LAPORAN PRAKTEK KERJA PROFESI APOTEK KIMIA FARMA

LAPORAN PRAKTEK KERJA PROFESI APOTEK KIMIA FARMA di Apotek Kimia Farma 29 Pematang Siantar

Disusun oleh: Chairunnisya Arief, S.Farm

073202011

FAKULTAS FARMASI UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN 2008

Chairunnisya Arief : Laporan Praktek Kerja Profesi Apotek Kimia Farma di Apotek Kimia Farma 29…, 2008 USU e-Repository © 2008

LEMBAR PENGESAHAN LAPORAN PRAKTEK KERJA PROFESI APOTEK KIMIA FARMA 29 PEMATANG SIANTAR

Disusun Oleh: Chairunnisya Arief, S. Farm. 073202011

Disetujui Oleh: Pembimbing,

Drs. Yudo Cahyanta, Apt. Apoteker Pengelola Apotek Kimia Farma 29 Pematang Siantar

Disahkan Oleh : Dekan Fakultas Farmasi,

Prof. Dr. Sumadio Hadisahputra, Apt. NIP 131 283 716


KATA PENGANTAR

Penulis mengucapkan Puji dan syukur kehadirat Allah SWT, atas limpahan rahmat dan karunia-Nya sehingga penulis mampu menyelesaikan Praktek Kerja Profesi dan penyusunan Laporan Praktek Kerja Profesi di Apotek Kimia Farma 29 Pematang Siantar. Penulis mengucapkan penghargaan dan terima kasih yang tak terhingga atas segala bimbingan dan arahan selama melakukan Praktek Kerja Profesi Apoteker di Apotek Kimia Farma 29 Pematang Siantar. Penghargaan ini dipersembahkan kepada : 1. Bapak Hendra Farma Johar, M.Si., Apt., selaku Manager Bisnis PT. Kimia Farma Apotek Medan, yang telah berkenan memberikan fasilitas kepada penulis untuk

melaksanakan

Praktek

Kerja

Profesi, dan

Bapak

Drs. Yudo Cahyanta, Apt., selaku pembimbing dan Apoteker Pengelola Apotek di Apotek Kimia Farma 29 Pematang Siantar, serta seluruh staf karyawan Apotek Kimia Farma 29 Pematang Siantar yang telah memberi petunjuk dan bantuan selama melaksanakan Praktek Kerja Profesi. 2. Bapak Prof. Dr. Sumadio Hadisahputra., Apt. selaku Dekan Fakultas Farmasi USU Medan dan Bapak Drs. Wiryanto, MS., Apt. selaku koordinator Program Pendidikan Profesi Apoteker Fakultas Farmasi USU Medan yang telah memberikan fasilitas dan sarana kepada penulis untuk melaksanakan Praktek Kerja Profesi.


Akhir kata, penulis berharap semoga Allah SWT membalas budi baik Bapak dan Ibu, serta laporan ini dapat menjadi kontribusi yang bermanfaat bagi ilmu pengetahuan khususnya di bidang farmasi.

Medan, Juni 2008

Penulis


DAFTAR ISI

Halaman JUDUL .......................................................................................................

i

LEMBAR PENGESAHAN ......................................................................

ii

KATA PENGANTAR...............................................................................

iii

DAFTAR ISI..............................................................................................

v

RINGKASAN.............................................................................................

viii

BAB PENDAHULUAN.............................................................................

1

1.1 Latar Belakang ............................................................................

1

1.2 Tujuan .........................................................................................

2

II TINJAUAN UMUM APOTEK.......................................................

3

I

2.1 Aspek Administrasi dan Perundang-undangan Pendirian Apotek

3

2.2 Aspek Manajerial........................................................................

6

2.2.1 Administrasi.......................................................................

6

2.2.1.1 Administrasi Pembukuan.......................................

6

2.2.1.2 Laporan Keuangan……………………………….

7

2.2.1.3 Pengelolaan Resep……………………………….

7

2.2.2 Pengelolaan Perbekalan Farmasi…………………………

8

2.2.2.1 Perencanaan Pengadaan………………………….

8

2.2.2.2 Cara Pemesanan/Pengadaan……………………..

9

2.2.2.3 Penyimpanan/Pergudangan……………………...

10

2.2.2.4 Penjualan…………………………………………

10


2.2.2.5 Laporan Pemakaian Narkotika/Psikotropika……

11

2.2.2.6 Pengelolaan Obat Rusak dan Kadaluarsa.............

12

2.2.3 Pengelolaan Sumber Daya Manusia..................................

12

2.3 Aspek Pelayanan Kefarmasian (Pharmaceutical Care).............

13

2.3.1 Pelayanan Resep................................................................

13

2.3.2 Promosi dan Edukasi..........................................................

14

2.3.3 Pelayanan Residensial........................................................

14

III TINJAUAN KHUSUS APOTEK KIMIA FARMA ....................

15

3.1 Sejarah Kimia Farma.................................................................

15

3.2 Bisnis Kimia Farma...................................................................

15

3.2.1 Holding.............................................................................

15

3.2.2 Anak Perusahaan………………………………………..

18

3.2.2.1 PT Kimia Farma Trading and Distribution…….

18

3.2.2.2 PT Kimia Farma Apotek……………………….

18

3.3 PT. Kimia Farma Apotek Bisnis Manajer Medan.....................

19

3.4 Apotek Kimia Farma 29 Pematang Siantar..................... …..

20

3.4.1 Lokasi Apotek.................................................................

20

3.4.2 Pengadaan Perbekalan Farmasi dan Kelengkapan Produk

21

3.4.2.1 Pembuatan Buku Defekta Barang........................

21

3.4.2.2 Perencanaan Pembelian........................................

21

3.4.2.3 Prosedur Pembelian……......................................

21

3.4.2.4 Prosedur Penerimaan Barang...............................

22

3.4.2.5 Penyimpanan.......................................................

22

3.4.3 Pelayanan.........................................................................


22

IV KONSULTASI DAN KONSELING...............................................

24

V PEMBAHASAN ..............................................................................

29

VI KESIMPULAN DAN SARAN.......................................................

31

6.1 Kesimpulan ................................................................................

31

6.2 Saran...........................................................................................

31

DAFTAR PUSTAKA ................................................................................

32

PELAYANAN RESEP DAN SWAMEDIKASI .....................................

33


RINGKASAN

Penulis melakukan Praktek Kerja Profesi (PKP) Apotek BUMN di Apotek Kimia Farma 29 Pematang Siantar, Jalan Sutomo No. 63 Pematang Siantar pada tanggal 26 Mei 2008 sampai 19 Juni 2008. PKP ini bertujuan agar calon apoteker dapat melihat dan mengetahui secara langsung pengelolaan Apotek Kimia Farma baik dalam bidang manajemen maupun dalam hal pelayanan kefarmasian. Kegiatan-kegiatan yang dilakukan pada PKP ini adalah mempelajari manajemen apotek, melakukan pelayanan resep dan swamedikasi. Dari hasil pelayanan resep dan swamedikasi, maka pada laporan ini diangkat 5 kasus untuk pelayanan resep dan 10 kasus swamedikasi. Sebagai tugas khusus penulis pada PKP ini adalah melihat pelaksanaan konseling di Apotek Kimia Farma 29 Pematang Siantar yang dilaksanakan oleh Apoteker Pengelola Apotek di apotek tersebut.


BAB I PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang PT. Kimia Farma Tbk. adalah perusahaan publik sekaligus Badan Usaha Milik Negara (BUMN) yang berkomitmen penuh untuk melaksanakan tata kelola perusahaan yang baik sebagai suatu kebutuhan sekaligus kewajiban sebagaimana diamanatkan Undang-undang No. 19 tahun 2003 tentang BUMN. PT. Kimia Farma Tbk. merupakan sebuah perusahaan pelayanan kesehatan yang terintegrasi, bergerak dari hulu ke hilir, yaitu: industri, marketing, distribusi, ritel, laboratorium klinik dan klinik kesehatan. PT. Kimia Farma Apotek, adalah anak perusahaan yang dibentuk oleh PT. Kimia Farma untuk mengelola apotek-apotek milik perusahaan yang ada. Apotek Kimia Farma melayani penjualan langsung dan melayani resep dokter dan menyediakan pelayanan lain, misalnya praktek dokter dan pelayanan OTC (swalayan) serta pusat pelayanan informasi obat. Apotek Kimia Farma dipimpin oleh tenaga Apoteker yang bekerja full timer sehingga dapat melayani informasi obat dengan baik. Untuk melihat dan mengetahui manajemen apotek Kimia Farma dan peran apoteker dalam melaksanakan pelayanan kefarmasian di apotek Kimia Farma, maka Fakultas Farmasi Universitas Sumatera Utara menyelenggarakan Praktek Kerja Profesi (PKP) bagi Mahasiswa Program Pendidikan Profesi Apoteker di apotek BUMN yaitu Apotek Kimia Farma dan penulis melakukannya di Apotek Kimia Farma 29 Pematang Siantar. PKP ini memberikan pengalaman kepada


calon apoteker untuk mengetahui pengelolaan suatu apotek BUMN yaitu apotek Kimia Farma dan pelaksanaan pengabdian profesi apoteker khususnya di apotek tersebut.

1.2 Tujuan •

Memahami manajemen PT. Kimia Farma Apotek.

•

Mengetahui pelaksanaan pelayanan kefarmasian khususnya konsultasi dan konseling di Apotek Kimia Farma.


BAB II TINJAUAN UMUM APOTEK

2.1 Aspek Administrasi dan Perundang-undangan Pendirian Apotek Berdasarkan Keputusan Menteri Kesehatan Republik Indonesia No. 1027/Menkes/SK/IX/2004, apotek adalah tempat tertentu, tempat dilakukan pekerjaan kefarmasian dan penyaluran sediaan farmasi, perbekalan kesehatan lainnya kepada masyarakat. Sediaan farmasi yang dimaksud adalah obat, bahan obat, obat tradisional dan kosmetik. Perbekalan kesehatan adalah semua bahan selain obat dan peralatan yang diperlukan untuk menyelenggarakan upaya kesehatan. Sebelum suatu apotek didirikan harus terlebih dahulu dilakukan studi kelayakan. Studi kelayakan adalah suatu kajian yang dilakukan secara menyeluruh mengenai suatu usaha dalam proses pengambilan keputusan yang mengandung resiko yang belum jelas. Studi kelayakan suatu apotek hanya berfungsi sebagai pedoman atau landasan pelaksanaan pekerjaan, karena dibuat berdasarkan datadata dari berbagai sumber yang dianalisis dari banyak aspek. Tingkat keberhasilan pendirian sebuah apotek dapat dipengaruhi oleh: 1. Kemampuan sumber daya internal (kecakapan manajemen, kualitas pelayanan, produk yang dijual, dan kualitas karyawan). 2. Lingkungan eksternal yang tidak dapat dipastikan (pertumbuhan pasar, pesaing, pemasok, dan perubahan peraturan). Aspek-aspek yang menjadi bahan penilaian studi kelayakan terdiri dari analisis manajemen, analisis pasar, analisis teknis dan analisis keuangan.


Analisis Manajemen Penilaian terhadap aspek manajemen meliputi: -

Strategi manajemen mengenai visi, misi, program kerja dan standar prosedur operasional suatu kegiatan.

-

Bentuk dan tata letak bangunan.

-

Jenis produk yang akan dijual.

Analisis Pasar Dalam menilai aspek pasar hal yang harus diperhatikan adalah potensi pasar yaitu sejumlah pembeli yang memiliki uang dan keinginan untuk membelanjakannya. Kemudian adalah target pasar yaitu jenis konsumen tertentu yang akan dilayani atau yang akan menjadi sasaran pemasaran. Dalam suatu studi kelayakan, pemilihan target pasar akan mempengaruhi penyiapan pemilihan produk, pemilihan lokasi apotek, desain interior dan exterior gedung, penampilan karyawan dan kualitas pelayanan (Umar, 2004) Untuk mengembangkan efektivitas biaya apotek, maka apotek sebaiknya mengelompokkan pelanggan dalam beberapa segmen. Pendekatan dalam segmentasi pasar ini antara lain adalah segmentasi geografis, segmentasi demografis dan segmentasi gaya hidup. Kemudian adalah penentuan target (targetting), yaitu menetapkan segmen pasar tertentu sebagai sasaran program pemasaran apotek. Terdapat dua macam upaya penentuan target yaitu target pasar utama dan target pasar sekunder. Apotek yang telah memutuskan segmen tertentu yang akan dilayani, perlu menindaklanjuti dengan menetapkan bagaimana seharusnya apotek tersebut dipersepsikan di benak pelanggannya. Penentuan posisi (positioning) adalah membentuk citra apotek tersebut (Utami, 2006).


Analisis Teknis Hal penting yang menjadi pertimbangan pada penilaian aspek teknis antara lain adalah mengenai lokasi dan lingkungan sekitarnya yang meliputi jarak lokasi dengan supplier harus relatif dekat dan mudah dicapai, jarak lokasi dengan domisili konsumennya harus relatif dekat dan mudah dicapai dengan berbagai macam jenis alat transportasi, bentuk dan luas lahan (bangunan), kenyamanan dan keamanan daerah tersebut, serta prospek pertumbuhan pasarnya harus relatif cepat dan besar. Analisis Keuangan Pertimbangan dalam menilai aspek keuangan meliputi: a. Modal minimal Modal minimal adalah modal minimum yang diperlukan untuk pengadaan sarana dan prasarana sebagai syarat untuk diperolehnya izin apotek. Modal minimal digunakan untuk tujuan pengadaan aktiva tetap, aktiva lancar, biaya awal yang dibutuhkan untuk pendirian dan kas yang berupa uang kontan baik di tangan maupun di bank dalam bentuk rekening yang sewaktu-waktu dapat dipergunakan. b. Sumber modal, dapat diperoleh dari: 1. Modal sendiri yaitu modal yang tidak mempunyai jangka waktu pengembalian, misalnya modal milik apoteker sendiri atau keluarga. 2. Modal kredit yaitu modal yang diperoleh dari pembeli kredit (kreditur) kepada penerima kreditur (debitur). Dalam hal ini ada hubungan kepercayaan antara kedua pihak bahwa dimasa mendatang debitur akan sanggup memenuhi segala sesuatu sesuai perjanjian. Sumber-sumber modal


kredit ini antara lain adalah bank, teman sejawat, PBF yang umumnya berupa sediaan farmasi bersifat fast moving. Berdasarkan pada penggunaannya, modal dapat dibagi atas: 1. Modal tetap (aktiva tetap), yaitu modal yang keadaannya relatif tetap misalnya gedung, tanah, mesin-mesin, kendaraan. 2. Modal lancar (aktiva lancar) yaitu modal yang sewaktu-waktu dapat berubah misalnya uang tunai (kas/bank), piutang, barang dagangan, uang muka (Umar, 2004). Perubahan tata cara dalam mengurus Surat Izin Apotek ditetapkan oleh Kepmenkes RI No. 1332/Menkes/SK/X/2002 tentang Perubahan Permenkes RI No. 922/Menkes/Per/X/1993 mengenai Ketentuan dan Tata Cara Pemberian Izin Apotek. Dengan demikian, maka tata cara mengurus izin apotek saat ini adalah: •

Yang berwenang memberi izin SIA adalah Kadinkes Kabupaten/ Kota.

•

Yang berhak memperoleh izin adalah Apoteker.

2.2 Aspek Manajerial 2.2.1 Administrasi 2.2.1.1 Administrasi pembukuan Administrasi pembukuan di apotek meliputi: 1. Administrasi umum Pencatatan,

pengarsipan,

pelaporan

narkotika,

psikotropika

dokumentasi sesuai dengan ketentuan yang berlaku.


dan

2. Administrasi pelayanan Pengarsipan resep, pengarsipan catatan pengobatan pasien, pengarsipan hasil

monitoring

penggunaan

obat

(Kepmenkes

RI

No.

1027/MENKES/SK/IX/2004). 2.2.1.2 Laporan Keuangan Laporan keuangan adalah suatu proses pencatatan, pengukuran, dan pengkomunikasian informasi keuangan yang dibuat dalam berbagai bentuk antara lain berupa laporan laba rugi, aliran kas (cash flow) dan neraca. Laporan

laba

rugi

adalah

laporan

akuntansi

keuangan

yang

menggambarkan tentang jumlah penjualan, biaya variabel, biaya tetap, dan laba. Laporan aliran kas dibuat untuk menggambarkan tentang perkiraan rencana jumlah penerimaan dan jumlah pengeluaran uang kas apotek selama periode waktu tertentu. Unsur-unsur yang terdapat pada laporan aliran kas adalah saldo awal, penerimaan kas dari hasil operasi dan investasi, pengeluaran kas dari kegiatan operasi dan investasi, dan saldo akhir. Neraca adalah laporan akuntansi keuangan yang menggambarkan tentang kondisi harta (aktiva), hutang (pasiva) dan modal sendiri (ekuity) yang dimiliki apotek pada tanggal tertentu. 2.2.1.3 Pengelolaan Resep Apotek wajib menyimpan resep minimal selama 3 tahun dan dapat memberikan informasi kembali tentang resep tersebut apabila konsumen atau dokter penulis resep tersebut memerlukannya (Umar, 2004).


2.2.2 Pengelolaan Perbekalan Farmasi Pengelolaan persediaan farmasi dan perbekalan kesehatan lainnya dilakukan sesuai ketentuan perundangan yang berlaku. 2.2.2.1 Perencanaan pengadaan Dalam

membuat

perencanaan

pengadaan

sediaan

farmasi

perlu

diperhatikan: a. Pola penyakit. b. Kemampuan masyarakat. c. Budaya masyarakat (Kepmenkes No. 1027/MENKES/SK/IX/2004). Perencanaan pengadaan memberi gambaran pada bagian pembelian dan perencana mengenai berapa banyak uang yang harus dihabiskan pada beberapa bagian dari kategori barang dagangan dalam setiap bulannya sehingga prediksi penjualan dan prediksi objek keuangan lain dapat terpenuhi. Bagian perencanaan pengadaan membagi seluruh rencana keuangan ke dalam berapa banyak item yang dibeli dan bagaimana sistem yang digunakan untuk perencanaan barang dagangan dan keberagamannya (Utami, 2006). Faktor-faktor yang harus diperhatikan pada pembelian barang yaitu: a. Kondisi keuangan Kondisi likuiditas keuangan yang baik, selalu tepat waktu membayar hutang, memberikan peluang untuk memperoleh diskon yang lebih besar. b. Jenis sediaan farmasi yang dibutuhkan. Dalam menentukan jenis sediaan farmasi yang akan dibeli apotek, harus berdasarkan data yang dibutuhkan oleh konsumen. Data ethical dapat diperoleh dari resep-resep yang masuk ke apotek, sedangkan data OTC dapat didasarkan


pada kondisi pemukiman di sekitar lokasi apotek dan obat-obat bebas yang sering diiklankan di media elektronik. c. Untuk menentukan jumlah yang harus dibeli, ditentukan berdasarkan data historis jumlah sediaan farmasi yang dibutuhkan, kebutuhan apotek setiap bulan, kondisi diskon, dan ukuran gudang. d. Jarak apotek dengan pemasok. Jarak apotek yang jauh dari supplier, lamanya waktu pengiriman dan resiko kehabisan barang dapat dijadikan dasar dalam menentukan jumlah pembelian. e. Kondisi sosial politik Kondisi sosial politik yang tidak stabil dapat menyebabkan turunnya nilai uang, oleh karena itu membeli dalam jumlah besar dapat dipertimbangkan. f. Kondisi gudang Pembelian barang harus disesuaikan dengan kapasitas gudang dan sarana tempat penyimpanan obat seperti lemari pendingin. g. Tanggal daluarsa Batas tanggal daluarsa yang pendek memiliki resiko kerugian barang rusak yang tinggi. Oleh sebab itu harus ada garansi dari supplier tentang batas maksimal daluarsa (paling lambat) daluarsa, misalnya paling lambat 6 bulan sebelum batas tanggal daluarsa, dapat ditukar dengan obat yang baru (Umar, 2004). 2.2.2.2 Cara Pemesanan/pengadaan Untuk menjamin kualitas pelayanan kefarmasian maka pengadaan sediaan farmasi harus melalui jalur resmi (Kepmenkes No. 1027/MENKES/SK/IX/2004).


Pada saat menerima barang, petugas memeriksa dan menerima fisik barang dari supplier sesuai dengan Surat Pesanan dan faktur barang. Kemudian membuat tanda terima barang di faktur (stempel dan tanda tangan) berdasarkan fisik barang yang diterima. Petugas pembelian memeriksa jumlah, jenis, harga dan diskon serta masa pembayaran hasil negosiasi dengan supplier. Lalu mengirimkan seluruh faktur pembelian barang yang telah diperiksa ke fungsi Tata Usaha (Umar,2004). 2.2.2.3 Penyimpanan/pergudangan Obat / bahan obat harus disimpan dalam wadah asli dari pabrik. Dalam hal pengecualian atau darurat dimana isi dipindahkan pada wadah lain, maka harus dicegah terjadinya kontaminasi dan harus ditulis informasi yang jelas pada wadah baru, wadah sekurang-kurangnya memuat nomor batch dan tanggal kadaluarsa. Semua obat dan bahan obat harus disimpan pada kondisi yang sesuai, layak dan menjamin kestabilan obat/bahan obat tersebut. 2.2.2.4 Penjualan Penjualan atau pengeluaran obat memakai sistem FIFO (First In First Out)

dan

FEFO

(First

Expire

First

Out)

(Kepmenkes

No.

1027/MENKES/SK/IX/2004). Desain apotek yang baik akan menarik keinginan konsumen untuk mengetahui lebih dalam segala sesuatu yang ditawarkan oleh apotek tersebut. Suasana apotek dapat dibangun melalui sistem pencahayaan, pengaturan tata letak, dan penataan atau pengaturan barang dagangan yang baik yang akan menarik pelanggan (Utami, 2006).


Tata cara penataan perbekalan farmasi (obat) di apotek dapat dibagi menjadi 2 bagian, yaitu: a. Di ruang peracikan atau penyiapan obat (ethical counter) Dalam menata perbekalan farmasi di ethical counter perlu diperhatikan peraturan yang berlaku yaitu obat-obat golongan narkotika dan psikotropika harus dipisahkan dan disimpan pada lemari tersendiri, sedangkan untuk obat ethical lainnya disimpan dalam lemari yang didesain khusus sehingga dapat memberikan kemudahan dan kecepatan kepada petugas dalam menyiapkan obat yang dibutuhkan konsumen. b. Di ruang penjualan obat bebas (OTC counter) Dalam menata perbekalan farmasi di OTC counter yang perlu diperhatikan antara lain adalah estetika yaitu seni keindahan dalam menata dan mendesain rak atau lemari obat bebas, bebas terbatas (OTC) agar dapat menimbulkan rasa ingin tahu dan membeli bagi setiap konsumen yang datang ke apotek. Lay out juga harus diperhatikan yaitu tata letak, susunan barang yang dapat memberikan kenyamanan dan kemudahan bagi konsumen dalam memperoleh obat yang dibutuhkan (Umar, 2004). 2.2.2.5 Laporan Pemakaian Narkotika / Psikotropika Apotek

membuat

laporan

pemakaian

narkotik

dan

psikotropik

berdasarkan dokumen penerimaan dan pengeluarannya setiap bulan. Untuk obatobat golongan narkotika, pelaporan dilakukan sekali dalam sebulan, selambatlambatnya tanggal 10 setiap bulannya. Sedangkan untuk obat-obat psikotropika, pelaporannya dilakukan dua kali dalam setahun, yaitu tiap 6 bulan. Laporan-


laporan ini ditandatangani oleh APA lalu diberi stempel apotek, difoto kopi rangkap 4, 1 lembar untuk pertinggal. Laporan ini ditujukan kepada: a. Kepala Kantor Dinas Kesehatan Kota Medan. b. Kepala Dinas Kesehatan Provinsi Sumatera Utara. c. Kepala Balai Besar POM Medan. 2.2.2.6 Pengelolaan Obat Rusak dan Kadaluarsa Obat rusak atau kadaluarsa dapat dimusnahkan dengan cara: membuat berita yang ditandatangani oleh saksi dari pemerintah (balai POM atau Dinkes) dan dilaporkan kepada Direktorat Jenderal pengawasan Obat dan Makanan dengan tembusan kepala Dinas Kesehatan Dati II (Umar, 2004). 2.2.3 Pengelolaan Sumber Daya Manusia Sesuai ketentuan perundangan yang berlaku Apotek harus dikelola oleh seorang apoteker yang profesional. Dalam pengelolaan apotek, apoteker senantiasa harus memiliki kemampuan menyediakan dan memberikan pelayanan yang baik, mengambil keputusan yang tepat, kemampuan berkomunikasi antar profesi, menempatkan diri sebagai pimpinan dalam situasi multidisipliner, kemampuan mengelola SDM secara efektif, selalu belajar sepanjang karier, dan membantu memberi pendidikan dan memberi peluang untuk meningkatkan pengetahuan.


2.3 Aspek Pelayanan Kefarmasian (Pharmaceutical Care) 2.3.1 Pelayanan resep Skrining resep Apoteker melakukan skrining resep yang meliputi persyaratan administrasi, kesesuaian farmasetik dan pertimbangan klinis. Jika ada keraguan terhadap resep hendaknya dikonsultasikan kepada dokter penulis resep dengan memberikan pertimbangan dan alternatif seperlunya bila perlu menggunakan persetujuan setelah pemberitahuan. Penyiapan obat Penyiapan obat meliputi peracikan, etiket, kemasan obat yang diserahkan, penyerahan obat, informasi obat, konseling, dan monitoring penggunaan obat. Sebelum obat diserahkan kepada pasien harus dilakukan pemeriksaan akhir terhadap kesesuaian antara obat dengan resep. Penyerahan obat dilakukan oleh apoteker disertai pemberian informasi obat dan konseling kepada pasien. Apoteker harus memberikan informasi yang benar, jelas dan mudah dimengerti, etis dan bijaksana kepada pasien. Informasi obat kepada pasien sekurang-kurangnya meliputi cara pemakaian obat, cara penyimpanan obat, jangka waktu pengobatan, aktivitas serta makanan dan minuman yang harus dihindari selama terapi. Apoteker juga harus memberikan konseling, mengenai sediaan farmasi, pengobatan dan perbekalan kesehatan lainnya, sehingga dapat memperbaiki kualitas

hidup

pasien

atau

yang

bersangkutan

terhindar

dari

bahaya

penyalahgunaan atau penggunaan yang salah sediaan farmasi atau perbekalan kesehatan lainnya.


Setelah penyerahan obat kepada pasien, apoteker harus melaksanakan pemantauan (monitoring) penggunaan obat terutama untuk pasien tertentu seperti TBC, diabetes, kardiovaskular dan penyakit kronis lainnya. 2.3.2 Promosi dan Edukasi Dalam rangka pemberdayaan masyarakat, apoteker harus berpartisipasi secara aktif dalam promosi dan edukasi. Apoteker ikut membantu memberikan informasi, antara lain dengan penyebaran brosur, poster, penyuluhan, dan lainlainnya. 2.3.3 Pelayanan residensial (Home Care) Apoteker sebagai care giver diharapkan juga dapat melakukan pelayanan kefarmasian yang bersifat kunjungan rumah, khususnya untuk kelompok lansia dan pasien dengan pengobatan penyakit kronis lainnya. Untuk aktivitas ini apoteker harus membuat catatan berupa catatan pengobatan (medication record) (Kepmenkes RI No. 1027/MENKES/SK/IX/2004).


BAB III TINJAUAN KHUSUS APOTEK KIMIA FARMA

3.3 Sejarah Kimia Farma Kimia Farma merupakan pioneer dalam industri farmasi Indonesia. Cikal bakal perusahaan dapat dirunut balik ke tahun 1917, ketika NV Chemicalien Handle Rathkamp & Co, perusahaan farmasi pertama di Hindia Timur didirikan. Sejalan dengan kebijakan nasionalisasi bekas perusahaan-perusahaan Belanda, pada tahun 1958 pemerintah melebur sejumlah perusahaan farmasi menjadi Bhinneka Kimia Farma (PNF). Selanjutnya pada tanggal 16 Agustus 1971, bentuk hukumnya diubah menjadi Perseroan Terbatas (PT), menjadi PT. Kimia Farma (Persero). Sejak tanggal 4 Juli 2001, Kimia Farma tercatat sebagai perusahaan publik di Bursa Efek Jakarta dan Bursa Efek Surabaya. Berbekal tradisi industri yang panjang selama lebih dari 187 tahun dan nama yang identik dengan mutu, saat ini Kimia Farma telah berkembang menjadi sebuah perusahaan pelayanan kesehatan utama di Indonesia yang memainkan peranan penting dalam pengembangan dan pembangunan bangsa dan masyarakat.

3.2 Bisnis Kimia Farma 3.2.1 Holding PT. Kimia Farma Tbk Dibentuk

: 16 Agustus 1971

Jalur Usaha

: Pelayanan Kesehatan


Visi

: Menjadi perusahaan pelayanan kesehatan utama di Indonesia yang berdaya saing global.

Misi

:

1. Menyediakan produk dan jasa pelayanan kesehatan yang unggul

untuk

memenuhi

kebutuhan

masyarakat

dan

meningkatkan mutu kehidupan. 2.

Mengembangkan

bisnis

pelayanan

kesehatan

untuk

meningkatkan nilai perusahaan bagi pemegang saham, karyawan, dan pihak-pihak lain yang berkepentingan, tanpa meninggalkan prinsip-prinsip pengelolaan usaha yang baik. 3. Meningkatkan kompetensi dan komitmen sumber daya manusia untuk guna pengembangan perusahaan serta dapat berperan aktif dalam pengembangan industri farmasi nasional. Sebagai perusahaan publik sekaligus Badan Badan Usaha Milik Negara (BUMN), Kimia Farma berkomitmen penuh untuk melaksanakan tata kelola perusahaan yang baik sebagai suatu kebutuhan sekaligus kewajiban sebagaimana diamanatkan Undang-Undang No. 19/2003 tentang BUMN. PT. Kimia Farma Tbk, merupakan sebuah perusahaan pelayanan kesehatan yang terintegrasi, bergerak dari hulu ke hilir yaitu: industri, marketing, ritel, laboratorium klinik dan klinik kesehatan. Hampir semua kelas terapi diakomodasi oleh produk perusahaan yang terdiri lebih dari 260 item produk dan dipasarkan keseluruh Indonesia serta di ekspor ke beberapa negara melalui jaringan distribusi perseroan atau yang memiliki perjanjian dengan perseroan.


Sebagai bagian dari tanggung jawab sosialnya Kimia Farma berkomitmen untuk memastikan pasokan obat generik yang tetap ke pasar dalam negeri sesuai dengan misi perusahaan. Budaya perusahaan mengandung tiga nilai utama : 1. Profesionalisme Profesionalisme merupakan nilai intelektual yang terwujud dalam bekerja lebih giat, cerdik dan kreatif serta jeli mengamati dan memanfaatkan peluang bisnis. Senantiasa meningkatkan pengetahuan dan keterampilan untuk diterapkan secara profesional dalam melaksanakan tugas menjadi komitmen untuk mencapai hasil tersebut. 2. Integritas Totalitas dalam berkarya adalah budaya kerja kami, integritas merupakan nilai spiritual yang mempunyai makna kepercayaan, menekankan integritas sebagai landasan utama dalam menerapkan totalitas kerja dengan didukung ketulusan hati dan semangat untuk mempersembahkan yang terbaik bagi kesehatan masyarakat. 3. Kerja Sama Kerja sama merupakan nilai emosional yang melandasi semangat kerja sama melalui keterbukaan dan kepercayaan, serta mensinergikan kemampuan tiap individu untuk saling melengkapi dalam membangun tim yang tangguh untuk mencapai sukses.


3.2.2 Anak Perusahaan 3.2.2.1 PT. Kimia Farma Trading and Distribution Dibentuk

: 4 Januari 2003

Jalur usaha

: Distribusi Obat dan Alat Kesehatan

PT. Kimia Farma Trading & Distribution, yang memiliki 40 cabang yang mendistribusikan obat-obatan dan alat-alat kesehatan yang diproduksi sendiri maupun yang diproduksi oleh pihak ketiga dengan berpegang pada prinsip untuk memenuhi kepuasan dan kebutuhan pelanggannya. Dalam operasionalnya didukung dengan fasilitas pergudangan yang besar dan peralatan yang efisien serta armada transportasi yang terintegrasi dengan sistem informasi untuk mendukung kelancaran pengiriman barang ke seluruh Indonesia. 3.2.2.2 P.T. Kimia Farma Apotek Dibentuk

: 4 Januari 2003

Jalur Usaha

: Farmasi

P.T. Kimia Farma Apotek adalah anak perusahaan yang dibentuk oleh Kimia Farma untuk mengelola apotek-apotek milik perusahaan yang ada, dalam upaya meningkatkan kontribusi penjualan untuk memperbesar penjualan konsolidasi PT. Kimia Farma Tbk. PT. Kimia Farma Apotek mengelola sebanyak 340 Apotek yang tersebar diseluruh tanah air, yang memimpin pasar dibidang perapotekan dengan penguasaan pasar sebesar 19% dari total penjualan apotek di seluruh Indonesia. Apotek Kimia Farma melayani penjualan langsung dan melayani resep dokter dan menyediakan pelayanan lain, misalnya praktek dokter, optik, dan


pelayanan OTC (swalayan) serta pusat pelayanan informasi obat. Apotek Kimia Farma dipimpin oleh tenaga Apoteker yang bekerja full timer sehingga dapat melayani informasi obat dengan baik. Penambahan jumlah apotek merupakan bagian dari strategi perusahaan dalam memanfaatkan momentum pasar bebas AFTA, dimana pihak yang memiliki jaringan luas seperti Kimia Farma akan diuntungkan.

3.4 PT. Kimia Farma Apotek Bisnis Manager Medan PT. Kimia Farma Apotek bergerak di bidang ritel farmasi dan jasa layanan kesehatan. Fokus utama layanan PT. Kimia Farma Apotek Bisnis Manajer Medan meliputi: •

Apotek.

•

Klinik umum/gigi, spesialis.

•

Laboratorium klinik.

•

Optik.

•

Praktek dokter bersama. Apotek Kimia Farma Medan memiliki 23 store yang tersebar diseluruh

Sumatera Utara yaitu : 1.

Kimia Farma Pelengkap No. 2 Rumah Sakit Inalum

2.

Kimia Farma Pelengkap No. 14 Rumah Sakit Pirngadi Medan

3.

Kimia Farma 27 Palang Merah (Pusat)

4.

Kimia Farma 28 Belawan

5.

Kimia Farma 29 Pematang Siantar 1

6.

Kimia Farma 30 Tebing Tinggi


7.

Kimia Farma 39 Sei Sikambing Medan

8.

Kimia Farma 41 Kabanjahe

9.

Kimia Farma Pelengkap No. 54 Rumah Sakit Rantau Prapat

10.

Kimia Farma 84 Tanjung Balai

11.


12.

Kimia Farma 90 Kisaran

13.

Kimia Farma 106 Aksara Medan

14.

Kimia Farma 107 Gatot Subroto 72 C Medan

15.

Kimia Farma 160 Setia Budi Medan

16.


17.

Kimia Farma 255 Sisingamangaraja Medan

18.

Kimia Farma Basri Medan

19.

Kimia Farma Pelengkap No. 41 Rumah Sakit Tebing Tinggi.

20.

Kimia Farma Namso Pematang Siantar 4.

21.

Kimia Farma 312 Rantau Prapat.

22.

Kimia Farma 313 Padang Sidimpuan.

23.

Kimia Farma 314 Binjai.

3.5 Apotek Kimia Farma 29 Pematang Siantar 3.5.2

Lokasi Apotek Apotek Kimia Farma 29 Pematang Siantar bertempat di Jalan Sutomo No.

63 Pematang Siantar. Lokasi apotek ini sangat strategis karena berada di dalam lingkungan yang dekat dengan praktek-praktek dokter dan berada diantara pemukiman penduduk dan pusat perbelanjaan.


Apotek kimia farma 29 ini merupakan apotek pelayanan, pengelolaannya dipimpin oleh seorang apoteker dan karyawan yang terdiri dari asisten apoteker dan non asisten apoteker. 3.4.2 Pengadaan Perbekalan Farmasi dan Kelengkapan Produk 3.4.2.1 Pembuatan Buku Defekta Barang Pembuatan buku defekta barang dilakukan sebagai berikut: setiap hari petugas memeriksa barang yang kosong atau hampir habis, lalu melakukan pencatatan dalam buku defekta meliputi nama barang, dosis, satuan, dan jumlah yang dibutuhkan, kemudian menyerahkan buku defekta ke petugas pembelian. 1.1.1.1 Perencanaan Pembelian Perencanaan pembelian dilakukan seminggu dua kali, kecuali barangbarang yang dibeli secara mendesak karena adanya permintaan pasien. Perencanaan pembelian dilakukan sebagai berikut: petugas pengadaan menerima informasi mengenai kebutuhan perbekalan farmasi melalui defekta barang, kemudian petugas menetapkan jumlah barang yang akan dibeli berdasarkan defekta dengan memperhatikan jumlah kebutuhan per bulan. 1.1.1.2 Prosedur Pembelian Prosedur pembelian di apotek Kimia Farma 29 Pematang siantar dilakukan sebagai berikut: petugas membuat defekta mengenai kebutuhan perbekalan farmasi dan menyerahkannya ke bagian pengadaan, lalu bagian pengadaan merekapitulasi defekta dan membuatnya dalam bentuk Bon Permintaan Barang Apotek (BPBA) dan dikirim kepada bagian Pengadaan di BM Palang Merah, lalu bagian pengadaan di BM Palang Merah mengirim Surat Pemesanan (SP) kepada Pedagang Besar Farmasi (PBF), kemudian PBF mengirim barang dan faktur


kepada masing-masing Apotek Kimia Farma, dan

barang diterima dan

dicocokkan oleh petugas Kimia Farma. 1.1.1.3 Prosedur Penerimaan Barang Penerimaan barang di Apotek Kimia Farma 29 Pematang Siantar dilakukan sebagai berikut: petugas menerima barang dari pemasok disertai dengan Surat Pengantar Barang/Faktur (SPB/F), petugas memeriksa kesesuaian permintaan barang yang ada di SP dan SPB/F, petugas menandatangani dan membubuhkan stempel Kimia Farma pada faktur asli. Faktur asli diserahkan kepada pemasok dan fotokopi faktur sebagai pertinggal, kemudian petugas memberikan nomor urut barang, lalu petugas mencatat barang masuk pada kartu stok masing-masing barang. 3.4.2.5 Penyimpanan Penyimpanan dapat dilakukan di etalase atau ruang peracikan. Penyimpanan perbekalan farmasi di Apotek Kimia Farma 29 Pematang Siantar dilakukan berdasarkan bentuk sediaan dan efek farmokologinya yang disusun menurut abjad dengan menggunakan prinsip FIFO (first in first out), yaitu obat yang lebih awal masuk dikeluarkan lebih dahulu. Untuk obat generik penyimpanannya disusun berdasarkan abjad. Untuk obat golongan narkotika dan psikotropika disimpan dalam lemari khusus. Obatobat yang penyimpanannya harus dibawah suhu kamar, disimpan dalam lemari pendingin. 2.1.3 Pelayanan Pelayanan di Apotek Kimia Farma 29 Pematang Siantar sudah cukup baik karena melayani konsumen dengan ramah, sopan, santun, dan siap membantu


selama konsumen berada di apotek. Pelayanan di Apotek ini telah memakai sistem komputerisasi sehingga memudahkan dalam pelayanan dan pengadaan barang. Sistem komputerisasi yang digunakan sekaligus berperan sebagai mesin kasir.


BAB IV KONSULTASI DAN KONSELING

Konseling merupakan tambahan baru di area profesi pelayanan kemanusiaan, dan nilai penting serta tempatnya dalam kultur kontemporer masih terus berkembang. Kata “konseling” mencakup bekerja dengan banyak orang dan hubungan yang mungkin saja bersifat pengembangan diri, dukungan terhadap krisis, psikoterapis, bimbingan atau pemecahan masalah. Tugas konseling adalah memberikan kesempatan kepada “klien” untuk mengeksplorasi, menemukan, dan menjelaskan cara hidup lebih memuaskan dan cerdas dalam menghadapi sesuatu. Konseling mengindikasikan hubungan professional antara konselor terlatih dengan klien. Hubungan ini biasanya bersifat individu ke individu, walaupun terkadang melibatkan lebih dari satu orang. Konseling didesain untuk menolong klien untuk memahami dan menjelaskan pandangan mereka terhadap kehidupan dan untuk membantu mencapai tujuan penentuan diri mereka melalui pilihan yang telah diinformasikan dengan baik serta bermakna bagi mereka dan melalui pemecahan masalah emosional atau karakter interpersonal (John McLeod, 2003). Konseling sebagai salah satu upaya profesional muncul karena adanya sejumlah pertanyaan yang perlu dijawab individu dan untuk itu perlu bantuan profesional. Kebutuhan akan hubungan bantuan, terutama konseling, pada dasarnya timbul dari diri dan luar diri individu yang melahirkan seperangkat pertanyaan mengenai apakah yang harus diperbuat individu.


Tipe-tipe Konseling yaitu: a. Konseling krisis Krisis dapat diartikan sebagai suatu keadaan disorganisasi menghadapi frustasi dalam upaya mencapai tujuan penting hidupnya atau mengalami gangguan dalam perjalanan hidup dan hal ini ditanggapi dengan stress. Berdasarkan situasi ini, konselor perlu menerima situasi dan menciptakan keseimbangan pribadi dan penguasaan diri. b. Konseling fasilitatif Konseling fasilitatif, adalah proses membantu klien menjadikan jelas permasalahannya, selanjutnya bantuan dalam pemahaman dan penerimaan diri, penemuan

rencana

tindakan

dalam

mengatasi

masalah,

dan

akhirnya

melaksanakan semua itu atas tanggung jawab sendiri. a. Konseling preventif Dalam konseling preventif, konselor dapat menyajikan informasi kepada suatu kelompok atau membantu individu-individu mengarah ke program-program relevan baginya. d. Konseling developmental Konseling developmental merupakan suatu proses berkelanjutan dimana klien mencapai pertumbuhan pribadi yang positip dalam pelbagai tahap kehidupan mereka. Klien dapat mencapai pemahaman diri, peningkatan ketrampilan membuat keputusan, dan mengubah tingkah laku ke positip melalui konseling developmental (Mappiare, 2002). Pelaksanaan hubungan konseling dapat terjadi di seluruh bidang kehidupan dimana terjadi hubungan antara manusia dengan manusia. Dengan kata


lain bila terjadi interaksi antara individu dengan individu lain, maka disana akan terjadi hubungan yang membantu. Hubungan yang membantu dan hubungan konseling adalah sama. Tujuannya adalah untuk menumbuhkan, mengembangkan, dan membantu individu yang membutuhkannya. Dalam dunia kesehatan, relasi paramedis–pasien seharusnya merupakan hubungan yang membantu (helping relationship). Artinya sebagai tenaga profesional di bidang kesehatan, paramedis membantu pasien dengan hati yang ikhlas. Masalah yang dihadapi paramedis bukan soal profesinya, akan tetapi bagaimana cara (teknik) berkomunikasi yang dapat mempercepat kesembuhan dan perkembangan pasien. Cara komunikasi yang dimaksud adalah dialog dua arah bukan hanya dialog yang searah berupa instruksi, akan tetapi dialog yang membuat pasien menyatakan semua keinginan, keluhan, kecemasan, dan sebagainya. Kemudian ditanggapi dengan positif, ramah, bersahabat oleh paramedis. Semua teknik berkomunikasi itu terdapat dalam hubungan konseling. Ada beberapa hal yang perlu dipelihara dalam hubungan konseling yakni: 1. Kehangatan, artinya konselor membuat situasi hubungan konseling itu demikian hangat. Kehangatan disebabkan adanya rasa bersahabat, tidak formal, serta membangkitkan semangat dan rasa humor. 2. Hubungan yang empati, yaitu konselor merasakan apa yang dirasakan klien, dan memahami akan keadaan diri serta masalah yang dihadapinya. 3. Keterlibatan klien, yaitu terlihat klien bersungguh-sungguh mengikuti proses konseling dengan jujur mengemukakan persoalannya, perasaannya, dan keinginannya. Selanjutnya dia bersemangat mengemukakan ide, alternatif dan upaya-upaya.


Dalam pelaksanaan teknik konseling diperlukan sifat-sifat konselor sebagai berikut: •

Acceptance artinya konselor menerima klien sebagaimana adanya dengan segala masalahnya. Jadi, sikap konselor adalah menerima secara netral.

•

Congruence artinya karakteristik konselor adalah terpadu, sesuai kata dengan perbuatan, dan konsisten.

•

Understanding artinya konselor harus dapat secara akurat dan memahami secara empati dunia klien sebagaimana dilihat dari dalam diri klien itu.

•

Nonjudgmental artinya tidak memberi penilaian terhadap klien, akan tetapi konselor selalu objektif. Secara umum proses konseling dibagi atas tiga tahapan:

1. Tahap awal konseling Tahap ini terjadi sejak klien menemui konselor hingga berjalan proses konseling sampai konselor dan klien menemukan definisi masalah klien atas dasar isu, kepedulian atau masalah klien. Adapun proses konseling tahap awal dilakukan konselor adalah sebagai berikut: •

Membangun hubungan konseling yang melibatkan klien.

•

Memperjelas dan mendefinisikan masalah.

•

Membuat penaksiran dan penjajakan.

•

Menegosiasi kontrak.

2. Tahap Pertengahan (Tahap Kerja) Berangkat dari definisi masalah klien yang disepakati pada tahap awal, kegiatan selanjutnya adalah memfokuskan pada penjelajahan masalah klien dan


bantuan apa yang akan diberikan berdasarkan penilaian kembali apa-apa yang telah dijelajah tentang masalah klien. Adapun tujuan-tujuan tahap pertengahan ini yaitu: •

Menjelajahi dan mengeksplorasi masalah, isu, dan kepedulian klien lebih jauh.

•

Menjaga agar hubungan konseling selalu terpelihara.

•

Proses konseling agar berjalan sesuai kontrak.

3. Tahap Akhir Konseling (Tahap Tindakan) Tujuan-tujuan tahap akhir ini adalah sebagai berikut: •

Memutuskan perubahan sikap dan prilaku yang memadai.

•

Terjadinya transfer learning pada diri klien. Klien belajar dari proses konseling yang membuatnya terbuka untuk mengubah perilakunya di luar proses konseling. Artinya klien mengambil makna dari hubungan konseling untuk kebutuhan akan suatu perubahan.

•

Melaksanakan perubahan perilaku. Pada akhir konseling klien sadar akan perubahan sikap dan perilakunya.

•

Mengakhiri hubungan konseling. Mengakhiri konseling harus atas persetujuan klien. Sebelum ditutup ada beberapa tugas klien yaitu pertama, membuat kesimpulan-kesimpulan mengenai hasil proses konseling, kedua, mengevaluasi jalannya proses konseling, ketiga, membuat perjanjian untuk pertemuan selanjutnya (Willis, 2004).


BAB V PEMBAHASAN

Manajemen Apotek Kimia Farma 29 Pematang Siantar ini sudah baik. Dari segi manajemen operasional, apotek ini telah mampu menyediakan produk yang sesuai dengan target pasarnya, dan juga telah melaksanakan pelayanan kefarmasian. Dari segi manajemen keuangan semuanya telah berjalan rapi dan teratur. Hasil penjualan Apotek ini selanjutnya akan dilaporkan ke Bisnis Manajer yang berada di Apotek Kimia Farma 27 Jalan Palang Merah Medan. Manajemen sumber daya manusianya juga sudah cukup baik, dimana apotek ini dipimpin oleh seorang Apoteker Pengelola Apotek yang profesional dan dibantu oleh para karyawan yang berpengalaman di bidangnya masing-masing. Pelayanan yang diberikan oleh apotek ini sudah cukup baik, yaitu memberikan pelayanan yang cepat, tepat dan ramah kepada pasien. Pelayanan yang dilakukan apotek ini terdiri dari pelayanan resep, obat bebas, obat wajib apotek dan alat-alat kesehatan. Konseling dan pelayanan informasi obat dilakukan oleh Apoteker Pengelola Apotek dan Asisten Apoteker yang telah berpengalaman. Pelayanan konseling dilakukan secara sederhana karena belum tersedianya ruangan tertutup untuk konseling di apotek ini. Apoteker harus menguasai teknik-teknik konseling sehingga tujuan konseling itu dapat tercapai. Konseling bukan hanya pelayanan informasi obat kepada pasien tetapi juga merupakan pendekatan secara psikologis kepada pasien. Sehingga terjalin kedekatan antara apoteker dengan pasien, hal ini sangat penting demi kelancaran proses konseling dan tercapainya tujuan konseling itu sendiri


yaitu meningkatkan kualitas hidup pasien. Konseling ini juga penting terhadap kehidupan sebuah apotek karena dapat meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap apotek dan profesi apoteker sendiri. Dengan dilaksanakannya konseling ini berarti apotek telah melaksanakan Standar Pelayanan Kefarmasian yang berorientasi kepada pasien (patient oriented).


BAB VI KESIMPULAN DAN SARAN

6.1 Kesimpulan 1.

Manajemen Apotek Kimia Farma 29 Pematang Siantar sudah baik.

2.

Konseling dan pelayanan informasi obat di Apotek Kimia Farma 29 Pematang Siantar sudah terlaksana tetapi belum maksimal.

6.2 Saran Agar apotek membuat ruangan khusus untuk konseling.


DAFTAR PUSTAKA

Depkes RI. Keputusan Menteri Kesehatan RI No. 1027/Menkes/SK/IX/2004 Tentang Standar Pelayanan Kefarmasian di Apotek. Depkes RI. Keputusan Menteri Kesehatan RI No. 1332/Menkes/SK/X/2002 Tentang Perubahan Atas Peraturan Menteri Kesehatan RI No. 922/Menkes/Per/X/1993 tentang Ketentuan dan Tata Cara Pemberian Izin Apotek. Mappiare, A. (2002). Pengantar Konseling dan Psikoterapi. Edisi I. Cetakan 3. Jakarta: Penerbit PT. Raja Grafindo Persada. McLeod, John. (2003). Pengantar Konseling : Teori dan Studi Kasus. Cetakan pertama. Edisi ke-3. Jakarta : Kencana Prenada Media Group. Umar, M. (2004). Manajemen Apotek Praktis. Cetakan I. Solo: Penerbit ArRahman. Utami, C.W. (2006). Manajemen Ritel: Strategi dan Implementasi Ritel Modern. Jakarta: Penerbit Salemba Empat. Willis, S. S. (2004). Konseling Individual Teori dan Praktek. Cetakan Kesatu. Bandung: Penerbit Alfabeta. www.kimiafarma.co.id.diakses tanggal 14 Juni 2008.


PELAYANAN RESEP DAN SWAMEDIKASI Pelayanan Resep RESEP 1


1. Resep Dr. Edison Sitanggang, Sp.P (Spesialis Penyakit Paru) R/ Sohopect Forte fl I S 3 dd cth I R/ Biostatik 150 mg XV S 2 dd I pc R/ Asthin Force VI S 1 dd I Pro

: Jesman Sitohang

Umur : Dewasa

1. Kasus Berdasarkan komposisi obat yang ada pada resep diatas dan dari hasil konseling dengan pasien dapat diketahui bahwa pasien menderita penyakit saluran nafas.

2. Three Prime Questions •

Penjelasan dokter tentang Obat : Obat ini untuk mengobati penyakit saluran nafas.

•

Penjelasan dokter tentang cara pakai obat : Tidak ada.

•

Penjelasan dokter tentang harapan setelah minum obat : Setelah rutin minum obat diharapkan penyakit saluran nafas ini dapat sembuh.


3. Spesialite Obat pada Resep No. 1.

2.

Nama Obat

Komposisi

Produk lain

Khasiat

Sohopect

Ambroksol HCl

Mucopect®

forte® (Soho)

30 mg/ 5 ml

(Boehringer

pengeluaran sekresi

Ingelheim)

yang kental dan

Interpec®

lengket di dalam

(Interbat)

saluran pernafasan.

Biostastik®

Roksitromisin

Anbiolid®

(Pharos)

150 mg

(Meprofarm)

Asthin force® Natural

3.

Gol

(Soho)

-

K

Memperlancar

K

Antibiotika

K

Antioksidan

Astaxanthin 4 mg

5. Pelayanan Informasi Obat Sohopect forte® Kegunaan

:Memperlancar pengeluaran sekresi yang kental dan lengket di dalam saluran pernafasan.

Bentuk sediaan

: Sirup

Cara Pemakaian

: 3 kali sehari 1 sendok teh

Hal-hal yang perlu diinformasikan : •

Obat disimpan di tempat yang sejuk, kering, terhindar dari cahaya matahari langsung dan jauh dari jangkauan anak-anak.

•

Kocok dahulu sebelum digunakan.


Biostatik® Kegunaan

: Antibiotika

Bentuk sediaan

: Tablet salut selaput

Cara Pemakaian

: 2 kali sehari 1 tablet


Obat diminum sesudah makan.

•


Asthin Force® Kegunaan

: Antioksidan

Bentuk sediaan

: Kapsul

Cara Pemakaian : 1 kali sehari 1 kapsul Hal-hal yang perlu diinformasikan : •



RESEP 2


1. Resep Dr. Fitrianti, SpOG (Ahli Kebidanan dan Penyakit Kandungan) R/

Anvomer B6 tb XXX S 1 dd tb I

R/

Folamil tb XXX S 1 dd tb I

Pro

: Ny. Voni

Umur : 27 th

2. Kasus Berdasarkan indikasi obat yang ada pada resep diatas dan dari hasil konseling dengan pasien dapat diketahui bahwa pasien sedang hamil.


Penjelasan dokter tentang Obat: Obat ini untuk ibu hamil.

•


•

Penjelasan dokter tentang harapan setelah minum obat : Tidak ada.

4. Spesialite Obat pada Resep No.

Nama Obat

Komposisi

Produk

Gol

Khasiat

lain 1.

Anvomer

B6

(Dexa medica)

®

Piratiasina-8-

-

K

Untuk mencegah

kloroteofilinat 40

muntah-muntah

mg, Vitamin B6 30

pada masa

mg.

kehamilan.


2.

Folamil ®

Betakaroten, vitamin

(Dexa medica)

B1, vitamin B2,

-

B

Nutrisi selama masa kehamilan.

nikotinamida, vitamin B6, Ca-pantotenat, vitamin B12, vitamin C, vitamin D, asam folat, K-iodida, Fe-fumarat, Cu-sulfat, Ca-laktat,NaF.

5. Pelayanan Informasi Obat Anvomer B6® Kegunaan : Untuk mencegah muntah-muntah pada masa kehamilan. Bentuk Sediaan : Tablet salut gula Cara Pemakaian : 1 kali sehari 1 tablet Hal-hal yang harus di informasikan : •

Selama menggunakan obat ini jangan mengendarai kendaraan bermotor.

•

Obat ini dapat menyebabkan mengantuk.

•


Folamil® Kegunaan : Nutrisi selama masa kehamilan. Bentuk Sediaan : Tablet Cara Pemakaian : 1 kali sehari 1 tablet


Hal-hal yang harus di informasikan : •



RESEP 3


1. Resep Dr. Edison Sitanggang, Sp.P (Spesialis Penyakit Paru) R/ Levofloxacin 500 mg X S 1 dd I pc R/ Imboost Force X S 1 dd I pc R/ Vectrin Syr fl II S 3 dd cth 2 Pro

: Daulat Simbolon

Umur : Dewasa

2. Kasus Berdasarkan komposisi obat yang ada pada resep diatas dan dari hasil konseling pasien maka dapat diketahui bahwa obat-obat tersebut diindikasikan untuk pengobatan penyakit saluran pernafasan yang diderita oleh pasien.


Penjelasan dokter tentang Obat: Obat ini digunakan untuk mengobati penyakit saluran pernafasan.

•


•

Penjelasan dokter tentang harapan setelah minum obat : Tidak ada



Nama Obat

Komposisi

Produk lain

Levofloxacin®

Levofloxacin

Levovit®

(Novell)

hemihidrat

(Bernofarm)

setara dengan

Difloxin®

levofloxacin

(Otto),

500 mg

Nufalev®

Gol K

Khasiat Antibiotika

(Nufarindo) 2.

Imboost Force®

Echinaceae

(Soho)

250 mg, Zn

sistem kekebalan

pikolinat 10

tubuh terutama

mg, black

sebagai terapi

elderberry 400

penunjang infeksi

mg

saluran nafas yang

-

Meningkatkan

berat dan akut 3.

Vectrin®

Erdostein 175

(Dexamedica)

mg/5ml

-

K

Mukolitik,

obat

pengencer

lendir

pada

gangguan

saluran pernafasan akut dan kronik.

5. Pelayanan Informasi Obat Levofloxacin® Kegunaan

: Antibiotika

Bentuk sediaan

: Tablet salut selaput

Cara Pemakaian



Obat diminum setelah makan.


•

Obat disimpan di tempat yang sejuk, kering dan jauh dari jangkauan anakanak.

Imboost Force® Kegunaan

: Meningkatkan sistem kekebalan tubuh terutama sebagai terapi penunjang infeksi saluran nafas yang berat dan akut

Bentuk sediaan

: Kaplet

Cara Pemakaian

: 1 kali sehari 1 kaplet



•


Vectrin® Kegunaan

: Mukolitik, obat pengencer lendir pada gangguan saluran pernafasan akut dan kronik.

Bentuk sediaan

: Sirup

Cara Pemakaian

: 3 kali sehari 2 sendok teh



•

Kocok dahulu sebelum digunakan.


RESEP 4


1. Resep Drg. Editha E. Siregar R/ Amoxan mg 500 tab No X S 3 dd I R/ Ponsamic mg 500 tab X S 3 dd I R/ Becom C tab No VI S 1 dd I Pro

: Lerdo

Umur : 24 th

1. Kasus Berdasarkan komposisi obat yang ada pada resep diatas dapat diketahui bahwa pasien pasca cabut gigi.


Penjelasan dokter tentang obat: Obat ini untuk mengobati nyeri setelah cabut gigi.

•


•

Penjelasan dokter tentang harapan setelah minum obat : Tidak ada.



Nama Obat

Komposisi

Produk lain

Amoxan®

Amoksisilin

Amoxillin®

(Sanbe farma)

(trihidrat) 500 mg. (Pharos),

Gol

Khasiat

K

Antibiotika

K

Mengobati nyeri

B

Vitamin

Lapimox® (Lapi), Omemox® (Mutifa). 2.

Ponsamic®

Asam mefenamat

Ponstan®

(Guardian

500 mg

(Pfizer), Mefinal® (Sanbe

Pharmatama))

farma) 3.

Becom C®

Vitamin B1,

(Sanbe farma)

vitamin B2,

-

vitamin B6, vitamin B12, nikotinamida, Ca-pantotenat, vitamin C.

5. Pelayanan Informasi Obat Amoxan® Kegunaan

: Antibiotika

Bentuk sediaan

: Kapsul

Cara Pemakaian

: 3 kali sehari 1 kapsul




•

Obat diminim setelah makan.

•

Obat harus diminum sampai habis walaupun rasa sakit sudah hilang.

Ponsamic® Kegunaan

: Mengobati nyeri

Bentuk sediaan

: Tablet

Cara Pemakaian




•


•

Hentikan penggunaan obat bila rasa sakit sudah hilang.

Becom C® Kegunaan

: Vitamin

Bentuk sediaan

: Tablet

Cara Pemakaian



Obat ini diminum sesudah makan.

•



RESEP 5


1. Resep Dr. Dame Maria Pangaribuan, SpKK (Spesialis Penyakit Kulit & Kelamin) R/ Somerol 4 mg tab No XV S 3 dd I R/ Digenta cr tube I Sue Pro

: Reza

Umur : 28 tahun

1. Kasus Berdasarkan komposisi obat yang ada pada resep diatas dan dari hasil konseling dengan pasien dapat diketahui bahwa pasien mengalami alergi kulit.


Penjelasan dokter tentang Obat: Obat ini untuk mengobati alergi pada kulit.

•


•

Penjelasan dokter tentang harapan setelah minum obat : Tidak ada


Nama Obat

Komposisi

Produk lain

Somerol®

Metilprednisolon

Cortesa®

(Soho)

4 mg

(Harsen),

Gol K

Khasiat Rinitis alergi

Flameson® (Graha Farma)


2.

Digenta®

Gentamisin 1

(Interbat)

mg, betametason

-

K

Dermatitis

0,5 mg

5. Pelayanan Informasi Obat Somerol® Kegunaan

: Rinitis alergi

Bentuk sediaan

: Tablet

Cara Pemakaian

: 3 kali sehari 1 tablet.



Digenta® Kegunaan

: Dermatitis

Bentuk sediaan

: Krim

Cara Pemakaian

: Oleskan tipis pada kulit yang sakit 2-3 kali sehari.



•

Hentikan pemakaian jika timbul iritasi kulit.


SWAMEDIKASI KASUS 1 1. Keluhan Seorang wanita remaja datang ke apotik dengan keluhan mual dan nyeri ulu hati yang disebabkan karena terlambat makan. Diduga pasien ini menderita sakit maag maka diberikan Magasida tablet.

2. Spesialite Obat Nama Obat

Produk lain

Komposisi

Gol B

Khasiat

Magasida®

Mylanta®

Al-Mg Hidroksida gel

(Kimia Farma)

(Prizer)

kering 461 mg

gejala yang

Simetikon 20 mg

berhubungan

Mengurangi

dengan kelebihan asam lambung.

3. Pelayanan informasi 1.

Kegunaan

: Mengurangi gejala yang berhubungan dengan kelebihan asam lambung.

2.

Bentuk Sediaan

: Tablet

3.

Cara Pemakaian

: 3-4 kali sehari 1-2 tablet.

4.

Hal-hal yang perlu diinformasikan kepada pasien: • Sebelum diminum obat harus dikunyah terlebih dahulu. • Obat dikunyah dan diminum 1 jam sebelum makan dan sebelum tidur malam/ bila timbul gejala. • Makan harus teratur dan jangan makan makanan yang terlalu pedas. • Simpan di tempat yang sejuk dan kering.


KASUS 2 1. Keluhan Seorang wanita berusia 20 tahun datang ke apotek dengan keluhan susah buang air besar. Berdasarkan keluhan, maka dapat disimpulkan bahwa pasien mengalami sembelit. Obat yang diberikan tablet Dulcolax.


Produk lain

Dulcolax ®

Komposisi

-

Gol

(4,4’-diacetoxy-

T

Khasiat Mengatasi semua

(Boehringer

diphenyl)-

bentuk sembelit,

Ingelheim

(pyridyl-

menghilangkan nyeri

Indonesia)

2)methane

pada saat buang air

(=bisacodyl)

besar.

5 mg.

3. Pelayanan Informasi Obat 1. Kegunaan

: Memperlancar buang air besar.

2. Bentuk Sediaan

: Tablet.

3. Cara pakai

: Sekali pakai 2 tablet.

4. Hal-hal yang perlu diinformasikan pada pasien : •

Tablet diminum pada malam hari sebelum tidur.

•

Untuk mencegah keadaan berulang maka setiap hari harus banyak makan makanan berserat dan minum air putih.


KASUS 3 1. Keluhan Seorang pria berusia sekitar 30 tahun datang ke apotek dengan keluhan panu di lehernya. Obat yang diberikan adalah Fungiderm.

2. Spesialite Obat Nama Obat Fungiderm®

Produk lain Klotrimazol 1 %

Komposisi Canesten®

Gol T

Khasiat Antifungi

(Bayer)

(Konimex)

3. Pelayanan Informasi 1.

Kegunaan

: Untuk pengobatan infeksi kulit yang disebabkan oleh jamur.

2.

Bentuk sediaan

: krim.

3.

Cara pemakaian : Dioleskan tipis pada kulit yang berpanu 2 - 3 kali sehari.

4.

Hal-hal yang perlu diinformasikan kepada pasien: •

Cuci bersih bagian kulit yang berpanu sebelum dioleskan.

•

Gunakan obat ini secukupnya sehingga menutupi daerah yang terinfeksi.

•

Hanya untuk pemakaian luar.

•

Hindari kontak dengan mata.

•

Simpan di tempat sejuk dan terlindung dari cahaya matahari langsung.


•

Hubungi dokter bila timbul gejala iritasi kulit seperti : terbakar dan merah-merah

•

Jagalah selalu badan dalam keadaan bersih dan kering.


KASUS 4 1. Keluhan Seorang pasien remaja laki-laki berusia sekitar 25 tahun datang ke apotek dengan keluhan mata merah dan perih karena debu, maka obat yang diberikan adalah tetes mata Insto.


Produk lain

Insto®

-

Komposisi

Gol

Tetrahydrozolin HCl

T

Khasiat Mengatasi

(Sterling

0,05% b/v,

kemerahan

Products

Benzalkonium

dan rasa

Indonesia)

chloride 0,01 b/v.

pedih di mata karena iritasi ringan.


:

Mengatasi kemerahan dan rasa pedih di mata yang disebabkan oleh iritasi ringan.

2. Bentuk sediaan

:

Tetes mata steril.

3. Cara pakai

:

3 kali sehari 2-3 tetes pada mata yang sakit.

4. Hal-hal yang perlu diinformasikan pada pasien: •

Apabila tutup telah terbuka hanya boleh digunakan selama 30 hari.

•

Ujung botol jangan mengenai mata.

•

Jangan gunakan bila larutan berwarna keruh.

•

Simpan ditempat sejuk, kering, dan terhindar dari cahaya.


KASUS 5 1. Keluhan Seorang ibu datang ke apotek dengan keluhan putranya yang berumur 4 tahun tidak nafsu makan. Maka diberikan Curcuma Plus Sirup.


Produk Lain

Curcuma

-

Komposisi Tiap 5 ml:

Plus®

Zat aktif temulawak

(Soho)

2 mg,

Gol B

Khasiat Menambah nafsu makan

Vitamin B1 3 mg, Vitamin B2 2 mg, Vitamin B6 5 mg, Vitamin B12 5 mcg, β-karoten 10% 4 mg, Dexpanthenol 3 mg, DHA Powder 32 mg, Prebiotik 500 mg.


:

Menambah nafsu makan.

2. Bentuk sediaan

:

Suspensi (sirup).

3. Cara pakai

:

2 kali sehari 1 sendok teh.

4. Hal-hal yang perlu diinformasikan pada pasien: •

Kocok dahulu sebelum diminum.

•

Simpan di tempat sejuk dan terhindar dari cahaya matahari langsung.


KASUS 6 1. Keluhan Seorang laki-laki dewasa datang ke apotek dengan keluhan bahwa ibunya mengalami bengkak di tangannya setelah pemakaian infus. Untuk menghilangkan bengkak ini diberikan Thrombophob gel.


Produk Lain

Thrombophob®

-

Komposisi Tiap 100 g gel

(Tunggal

mengandung

Idaman Abadi)

heparin 20.000 UI

Gol K

Khasiat Antikoagulan


: Antikoagulan dan mengurangi memar.

2. Bentuk Sediaan

: Gel

3. Cara pakai

: 2-3 kali sehari dioleskan pada kulit yang bengkak.

4. Hal-hal yang perlu diinformasikan pada pasien : • Tidak boleh digunakan pada luka yang terbuka. • Jangan mengenai mata atau mulut. • Sebelum gel dioleskan, kulit dibersihkan terlebih dahulu.


KASUS 7 1. Keluhan Seorang wanita berusia 29 tahun datang ke apotek dengan keluhan batuk kering dan tenggorokan sakit. Berdasarkan keluhan tersebut, maka obat yang diberikan adalah Sanadryl DMP sirup.


Produk lain Komposisi

Sanadryl

-

Gol

Tiap 5 ml sirup mengandung:

T

Khasiat Meringankan

DMP®

Dekstrometorfan HBr 10 mg.

gejala batuk

(Sanbe

Difenhidramin HCl 12,5 mg.

tidak berdahak

farma)

Ammonium klorida 100 mg.

atau batuk

Natrium sitrat 50 mg.

karena alergi.

Mentol 1 mg


: Meringankan gejala batuk tidak berdahak atau batuk karena alergi.

2. Bentuk Obat

: Sirup

3. Cara pakai

: 3 kali sehari 2 sendok teh.


Obat ini dapat menyebabkan kantuk, oleh karena itu jangan mengendarai kendaraan selama menggunakan obat ini.

•

Jangan digunakan pada wanita hamil dan menyusui.

•

Simpan di tempat kering, sejuk dan terhindar dari cahaya matahari langsung.


KASUS 8 1. Keluhan Seorang pria dewasa datang dengan keluhan demam dan flu, obat yang diberikan adalah Decolgen tablet.


Produk lain

Decolgen®

-

Komposisi Tiap tablet

Gol T

Khasiat Analgetik,

(Medifarma

mengandung

antipiretik,

Laboratories)

asetaminofen 400 mg,

meredakan gejala

fenil propanolamin

flu

HCl 12,5 mg, klorfeniramin maleat 1 mg

3. Pelayanan informasi 1.

Kegunaan

: Analgetik, antipiretik, meredakan gejala flu

2.

Bentuk Sediaan

: Tablet

3.

Cara Pemakaian : 3-4 kali sehari tablet.

4.

Hal-hal yang perlu diinformasikan kepada pasien: •

Tidak boleh melebihi dosis yang dianjurkan.

•

Bila dalam 3 hari gejala flu tidak berkurang segera hubungi dokter.

•

Simpan pada tempat yang sejuk dan kering.


KASUS 9 1. Keluhan Seorang Bapak datang ke apotek dengan keluhan anaknya umur 8 tahun, gatal-gatal pada duburnya dan kurang nafsu makan. Anak tersebut sudah lebih dari 6 bulan tidak minum obat cacing. Berdasarkan keluhan bapak tersebut maka diduga anak tersebut menderita cacingan. Obat yang diberikan adalah Combantrin sirup.


Produk lain

Komposisi

Combantrin® Konvermex®

Pirantel

(Pfizer)

pamoat 25

(Konimex)

Gol T

Khasiat Antelmintikum

mg/ml sirup rasa jeruk


: Antelmintikum

2. Bentuk Obat

: Sirup

3. Cara pakai

: 1 kali sehari 2 sendok teh, 2 jam sesudah makan malam / ketika mau tidur.


Dianjurkan untuk minum obat cacing secara teratur setiap 6 bulan sekali.


KASUS 10 1. Keluhan Seorang wanita dewasa datang ke apotek dengan keluhan sudah 4 kali buang air besar dan konsistensinya cair. Dari keluhan tersebut disimpulkan bahwa pasien menderita diare. Obat yang diberikan adalah New Diatabs.


Produk Lain

Komposisi

New Diatabs®

Enterogit®

Attapulgit aktif

(Medifarma)

(Soho)

600 mg

Gol B

Khasiat Anti diare


: Pengobatan simptomatik pada diare non spesifik

2. Bentuk Sediaan

: Tablet.

3. Cara pakai

:

2 tablet setelah buang air besar, maksimum 12 tablet sehari.

4. Hal-hal yang perlu diinformasikan pada pasien : • Maksimum pemakaian 12 tablet sehari. • Selama pengobatan hendaknya makan makanan lunak, hindari makanan pedas. • Jika gejala masih berlanjut segera berobat ke dokter. .








LAPORAN PRAKTEK KERJA PROFESI APOTEK KIMIA FARMA

Recommend Documents