magazine Woonmensen Bewoners in Orden denken mee Actief in de buurt Normaalste zaak van de wereld Verkoop gestart, Schatkamer van Zuid zorgwonenbuurt

magazine

1 nr. 2012 i Me

Woonmensen

M ag a z i n e v o o r k l a n t e n e n r e l at i e s va n d e W o o n m e n s e n

Actief in de buurt ‘Normaalste zaak van de wereld’

Bewoners in Orden denken mee Verkoop gestart, Schatkamer van Zuid zorgwonenbuurt

WM562 Woonmensen Magazine nr.2 2012 3.indd 1

02-05-12 09:30

In deze uitgave o.a.:

magazine

1 nr. 2012 i Me

Woonmensen

M ag a z i n e v o o r k l a n t e n e n r e l at i e s va n d e W o o n M e n s e n

Actief in de buurt ‘Normaalste zaak van de wereld’

Bewoners in Orden denken mee Verkoop gestart, Schatkamer van Zuid zorgwonenbuurt

Pagina

Actief in de buurt: ‘Normaalste zaak van de wereld’ Seniorenvoorlichting: medewerkers bij u thuis Sainte Marie mooi opgeknapt! Feestbenodigdheden gratis te leen! Nieuwe actieve Wijkschouw Gentiaan Zomer Event 2012 Team Buurtonderhoud Interessant geprijsde koopwoningen in het centrum!  Grootonderhoud klaar Woninginbraak: is het te voorkomen? De Reparatieservice van de Woonmensen Gezamenlijke aanpak Woonfraude werkt  Automatisch betalen loont! De Melodie: Nieuwe woningen op een vertrouwde plek De Schatkamer van Zuid. Verkoop gestart Bewoners in Orden denken mee Sneller, kleiner wonen? Nieuwe kansen voor iedereen Nieuwe baan in de Thuiszorg Een klacht over de Woonmensen Laatste Wandelvierdaagse vanuit Hubertus

18 Nieuwe baan in de thuiszorg

10

3 4 5 5 6 7 8 9 10 11 12-13 12 13 14 15 16-17 16-17 18 19 19

12 Grootonderhoud klaar

De Reparatieservice

Huurverhoging en toeslag Elk jaar stelt de regering vast met welk percentage de huren worden verhoogd. De maximale huurverhoging voor de periode tussen 1 juli 2012 tot 1 juli 2013 is vastgesteld op 2,3%. De huurverhoging is gelijk aan de jaarlijkse inflatie en wordt berekend over de kale huurprijs. Dat is de huurprijs zonder de servicekosten, zoals onderhoudskosten en de kosten voor gas, licht en water.

2

Een nieuwe huurprijs betekent voor veel huurders ook een wijziging in de huur­toeslag. Als u al huurtoeslag ontvangt, hoeft u in principe niets te doen. De Woonmensen geeft de nieuwe huurprijzen door aan de Belastingdienst. U krijgt vanzelf een nieuwe beschikking huurtoeslag van de Belasting­ dienst. Als de Belastingdienst uw gegevens om welke reden dan ook niet automatisch kan wijzigen, dan krijgt u wel vanzelf een wijzigingsformulier toegestuurd waarop u de nieuwe huurprijs moet invullen.

Woonmensen

magazine

WM562 Woonmensen Magazine nr.2 2012 3.indd 2

02-05-12 09:30

Actief in de buurt

‘Normaalste zaak van de wereld’

Lente

‘We wonen aan de Dianalaan, in een fijn huis op de hoek’, vertelt Cees. We hebben fijne buren, wij zijn als midden zestigers de jongste van dit blok. Ik heb eigenlijk altijd al goed met ouderen kunnen opschieten. Ik ben al zes jaar vervroegd met pensioen dus ik heb ook de tijd om op de buurt te letten. Zo heb ik het pad achter ons huis laten opknappen en de voorkant opnieuw laten beplanten. Onze zoon heeft zeven jaar lang het tuinonderhoud verzorgd voor de straat, dit seizoen voor het laatst omdat hij het niet meer kan combineren met zijn drukke baan. Mijn vrouw kookt ook nog wel eens iets mee voor de buurvrouw naast ons, omdat ze anders bang is dat ze niet goed genoeg eet, haha.’

Geven en nemen Cees vindt dat je in een buurt moet geven en nemen. ‘Natuurlijk, overal is wat, hier ook’, zegt hij. ‘We hebben in het verleden een buurtbewoonster tegenover ons gehad die niet zo aardig was. Ik heb op een gegeven moment een briefje in de bus gedaan, want ik vind wel dat het een leuke buurt moet blijven. Mensen bellen vaak meteen de politie als ze zich ergens

aan storen, ik ga er gewoon naartoe, ga met ze in gesprek. Als je eerlijk bent tegen elkaar bereik je denk ik meer. Ach, het zijn vaak kleine dingen. De containers aan de weg zetten, een keertje sneeuwschuiven, dat doe je gewoon. Even kijken als ergens de gordijnen te lang dicht blijven, dat doen we ook. Het zal niet de eerste keer zijn dat iemand hulp nodig heeft en daar dagen ligt zonder dat er iemand naar omkijkt.’

De 4 seizoenen

Cees de Jong en zijn vrouw Wil zijn actieve buurtbewoners, die het de normaalste zaak van de wereld vinden de stoepjes van de buren schoon te vegen, met de buurvrouw mee te rijden naar het ziekenhuis of een keer een extra hapje eten te koken. Het echtpaar is begaan met ‘hun buurtje’, waar zij al acht jaar met veel plezier wonen.

Zomer

Herfst

‘Als je eerlijk bent, bereik je meer.’ De 4 seizoenen ‘Maar ik doe meer dan me met de buurt bemoeien hoor’, lacht Cees. ‘Ik fotografeer graag en heb afgelopen jaar de vier seizoenen vanuit ons raam gefotografeerd. Daar had ik veel geduld voor nodig, het luisterde heel nauw om precies lente, zomer, herfst en winter vast te leggen. Maar ik ben tevreden, het zijn hele mooie foto’s geworden vanuit precies dezelfde hoek. Ik heb het resultaat uitgeprint en aangeboden aan de Woonmensen. Ik heb goed contact met ze, dat is prettig.’

Winter

Woonmensen

magazine

WM562 Woonmensen Magazine nr.2 2012 3.indd 3

3 02-05-12 09:30

Seniorenvoorlichting

Medewerkers bij u thuis De klantadviseurs van de Woonmensen zijn al jaren de link tussen de bewoner en het woud van regelgeving op het gebied van wonen, zorg en welzijn. Ze houden spreekuren in de +Punten en leggen uiteraard talloze huisbezoeken af. Gelukkig doen we dit niet alleen. Ook MDVeluwe (Maatschappelijke Dienst Veluwe) legt namens de gemeente Apeldoorn huisbezoeken af bij zelfstandig wonende ouderen. De komende tijd ook bij huurders van de Woonmensen in de wijk Kerschoten. ‘Veel ouderen zijn niet bekend met de vele regelingen en voorzieningen die er voor hen zijn,’ zegt Getty Tabak, coördinator van MDVeluwe.

De seniorenvoorlichters van MDVeluwe leggen ruim 1100 bezoeken per jaar af in Apeldoorn, om gerichte informatie te geven op het gebied van financiën, zorg, wonen, welzijn en vervoer. ‘We werken met vaste vrijwilligers die dit werk vaak al jaren doen en het vooral erg leuk vinden om ouderen te adviseren’, legt Getty uit. ‘We verkopen niks, mensen moeten ook niets. We zijn geen hulpverleners, maar een soort wegwijzer voor ouderen en raadgever voor instanties. We signaleren, adviseren en verwijzen. Als we actie moeten ondernemen, gebeurt dit altijd in overleg, er is vaak meer mogelijk dan ouderen weten. Daarnaast hebben de huisbezoeken een sociale functie, het is vaak ook gewoon gezellig. Maar het kan ouderen ook geld opleveren of activeren iets te ondernemen met hulp van een vrijwilliger die met ze meegaat naar een activiteit in de buurt bijvoorbeeld.’ Mensen lopen vast op alle regeltjes die er zijn en weten vaak niet waar ze recht op hebben, laat staan waar ze terecht kunnen, volgens Getty. ‘Denk bijvoorbeeld aan hulpmiddelen, doorstroom naar een andere woning met een lagere huur, indicatie­

4

aanvragen, WMO-voorzieningen, toeslagen of subsidie. Onze vrijwilligers laten altijd een lijst achter met telefoon­ nummers van instanties waar men terecht kan voor vragen over een bepaald onderwerp. Ook interessant zijn de spreek­uren van de Sociaal Raadslieden, hier kan men gratis en zonder afspraak terecht voor allerlei vragen over belastingen, uitkeringen, voorzieningen, wetten en regels. Elke donderdag van 9.30 tot 11.30 uur houden we bij ons op kantoor (Brinklaan 268) een formulierenspreekuur. Een overzicht van de locaties en spreekuren is ook te vinden op www.mdveluwe.nl.’

Heeft u nog vragen of woont u elders in Apeldoorn en wilt u een bezoek aanvragen? Dat kan bij de Seniorenvoorlichting via telefoonnummer 0900-2300230 of bel met de klantadviseur van de Woonmensen via (055) 548 48 48.

Woonmensen

magazine

WM562 Woonmensen Magazine nr.2 2012 3.indd 4

02-05-12 09:30

‘We hebben geprobeerd wat meer kleur in de algemene ruimten te brengen, want het was best een beetje saai’, zegt unitleider facilitaire dienst zorg Toke Breden. ‘Het is erg mooi geworden!’

Sainte Marie

mooi opgeknapt! Woon- zorgcentrum Sainte Marie heeft begin dit jaar een metamorfose ondergaan. ‘De hal, receptie en het gehele trappen­huis zijn geschilderd en er is nieuwe verlichting gekomen. Alles is lichter gemaakt. Ook zijn er nieuwe meubels aangeschaft voor

de zitjes in de gangen op iedere etage. De vergaderzaal – die veel gebruikt wordt voor allerlei activiteiten - is voorzien van een nieuwe vloer en meubilair.’ ‘Het ziet er stukken beter uit’, vindt ook technisch medewerker Martin Blom.

Feestbenodigdheden

Gratis te leen! Huurders van de Woonmensen die een feest of activiteit willen organiseren in de buurt, kunnen gratis gebruik maken van het materiaal­ depot van de Woonmensen. Bijvoorbeeld voor audioapparatuur, stoelen, statafels, verlichting, een partytent of zelfs een springkussen voor de kinderen. De spullen kunnen in overleg zelf opgehaald worden in het materialendepot en na afloop weer worden teruggebracht.

‘Ons depot begint steeds completer te worden en er wordt steeds meer gebruik van gemaakt’, zegt Desmond Sagel, sociaal wijkbeheerder van de Woonmensen. ‘Mensen kunnen een aanvraag indienen met wat ze denken nodig te hebben voor een buurtactiviteit en dan kunnen ze het gratis ophalen in ons depot. Hiervoor ondertekenen ze een uitleencontract. We hebben o.a. eigen audioapparatuur, draadloze microfoons, een megafoon, een boogtent van vier bij vier, party­tenten

in verschillende maten, twee grote tent­doeken, gasheaters, verlichting en picknicktafels. En een aanhangwagen en de Buurt+bus die ingezet kunnen worden. Voor meer informatie kunt u bellen met Martin Blom of Desmond Sagel via het algemene nummer van de Woonmensen: (055) 548 48 48.

Woonmensen

magazine

WM562 Woonmensen Magazine nr.2 2012 3.indd 5

5 02-05-12 09:31

Nieuwe actieve Wijkschouw Helpt u ook mee? De wijkschouw is dit jaar vernieuwd. In tegenstelling tot voorgaande jaren worden al tijdens de rondgang door de buurt de handen uit de mouwen gestoken. Na de wijkschouw is er uiteraard tijd voor een hapje en drankje bij de Buurt+Bus of het +Punt. In alle wijken van Apeldoorn waar de Woonmensen woningen verhuurd, worden regelmatig wijkschouwen gehouden met buurtbewoners om te kijken of er dingen verbeterd kunnen worden. Aandachtspunten hierbij zijn veiligheid, onderhoud van het straatwerk, zwerfvuil, overhangend groen, verkeersdrempels en het gebruik van speelplaatsen en hondenuitlaatplekken. Eventuele knelpunten en wensen werden besproken en doorgespeeld naar de verantwoordelijke organisaties, zoals de gemeente, politie of welzijnswerk. ‘In dit opzicht is er niet veel veranderd, alleen gaan we nu ook meteen samen aan de slag’, legt Irene Parto-Wassink van de Woonmensen uit. ‘Zo kunnen we bijvoorbeeld samen gemeenschappelijk groen aanpakken of zwerfvuil opruimen.

6

Knelpunten Wat we precies doen, verschilt per buurt. Omdat bewoners zelf het meest betrokken zijn bij de buurt, horen wij graag van hen wat de knelpunten zijn. Dit kunnen bewoners doen door mee te lopen of door de kaart die we hebben gestuurd duidelijk zichtbaar voor het raam te hangen. Wij bellen dan aan als we langslopen, zodat men ons de knelpunten kan laten zien.’ Als u wel punten heeft, maar niet thuis bent op de dag van de Wijkschouw, dan kunt u uw bevindingen ook van te voren doorgeven aan Irene van de afdeling Buurt via [email protected].

Wijkschouwen 2012 Hiernaast staat het overzicht van de geplande wijkschouwen in 2012. Iedereen is van harte welkom om mee gaan en mee te helpen! Alle wijkschouwen starten om 14.00 uur.

Wijkschouwen 2012 10 mei: De Waterlei 24 mei: Eikepagelaan 7 juni: Fauststraat 28 juni: Rentmeestersveld 30 augustus: Rivierenkwartier 13 september: Athene 20 september: Het Kristal 27 september: Staatsliedenkwartier

Woonmensen

magazine

WM562 Woonmensen Magazine nr.2 2012 3.indd 6

02-05-12 09:31

Gentiaan Zomer Event 2012 Het buurtfeest werd in 2007 door buurtbewoners opgezet om de sociale ontmoeting in wijk te stimuleren en is uitgegroeid tot een jaarlijks terugkerend evenement. De vrijwilligers die het feest organiseren, maken zo veel mogelijk gebruik van alle talenten en ideeën die in de multiculturele Gentiaanbuurt leven. Daarbij worden ze ondersteund door organisaties die bij de buurt betrokken zijn, zoals de scouting, Accres, de gemeente, Nijhuis Bouw en de Woonmensen. Aart Laros en Rosana van de Berg zijn twee vrijwilligers van het eerste uur in de GZE werkgroep. Samen met ongeveer acht mensen uit de buurt vormen zij de vaste kern van de werkgroep. ‘We bedenken met z’n allen hoe de dag er ongeveer uit gaat zien en hebben allemaal een taak, dat is zo gegroeid’, vertelt Rosana. ‘Als we ergens hulp bij nodig hebben, is iedereen eigenlijk wel bereid te helpen. Ik vind het belangrijk dat je elkaar kent in de buurt, dat was voor mij de reden om in de werkgroep te gaan. Ik heb hierdoor niet alleen veel leuke contacten opgedaan, er zijn ook andere leuke dingen uit voort gekomen, zoals de Speelbox bijvoorbeeld.

Een rommelmarkt, een podium voor muziek en dans, Oudhollandse spelletjes, een playbackshow voor de kinderen en nog veel meer leuke activiteiten – de Gentiaanbuurt bruist op zaterdag 9 juni! Dan organiseren buurtbewoners namelijk voor de zesde keer het Gentiaan Zomer Event.

Op de dag zelf houd ik me samen met anderen voornamelijk bezig met verkopen van chips en drinken en met het verzorgen van de lunch voor de vrijwilligers. Maar nogmaals, we doen het met z’n allen, het gaat niet om mij!’ Aart woont al dertig jaar in de Gentiaanbuurt. ‘Ik heb de opbouw van deze wijk letterlijk en figuurlijk vanaf de eerste steen meegemaakt’, zegt hij. ‘En ik heb het nog altijd erg naar mijn zin. Naast mij woont een leuk Turks gezin met vier kinderen. We kunnen gewoon bij elkaar naar binnen lopen, het is fijn als je goed met je buren kunt. Van huis uit was ik altijd al begaan met de jeugd in de wijk, en nog steeds. Het is leuk verbindingen te leggen. Ik ken veel mensen en als je regelmatig je gezicht laat zien, weten ze je te vinden.’ Ook dit jaar wordt het Gentiaan Zomer Event weer een feest, dankzij de inzet van alle vrijwilligers. Rosana: ’Ook de playbackshow is er weer, die hebben de kinderen vorig jaar echt gemist. We kijken er erg naar uit!’

Het Gentiaan Zomer Event wordt gehouden op zaterdag 9 juni van 11 tot 17 uur rondom het +Punt Gentiaan aan de Gentiaanstraat 331 in Apeldoorn.

Woonmensen

magazine

WM562 Woonmensen Magazine nr.2 2012 3.indd 7

7 02-05-12 09:31

Het buurtonderhoudsteam van de Woonmensen: Rob IJsseldijk, Sjaak Buitenhuis, Dave Kwee, Felix de Bruin en Peter de Groot.

Team Buurtonderhoud is van alle markten thuis In uw buurt komt u de gezichten van het buurtonderhoudsteam al enige tijd tegen. Tot eind vorig jaar werd bijvoorbeeld het schoonhouden van complexen en bijbehorende openbare ruimten door mensen van Stichting WijkWerk verzorgd. Toen WijkWerk in januari haar werk­zaam­ heden stopte, besloot de Woonmensen samen te werken met vijf mannen van de Felua-Groep.

Dave Kwee is meewerkend voorman en aanspreekpunt voor Felix de Bruin, Sjaak Buitenhuis, Rob IJsseldijk en Peter de Groot, die elke dag met plezier aan het werk zijn in de verschillende wijken. Ze hebben allemaal iets gemeen: ze weten ondanks hun achterstand op de arbeidsmarkt van aanpakken. ‘Onze werkzaamheden lopen behoorlijk uiteen, van papier prikken tot platte daken schoonmaken, groen onderhouden en klusjes in en om woningen’, zegt Dave. ‘We werken in opdracht van en samen met de wijkbeheerders. We doen allerlei hand- en spandiensten. Nu begint het onkruid weer te groeien, dus zijn we

8

daar druk mee. Maar we helpen ook bij het ontruimen van een woning of het vervangen van lampen. We zijn van alle markten thuis.’ De mannen vinden het fijn dat buurt­ bewoners weten wie ze zijn en wat ze doen. ‘We worden regelmatig aangesproken en willen graag helpen. In het Kristal hebben we voor ouderen bewoners meubels en andere zware dingen in de woningen getild en afval weggebracht. Er is altijd genoeg te doen. Als mensen twijfelen of we iets voor ze kunnen doen, dan kunnen ze het ons gewoon vragen!’

Woonmensen

magazine

WM562 Woonmensen Magazine nr.2 2012 3.indd 8

02-05-12 09:31

Interessant geprijsde koopwoningen in het centrum! Met uitzicht op het water!

VANAF

Het gaat hard met de bouw van De Boog aan de Burg. Jhr. Quarles van Uffordlaan. De twee gebouwen aan het kanaal staan nu nog in de steigers, maar worden naar verwachting eind van dit jaar opgeleverd.

Door de ligging in een kromming van het kanaal biedt De Boog overal uitzicht op het water. Er komen in totaal 87 koopwoningen, variërend van stadswoningen (met tuin!) tot maisonnettes, appartementen en penthouses met een ruim balkon. Een fantastische plek op loopafstand van het centrum, voor gezinnen, senioren én starters. De prijzen van de woningen die nog vrij zijn, zijn vanaf 175.000 euro vrij op naam.

Aantrekkelijke kortingen Als u overweegt een woning te kopen in het centrum, dan is het grootste pluspunt van De Boog misschien wel de prijs. Met de speciale KoopGarant-regeling kan de korting namelijk oplopen tot wel e 55.000. Bovendien is er een terugkoop­ garantie waardoor u altijd weer van uw woning af komt én zijn er mogelijkheden om gebruik te maken van een aantrekkelijke starterslening.

e 175.0 00 V.O.N.

maken van de beperkte verkoopgarantie. Hiermee komen we u financieel tegemoet wanneer de verkoop van uw eigen woning minder oplevert dan de getaxeerde waarde.

Meer weten? Voor meer informatie kunt u terecht bij de

afdeling Woonzaken van de Woonmensen. U ontvangt dan meer informatie over de inschrijfprocedure en u wordt op de hoogte gehouden van de bouw van De Boog. Voor vragen kunt u ook mailen naar [email protected] of bellen naar (055) 548 48 48.

Uw eigen huis nog niet verkocht? Heeft u interesse maar moeite uw eigen huis te verkopen? Dan kunt u gebruik

Woonmensen

magazine

WM562 Woonmensen Magazine nr.2 2012 3.indd 9

9 02-05-12 09:31

Het grootonderhoud aan twintig seniorenwoningen aan het Rentmeestersveld is voltooid. In alle woningen zijn de keukens, badkamers en toiletten vernieuwd. Reden voor een feestje, vonden de Woonmensen en de bewoners.

Grootonderhoud klaar Tijd voor een feestje! Het project is goed verlopen, vertelt Leida Dotulong, sociaal projectmedewerker van de Woonmensen. ‘Terwijl de bouwvakkers bezig waren de huizen op te knappen, konden de bewoners terecht in logeer­ woningen in hun eigen straat. Zo onder­ vonden ze zo min mogelijk hinder van de werkzaamheden. Er waren drie logeer­woningen beschikbaar en op basis van de planning van de uitvoerder regelden bewoners zelf wie wanneer de sleutel kreeg. Dat is helemaal vlekkeloos gegaan.’

Traditie Het einde van de werkzaamheden moest natuurlijk gevierd worden. ‘We hebben met de betrokkenen overlegd wat leuk zou zijn om te doen’, vertelt Leida. ‘Toen ontstond het idee om mevrouw Kneefel te vragen, een van de bewoners. Iedereen in de straat weet hoe lekker zij Indisch kan koken.’ Mevrouw Kneefel reageerde meteen enthousiast. ‘Natuurlijk! Ik kook heel graag, ook voor groepen. En het leuke is, in

10

Indonesië, waar ik vandaan kom, is het een traditie om na een verbouwing of bouw samen te koken en te eten.’

Meegevallen Al tien jaar woont mevrouw Kneefel met veel plezier in haar seniorenwoning aan het Rentmeestersveld. De verbouwing is haar meegevallen, vertelt ze. ‘Ik heb er geen last van gehad. Ik verbleef in een mooie logeerwoning vlak bij mijn huis. Toen ik na drie weken weer terug kon, had ik een nieuwe keuken, badkamer en toilet. Enige minpuntje was dat mijn voordeur een beetje beschadigd was, maar dit wordt netjes hersteld.’

met z’n allen in een van de logeer­woningen’, vertelt Leida. ‘Iedereen heeft heerlijk gegeten en de Woonmensen heeft de kosten voor haar rekening genomen.’ Ook mevrouw Kneefel kijkt met een tevreden gevoel terug. ‘Ik heb lieve buren. Twee buurvrouwen hebben me thuis geholpen met het snijden van alle groenten en vlees. En volgens mij heeft het eten goed gesmaakt, want alles was op!’

Supergezellig Ook het feestje na de renovatie werd een succes. Mevrouw Kneefel bereidde een Indische maaltijd voor wel dertig mensen: buurtbewoners met introducés, de aannemer, de installateur en medewerkers van de Woonmensen. ‘Het was supergezellig,

Woonmensen

magazine

WM562 Woonmensen Magazine nr.2 2012 3.indd 10

02-05-12 09:31

Woninginbraak Is het te voorkomen? Niet alleen in Apeldoorn, ook in steden en dorpen om ons heen slaan inbrekers helaas steeds vaker toe. Woninginbraak zorgt voor een gevoel van onveiligheid en overlast door rommel, schade aan spullen, verlies van dierbare goederen en extra kosten voor het vervangen van gestolen voorwerpen. Wat kunnen we eraan doen?

De politie surveilleert en houdt al enige tijd meer buurtonderzoek na een inbraak dan voorheen. Ook wil de politie afrekenen met het idee dat meldingen van inbraak weinig nut hebben. ‘We roepen mensen niet alleen op om aangifte te doen bij inbraak, maar ook zo snel mogelijk te bellen als ze iets verdachts zien’, zegt Wijkagent Eddy Wegman. ‘Wij verwijzen mensen die aangifte doen vervolgens naar de gemeente, voor gratis preventieadvies.’

Investeer in goede sloten, buiten­verlichting en eventueel een professioneel alarm­systeem. Zet geen herkenbare dozen van nieuwe apparatuur bij het vuilnis. Vouw dozen op of breng ze rechtstreeks naar een papiercontainer. Maak kennis met de buren en vraag hen een oogje in het zeil te houden. B  ewaar geen sleutels voor klusjesmannen en bouwvakkers onder de deurmat of op andere voorspelbare plekken. Plak geen ‘Ik ben even weg’-briefje op de deur.

De gemeente en de politie zijn allebei betrokken bij de bestrijding van criminaliteit. ‘Het afgelopen anderhalf jaar hebben we al 450 woningen in Apeldoorn bezocht voor persoonlijk advies’, vertelt Frenk Bakx, preventieadviseur van het team Toezicht en Handhaving in de Openbare Ruimte (THOR) van de gemeente Apeldoorn. ‘We werken samen met de wijkagenten en geven gericht advies om inbraak te voorkomen. We hebben een drietal adviseurs die presentaties geven, onder andere bij bewonerscommissies van de Woonmensen. Men kan ook op afspraak bij ons terecht. Bewoners kunnen op dit gebied zeker zelf ook wat doen: extra alert zijn en maatregelen treffen om het inbrekers zo moeilijk mogelijk te maken.’ Meer informatie over inbraakpreventie geeft het team THOR van de gemeente via telefoonnummer 14055. Gratis advies aanvragen kan ook door een e-mail te sturen naar [email protected].

L aat geen spullen slingeren die inbrekers helpen uw huis binnen te dringen, zoals ladders, afvalcontainers of tuinmeubilair. V  ergeet de garagepoort niet af te sluiten. Laat uw portemonnee, handtas, sleutels en gsm niet op tafel liggen. Bewaar uw kostbaarheden verspreid over de woning op ongewone plaatsen. Hang autosleutels niet zichtbaar aan een haakje. Bewaar niet te veel geld in huis. Gebruik tijdschakelaars als u op vakantie gaat!

E en extra tijdschakelaar op de 1e etage versterkt het idee dat er bewoners aanwezig zijn. Maak geen melding op bijvoorbeeld Facebook, Twitter of op uw weblog dat u op vakantie gaat. Wees ook voorzichtig met uw afwezigheidsbericht op uw voicemail en in uw e-mailprogramma.

Woonmensen

magazine

WM562 Woonmensen Magazine nr.2 2012 3.indd 11

11 02-05-12 09:31

De Reparatieservice van de Woonmensen Van een loshangend keukendeurtje tot lekkage, wanneer er iets kapot gaat in uw woning belt u met de Reparatieservice van de Woonmensen. Mariska, Jacqueline, Loes en Jolanda zorgen op kantoor voor het reilen en zeilen van de Reparatieservice. ‘Er zijn drie monteurs van de Woonmensen fulltime aan het werk om reparaties uit te voeren’, vertelt Mariska. ‘Zij hebben een dagtaak aan allerlei reparaties, zowel aannemers- als loodgieterswerk. Als er spoed bij is, bij een storing of verstopping bijvoorbeeld, wordt dit meestal nog dezelfde dag verholpen. Als onze eigen monteurs vol zitten, schakelen we een externe aannemer of ander extern bedrijf in.’

Maar de Reparatieservice doet meer dan de agenda’s van de monteurs bijhouden en afspraken inplannen. Mariska: ‘Ik heb een leuke veelzijdige baan, maar ook hectisch. We zorgen ook voor het bestellen en afboeken van materialen voor de monteurs, voor het bijhouden van dossiers in het geval van ontruimingen, we sturen brieven naar bewoners en melden woningen aan bij Nuon. Ook laten wij als het nodig is sleutels bijmaken, als bewoners een extra sleutel willen of er een verloren zijn. Daarnaast zijn wij achtervang voor de rayonbeheerders. Mensen die buiten het telefonisch spreekuur bellen, krijgen ons aan de lijn. Vaak kunnen wij antwoord geven op hun vragen, of we zorgen dat ze worden teruggebeld door desbetreffende rayonbeheerder.’

Kevin, samen met Patrick en Marcel onderhoudsmedewerker bij de Woonmensen

Gezamenlijke aanpak Woonfraude werkt De gemeente Apeldoorn besloot samen met de politie, de Woonmensen en de andere woningcorporaties onrechtmatige bewoning aan te pakken. Nu, ruim een jaar later, zien we uitstekende resultaten. Dankzij de gezamenlijke aanpak van woonfraude zijn er in Apeldoorn maar liefst 64 woningen vrijgekomen. Ook werden een paar gevallen van uitkeringsfraude gevonden. Deze uitkeringen zijn beëindigd. Negatieve gevolgen van woonfraude Wie in Nederland een (sociale) huurwoning wil, moet zich hiervoor inschrijven. De regels van het woonruimteverdeel­systeem zorgen ervoor dat de verdeling van woningen zo eerlijk mogelijk is. Elke keer dat een woning illegaal wordt onderverhuurd of wordt gebruikt voor criminele activiteiten, komt de woning niet beschikbaar voor de

12

mensen die netjes op hun beurt wachten en soms al jaren staan ingeschreven.

Waarom melden? De Woonmensen draagt bij aan een eerlijke en rechtvaardige woonruimteverdeling. Wij zoeken woonfraude op en pakken frauderende huurders aan. Alleen met uw hulp kunnen wij woonfraude opsporen.

Vermoedt u op een adres woonfraude of kent u mensen die onrechtmatig gebruikmaken van een woning? Bel ons dan via telefoonnummer (055) 548 48 48 of mail naar [email protected]. U kunt ook het digitale meldingsformulier woonfraude invullen op onze website.

Woonmensen

magazine

WM562 Woonmensen Magazine nr.2 2012 3.indd 12

02-05-12 09:31

Boos ‘Helaas komt het steeds vaker voor dat mensen boos op ons worden en zelfs beginnen te schelden. Omdat ze de rayonbeheerder niet direct te spreken krijgen, omdat er iets kapot is en zij vinden dat het niet snel genoeg gemaakt kan worden of omdat iets voor eigen rekening is. Dat is niet alleen erg jammer, vaak ook erg onterecht. We hebben regels waar we ons aan moeten houden en doen ons best zo snel mogelijk te helpen. Vaak lukt dit ook, maar sneller dan snel kan niet.’

Wie betaalt? ‘We kijken wat er binnen onderhoudscontracten valt en wat eventueel onder garantie, bijvoorbeeld in het geval van nieuwbouw. In de meeste gevallen betaalt de Woonmensen de reparatie’, legt Mariska uit. ‘Maar het is uiteraard wel de bedoeling dat mensen goed voor hun woning zorgen. Schade

aan voorzieningen die door bewoners zelf is aangebracht door onjuist gebruik of nalatigheid is voor eigen rekening. Denk aan verstopping door frituurvet, een kapotgeslagen raam of lekkage door bevriezing bijvoorbeeld. We worden regelmatig gebeld door bewoners dat ze zichzelf buiten hebben gesloten, dan sturen wij een monteur om dit probleem te verhelpen, dit is ook voor rekening van de bewoner.’

Contact met de Reparatieservice De Reparatieservice is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 8.00 tot 16.30 uur. Mail naar reparatie@ woonmensen.nl of bel (055) 548 48 88 (ook voor glasschade en spoedreparaties buiten kantooruren).

Rayonbeheerder spreken? De rayonbeheerders van de Woonmensen zijn: Jeroen Dijk, Toon Kolkman, Hans Oosterloo, Albert Pool en

Ramon Gerritzen. U kunt ze bijvoorbeeld vragen stellen over technische aspecten van uw woning, onderhoudsplannen, energievragen, klussen in uw woningen, etc.

Telefonisch spreekuur Dagelijks van 8.30 tot 9.30 uur Tel. (055) 548 48 48

Verstopte afvoer Bij een verstopte afvoer kunt u direct bellen naar de Riool Reinigings Service (RRS): (026) 319 46 00. De Woonmensen betaalt de kosten van het verhelpen van de verstopping.

Storing CV In sommige gevallen kunt u een CV-storing zelf verhelpen. Kijk hiervoor in het onderhoudsboekje van uw CVketel. Lukt het niet, dan kunt u rechtstreeks bellen met uw installateur.

Automatisch betalen loont! Betalen via automatische incasso is gemakkelijk, snel en overzichtelijk. Genoeg reden voor ruim 300 huurders om de machtigingskaart in te vullen en naar ons terug te sturen. Huurders die dit deden maakten de afgelopen maanden ook nog eens kans op 100 euro. ‘We hebben mensen persoonlijk een brief gestuurd met een machtigingskaart en ruim 300 mensen hebben gereageerd’, zegt medewerker huurincasso Patricia Polkamp. ‘Dat is best veel, dus de actie is wat ons betreft absoluut geslaagd.

Mensen kunnen machtigingskaarten ook bij de balie ophalen en afgeven. We hebben drie huurders uitgeloot, in januari, februari en maart, die we blij gemaakt hebben met 100 euro.’ Het grote voordeel van automatisch betalen is dat de huur altijd op tijd wordt betaald en niet vergeten kan worden. Men heeft er geen omkijken meer naar. Patricia: ‘Als er voldoende geld op de rekening staat natuurlijk. Wij schrijven het huurbedrag iedere laatste werkdag van de maand af voor de huur van de komende maand.’

Een incassomachtiging kan op elk moment worden ingetrokken en bij een huuropzegging stopt de machtiging automatisch.

Betaalt u nog niet via automatische incasso? Neem dan contact op met Patricia Polkamp via telefoonnummer (055) 548 48 48. Mailen kan natuurlijk ook naar [email protected].

Woonmensen

magazine

WM562 Woonmensen Magazine nr.2 2012 3.indd 13

13 02-05-12 09:31

De Melodie: Nieuwe woningen op een vertrouwde plek

Nog enkele woningen te koop! Tussen het Componistenkwartier en het Vogelkwartier wordt hard gewerkt aan een nieuw stukje Apeldoorn: De Melodie. De nieuwe buurt is in trek: alle 92 huurwoningen waren snel verhuurd. Maar wist u dat u zich ook kunt inschrijven voor een halfvrijstaande of een vrijstaande koopwoning?

14

kopersbudget van € 5.000, dat de kopers naar eigen smaak kunnen besteden aan de inrichting van hun badkamer en toilet.

‘De bouw van De Melodie verloopt voorspoedig’, vertelt Robert van Dijk, commercieel medewerker van de Woonmensen. ‘En nog belangrijker: de mensen die al bij hun toekomstige woning zijn gaan kijken, komen allemaal erg enthousiast terug. Terecht natuurlijk, want het wordt prachtig. Nieuw, maar tussen alle vertrouwde voorzieningen als DOK Zuid en de winkelcentra.’

’Bijzonder zijn de energiebesparende oplossingen’

De koopwoningen staan aan de rand van het gebied. Het zijn ruime, energiezuinige eengezinswoningen op royale percelen. De woningen hebben drie slaapkamers, een zolder, tuin en een garage of berging. De halfvrijstaande woningen zijn er vanaf €230.000 vrij op naam, de koopprijs van de vrijstaande woning is € 265.000 vrij op naam. Deze prijzen zijn inclusief een

Robert: ‘Ook bijzonder aan de koopwoningen van De Melodie zijn de energiebesparende oplossingen. De woningen zijn perfect geïsoleerd en worden voorzien van een zonnepaneel en zonneboiler. Daarmee zullen de toekomstige bewoners flink op hun energierekening besparen.’

Wilt u meer informatie over de koopwoningen? Dan kunt u contact opnemen met Robert van Dijk, via [email protected] of (055) 548 48 48. Of kijk op www.woonmensen.nl/melodie.

Woonmensen

magazine

WM562 Woonmensen Magazine nr.2 2012 3.indd 14

02-05-12 09:31

Verkoop gestart! Er was veel belangstelling voor de start verkoop van de eerste 7 stadswoningen en 18 eengezinswoningen van De Schatkamer van Zuid. Ook voor de 7 sociale huurwoningen van de Woonmensen hebben zich erg veel belangstellenden gemeld. Momenteel zijn er nog woningen te koop. Wij spraken projectmanager Martijn Endeman van woningcorporatie Ons Huis. Ons Huis is de kartrekker van het project.

De woningen in fase 1 liggen in deelgebied de Ontmoeting, het hart van de Schatkamer van Zuid. Daarnaast zijn er 21 zorgwoningen gepland in deelgebied de Ontdekking. ‘Hier is de gemeente momenteel bezig met saneren en het bouwrijp maken van de grond’, vertelt Martijn. ‘We verwachten dat de werkzaamheden rond de bouwvak gereed zijn, waarna we kunnen starten met de bouw.’ In totaal blijven zo’n 30 karakteristieke oude woningen staan en worden circa 250 nieuwbouwwoningen gebouwd voor jonge gezinnen, senioren, cliënten van de Passerel en voor ‘pioniers’ die de creatieve en industriële omgeving waarderen. De kade van het kanaal krijgt een groene, parkachtige en autoluwe invulling. De oude Van der Ploeg wordt hergebruikt en uitgebreid tot robuuste ‘buurtfabriek’ voor wonen, werken en voorzieningen, met rondom een speelbos.

Binnen de Schatkamer van Zuid komen drie verschillende woongebieden: de Ontmoeting, de Ontdekking en de Verleiding. Voor wonen in het hart van de nieuwe wijk, aan het water, in het groen of aan één van de sfeervolle pleinen. ‘Het unieke van dit project is toch wel de combinatie van oud en nieuw’, zegt Martijn. ‘Het gebied ondergaat een hele transfor­ matie van vervallen industriegebied naar een unieke woonlocatie. De locatie was ook voor architecten een bron van inspiratie en dat zie je terug aan alle bijzondere woonmogelijkheden. Eengezinswoningen, stadswoningen, woningen met een veranda of aan de kade, appartementen, (semi) vrijstaande woningen en zelfs een aantal kavels. Kortom voor ieder wat wils!’ De Schatkamer van Zuid komt tussen de Kayersdijk en het Apeldoorns Kanaal en is een project van Ons Huis, de gemeente Apeldoorn, provincie Gelderland en de Woonmensen. De koopwoningen worden verkocht via Nieuwbouwcentrum Apeldoorn.

Meer weten over de Schatkamer van Zuid? Kijk op de website www.schatkamervanzuid.nl of loop direct binnen bij het Nieuwbouwcentrum aan de Roggestraat 167.

Woonmensen

magazine

WM562 Woonmensen Magazine nr.2 2012 3.indd 15

15 02-05-12 09:31

Bewoners in Orden denken mee... In Orden, op de voormalige schoollocatie van de Hobbemalaan en de Caretexlocatie, wordt begin september gestart met de bouw van 28 sociale huurwoningen. Het gaat om 18 eengezinswoningen en 10 multifunctionele woningen die met voorrang zijn vergeven aan de huidige bewoners van Orden. Alle woningen zijn inmiddels verhuurd.

Sneller, kleiner wonen? N De afgelopen maanden hebben we veel huurders kunnen helpen aan een woning die beter past bij hun persoonlijke situatie. Het ging om het project kleiner wonen, bedoeld voor 65-plussers die een grote eengezins huurwoning hadden. Een kleinere woning vraagt minder onderhoud en heeft vaak lagere energiekosten. Huurders die deelnemen aan het project, dat afgelopen zomer gestart is, worden persoonlijk ondersteund in de zoektocht naar een andere woning en het in kaart brengen van eventuele belemme­

16

ringen. We bieden financiële en praktische ondersteuning, met bijvoorbeeld een korting op de huurprijs als deze hoger uitvalt dan die van de huidige woning, en een verhuisservice en klussendienst tegen aantrekkelijke prijzen.

Woonmensen

magazine

WM562 Woonmensen Magazine nr.2 2012 3.indd 16

02-05-12 09:32

‘Ik zie eerlijk gezegd best een beetje tegen de verhuizing op’, zegt mevrouw Hulleman. Ze woont samen met haar man al 47 jaar aan de Jan Steenlaan, die plaats maakt voor het nieuwe winkelcentrum. ‘Het kan niet anders en de woning waar we straks komen te wonen wordt prachtig, maar we hebben hier altijd met veel plezier gewoond.’ Haar man vertelt dat hij tijdens de sloop een paar stenen van het pand van de wasserij heeft meegenomen. ‘Ik heb ze in onze tuin gelegd en ze verhuizen straks weer mee naar hun oude plek, bij onze nieuwe woning, dat is toch leuk? Ook zal de Orderbeek weer bovengronds gebracht worden, die loopt straks langs ons huis.’ Het echtpaar is samen met andere buurtbewoners op een bijeenkomst van de bewonerswerkgroep in het +Punt aan de Germanenlaan.

‘Ik wil graag alles weten’ Bert Stroop van de Woonmensen legt uit wat de stand van zaken is rondom de nieuwbouw, buurtregisseur Jan van Eijk van de gemeente stelt in de pauze voor op te schrijven waar men tegen die tijd hulp bij nodig denkt te hebben of iemand anders mee zou kunnen helpen. ‘Het is leuk om dit met elkaar te doen’, zegt hij. ‘Bewoners zijn erg betrokken bij hun buurt en zien ook dat er door de Woonmensen

echt iets wordt gedaan met hun inbreng. De meeste wonen hier al jaren en kennen elkaar goed. Na de zomer wordt de eerste paal geslagen en dat verdient een feest. Bewoners mogen zelf bepalen hoe ze dit willen vieren, ook dat doen we samen.’ Mevrouw Jochems-Liet beaamt dat. ‘Ik ben in de bewonerswerkgroep gegaan omdat ik graag alles wil weten. Ik woon hier al vanaf mijn negende en heb nog nooit in een nieuwbouwhuis gewoond. Wij krijgen een multifunctionele woning op een hoek, alles gelijkvloers, dat is handig nu we wat ouder worden. Het leuke is dat we niet alleen inspraak hadden over welke woning onze voorkeur had, ook over andere dingen praten we mee, over de kosten voor het onderhoud van de heg en wel of geen raam aan de zijkant van het huis bijvoorbeeld.’

‘Het is leuk om dit met elkaar te doen’

mening dat je oude bomen niet moet verplanten, maar inmiddels kijkt hij uit naar zijn nieuwe woning. ‘Het had wat mij betreft al wel een paar jaar eerder mogen gebeuren, als het dan toch moet’, zegt hij. ‘Het doek op het plafond op de slaapkamer begint los te laten, de muren zijn aan het verspochten, dat soort dingen. Gelukkig is dit door de Woonmensen netjes bijgewerkt en ach, ik slaap met mijn ogen dicht, dat scheelt’, lacht hij. ‘Voor mezelf zorgen lukt me nog steeds zonder hulp, maar voor de verhuizing heb ik hulp ingeschakeld, ik ben er klaar voor!’

‘Ik wil nooit meer weg uit Orden!’ Buurtregisseur Jan van Eijk, de Woonmensen en 20 bewoners van de werkgroep zijn laatst op excursie geweest naar de Melodie in Zuid, om te kijken hoe het er met nieuwbouw aan toe gaat. ‘De bedoeling was te kijken hoe het hier in Orden straks kan worden’, zegt een buurtbewoonster. ‘Op zich best interessant hoor, maar je eigen huis bekijken lijkt me leuker. En bovendien, Zuid wordt mooi, maar het is toch anders dan je eigen wijk, ik wil nooit meer weg uit Orden.’

‘Ik ben er klaar voor’ Meneer Mosman, bewoner van een woning aan de Paulus Potterlaan was van

? Nieuwe kansen voor iedereen! Waarom doen wij dit? We willen graag dat meer huurders, jong en oud, kans maken op een woning naar wens. Helaas komen al jaren te weinig woningen vrij. Om meer beweging in het woningaanbod te brengen, willen we samen met de andere corporaties zorgen dat er meer woningen beschikbaar zijn voor gezinnen en starters, door ouderen die kleiner willen wonen te helpen. Hierdoor ontstaan voor veel mensen nieuwe kansen.

Kleiner wonen is een gezamenlijk project van Ons Huis, De Goede Woning, de Woonmensen, Woonkeus Stedendriehoek en de gemeente Apeldoorn.

Bent u nieuwsgierig geworden? Laat het ons weten en bel de klantadviseurs (055) 548 48 48 of mail: [email protected], dan maken we geheel vrijblijvend een afspraak om te kijken hoe en of wij ook u van dienst kunnen zijn.

Woonmensen

magazine

WM562 Woonmensen Magazine nr.2 2012 3.indd 17

17 02-05-12 09:32

Nieuwe baan

in de Thuiszorg Ria Knieper (57) werkt altijd al in de zorg en sinds begin dit jaar als verzorgende IG Thuiszorg bij de Woonmensen. ‘De zorg is helemaal gericht op het welzijn van de mens’, zegt Ria enthousiast. ‘Daar kan ik me niet alleen goed in vinden, ik ben blij dat ik daaraan kan bijdragen!’ Ria heeft altijd al in de zorg gewerkt. Eerst als ziekenverzorgster, daarna in het buitenland, in Israël, waar ze dertig jaar heeft gewoond. ‘Ik heb altijd gezegd dat ik oud wilde worden in Nederland, dus toen het dagverblijf voor ouderen waar ik werkte dicht moest wegens bezuinigingen, zag ik dat als mijn kans en ben ik teruggekomen.’

Informatieavond In oktober bezocht Ria een informatieavond over werken de zorg bij de Woonmensen. ‘Mijn zus had het gelezen in de krant en wees mij erop. Daar ben ik nog steeds blij om. Met name dat het welzijn van de mens echt centraal staat sprak me aan. De zorg van de Woonmensen gaat veel verder dan lichamelijke verzorging, mensen krijgen hulp waarmee en wanneer zij het willen of

worden doorverwezen, de hulp is heel breed. Na de infoavond liet ik mijn cv achter en werd twee weken later uitgenodigd voor een gesprek. Dit gesprek liep meteen goed, net als de gesprekken die volgden met de unitleiders. Vervolgens mocht ik een paar weken meelopen in de Symfonie. Ook daar werd ik fantastisch ontvangen, heel collegiaal en aardig. Na de inwerkperiode ben ik naar locatie Beekpark gegaan, hier werk ik met mensen in verschillende leeftijden in de woningen met zorg op maat. Geen dag is hetzelfde en de zorg is flexibel. In overleg kan de zorg altijd naar behoefte worden aangepast. Sinds vorige maand volg ik een opfriscursus verpleegkundige handelingen op kosten van de organisatie. Dat is toch fantastisch? Ik ben ontzettend blij met deze baan, echt waar!’

’Geen dag is hetzelfde en de zorg is flexibel’

Zorgdiensten van de Woonmensen Steeds meer mensen die hulp of ondersteuning nodig hebben, maken gebruik van zorgdiensten van de Woonmensen. We hebben eigen zorgverleners in dienst die maatwerk leveren in diverse buurten in Apeldoorn. Een Verzorgende IG (niveau 3) zoals Ria, voert werkzaamheden voornamelijk zelfstandig uit; IG staat namelijk voor individuele gezondheidszorg. Dit kan bij de Woonmensen gaan om ouderenzorg (zowel thuis als in een woon-zorgcentrum), gezinszorg en lichamelijke gehandicaptenzorg (woonvoorzieningen). De hulp wordt altijd afgestemd op de persoonlijke wensen van de hulpvrager. Meer weten over (werken in) de zorg bij de Woonmensen? Kijk op www.woonmensen.nl.

18

Woonmensen

magazine

WM562 Woonmensen Magazine nr.2 2012 3.indd 18

02-05-12 09:32

Een klacht over de Woonmensen?

Het kan gebeuren, u heeft een klacht over de Woonmensen en we komen er samen niet uit. Dan kunt u terecht bij de Klachtencommissie. Deze onafhankelijke commissie onderzoekt uw klacht en brengt een advies uit aan de Woonmensen. De Klachtencommissie voor huurders bestaat uit vijf deskundigen, onder wie voorzitter Melanie Wekking.

‘De commissie bestaat uit twee leden van De Groene Stad namens de huurders, eentje namens de Woonmensen, een onafhan­ke­ lijk lid, een ambtelijk secretaris en ikzelf, met een juridische achtergrond. We gaan niet zo zeer over de klacht zelf, maar beoordelen het handelen en/of nalaten van de Woonmensen. Heeft de Woonmensen iets gedaan aan de klacht of kunnen ze nog iets doen’, zegt Melanie. ‘Het kan zijn de Woonmensen een stapje harder moet lopen, dat er iets niet goed gaat in de communicatie of dat we adviseren een adviesbureau in te schakelen. We zoeken dingen uit, gaan eventueel ter plekke kijken en slaan het beleid van de Woonmensen erop na. Is de klacht terecht? Heeft de Woonmensen goed gehandeld?

Het aantal klachten dat we binnen krijgen is klein en loopt uiteen. Het kan gaan over geluidsoverlast, over vocht in een woning, slechte schoonmaak van een trappenhuis, dat soort dingen.

‘Het kan zijn de Woonmensen een stapje harder moet lopen’ Maar ook over reparaties die niet goed zijn uitgevoerd of hoe er met huurders is omgegaan. Klachten over een huurverhoging of de afrekening van leveringen of diensten, komen niet bij ons, maar bij de Huur­commissie. Voor klachten over de

zorg is ook een aparte commissie. Ik ben in tegenstelling tot in mijn werk als jurist geen belangenbehartiger, maar adviseur. Belangrijk is wel dat men eerst probeert er samen uit te komen en meestal lukt dit gelukkig ook, anders hadden wij het veel drukker’, lacht Melanie. ‘Het is erg leuk om voorzitter te zijn van deze commissie, anders zou ik het geen vijftien jaar volhouden. Maar je moet klachten ook niet zien als zeuren, het is vooral een uitdaging om te kijken waar verbeterpunten zitten.’

Contact opnemen met de Klachtencommissie kan schriftelijk via onderstaand (e-mail)adres: Postbus 314 - 7300 AH Apeldoorn [email protected]

Laatste Wandelvierdaagse vanuit Hubertus Binnenkort wordt voor de laatste keer vanuit woon-zorgcentrum Hubertus de Woonmensen Wandel­ vierdaagse georganiseerd. Buurt­ bewoners, bewoners van Hubertus en scholen kunnen vier prachtige (rolstoelvriendelijke) routes lopen van circa 5 kilometer. De start- en finishplek is op het parkeerterrein van Hubertus (Nobelstraat 23). We starten dagelijks vanaf 19.00 uur.

Het is de laatste editie vanuit Hubertus, omdat bewoners en medewerkers dit jaar verhuizen naar de nieuwbouw in De Groene Hoven en het Kristal. De laatste wandelavond wordt feestelijk afgesloten in de tuin van Hubertus.

Aanmelden Kijk voor de data van de vierdaagse en een aanmeldingsformulier op www.woonmensen.nl. Woonmensen

magazine

19

Woonmensen Wegwijzer De Woonmensen Deventerstraat 54, 7321 CA Apeldoorn, Postbus 831, 7301 BB Apeldoorn T (055) 548 48 48 F (055) 548 48 40 E [email protected] I www.woonmensen.nl

Over wonen

Telefonisch spreekuur rayonbeheerders Dagelijks van 8.30 tot 9.30 uur T (055) 548 48 48

Reparatieverzoeken Dagelijks van 8.30 tot 16.30 uur T (055) 548 48 88 I www.woonmensen.nl (Ook voor spoedreparaties buiten kantooruren, in het weekend en op feestdagen)

Storing huurgeiser of –boiler? Rechtstreeks melden bij: Energie Service (Nuon) T (055) 533 03 56

Afvoer verstopt? Rechtstreeks bellen naar de Riool Reinigings Service (RRS) T (026) 319 46 00 (De Woonmensen betaalt de kosten van het verhelpen van een verstopping).

Glasschade? Glasschade, zowel binnen als buiten, meldt u altijd bij de Woonmensen. T (055) 548 48 88 (zowel binnen als buiten kantooruren).

Huurdersvereniging De Groene Stad Postbus 20155, 7302 HD Apeldoorn E [email protected] I www.degroenestad.info

KlachtenAdviesCommissie (over de zorg) Postbus 831, 7301 BB Apeldoorn

KlachtenCommissie (voor huurders) Postbus 314, 7300 AH Apeldoorn

Over zorg

Woon-zorgcentrum Hubertus Nobelstraat 23, 7316 GK Apeldoorn, Postbus 831, 7301 BB Apeldoorn T (055) 526 13 00 F (055) 526 13 75

Woonkeus-Stedendriehoek Voor informatie over woonruimte­ verdeling en inschrijving voor een huurwoning of een sociale koop­ woning. Deventerstraat 43, 7311 LV Apeldoorn Postbus 530, 7300 AM Apeldoorn T (055) 578 94 44 I www.woonkeus-stedendriehoek.nl Openingstijden: Van maandag t/m donderdag van 9.00 tot 16.30 uur en op vrijdag van 9.00 tot 12.00 uur.

Paraat Voor mensen die graag zelfstandig blijven wonen en daarbij professionele hulp kunnen inschakelen via het alarmeringssysteem als dat nodig is. Kalverstraat 242, 7311 SN Apeldoorn T (055) 576 01 30 F (055) 576 73 40 Servicenummer: T (055) 526 25 25 Storingsnummer buiten kantoortijden: T (055) 526 25 00 I www.paraat.org Colofon Woonmensen Magazine is een uitgave van de Woonmensen en verschijnt 3 keer per jaar. Redactie Rick Evers, Carmen Meijer, Marloes Siero, Ariette de Weerd, Anno van der Weide, Sari van Veen

Woon-zorgcentrum Sainte Marie

Tekst COPYCOPY tekstburo (Doetinchem), de Woonmensen

Arnhemseweg 279, 7333 NC Apeldoorn, Postbus 831, 7301 BB Apeldoorn T (055) 548 45 00 F (055) 543 35 01

Vormgeving LONCC (Deventer)

Vragen over (thuis)zorg en/of CIZ-indicaties

Fotografie Dirk Jansen Photography (Epe)

Bel met de klantadviseurs van de Woonmensen T (055) 548 48 48

Cliëntenraden De belangen van de zorgcliënten van de Woonmensen worden behartigd in de Cliëntenraad Hubertus, Cliëntenraad Sainte Marie en de Centrale Cliëntenraad. U kunt contact zoeken met deze cliëntenraden via postbus 831, 7301 BB Apeldoorn en richt uw reactie aan de betreffende cliëntenraad.

Aan de samenstelling van dit magazine is grote zorg besteed, maar aan de inhoud kunnen geen rechten worden ontleend. Uw suggesties voor een artikel in het volgende nummer van Woonmensen Magazine zijn welkom. E-mail naar [email protected] of stuur uw bijdrage aan de redactie van Woonmensen Magazine, Postbus 831, 7301 BB Apeldoorn.

zorgwonenbuurt [email protected] www.woonmensen.nl | www.twitter.com/woonmensen

WM562 Woonmensen Magazine nr.2 2012 3.indd 2

02-05-12 09:30