Kwaliteitspanel Holtenbroek

Rapportage

Kwaliteitspanel Holtenbroek

Ouderenonderzoek Holtenbroek 2004

Rapportage Kwaliteitspanel Holtenbroek 2005

2

KWALITEITSPANEL HOLTENBROEK Inhoud

Inleiding

Voorzieningen

Veiligheid

Algemeen

Vervoer

Aanbevelingen

Welzijn

Wonen

Colofon

Bijlage: vragenlijst

3



4

INLEIDING Geschiedenis

in 3 leeftijdscategorieën, nl. 55-64 jaar, 65-74 jaar en 75 jaar en ouder. Het verzorgingshuis “De Havezate” en het verpleeghuis “Zonnehuis” hebben wij buiten beschouwing gelaten omdat die bewoners weinig tot geen gebruik maken van de voorzieningen in Holtenbroek. Wel hebben we de bewoners van de aanleunwoningen bij het verzorgingshuis “De Havezate” geïnterviewd.

In de 90er jaren had de wijk Holtenbroek een slechte naam en was er veel sprake van overlast door openbaar alcohol en drugsgebruik. Om het tij te keren hebben organisaties en instellingen op initiatief van de gemeente Zwolle de handen ineen geslagen en een “Plan van Aanpak Holtenbroek” gemaakt. De wijkbewoners wilden ook een eigen bijdrage leveren aan het overlastverhaal. Uit deze wens is het Kwaliteitspanel Holtenbroek ontstaan, bestaande uit wijkbewoners, zeer gemêleerd van samenstelling (buurt, sekse, etniciteit), met als doel betrokken te zijn bij de kwaliteitsmeting en kwaliteitsverbetering van de leefbaarheid in de wijk. In dat kader heeft het Kwaliteitspanel in 1999, 2000 en 2001 een enquête onder de bewoners van Holtenbroek gehouden om te meten hoe het met de overlastbeleving van de bewoners was gesteld. Het bleek dat in 2000 de overlast in Holtenbroek bijna was gehalveerd. De samenwerking tussen de diverse organisaties en instellingen wierp duidelijk zijn vruchten af. Helaas bleek in 2001 dat er weer een stijgende lijn zat in de ervaring van overlast. Dit was volgens het Kwaliteitspanel voornamelijk te wijten aan de afbraak van de samenwerking tussen organisaties en instellingen. In 2002 heeft het panel geen onderzoek gehouden, maar zich tot taak gesteld zichzelf meer te scholen en af te wachten wat er met de conclusies en aanbevelingen zou worden gedaan. In 2003 is het panel gestart met de voorbereiding van een omvangrijk onderzoek naar de wensen van de 55 plussers in Holtenbroek.

Uitwerking gegevens

De antwoorden geven we weer in percentages om de vergelijking met andere cijfers te vergemakkelijken. De mensen konden, indien zij geen antwoord op bepaalde vragen willen geven, deze overslaan. Bij elke vraag wordt aangegeven hoeveel ondervraagden de vraag hebben ingevuld. Het gegeven percentage is van het aantal ingevulde formulieren. Niet alle uitkomsten vormen samen 100%. Dit kan te maken hebben met afronding, de mogelijkheid van meerdere antwoorden op dezelfde vraag of dat men bepaalde vragen heeft overgeslagen waardoor de vergelijkingen tussen b.v. leeftijden niet het totaal van 100% opleveren.

Het doel

De bedoeling van dit onderzoek is het meten van de wensen van de oudere wijkbewoner en het doen van aanbevelingen aan de instanties die zich toeleggen op de ondersteuning van ouderen. Wij hopen hen op deze wijze te steunen in hun werkzaamheden om de oudere in Holtenbroek zo goed mogelijk van dienst te kunnen zijn. De aanbevelingen treft u aan in hoofdstuk 7.

Voor u ligt het resultaat van dit onderzoek. Dit is inmiddels het 4e onderzoek dat door het Kwaliteitspanel Holtenbroek is uitgevoerd.

Wat wilde het Kwaliteitspanel weten?

We hebben de mensen vragen gesteld over de volgenden gebieden: Algemene gegevens • Welzijn • Voorzieningen • Vervoer • Wonen • Veiligheid In het onderdeel veiligheid staat een onderdeel wat ook gevraagd is in de leefbaarheidsonderzoeken van 1999, 2000 en 2001.

Onderzoeksmethode

De methode bestond uit een huis aan huis enquête. Een groep wijkbewoners ging met een vragenlijst langs 400 adressen die in samenwerking met het Bureau Statistiek van de Gemeente Zwolle zijn geselecteerd. Deze adressen zijn evenredig verdeeld over heel Holtenbroek, zodat het onderzoek een zo breed mogelijk beeld oplevert van de wensen van de oudere Holtenbroeker. Wij zijn uitgegaan van de gangbare wijkindeling, dus Holtenbroek 1, 2, 3 en 4. Ook hebben we de holtenbroekers verdeeld 5


ALGEMEEN Respons Op 1 januari 2004 wonen in Holtenbroek 2081* mensen van 55 jaar en ouder. Hierbij zijn de inwoners van “De Havezate” en “Het Zonnehuis” niet meegeteld. Van deze ouderen zijn er 400 bezocht in de leeftijdscategorieën 55-64 jaar, 65-74 jaar en 75 jaar en ouder. Het formulier is ingevuld door 146 ouderen. Wij hebben de adresverdeling aangepast aan het aantal ouderen dat in elk wijkdeel woont, waardoor je volgens ons een goede afspiegeling van de wijk krijgt. wijkdeel

percentage ingevulde formulieren

percentage ouderen per wijkdeel

Holtenbroek 1

8%

6%

Holtenbroek 2

26%

18%

Holtenbroek 3

17%

21%

Holtenbroek 4

49%

55%

ingevuld

De vraag “In welk wijkdeel woont u” is door 144 personen ingevuld. In de kolom “percentage ouderen per wijkdeel” staat het percentage van het totale aantal ouderen per wijkdeel1. In Holtenbroek 4 woont het grootste aantal ouderen, wat natuurlijk mede te danken is aan de aanleunwoningen bij “De Havezate”. In Holtenbroek 4 zijn daarom ook de meeste adressen geselecteerd, wat geresulteerd heeft in het grootste aandeel ingevulde formulieren.

144 ondervraagd

percentage ouderen wijk*

man

45%

49%

vrouw

55%

51%

130

2081

geslacht

Van de 146 ondervraagden hebben 130 personen ingevuld of zij tot het mannelijke of het vrouwelijke geslacht behoren. In de 2e kolom ziet u wederom welk aandeel mannen en vrouwen hebben in het totale aantal ouderen in Holtenbroek1. Dit geld ook voor de tabel “leeftijd”.

ingevuld

leeftijd ingevuld ouderen in de wijk*

*Bron:

55-64 jaar

65-74 jaar

75 jaar e.o.

142

39%

39%

22%

2081

38%

28%

34%

“Bevolking Becijferd 2004” van Onderzoek & Statistiek, Gemeente Zwolle


6

Geboorteland We wilden weten wat de mening is van ouderen die niet in Nederland zijn geboren. Zoals u kunt zien zijn de meeste ondervraagden geboren in Nederland. In Holtenbroek wonen 375* ouderen die niet in Nederland geboren zijn, dat is 18% van het totaal aantal ouderen in de wijk. Er hebben 10% ouderen aan dit onderzoek meegedaan die niet in Nederland zijn geboren.

Nederland

91%

Indonesie

3%

Turkije

3%

Duitsland

1%

Marokko

1%

Suriname

1%

Schotland

1%

ingevuld

130

55-64

65-74

75 +

37%

45%

15%

Samenstelling huishouden Van de alleenstaanden is 21% man en 61% vrouw. alleenstaand

42%

leeftijd

2 persoons huishouden

49%

2 persoons

1 persoons met kinderen

2%

2 persoons met kinderen

7%

ingevuld

*Bron:

144

Tot 75 jaar is het aantal 2-persoonshuishoudens in de meerderheid, daarna neemt het aantal 2 persoonshuishoudens af.

“Bevolking Becijferd 2004” van Onderzoek & Statistiek, Gemeente Zwolle

7


Dagelijkse bezigheden Op deze vraag waren meerdere antwoorden mogelijk. Wat doen de ouderen? Zijn ze nog actief voor de samenleving? In Holtenbroek is meer dan de helft van de ouderen actief voor de samenleving. Hiervoor hebben we werk dat voor anderen wordt verricht bij elkaar opgeteld (betaald werk, vrijwilligerswerk en oppassen).

vrijwilligerswerk

oppassen

totaal

55 - 64

25%

24%

15%

64%

65 - 74

5%

25%

11%

41%

75+

0%

23%

0%

23%

man

21%

26%

9%

55%

8%

22%

10%

40%

vrouw


14%

huishouding

71%

vrijwilligerswerk

28%

oppassen

10%

anders, nl:

Om te zien of men minder actief wordt naarmate men ouder is en om te zien of er verschil is tussen man en vrouw hebben we dit uitgezocht en het resultaat ziet u in de onderstaande tabel. betaalde arbeid

betaald werk

8

pensioen

5%

hobby

8%

klussen/tuinwerk

5%

geen arbeid

2%

zelf hulp nodig

1%

ingevuld

143

Inkomen We hebben de mensen gevraagd wat ongeveer hun netto inkomen per maand is en of zij van hun huidige inkomen kunnen rondkomen. Acht personen (5%) hebben de vraag of zij tevreden zijn met hun huidige inkomen niet beantwoord. De overgrote meerderheid van de ouderen in Holtenbroek kan rondkomen met hun inkomen. Als je de 12% van de ouderen die niet rond kunnen komen van hun inkomen omrekent naar totaal aantal ouderen dat in Holtenbroek woont (20811), dan zou dat betekenen dat er in Holtenbroek ongeveer 250 ouderen zijn die niet kunnen rondkomen met hun inkomen. inkomen

hoogte inkomen

kan wel rondkomen

kan niet rondkomen

9%

1%

vraag 5 niet ingevuld minder dan € 600,-

2%

1%

1%

€ 600,- tot € 1400,-

56%

43%

7%

€ 1400,- tot € 2300,-

39%

33%

1%

meer dan € 2300,-

3%

3%

0%

ingevuld vraag inkomen

127

ingevuld vraag rondkomen

138

9


WELZIJN Neemt u wel eens deel aan de volgende activiteiten in de wijk? Op deze vraag kon men meerdere antwoorden geven. Veel van de mensen die deze vraag hebben ingevuld maken gebruik van de diensten van een pedicure. Veel ouderen doen mee bingo. Klaverjassen en Rummycub/sjoelen scoren redelijk.

klaverjassen

18%

kantklossen

0%

tekenen en schilderen

1%

55+ in beweging

4%

anders, nl:

fitgym

6%

hobby

jazzgym

0%

niets

5%

koersbal

3%

vrijwilligerswerk

4%

stijldansen

3%

sport

4%

tai chi

3%

geen tijd

4%

29%

wijkfeest

3%

pedicure

Bij anders worden veel verschillende zaken genoemd. Hobby scoort hier het hoogst. 13%

futclub

1%

kerk

3%

galm

0%

buiten de wijk

3%

zangkoor "Jong van Harte"

4%

oppassen

1%

bingo

26%

gehinderd door handicap

1%

rummycub/sjoelmiddag

10%

doet al veel samen

1%

bridgeclub

4%

werkgroep ouderen noord

0%

radarwerk

0%

ouderenadviseur

0%

bibliotheek aan huis

3%

mobiele knoppenwinkel

0%

anders, nl: ingevuld

42% 77


10

We wilden weten wat de reden is waarom mensen niet aan bovenstaande activiteiten meedoen. Op deze vraag waren meerdere antwoorden mogelijk. In deze tabel zijn de antwoorden die bij “anders” zijn gegeven meegenomen in de tabel en de totalen zijn op volgorde van percentage gezet (het hoogste percentage bovenaan). Het blijkt dat het merendeel van de mensen geen interesse heeft in bovenstaande activiteiten.

geen interesse

56%

ik wil niet alleen gaan

12%

niet bekend met aanbod

8%

geen/weinig tijd

8%

kosten

7%

problemen met vervoer

6%

ik ken er niemand

6%

ivm gezondheid

5%

andere verplichtingen/bezigheden

5%

taalproblemen

2%

mag niet van haar man

1%

genieten van de vrijheid

1%

ingevuld

We hebben uitgezocht of er verschil is in het hebben van “geen interesse” tussen mannen en vrouwen en of het uitmaakt dat men alleen woont of met zijn tweeën. Uit dit onderzoek blijkt dat de interesse afneemt boven de 75 jaar. De interesse bij 2-persoonshuishoudens is lager dan bij alleenstaanden. De mannen die aan dit onderzoek hebben meegewerkt hebben veel minder interesse dan de vrouwen in bovenstaande activiteiten. geen interesse

104

11

55-64 jaar

36%

65-74 jaar

36%

75+ jaar

48%

man

55%

vrouw

28%

alleenstaand

30%

2-persoonshuishouden

48%


Sociale contacten

contacten

dagelijks

wekelijks

maandelijks

nooit

ingevuld

24%

56%

16%

4%

136

familie

7%

30%

49%

14%

125

buren

45

25%

11%

20%

132

14%

45%

27%

14%

132

We wilden graag weten hoe vaak men contact heeft met de mensen in hun omgeving en of men tevreden is met hun huidige sociale contacten.

kinderen

Bij “anders” zijn de kerk en de familie (1x per jaar genoemd). Van de 146 ondervraagden is 96% tevreden met de huidige contacten, 4% is niet tevreden.

vrienden

Gezondheid

lichaamsbeweging

Op de vraag “Hoe beoordeelt u uw huidige gezondheid” antwoordden van de 146 ondervraagden 55% met goed, 33% met matig en 22% met slecht. Er waren meerdere antwoorden mogelijk op de vraag wat men aan lichaamsbeweging doet. Wandelen met of zonder hond, fietsen en de huishouding zorgen voor de meeste lichaamsbeweging. Traplopen geeft 45% beweging en ook tuinarbeid wordt door 29% van de ondervraagden gebruikt om het lijf in beweging te zetten. Bij “anders” zegt 6% dat zij aan fitness of sport doen en 3% dat zij door een handicap of ziekte niet in staat zijn om aan lichaamsbeweging te doen. De andere 5% hebben weinig of geen lichaamsbeweging, klussen en handwerken ingevuld. Rapportage Kwaliteitspanel Holtenbroek 2005

12

wandelen/hond uitlaten

60%

zwemmen

17%

traplopen

45%

fietsen

64%

huishouding

63%

koersbal tuinarbeid

1% 30%

jazzgym

0%

stijldansen

1%

galm

0%

fitgym

6%

tai chi

1%

anders

14%

ingevuld

144

Naast lichaamsbeweging hebben we ook gevraagd hoe mensen in het dagelijks leven functioneren. Dat is in de onderstaande tabellen te zien.

Zintuigen goed

matig

slecht

ingevuld

gezichtsvermogen

73%

23%

4%

145

gehoor

69%

25%

4%

143

spraak

95%

3%

1%

143

alleen

met hulp

ingevuld

in/uit bed

98%

2%

volledig afhankelijk 0%

in/uit stoel

99%

1%

0%

140

traplopen

89%

8%

3%

132

lopen

93%

5%

2%

140

dagelijkse handelingen

92%

6%

2%

133

Zelfstandigheid

Hulpmiddelen Veel ouderen maken gebruik van een bril en ook wordt er regelmatig gebruik gemaakt van een loophulp zoals een wandelstok, kruk, looprek of rollator. Opvallend is dat 73% van de 145 ondervraagden bij gezichtsvermogen “goed” hebben ingevuld terwijl uit deze vraag blijkt dat 72% van de 141 ondervraagden bij deze vraag invult dat zij gebruik maken van een bril. Blijkbaar wordt een bril niet meer als hulpmiddel, maar meer als vanzelfsprekendheid gezien. Van degene die deze vraag hebben ingevuld heeft 22% geen extra hulp van apparaten nodig. Bij anders worden o.a. “valse tanden” en steunzolen genoemd.

geen

22%

loophulp

23%

bril

72%

rolstoel hoorapparaat

13

142

4% 10%

personenalarmering

6%

anders

4%

ingevuld

141 Rapportage Kwaliteitspanel Holtenbroek 2005

Verzorging Kunnen de ouderen in Holtenbroek zich zelfstandig redden of zijn zij voor de dagelijkse verzorging afhankelijk van derden. Wie helpt hen als ze het niet meer zelf kunnen, zodat ze toch zo lang mogelijk in hun omgeving kunnen blijven wonen. Ook hier is het beeld dat de meeste ondervraagden zich nog prima weet te redden. huishoudelijk

zelf

mantelzorg

professionals

ingevuld

boodschappen

89%

8%

4%

142

maaltijdvoorziening

88%

4%

7%

135

licht huishoudelijk werk

91%

3%

6%

135

zwaar huishoudelijk werk

61%

14%

25%

126

klussen in huis of tuin

72%

13%

14%

127

De veronderstelling is dat naarmate men ouder is men meer afhankelijk is van zorg. Bij zwaar huishoudelijk werk en klussen in huis of tuin blijkt er dat er in de jongste groep meer mensen beroep doen op mantelzorg. Bij professionele hulp geeft dat een ander beeld. In de jongste groep heeft 1 ondervraagde professionele hulp en stijgt de hulp naarmate men ouder wordt, nl. 10 ondervraagden in de leeftijd van 65-74 jaar en 17 in de groep van 75 jaar en ouder. Dit kan te maken hebben met de voorwaarden waaronder men zorg krijgt toegewezen of de veranderde eigen bijdrage. Begin vorig jaar is er binnen de AWBZ zorg erg veel veranderd wat veel onduidelijkheid tot gevolg heeft.

Op de vraag van wie men hulp ontvangt waren meerdere antwoorden mogelijk. De meeste hulp wordt door mantelzorg en de gezinshulp gegeven. Van de dagbehandeling in het verpleeghuis en van het Riagg maakt niemand van de ondervraagden gebruik. Bij anders werden de pedicure van thuiszorg en de voorzieningen van het gezinsvervangende tehuis waar men verblijft genoemd. mantelzorg

48%

alg.maatschappelijk werk

13%

particuliere hulp

16%

dagbehandeling (verpl.huis) vrijwilligers

7%

Riagg

0%

gezinshulp

36%

maaltijdvoorziening

13%

ingevuld

14

11%

wijkverpleging

anders


0%

3% 61

Gevoelens Er duiken regelmatig geluiden op dat er veel eenzame ouderen in Holtenbroek zijn. Om die reden hebben we de mensen naar hun gevoelens gevraagd. Op deze vraag waren meerdere antwoorden mogelijk. gevoelens

dagelijks

wekelijks

8%

19%

25%

47%

118

alleen

12%

14%

14%

61%

118

boos

5%

16%

39%

40%

120

verdrietig

10%

18%

35%

37%

122

blij

63%

16%

13%

8%

126

somber

maandelijks nooit

ingevuld

gevoel

man

vrouw

Er bestaan vooroordelen over o.a. de verschillen tussen mannen en vrouwen. Er zijn mensen die denken dat mannen meer last hebben van negatieve gevoelens.

somber

12%

24%

alleen

9%

11%

Er deden 58 mannen en 72 vrouwen mee aan het onderzoek. Om te vergelijken hebben we de maandelijkse cijfers genomen. Een groot aantal ondervraagden zei dat zij dagelijks blij zijn. Uit de tabel rechts zou je kunnen afleiden dat vrouwen somberder en verdrietiger zijn dan mannen, maar ook dat vrouwen waarschijnlijk iets gemakkelijker voor hun gevoelens uitkomen. Zij scoren bij alle gevoelens hoger als mannen. Het verschil tussen man en vrouw op het gebied van somber en verdrietig is wel opvallend.

boos

31%

33%

verdrietig

22%

33%

7%

13%

53%

57%

Leeftijd

55-64

65-74

75+

20%

23%

19%

alleen

9%

14%

10%

boos

24%

41%

35%

verdrietig

33%

29%

29%

9%

14%

10%

55%

52%

65%

somber

blij blij dagelijks

15

blij blij dagelijks

Ook wordt er wel eens verondersteld dat men naarmate men ouder wordt meer last zou hebben van negatieve gevoelens. Die conclusie kun je niet uit deze tabel trekken. Het lijkt er eerder op dat de middelste groep meer last heeft van negatieve gevoelens. Dit heeft misschien te maken met het feit dat men op die leeftijd met een grote ommezwaai in het dagelijkse leven te maken krijgt (pensionering). Opvallend is dat de oudste groep vaker dagelijks blij heeft ingevuld dan de jongste groepen.

Dan nog de veronderstelling dat alleenstaanden meer last hebben van negatieve gevoelens dan mensen die met meerderen een huis delen. Als panel vinden we het opvallend dat 2 persoonshuishoudens hoger scoren bij de negatieve gevoelens. De 1- en 2-persoonshuishoudens met kinderen hebben we buiten beschouwing gelaten omdat hun aantal te klein is om te vergelijken. Aan het onderzoek deden 60 alleenstaanden en 71 personen uit 2-persoonshuishoudens mee.

alleenstaand

2 persoons huishouden

somber

18%

25%

alleen

10%

13%

boos

35%

34%

verdrietig

28%

34%

blij

15%

10%

blij dagelijks

53%

54

We wilden weten of negatieve gevoelens belemmeringen opleverden voor mensen. Deze vraag is door 54 personen ingevuld. Het blijkt dat het grootste deel van deze ondervraagden belemmerd worden in het zich “tevreden voelen” met het leven. Belemmert dit gevoel u bij: dagelijkse activiteiten

22%

omgaan met anderen

24%

verlaten woning

26%

tevreden voelen

85%

ingevuld

We hebben ook gekeken of dit per leeftijdsgroep uitmaakte en het blijkt dat de middelste groep zich minder tevreden met het leven voelt door deze negatieve gevoelens met de oudste groep op de 2e plaats. 55-64

65-74

75+

18%

41%

39%

54 Ook wilden we het verschil tussen man en vrouw weten. De uitslag komt overeen met het feit dat blijkbaar meer vrouwen dan mannen last hebben van negatieve gevoelens.


16

man

vrouw

26%

38%

Wat doen mensen als zij last hebben van negatieve gevoelens. Deze vraag is door 77 personen beantwoord en we hebben de antwoorden verdeeld per leeftijdsgroep.

55-64 jaar

65-74 jaar

75 jaar e.o.

•Niets, alleen huilen •Ik ga de deur uit, bijvoorbeeld naar de stad. •Naar muziek luisteren. •Ik ga iets ondernemen. •Ik blijf thuis. •Naar bed. •Niets, gaat vanzelf wel weer over •Motorrijden •Pakt zich onder de arm, gaat uit huis en zoekt contact met anderen. •Zoekt dan afleiding. •Niets. •Over me heen laten komen. •In de tuin werken, boodschappen doen. •Verbaal uiten. •Medicijn nemen. •Gaat dan tv kijken. •Duurt nooit lang. •Niets speciaals. •Zich zelf opbeuren. •Samen over praten. •Moskee bezoeken, slapen. •Zoek afleiding. •Het huis uitvluchten. •Medicijnen. •Praten. •Naar de kinderen. •Dan zoek ik mijn vrienden op. •Ik zoek mensen op die ik wel kan helpen. •Kennissen opzoeken. •Met mensen uitgaan.

•Bidden. •Er tegen verzetten, uitgaan. •Ik laat het allemaal over me heen komen. •Met partner of vrienden praten, lekker fietsen. •Ik ga naar familie. •Een blokje lopen. •Bellen met familie in Turkije . •Dit komt in ieders leven voor, gewoon doorgaan met ademen. •Afleiding zoeken, bezig zijn •Doorgaan met ademhalen. •Ademen. •Familie bellen. •Bosje bloemen kopen, de stad in, enz. •Maatregelen nemen, muziek draaien of wandelen. •Fietsen. •Is altijd zeer positief en opgewekt ingesteld. •Muziek opzetten. •Praten met zijn vrouw, bidden •Behalve bij blijdschap, iets doen waar de boze bui van overgaat. •Afleiding in fietsen. •Krant lezen, puzzelen. •Afleiding zoeken. •Met vrienden of familie praten •Gaat naar de leiding van het gezinsvervangend tehuis, niets. •Praten of afsluiten. •Met mensen praten

•Niets. •Samen over praten. •Niets doen. •Niets, gaat wel weer over. •In verband met overlijden zus. •Niets bijzonders. •Wandelen. •Hopen dat het snel weer over gaat. •Lezen, puzzelen. •Gezellig zijn !!! •Gewoon laten gebeuren. •De harmonie is goed tussen ons, we steunen elkaar. •Weet niet meer. •Niets of andere uitnodigen om hier koffie te •komen drinken. •Ik wind me niet snel op, dingen komen zoals ze komen. •Aanvaarden. •De humor er weer van inzien. •Niets. Aan deze vraag hebben wij geen conclusies verbonden, behalve dan dat iedereen zijn eigen manier van omgaan met negatieve gevoelens heeft.

17


Raad en advies Naar wie gaan de ouderen van Holtenbroek als zij raad en advies nodig hebben? Op deze vraag waren meerdere antwoorden mogelijk. partner

46%

kinderen

60%

buren

Het viel het panel op dat veel ouderen advies inwinnen bij hun kinderen. Wij wilden weten of er verschil is tussen mannen en vrouwen, de verschillende leeftijden en of men wel of geen partner heeft. Deze verschillen zijn te zien in het rechter tabelletje.

9%

vrienden

24%

familie

24%

huisarts

28%

dominee/pastoor/imam

12%

55-64

45%

65-74

68%

75+

68%

alleen

65%

2 personen

52%

ouderenadviseur

2%

man

50%

maatschappelijk werk

3%

vrouw

67%

Icare/huishoudelijke hulp

5%

telefonische hulpdienst

0%

Riagg

1%

anders

9%

ingevuld

144


18

VOORZIENINGEN Bent u bekend of maakt u gebruik van de volgende voorzieningen? Op deze vraag waren meerdere antwoorden mogelijk.

Het Kwaliteitspanel vindt het opvallend dat er bij voorzieningen waar alle mensen een beroep op kunnen doen er een aantal zijn die bij meer dan 40% van de ondervraagden onbekend zijn. Het RIO heeft een spilfunctie bij het bepalen of en in welke mate mensen hulp kunnen krijgen. Wij vinden het vreemd dat bijna de helft van degene die deze vraag hebben ingevuld niet van het bestaan van dit orgaan op de hoogte is. voorziening

gebruik

bekend

onbekend

ingevuld

sociale raadslieden

2%

59%

40%

128

maatschappelijk werk

4%

78%

18%

131

alarmering

8%

73%

19%

127

20%

72%

9%

136

7%

50%

43%

127

maaltijdvoorziening

10%

78%

12%

130

gehandicaptenvervoer

13%

78%

9%

128

buurthuis

13%

80%

7%

129

Stichting welzijn ouderen

9%

73%

18%

132

ouderenadviseur

5%

52%

43%

128

Riagg

3%

78%

19%

129

klussendienst

5%

78%

16%

129

bijzondere bijstand

4%

78%

18%

130

21%

62%

17%

130

kwijtschelding gem. belastingen

8%

76%

16%

126

korting waterschapslasten

9%

65%

26%

127

WVG

10%

75%

15%

124

huursubsidie

25%

67%

8%

132

2%

38%

60%

120

thuiszorg RIO

t-formulier

huursubsidie vangnet

19


We hebben ook gevraagd waarom men geen gebruik maakt van de bovenstaande voorzieningen. Hier waren meerdere antwoorden mogelijk. De antwoorden vindt u in de onderstaande tabel.

ik ken het niet

Bij anders heeft men gezegd dat zij beroepsmatig of via vrienden van bovenstaande voorzieningen op de hoogte waren. Eén ondervraagde heeft het niet nodig en één ondervraagde weet niet of hij/zij er voor in aanmerking komt.

taalproblemen

ik heb het niet nodig ik kom er niet voor in aanmerking

8% 74% 1% 38%

kosten

3%

anders

4%

ingevuld

99

Als u gebruik wilt maken van genoemde voorzieningen, wie regelt dit dan voor u? Er waren meerdere antwoorden mogelijk.

Wie regelt het?

Het blijkt dat de meeste ouderen het zelf doen. We hebben gekeken of er verschil is tussen de leeftijdsgroepen en tussen mannen en vrouwen. De jongste groepen regelen hun zaken het liefst zelf, bij de oudsten wordt dat iets minder. Opvallend is het verschil tussen mannen en vrouwen. Het lijkt erop dat vrouwen gemakkelijker advies inwinnen dan mannen.

Ik regel het zelf

u zelf

73%

partner

29%

kinderen

40%

buren

3%

dominee/pastoor/imam

2%

huisarts

13%

55-64

71%

ouderenbond

1%

65-74

71%

ouderenadviseur

1%

75+

55%

anders

1%

man

78%

ingevuld

135

vrouw

58%


20

Er is de ouderen ook gevraagd aan welke voorzieningen zij zelf behoefte hebben. Deze vraag is door 32 personen beantwoord. Hieronder vindt u de antwoorden zoals die door de ondervraagden is gegeven. Deze zijn zeer divers, daarom geven wij het onverkort weer. Geen

5x

Voorlopig geen

2x

Klussendienst

2x

Betrouwbaar iemand om mee te praten. Bewegen voor ouderen. Contacten 1 keer per week is belangrijk Een grotere douche deze is te klein Financiële ruimte Gelijkvloerse woningen Hulp in de huishouding Ik wil in de totale verzorging en dan graag in verzorgingstehuis “De Venus “. Inklapbare loep Kleinere seniorenwoningen, gelijkvloers maar geen flat Contacten met leeftijdsgenoten Lekker eten Meer bankjes in de wijk om uit te rusten en betere busvoorzieningen Meer ouderenwoningen gelijkvloers, meer bushaltes en weet het op dit moment niet meer Misschien een rollator Ramen lappen en stofzuigen Te weinig aanleunwoningen in Holtenbroek. Meer bankjes in de wijk om te rusten. Theedrinken en koffiedrinken voor ouderen Veel verschillende culturen bij elkaar is moeilijk Vermaakt zich thuis prima Vrienden en kennissen Weet het niet Het Wijkcentrum moet blijven en groter, veel groen, kantoorhandel, fietsenmaker, restaurant café, bakker, theehuis 21


VERVOER We hebben de ouderen gevraagd hoe zij zich verplaatsen, vooral om te weten van welke vervoersmiddelen men gebruik maakt. De antwoorden hebben we in volgorde gezet waarbij het hoogste percentage bovenaan staat. Bij anders zijn “auto met kinderen, trein, rolstoel en openbaar vervoer” als antwoord gegeven. Deze hebben we in de tabel meegenomen. Op deze vraag kon men meerdere antwoorden geven. ik loop

74%

fiets

68%

auto

54%

bus

36%

met stok of rollator

17%

gehandicaptenvervoer

12%

brommer

5%

taxi

4%

snorfiets

3%

invalidenscooter

3%

auto kinderen

2%

trein

1%

rolstoel

1%

openbaar vervoer

1%

ingevuld

144

We hebben wederom uitgezocht of er verschillen zijn tussen de leeftijden en tussen man en vrouw. Dat is te zien in de rechtertabel. We vinden het opvallend dat slechts 36% van de ondervraagden gebruik maakt van de bus. In de rechter tabel is te zien dat met name bij de mannen en de middelste leeftijdsgroep de auto veel populairder is dan de bus.

22

lopen

fietsen

auto

55-64

64%

80%

51%

65-74

89%

79%

64%

75+

61%

26%

39%

man

76%

74%

64%

vrouw

71%

57%

46%

Het beleid is er op gericht om het gebruik van de auto te ontmoedigen. Daarvoor in de plaats zou men meer gebruik van het openbaar vervoer moeten maken. We wilden weten of degenen die gebruik maken van het openbaar vervoer hierover tevreden zijn. Het gebruik van taxi, bus en trein valt onder openbaar vervoer. Deze vraag is ingevuld door 48 personen.

Ja

56%

Nee

Reden

44%

Reden

Prima

2x

Bushalte te ver

4x

Bushalte dichtbij

4x

Lang wachten

5x

Tevreden

2x

Tevreden over de bus maar prijs wordt te hoog

Alleen voel ik me wat angstig

Duur

Alles is gemakkelijk bereikbaar

Het duurt soms veel te lang voor ik op de juiste bestemming ben i.v.m. slechte verbinding

Chauffeurs zijn aardig

Kan niet

Die brengen je ook waar je zijn moet

Afhankelijk van een lagevloerbus

Geen klachten, wel eens te lang gewacht

Niet altijd, ‘s zomers te warm in de bus

Gemakkelijker

Bussen rijden te ver om

Geen klachten

Rijden te hard en door rood licht

Goed geregeld

Soms is de chauffeur grof

Goede verbinding

Bijna nooit op tijd

Ik kan komen en gaan wanneer ik dat wil

Vaak omleidingen ivm sloop

Lagevloerbus

Vreselijke volle bussen

Loopt mooi op tijd Makkelijk voor mij Man is buschauffeur Meestal op tijd Redelijk betrouwbaar Wil graag de treintaxi houden Ze brengen mij waar ik wezen wil

We hebben deze vraag gekoppeld aan het wijkdeel om te zien of er verschil is. Indien nodig kan men de huidige busroute nog eens tegen het licht houden. Het is opvallend dat er in Holtenbroek 2 veel meer mensen ontevreden zijn dan tevreden over de bus.

Zij zijn vriendelijk en op tijd 23

Wel tevreden

Niet tevreden

wijkdeel

wijkdeel

hb 1

18%

hb 1

0%

hb 2

8%

hb 2

19%

hb 3

12%

hb 3

12%

hb 4

27%

hb 4

14%


Als ouderen zelf niet meer voor hun eigen vervoer kunnen zorgen, dan is er altijd nog het gehandicaptenvervoer waarvan 12% van de 144 ondervraagden gebruik maakt. We wilden weten of zij tevreden zijn over het gehandicaptenvervoer en 18 ondervraagden hebben deze vraag ingevuld.

Ja

22%

Nee

Reden

78%

Reden

Mensen zijn behulpzaam

1x

Wachttijden te lang

9x

Geen problemen

1x

Doe er niets mee

1x

De ene maal wat langer wachten dan de andere maal

1x

Maak hier geen gebruik van, ik vervoer mijn gehandicapte partner zelf

1x

Tevreden

1x

‘s Avonds lange wachttijden en geen ruimte voor de koffer

1x

We kunnen niet meer buiten de regio onbeperkt reizen Afgewezen

1x

Het is opvallend dat de helft van het aantal personen dat deze vraag heeft ingevuld de wachttijden te lang vindt en dat meer dan de helft van de gebruikers ontevreden is.


24

1x

WONEN Op dit moment wordt er driftig gesloopt en gebouwd. In het hart van de wijk wordt een multifunctionele ouderenvoorziening gebouwd. We weten wat de beleidsmakers en projectontwikkelaars willen, maar wat willen de ouderen zelf eigenlijk. Wat vinden ze van hun woning en woonomgeving?

korter dan 1 jaar

1%

1 - 5 jaar

10%

5 - 10 jaar

12%

10 - 15 jaar

9%

15 - 20 jaar

10%

20 - 25 jaar

9%

25 - 30 jaar

8%

30 - 35 jaar

15%

35 - 40 jaar

8%

meer dan 40 jaar ingevuld

17% 145

Van de 144 personen die deze vraag hebben ingevuld is 63% niet verhuisd binnen Holtenbroek. Redenen om dit wel te doen waren:

We zijn dit onderdeel van de vragenlijst begonnen met de vraag: “Hoe lang woont u in Holtenbroek?”

Van flat naar eengezinswoning

4x

Beter uitzicht

2x

11x verhuisd, leuk

Uit de antwoorden blijkt dat veel mensen al heel lang in Holtenbroek wonen, 17% zelfs meer dan 40 jaar. Mensen die hier als jong gezin zijn gekomen toen de wijk nog gloednieuw was. Meer dan de helft van de ouderen woont 20 jaar of langer in deze wijk. Als panelleden vinden wij dit heel opvallend, vooral als je dat afzet tegen het slechte imago wat Holtenbroek buiten de wijk heeft.

4x verhuisd Alleenstaand geworden Betere woning Beviel niet goed, nu woning met garage Burenoverlast, huis verkocht De zon in de tuin en te veel kinderen in de buurt, te druk Het vorige huis werd aangepast aan studenten, gehalveerd Huis was te koud Kopen Met tussenpozen in Assendorp gewoond Oude buurt ging heel erg achteruit Scheiding Van 3 naar 1 hoog (traplopen) Wegens sloop ingevuld

25

21


Vinden de ouderen zelf hun woning geschikt om tot op hoge leeftijd te blijven wonen? Deze vraag werd door 66% van alle 146 ondervraagden positief beantwoord. Van de andere 34% hebben 40 ondervraagden de volgende redenen opgegeven waarom hun woning niet geschikt is. trappen

88%

drempels

10%

woning te groot

23%

bereikbaarheid voorzieningen

Daarnaast wilden we weten of ouderen in een huurwoning of in een koopwoning wonen. Zoals uit onderstaande tabel blijkt huurt het overgrote deel van de ondervraagde ouderen hun woning.

3%

tuinonderhoud

Woont u in een huurwoning?

80%

anders, nl

Woont u in een koopwoning?

20%

Niet goed voor een rolstoel Slecht onderhoud en de woning zelf is ook al oud

ingevuld

143

Zo lang we zelf de trap op kunnen is deze woning geschikt ingevuld

De huurwoningen in Holtenbroek zijn over onderstaande corporaties of particuliere verhuurders verdeeld.

40

DeltaWonen

41%

SWZ

35%

Openbaar Belang

11%

Pariticuliere verhuurder

14%

ingevuld


26

118

We wilden de mening van de oudere Holtenbroeker weten over hun huidige woning. (geen hinder=goed, wel hinder=slecht)

goed

matig slecht

ingevuld

anders, nl:

vocht

87%

9%

4%

139

Voetballen op het plein is slecht

tocht

76%

12%

12%

139

Blaffende hond ‘s nachts

tuin

89%

7%

4%

96

bergruimte

83%

14%

4%

138

Het huis is verouderd, wordt niet meer gerenoveerd

onderhoud

79%

13%

8%

137

Huurt garage voor extra bergruimte

geluidsoverlast (buren)

72%

17%

11%

137

Nieuwe balkons

geluidsoverlast (buitengeluiden)

59%

20%

21%

138

Onderling niet gezellig

als u huurt, de hoogte van de huur

64%

21%

15%

117

In het toilet een fonteintje en een 2e toilet boven

de grootte van de kamers

91%

7%

2%

137

We hebben altijd ‘s avonds last van brommers

het aantal kamers

93%

7%

0%

138

Het complex voldoet niet meer aan de eisen van deze tijd

Het is opvallend hoe tevreden men is over de huidige woning. Ook opvallend is dat de ontevredenheid de geluidsoverlast van buiten betreft, bijvoorbeeld de welbekende brommertjes.

27


Op de vraag of men wil verhuizen antwoordt 80% van de 134 mensen die deze vraag hebben ingevuld met “nee”. De redenen om wel te verhuizen is door 33 ondervraagden ingevuld. De antwoorden staan in volgorde van percentage (hoogste percentage bovenaan). wil naar een seniorenwoning

58%

ik wil een huurwoning

39%

anders, nl

wil alles gelijkvloers

33%

Aanleunwoning

woning te groot

18%

Het laatste jaar overlast van de buren

woning te gehorig

15%

Geluidsoverlast Bachlaan

wil centrale verwarming

15%

Huidige huis is slecht

woning te klein

12%

In de verzorging en in de omgeving

verhuizen om medische redenen

12%

Last van de brandtrap

gedwongen i.v.m. sloop huidige woning

12%

Ik wil niet verhuizen, ik heb het naar mijn zin

buurt bevalt niet

12%

Nieuwe buren

woning te duur in verhouding kwaliteit

9%

Sanering

verandering gezinssituaties

9%

Weet nog niet

straat bevalt niet

9%

Wil naar een verzorgingstehuis

wil dichter bij familie/kinderen/vrienden wonen

6%

Ze wonen al in een seniorenwoning

staat van onderhoud huidige woning

6%

Wil naar Zwolle Zuid

wil verhuizen vanwege werk/studie

0%

ik wil een koopwoning

0%


28

Als men toch zou moeten verhuizen, waaraan zou men dan de voorkeur geven? Op deze vraag waren meerdere antwoorden mogelijk. Deze vraag is door 109 personen ingevuld. Hiervan wil 37% buiten Holtenbroek verhuizen. Een ruime meerderheid wil in Holtenbroek blijven wonen. De aanleunwoning is favoriet.

aanleunwoning Holtenbroek

39%

ergens anders in Zwolle

24%

nieuwbouwappartement Holtenbroek

17%

elders

13%

Ergens anders in Zwolle, nl:

nieuwbouwwoning Holtenbroek

11%

Aalanden, de Rivierenhof

5X

buiten Zwolle

bestaande woning Holtenbroek

6%

Stadshagen

3X

Betuwe ivm de kinderen

woongroep Holtenbroek

5%

Berkum

2X

geen idee

bestaand appartement Holtenbroek

4%

aanleunwoning Aalanden

niet aan de orde.

Arcadia, Wissel, Esdoorn

niet bekend

Assendorp

noordelijke provincie’s

Aalanden

onbetaalbaar

binnenstad

waar ruimte is

De Venus aan de IJssel

weet het nog niet

ergens in Zwolle

woon ik al

geen idee

woont in bejaardenwoning in Holtenbroek

geen voorkeur

woont in senior woning

kleine eengezinswoning in de buurt

weet nog niet, mogelijk buiten Zwolle

Op de vraag of men voorkeur heeft voor wonen of huren zegt, 91% van de 119 personen die deze vraag hebben beantwoord, dat zij de voorkeur geven aan huren.

Elders, nl: 2x

maakt niet uit nee niet bekend nooit aan gedacht weet niet ik zit in de Havezate Zwolle Zuid Zwolle

29


VEILIGHEID Holtenbroek komt er in onderzoeken die men uitvoert betreffende de veiligheid vaak niet goed af. Holtenbroek staat al geruime tijd hoog op de lijst van onveilige wijken, wat weer leidt tot negatieve aandacht in de media. We hebben het onderwerp verdeeld in verkeersveiligheid en sociale veiligheid. Allereerst hebben we gevraagd of men Holtenbroek verkeersveilig vindt. Deze vraag is door 134 personen ingevuld en daarvan zegt 65% dat zij Holtenbroek verkeersveilig vindt. Mocht men Holtenbroek niet verkeersveilig vinden, waar liggen dan de knelpunten? Opvallend is dat 60% van de 77 ondervraagden “slecht strooien bij gladheid i.v.m. sneeuw en ijzel” aangeeft.

te veel obstakels voor fiets/rollator/rolstoel

25%

te veel obstakels i.v.m. sloop

27%

te onoverzichtelijk i.v.m. te dichte groenvoorziening

10%

slechte verlichting

35%

slecht strooien bij gladheid i.v.m. sneeuw en ijzel

60%

anders, nl:

30%

ingevuld

77

anders,nl: Te hard rijden

8x

Geen mening

5x

Nieuwbouw Parkeerproblemen Roosters op de galerij ‘s Avonds is het niet verkeersveilig Te onoverzichtelijk i.v.m. het omleggen van wegen en te hoge snelheid van weggebruikers Verkeersoverlast Drempels te hoog, scholieren fietsen vaak met 3 personen naast elkaar Busbaan Rembrandtlaan Fietsen op de stoep


30

Wat zijn voor u de verkeersknelpunten in Holtenbroek? niet

matig

gevaarlijk ingevuld

Oversteken Mozartlaan

49%

28%

22%

95

Verkeerstunnels

62%

22%

16%

86

Bachlaan

55%

24%

21%

86

Kruising Bachlaan/Mozartlaan

40%

25%

36%

101

Kruising Bachlaan/Lassuslaan

46%

27%

27%

93

Kruising Bachlaan/Middelweg

33%

28%

39%

95

Oversteekplaats Zwartewaterallee (verkeerslicht te snel)

51%

21%

27%

103

Hier springen de kruisingen Bachlaan/Mozartlaan en Bachlaan/Middelweg er in negatieve zin uit.

Bij anders.nl hebben 20 personen het volgende ingevuld: Voor de fietsers duurt het soms lang voor dat het verkeerslicht op groen gaat.

2x

Kruising Klooienberg/Bachlaan.

2x

Hard rijden.

2x

Bussen met schoolkinderen rijden te hard. Kruising Beethovenlaan/ Porporastraat. Kruising Gombertstraat/ Lassuslaan. Kruising Beethovenlaan/Bachlaan. Kruising Bachlaan/Telemannstraat en stoplichten te snel. De stoplichten gaan te snel, vooral als je met een rollater bent. Als je je hersens gebruikt gebeurt er niets. Gaat bijna niet weg. Gebruikt taxi. Kan eigenlijk geen beoordeling geven. Nu dat er gesloopt wordt is het maar een zooitje. Parkeerplaats gehandicapten bij C1000. Vooral voor voetgangers. Zebrapad nu onoverzichtelijk. 31


Regelmatig komt Holtenbroek negatief in het nieuws, vooral wanneer er weer eens een onderzoek naar veiligheid wordt gedaan. Dit tot ergernis van vele Holtenbroekers die zelf tevreden zijn met hun wijk en weinig van die onveiligheid voelen. Daarom vindt het Kwaliteitspanel het belangrijk om aan dit onderwerp aandacht te besteden.

Voelt u zich overdag veilig op straat in Holtenbroek?

Voelt u zich ‘s avonds veilig op straat in Holtenbroek?

ja

ja

45% 55%

96%

nee

4%

nee

ingevuld

139

ingevuld

Overdag voelt de overgrote meerderheid zich veilig op straat. In de avond verandert dit beeld, dan voelt 45% van de mensen die deze vraag hebben ingevuld zich veilig. We vroegen ons af of er ook verschil is in het gevoel van onveiligheid tussen de verschillende leeftijdsgroepen en tussen mannen of vrouwen.

Voelt zich niet veilig

130

55-64

42%

Het is opvallend dat de middelste leeftijdsgroep zich het meest onveilig voelt in de avonduren. Dat vrouwen zich ’s avonds meer onveilig zouden voelen hadden we wel verwacht.

65-74

55%

75+

42%

Daarnaast hebben we de mensen gevraagd wat er verbeterd zou kunnen worden zodat men zich wel veilig zou voelen op straat. Deze vraag is door 124 personen ingevuld. Op deze vraag waren meerdere antwoorden mogelijk. De antwoorden zijn in volgorde van percentage gezet met het hoogste percentage bovenaan.

man

34%

vrouw

58%

meer toezicht van politie/stadswacht

57%

betere verlichting

41%

betere verlichting bushokjes

22%

groenvoorziening lager

19%

ingevuld

124

Zoals wij inmiddels gewend zijn van onze veiligheidsonderzoek staan toezicht van Stadswacht/politie bovenaan, op de voet gevolgd door betere verlichting. Anders, nl is door 8 personen ingevuld. De hangplekken beter controleren, er zijn veel hangjongeren. Doet na 21.30 uur de deur niet meer open en ze heeft last van donkere jongens die stelen Door geruchten ‘s avonds niet helemaal angstvrij. Holtenbroek wordt steeds gevaarlijker. Ik hoef toch niet de deur uit. Bij de kruising Schubertstraat/Gombertstraat moet het groen lager Stopteken bij de kruising Obrechtstraat/Wanningstraat. Vooral bij het pinnen.


32

Regelmatig hoor je dat ouderen veel moeite hebben met de pinpas. Geldt dat ook voor de ouderen in Holtenbroek? In de kleine tabelletjes ziet u de resultaten van de “ja” antwoorden uitgesplitst in leeftijden en man of vrouw. Het gebruik van de pinpas neemt af naarmate men ouder wordt, maar gek genoeg is er niet veel verschil in leeftijd wat betreft de wens dat men het geld liever opneemt bij de balie van een bankgebouw

Gebruikt u een pinpas om geld op te nemen?

Geld opnemen met pinpas

Wat is voor mensen een reden om de pinpas niet te gebruiken? De antwoorden op deze vraag hebben we op volgorde van percentage gezet (hoogste percentage bovenaan). De vraag is door 47 mensen beantwoord.

ja

81%

55-64

67%

Voel me onveilig

51%

nee

19%

65-74

63%

Een ander doet het

30%

75+

35%

Ik kan het niet goed zien

13%

man

66%

Ik kan het niet

11%

vrouw

53%

Ik kan de code niet onthouden

9%

Beperkt

4%

ingevuld

145

Gebruikt u een pinpas om uw boodschappen te betalen?

Pinpas voor boodschappen

Onveilig Holtenbroek

4%

ja

64%

55-64

73%

Liever geld in de zak

2%

nee

36%

65-74

63%

Ik wordt geholpen bij de bank

2%

75+

42%

Ik heb het niet nodig

2%

man

69%

vrouw

57%

ingevuld

143

Neemt u liever geld op bij de balie van de bank?

Liever geld opnemen bij balie

ja

50%

55-64

42%

nee

50%

65-74

45%

75+

45%

man

36%

vrouw

50%

ingevuld

133

33


We wilden graag weten wat ouderen vinden over de leefbaarheid van Holtenbroek en daarom hebben wij gevraagd of zij het afgelopen jaar last hebben gehad van onderstaande items. Het is opvallend dat men het meest gehinderd wordt door zwerfvuil, het verkeer en geluidsoverlast.

ja

nee

ingevuld

vandalisme

16%

84%

134

diefstal/inbraak

18%

82%

139

zwerfvuil

42%

58%

135

verkeer

34%

66%

134

alcohol & drugsproblematiek

21%

79%

135

7%

93%

136

36%

64%

136

fysiek geweld/intimidatie geluidsoverlast

anders,nl hondenpoep brommers en muziek hangjongeren, buitenschoolse opvang maakt gebruik van mijn container die niet voor hen bestemd is. brommers rijden te hard, gevaarlijk. Voetballen tegen garagedeur spullen van kinderen wel vernield veel last van hangjongeren wel bij buren ingebroken in de straat rijden ze te hard containers van anderen voetballen tegen de muur, iedere avond


34

We willen graag weten of er verschil is tussen de wijken, wat betreft zwerfvuil, het verkeer, de alcohol & drugsproblematiek en het geluidsoverlast. Holtenbroek 4 heeft gemiddeld het minste overlast. Waar wel aandacht aan moet worden besteed is dat van de 136 ondervraagden 9 personen te maken hebben gehad met fysiek geweld of intimidatie. Dat aantal lijkt laag, voor in percentages, maar het zijn 9 personen te veel.

overlast per wijkdeel

Holtenbroek 1

Holtenbroek 2

Holtenbroek 3

Holtenbroek 4

zwerfvuil

45%

49%

44%

31%

verkeer

27%

43%

28%

25%

alcohol&drugs

36%

30%

12%

15%

geluidsoverlast

45%

38%

28%

31%

35


Hoe denken de ouderen over hun wijk, zijn ze er een beetje trots op of juist helemaal niet. We hebben hun daarom gevraagd wat hun mening over de wijk is.

Wat is uw mening over uw wijk wat betreft:

goed

matig

slecht

geen mening

ingevuld

hoeveelheid groen

81%

11%

5%

3%

144

onderhoud groen

72%

17%

7%

3%

143

speelvoorzieningen

45%

15%

14%

26%

131

winkelvoorzieningen

60%

28%

9%

4%

141

scholen

49%

8%

2%

41%

118

medische voorzieningen

70%

13%

4%

13%

141

verkeersveiligheid

50%

33%

12%

5%

140

sociale veiligheid

51%

34%

10%

5%

137

voorzieningen voor ouderen

55%

16%

6%

23%

141

netheid

52%

36%

10%

2%

132

openbaar vervoer

65%

11%

6%

19%

133

parkeervoorzieningen

64%

18%

8%

11%

130

openbare verlichting

60%

24%

13%

2%

141

onderling contact

70%

22%

6%

3%

141

gevoel van trots zijn op uw wijk

54%

28%

6%

12%

134

Bij anders, nl hebben 5 personen het volgende ingevuld: Alleen maar trots op de straat waarin ze woont Er is niets mis met Holtenbroek Het straatvuil is een verschrikking Meer Trots is een groot woord


36

Tenslotte hebben we mensen gevraagd of zij zelf nog iets kwijt wilden. Van de 146 ondervraagden hebben 42 personen hiervan gebruik gemaakt. Deze meningen geven we per wijkdeel weer. Dit zijn de meningen van een deel van de ondervraagden en niet de mening van het Kwaliteitspanel.

Holtenbroek 1

C1000, ik ga er niet meer heen. • In de herfst moeten ze de bladeren meer weg halen. • De laatste 8 jaar gaat de wijk toch sterk achteruit, alles van Holtenbroek 1 gaat Holtenbroek 3. • De opritjes bij de flat aan Telemanstraat zijn niet geschikt voor rolstoelen. • Ik mis een postkantoor. • Ik ben niet trots op de wijk, wel tevreden • Tevreden met nieuwbouwwoningen.

• Invalideparkeerplaats op het Sweelinckplein anders plaatsen. • De politie en de SWZ moeten eens wat beter en harder optreden bij bijvoorbeeld burenoverlast. Vooral bij de flat Nicolaistraat. • Ik woon naar mijn zin

Holtenbroek 2

• Mevrouw vindt de aktiviteiten voor ouderen jaarlijks duurder worden. Geen goede zaak.Meer overleg tussen verschillende wijkcentra omdat er nogal veel dubbel wordt georganiseerd. • Meer positieve reclame maken. Ik vind dat men te negatief over de wijk Holtenbroek denkt. • Alles is nogal negatief wat betreft Holtenbroek, meer positieve dingen vertellen. • Ik hoop op een goede betaalbare eengezinswoning • Last van hondenpoep op de galerij. Ik heb de wijkopzichter gebeld en de politie, maar er wordt niets aan gedaan. • Deze mensen zouden graag een seniorenwoning willen. Ze zijn wel blij dat de wijk zo word vernieuwd. • Woont met veel plezier in de wijk, maar vindt het jammer dat de wonin gen in de omgeving soms “slordig” zijn. Vooral de flatgebouwen. • Omdat er soms auto’s geparkeerd worden voor onze containers worden ze niet opgehaald.

Holtenbroek 4 • • • • • • • • • • • •

Holtenbroek 3

• Meneer doet een hele boel voor de kleine kinderen in de buurt, maar hij vindt dat er voor de kinderen vanaf 12 jaar weinig is en de jongeren gaan hangen. • Dat deze wijk niet volgepropt wordt met mensen uit een sociaal zwakkere milieu. • Gezinnen in huizen plaatsen die niet in de buurt passen. • Ouderenhuisvesting • Ik wil graag bericht over de uitslag. • De wijk moet goed leefbaar blijven. • Er zitten buitenlanders met een hoofddoek achter de kassa bij de

• • • • • • • • 37

Ik heb erg veel last van de brandtrap, vooral bij veel wind. Ik heb er weinig vertrouwen in dat er wat gaat gebeuren in de wijk. Ik woon graag in Holtenbroek. Zwartewaterallee moet 70 km per uur worden, ik heb al 4 bekeuringen gehad. Ik erger mij aan fietsers die met 3 naast elkaar rijden en geen hand uit steken. De wijk is beslist verbeterd, ook het drugsbeleid. Ik wil graag een schoenenzaak in de wijk. Zeer tevreden De aanleunwoningen van de Havezate mogen niet wijken voor nieuwbouw. Ik mis de SRV-wagen en de groentenman bij de Havezate. De bediening bij de apotheek, ze laten mensen te lang wachten. Tevreden over de verbetering in de wijk. Holtenbroek heeft een slechte naam, maar daar heb ik nooit iets van gemerkt. Op tijd voorlichting over multiculturele activiteiten. Problemen worden wel aangepast. Ik mis de volgende vragen in de enquête: bent u gehuwd, leeftijd partner, hoe woont u (flat of eengezinswoning, flat met of zonder lift) Enquête is te lang. Te veel koopwoningen. Ik wil graag computerles in Holtenbroek. Soms willen mensen te veel Vernielzucht Wanningstraat, beplanting van de speeltuin, meer toezicht. Rapportage Kwaliteitspanel Holtenbroek 2005

AANBEVELINGEN Algemeen

Voorzieningen

Van de mensen die hebben meegewerkt aan dit onderzoek hebben 10% een ander geboorteland als Nederland. Aangezien 18% van de 55-plussers in heel Holtenbroek een ander geboorteland als Nederland heeft, kun je uit dit onderzoek geen aparte conclusies trekken over deze ouderen. De resultaten noodzaken nader onderzoek naar de wensen van ouderen die in een ander land dan Nederland geboren zijn.

Als Kwaliteitspanel willen wij er voor pleiten dat namen van organisaties en instellingen niet te vaak gewijzigd worden. Het RIO was al niet bekend bij de helft van de ondervraagden en intussen hebben zij de naam gewijzigd in CIZ. Een orgaan dat zoveel invloed heeft op de toewijzing van hulp zou algemene naamsbekendheid moeten hebben.

Vervoer

Welzijn

Binnen Holtenbroek is een werkgroep “Mobiliteit” actief. Wij willen deze werkgroep adviseren om te bekijken waarom het autogebruik, ondanks alle parkeerproblemen, veel populairder is dan het openbaar vervoer.

Bij de activiteiten in de wijk op blz. 8 vragen wij ons af waarom hiervoor veel minder interesse bestaat bij mannen als bij vrouwen. Is dit omdat de huidige activiteiten niet voldoen of omdat mannen geen interesse hebben voor georganiseerde activiteiten. Wij vinden dat dit onderzocht moet worden.

Een belangrijk deel van de kritiek op het gehandicaptenvervoer zijn de lange wachttijden. De gemeente Zwolle is uitvoerder van de WVG. We bevelen de gemeente aan om het probleem van de lange wachttijden aan te pakken.

Een reden om niet mee te doen aan activiteiten is dat men niet alleen wil gaan. Er moet gekeken worden of er mogelijkheden zijn om deze mensen toch te betrekken bij de activiteiten.

Wonen

Uit dit onderzoek blijkt dat 80% van de 134 mensen die deze vraag hebben ingevuld niet wil verhuizen. Helaas zijn zij soms door omstandigheden gedwongen om dit wel te doen. Trappen blijken een groot obstakel te zijn om tot op hoge leeftijd zelfstandig te kunnen blijven wonen. Er moet gekeken worden in hoeverre er aanpassingen in de huidige woningen gedaan kunnen worden om dit probleem te verhelpen.

Er zijn toch nog mensen niet op de hoogte van het aanbod terwijl ze blijkbaar wel interesse hebben. Het is belangrijk dat er gekeken wordt naar de publiciteit. In de groep ouderen van 65-74 jaar doen meer mensen een beroep op de mantelzorg als zij zelf het zwaar huishoudelijk werk en de klussen in huis of tuin niet meer kunnen doen. Er zou meer voorlichting gegeven kunnen worden over het bestaan van klussendiensten e.d. om de taak van de mantelzorgers wat te verlichten.

Uit dit onderzoek blijkt dat 91% van de 119 personen die deze vraag hebben ingevuld, wil huren. Daarbij wil men het liefst in zijn/haar eigen woonomgeving blijven (63% van de 109 mensen die deze vraag hebben ingevuld). Niet zo verwonderlijk omdat de grote meerderheid van de ondervraagden tevreden is over hun sociale contacten. Wij vinden dat er bij het ontwikkelen van de wijk rekening moet worden gehouden met dit gegeven. Er moeten dus meer huurwoningen voor senioren komen in Holtenbroek.

Bij Raad en Advies vindt het Kwaliteitspanel het opvallend dat weinig mensen gebruik maken van instanties zoals de ouderenadviseur, het Maatschappelijk Werk, de Telefonische hulpdienst en het Riagg. Heeft dit te maken met de onbekendheid met de instanties, de onzekerheid of men wel bij deze instanties aan kan kloppen of zijn er andere oorzaken? Wij vinden het belangrijk dat hier naar gekeken wordt. Rapportage Kwaliteitspanel Holtenbroek 2005

38

Veiligheid

Wij wilen de Werkgroep Mobiliteit Holtenbroek meegeven dat zij goed kijken naar de kruisingen Bachlaan/Mozartlaan en Bachlaan/Middelweg. Tegelijkertijd vinden wij het belangrijk dat zij goed kijken naar het huidige strooibeleid omdat de huidige manier veel ouderen aan huis bindt in tijden van sneeuw en gladheid. Op het gevaar af dat wij vervelend worden, willen we hier toch weer benadrukken dat blauw op straat, vooral in de avonduren, een groter gevoel van veiligheid biedt. Wij willen daarom aanbevelen dat Politie en Stadswacht meer zichtbaar op straat aanwezig zijn. Ook betere verlichting wordt, evenals in de voorgaande onderzoeken, genoemd om het veiligheidsgevoel te vergroten. We willen de gemeente Zwolle adviseren om in het kader van de herstructurering de overgang van geel naar wit licht zo snel mogelijk in te voeren. Wij vinden dat pinautomaten zo geplaatst moeten worden dat het veiligheidsgevoel van mensen bevorderd wordt, bijvoorbeeld in een supermarkt. Zwerfvuil draagt bij aan een gevoel van onveiligheid en blijft helaas nog steeds hoog scoren. Het project Toezichthouders moet daarom zeker worden gecontinueerd. Uit landelijke onderzoeken blijkt dat goede sociale contacten in belangrijke mate bijdragen aan het veiligheidsgevoel van mensen. De ouderen in dit onderzoek geven aan dat de meeste ondervraagden tevreden zijn over hun sociale contacten. Wij vinden het belangrijk dat er aandacht blijft voor het bevorderen van sociale contacten tussen wijkbewoners. Vooral in een wijk waarin mensen met een zeer diverse achtergrond met elkaar moeten samenleven.

39


VRAGENFORMULIER OUDEREN ONDERZOEK 2004 (BEKNOPTE VERSIE) Algemeen 1

wijkdeel, geboorteland, geslacht,

2

leeftijd

3

Wat zijn uw voornaamste dagelijkse bezigheden?

4

Hoe is uw huishouden samengesteld?

5

Wat is ongeveer uw netto inkomen per maand?

6

Kunt u van uw huidige inkomen rondkomen?

15 Hulpmiddelen 16 Huishoudelijk 17 Van wie ontvangt u hulp? 18 Voelt u zich wel eens somber, alleen, boos, verdrietig, blij? 19 Wat doet u als u last heeft van bovenstaande gevoelens? 20 Belemmert dit gevoel u bij: het ondernemen van dagelijkse activiteiten (eten koken, aankleden, wassen, enz.), het omgaan met andere mensen (vrienden, familie, buren), het verlaten van uw woning,het tevreden voelen met uw leven?

Welzijn 7

Neemt u wel eens deel aan de volgende activiteiten in de wijk? klaverjassen, galm (kennismaken met sport), kantklossen, zangkoor “Jong van Harte”, tekenen en schilderen, bingo, 55+ in beweging, rummycub/sjoelmiddag, fitgym, bridgeclub, jazzgym, Werkgroep Ouderen Noord (WON), koersbal, Radarwerk, stijldansen, ouderenadviseur, tai ‘chi, bibliotheek aan huis, pedicure, mobiele knoppenwinkel, futclub, anders.

8

Als u aan geen van de bovenstaande activiteiten deelneemt, wilt u dan aangeven waarom niet?

9

Hoe vaak ontmoet u kinderen, familie, buren, vrienden, anders?

21 Als u raad of advies nodig hebt, waar gaat u dan heen?

Voorzieningen 22 Bent u bekend met / maakt u gebruik van de volgende voorzienigen? Sociale Raadslieden, Maatschappelijk werk / sociale dienstverlening Alarmering, Thuiszorg, RIO, Maaltijdvoorziening / Tafeltje-dek-je Gehandicaptenvervoer, Buurthuis / dienstencentrum / wijkcentrum Stichting Welzijn Ouderen, Ouderen adviseur, Riagg, Klussendienst Bijzondere bijstand, T- formulier voor belastingaftrek / teruggave Kwijtschelding gemeentelijke belastingen Korting waterschapslasten éénpersoonshuishoudens WVG, aanvraag hulpmiddelen, Huursubsidie, Huursubsidie vangnet Anders, nl:

10 Bent u tevreden over uw huidige contacten? 11

Hoe beoordeelt u uw huidige 23 Indien u geen gebruik maakt van deze instellingen en hun diensten, wilt u dan aangeven waarom niet?

12 Wat doet u aan lichaamsbeweging? 13 Hoe gaat het met uw: gezichtsvermogen, gehoor, spraak 14

24 Als u gebruik wilt maken van bepaalde voorzieningen, wie regelt dit dan voor u?

Zelfstandigheid 25 Aan welke ouderenvoorzieningen heeft u zelf behoefte?


40

Vervoer

41 Gaat uw voorkeur uit naar kopen of huren?

26 Hoe verplaatst u zich?

Veiligheid

27 Als u gebruik maakt van het openbaar vervoer (bus, trein, taxi, e.d.), bent u hier dan tevreden over?

42 Vindt u Holtenbroek een verkeersveilige wijk? 43 Zo nee, waar liggen voor u de problemen?

28 Als u gebruik maakt van het gehandicaptenvervoer, bent u hier dan tevreden over?

44 Wat zijn voor u verkeersknelpunten in Holtenbroek?

Wonen

45 Voelt u zich overdag veilig op straat in Holtenbroek?

29 Hoe lang woont u in Holtenbroek? 46 Voelt u zich ’s avonds veilig op straat? 30 Bent u in die tijd binnen Holtenbroek verhuisd? 47 Wat zou er verbeterd kunnen worden, zodat u zich wel veilig voelt? 31 Zo ja, wilt u hiervan de reden geven? 48 Gebruikt u een pinpas om geld op te nemen? 32 Is uw woning geschikt om er tot op hoge leeftijd te blijven wonen? 49 Gebruikt u een pinpas om uw boodschappen te betalen? 33 Zo nee, wilt u hiervan de reden geven? 50 Neemt u liever geld op bij de balie van de bank? 34 Woont u in een huurwoning? 51 Als u niet zelf uw pinpas gebruikt, wat is daarvan de reden? 35 Woont u in een koopwoning 52 Hebt u het afgelopen jaar last gehad van: 36 Als u in een huurwoning woont, wie is dan uw verhuurder?

38 Wilt u verhuizen?

53 Wat is uw mening over uw wijk wat betreft: de hoeveelheid groen, het onderhoud van het groen, de speelvoorzieningen, de winkelvoorzie ningen, de scholen, de medische voorzieningen, de verkeersveilig heid, de sociale veiligheid, voorzieningen voor ouderen, de netheid, het openbaar vervoer, de parkeervoorzieningen, de openba re verlichting in uw buurt, het onderlinge contact, het gevoel van trots zijn op uw wijk, anders?

39 Zo ja, wilt u aangeven waarom?

54 Is er nog iets wat u zelf kwijt wil?

37 Wat is uw mening over uw huidige woning wat betreft: vocht, tocht, tuin, bergruimte, onderhoud, geluidsoverlast (buren), geluids, overlast (buitengeluiden), als u huurt, de hoogte van uw huur, de grootte van de kamers, het aantal kamers, anders, nl:

40 Waar zou u bij voorkeur willen wonen als u naar een seniorwoning zou willen verhuizen?

41



42

COLOFON Panelleden en Enquêteurs Mw. I. Assendorp Mw. A. Bosvelt Dhr. R. Esajas Mw. M. Kook Mw. K. Kruithof Dhr. P. Zuurman Mw. R. Maria Dhr. R. Michels Mw. J. Nooteboom Dhr. J. van Veen Mw. R. van Bredewoud Mw. C. Bovenberg

Uitwerking gegevens Mw. A.H. Kruithof-Bosman Mw. F. Wallé Mw. D. Wijs Mw. N. Kraaijer-Musse Mw. T. Lof Mw. A. de Leeuw Mw. I. Hoekstra Mw. G. Warmels Mw. W. Wisselink Mw. B. Liem Mw. M.G. Broekema

Mw. P. Mulder Mw. P. Brinkman Mw. J. Vogel Dhr. R. Goeree Mw. J. Haar Mw. A. Kolk Mw. M. van Raalte Mw. A. Niemeijer Mw. A. de Jonge Mw. R. Hut Dhr. A. van Groningen Dhr. E. Kruithof

Dhr. T. van Spronsen Mw. P. Mulder Dhr. R. Michels Dhr. J. Kruise Mw. K. Kruithof

Stadswacht Zwolle

Ondersteuning Dhr. B. van der Poot, opbouwwerker Mw. C. Bovenberg, opbouwwerker SWO

Ontwerp Laurien Stam

Foto’s

Opmaak

Mw. A. de Wijk Dhr. R. Michels Dhr. B. Treep Mw. K. Kruithof

Aafke de Wijk

Druk IJsselprint Rapportage Kwaliteitspanel Holtenbroek 2005

43


Kwaliteitspanel Holtenbroek

Recommend Documents