Lidé a jejich rozvoj. kurzy a semináře září prosinec VOX a.s., Senovážné nám. 23, Praha 1, z d ě l á v

V z d ě l á v á n í

o t e v í r á

x

m o ž n o s t í

Lidé a jejich rozvoj kurzy a semináře září – prosinec 2014

1. VOX a.s., Senovážné nám. 23, Praha 1, www.vox.cz

VZDĚLÁVÁNÍ OTEVÍRÁ X MOŽNOSTÍ

Dámy a pánové,

existuje leccos, co nás i vás, naše klienty, spojuje – například naše společná chuť, odvaha i přání něco dokázat, přimět lidi i věci k pohybu, k vývoji a ke změně. I kdyby to jen za drobet bylo, vždycky to bude stát za to. Fungující systém dalšího profesního vzdělávání nesmí být pouze sofistikovanou institucionální hříčkou, ale musí svou formou, duchem i obsahem odpovídat potřebám znalostní společnosti. Změny, které ve světě již po řadu let probíhají, vyvolávají nové přístupy a formy vzdělávání, v mnohém odlišné od těch, které tak dobře fungovaly v minulosti. Znalostní společnost preferuje schopnost znalosti nejen získat, ale také je zhodnotit a efektivně aplikovat. Věnuji se otázkám vzdělávání dospělých již po řadu let a ze své pozice mohu posoudit platnost a výskyt určitých trendů, které se v této oblasti objevují. Tradičně je zájem o kurzy zaměřené na vedení lidí, komunikační dovednosti a nejrůznější manažerské techniky, jako je například problematika týmové práce, delegování pravomocí, stimulování a motivace pracovníků a mnohé další. Nejsme Akademie věd – učíme pro okamžitý užitek. Protože teoretické axiomy se sice nádherně vyjímají na cestě života, ale nemají valné ceny, pokud o ně nezakopne praxe. U nás se o tom můžete přesvědčit.

T: 226 539 670, 777 741 777, www.vox.cz

2

Lidé a jejich rozvoj

obsah TERMÍN 9. 9. 2014 11. 9. 2014 15. 9. 2014 15. 9. 2014 16. 9. 2014 16. – 17. 9. 2014 16. 9. 2014 17. – 18. 9. 2014 17. 9. 2014 18. – 19. 9. 2014 18. – 19. 9. 2014 19. 9. 2014 19. 9. 2014 22. 9. 2014 – 8. 12. 2014 22. – 23. 9. 2014 22. – 23. 9. 2014 23. – 24. 9. 2014 23. – 24. 9. 2014 23. – 24. 9. 2014 24. – 25. 9. 2014 25. – 26. 9. 2014 25. – 26. 9. 2014 25. – 26. 9. 2014 25. 9. 2014 26. 9. 2014 29. 9. 2014 30. 9. – 1. 10. 2014 30. 9., 14. 10., 4. 11. 2014 30. 9. – 1. 10. 2014 30. 9. 2014 1. – 2. 10. 2014 1. – 2. 10. 2014 2. – 3. 10. 2014 2. 10. 2014 2. – 3. 10. 2014 3. 10. 2014 3. 10. 2014 6. – 7. 10. 2014 6. – 8. 10. 2014 6. – 7. 10. 2014 7. – 8. 10. 2014 7. – 8. 10. 2014 7. – 8. 10. 2014 8. – 9. 10. 2014 8. – 9. 10. 2014 8. 10. 2014 9. 10. 2014 9. – 10. 10. 2014 10. 10. 2014 10. 10. 2014 13. – 14. 10. 2014 13. – 14. 10. 2014 14. 10. 2014 15. – 16. 10. 2014 15. – 16. 10. 2014 15. 10. 2014 15. – 16. 10. 2014 16. 10. 2014 20. – 21. 10. 2014 20. 10. 2014

název kurzu BUSINESS ETIKETA PRO ASISTENTY/-KY, RECEPČNÍ A DALŠÍ ADMINISTRATIVNÍ PROFESE ASERTIVNÍ DOVEDNOSTI A TECHNIKY V PRAXI – KOMUNIKUJME S JISTOTOU JAK ZMĚNIT SVÉ POSTOJE A PŘESTAT BÝT OBĚTÍ KONFLIKTŮ PŘÍPRAVA DOBRÉ PREZENTACE V MS POWERPOINT ŘÍZENÍ LIDSKÝCH ZDROJŮ VE SPOLEČENSKY ODPOVĚDNÉ FIRMĚ POZITIVNÍ TIME MANAGEMENT DESATERO UŽITEČNÉ KOMUNIKACE PRINCIPY A PRAVIDLA PERSONÁLNÍ PRÁCE VAŠE ANGLIČTINA – NEZTRÁCEJTE NADĚJI! DAVID GRUBER LIVE PRÁCE S PROBLEMATICKÝM KLIENTEM EFEKTIVNÍ KOMUNIKACE MIX TECHNIK A POSTUPŮ PRO EFEKTIVNÍ CÍLENÍ MARKETINGOVÉ KOMUNIKACE VLIV EMOCÍ PŘI JEDNÁNÍ A JEJICH OVLIVNĚNÍ

STRANA 5 6 7 7 8 8 9 9 10 10 11 12 12

JAK SE STÁT HR BUSINESS PARTNEREM – VEČERNÍ ŠKOLA PRO HR SPECIALISTY

14

STRES – PŘÍLEŽITOST VĚNOVAT SE SOBĚ PRÁCE S DATABÁZEMI V MS EXCEL JAK AKTIVNĚ ČELIT NEFÉROVÉMU JEDNÁNÍ, MANIPULACÍM A NÁTLAKOVÉMU CHOVÁNÍ MANAŽERSKÉ DOVEDNOSTI ANEB JAK VÉST A MOTIVOVAT LIDI K VYŠŠÍM VÝKONŮM SEBEPOZNÁNÍ OSOBNOSTI MANAŽERA MODERNÍ METODY NÁBORU A VÝBĚRU ZAMĚSTNANCŮ TVORBA REKLAMNÍCH SLOGANŮ A PROPAGAČNÍCH TEXTŮ ASERTIVITA, ZPŮSOB JEDNÁNÍ A ZVLÁDÁNÍ KONFLIKTNÍCH SITUACÍ KRIZOVÉ SITUACE VE VYJEDNÁVÁNÍ – BRNO EFEKTIVNÍ TIME MANAGEMENT A STRESS MANAGEMENT JAK ORGANIZOVAT, PŘIPRAVOVAT A HODNOTIT JAZYKOVÉ VZDĚLÁVÁNÍ ZAMĚSTNANCŮ ZÁVISLOSTNÍ CHOVÁNÍ ZAMĚSTNANCŮ: JAK JE ROZPOZNAT A ŘEŠIT TYPOLOGIE OSOBNOSTI PRO ZLEPŠENÍ KOMUNIKACE

15 15 16 16 17 17 18 19 20 21 22 23 23

DESATERO ROZVOJE STŘEDNÍHO MANAGEMENTU

25

PŘIROZENÁ PREZENTACE VLASTNÍCH MYŠLENEK A POSTOJŮ GOOGLE UNIVERSAL ANALYTICS A VÝKONNOSTNÍ MARKETING PRACOVNĚPRÁVNÍ MINIMUM PRO ASISTENTKY A DALŠÍ ADMINISTRATIVNÍ PROFESE ZLEPŠETE SI KONCENTRACI, PAMĚŤ, TVOŘIVOST, MOTIVAČNÍ SCHOPNOSTI FARMULTI® TAJEMSTVÍ TÝMOVÉ SPOLUPRÁCE KOUČOVÁNÍ KONFLIKTNÍCH A VYPJATÝCH SITUACÍ A TRÉNINK ASERTIVNÍHO JEDNÁNÍ VEDENÍ A KOUČOVÁNÍ OBCHODNÍHO TÝMU EXCEL – KONTINGENČNÍ TABULKY A GRAFY KULTURA PRACOVIŠTĚ – VŠUDYPŘÍTOMNÁ SLOŽKA OVLIVŇUJÍCÍ MANAŽERSKOU EFEKTIVITU MANAŽERSKÉ DOVEDNOSTI PRO ŽENY MODERNÍ HR MANAGEMENT TIME MANAGEMENT A ZVLÁDÁNÍ STRESU MOC POZITIVNÍHO MYŠLENÍ LEADER – MANAGER – COACH™ VYJEDNÁVÁNÍ V OBTÍŽNÝCH SITUACÍCH – NÁCVIK VYJEDNÁVACÍCH TAKTIK JAK VYUŽÍT KOUČINK PRO MANAŽERSKOU PRAXI JAK PROSADIT ZMĚNU KDYŽ JE VŠECHNO PROTI PRVNÍ DOJEM NEMÁ DRUHOU ŠANCI EXCEL – DATABÁZE S DOPLŇKEM POWERPIVOT PŘESVĚDČIVÁ KOMUNIKACE – SEBEVĚDOMÍ A OHLEDUPLNOST SI NEKONKURUJÍ OVĚŘOVÁNÍ DAT V MS EXCEL NEGOCIACE PO TELEFONU OD SCHŮZE K EFEKTIVNÍ PORADĚ – VEDENÍ A FACILITACE DISKUZÍ LEADERSHIP & MANAGEMENT MYŠLENKOVÝCH KONSTRUKCÍ – VEDENÍ A ŘÍZENÍ SEBE SAMA JAK ZÍSKAT VDĚČNÉ ZÁKAZNÍKY ANEB JAK NESPOKOJENOST KLIENTA OBRÁTIT … NÁROČNÉ MANAŽERSKÉ ROZHOVORY STRATEGICKÝ ROZVOJ ZAMĚSTNANCŮ JAK ZAČÍT PODNIKAT PRAKTICKY OBCHODNÍ A VYJEDNÁVACÍ DOVEDNOSTI ÚSPĚŠNÉ ZVLÁDÁNÍ STRESOVÝCH SITUACÍ, PRAVIDLA DUŠEVNÍ HYGIENY … ZVLÁDÁNÍ STRESU A ÚČINNÁ RELAXACE SÍLA OTÁZEK V KOMUNIKACI

26 26 27 28 29 30 31 31 32 34 22 35 35 36 36 37 37 38 38 39 39 40 40 41 41 42 44 45 45 46 47 47

3

lidé a jejich rozvoj

TERMÍN 20. – 21. 10. 2014 20. – 21. 10. 2014 21. – 23. 10. 2014 21. – 22. 10. 2014 22. – 23. 10. 2014 23. – 24. 10. 2014 29. – 30. 10. 2014 29. – 30. 10. 2014 30. – 31. 10. 2014 30. – 31. 10. 2014 30. 10. 2014 30. – 31. 10. 2014 30. – 31. 10. 2014 3. – 4. 11. 2014 3. 11. 2014 4. – 5. 11. 2014 5. 11. 2014 6. 11. 2014 6. – 7. 11. 2014 10. – 11. 11. 2014 10. – 11. 11. 2014 11. – 12. 11. 2014 12. – 13. 11. 2014 12. 11. 2014 13. - 14. 11. 2014 18. – 19. 11. 2014 18. – 19. 11. 2014 18. – 19. 11. 2014 19. – 20. 11. 2014 19. – 20. 11. 2014 20. – 21. 11. 2014 20. – 21. 11. 2014 24. – 25. 11. 2014 25. – 26. 11. 2014 26. – 27. 11. 2014 27. – 28. 11. 2014 1. – 2. 12. 2014 1. 12. 2014 1. – 2. 12. 2014 1. – 2. 12. 2014 1. – 2. 12. 2014 2. – 3. 12. 2014 3. – 4. 12. 2014 3. – 4. 12. 2014 4. – 5. 12. 2014 5. 12. 2014 8. – 9. 12. 2014 8. – 9. 12. 2014 8. 12. 2014 9. – 10. 12. 2014 10. – 11. 12. 2014 10. – 11. 11. 2014 10. 12. 2014 11. – 12. 12. 2014 11. – 12. 12. 2014 11. – 12. 12. 2014 15. – 16. 12. 2014 17. – 18. 12. 2014

název kurzu

STRANA

PREZENTAČNÍ A RÉTORICKÉ DOVEDNOSTI VZDĚLÁVÁNÍ A ROZVOJ ZAMĚSTNANCŮ, TALENT MANAGEMENT RYCHLOČTENÍ® (= RYCHLÉ ČTENÍ), RACIONÁLNÍ ČTENÍ®, TEXT MANAGEMENT, ORIGINAL JAK ZVLÁDNOUT KONFLIKTNÍ SITUACE, VLASTNÍ EMOCE A ZŮSTAT RESPEKTOVÁN/A SLABIKÁŘ MANAGEMENTU EFEKTIVNÍ KOMUNIKACE EMOČNÍ ZÁKULISÍ OBCHODNÍHO ROZHOVORU ŘÍZENÍ LIDSKÝCH ZDROJŮ – INTERPERSONÁLNÍ DOVEDNOSTI OVLIVŇOVÁNÍ VZTAHŮ V TÝMU: STRATEGIE SOUTĚŽENÍ A SPOLUPRÁCE TRÉMA A STRES JAKO PŘÁTELÉ NÁSTRAHY INTERNETU A FACEBOOKU KOMUNIKAČNÍ SEBEOBRANA – KURZ ŠITÝ VÁM NA MÍRU PŮSOBIVÉ PREZENTAČNÍ DOVEDNOSTI JAKO CESTA K ÚSPĚŠNÉMU SEBEPROSAZENÍ … TRÉNINK KREATIVNÍHO MYŠLENÍ PREZENTAČNÍ DOVEDNOSTI – JAK DÁT PREZENTACI ŠŤÁVU MANAŽERSKÉ DOVEDNOSTI ANEB JAK VÉST A MOTIVOVAT LIDI K VYŠŠÍM VÝKONŮM JAK ÚSPĚŠNĚ PŘEKONAT DLOUHODOBOU KRIZI EFEKTIVNÍ TIME MANAGEMENT A STRESS MANAGEMENT MS EXCEL – MAKRA TELEFONICKÁ KOMUNIKACE – ZÁKLAD FIREMNÍ I OSOBNÍ IMAGE JAK ZVÝŠIT VÝKON ZAMĚSTNANCŮ JEJICH LEPŠÍM HODNOCENÍM A ODMĚŇOVÁNÍM ŘEŠENÍ KONFLIKTŮ MEZI LIDMI CESTOU VYJEDNÁVÁNÍ A MEDIACE MARKETING MANAGEMENT PŘEPERTE SVOJI PROKRASTINACI – ING. DAVID GRUBER OSOBNĚ EFEKTIVNÍ KOMUNIKACE EFEKTIVNÍ VEDENÍ ANEB CO SE V TÝMU SKRYTĚ DĚJE JAK ZVLÁDNOUT STRES V MANAŽERSKÉ POZICI EMOČNÍ INTELIGENCE A JEJÍ VYUŽITÍ V PROFESNÍM A OSOBNÍM ŽIVOTĚ VÝBĚR ZAMĚSTNANCŮ A VEDENÍ POHOVORŮ, ADAPTAČNÍ PROCES NEETICKÉ METODY V KOMUNIKACI A SLOVNÍ SEBEOBRANA PŮSOBIVÉ PREZENTAČNÍ DOVEDNOSTI JAKO CESTA K ÚSPĚŠNÉMU SEBEPROSAZENÍ … ORGANIZACE FIREMNÍHO NÁKUPU A VÝBĚR DODAVATELE ASERTIVITA, ZPŮSOB JEDNÁNÍ A ZVLÁDÁNÍ KONFLIKTNÍCH SITUACÍ KRIZOVÉ SITUACE VE VYJEDNÁVÁNÍ MOTIVUJTE SVÉ ZAMĚSTNANCE K VYŠŠÍM VÝKONŮM … ŘÍZENÍ TÝMŮ – POZNEJTE SVŮJ TÝM Z NETRADIČNÍCH ÚHLŮ OSOBNÍ ROZVOJ – POZNÁNÍ VLASTNÍ TYPOLOGIE PROČ LIDÉ NEDĚLAJÍ, CO JEJICH NADŘÍZENÍ OČEKÁVAJÍ TIME MANAGEMENT A ZVLÁDÁNÍ STRESU JAK ROZVÍJET POTENCIÁL SVÉ PAMĚTI, PRACOVAT S INFORMACEMI A EFEKTIVNĚ SE UČIT TRÉNINK VYJEDNÁVÁNÍ PRO NÁKUPČÍ MARKETING PRO MANAŽERY NEMARKETINGOVÝCH ODDĚLENÍ PREZENTAČNÍ A RÉTORICKÉ DOVEDNOSTI PROFESIONÁLNÍ ASISTENTKA – MANAGEMENT PODPORY MANAŽERŮ VEDENÍ LIDÍ – MOJI LIDÉ, MOJE VIZITKA I. KOUČOVÁNÍ KONFLIKTNÍCH A VYPJATÝCH SITUACÍ A TRÉNINK ASERTIVNÍHO JEDNÁNÍ OBCHODNÍ A VYJEDNÁVACÍ DOVEDNOSTI PRÁCE S OBSÁHLÝMI DOKUMENTY V MS WORD JAK PŘIPRAVIT A PROVÁDĚT PRŮZKUMY MOTIVACE A SPOKOJENOSTI ZAMĚSTNANCŮ TIME MANAGEMENT 5. GENERACE – METODA SOUSTO FARMULTI® … MOTIVACE ZAMĚSTNANCŮ, ODMĚŇOVÁNÍ A BENEFITY TIME MANAGEMENT A ZVLÁDÁNÍ STRESU HR STRATEGIE – KLÍČOVÝ NÁSTROJ ŘÍZENÍ LIDSKÝCH ZDROJŮ KONCENTRACE – PAMĚŤ – KOMUNIKACE PRAKTICKÉ PROTISTRESOVÉ MINIMUM ŘÍZENÍ FIREM A VEDENÍ LIDÍ VE VZÁJEMNÝCH SOUVISLOSTECH ASERTIVITA, ZPŮSOB JEDNÁNÍ A ZVLÁDÁNÍ KONFLIKTNÍCH SITUACÍ MANAŽERSKÉ DOVEDNOSTI ANEB JAK VÉST A MOTIVOVAT LIDI K VYŠŠÍM VÝKONŮM

48 49 50 51 51 11 52 53 54 54 55 56 57 58 58 59 59 21 60 61 61 62 62 63 11 64 65 65 66 66 57 67 19 67 68 68 69 69 35 70 70 71 48 71 72 30 45 72 73 74 75 35 75 76 77 77 19 59

www.vox.cz 4

září 2014 Lidé a jejich rozvoj

BUSINESS ETIKETA PRO ASISTENTY/-KY, RECEPČNÍ A DALŠÍ ADMINISTRATIVNÍ PROFESE 9. 9. 2014 09:00–16:00 URČENO Seminář je určen asistentům/-kám, office manažerům/-kám i dalším profesím, do jejichž pracovní náplně spadá organizace schůzek a osobní komunikace s klienty. CÍL Zvýšit přirozenost a profesionalitu ve společenském chování a zdokonalit se ve zvládání složitějších situací při pracovním i společenském styku. PŘEDNÁŠÍ Rosita Ciglerová (lektorka, konzultantka) PROGRAM ETIKETA NA PRACOVIŠTI: Specifika openspace a boxů • etiketa při pracovních poradách • soulad mezi prvky vaší a firemní image – etický kodex a dress code • rozdíl mezi profesionální a společenskou etiketou. ORGANIZACE SCHŮZEK A SETKÁNÍ: Zvaní, vítání a představování hostů • etiketa ve styku se zahraničními partnery • zasedací pořádek a uspořádání prostor • zajištění občerstvení • pracovní oběd – asistent/-ka v roli hostitele i hosta • trénink formálního i méně formálního prostírání • nejčastější prohřešky proti etiketě při stolování. ETIKETA V KOMUNIKACI: Zásady zdvořilé telefonické komunikace • neverbální projevy • etiketa ve styku se zahraničními partnery. Diskuze, nácviky, sdílení zkušeností.

KÓD: 1425550 CENA: 3 290 Kč bez DPH 3 981 Kč vč. 21% DPH

Není-li uvedeno jinak, školit Vás budeme v sídle společnosti 1. VOX a.s. SMOSK (K Centrum) Senovážné nám. 23 Praha 1 Tel: 226 539 670 777 741 777 [email protected]

www.vox.cz 5


září 2014

ASERTIVNÍ DOVEDNOSTI A TECHNIKY V PRAXI – KOMUNIKUJME S JISTOTOU KOUČOVÁNÍ KOMUNIKAČNÍCH DOVEDNOSTÍ V KONFLIKTNÍCH A VYPJATÝCH SITUACÍCH INTENZIVNÍ WORKSHOP

11. 9. 2014 09:00–16:00 CÍL

PROGRAM

Účastníci zdokonalí žádoucí a konstruktivní reakce v nepříjemných situacích, které dosud nezvládají plně ke své spokojenosti. Dále protrénují dovednosti „udržet si hlavu nad vodou a zachovat glanc“ i v situacích konfliktních. Osvojí si asertivní komunikační techniky a prostřednictvím modelových situací a kamerových technik se je budou snažit „dostat pod kůži“ tak, aby je aplikovali i ve své denní praxi.

Principy asertivní komunikace: Typy destruktivního chování • diagnóza vlastního stylu jednání a reagování v emočně nepříjemných situacích • asertivní techniky • dovednost přijímat i poskytovat kritiku i ocenění • negativní dotazování a ignorování • dovednost odmítání, požádání o laskavost • kompromisní řešení vypjatých situací • test asertivity. Vznik a typy konfliktů: Zdroje konfliktů • individuální aktuální příčiny konfliktů účastníků – sebeanalýza • konstruktivní přístup k řešení konfliktů • volba optimální komunikační strategie v konfliktu – jak a kdy bych mohl/-a jednat jinak • práce s vnitřními psychologickými konflikty – příčina, spouštěč, prevence. Základní strategie řízení konfliktu a jejich flexibilní využití podle partnera v dialogu a dle situace – nácvik prostřednictvím modelových situací a kamerových technik – zpětná vazba účastníkům. Diagnostika individuálního přístupu ke konfliktu – test. Pozitivní přínos konfliktů pro firemní komunikaci • role v týmu a týmová kooperace • trénink slovní pohotovosti, korekce nežádoucích faktorů v neverbální komunikaci. Pozor – workshop je veden vysoce interaktivní formou za pomoci nácviků, testů, modelových situací, zpětných vazeb pomocí videopřehrávek a diskuzí. Každý účastník dostane doporučení, které komunikační dovednosti dále rozvíjet a kultivovat tak, aby prohloubil svůj osobní potenciál.

PŘEDNÁŠÍ Mgr. Jana Wiesnerová (psycholožka, vysokoškolská pedagožka, poradkyně LARRA CZ s.r.o.)

POZNÁMKA BONUS: V ceně semináře je písemný psychologický profil osobnosti pro každého účastníka vypracovaný od lektorky – psychodiagnostičky.


6


PŘÍPRAVA DOBRÉ PREZENTACE V MS POWERPOINT

JAK ZMĚNIT SVÉ POSTOJE A PŘESTAT BÝT OBĚTÍ KONFLIKTŮ

15. 9. 2014

15. 9. 2014

09:00–16:00

09:00–16:00

URČENO

CÍL

Všem, kdo připravují podklady v podobě prezentací v aplikaci MS PowerPoint.

Dovednosti získané na tomto semináři vám umožní: minimalizovat situace, které vyvolávají konfliktní jednání a případnou eskalaci konfliktu • připravit se na konkrétní reagování v již vzniklých krizových situacích a snížit tak riziko případných násilností • připravit řešení již probíhajících krizových situací na pracovišti a nalezení vhodných nástrojů pro řešení takové situace. Veškerá výuka zohledňuje přání a konkrétní potřeby účastníků. Seminář vychází z reálných situací.

CÍL Prezentace mohou být perfektní, profesionální a přitom jednoduché. Tohle přesně je PowerPoint. Jedná se přímo o ukázku jednoduchosti – jen je potřeba oprostit se od složitých postupů. Na tomto semináři si vyzkoušíte, jak pracovat s diagramy, grafy, odkazy – jak nastavit jednotné atributy např. jak vložit propojené tabulky z Excelu, které se budou při změně samy aktualizovat. PŘEDNÁŠÍ Jaroslav Nedoma (lektor kancelářských aplikací MS Office) PROGRAM Seznámení s Microsoft PowerPoint • složení snímku • režimy zobrazení • různé možnosti vytvoření prezentace • vytvoření vlastní šablony • zásady pro dobrou čitelnost snímků • přehlednost • střídmost • práce s objekty v PowerPointu • vytvoření fotoalba • vkládání videoklipů a zvuku • pozadí snímků • předloha snímků • záhlaví a zápatí • doplnění efektů • animace • přechody snímků • přiřazení akcí objektům • příprava prezentace • zásady prezentování. POZNÁMKA

PŘEDNÁŠÍ Mgr. Kateřina Hofmannová (lektorka, konzultantka prevence pracovního násilí) PROGRAM Identifikace situací, které jsou v pracovním prostředí konfliktní a rizikové • varovné signály, které konfliktu předcházejí • identifikace potenciálně rizikových osob a způsobů komunikace • schopnost rozpoznat konfliktní prvky v komunikaci. Metody prevence konfliktních situací • uvědomění si vlastní reakce na konfliktní situace • rozpoznávání stresu na pracovištích • nácvik adekvátní reakce během konfliktní komunikace (rozeznávání varovných signálů, nácvik komunikace verbální i neverbální, argumentace). Předcházení konfliktům a šikaně: Styly řízení • management rizik (proaktivní i reaktivní přístup) • lidský faktor v řízení • pracovní prostředí. Seminář probíhá interaktivní formou: nácviky, diskuze, konzultace.

Předpokladem aktivní účasti je základní znalost práce v prostředí MS Windows a notebook, který si, prosím, přineste s sebou. Kurz je uzpůsoben pro prostředí MS PowerPoint verze 2007 a 2010.

KÓD: 1421730

KÓD: 1425670

CENA: 3 290 Kč bez DPH 3 981 Kč vč. 21% DPH


7


září 2014

POZITIVNÍ TIME MANAGEMENT NEŽDÍMEJTE ČAS – UDĚLEJTE SI JASNO V TOM, CO CHCETE.

ŘÍZENÍ LIDSKÝCH ZDROJŮ VE SPOLEČENSKY ODPOVĚDNÉ FIRMĚ

Novinka

Novinka

16. – 17. 9. 2014

16. 9. 2014

09:00–16:00

09:00–16:00

URČENO

URČENO

Seminář je určen všem, kteří tuší, že pracujeme proto, abychom žili a nežijeme proto, abychom neustále pracovali.

Seminář je určen personalistům, HR manažerům, C&R manažerům a ostatním příznivcům HR a CSR (corporate social responsibility).

CÍL

CÍL

Pod vedením zkušeného trenéra si ujasníte své osobní cíle, priority – a hlavně zjistíte, jak mít čas na to, abyste si své tvrdě vydělané peníze mohli smysluplně užívat.

Cílem je uvědomit si přidanou hodnotu společenské odpovědnosti v jednotlivých personálních procesech.

PŘEDNÁŠÍ Mgr. Petr Růžička (akreditovaný senior kouč, lektor, konzultant, psychoterapeut, herec a hudební skladatel) PROGRAM Moje ukotvení v životě • jak dobře se znám? • priority osobní a priority pracovní • jak si udělat pořádek v prioritách pracovních i osobních – a porozumět jejich souvislostem s našimi životními hodnotami, rolemi a cíli • návyky pro efektivní řízení času a úkolů – a návody, jak je zařadit do pracovního i osobního života • rodina, přátelé, koníčky • jak využít přirozených vlastností mysli, mozku a těla pro efektivní zvládání úkolů • nácviky, diskuze, sdílení zkušeností.

PŘEDNÁŠÍ Ing. Renata Mládková (lektorka společenské odpovědnosti, hodnotitelka Národní ceny ČR za společenskou odpovědnost) PROGRAM Představíme si pojem „společensky odpovědná firma“ a čeho všeho se to týká • jak se chová společensky odpovědná firma v oblasti řízení lidských zdrojů • jednotlivé HR činnosti aneb jak můžeme věci dělat lépe: Nábor, adaptační proces, motivace zaměstnanců, řešení pracovních vztahů, vzdělávání, hodnocení zaměstnanců, péče o zaměstnance, propouštění optikou společensky odpovědné firmy. Příklady: Necháme se inspirovat od těch nejlepších • diskuze • sdílení praktických zkušeností.

KÓD: 1421680

KÓD: 1421800



8


DESATERO UŽITEČNÉ KOMUNIKACE

PRINCIPY A PRAVIDLA PERSONÁLNÍ PRÁCE

VÝBĚR TOHO NEJDŮLEŽITĚJŠÍHO Z KOMUNIKACE VE STRAVITELNÉ PODOBĚ

16. 9. 2014

17. – 18. 9. 2014

09:00–16:00

09:00–16:00

CÍL

URČENO

Doporučení, která lze okamžitě aplikovat do praxe. Nezbytná komunikační výbava každého člověka pro dnešní náročnou dobu a ještě něco užitečného navíc.

Personalistům, personálním manažerům, majitelům společností i dalším, do jejichž práce spadá personalistika a odpovědnost za personální procesy.

PŘEDNÁŠÍ

CÍL

Ing. Hana Ondrušková (lektorka, konzultantka)

Společně budeme hledat cestu k lepší efektivitě personálního řízení. Zaměříme se na hlavní cíle řízení lidských zdrojů, zamyslíme se nad strukturou činností personálních oddělení, porovnáme rozdílnosti práce personalisty a personálního manažera v malých, středních a velkých společnostech.

PROGRAM 1. Jak rozpoznat, s kým mám tu čest – jak odhadnout osobnostní typ druhého, doma, v práci i při jednání. 2. Na co si dát při jednání pozor – co druhého může provokovat, na co si potrpí, co je pro něj důležité a čím uděláte nejlepší dojem. 3. Co dělat, když jedna věc znamená pro každého něco jiného – jak komunikovat s odlišnými typy lidí a jak si hlídat vlastní komunikaci. 4. Spolupráce s ostatními – na co který člověk slyší a jak ho správně motivovat. 5. Jednání s problémovými typy lidí – agresor, chytrák, šťoura... – jak na ně. 6. Jak se správně zeptat – důležité postřehy pro dovednost kladení otázek a zorientování se v situaci. 7. Nejtěžší komunikační dovednost? Naslouchání. Nejčastější chyby a jak se jich zbavit. 8. Jak přesvědčit druhé – proč druzí tak často nechtějí slyšet naše návrhy, proč je někdy těžké cokoliv prosadit a kde vlastně vězí ten zakopaný pes. 9. Jak správně pochválit – a jak vhodně kritizovat? 10. Zvládání emocí, aneb nejdůležitější nakonec. Dokud není tato oblast zvládnuta, má jen malý smysl zabývat se čímkoli dalším.

PŘEDNÁŠÍ Olga Franců (personální ředitelka s mnohaletou praxí, HR konzultantka, lektorka) PROGRAM Význam řízení lidských zdrojů a jeho hlavní cíle • struktura činnosti personálních oddělení • postavení personálního oddělení ve struktuře společnosti • role a osobnost personálního manažera • spolupráce personalistů s managementem • tvorba HR strategie • personální administrace a personální plánování • personální marketing • personální a organizační rozvoj.

DALŠÍ TERMÍN 5. 12. 2014 KÓD: 1421920

KÓD: 1425700



9


VAŠE ANGLIČTINA – NEZTRÁCEJTE NADĚJI! DAVID GRUBER LIVE

září 2014

PRÁCE S PROBLEMATICKÝM KLIENTEM ŘEŠÍTE SLOŽITÉ SITUACE S KLIENTY? VYZKOUŠEJTE 10 NÁSTROJŮ PRO PRÁCI S PROBLÉMOVÝMI KLIENTY. Novinka

17. 9. 2014

18. – 19. 9. 2014

09:00–16:00

09:00–16:00

CÍL

CÍL

Bez tohoto semináře končí většina studujících jako věční začátečníci. Po tomto semináři je toto nebezpečí minimalizováno a při důsledném dodržování získaných rad dokonce zažehnáno. Seminář je zaměřen prioritně na angličtinu, ale mnoho užitečného se dovědí i studující jiných cizích jazyků. Seminář snímá z vaší mysli balvan kontroverze.

Seminář rozvine vaše znalosti a dovednosti v oblasti práce s problematickými skupinami klientů. Důraz je kladen především na specifika komunikace s problémovými klienty v jakékoli pracovní sféře a na pečlivé budování psychického zdraví v každodenních jednáních s lidmi v obtížných situacích.

PŘEDNÁŠÍ

PŘEDNÁŠÍ

Ing. David Gruber (první mezi lektory, kouči a autory soft skills v naší zemi)

Mgr. Oldřich Růžička (lektor, konzultant)

PROGRAM Seminář není o tom, že vás čeká hora tvrdé práce a odříkání – ale hlavně o tom, jak tuto práci urychlit, učinit vysoce snesitelnou, hravou až zábavnou • jak minimalizovat a zpříjemnit tu„protivnou“ gramatiku • jak nepřestat, jak překonat krizi po opadnutí počátečního nadšení • jak to vše KONEČNĚ dotáhnout • jak vybrat optimální metodu, pomůcky, školu z nepřehledně bobtnající nabídky • podle čeho volit pomůcky – podle mohutnosti reklamy a nebo podle toho, jak se autoři pomůcky sami uměli učit a naučit? • metody klasické, přirozené, sugestopedické, superlearningové, paralelní četby, přechodové četby, interlineárního překladu aj. – poznejte podstatu, naučte se odlišit jádro užitečnosti od reklamního pozlátka • studovat doma či v zahraničí? • studovat s rodilým mluvčím nebo českým angličtinářem? • kde vzít čas? • jak překonat únavu z jiných povinností? • vše potřebné o paměti v souvislosti s jazyky • kdy se učit jednotlivá slovíčka a kdy fráze, věty, větší celky? • s kartičkovou metodou z ČR do Hollywoodu. Slovíčkový karban a slovíčkový tenis – hrajte si a po hře se přistihněte, že znáte o 50 slovíček, frází více.

PROGRAM Vymezení pojmu problematický klient, typy problémových klientů a jejich charakteristika • 10 nástrojů pro práci s problémovými klienty • praktické využití těchto nástrojů v pracovním i osobním prostředí • posílení dovedností pro zvládání složitých situací při zachování důstojnosti obou stran • analýza konkrétních situací a praktická aplikace různých nástrojů • nejvhodnější komunikační techniky • praktická cvičení.

POZNÁMKA ZDARMA bestseller Davida Grubera „Jak se efektivně učit cizí jazyk“. KÓD: 1425510

KÓD: 1425420



10


EFEKTIVNÍ KOMUNIKACE – NEVERBÁLNÍ A VERBÁLNÍ KOMUNIKACE, ASERTIVNÍ JEDNÁNÍ, ZVLÁDÁNÍ KONFLIKTNÍCH SITUACÍ, ANTIMANIPULATIVNÍ STRATEGIE ANEB JAK KOMUNIKOVAT, ABYCHOM SE MY SAMI I OKOLÍ CÍTILI LÉPE

18. – 19. 9. 2014 09:00–16:00 CÍL Prostřednictvím tréninkových metod účastníci získají potřebné komunikační a asertivní dovednosti. Účastníci budou vedeni k rozvíjení komunikace jako klíčového faktoru chování a jednání při profesním kontaktu vně i uvnitř firmy, ke stimulování motivace pro konstruktivní postoje i v konfliktních situacích. Osvojí si asertivní techniky, práva a pravidla a naučí se diagnostikovat ty situace, kdy mají tendenci k agresivitě či pasivitě či jakému typu manipulace nejsnáze podléhají. Lektorka – psycholožka zanalyzuje jejich možnosti a potenciál jednat novými přiměřenými způsoby, v nichž se budou cítit lépe a sebevědoměji. PŘEDNÁŠÍ Mgr. Jana Wiesnerová (psycholožka, vysokoškolská pedagožka, poradkyně LARRA CZ s.r.o.) PROGRAM Základy neverbální a verbální komunikace – první dojem, účinek mimiky, gest, vzdálenosti, správná interpretace signálů řeči těla druhých • komunikace a fyzický kontakt – odstranění negativních faktorů v neverbální oblasti (projevy nervozity atd.) – přesilové a antimanipulační taktiky neverbální komunikace – praktický trénink. Vlastní komunikační styl účastníka: Chybné slovní návyky • efektivní slovní formulace (odbourání slovního „salátu“), ucelená sdělení a pozitivní vyjadřování • překážky a pravidla efektivního naslouchání • techniky kladení otázek. Trénink úspěšné sebeprezentace a rétorické pohotovosti. Dovednosti asertivního jednání – diagnostika vlastního stylu v zátěžových situacích. Testy asertivity • asertivní práva • techniky, principy • 3 typy chování. Přiměřené sebeprosazení. Asertivní kritika a pochvala, dovednost odmítání a určení si hranic. Typologie manipulátorů a antimanipulační techniky.

Komunikace a řešení konfliktů – dovednost „ustát“ si svůj protichůdný názor • konstruktivní komunikace v konfliktních a vypjatých situacích • strategie zvládání konfliktu • komunikace ve vedoucím postavení • typologie konfliktních jedinců • sebevědomá prezentace názoru jako cesta z bludného komunikačního kruhu • nácvik řešení konfliktů metodou modelových situací. Diagnostika vlastního psychologického profilu jednání v konfliktu (test). Poznámka Seminář je veden vysoce interaktivní formou za využití zpětných vazeb pomocí videonahrávek, cvičení, psychologických testů a hraní modelových situací. Každý účastník odejde s doporučením, jakým směrem své dosavadní komunikační dovednosti rozvíjet a stimulovat tak, aby plně využil svůj osobnostní potenciál. „Bonbonkem“ je též skupinová písemná zpětná vazba každému účastníku (volitelné). Pozor – velmi intenzivní tempo semináře! BONUS V ceně semináře je písemný PSYCHOLOGICKÝ PROFIL osobnosti pro každého účastníka vypracovaný lektorkou – psychodiagnostičkou. DALŠÍ TERMÍNY 23. – 24. 10. 2014 13. – 14. 11. 2014


11


září 2014

MIX TECHNIK A POSTUPŮ PRO EFEKTIVNÍ CÍLENÍ MARKETINGOVÉ KOMUNIKACE

VLIV EMOCÍ PŘI JEDNÁNÍ A JEJICH OVLIVNĚNÍ

Novinka

Novinka

19. 9. 2014

19. 9. 2014

09:00–17:00

09:00–16:00

URČENO

CÍL

Seminář je určen specialistům a manažerům reklamy, marketingu a průzkumu trhu, produktovým manažerům, online marketingovým specialistům.

Představte si emoci jako míček na gumě, který je k vám přilepen. Když budete míček odrážet, vždy vás zpětně zasáhne s ještě větší razancí. Když jej poznáte, necháte jej na pokoji a nebudete do něj vkládat tolik energie, míček zůstane v klidu...

CÍL Snažíte se porozumět potřebám zákazníků? Víte, kdo jsou vaši zákazníci? Inspirujte se případovými studiemi a novými výzkumnými technikami k efektivnímu zacílení vaší marketingové komunikace. Na tomto semináři se seznámíte s technikami výzkumu nebo datovými zdroji, dozvíte se, jak je aplikovat na příslušné cíle. Stanovíte si cíle výzkumu marketingové komunikace a posoudíte kvalitu svých výzkumných nástrojů. Dozvíte se novinky z oblasti marketingové komunikace a inspirují vás případové studie. Navrhnete si sadu vlastních technik pro kvalitní a ziskovou marketingovou komunikaci. PŘEDNÁŠÍ PhDr. Ivana Musilová (konzultantka v oblasti marketingového výzkumu marketingové komunikace, lektorka) PROGRAM

PŘEDNÁŠÍ Mgr. Jarmila Skopalová (moderátorka, lektorka, dramaturgyně) PROGRAM Sledujeme sami sebe: Co mnou zacloumá? • jaké emoce ovlivňují nás • jaké emoce ovlivňují situaci, ve které se nacházíme • příchod na jednání – ovlivnění počátku rozhovoru • schopnost rozpoznat emoce druhých, nevnášet nejistotu, negace a zlobu • co a jak může ovlivnit • vstup do místnosti a první kontakt • vnější prvky ovlivňující pocity, které předávám dál • ovlivňování emocionálních procesů v průběhu jednání či prezentace • reakce na nesouhlasné projevy • skutečné naslouchání, vnímání a reakce • cvičení zaměřené na poznatky z praxe účastníků • nácviky, diskuze, sdílení zkušeností.

Důvody selhávání marketingové komunikace • tradiční i nové nástroje výzkumu trhu • datové zdroje použitelné pro cílení marketingové komunikace • cíle výzkumu • příklady z praxe • koncepty funkčních modelů výzkumu • návrh vlastní sady postupů a implementace ve firmách účastníků workshopu. Workshop s postupy výkladu, řízené diskuze a ukázkami praktických příkladů.

KÓD: 1425750

KÓD: 1425600



12

WEBINÁŘE

nová produktová řada

Vstříc novým trendům ve vzdělávání On-line kurzy

CO JE TO WEBINÁŘ? Webinář je jednou z forem on-line vzdělávání. Je to on-line kurz, který probíhá v živém přenosu přes internet. Jeho součástí je i interakce a komunikace s lektorem a ostatními účastníky, a to pomocí chatu (diskuzního okénka). Webinář je tedy plnohodnotnou náhradou prezenčního kurzu. VÝHODY WEBINÁŘE NEZÁVISLOST NA MÍSTĚ – účastník webináře nemusí nikam cestovat a může webinář (on-line kurz) absolvovat z pohodlí domova či kanceláře. EFEKTIVNÍ VYUŽITÍ ČASU – u webinářů odpadá potřeba cestovat, což vede k vyšší produktivitě účastníka kurzu. Tento uspořený čas lze využít například k hlubšímu pochopení a naučení se problematiky. ČÁSTEČNÁ NEZÁVISLOST NA ČASE – přístup k on-line záznamu obdrží každý účastník webináře ZDARMA. Budete si tedy moci osvěžit své znalosti kdykoliv v budoucnu. POCIT BEZPEČÍ – ani introvertní povahy se nemusí stresovat a nemusí mít zábrany položit dotazy, webináře jsou pro ně jako stvořené. ÚČAST Z DOMOVA – v případě absence zaměstnance není nutné nechat propadnout částku investovanou do vzdělávací akce, účastník se může připojit i z domova. Pro účast na webinářích je nutná jen minimální vybavenost počítače, která je dnes již standardem. KONTAKTNÍ OSOBA: Michaela Špániková, produktová manažerka on-line vzdělávání T: 226 539 680, M: 775 870 956, E-mail: [email protected], www.vox.cz 13


září 2014

JAK SE STÁT HR BUSINESS PARTNEREM – VEČERNÍ ŠKOLA PRO HR SPECIALISTY OD SPECIALISTŮ K HR BUSINESS PARTNERŮM INTENZIVNÍ DVOUHODINOVÉ WORKSHOPY

22. 9. 2014 – 8. 12. 2014 16:00–18:00 URČENO Všem HR manažerům a HR specialistům, kteří mají zájem vystoupit z pasivní role a stát se pro management firmy skutečnými HR business partnery. CÍL Účastníkům Večerní školy bude předáno ucelené know how, jak se stát dobrým HR business partnerem, které bude rozvíjeno ve vztahu k tématům jednotlivých setkání. HR manažeři a HR specialisté získají praktické poznatky, jak řídit oblast lidských zdrojů a jak změnit postavení HR ve firmě. PŘEDNÁŠÍ Mgr. Irena Pilařová, MBA (personální manažerka a konzultantka) PROGRAM Večerní škola bude probíhat každé pondělí, 1x týdně od 16:00 do 18:00 formou intenzivních workshopů zaměřených na konkrétní problematiku z praxe. 22. 9. 2014 JAK SE STÁT HR BUSINESS PARTNEREM ANEB ROZDÍL MEZI HR MANAŽEREM A HR BUSINESS PARTNEREM 29. 9. 2014 ZAČLENĚNÍ HR BUSINESS PARTNERA DO ORGANIZAČNÍ STRUKTURY, VZTAHY MEZI HRBP A OSTATNÍMI SLOŽKAMI HR

13. 10. 2014 SPECIFICKÉ KOMPETENCE HRBP V OBLASTI NÁBORU A VÝBĚRU. VÝBĚR VHODNÝCH KANDIDÁTŮ NA POZICI HRBP 20. 10. 2014 SPECIFICKÉ KOMPETENCE HRBP V OBLASTI ŘÍZENÍ PROCESU ADAPTACE. ADAPTACE HRBP 3. 11. 2014 SPECIFICKÉ KOMPETENCE HRBP V OBLASTI HODNOCENÍ VÝKONNNOSTI A KOMPETENCÍ. MĚŘITELNÁ KRITÉRIA PRO HRBP 10. 11. 2014 SPECIFICKÉ KOMPETENCE HRBP V OBLASTI ODMĚŇOVÁNÍ. ODMĚŇOVÁNÍ HRBP 24. 11. 2014 SPECIFICKÉ KOMPETENCE HRBP V OBLASTI ŘÍZENÍ ROZVOJE ZAMĚSTNANCŮ. ROZVOJ HRBP 1. 12. 2014 PERSONÁLNÍ CONTROLLING: ODLIŠNOSTI VE STANOVOVÁNÍ KPI PRO HRM A HRBP 8. 12. 2014 JAK ÚSPĚŠNĚ IMPLEMENTOVAT MODEL HRBP DO FIRMY. PERSONÁLNÍ MARKETING, ŘÍZENÍ HR PROJEKTŮ A TVORBA HR STRATEGIE POZNÁMKA Po zahájení již nebude možno do cyklu dodatečně přistupovat. Každý účastník obdrží na konci OSVĚDČENÍ o absolvování Večerní školy.

6. 10. 2014 KOMPETENCE HRBP VS OSTATNÍ ZAMĚSTNANCI HR, TVORBA TĚCHTO KOMPETENCÍ


14


PRÁCE S DATABÁZEMI V MS EXCEL POZNEJTE TECHNIKY, KTERÉ VÝRAZNĚ UŠETŘÍ VÁŠ ČAS. SEMINÁŘ JE VHODNÝ PRO VERZE MS EXCEL 2007, 2010, 2013

STRES – PŘÍLEŽITOST VĚNOVAT SE SOBĚ STRES JE VÝZVA PRO NÁS OD NÁS – NĚCO DĚLEJ!

22. – 23. 9. 2014

22. – 23. 9. 2014

09:00–16:00

09:00–16:00

CÍL

CÍL

Na tomto kurzu dostanete ucelený přehled o možnostech využití různých funkcí ve svých tabulkách Excelu. Naučíte se efektivně pracovat s obsáhlými oblastmi dat. Zjistíte, jak správně a nejrychleji vybrat pouze ta data, o která se vám jedná. Naučíte se využívat dynamických tabulek, které automaticky rozšiřují vzorce v oblasti při každé změně...zkrátka je to kurz plný rad a skvělých tipů.

Seminář přinese účastníkům užitečné a praktické informace pro práci s vlastním stresem, jak nalézt rovnováhu mezi oblastí pracovní a osobní.

PŘEDNÁŠÍ Jaroslav Nedoma (lektor kancelářských aplikací MS Office) PROGRAM Adresace – princip relativní, absolutní a smíšené adresy • definice názvů oblastí • funkce vyhledávací, logické, databázové, textové, vnořené • maticové vzorce, práce s polem • podmíněné formátování: číselné podmínky, datové řady • filtrace dat: Automatický a rozšířený filtr • definovaný seznam – tabulka • kontingenční tabulka (KT): Zobrazení dat • funkce v KT • seskupování dat v KT • výpočty v KT • práce se zdrojem dat v KT • aktualizace zdroje dat v KT: Manuální aktualizace, ukázka automatické aktualizace dat pomocí maker • souhrny a přehledy dat.

PŘEDNÁŠÍ Ivona Homolková (konzultantka, trenérka, kouč) PROGRAM Stres jako reakce: Kdy vzniká a co způsobuje • jaké stavy vyvolává • jak při stresu pracuje náš mozek • „moje“ programy a „můj“ pohled na svět • eustress a distress a co s nimi • jak vypadá a jak se projevuje syndrom vyhoření. Jak z toho ven: Z čeho vzniká vnitřní konflikt • řízení konfliktu • transaknční analýza • relaxační techniky • vyrovnaná komunikace. Syndrom vyhoření: Zasáhnout raději dřív, než bude pozdě. Naše cíle: Co nám pomůže jich dosáhnout • co udělat se sebou a pro sebe, abychom byli v životě spokojeni • jak žít s nadhledem. Interaktivní seminář – diskuze, sdílení zkušeností, nácviky protistresových aktivit.

POZNÁMKA Předpokladem aktivní účasti je základní znalost práce v prostředí MS Windows a notebook, který si, prosím, přineste s sebou.

KÓD: 1421740

KÓD: 1421620



15


JAK AKTIVNĚ ČELIT NEFÉROVÉMU JEDNÁNÍ, MANIPULACÍM A NÁTLAKOVÉMU CHOVÁNÍ

září 2014

MANAŽERSKÉ DOVEDNOSTI ANEB JAK VÉST A MOTIVOVAT LIDI K VYŠŠÍM VÝKONŮM

INTENZIVNÍ NÁCVIKY

23. – 24. 9. 2014

23. – 24. 9. 2014

09:00–16:00

09:00–16:00

CÍL

CÍL

Na tomto semináři se formou intenzivních nácviků seznámíte s postupy, jak aktivně čelit neférovému jednání, jak si poradit s falešnou argumentací, nátlakovými taktikami, jak reagovat na manipulaci a kdy a jak vhodně používat argumentační techniky.

Na semináři zdokonalíte a rozvinete schopnosti a dovednosti potřebné pro vedení lidí k vyšší výkonnosti a využití potenciálu jednotlivých pracovníků. Natrénujete použití různých motivačních nástrojů. Naučíte se, jak vést lidi ke spolehlivým a samostatným výkonům pomocí různých stylů a přístupů. Zdokonalíte se ve vedení efektivní porady.

PŘEDNÁŠÍ Bc. Lenka Šlechtová (odborná lektorka, konzultantka) PROGRAM Speciální postupy a techniky při zvládání neférového jednání • zvládání emocí svých i druhých lidí • jak na emocionální afekty • praktické postupy zvládací a nenásilné komunikace • jak se bránit nepříjemným poznámkám a útokům • typické manipulativní strategie – jak je spolehlivě odhalit a jak čelit manipulaci a citovému vydírání • falešné argumenty a jak na ně odpovídat • komunikační situace a typické vzorce chování pro tyto situace • jak se prosadit při rozhovoru, v diskuzi, při jednáních • taktizování – jak a kdy je využít • kladné prvky v komunikaci a udržování dobrých vztahů. Psychosociální hry na podporu osobních dovedností, modelové situace, videotrénink.

PŘEDNÁŠÍ Stanislava Vávrová (lektorka a konzultantka) PROGRAM Vedení lidí / leadership: Osobnost manažera, vytváření neformální autority • přístupy k vedení lidí • tradiční styly vedení lidí • transakční a transformační vedení • situační styly vedení lidí • volba vhodného stylu vedení / řízení v závislosti na způsobilosti zaměstnance a situace v organizaci / týmu • zásady úspěšného delegování • kritéria definování úkolů / cílů • jakým způsobem a v jaké frekvenci kontrolovat plnění úkolů / cílů. Vedení manažerských rozhovorů: Výběrový rozhovor • adaptační a přijímací rozhovor • hodnotící rozhovor • propouštěcí rozhovor • řešení konfliktů v týmu. Motivace / stimulace lidí: Techniky zpětné vazby a jejich praktické využití • přístupy k motivaci • stimulace • nástroje pozitivní a negativní motivace. Pracovní porady: Znaky a důsledky neefektivní porady • příprava na poradu • zásady vedení efektivní pracovní porady • vedení efektivní diskuze • role účastníků porady • problematičtí účastníci porady • zápis z porady.

KÓD: 1422210

KÓD: 1425300



16


SEBEPOZNÁNÍ OSOBNOSTI MANAŽERA

MODERNÍ METODY NÁBORU A VÝBĚRU ZAMĚSTNANCŮ

23. – 24. 9. 2014

24. – 25. 9. 2014

09:00–16:00

09:00–16:00

CÍL

CÍL

Přínosem tohoto semináře je řešení nejčastějších a nejpalčivějších otázek, se kterými manažeři přicházejí na seminář: Jak mám přesvědčit lidi o změnách, jak jim mám oznámit příjemné i nepříjemné věci a jak je přimět k vyššímu výkonu, aniž bych na ně tlačil. Zabýváme se otázkami motivace, delegování a především tím, jak lidem říkat věci tak, aby je uměli a mohli přijmout a zpracovat.

Účastníci se seznámí s moderními metodami vyhledávání a výběru vhodných kandidátů na různé pracovní pozice. Naučí se rozpoznat klíčové charakteristiky osobnosti a požadované kompetence uchazečů již při výběrovém řízení. PŘEDNÁŠÍ

PŘEDNÁŠÍ

Mgr. Irena Pilařová, MBA (personální manažerka a konzultantka)


PROGRAM

PROGRAM

Nové trendy ve vyhledávání vhodných kandidátů • psychologické aspekty profesionální inzerce • analýza životopisů a motivačních dopisů – naučte se číst mezi řádky • výběrové interview po telefonu – metoda, které se personalisté bojí • osobní výběrový pohovor s využitím metodiky Synergea QT© – best practices pro poznání osobnosti a kompetencí uchazeče • specifika obsazování klíčových pozic • tvorba vlastních assessment center • trénink dovedností, modelové situace a případové studie.

Manažer ve firmě • proč se někdy manažerům nedaří přesvědčovat a co s tím • poznání svého osobnostního typu • silné a slabé stránky a práce s nimi • poznání osobnostního typu svých spolupracovníků, nadřízených i podřízených • podrobné rozebrání komunikačního stylu každého z nich • nalezení nejefektivnějších forem komunikace. Jak pracovat s různými typy lidí: Motivace, delegování, předávání odpovědnosti apod. Zvládání náročných situací: Řešení vyhrocených situací a konfliktů • správné předávání pochvaly a kritiky • jak nedemotivovat svůj tým. Testy, diskuze, aktivní nácviky dovedností.

KÓD: 1425840

KÓD: 1425790



17

lidé a jejich rozvoj květen 2014

TVORBA REKLAMNÍCH SLOGANŮ A PROPAGAČNÍCH TEXTŮ KREATIVNÍ WORKSHOP

25. – 26. 9. 2014 09:00–16:00 CÍL Účastníci workshopu získají přehled o tom, jakým způsobem pracují tvůrčí týmy v reklamních agenturách. Seznámí se s tím, jak probíhá příprava kreativního konceptu, ze kterého následně vychází tvorba titulků a propagačních textů. Naučí se, jak je třeba postupovat při analýze informací a jak vybírat údaje, které lze využít při volbě PR – strategií firmy či společnosti a při psaní reklamního textu. Při praktickém cvičení si vyzkouší, jak získané poznatky uplatnit při tvorbě konceptu kampaně a při psaní textu. Dozví se, kdy lze tyto profesionální postupy uplatnit v podmínkách firmy, pro kterou není reklama hlavním předmětem podnikání. PŘEDNÁŠÍ Lenka Králová (publicistka a reklamní textařka) PROGRAM Výběr informací s ohledem na cíle reklamní kampaně • práce s informacemi při tvorbě zadání a realistické stanovení cílů: Co od textu očekáváme? • textová a vizuální stránka sdělení, jejich provázanost. Tvorba kreativního konceptu: Ujasnění hlavní myšlenky pro poutavé uchopení reklamního sdělení (jak vzniká nápad) • tvorba reklamního sloganu ve vazbě na kreativní koncept • tvorba titulků ve vazbě na ryze funkční text. Texty: Pro tiskový inzerát, leták, katalog a webovou stránku • význam příběhu pro srozumitelnost a poutavost sdělení • výběr a řazení informací, práce s emocemi. Nácviky psaní textu.

V ceně seminářů měkkých dovedností jsou podkladové materiály a celodenní občerstvení. Každý účastník obdrží na konci semináře OSVĚDČENÍ o jeho absolvování.


18

www.vox.cz


ASERTIVITA, ZPŮSOB JEDNÁNÍ A ZVLÁDÁNÍ KONFLIKTNÍCH SITUACÍ

25. – 26. 9. 2014 09:00–16:00 CÍL

PROGRAM

Pochopit chování svoje a druhých lidí, umět odhadnout reakci komunikačního partnera, přizpůsobit mu svoje jednání a získat ho na svoji stranu. Získat znalosti a dovednosti potřebné ke zvládnutí konfliktních situací, ke zefektivnění komunikace s lidmi. Trénovat použití asertivního jednání v konkrétních vypjatých situacích. Získat vnitřní rovnováhu a jistotu v projevu.

Problémy, konflikty a jejich překonávání: Zdroje konfliktů • jak předcházet nedorozumění a konfliktům • analýza silového pole • technika překonávání konfliktu • pravidla pro odstranění konfliktnosti diskuze • sebeovládání.

PŘEDNÁŠÍ Stanislava Vávrová (lektorka a konzultantka)

Asertivita: Podstata asertivity • sebedůvěra a sebeúcta jako základní předpoklad pro asertivní jednání • přínos asertivity • asertivní techniky a jejich využití v praxi • asertivní pochvala • asertivní kritika. Další komunikační styly: Komunikační styly / formy jednání (pasivita, agresivita, manipulace) • obrana a reakce proti manipulaci • cvičení, trénink. Typologie lidí a jak s jednotlivými typy jednat: Typy temperamentu • doporučení, jak s jednotlivými typy jednat • diagnostika vlastního typu osobnosti. DALŠÍ TERMÍNY 24. – 25. 11. 2014 15. – 16. 12. 2014


19


KRIZOVÉ SITUACE VE VYJEDNÁVÁNÍ

brno

25. – 26. 9. 2014 09:00–16:00 MÍSTO Budova Šumavská, Šumavská 31, Brno URČENO Zaměstnancům, kteří ke své práci potřebují umět profesionálně zvládat nepříjemné a krizové situace v komunikaci s klienty. CÍL Naučíte se rozvíjet a upevnit dovednosti ve vyjednávání. Poradíme vám, jak se dobře připravit na náročná jednání. Porozumíte, jak zvládat krizové situace v jednotlivých částech vyjednávání. Budete se umět pohnout z „mrtvého bodu“, naučíme vás se vypořádat s různými situacemi ve vyjednávání – námitkami, nesouhlasem, nátlakem, manipulací. Intenzivně budeme trénovat strategie a taktiky na vlastních situacích a názorně si ukážeme, jak účinně využívat vlastní styl vyjednávání. PŘEDNÁŠÍ Mgr. Dušan Kalášek (projektový a krizový manažer) PROGRAM Jak vznikají krizové situace • námitky – pokročilé rozdělení • reakce na námitky – postupy a metody • fáze řešení námitek • poznání taktik a manévrů druhé strany • rozpoznání signálů nátlaku a nastupující krizové situace • účinné metody eliminace nátlakových taktik • využití asertivity ve vyjednávání • psychická připravenost • zvládání stresu při vyjednávání • práce s vlastním stresem. Skupinové práce, modelové situace, diskuze.


20

Je to tak snadné... Využijte možnosti on-line přihlášení na www.vox.cz


EFEKTIVNÍ TIME MANAGEMENT A STRESS MANAGEMENT TECHNIKY ZVLÁDÁNÍ STRESU A DUŠEVNÍ HYGIENY ANEB JAK STRUKTUROVAT SVŮJ ČAS, ZDROJE I ŽIVOT, ABYCHOM SE CÍTILI LÉPE A BYLI VÝKONNĚJŠÍ

25. 9. 2014

PROGRAM

09:00–16:00

ZÁKLADY TIME MANAGEMENTU: Diagnostika individuálního vztahu k času • princip důležitého a naléhavého • určování priorit dle různých hledisek • Paretův princip a jeho užití v praktickém životě • analýza efektivního využití času • biorytmy a energetický cyklus jako nástroj optimálního plánování dne, křivky výkonu • grafy využití času, metody krátkodobého a dlouhodobého plánování • týdenní a denní plánování • zloději času – interní a externí rušiče • nebezpečí odkládání – analýza.

CÍL Seznámíte se s problematikou uspořádání času a s principy stress managementu. Poznáte svá slabá místa v hospodaření s časem, v plánování – i odkládání úkolů. Zaměříte se na prevenci stresu, nacvičíte relaxační techniky. Zjistíte, jaké situace jsou pro vás stresové, vypjaté a vypracujete si postup pro jejich zvládání. PŘEDNÁŠÍ Mgr. Jana Wiesnerová (psycholožka, vysokoškolská pedagožka, poradkyně LARRA CZ s.r.o.)

STRES MANAGEMENT, KRIZOVÁ KOMUNIKACE: Komunikace jako stresogenní činitel • asertivní komunikační techniky • komunikace ve vypjatých situacích, umění odmítat, žádat o laskavost atd. • antimanipulační techniky jako nástroj v boji se stresem • interpersonální konflikty jako psychická zátěž a cesty z nich • základní dovednosti delegování a jejich nácvik • individuální obranné mechanizmy • vliv skupinové atmosféry na pracovní výkon, týmová kooperace • základní mechanizmy vzniku stresu • zdroje vnitřního a vnějšího stresu a jejich odbourávání • autodiagnostika aktuální stresové hladiny • relaxační a autoregulační techniky • využití stresu k osobnímu růstu. BONUS: Každý účastník obdrží osobnostní psychologický profil od psychodiagnostičky – lektorky. POZNÁMKA Seminář je veden vysoce interaktivní formou prostřednictvím zpětných vazeb, psychologických testů, cvičení, modelových situací a diskuzí. Každý účastník odejde s doporučením, které oblasti v hospodaření s časem jsou pro něj lépe využitelné a které stresové faktory ho v současnosti nejvíce ohrožují. DALŠÍ TERMÍN 6. 11. 2014


21


září 2014

JAK ORGANIZOVAT, PŘIPRAVOVAT A HODNOTIT JAZYKOVÉ VZDĚLÁVÁNÍ ZAMĚSTNANCŮ

MODERNÍ HR MANAGEMENT

26. 9. 2014

6. – 8. 10. 2014

09:00–16:00

09:00–16:00

URČENO

URČENO

Personálním manažerům a specialistům zabývajícím se řízením a organizací jazykového i dalšího vzdělávání zaměstnanců.

Seminář je určen zájemcům o moderní HR management z řad personálních manažerů, HR specialistů i dalších představitelů firemního managementu.

CÍL Seminář se zabývá způsoby umožňujícími odstranit nejčastější příčiny nízké efektivnosti jazykového vzdělávání. Seznamuje s hlavními předpoklady účinnosti podnikového jazykového vzdělávání, upozorňuje na nedostatky při řízení jazykového vzdělávání v organizaci i chyby při realizaci a kontrole výsledků jazykových kurzů. PŘEDNÁŠÍ doc. PhDr. Ing. Jan Urban, CSc. (ředitel poradenské společnosti, lektor, konzultant) PROGRAM Nejčastější příčiny nízké efektivnosti jazykového vzdělávání • stanovení cílů jazykového vzdělávání • metody jazykového vzdělávání a jejich úspěšnost • motivace zaměstnanců k jazykovému vzdělávání a její nástroje • kontrola výsledků jazykového vzdělávání • šest pravidel, jak zvýšit účinnost jazykového vzdělávání • nejčastější praktické otázky jazykového vzdělávání.

CÍL Zaměřeno na současné pojetí HR managementu, jehož cílem je nejen profesionální podpora liniového managementu, ale i přímé navrhování, zavádění a zdokonalování personálních a organizačních opatření zvyšujících podnikovou výkonnost. Tento seminář se zabývá všemi základními HR procesy, jejich cíli a metodami. PŘEDNÁŠÍ doc. PhDr. Ing. Jan Urban, CSc. (ředitel poradenské společnosti, lektor, konzultant) PROGRAM Nová povaha, funkce a odpovědnosti personálního řízení • pravomoci a odpovědnosti liniového a personálního managementu v řízení lidských zdrojů Hlavní personální procesy: Cíle, postupy, metody • personální strategie a plánování • vymezení pracovních pozic • vyhledávání a výběr zaměstnanců • adaptace zaměstnanců • řízení a hodnocení výkonu zaměstnanců • motivace a odměňování • personální rozvoj a podnikové vzdělávání • podniková kultura a etika • organizační rozvoj, zeštíhlování a propouštění • hodnocení personálních výdajů a opatření • řízení změn • manažerské dovednosti pro HR management.

KÓD: 1425990

KÓD: 1422690



22


ZÁVISLOSTNÍ CHOVÁNÍ ZAMĚSTNANCŮ: JAK JE ROZPOZNAT A ŘEŠIT

TYPOLOGIE OSOBNOSTI PRO ZLEPŠENÍ KOMUNIKACE

Novinka

29. 9. 2014

30. 9. – 1. 10. 2014

09:00–16:00

09:00–16:00

URČENO

CÍL

Seminář je určen majitelům firem, manažerům, personalistům i dalším zájemcům, kteří potřebují získat informace o tom, jak rozeznat a řešit situaci, kdy zaměstnanec propadl závislosti.

Smutným fenoménem naší moderní doby je závislostní chování jako součást životního stylu. Toto chování však přináší problémy jak v osobním, tak i v pracovním životě. Na semináři se pod vedením zkušené lektorky seznámíte s typickými problémy, které závislostní chování zaměstnanců provází a dozvíte se, jak toto chování řešit.

Zlepšete komunikaci mezi lidmi, v práci, doma, v kolektivu. Pochopte, proč se lidé chovají tak, jak se chovají, proč vám někdy jejich chování a komunikace vadí, dráždí vás a provokuje. Kde se komunikačně a lidsky vzájemně míjíte a kde si naopak můžete hodně dát, naučit se a vzájemně si pomoci? Nenechte se vtáhnout do hádky, nehrajte hru svého protivníka, pochopte souvislosti a principy rozdílné komunikace u svých kolegů, partnerů. Buďte o krok napřed. Jak? Tím, že poznáte a pochopíte, jaký typ osobnosti jste vy a jaký typ osobnosti je člověk, který stojí před vámi a zrovna na vás křičí. Proč křičí a proč zrovna na vás? Co když budete reagovat tentokrát jinak?

PŘEDNÁŠÍ

PŘEDNÁŠÍ

Bc. Lenka Šlechtová (odborná lektorka, konzultantka)

Bc. Jitka Frühbauerová (poradenská psycholožka, grafoložka, lektorka)

PROGRAM

PROGRAM

Typické problémy, které zaměstnavateli působí jednotlivé typy závislostního chování: Patologické hráčství • počítače a internet • patologické nakupování • poruchy příjmu potravy • mobilní telefony • skupiny návykových látek • alkohol • léky • poruchy spánku. Rizika užívání návykových látek v pracovním prostředí • co zvyšuje riziko závislostního chování v pracovním prostředí • jak identifikovat závislostní chování včas – typické projevy závislostního chování v pracovním prostředí • jak můžeme jako zaměstnavatelé řešit problémy působené jednotlivými závislostními typy chování • případy z praxe • diskuze, testy, sdílení zkušeností.

Kdo jsem já, jaké mám přednosti a na co si mám dát pozor, kde jsem zranitelný/á • základní rozdělení typologie osobnosti, charakter a temperament člověka, jak ovlivňuje naši komunikaci • slabé a silné stránky jednotlivých typů osobnosti, praktické poznatky • proč se lidé hádají, nenaslouchají, poroučejí, ignorují nebo neustále jen mluví • jak vést úspěšný dialog a dosáhnout svého cíle • předcházení konfliktům • využití znalosti typologie osobnosti v interpersonálních vztazích • proč vadíte kolegovi a on vadí vám, proč vám jeden kolega je ochoten naslouchat, zatímco druhý na vás křičí • výsledek jednání WIN – WIN (vítěz-vítěz), zachovejte důstojnost svou i ostatních.

KÓD: 1421570

KÓD: 1421540



CÍL

23


DESATERO ROZVOJE STŘEDNÍHO MANAGEMENTU

30. 9., 14. 10., 4. 11. 2014

PROGRAM

09:00–16:00

1 den (30. 9. 2014) ZÁKLADY PRACOVNÍHO PRÁVA: Druhy pracovních poměrů • povinnosti zaměstnanců a vedoucích zaměstnanců • práce s výtkami • způsoby ukončení pracovního poměru • pracovní doba a její dodržování • nejčastější chyby, příklady z praxe. ZÁKLADY TYPOLOGIE: Popis jednotlivých typů • porozumění a umění motivace jednotlivých typů • komunikace s jednotlivými typy. MOTIVACE: Zásady motivace • motivační nástroje • motivace jednotlivců i týmů • demotivace • nejčastější chyby, příklady z praxe.

URČENO Seminář je určen nižšímu a střednímu managementu jakékoliv firmy. CÍL Účastníci získají komplexní přehled všech dovedností, nezbytných pro každodenní práci s lidmi, které řídí. PŘEDNÁŠÍ Olga Franců (personální ředitelka s mnohaletou praxí, HR konzultantka, lektorka)

2. den (14. 10. 2014) VEDENÍ JEDNOTLIVCŮ: Práce s individualitou • zadávání úkolů • osobní tempo • ambiciózní zaměstnanci • problémoví a manipulativní zaměstnanci • hodnocení zaměstnanců. VEDENÍ TÝMŮ: Principy týmové spolupráce • mezilidské vztahy a zvládání konfliktů • pasivní tým • věkové a znalostní rozdíly v týmu. KOMUNIKACE: Efektivní komunikace • komunikační bariéry • aktivní naslouchání • komunikace s problémovými zaměstnanci. VZTAHY NA PRACOVIŠTI: Vztahy s nadřízenými, kolegy i podřízenými • nátlakové jednání • workholik z donucení • přišel nový šéf. 3. den (4. 11. 2014) VEDENÍ PORAD A TIME MANAGEMENT: Typy porad a typologie jejich účastníků • organizace času • rušivé vlivy a časové ztráty • priority • work life balance. MANAŽERSKÉ ROZHOVORY: Vytýkací rozhovory • hodnotící rozhovory • motivační rozhovory • předávání zpětné vazby • reakce na vyvolané emoce. ROLE MANAŽERA: Co obnáší role manažera a jak s touto rolí pracovat • jak vést spolupracovníky • manažer a informace • manažer a delegování • rozdíl mezi manažerem a leaderem.


25


září 2014

PŘIROZENÁ PREZENTACE VLASTNÍCH MYŠLENEK A POSTOJŮ

GOOGLE UNIVERSAL ANALYTICS A VÝKONNOSTNÍ MARKETING

BERTE PREZENTACI JAKO PŘÍLEŽITOST. PREZENTUJTE JEDNODUŠE SAMI SEBE.

NAUČTE SE VYUŽÍVAT TENTO WEBOVÝ NÁSTROJ NAPLNO! Novinka

30. 9. – 1. 10. 2014

30. 9. 2014

09:00–16:00

10:00–17:00

URČENO

URČENO

Seminář je určen pro všechny, kteří potřebují upevnit svoji sebejistotu při prezentování: manažerům, prodejcům, marketingovým pracovníkům i ostatním, kteří prezentují při různých příležitostech a různým skupinám posluchačů.

Určeno pro podnikatelskou sféru. Seminář je určen majitelům firem, marketingovým specialistům, správcům e-shopů, obchodním zástupcům apod.

CÍL

Naučíte se nejen základy práce s nástrojem Google Universal Analytics, ale i pokročilé triky a techniky. Objevíte kouzlo výkonnostního marketingu a budete schopni vypínat špatné reklamní kampaně a zvyšovat výkonnost vašeho marketingu.

Naučme se při prezentaci pracovat s vlastními emocemi, zvládat stresové situace, odhalme bariéry svého výkonu. Procvičme si praktické triky, jak překonat trému, jak prezentovat svoji osobu, své postoje, myšlenky a nápady a také jak zvládnout obtíže během prezentace. PŘEDNÁŠÍ Mgr. Radka Ehrenbergerová (lektorka, poradkyně) PROGRAM Osobnost prezentujícího a struktura efektivní prezentace • komu budu prezentovat • pomůcky, taháky, „berličky“ • posloupnost prezentace • využití vizuálních pomůcek • zvládání napětí a trémy před a v průběhu prezentace • verbální a neverbální stránka prezentace • jak udržet pozornost posluchačů • jak se připravit na otázky posluchačů, jak reagovat na problematické podněty • zvládání komunikace v nestandardních situacích • moderování • improvizace • předvedení vlastní finální prezentace • diskuze, sdílení zkušeností.

CÍL

PŘEDNÁŠÍ Bc. Zbyněk Hyrák (certifikovaný partner společnosti Google, specialista na internetové podnikání a výkonnostní internetový marketing) PROGRAM Co je webová analytika a v čem tkví výhody nástroje Google Universal Analytics • jak se správně zorientovat v nejdůležitějších metrikách a grafech • co je to konverze • jak měřit hodnotu konverze z objednávek z webu. Co je to výkonnostní marketing a jak vyhodnocovat výkonnost reklamních kampaní • jak odhalit špatné reklamní kampaně • jak segmentovat návštěvníky webových stránek a jak poznat jejich rozdílné potřeby • co to jsou Cesty s více kanály • jak posílit web a odhalit jeho slabá místa • zjistíte, jak návštěvníci webu utíkají z nákupního procesu a jak na to správně reagovat • jak zvyšovat výkonnost marketingu a ROI. POZNÁMKA Pro praktickou práci na tomto semináři si prosím vezměte svůj notebook a své přihlašovací údaje do Google Universal Analytics.

KÓD: 1421650

KÓD: 1425110



26

říjen 2014 Lidé a jejich rozvoj

PRACOVNĚPRÁVNÍ MINIMUM PRO ASISTENTKY A DALŠÍ ADMINISTRATIVNÍ PROFESE

1. – 2. 10. 2014 09:00–16:00 URČENO Seminář je určen asistentkám, office manažerkám i dalším administrativním profesím, které potřebují získat orientaci v oblasti přípravy a vedení výběrových řízení a doplnit si znalosti s tím související pracovněprávní problematiky.

PERSONÁLNÍ AKADEMIE

PŘEDNÁŠÍ

KOMPLEXNÍ PŘEHLED O HR OBLASTI

Rosita Ciglerová (lektorka, konzultantka)

PODPOŘTE SVŮJ PROFESNÍ ROZVOJ

PROGRAM 1. den Nábor zaměstnanců v souladu se zákoníkem práce. Výběrové řízení a jeho etapy: Příprava inzerátu • třídění životopisů • příprava a vedení pohovorů • otázky pro uchazeče • výběr správného uchazeče • komunikace s uchazeči během výběrového řízení • odmítnutí nevhodných kandidátů. 2. den Zákoník práce. Vznik pracovního poměru: Náležitosti pracovní smlouvy. Práva a povinnosti stran během pracovního poměru: Evidence docházky • překážky v práci • dovolená • práce přesčas • cestovní náhrady • bezpečnost práce a ochrana zdraví při práci (BOZP). Skončení pracovního poměru: Dohoda, výpověď, okamžité zrušení, zrušení ve zkušební době. Diskuze, sdílení zkušeností z praxe.

17. 9. 2014 – 25. 6. 2015 V deseti modulovém volném cyklu budete mít možnost se seznámit s aktuálními procesy a novými trendy v HR oblasti • prohloubíte si vaše znalosti a dovednosti • umožníme vám navázání odborných i osobních kontaktů a dáme vám příležitost ke sdílení zkušeností • nabídneme vám šanci osobně poznat odborníky na HR problematiku • umožníme vám možnost prakticky si procvičit získané dovednosti Po celou dobu konání budete mít možnost konzultovat své dotazy z HR oblasti s příslušnými odborníky. Jednotlivé moduly můžete absolvovat i samostatně.

ODBORNÁ GARANTKA: Olga Franců KÓD: 1425560 CENA: 6 190 Kč bez DPH 7 490 Kč vč. 21% DPH

Více informací na

www.vox.cz 27

lidé a jejich rozvoj říjen 2014

ZLEPŠETE SI KONCENTRACI, PAMĚŤ, TVOŘIVOST, MOTIVAČNÍ SCHOPNOSTI FARMULTI® METODA, PSYCHOVZORCE® DAVID GRUBER LIVE 1. – 2. 10. 2014 09:00–16:00 CÍL

PROGRAM

Ovládnutí profesionální koncentrace, motivace, stimulace – jak vykonávat jakoukoliv cílevědomou činnost rychleji, přesněji, s menším počtem chyb, s menší únavou. Jak dotahovat náročnější pracovní a studijní projekty do úspěšného konce – jak neztroskotat v krizi po opadnutí počátečního nadšení. Jak se konečně naučit anglicky. Jak odhalit v sobě dřímajícího paměťového génia a využít to na jména lidí, na vyhrávání slovních soubojů na poradách, při konkurzech, zkouškách, assessmentech… Jak sršet neotřelými tvořivými nápady a mít tak stále konkurenční výhodu ve společnosti znalostí. (nejde zde o tvořivost uměleckou, ale spíše manažerskou či podnikatelskou). S pomocí psychovzorce profesionální koncentrace budete hned na konci semináře znát i podstatu řady manažerských metod time managementu a dalších soft skills, které teprve budou vymyšleny a které k nám přijdou s gloriolou „Západu“ třeba až za několik let. Vše potřebné o paměti – výrazné zlepšení přímo na místě. Po cca týdnu domácího procvičování možnost vyrovnat se „paměťovým kouzelníkům“.

Profesionální koncentrace jako lék na chyby, nestíhání, únavu. Jako maják, který vás zachrání před ztroskotáním dlouhodobých projektů. Jak si za 15 minut spolehlivě zapamatovat křestní jména spoluúčastníků semináře • jak pomocí paměťové asociační listiny úspěšně argumentovat ve sporu • jak zabránit „schodovému efektu“ (až na schodech si uvědomím, co přesně jsem měl v dané situaci říci) • anglická slovíčka a fráze – od nynějška už v pohodě • vystižení hlavní myšlenky textu ve třech větách – další světově nový psychovzorec® Davida Grubera • vše podstatné o paměti, na co si vzpomenete a na co se zeptáte • koncentrace a váš reálný úspěch v čemkoliv, do čeho se pustíte • překonání nebezpečné a velmi rozšířené báchorky o „pevné vůli, píli a houževnatosti“ coby cestě k úspěchu (na tento omyl například doplatilo přes 90% těch, kteří se pokusili ovládnout angličtinu – ti skončili jako chroničtí začátečníci) • jste v kariéře tím a právě tím, jak umíte používat paměťovou asociační listinu • tvořivé myšlení a neustálé udržování náskoku před konkurencí • tvořivost slovní, vyjadřovací, myšlenková • brainstormingové metody aj.

PŘEDNÁŠÍ Ing. David Gruber (první mezi lektory, kouči a autory soft skills v naší zemi)

POZNÁMKA 1. V ceně je pracovní manuál a též bestseller „Rychločtení, rychlostudium, info management“„ autora Davida Grubera (dotisk sedmého vydání z roku 2009). Celkově jde o proslulý kurz s více než dvacetiletou tradicí, který je průběžně upgradován na potřeby současnosti. 2. Obsah se do jisté míry prolíná se seminářem racionálního čtení. Kdo absolvoval Racionální čtení, ten zde zažije často vedle rozšíření i určité opakování látky. Drtivá většina účastníků takovéto opakování vítá.


28


TAJEMSTVÍ TÝMOVÉ SPOLUPRÁCE

Novinka

2. – 3. 10. 2014 09:00–16:00 URČENO Seminář je určen všem, kteří jsou členy pracovního týmu, nebo tým sestavují či řídí. Doporučujeme jej zejména lídrům, manažerům všech úrovní včetně manažerů projektových, dále koordinátorům, organizátorům a všem, kteří se chtějí v týmu cítit dobře. CÍL Proč jsou týmy, které dosahují špičkových výkonů a lidé v nich rádi pracují? V jiných týmech se naopak lidé cítí stísněně a nesvobodně a nespolupracují. Jak řídit tým? Jak vybudovat férové vztahy? Seminář umožní účastníkům rozpoznat týmové role, vyzkoušet si nástroje a návody pro podporu týmové synergie a řízení týmu. Odnesou si zážitek z týmové práce, naučí se přemýšlet v rovině „my“. PŘEDNÁŠÍ Mgr. Miroslava Bartošová (lektorka soft skills, psychoterapeutka, mediátorka) PROGRAM Kritéria úspěšného týmu a kontext spolupráce – modelové situace. Jak správně sestavit tým, spontánní vývoj týmu, možné krize – přednáška s diskuzí. Vnější projevy úspěšných týmů – videoukázky. Komunikace v týmu a možné bariéry – modelové situace, praktická řešení, skupinový zážitek. Úloha manažera/lídra/mentora/kouče – případová studie. Diagnostika skupiny – reflexe testu, skupinové koučování. Týmové role a vztahy, využití potenciálu členů týmu – modelové situace, praktická řešení, skupinový zážitek. Eliminace negativních jevů, zlatá pravidla – zpětná vazba, příklady z praxe. Dovednosti získané na tomto semináři lze rozšířit na semináři Emoční inteligence.


Zakázkové vzdělávání… skutečně podle Vašich představ ...na nás se můžete spolehnout

ZAKÁZKOVÉ ODDĚLENÍ [email protected] 29


KOUČOVÁNÍ KONFLIKTNÍCH A VYPJATÝCH SITUACÍ A TRÉNINK ASERTIVNÍHO JEDNÁNÍ NÁCVIK KONSTRUKTIVNÍCH KOMUNIKAČNÍCH TECHNIK A DOVEDNOSTÍ, PŘESVĚDČIVÉ ARGUMENTACE A VERBÁLNÍ POHOTOVOSTI

2. 10. 2014 09:00–16:00 CÍL

PROGRAM

Účastníci budou trénovat žádoucí a konstruktivní reakce ve vypjatých situacích, které dosud nezvládají plně ke své spokojenosti. Dále protrénují dovednosti konstruktivní komunikace, např. „udržet si hlavu nad vodou a zachovat glanc“ i v situacích konfliktních či pro ně stresových. Získají též zpětnou vazbu o nežádoucích návycích ve své neverbální i verbální komunikaci za použití kamerových technik. Uvědomí si své silné stránky v komunikaci, na nichž mohou i v budoucnu postavit svůj nový komunikační styl. Seminář je veden vysoce interaktivní formou prostřednictvím videopřehrávek a zpětných vazeb, modelových situací, testů a diskuzí. Každý účastník odejde s informací, jakým směrem své dosavadní komunikační dovednosti rozvíjet a kultivovat tak, aby prohloubil svůj potenciál.

Principy a pravidla asertivní komunikace: Diagnostika neasertivního jednání každého účastníka – test asertivity • asertivní techniky • principy konstruktivního vedení dialogu • dovednost kritiky a ocenění • negativní dotazování • dovednost odmítání • antimanipulační techniky a typologie manipulátorů • psychologické zisky asertivního jednání. Principy řízení konfliktu – diagnostika vlastní strategie v konfliktu: Dovednost zvládání nepřiměřených a nežádoucích emocí v konfliktu • nácvik konstruktivní komunikační strategie v účastníkem nezvládnutých situacích prostřednictvím modelových technik. Verbální dovednosti – trénink slovní pohotovosti: Diagnostika slovních zlozvyků • principy působivé prezentace myšlenek a argumentů • principy úspěšné neverbální komunikace • správná interpretace řeči těla u druhých • odbourání signálů nejistoty a emoční nerovnováhy v mimoslovní komunikaci • jistota ve zvládání konfliktů.


DALŠÍ TERMÍN 5. 12. 2014


30


VEDENÍ A KOUČOVÁNÍ OBCHODNÍHO TÝMU

EXCEL – KONTINGENČNÍ TABULKY A GRAFY

PRAKTICKÝ WORKSHOP

VYTVÁŘEJTE PŘEHLEDNÉ SESTAVY

2. – 3. 10. 2014

3. 10. 2014

09:00–16:00

09:00–16:00

URČENO

CÍL

Vedoucím, teamleaderům callcentra, manažerům obchodních týmů, majitelům společností, kteří přímo řídí týmy.

Účastník semináře se naučí pracovat s daty z rozsáhlých tabulek tím nejlepším možným způsobem. Namísto složitých postupů začne ovládat kontingenční tabulky, díky kterým ušetří čas využitelný jinak. Zjistí také, jaké možnosti skrývá grafické vyjádření dat a jejich analýza.

CÍL Workshop vám pomůže zlepšit výsledky vašeho týmu, vaši zaměstnanci se stanou samostatnými při hledání řešení. Zjistíte, jaké otázky máte položit, aby člen týmu změnil svůj přístup. Zvýšíte aktivity a prodeje svých obchodníků. Odnesete si vlastní systém sebezdokonalování a koučinku. Odlišnost od ostatních kurzů: 1. Forma předávání a klíčování informací (práce s pravou hemisférou mozku). 2. Interaktivní a simulační workshop. 3. Inovativní způsob chápání koučinku. PŘEDNÁŠÍ Jan Laibl (podnikatel, lektor, kouč) PROGRAM 1. den Hodnoty a systém práce leadera týmu • přístup ke členům týmu • koho koučovat a kdy • trénink týmu • jak předat dovednost • fakta vs. domněnky • tréninkový report • koučovací přístup • stanovení cílů • zpětná vazba • konzultace konkrétních případů. 2. den Praktické nácviky situací • jak vyjádřit kritiku • jak motivovat • jak změnit chování člena týmu • jak hlídat výsledky • jak pochválit • jak propagovat • k čemu má sloužit porada • zavedení systému tréninku a koučinku • řešení aktuálních situací z praxe účastníků • co dál po tomto workshopu?

PŘEDNÁŠÍ Jaroslav Nedoma (lektor kancelářských aplikací MS Office) PROGRAM Vytvoření kontingenční tabulky • vytvoření kontingenční tabulky o více polích • průvodce kontingenční tabulkou • práce s tabulkami ze stejného sešitu • práce s tabulkami z jiného sešitu • tvorba KT z tabulek MS Access a jiných datových zdrojů • slučování dat z více oblastí • vytvoření stránkového pole • tvorba KT z jiné KT • klasické rozložení KT • nastavení polí hodnot – formáty zobrazených dat • volba stylu pro KT a vytvoření vlastního • volba formy KT • aktualizace KT, změna zdroje dat a přesun KT • pojmenování a možnosti KT • filtrování a řazení dle polí, filtr sestavy, průřezy • nastavení a změna hodnotových polí • různé zobrazení hodnot v KT • počítané pole • počítaná položka • seskupení textových položek, číselných dat, kalendářních dat • co je to KG a jeho tvorba • analýza KG (filtrování, průřezy, spojnice trendu) • prostorový graf (3D) • práce s daty KT pomocí funkce ZÍSKATKONTDATA • kopírování a tisk KT • souhrny jako alternativa KT. POZNÁMKA Předpokladem aktivní účasti je základní znalost práce v prostředí MS Windows a notebook, který si, prosím, přineste s sebou. Seminář je uzpůsoben pro prostředí MS Excel verze 2007 a 2010.

KÓD: 1421640

KÓD: 1421750



31


KULTURA PRACOVIŠTĚ – VŠUDYPŘÍTOMNÁ SLOŽKA OVLIVŇUJÍCÍ MANAŽERSKOU EFEKTIVITU

PŘIPRAVUJEME II. ROČNÍK SETKÁNÍ

DŮSLEDEK ZPŮSOBU, JAKÝM VEDETE A ŘÍDÍTE FIRMU 3. 10. 2014 09:00–16:00 URČENO Manažerům, vedoucím pracovníkům a majitelům firem, kteří chtějí postupnými kroky zlepšit firemní kulturu a rádi by se dozvěděli, jak na to. CÍL Ujasníte si význam firemní kultury v moderní pracovní realitě, dozvíte se informace o vymezení rolí všech úrovní zaměstnanců v kontextu firemní kultury a zjistíte, jak aktivně a pozitivně ovlivňovat firemní kulturu v souvislostech. Interaktivní forma vedení semináře. PŘEDNÁŠÍ Bc. Ing. Zuzana Hekelová (lektorka, konzultantka) PROGRAM Co je to firemní kultura • typy a formy firemní kultury • jak firemní kultura ovlivňuje život firmy a do kterých oblastí zasahuje • role zaměstnanců v kontextu firemní kultury • příběhy na téma firemní kultura s následnou diskuzí • jak pracovat s firemní kulturou, jak ji začít budovat, udržovat, ovlivňovat nebo měnit • konkrétní příklady různých firemních kultur a diskuze o nich • výměna názorů a zkušeností z praxe firem různé velikosti.

aneb Jak se vyznat v rozbouřených vodách sociálních sítí…

8. 10. 2014

HOTEL BARCELÓ, PRAHA

ODBORNÝ GARANT: Pavel Wimmer MODERÁTOR: Michal Kankrlík KÓD: 1421520 CENA: 3 290 Kč bez DPH 3 981 Kč vč. 21% DPH

32

Více informací bude zveřejněno na www.vox.cz do konce srpna t.r.


MANAŽERSKÉ DOVEDNOSTI PRO ŽENY

6. – 7. 10. 2014 09:00–16:00 URČENO

PROGRAM

Seminář je určen manažerkám z rozmanitých oborů podnikání, které chtějí získat větší jistotu při vedení a řízení lidí, vystupování, řešení náročných situací či jen více porozumět sobě i ostatním.

Účinné metody ve vedení lidí: Rozdílné přístupy, jejich pozitiva a negativa • situační styly vedení • styly vedení lidí: Testy, analýzy. Nácvik efektivní a „zralé“ komunikace, vztahové strategie jednání: Asertivita neboli partnerství • manipulace • agresivita • pasivita. Komunikujte napříč. Vedení efektivních rozhovorů: Komunikace – prosaďte své myšlenky, přesvědčte ostatní • co a kde je zdravé a přiměřené sebeprosazování • vedení a motivace lidí je správně a efektivně vedený rozhovor. Mužsko-ženská komunikace: Pohlaví zaměřené na dosahování cílů a pohlaví zaměřené na vztahy • metafora Lovce a Strážkyně jeskyně a její dnešní projevy • rozdíly ve stylu vedení mužů a žen • čeho si ženy především všímají a co hlavně vnímají muži • způsoby, jak se prosadit mezi muži a mezi ženami v týmu, na poradě… • uplatňování moci a prezentace osobních zásluh. Náročné situace v pozici manažerky: Konstruktivní kritika • dávání a přijímání zpětné vazby • pochvala – základní motivační nástroj manažerky. Práce s celým týmem kontra práce s jednotlivci: Jak získat a nadchnout druhé pro svůj cíl • jaké podmínky vytvořit pro efektivní dosažení cílů • jak vést tým v atmosféře nadšení.

CÍL Získáte větší sebejistotu v náročných situacích a posílíte vnímání sebe sama. Zmapujete si svůj styl řízení, budete eliminovat své slabé stránky a posílíte své silné stránky. Naučíte se motivovat lidi k lepším výkonům a dosahovat tím očekávaných výsledků. Zdokonalíte své schopnosti aktivního naslouchání a otevřené komunikace. Zvýšíte svoji citlivost pro vnímání motivů chování a porozumění u druhého pohlaví. PŘEDNÁŠÍ PhDr. Lenka Kolajová (lektorka, konzultantka, psycholožka)

POZNÁMKA Výklad v minimální míře, diskuze a výměna zkušeností, modelové situace, případové studie, hry a testy s psychologickým potenciálem, videoanalýza s rozborem a kvalifikovanou zpětnou vazbou.


34


TIME MANAGEMENT A ZVLÁDÁNÍ STRESU

MOC POZITIVNÍHO MYŠLENÍ

6. – 7. 10. 2014

7. – 8. 10. 2014

09:00–16:00

09:00–16:00

CÍL

URČENO

Naučit se určovat priority úkolů a efektivně řídit svůj čas. Provést analýzu současného využívání svého času a identifikaci ztrátových faktorů. Získat praktické návody jak efektivně hospodařit s časem. Pochopit příčiny stresu a zabránit jeho vzniku. Rozvinout schopnosti potřebné pro zvládání stresu a stresových situací. Získat praktické návody řešení a zvládání stresových situací.

Každému, kdo chce zlepšit vztahy s kolegy či zákazníky skrze vlídnější komunikaci. Tomu, kdo věří, že život může být hezký a úspěšný, kdo přijímá zodpovědnost za to, jaký život žije a chce svůj svět utvářet tím, jak jej bude vnímat a jak o něm bude smýšlet.

PŘEDNÁŠÍ

Rozvinete a posílíte pozitivní postoj k sobě samému, ke své práci, cílům a dosaženým výsledkům. Uvidíte na sobě, ostatních lidech, věcech a situacích především klady místo záporů. Naučíte se, jak formulovat své myšlenky pozitivně a tím zvýšit pravděpodobnost jejich přijetí druhými lidmi.

Stanislava Vávrová (lektorka a konzultantka) PROGRAM Time management: Úvod do time managementu • zhodnocení vlastního time managementu • role cílů v časovém managementu • organizace pracovního dne, stanovení priorit činností • čtyři generace časového managementu • metoda GTD • chyby v organizaci vlastního času • denní záznam • rušivé vlivy a příčiny plýtvání časem • identifikace časových ztrát • výkonnost a koncentrace • metoda SUPRA • zásady efektivního hospodaření s časem. Zvládání stresu a napětí: Stres a jeho vnímání • projevy stresu • druhy stresu • příčiny stresu (stresové faktory) • prevence a ochrana proti stresu • zvládání stresu a napětí – krátkodobé a dlouhodobé uklidňující a relaxační techniky • analýza individuálního stupně stresu. DALŠÍ TERMÍNY

CÍL

PŘEDNÁŠÍ Mgr. Petr Růžička (akreditovaný senior kouč, lektor, konzultant, psychoterapeut, herec a hudební skladatel) PROGRAM Praktické dovednosti a postoje potřebné pro dobrou komunikaci se sebou samým i okolním světem • jak natrénovat schopnost proaktivně ovlivňovat průběh situací • nástroje na cílené „programování“ mysli a tím i svého pracovního i osobního života • jak se motivovat pozitivně formulovanou vizí • změna reality žádoucím směrem • nácviky, sdílení praktických zkušeností. DALŠÍ TERMÍN

10. – 11. 11. 2014 1. – 2. 12. 2014

2. – 3. 12. 2014

KÓD: 1425380

KÓD: 1421660



35


VYJEDNÁVÁNÍ V OBTÍŽNÝCH SITUACÍCH – NÁCVIK VYJEDNÁVACÍCH TAKTIK

LEADER – MANAGER – COACH ™ EXKLUZIVNĚ POUZE PRO 1. VOX a.s.

Novinka

7. – 8. 10. 2014

7. – 8. 10. 2014

09:00–16:00

1. den 09:00–17:30, 2. den 09:00–16:00

CÍL

URČENO

Na tomto semináři si účastníci upevní své dovednosti při vedení vyjednávací komunikace – negociace. Pomocí videotréninku si prakticky vyzkoušejí různé typy vyjednávacích taktik, poznají své silné stránky ve vyjednávání.

Každý manažer plní tři role – je lídrem, manažerem, koučem. Jako lídr udává směr, motivuje a inspiruje lidi k vysokým výkonům. Jako manažer přiděluje práci, řídí zdroje, podporuje jednotlivé členy týmu při plnění pracovních úkolů, hodnotí výkon, řeší konflikty, řídí změny. Jako kouč rozvíjí podřízené k jejich samostatnosti a výkonnosti. Tento seminář je určen manažerům střední, vyšší i nejvyšší úrovně.

PŘEDNÁŠÍ Mgr. Dušan Kalášek (projektový a krizový manažer) PROGRAM Případové studie podle připraveného scénáře • praktický nácvik vyjednávacího procesu • rozbor situace, příprava na vyjednávání, průběh vyjednávání (metody a taktika), nátlakové techniky, týmová vyjednávání • jak rozeznat „slabé stránky protistrany“. Efektivní metoda BATNA (Best Alternative To a Negotiated Agreement). Seminář je veden intenzivní interaktivní formou. Výklad s diskuzí, sebereflexe účastníků, řešení modelových situací, hra rolí – videozáznam s rozborem jednání účastníků.

CÍL Na tomto intenzivním zážitkovém tréninku se účastníci naučí, co a jak mají dělat, aby všechny tři role přinášely efekt pro tým a celou organizaci. PŘEDNÁŠÍ PhDr. Peter Benkovič (konzultant, kouč, lektor) Mgr. Kateřina Hofmannová (lektorka, konzultantka prevence pracovního násilí) PROGRAM Intenzivní zážitkový trénink je založen na aktivním přístupu účastníků – opakovaném řešení různých miniprojektů. V každém projektu je vždy jeden účastník v pozici manažera a vede malý projektový tým, složený z ostatních účastníků. Během procesu se za dohledu trenérů učí dovednostem všech tří stanovených rolí. Každý účastník je vždy dvakrát v pozici manažera projektu a několikrát v pozici člena projektového týmu. Tento proces zajišťuje, že v průběhu tréniku jsou všichni účastníci neustále zapojeni do procesu učení a rozvoje. Po skončení každého projektu je vedena diskuze .

KÓD: 1421870

KÓD: 1421830



36


JAK VYUŽÍT KOUČINK PRO MANAŽERSKOU PRAXI

JAK PROSADIT ZMĚNU, KDYŽ JE VŠECHNO PROTI

Novinka

Novinka

8. – 9. 10. 2014

8. – 9. 10. 2014

09:00–16:00

09:00–16:00

URČENO

CÍL

Doporučujeme zejména lídrům a manažerům v úrovni vyššího a středního managementu, dále každému, kdo je neformálním vedoucím nebo poradcem pracovního týmu.

Potřeba změny a snaha současný stav zlepšit často naráží na skepsi, neochotu a obavy. Na tomto semináři poznáte prověřené techniky zvládání změny v organizacích. Jedná se o soubor praktických a konkrétních kroků, jak překonat odpor ke změně a dosáhnout výsledků.

CÍL Osvojíte si základní i pokročilé techniky (nejen) manažerského koučinku. Tyto techniky jsou vhodné jak pro manažerskou praxi, tak pro osobní život. Naučíte se pracovat s respektem, důvěrou a odpovědností svých kolegů, osvojíte si nástroje aktivního naslouchání, naučíte se, jak nastavovat pozitivní cíle do budoucnosti a stanovit akční kroky pro jejich uskutečnění. Dokážete tak lépe vést a motivovat ostatní (nebo sami sebe) a posílí svou schopnost delegovat úkoly i odpovědnosti. PŘEDNÁŠÍ Mgr. Miroslava Bartošová (lektorka soft skills, psychoterapeutka, mediátorka) PROGRAM

PŘEDNÁŠÍ Ing. Tomáš Zykán (trenér a konzultant) PROGRAM Změna: Jak ji zvládnout na racionální i emocionální úrovni • jak vytýčit a naplánovat cestu • hledání pozitivních ostrůvků • plánování a správné nastavení kritických momentů • změna jako hra • cesta nejmenších kroků • cílový stav – neomezujte se jen na SMART • emocionální uchopení změny • sdílená identita • když se změní prostředí, změní se i chování • utváření návyků. Problémy: Nevidíme potřebu změny • nic nás ke změně nemotivuje • to nebude fungovat • víme, co máme dělat a stejně to neděláme.

Koučink jako manažerský přístup – zaměřujeme se na akční kroky • kouzlo aktivního naslouchání jako způsobu otevřené komunikace – osvojení technik povzbuzování, objasňování, parafrázování, zrcadlení pocitu, shrnování, ocenění, praktický nácvik • efektivní kladení otázek, metodika GROW a její využití např. při zadávání úkolů – praktický nácvik • přístup SMARTER a jeho principy s využitím pro manažerský koučink • funkce mozku, vliv podvědomí, práce s intuicí • práce s vizualizací a myšlenkovými mapami v koučování, praktický nácvik • metody pro práci s přetížením a stresem, praktický nácvik • metoda mobilizace sil a sebevědomí, praktický nácvik • metoda tři rádcové a tři židle a její využití při důležitých rozhodnutích, praktický nácvik • koučink jako technika pro sebeřízení.

KÓD: 1420140

KÓD: 1425570



37


PRVNÍ DOJEM NEMÁ DRUHOU ŠANCI

EXCEL – DATABÁZE S DOPLŇKEM POWERPIVOT POZNEJTE SÍLU DOPLŇKU POWERPIVOT PRO VAŠÍ PRÁCI V MS EXCEL

Novinka

8. 10. 2014

9. 10. 2014

09:00–16:00

09:00–16:00

CÍL

URČENO

Dozvíte se, jak přesný je váš prvotní úsudek v hodnocení druhých a co vše jej ovlivňuje. Zároveň získáte jednu z nejcennějších informací vůbec: Jaký dojem vytvářím já sám/sama?

Pokročilým uživatelům MS Excel. Pro všechny, kteří často pracují s velkým množstvím dat a hledají efektivní a výhodnější alternativu ke zbytečně drahým databázovým programům.

PŘEDNÁŠÍ

CÍL

Eva Kubová, Dis. (lektorka, konzultantka, žurnalistka, grafoložka)

Koncoví uživatelé si tvoří vlastní Business Inteligence aplikace pomocí nástrojů, které již znají, tedy Excel 2010. Tyto jednotlivé aplikace se dají lehce a rychle upravovat bez velkých znalostí Business Inteligence a vývoje.

PROGRAM Naše vizitka • jak číst neverbální projevy • základní fenomény, které ovlivňují náš úsudek: Haló efekt, projekce, vědomí a nevědomí atd. • co říkáme beze slov • síla efektivní zpětné vazby • psychologické hry, které vám otevřou oči • nácviky • využití arteterapeutických metod.

PŘEDNÁŠÍ Jaroslav Nedoma (lektor kancelářských aplikací MS Office) PROGRAM Co je doplněk PowerPivot pro Excel • výhody doplňku PowerPivot oproti běžným kontingenčním tabulkám • co je datový model • import externích dat z relačních databází • přidání dat uložených v sešitu Excel do datového modelu • význam, tvorba a zobrazení relací • tipy pro tvorbu efektivního datového modelu • zobrazování a skrývání polí datového modelu • tvorba a použití hierarchií • kontext ve vzorcích DAX • syntaxe výrazů DAX a rozdíl oproti vzorcům Excel • kategorie funkcí DAX • automatická tvorba vzorců DAX • tvorba výrazů DAX • tvorba výpočtových sloupců a výpočtových polí (měr) • správa výpočtových polí • nastavení výchozího chování kontingenčních tabulek • vkládání různých konfigurací kontingenčních tabulek • využití výpočtových sloupců a hierarchií v kontingenční tabulce • definice klíčových ukazatelů výkonnosti (KPI) a jejich použití • sestava PowerView založená v datovém modelu. POZNÁMKA Předpokladem aktivní účasti je vlastní notebook, který si, prosím, přineste s sebou.

KÓD: 1425740

KÓD: 1421760



38


PŘESVĚDČIVÁ KOMUNIKACE – SEBEVĚDOMÍ A OHLEDUPLNOST SI NEKONKURUJÍ

OVĚŘOVÁNÍ DAT V MS EXCEL VYTVOŘTE PRO OSTATNÍ PRAVIDLA ZÁPISU DAT

Novinka

9. – 10. 10. 2014

10. 10. 2014

09:00–16:00

09:00–16:00

CÍL

URČENO

Už vás někdy napadlo, že sladit zdravé sebeprosazení a vysokou míru ohleduplnosti není zrovna lehké? Pak je tento kurz právě pro vás. Umění skutečně ohleduplné a citlivé komunikace se nijak nevylučuje se zdravým rozumným prosazením vlastních potřeb a názorů – jde pouze o to, uvědomit si, jak na to.

Pro středně pokročilé uživatele MS Excel. CÍL


Účastník školení se naučí pracovat s nástrojem Ověření dat, který mu umožní získat větší dohled nad daty, která zapisují jejich kolegové do tabulek, které sami vytvořili. Díky tomuto nástroji tak nebudou muset účastníci řešit zdlouhavé vyhledávání chybných dat, neboť budou chybná data z tabulek zachycena již při jejich vstupu.

PROGRAM

PŘEDNÁŠÍ

Jak porozumět jednání druhých a přestat si dělat mylné domněnky • jak si zbytečně nedělat nepřátele • jak vhodně motivovat druhé, aniž bychom s nimi manipulovali • jak se dostat ke skutečné podstatě problémů – empatické naslouchání a empatická odezva • umění správného kladení otázek • odstranění komunikačních zlozvyků • trénink verbální komunikace – zdokonalení vyjadřovacích schopností • neverbální komunikace – trénink na kameru a analýza videa • jak zvládnout trému a nejistotu při jednání • jak se vyvarovat konfliktů • jak říct NE – obrana proti manipulaci • trénink na kameru a analýza videa.

Jaroslav Nedoma (lektor kancelářských aplikací MS Office)

PŘEDNÁŠÍ

PROGRAM Úvod do ověřování dat • práce s rozsahy číselných dat • informační zprávy a chybová hlášení, rozevírací seznamy • kontrola data a času • délka textu • kombinování více podmínek pomocí logických funkcí A() a NEBO() • jednoduché hlídání duplicitních položek • hlídání duplicit z více buněk současně s využitím funkce • hledání buněk využívajících nástroj „Ověření dat“ • hledání neplatných dat na základě ověřujících podmínek – kroužkování dat • vymazání existujících pravidel • souhrnný příklad. POZNÁMKA Předpokladem aktivní účasti je notebook, který si, prosím, přineste s sebou.

KÓD: 1421940

KÓD: 1421770



39


NEGOCIACE PO TELEFONU

OD SCHŮZE K EFEKTIVNÍ PORADĚ – VEDENÍ A FACILITACE DISKUZÍ

10. 10. 2014

13. – 14. 10. 2014

09:00–16:00

09:00–16:00

URČENO

URČENO

Seminář je určen pracovníkům zákaznického servisu, oddělení reklamací, pohledávek, operátorům callcenter, pracovníkům realizace zakázek, kteří jsou v kontaktu se zákazníkem, asistentům/asistentkám různých oddělení. Všem, kteří po telefonu koordinují, sjednávají, vyjednávají, vymáhají.

Seminář pro manažery a vedoucí různých týmů, komunit a skupin.

CÍL Seminář vám pomůže zvýšit efektivitu telefonické komunikace s klienty, dodavateli, partnery. PŘEDNÁŠÍ Bc. Bára Kozelková (lektorka a konzultantka) PROGRAM Profesionální telefonická komunikace • efektivní práce s cílem telefonátu • vyjadřovací styly podle účelu telefonátu • naslouchání • řízení průběhu telefonátu • asertivita po telefonu • specifické telefonáty (koordinace, vyjednávání, sjednání termínu, dohodnutí obchodní schůzky, vymáhání, stížnost) a jak na ně • nácviky se zpětnou vazbou.

CÍL Většina lidí má k poradám vlažný nebo záporný vztah. Většinou proto, že ti, kdo porady vedou, dělají četné chyby: Řeší na poradách témata, která na ně nepatří, zvou na ně lidi, kteří na ně nepatří, často nevedou porady od startu k cíli, neumí poznat, kdy jsou lidé nespokojeni a už vůbec si neumí poradit si s konfliktními účastníky. Tento seminář se pokouší udělat z porady nástroj, který pomáhá při sdílení informací, řešení témat a problémů a skupinovém rozhodování. Seminář je interaktivní – většinu času zabírá nácvik vedení porad a analýza nácviků, ze kterých jsou odvozovány klíčové poznatky. PŘEDNÁŠÍ RNDr. Jiří Plamínek, CSc. (nezávislý lektor, konzultant, facilitátor a mediátor) PROGRAM Jak probíhají porady: Porady informativní, řešitelské a rozhodovací • struktura a dynamika porad • role na poradě: vedoucí, účastník, zapisovatel, případně facilitátor • nástroje vedení porady – shrnování, otázky, instrukce a další • konsensuální a většinové rozhodování • fáze řešení problémů a vhodné řešitelské techniky pro jednotlivé fáze • pasti, které na poradě číhají během procesu řešení problémů • skupinové rozhodování • hospodaření s časem na poradě • zvládání nejběžnějších obtížných situací • zvládání problémových účastníků porady • nácvik vedení a facilitace diskuzí a porad.

KÓD: 1421700

KÓD: 1421900



40


LEADERSHIP & MANAGEMENT MYŠLENKOVÝCH KONSTRUKCÍ – VEDENÍ A ŘÍZENÍ SEBE SAMA O VŮDCOVSTVÍ A ŘÍZENÍ SEBE SAMA I DRUHÝCH

JAK ZÍSKAT VDĚČNÉ ZÁKAZNÍKY ANEB JAK NESPOKOJENOST KLIENTA OBRÁTIT VE SVŮJ PROSPĚCH

Novinka

Novinka

13. – 14. 10. 2014

14. 10. 2014

09:00–16:00

09:00–16:00

URČENO

URČENO

Jednotlivcům, manažerům, specialistům, všem, kdo chtějí více ovlivňovat svůj život a sebe sama, být více svobodní a nezávislí ve svém myšlení, být efektivnější ve své pracovní roli, lépe se vyrovnat se změnami a umět zdolávat skutečné i pomyslné hory.

Manažerům a obchodníkům středních a velkých firem, kteří pravidelně obsluhují zákazníky.

CÍL Každý den i noc v našem životě jsou unikátní. A my často následujeme své myšlenkové konstrukce, místo abychom je vedli a řídili. Buďme vůdci sebe sama a řiďme svůj život. Cílem tohoto semináře je především inspirovat, pomáhat v hledání unikátní cesty a řešení, nastartovat vnitřní myšlení směrem k převaze „chci“ nad „musím“ a pomoci nabrat energii pro změny v osobním i pracovním životě. PŘEDNÁŠÍ

CÍL Na semináři se dozvíte, jak se můžete zákazníkům více přiblížit, jak zařídit, aby vaši firmu měli zákazníci rádi, jak získat nové zákazníky skrze zákazníky stávající a jak nespokojenost zákazníka obrátit ve svůj prospěch. Rovněž si sestavíte plán konkrétních kroků pro aplikování špičkového zákaznického servisu ve vaší firmě. PŘEDNÁŠÍ Mgr. Petr Mečíř, MBA (lektor, konzultant) PROGRAM

Odrazové můstky k oblastem, ve kterých se myšlenkové konstrukce vyskytují: Životní styl • hodnotový systém • práce • osobní preference a typologie osobnosti • řízení času • prevence a zvládání stresu • řízení vnitřní energie a emoční potenciál • volba osobního nastavení, zvyků a návyků. Metody: Trénink • individuální i skupinová práce • koučování. Program je vždy flexibilně uzpůsoben konkrétní potřebě a zájmu.

Seminář je rozdělen do čtyř na sebe navazujících bloků: 1. blok Vysvětlení filozofie principu vděčnosti • zásady přátelského zákaznického servisu • očekávané trendy ve službách v blízké budoucnosti • případová studie „jazyková škola“ – konkrétní aplikované kroky, odezva a ekonomické výsledky po 6 měsících. 2. blok Předpoklady zavádění špičkového zákaznického servisu do praxe • firemní hodnoty a orientace na dlouhodobé budování vztahu se zákazníkem • způsoby zanesení lidského faktoru zákaznického servisu a přiblížení se k zákazníkům • efektivní komunikace se zákazníky. 3. blok Modelová cvičení a ukázky špičkového zákaznického servisu v praxi • sestavení akčních kroků pro aplikaci principu vděčnosti ve vlastním podnikání účastníků. 4. blok Krizový management v zákaznickém servisu • prevence špatné pověsti • vyřizování stížností a reklamací.

KÓD: 1422330

KÓD: 1421850



PaedDr. Vlastimil Pecha (nezávislý konzultant, kouč, poradce a trenér) PROGRAM

41


NÁROČNÉ MANAŽERSKÉ ROZHOVORY ZKUSTE SI U NÁS NANEČISTO TO, CO SE VÁM V REÁLNÉ PRAXI MŮŽE HODIT.

15. – 16. 10. 2014 09:00–16:00 URČENO

PROGRAM

Manažer se často dostává do situací, ve kterých potřebuje poskytnout efektivní zpětnou vazbu – a to nejen při pravidelných plánovaných hodnotících pohovorech. Tento seminář a trénink je proto určen všem manažerům, kteří chtějí zdokonalit a získat větší pocit sebejistoty ve vedení manažerských rozhovorů, všem, kteří chtějí umět poskytovat efektivní zpětnou vazbu a s její pomocí motivovat své podřízené.

1. den Umění vést dialog • kladení otázek • umění aktivního naslouchání a čtení mezi řádky • vytváření vztahů pomocí účinné komunikace • vyžadování sdílení a sdělování. Motivační vedení náročných rozhovorů: Motivace pomocí partnerského způsobu jednání • motivace pomocí otevřené a přitom taktní komunikace • podpora zdravého sebevědomí a sebepřijetí u druhých. Proces zpětné vazby: Kritická zpětná vazba • pochvala • společné hledání cílů zlepšení se zaměstnancem • posilující a rozvojová zpětná vazba • hodnotící pohovory.

CÍL Přidaná hodnota tohoto tréninku pro vás: Získáte kompetence potřebné pro úspěšné zvládnutí přípravy na hodnotící pohovor • zdokonalíte se ve vedení hodnotícího rozhovoru • seznámíte se se strukturou a cíli hodnotících rozhovorů • dozvíte se, jak efektivně podávat zpětnou vazbu • naučíte se motivovat své zaměstnance pomocí otevřené komunikace. PŘEDNÁŠÍ PhDr. Lenka Kolajová (lektorka, konzultantka, psycholožka)

2. den Příprava na rozhovor: Subjektivní • objektivní. Etapy rozhovoru: Úvodní část – formální, neformální • vlastní vedení dialogu • fáze rozhovoru – naslouchání, sebevyjádření, sdílení • hledání společné dohody nebo kompromisu • jasná formulace závěrů • výstupy rozhovoru • závěry a jejich kontola. Inspirace, náměty, srovnání, jak to dělají druzí • trénink rozhovorů včetně videozáznamu, jeho analýzy a dvoustupňové zpětné vazby.


42

ZKUSTE TO S NÁMI ZAKÁZKOVÉ VZDĚLÁVÁNÍ

Věříme, že dnes jste úspěšnou firmou. Že máte

 dobrý produkt  zkušený tým  věrné zákazníky

…ale co zítra?

Přinášíme vám to nejlepší, co umíme • Zkušenosti a znalosti v oblasti organizace zakázkového vzdělávání a nejlepší lektory v České republice. • Porozumění vašim potřebám a jejich významu. • Garanci přínosu a okamžité využití získaných poznatků v každodenní praxi. • Příležitost spolu s lektory najít vaše silné stránky, prostor a témata pro další rozvoj. • Interaktivní přístup, kterým si budete ověřovat a vštěpovat nové nabyté poznatky. • Konzultaci s lektory i podporu diskuze mezi účastníky. • Optimální mix moderních nástrojů vzdělávání, jako jsou e-learning, role playing, a další metody pro nejúčinnější zvyšování kvality vašich zaměstnanců.

MÁME STEJNÝ CÍL JAKO VY BÝT ŠPIČKOVÝMI PROFESIONÁLY VE SVÉM OBORU

PROVĚŘTE SI NÁS www.vox.cz

[email protected]

ASERTIVITA AUDIT BENEFITY BOZP CLA CENNÉ PAPÍRY DANĚ DATABÁZE E-LEARNING ELEKTRONICKÉ DOKUMENTY EXEKUČNÍ ŘÍZENÍ FINANCE HODNOCENÍ ZAMĚSTNANCŮ IFRS INTRASTAT KATASTR NEMOVITOSTÍ KOMUNIKACE KORESPONDENCE KOUČINK LEADERSHIP LOGISTIKA MAJETEK MARKETING MOTIVACE MS OFFICE MZDY NEMOCENSKÉ POJIŠTĚNÍ OBČANSKÉ PRÁVO OSOBNÍ ÚDAJE OUTPLACEMENT PERSONALISTIKA POHLEDÁVKY PRACOVNÍ PRÁVO PREZENTAČNÍ DOVEDNOSTI PRODEJNÍ DOVEDNOSTI ŘÍZENÍ KVALITY ŘÍZENÍ PROJEKTŮ SIX-SIGMA SPRÁVNÍ ŘÍZENÍ STAVEBNÍ ZÁKON STRESS MANAGEMENT ŠKOLENÍ MISTRŮ TIME MANAGEMENT UČETNICTVÍ VEŘEJNÉ ZAKÁZKY VYJEDNÁVÁNÍ + SOFT SKILLS V ANGLIČTINĚ + KURZY PRO NEZISKOVÝ SEKTOR


STRATEGICKÝ ROZVOJ ZAMĚSTNANCŮ

15. – 16. 10. 2014 09:00–16:00 CÍL Tento seminář seznámí HR manažery a HR specialisty s principy a výhodami strategického řízení procesu rozvoje zaměstnanců, s nástroji efektivního řízení nákladů na rozvoj a s metodami vyhodnocování úspěšnosti rozvoje a měření získaných kompetencí. PŘEDNÁŠÍ Mgr. Irena Pilařová, MBA (personální manažerka a konzultantka) PROGRAM Klíčové principy strategického a operativního řízení rozvoje zaměstnanců • analýza rozvojových potřeb organizace • stanovení cílů rozvoje • tvorba a řízení budgetu pro rozvoj zaměstnanců • stanovení plánu rozvoje • kritéria pro výběr realizátora rozvojové akce • vyhodnocení úspěšnosti rozvojové akce a měření úrovně získaných kompetencí • formy rozvoje, kariérní plány a mapy • specifika rozvoje jednotlivých skupin zaměstnanců • talent management • specifické požadavky na rozvoj v mezinárodních firmách • specifiké požadavky na rozvoj ve virtuálních týmech • diskuze, sdílení zkušeností.

ZÍSKEJTE UCELENÝ PŘEHLED O MANAGEMENTU A JEHO PROCESECH

PROGRESIVNÍ MANAŽER 24. 9. 2014 – 11. 6. 2015 • Poskytneme vám prostor k prohloubení vašich manažerských znalostí a dovedností. • Nabídneme vám příležitost osobně poznat skvělé odborníky na danou problematiku. • Dáme vám příležitost prakticky si procvičit získané dovednosti.

PROGRAM SE SKLADÁ Z 10 MODULŮ, KTERÉ LZE ABSOLVOVAT I SAMOSTATNĚ. Podrobnosti o celém programu najdete na


44

www.vox.cz


JAK ZAČÍT PODNIKAT PRAKTICKY

OBCHODNÍ A VYJEDNÁVACÍ DOVEDNOSTI

NETRADIČNÍ SEMINÁŘ S ODBORNÍKEM NA PODNIKÁNÍ A MARKETING, KTERÉHO NEBAVÍ UČEBNICOVÉ POUČKY

15. 10. 2014

15. – 16. 10. 2014

09:00–16:00

09:00–16:00

URČENO

CÍL

Začínajícím podnikatelům, majitelům malých firem, všem, kteří chtějí rozjet své vlastní podnikání a být svým vlastním pánem.

Zdokonalit přesvědčivost v komunikaci, získat znalosti a dovednosti potřebné pro úspěšné vedení jednání a vyjednávání. Zaměřit se na tzv. „vítězné vyjednávání“. Znát a umět v praxi použít různé vyjednávací techniky, včetně obrany proti nátlakovým taktikám.

CÍL Účastník semináře se naučí základním principům v podnikání, odhalí skryté příležitosti na trhu a zorientuje se v základech marketingu. PŘEDNÁŠÍ Bc. Zbyněk Hyrák (certifikovaný partner společnosti Google, specialista na internetové podnikání a výkonnostní internetový marketing) PROGRAM Co se na semináři naučíte? Co je potřeba k zahájení podnikání • jak zjistit mezeru na trhu • jak se vyvarovat nejčastějších chyb v podnikání • jaké jsou skutečné cíle podnikání • jak na marketing • jak se odlišit od konkurence a proč být originální • s čím se budete denně setkávat v podnikání • jak si spočítat předpokládané příjmy a výdaje • kdy a komu je vhodné dát slevu • proč není strategie nejnižší ceny na trhu dlouhodobě udržitelná pro začínající firmy • v jakých případech určitě není vhodné volit strategii nejnižší ceny na trhu • proč podnikání podle učebnic obvykle nefunguje efektivně.

PŘEDNÁŠÍ Stanislava Vávrová (lektorka a konzultantka) PROGRAM Vedení jednání a vyjednávání: Osobnost vyjednavače • strategie jednání • příprava na jednání • potřeby komunikačního partnera, prodej užitku • fáze průběhu jednání • vedení jednání v týmu • ústupky • ovlivňování průběhu jednání • efektivní argumentace • námitky a jejich překonávání • tabu při jednání • chyby při jednání • vyjednávací taktiky • nátlakové (manipulativní) taktiky a obrana proti nim • typy manipulátorů • jednání s různými typy lidí • jednání s problematickými typy lidí • rozvoj vztahů s partnery ve vyjednávání. Jednání s různými typy manipulátorů • jednání s jednotlivými typy lidí • jednání s komplikovanými typy lidí • rozvoj dlouhodobých vztahů s partnery ve vyjednávání. DALŠÍ TERMÍN 8. – 9. 12. 2014

KÓD: 1425130

KÓD: 1425330



45


ÚSPĚŠNÉ ZVLÁDÁNÍ STRESOVÝCH SITUACÍ, PRAVIDLA DUŠEVNÍ HYGIENY JAKO CESTA K OSOBNÍ I PROFESNÍ PROSPERITĚ

16. 10. 2014 09:00–16:00 CÍL

PROGRAM

Účastníci si osvětlí mechanizmy vzniku a průběhu stresu a vzájemnou souvislost psychofyziologických reakcí. Pomocí modelových situací si natrénují účinné reakce na stresové momenty a sebezkušenostní metodou si osvojí moderní autorelaxační techniky. Budou vedeni k efektivnímu zvládání konfliktních interpersonálních situací, k proaktivním postojům k vlastnímu zdraví, životosprávě, duševní hygieně a umění odpočívat. Součástí semináře jsou modelové situace doprovázené kamerovými a audiovizuálními technikami.

Základní mechanizmy vzniku stresu • psychosomatické následky vzniku stresu • stresory • krizové situace • komunikace jako stresogenní činitel. Metody zvládání stresu • zvládání zlosti, vzteku a agresivních impulsů • individuální antistresový program • od jógy k autogennímu tréninku • motivační program proti frustraci a rutině • transy všedního dne, pozitivní programování • syndrom vyhoření, imaginační cvičení a sebereflexe • Jacobsonova progresívní relaxace • dynamické relaxační techniky • relaxační audiovizuální přístroje – ochutnávka. Životospráva a proaktivní postoj ke zdraví: Zásady a pravidla zdravého životního stylu • aktivní odpočinek. Diagnostika zásob duševní energie: Aktuální stav vnitřních energetických rezerv • myšlenkové mapy jako ukazatelé smyslu • individuální antistresový program • naučená agrese či pasivita • prevence krizových situací v profesním životě. Seminář je veden vysoce interaktivní formou prostřednictvím zpětných vazeb, testů, cvičení a diskuzí. Každý účastník odejde s doporučením, jakým směrem kultivovat své dovednosti tak, aby využil plně svůj osobnostní potenciál.



46


ZVLÁDÁNÍ STRESU A ÚČINNÁ RELAXACE

SÍLA OTÁZEK V KOMUNIKACI TRÉNINKY KLADENÍ OTÁZEK S INTENZITOU, JAKOU JSTE DOPOSUD NEPOZNALI.

Novinka

20. – 21. 10. 2014

20. 10. 2014

09:00–16:00

09:00–16:00

URČENO

URČENO

Seminář je určen všem, kteří se potýkají se stresem a chtěli by se dozvědět, jak stres zvládnout.

Seminář je určen manažerům, koučům, vyjednávačům, pracovníkům v pomáhajících profesích i dalším, kteří potřebují získat hodnotné informace a neztratit se ve slepých uličkách rozhovoru.

CÍL Zjistíte, ve kterých oblastech na vás stres nejvíce působí, dozvíte se, co je to syndrom vyhoření a jak mu případně předejít. Osvojíte si techniky, které vám umožní zvládnout stresové situace. Zjistíte, jaký jste typ osobnosti v souvislosti se stresem. PŘEDNÁŠÍ Ing. Radka Loja, FCCA (auditorka, lektorka, terapeutka) PROGRAM O stresu: Co je stres a co stres provází • jak funguje při stresu naše tělo a náš mozek • stresory • úrovně stresu, vnější a vnitřní vlivy • stresová zátěž a její působení na organismus. Odolnost vůči stresu: Pozitivní očekávání a emoce • relaxace a její praktický nácvik • kontrola nad stresovými situacemi. Řešení stresových situací: Převzetí kontroly • reakce na změny • sebehodnota • psychohygiena.

CÍL Seminář vznikl na základě mnohaletých zkušeností lektora z oblasti vyjednávání, prodeje, vedení lidí a koučování. Smyslem tohoto semináře/ tréninku je ukázat často netušené možnosti využívání otázek. Získáte hodnotné informace, utečete ze slepých uliček a partner v jednání nemá čas na výmluvy. PŘEDNÁŠÍ Ing. Jan Korbel (trenér s obchodní a manažerskou praxí, konzultant, kouč a výkonný ředitel poradenské společnosti) PROGRAM Techniky kladení otázek: Šest kategorií otázek • pokročilé kladení otázek – velmi intenzivní trénink • koučovací přístup při komunikaci/vyjednávání/ prezentaci • otázky v argumentaci • přednastavení rámce rozhovoru • zacílení jednání, důsledné dodržení tématu a efektivní „koncovka“. Tipy a triky: Jak na slepé uličky v komunikaci • jak citlivě měnit způsob uvažování partnera • jak číst partnera na základě sdělení informací • jak partnera rozmluvit • jak získat informace, které jiní nezískali • jak se přiblížit posluchačům a ustát komplikace. Skupinové práce s prvky koučovacích intervencí.

KÓD: 1422020

KÓD: 1421720



47


PREZENTAČNÍ A RÉTORICKÉ DOVEDNOSTI

20. – 21. 10. 2014 09:00–16:00 CÍL

PROGRAM

Získat a zdokonalit znalosti a dovednosti potřebné pro úspěšnou prezentaci. Zaujmout a přesvědčit posluchače svým projevem. Naučit se profesionálně zvládnout vystupování před lidmi. Umět získat a udržet zájem posluchačů. Osvojit si techniky zvládání námitek a obtížných situací při prezentaci. Zdokonalit schopnost improvizace, verbální pohotovosti.

Zásady efektivní prezentace: Chyby snižující účinnost prezentace • příprava prezentace • analýza posluchačů • příprava přesvědčovací prezentace • struktura informativní prezentace • zahájení prezentace a navázání kontaktu s posluchači • zvládání trémy při prezentaci • neverbální komunikace při prezentaci • použití vizuálních pomůcek • jak posluchač vnímá a co si pamatuje • práce s otázkami • zvládání námitek posluchačů • zvládání obtížných situací při prezentaci • moderování diskuze • závěr efektivní prezentace • analýza prezentace.


Rétorika: Technika řeči • slovní pohotovost • udržení pozornosti posluchačů • aktivizace posluchačů • prostředky verbální komunikace • intenzivní trénink.

DALŠÍ TERMÍN 3. – 4. 12. 2014


48


VZDĚLÁVÁNÍ A ROZVOJ ZAMĚSTNANCŮ, TALENT MANAGEMENT

20. – 21. 10. 2014 09:00–16:00 URČENO Personálním manažerům a specialistům zabývajícím se řízením a organizací tréninků, vzděláváním a rozvojem zaměstnanců a řízením talentu.

VĚRNOST SE VYPLÁCÍ? Jste našimi klienty dlouhé roky? Hlídejte si objem své fakturace: 20 000 Kč s DPH vám přinese každý rok 5% slevu na kurzovném, až do maximální výše 30 %. A TO SE JIŽ VYPLATÍ.

CÍL Seminář se zabývá analýzou vzdělávacích potřeb zaměstnanců, plánováním vzdělávacích akcí, volbou vzdělávacích metod, motivací zaměstnanců ke vzdělávání, hodnocením výsledků vzdělávacích akcí, nejčastějšími příčinami nízké efektivity školení a hlavními cestami, jak účinnost vzdělávání zvýšit a dále cíli, nástroji a metodami řízení talentu v podnicích.

JE VÁS VÍCE A CHCETE TO ZOHLEDNIT? Nezapomeňte na množstevní slevy, které pro vás máme stále připraveny. Označení slevy

Sleva v%

Sleva je pro

doc. PhDr. Ing. Jan Urban, CSc. (ředitel poradenské společnosti, lektor, konzultant)

A

5

2 účastníky z jedné společnosti na jednom kurzu

PROGRAM

B

10

3 účastníky z jedné společnosti na jednom kurzu

C

15

4 a více účastníků z jedné společnosti na jednom kurzu

PŘEDNÁŠÍ

Analýza vzdělávacích potřeb • metody vzdělávání a jejich úspěšnost • plánování a organizace vzdělávacích akcí • hodnocení výsledků vzdělávání • motivace zaměstnanců ke vzdělávání • nejčastější příčiny nízké efektivity vzdělávání a jejich překonání • co je to talent a jak jej nalézt • jak s talentem zacházet, jak jej využívat a udržet • jak talent zaměstnanců dále rozvíjet • jak řídit kariéru a plánovat nástupnictví • moderovaná diskuze, sdílení zkušeností z praxe.

Vybíráme z podmínek slev: n vztahují se pouze na otevřené kurzy a semináře n nesčítají se, uplatní se ta nejvyšší a pro klienta nejvýhodnější n vypočítají se ze základní ceny kurzovného pro 1 osobu n nevztahují se na programy v sekci on-line vzdělávání a na kurzy partnerů


KOMPLETNÍ INFORMACE O SLEVÁCH A PODMÍNKÁCH JEJICH UPLATNĚNÍ NALEZNETE NA

www.vox.cz/vse-o-nakupu/ slevove-a-vernostni-programy.html 49


RYCHLOČTENÍ® (= RYCHLÉ ČTENÍ), RACIONÁLNÍ ČTENÍ®, TEXT MANAGEMENT, INFO MANAGEMENT, TECHNIKY DUŠEVNÍ PRÁCE DAVID GRUBER LIVE GRUBER ORIGINAL

TENTO KURZ VE FORMĚ PRO VEŘEJNOST JE NABÍZEN ZE VŠECH PRAŽSKÝCH AGENTUR JEDINĚ U SPOLEČNOSTI 1. VOX A.S. 21. – 23. 10. 2014 09:00–16:00 CÍL Ztrojnásobení až zpětinásobení čtenářského výkonu během semináře (podílí se na něm rovnoměrně zvýšená rychlost čtení, míra zapamatování, schopnost vyhmátnout podstatné). Získání citelné úlevy při zvládání každodenní záplavy e-mailů. Získání času na jakýchkoliv dalších textech – od vyhledávacích (internet) přes informační (administrativa) po studijní (angličtina, jakýkoliv jiný obor). Přímo na kurzu se naučíte číst většinu běžných denních pracovních textů dvakrát až čtyřikrát rychleji – s výrazně lepším zapamatováním podstatného a lepším ignorováním druhořadého. Kurz obsahuje i rychlostudium (= komplex zrychleného učení). Ovládnutí hravé metody NEANA – aneb jak Nestudovat Avšak Nastudovat. Zajímavé vedlejší efekty pro úspěšné zvládnutí angličtiny. Zlepšená koncentrace, relaxace, zvládání vyrušení (zejména mobilových). Zvládnutá paměťová asociační listina: Ztrojnásobení paměťového výkonu v určitých směrech – a váš úspěch v argumentaci a ve využití vlastních tvůrčích nápadů. Zapamatování jmen a tváří. Psychovzorce ® • profesionální koncentrace • zjišťovací a zpětně poznávací paměti • opozice podvědomí • psychické teorie relativity aj. V této podobě nové generace se neučí nikde jinde na světě (opravdu ani na nejslavnějších světových univerzitách).

PROGRAM KAŽDÝ JSTE SKRYTÝM PAMĚŤOVÝM GÉNIEM A ÚSPĚŠNÝM STUDENTEM – PŘIJĎTE TO V SOBĚ ODHALIT A UPLATNIT! Proniknete do všech potřebných strategií rychlého čtení, racionálního čtení a práce s informacemi. Úvodní testy čtenářského výkonu (rychlost, chápavost, schopnost odlišit podstatné), výcvik v rychločtení, závěrečné testy • důraz na několikanásobné zlepšení čtenářského výkonu přímo na kurzu • rychlovyhledávání, rychlostudium – racionální čtení • zlepšení koncentrace a paměti • paměťová asociační listina • vedlejší efekty pro rychlostudium cizího jazyka, prezentační dovednosti, vyjednávání, ovládnutí angličtiny • jak získat značnou informační konkurenční výhodu, když přísun informací mají díky internetu všichni bohatý • jak třemi větami vystihnout podstatu textu • jak ignorovat balast • možnost testů čtenářského výkonu i v angličtině • praktické čtecí způsoby skipping, scanning, skimming, studying, enjoying – pro každou situaci. POZNÁMKA Pro každého účastníka bestseller Davida Grubera „Rychločtení - šetřme časem“.



50


JAK ZVLÁDNOUT KONFLIKTNÍ SITUACE, VLASTNÍ EMOCE A ZŮSTAT RESPEKTOVÁN/A

SLABIKÁŘ MANAGEMENTU

21. – 22. 10. 2014

22. – 23. 10. 2014

09:00–16:00

09:00–16:00

CÍL

CÍL

Účastníci se seznámí s problematikou zvládání konfliktních situací, s fungováním lidských emocí, s postupy, jak dosáhnout respektu jedince v rodině i ve společnosti od empatické reakce k řešení problému.

Chystáte se na manažerskou dráhu a chcete vědět, jaké znalosti, dovednosti jsou k tomu zapotřebí? Poskytneme vám orientaci v základních manažerských funkcích a konceptech. Získáte základy všeho, co manažer potřebuje znát pro svoji práci.

PŘEDNÁŠÍ Bc. Lenka Šlechtová (odborná lektorka, konzultantka) PROGRAM Empatie v praxi • výčitky, příkazy, zákazy, hrozby • vytváření pravidel a hranic • respekt a uznání druhým • poslušnost versus zodpovědnost • efektivní a neefektivní způsoby komunikace • trest versus přirozený důsledek • „nakažlivé emoce“ • pozitivní pozornost (cílená) • respektování přirozených potřeb • péče o sociální klima a vztahy • principy efektivní komunikace • nácvik sociálních a komunikačních dovedností pro zvládání a prevenci konfliktů.

PŘEDNÁŠÍ Petr Sládeček, MBA (manažerský poradce, mediální konzultant a vysokoškolský pedagog) Mgr. Petr Uherka, Dipl. Mgmt. (manažer, konzultant a vysokoškolský pedagog) PROGRAM Současné trendy v managementu, principy dobré praxe, klíčové termíny manažerského jazyka. Stále platný základní manažerský balíček plný užitečných nástrojů a technik • sám sobě manažerem – manažer a ekonomie a ekonomické myšlení, rozhodování, moc, vliv, autorita a pravomoc • manažer komunikátorem a vyjednavačem • manažer ve skupině a týmu • manažer tvůrcem organizační struktury, spolutvůrcem kultury • manažer personalistou a manažerem lidských zdrojů • manažer marketérem • manažer stratégem • manažer jako správce znalostí • manažer produktivity • manažer kvality • finanční manažer • manažer a právo • manažer a řízení rizik • manažer agentem změny a projektovým manažerem • manažer učitelem znalostí a dovedností • manažer jako společensky odpovědný profesionál.

KÓD: 1421610

KÓD: 1425850



51


EMOČNÍ ZÁKULISÍ OBCHODNÍHO ROZHOVORU

Novinka

29. – 30. 10. 2014 09:00–16:00 URČENO Seminář je určen obchodníkům i dalším zájemcům, kteří jednají s klienty. CÍL

PROGRAM

Účastníci semináře si upevní důležité a užitečné schopnosti a dovednosti při vedení obchodních i jiných rozhovorů: Jak správně zahájit, vést a ukončit obchodní rozhovor, jak reagovat na námitky s emocionálním podtextem, jak vnímat emoce klienta a využít je pro další jednání apod.

Účastníci prodejního rozhovoru a jejich role • příprava prostředí pro obchodní rozhovor se zřetelem k emočnímu prožívání účastníků rozhovoru • práce s prostorem a vzájemnou vzdáleností • důvěra během prvních 3 minut setkání • poznávání potřeb klienta • práce s emocionálními přenosy, spojení na neverbální úrovni • nevyslovené námitky • zvláštní typy námitek • konflikty na úrovni hranic rolí a jejich řešení • konflikty na úrovni cílů a jejich řešení • ústupové manévry • emoce na začátku a konci rozhovoru • práce se zpětnou vazbou klienta • modelové situace, praktické nácviky, diskuze, sdílení zkušeností.

PŘEDNÁŠÍ Ing. Vladimíra Roldánová (trenérka a konzultantka se zaměřením na trénink obchodních dovedností, optimalizace procesů, řízení změny)


52


ŘÍZENÍ LIDSKÝCH ZDROJŮ – INTERPERSONÁLNÍ DOVEDNOSTI

29. – 30. 10. 2014 09:00–16:00 CÍL

PROGRAM

Naučíte se utvářet a vést lidský potenciál ve společnosti. Získáte znalosti a dovednosti potřebné pro roli personálního i liniového manažera. Natrénujete konkrétní situace z praxe. Osvojíte si komunikační dovednosti potřebné pro řešení problematických situací při práci s lidmi.

Význam personálního managementu: Vztah personálního řízení k řízení celé firmy • personální činnosti • audit personálních činností.


Vyhledávání a výběr zaměstnanců: Výběrový rozhovor • fáze výběrového řízení • požadavky na zaměstnance • metody vedení výběrového řízení • role tazatele / hodnotitele • chyby ve vnímání a posuzování druhých • chyby v hodnocení • neverbální komunikace • kladení vhodných otázek • záznam z pohovoru • image tazatele / hodnotitele • nejčastější chyby při vedení rozhovoru • vyhodnocení výběrového rozhovoru. Manažerské rozhovory: Přijímací a adaptační rozhovor • techniky zpětné vazby • propouštění zaměstnance • vedení hodnotícího rozhovoru. Hodnocení zaměstnanců: Význam pracovního hodnocení zaměstnanců • rizika formálního hodnocení • způsoby hodnocení • frekvence hodnocení zaměstnanců • kritéria hodnocení a bodová škála • příprava a vedení hodnotícího rozhovoru • nejčastější chyby při vedení hodnotícího rozhovoru.


53


OVLIVŇOVÁNÍ VZTAHŮ V TÝMU: STRATEGIE SOUTĚŽENÍ A SPOLUPRÁCE

TRÉMA A STRES JAKO PŘÁTELÉ

30. – 31. 10. 2014

30. – 31. 10. 2014

09:00–16:00

09:00–16:00

URČENO

URČENO

Manažerům, vedoucím týmů i všem dalším, kteří potřebují vědět, jak fungují vztahy mezi lidmi v pracovním i mimopracovním životě a jak se dá ovlivnit agresivita, pasivita, motivace lidí, konfliktní chování apod.

Tento workshop je určen všem, kdo zažili nepříznivý vliv stresu a trémy a chtějí se naučit techniky zvládání těchto situací.

CÍL

Naučíme se vnímat své reakce v zátěžových situacích a pracovat s nimi. Představíme si techniky, které slouží k odplavení stresu a navození klidu těla i mysli. Tyto techniky slouží jako podpora při složitých situacích (pracovní přetížení, vztahové problémy, vyčerpání, poruchy spánku, pocity vyhoření...).

Tento seminář vám objasní, z čeho vzniká soutěž, spolupráce, obětavost, destrukce a pasivita a jak tyto vztahové vzorce úspěšně rozvíjet nebo tlumit. Mezi chováním např. manažera a chováním jeho podřízených existuje přímá souvislost. Nejde jen o to, že lidé mají tendenci nadřízené napodobovat, protože vědí, že jsou relativně úspěšnější – a to dokonce i tehdy, když je nemají rádi – ale především o to, že různé typy vztahového chování je možné přímo stimulovat, například způsobem hodnocení lidí. PŘEDNÁŠÍ RNDr. Jiří Plamínek, CSc. (nezávislý lektor, konzultant, facilitátor a mediátor) PROGRAM Základní taktiky • menu vztahového chování • lidské soutěžení • stimuly lidského soutěžení • vznik a řízení spolupráce, stimuly spolupráce, vývoj skupiny v tým • dvě podmínky týmové spolupráce: Sdílení a diverzita • vznik a zvládání pasivity • vznik a regulace obětavosti • vznik, prevence a zvládání destruktivního chování • zvládání konfliktních lidí • kombinace soutěžení a spolupráce v základních vztahových strategiích • klíčová strategická pravidla • vývoj strategií v různě definovaných vztahových podmínkách • vzorové chování, leadership, myšlení a chování lídrů.

PRAKTICKÝ WORKSHOP

CÍL

PŘEDNÁŠÍ Mgr. Miroslava Bartošová (lektorka soft skills, psychoterapeutka, mediátorka) PROGRAM Anatomie trémy a stresu – příčina může být hlubší, než si myslíme – přednáška s diskuzí, skupinové koučování. • Co nám říká naše tělo? Jak reagujeme na zátěž? – modelové situace, nácvik vnímání pocitů, trénink intuice. • Pracovní a vztahový stres a jak se s ním vyrovnávat, co se děje když ne/vyjadřujeme své pocity – sdílení příkladů dobré praxe, testy. • Tréma a stres jako přátelé – jak je využít ve svůj prospěch? – tvorba myšlenkových map a práce s nimi. • Zklidnění přehlcené mysli, zastavení myšlenkového kolotoče, práce s poruchami spánku – nácvik relaxačních technik. • Prevence úzkostí a depresí – nácviky nástrojů psychohygieny pro udržení duševního zdraví • Praktické nácviky, sdílení zkušeností.

KÓD: 1425290

KÓD: 1424900



54


NÁSTRAHY INTERNETU A FACEBOOKU GOOGLE VÍ CO HLEDÁTE, KDY TO HLEDÁTE A JAK ČASTO TO HLEDÁTE. NA FACEBOOKU NEEXISTUJE ŽÁDNÉ SOUKROMÍ A NIKDY EXISTOVAT NEBUDE. GOOGLE A FACEBOOK O VÁS MOŽNÁ VĚDÍ VÍCE, NEŽ O SOBĚ VÍTE VY SAMI.

Novinka

30. 10. 2014 10:00–14:00 URČENO

PROGRAM

Tato přednáška je určena podnikatelům, zaměstnancům i široké laické veřejnosti. Znalost práce s PC není nutná.

Co se na semináři dozvíte? Co všechno se dá na internetu vysledovat • co o vás ví Google, Facebook, popřípadě co o vás prozradí váš mobilní telefon • jak a proč mohou data zneužít a jak se chránit • proč je Facebook veřejná záležitost a vše, co na Facebooku napíšete, není soukromé a navždy to zůstává uchováno, i když to smažete • proč Facebook chce o vás vědět více a více informací • jaká práva jste Facebooku povolili v mobilním telefonu a ani o tom nevíte • jaké jsou možnosti ochrany soukromí, přestože je internet veřejná síť • jaká minimální data poskytovat obchodníkům při nákupu přes internet • jak bezpečněji surfovat na internetu a jak bezpečněji používat Facebook • diskuze, příklady z praxe.

CÍL Internet je veřejný prostor, kde soukromí neexistuje. Všude zanecháváte svoji digitální stopu. Váš prohlížeč o vás posílá data webovým stránkám. Cokoliv, co napíšete na Facebooku může být zneužito, všechno je sledováno a všichni chtějí o vás vědět co nejvíce, aby vám prodali své produkty a služby. V této netradiční přednášce se dozvíte o možných nástrahách internetu a Facebooku a naučíte se bezpečněji a uvážlivěji internet využívat. Může se to zdát jako „klišé“, ale jen málo lidí zná a dodržuje správné zásady bezpečného surfování. PŘEDNÁŠÍ Bc. Zbyněk Hyrák (certifikovaný partner společnosti Google, specialista na internetové podnikání a výkonnostní internetový marketing)


55


KOMUNIKAČNÍ SEBEOBRANA – KURZ ŠITÝ VÁM NA MÍRU DAVID GRUBER LIVE

30. – 31. 10. 2014 09:00–16:00 CÍL

PROGRAM

Čím je komunikační situace náročnější, konfliktnější, emočnější, tím více roste užitek vaší vyškolenosti. Pro hladce probíhající komunikaci se školit nepotřebujete… Zde je pro vás připravená paleta všech důležitých komunikačních dovedností, které vám lektor předestře spolu se základními řešeními během úvodních několika desítek minut. Pak se zamyslíte, poradíte se spoluúčastníky a sami si stanovíte své tematické priority. Dále se postupuje tak, že jako první a s největším důrazem se probírá nejvíce hlasy preferované téma, pak druhé nejžádanější téma, pak třetí atd. až do vyčerpání času semináře.

Konflikty vedené rozumem a konflikty v ovzduší negativních emocí • zábrana nechtěnému nedorozumění • odstranění šedesáti procent typických konfliktů metodou prevence (tj., že tyto konflikty vůbec nevzniknou) • řečnické triky • všemožná zakázaná, manipulativní, podraznická apod. rétorická taktika – a jak se naučíte bránit • ovládání negativních emocí – strachů, smutků, agresivit vlastních i cizích • pěstování pohody • asertivita a motivování • týmová práce • obrana proti neoprávněné kritice a nehorázným požadavkům • komplexně o mimoslovní komunikaci • mužsko-ženské komunikační rozdíly a jak je zvládat • zvládání problémů typu mobbing, bossing apod. • získání rétorické pohotovosti • zkracování dlouhých porad • zvládání nenadálých vyrušení (mobily, nenadálé změny úkolování apod.) • jak nenápadně koučovat svého šéfa. Kromě těchto témat si můžete po úvodním přehledu soft skills přát skutečně cokoliv. Pokud získáte pro své přání dostatečný počet spojenců ve skupině, bude mít prioritu a bude se trénovat. David Gruber za více než třicet let své lektorské a koučovací praxe trénoval každou z relevantních komunikačních situací tolikrát, že by jej žádné vaše přání nemělo zaskočit.



56


PŮSOBIVÉ PREZENTAČNÍ DOVEDNOSTI JAKO CESTA K ÚSPĚŠNÉMU SEBEPROSAZENÍ, ZÁSADY RÉTORIKY A NEVERBÁLNÍ KOMUNIKACE PREZENTUJTE S JISTOTOU! VYSOCE INTERAKTIVNÍ FORMA SEMINÁŘE

30. – 31. 10. 2014 09:00–16:00 CÍL

PROGRAM

Účastníci si osvojí a protrénují v praxi zákonitosti efektivní prezentace a na základě vstupní analýzy svých slabých prezentačních míst si vypracují plán svého dalšího prezentačního rozvoje. Zvýší si úroveň svého profesionálního vystupování a celkově si vylepší svůj verbální i neverbální projev, naučí se zvládat či zamaskovat projevy trémy a nervozity a získají sebevědomí upevněním svých silných stránek, na kterých mohou i v budoucnosti stavět.

1. PŘÍPRAVA PREZENTACE, PRAVIDLA ÚSPĚŠNÉ PREZENTACE: Struktura a cíle prezentace • analýza publika • osobnost a role prezentéra • práce se skupinovou dynamikou a techniky zodpovídání otázek • práce s nepříjemnými typy posluchačů a jejich typologie • vhodné použití vizuálních pomůcek.


2. PRINCIPY EFEKTIVNÍ NEVERBÁLNÍ KOMUNIKACE: Signály nervozity a trémy – jejich eliminace a nahrazení signály sebedůvěry – modelové situace • principy správné orientace v řeči těla druhých • přesilové techniky • image jako nositel psychologického sdělení. 3. TRÉNINK RÉTORICKÉ POHOTOVOSTI: Analýza verbálních faktorů praktických prezentací účastníků – práce s videozáznamem • zpětná vazba • techniky kladení a zodpovídání otázek • příprava reálné prezentace pro praxi účastníků • akční plán seberozvoje. BONUS: Překvapení pro vás! Hodinová zpětná vazba od profesionála – hosta semináře. POZNÁMKA Kurz je veden vysoce interaktivní formou prostřednictvím videopřehrávek a zpětných vazeb, testů, modelových situací a cvičení. Účastníci dostanou zpětnou vazbu od lektorky. DALŠÍ TERMÍN 20. – 21. 11. 2014


57


TRÉNINK KREATIVNÍHO MYŠLENÍ ZDÁ SE VÁM, ŽE VÁŠ KAMARÁD MOZEK NEVYKAZUJE TAKOVÝ VÝKON, JAKÝ BYSTE PRO DNEŠNÍ DYNAMICKÝ ŽIVOT POTŘEBOVALI?

listopad 2014

PREZENTAČNÍ DOVEDNOSTI – JAK DÁT PREZENTACI ŠŤÁVU NA POSLUCHAČÍCH NELZE ŠETŘIT! Novinka

3. – 4. 11. 2014

3. 11. 2014

09:00–16:00

09:00–16:00

CÍL

CÍL

Ovládnutí způsobů, jak rozvíjet prvky kreativity: Tvůrčí myšlení, intuici, originální nápady... Motivace úspěchem pro efektivnější využívání pravé hemisféry.

Intenzivní trénink v bezpečném prostředí, teorie zaujímá jen velmi malou část.

PŘEDNÁŠÍ Mgr. Oldřich Růžička (lektor, konzultant)

Ing. Jan Korbel (trenér s obchodní a manažerskou praxí, konzultant, kouč a výkonný ředitel poradenské společnosti)

PROGRAM

PROGRAM

Schopnosti mozkových hemisfér a možnosti zvýšení synergického efektu • metody rozvoje paměti a soustředění • intuice • motivační metody • jak se snadno učit • metody kreativního řešení pracovních i osobních problémů • role stresu v kreativním přístupu • aktivní využívání alfa režimu • technika okamžité aktivace důležitých schopností: Soustředění, chápání, klid, rozhodování... • využití těchto schopností při jednáních, obchodních schůzkách, složitých situacích, při práci s klienty • individuální nácviky všech metod • osobní analýza a praktické aplikace metodiky tréninku kreativity.

Příprava mluvčího (myšlenky, forma prezentace, image, navázání vztahu...) • verbální a neverbální komunikace s publikem • prezentační styly • jak na výrazné a srozumitelné prezentace • využívání prostoru v místnosti • komunikace s publikem • udržení pozornosti • řešení pro obtížné a konfliktní situace • zacházení s trémou • správné využití pomůcek • MS PowerPoint a Prezi.com. Seminář je veden vysoce interaktivní formou – teorie zaujímá jen malou část. Obsah je pružně přizpůsobován skupině i výkonu jednotlivců, u zkušených řečníků posílíme nástavbové techniky podle přirozeného stylu řečníka. Účastník může trénovat na firemní prezentaci z vlastní praxe.

KÓD: 1425410

KÓD: 1422260



58

PŘEDNÁŠÍ

listopad 2014 Lidé a jejich rozvoj

MANAŽERSKÉ DOVEDNOSTI ANEB JAK VÉST A MOTIVOVAT LIDI K VYŠŠÍM VÝKONŮM

JAK ÚSPĚŠNĚ PŘEKONAT DLOUHODOBOU KRIZI

4. – 5. 11. 2014

5. 11. 2014

09:00–16:00

09:00–16:00

CÍL

CÍL

Na semináři zdokonalíte a rozvinete schopnosti a dovednosti potřebné pro vedení lidí k vyšší výkonnosti a využití potenciálu jednotlivých pracovníků. Natrénujete použití různých motivačních nástrojů. Naučíte se, jak vést lidi ke spolehlivým a samostatným výkonům pomocí různých stylů a přístupů. Zdokonalíte se ve vedení efektivní porady. PŘEDNÁŠÍ

Hlavním přínosem tohoto semináře je rozvoj osobních dovedností zaměřených na předcházení konfliktnímu a neadekvátnímu chování, zejména v pracovním prostředí. Získané dovednosti vám umožní připravit se jak na prevenci, tak na konkrétní reagování v již vzniklých konfliktních situacích, případně připravit řešení těchto situací. Veškerá výuka zohledňuje přání a konkrétní potřeby účastníků.

Stanislava Vávrová (lektorka a konzultantka)

PŘEDNÁŠÍ

PROGRAM

Mgr. Kateřina Hofmannová (lektorka, konzultantka prevence pracovního násilí)

Vedení lidí / leadership: Osobnost manažera, vytváření neformální autority • přístupy k vedení lidí • tradiční styly vedení lidí • transakční a transformační vedení • situační styly vedení lidí • volba vhodného stylu vedení / řízení v závislosti na způsobilosti zaměstnance a situace v organizaci / týmu • zásady úspěšného delegování • kritéria definování úkolů / cílů • jakým způsobem a v jaké frekvenci kontrolovat plnění úkolů / cílů. Vedení manažerských rozhovorů: Výběrový rozhovor • adaptační a přijímací rozhovor • hodnotící rozhovor • propouštěcí rozhovor • řešení konfliktů v týmu. Motivace / stimulace lidí: Techniky zpětné vazby a jejich praktické využití • přístupy k motivaci • stimulace • nástroje pozitivní a negativní motivace. Pracovní porady: Znaky a důsledky neefektivní porady • příprava na poradu • zásady vedení efektivní pracovní porady • vedení efektivní diskuze • role účastníků porady • problematičtí účastníci porady • zápis z porady.

PROGRAM Dopady dlouhodobé krize a konfliktů na pracovní výkony • jak rozpoznat hrozící konflikt: Identifikace situací, které jsou krizové • varovné signály • identifikace potenciálně rizikových osob a způsobů komunikace • schopnost rozpoznat konfliktní prvky v komunikaci • jak rozpoznat hrozící mobbing. Co dělat, když konflikt již nastal: Metody prevence rizikových situací • uvědomění si vlastní reakce na konfliktní situace • rozpoznávání stresu na pracovištích • nácvik adekvátní reakce během krizové komunikace (nácvik komunikace verbální i neverbální) • nácvik řešení vzniklé konfliktní situace. Interaktivní forma semináře, diskuze, sdílení zkušeností.

DALŠÍ TERMÍN 17. – 18. 12. 2014

KÓD: 1425310

KÓD: 1425610



59


listopad 2014

MS EXCEL – MAKRA

Novinka

6. – 7. 11. 2014 09:00–16:00 URČENO

PROGRAM

Pro pokročilé uživatele programu MS Excel.

Zopakování základních pojmů MS Excel nutných pro tvorbu maker • problematika maker v MS Excel • zabezpečení maker • ukládání sešitů s makry • relativní a absolutní záznam makra • vlastní klávesová zkratka přiřazená k makru • makro pod ikonou v panelu nástrojů • tvorba jednoduchých maker s pomocí záznamníku • tvorba vlastních funkcí pro MS Excel • přiřazení akcí tlačítkům a formulářovým prvkům • práce ve VBA (Visual Basic for Application) • úprava kódu nahraného makra • práce v modulech • procedury Sub • psaní vlastních programů ve VBA • funkce MsgBox a InputBox • deklarace proměnných • použití podmínek If – Else • použití cyklů For Each, For-Next, Do-Loop • ošetření chyb v programu (On Error GoTo,...) • tvorba vlastních funkcí (Function) • tvorba vlastních formulářů s aktivními prvky.

CÍL Naučíte se zaznamenávat své postupy v Excelu a zamezíte tak provádění posloupností několika operací stále dokola. Např. pokud zpracováváte stejné druhy dat stejným způsobem, lze po absolvování tohoto kurzu vše provést kliknutím na jedno jediné tlačítko, popř. stiskem jedné klávesové zkratky a ušetřit tak významně svůj čas strávený nad zpracováváním dat. PŘEDNÁŠÍ Jaroslav Nedoma (lektor kancelářských aplikací MS Office)

POZNÁMKA Předpokladem aktivní účasti je notebook, který si, prosím, přineste s sebou. Seminář je uzpůsoben pro prostředí MS Excel verze 2007 a 2010.


60


JAK ZVÝŠIT VÝKON ZAMĚSTNANCŮ JEJICH LEPŠÍM HODNOCENÍM A ODMĚŇOVÁNÍM

TELEFONICKÁ KOMUNIKACE – ZÁKLAD FIREMNÍ I OSOBNÍ IMAGE

10. – 11. 11. 2014

10. – 11. 11. 2014

09:00–16:00

09:00–16:00

URČENO

CÍL

Personalistům, HR specialistům i dalším zájemcům, kteří v rámci své pracovní náplně zajišťují proces hodnocení a odměňování zaměstnanců a rádi by své znalosti a dovednosti v této oblasti zdokonalili.

Naučíme se zásadám účinné telefonické komunikace. Prostřednictvím rozboru jednotlivých etap z pozice volajícího i volaného si osvojíme správné návyky srozumitelného a pozitivního vyjadřování. Identifikací a eliminací vlastních komunikačních nedostatků dosáhneme schopnosti náležité reprezentace firmy, jejíž jménem vedeme telefonickou komunikaci. Naučíme se profesionálně řešit obtížné situace při telefonování.

CÍL Z tohoto semináře si odnesete bohaté poznatky o procesech hodnocení a odměňování zaměstnanců, výhodách i nevýhodách různých přístupů k hodnotícím kritériím i praktické návody pro vaši personální praxi.

PŘEDNÁŠÍ Rosita Ciglerová (lektorka, konzultantka)

PŘEDNÁŠÍ

PROGRAM

doc. PhDr. Ing. Jan Urban, CSc. (ředitel poradenské společnosti, lektor, konzultant)

Druhy komunikace s ohledem na telefonickou komunikaci: Význam verbální a neverbální komunikace při telefonickém hovoru • využití a podíl jednotlivých složek • porovnání významu a výhod jednotlivých druhů při telefonické komunikaci. Zásady úspěšného telefonického rozhovoru: Struktura telefonického hovoru z pozice volajícího • struktura telefonického hovoru z pozice volaného • umění naslouchat, klást dotazy a argumentovat • rekapitulace obsahu telefonátu • způsoby záznamu telefonátů • hromadné telefonáty • vyřizování cizojazyčných telefonických hovorů • vliv firemní kultury na průběh telefonátů. Obtížné situace při telefonování: Příčiny nedorozumění a jejich eliminace • umění ovládat vlastní emoce • způsoby řešení námitek • vhodné reakce • typologie obtížných a konfliktních telefonních partnerů a příslušné způsoby vedení hovoru. Trénink a vyhodnocení simulovaných telefonických hovorů: Rozbor a řešení modelových situací i příkladů z praxe.

PROGRAM Jak lze hodnotit výkon • co nám přinese průběžné a pravidelné hodnocení zaměstnanců • jaká hodnotící kritéria můžeme využít • druhy hodnocení • jak dobře zorganizovat a vést hodnotící rozhovory • jak na metody a formy odměňování pracovníků • mzdové soustavy a jejich druhy • výkonové odměňování • úpravy mezd • zaměstnanecké výhody • diskuze, řešení modelových situací.

KÓD: 1421510

KÓD: 1421310



61


ŘEŠENÍ KONFLIKTŮ MEZI LIDMI CESTOU VYJEDNÁVÁNÍ A MEDIACE

listopad 2014

MARKETING MANAGEMENT

SEMINÁŘ JE VEDEN JEDNÍM Z NEJLEPŠÍCH MEDIÁTORŮ V ČR!

11. – 12. 11. 2014

12. – 13. 11. 2014

09:00–16:00

09:00–16:00

URČENO

CÍL

Všem, kteří se ve své práci nebo životě setkávají se spory a konflikty. Je tedy vhodný pro manažery, majitele firem a obchodníky, ale i pro zastupitele a úředníky.

Účastníci tohoto semináře se naučí vypracovat a uvést do života marketingovou strategii postavenou na potřebách klientů a zároveň diferencovanou od nabídky konkurence.

CÍL

PŘEDNÁŠÍ

Seminář ukáže, jak konflikty řešit a využít je k řízení změn. Seznámí účastníky se zásadami řešení sporů, s orientací v průběhu konfliktu, zvládáním emocí a se zásadami moderních metod řešení konfliktů s důrazem na vyjednávání a mediaci.

Ing. Tomáš Zykán (trenér a konzultant)

PŘEDNÁŠÍ RNDr. Jiří Plamínek, CSc. (nezávislý lektor, konzultant, facilitátor a mediátor) PROGRAM

PROGRAM Role marketingu v moderní firmě • činnosti spojené s marketingovým plánováním • externí a interní analýzy marketingových příležitostí • jak tvořit marketingové strategie • marketingový a komunikační mix • kontrolní mechanizmy a spolupráce s ostatními odděleními ve firmě • současné marketingové trendy.

Jak vznikají konflikty a krize, problémy a spory • jak zvládat emoce, jak řešit konflikty na úrovni zájmů a postojů • vyjednávací prostor, cíle vyjednávání, množina možných dohod • vyjednávací styly a jejich využívání. Sebepoznání: Test vyjednávacích preferencí. Podstata a výhody mediace, různé přístupy v mediaci • fáze konfliktu a využití vyjednávání a mediace v jednotlivých fázích • práce mediátora • fáze mediace a dynamika mediačního procesu • BATNA (Best Alternative To a Negotiated Agreement) a její zásadní význam pro průběh vyjednávání • nácviky, diskuze, sdílení zkušeností.

KÓD: 1425280

KÓD: 1425860



62


PŘEPERTE SVOJI PROKRASTINACI – ING. DAVID GRUBER OSOBNĚ

JAK ZVLÁDNOUT NUTKAVÉ ODKLÁDÁNÍ NAPLÁNOVANÝCH ÚKOLŮ PO OPADNUTÍ POČÁTEČNÍHO NADŠENÍ? NEJNOVĚJŠÍ POZNATKY A ČESKÁ ŠKOLA ZVLÁDÁNÍ PROKRASTINACE

12. 11. 2014 09:00–16:00 CÍL

PROGRAM

David Gruber poráží prokrastinaci celý svůj profesní život, úkoly vůči sobě i jiným plní zpravidla „na první chvíli“. Od roku 1983 předává své antiprokrastinační umění též svým žákům.

Definice prokrastinace, její hlavní vlastnosti • co není prokrastinace • pravděpodobnost, délka a intenzita prokrastinace se zvyšuje, když... • First Definition, then Action: Nejdříve definice, pak akce • prokrastinace a prokrastinátor, rozum, vize, emoce a zájmy, rozumná činnost, náhražková činnost, návyk, osobnost, vůle, princip „všichni máme nulovou vůli“... • jak se uskromnit NYNÍ za účelem většího zisku POZDĚJI... • práce a nic než práce... ale pohodová • faktor „geniality některých amerických vědců“. Začneme od nejméně ctižádostivé varianty aneb komu prokrastinace nevadí vůbec • a co když je rozumná činnost nepříjemná a náhražková činnost příjemná... změňte to! • pomůže psychické stromořadí? • meze boje proti prokrastinaci, co je potřeba cvičit • záhada neplnění předsevzetí jednou provždy vyřešena • slyšeli jste o GROW principu? • prokrastinace a věk • přátelé prokrastinace – únava a znechucení – a jak je zvládnout. Prodiskutujeme, jak odnaučit prokrastinaci i lidi kolem vás: Aby vám například kolegové rychleji odpovídali na e-maily, zákazníci rychleji objednávali vaše zboží, rychleji platili faktury, abyste omezili urgence a upomínání se.


POZNÁMKA V ceně bestseller Davida Grubera „Prokrastinace–odklad, který mrzí. Ale vás mrzet nebude, protože ji přeperete“. Kromě klasické papírové podoby je možno na semináři obdržet i elektronickou podobu audioknihy.


63


listopad 2014

EFEKTIVNÍ VEDENÍ ANEB CO SE V TÝMU SKRYTĚ DĚJE PROČ TEORIE O MOTIVACI TÝMU ČASTO NEFUNGUJÍ? JAK VYUŽÍT SILNÝCH I SLABÝCH STRÁNEK TÝMU?

18. – 19. 11. 2014 09:00–16:00 CÍL

PROGRAM

Na tomto semináři zjistíte, co ovlivňuje chování lidí a jejich motivaci, poznáte manažerské styly a jejich vliv na výkonnost a motivaci. Zjistíte, jaké praktické dopady mají na tým osobnostní rysy a odnesete si tipy na rozvoj sebe i podřízených. Získáte moderní poznatky o podstatě řady manažerských situací.

Vedení týmu: Efektivita, výkonnost a synergie • vliv prostředí na výkonnost jedince • uznávané hodnoty • firemní kultura • fungující motivace • postoj ke změně • proč a kdy tým neposlouchá • skryté motivy jednání • syndrom vyhoření • síla prostředí a společných témat • přirozené cykly ve vývoji týmů • „nepochopitelné“ chování pracovníků a co za ním je • konflikty a vyjednávání • obtížné situace • problémoví členové týmu • věkové a znalostní rozdíly v týmu. Nástroje a techniky vedení: Co dnes manažerům nefunguje a proč • důležitost reflexe • asertivita a manipulace • zpětná vazba a vyhodnocení • porady, rozdělování úkolů a plánování. Velmi interaktivní výuka – krátké teoretické pasáže jsou prokládány simulacemi, testy a diskuzemi. Praktické pasáže jsou doplněny videotréninkem a následným rozborem.

PŘEDNÁŠÍ Ing. Jan Korbel (trenér s obchodní a manažerskou praxí, konzultant, kouč a výkonný ředitel poradenské společnosti)

POZNÁMKA DOPORUČENÁ PŘÍPRAVA: Připravte si seznam konkrétních situací, které chcete konzultovat nebo trénovat. Předem je na adresu [email protected] možno zaslat body, které si přejete pro svou praxi posílit.


64


JAK ZVLÁDNOUT STRES V MANAŽERSKÉ POZICI STRESS MANAGEMENT NENÍ O TOM, JAK ZVLÁDAT VÍCE STRESU, ALE PŘEDEVŠÍM O TOM, JAK (SI) JEJ POKUD MOŽNO NEVYTVÁŘET

EMOČNÍ INTELIGENCE A JEJÍ VYUŽITÍ V PROFESNÍM A OSOBNÍM ŽIVOTĚ

18. – 19. 11. 2014

18. – 19. 11. 2014

09:00–16:00

09:00–16:00

URČENO

CÍL

Především manažerům, kteří na sobě již pozorují některé z příznaků dlouhodobého stresu – napětí ve svalech, poruchy spánku, podrážděnost apod. a chtějí aktivně snížit svoji stresovou zátěž.

Účastníci semináře si uvědomí význam emocí v profesním i osobním životě. Zlepší svoje schopnosti zvládat vlastní emoce i emoce druhých lidí a účinně s nimi pracovat. Seznámí se s projevy emoční inteligence a naučí se tyto projevy analyzovat. Zvýší svoji schopnost komunikovat empaticky a předejít tak náročným a konfliktním situacím.

CÍL Stres je každodenní součástí života pro mnoho z nás. Často máme pocit, že s ním nedokážeme nic moc udělat. Nemusí tomu tak být. Mírný stres může být dokonce motivující a mobilizující. Jak to však udělat, aby nepřerostl v obludu, která mi sedí za krkem a dusí mne? Na tomto semináři vás zkušený lektor a kouč provede na cestě ke spokojenějšímu životu, k tomu, aby vám to, co děláte, přinášelo radost a smysl. PŘEDNÁŠÍ Mgr. Petr Růžička (akreditovaný senior kouč, lektor, konzultant, psychoterapeut, herec a hudební skladatel) PROGRAM

PŘEDNÁŠÍ Stanislava Vávrová (lektorka a konzultantka) PROGRAM Čtyři dovednosti emoční inteligence • emoční únos • vztah IQ (inteligence rozumové) a EQ (inteligence emoční) • kompetence emoční inteligence • základní osobní hodnoty jako součást emoční inteligence • emoce – práce s emocemi, zpracování vlastních emocí, zvládání emocí druhých • zvládání emočně nepříjemných a vypjatých situací • asertivita – součást emoční inteligence?

Porozumění tomu, co stres je, jak vzniká a jak na nás působí • jak zacházet sám se sebou tak, abych stres dokázal rozpoznat a kontrolovat • jak a co lze dělat preventivně, aby stres nevznikal • co dělat při stresu a jak eliminovat důsledky stresu již proběhnuvšího • základní psychoregulační metody pro snižování stresové zátěže • nácviky, diskuze, sdílení zkušeností.

KÓD: 1421690

KÓD: 1425240



65


listopad 2014

VÝBĚR ZAMĚSTNANCŮ A VEDENÍ POHOVORŮ, ADAPTAČNÍ PROCES

NEETICKÉ METODY V KOMUNIKACI A SLOVNÍ SEBEOBRANA

19. – 20. 11. 2014

19. – 20. 11. 2014

09:00–16:00

09:00–16:00

URČENO

CÍL

Všem, do jejichž náplně spadá nebo které zajímá proces výběru zaměstnanců a následné nastavení adaptačního procesu.

Seznámit se s problematikou manipulativního chování v komunikaci a s možnostmi slovní sebeobrany v konfliktních situacích.

CÍL

PŘEDNÁŠÍ

Do obsazování volných pracovních pozic vkládáme obvykle velmi mnoho času a energie, ale i tak se někdy dostáváme do situace, že pro danou práci nenacházíme ty správné lidi. Účastníci se v průběhu tohoto semináře naučí připravit výběrové řízení, vést strukturované pohovory, získat potřebné informace a správně je vyhodnotit tak, aby dokázali vybrat vhodného uchazeče pro danou pozici. Seznámí se s postupy, jak rozpoznat jednotlivé typy lidí a lépe jim porozumět z hlediska jejich vhodnosti pro jednotlivé pracovní pozice. Účastníci se dále seznámí s adaptačním procesem, jeho nastavením a postupem při jeho realizaci.

Bc. Lenka Šlechtová (odborná lektorka, konzultantka) PROGRAM Manipulace – specifický fenomén lidské komunikace • typické manipulativní strategie a jak je odhalit • jak reagovat na manipulaci • komunikační situace a typické vzorce chování pro tyto situace • použití argumentačních technik • jak se prosadit při rozhovoru, v diskuzi, při jednáních • taktizování • emocionální afekty • zvládání emocí • kladné prvky v komunikaci • udržování dobrých vztahů.

PŘEDNÁŠÍ Olga Franců (personální ředitelka s mnohaletou praxí, HR konzultantka, lektorka) PROGRAM Úloha personalistů při plánování lidských zdrojů • návaznosti na personální strategii • definice pracovního místa a volba vhodného způsobu obsazení • sestavení kritérií pro výběr • příprava strukturovaného pohovoru • příklady vhodných otázek • principy vedení pohovoru • typologie – praktické rady pro rozpoznání jednotlivých typů osobnosti • co lze vyčíst z řeči těla • hodnocení kandidátů • používání testů při výběru • využívání služeb personálních agentur. Adaptační proces a jeho přínosy • poskytování průběžných neformálních hodnocení • oboustranná očekávání • sdílení firemních hodnot • poskytování vedení a podpory v průběhu adaptačního procesu.

KÓD: 1425720

KÓD: 1421600



66


ORGANIZACE FIREMNÍHO NÁKUPU A VÝBĚR DODAVATELE

KRIZOVÉ SITUACE VE VYJEDNÁVÁNÍ

20. – 21. 11. 2014

25. – 26. 11. 2014

09:00–16:00

09:00–16:00

CÍL

URČENO

Získáte náměty na zlepšení fungování útvaru nákupu. Budete umět připravit výběrové řízení a připravit si „obranu“ na finty obchodníků.

Všem zaměstnancům, kteří ke své práci potřebují umět profesionálně zvládat nepříjemné a krizové situace v komunikaci s klienty.

PŘEDNÁŠÍ

CÍL

Ing. Eva Holoubková (lektorka, konzultantka, metodický kouč)

Naučíte se rozvíjet a upevnit své dovednosti ve vyjednávání. Poradíme vám, jak se dobře připravit na náročná jednání. Porozumíte, jak zvládat krizové situace v jednotlivých částech vyjednávání. Budete se umět pohnout z „mrtvého bodu“, naučíme vás se vypořádat s různými situacemi ve vyjednávání – námitkami, nesouhlasem, nátlakem, manipulací. Intenzivně budeme trénovat strategie a taktiky na vlastních situacích a názorně si ukážeme, jak účinně využívat vlastní styl vyjednávání.

PROGRAM 1. den Organizace nákupu: Pozice útvaru, který vybírá dodavatele produktů a služeb z hlediska vnitrofiremních procesů a organizační struktury • náměty na zlepšení organizace pracoviště nákupu • proces výběru dodavatele (popis jednotlivých kroků a nejčastějších chyb) • stanovení kritérií pro výběr dodavatele (organizační a psychologické podněty). 2. den Komunikační dovednosti pro pracovníky nákupu: Výběrové řízení na dodavatele produktů a služeb, vedení rozhovoru s obchodníkem. Nejčastější prodejní metody (aneb co se učí obchodníci) • telefonní rozhovor a osobní jednání • rozpoznávání signálů ve verbální a neverbální komunikaci.

PŘEDNÁŠÍ Mgr. Dušan Kalášek (projektový a krizový manažer) PROGRAM Jak vznikají krizové situace • námitky – pokročilé rozdělení • reakce na námitky – postupy a metody • fáze řešení námitek • poznání taktik a manévrů druhé strany • rozpoznání signálů nátlaku a nastupující krizové situace • účinné metody eliminace nátlakových taktik • využití asertivity ve vyjednávání • psychická připravenost • zvládání stresu při vyjednávání • práce s vlastním stresem. Skupinové práce, modelové situace, diskuze.

KÓD: 1421810

KÓD: 1420710



67


MOTIVUJTE SVÉ ZAMĚSTNANCE K VYŠŠÍM VÝKONŮM POMOCÍ DOBŘE NASTAVENÉHO MZDOVÉHO SYSTÉMU

listopad 2014

ŘÍZENÍ TÝMŮ – POZNEJTE SVŮJ TÝM Z NETRADIČNÍCH ÚHLŮ TÝM JE TAK SILNÝ, JAK SILNÝ JE JEHO NEJSLABŠÍ ČLÁNEK

WORKSHOP 26. – 27. 11. 2014

27. – 28. 11. 2014

09:00–16:00

09:00–16:00

URČENO

URČENO

Workshop je určen HR manažerům, HR specialistům a výkonným manažerům, kteří se podílejí na tvorbě motivačního a mzdového systému.

Všem, do jejichž kompetence spadá či v brzké budoucnosti bude spadat vedení týmů.

CÍL Účastníci se seznámí s best practices v oblasti motivace zaměstnanců k vyšší výkonnosti a s plněním stanovených cílů prostřednictvím správného nastavení mzdového systému. PŘEDNÁŠÍ Mgr. Irena Pilařová, MBA (personální manažerka a konzultantka) PROGRAM Strategie organizace – klíčový zdroj informací pro tvorbu systému odměňování • struktura a obsah systému odměňování • složky mzdy • struktura mzdy – výhody a nevýhody jednotlivých typů mzdových struktur • stanovování výše mzdy • KPI´s pro jednotlivé typy pracovních pozic – best practices v motivaci zaměstnanců k plnění cílů a zvyšování výkonnosti • vazba mzdového systému na ostatní personální systémy a nástroje • case studies, modelové situace, příklady z praxe.

CÍL Seminář vám přinese komplexní pohled na týmové řízení s akcentem na konkrétní a v praxi účastníků ihned použitelné výstupy. Významným bonusem je též vzájemné obohacení účastníků o vlastní zkušenosti v průběhu četných diskuzí skupiny. Interaktivní způsob vedení semináře. PŘEDNÁŠÍ Bc. Ing. Zuzana Hekelová (lektorka, konzultantka) PROGRAM Místo řízení týmu v práci manažera • oblasti řízení týmu – budování týmu, role členů týmu, týmová komunikace, motivace týmu, řešení týmových konfliktů, rozvoj členů týmu – diskuze účastníků, výměna názorů a zkušeností • mapa členů týmu každého účastníka podle rolí – individuální práce účastníků s následnou diskuzí • znaky efektivního týmu – skupinová práce s následným rozborem • co s demotivovaným týmem – cvičení a diskuze • mapa členů týmu každého účastníka podle osobnostní typologie – diskuze o konkrétním významu pro práci manažera • SWOT analýza týmu každého účastníka – individuální práce s následnou diskuzí.

KÓD: 1425820

KÓD: 1421530



68

prosinec 2014 Lidé a jejich rozvoj

OSOBNÍ ROZVOJ – POZNÁNÍ VLASTNÍ TYPOLOGIE

PROČ LIDÉ NEDĚLAJÍ, CO JEJICH NADŘÍZENÍ OČEKÁVAJÍ

Novinka

1. – 2. 12. 2014

1. 12. 2014

09:00–16:00

09:00–16:00

CÍL

URČENO

Míváte často strach a pocity úzkosti v různých situacích a nevíte, odkud pocházejí? Pokud poznáte sami sebe, začnete si více rozumět a vrátíte se ke své vlastní přirozenosti, budete si sami sebe více vážit. Získáním vlastní důstojnosti dospějete k nápravě svého sebevědomí. Nejdříve však musíte nalézt původ svých pochybností o sobě samých a pak teprve zjistíte, jaké kvality a krásy se ve vás ukrývají a jak s nimi můžete pracovat. Poznání vlastní osobnosti vám pomůže odhalit vaše silné a slabé stránky.

Tento seminář je určen manažerům i personalistům, kteří se zajímají o zvyšování účinnosti řízení lidí v organizacích a o rozvoj svých řídících dovedností.

PŘEDNÁŠÍ Bc. Jitka Frühbauerová (poradenská psycholožka, grafoložka, lektorka) PROGRAM Typologie v pracovní rovině: Vnímání a pochopení rozdílů mezi lidmi • zlepšení mezilidských vztahů • zlepšení komunikace mezi pracovníky • vzájemná empatie a tolerance • zlepšení týmové spolupráce. Poznání vlastní osobnostní typologie: Pochopení svých vlastností • sebepřijetí • vlastní přirozenost • pozitivní přerámování • budování sebevědomí • práce s předsudky • proč o sobě pochybujeme? • sebereflexe • vlastní důstojnost a sebedůvěra • svobodná vůle • umění říci NE • překonání nesouhlasu • uvědomění si temperamentových a charakterových vlastností a kvality vlastního potenciálu a možností jeho dalšího rozvoje.

CÍL Seminář se zabývá nejčastějšími příčinami, proč výkon zaměstnanců zůstává za představami manažerů. Shrnuje je do deseti hlavních bodů, uvádí jejich typické projevy, hlavní zdroje i nástroje jejich prevence. Zaměřuje se na příčiny, které jsou společné pro všechna pracovní prostředí bez ohledu na povahu práce nebo úroveň řízení. Metodami semináře jsou výklad, případové studie a moderovaná diskuze. Seminář obsahově vychází z publikace Jan Urban, Proč lidé v práci nedělají, co jejich vedoucí očekávají, audiokniha, Progres Guru, 2013. PŘEDNÁŠÍ doc. PhDr. Ing. Jan Urban, CSc. (ředitel poradenské společnosti, lektor, konzultant) PROGRAM Nejčastější příčiny výkonových problémů • jsou příčiny na straně vedoucího nebo zaměstnance? • deset otázek, které tyto příčiny dobře odhalí • jak výkonovým nedostatkům předcházet • ilustrace typických situací a jejich řešení. Diskuze, sdílení zkušeností z praxe.

KÓD: 1420080

KÓD: 1424620



69

lidé a jejich rozvoj prosinec 2014

JAK ROZVÍJET POTENCIÁL SVÉ PAMĚTI, PRACOVAT S INFORMACEMI A EFEKTIVNĚ SE UČIT

TRÉNINK VYJEDNÁVÁNÍ PRO NÁKUPČÍ

SEMINÁŘ S INTENZIVNÍM TRÉNINKEM Novinka

1. – 2. 12. 2014

1. – 2. 12. 2014

09:00–16:00

09:00–16:00

URČENO

URČENO

Cílovou skupinou jsou všichni, kteří si chtějí více pamatovat, rozvíjet svoji paměť, více využívat svůj mozek a tím zefektivnit proces učení a práce s informacemi.

Seminář je určen pracovníkům, kteří vyjednávají s dodavateli, dále i pracovníkům, kteří se zabývají strategickým i operativním nákupem.

CÍL Máte dojem, že kdyby váš mozek fungoval lépe a rychleji, mohli byste dosahovat lepších výsledků? Potom využijte tento seminář. Budete se snadněji učit, naučíte se rozvinout kreativní přístup k řešení problémů. Zjistíte, jak si zapamatovat jména při představování, jak vyhrát nad čísly či složitými pojmy a jak propojit velké množství informací. PŘEDNÁŠÍ: Ing. Radka Loja, FCCA (lektorka, terapeutka) PROGRAM Jak vlastně funguje náš mozek • základní druhy paměti • druhy inteligence • jaký druh učení je pro vás nejvhodnější? • 8 zlatých pravidel efektivního učení • proč paměť trénovat • jak paměť trénovat • triky na posílení paměti. Tréninkový blok: Pravidla tvorby správných asociací • vytvoření dobrého návyku • propojení mozkových hemisfér • přeladění mozku do různých frekvencí. Mnemotechniky: Používání mnemotechnik v běžném životě • loci • systém spojování • master system • převod informací do kódové metody • tvorba mentálních map.

CÍL Ověříte si, čemu se při vyjednávání vyhnout a co naopak vždy použít. Seznámíte se s vyjednávacími taktikami dodavatelů a naučíte se na ně reagovat. Vyzkoušíte si taktiku na vámi vybraného dodavatele. PŘEDNÁŠÍ Mgr. Dušan Kalášek (projektový a krizový manažer) PROGRAM Příprava jednání: Zjištění informaci o dodavateli • příprava strategie a taktiky • odhad průběhu obchodního jednání • stanovení krizových variant průběhu jednání. Efektivní komunikace jako základ úspěchu nákupčích: Co je efektivita a jak s ní pracovat během jednání • práce s námitkami a argumentací • nejčastější bariéry v komunikaci • chyby v průběhu komunikace s odběratelem • vedení rozhovoru otázkami • vliv řeči těla na výsledek jednání. Metodiky a taktiky vyjednávání: Různé vyjednávací taktiky vedoucí k dosažení cílů • analýza dodavatele a cílů, volba příslušné vyjednávací taktiky • obrana proti vyjednávacím taktikám druhé strany • manipulace ve vyjednávání • individuální a skupinové vyjednávání • rozdělení rolí v týmu • jak budovat dlouhodobé vztahy s dodavateli již v průběhu jednání. Krizové situace v obchodním jednání nákupčích: Obtížné situace ve vyjednávání • řešení situace, kdy ani jedna strana nemůže nebo nechce ustoupit • zvládání konfliktních situací a předcházení konfliktům • vyjednávání se složitými partnery (nekompetentními, arogantními apod.) • proč jednání neuspěchat a jak postupovat krok za krokem • role času ve vyjednávání.

KÓD: 1421950

KÓD: 1421880



70


MARKETING PRO MANAŽERY NEMARKETINGOVÝCH ODDĚLENÍ

PROFESIONÁLNÍ ASISTENTKA – MANAGEMENT PODPORY MANAŽERŮ

Novinka

2. – 3. 12. 2014

3. – 4. 12. 2014

09:00–16:00

09:00–16:00

URČENO

CÍL

Manažerům nemarketingových oddělení: IT, finance, HR, výroba apod. i dalším zájemcům, kteří potřebují základní orientaci v marketingu a jeho postupech.

Vyjasnění, procvičení a zdokonalení základní znalostní a dovednostní výbavy profesionální asistentky. Asistentky a sekretářky jsou v organizaci klíčovými pracovnicemi, na něž se všichni se vším obracejí. Dnešní moderní asistentka je všestrannou osobností s manažerskými dovednostmi.

CÍL Cílem tohoto semináře je poskytnout manažerům základní informace a orientaci v oblasti marketingu a najít relevantní spojení s jejich specializací. Seminář je intenzivní a vysoce interaktivní. Účastníci budou pod vedením lektora generovat výstupy, které budou zaznamenány a stanou se součástí závěrů semináře. Při semináři bude maximálně simulováno skutečné prostředí a situace, ve kterých se účastníci pohybují. PŘEDNÁŠÍ Ing. Tomáš Zykán (trenér a konzultant) PROGRAM 1. den Seznámení s principy marketingu a jak je aplikovat na podmínky praxe účastníka • jak se liší obchod, prodej, marketing a branding • specifika marketingu v konkrétním oboru účastníka • zákazník a trh • profil zákazníků a jejich segmentace – potřeby, přání, poptávka • mapování konkurence • marketingový mix a marketingová komunikace • jak si udržet stávající zákazníky a přitahovat nové?

PŘEDNÁŠÍ Petr Sládeček, MBA (manažerský poradce, mediální konzultant a vysokoškolský pedagog) Mgr. Petr Uherka, Dipl. Mgmt. (manažer, konzultant a vysokoškolský pedagog) PROGRAM Základy práce s časem, volba priorit • týdenní a denní manažerův plán • komunikace se zákazníkem, s nadřízeným a se spolupracovníky (osobní, telefonní, e-mailem) • zvládání konfliktů • asertivitou, klidem a humorem proti stresu • jak rozumět odborným manažerským termínům • rychlokurz klíčových pojmů finančního řízení, účetnictví, marketingu, obchodu, personalistiky • domlouvání schůzek, přijímání návštěv, obchodní korespondence, zápis z porady, příprava prezentací • jak „řídit“ potřeby svých nadřízených.

2. den Koncept značky • firemní identita, kultura a komunikace • jak projevovat značku v každodenní komunikaci písemné, osobní, telefonické, mailové • realita a její vnímání zákazníkem, firemní image • marketingový plán • jak budovat marketingovou kulturu • aplikace marketingového chování napříč organizací.

KÓD: 1425640

KÓD: 1422190



71


VEDENÍ LIDÍ – MOJI LIDÉ, MOJE VIZITKA I.

PRÁCE S OBSÁHLÝMI DOKUMENTY V MS WORD JEDNODUŠE A EFEKTIVNĚ

4. – 5. 12. 2014

8. – 9. 12. 2014

09:00–16:00

09:00–16:00

CÍL

URČENO

Získáte znalosti o tom, co vše je spojováno s rolí manažera a jeho posláním • poznáte spolupracovníky z pohledu jejich chování ve skupině • získáte informace o používání manažerských stylů podle „situačního vedení“ • upřesníte si názor na své spolupracovníky z pohledu výkonového i osobnostního • zjistíte „své“ bloky v delegování a s pomocí ostatních účastníků naleznete řešení.

Tento seminář je určen mírně až středně pokročilým uživatelům programu Word, kteří na tomto semináři získají pokročilý přehled o složitějších nástrojích tohoto programu.

PŘEDNÁŠÍ Ivona Homolková (konzultantka, trenérka, kouč) PROGRAM Definování role manažera ve skupině a jeho možností, jak vést a ovlivňovat spolupracovníky • určení součástí role, jak pracovat s „mocí“, která plyne z pozice • specifikování postupů „situačního vedení“ s cílem umět uplatnit účinný postup vedení v dané chvíli ke konkrétnímu spolupracovníkovi • seznámení se s typologií umožňující využít individuální rozdílnost směrem k plnění úkolů • informace a postupy, jak efektivně využívat manažerského stylu – delegování • diskuze, nácviky, sdílení zkušeností.

CÍL Účastníci se naučí využívat naplno možností MS Word. Seminář napomůže k řešení složitějších záležitostí jednodušší cestou. Naučíte se pracovat s hromadnou korespondencí, která vám velmi ušetří čas při hromadném rozesílání pozvánek či jiných dokumentů. Naučíte se efektivně pracovat na dokumentech, které tvoří více uživatelů naráz – kolektivní spolupráce. PŘEDNÁŠÍ Jaroslav Nedoma (lektor kancelářských aplikací MS Office) PROGRAM Hlavní a vnořený dokument • hromadná korespondence • formuláře • šablony • typografie a estetika písma • definice vlastních klávesových zkratek (např. pro vkládání symbolu) • práce s odstavcem • tabulátory • iniciála • styly • revize změn v dokumentu – týmová práce • poznámky pod čarou a vysvětlivky • obsah dokumentu, rejstřík • seznamy obrázků, tabulek, diagramů...• hypertextové odkazy, záložky, křížové odkazy. POZNÁMKA Předpokladem aktivní účasti je základní znalost práce v prostředí MS Windows a notebook, který si, prosím, přineste s sebou. Kurz je uzpůsoben pro prostředí MS Word verze 2007 a 2010.

KÓD: 1421630

KÓD: 1421790



72


JAK PŘIPRAVIT A PROVÁDĚT PRŮZKUMY MOTIVACE A SPOKOJENOSTI ZAMĚSTNANCŮ

VEDENÍ FIREMNÍ AGENDY A PROFESIONÁLNÍ PÍSEMNÁ KOMUNIKACE PRO ASISTENTKY

Novinka

8. 12. 2014

9. 12. 2014

09:00–16:00

09:00–16:00

URČENO

URČENO

Seminář je určen personálním manažerům, personalistům i specialistům na vnitropodnikovou komunikaci zabývajících se plánováním, prováděním a vyhodnocováním průzkumů mezi zaměstnanci.

Asistentkám, které potřebují zdokonalit své znalosti a dovednosti v oblasti vedení agendy, přípravy a úpravy dokumentů a písemností.

CÍL

Rosita Ciglerová (lektorka, konzultantka)

Seznámit s nástroji a metodami dotazníkových a dalších průzkumů mezi zaměstnanci, jejich prováděním, vyhodnocováním i prezentací podnikovému vedení. Seminář přináší praktické ukázky provedených průzkumů, jejich interpretace i opatření, která byla na jejich základě navržena.

PROGRAM

PŘEDNÁŠÍ doc. PhDr. Ing. Jan Urban, CSc. (ředitel poradenské společnosti, lektor, konzultant)

PŘEDNÁŠÍ

Obchodní korespondence • úprava písemností podle ČSN • zásady mailové komunikace a etikety • časté chyby ve stylizaci a pravopise. Vedení firemní agendy: Co a jak uchovávat • zápisy z porad • evidence korespondence, smluv, znalost spisové služby • zákon o archivaci, skartace dokumentů • zákon o ochraně osobních údajů • praktický nácvik tvorby a úpravy dokumentů.

PROGRAM Význam komunikace se zaměstnanci • proč sledovat motivaci, spokojenost, názory či postoje zaměstnanců • nástroje, metody a hlavní oblasti dotazování • volba otázek, konstrukce dotazníků • jak dosáhnout vysoké návratnosti dotazníků • zpracování výsledků dotazníkových průzkumů • interpretace výsledků • návrhy opatření plynoucích z dotazníkových průzkumů • prezentace výsledků podnikovému vedení a zaměstnancům • opakované průzkumy. POZNÁMKA Výklad, moderovaná diskuze a řešení případových studií.

KÓD: 1426010

KÓD: 1425580



73


TIME MANAGEMENT 5. GENERACE – METODA SOUSTO FARMULTI® METODA, PSYCHOVZORCE®

9. – 10. 12. 2014 09:00–16:00 CÍL

PROGRAM

Jde o komplexní řešení typu „all in one“. Díky psychovzorcům vám tento seminář time managementu zároveň prozradí i podstatu toho, co přijde v dalších budoucích metodách v této oblasti z ČR či ze zahraničí. Naučíte se zvládat time management v užším smyslu – plánovací systém, správná kombinace papírových a elektronických pomůcek, stanovování priorit, dotahování plánů do konce, obrana proti nenadálým zlodějům času i nervů… Ovládněte i time management v širším slova smyslu – přímo na semináři si vyberete tu oblast související s časem, která vás zajímá nejvíce (viz níže) – a lektor podle vašich nejčastějších priorit na místě přizpůsobí průběh semináře, důraz na tu či onu oblast přesně podle vašich přání. Zvládnete umění rychlé relaxace. Naučíte se ovládat vztek vlastní i cizí. Jsou pro vás připraveny i další antistresové techniky.

Metoda SOUSTO – Stanovte položky od plánů po úkony – Ovládněte umění přinutit se – Uvědomte si termínovanost a priority – Sestavujte záznamy – Tvořte z nich realitu – Ošetřujte resty. Dále podle priorit účastníků to nejžádanější z následujících témat: Čas a vyrušování • čas a zdolávání kupící se hory restů • čas a zvládnutí angličtiny • čas a konflikty • čas a rychlá relaxace • čas a zklidnění po srážkách s blbcem • čas na práci a na rodinu • čas a mužsko-ženská komunikace • čas a vydělávání peněz • čas a budování a udržování systému konexí • čas a týmová práce • čas a účelné sebevzdělávání • čas a ostatní, co vás zajímá • čas a antistres.


POZNÁMKA V ceně semináře je pracovní manuál plus kultovní kniha „Time management“ autora Davida Grubera z nakladatelství Management Press Praha, 3. vydání, 2009.


74


MOTIVACE ZAMĚSTNANCŮ, ODMĚŇOVÁNÍ A BENEFITY

HR STRATEGIE – KLÍČOVÝ NÁSTROJ ŘÍZENÍ LIDSKÝCH ZDROJŮ

10. – 11. 12. 2014

10. 12. 2014

09:00–16:00

09:00–16:00

URČENO

CÍL

Personalistům, personálním manažerům, finančním manažerům a dalším zájemcům, pro které je toto téma zajímavé ať už z pohledu finančních nákladů nebo práce s lidskými zdroji.

Seznámit HR manažery a HR specialisty s principy tvorby HR strategie, významem HR strategie pro efektivní řízení lidských zdrojů a pro zvyšování významu HR ve firmách.

CÍL

PŘEDNÁŠÍ

Pouze motivovaní zaměstnanci bývají pro firmu přínosem. Občas však může nastat situace, že se dobře míněná motivační akce setká s nepochopením těch, na které byla cílena. Účastníci tohoto semináře porozumí základům motivace, budou mít možnost poznat různá nastavení finanční i nefinanční motivace a systémů odměňování pro různé kategorie zaměstnanců, seznámí se se současnými trendy v oblasti benefitů. Budou mít příležitost vyzkoušet si motivační rozhovory.

Mgr. Irena Pilařová, MBA (personální manažerka a konzultantka)

PŘEDNÁŠÍ Olga Franců (personální ředitelka s mnohaletou praxí, HR konzultantka, lektorka) PROGRAM Motivace a sebemotivace: Význam motivace pro zvyšování výkonu • způsoby motivace v návaznosti na základy typologie • motivace jednotlivců a motivace týmů • pozitivní a negativní motivace • demotivátory • zainteresovanost zaměstnanců na výkonnosti celé společnosti • postup při tvorbě systému odměňování • úloha základní a variabilní složky mzdy. Zaměstnanecké benefity: Jednotlivé typy benefitů • současné trendy v poskytování benefitů • nefinanční motivace. Diskuze, sdílení zkušeností.

PROGRAM TEN, KDO SE NAUČÍ ŘÍDIT STRATEGICKY, STANE SE ŽÁDANÝM PARTNEREM MANAGEMENTU. TEN, KDO SE NAUČÍ ŘÍDIT OPERATIVNĚ, STANE SE ŽÁDANÝM SLUHOU... Základní principy strategie • tvorba strategie pomocí metodiky UESD – best practices v oblasti tvorby strategií • propojení strategických cílů HR se strategickými cíli firmy • specifika tvorby HR strategie ve firmách, kterým chybí firemní strategie • rozpracování strategie do taktických plánů aneb jak zajistit, aby strategie nezůstala jen na papíře • diskuze, sdílení zkušeností.

POZNÁMKA Seminář je součástí volného cyklu PERSONÁLNÍ AKADEMIE. Obsahem tohoto semináře je ucelené téma, lze jej proto absolvovat samostatně. KÓD: 1425730

KÓD: 1425800



75


MGR. JANA WIESNEROVÁ A ING. DAVID GRUBER OSOBNĚ! KONCENTRACE – PAMĚŤ – KOMUNIKACE INTENZIVNÍ WORKSHOP SE DVĚMA ŠPIČKOVÝMI LEKTORY NAJEDNOU

Novinka

11. – 12. 12. 2014 09:00–16:00 CÍL

PROGRAM

Oba lektoři budou profesionálně předvádět komunikační scénky a účastníci si mohou aktivně vyzkoušet roli každého z nich.

KONCENTRACE: Ovládnutí profesionální koncentrace, motivace • jak vykonávat jakoukoliv cílevědomou činnost rychleji, přesněji a s menším počtem chyb • jak dotahovat náročnější studijní a pracovní projekty do úspěšného konce • jak neztroskotat v krizi po počátečním nadšení • jak porazit vlastní prokrastinační tendence.

PŘIJĎTE SE INSPIROVAT JEJICH ZNALOSTMI A ZKUŠENOSTMI PŘEDNÁŠÍ Ing. David Gruber (první mezi lektory, kouči a autory soft skills v naší zemi) Mgr. Jana Wiesnerová (psycholožka, vysokoškolská pedagožka, poradkyně LARRA CZ s.r.o.)

PAMĚŤ: Vše podstatné o paměti, na co si vzpomenete a na co se zeptáte • jak odhalit v sobě dřímajícího paměťového génia a využít to při zkouškách, poradách apod. • jak si za 10 minut spolehlivě zapamatovat křestní jména spoluúčastníků semináře • jak pomocí paměťové asociační listiny úspěšně argumentovat ve sporu • jak pomocí paměťových asociací argumentoval Cicero nebo ministři zahraničních věcí USA. KOMUNIKACE: Jak umět ovládat svoje verbální a neverbální projevy • odstranění rušivých návyků • nácvik sebevědomé prezentace a pozitivního vyjadřování jako cesty z bludného komunikačního kruhu • techniky efektivního naslouchání a kladení otázek • trénink vyrovnaného jednání v situacích, které mi v reálném životě „dávají zabrat“ • jak zabránit „schodovému efektu“ (až na schodech si uvědomím, co přesně jsem měl/a říci) • typologie konfliktních situací a jedinců. Trénink získaných dovedností prostřednictvím modelových situací. POZNÁMKA V ceně semináře je pracovní manuál a též bestseller „Rychločtení, rychlostudium, infomanagement“ nebo bestseller „Zlatá kniha komunikace“. Každý účastník obdrží jednu z uvedených knih – a to podle vlastního výběru. Dvojice z jedné firmy si tedy může odnést po jedné z každé publikace.


76


PRAKTICKÉ PROTISTRESOVÉ MINIMUM

ŘÍZENÍ FIREM A VEDENÍ LIDÍ VE VZÁJEMNÝCH SOUVISLOSTECH

11. – 12. 12. 2014

11. – 12. 12. 2014

09:00–16:00

09:00–16:00

URČENO

URČENO

Všem, kteří chtějí zvládnout stresové situace v pracovním i osobním životě.

Seminář je určen pro všechny, kteří pracují s lidmi ve firmách i institucích.

CÍL

CÍL

Seminář je zaměřen prakticky – pod vedením zkušené lektorky se seznámíte s vyzkoušenými postupy, jak stresu předcházet a když už ve stresu jsme, jak jej co nejlépe zvládnout. Pochopíte důležité souvislosti, které jsou se stresem spojené.

Většina firem a organizací je zakládána s vírou v synergii – tedy že když se lidé dají dohromady, udělají víc, než kdyby působili samostatně. Tento seminář vám ukáže, jak se o tuto synergii prakticky postarat. Dozvíte se, jak komunikovat se zaměstnanci, aby věděli, co od nich potřebujete, aby to chtěli udělat, uměli to a mohli to udělat (měli pro to podmínky).

PŘEDNÁŠÍ Bc. Lenka Šlechtová (odborná lektorka, konzultantka) PROGRAM

PŘEDNÁŠÍ RNDr. Jiří Plamínek, CSc. (nezávislý lektor, konzultant, facilitátor a mediátor)

Fyzické a psychické příznaky stresového selhávání • stresové kontrolky • jak se bránit působení stresu v různých situacích – v zaměstnání, v autě, doma... • následky stresu: poruchy spánku, únavový syndrom, dráždivost a vznětlivost, porucha koncentrace, poruchy výživy • závislosti a zavilosti • jak výkonně pracovat a zbytečně se nehádat • jak se chovat při stresovém jednání s neznámými lidmi (a nezbláznit se) • tělo jako vyjadřovací prostředek • sociální role • strategie pro očekávané stresující rozhovory • nedorozumění a moment vznětlivosti • vypjaté citové projevy • osobní útoky a provokace – techniky zvládání • testy, nácviky.

Jak spolu souvisí řízení lidí, řízení firem a jak nastavit funkční model firmy • požadavky na výkon: Role, pracovní pozice • komunikace uvnitř firmy: zadávání úkolů, delegování, kontrola výsledků • jak sladit požadavky na schopnosti zaměstnanců s reálnými schopnostmi • motivace v praxi, motivační typy a jak s nimi pracovat • zvládání konfliktů a konfliktních zaměstnanců • metody praktického poznávání a ovlivňování motivací a stimulací • sebepoznání: test motivačního založení.

KÓD: 1421590

KÓD: 1421890



PROGRAM

77

WEBINÁŘE 8. 9. 2014 • kód: 144202 CELNÍ PŘEDPISY 2014 (on-line kurz) Marek Reinoha 9. – 17. 9. 2014 • kód: 144213 CYKLUS: ŠKOLA ZAČÍNAJÍCÍHO PERSONALISTY – ZAČÁTEČNÍCI (on-line kurz) Mgr. Vladimír Černý 9. 9. 2014 • kód: 144214 1. ŠKOLA ZAČÍNAJÍCÍHO PERSONALISTY – ZAČÁTEČNÍCI – VZNIK PP (on-line kurz) Mgr. Vladimír Černý 10. 9. 2014 • kód: 144215 2. ŠKOLA ZAČÍNAJÍCÍHO PERSONALISTY – ZAČÁTEČNÍCI – PRŮBĚH PP (on-line kurz) Mgr. Vladimír Černý 16. 9. 2014 • kód: 144206 PRÁVA A POVINNOSTI PODLE Z. O KONTROLNÍM ŘÁDU (on-line kurz) • Ing. Miroslava Pýchová 17. 9. 2014 • kód: 144216 3. ŠKOLA ZAČÍNAJÍCÍHO PERSONALISTY – ZAČÁTEČNÍCI – ZÁNIK PP (on-line kurz) Mgr. Vladimír Černý 19. 9. 2014 • kód: 144204 SMLOUVY PŘI VEDENÍ ÚČETNICTVÍ... (on-line kurz) Ing. Tereza Krupová 17. 10. 2014 • kód: 144218 SKONČENÍ PRACOVNÍHO POMĚRU (on-line kurz) Mgr. Vladimír Černý 22. 10. 2014 • kód: 144013 DPH v roce 2015 (on-line kurz) Ing. Ota Paikert 23. 10. 2014 • kód: 144014 Zákon o korporacích v roce 2015 (on-line kurz) Ing. Lenka Kruntorádová, MBA 5. 11. 2014 • kód: 144011 Problematika pohledávek a dluhů (závazků) v roce 2015 (on-line kurz) • RNDr. Ivan Brychta 6. 11. 2014 • kód: 144209 PRACOVNÍ SMLOUVY A JAK NA NĚ Z POHLEDU PRAXE (on-line kurz) • Mgr. Vladimír Černý 13. 11. 2014 • kód: 144211 EKONOMICKÉ A ÚČETNÍ MINIMUM PRO NEÚČETNÍ PROFESE (on-line kurz) • RNDr. Ivan Brychta 19. 11. 2014 • kód: 144015 Novinky v oblasti daní a účetnictví (on-line kurz) Ing. Lenka Kruntorádová, MBA 20. 11. 2014 • kód: 144012 DPH při obchodu mezi členskými státy EU a třetími zeměmi v roce 2015 (on-line kurz) JUDr. Svatopluk Galočík 3. 12. 2014 • kód: 144016 Novinky ve mzdách (on-line kurz) Ing. Lenka Kruntorádová, MBA 4. 12. 2014 • kód: 144219 JAK NEPORUŠOVAT A NECHYBOVAT V PRACOVNÍM PRÁVU Z POHLEDU PERSONALISTY (on-line kurz) Mgr. Vladimír Černý 9. 12. 2014 • kód: 144212 NOZ PO 1. ROCE PRAXE + PLÁNOVANÉ ZMĚNY NA 2015 (on-line kurz) • Ing. Tereza Krupová 16. 12. 2014 • kód: 144017 ZDRAVOTNÍ POJIŠTĚNÍ V ROCE 2015 – ZMĚNY 2014 A K 1. 1. 2015 (on-line kurz) • Ing. Antonín Daněk

78

záznamy WEBINÁŘů on-line Z14200 DVD D14200 INCOTERMS 2010 Marek Reinoha

on-line Z14201 DVD D14201 INTRASTAT OD A DO Z Marek Reinoha

on-line Z14203 DVD D14203 REKODIFIKACE A SMLOUVY DLE NOZ Ing. Mgr. Tereza Krupová

on-line Z14205 DVD D14205 FINANČNÍ KONTROLA A INTERNÍ AUDIT VE VEŘEJNÉ SPRÁVĚ Ing. Miroslava Pýchová

on-line Z14207 DVD D14207 ZAMĚSTNÁVÁNÍ BRIGÁDNÍKŮ, STUDENTŮ − VZNIK A PRŮBĚH PP VZTAHU Z POHLEDU PRAXE Mgr. Vladimír Černý

on-line Z14208 DVD D14208 ZÁKONÍK PRÁCE V NÁVAZNOSTI NA NOZ Mgr. Vladimír Černý

on-line Z14210 DVD D14210 CESTOVNÍ NÁHRADY RNDr. Ivan Brychta KONTAKTNÍ OSOBA: Michaela Špániková produktová manažerka on-line vzdělávání T: 226 539 680, M: 775 870 956 E-mail: [email protected] www.vox.cz

VZDĚLÁVÁNÍ OTEVÍRÁ X MOŽNOSTÍ

Ve všech našich učebnách se můžete připojit k internetu prostřednictvím WIFI. Seznamte se s aktuální podobou „věrnostních slev“, můžete dosáhnout až 30 %.

KLIENTSKÉ KONTO VOX Staňte se členem našeho klientského konta. Zaregistrujte se a získejte slevy na vybrané semináře a kurzy. Všichni registrovaní jsou 2x měsíčně obesíláni VOX NEWSLETTEREM, který je informuje o aktuálních benefitech a novinkách v nabídce vzdělávání. NÁRODNÍ SOUSTAVA KVALIFIKACÍ V roce 2013 jsme se zapojili do projektu Národní soustava kvalifikací a připravili ve spolupráci s HK ČR zkoušky profesní kvalifikace v oblasti personálních služeb: Personalista • specialista vzdělávání a rozvoje • specialista hodnocení a odměňování • asistentka. VOX je odborným garantem zkoušek, informujte se o přínosech pro vás.

FACEBOOK VOX Staňte se fanoušky VOX na Facebooku a budete vědět více o aktuálním dění a zajímavých nabídkách vzdělávání.

1. VOX a.s. Vzdělávací a poradenská společnost Senovážné náměstí 23, 110 00 Praha 1 T: +420 226 539 670 M: +420 777 741 777 E: [email protected]

www.vox.cz 79

WEBINÁŘE

nová produktová řada

Vstříc novým trendům ve vzdělávání On-line kurzy

1. VOX a.s., Senovážné nám. 23, 110 00 Praha 1, www.vox.cz

Lidé a jejich rozvoj. kurzy a semináře září prosinec VOX a.s., Senovážné nám. 23, Praha 1, z d ě l á v

Recommend Documents