L1 OPEN CODING Field Notes
Transkip Verbatim
Pada saat penulis melakukan wawancara,
Q : Selamat siang mas, aku boleh
suasana di ruang kantor sepi
wawancara sebentar?
Dan narasumber memakai kemeja putih
A : Boleh dong, kenapa ga boleh.hehe
garis-garis dan memakai clana panjang
Q : Siap mas, aku mulai sekarang yah?
jeans.
A : Oke, kamu mau nanya apa sih gaby? Q : Gini mas, aku mau nanya, mas sudah berapa tahun kerja di Teraskota Entertainment Center ini? A : Aku udah kerja selama 2 setengah tahun disini, dari mulai dibuka Teraskota Entertainment Center, ehh bertahan sampai sekarang deh. Q : Wah lumayan lama juga ya mas, kerja disini,hehe. Terus konsep apa yang ingin dibangun oleh Teraskota Entertainment Center? A : Wah kalo konsep kita kembali kepada entertainment center, kenapa dibilang entertainment center tujuan kedepannya kita ingin menjadi salah satu pusat hiburan bagi kota Tangerang Selatan, gitu
L2 khususnya
Wawancara tertunda karena ada telepon
A : Maaf gaby tadi ada tenant yang
masuk dan terjadi percakapan.
telepon, biasa artis dicariin terus.hahha Q : Gapapa kok mas, hehe. Lanjut ke pertanyaan selanjutnya ya mas. Apa yang ingin Teraskota Entertainment Center tawarkan kepada pengunjung? A : Yang kita coba tawarkan untuk konsep teraskota, seperti yang tadi sudah dijelaskan bahwa yang ditawarkan pun kembali kepada customer sesuatu yang mereka hanya bias temukan di wilayah Jakarta dan kita coba grab kesini gitu, terus apaa eee kira-kira satu hal yang harus di garis bawahi disini yang kita tawarkan adalah suatu konsep mall tainment, yang karena kan kembali lagi kepada konsep entertainment center tadi gitu. Q : Ooo, terus apa dong yang membedakan antara Teraskota Entertainment Center dengan mall-mall lainnya? A : Eee, yang membedakan teraskota
L3 Sambil ambil air minum dan meminumnya
dengan mall yang lain tentu ada, karena
lalu melanjutkan pembicaraannya.
kita lebih condong kepada eee customer buying yang memang sudah spesifik ya, kenapa dibilang spesifik, karena di teraskota orang yang datang ke teraskota itu memang benar-benar mau belanja, berbeda dengan mall besar kaya model mall tetangga, mereka datang orang-orang disitu cuma nongrong kadang-kadang mereka juga hanya Cuma hangout aja keliling-keliling tapi kalau di teraskota sendiri memang yang datang mereka sudah tau kira-kira mau membeli apa gitu. Q : Terus mas Teraskota Entertainment Center itu masuk dalam jenis apa, mall atau pusat perbelanjaan? A : Teraskota dibilang pusat perbelanjaan boleh, dan teraskota dibilang sebagai tempat hangout boleh juga gaby. Q : Ooo begitu yaa, terus citra apa yang ingin dibentuk oleh Teraskota Entertainment Center? A : Citra yang mau dibentuk seperti,eee
L4 komunitas kita coba bawa, kenapa kita juga peduli dengan komunitas karena teraskota ingin menjadi, eee sebuah tempat seperti halnya wadah untuk para komunitas juga, kenapa kita kasih nama juga your Cozymunity place, itu karena kita ingin mengukuhkan teraskota menjadi tempat komunitas hangout dan tempat berkumpul. Q : Target market Teraskota Entertainment Center, daerah mana ya mas? A : Kan begini tadi sudah dibilang bahwa kita cenderung kepada pengunjung dan komunitas yang berdomisili di daerah Tangerang Selatan. Q : Oke mas, terus strategi komunikasi apa yang digunakan Teraskota Entertainment Center dalam menarik pengunjung? A : Strategi yang teraskota pakai sih simple ya gab, seperti layaknya mall-mall yang lain, kita coba memberikan, eee yang pertama tadi kita coba berikan pada mereka bahwa, eee tiap bulannya kita punya tematik, iya kan, tiap bulannya kita juga
L5 punya live music yang belum tentu di setiap mall ada seperti live music everyday gitu, terus kita juga coba tawarkan dengan adanya privilege card ya kan, dimana kita juga memiliki eee komunitas in house sendiri untuk mall member card, gitu terus strategi komunikasi selanjutnya kita punya in house program dengan programprogram in house kita coba grab mereka, kita tarik mereka untuk mengunjungi teraskota dan paling hanya seperti itu strategi komunikasinya. Q : Setiap hari jum’at kan ada acara JAJAN JAZZ kan mas, kenapa Teraskota Entertainment Center memilih JAJAN JAZZ sebagai acara mingguan di Teraskota Entertainment Center? A : Karena gini gab, kita melihat bahwa, sebelumnya JAJAN JAZZ berada di taman jajan BSD yak an, kita melihat bahwa disitu mereka memiliki, eee komunitas karena kita kembali ke konsep kepada komunitas kita coba grab mereka untuk
L6 ada di Teraskota, begitu pun kita mewadahi mereka artinya kita coba grab JAJAN JAZZ, kita memberikan tempat kepada mereka, dan pada akhir nya komunitas mereka akan datang ke Teraskota gitu gaby. Q : Teknis pelaksanaan JAJAN JAZZ di Teraskota Entertainment Center itu seperti apa ya? A : Teknisnya itu seperti ini, Teraskota membayar JAJAN JAZZ dalam setiap event yang di laksanakan di Teraskota Q : Terus artis-artis JAJAN JAZZ siapa yang pilih ? apakah Teraskota Entertainment Center turut campur dalam pemilihan artis-artis tersebut? A : Kan kembali lagi bahwa kita hanya mewadahi mereka, dan otomatis apa yang disediakan dam disajikan oleh JAJAN JAZZ memang harus sesuai dengan rekomendasi Teraskota tetapi tidak menutup kemungkinan mereka bias mengundang artis yang mereka kenal
L7 sendri, jadinya mereka yang berhak merekomendasikan kira-kira artis siapa yang mereka akan tampilkan gitu. Q : Dengan adanya JAJAN JAZZ, citra apa yang dibentuk di Teraskota Entertainment Center? A : Sebenarnya factor yang harus diperhatikan adalah bukan dari segi, eeee perform band atau apa yang harus diperhatikan adalag segmen target kita. Target kita adalah grade B+ - grade A. Jadi grade B+, ee apa yah individu yang berpenghasilan diatas rata-rata sepuluh juta gitu. Nah mengapa kita mengambil JAJAN JAZZ, karena mereka memang masuk dalam eee grade kita. Karena B+ mereka rata-rata menyukai musik jazz apalagi grade A sangat menyukai music jazz. Q : Oke deh mass,segitu aja pertanyaan ku. Terima kasih ya atas bantuannya. A : Oke gaby sama-sama kalo ada apa-apa tinggal Tanya aja lagi. Q : Siap mas.Terima kasih ya mas.
L8
Field Notes
Transkip Verbatim
Memakai kemeja ungu muda dengan
Q : Siang pak, maaf aku ganggu kerjanya
celana panjang hitam
nih, aku mau wawancara sebentar boleh? A : Boleh dong, kamu mau nanya apa gaby? Q : Sebagai pembukaan aku mau nanya, sudah berapa lama bapak bekerja di Teraskota Entertainment Center? A : Kurang lebih, sampai sekarang februari yaaa eee, februari ke februari sudah dua
Sambil menghitung dengan jari
tahun ya, sekarang sudah dua tahun jalan eee, maret, april, mei, juni, empat bulan kan yaa, jadnya saya sudah kerja selama dua tahun empat bulan. Saya itu ikut di Teraskota di pertengahan Teraskota buka. Kan Teraskota buka tanggal 7 agustus 2009, saya baru masuk di tanggal 2 februari 2010. Q : Konsep apa yang ingin bapak bangun di Teraskota Entertainment Center? A : Kalau konsep yang saya ingin bangun di Teraskota adalah, mengembalikan
L9 sebagaimana fungsinya Teraskota. Eee dari visi dan misi awalnya sebagai tempat hangout lifestyle yang dimana didalamnya terdiri dari beberapa restoran, tempat hangout, terus ada Celebrity Fitness, Blitz Megaplex, terus sekarang Teraskota sudah mempunyai tempat karaoke dan sekarang di tambah adanya Super Indo, toko bukunya kita mempunyai gramedia, seperti gitu gaby, dan buat anak-anak kita mempunyai Fun Word. Q : Target Market Teraskota siapa? A : Kalau Teraskota sendiri lebih focus di kawasan BSD City yang berada di kawasan Tangerang Selatan. Jadi Bintaro, Pamulang dan sekitarnya itu hanya sebagai tambahan saja. Q : Apakah Teraskota Entertainment Center masuk dalam mall/pusat perbelanjaan? A : Eee, Teraskota bisa masuk dalam pusat perbelanjaan juga tetapi saya lebih suka
L 10 kalau, Teraskota disebut sebagai tempat hangout aja, jadi kaya misalnya kita omong itu sama seperti pujasera, tetapi lebih modern. Pujasera itu kan tempat makan semua, kenapa kita disebut modern karena kita kelasnya sudah cafe terus kelasnya kita sudah ada tempat permainan untuk anakanak. Kalau pujasera kan kelasnya seperti food court kan ya, sehingga Teraskota seperti pujasera tetapi lebih modern, dan lebih kurangnya seperti itu. Q : Setiap adanya event baru, siapakah yang menyetujuinya? A : Kalau saya melihat kita mempunyai agenda kerja itu dalam arti setiap tahun itu sebelum masuk hari H tahun barunya, itu kita selalu mempunyai agenda untuk satu tahun kedepan. Dimana selama satu tahun kedepan, kita sudah mempunyai agenda yang setiap bulannya ada event-event nya, seperti yang ada di callender event. Nah segala macam itu satu tahun sebelumnya
L 11 kita harus sudah membuatnya. Misalnya back to school kan itu berada di bulan juni sampai july, terus puasa dan lebaran kan berada di bulan agustus, terus natal dan tahun baru itu berada di bulan desember. Itu semua sifatnya sudah seperti rutinitas saja. Tiap-tiap bulannya sudah ada sperti itu. Q : Disetiap hari jum’at ada event JAJAN JAZZ, kenapa Teraskota Entertainment Center mengambil JAJAN JAZZ sebagai event mingguan? A : Nah itu kembali lagi kepada visi dan misi Teraskota karena Teraskota ini bukan termasuk mall atau plaza yang besar, karena itu Teraskota menggali yang namanya komunitas, karena tempat-tempat hangout seperti ini harus ada komunitas yang kita pegang. Dan di BSD City penggemar musik jazz tinggi sekali. Makanya waktu awal pembukaan ini kita melihat kok ada satu, eee semacam wadah
L 12 atau kumpulan yang bernama JAJAN JAZZ. Dan JAJAN JAZZ ditawarkan disini dan JAJAN JAZZ sangat berminat sekali karena sesuai dengan segmen dari JAJAN JAZZ. Di setiap mall / pusat perbelanjaan ada yang namanya grade dan grade itu terdiri dari grade A, grade B dan grade C. Nah kalo Teraskota itu mengambil grade nya B+ yaitu menengah keatas dan penggemar musik jazz itu biasanya menengah keatas, nah karena sesuai dengan segmen maka kita memilih JAJAN JAZZ sebagai acara mingguan di Teraskota. Q : Apakah dengan adanya JAJAN JAZZ citra yang ingin dibentuk dapat tercapai? A : Teraskota juga menyediakan hospitality yang adalah kenyamanan dimana kita manage tempatnya sendiri, contohnya dalam pra sarananya fasilitas umumnya seperti mushola. Dan mushola kita itu termasuk dalam 5 besar dari MUI sebagai
L 13 mushola terbaik di Tangerang Selatan. Jadi kita wadahi ada seperti itu, terus kita juga perbaiki, misalkan kita ada nursery room yang nyaman dan juga kita kemungkinan bulan agustus setelah lebaran kita akan merombak restroom. Restroom sekarang kan modelnya tidak memakai pintu tetapi langsung masuk saja kedalam restroom itu, nah rencana nya kita akan merombak seperti itu dan kita arahnya akan kesana. tetapi hospitality kenyamana para pengunjung-pengunjung juga harus kita tekankan. Baik tempat-tempat makannya, datang untuk berbicang-bincang hingga sampai meeting sehingga Teraskota harus memberikan kenyamanan ekstra untuk para pengunjung. Sehingga citra yang kita bentuk di Teraskota yaitu, aman, nyaman, orang-orang datang ke Teraskota dan tempatnya cozy, makanya kita menyebut Teraskota sebagai cozymunity. Q : Pertanyaan terakhir ya ini pak, apa yang membedakan Teraskota
L 14 Entertainment Center dengan pusat perbelanjaan yang lainnya? A : Segi konsepnya. Karena kalau kita omong itu semua mall, plaza, pusat perbelanjaan itu sama, Cuma kita harus kuat main dalam konsepnya karena konsep Terakota tidak terlalu banyak tenants nya dan di Teraskota hanya ada 65 tenanst saja, makanya kita itu lebih ke konsep exhibition karena kita tidak mempunyai dep.store tetapi kita mempunyai sampai 3 dept.store dalam setiap tahunnya hadir ditempat kita dan semua konsep nya adalah bazzar jadi arahnya kesana. Jadi yang membedakan Teraskota dengan pusat perbelanjaan lainnya adalah konsepnya. Teraskota itu memperkuat konsep di exhibition karena setelah orang datang ke exhibition maka orang pasti akan makan dan minum sehingga itu yang mau kita perkuat. Q : Oh begitu ya pak, terima kasih pak atas waktunya dan penjelasnnya.
L 15 AXIAL CODING Konsep Mall
/
Perbelanjaan
Code Pusat 1
AY
AS
- Eee, Teraskota bisa -
Yang
kita
coba
masuk dalam pusat tawarkan perbelanjaan
juga konsep
tetapi
lebih seperti
saya
suka
untuk teraskota, yang
tadi
kalau, sudah
dijelaskan
Teraskota
disebut bahwa
yang
sebagai
tempat ditawarkan
hangout
aja,
jadi kembali
pun kepada
kaya misalnya kita customer sesuatu yang omong
itu
seperti
sama mereka
hanya
bias
pujasera, temukan di wilayah
tetapi lebih modern. Jakarta dan kita coba Pujasera
itu
tempat
kan grab kesini gitu, terus makan apaa eee kira-kira satu
semua, kenapa kita hal yang harus di garis disebut
modern bawahi
disini
yang
karena kita kelasnya kita tawarkan adalah sudah
cafe
terus suatu
konsep
mall
kelasnya kita sudah tainment, yang karena ada permainan
tempat kan untuk kepada
kembali
lagi konsep
L 16 anak-anak.
Kalau entertainment
pujasera
center
kan tadi gitu.
kelasnya
seperti -
Eee,
yang
food court kan ya, membedakan sehingga Teraskota teraskota dengan mall seperti
pujasera yang lain tentu ada,
tetapi lebih modern, karena
kita
lebih
dan lebih kurangnya condong kepada eee seperti itu. - Segi
customer buying yang
konsepnya. memang
sudah
Karena kalau kita spesifik ya, kenapa omong itu semua dibilang
spesifik,
mall, plaza, pusat karena perbelanjaan Cuma
harus
kuat
kita teraskota itu memang main benar-benar
dalam
konsepnya belanja,
karena
konsep dengan
terlalu
teraskota
itu orang yang datang ke
sama,
Terakota
di
tidak kaya
mau berbeda
mall
besar
model
mall
banyak tetangga,
tenants nya dan di datang
mereka orang-orang
Teraskota hanya ada disitu cuma nongrong 65
tenanst
saja, kadang-kadang
L 17 makanya lebih
kita
ke
itu mereka
konsep Cuma
exhibition
juga
hanya
hangout
karena keliling-keliling
kita
tidak kalau
mempunyai
di
aja tapi
teraskota
sendiri memang yang
dep.store tetapi kita datang mereka sudah mempunyai sampai tau
kira-kira
mau
3 dept.store dalam membeli apa gitu. setiap
tahunnya - Teraskota dibilang
hadir ditempat kita pusat
perbelanjaan
dan semua konsep boleh, dan teraskota nya adalah bazzar dibilang
sebagai
jadi arahnya kesana. tempat hangout boleh Jadi
yang juga gaby.
membedakan Teraskota pusat
dengan
perbelanjaan
lainnya
adalah
konsepnya. Teraskota
itu
memperkuat konsep di exhibition karena setelah orang datang
L 18 ke exhibition maka orang
pasti
akan
makan dan minum sehingga itu yang mau kita perkuat.
Konsep Strategi Komunikasi
Code 2
AY
AS - Strategi
yang
teraskota pakai sih simple
ya
seperti
gab,
layaknya
mall-mall yang lain, kita
coba
memberikan,
eee
yang pertama tadi kita
coba
berikan
pada mereka bahwa, eee tiap bulannya kita punya tematik, iya
kan,
tiap
bulannya kita juga punya
live
music
L 19 yang belum tentu di setiap
mall
seperti
live
ada music
everyday gitu, terus kita
juga
coba
tawarkan
dengan
adanya
privilege
card ya kan, dimana kita juga memiliki eee
komunitas
in
house sendiri untuk mall member card, gitu
terus
strategi
komunikasi selanjutnya punya
in
program
kita house dengan
program-program in house kita coba grab mereka, kita tarik mereka
untuk
mengunjungi teraskota dan paling
L 20 hanya
seperti
itu
strategi komunikasinya, - Karena gini gab, kita melihat
bahwa,
sebelumnya JAJAN JAZZ
berada
taman
jajan
di BSD
yak an, kita melihat bahwa disitu mereka memiliki,
eee
komunitas
karena
kita
kembali
konsep
ke
kepada
komunitas kita coba grab mereka untuk ada
di
begitu
Teraskota, pun
mewadahi artinya
kita
kita mereka coba
grab JAJAN JAZZ, kita tempat
memberikan kepada
L 21 mereka, dan pada akhir nya komunitas mereka akan datang ke
Teraskota
gitu
gaby. - Sebenarnya
factor
yang
harus
diperhatikan adalah bukan dari segi, eeee perform band atau apa
yang
harus
diperhatikan adalag segmen target kita. Target kita adalah grade B+ - grade A. Jadi grade B+, ee apa
yah
individu
yang berpenghasilan diatas sepuluh
rata-rata juta
gitu.
Nah mengapa kita mengambil
JAJAN
JAZZ,
karena
L 22 mereka
memang
masuk
dalam
eee
grade kita. Karena B+ mereka rata-rata menyukai
musik
jazz apalagi grade A sangat
menyukai
music jazz.
Konsep Citra
Code 3
AY - Ooo,
AS
sejauh
dengan
ini
- Citra
yang
mau
adanya
dibentuk seperti,eee
JAJAN JAZZ secara
komunitas kita coba
tidak
langsung
bawa, kenapa kita
mempengaruhi citra
juga peduli dengan
Teraskota. Teraskota
komunitas
karena
dapat
teraskota
ingin
dikenal
dengan
pusat
menjadi, eee sebuah
perbelanjaan
yang
tempat
mempunyai
event-
halnya wadah untuk
event jazz terbanyak
para komunitas juga,
di
kenapa
Tangerang
seperti
kita
kasih
L 23 Selatan
dan
didukung
dengan
nama
juga
Cozymunity
your place,
adanya event Jazz
itu karena kita ingin
On The Move pada
mengukuhkan
tanggal 18 februari
teraskota
2012
kemarin,
tempat
semakin
membuat
hangout dan tempat
Teraskota sebagai
menjadi komunitas
dikenal
berkumpul.
pusat
- Sebenarnya
perbelanjaan
factor
yang
harus
cozymunity
yang
diperhatikan adalah
mempunyai
event-
bukan dari segi, eeee
event jazz terbaik.
perform band atau
Dan
apa
tidak
melalui
hanya
yang
harus
JAJAN
diperhatikan adalag
JAZZ
saja,
segmen target kita.
Teraskota
juga
Target kita adalah
menyediakan hospitality
grade B+ - grade A. yang
Jadi grade B+, ee
adalah kenyamanan
apa
dimana kita manage
yang berpenghasilan
tempatnya
diatas
sendiri,
contohnya dalam pra
yah
sepuluh
individu
rata-rata juta
gitu.
L 24 sarananya
fasilitas
umumnya
seperti
mushola.
Dan
mushola
kita
itu
Nah mengapa kita mengambil
JAJAN
JAZZ,
karena
mereka
memang
termasuk dalam 5
masuk
besar
MUI
grade kita. Karena
mushola
B+ mereka rata-rata
dari
sebagai
dalam
eee
terbaik di Tangerang
menyukai
Selatan.
jazz apalagi grade A
Jadi
kita
wadahi ada seperti
sangat
itu, terus kita juga
music jazz.
perbaiki, kita
misalkan
ada
nursery
room yang nyaman dan
juga
kita
kemungkinan bulan agustus lebaran
setelah kita
akan
merombak restroom. Restroom
sekarang
kan modelnya tidak memakai tetapi
pintu langsung
musik
menyukai
L 25 masuk saja kedalam restroom
itu,
nah
rencana
nya
kita
akan
merombak
seperti itu dan kita arahnya
akan
kesana.
Semakin
tahun
Teraskota
akan
selalu
memperbaiki segala kekurangankekurang yang ada hingga tidak hanya JAJAN JAZZ saja yang
kuat
Teraskota,
di tetapi
hospitality kenyamana
para
pengunjungpengunjung
juga
harus kita tekankan. Baik tempat-tempat makannya,
datang
L 26 untuk
berbicang-
bincang
hingga
sampai
meeting
sehingga Teraskota harus
memberikan
kenyamanan ekstra untuk
para
pengunjung. Sehingga citra yang kita
bentuk
Teraskota aman,
di yaitu,
nyaman,
orang-orang datang ke
Teraskota
dan
tempatnya
cozy,
makanya
kita
menyebut Teraskota sebagai cozymunity.
L 27 SELECTIVE CODING Inti Pertanyaan
Jawaban Informan
Konsep yang ingin dibangun
-
Kalau konsep yang ingin bangun di Teraskota
adalah,
mengembalikan
sebagaimana fungsinya Teraskota. Eee dari visi dan misi awalnya sebagai tempat hangout Strategi yang digunakan
-
tiap bulannya kita punya tematik, iya kan, tiap bulannya kita juga punya live music yang belum tentu di setiap mall ada seperti live music everyday gitu, terus kita juga coba tawarkan dengan adanya privilege card ya kan, dimana kita juga memiliki eee komunitas in house sendiri untuk mall member card, gitu
terus
selanjutnya
strategi kita
punya
komunikasi in
house
program dengan program-program in house Citra terbentuk
-
citra
Teraskota.
Teraskota
dapat
dikenal dengan pusat perbelanjaan yang
mempunyai
event-event
jazz
terbanyak di Tangerang Selatan dan
L 28 didukung dengan adanya event Jazz On The Move pada tanggal 18 februari 2012
kemarin,
Teraskota perbelanjaan
semakin
dikenal
membuat
sebagai
cozymunity
pusat yang
mempunyai event-event jazz terbaik.
L 29 Poster Jajan Jazz
L 30 Program Jajan Jazz di Teraskota Entertainment Center
L 31
L 32
