bevételei fedezik.
4
2.
A Társaság testületi szervei, ellenırzése 2.1 A taggyőlés hatáskörében eljáró tulajdonos
(1) A Társaság a gazdasági társaságokról szóló 2006. évi IV. törvény 283. § (1) bekezdése szerint létrejött egyszemélyes részvénytársaság, melynek egyedüli részvényese a Magyar Állam. A Társaság tulajdonosi jogait az MFB Magyar Fejlesztési Bank Zrt. (a továbbiakban Tulajdonos) alapítói határozatok útján gyakorolja.
2.2 Felügyelıbizottság (1) A Társaság felügyelıbizottsága ellenırzi a Társaság mőködését és gazdálkodását a hatályos jogszabályok, az Alapító Okirat és a felügyelıbizottság ügyrendjében foglaltak szerint. (2) A felügyelıbizottság a Társaság éves mérlegét és beszámolóját a tárgyévet követı év február 28. napjáig tárgyalja és javaslataival együtt elfogadásra megküldi a Tulajdonosnak.
2.3 Könyvvizsgáló (1) Az Alapító Okiratban foglaltak szerint megbízott könyvvizsgáló ellenırzi a Társaság számadásainak, számvitelének, vagyonkimutatásainak és az éves mérlegnek a valódiságát és jogszerőségét. Megállapításairól tájékoztatja a vezérigazgatót és a felügyelıbizottságot, a Tulajdonos elé terjeszti az éves beszámolóhoz kötıdı vizsgálati jelentését.
3.
A Társaság vezetése, irányítási rendszere 3.1 Vezetıállású munkakörök
(1) A Társaságnál vezetıállású munkakörnek a vezérigazgató minısül.
3.1.1
Vezérigazgató
(1) A vezérigazgató a Társaság egyszemélyi felelıs vezetıje. (2) Az Alapító Okirat felhatalmazza a vezérigazgatót az igazgatóság jogkörében való eljárásra. (3) A vezérigazgató feladata a Társaság törvényes és belsı szabályzatok szerinti mőködtetése, a mőködés személyi és tárgyi feltételeinek biztosítása, valamint a stratégiai tervezés és
5
operatív irányítás felügyelete az Alapító Okiratban rögzítetteknek és az alapítói határozatoknak megfelelıen. (4) A vezérigazgató feladata a kapcsolattartás a Tulajdonossal és a felügyelıbizottsággal. (5) A nemzetközi szervezetekben a Társaságot a vezérigazgató képviseli.
3.2 Vezetıi munkakörök, feladatuk és felelısségük 3.2.1
Vezetıi munkakörök
(1) Vezetıi munkaköröknek minısülnek az igazgatóságok, irodák, csoportok, a hálózati egységek (külképviseletek és a Regionális Marketing Igazgatóságok) vezetıi.
3.2.2
A vezetıi munkakört ellátók feladatai
(1) Valamennyi vezetı kiemelt feladata megvalósításában való aktív részvétel.
a
Társaság
alapvetı
célkitőzéseinek
(2) A Társaság egyes szervezeti egységeinek vezetıi irányítják és felügyelik a szervezeti egység munkáját, gondoskodnak a hatékony munkaszervezésrıl, a feladatellátásról, az ahhoz szükséges erıforrások tervezésérıl és az azzal való hatékony gazdálkodásról, továbbá a hatáskörükbe tartozó munkafolyamatok rendszeres ellenırzésérıl. Feladatuk kiemelten: •
a vezetett szervezeti egység tevékenységével kapcsolatos célkitőzı, koncepcióalkotó, tervezési, szervezési, irányítási, ellenırzési és értékelési feladatok elvégzése,
•
a vezetett szervezeti egység munkafeltételeinek biztosítása,
•
a szervezet erıforrásaival (anyagi és személyi) való hatékony gazdálkodás, a szervezeti egység mőködési hiányosságainak feltárása, munkamódszerének javítása, fejlıdıképességének biztosítása,
•
a feladatok végrehajtására legalkalmasabb munkamegosztás részfeladatok összehangolása, a mőködés szabályozása,
•
a munkaköri leírások elkészítése, azok aktualizálása, az Emberi Erıforrás Irodával együttmőködve,
•
a beosztottak munkájának minısítése, értékelése teljesítményértékelésrıl szóló belsı szabályozás alapján,
kialakítása,
a
a
vonatkozó,
6
•
a saját és munkatársai szakmai ismereteinek, képzettségének és saját vezetési módszerüknek a fejlesztése.
3.2.3
A vezetıi munkakört ellátók felelıssége
(1) A vezetık felelısek a Társaság szakmai és gazdasági érdekeinek érvényesítéséért, az általuk irányított szervezetek hatás- és feladatkörébe utalt feladatok maradéktalan, szakszerő, hatékony és eredményes ellátásáért, ezen belül kiemelten: •
a szakterületükre vonatkozó jogszabályok, belsı szabályzatok, a szervezeti egység feladatait, mőködését szabályozó elıírások megismertetéséért, betartásáért, betartatásáért,
•
a szervezeti egység részére – a hierarchiában elfoglalt helyétıl függetlenül – biztosított pénzügyi keretükön belüli gazdálkodásért,
•
a munkafegyelem, bizonylati fegyelem, a feladatokra elıírt határidık betartásáért és betartatásáért,
•
az üzleti titok megırzéséért és megıriztetéséért, biztonsági intézkedések betartásáért (üzleti titoknak minısül minden olyan tény, adat, körülmény vagy megoldás melynek titokban tartásához a Társaságnak gazdasági érdeke főzıdik, vagy amit a Társaság ilyennek minısít),
•
a Társaság vagyonának megırzéséért és a rendelkezésre álló vagyon és a pénzügyi források hatékony mőködtetéséért,
•
jó munkahelyi légkör megteremtéséért és fenntartásáért,
•
a szervezeti egységek közötti együttmőködés biztosításáért,
•
a jelenléti ívek ellenırzéséért, a szabadságok kiadásáért, illetve a szabadságok engedélyezéséért,
•
a tőz- munka- és balesetvédelmi elıírások betartásáért és betartatásáért.
3.2.4
Helyettesítés
(1) A vezérigazgató távolléte, vagy tartós akadályoztatása esetén helyettesítésére a vezérigazgató közvetlen irányítása alá tartozó igazgatók valamelyike jogosult a vezérigazgató kijelölése, felhatalmazása alapján. (2) A vezérigazgató és az igazgatók egyidejő távolléte esetére a vezérigazgató az irodavezetık közül egyedi felhatalmazás alapján jelöli ki helyettesét.
7
(3) A Vezérigazgatót helyettesítı a vezérigazgató távollétében, vagy tartós akadályoztatása esetén sem dönthet a vezérigazgató hatáskörébe utalt következı kérdésekben, amennyiben azok az akadályoztatás megszőnéséig halaszthatók: • alapvetı munkáltatói jogok gyakorlása • Üzleti Terv módosítása. (4) A vezetık távollétük esetén önállóan jelölik ki helyettesüket, egyben gondoskodnak arról, hogy a hozzájuk tartozó feladatok maradéktalan ellátása a munkatársak egymás közötti helyettesítésével megoldott legyen. (5) A helyettesítés során a döntéseknél a helyetteseket a helyettesített vezetıvel azonos jogok illetik meg és azonos felelısség terheli (kivételt képeznek az alapvetı munkáltatói jogok).
4.
A Társaság szervezeti felépítése, a szervezeti egységek feladatai 4.1 Szervezeti felépítés
(1) A Társaság szervezeti felépítését a melléklet tartalmazza.
4.2 Szervezeti egységek és feladataik 4.2.1
Vezérigazgatóság
(1) Szervezeti egység vezetıje: vezérigazgató (2) Szervezeti egység feladata: •
a vezérigazgató hatáskörébe tartozó döntések elıkészítése, napi programok koordinálása,
•
a vezérigazgató munkájának támogatása, ezzel összefüggı szakmai, gazdasági, jogi, ellenırzési és adminisztratív feladatok ellátása,
•
kapcsolattartás a tulajdonosi jogokat gyakorló MFB Magyar Fejlesztési Bankkal, Nemzeti Fejlesztési Minisztériummal, a szakmai felügyeletet ellátó Nemzetgazdasági Minisztériummal, parlamenti szakbizottsággal, illetve további szaktárcákkal, társintézményekkel és szakmai szervezetekkel,
•
felügyelıbizottság mőködésével kapcsolatos adminisztratív teendık ellátása,
•
a társaság tevékenységének egységes kommunikációja,
8
•
emberi erıforrás gazdálkodással, valamit IT tevékenységgel kapcsolatos feladatok ellátása.
(3) A vezérigazgató közvetlen irányítása alatt a stratégiai és marketing igazgató, a gazdasági igazgató, a kongresszusi igazgató, a belföldi igazgató, a nemzetközi értékesítés ösztönzés igazgató, a szakmai titkár, a vezérigazgatói titkárságvezetı, a kommunikációs irodavezetı, az emberi erıforrás vezetı, valamint az IT irodavezetı dolgoznak. (4) A jogi tevékenységet és a belsı ellenırzési feladatokat külsı szakértık látják el. (5) Szervezeti egységei: •
Kommunikációs Iroda,
•
Emberi erıforrás Iroda,
•
IT Iroda.
4.2.1.1
Kommunikációs Iroda
(1) Felettes szervezeti egység vezetıje: vezérigazgató (2) Szervezeti egység vezetıje: kommunikációs irodavezetı (3) Szervezeti egység feladata: •
elızetesen kidolgozott éves kommunikációs terv alapján, valamint az egyes szakterületek vezetıivel egyeztetve a társaság tevékenységének egységes kommunikációja,
•
a társaság által ellátott és koordinált feladatokról a magyar lakosság, valamint a gazdasági szaksajtó és a turisztikai szakma felé történı tájékoztatás a hazai turisztikai kínálat megismertetése és a belföldi turizmus presztízsének további növelése érdekében.
4.2.1.2
Emberi Erıforrás Iroda
(1) Felettes szervezeti egység vezetıje: vezérigazgató (2) Szervezeti egység vezetıje: emberi erıforrás vezetı (3) Szervezeti egység feladata: •
biztosítja a társaság céljainak megvalósításához elengedhetetlen személyi feltételeket, a szakképzett munkaerıt,
•
elıkészíti a létszám- és bérgazdálkodással, javadalmazási rendszerrel kapcsolatos döntéseket,
9
•
az emberi erıforrások fejlesztése érdekében képzési és oktatási programokat szervez és adminisztrál,
•
fejleszti és mőködteti a teljesítményértékelési rendszert,
•
mőködteti a gyakornoki programot.
• 4.2.1.3
IT Iroda
(1) Felettes szervezeti egység vezetıje: vezérigazgató (2) Szervezeti egység vezetıje: IT irodavezetı (3) Szervezeti egység feladata: •
informatikai eszközök (hardware, software) beszerzése, üzemeltetése, fejlesztések irányítása a központban és a teljes hálózatban,
•
informatikai adatvédelmi és kezelési rendszer mőködtetése,
•
informatikai folyamatok leszabályozása és felügyelete,
•
rendszergazda feladatok ellátása,
•
az intranet és a Társaság honlapja közérdekő részének tartalmi és mőszaki karbantartása.
4.2.2
Igazgatóságok
(1) A Társaság szakmai területeit öt igazgatóság irányítja: •
Stratégiai és marketing Igazgatóság
•
Belföldi Igazgatóság
•
Nemzetközi Értékesítés Ösztönzés Igazgatóság
•
Magyar Kongresszusi Igazgatóság
•
Gazdasági Igazgatóság
4.2.3
Stratégiai és marketing Igazgatóság
(1) Felettes szervezeti egység vezetıje: vezérigazgató (2) Szervezeti egység vezetıje: stratégiai és marketing igazgató (3) Szervezeti egység feladata:
10
•
a Magyar Turizmus Zrt. érvényben lévı stratégiájának folyamatos nyomon követése, összhangban a kijelölt célokkal,
•
javaslatok elkészítése a szakmai tevékenység és mőködés középtávú céljainak meghatározására,
•
középtávú szakmai tevékenységi és mőködési stratégia kidolgozása, végrehajtás felügyelete,
•
a vezérigazgató által meghatározott, több igazgatóságon átívelı, stratégiai projektek, kiemelt feladatok elıkészítése, irányítása,
•
a marketing stratégia megvalósítása, akciótervre való lebontása és eszközrendszerének kidolgozása az arculati elemekben, a hazai és külföldi marketingkommunikációban, valamint a termék- és szolgáltatásfejlesztésben,
•
marketingkommunikációs terv készítése a marketing és kereskedelmi stratégia alapján a külföldi és a magyar piacra vonatkozóan, a marketing kommunikációs terv akciótervekre való lebontása, megvalósítása,
•
a marketing költségkeret piacokra és projektekre való leosztása, a költségkeretek betartása,
•
a társaság promóciós, arculat kommunikációs, fogyasztói és szakmai marketing tevékenységének tervezése a piaci sajátosságok figyelembe vételével,
•
a szakmai tevékenység, marketingkommunikáció és stratégia meghatározásához szükséges kutatások meghatározása, végzése és koordinálása,
•
a termékmenedzsment alapját szolgáló folyamatos piackutatások, konkurenciaanalízis elkészítése,
•
együttmőködés hazai és nemzetközi szakmai szervezetekkel,
•
saját akciók és kampányok hatékonyságmérése,
•
a társaság weboldalainak arculati kialakítása és a szakmai tartalom folyamatos karbantartása,
•
stratégiai partnerek felkutatása, folyamatos kapcsolattartás, kampányok koordinálása, közös megjelenések, akciók kidolgozása és véghezvitele,
(4) A stratégiai és marketing igazgató közvetlen irányítása alatt a projektmenedzser, senior projektmenedzser, a kiállításszervezési irodavezetı, a marketingkommunikációs irodavezetı, a e-marketing irodavezetı, és a kutatási irodavezetı dolgoznak. (5) A Stratégiai és marketing Igazgatóság szervezeti egységei: •
Kiállítás Szervezési Iroda
•
Marketingkommunikációs Iroda
•
E-marketing Iroda
11
•
Kutatási Iroda 4.2.3.1.
Kiállítás Szervezési Iroda
(1) Felettes szervezeti egység vezetıje: stratégiai és marketing igazgató (2) Szervezeti egység vezetıje: kiállítás szervezési irodavezetı (3) Szervezeti egység feladata: •
bel- és külföldi szakmai vásárokon való megjelenés koncepciójának meghatározása,
•
a kiállítások teljes körő tervezése és lebonyolítása,
•
a kiállításokon résztvevı szolgáltatókon keresztül a kitőzött árbevétel elérése.
4.2.3.2.
Marketingkommunikációs Iroda
(1) Felettes szervezeti egység vezetıje: stratégiai és marketing igazgató (2) Szervezeti egység vezetıje: marketingkommunikációs irodavezetı (3) Szervezeti egység feladata: •
kampányokhoz kapcsolódó média tervek elkészítése,
•
a médiával való kapcsolattartás és az egyes kommunikációs csatornákban szereplı programajánlókhoz a szakmai és tartalmi elemek koordinációja és az ezzel kapcsolatos tevékenység ellátása,
•
belföldi és külföldi marketing kommunikációs kampányok tervezése és lebonyolítása, valamint az arculattal kapcsolatos szakmai feladatok ellátása,
•
BTL (Below The Line) tevékenység ellátása,
•
nyomtatott kiadványok és reklámanyagok elkészítése,
•
a marketing feladatok ellátáshoz kapcsolódó logisztikai feladatok ellátása,
•
kampányokkal és programokkal kapcsolatos call center tevékenység végzése.
(4) A marketing feladatok ellátáshoz kapcsolódó logisztikai feladatokat az Irodához tartozó Logisztikai Csoport látja el.
4.2.3.2.1
Logisztikai csoport
(1) Felettes szervezeti egység vezetıje: marketingkommunikációs irodavezetı 12
(2) Szervezeti egység vezetıje: logisztikai csoportvezetı
(3) Szervezeti egység feladata: •
marketing anyagok, kiadványok tárolása, raktárnyilvántartás vezetése, a kiadványok Regionális Marketing Igazgatóságokra való eljuttatása,
•
elektronikus marketing anyagok kezelése,
•
a Társaság irattári anyagainak kezelése,
•
bérszállítás, bérraktározás.
4.2.3.3.
E-marketing Iroda
(1) Felettes szervezeti egység vezetıje: stratégiai és marketing igazgató (2) Szervezeti egység vezetıje: e-marketing irodavezetı (3) Szervezeti egység feladata: •
webfejlesztési és webintegrálási projektek végrehajtása, tartalomfrissítés,
•
a video- és képgaléria teljes körő felügyelete, menedzselése, a meglévı filmek vágása.
(4) Az Irodához kapcsolódik a Contact Center mőködésének irányítása. 4.2.3.3.1. Contact Center (1) Felettes szervezeti egység vezetıje: e-marketing irodavezetı (2) Szervezeti egység vezetıje: e-marketing irodavezetı (3) Szervezeti egység feladatai: •
a telefonon és írásban érdeklıdı külföldi és belföldi turisták magas színvonalú kiszolgálása turisztikai információkkal, magyar és idegen nyelveken,
•
Police Inform szolgáltatás: a rendırség és a turisták közötti kommunikáció bonyolítása
•
a NETA adatbázisának karbantartása, bıvítése, adatainak hitelesítése, valamint a Tourinform Irodák adattöltési oktatásának évente min. 2 alkalommal szervezése és lebonyolítása,
•
NETA help-desk szolgáltatás nyújtása a Tourinform-irodáknak.
13
4.2.3.4.
Kutatási Iroda
(1) Felettes szervezeti egység vezetıje: stratégiai és marketing igazgató (2) Szervezeti egység vezetıje: kutatási irodavezetı (3) Szervezeti egység feladata: •
saját elsıdleges kutatások végzése, másodlagos adatok győjtése és elemzése, az eredmények feldolgozása,
•
kapcsolatépítés
és
együttmőködés
a
hazai
és
nemzetközi
szakmai
szövetségekkel/szervezetekkel, szolgáltatókkal, turisztikai oktatási intézményekkel és kutatóintézetekkel, •
kiemelt
kampányok
és
marketingakciók
hatékonyságának
mérése,
a
hatékonyságmérési adatok értékelése, a Társaság egész mőködésére vonatkozó hatékonyságmérési adatok feldolgozása, értékelése, •
hazai és külföldi elsıdleges felmérések és kutatások megrendelése, a kutatások koordinálása, az eredmények feldolgozása,
4.2.4 Belföldi Igazgatóság (1) Felettes szervezeti egység vezetıje: vezérigazgató (2) Szervezeti egység vezetıje: belföldi igazgató (3) Szervezeti egység feladata: •
regionális koordináció, azaz a Társaság saját hálózataként mőködı Regionális Marketing Igazgatóságok irányítása, marketing munkájuk koordinálása, a regionális marketing munka segítése a regionális és az országos turisztikai marketing összehangolásával, a belföldi turizmus ösztönzése érdekében,
•
a nem saját, szekunder (Tourinform iroda hálózata) és tercier (TDM szervezetek) területek koordinációja keretében: o Tourinform Iroda-hálózat szakmai irányítása és a védjegy tulajdonosi feladatok ellátása, o TDM szakmai koordinációs feladatok ellátása,
•
a minıségi díjakkal kapcsolatos feladatok, projektek menedzselése,
14
•
a turisztikai termékek teljes körő menedzsmentjével kapcsolatos feladatok ellátása.
(4) A belföldi igazgató közvetlen irányítása alatt régiós referensek, Tourinform koordinátor, TDM koordinátor, regionális marketing igazgatók, senior projektmenedzser és a termékmenedzsment irodavezetı dolgoznak. (5) A Belföldi Igazgatóság szervezeti egységei: •
Regionális Marketing Igazgatóságok
•
Termékmenedzsment Iroda
4.2.4.1.
Regionális Marketing Igazgatóságok
(1) Felettes szervezeti egység vezetıje: belföldi igazgató (2) Szervezeti egység vezetıje: regionális marketing igazgató (3) Szervezeti egység feladata: •
a regionális identitás növelése, a belföldi turisztikai kínálat ismertté tétele,
•
a régiós szolgáltatók ösztönzése a minıségi turisztikai termékek kialakítására és szintentartására,
•
a régiós szolgáltatók versenysemleges piacra juttatása és piacon tartása.
4.2.4.2.
Termékmenedzsment Iroda
(1) Felettes szervezeti egység vezetıje: belföldi igazgató (2) Szervezeti egység vezetıje: termékmenedzsment irodavezetı (3) Szervezeti egység feladata: •
turisztikai termékfeladatok ellátása: kultúra, kiemelt rendezvények, víz-, bor- és gasztronómiai turizmus, falusi/öko turizmus, vadászat, horgászat, kemping, golf, kerékpár, egészség és aktív turizmus területén,
•
Budapest és a Balaton, mint önálló kiemelt termékekkel kapcsolatos termékfejlesztés és termékfeladatok ellátása.
4.2.5. Nemzetközi Értékesítés Ösztönzés Igazgatóság
15
(1) Felettes szervezeti egység vezetıje: vezérigazgató (2) Szervezeti egység vezetıje: nemzetközi értékesítés ösztönzés igazgató (3) Szervezeti egység feladata: •
a külképviseleti hálózat munkájának koordinálása és irányítása,
•
a Társaság munkavállalóinak utaztatásával kapcsolatos feladatainak koordinálása,
•
a Társaság stratégiai döntéseinek külpiacokon való megvalósítása a külképviseleti hálózat segítségével,
•
marketing akciókkal ösztönzi a Magyarországra történı beutazást.
(4) A nemzetközi értékesítés ösztönzés igazgató közvetlen irányítása alatt külképviseleti referensek, a turisztikai árualapfejlesztési irodavezetı, külképviselet vezetık, utaztatási referens, valamint piacfejlesztési menedzserek dolgoznak. (5) A Nemzetközi Értékesítés Ösztönzés Igazgatóság szervezeti egységei: •
Turisztikai Árualap Fejlesztési Iroda
•
Külképviseleti koordináció
•
Külképviseletek
•
Piacfejlesztési Iroda
4.2.5.1
Turisztikai Árualap Fejlesztési Iroda
(1) Felettes szervezeti egység vezetıje: nemzetközi értékesítés ösztönzési igazgató (2) Szervezeti egység vezetıje: turisztikai árualap fejlesztési irodavezetı (3) Szervezeti egység feladata: •
értékesítés ösztönzı study tourokat szervez és bonyolít, a study tourok nyomán született cikkeket és elektronikus megjelenéseket összegyőjti, és adatbázist képez belıle,
•
a piaci szereplıket bevonja az értékesítést és desztináció promóciót elısegítı study tourok megszervezésébe, erre együttmőködéseket dolgoz ki.
4.2.5.2.
Külképviseleti koordináció
(1) Felettes szervezeti egység vezetıje: nemzetközi értékesítés ösztönzési igazgató
16
(2) Szervezeti egység vezetıje: nemzetközi értékesítés ösztönzési igazgató (3) Szervezeti egység feladata: •
a külképviseletek által készített marketingterv összehangolása a Magyar Turizmus Zrt. marketingtervével,
•
havi marketing jelentések és negyedéves trendriportok összegzése – kiértékelése, a központi igazgatóságok tájékoztatása,
•
a külföldi piac és a magyarországi szolgáltatók között információáramlás biztosítása és mőködtetése,
•
Társintézményekkel és szakmai szervezetekkel való kapcsolattartás, részükre a külképviseleti munkával illetve a változásokkal kapcsolatos információk megküldése, a közösen szervezett marketing akciók összehangolása és szerzıdéseinek elıkészítése, annak lebonyolítása,
•
a külképviseletek munkájának koordinálása, mőködési feltételeinek biztosítása.
4.2.5.3.
Külképviseletek
(3) Felettes szervezeti egység vezetıje: nemzetközi értékesítés ösztönzés igazgató (3) Szervezeti egység vezetıje: külképviselet vezetı (3) Szervezeti egység feladata: •
PR tevékenység a képviselet adott piacán,
•
a képviselet külpiaci (adott piacon tevékenykedı), a magyarországi beutazásban érdekelt szereplıkkel való üzleti kapcsolattartás, új értékesítési csatornák és piaci szereplık felkutatása,
•
az adott piacon tevékenykedı más országok képviseleteivel való kapcsolattartás, együttmőködések kialakítása országok közötti, esetleg régiós szinten,
•
Magyarországról, a szolgáltatóktól érkezı kérések végrehajtása, az együttmőködések, az adott piacon való szolgáltatói jelenlét hatékony megszervezése, javaslattétel,
•
sales és státusz riportok készítése.
4.2.5.4.
Piacfejlesztési Iroda
(1) Felettes szervezeti egység vezetıje: nemzetközi értékesítés ösztönzés igazgató
17
(2) A szervezeti egységben tevékenykedık felettese a nemzetközi értékesítés ösztönzı igazgató. (3) Szervezeti egység feladata: • jelenlét biztosítása a képviselettel nem rendelkezı, de potenciálisan piacot jelentı országokban, adott piacon ellátva a képviseletekkel megegyezı feladatokat: o
PR tevékenység az adott piacon,
o
adott piacon tevékenykedı, a magyarországi beutazásban érdekelt szereplıkkel való üzleti kapcsolattartás, új értékesítési csatornák és piaci szereplık felkutatása,
o
az adott piacon tevékenykedı más országok képviseleteivel való kapcsolattartás, együttmőködések kialakítása országok közötti, esetleg régiós szinten,
o
a hazai szolgáltatóktól érkezı kérések végrehajtása, az együttmőködések, az adott piacon való szolgáltatói jelenlét hatékony megszervezése, javaslattétel,
o
sales és státusz riportok készítése.
4.2.6 Magyar Kongresszusi Igazgatóság (1) Felettes szervezeti egység vezetıje: vezérigazgató (2) Szervezeti egység vezetıje: kongresszusi igazgató (3) Szervezeti egység feladata: •
népszerősíteni hazánk konferenciaturisztikai adottságait, helyszíneit kül- és belföldön egyaránt,
•
a nemzetközi szakmát érintı jelentıs vásárok, workshopok, study tourok megszervezése, azokon való részvétel,
•
az üzleti lehetıségek aktív felkutatása,
•
nemzetközi szervezetekkel való kapcsolattartás és a szakma képviselete,
•
az érdeklıdık és a piaci szereplık folyamatos informálása, az adatgyőjtés és -kezelés, promóciós anyagok készítése.
(4) A kongresszusi igazgató közvetlen irányítása alatt a projektkoordinátorok, a projektmenedzser és a senior projektmenedzserek dolgoznak.
18
4.2.7 Gazdasági Igazgatóság (1) Felettes szervezeti egység vezetıje: vezérigazgató (2) Szervezeti egység vezetıje: gazdasági igazgató (3) Szervezeti egység feladata: •
a Társaság számviteli, pénzügyi, adózási, bérszámfejtési, egyéb gazdasági és gazdálkodási feladatainak irányítása és ellátása,
•
a központ és hálózat üzemeltetési feladatainak irányítása és ellátása,
•
gazdálkodás a Társaság tárgyi- és pénzügyi eszközeivel,
•
a gazdasági folyamatokhoz kapcsolódó számviteli, adózási, pénzügyi feladatok elvégzése,
•
a kötelezettségvállalások és pénzügyi teljesítésük nyomon követése, kontrolling tevékenység,
•
bérelszámolási feladatok ellátása.
•
közbeszerzések koordinálása.
(4) A gazdasági igazgató közvetlen irányítás alatt közbeszerzési referens, pénzügyi munkatársak, számviteli munkatársak, kontrolling munkatársak, TB-és bérszámfejtési munkatársak , üzemeltetési munkatársak dolgoznak. (5) A Gazdasági Igazgatóság szervezeti egységei: •
Létesítmény Üzemeltetési Iroda
•
Pénzügyi csoport
•
Számviteli csoport
•
Kontrolling csoport
•
Bérszámfejtési csoport
4.2.7.1. Létesítményüzemeltetési Iroda (1) Felettes szervezeti egység vezetıje: gazdasági igazgató (2) Szervezeti egység vezetıje: üzemeltetési irodavezetı (3) Szervezeti egység feladata: •
a központ, a külképviseletek, és a Regionális Marketing Igazgatóságok teljes körő üzemeltetési feladatainak koordinálása és ellátása, ennek keretében: o az üzemi eszközök beszerzése,üzemeltetése 19
o
ingatlangazdálkodás,
o telekommunikációs rendszerek koordinációs és üzemeltetési feladatainak ellátása, o céges gépkocsipark üzemeltetésének felügyelete, o központi postázás, futárszolgálat intézése, o takarítás- és költözés felügyelete. 4.2.7.2. Pénzügyi csoport (1) Felettes szervezeti egység vezetıje: gazdasági igazgató (2) Szervezeti egység feladata: •
beérkezı számlák iktatása, teljesítésigazolásra kiadása, utalások,
•
vevıszámlázás, kintlévıségek kezelése,
•
forint fıpénztár és valutapénztár kezelése, kiküldetések elszámolása,
•
banki kapcsolattartás, likviditáskezelés, banki lekötések.
4.2.7.3. Kontrolling csoport (1) Felettes szervezeti egység vezetıje: gazdasági igazgató (2) Szervezeti egység feladata: •
kötelezettségvállalások nyilvántartása,
•
szerzıdés-nyilvántartás,
•
tervezés, elemzés,
•
vezetıi információs rendszer mőködtetése,
•
naprakész elszámolás a támogatási keretek és a saját bevételek felhasználásáról.
4.2.7.4. Számviteli csoport (1) Felettes szervezeti egység vezetıje: gazdasági igazgató (2) Szervezeti egység vezetıje: fıkönyvelı (3) Szervezeti egység feladata: •
könyvelési feladatok ellátása, havi és negyedéves zárlati munkák elvégzése, mérlegek és éves beszámoló készítése,
20
•
adózási feladatok ellátása (kivéve személyi jövedelemadó),
•
statisztikai és egyéb adatszolgáltatások teljesítése.
4.2.7.5 Bérszámfejtési csoport (1) Felettes szervezeti egység vezetıje: gazdasági igazgató (2) Szervezeti egység vezetıje: gazdasági igazgató (3) Szervezeti egység feladata: •
illetmények és egyéb juttatások számfejtése,
•
társadalombiztosítási kifizetések,
•
a Társaság személyi jövedelemadózással kapcsolatos feladatainak ellátása,
•
statisztikai és egyéb adatszolgáltatások teljesítése.
nyilvántartások
vezetése,
táppénzek
elszámolása,
gyed
Munkakörök (1) Az egyes szervezeti egységeken belül, az igazgató szint alatt a munkaköröket a vezérigazgató belsı szabályzatban rögzítve határozza meg.
5.
A Társaság mőködése 5.1 Képviselet, cégjegyzés, aláírási jogkörök
(1) A Társaság cégszerő képviseletére jogosultakat a Társaság Alapító Okirata, az aláírási jogköröket a vezérigazgató által hatályba léptetett belsı szabályzat határozza meg.
5.2 Kötelezettség vállalások rendje (1) Kötelezettségvállalásnak minısül a Társaság nevében tett minden olyan anyagi következménnyel járó jognyilatkozat, intézkedés, amely a Társaság terhére fizetési, szolgáltatási kötelezettségekkel jár. Jellemzı megjelenési formái: szerzıdés, megrendelés, készpénzes vásárlás, cégszerő levelezés. (2) A Társaság vezérigazgatója: • önállóan írhat alá kötelezettségvállalásokat bruttó 100 millió Ft értékhatárig,
21
• a bruttó 100 millió Ft értékhatárt meghaladó, bruttó 300 millió Ft-ot elérı kötelezettségvállalásnál a felügyelıbizottság elızetes jóváhagyása szükséges, • a bruttó 300 millió Ft értékhatárt meghaladó kötelezettségvállalás esetében a Tulajdonos elızetes jóváhagyása szükséges, • közbeszerzési eljárás során kötendı szerzıdések aláírására egyedül a vezérigazgató jogosult a következık szerint: o önállóan írhat alá közbeszerzési eljárás során kötendı szerzıdést bruttó 100 millió Ft értékhatárig, o a bruttó 100 millió Ft értékhatárt meghaladó, bruttó 300 millió Ft-ot elérı közbeszerzés során kötendı szerzıdések aláírásához a felügyelıbizottság elızetes jóváhagyása szükséges, o a bruttó 300 millió Ft értékhatárt meghaladó közbeszerzési eljárás során kötendı szerzıdés esetében a Tulajdonos elızetes jóváhagyása szükséges. (3) A 100 millió Ft értékhatár alatti, nem közbeszerzési eljárású kötelezettségvállalások esetében a vezérigazgató e jogkörét belsı szabályzatban rögzítettek szerint átruházhatja a Társaság munkavállalóira.
5.3 A Társaság belsı szabályzatai, szabályozási eszközei (1) A Társaság mőködését az alábbi belsı szabályzatok és szabályozó eszközök határozzák meg: • Alapítói határozatok, • felügyelıbizottság határozatai • Szervezeti és Mőködési Szabályzat, • vezérigazgató által hatályba léptetett szabályzatok, • vezérigazgató által kiadott utasítás, körlevél, intézkedés, • igazgatók által hatályba léptetett utasítások, • szakmai területek vezetıi által kiadott körlevelek. A fenti felsorolás sorrendje irányadó az egyes szabályozó eszközök egymáshoz viszonyított hierarchiáját tekintve, akként, hogy az elıbb felsorolt szabályozó eszköz magasabb szintőnek számít, mint az utóbb felsorolt. (2) A magasabb szintő szabályozási eszközzel ellentétes intézkedés, utasítás, egyéb szabályozás semmis. (3) A Társaság feladatait a felügyelıbizottság elızetes jóváhagyását követıen a vezérigazgató által elfogadott Üzleti Tervben meghatározott pénzügyi keretek figyelembe vételével látja el azzal a kitétellel, hogy a támogatási szerzıdésben foglaltak alapvetıen irányadóak.
22
5.4 Utalványozási jogkörök (1) Az utalványozás a Társaság pénzeszközei (készpénz, számlapénz) feletti rendelkezési jogot jelenti. (2) Utalványozásra a vezérigazgató önállóan jogosult. (3) A kötelezettségek teljesítésébıl eredı kifizetések (átutalások és pénztári) teljesítésére a vezérigazgató által arra felhatalmazott munkatársak jogosultak.
5.5 Utasítási jog (1) A szervezeti egységek vezetıi utasítási joggal csak a függelmi rendszernek megfelelıen rendelkeznek. A funkcionális kapcsolatból utasítási jog nem következik. (2) A Társaság egészére kiterjedı, valamennyi egységeit jogkövetkezményeket eredményez, csak írásbeli utasítás lehet.
érintı
utasítás,
mely
5.6 Munkáltatói jogok gyakorlása (1) A munkáltatói jogok gyakorlása (az alapvetı munkáltatói jogok kivételével) igazodik a Társaság szervezeti felépítése szerinti függelmi rendszerhez, a vezetık hatásköréhez és felelısségéhez. (2) A Tulajdonos hatáskörébe tartozik a Társaság munkaszervezetét irányító vezérigazgatóval való munkaviszony létesítése, munkaviszonyának megszüntetése, díjazásának megállapítása. (3) A vezérigazgató gyakorolja az alapvetı munkáltatói jogokat a Társaság valamennyi dolgozója felett. Alapvetı munkáltatói jogok: • a munkaviszony létesítése, • a munkaviszony megszüntetése, • személyi alapbér és ösztönzı rendszer megállapítása, • kártérítési felelısség megállapítása, • munkaszerzıdés módosítása, Társaságon belüli áthelyezés. A beosztott dolgozók személyi alapbérének megállapítása, a kártérítési felelısségre vonás, illetve a munkaviszony módosítása esetében, a vezérigazgató a jogkörét az illetékes igazgató elıterjesztése alapján gyakorolja. A közvetlen vezetı a fentiekkel kapcsolatban jogosult a javaslattételre (4) A vezérigazgató az egyéb munkáltatói jogok gyakorlására vonatkozó jogosultságot maga gyakorolja a felé közvetlen jelentési kötelezettséggel tartozó beosztottak vonatkozásában. Ugyanezen jogokat az igazgatóságokon dolgozó munkavállalók esetében az igazgatók gyakorolják. 23
Egyéb munkáltatói jogok: • munkaidı-beosztás és az ezzel kapcsolatos valamennyi kérdés, • feladat-meghatározás, • munkavégzéssel kapcsolatos ellenırzés, beszámoltatás. (5) A fizetés nélküli szabadságot minden esetben a vezérigazgató engedélyezheti a Társaság valamennyi munkavállalójával kapcsolatosan. (6) A Társasággal nem kerülhet munkavállalói kapcsolatba olyan személy, akinek a Társaságnál vezetıi vagy vagyonkezelıi munkakörben dolgozó házastársa, egyenes ági rokona, örökbefogadott, mostoha- és nevelt gyermeke, valamint testvére; élettársa, egyenes ági rokona házastársa, jegyese, házastársa egyenes ági rokona és testvére, valamint testvére házastársa dolgozik, ha ezáltal egymással alá- fölérendeltségi, vagy elszámolási viszonyba kerülnének.
5.7 Munkavégzés általános szabályai (1) A munkavállalók munkaköri feladatait a munkaszerzıdés mellékletét képezı munkaköri leírás határozza meg. (2) A munkavállalók kötelezettsége: •
a munkakörük ellátásához szükséges jogszabályok és elıírások megismerése, a munkavégzés során maradéktalan alkalmazása, munkaköri feladataik ellátása során a jogszabályok elıírásainak maradéktalan betartása,
•
munkahelyi vezetı által részükre meghatározott feladatok maradéktalan elvégzése, lelkiismeretes, hatékony, gyors és szakszerő ügyintézés, a feladatoknak az elıírt határidıre, elvárt minıségben való végrehajtása, a napi munkaidı teljes mértékő kihasználása, a határidık maradéktalan betartása,
•
a Társaság tulajdona védelmével kapcsolatos elıírások maradéktalan betartása,
•
a munkarend, a munka- és bizonylati fegyelem betartása,
•
a munka- és tőzvédelmi, továbbá balesetvédelmi és egyéb biztonsági elıírások és berendezések megismerése, a szabályok betartása, idıszakos oktatásokon és vizsgákon való részvétel,
•
szakmai felkészültségük folyamatos fejlesztése,
•
a jogszabályokkal ellentétes, a Társaság érdekét sértı intézkedések ellen észrevétel benyújtása,
•
az üzleti titok megtartása, tartózkodás minden olyan magatartástól, nyilatkozattól, tény, adat vagy körülmény közlésétıl, amely a Társaság jogos szakmai és/vagy gazdasági érdekeit vagy jó hírnevét sérti vagy veszélyezteti,
24
•
a munkavégzés során észlelt hiányosságok feltárása.
5.8 Munkakör átadás-átvétel (1) Személyi vagy szervezeti változás esetén a vezetıi és az érdemi ügyintézıi munkaköröket jegyzıkönyv készítésével kell átadni az új vezetınek, illetıleg az új érdemi ügyintézınek vagy ennek akadálya esetén a vezérigazgató által kijelölt személynek. (2) A nem vezetı munkakör átadás-átvételi eljárás szerinti átvételétıl a közvetlen vezetı eltekinthet.
6.
Hatályba lépés
Jelen egységes szerkezető Szervezeti és Mőködési Szabályzat 2012. március 19-én lép hatályba, amelyet a Társaság felügyelıbizottsága a 2012. március 14-i online ülésén jóváhagyott. Budapest, 2012. március 23.
7.
Mellékletek
A szervezeti felépítés ábrája
25
A Magyar Turizmus Zrt. szervezeti felépítése Vezérigazgató
Szakmai titkár Titkárság Emberi Erőforrás Iroda Kommunikációs Iroda
Belföldi Igazgatóság
Nemzetközi értékesítés ösztönzés Igazgatóság
IT Iroda
Stratégiai és marketing Igazgatóság
Régiós koordináció
Külképviseletek
TDM koordináció
Külképviseleti koordináció
Kutatási Iroda
Turisztikai Árualapfejlesztési Iroda
Kiállításszervezési Iroda
Touinform koordináció Regionális Marketing Igazgatóságok
Termékmenedzsment Iroda
Piacfejlesztési Iroda
Kongresszusi Igazgatóság
Gazdasági Igazgatóság
Közbeszerzési referens
Senior projektmenedzser, projektmenedzser
Létesítményüzemeletési Iroda
Pénzügyi csoport
Számviteli csoport Marketingkommunikációs Iroda
Kontrolling csoport Logisztikai Bázis
E-marketing Iroda Bérszámfejtési csoport Contact Center
