Jack van der Veen, Nyenrode Business Universiteit: "Verlaat de contouren van je eigen speelveld" SIP laat apparatuur samenwerken en nog meer voordelen van SIP Hans Kronenburg van de Kronenburggroup over samenwerken om te overleven
Ketensamenwerking: de poort tot succes
Elbo Spot
juni 2013
Inhoudsopgave 2 Voorwoord: Samen excelleren 3 Interview met Jack van der Veen, hoogleraar Supply Chain Management aan de Nyenrode Business Universiteit: “Verlaat de contouren van je eigen speelveld” 6 SIP laat IP-gebaseerde apparatuur wereldwijd samenwerken 9 HD-SDI serie van Urmet: Onscherp beeld hoeft niet meer! 10 Interview met Hans Kronenburg, directeur Kronenburggroup: “Met elkaar, anders overleef je niet in onze branche” 12 Elbo Technology verwelkomt nieuwe collega’s: Versterking door nieuw talent
‘Spot’ is een verdiepend magazine voor relaties van Elbo Technology.
Volgt u ons al op?
Concept en design
@ElboTechnology
Phasis Communication Works
www.Facebook.com/ elbotechnology
Jennie Ketelaars, PubliMatters Fotografie studiodotcom | photography
2
In de eerste Spotmail van dit jaar hebben wij het al aangekondigd: Elbo Technology heeft in 2013 samenwerken als speerpunt. Het is naar mijn visie de enige manier om verder te ontwikkelen en de concurrentie het hoofd te bieden. Bovendien geeft het een extra dimensie, die wij als zeer positief ervaren. Vooral nu de terugval in de bouwbranche pijnlijk voelbaar wordt, zullen we met elkaar alle zeilen moeten bijzetten voor een goed resultaat in 2013 en daarna. Het interview met Jack van der Veen, hoogleraar SCM bij de Nyenrode Business Universiteit, geeft duidelijk aan dat door ketensamenwerking nieuwe mogelijkheden zijn weggelegd voor de bouw- en installatiebranche. Supply Chain Management gaat onder meer om focussen op het optimaal bedienen van de klant en de bereidheid daarvoor samen te werken met andere specialisten. Een mooi voorbeeld van goed partnership is het project the Wellbuilding van de Kronenburggroup: een betaalbare, pasklare oplossing voor het toegangs- en parkeermanagement van een bedrijfsverzamelgebouw. Hans Kronenburg vertelt over het belang van samenwerken om te kunnen overleven in onze branche. Als we openstaan voor elkaar, informatie en kennis uitwisselen en de klant centraal stellen, kunnen we samen excelleren. Wanneer spreek ik u weer?
Colofon
Redactie
Samen excelleren
Linkedin.com/company/ elbo-technology
Ik wens u veel leesplezier en inspiratie! Erwin Wigmans Directeur Elbo Technology
Jack van der Veen, hoogleraar Supply Chain Management aan de Nyenrode Business Universiteit over ketensamenwerking:
"Verlaat de contouren van je eigen speelveld" Vanuit de wetenschap houdt Jack van der Veen zich bezig met diverse ketens: van grond tot mond, van koetje tot toetje, van korrel tot borrel en van veld tot vaas. Uiteindelijk gaat het altijd om de eindgebruiker, en specifiek in de bouw, om de woonconsument of de medewerkers binnen een organisatie. Voor de klant een optimale prestatie leveren kan alleen als je goed bent in je eigen specialisme én bereid bent samen te werken met andere specialisten.
Lees verder op pagina 4 >
3
Verlaat de contouren van je eigen speelveld
Jack van der Veen: “Supply Chain Management gaat om sneller, flexibeler, kwalitatiever, goedkoper en duurzamer leveren. De eerste vraag moet zijn: wat wil de klant eigenlijk precies? Het idee van ketenmanagement is om daar samen invulling aan te geven. Dus verlaat de contouren van je eigen speelveld en ga rond de tafel met alle organisaties die onderdeel zijn van de keten, voor het beste resultaat voor de opdrachtgever.”
De klantvraag samen beantwoorden In de bouw wordt nog vaak gewerkt met bouwteams, gericht op de realisatiefase. Organisaties krijgen een opdracht en gaan deze uitvoeren, zonder het geheel te overzien. In deze opdrachtfase is het al te laat voor ketensamenwerking. Want daarvoor moet je in een veel vroeger stadium met alle co-makers samen de vraag van de klant onder de loep nemen. “Issues in de bouw hebben bijna altijd te maken met gebrek aan afstemming”, gaat Jack verder.
“Alleen de opdrachtgever denkt na over het grotere geheel, maar die weet vaak niet genoeg over de meest recente innovaties. Ketensamenwerking werpt zijn vruchten af doordat alle organisaties samen meer weten en daardoor gezamenlijk beter kunnen presteren. Vergelijk het met een voetbalteam: als alle spelers alleen voor zichzelf gaan, alleen zelf willen scoren, komt dat niet ten goede aan het team. Pas als tactisch wordt samengespeeld en de krachten worden gebundeld, gaan ze met z’n allen winnen.”
EIGENAARS-BEHEERDERS AANNEMERS
ARCHITECTEN
BUILDING INFORMATION MODELLING INSTALLATIE ADVISEURS
4
CONSTRUCTEURS
CV Jack van der Veen Jack van der Veen is in 1986 cum laude afgestudeerd in Econometrie aan de Rijksuniversiteit Groningen. Momenteel is hij hoogleraar aan de Nyenrode Business Universiteit op de EVO Leerstoel Supply Chain Management. Hij is voorheen werkzaam geweest als hoogleraar bij de Universiteit van Amsterdam, waar hij tevens directeur was van de executive programma's van de Amsterdam Business School. Jack van der Veen geeft regelmatig seminars en workshops en schrijft artikelen voor zowel international research journals als voor managementgeoriënteerde bladen en websites.
BIM, een vroegtijdige afstemming en langdurige relaties Dat klinkt allemaal heel goed, maar hoe werkt dat in de praktijk? “Allereerst worden de processen verbeterd; je moet weten van elkaars activiteiten. Dat kan door middel van een Bouw Informatie Model. Een goed BIM-systeem is onontbeerlijk voor een voortdurende uitwisseling van de meest recente informatie. Punt twee is in een vroeg stadium beslissingen afstemmen met alle co-makers. En tenslotte is het zaak langdurige relaties aan te gaan: pas dan kun je samen investeren in de toekomst.” Investeren kan een dilemma zijn. “Door de crisis is er een ‘brandend platform’ ontstaan: er moet iets gebeuren. Noem het een ‘call for action’. Het is natuurlijk aan de late kant, maar soms is er een aanleiding nodig om veranderingen door te kunnen voeren. Het punt is dat er juist nu weinig geld beschikbaar is voor investeringen: daar worstelt de
branche mee. Is het echt een struikelblok, voer de veranderingen dan stap voor stap door.” Valkuilen bij de implementatie “Vaak zie je dat men zich bij de implementatiefase gaat focussen op de techniek, want dat is lekker concreet. BIM is inderdaad erg belangrijk voor een goede informatie-uitwisseling, maar er is meer nodig. Softere aspecten, zoals de strategie en filosofie van een organisatie en de spirit van de medewerkers. ‘Common sense’, wordt dan vaak gezegd. Maar ‘sense’ is helaas niet heel erg ‘common’. Veel organisaties hebben nog steeds de visie dat ze heus wel gaan winnen als alle spelers op zich het beste uit zichzelf halen, maar dat is niet zo. Ketensamenwerking is een totaal andere manier van denken. In de praktijk heeft het meestal heel wat voeten in de aarde om de mindset en het gedrag van mensen binnen een organisatie hiertoe te veranderen.”
Filosofie Elbo Technology essentieel “De filosofie die men bij Elbo Technology hanteert is onderliggend aan wat ketensamenwerking inhoudt. Zij geloven erin dat mensen het verschil maken door samen te werken en kennis te delen. Daarbij zetten zij de klant steeds centraal. Essentieel voor een goede samenwerking en cruciale factoren voor succes: dan is het logisch dat het goed met ze gaat”, sluit Jack van der Veen af. Ketensamenwerking iets voor u? Bent u eigenlijk bereid om al in een vroeg stadium samen te werken, ten dienste van de klant? Zoals wetenschappelijk onderzoek aantoont, is ketensamenwerking een win-win situatie: voor de klant een optimaal resultaat en voor de samenwerkende partijen meer rendement. Hebt u nog meer argumenten nodig?
5
SIP laat IP-gebaseerde apparatuur wereldwijd samenwerken SIP (Session Initiation Protocol) is niet nieuw; het bestaat al zeventien jaar. Toch wordt het pas een jaar of tien echt frequent gebruikt en vooral de laatste vijf jaar heeft het een enorme vlucht genomen, omdat de apparatuur goedkoper
Een pa Een paa paar aarr voordelen voord vo rde dellen len va van het SIP he SIIP -systeem -sy -s sys yste ysteem tee eem m Naast het combineren van apparatuur van verschillende aanbieders, biedt SIP nog meer voordelen:
is geworden. SIP is een wereldwijde standaard, die door heel veel leveranciers wordt ondersteund: het kan gebruikt worden voor alle vormen van IP-gebaseerde spraak- en datacommunicatie. SIP maakt multimediacommunicatie mogelijk: het is een taal die de diverse apparatuur via netwerken met elkaar laat communiceren en informatie laat uitwisselen. Een flexibel protocol dat communicatiesessies kan opzetten tussen alle toestellen en elke vorm van communicatie, zoals audio en video, direct of indirect. Het is ook een open protocol, waardoor alle vormen van communicatie maar één infrastructuur nodig hebben. Bovendien kunnen de functionaliteiten op communicatievlak, zoals Unified Communication (het samensmelten van e-mail, chat, VoIP, webconferencing, et cetera), zonder moeilijke koppelingen geïntegreerd worden. SIP ondersteunende producten zijn bijvoorbeeld geschikt voor gebruik met elke telefooncentrale gebaseerd op Voice over IP (IPBX). In de praktijk betekent dit dat het niet noodzakelijk is dat toestellen van dezelfde fabrikant zijn als de telefooncentrale. De grotere leveranciers van
6
telefooncentrales bieden meestal geen toestellen voor specifieke applicaties zoals intercom, die vaak in kleinere aantallen worden geproduceerd, omdat het niet past binnen hun productieproces. Door SIP is de klant niet meer afhankelijk van één leverancier. Stentofon en SIP Als resultaat van Stentofon’s constante toewijding om iedere klant te voorzien van de beste producten, bieden zij SIP-oplossingen die overal en in elk IPBXsysteem werken. De producten van Stentofon zijn bovendien voortdurend in ontwikkeling en worden regelmatig getest voor gebruik met Asterisk en Microsoft Lync. Ze zijn al ingezet in netwerken van Samsung, Mitel en Aastra. En na getest te zijn voor integratie met Avaya en Cisco, zijn ze nu ook gecertificeerd en ideaal voor gebruik in deze systemen.
• Men
is makkelijker te bereiken, ongeacht welk communicatiesysteem in gebruik is. • Snellere reactietijden, bij een steeds groeiend aantal gebruikers. • Meerdere typen communicatietoestellen kunnen onderling worden verbonden. • Geoptimaliseerde infrastructuur met een minimum aan server hardware. • Ve Verb r eterde geb ebru ruik ikerservaring s g door do or d dee mo moei eite telo loze ze int nteg egra rati tiee (num (n umme merp rpla lann, wee eerggave vaan nu numm mmer er eenn naam))
verlichting
Session Initiation Protocol
camerabewaking
video conferencing
CCOIP videorecorder
telefonie VOIP
IPBX ISDN
tablet
e-mail smartphone
Breng daarom alle communicatie binnen een bedrijf samen onder één IP-netwerk, en creëer voordeel voor uw opdrachtgever: - Consolideer: alle communicatie middels een enkel en praktisch ingericht IP-netwerk. - Verlaag kosten: van onderhoud, IT-support en voorrijkosten. - Verbeter interactie: zie eenvoudig wanneer een collega beschikbaar is en maak direct contact. - Creëer synergie: succesvolle communicatie bevordert productieve interacties en het delen van waardevolle informatie. - Verhoog productiviteit: gestroomlijnde communicatie is efficiënt, wat lijdt tot minimaal tijdverlies.
koffiezetapparaat
Er is tegenwoordig een groot aanbod aan communicatieapparatuur dat werkt met SIP, zoals: IP-telefoons, Wi-Fi en DECT telefoons, telefooninterfaces en IP-telefooncentrales. AlphaCom E van Stentofon: eerste SIP-intercom De AlphaCom E van Stentofon was het eerste intercomsysteem ter wereld dat SIP ondersteuning aanbood. De SIP-interface werd geïmplementeerd en geïntroduceerd in 2005. Sindsdien is de AlphaCom E steeds verder ontwikkeld en heeft zich bewezen op interoperabiliteit met een breed assortiment aan SIP-apparatuur. De inspanningen van Stentofon op gebied van Unified Communication hebben ervoor gezorgd dat al hun IP-toestellen SIP-communicatie ondersteunen
deurcomminicatie
en kunnen worden verbonden met elke IPBX. De SIP toestellen van Stentofon zijn robuust, veelzijdig en leveren een superieure geluidskwaliteit. Een combinatie van de nieuwste technieken en een in het oog vallend Scandinavisch design. Door de actieve onderdrukking van hinderlijk achtergrondgeluid is er een optimale verstaanbaarheid in lawaaierige omgevingen. En het unieke uiterlijk staat altijd garant voor een goede eerste indruk bij zakelijke toepassingen.
7
SIP-toestel met IP-video: deurcommunicatie via computer, tablet en smartphone Er zijn van die situaties waarin het handig is om op afstand te zien wie er aan je deur staat. Als je even weg bent bijvoorbeeld en je weet dat er een pakket bezorgd kan worden. Even overleggen terwijl je je heel ergens anders bevindt, kan in veel gevallen uitkomst bieden. Stentofon heeft software-applicaties ontwikkeld die het mogelijk maken spraak en (bewegend) beeld weer te geven op standaard PC’s en vaste VoIP-telefoontoestellen. Maar ook op tablets en smartphones, zoals de iPad, iPhone (VaseControl-applicatie) en Androïd-toestellen (Divus Videophone-applicatie).
8
cation De robuuste lijn CCoIP (Critical Communication over IP) is uitgebreid met een VoIP-toestel met ingebouwde IP-videocamera, geschikt voorr de AlphaCom- en Pulse-systemen. Deze nieuwe we aanwinst is in combinatie met VoIP-telefonie nie mee tevens toe te passen als SIP-toestel, waarmee de deurcommunicatie op afstand gerealiseerd eerd kan worden.
Onscherp beeld hoeft niet meer!
Daarom hebben wij goed nieuws! Urmet’s nieuwe HD-SDI-serie biedt een indrukwekkende beeldkwaliteit en is ook nog eens zeer betrouwbaar. De nieuwe videostandaard Full HD-1080p over coaxkabel is een kentering binnen CCTV, in staat beelden met high-definition kwaliteit weer te geven en op te nemen.
Zowel binnen de woning- als utiliteitsbouw speelt toepassing van video tegenwoordig een fundamentele rol. We hebben immers graag een goed toezicht op onze veiligheid en eigendommen. Camerabewaking is daarom steeds gebruikelijker. Om precies terug te kunnen zien wie bijvoorbeeld de opslagplaats heeft betreden, de poort van de villa heeft geforceerd of om een kenteken te kunnen ontcijferen, is een haarscherp beeld onontbeerlijk. De beeldresolutie is allesbepalend in zulke gevallen.
Tot dusver werd high-definition geassocieerd met IP-camera’s, welke niet voor elke toepassing geschikt zijn. De HD-SDI-serie is gebaseerd op een (bestaande) analoge infrastructuur, is snel en eenvoudig te installeren en biedt ongeëvenaarde systeemprestaties. Daarbij komen nog de minimale beeldvertraging, de lage kosten en uitzonderlijke beeldkwaliteit. Full HD over coax: een ware revolutie! Kijk op www.elbotechnology.nl voor meer productinformatie. Een aantal specificaties van de HD-SDI-serie: Q Full HD (1920x1080p) beeld in real time (25 fps). Q De digitale videorecorders kunnen Full HD beelden opnemen. Q Het videosignaal wordt niet gecomprimeerd met codecs. Q Details worden niet vertraagd weergegeven. Q Aansluiting en installatie vergelijkbaar met conventionele apparaten, waardoor geen extra kennis nodig is. Q Voor de transmissie van videosignalen wordt de bestaande coaxkabel gebruikt, die daarvoor van goede kwaliteit dient te zijn. Q Het gebruik van signaalversterkers (repeaters) verhoogt de capaciteit van de HD-SDI-technologie. Q HD-SDI-technologie vermijdt de complicaties die vaak voorkomen bij netwerkconfiguraties.
9
“Met elkaar, anders overleef je niet in onze branche” Hans Kronenburg is directeur-eigenaar van de Kronenburggroup. Voor het project the Wellbuilding in Nieuwegein kreeg hij de vraag van pandeigenaar Annexum om een parkeermanagementprobleem op te lossen. Omdat de standaard systemen boven budget waren, ging Hans op zoek naar een andere oplossing. “In deze tijd zie je steeds meer dat grote bedrijfspanden worden ingericht als bedrijfsverzamelgebouwen. Het gaat dan niet meer om slechts één of twee, maar om vijf, tien of soms wel vijftien huurders. Daardoor zijn op bepaalde vlakken andere oplossingen nodig. Bij dit project, een uniek zorgverzamelgebouw met flexibele huurmogelijkheden voor professionals in de zorg en wellness, liepen we tegen een enorm probleem aan op het gebied van parkeermanagement.
Er was geen controle, dus iedereen deed maar wat. Met als gevolg dat sommige huurders meer parkeerplaatsen in gebruik hadden dan ze huurden. Na overleg met Annexum en beheerder Kruse & Lampo te Rijswijk zijn we tot de conclusie gekomen dat een koppeling van een parkeertelsysteem, deurcommunicatie en toegangsbeheer ideaal zou zijn.” Aan zo’n geïntegreerd systeem bleek in de bestaande markt echter een enorm prijskaartje
te hangen. “Daarom heb ik bij Elbo Technology geïnformeerd naar hun mogelijkheden. Zij hadden geen oplossing op de plank liggen, maar zijn wel met deze vraag aan de slag gegaan. Samen met een andere partij, die de software en een gedeelte van de hardware kon leveren, zijn ze met een praktische en gebruiksvriendelijke oplossing gekomen, die exact voldoet aan de behoefte. En nog betaalbaar ook.”
Fred Zuijdendorp, Kruse & Lampo:
“In samenwerking met Elbo heeft Kronenburg ons een betaalbare, pasklare oplossing geboden voor de toegangs- en parkeerperikelen die zich vaak bij een multi-tenant gebouw manifesteren.”
10
Hans Kronenburg
René van der Zanden René heeft vanuit Elbo Technology de technische ondersteuing op locatie geboden. De heer Kronenburg complimenteert hem met zijn toewijding aan het project.
Samenwerken essentieel Het zijn zware tijden in de installatiebranche, maar bij de Kronenburggroup hebben ze daar weinig last van. “Dat komt omdat onze filosofie over samenwerken in de praktijk blijkt te kloppen: vooral in deze tijd moet je de handen ineen slaan. Korte lijnen, en met een open vizier naar elkaar toe. Met al onze leveranciers werken wij op deze manier. Ook met Elbo Technology hebben we deze uitdaging als één team opgepakt. Met elkaar, anders overleef je niet in onze branche. Als de wil er is om lief en leed met elkaar te delen, dan kun je scoren bij heel veel opdrachtgevers”, aldus Hans Kronenburg.
Geïntegreerd systeem, deurcommunicatie en toegangsbeheer met parkeermanagement: Ideaal voor bedrijfsverzamelgebouwen met een gemeenschappelijke parkeerruimte, waarbij de verhuurder de daadwerkelijk gebruikte parkeercapaciteit per huurder achteraf in rekening wil brengen. Werknemers van de afzonderlijke huurders kunnen toegang verkrijgen middels een elektronische sleutel of pas. Bezoekers melden zich bij het betreffende bedrijf via het IPervoice deurcommunicatiesysteem. Bij toegangverlening en het verlaten van de parkeergarage wordt het parkeertelsysteem automatisch bijgewerkt.
11
Versterking door nieuw talent
In de visie van Elbo Technology staat de mens altijd centraal. Onze klanten, de eindgebruikers, maar ook onze medewerkers. Wij zijn blij u te kunnen voorstellen aan drie nieuwe talenten, die ons team komen versterken. Als account managers verwelkomen wij Marcel Kouvelt en Jurgen Willems. Door het afscheid van Kevin van Gerwen in februari jl. en de toegenomen werkzaamheden op commercieel gebied, komt de versterking van deze twee professionals als geroepen.
Elbo Technology B.V. Science Park Eindhoven 5707 5692 EP Son T +31 (0)40 26 79 888
Margé Hummel is onze extra kracht ter ondersteuning van de commerciële binnendienst en voor de orderverwerking op de afdeling Inkoop en Logistiek.
F +31 (0)40 26 79 870 www.elbotechnology.nl
Deze nieuwe collega’s staan te trappelen om u zo goed mogelijk van dienst te zijn. Wij wensen u een plezierige kennismaking!
Marcel Kouvelt Jurgen Willems
Margé Hummel
