Macinform
1
UITGAVE JANUARI 2011
CEO FRANK DE MOOR:
“DOEN WAAR JE GOED IN BENT, DAT GELDT VOOR ONS ALLEMAAL”
BelCompany ondersteunt Johan Cruyff Foundation
4
‘Shop in shop’-beleving bij Brantano UK
6
Push 25 jaar
7
Extra aandacht voor doe-het-zelfproducten Halfords
10
Trend-afdeling Macintosh Retail Group inspireert Fashion-formules
12
Macintosh Retail Group opent Steve Madden-winkels
In 2010 was volgens onze bestuursvoorzitter Frank De Moor sprake van een behoorlijk aantal voor de consument relevante gebeurtenissen. “In 3 landen waar wij actief zijn vielen de regeringen, met lange onderhandelingen tussen politieke partijen tot gevolg. Een aantal slecht presterende eurolanden zorgde voor onrust op de geldmarkt. Er werd gesproken over aanpassing van een aantal sociale voorzieningen en de rente was lager dan ooit. En zo kan ik nog wel even door gaan.” De hieruit voortkomende onzekerheid resulteerde volgens De Moor in soms stijgende en dan weer dalende consumentenbestedingen. Maar het heeft volgens De Moor weinig zin om daar lang bij stil te staan. “2010 is inmiddels verleden tijd en het enige dat Macintosh Retail Group nog te doen staat, is het publiceren van de jaarcijfers. Dat doen we op 3 maart aanstaande”. “Waar we op dit moment het meeste oog voor moeten hebben is de toekomst die in het verschiet ligt. Het jaar 2011 is nog maar net begonnen en daar kunnen we nog moeilijk iets van zeggen. We zijn er klaar voor, maar kijken wel met spanning uit naar wat de consument zal gaan doen in zijn koopgedrag.” Er blijft volgens De Moor immers sprake van een nog steeds onzeker economisch klimaat en in alle landen waar Macintosh Retail Group actief is, zijn bezuinigingen aangekondigd. “We
vervolg op pagina 2
3
hebben ons in de voorbije jaren vooral gericht op het versterken van de bestaande winkelformules. Die zijn op dit moment dan ook prima op orde. Daarnaast hebben we vooral in de sector Fashion enorme stappen gemaakt en ik zie daar nog volop plannen en ambitie. Maar ook bij winkelformules zoals Kwantum en BelCompany is men alweer uit de startblokken geschoten om er een mooi jaar van te maken”. Frank De Moor vervolgt: “Veel retailers zijn, vooral in moeilijkere tijden, op zoek naar nieuwe lumineuze ideeën om de klant voor zich te winnen. Maar dat is nergens voor nodig. Als iedereen gewoon doet waar hij of zij goed in is, winkels runnen dus, dan komen we al een heel eind. Onze lijfspreuk is niet voor niks: RETAIL IS OUR BUSINESS. We bepalen als ondernemers voor een deel zelf de toekomst als we extra actief en creatief zijn en er voor zorgen dat de klant tevreden is. Doen we dat niet, dan hebben we de toekomst nog steeds in eigen hand, maar dan zal die er wat somberder uit zien.” Gelukkig is De Moor optimistisch gestemd gezien de uitkomsten van tevredenheidonderzoeken waarin klanten onze winkels vaak als beste beoordelen. Zo staat BelCompany weer prominent in de schijnwerpers als Beste Telecom winkelketen van het jaar (zie op deze pagina rechts beneden).
technisch tot de allerbeste behoren, met logistieke processen die tot in de puntjes op orde zijn. Dat moet ook wel want de stijgende lijn in online verkopen zet door.” Tenslotte wijst onze bestuursvoorzitter op een aantal gezamenlijke acties met andere sterke marktpartijen. “In deze uitgave van Macinform zien we weer allerlei initiatieven die aantonen dat andere ondernemingen in onze strategie en aanpak geloven en bereid zijn daarin te investeren” Bijzonder gecharmeerd is Frank De Moor van de uitbreiding van de sector Fashion met het ijzersterke Amerikaanse merk ‘Steve Madden’. “Dit past aan de bovenkant van onze schoenenmarkt. Het is een uitbreiding met een bijzondere uitstraling. Wij zijn blij dat we dit merk als eerste in Europa kunnen gaan neerzetten. Steve Madden is in de Verenigde Staten na Nike het door tieners meest gewaardeerde schoenenmerk. Dat zegt wel iets over de positie en kansen van het merk. In het voorjaar openen we de eerste Steve Madden winkels in Nederland.” “Mijn collega bestuurders Eric Coorens en Theo Strijbos zien net als ik de toekomst met vertrouwen tegemoet. Als we inderdaad voor de volle 100% doen waar we goed in zijn, dan moeten we 2011 tot een mooi en succesvol jaar kunnen maken. Mede namens Eric en Theo wens ik alle medewerkers, aandeelhouders en relaties het beste voor 2011, zowel in privé als in zakelijk opzicht.”
Ook de activiteiten van Macintosh Retail Group op internet stemmen De Moor tot tevredenheid. “Alle winkelformules hebben prima webshops die commercieel en Vlnr: Eric Coorens, Frank De Moor, Theo Strijbos
HOOFDKANTOOR MACINTOSH RETAIL GROUP VERHUISD Het hoofdkantoor van Macintosh Retail Group is sinds medio november niet meer in de Maastrichtse binnenstad gevestigd maar op het bedrijventerrein van Maastricht-Airport. Daar worden de bovenste etages gehuurd van een gebouw gelegen op een steenworp afstand van de autosnelwegen A2 en A76 en grenzend aan de luchthaven. Hiermee is de bereikbaarheid voor nu en in de toekomst aanzienlijk verbeterd, zeker omdat de Maastrichtse binnenstad de komende jaren door de aanleg van de tunneltraverse van de A2 overlast gaat ondervinden. Voor zowel onze eigen medewerkers als voor bezoekers is de nieuwe locatie een hele verbetering. De telefoon- en faxnummers zijn ongewijzigd, de adresgegevens zijn als volgt: Bezoekadres: Amerikalaan 100, 6199 AE Maastricht-Airport Postadres: Postbus 110, 6190 AC Maastricht-Airport
WINNAAR CONSUMENTENONDERZOEK
BELCOMPANY WEER DE
BESTE TELECOM-WINKELKETEN Voor de tweede keer op rij is BelCompany uitgeroepen tot Beste Telecomwinkel van het jaar. Met een eindscore van 7,87 scoorde BelCompany beduidend beter dan onder andere de KPN Winkel, de Hi Shop, The Phone House en T-Mobile. Favoriet In dit consumentenonderzoek hebben ruim 171.000 consumenten 12 verschillende telecom-winkelketens beoordeeld. Er werden allerlei vragen gesteld en uit de antwoorden bleek dat, naast het prijsaspect, de klantvriendelijkheid en de deskundigheid van het personeel als belangrijk wordt ervaren. Een goede waardering van deze factoren biedt kansen om je als retailer te onderscheiden. Met een score van 8,36 op service en 8,32 op deskundig personeel was BelCompany duidelijk de favoriet en mag zich derhalve de terechte winnaar noemen in de categorie Telecom. BelCompany: Verstaat je als geen ander Consumenten hechten waarde aan deskundigheid en dat is nou precies waar BelCompany zich, naast een altijd scherpe prijs, in onderscheidt van andere telecom-aanbieders. BelCompany luistert goed naar de wensen van de klant, legt alles duidelijk uit en geeft een goed advies. Door deze onderscheiding spreken consumenten een extra waardering uit voor BelCompany, de grootste onafhankelijke aanbieder van Nederland.
2
BELCOMPANY ONDERSTEUNT GOED DOEL
HANDEN UIT DE MOUWEN VOOR JOHAN CRUYFF FOUNDATION
Wil je meer weten over de Johan Cruyff Foundation, foto’s of verslagen zien van deze bijzondere Open Dag, kijk dan op www.cruyff-foundation.org.
Zoals bekend ondersteunt BelCompany de Johan Cruyff Foundation, een organisatie die de jeugd in beweging brengt en houdt. De Foundation doet dat door projecten op te zetten en te ondersteunen die sport en spel stimuleren. BelCompany stak met dertig vrijwilligers de helpende hand toe bij de tiende Open Dag van de Johan Cruyff Foundation in het Olympisch Stadion in Amsterdam. Zo’n 2.000 kinderen met een beperking kregen hier de gelegenheid samen te spelen en sporten tijdens verschillende demonstraties en clinics.
EEN SAMENWERKING WAAR MUZIEK IN ZIT
Samen de handen uit de mouwen Speciaal voor deze Open Dag had BelCompany partners en leveranciers waamee zij intensief samenwerkt, uitgenodigd om gezamenlijk voor een goed doel de handen uit de mouwen te steken. Hier werd zeer positief op gereageerd met als gevolg dat een stuk of dertig ‘telecom notabelen’ zich meldden aan de poort van het Olympisch Stadion in Amsterdam. Leveranciers, distributeurs en operators stonden zij aan zij en deden hun best voor het goede doel. Directeur Paul Vreeburg van BelCompany kijkt dan ook zeer tevreden op de dag terug: “BelCompany staat midden in de samenleving. Als organisatie ondersteunen wij de Johan Cruyff Foundation en Warchild, beide organisaties die hard werken om kinderen en jongeren in lastige omstandigheden meer kansen te bieden. Het was prachtig om samen met onze relaties zelf actief een bijdrage te leveren. Hartverwarmend om te zien hoe deze kinderen vandaag genoten hebben, en hoe alle vrijwilligers zich hiervoor hebben ingezet. In één woord super!” … Ook BN’ers doen mee Veel bekende sporters zoals Michael Boogerd en Esther Vergeer waren evenals Johan Cruyff aanwezig op de Open Dag. Cruyff benadrukte het belang van sport voor opgroeiende kinderen: ”Deze dag is een groot feest, niet alleen voor de kinderen, maar ook voor alle sponsors, ambassadeurs, vrijwilligers en uiteraard mezelf.”
BRANTANO EN ‘DOE-DE-DANCE’ Als marktleider in kinderschoenen is Brantano voortdurend op zoek naar partnerships met meerwaarde. Bij Doe-De-Dance, het populaire dansprogramma van de Vlaamse kinderzender Kzoom, vond Brantano die gewenste meerwaarde. Billboard in beeld In het populaire programma met Arne leren Ralf en Laurien samen met enkele dansers de kijkertjes wekelijks een nieuwe dans aan. Voor en na elke uitzending toont Brantano een billboard met een greep uit de actuele kidscollectie. Want met mooie schoenen aan je voeten dans je nu eenmaal beter...
€ 9,95
€
OF
Exclusief Beide partijen zijn enthousiast over de samenwerking. Het Vlaamse karakter, het familiale aspect en de authenticiteit van de kinderzender Kzoom sluiten dan ook goed aan bij het profiel van Brantano. Daarnaast zijn de Brantanoproducten relevant in de context van het programma. Kortom een samenwerking met meerwaarde. Om deze samenwerking nog meer inhoud te geven, werden Brantano-klanten bij aankoop van een paar kinderschoenen getrakteerd op een gratis exclusieve DVD van ‘Doe-De-Dance’ of konden deze kopen voor maar € 4,95. *
GRATIS
EN INDERSCHOEN EEN PAAR K *BIJ AANKOOP VAN .E.M. 31/12/2010 ACTIE GELDIG T D STREKT. DE VOORRAA OF ZOLANG
3
NIEUW: ‘SHOP IN SHOP’-BELEVING BIJ BRANTANO UK
OP KINDERSCHOENEN
Brantano UK is volop in beweging. Steeds meer winkels worden gerestyled en steeds meer trendy producten worden voor iedereen bereikbaar. Ook het afgelopen jaar kon Brantano weer meer klanten tevreden stellen. En Brantano heeft nog meer in petto… Topmerken De topmerken hebben een prominente plaats in het assortiment van Brantano en worden aangevuld met populaire merken zoals Skechers, Rocket Dog en Lotus. Een bevestiging van het feit dat Brantano hét adres is voor betaalbare trendy schoenen voor het hele gezin. Om extra accenten op de winkelvloer te leggen wordt de kinderafdeling begin 2011 ‘gefacelift’. Na een uitgebreide testperiode bleek dat de presentatie van de bekende merken Clarks en Hush Puppies door middel van een eigen ‘shop’ in het ‘kids-fitting’ gedeelte in goede aarde viel.
Verkrijgbaar met alle netwerken!
NIEUW IPHONE 4 MET ALLE NETWERKEN
Accenten David Short, Managing Director van Brantano UK: “Snel groeiende voeten vragen om deskundig schoenadvies. Iets waar wij echt in gespecialiseerd zijn. Ouders weten dit en stellen deze extra service erg op prijs. Het is dan ook één van de belangrijkste redenen waarom Brantano zo populair is bij ouders en natuurlijk bij kinderen. Clarks en Hush Puppies zijn bij uitstek de merken die synoniem staan voor kwaliteit en draagcomfort bij kinderen. Door deze merken extra te accentueren onderstrepen we niet alleen onze aandacht voor de kinderen maar ook onze deskundigheid. We geven ouders dus de zekerheid dat Brantano oog voor de kindervoet heeft.”
BELCOMPANY VERKOOPT
Sinds eind november verkoopt BelCompany de populaire iPhone 4 met alle netwerken zoals Vodafone, KPN en Hi. De iPhone was tot voor kort alleen in combinatie met het T-Mobile-netwerk verkrijgbaar. Naast de iPhone 4, die verkrijgbaar is in een 16GB en een 32GB versie, kan de consument bij BelCompany ook nog terecht voor de iPhone 3GS in een 8GB versie.
4 WEEKBLAD NR.
37 > 1
TEVREDENHEID IN KAART GEBRACHT
BIJ BELCOMPANY TELT DE
MENING VAN KLANT EN MEDEWERKER Maar al te vaak worden klanten gevraagd om hun mening te geven of deel te nemen aan een onderzoek. Maar niet alleen klanten moeten tevreden zijn, de eigen medewerkers natuurlijk ook. Vandaar dat BelCompany beide doelgroepen in de gelegenheid stelde online meningen, tips of verbeteringen kenbaar te maken. Met de resultaten van deze tevredenheidsonderzoeken is BelCompany vervolgens aan de slag gegaan. Belcompany.tevreden.nl Via speciale online onderzoeken worden continu op een eenvoudige manier de ervaringen van klanten over producten en diensten gedeeld met BelCompany. Deze resultaten worden vervolgens inzichtelijk gemaakt en online gepubliceerd. Met behulp van deze gegevens kan BelCompany haar diensten nog beter op haar klanten afstemmen.
Waardering met een 8 gemiddeld! Inmiddels hebben meer dan 9.000 klanten naar aanleiding van hun winkelbezoek een beoordeling gegeven met een gemiddeld cijfer van 8,0 (!). Binnenkort worden de beoordelingen ook aan bezoekers op de website van BelCompany.nl getoond. Klanten zien dan bij het kiezen van hun filiaal direct de waardering die andere klanten aan het desbetreffende filiaal hebben gegeven. Zo zorgt BelCompany ervoor dat bestaande én nieuwe klanten letterlijk zien dat Belcompany de klant als geen ander verstaat...
Waarom hebben we eigenlijk geen naambordjes?
ER! NU NOG LEUK
Goede ideeën en initiatieven? Opmerkingen of suggesties? Geef je mening op www.belcompany.tevreden.nl 17.0.082 MTO Flyer A5_2.indd 1
Goede ideeën en initiatieven? Opmerkingen of suggesties? Geef je mening op: www.telefoonkopen.tevreden.nl
04-05-10 09:08
Aandacht voor eigen medewerkers Voor de afhandeling van de resultaten van het tevredenheidsonderzoek onder de medewerkers is een drietal werkgroepen opgericht. De werkgroepen verdiepen zich ieder in een onderwerp waar de medewerkers in het onderzoek aandacht voor hebben gevraagd. Zo wordt dan ook meteen duidelijk dat BelCompany daadwerkelijk iets doet met de resultaten van het onderzoek. Goed voorbeeld doet volgen In navolging van BelCompany heeft telefoonkopen.nl in 2010 ook haar medewerkers in staat gesteld om deel te nemen aan een tevredenheidsonderzoek. De medewerkers reageerden enthousiast. Daar waar mogelijk worden ook hier de wensen vertaald in concrete acties.
STRATEGISCHE SAMENWERKING TUSSEN MARKTLEIDERS BRANTANO EN ‘DAG ALLEMAAL’
SAMEN KUN JE MEER Het familieblad ‘Dag Allemaal’ is marktleider in België en weet wekelijks meer dan 1,8 miljoen lezers te boeien. Dat vormt een goede basis voor een succesvolle samenwerking met Brantano. Gratis Partybox De missie van ‘Dag Allemaal’ is simpel en eerlijk: dee lezer k: d gelukkig maken. Om dit doel extra inhoud te geven konden lezers ezerss vanaf september spaarpunten verzamelen en vervolgens ens met een volle spaarkaart gedurende 4 weken een gratis atis Partybox ophalen in alle Vlaamse Brantanowinkels. 32
Voor Nederla
nd: € 2,30
€2 Lux .: € 2,10
Pagina
1
GRATIS TV GESCHEN-PARTYB KEN VOO R IEDEREOX EN!
Extra gelukkig De gratis Partybox was zeker een manier om de ‘Dag Allemaal’-lezers gelukkig te maken en Brantano deed hier nog een van de Partybox werden de schepje sche sc epj pjee bo bovenop. bove veno op. Bijj het et aafhalen fhal a en e vva an d lezers namelijk verrast met een B Brantano-waardebon van Bra € 5,- die men ter plekke kon verzil verzilveren. Maar liefst 70.000 lve lezers vonden de weg naar Bran Brantano tan en meer dan de helft wisselde de bon b in en kocht vervolgens iets bij Brantano. Al met al een bij B geslaagde actie en een ggesl mooi bewijs dat je met samenwerken succes kunt boeken.
MET VEEL
DI
5
BRANTANO UK DEELNEMER
NATIONALE TALENTENJACHT
‘SEARCH FOR A STAR’ TELEFOONKOPEN.NL HEEFT DE WEBSITE
VOLLEDIG VERNIEUWD Het gebruiksgemak van de vernieuwde website is verder verbeterd waardoor het voor klanten nog makkelijker is om een toestel en een abonnement uit te kiezen en de verschillende mogelijkheden te vergelijken. Klantvriendelijk Door een optimalisering van het logistieke proces kunnen klanten kiezen om het toestel te laten bezorgen of zelf af te halen bij een telefoonkopen.nl winkel naar keuze.
Afgelopen najaar stond Brantano UK op een andere manier in de ‘spotlights’. In samenwerking met UK charity Retail Trust nam Brantano namelijk deel aan de nationale talentenjacht ‘Search for a Star’. De 16 jarige Brantano-medewerker Connagh Smith van het filiaal in Wakefield was een van de 50 deelnemers die streden om een felbegeerde plek in de finale. Zanger/ gitarist Connagh schreef en zong vvol overgave zijn eigen oll o ove verg rgav avee zi zij ijn jn eei igen igen song maar helaas is het hem niet gelukt elukt om bij de laatste 10 te eindigen. Maar één ding staat at wel vast: tijdens de competitie was voldoende ‘rumour ur around Brantano’s brand’... Retail Trust ondersteunt mensen uit de retaillsector die slachtoffer zijn of getuige waren n
Springplank Zoals de naam telefoonkopen.nl al aangeeft is de website, naast de fysieke aanwezigheid in de winkelstraat met 30 filialen, belangrijk. Aangezien ongeveer 30% van de abonnementen in Nederland verkocht wordt via het internet is een sterke online aanwezigheid een belangrijke springplank voor het verdere succes van telefoonkopen.nl.
van een geweldsmisdrijf, die lichamelijk o off geestelijk mishandeld zijn, die in financiële ële problemen verkeren of door andere onvoor-ziene omstandigheden in de problemen zijn n geraakt. De ondersteuning is gratis.
een tapebandage behouden? Macintosh, met toen nog productiefaciliteiten voor textiel, bood de oplossing die resulteerde in de eerste Push-brace.
2011 JUBILEUMJAAR
PUSH 25 JAAR; PUSHING AMBITION! Het is dit jaar feest bij Nea International. 25 Jaar geleden, in mei 1986, werd het bedrijf opgericht naar aanleiding van een bijzonder productidee dat in het academisch ziekenhuis van Maastricht was geboren. Het productidee was het antwoord op de vraag: ‘hoe kun je een geblesseerde knie, enkel of pols adequaat inpakken met een product van textiel en toch de goede eigenschappen van
6
Push in 25 landen Push is in 25 jaar tijd uitgegroeid tot een vooraanstaand merk op het gebied van de behandeling en preventie van gewrichtsletsel. Een uitgekiend productassortiment biedt oplossingen binnen de sport, het werk en in de thuisomgeving. Push vindt inmiddels haar weg naar 25 landen in Europa en daarbuiten. Jubileumjaar Met het thema “Pushing Ambition” staat Nea International in 2011 uitgebreid stil bij haar jubileum. Het bedrijf heeft de ambitie om door middel van allerlei activiteiten een leuk bedrag bij elkaar te brengen voor een goed doel. In de volgende Macinform leest u hier meer over.
EXTRA AANDACHT VOOR DOE-HET-ZELF-PRODUCTEN HALFORDS
HANDIG BINNEN HANDBEREIK Halfords staat sinds jaar en dag bekend als dé winkel voor auto- en fietsspullen. Naast de bekende producten zoals navigatiesystemen, fietsen, autostoeltjes en dakkoffers is Halfords ook erg in trek voor ‘kleine’ doe-het-zelf-producten die vaak uit noodzaak worden aangeschaft. 3 werelden binnen handbereik Om er voor te zorgen dat de klanten nog sneller het juiste product vinden heeft Halfords de winkel en het assortiment ingedeeld in ‘3 werelden’: • Een Auto-shop met mobiele elektronica en transportproducten, zoals fietsdragers, dakkoffers, dakdragers, autostoeltjes enz. Ook handige auto-accessoires waaronder allerh llei stylingproducten en speciale producten vvoor in de auto vinden in deze ‘Auto-shop’ eeen plek. Halfords Fietswinkel met een brede collectie • De Ha aantrekkelijk geprijsde fietsen van budgetfiets, aantrek trendfiets tot gerenommeerde A-merken. Uitertrendfi met de bijbehorende accessoires zoals regen aard m kleding, tassen, manden, rekken, helmen, fietskleding computers en speciale kinderaccessoires. compu Doe-het-zelf-shop met allerlei praktische pro• Doe-he ducten om zelf aan fiets of auto reparaties uit te voeren en vervangingen te doen.
Twee linkse handen? Voor klanten met twee linkse handen biedt Halfords een gemakkelijk alternatief: ‘laat het Halfords doen’. Het Halfords Service Centrum zorgt voor uitgebreide reparaties, de Halfords 2-uur Service zorgt voor een snelle montage van onder andere banden en verlichting in de winkel en de Halfords Inbouwservice regelt alles rondom mobiele elektronica. Halfords, net zo makkelijk.
To the point Klanten die op zoek zijn naar doe-het-zelf-producten oriënteren een kopen anders dan klanten die bijvoorzoek zijn naar een fiets of navigatie. De Doebeeld op zoe het-zelf-shop van Halfords speelt hier optimaal op in. het-zelf-sho benadering heeft ook een positief effect op de Deze benad andere ‘shops’ in de Halfords-winkel. Het an hele assortiment wordt hierdoor toegankeh lijker, transparanter en overzichtelijker. li
NIEUWE TV COMMERCIALS SUCCESVOL
KWANTUM TOP OF MIND Sinds jaar en dag is Kwantum de absolute nummer 1 op het gebied van raambekleding en een van de grootste aanbieders van vloerbedekking in Nederland. Klanten die de weg naar Kwantum al gevonden hebben weten dan ook dat je bij Kwantum altijd slaagt. Voor de rest van Nederland kwam Kwantum de laatste maanden van het afgelopen jaar echter ook duidelijk in beeld. Gegarandeerd de laagste prijs Je kunt bij Kwantum al gordijnen op maat laten maken voor minder dan € 5,- per strekkende meter en vloerbedekking laten leggen voor nog geen € 4,- per m2. Kwantum biedt gegarandeerd de laagste prijs. Om deze stelling extra kracht bij te zetten werden 7 weken lang verschillende TV commercials uitgezonden. De boodschap was duidelijk en de respons ook.
Succesvol De constante aanwezigheid van Kwantum op TV met deze nieuwe commercials heeft duidelijk haar vruchten afgeworpen. Steeds meer consumenten kiezen voor de Kwantum vloerbedekking en er is zelfs sprake van spectaculaire toename in de vraag naar gordijnen en zonwering op maat. Uit onderzoek blijkt verder dat bij vloerbedekking, gordijnen en zonwering de ‘top of mind’-bekendheid is toegenomen. ‘Top of mind’-bekendheid wil zeggen dat mensen meteen aan Kwantum denken bij vloerbedekking, gordijnen en zonwering. Door de actieve tv aanwezigheid is Kwantum niet alleen ‘top of mind’ maar ook echt ‘in the picture’!
7
BIJZONDERE ROOKMELDER EXCLUSIEF BIJ KWANTUM
OPENING EERSTE VOLLEDIG GERESTYLDE WINKEL
THE NEW HOT SHOP IN TOWN
HIPPE VOGEL REDT LEVENS Brandpreventie is noodzaak: het gebruik van rookmelders redt levens. Voor thuisgebruik zijn ronde, platte rookmelders erg populair, maar ook erg saai. Dat kan anders! Nu exclusief bij Kwantum: hippe rookmelders in de vorm van een vogel in de kleuren wit, zwart/wit en groen. En binnenkort ook in roze en blauw. De prijs: € 35,Chick-a-Dee® De Chick-a-Dee® kan eenvoudig, met behulp van een plafondplaatje, op elke gewenste plaats in huis worden bevestigd. Bij rookontwikkeling alarmeert hij iedereen met een luid fluitsignaal. De innovatieve rookmelder voldoet aan de hoogste Europese veiligheidsnormen ormen en heeft onlangs een design-award award in de wacht gesleept. De Chick-a-Dee ick-a-Dee® is voorzien van een batterij erij met een levensduur van 1 jaar en een 3-jarige fabrieksgarantie.
Onder grote belangstelling opende PRO eind november de eerste, volledig g gerestylde PRO 020 winkel aan de Kalverstraat 43 te Amsterdam. IIn 2011 ondergaan ook de andere PRO vestigingen in Nederland totale restyling waar jongeren actief bij betrokken worden. Met een to deze nnieuwe positionering voor, door en met jongeren spreekt PRO de doelgroep nog directer aan. doelgr
De Amerikaanse Chick-ak-aDee was een vogeltje dat werd gebruikt in de mijnijnbouw om te waarschuwen wen voor rookontwikkeling. g. Het idee voor de Chick-a-Dee® rookmelder is hiervan afgeleid.
SCAPINO DEELT KENNIS EN EXPERTISE MET DE OVERIGE SCHOENFORMULES VAN MACINTOSH RETAIL GROUP
SAMENWERKING, DAT LOONT De samenwerking tussen de verschillende schoenformules van Macintosh Retail Group wordt steeds intensiever. Door het delen van kennis en expertise wordt de bedrijfsvoering van de verschillende formules verder geoptimaliseerd. Ook Scapino draagt een waardevol steentje bij aan de samenwerking en plukt er uiteraard ook de vruchten van. Bij Scapino staat het voordeel voor de klant voorop; een goed product voor een voordelige prijs in een plezierige winkel. In de wintermaanden staat het productassortiment in het teken van de actualiteit: de wintersport met het eigen merk Mountain Peak. Het andere eigen sportmerk Dutchy is in Nederland inmiddels het op drie na grootste sportlabel geworden. Veel van de gevoerde schoenmerken zoals het comfortmerk Beegle en het kinderschoenen kwaliteitslabel Dr. Visser zijn absolute toppers in kwaliteit. Scapino koopt veel kwaliteitsschoenen in bij producenten van hoogwaardige A-merken die ruimte voor speciale producties vrijmaken. Zo kan Scapino een hoge kwaliteit aanbieden tegen een laag prijsniveau, iets wat de klanten weten te waarderen. Naast eigen merken heeft Scapino ook bekende Amerken zoals Nike, Adidas, Puma en Asics. Daar komen in 2011 ook Hush Puppies en Clarks bij die binnen Macintosh Retail Group al door Dolcis en Brantano
8
worden gevoerd. Verder wordt het assortiment uitgebreid met het bekende merk Le Coq Sportif. Samen sterker Achter de schermen wordt stevig met de andere schoenformules samengewerkt. Inkoop, ICT, logistiek, publiciteitsacties, op veel gebieden wordt het voordeel van samenwerking uitgebuit. Om uiteindelijk ook voor de klant profijtelijk te kunnen zijn. Samenwerking, dat loont! Nieuw: Scapino opent compacte formule in voorjaar 2011 Met de nieuwe Scapino-winkels zoekt de formule haar klanten als het ware op. Geschikte vestigingsplaatsen zijn buurtwinkelcentra en grotere dorpen. Meer nieuws volgt binnenkort.
Mega crowd Na de officiële onthulling van de winkel aan de Kalverstraat opende Henk Sieders, directeur Hoogenbosch Retail Group, de deuren van de gloednieuwe PROvestiging. De live dance acts, sneakerart, champagne en funky beats van de DJ Henk Sieders te midden van enkele ‘customizers’ trokken een mega crowd waardoor de Kalverstraat en de winkel binnen no time stampvol stonden. Niet alleen sneakers werden live gecustomized, ook de kassa van PRO 020 kreeg ter plekke een origineel design. Genodigden konden direct hun favoriete ‘pattas’ inslaan en de dozen vlogen dan ook als warme broodjes over de toonbank. Become a PRO Jongeren worden actief betrokken bij de restyling van de PROwinkels. Iedereen heeft de kans om de inrichting en de muziek in de winkels zelf te bepalen. PRO geeft jongeren de kans om zelf ontwerpen, tekeningen, illustraties of tags in te leveren. De ontwerpen kunnen worden geupload via becomeapro.nl. Op deze website stellen jongeren ook zelf een playlist samen zodat hun eigen muziek in de winkels uit de boxen knalt. Iedereen die ontwerpen upload maakt niet alleen kans op het vereeuwigen van eigen werk in een PRO-winkel, maar ook kans op een 1 jaar lang sneakers scoren bij PRO. Think global act local Voor elke PRO-winkel wordt een uniek ontwerp gemaakt en zo krijgt iedere stad zijn eigen stijl. Dit maakt het nieuwe PRO-concept zo uniek. Per slot van rekening heeft ieder individu een eigen stijl, dus waarom niet iedere winkel? Uploaden van ontwerpen en muziek: www.becomeapro.nl www.pro-shoes.nl
VEEL EXTRA KLANTEN DOOR D OOR V VERKOOP ERKOOP V VUURWERK UURWERK
HALFORDS KNALLEND HET JAAR UIT De Nederlandse wet schrijft voor dat alle verkoop van consumentenvuurwerk alleen op de laatste 3 dagen van het jaar plaats mag vinden en dat opslag en transport aan zeer strenge regels moet voldoen. Hierdoor is de vuurwerkverkoop bij Halfords misschien wel de grootste logistieke uitdaging van het jaar... Halfords Vuurwerk Center (HVC) regelt het... Om de hele vuurwerk-operatie succesvol te laten verlopen, begon Halfords al in mei met de eerste voorbereidingen. Het speciaal opgerichte Halfords Vuurwerk Center is voor filialen dé centrale plek voor alle informatie over vuurwerk. Het HVC ‘ontzorgt’ zo de vuurwerkverkoop-filialen zodat de medewerkers zich kunnen focussen op hun primaire taak, het adviseren en verkopen. Complex Voor de laatste dagen van het jaar worden speciale order- en leverschema’s gemaakt die op dag én tijd nauwkeurig moeten aansluiten met de verkoop in de winkels. Dit is noodzakelijk om er voor te zorgen dat er in de filialen niet meer dan de wettelijk toegestane hoeveelheid vuurwerk aanwezig is. Het is deze regelgeving in combinatie met bijvoorbeeld onvoorziene weersomstandigheden, die de vuurwerkverkoop tot een uiterst complexe logistieke operatie maakt. Maar ook dit jaar heeft de logistieke ervaring van Halfords en het enthousiasme van de medewerkers weer voor een ‘knallend’ succes tijdens de laatste dagen van het jaar gezorgd.
HALFORDS VERHOOGT EFFICIENCY DOOR SPACEMANAGEMENT
SPIN IN HET WEB Om ervoor te zorgen dat alle Halfords-winkels dezelfde uitstraling hebben, worden schappenplannen en winkelpresentaties centraal aangestuurd vanuit het hoofdkantoor in Veenendaal. Maar om alle processen, zoals ontwikkelen, onderhouden en optimaliseren - op een professionele vvan an schappenplannen - ‘spacemanagement’ ‘spa wijze bedrijfsprocessen te integreren, is Halfords nog een w ijze in de bedrijfs bedrijfsprocess gegaan. sstapje tapje verder gegaa an. Aantrekkelijke balans A antrekkelijke bal lans Met M et behulp van speciale software kan Halfords niet alleen schappenplannen efficiënte schappen efficiënte nplanne ontwikkelen, maar kunnen bijvoorbeeld analyses gemaakt worden om te zien bij welke b eeld ook analys es gem oplossingen omz omzet marge maximaal zijn en welke de conzet en m sequenties zzijn voo voor het voorraadbeheer en logistiek. Uiteindelijk zorgen de category managers en de Uiteindeelijk zo spacemanagers spacem manager van Halfords voor een ideaal schap waarin waarrin de belangen van zowel consument als Halfords Halfords zzo goed mogelijk worden behartigd. Halfords is spacemanagement een inteBij Ha onderdeel van alle bedrijfsprocessen en graal on niet een op zich zelf staand programma.
Dit betekent dat alle productgegevens zoals voorraden, artikelnummers, EAN codes, omschrijvingen, afmetingen, prijzen en afzetten centraal gekoppeld en toegankelijk zijn. Deze integratie van bedrijfsprocessen met als centrale spil de software voor spacemanagement, zorgt voor een nog hogere efficiency van alle processen bij Halfords.
9
MACINTOSH RETAIL GROUP SPOT MODEBEELD
TRENDSPOTTERS INSPIREREN FASHION-FORMULES Als u dit leest draagt u waarschijnlijk nog een dikke kabeltrui en warme met vacht gevoerde laarsjes. Op ditzelfde moment is de trendafdeling van Macintosh Retail Group al bezig met het spotten van de trends voor het voorjaar van 2012. ‘Trendspotten’ is vooral rondom je heen kijken en aanvoelen wat mensen beweegt. Niet alleen koopt of verkoopt u ‘fashion’, u creëert door uw eigen persoonlijke stijl ook een bepaalde ‘look’ die vervolgens weer bijdraagt aan het modebeeld op straat. Dit straatbeeld is voor ‘mode bloggers’ naast internet, bezoekjes aan beurzen en wereldsteden een belangrijke bron van inspiratie die vanuit het niets kan uitgroeien tot een nieuwe trend. De trendspotters van Macintosh Retail Group, onder leiding van Elise Peusen, hebben tot taak trends op het gebied van
kleding en schoenen te signaleren. Hierdoor kunnen de schoenenwinkels van Macintosh Retail Group een onderscheidende collectie brengen die de consument telkens weer verleidt om hier hun schoenen te kopen. De trendafdeling ondersteunt en inspireert de diverse inkoopafdelingen van Macintosh Retail Group met een ‘styling tour’ waar de trends gepresenteerd worden. Ook wordt gezorgd voor handige trendboeken met specifieke informatie over vormen, kleuren en modellen. De trendpresentaties en trendboeken bieden niet alleen een belangrijke basis voor de eigen publiciteitsuitingen maar ook voor de PR-campagnes naar de modebladen. In overleg rleg met de inkopers bepaalt de trendafdeling eveneens de belangrijkste langrijkste Must Haves - artikelen die in geen enkele schoenenkast nenkast of garderobe mogen ontbreken - voor het volgende jaar. r.
HOT OR NOT Elise Peusen, Brand & Product director Macintosh Retail Group: “Als we naar het komende voorjaar kijken dan geven de lente- en zomercollecties veel ruimte voor een eigen stijl en persoonlijkheid. Van een klassieke look met colbert of jasje als basis tot een relaxte combinatie voor een veel nonchalanter beeld. De stijlen voor mannen en vrouwen laten veel overeenkomstige en unisex trends zien; van mannelijke broque schoenen tot military jasjes. Voor de meer casual momenten is zowel voor mannen als vrouwen het simpele basis sneakertje niet meer weg te denken. In de zomer mogen de espadrilles voor hem en haar niet in de vakantiekoffer ontbreken”. Dames Dames moeten weer aan hun taille werken. De jurkjes en rokken worden aangesnoerd in de taille. De lengte varieert van het korte schaatsrokje of het plooirokje tot en met de lange wijde, flared rokken.
10
BELCOMPANY START MET DE VERKOOP VAN
TABLETS
De (tele)communicatiemarkt is voortdurend in beweging: nieuwe tijden nieuwe ontwikkelingen. Marktleider BelCompany weet dit als geen ander en is daarom nu gestart met de verkoop van tablets. Een groeimarkt met - volgens onderzoekers - veel potentie. Meer vraag Momenteel is Apple met de iPad nog veruit marktleider, met als belangrijkste concurrent de Galaxy Tab (met het Android-OS) van Samsung. In 2011 willen ook HP, Motorola, HTC en Dell met tablets op de markt komen. Uit onderzoek blijkt dat de markt voor tablets en smartphones, zeker in opkomende markten, zeer sterk zal groeien. Dit gaat naar verwachting ten koste van de markt voor pc’s. BelCompany heeft alle grote merken smartphones in het assortiment en de start met tablets vormt hierop logischerwijs een prima aanvulling.
De broeken zijn nu nog laag aan de bovenkant maar deze lijn stijgt in de meest moderne uitvoering zelfs weer naar de taille en de pijpen worden wijder. Voor fervente aanhangers van de “skinny look” (smalle pasvorm) of de legging is de “Capri broek” misschien een goede tussenoplossing dit voorjaar. De lingerie viert ook hoogtij, want de BH-achtige tops mogen gezien worden mits ze maar kleurrijk zijn of een mooie kwaliteit hebben, met kruisbanden of in een printje, met elegante of meer uitdagende neklijnen. Ook kraagloze jasjes met eventueel overdreven schouderpartijen of wijdvallende diamantvormig gesneden breisels met een afhangende schouderlijn of vleermuismouwen zijn nog steeds actueel. Dat laatste geldt overigens ook voor de hemdjurkjes en de verschillende capemodellen. Maar welke schoenen gaat u hierbij dragen? Voor de hakkendraagsters zijn er de plateaupumps of de comfortabelere sleehakken, ook wel wedges genoemd. Ze zijn er in alle uitvoeringen; gesloten of met een open neus (peep-toe) in natuurlijke kleuren en materialen, maar zeker ook in kleurrijke (dieren)printjes of meer romantische pastelachtige bloemetjes. Als de zon ons weer verleidt de tenen bloot te geven is er een overvloed aan sandalen beschikbaar.Van heel sobere varianten met één bandje of juist heel veel bandjes in gevlochten uitvoeringen, met gespen, veters of kwastjes of kleurrijke versieringen erop. Bij de “unisex look“ mag de mannelijke schoen
Verschuiving De verwachting is dat er in 2011 wereldwijd zo’n 54,8 miljoen tablets verkocht worden. Onderzoek toont verder aan dat deze groei zich verder door zet met als gevolg een verkoop van meer dan 208 miljoen tablets in 2014. Dit succes heeft direct gevolgen voor de verkoop van andere consumentenelektronica zoals e-readers, netbooks, spelcomputers, mediaspelers en high-end smartphones. Tablet als promotiemiddel BelCompany zal nu bij het breedbandaanbod ook de tablet-pc’s als nieuw middel gaan inzetten. Daarmee brengt BelCompany de tablet ook binnen het bereik van consumenten.
natuurlijk niet ontbreken. In suède, jersey of leer in 1 of 2 kleuren met gaatjes (brogues) of gespjes met een satijnen strik of een veter. Mannen De mannen mogen nog steeds in het pak of dragen een combinatie met een colbertjasje. De snit blijft slank gesneden. Dus het abonnement op de sportschool moet verlengd worden! Behalve de rechte snit (strak gesneden) pantalon zijn ook de wijdere varianten met een bandplooi of een wat lager kruis een optie. Maar let op: vanaf de knie loopt de broek weer strakker naar de enkel toe. Dus geen wijde pijpen aan de onderkant. Casual sport en ‘Street’-achtige kleding blijft een alternatief evenals de Cargo broek of Chino als zomers alternatief voor jeans. Welke schoenen draagt de man? Als de man nog geen brogue schoen in zijn kast heeft staan, dan is dit nu echt wel tijd voor zijn eerste aankoop. Voor het nette pak of de meer representatieve gelegenheden zijn de stijlvolle herenschoenen in een mooie leren uitvoering of juist in een stoere opgeruwde variant met een simpele vetersluiting een oplossing. In zijn vrije tijd mag de man gezien worden met een deckshoe ofwel een bootschoen Of als alternatief een heerlijk comfortabele ‘desert boot’ Graag vervolg ik in de volgende Macinform deze mode update en ik wens u een heerlijke voorjaar toe met veel nieuwe schoenen”.
11
EXCLUSIEF IN DE BENELUX MACINTOSH RETAIL GROUP
OPENT STEVE MADDEN-WINKELS Macintosh Retail Group is onlangs een distributie-overeenkomst aangegaan met de Amerikaanse schoenengigant Steve Madden Ltd. De samenwerking voorziet in een exclusieve merklicentie en de opzet van verscheidene winkels in de Benelux in de vroege lente van 2011. Schoenmodekoning in de USA De Amerikaanse Designer Steve Madden wordt niet voor niets “de schoenmodekoning van de 21e eeuw” genoemd. Hij heeft een aangeboren feeling voor wat ‘hot’ gaat worden en weet dit als geen ander te vertalen in spraakmakende, trendy schoenmode. Madden laat zich inspireren door rock and roll en urban edge om schoenen te ontwerpen die innoverend, fun en altijd trendy-chic zijn.
Het merk heeft heel wat beroemde fans, waaronder Kate Moss, Heidi Klum en Rihanna. In 2008 lanceerde Steve Madden ook het label Steve Madden Music, een platform voor aanstormend muzikaal talent en hedendaagse topartiesten. Zo lanceerde Madden in de loop der jaren onder andere Lady Gaga, Katy Perry, All American Rejects, Jazmine Sullivan en Neon Trees. Eric Coorens, COO van Macintosh Retail Group: “Ik ben verheugd over deze samenwerking die ons in de gelegenheid stelt om een Amerikaans topmerk te introduceren in de Benelux. Daarmee vullen we, conform onze strategie, een deel van de markt dat nog maar sporadisch wordt bediend door onze huidige schoenenformules. Bovendien toont de samenwerking aan dat internationale topmerken in ons en onze schoenaanpak geloven.” In de VS is Steve Madden onder tieners al jarenlang, na Nike, het meest gewaardeerde schoenenmerk. De voorbije twaalf maanden heeft Madden onderscheidingen in de wacht gesleept als Bedrijf van het Jaar, Merk van het jaar en Verkoper van het jaar. Het merk staat bekend om zijn uiterst snelle marktintroducties van schoenen, handtassen en accessoires. Macintosh Retail Group heeft de exclusieve licentie verworven voor gebruik van het Steve Madden merk in de Benelux, samen met nog een aantal andere door Steve Madden Ltd gevoerde merken. Macintosh Retail Group gaat winkels openen op toplocaties in de Benelux. In het komend voorjaar wordt al meteen gestart met 4 winkels. Ook een sterke online aanwezigheid is een belangrijk aspect van de marktstrategie. Meer informatie over het merk Steve Madden is te vinden op: www.stevemadden.nl. en www.stevemadden.com.
Steve Madden ontwerpt, produceert en verkoopt ultrahippe schoenen en accessoires voor vrouwen, mannen en kinderen. Naast het commercialiseren van producten onder zijn eigen merken Steve Madden, Steven by Steve Madden, Madden Girl, Betsey Johnson, Betseyville en Big Buddha, is het bedrijf ook licentiehouder van diverse merken zoals Olsenboye voor schoenen, handtassen en ceintuurs, Elizabeth and James, l.e.i. en Glo voor schoenen en Daisy Fuentes voor handtassen. Als grootdistributeur is de onderneming actief in warenhuizen, speciaalzaken, luxe COLOFON: retailers, nationale ketens en hypermarkten. De onderneming Redactie: Mr. P.T.A. Hünen runt ook 82 retailwinkels (waarRedactieadres: Macintosh Retail Group onder de eigen online winkel). Postbus 110, 6190 AC Maastricht-Airport Realisatie: Druk:
Caris & Sak, Heerlen Drukkerij Schrijen-Lippertz Voerendaal/Stein
Deze Macinform is gedrukt op FSC gecertificeerd papier.
12
