Komunikační plán ROP Severovýchod na rok 2014

Příloha č. 2, bod 22-6/2014

Komunikační plán ROP Severovýchod na rok 2014 22. zasedání Monitorovacího výboru Regionálního operačního programu regionu soudržnosti Severovýchod

~1~


OBSAH 1. VÝCHOZÍ SITUACE .............................................................................................................................................................. 2 2. STRATEGIE A CÍLE KOMUNIKACE PRO ROK 2014 ......................................................................................................... 2 3. CÍLOVÉ SKUPINY PRO ROK 2014 ...................................................................................................................................... 4 4. NÁSTROJE KOMUNIKACE PRO ROK 2014 ....................................................................................................................... 6 5. VYUŽITÍ DEFINOVANÝCH NÁSTROJŮ INFORMOVANOSTI A PUBLICITY V ROCE 2014 (DLE NAŘÍZENÍ KOMISE ČL. 7, BOD 2) ................................................................................................................................................................................ 16 6. MONITOROVÁNÍ A HODNOCENÍ ...................................................................................................................................... 18 7. SHRNUTÍ KOP 2014, NAČASOVÁNÍ A ROZPOČET ........................................................................................................ 19


~2~

1. Výchozí situace Komunikační plán pro rok 2014 vychází z Komunikačního plánu Regionálního operačního programu regionu soudržnosti Severovýchod na období 2007–2013 (dále jen KoP ROP SV 20072013), který byl schválen Evropskou komisí v srpnu 2008, a ze zkušeností s realizací ročních Komunikačních plánů uskutečněných v letech 2007 až 2013. Současně reflektuje poznatky vzešlé z realizace Výzkumu povědomí cílových skupin v regionu soudržnosti Severovýchod o Regionálním operačním programu NUTS II Severovýchod, z analýzy absorpční kapacity regionu soudržnosti Severovýchod z roku 2008 a z výsledků Evaluace realizace KoP ROP SV a realizace komunikačních a propagačních aktivit z roku 2010. KoP ROP Severovýchod pro rok 2014, stejně jako KoP ROP SV 2007-2013, respektuje evropské i národní legislativní požadavky. Zejména základní náležitosti realizace komunikačního plánu podrobně rozvedené v oddílu 1 Nařízení Komise č. 1828/2006, kterým se stanoví prováděcí pravidla k nařízení Rady (ES) č. 1083/2006 a k nařízení Evropského parlamentu a Rady (ES) č. 1080/2006 o Evropském fondu pro regionální rozvoj (Nařízení Komise). Dále vychází z obecně platných zásad dobrého řízení a nejlepší komunikační praxe.

2. Strategie a cíle komunikace pro rok 2014 Globální cíl KoP ROP SV Komunikační plán ROP SV pro rok 2014 má svými informačními opatřeními přispět k naplňování dlouhodobého globálního cíle komunikace KoP ROP SV, tedy zajistit, aby podpora poskytovaná z Evropského fondu pro regionální rozvoj prostřednictvím Regionálního operačního programu NUTS II Severovýchod (dále jen ROP SV) v programovém období 2007 až 2013 byla dostupná a transparentní pro široce pojaté cílové skupiny. Současně má podpořit vnímání pozitivní role politiky hospodářské a sociální soudržnosti EU (HSS) a jejích nástrojů v regionu soudržnosti Severovýchod. Z hlediska koncepce se komunikace bude odehrávat ve třech základních rovinách:  v rovině obecné neboli v rovině politiky hospodářské a sociální soudržnosti EU s cílem šířit povědomí o dotacích poskytovaných v jejím rámci a posilovat tak nepřímo image této politiky a zprostředkovaně EU jako takové mezi občany regionu Severovýchod;  v rovině programové neboli rovině ROP SV s cílem vytvářet příznivé prostředí pro realizaci programu ve vztahu k subjektům zainteresovaným na jeho realizaci a ovlivňujícím prostředí, ve kterém je program realizován;  v rovině projektové s cílem aktivně propagovat úspěšné projekty ROP SV a podporovat schopnosti příjemců realizovat kvalitní projekty naplňující cíle ROP SV. Z praktického hlediska bude komunikace v roce 2014 rozdělena do 2 fází. Fáze jsou číslovány v souladu s rámcovým KoP ROP SV (3. kapitola). Fáze III.:

Vzdělávání a podpora

Fáze IV.:

Povědomí o přínosech ROP SV

Cíle fáze III. Vzdělávání a podpora:


~3~

 Příjemcům pomoci z ROP SV poskytnout dostupné, včasné a srozumitelné informace a pomoc ve vztahu k administraci a zdárnému ukončení projektů.  Včas zpracovat aktuální informace o změnách při administraci projektů a zajistit jejich dostupnost.  Udržet a posílit image Úřadu Regionální rady jako otevřeného, komunikativního, přátelského a nápomocného subjektu.  Strategie: Vzdělávání a podpora. V roce 2014 se pozornost bude zaměřovat na příjemce finanční pomoci z ROP SV. Aktivity se zacílí na přímou komunikaci ve formě specializovaných, tematických seminářů a konzultací příjemců s pracovníky Územních odborů administrace programu Úřadu Regionální rady Severovýchod.  Nástroje informovanosti a publicity: přímá komunikace (tematické semináře pro příjemce, konzultace, propagační akce), on-line komunikace (aktuality pro příjemce), publikační aktivity.  Cílová skupina: příjemci podpory. Cíle fáze IV. Povědomí o přínosech ROP SV:  Pomocí prezentace konkrétních úspěšně skutečných přínosů ROP SV v regionu.

realizovaných

projektů

podpořit

znalost

 Posílit pozitivní vnímání role ÚRR jako efektivního úřadu veřejné správy, který ROP SV řídí.  Strategie: Image kampaň, povědomostní kampaň. Prioritou kampaně bude zejména upoutání pozornosti veřejnosti a médií k ROP SV a vyvolání příznivé image, ve druhém sledu také sdělování konkrétních informací (představení úspěšně realizovaných projektů, na kterých si cílová skupina snadno představí dopad fondů EU kolem sebe, sdělení informací o pokroku v čerpání, apod.). Při prezentaci výsledků a přínosů programu budeme nenásilně komunikovat roli Regionální rady Severovýchod, potažmo Úřadu Regionální rady Severovýchod.  Nástroje informovanosti a publicity: mediální komunikace (prezentace projektů v tisku, rozhlase), venkovní reklama (např. polepy MHD), on-line komunikace (aktuality o projektech, sekce Realizované projekty, inzerce on-line), PR (presstripy), přímá komunikace (veřejné akce, semináře, prezentace ROP na veřejnosti), publikační činnost (plakáty, informační publikace, zpravodaj) aj.  Cílová skupina: široká veřejnost a média. Hlavní komunikační sdělení pro rok 2014:  ROP Severovýchod pomáhá zkvalitnit život v regionu.  ROP Severovýchod spolufinancuje užitečné projekty v regionu.  Finanční prostředky ROP Severovýchod jsou v regionu vidět.  Regionální rada Severovýchod je správným partnerem pro rozvoj regionu.  Úřad Regionální rady Severovýchod pomáhá příjemcům dotací administrovat a zdárně ukončovat projekty.


~4~

 Úřad Regionální rady Severovýchod je respektovanou, otevřenou a profesionální institucí.  Úřad Regionální rady Severovýchod disponuje kvalifikovanými zaměstnanci.

3. Cílové skupiny pro rok 2014 Vymezení cílových skupin respektuje:  unijní legislativní požadavky na cílové skupiny pro programové období 2007 až 2013,  stanovené komunikační cíle ROP SV,  jednotlivé role v komunikačním procesu. Základní segmentace cílových skupin: A. Cílové skupiny komunikace, které se zabývají implementací a monitorováním ROP SV a jsou zdrojem informací o ROP SV:  řídicí orgán ROP SV - Regionální rada regionu soudržnosti Severovýchod (Úřad Regionální rady),  Monitorovací výbor ROP SV,  Výbor Regionální rady,  předseda RR. B. Cílové skupiny fungující jako distributoři a zprostředkovatelé informací o ROP SV:  média,  zpracovatelé projektů,  informační střediska o Evropské unii v regionu SV,  místní a regionální samospráva. C. Cílové skupiny obsahující příjemce informací o ROP SV:  příjemci pomoci: kraje v regionu SV, obce v regionu SV a dobrovolné svazky obcí, organizace zřizované nebo zakládané kraji, obcemi a státem, nestátní neziskové organizace, podnikatelské subjekty, profesní organizace, hospodářská komora a její složky, zájmová sdružení právnických osob,  široká veřejnost regionu SV.


~5~

Cílové skupiny dominantní v jednotlivých fázích komunikace (viz kapitola 2): Fáze III. Vzdělávání a podpora:  příjemci pomoci: kraje v regionu SV, obce v regionu SV a dobrovolné svazky obcí, organizace zřizované nebo zakládané kraji, obcemi a státem, nestátní neziskové organizace, podnikatelské subjekty, profesní organizace, hospodářská komora a její složky, zájmová sdružení právnických osob. Fáze IV. Povědomí o přínosech ROP SV:  média,  informační střediska o Evropské unii v regionu SV,  široká veřejnost regionu SV. Charakteristika cílových skupin (jejich početnost, základní popis, vztah k fondům EU a ROP SV) jsou uvedeny v Komunikačním plánu ROP SV na období 2007–2013.


~6~

4. Nástroje komunikace pro rok 2014 Název informačního a propagačního nástroje

Cílové skupiny

Popis

NADLINKOVÁ KOMUNIKACE (ATL) Mediální komunikace - klasická reklama Hlavní cíle:  



Tisk  

  

průběžná informační kampaň (zvyšování povědomí o ROP SV, informování), povědomostní kampaň o přínosech ROP SV (prezentace úspěšně realizovaných projektů v regionu SV, zviditelnění dotací v regionu, budit důvěru v ROP SV). přesvědčení cílové skupiny o smysluplném rozdělování dotací z Unie (cílová skupina: veřejnost, i odborná, starší 15 let) Prostřednictvím: klasické inzerce s informační náplní, klasické inzerce s imageovou náplní, prezentace činností RR SV v textové podobě článků.

V roce 2014 bude pokračovat s vybranými tištěnými médii.

spolupráce

Hlavní cíle:  Rozhlas a regionální televize



průběžná informační kampaň (zvyšování povědomí o ROP SV, informování, image), povědomostní kampaň o přínosech ROP SV (informování o konkrétních výsledcích ROP SV, zviditelnění dotací v regionu, budit důvěru v ROP SV)

Prostřednictvím:  rozhlasového spotu a videospotu.

široká veřejnost regionu SV, média, příjemci pomoci, zpracovatelé projektů, informační střediska o EU v regionu SV, místní a regionální samosprávy.

příjemci pomoci, zpracovatelé projektů, informační střediska o EU v regionu SV, místní a regionální samosprávy, široká veřejnost regionu SV, média.


~7~

Hlavní cíle:  

Venkovní reklama

průběžná informační kampaň (zvyšování povědomí o ROP SV), povědomostní kampaň o přínosech ROP SV (prezentace úspěšně realizovaných projektů v regionu SV).

Prostřednictvím:    

polepů dopravních prostředků městské hromadné dopravy v Hradci Králové, Liberci a Pardubicích, inzerce na reklamních nosičích v prostorách železničních nádraží, využití dalších reklamních kanálů (např. příměstské autobusy, sezonní cyklobusy) promítání videospotu v multikinech regionu.

široká veřejnost regionu SV, média.

On-line komunikace Hlavní cíle:    

Vlastní internetové stránky www.radaseverovychod.cz a facebookový profil ROPface



zajistit komplexní a aktuální informace pro široké spektrum cílových skupin v přehledné formě a se snadnou navigací, udržet pozici stránek jako nejdůležitějšího informačního nástroje, průběžná informační kampaň o ROP SV (zvyšování povědomí o ROP SV), vzdělávání a podpora (včasné poskytování srozumitelných a dostupných informací, podpora při administraci a realizaci projektů, pozvánky na vzdělávací akce – např. sekce Semináře a konference, Rady a tipy - FAQ), povědomostní kampaň o přínosech ROP SV (prezentace úspěšně realizovaných projektů v regionu SV – např. sekce Realizované projekty, Tipy na výlety),

Klíčová sdělení:      

legislativní rámec ve vztahu k ROP SV, podrobné informace o struktuře programu, programová dokumentace, pokyny a metodiky s možností jejich stažení, podrobné informace o implementaci programu (včetně organizační struktury orgánů a kontaktů), zveřejňování aktuálních výzev, podrobné informace o postupu při podávání žádosti,

všechny cílové skupiny


~8~

       

výběrová (bodovací) kritéria, zprávy o provádění programu, výsledky evaluací, seznam příjemců pomoci, příklady projektů, odpovědi na často kladené otázky, kalendář vzdělávacích a informačních akcí, vydané publikace v elektronické podobě, odkazy na další internetové stránky týkající se SF EU.

Hlavní cíl:    On-line inzerce

informační kampaň o ROP SV (zvyšování povědomí o ROP SV), podpora informačních a propagačních nástrojů (např. banner na významné informační akce), maximálně využít možností on-line prostoru pro zvýšení návštěvnosti vlastních stránek RR.

Prostřednictvím:     Intranet/Extranet /vyhrazené komunikační rozhraní

bannerů s prolinkem na www.radaseverovychod.cz, bannerů na podporu publicity jednotlivých informačních a propagačních nástrojů, prezentace činností RR SV v textové podobě článků on-line rozhovorů v médiích s představiteli ROP SV.

Nástroj operativní komunikace pro interní cílové skupiny.

média, zpracovatelé projektů, informační střediska o Evropské unii v regionu SV, místní a regionální samospráva, příjemci pomoci, široká veřejnost regionu SV.

ŘO ROP SV (ÚRR, VRR), Monitorovací výbor ROP SV.

PODLINKOVÁ KOMUNIKACE (BTL) Public relations Hlavní cíl:  Dlouhodobé vztahy s novináři





průběžná informační kampaň (zvyšování povědomí o ROP SV), povědomostní kampaň o přínosech ROP SV (prezentace úspěšně realizovaných projektů v regionu SV, informování o konkrétních výsledcích ROP SV), zajištění pravidelné nezávislé publicity ROP SV na obsahově i formálně vysoké úrovni.

média zprostředkovaně: zpracovatelé projektů, místní a regionální samospráva, příjemci pomoci, široká veřejnost regionu SV.


~9~

Prostřednictvím:   

rozesílání tiskových zpráv, individuální komunikace, nabízení zajímavých textových i obrazových podkladových materiálů pro články/reportáže.

Výsledkem budou:   

články v denním tisku, odborných časopisech, internetových serverech, reportáže/rozhovory nebo krátké relace v regionálních televizích, regionálním zpravodajství, celostátním vysílání, reportáže/rozhovory nebo krátké relace v rozhlase.

Hlavní cíl:   

Tiskové zprávy

průběžná informační kampaň (zvyšování povědomí o ROP SV, informování o novinkách ROP SV), vzdělávací kampaň (včasné poskytování srozumitelných a dostupných informací, posilování image ÚRR), povědomostní kampaň o přínosech ROP SV (prezentace úspěšně realizovaných projektů v regionu SV, informování o konkrétních výsledcích ROP SV).

Prostřednictvím:    

pozitivního informování veřejnosti prostřednictvím médií, rychlého informování o důležitých krocích a novinkách a průběhu realizace programu, operativních reakcí na negativní situace či zprávy v rámci krizové komunikace, nabízení zajímavých textových i obrazových podkladových materiálů.


Hlavní cíl:   Tiskové konference

průběžná informační kampaň (budování povědomí o výsledcích a přínosech ROP SV), informování zástupců médií, kteří následně prezentují či komentují sdělené informace.

Prostřednictvím:   

informování o novinkách a konkrétních výsledcích ROP SV, informování o klíčových událostech v ROP SV, prezentace úspěšně realizovaných projektů.



~ 10 ~

Hlavní cíl: 

povědomostní kampaň o přínosech ROP SV (prezentace úspěšně realizovaných projektů v regionu SV).

Prostřednictvím:   Presstrip



seznámení médií s konkrétními výsledky programu, setkání médií s realizátory projektů a získání informací o jejich osobních zkušenostech s využitím fondů EU, seznámení médií s konkrétními úspěšnými projekty v místech jejich realizace.


Výsledkem budou:   

články v denním tisku, odborných časopisech, internetových serverech, reportáže/rozhovory nebo krátké relace v regionálních televizích, regionálním zpravodajství, celostátním vysílání, reportáže/rozhovory nebo krátké relace v rozhlase. Přímá komunikace

Hlavní cíl:    Síť kontaktních míst

průběžná informační kampaň (zvyšování povědomí o ROP SV), povědomostní kampaň o přínosech ROP SV, přímá distribuce publikací.

Prostřednictvím:  Eurocentra v Hradci Králové, Liberci a Pardubicích (v roce 2008 byla podepsána smlouva o vzájemné spolupráci mezi RR SV a Úřadem vlády ČR za účelem spolupráce při naplňování vybraných činností KoP ROP SV, např. poskytování základních informací o programu, distribuce informačních a propagačních materiálů).  středisek Europe Direct v regionu

široká veřejnost

Hlavní cíle: Databázový mailing

  

průběžná informační kampaň o ROP SV (zvyšování povědomí o ROP SV), vzdělávání a podpora (včasné poskytování informací o správném postupu při realizaci projektů, pozvánky na vzdělávací akce), povědomostní kampaň o přínosech ROP SV

příjemci pomoci, registrovaný uživatel webových stránek, účastníci konferencí, seminářů a workshopů.


~ 11 ~

(prezentace úspěšně realizovaných projektů v regionu SV). Prostřednictvím:  rozesílání aktuálních informací o ROP SV zaregistrovaným uživatelům na www.radaseverovychod.cz  rozesílání pozvánek na akce osobám evidovaným v databázích (např. účastníci seminářů),  rozesílání aktuálních informací o ROP SV prostřednictvím komunikačního modulu IS MONIT pro uživatele IS BENEFIT7, tedy žadatele a příjemce,  zodpovídání dotazů zaslaných elektronickou poštou. Hlavní cíl: vzdělávat příjemce v procesu realizace, administrace a udržitelnosti schváleného projektu,  udržet a posílit image ÚRR jako komunikativního, přátelského a vstřícného subjektu,  zprostředkovat metodické a teoretické návody i praktické příklady při administraci projektů (např. monitorovací zprávy, žádosti o platbu),  zprostředkovat metodické a teoretické návody i praktické příklady u problematických oblastí projektového cyklu (např. realizace veřejných zakázek). Prostřednictvím: 

Semináře a workshopy



příjemci pomoci, zpracovatelé projektů.

seminářů na aktuální žádaná témata

Hlavní cíl:   Konference

 

průběžná informační kampaň o ROP SV (budovat povědomí o ROP SV a vzbudit zájem o konkrétnější informace), povědomostní kampaň o přínosech ROP SV (prezentace úspěšně realizovaných projektů, informování o konkrétních výsledcích ROP SV), prezentace výsledků programu (aktuální stav čerpání ROP SV, bilance realizace programu a vize na další období), diskuze o přípravě dalšího programovacího období 2014–2020.

Prostřednictvím: 

výroční konference ROPFÓRUM 2014 v rámci

všechny cílové skupiny interní skupiny RR SV (VRR, ÚRR, MV)


~ 12 ~



hlavní informační akce dle Nařízení Komise (ES) č. 1828/2006 čl. 7, bod 2b., případně dalších konferencí zaměřených na podobu příštího programovacího období

Hlavní cíl: 

 Konzultace



individuální vzdělávání a podpora příjemců, a tím zvýšení úspěšnosti administrace a zdárného průběhu i dokončení realizovaného projektu, včasné poskytování srozumitelných a dostupných informací, posilování image ÚRR jako komunikativního, přátelského a vstřícného subjektu.

žadatelé, příjemci pomoci, zpracovatelé projektů.


Územních odborů realizace programu Úřadu Regionální rady regionu soudržnosti Severovýchod (osobní, telefonické a emailové komunikace).

Hlavní cíl:  

průběžná informační kampaň o ROP SV (zvyšování povědomí o ROP SV), povědomostní kampaň o přínosech ROP SV (budování povědomí o výsledcích a přínosech programu),

Prostřednictvím: Veřejné akce

 

  

široká veřejnost regionu SV, příjemci pomoci, média.

výstavy realizovaných projektů prostřednictvím plakátů, prezentace ROP SV při veřejných akcích, slavnostních otevřeních projektů, při dnech otevřených dveří podpořených projektů (šíření tiskovin o ROP SV, projektu), eventů za účelem prezentace realizovaných projektů a šíření povědomí o EU a ROP SV, soutěží pro širokou veřejnost, ve spolupráci s Europe Direct bude uspořádána akce pro veřejnost u příležitosti desátého výročí vstupu České republiky do Evropské unie. Publikační aktivity

Metodiky, manuály, příručky

Hlavní cíl: 

informování subjektů zapojených do implementace ROP SV a do přípravy a realizace projektů,

příjemci pomoci: kraje v regionu SV, obce v regionu SV a dobrovolné svazky obcí, organizace zřizované nebo


~ 13 ~

 

průběžná informační kampaň o ROP SV (zajistit jasnou prezentaci ROP SV s patřičnou délkou sdělení), vzdělávání a podpory (poskytnout pomoc a informace ve vztahu k přípravě, administraci a realizaci projektů).

Prostřednictvím:  



Programového dokumentu a Prováděcího dokumentu ROP SV, resp. jejich případných aktualizací, Příručky pro žadatele a příjemce, včetně příloh obsahují podrobné informace o zaměření a podmínkách ROP SV ve srozumitelné a jasné formě (např. popis jednotlivých prioritních os a oblastí podpory, definice příjemců, postupy při vyplňování a podávání žádostí a při realizaci projektu, postup hodnocení žádostí o financování a daných časových obdobích, seznam výběrových kritérií, způsobilé výdaje, kontakty na zdroje a osoby, které poskytnou další informace), metodiky pro žadatele a příjemce (zpracovány pro oblasti, v nichž je nutné podrobněji specifikovat postupy za účelem snadnější implementace).

zakládané kraji, obcemi a státem, nestátní neziskové organizace, podnikatelské subjekty, profesní organizace, hospodářská komora a její složky, zájmová sdružení právnických osob.

Publikace jsou distribuovány v elektronické podobě na www.rada-severovychod, zveřejněny jsou v aktuálním znění. Hlavní cíl:    Informační publikace

průběžná informační kampaň o ROP SV (zvyšování povědomí o ROP SV), povědomostní kampaň o přínosech ROP SV (budování povědomí o výsledcích a přínosech programu), shrnutí obecných či specifických informací o ROP SV a jeho realizaci, přehled kontaktů a další informace, které pomohou cílovým skupinám získat ucelené informace o stavu programu a jeho výsledcích.


informační brožury 2014 (výroční zpráva) publikace shrnující pokrok ROP SV v roce 2013 a prezentující vybrané úspěšné projekty.

Publikace bude distribuována v tištěné podobě i elektronicky nawww.rada-severovychod.cz .

široká veřejnost regionu SV, příjemci pomoci, místní a regionální samospráva, média.


~ 14 ~

Hlavní cíl:  

 Newsletters Europlan

průběžná informační kampaň o ROP SV (zvyšování povědomí o ROP SV, informování o aktuálním dění a chystaných akcích), vzdělávání a podpora (podpora při administraci a realizaci projektů, informování o dokumentech, metodických pokynech zprostředkování rad, tipů či odkazů při realizaci projektů, přehled plánovaných seminářů a workshopů, apod.), povědomostní kampaň o přínosech ROP SV (prezentace výsledků a přínosů ROP SV, úspěšně realizovaných projektů v regionu SV).


Europlanu (zpravodaj RR SV, vychází 4x ročně – případně ve speciálním vydání - v tištěné i elektronické podobě, zprostředkovává informace např. o průběhu realizace ROP SV, aktuálních i ukončených výzvách, aktuálních událostech, seminářích, publikacích, konkrétních projektech; zpravodaj se distribuuje na krajské úřady, obce s rozšířenou působností, do Eurocenter, knihoven i zástupcům médií a prostřednictvím aktivit přímé komunikace).

média, zpracovatelé projektů, informační střediska o Evropské unii v regionu SV, místní a regionální samospráva, příjemci pomoci, vnitřní cílové skupiny.

Hlavní cíl:    Jiné publikační aktivity

iniciace zájmu o detailnější informace o ROP SV, průběžná informační kampaň o ROP SV (zvyšování povědomí o ROP SV), povědomostní kampaň o přínosech ROP SV (budování povědomí o výsledcích a přínosech programu).

Prostřednictvím grafiky a tisku:      

informačního letáku o realizovaném projektu, plakátů realizovaných projektů, pozvánek na akce RR, polepů dopravních prostředků městské hromadné dopravy, PF 2015, kalendáře 2015, dalších nástrojů vytvořených operativně dle průběžné realizace KoP. OSTATNÍ NÁSTROJE

příjemci pomoci, zpracovatelé projektů, média, místní a regionální samospráva, informační střediska o EU v regionu SV, široká veřejnost regionu SV.


~ 15 ~

Hlavní cíl: nástroj budující a posilující povědomí a vztah k ROP SV a jeho nástrojům,  budování image, odkazování na komplexní zdroje informací, jako jsou např. internetové stránky RR SV. Tento nástroj doplňuje především nástroje přímé komunikace.  Propagační předměty

Hlavní cíl: Služby fotografa

Aplikace jednotné vizuální identity (corporate identity)

 získání profesionální fotodokumentace (např. realizovaných projektů či významných událostí roku 2014) pro prezentační aktivity v tiskovinách a na www.rada-severovychod.cz. Redesing Manuálu jednotného vizuálního stylu ROP SV byl vytvořen v roce 2010. V aktuálním období se řídicí orgán zaměří na jeho uplatňování, koordinaci aplikace vizuálního stylu a kontrolu jeho dodržování. Jedná se např. o vizitky, orientační systém v budově ÚRR apod.

všechny cílové skupiny

interní cílové skupiny (ÚRR ) zprostředkovaně: příjemci pomoci, široká veřejnost, média. vnitřní cílové skupiny zprostředkovaně: zpracovatelé projektů, místní a regionální samospráva, příjemci pomoci, média, široká veřejnost regionu SV.

Hlavní cíl:  Evaluace komunikačních aktivit

komplexní vyhodnocení realizovaných opatření v rámci Komunikačního plánu na rok 2014, včetně zhodnocení harmonogramu, financování komunikačních aktivit a naplňování monitorovacích indikátorů.

interní cílové skupiny (ŘO, MV, VRR)

Prostřednictvím:  

vyhodnocení KoP 2014, dotazníkového šetření u veřejnosti.

Hlavní cíl:  Monitoring tisku

denní monitoring médií zaměřený na klíčová slova „Regionální rada“ a „Regionální operační program“ včetně zkrácené alternativy „ROP“.

Výstupy z monitoringu tisku mají úzký vztah s komunikačním nástrojem PR/dlouhodobé vztahy s novináři.

interní cílové skupiny (ÚRR)


~ 16 ~

5. Využití definovaných nástrojů informovanosti a publicity v roce 2014 (dle Nařízení komise čl. 7, bod 2) Jedna větší informační aktivita ročně, která představí výsledky operačního programu a případně rovněž velké projekty (čl. 7, bod 2b Nařízení komise) Možné využití následujících nástrojů informovanosti a publicity: Hlavní informační akce (dále jen HIA) bude navazovat na předchozí HIA nazvané ROPfórum. Hlavní nástroje:  Přímá komunikace – výroční konference/společenské setkání osob zainteresovaných v implementaci dotací z fondů EU. Doplňkové nástroje:  Mediální komunikace – tisk, rozhlas  On-line komunikace – webové stránky, on-line inzerce  Public relations – tiskové zprávy, tisková konference, dlouhodobé vztahy s novináři, presstrip  Přímá komunikace – databázový mailing, výstava,  Publikační aktivity – plakáty, pozvánky, newsletter  Ostatní nástroje – propagační předměty, digitální média Primárně oslovované cílové skupiny pro akci v roce 2014:  Všechny cílové skupiny s důrazem na cílové skupiny fungující jako distributoři a zprostředkovatelé informací o ROP SV.

Vyvěšení vlajky Evropské unie na jeden týden ode dne 9. května před budovou každého řídicího orgánu (čl. 7, bod 2c Nařízení komise) Možné využití následujících nástrojů informovanosti a publicity: Vlajka EU bude vyvěšena před budovou ŘO. Doplňkové nástroje:  On-line komunikace – webové stránky, facebookový profil ROPface Primárně oslovované cílové skupiny:  Všechny cílové skupiny

Elektronické nebo jiné zveřejnění seznamu příjemců, názvů operací a výše částky financování přidělené operacím z veřejných zdrojů (čl. 7, bod 2d Nařízení komise) Možné využití následujících nástrojů informovanosti a publicity:


~ 17 ~

Hlavní nástroj:  On-line komunikace – webové stránky, facebookový profil ROPface Doplňkové nástroje:  Mediální komunikace – redakční články  Public relations – tiskové zprávy, tiskové konference  Publikační aktivity – newsletter, informační brožury Primárně oslovované cílové skupiny:  Všechny cílové skupiny s důrazem na cílové skupiny fungující jako distributoři a zprostředkovatelé informací o ROP SV.  V seznamu umístěném na webových stránkách je zveřejněn název příjemce a jeho IČ, název operace, datum alokace, alokovaná částka, datum průběžné platby, celková částka proplacená od začátku operace a stav operace. Seznam je zveřejněn formou tabulky, názvy jsou uvedeny i v anglickém jazyce. Na webových stránkách je vytvořen v sekci Výzvy a dokumenty přímý odkaz na seznam.  Aktualizace elektronického seznamu příjemců bude probíhat kvartálně u ukončených projektů.  Zdrojem dat pro tvorbu seznamů budou údaje z monitorovacího systému. Vybrané výstupy budou dále využívány jako podkladový materiál pro účely využití dalších nástrojů informovanosti a publicity (např. informační publikace).


~ 18 ~

6. Monitorování a hodnocení V rámci evaluace se bude hodnotit efektivita komunikačních aktivit podle třech indikátorů:  Indikátor výstupu – měří počet uskutečněných aktivit, akcí a opatření ve vztahu k plánovanému počtu aktivit, akcí a opatření,  Indikátor výsledku – vyhodnocuje přímý a okamžitý dopad aktivity na cílové skupiny – počet zasažených členů CS, počet prokliků na banner, počet účastníků seminářů atd.,  Indikátor dopadu – sleduje změnu v informovanosti, spokojenosti a obeznámení cílových skupin s konkrétní aktivitou – změna znalosti, povědomí, vnímání a postojů. Indikátor výstupu a plánovaný počet pro rok 2014

Indikátor výsledku a plánovaný počet pro rok 2014

Indikátoru dopadu pro rok 2014

 Počet vytvořených inzerátů 30  Počet uveřejněných inzerátů 30  Počet vytvořených Mediální rozhlasových spotů 2 komunikace  Počet odvysílaných rozhlasových spotů 180  Počet odvysílaných TV spotů 90

 Údaje o sledovanosti médií použitých v kampaních

 Změna informovanosti, povědomí, vnímání, postojů cílových skupin

 Počet uveřejněných stránek (portálů), e-bannerů 4  Počet vytvořených databází 3

 Počet návštěvníků 90 000  Počet celkově registrovaných uživatelů 500  Počet stáhnutých stránek 300 000  Počet „uživatelů“ profilu na facebooku 50

 Nárůst/pokles návštěvnosti v určitém časovém úseku

 Počet tiskových zpráv 12  Počet tiskových konferencí 2  Počet rozhovorů s novináři 50

Medializace na základě spolupráce s novináři:  Počet článků 30  Počet příspěvků 10  Počet reportáží 5  Počet rozhovorů 100

 Změna počtu pozitivních/ negativních zpráv v médiích  Změna čtenosti/sledovanosti článků (příspěvků/rubrik)

Komunikační nástroje

On-line komunikace

Public relations

Přímá komunikace

 Počet seminářů, školení a konferencí 7

 Počet účastníků 250  Počet rozdaných materiálů 250  Písemné ohlasy 50

Publikační aktivity

 Počet publikovaných výtisků 7

 Počet distribuovaných výtisků 4000

 Nárůst/pokles pozitivní či negativní zpětné vazby CS na obsah a kvalitu akce a kvalitu organizace  Zvýšení/snížení počtu účastníků v nebo mezi jednotlivými kurzy za daný časový úsek  Změna úrovně povědomí CS


~ 19 ~

7. Shrnutí KoP 2014, načasování a rozpočet KoP ROP NUTS II Severovýchod pro rok 2014 Komunikační cíle pro rok 2014:  Zvyšovat povědomí o ROP Severovýchod u široké veřejnosti obyvatel regionu soudržnosti Severovýchod.  Systematicky propagovat vzdělávací a konzultační roli Úřadu Regionální rady SV, zvyšovat povědomí o něm a zároveň směřovat k upevnění image ÚRR jako respektovaného, otevřeného a profesionálního subjektu.  Příjemcům pomoci z ROP SV poskytnout dostupné, včasné a srozumitelné informace a pomoc ve vztahu k administraci projektů. Včas zpracovat aktuální informace o změnách při administraci projektů a zajistit jejich dostupnost.  Podporovat pozitivní vnímání existence a významu fondů EU pro udržitelný hospodářský a sociální rozvoj regionu soudružnosti Severovýchod, zejména image kampaněmi a zvyšováním povědomí o konkrétních přínosech fondů EU v regionu SV na základě prezentace projektů realizovaných v ROP Severovýchod.  Pomocí prezentace konkrétních úspěšně realizovaných projektů podpořit znalost skutečných přínosů ROP SV v regionu.

Nástroje KoP v roce 2014: Nadlinková komunikace

Nástroj

Převažující cílové skupiny (CS)

Načasování

Odhadovaný rozpočet

Mediální komunikace (zahrnují náklady na nákup prostoru v médiích, náklady na tvorbu spotu apod.) jaro a podzim 2014, průběžně

200 000 Kč

Všechny CS

jaro a podzim 2014

600 000 Kč

Široká veřejnost

Průběžně

1 950 000 Kč

Tisk (inzerce, články)

Všechny CS

Rozhlas a televize Venkovní reklama (polepy MHD, autobusy, kampaň ČD)

On-line komunikace (zahrnuje náklady na nákup médií a služby související se správou webu)


~ 20 ~

Vlastní internetové stránky (www.rada-severovychod.cz)

Všechny CS

Průběžně

75 000 Kč

Inzerce on-line (bannery internet, on-line rozhovory, články)

Všechny CS

Průběžně

200 000 Kč

Intranet, extranet

ÚRR, VRR, MV

Průběžně

0 Kč

Podlinková komunikace Public relations (zahrnují náklady související s pořádáním dané akce – nájem, občerstvení, doprava) 0 Kč

Dlouhodobé vztahy s novináři

Média

Průběžně

Tiskové zprávy

Média

Průběžně

Tiskové konference a presstrip

Média

Operativně

60 000 Kč

Vysílání spotu v multikinech krajských měst regionu

Široká veřejnost

jaro/podzim

350 000 Kč

0 Kč

Přímá komunikace (zahrnují náklady na pronájem, občerstvení a další služby nezbytné pro zajištění konferencí a seminářů) Síť kontaktních míst (Eurocentra, Europe Direct)

Široká veřejnost

Průběžně

0 Kč

Průběžně

0 Kč

Databázový mailing

Zaregistrovaní na webu, účastníci seminářů/konferencí, příjemci pomoci

Semináře a workshopy

Příjemci pomoci, zpracovatelé projektů

Únor, červen/září, říjen/listopad 2014

130 000 Kč

Konference

Všechny CS

podzim 2014

Hlavní informační akce (HIA) je součástí rozpočtu v položce povinná publicita HIA.

Konzultace (e-maily, telefonicky, osobní schůzky)

Příjemci pomoci, zpracovatelé projektů

Průběžně

0 Kč

Veřejné akce (výstavy plakátů, otevření projektů, akce pro veřejnost, prezentace úspěšných projektů, dny otevřených dveří

Široká veřejnost, příjemci pomoci

Průběžně

320 000 Kč


~ 21 ~

vybraných projektů) a soutěž na klíč Publikační aktivity (zahrnují náklady na grafiku a tisk) Metodiky, manuály, příručky (programový a prováděcí dokument, příručka pro žadatele a příjemce)

Příjemci pomoci

Informační publikace (Výroční zpráva 2014)

Všechny CS

Newsletters Europlan

Jiné publikační aktivity (diáře a kalendáře 2014, PF 2014; pozvánky na akce, letáky o úspěšných projektech)

0 Kč Průběžně jaro 2014

Všechny CS

Leden, duben, červenec, říjen 2014 + příp. mimořádné číslo

Všechny CS

Průběžně

85 000 Kč

90 000 Kč

215 000 Kč

Ostatní nástroje (zahrnují náklady na grafiku a výrobu propagačních předmětů a další služby nezbytné pro výrobu nebo distribuci publikací/propagačních předmětů) Propagační předměty

Všechny CS

Průběžně

330 000 Kč

Služby fotografa

Interní CS (ÚRR)

Operativně

50 000 Kč

Aplikace jednotné vizuální identity (novelizace vnitřního systému jmenovky na dveře)

Interní CS

Průběžně

14 000 Kč

Evaluace komunikačních aktivit (vyhodnocení KoP 2014)

Interní CS (ŘO, MV, VRR)

6/2014, 12/2014

180 000 Kč

Monitoring médií

Interní CS (ÚRR)

Průběžně

80 000 Kč

Poplatky do státního rozpočtu (výpisy z rejstříků, ověřování listin atd.)

Organizace zřizované nebo zakládané obcemi, krajem a státem

Průběžně

1000 Kč

Povinná publicita dle Nařízení komise čl. 7, bod 2b HIA - ROPfórum 2014

Celkem

Všechny CS, Interní CS (VRR, MV, ÚRR)

Podzim 2014

220 000 Kč

5 150 000 Kč

Pražská 320/8 500 04 Hradec Králové tel.: +420 498 501 011 e-mail: [email protected]

www.rada-severovychod.cz

Komunikační plán ROP Severovýchod na rok 2014

Recommend Documents