december 2009 . editie 8 . jaargang 3
Kees Koopman Transport BV Opmeer
SLIM INVESTEREN LEIDT TOT SUCCES De werknemer als menselijk bedrijfskapitaal
Ondernemers spreken:
KOMT DE BOUW WEER
UIT DE PUT? Eindejaarstips:
op naar 2010!
Inhoud 4
KOOPMAN TRANSPORT SLIMME INVESTERINGEN
VOORWOORD Werken aan werkgelegenheid
3
SLIMME EINDEJAARSTIPS Weetjes voor de ondernemer
10
COLUMN GERDA LANGEDIJK Een eerste indruk
11
INZAKE ENQUÊTE Vul in en win een gratis advertentiepagina
12
ALS TRANSPORTMIDDEL NAAR SUCCES
WIM BOONSTRA ZIET 2010 POSITIEF IN: ‘De grote paniek is voorbij’
IN GESPREK MET Ondernemers uit de bouw in discussie
7
AVONTUUR THEMA VORMGEVERS Visuele verleiding
MARKTONDERZOEK VOOR SUCCESVOLLE STRATEGIE Wie zijn uw klanten en wat willen zij precies?
STARTERS 1 JAAR LATER Golfbaan Spierdijk zegeviert kwaliteit
13
14
18
16
HUMAN RESOURCE MANAGEMENT De werknemer als bedrijfskapitaal 2
20
COLUMN PIET DE GROOT Bewust beleggen
22
INZAKE ACTIVITEITENKALENDER: Alle evenementen en acties van de drie Westfriese Rabobanken op een rij
23
LEZERSSERVICE EN COLOFON Vragen aan de redactie van InZake?
23
Voorwoord ‘Onze regio heeft op het gebied van werk-
gelegenheid een klap gekregen waar we ons allemaal zorgen om maken. Na alles wat er in Wognum is gebeurd, kampen de nodige West-Friese gezinnen met onzekerheid en onrust. Want er is natuurlijk niet alleen een financiële instelling, maar
WERKEN AAN WERKGELEGENHEID
ook een belangrijke regionale werkgever weggevallen. En niet te vergeten: een bedrijf waar veel ondernemingen mee
ERIC LÜCKE (45) IS ACHT JAAR WERKZAAM BIJ DE RABOBANK
samenwerkten. Dat is, in een periode
GROEP, WAARVAN VIER JAAR ALS DIRECTIEVOORZITTER VAN
waarin we worden geconfronteerd met een
RABOBANK HOORN EN OMSTREKEN.
toenemend aantal faillissementsaanvragen, zeker niet wenselijk. Meer dan ooit ligt er voor de West-Friese ondernemers (lees: werkgevers) de taak om stabiliteit
belang. Veel bedrijven doen dat gelukkig ook. Zoals Koopman Transport
en werkgelegenheid in de regio te bewaken. Bedrijven kunnen in dat
uit Opmeer. Ondernemers Kees en Ria Koopman bedachten slimme
kader steun bij elkaar zoeken en de onderlinge concurrentie vertalen naar
oplossingen voor hun bedrijf, dat zich onderscheidt door specialisatie en
sámen werken aan belangrijke zaken, zoals werkgelegenheid. Vergaande
de specifieke klantbenadering. In de coverstory van deze InZake leest u
prijsconcurrentie is naar mijn mening sowieso geen oplossing voor de
hoe dit transportbedrijf, dwars door de woelige economische tijden heen,
langere termijn, hoe graag je als ondernemers die omzet ook wilt. Er zijn
investeert in een gezonde toekomst. Maar ook brengen we een verslag van
bedrijven die, als gevolg van de huidige economie, producten en diensten
een bijzondere discussie tussen verschillende ondernemers uit de bouw-
tegen zo’n lage prijs aanbieden, dat er uiteindelijk sprake is van een verlies-
wereld. Een gesprek waarin veel opmerkelijke uitspraken op tafel komen.
gevende situatie. Daar is uiteraard niemand bij gebaat. De tijd van hoge Veel leesplezier!’
marges is weliswaar voorbij, maar er moet wel wínst worden gemaakt. Bedrijven zouden zich gezamenlijk hard kunnen maken voor het feit dat er op producten en diensten bepaalde marges zitten. Zo werk je samen aan
Eric Lücke,
een betere toekomst. Blijven investeren in die toekomst is daarbij ook van
Directievoorzitter.
Beeld Van Soelen Communicatie
3
Kees Koopman Transport BV Opmeer
SLIMME INVESTERINGEN ALS TRANSPORTMIDDEL
NAAR SUCCES 4
Tekst Corwin Stamw • Beeld Marjolein Ansink
Met hulp van adviseur John Mol (rechts) bepalen Ria en Kees Koopman een verantwoorde groeistrategie
ONTZORGING
IN HEEL EUROPA SLAAT DE RECESSIE HARD TOE
Kees Koopman Transport BV is een middelgroot vervoersbedrijf van tien
IN DE TRANSPORTSECTOR. TOCH ZIJN ER LICHT-
jaar jong. Al snel hadden Kees en Ria Koopman door wat opdrachtgevers
PUNTJES, GEVOED DOOR OPTIMISME, SPITSVON-
willen. Op de eerste plaats kwaliteit, wat onder meer leidde tot een onder-
DIGHEID EN REALISME. ZO KAN KEES KOOPMAN
scheidende specialisatie: glastransport. Maar klanten willen ook aandacht en ontzorging. En dus biedt Koopman Transport meer dan vervoer van
TRANSPORT UIT OPMEER EEN INSPIRATIEBRON
A naar B. Zaken als opslag, logistieke planning, transportbegeleiding en
ZIJN VOOR ELKE ONDERNEMER.
ontheffingen behoren ook tot het dienstenpakket, evenals plaatsing van de getransporteerde goederen op locatie. Kees Koopman: ‘Met onze gecombineerde kraanvoertuigen kunnen bijvoorbeeld kozijnen, ruiten en
Slinkende orderportefeuilles, stilstaand personeel en teruglopende resul-
dakkapellen op elke hoogte en in de verste uithoeken van de bouwplaats
taten. Terwijl de Nederlandse transportsector zucht en kreunt, vallen
worden aangereikt. Hier hoeft de klant dus geen extra bedrijf meer voor in
de West-Friese vervoerders juist op door grote klappen te ontwijken.
te schakelen. Het scheelt onze medewerkers en die van het bouwbedrijf
Rabobank adviseur John Mol: ‘Natuurlijk staan ook hier de prijzen onder
bovendien veel tijd en moeite.’
druk. De meeste West-Friese transporters hebben echter twee dingen mee: het zijn nuchtere, niet al te grote familiebedrijven én hier is veel
TIJD VOOR KWALITEIT
vervoerwerk in levensmiddelen en agrarische producten. Dat is een streek-
Meedenken, kwaliteit en onderscheid zijn sleutelwoorden. Dat geldt
gebonden voordeel want die handel is blijvend. Transporteurs van bouw-
ook voor de invulling van het werkgeverschap. Kees en Ria Koopman
en automotive gerelateerde producten worden veel directer getroffen.’
stellen zich zeer sociaal en open op naar hun mensen. Iedereen kent
Maar ook daarop herbergt ondernemend West-Friesland uitzonderingen.
de moeilijke economische situatie en iedereen weet dat ze niet zonder
5
elkaar kunnen. Daarnaast worden er nooit onhaalbare dingen geëist. Ria horen vaak dat bedrijven ons bellen als het góed moet, want onze jongens
AANTREKKELIJK LEASEN MET DE LEASEMANTEL VAN LAGE LANDEN LEASE
krijgen de tijd.’
Met een Leasemantel van Lage Landen Lease werkt u met een
Koopman: ‘Niemand is gebaat bij haast. Onze klanten waarderen dat; wij
jaarlijkse limiet voor uw gehele wagenpark. U bent dus verlost van losse leasecontracten per vervoermiddel, overtollige administratie en
De hoeveelheid werk blijft derhalve constant. Tegen het algemene beeld
onzekerheden omtrent acceptaties van nieuwe contracten. Bovendien
in heeft Koopman deze maand zelfs twee nieuwe krachten aangenomen.
profiteert u van volumevoordeel. Wilt u net als Kees Koopman
Gemotiveerde mensen, die worden aangetrokken door de uitdaging die
Transport ook gemakkelijker leasen tegen minder kosten? Neem
verder gaat dan vervoeren alleen. Kees Koopman: ‘De relatieve rust in deze
voor meer informatie contact op met:
periode is ideaal om nieuwe mensen op te leiden en in te werken. Als de
Rabobank Midden-Westfriesland (0226) - 36 03 60
handel straks weer aantrekt, zijn wij er klaar voor en ontspringen we de
Rabobank Hoorn en Omstreken (0229) - 28 08 08
dans van plotselinge krapte op de arbeidsmarkt.’
Rabobank Westfriesland-Oost (0228) - 56 62 00
BEHEERSTE GROEI
VOORDELEN LEASEMANTEL
Een andere voorwaarde voor succes, vooral in economisch woelige tijden,
• Kostenbesparing: in de meeste gevallen is 1 leasecontract voor
is financiële gezondheid. Die wordt voor een belangrijk deel bepaald
u goedkoper dan diverse kleinere, losse leasecontracten.
door de verhouding tussen eigen en gefinancierd materieel. Wie zich in
• Efficiency: uw financieringsverzoeken voor het komende boekjaar
de goede tijden liet verleiden tot veel leningen, wordt nu ernstig beperkt
worden vooraf geïnventariseerd. Dit betekent voor u als klant dat u
bij het benutten van nieuwe mogelijkheden. Ria Koopman: ‘Onze groei is
de benodigde financiële zaken maar 1 keer hoeft in te leveren in
altijd zeer beheerst verlopen. Dat was en is een weloverwogen keuze waar
plaats van diverse keren door het jaar heen. • Overzicht: de bundeling van uw leasecontracten is voor u
we nu de vruchten van plukken.’ Zo kon Koopman eind 2008, midden in de crisis, zijn wagenpark verrijken met een nieuwe dieplader. En dat terwijl
overzichtelijk, de administratieve afwikkeling is eenvoudig
er slechts beperkt werk voor was. De achterliggende gedachte past echter
• Zekerheid: u weet ruim vooraf dat u wordt gefinancierd, dit vanzelfsprekend tot de overeengekomen limiet.
helemaal in de visie van Koopman: dat meerwaarden moeten zorgen voor
• Overzicht: de bundeling van uw leasecontracten is overzichtelijk.
de extra kwaliteit die klanten bindt. Kees Koopman: ‘Natuurlijk hebben we
• Betrouwbaarheid: u doet zaken met De Lage Landen, een dochter-
even getwijfeld. Maar we zien de toekomst positief in en willen verder met
maatschappij van de Rabobank en kiest hiermee voor een stabiele
onze plannen! We zijn nu al blij met de investering: er is een opgaande lijn
en betrouwbare financiële partner.
in diepladerwerk. Die hadden we anders ook niet gehad.’
EYEOPENERS
Kees en Ria Koopman
• Met extra ondersteunende diensten bied je klanten meer service en tegelijkertijd bind je de klant meer aan je eigen onderneming • Door niet te stunten met prijzen behoud je geloofwaardigheid in eigen kwaliteit. • Onderscheidend vermogen is essentieel om bovengemiddeld te kunnen presteren: het maakt je aantrekkelijk voor klanten én personeel • Een relatief rustige periode kan ideaal zijn om nieuwe mensen in te werken voordat de handel weer aantrekt. • Samenwerken met collega-bedrijven loont. Je verzekert je klant van kwaliteit en je kunt eens een klus terugverwachten voor jóuw specialiteit. • De saamhorigheid die voortvloeit uit een open en eerlijke houding naar het personeel, leidt tot betere prestaties en loyaliteit. • Een financieel goede basis wordt gelegd door gestage groei vanuit een verantwoorde verhouding tussen vreemd en eigen vermogen.
6
In gesprek met Tekst Astrid Kruijer • Beeld Van Soelen Communicatie
ONDERNEMERS UIT DE BOUW
KOMT DE BOUW
WEER UIT DE PUT? ‘IS DE BOUW WEER UIT DE PUT?’ NOG NIET. DAAROVER ZIJN DE DEELNEMERS AAN DE INZAKETAFELDISCUSSIE OVER DE BOUW HET UNANIEM EENS. MAAR DE SECTOR WACHT NIET AF EN BLIJFT ZOEKEN NAAR KANSEN. SAMENWERKEN, SAMEN VECHTEN
ONDERHOUDSMARKT
De discussie ging vooraf aan het seminar Bouwen aan de Toekomst, dat
Neuvel: ‘Er is veel gebeurd op de finan-
op 28 oktober gehouden werd bij Rabobank Westfriesland-Oost.
ciële markt en het consumentenver-
Discussiedeelnemers:
trouwen is beschadigd. De verhoging
• Martin Koning (Economisch Instituut Bouwnijverheid)
van de Nationale Hypotheek Garantie
• Clemens Deen (Toekomstgroep)
helpt vooral kopers van een nieuw-
• Jack Oranje (Klussenier)
bouwwoning in het goedkopere
• Peter Lakeman (Beerepoot Installatie Techniek)
segment over de drempel.’ Koning: ‘In
• Gerrie Neuvel (Rabobank Westfriesland-Oost)
de nieuwbouw vallen de grootste klappen, maar ook herstel en verbouw lopen
MINDER GROEI
terug. Alleen de onderhoudsmarkt laat
‘De demografische groei neemt af, waardoor we op lange termijn reke-
slechts een beperkte terugval zien. Het
ning moeten houden met een structureel afnemende bouwproductie’,
minst gevoelig voor de recessie zijn de
begint Koning. ‘Het aantal huishoudens groeit nog wel, maar minder snel
budgetsectoren, zoals zorginstellingen,
dan voorheen. Los van de crisis neemt daardoor de vraag naar wonin-
onderwijs en het Rijk. Deze kunnen de
gen en bedrijfsgebouwen af. Het aantal verplaatsingen - de mobiliteit
bouw de helpende hand reiken door
- neemt toe, maar ook deze toename zal jaarlijks minder sterk zijn door
onderhoud vervroegd te laten uitvoe-
de tragere bevolkingsgroei.’ In 2007 en 2008 werden in Nederland nog
ren en zodoende te profiteren van de
80.000 woningen per jaar gebouwd. Voor 2009 en 2010 verwacht het EIB
lagere prijzen. Dat biedt kansen, maar
een terugval tot ongeveer 60.000 woningen. Als in 2013 het verwachte
maakt het ook druk op de markt.’
Martin Koning
Clemens Deen
Jack Oranje
Peter Lakeman
lichte herstel intreedt, voorziet Koning dat de bouw een inhaalslag maakt die doortrekt tot 2015. ‘In de periode tot 2020 moeten wij rekening
FINANCIERING
houden met een gemiddelde nieuwbouwproductie van circa 65.000
Onderhoud is voor de Toekomstgroep
woningen per jaar.’
al jaren een belangrijke pijler. ‘De bouw Lees verder op pagina 8
7
Gerrie Neuvel
moet zich niet te afhankelijk maken van woningbouw’, zegt Deen.
ontslagen kunnen voorkomen. Koning: ‘Faalkosten zomaar “even” terug-
‘De Toekomstgroep doet veel onderhouds-, vervangings- en renovatie-
dringen is een utopie.’ ‘Toch is het juist nu tijd om goed te kijken naar
werk in opdracht van woningcorporaties. Daar behalen wij momenteel
mogelijke vermindering van faalkosten’, meent Lakeman. ‘Elke bijdrage
onze winst uit. Wel merken wij dat de corporaties inspelen op de markt-
aan het vergroten van de bedrijfsefficiency telt mee.’ Vanuit de overheid
situatie.’ Ook Jack Oranje ziet in de regio West-Friesland vooralsnog een
verwachten de discussiedeelnemers geen ondersteunende maatregelen
toename in herstel- en renovatiewerk. ‘Het wordt voor bedrijven echter
meer. Ideeën hierover hebben zij echter wel. Koning: ‘De overheid kan
steeds moeilijker om projecten voorgefinancierd te krijgen’, zegt hij.
grote bouwprojecten vervroegen. Maar ook bij woningbouwprojecten
Neuvel nuanceert dat. ‘De criteria van de Rabobank zijn niet veranderd,
die nu van start gaan een prijsgarantie geven voor een aantal woningen.’
de wereld wel. Daardoor zijn we voorzichtiger en gaan we dieper in op
Deen ziet kansen in een tijdelijke verlaging van het btw-tarief voor
de performance van een bedrijf, maar we financieren wel. Overigens
bouwopdrachten tot € 60.000,-. ‘Dat kan de consument net over de
krijgt de bank minder financieringsaanvragen dan voorheen, ook de
streep trekken.’
ondernemers zijn voorzichtiger.’
ENERGIEBESPARING Rabobank Cijfers & Trends voorspelt een toenemende aandacht
BEDRIJFSEFFICIENCY
voor duurzaam bouwen en energiebesparing. Lakeman: ‘Het ener-
Volgens FNV Bouw bedragen de faalkosten in de bouw dit jaar 11%
gievraagstuk is een maatschappelijk probleem, ook op lange termijn
van de totale omzet in de bouw. Dit percentage terugbrengen, zou
zullen de energieprijzen niet dalen. Woningen en bedrijfspanden
8
kunnen energiezuiniger gebouwd worden als de installateur vanaf
herstel zich aandient zal het echter nog enige tijd duren voordat de
het begin bij het bouwproces betrokken wordt. De bouw moet
bouwproductie weer toeneemt. Neuvel: ‘Het consumentenvertrouwen
beter inspelen op de wensen van de consument.’ De crisis maakt
is mede beschadigd door de aanhoudende negatieve berichtgeving
samenwerken noodzakelijker dan ooit. Deen: ‘Ik voel veel voor regionaal
in de media. Geld ís er, het bankvolume is historisch hoog. Pas als
protectionisme. Werk gunnen aan andere West-Friese bedrijven en
het vertrouwen van de consument terugkeert, klimt de bouwsector uit
elkaar zo door deze moeilijke tijd heen helpen.’ Dat daarin het gevaar
het dal.’
schuilt dat het protectionisme zich tegen West-Friesland keert, erkent hij. ‘Maar het is nu: samenwerken en samen vechten.’
CIJFERS & TRENDS; BRANCHES IN BEELD Mkb-ondernemers kunnen gratis tachtig brancherapporten in pdf-formaat downloaden.
CONCLUSIE
In deze rapporten komen de volgende onderwerpen aan bod: trends, kansen en bedreigingen,
Koning: ‘De wereldwijde crisis is
perspectief en achtergrondinformatie. Periodiek wordt de informatie geactualiseerd.
veroorzaakt door de financiële sec-
www.rabobank.nl/cijfersentrends
tor. De overheidsacties om een aantal
Zie voor meer informatie pagina 23.
banken overeind te houden hebben goed gewerkt. Als het wereldwijde
9
SLIMME EINDEJAARSTIPS 1. STEL WINSTNEMING UIT TOT 2010
huidige achterwaartse verliesverrekening van één jaar te verlengen met
Met ingang van 2010 wordt de MKB-winstvrijstelling verhoogd van 10,5%
twee extra jaren. Verliezen uit 2009 kunnen dan worden verrekend met
naar 12%. Stel indien mogelijk winstneming (daaronder ook vallend staking
de winsten uit 2006. Wilt u hiervan gebruik maken dan kan het verstandig
van uw onderneming) uit tot volgend jaar. Door de hogere vrijstelling hoeft
zijn om bepaalde kosten nog in 2009 te maken. Ook de waardering van
u dan minder belasting te betalen.
uitstaande vorderingen dient in dat geval goed tegen het licht te worden gehouden. Het eerder terugkrijgen van in het verleden betaalde belasting
2. VRIJSTELLING INBRENG TERBESCHIKKING GESTELD PAND
levert u een liquiditeitsvoordeel op.
In het jaar 2010 zal eenmalig de mogelijkheid worden geboden om een zogenaamd TBS-pand (dit is een pand dat door een privé persoon aan zijn
7. VRAAG OM EEN VOORLOPIGE VERLIESVERREKENING
vennootschap wordt verhuurd) belastingvrij in een BV onder te brengen.
Verwacht u een belastingteruggaaf als gevolg van een behaald verlies
Mocht u op het punt staan dat nog in 2009 te realiseren wacht dan tot na de
uit 2008, dan kunt u de inspecteur alvast vragen om een voorlopige
jaarwisseling. Dit kan u een aanzienlijke besparing opleveren.
verliesverrekening. Bij de berekening van deze voorlopige teruggaaf wordt 80% van het vermoedelijke verlies in aanmerking genomen. Dit is gunstig
3. AANPASSING GEBRUIKELIJK LOON
voor uw liquiditeitspositie. De regels voor de aanvraag van een dergelijke
Goedgekeurd is dat het gebruikelijk loon over de jaren 2009 en 2010, onder
verliesbeschikking zijn in 2009 versoepeld. Het eerder ontvangen van uw
voorwaarden, op een lager bedrag mag worden vastgesteld als zich in die
belastingteruggave levert u een liquiditeitsvoordeel op.
jaren een omzetdaling heeft voorgedaan. Ga nu nog na of dit ook geldt voor 2009. U kunt uw loon voor de resterende periode dan wellicht op
8. VERLOPEN TERMIJN HERINVESTERINGSRESERVE
nihil stellen.
Heeft u een herinvesteringsreserve doordat u de afgelopen drie jaren een bedrijfsmiddel voor meer dan de boekwaarde heeft verkocht? Zorg er dan
4. WILLEKEURIGE AFSCHRIJVING
voor dat u deze benut voor nieuwe investeringen. Doet u dit niet binnen
Voor de jaren 2009 en 2010 zijn de regels voor de willekeurige afschrijving
drie jaar, dan valt de reserve verplicht vrij ten gunste van het resultaat.
aanzienlijk verruimd. Als u hiervan in 2009 nog gebruik wilt maken dan dient de investering nog voor 31 december plaats te vinden. De maatregel
9. SCHENK AAN UW KINDEREN
geldt zowel voor de inkomstenbelasting als voor de vennootschaps-
Dit jaar mag u uw kinderen tot een bedrag van € 4.556,- belastingvrij
belasting. Door versneld af te schrijven wordt de winst over het jaar
schenken. Is uw kind (of diens partner) ouder dan 18, maar jonger dan
gedrukt. Ook kan een hierdoor ontstaan verlies worden verrekend met
35 jaar, dan mag u hem of haar in plaats daarvan ook eenmalig tot
voorgaande of komende jaren.
€ 22.760,- belastingvrij schenken (tarieven 2009). Daarnaast kunt u in 2009 nog gebruik maken van de lage tarieven van 5% (voor schenkingen tot
5. VOORDELEN AANSCHAF HYBRIDE AUTO IN 2010
€ 22.763,-) en 8% (schenking van € 22.763,- tot € 45.519,-). Deze tarieven
Overweegt u de aanschaf van een zakelijke hybride auto. Dan kan het
zullen volgend jaar worden aangepast. Het laagste tarief gaat dan 10%
voordelig zijn dit uit te stellen tot 2010. U heeft dan namelijk recht op 14%
bedragen (over de eerste € 118.000,-). Het kan dus voordelig zijn om nog
bijtelling, u heeft recht op de willekeurige afschrijving (maximaal 50%) en u
in 2009 een wat groter bedrag te schenken.
heeft, afhankelijk van uw overige investeringen, recht op een investeringsaftrek van maximaal 28%. Daarnaast bent u geen BPM en MRB verschuldigd.
Deze eindejaarstips worden u aangeboden door BDO CampsObers Accountants & Belastingadviseurs B.V. De fiscale wetgeving is continu aan verandering onderhevig.
6. VERRUIMING REGELS VERLIESVERREKENING
Deze tips bevatten slechts algemene informatie waaraan geen rechten kunnen
Voor de jaren 2009 en 2010 is de regeling voor de verliesverrekening in
worden ontleend. BDO CampsObers Accountants & Belastingadviseurs B.V.
de vennootschapsbelasting tijdelijk verruimd. U kunt ervoor kiezen om de
aanvaardt ter zake dan ook geen enkele aansprakelijkheid.
10
‘Hij kwam spontaan de bank binnenlopen.
Column
Met een stapel papieren onder de arm. Of hij, zonder afspraak, een accountmanager kon spreken. De man bleek een accountant te zijn en vertegenwoordigde het Avenhorns Vlechtbedrijf, een vlechtbedrijf met een eigen wapeningscentrale. De reden van zijn bezoek: de bank waarmee de onderneming samenwerkte, zou ‘moeilijk doen’. Met open vizier, maar met gezond wantrouwen, stond ik de man te woord. Het is immers ongebruikelijk
EEN EERSTE
INDRUK
dat iemand zonder afspraak meteen een
GERDA LANGEDIJK (49) IS ACCOUNTMANAGER ZAKELIJKE RELATIES.
accountmanager wil spreken. Bovendien had
GERDA IS INMIDDELS DERTIG JAAR WERKZAAM BIJ RABOBANK
ik iets van: waarom doet die bank dan ‘zo moeilijk’? Maar tijdens het gesprek werd ik
MIDDEN-WESTFRIESLAND.
steeds positiever. En dat gevoel werd versterkt toen ik later de ondernemer op het bedrijf bezocht. Toch bleef ik doorlopend om aanvullende informatie vragen.
gebruikelijk is. Of door uiterlijkheden. Een klant die tegenover je zit in zijn
Ik wilde ántwoorden. Achteraf dacht ik: ik heb me opgesteld als een ouwe
oude kloffie, hoeft zeker niet minder succesvol te zijn dan iemand in een
zeur. Zo voelde dat. Maar de klant bleek dat niet zo te hebben opgevat.
driedelig kostuum. Kleding geeft een eerste indruk, maar die wordt niet
We zijn als bank, in de huidige economische situatie, nu eenmaal positief
altijd bevestigd. Zelf kleed ik me altijd correct, maar ik voel me niet verplicht
kritisch. Mede op basis van duidelijke prognoses kunnen wij een goede
elke ochtend een mantelpakje uit de kast te trekken. Ik ga er vanuit dat
analyse maken. Het Avenhorns bedrijf bleek gezond en uiteindelijk hebben
ondernemers me accepteren om wie ik ben en om wat ik voor ze kan
we de onderneming een financiering verstrekt.
betekenen. Je moet, als ondernemer en accountmanager, uitgaan van je
Achteraf ben ik blij dat ik die accountant destijds meteen te woord
eigen kracht. En vooral jezelf blijven.’
heb gestaan, ook al stond hij ineens op de stoep. Als ik in mijn werk één Gerda Langedijk
ding heb geleerd, is het dat je je niet altijd moet laten leiden door wat
Beeld Van Soelen Communicatie
11
Enquête VUL DE INZAKE ENQUÊTE IN… … EN WIN EEN GRATIS ADVERTENTIEPAGINA! INZAKE IS HÉT MAGAZINE VOOR DE WEST-FRIESE ONDERNEMER. IN DE KWARTAALUITGAVE VAN DE WESTFRIESE RABOBANKEN VINDT U INFORMATIE OVER HET REGIONALE BEDRIJFSLEVEN, WORDT U OP DE HOOGTE GEBRACHT VAN DE LAATSTE ONTWIKKELINGEN IN DE FINANCIËLE WERELD EN KRIJGT U TIPS VAN DESKUNDIGEN. Bovendien gunnen collega-ondernemers u een kijkje achter de schermen en vertellen zij over hun plannen. En wat hen drijft. Noemt u InZake in dat opzicht een magazine van en vóór ondernemers. Juist daarom vinden wij het belangrijk om te weten wat u als ondernemer van InZake vindt. Bent u tevreden over de inhoud, mist u iets of heeft u een idee dat geschikt is voor de InZake-kolommen? Wij horen het graag van u! Wij verzoeken u om die reden de Inzake Enquête in het hart van deze editie in te vullen. Zodat wij de inhoud van het magazine voortaan nóg beter kunnen afstemmen op uw wensen en behoeften.
HOE WERKT HET? De Inzake Enquête vraagt niet veel van uw tijd en is eenvoudig in te vullen. U kruist op bijgevoegd vragenformulier het antwoord naar keuze aan en plaatst mogelijke opmerkingen.
0021950 Inzake za e 1 2009.indd .
1
-
Vervolgens stuurt u het formulier naar: De Westfriese Rabobanken Antwoordnummer 2703 1693 ZG Wervershoof (postzegel is niet nodig) En voor wat, hóórt wat. Onder de inzenders verloten wij een gratis advertentiepagina in onze uitgave tgave 0021968
Inzake
2 2009
.indd .
1
van juni 2010. 02
U kunt de vragenlijst ook online invullen via www.rabobankinzake.nl Wij danken u alvast voor uw medewerking! Redactie InZake 000300 9 Inz ake-7 2009.in dd
12
1
01-092009 09:04:
39
Tekst René Kistemaker • Beeld Rabobank Nederland
Wim Boonstra ziet 2010 positief in:
‘DE GROTE PANIEK IS
VOORBIJ’ WAT HEEFT 2010 ONS TE BIEDEN? ZAL DE ECONOMIE ZICH VERDER HERSTELLEN EN ZO JA: WELKE SECTOREN ZULLEN DAAR ALS EERSTE VAN PROFITEREN? INZAKE LEGDE DEZE EN ANDERE VRAGEN VOOR AAN WIM BOONSTRA, CHEF-ECONOOM BIJ RABOBANK NEDERLAND. UIT RECENT ONDERZOEK TNO/UNIQUE BLIJKT DAT ONDERNEMERS DE TOEKOMST WEER ZONNIG INZIEN. IS DAAR OOK REDEN TOE?
geweest, in het begrotingsbeleid lang te optimistisch is gebleven over de
Het producentenvertrouwen is terecht groter. De grootste onzekerheid
mensen gaat doen, in plaats van te kijken naar de langere termijn. Als het
over de internationale conjunctuur en de financiële sector hebben we
dan vervolgens minder goed gaat, komt de klap extra hard aan. Dat geldt
achter de rug, dus de situatie is minder zwart dan een half jaar geleden. We
ook voor bedrijven en banken. Zij die voorzichtig zijn geweest, staan nu
kunnen stellen dat de grote paniek voorbij is.’
relatief sterk. Degelijkheid loont.’
HEEFT DE CRISIS OOK VÓÓRDELEN GEHAD? ‘Een crisis heeft per definitie het voordeel dat er schoon schip wordt
WELKE SECTOREN ZULLEN HET IN 2010 GOED EN JUIST MÍNDER GOED DOEN?
gemaakt. De sterkere ondernemers overwinnen en daar wordt de econo-
‘Het verwachte herstel van de economie is vooral exportgericht en dus
mie per saldo sterker van. Maar ik kan me voorstellen dat ondernemers die
zullen bedrijven die op dat vlak actief zijn het relatief goed doen. Ook de
het moeilijk hebben, en misschien hun bedrijf hebben moeten staken, dit
transportsector zal in 2010 weer wat vroijker gestemd zijn. Sectoren die op
voordeel op macroniveau niet direct zullen zien.’
het binnenland zijn gericht, zoals de detailhandel, zullen het gemiddeld
conjunctuur en de olieprijzen. Bovendien zie je dat, als er in goede tijden een overschot ontstaat, de overheid meteen allerlei leuke dingen voor de
zwaarder krijgen. Dit heeft te maken met de achterblijvende particuliere
HOE IS DE OVER HEID NAAR UW MENING MET DE CRISIS OMGE GAAN?
consumptie en koopkracht, maar ook met het feit dat de werkloosheid nog
‘De overheid heeft
aannemers en onderaannemers op inspelen.’
wat zal toenemen. Je hoort in de bouwsector gemengde geluiden, maar ik ga er niet vanuit dat die branche structureel in de problemen komt. Er is momenteel wel een verschuiving van werkzaamheden waarneembaar; van nieuwbouw naar verbouw. Een verschuiving waar met name de kleinere
uiteindelijk heel adekwam dat misschien
HOE ZIET U HET ECONOMISCH HERSTEL OP LANGE TER MIJN?
niet zo over. Ik ben
‘De economie zal weer gaan groeien, maar niet zo snel als vóór de crisis.
wel
mening
Waren we gewend aan een trendmatige groei van twee procent, op ter-
dat de regering in
mijn zullen we tevreden moeten zijn met een trendmatig groeipercentage
het verleden laks is
van ongeveer 1,5.’
quaat ingegrepen, al
van
13
Tekst Corwin Stam • Beeld Marjolein Ansink
Avontuur Thema Vormgevers:
VISUELE VERLEIDING
Feestverlichting is de kunst van visuele verleiding. Het oefent een enorme aantrekkingskracht uit op mensen en maakt vrolijk. Er wordt over gepraat en het zorgt ervoor dat klanten langer winkelen en meer besteden. Avontuur Thema Vormgevers uit Wijdenes verovert Nederland met adembenemende led-creaties. Zoals de feestverlichting in de binnensteden van Hoorn, Enkhuizen en in vijftig winkelgebieden in Amsterdam. In de Holland Casino’s, de Bijenkorf, luchthaven Schiphol en bij KarelTrans in Zwaag. En dit jaar voor het eerst op de dertien grootste NS-stations van Nederland. ‘Feestverlichting is de perfecte manier om op te vallen tegen een redelijk betaalbaar budget, vooral van november tot januari’, zegt Patrick Avontuur. ‘Uitgangspunt is een match tussen de verlichting en het karakter van het bedrijf. Voor de een is dat uitbundig, voor de ander meer ingetogen.’ Feestverlichting is ook te combineren met architecturale spots voor permanent gebruik. Opvallende feestverlichting heeft een hoge attentiewaarde en maakt een onuitwisbare indruk. En dat is waar het allemaal om draait.
14
15
V.l.n.r.: Klaas Willem Duijn, Marc Schoenmaker, Peter Middelie en Paul Schoenmaker
16
Tekst Astrid Kruijer • Beeld Marjolein Ansink
Starters 1 jaar later:
GOLFBAAN SPIERDIJK: DE ZEGEVIERING
VAN KWALITEIT
ALS HET LINKSOM NIET LUKT, GAAN WE RECHTSOM. ZO IS HET IDEE GEBOREN VOOR GOLFBAAN SPIERDIJK. NUCHTER, MAAR VOORAL INNOVATIEF GEDACHT. WANT WELKE AKKERBOUWER TOVERT ZIJN MINIMAAL RENDERENDE GROND NOU OM TOT FLORERENDE GOLFBAAN? MET GEZOND VERSTAND EN HULP VAN DE RABOBANK BLIJKT ER VEEL MOGELIJK. De broers Marc en Paul Schoenmaker en neef
banen en door te luisteren naar de doelgroep.
RESULTATEN
Klaas Willem Duijn, allen zoons van agrariërs,
Marc, Paul en Klaas Willem houden er een
De resultaten van het eerste jaar overstijgen
waren klaar voor bedrijfsopvolging binnen de
eenduidige visie op na: bezuinig niet op
alle verwachtingen. Zoiets viel vooraf niet te
familie. Maar na de eeuwwisseling zagen ze de
kwaliteit. ‘Als je dingen anders wilt doen dan de
becijferen. ‘Enerzijds stapten we in een sterk
bui al hangen: het worden moeilijke tijden voor
rest, doe het dan meteen goed. Een voorbeeld?
groeiende tak van sport, anderzijds kregen we
de traditionele akkerbouw. Ze stelden zich een
Ondanks dat we al zo’n lap grond hadden,
te maken met de recessie’, zegt Klaas Willem.
cruciale vraag: als het met akkerbouw niet lukt,
hebben wij nóg meer gepacht. Nu zijn we niet
Lachend: ‘Het zal dus tóch te maken hebben
hoe halen we dan wél rendement uit al die
zomaar de grootste 9 holes baan in de regio,
met onze aanpak!’.
grond? Hoewel geen van de mannen ooit op
maar vérreweg de grootste. Voor dat gevoel
een green hadden gestaan, was daar ineens de
van ruimte en rust komen golfers speciaal
Conclusie is in elk geval dat met slim onderne-
ingeving: we maken er een golfbaan van!
hierheen’, aldus Marc.
merschap kwaliteit altijd zegeviert.
Dat klinkt makkelijker gezegd dan gedaan. In 2002 lieten de drie al een haalbaarheidsonderzoek uitvoeren. Paul: ‘Voordat je investeert wil je zo veel mogelijk inzicht in de kansen. Zo’n onderzoek brengt altijd nuttige zaken aan het licht; punten waarop je kunt inspelen. Die helpen bovendien jezelf te overtuigen, maar óók de bank.’
ONDERSCHEIDEN Om als starter te slagen, moet je je sterk onderscheiden. Golfbaan Spierdijk doet dat op vele
VERTROUWEN Door diverse ontwikkelingen bleef er van het oorspronkelijke financiële plaatje niets meer over. Peter Middelie, financieel adviseur achter het project, weet nog goed dat dit vragen opriep bij zijn collega’s van de Rabobank. ‘Maar de jongens konden toen niet meer terug. Gelukkig kende ik de hele voorgeschiedenis en wist ik wat voor vlees ik in de kuip had. Daardoor kon ik mijn collega’s overtuigen van de nieuwe constructie. Zo zie je maar hoe belangrijk vertrouwen is.’
RABOBANK: DÉ STARTERSBANK De Rabobank biedt startende ondernemers extra ondersteuning én aantrekkelijke producten. Meer weten? Neem contact op met onze adviseur!
manieren, geïnspireerd door kijkjes bij andere
17
Wie zijn uw klanten en wat willen zij precies?
MARKTONDERZOEK VOOR SUCCESVOLLE STRATEGIE ALS ONDERNEMER WIL JE WETEN HOE JE JE DOELGROEP VINDT EN BINDT. MARKTONDERZOEK IS HIERVOOR HÉT MIDDEL. MAAR WANNEER IS HET JUISTE MOMENT? WAT ZIJN DE MOGELIJKHEDEN EN NATUURLIJK: WAT LEVERT HET OP? Het doel van marktonderzoek is maximale aansluiting bij de doelgroep.
met overwegend gesloten vragen. Kwalitatief onderzoek geeft diepgaande
Want hoe beter die is, hoe groter de kansen op succes. Actuele kennis
informatie over het waaróm van heersende meningen, behoeften en
van de markt, klantbehoeften en trends zijn dus vereist. Voor marktge-
gedragingen. Veelvoorkomende methodes zijn diepte-interviews, open
gevens zijn uitstekende publieke bronnen beschikbaar. Rabobank (Cijfers
vragen en groepsdiscussies.
& Trends), het CBS en de Kamer van Koophandel zijn gewaardeerde kennisbanken. Wie echter exact wil weten waar zijn specifieke kansen op
COCREATIE
doelgroepniveau liggen, laat een marktonderzoek uitvoeren. Menselijke
Alle onderzoekssoorten en aanpakken hebben specifieke voor- en nadelen.
houding, gedrag en motivaties worden onder de loep genomen. Zodat u
De keuze hangt af van de focus binnen het vraagstuk. Voor een marktin-
bijvoorbeeld te weten komt of uw product wordt gezien als functioneel of
troductie zal deze heel anders zijn dan bij een imagoprobleem. Voor het
als statusitem, en waarom. De resultaten stellen bedrijven in staat om bui-
inspringen op klantbehoeften duikt steeds vaker een nieuwe methode op:
ten de eigen gebaande paden te treden; daadwerkelijk met de doelgroep
co-creatie. Hierbij wordt de doelgroep actief betrokken bij de ontwikkeling
in contact te komen en zo verbeteringen te realiseren.
van een (nieuw) product of dienst. Niet met vragenlijsten, maar door een dialoog op gang te brengen.
SOORTEN MARKTONDERZOEK In grote lijnen zijn er drie soorten marktonderzoek. Het eerste is gericht
ONDERZOEK EN RECESSIE
op marketing en communicatie, waarbij de centrale vraag is: wordt mijn
Hoewel de essentie van elk marktonderzoek hetzelfde is – aansluiting vin-
boodschap goed begrepen? Het tweede is het sociologische onderzoek,
den of houden met de doelgroep – is kwalitatieve verdieping in huidige
waarbij onderscheid tussen diverse doelgroepen in kaart wordt gebracht.
klanten momenteel het meest in trek. Het binden van bestaande relaties
En ten derde is er het onderzoek onder bestaande klanten. Hierbij wordt
kost immers veel minder dan investeren in nieuwe klanten. Mede dankzij
gekeken naar zaken als tevredenheid, loyaliteit, up- en cross selling. Alles
deze wetenschap blijft het werk voor marktonderzoekers ook nu redelijk
draait om de kracht van de relatie en manieren om hier nog meer uit te halen. Marktonderzoek kan zowel
stabiel. Wel is er door de
VANUIT GEDEGEN MARKTONDERZOEK KUNNEN PERFECTE VERBINDINGEN WORDEN GELEGD TUSSEN BEDRIJF EN CONSUMENT
financiële crisis, net als in veel andere branches, een tweesplitsing waarneembaar. Er zijn bedrijven die juist wel en niet investeren
kwantitatief als kwalitatief worden aangepakt. In het eerste geval worden cijfermatige inzichten
in onderzoek. De organisaties die hier wel voor kiezen, zijn bezig met
verkregen, veelal door representatieve steekproeven en vaste vragenlijsten
lange termijn strategie. Zij willen als winnaar uit de strijd komen en leg-
18
Tekst Corwin Stam • Beeld Van Soelen Communicatie
gen júist nu voelsprieten in de markt. Vanuit gedegen marktonderzoek
op in te spelen. Hiermee wordt echter al snel de betrouwbaarheid in de
kunnen namelijk perfecte verbindingen worden gelegd tussen bedrijf en
waagschaal gelegd. Want is uw onderzoek representatief? Zo niet, dan is
consument.
het waardeloos en kan het zelfs schade veroorzaken. De representativiteit hangt af van de omvang van de steekproef en van de samenstelling van
SLIM EN REPRESENTATIEF
het deelnemersveld. Als deze de doelgroep niet juist afspiegelt, moeten er
Het liefst zou je al je klanten willen vragen wat je moet doen zodat ze nóg
correctiefactoren worden toegepast.
meer bij je gaan kopen. De praktijk leert echter dat deze vraag geen betere antwoorden oplevert dan ‘door de prijs te halveren’ of ‘door er cadeautjes
Marktonderzoek is dus specialistisch werk, maar zeer de moeite waard. Een
bij te geven’. Een slim vragenpakket leidt gelukkig wél tot waardevolle res-
voordelige manier om ermee kennis te maken is gezamenlijke opdracht
pons. Aan een efficiënt onderzoek gaat echter een complexe puzzel vooraf.
tot onderzoek, bijvoorbeeld via een branchevereniging. Zo brengt het
Dat maakt marktonderzoek naast waardevol ook vrij kostbaar. Steeds meer
bedrijven nog bij elkaar ook. Goed voor de onderlinge relaties en altijd
aanbieders van online doe-het-zelf-onderzoekstools proberen daar handig
leerzaam.
IDEALE MIX MET RABOBANK CIJFERS & TRENDS
WIST U DAT…
Mede door haar grote betrokkenheid in de zakelijke markt,
Een experiment met een dobbelsteen bevestigt het: na dertig worpen
kan Rabobank betrouwbare en actuele marktgegevens verzamelen en
is de factor toeval al dusdanig geminimaliseerd dat de geturfde resul-
analyseren. De resultaten worden per branche gepubliceerd in
taten vrij evenwichtig verdeeld zullen zijn.
de wet van grote getallen al begint bij dertig waarnemingen?
Rabobank Cijfers & Trends op www.rabobank.nl/cijfersentrends. Gecombineerd met kennis over de drijfveren binnen doelgroepen vanuit marktonderzoek, ontstaat optimale input voor een uitgekiende marketing- en of communicatiestrategie. Vraag uw adviseur om een persoonlijke inlogcode. Met dank aan Vladimir den Baars van Millward Brown, een gerenommeerd marktonderzoeksbureau waarmee Rabobank samenwerkt.
19
Human Resource Management
DE WERKNEMER ALS MENSELIJK BEDRIJFSKAPITAAL PERSONEELSBELEID EN PERSONEELSMANAGEMENT WORDEN TEGENWOORDIG STEEDS VAKER OMGEDOOPT TOT HRM. UITGANGSPUNT DAARBIJ IS, DAT DE WERKNEMER GEEN KOSTENPOST VORMT, MAAR HET MENSELIJKE KAPITAAL VAN HET BEDRIJF. RUUD LAAN, HR-MANAGER BIJ RABOBANK WESTFRIESLAND-OOST. ‘OOK BINNEN HET MKB ZIJN HR-INSTRUMENTEN EENVOUDIG EN ZONDER AL TE VEEL KOSTEN GOED TOEPASBAAR.’ De HR-cyclus van een medewerker begint bij de aanname en eindigt bij de
VOORTGANGSGESPREKKEN
uit-dienst procedure. Daar tussenin ligt het traject van opleiding, doorgroei
Een HR-instrument dat eenvoudig toepasbaar is in het MKB, is het voort-
en ontwikkeling. Om gedurende deze cyclus optimaal gebruik te kunnen
gangsgesprek, twee keer per jaar. Hierin worden afspraken gemaakt over
maken van de kwaliteiten van medewerkers, is het belangrijk om bedrijfs-
zaken als werk en opleiding en spreekt de medewerker zijn wensen en
management te ondersteunen met HR. ‘Leidinggevenden moeten
verwachtingen naar het bedrijf uit. Het aansturen van werknemers en het
voortdurend in gesprek blijven met hun medewerkers, zodat duidelijk is wat
voeren van voortgangsgesprekken vereisen echter competenties die niet
er van hen wordt verwacht’, zegt Ruud Laan. ‘Andersom willen mede-
iedereen van nature heeft. Ruud Laan adviseert managers en directeuren
werkers ook graag weten wat zij van het bedrijf mogen verwachten.
dan ook om zich hierin door een deskundige te laten begeleiden. Zowel in
Die communicatie is niet uitsluitend een momentopname aan het einde
hun eigen HR-ontwikkeling als tijdens voortgangsgesprekken. ‘Je moet
van het jaar, het is een continu proces.’ En daar ligt volgens Ruud Laan
kunnen omgaan met de punten die een medewerker inbrengt. Ze niet zien
de crux bij het MKB. ‘Hier is vaak geen managementlaag, waardoor het
als een aanval, maar waarderen dat de medewerker zich durft uit te spreken.
moeilijker is om HR-instrumenten in te voeren. HR is op korte termijn ook
Een functioneringsgesprek is tweerichtingsverkeer en dat kan voor beide
moeilijk meetbaar, maar op langere termijn zeker wel.’
partijen moeilijk zijn.’
INSPIREREND LEIDERSCHAP
PERSONEELSDOSSIER
De manager ‘oude stijl’ was behalve leidinggevende vaak ook meewerkend
De uitkomsten van het voortgangsgesprek worden vastgelegd in het perso-
voorman. Van de moderne manager worden meer en andere kwaliteiten
neelsdossier. Ruud Laan: ‘Zodra een medewerker in dienst treedt, is het
verwacht, zoals inspirerend en motiverend leiderschap, coördinatie en
verstandig om een personeelsdossier aan te leggen. Mochten er ooit
coaching. Enige vakinhoudelijke kennis is een vereiste, maar dat hoeft
problemen ontstaan, dan ligt de bewijslast namelijk bij de werkgever.’ Een
niet diepgaand te zijn. De medewerkers hebben de kennis, het is de
personeelsdossier begint met de schriftelijke vastlegging van de functieom-
taak van de manager om ervoor te zorgen dat die kennis er op het juiste
schrijving. Ook de omzetting van een contract bepaalde tijd naar een nieuw
moment uitkomt. Ruud Laan: ‘Elke manager zou zijn afdeling of bedrijf
contract bepaalde tijd hoort erin thuis. Een schriftelijk personeelsdossier dat
regelmatig onder de loep moeten nemen. Welke mensen kunnen nog
goed op orde is, toont aan welke inspanningen en gesprekken hebben
doorgroeien, wie zitten aan het maximale niveau en wie kan wellicht niet
plaatsgevonden; het laat bovendien in een vroeg stadium zien wat er speelt.
meer mee?’
Een goed personeelsdossier kan dus ook problemen voorkomen.
20
Tekst Astrid Kruijer • Beeld Marjolein Ansink
TIJDELIJKE WERKNEMERS Het afgelopen jaar kende de Nederlandse economie de diepste recessie sinds de Tweede Wereldoorlog. Hoewel er de laatste maanden signalen zijn dat het ergste mogelijk voorbij is, blijft een zorgvuldig personeelsbeleid geboden. Bijvoorbeeld door bij uitval van een vaste medewerker de ontstane arbeidsplek in te vullen met een tijdelijke medewerker. Een ondernemer die nooit gebruik maakt van flexwerkers kan zich afvragen of hij wellicht te veel mensen in vaste dienst heeft. Maar ook: of hij zijn eigen mensen niet te zwaar belast en geen omzet misloopt als vaste krachten wegvallen. Ruud Laan: ‘Het uitzendbureau kan tijdelijke werknemers leveren. Daarnaast zou het onderling uitwisselen van personeel vaker onderwerp van gesprek moeten zijn tussen ondernemers’, stelt Ruud Laan. ‘Een flexibel personeelsbestand bespaart kosten en ondersteunt de slagkracht van het bedrijf.’
RANDSTAD UITZENDBUREAU Volgens Rabobank Cijfers & Trends zal vooral bij middelgrote bedrijven de zogenaamde flexibele schil verder groeien. Om hiervan te profiteren moeten uitzendbureaus meer bieden dan alleen de inzet van tijdelijke werknemers. Thea van der Meer van Randstad Uitzendbureau in Alkmaar: ‘Randstad ondersteunt het bedrijfsleven met een uitgebreid dienstenaanbod. Randstad HR Solutions bijvoorbeeld, dat onder meer kleinere organisaties helpt met de herstructurering van hun personeelsbeleid en werknemers begeleidt van werk naar werk.’ Bedrijven die veel met tijdelijke krachten werken, adviseert Thea van der Meer om daarvoor niet te veel uitzendbureaus in te schakelen. ‘Bouw met één of twee bureaus een goede relatie op, zodat duidelijk is wat voor mensen het bedrijf zoekt en wat nu echt belangrijk is. Laat ook vooral het uitzendbureau de selecties doen, wij zijn erin gespecialiseerd.’
HRMTIPS • Leg voor iedere medewerker een personeelsdossier aan; • voer twee keer per jaar een functioneringsgesprek; • laat u ondersteunen door een HR-deskundige.
VOORDELEN TIJDELIJK PERSONEEL - werknemers zijn naar behoefte inzetbaar - via uitzendbureau zijn in drie jaar tijd acht contracten bepaalde tijd mogelijk - flexwerkers doen veel aan persoonlijke ontwikkeling
21
Ruud Laan
Column
‘Toen de economie enige tijd geleden op volle toeren draaide, zijn veel beleggers de rendementrisico-verhouding enigszins uit het oog verloren. Met andere woorden, er werd minder goed gekeken naar de risico’s die een bepaalde belegging met zich meebracht. Door de verslechterde economische situatie sloeg dat om naar de andere kant: beleggers werden ineens bijzonder voorzichtig, zagen overal beren op de weg. We zitten nu in een fase dat de verhoudingen zich op dat
gebied wat normaliseren. Dat zie ik als een positieve ontwikkeling. Beleggers vragen zich steeds vaker af: past deze belegging met bijbehorend rendement en risico bij mijn persoonlijke beleggingsprofiel? Voor beleggers is dit sowieso dé tijd om de beleggingsportefeuille opnieuw tegen het licht te houden. De markten zijn genormaliseerd,
BEWUST
BELEGGEN PIET DE GROOT (53) IS 33 JAAR WERKZAAM BIJ DE RABOBANKORGANISATIE, WAARVAN DE LAATSTE ZES JAAR ALS DIRECTEUR VAN HET ADVIES CENTRUM BELEGGEN VAN DE DRIE WESTFRIESE RABOBANKEN. IN DEZE COLUMN GAAT PIET, NAMENS HET ACB, IN OP DE LAATSTE ONTWIKKELINGEN OP HET GEBIED VAN BELEGGEN EN GEEFT HIJ TIPS AAN ONDERNEMERS DIE BELEGGEN OF DAT VAN PLAN ZIJN.
waardoor er meer liquiditeit is, dus meer mogelijkheden om te handelen.
en - als het gaat om obligaties - spreiding van looptijden, brengen stabiliteit
De meeste beleggers staan daar ook voor open. Zij werken bewust aan
in de beleggingsportefeuille. Maar of je nu actief belegt of kiest voor wat
kwaliteitsverbetering van hun portefeuille. Dat klanten bewuster beleggen,
meer zekerheid, het blijft zaak de rendement-risico-verhouding in de gaten
heeft vooral ook te maken met het feit dat zelfs sectoren die solide leken de
te houden. En periodiek toetsen of een bepaalde beleggingsvorm nog steeds
afgelopen periode in zwaar weer terechtkwamen. Dat maakt je extra alert.
aansluit bij je profiel. Want situaties kunnen zomaar veranderen. Bij de verstrek-
Beleggingskansen zijn er altijd. Niet alleen voor de actieve belegger, maar ook
ker van aandelen, maar ook in de persoonlijke sfeer.’
voor beleggers die streven naar stabiliteit. Zo zijn er obligaties met een hoofdsomgarantie, waarbij de nominale waarde na afloop van een afgesproken
Piet de Groot
looptijd wordt teruggestort. Mooi voorbeeld daarvan is het groenbeleggen, waarbij naast een vaste rente een aantal fiscale voordelen geldt. Ook kan een
Het Advies Centrum Beleggen aan de Graanmarkt 1 te Zwaagdijk (0228) 56 67 66
belegger kiezen voor een beleggingsfonds, waarmee in één keer soms in wel
is op werkdagen geopend van 8.30 tot 17.30 uur. De specialisten van het ACB
honderd bedrijven wordt belegd. Spreiding onder verschillende debiteuren
vertellen u graag alles over uw persoonlijke beleggingskansen. Beeld Van Soelen Communicatie
22
VRAGEN AAN DE REDACTIE
ACTIVITEITENKALENDER
VAN INZAKE?
DECEMBER 9 december
Dag van LTO Noord, Warmenhuizen
16 december
Lunchbijeenkomst ‘Compartimentering en
Heeft u vragen aan de redactie en/of ideeën en suggesties? U kunt contact met ons opnemen
Brandpreventie in Bloembollenbedrijven’,
via e-mail:
[email protected]
Spanbroek 18 december
REDACTIECOMMISSIE
Kerstconcert, Private Banking klanten Rabobank Westfriesland-Oost
Sharon Immink, Marieke Jonker, Mariken Manschot, Addy de Ruiter, Annie Wissink, René Kistemaker, Mieke Koomen en Ellen Schipper
JANUARI 5 t/m 8 januari
Mechanisatietentoonstelling Lisse 2010
15 januari
Agrinova beurs, Aalsmeer
18 januari
Visie op 2010 door Wim Boonstra
REDACTIEADRES Redactie InZake Postbus 4162
Advies Centrum Beleggen, Westfriese Rabobanken
1620 AD Zwaag
27 t/m 31 januari Drieban Flora in Venhuizen
UITGAVE
FEBRUARI 11 februari
InZake is een uitgave van de drie Westfriese Rabobanken
Westfries Ondernemergala, Hoorn
Rabobank Hoorn en Omstreken (0229) 28 08 08
24 t/m 26 februari Agribeurs Proeftuin Zwaagdijk
Rabobank Westfriesland-Oost (0228) 56 62 00
Deelname door diverse Rabobanken
Rabobank Midden-Westfriesland (0226) 36 03 60
24 t/m 28 februari Holland Flowers Festival
www.rabobank.nl
MAART 19 maart
TEKST
NL DOET (Voorheen Make A Difference Day)
Cor Dol, René Kistemaker, Astrid Kruijer en Corwin Stam
de Westfriese Rabobanken
FOTOGRAFIE Marjolein Ansink, Van Soelen Communicatie Adviseurs bv
VORMGEVING & REALISATIE
RABOBANK CIJFERS & TRENDS
Van Soelen Communicatie Adviseurs bv
Al meer dan dertig jaar biedt de Rabobank met Cijfers & Trends betrouwbare brancheinformatie voor het MKB. Via www.rabobank. nl/cijfersentrends is deze informatie gratis te raadplegen en als pdfformaat te downloaden. Periodiek wordt de informatie geactualiseerd. Ook kunt u hier de nieuwste sectorprognoses “Visie op sectoren” voor 2010 downloaden. Hierin geeft de Rabobank haar visie op de economische verwachtingen voor 2010 met daarbij een doorvertaling naar 9 sectoren in het MKB, te weten industrie, bouw, groothandel, detailhandel food, detailhandel non-food, horeca & recreatie, transport, dienstverlening en de publieke sector. Speciaal voor u als ondernemer is hier ook de online benchmarktool Kijk & Vergelijk te vinden. Daarmee kunt u de prestaties van uw bedrijf vergelijken met die van andere bedrijven in uw branche.
DRUK Drukkerij Over de Linden Posthuma
DISTRIBUTIE Het magazine wordt in een oplage van 16.000 exemplaren 4 maal per jaar verspreid naar alle ondernemingen in West-Friesland.
COPYRIGHTS Het auteursrecht op de in dit magazine verschenen artikelen wordt door de Westfriese Rabobanken voorbehouden.
23
Ruimte om te ondernemen Als ondernemer wilt u verder. U investeert daarom in de toekomst. Uw geld zit vast in zaken als een wagenpark, machines, een ICT-netwerk of bij uw debiteuren. Geld dat u nodig heeft om uw onderneming te laten groeien.
Meer informatie: Wilt u meer informatie over leasing of factoring? Neem dan contact op met uw lokale Rabobank of neem rechtstreeks contact op met De Lage Landen (040 2339411).
De Lage Landen geeft uw kapitaal de vrijheid: leasing en factoring geven u de ruimte om te ondernemen. U kunt terugvallen op een specialist die uw markt kent en goed naar u luistert. De Lage Landen levert u een financiële oplossing die precies is afgestemd op uw situatie. Zodat u zich zorgeloos kunt bezighouden met de verdere ontwikkeling van uw bedrijf.
