Kwaliteitsjaarverslag 2010 Zorgboerderij Erve Knippert
Februari
Zorgboerderij Erve Knippert Marga en Wim Waanders Hulstweg 11 7482 RW Haaksbergen Tel: 074 – 36 765 11 Email:
[email protected] Website: www.erveknippert.nl
Jaarverslag Erve Knippert 2010 Inhoudsopgave 1. Inleiding
pag. 1
2. Algemeen
pag. 2
3. Zorg
pag. 5
4. Actieplan uitgevoerd in 2010
pag. 10
Bijlage: Actieplan 2011
Sinds febr. 2004
Inleiding: In dit jaarverslag over 2010 kijkt Zorgboerderij Erve Knippert terug op diverse onderwerpen en activiteiten die het afgelopen jaar hebben plaatsgevonden of zijn gerealiseerd. De geplande acties, afkomstig uit het actieplan 2010, zijn allemaal uitgevoerd. De uiteindelijke realisatie is in het actieplanlijst 2010 vermeld (zie pag. 10). Voor komend jaar zijn er diverse nieuwe ontwikkelingen en activiteiten. Deze worden weergeven op de actieplanlijst voor 2011 die als bijlage is toegevoegd. Alles is er op gericht de kwaliteit en veiligheid van deelnemende ouderen op Erve Knippert te optimaliseren. Dit is een proces dat gedurende het hele jaar aandacht verdient. Het doel blijft dat ouderen zo lang mogelijk zelfstandig thuis blijven wonen en een voor hen zinvolle en plezierige dag op de zorgboerderij doorbrengen. Veel leesplezier,
Marga Waanders - Broekhuis 28-02- 2011
Pag. 1 van 10
Algemeen: AWBZ erkenning Erve Knippert is een AWBZ (Algemene Wet Bijzondere Ziektekosten) toegelaten zorgaanbieder voor ondersteunende begeleiding dagprogramma. Vanaf 1 januari 2005 worden rechtstreeks productieafspraken (over het aantal zorgplekken) met het zorgkantoor gemaakt. Daarnaast is Erve Knippert beschikbaar voor instellingen die voor ouderen zorgplekken wensen. Het gebruik maken van het brede aanbod buitenactiviteiten is hierbij een belangrijke reden. Ouderen kunnen ook middels een PGB (Persoon gebonden budget) rechtstreeks met Erve Knippert zorgafspraken maken. Ervaringen met AWBZ erkenning De administratieve belasting is sinds de AWBZ erkenning onevenredig toegenomen. De procedure bij het maken van de productieafspraak “ondersteunende begeleiding dagprogramma” vraagt veel tijd en is een forse kostenpost door de noodzaak van het inschakelen van externe deskundigheid. Daarnaast worden criteria gesteld waar kleine zorgaanbieders zoals zorgboerderijen niet aan kunnen voldoen. Erve Knippert wordt bij dit alles gelijk gesteld aan grote zorgaanbieders met duizenden personeelsleden. De consequenties hiervan zijn te omvangrijk en te belastend. Er zijn serieuze gesprekken gevoerd met het bestuur van de Stichting Bezig en een medewerker van het zorgkantoor en inmiddels is per 1 november 2011 de Coöperatie Boer en Zorg opgericht. Per januari 2011 gaat deze Coöperatie voor een groep zorgboeren (ruim 70 zorgboeren uit Utrecht, Flevopolder, Gelderland en Overijssel) de administratieve lasten richting zorgkantoor verzorgen. We behouden hierbij onze eigen AWBZ erkenning. Het positieve van de AWBZ erkenning is dat we de ondersteunende begeleiding dagprogramma zelfstandig kunnen aanbieden. De benodigde protocollen geven tevens deelnemers en medewerkers een duidelijk en goed beeld van de noodzakelijke aandacht voor kwaliteit.
Pag. 2 van 10
Klachten Bij de vertrouwenspersoon en klachtencommissie zijn in 2010 geen klachten gemeld. Onafhankelijk tevredenheid onderzoek In december 2010 heeft een onafhankelijk tevredenheid onderzoek plaatsgevonden. Van de 38 deelnemers hebben maarliefst 30 deelnemers de vragenlijst geretourneerd, wat een erg hoog aantal is. Erve Knippert heeft als gemiddeld rapportcijfer een 8.4 gekregen, een geweldig resultaat. Registratie (bijna) ongevallen 3 Deelnemers zijn in het afgelopen jaar 2010 gevallen. * 1 persoon kwam ten val zonder dat er een obstakel lag, deze persoon is minder goed ter been, de voeten schuiven over de vloer. Aan deze val hield hij enkel wat schaafplekjes over. * 1 persoon kwam ten val door verlies van het evenwicht. De persoon wilde een emmer neerzetten en vier hierbij voorover. Vlak na de val gaf de persoon aan dat hij pijn had aan zijn pink, ringvinger en scheenbeen. Door de aanwezige ziekenverzorgster werden geen bijzonderheden opgemerkt. * 1 persoon kwam ten val na het struikelen over een tak. Het betrof een incidentele situatie: namelijk een plotseling opkomende hevige storm die de hele regio trof. Vrijwel direct na de val is haar beurse hand gekoeld en heeft een aanwezige verpleegkundige verdere controle verricht. In alle bovenstaande gevallen werd de familie/naaste hiervan spoedig in kennis gesteld, zodat na het vertrek vanaf Erve Knippert bij de desbetreffende oudere nog aandacht besteed wordt aan het valincident en er een oog in het zeil wordt gehouden.
Pag. 3 van 10
Scholing en ontwikkeling Wim en Marga volgen al jaren de BHV (bedrijfshulpverlening) cursussen. Inmiddels hebben ook 2 vaste medewerkers de cursus gevolgd. Wim volgde nog een cursus medicatie verstrekking. Hiernaast werden er vele informatie bijeenkomsten bijgewoond. Denk hierbij aan de thema’s in de Alzheimercafe’s, Psychiatrische info avonden. Marga volgde twee studie middagen over autisme. Daarnaast woonden ze vaak samen elke studieclubavond van de Studieclub Zorgboeren Twente bij. Hier kwamen diverse onderwerpen aan de orde.
Internationaal bezoek Via Hogeschool Saxion te Enschede zijn we gevraagd om een groep Engelse en Duitse gasten rond te leiden en informatie te verschaffen over het fenomeen “zorgboerderij voor ouderen”. Dit vond plaats in april 2010 en dit kreeg in september 2010 een vervolg: ditmaal kwamen er gasten van een universiteit uit Finland op bezoek. Allen waren zeer onder de indruk en willen hier in hun eigen land ook uitvoering aan geven.
Pag. 4 van 10
Zorg: Deelnemers In het afgelopen jaar namen 43 ouderen deel aan de werkzaamheden van de zorgboerderij, van wie: 13 vrouwen en 30 mannen. Dit betekent t.o.v. van 2009 het zelfde aantal deelnemersplaatsen. De gemiddelde leeftijd was 76 jaar. Van deze 43 deelnemers woonden er vroeger 12 op een boerderij. Nu wonen nog 6 ouderen op een boerderij. Ouder dan 75 jaar zijn 23 deelnemers. Regelmatig vinden mutaties plaats. In 2010 beëindigde voor 7 deelnemers de deelname. Reden: - 2 deelnemers: algehele lichamelijke en geestelijke achteruitgang. - 1 oudere is overleden. - 4 deelnemers zijn tegen hun eigen wil in gestopt nadat ze zijn gaan wonen in een zorginstelling. ( De betreffende zorginstelling wilde geen budget vrij maken voor een voortzetting van de deelname.) De gemiddelde duur van deelname van alle huidige en vertrokken deelnemers is 3 ½ jaar. De gemiddelde duur van deelname van alleen de vertrokken deelnemers was bijna 2 jaar (22 mnd.) Deelnemersraad Zorgboerderij Erve Knippert heeft een deelnemersraad met een onafhankelijke voorzitster. Drie deelnemers denken en praten hierin mee. Een afgevaardigde van de deelnemersraad nam deel aan het overleg met het zorgkantoor.
Pag. 5 van 10
Wachtlijst De wachtlijst van Zorgboerderij Erve Knippert bedraagt momenteel 14 personen. Geluidsinstallatie Erve Knippert ontving van familie van een deelnemer een bedrag dat bijdroeg in de aanschaf van een geluidsinstallatie. Tevens is een beamer (groot beeld voor film/foto’s en tekst) aangeschaft. Mensen die minder goed kunnen horen of zien bemerkten dit jaar al een aantal keren dat ze met deze ondersteuning de informatie beter kunnen volgen. Uitbreiding van de huiskamer en een groot rolstoeltoilet. In oktober is de vergunning ontvangen voor de uitbreiding van de huiskamer. Sinds het gebruik van de grote gemakkelijke ruststoelen, is de ruimte aan de rechter kant in de huiskamer erg klein geworden. Met de verbouwing zal ook de rolstoeltoilet vergroot worden en er wordt meer opbergruimte gecreëerd. Het is ook de bedoeling om een plafondlift te bevestigen in het rolstoeltoilet. Hierdoor zullen enkele deelnemers makkelijker vanuit de rolstoel naar het toilet kunnen worden verplaatst. Tevens wordt de lichamelijke belasting voor de medewerker hierdoor verlaagd. Daarnaast zullen op wens van de deelnemers nog 2 extra ruststoelen worden aangeschaft. De bouw schiet goed op: op dit moment zijn de mannen druk in de weer met het dak, de deelnemers schilderen een deel van het houtwerk. De verwachting is om de vergrootte huiskamer in het voorjaar in gebruik te nemen.
Pag. 6 van 10
Bezichtigingen en bus/huifkartochten In 2010 stonden er weer diverse bezichtigingen en bus/huifkartochten op het programma. De deelnemers konden een keuze maken uit 5 verschillende activiteiten. Ze konden kiezen uit forellen vissen, een bezoek aan een boerderij met een melkrobot, bezoek aan een boerderij met melkkoeien, fokvarkens en paarden, een huifkartocht in omgeving de Lutte of naar de Keukenhof. De deelnemers genoten volop en ook wij kijken met plezier terug op deze dagen. Open dag Erve Knippert 17 Juni 2010 heeft er weer een open dag plaatsgevonden. Deze dag bezochten ruim 300 belangstellenden de boerderij, meer dan vooraf verwacht werd. De bezoekers waren erg geïnteresseerd in de manier van zorg die werd geboden en hadden alle tijd om de verschillende werkruimten en tuinen te bekijken. Ook voor de kinderen was er educatie en vermaak. Vele positieve reacties werden in ontvangst genomen door deelnemers en medewerkers. Bakspieker Afgelopen jaar is de bakspieker met veel regelmaat gebruikt. 2 Keer per week komt de bakker om diverse producten in de bakspieker te bakken. Hierbij valt te denken aan koekjes, krentenbrood, brood en bolletjes. De deelnemers bieden ondersteunende handelingen, zoals koekjes vormen en alle dagen de oven stoken om te zorgen dat deze op temperatuur blijft. De koekjes worden tijdens de koffie geproefd en de overige producten worden af en toe getest.
Jongveestal In het voorjaar van 2010 zijn op de jongveestal vele golfplaten vervangen voor lichtplaten. De lichtinval in de stal is stukken vooruit gegaan. De deelnemers hebben nu beter zicht tijdens de uitvoering van de werkzaamheden bij het jongvee. Pag. 7 van 10
Ontruimingsoefening Medewerkers en vrijwilligers (die wekelijks een aantal uren aanwezig zijn) kwamen twee keer bijeen om deel te nemen aan ontruimingsoefeningen op de boerderij. Met medewerking van de brandweer werden levensechte situaties gecreëerd. Tal van aspecten zijn aan bod gekomen. Het waren zeer zinvolle en tevens verrassende bijeenkomsten door het inlevingsvermogen en acteertalent van verschillende personen. Inmiddels hebben verschillende tips van de brandweer vorm gekregen. Aardappelkelder De aardappelkelder wordt voor diverse doeleinden gebruikt. De bakker treft hier zijn voorbereidingen voor het bakken. Daarnaast worden er aardappelen, rode bieten en uien bewaard die door de deelnemers zijn gepoot, van het land gehaald, gesorteerd en opgeslagen. Ook voor ouderen met rollator of rolstoel is de aardappelkelder goed toegankelijk.
Storm In juli 2010 trof de storm die over het land raasde, ook Erve Knippert. Het weer veranderde in korte tijd van zonnig naar zware windstoten met tyfoon- achtige taferelen. Op dat moment zaten we met meerdere deelnemers buiten onder de bomen en waren bezig met de middagmaaltijd. Binnen een mum van tijd sloeg het weer om, waardoor onmiddellijke evacuatie van alle deelnemers noodzakelijk was. Veel toppen en takken braken uit de grote eikenbomen. Ondanks de materiële schade zijn op een beurse hand na alle deelnemers gelukkig ongedeerd gebleven. De oefeningen in het voorjaar met de brandweer gaven in deze situatie een goede ondersteuning, de medewerkers wisten wat ze moesten doen en voerden dat uit.
Pag. 8 van 10
Website Het is inmiddels een jaar geleden dat de website van Erve Knippert in de lucht is. Tot dusver wordt er veel gebruik van gemaakt. Zowel familie van ouderen, maar ook (evt. toekomstige) deelnemers, vrijwilligers, stagiaires en andere geïnteresseerden melden zich regelmatig aan via de site. Het is goed om te weten dat zoveel mensen inmiddels op de hoogte zijn van de website. De site wordt regelmatig vernieuwd, zodat de laatste ontwikkelingen en bijzonderheden hierop te volgen zijn. Taxi Per oktober 2010 mogen de deelnemers voor het vervoer van en naar de dagzorg geen gebruik meer maken van het vervoer met de regio taxi. De reden hiervan is een financiële kwestie: wij krijgen als zorgboerderij een apart bedrag voor de vervoerskosten. Met deze gelden mogen wij geen gebruik maken van de goedkope “service” die de regiotaxi aanbiedt. We hebben contact gezocht en afspraken gemaakt met Taxi Vreebos. Bijna iedere deelnemer rijdt daarom nu met Taxi Vreebos uit Haaksbergen. Verslag auditor 1x Per 3 jaar vindt er een groot onderzoek plaats waarbij alle aspecten van de boerderij worden getoetst. Een auditor is een onafhankelijk persoon die nauwkeurig al deze aspecten langsloopt, zowel in en om de boerderij als administratieve zaken. Deze toetsing is verbonden aan het kwaliteitskeurmerk zorgboerderijen. Dit betekent dat, wanneer er geen positieve beoordeling wordt gegeven, het keurmerk ook niet behouden blijft. De auditor die Erve Knippert beoordeeld heeft was zeer te spreken over de werkwijze en faciliteiten van de boerderij. Hieronder is een kort citaat uit de eindbeoordeling weergeven: (het gehele verslag is op de zorgboerderij ter inzage) “Natuurlijk is een audit vooral bedoeld om op basis van feiten een beoordeling op te stellen. Dat heb ik ook gedaan en daarmee Marga nog wat huiswerk bezorgd (functieomschrijvingen toevoegen). Als ik echter ook een cijfer zou mogen geven voor minder tastbare zaken als sfeer, betrokkenheid etc. Dan stond hiervoor een 10+. Als ik later oud ben wil ik ook graag naar zo’n zorgboerderij als Erve Knippert. Wim en Marga: ZO DOORGAAN! Absoluut een positief advies m.b.t. de verlenging van het keurmerk!
Wim de Jong Auditor dec. 2010
Pag. 9 van 10
Actielijst uitgevoerd in 2010 Zorgboerderij Erve Knippert
Datum : febr. 2011
Boerderijnummer: 240
Kwaliteitsjaar: van jan. 2010 t/m dec. 2010
Acties Onderwerp actiepunt
Realisatie Wie is verantwoordelijk Marga
Begin datum
Eind datum
Aug. 2010
Nov. 2010
Functie omschrijvingen van medewerkers
Marga
April 2010
Mei 2010
Onderwerpen functionering gesprekken herzien
Marga
April 2010
Maart 2010
Arbeid- en stageovereenkomst nazien en toevoegen
Marga
April 2010
Aftekenlijsten deelnemers voor deelname
Marga
April 2010
Van ieder zorgpas en geldig identificatiebewijs in dossier aanvullen
Marga
April 2010
Van ieder een checklist en aanvullen in dossier
Marga
April 2010
Beleid ongewenst gedrag, bijstellen
Marga
April 2010
Afspraken vervoer uitwerken
Marga
Mei 2010
Tevredenheid onderzoek bijstellen
Marga
Jan. 2011
Ontruimingsoefeningen
Marga
Mei 2010
Noodplan, bijstellen
Marga
April 2010
Noodplan, duidelijk zichtbaar ophangen
Marga
Maart 2010
Medicatie autorisatie
Wim
Juli
Achterdeur werkplaats veranderen
Wim
Mei 2010
Orientatie, uitbreiding huiskamer met serre
Wim en Marga
Oriëntatie: Verklaring omtrent gedrag
Oktober 2010
2010
Juni 2011
Pag. 10 van 10
Actieplan 2011 Actielijst naam zorgboerderij : Zorgboerderij Erve Knippert Boerderijnummer: 240
Datum : febr. 2011
Acties
Planning
Realisatie
Wie is verantwoordelijk Marga
Hoe
Begin datum Jaarlijks
Marga
Schriftelijk, versie bijstellen, jaarlijks Audit: 1x per 3 jaar Benodigde literatuur lezen en lezingen volgen Meedenken en meepraten in de net opgericht coöperatie Meedenken en meepraten in het bestuur
Onderwerp actiepunt Actualisatie en evaluatie van het kwaliteitssysteem Risico inventarisatie
Wet Maatschappelijke ondersteuning Coöperatie Boer en Zorg
Marga
Vereniging van Zorgboeren Overijssel
Wim
Lasten AWBZ registratie verlichten
Marga
Cliëntenraad Boer en Zorg
Marga
Uitbreiding huiskamer en vergroten van toilet
Wim en Marga
Marga
Oriëntatie vergroten keuken Wim en Marga Voedsel en waren wet Persoonlijkheid stoornissen
Wim en Marga
Kloofmachine
Wim
Qurentis computer programma
Marga
Parkeer plaats bezoekers
Wim en Marga
Kwaliteitsjaar: van jan. 2011 t/m dec. 2011
Schriftelijk
Eind datum Februari Februari 2011
Mei 2011
Dec 2011
Febr 2011
Dec 2011
Jan 2011
Dec 2011
Taakverdeling en overleg, wat doen wij en wat doet Boer en Zorg Deelnemers inlichten en evt. zitting in cliëntenraad Toilet voorzien van plafond tillift
Jan 2011
Dec 2011
Jan 2011
Maart 2011
Oktober 2010
Juni 2011
Keuken uitbreiden en voorzien van kookeiland
2011
2011
Verdiepen en uitzoeken hoe we hier het best mee om kunnen gaan Verdieping zoeken hoe we goed met diverse stoornissen om kunnen gaan Aanschaf en voorzien van beveiligingskorf
Juni 2011
Febr 2011
Febr 2011
Jan 2011
April 2011
Inwerken nieuw computerprogramma
Jan 2011
Maart 11
Evt. bij de ingang een paar parkeerplaatsen realiseren
April 2011
Juli 2011
1 van 2 Pagina
Oriëntatie omtrent afbreken of verbouw varkensschuur
Wim en Marga
2011
2011
Oriëntatie over het eventueel verplaatsen van het kuilvoer Jubileum 10-jarig bestaan Zorgboerderij Erve Knippert met deelnemers bespreken Uitvoering jubileum 10jarig bestaan zorgboerderij Tevredenheid onderzoek
Wim en Marga
2011
2011
Marga
Verspreiden onder deelnemers en naasten
Februari 2011
Herhalingsbijeenkomst BHV
Maria, Jacqueline, Wim Marga Marga
Maria, Jacqueline, Wim 2012 Marga 2011 Bijwonen van bijeenkomsten en evt. fam./naasten op de hoogte stellen Een deel van de tuin beschermen tegen vogels
Voorjaar 2011
Dementie keten ZO Twente
Groenten tuin
Marga
Maart 2011
Marga
Juni 2011
2011
Juni 2011
2 van 2 Pagina
