DESIGN THINKING TRAINING VOOR COMMUNICATIE PROFESSIONALS
Deze energieke, tweedaagse training resulteert in ‘hands-on’ ervaring en meer inzicht in de Design Thinking principes, de belangrijkste tools en terminologie. Co-creatie en inzicht in de uitwisseling van waarde tussen interne en externe stakeholders vormen de kern van deze tweedaagse training. Met name de ontwikkeling van internet maakt dat organisaties voor medewerkers en consumenten steeds transparanter worden. Informatie blijft zelden alleen binnen de organisatie.
Het opbouwen van vertrouwen en transparantie is van groot belang om echte waarde te leveren. Het implementeren van de juiste social media en internet tools betekent nog niet dat je een waardevol gesprek voert met je doelgroep. Echte waarde creër je gezamenlijk met je stakeholders, daarmee kun je je onderscheiden.
LEREN DOOR TE DOEN Wij bieden en co-creëren training programma’s voor professionals en teams in profit en (non) profit omgevingen, studiereizen, masterclasses, summerschools en personal coaching.
PROGRAMMA De Design Thinking tools & methodieken helpen communicatie professionals met het implementeren van communicatie boodschappen en het op gang brengen van waardevolle gesprekken en interactie met de verschillende stakeholders om duurzame interne of externe (klant) relaties op te bouwen. Afwisselend wordt gezamenlijk, individueel en in kleine groepen met andere professionals gewerkt.
DE TRAINERS ZIJN CO-AUTEURS VAN ’THIS IS SERVICE DESIGN THINKING’. WE GEBRUIKEN HET BOEK TIJDENS DE TRAINING ALS EEN BRON VAN KENNIS EN INSPIRATIE.
1.SERVICE DESIGN THINKING & TRAINEN VAN TOOLS
De training begint een week voor aanvang. Een thema of case wordt bekendgemaakt en aan de deelnemers wordt gevraagd zich hierin te verdiepen. Hierbij worden de deelnemers geholpen met documentatie, links en ondersteunende vragen. Op de eerste trainingsdag beginnen we met een introductie in Service Design Thinking. Wat is het, waar komt het vandaan en waarom nu?
2.CASES
Aan de hand van een probleemstelling (case) ga je vervolgens zelf aan de slag met diverse Service Design Thinking tools, zoals Customer Journey Mapping, Stakeholder Mapping en Value Network Mapping. ‘Learning by doing’ is een belangrijk uitgangspunt gedurende de training.
3. BOUWEN ROADMAP VOOR ONTWIKKELING COMMUNICATIESTRATEGIE
Op de tweede dag gaan we aan de slag met het ontwerpen van een ‘roadmap’ voor de ontwikkeling van een communicatiestrategie, met behulp van de geleerde Service Design Thinking tools op dag 1. We zullen vragen behandelen als: Hoe zet je co-creatie in met je interne en externe stakeholders? Hoe analyseer je waarde-uitwisseling tussen stakeholders? Hoe ontwikkel je communicatiemiddelen? Hoe overtuig je het management van je communicatiestrategie?
Concreet heb je na afloop van de tweedaagse training inzicht in hoe Design Thinking jou als communicatie professional helpt in het versterken van je rol binnen jouw organisatie en een ‘roadmap’ hoe je een succesvolle communicatiestrategie ontwerpt en implementeert. Daarnaast krijg je een toolbox mee naar huis, zodat je de opgedane kennis gelijk kunt toepassen. De training levert inspiratie en inzichten om als communicatie professional een waardevollere relatie op te bouwen met zowel interne als externe stakeholders voor de lange termijn.
HOE? Tools Voor Onderzoek: Bijv. Context Mapping, Stakeholder Mapping, Value Network Analysis. Tools Voor Ontwerpen: Bijv. Customer Journey Mapping Brainstorming, Prototyping, Blueprinting.
4. NETWERK
Leren houdt nooit op! Deze training biedt daarom ook een deur naar kennisuitwisseling op de langere termijn.
de trainingen, de trainers en een groot netwerk van professionals uit de gehele wereld.
DesignThinkers Academy heeft een uniek netwerk opgezet om dit te faciliteren: het DesignThinkers Academy Network.
SCHRIJF JE NU IN DMV HET STUREN VAN EEN E-MAIL AAN
[email protected]
OF HET INVULLEN VAN HET REGISTRATIEFORMULIER OP WWW.DESIGNTHINKERSACADEMY.COM
Na afloop van de training wordt iedereen uitgenodigd om o.a. via dit netwerk in contact te blijven, kennis en ervaring uit te wisselen met de deelnemers van
DE KOSTEN VOOR DE TRAINING BEDRAGEN € 495,00 EXCL. 21% BTW DESIGNTHINKERS ACADEMY IS EEN INITIATIEF VAN DESIGNTHINKERS GROUP LOCATIE: HERENGRACHT 265, 1016 BJ AMSTERDAM, +31 (0)20 471 00 70
