LAMPIRAN 1 DAFTAR PERTANYAAN WAWANCARA Berikut ini adalah daftar pertanyaan wawancara dengan Bapak Soetopo selaku direktur PT. Surya Terang Pratama dan Bapak Ali selaku manajer keuangan. 1.
PT. Surya Terang Pratama itu perusahaan distributor khususnya dalam hal apa? Perusahaan kami merupakan perusahaan dagang distributor untuk sparepart mesin-mesin berat, pelumas dan gemuk yang disalurkan kepada perusahaanperusahaan yang bergerak di industry pertambangan, perkapalan, minyak bumi dan gas.
2. Apakah perusahaan bapak sudah memanfaatkan teknologi informasi untuk mendukung proses bisnis perusahaan? Belum, perusahaan kami menggunakan telepon dan mesin fax untuk melakukan komunikasi. Kalau untuk dokumentasi, kami masih menggunakan sistem pencatatan manual. 3.
Apakah gambaran umum dari proses bisnis perusahaan bapak? Perusahaan kami memiliki Bagian marketing yang khusus untuk menerima pesanan dari pelanggan dan memasarkan produk kepada pelanggan. Pesanan yang diterima akan disampaikan kepada bagian gudang untuk mengecek ketersediaan barang yang dipesan. Kalau barang tersedia, bagian gudang akan menyiapkan pesanan untuk dikirim kepada pelanggan.
L1
L2
4.
Bagaimana jika pelanggan memesan dalam keadaaan kehabisan stok? Perusahaan kami biasanya akan mengusahakan pemesanan khusus agar bisa mengirimkan pesanan kepada pelanggan tepat waktu.
5.
Bagaimana dengan sistem persediaan yang berjalan di perusahaan bapak? Perusahaan kami membeli barang untuk di stok. Kalau barang sudah tinggal sedikit, kami baru melakukan penyetokan lagi untuk menghindari penumpukan barang di gudang. Karena kapasitas penyimpanan produk di gudang itu terbatas.
6.
Apakah penentuan jumlah pemesanan yang dilakukan juga berdasarkan kapasitas gudang? Penentuan jumlah pemesanan tidak sepenuhnya berdasarkan kapasitas gudang, tetapi juga mempertimbangkan penjualan- penjualan sebelumnya yang dilakukan dan jumlah minimum order yang diperbolehkan supplier.
7.
Bagaimana dengan sistem pengecekan barang di gudang? Perusahaan kami melakukan perhitungan stok produk yang tersedia di gudang. Staff gudang perusahaan kami akan mencatat jumlah perhitungan stok setiap minggunya. Kalau stok habis mereka akan meminta penyetokan ulang.
8.
Apakah masalah yang dihadapi perusahaan dalam menjalankan kegiatan bisnis terutama berkaitan dengan pelanggan dan supplier? Biasanya perusahaan kami terlambat mengirimkan pesanan kepada pelanggan karena terkadang purchase order yang di fax pelanggan terselip di antara tumpukan dokumen. Untuk supplier, mereka terkadang tidak dapat mengirimkan pemesanan khusus tepat waktu sehingga perusahaan harus mengambil sendiri pesanan kepada supplier. Sementara mobil box yang dimiliki perusahaan terbatas.
L3
9.
Apakah keluhan yang diberikan konsumen terhadap perusahaan? Pelanggan terkadang memberikan complain kalau proses pergantian untuk produk yang rusak itu lama.
10. Bagaimana tingkat persaingan dalam bisnis yang dijalankan perusahaan? kira-kira siapa pesaing perusahaan bapak? Persaingan yang dialami lumayan ketat. Banyak perusahaan yang bersaing untuk memperoleh pelanggan baik melalui harga maupun perlayanan yang diberikan kepada pelanggan. Pesaing perusahaan kami adalah perusahaan yang bergerak di bidang yang sama. Contohnya PT. Asiaparts Indotech, PT. M andiri Jaya Persada. 11. Bagaimana dengan posisi pelanggan dalam pasar? Apakah posisi pelanggan dalam pasar cukup kuat untuk mengendalikan perusahaan? Kalau distributor umumnya bersaing dari layanan yang diberikan kepada pelanggan. Perusahaan kami tidak punya kontrak dengan pelanggan. Jadi kami mempertahankan pelanggan dari hubungan yang dijalin selama ini. Pelanggan bisa saja bebas pindah kesupplier lain. Posisi pelanggan cukup kuat dalam pasar. M ereka memilih supplier yang bisa memberikan mereka layanan terbaik dengan harga yang murah. 12. Bagaimana dengan posisi supplier? Kalau untuk supplier, perusahaan kami juga tidak memiliki kontrak dengan supplier. Perusahaan kami memiliki banyak supplier. Kalau supplier yang biasa tidak dapat menyediakan produk, maka kami akan mencari supplier yang lain.
L4
13. Siapa saja kah supplier perusahaan bapak? Banyak sekali, beberapa diantaranya adalah PT. Agip Lubrindo Pratama untuk produk pelumas merek A gip, PT. Duta Buana Perkasa untuk produk pertamina dan agip juga, Lalu ada PT. Prestasi Pelumasindo untuk produk-produk pelumas juga, PT Ebara Indonesia untuk produk sparepart mesin pompa dan banyak lagi. 14. Adakah pesaing baru yang muncul dalam pasar? Bagaimana tingkat kesulitan atau hambatan yang di alami pemain baru untuk memasuki pasar yang sama dengan perusahaan bapak? Pesaing yang baru ada, yaitu PT. Lupeg Sejahtera dan CV. Argo Prima. Pesaing baru banyak yang masuk tapi susah bertahan dalam pasar. Untuk memulai bisnis, mereka butuh modal yang cukup dan memiliki relasi yang luas dengan supplier dan pelanggan. Tapi untuk bertahan dalam pasar, mereka biasanya menghadapi perusahaan yang sudah lama ada di pasar. Perusahaan yang sudah ada bersaing dalam harga kepada pelanggan. 15. Bagaimana pengiriman produk dilakukan kepada pelanggan? Perusahaan kami memiliki mobil box untuk mengirimkan produk kepada pelanggan yang ada di wilayah JABODETABEK. Kalau untuk di luar daerah tersebut kami bekerja sama dengan perusahaan ekspedisi.
L5
LAMPIRAN 2 User Interface S istem Aplikasi e-SCM PT. S urya Terang Pratama
Lampiran 2.1 Halaman Login
L6
Lampiran 2.2 Halaman Tentang Kami
Lampiran 2.3 Halaman Hubungi Kami
L7
Lampiran 2.4 Halaman Produk
Lampiran 2.5 Halaman Produk untuk Pelanggan
L8
Lampiran 2.6 Halaman Beranda untuk Pelanggan
Lampiran 2.7 Halaman Daftar Order untuk Pelanggan
L9
Lampiran 2.8 Halaman Retur untuk Pelanggan
Lampiran 2.9 Halaman Profil untuk Pelanggan
L10
Lampiran 2.9 Halaman Kritik & Saran untuk Pelanggan
Lampiran 2.10 Halaman Daftar Pembelian untuk Supplier
L11
Lampiran 2.11 Halaman Konfirmasi pembelian untuk supplier
Lampiran 2.12 Halaman Daftar retur bagi supplier
L12
Lampiran 2.13 Halaman History bagi supplier
Lampiran 2.14 Halaman Daftar pelanggan bagi Marketing
L13
Lampiran 2.15 Halaman M enambah Data Pelanggan bagi Marketing
Lampiran 2.16 Halaman Daftar Produk bagi Marketing
L14
Lampiran 2.17 Halaman M engubah Data Produk bagi Marketing
Lampiran 2.18 Halaman Daftar Order bagi Marketing
L15
Lampiran 2.19 Halaman Konfirmasi bagi Marketing
Lampiran 2.20 Halaman Daftar Surat Jalan bagi Marketing
L16
Lampiran 2.21 Halaman M embuat Retur bagi Marketing
Lampiran 2.22 Halaman Daftar Kritik dan Saran bagi Marketing
L17
Lampiran 2.23 Halaman Daftar Kritik dan Saran bagi Marketing
Lampiran 2.24 Halaman Daftar Order bagi Staff Gudang
L18
Lampiran 2.25 Halaman M embuat Surat Jalan bagi Staff Gudang
Lampiran 2.26 Halaman Daftar Retur Pelanggan bagi Staff Gudang
L19
Lampiran 2.27 Halaman Daftar Retur Supplier bagi Staff Gudang
Lampiran 2.28 Halaman Daftar Produk bagi Staff Gudang
L20
Lampiran 2.29 Halaman Pembelian untuk Staff Gudang
Lampiran 2.30 Halaman M embuat Retur untuk Staff Gudang
L21
Lampiran 2.31 Halaman Daftar Surat Jalan untuk Staff Gudang
Lampiran 2.32 Halaman Daftar Permintaan untuk Kepala Bagian Gudang
L22
Lampiran 2.33 Halaman Daftar Surat Jalan untuk Kepala Bagian Gudang
Lampiran 2.34 Halaman Daftar Supplier untuk Staff Pembelian
L23
Lampiran 2.35 Halaman M enambah Harga Produk untuk Staff Pembelian
Lampiran 2.36 Halaman Daftar Permintaan untuk Staff Pembelian
L24
Lampiran 2.37 Halaman M emilih Supplier untuk Staff Pembelian
Lampiran 2.38 Halaman Daftar Pembelian untuk Staff Pembelian
L25
Lampiran 2.39 Halaman Daftar Pembelian Ulang untuk Staff Pembelian
Lampiran 2.40 Halaman Daftar Harga Produk untuk Staff Pembelian
L26
Lampiran 2.41 Halaman M engubah Harga Produk untuk Staff Pembelian
Lampiran 2.42 Halaman Daftar Order untuk Staff Keuangan
L27
Lampiran 2.43 Halaman M embuat Tagihan untuk Staff Keuangan
Lampiran 2.44 Halaman Pembayaran dari Pelanggan untuk Staff Keuangan
L28
Lampiran 2.45 Halaman Pelunasan Kepada Supplier untuk Staff Keuangan
