Komunikační plán ROP Severovýchod na rok 2013

Komunikační plán ROP Severovýchod na rok 2013 Datum zveřejnění: 1. 10. 2012 Verze: 1.0

Příloha č. 1, bod 35-13/2012

Komunikační plán ROP SV na rok 2013

~2~ 33333

Obsah 1. Výchozí situace .....................................................................................................................................................3 2. Strategie a cíle komunikace pro rok 2013 ............................................................................................................3 3. Cílové skupiny pro rok 2013 .................................................................................................................................5 4. Nástroje komunikace pro rok 2013 .......................................................................................................................7 5. Využití definovaných nástrojů informovanosti a publicity pro stanovené informační a propagační opatření v roce 2013 (dle Nařízení komise čl. 7, bod 2) .......................................................................................................21 7. Monitorování a hodnocení ..................................................................................................................................23 8. Shrnutí KoP 2013, načasování a rozpočet .........................................................................................................25


~3~ 33333

1. Výchozí situace Komunikační plán pro rok 2013 vychází z Komunikačního plánu Regionálního operačního programu regionu soudržnosti Severovýchod na období 2007–2013 (dále jen KoP ROP SV 2007-2013), který byl schválen Evropskou komisí v srpnu 2008, a ze zkušeností s realizací ročních Komunikačních plánů uskutečněných v letech 2007 až 2011. Současně reflektuje poznatky vzešlé z realizace Výzkumu povědomí cílových skupin v regionu soudržnosti Severovýchod o Regionálním operačním programu NUTS II Severovýchod, z analýzy absorpční kapacity regionu soudržnosti Severovýchod z roku 2008 a z výsledků Evaluace realizace KoP ROP SV a realizace komunikačních a propagačních aktivit z roku 2010. KoP ROP Severovýchod pro rok 2013, stejně jako KoP ROP SV 2007-2013, respektuje evropské i národní legislativní požadavky. Zejména základní náležitosti realizace komunikačního plánu podrobně rozvedené v oddílu 1 Nařízení Komise č. 1828/2006, kterým se stanoví prováděcí pravidla k nařízení Rady (ES) č. 1083/2006 a k nařízení Evropského parlamentu a Rady (ES) č. 1080/2006 o Evropském fondu pro regionální rozvoj (Nařízení Komise). Dále vychází z obecně platných zásad dobrého řízení a nejlepší komunikační praxe.

2. Strategie a cíle komunikace pro rok 2013 Globální cíl KoP ROP SV Komunikační plán ROP SV pro rok 2013 má svými informačními opatřeními přispět k naplňování dlouhodobého globálního cíle komunikace KoP ROP SV, tedy zajistit, aby podpora poskytovaná z Evropského fondu pro regionální rozvoj prostřednictvím Regionálního operačního programu NUTS II Severovýchod (dále jen ROP SV) v programovém období 2007 až 2013 byla dostupná a transparentní pro široce pojaté cílové skupiny. Současně podpořit vnímání pozitivní role politiky hospodářské a sociální soudržnosti EU (HSS) a jejích nástrojů v regionu soudržnosti Severovýchod. Z hlediska koncepce se komunikace bude odehrávat ve třech základních rovinách:  v rovině obecné neboli v rovině politiky hospodářské a sociální soudržnosti EU s cílem šířit povědomí o dotacích poskytovaných v jejím rámci a posilovat tak nepřímo image této politiky a zprostředkovaně EU jako takové mezi občany regionu Severovýchod;  v rovině programové neboli rovině ROP SV s cílem vytvářet příznivé prostředí pro realizaci programu ve vztahu k subjektům zainteresovaným na jeho realizaci a ovlivňujícím prostředí, ve kterém je program realizován;  v rovině projektové s cílem aktivně podporovat schopnosti příjemců realizovat kvalitní projekty naplňující cíle ROP SV. Z praktického hlediska bude komunikace v roce 2013 rozdělena do 2 fází. Fáze jsou číslovány v souladu s rámcovým KoP ROP SV (3. kapitola). Fáze III.:

Vzdělávání a podpora

Fáze IV.:

Povědomí o přínosech ROP SV


~4~ 33333

Cíle fáze III. Vzdělávání a podpora:  Příjemcům pomoci z ROP SV poskytnout dostupné, včasné a srozumitelné informace a pomoc ve vztahu k administraci a zdárnému ukončení projektů.  Včas zpracovat aktuální informace o změnách při administraci projektů a zajistit jejich dostupnost.  Udržet a posílit image Úřadu Regionální rady jako otevřeného, komunikativního, přátelského a nápomocného subjektu.  Strategie: Vzdělávání a podpora. V roce 2013 se pozornost bude zaměřovat na příjemce finanční pomoci z ROP SV. Zaměření na potenciální žadatele již není aktuální vzhledem k plánu výzev a naplnění fáze II. Motivace a mobilizace v předchozích obdobích. Aktivity se zacílí na přímou komunikaci ve formě specializovaných, tematických seminářů a workshopů a konzultací příjemců s pracovníky Územních odborů administrace programu Úřadu Regionální rady Severovýchod.  Nástroje informovanosti a publicity: přímá komunikace (tematické semináře pro příjemce, workshopy, konzultace), on-line komunikace (aktuality pro příjemce), publikační aktivity.  Cílová skupina: příjemci podpory.

Cíle fáze IV. Povědomí o přínosech ROP SV:  Pomocí prezentace konkrétních úspěšně realizovaných projektů podpořit znalost skutečných přínosů ROP SV v regionu.  Posílit pozitivní vnímání role ÚRR jako efektivní veřejné správy, která ROP SV řídí.  Strategie: Image kampaň, povědomostní kampaň. Prioritou kampaně bude zejména upoutání pozornosti veřejnosti a médií k ROP SV a vyvolání příznivé image, ve druhém sledu také sdělování konkrétních informací (představení úspěšně realizovaných projektů, na kterých si cílová skupina snadno představí dopad fondů EU kolem sebe, sdělení informací o pokroku v čerpání, apod.). Při prezentaci výsledků a přínosů programu budeme nenásilně komunikovat roli Regionální rady Severovýchod, potažmo Úřadu Regionální rady Severovýchod.  Nástroje informovanosti a publicity: mediální komunikace (prezentace projektů v tisku, rozhlase), venkovní reklama (např. polepy MHD, LCD obrazovky v MHD), on-line komunikace (aktuality o projektech, sekce Realizované projekty, inzerce on-line), PR (presstripy), přímá komunikace (veřejné akce, semináře, výroční konference, prezentace ROP na veřejnosti), publikační činnost (plakáty, informační publikace, zpravodaj) aj.  Cílová skupina: široká veřejnost a média.

Hlavní komunikační sdělení pro rok 2013:  ROP Severovýchod pomáhá zkvalitnit život v regionu.


~5~ 33333

 ROP Severovýchod spolufinancuje užitečné projekty v regionu.  Finanční prostředky ROP Severovýchod jsou v regionu vidět.  Regionální rada Severovýchod je správným partnerem pro rozvoj regionu.  Úřad Regionální rady Severovýchod pomáhá příjemcům dotací administrovat a zdárně ukončovat projekty.  Úřad Regionální rady Severovýchod je efektivní, vstřícný a transparentní.  Regionální rada NUTS II Severovýchod se připravuje na další programové období.

3. Cílové skupiny pro rok 2013 Vymezení cílových skupin respektuje:  unijní legislativní požadavky na cílové skupiny pro programové období 2007 až 2013,  stanovené komunikační cíle ROP SV,  jednotlivé role v komunikačním procesu. Základní segmentace cílových skupin: A. Cílové skupiny komunikace, které se zabývají implementací a monitorováním ROP SV a jsou zdrojem informací o ROP SV:  řídicí orgán ROP SV - Regionální rada regionu soudržnosti Severovýchod (Úřad Regionální rady),  Monitorovací výbor ROP SV,  Výbor Regionální rady,  předseda RR. B. Cílové skupiny fungující jako distributoři a zprostředkovatelé informací o ROP SV:  média,  zpracovatelé projektů,  informační střediska o Evropské unii v regionu SV,  místní a regionální samospráva. C. Cílové skupiny obsahující příjemce informací o ROP SV:  příjemci pomoci:


~6~ 33333



kraje v regionu SV, obce v regionu SV a dobrovolné svazky obcí,



organizace zřizované nebo zakládané kraji, obcemi a státem,



nestátní neziskové organizace,



podnikatelské subjekty,



profesní organizace,



hospodářská komora a její složky,



zájmová sdružení právnických osob,

 široká veřejnost regionu SV.

Cílové skupiny dominantní v jednotlivých fázích komunikace (viz kapitola 2): Fáze III. Vzdělávání a podpora:  příjemci pomoci: o

kraje v regionu SV, obce v regionu SV a dobrovolné svazky obcí,

o

organizace zřizované nebo zakládané kraji, obcemi a státem,

o

nestátní neziskové organizace,

o

podnikatelské subjekty,

o

profesní organizace,

o

hospodářská komora a její složky,

o

zájmová sdružení právnických osob.

Fáze IV. Povědomí o přínosech ROP SV:  média,  informační střediska o Evropské unii v regionu SV,  široká veřejnost regionu SV. Charakteristika cílových skupin (jejich početnost, základní popis, vztah k fondům EU a ROP SV) jsou uvedeny v Komunikačním plánu ROP SV na období 2007–2013.

~7~

Komunikační plán ROP SV pro rok 2013

4. Nástroje komunikace pro rok 2013 Název informačního a propagačního nástroje či opatření

Cílové skupiny

Popis NADLINKOVÁ KOMUNIKACE (ATL) Mediální komunikace - klasická reklama Hlavní cíle:  

Tisk

  

průběžná informační kampaň (zvyšování povědomí o ROP SV, informování), povědomostní kampaň o přínosech ROP SV (prezentace úspěšně realizovaných projektů v regionu SV, zviditelnění dotací v regionu, budit důvěru v ROP SV). přesvědčení cílové skupiny o smysluplném rozdělování dotací z Unie (cílová skupina: veřejnost, i odborná, 20–60 let)

     

široká veřejnost regionu SV, média, příjemci pomoci, zpracovatelé projektů, informační střediska o EU v regionu SV, místní a regionální samosprávy.

Prostřednictvím:  klasické inzerce s informační náplní,  klasické inzerce s imageovou a motivační náplní,  prezentace činností RR SV v textové podobě článků. V roce 2013 bude pokračovat spolupráce s vybranými tištěnými médii.

Rozhlas

Hlavní cíle: 

průběžná informační kampaň (zvyšování povědomí o ROP SV, informování, image),

   

příjemci pomoci, zpracovatelé projektů, informační střediska o EU v regionu SV, místní a regionální samosprávy,

~8~

Komunikační plán ROP SV pro rok 2013 

povědomostní kampaň o přínosech ROP SV (informování o konkrétních výsledcích ROP SV, zviditelnění dotací v regionu, budit důvěru v ROP SV)

 

široká veřejnost regionu SV, média.

 

široká veřejnost regionu SV, média.



všechny cílové skupiny

Prostřednictvím:  rozhlasového spotu. Hlavní cíle:   Venkovní reklama

průběžná informační kampaň (zvyšování povědomí o ROP SV), povědomostní kampaň o přínosech ROP SV (prezentace úspěšně realizovaných projektů v regionu SV).

Prostřednictvím:    

polepů dopravních prostředků městské hromadné dopravy v Hradci Králové, Liberci a Pardubicích, inzerce na reklamních nosičích v prostorách železničních nádraží a vlakových souprav, využití dalších reklamních kanálů (např. LCD obrazovky v prostředcích MHD v Hradci Králové, Liberci a Pardubicích), promítání videospotu v multikinech regionu. On-line komunikace

Hlavní cíle: Vlastní internetové stránky (www.rada-severovychod.cz)

  

zajistit komplexní a aktuální informace pro široké spektrum cílových skupin v přehledné formě a se snadnou navigací, udržet pozici stránek jako nejdůležitějšího informačního nástroje, průběžná informační kampaň o ROP SV (zvyšování

~9~






povědomí o ROP SV), vzdělávání a podpora (včasné poskytování srozumitelných a dostupných informací, podpora při administraci a realizaci projektů, pozvánky na vzdělávací akce – např. sekce Semináře a konference, Rady a tipy - FAQ), povědomostní kampaň o přínosech ROP SV (prezentace úspěšně realizovaných projektů v regionu SV – např. sekce Realizované projekty, Tipy na výlety),

Klíčová sdělení:              

legislativní rámec ve vztahu k ROP SV, podrobné informace o struktuře programu, programová dokumentace, pokyny a metodiky s možností jejich stažení, podrobné informace o implementaci programu (včetně organizační struktury orgánů a kontaktů), zveřejňování aktuálních výzev, podrobné informace o postupu při podávání žádosti, výběrová (bodovací) kritéria, zprávy o provádění programu, výsledky evaluací, seznam příjemců pomoci, příklady projektů, odpovědi na často kladené otázky, kalendář vzdělávacích a informačních akcí, vydané publikace v elektronické podobě, odkazy na další internetové stránky týkající se SF EU.

Hlavní cíl: On-line inzerce

 

informační kampaň o ROP SV (zvyšování povědomí o ROP SV), podpora informačních a propagačních nástrojů (např. banner na významné informační akce),

     

média, zpracovatelé projektů, informační střediska o Evropské unii v regionu SV, místní a regionální samospráva, příjemci pomoci, široká veřejnost regionu SV.

~ 10 ~


maximálně využít možností on-line prostoru pro zvýšení návštěvnosti vlastních stránek RR.

Prostřednictvím: bannerů s prolinkem na www.rada-severovychod.cz, bannerů na podporu publicity jednotlivých informačních a propagačních nástrojů,  prezentace činností RR SV v textové podobě článků  on-line rozhovorů v médiích s představiteli ROP SV. Nástroj operativní komunikace pro interní cílové skupiny.  

Intranet/Extranet/vyhrazené komunikační rozhraní

 

ŘO ROP SV (ÚRR, VRR), Monitorovací výbor ROP SV.

PODLINKOVÁ KOMUNIKACE (BTL) Public relations Hlavní cíl:   Dlouhodobé vztahy s novináři



průběžná informační kampaň (zvyšování povědomí o ROP SV), povědomostní kampaň o přínosech ROP SV (prezentace úspěšně realizovaných projektů v regionu SV, informování o konkrétních výsledcích ROP SV), zajištění pravidelné nezávislé publicity ROP SV na obsahově i formálně vysoké úrovni.

Prostřednictvím:   

rozesílání tiskových zpráv, individuální komunikace, nabízení zajímavých textových i obrazových podkladových materiálů pro články/reportáže.

 média zprostředkovaně:  zpracovatelé projektů,  místní a regionální samospráva,  příjemci pomoci,  široká veřejnost regionu SV.

~ 11 ~

Komunikační plán ROP SV pro rok 2013 Výsledkem budou:   

články v denním tisku, odborných časopisech, internetových serverech, reportáže/rozhovory nebo krátké relace v regionálních televizích, regionálním zpravodajství, celostátním vysílání, reportáže/rozhovory nebo krátké relace v rozhlase.

Hlavní cíl:    Tiskové zprávy

průběžná informační kampaň (zvyšování povědomí o ROP SV, informování o novinkách ROP SV), vzdělávací kampaň (včasné poskytování srozumitelných a dostupných informací, posilování image ÚRR), povědomostní kampaň o přínosech ROP SV (prezentace úspěšně realizovaných projektů v regionu SV, informování o konkrétních výsledcích ROP SV).


pozitivního informování veřejnosti prostřednictvím médií, rychlého informování o důležitých krocích a novinkách a průběhu realizace programu, operativních reakcí na negativní situace či zprávy v rámci krizové komunikace, nabízení zajímavých textových i obrazových podkladových materiálů.

Hlavní cíl: 

průběžná informační kampaň o výsledcích a přínosech ROP SV),

(budování

povědomí


 média zprostředkovaně:  zpracovatelé projektů,

~ 12 ~

Komunikační plán ROP SV pro rok 2013 Tiskové konference



informování zástupců médií, kteří následně prezentují či komentují sdělené informace.

  

místní a regionální samospráva, příjemci pomoci, široká veřejnost regionu SV.

Prostřednictvím:  

informování o novinkách a konkrétních výsledcích ROP SV, prezentace úspěšně realizovaných projektů.

Hlavní cíl: 

povědomostní kampaň o přínosech ROP SV (prezentace úspěšně realizovaných projektů v regionu SV).

Prostřednictvím:

Presstrip

  

seznámení médií s konkrétními výsledky programu, setkání médií s realizátory projektů a získání informací o jejich osobních zkušenostech s využitím fondů EU, seznámení médií s konkrétními úspěšnými projekty v místech jejich realizace.


Výsledkem budou:   

články v denním tisku, odborných časopisech, internetových serverech, reportáže/rozhovory nebo krátké relace v regionálních televizích, regionálním zpravodajství, celostátním vysílání, reportáže/rozhovory nebo krátké relace v rozhlase. Přímá komunikace

Hlavní cíl: Síť kontaktních míst

 

průběžná informační kampaň (zvyšování povědomí o ROP SV),

široká veřejnost

~ 13 ~

Komunikační plán ROP SV pro rok 2013  

povědomostní kampaň o přínosech ROP SV, přímá distribuce publikací.

Prostřednictvím:  Eurocentra v Hradci Králové, Liberci a Pardubicích (v roce 2008 byla podepsána smlouva o vzájemné spolupráci mezi RR SV a Úřadem vlády ČR za účelem spolupráce při naplňování vybraných činností KoP ROP SV, např. poskytování základních informací o programu, distribuce informačních a propagačních materiálů).

Hlavní cíle:   

Databázový mailing

průběžná informační kampaň o ROP SV (zvyšování povědomí o ROP SV), vzdělávání a podpora (včasné poskytování informací o správném postupu při realizaci projektů, pozvánky na vzdělávací akce), povědomostní kampaň o přínosech ROP SV (prezentace úspěšně realizovaných projektů v regionu SV).

Prostřednictvím:  rozesílání aktuálních informací o ROP SV zaregistrovaným uživatelům na www.rada-severovychod.cz  rozesílání pozvánek na akce osobám evidovaným v databázích (např. účastníci seminářů),  rozesílání aktuálních informací o ROP SV prostřednictvím komunikačního modulu IS MONIT pro uživatele IS BENEFIT7, tedy žadatele a příjemce,  zodpovídání dotazů zaslaných elektronickou poštou.

  

příjemci pomoci, registrovaný uživatel stránek, účastníci konferencí, a workshopů.

webových seminářů

~ 14 ~


Hlavní cíl: vzdělávat příjemce v procesu realizace, administrace a udržitelnosti schváleného projektu,  udržet a posílit image ÚRR jako komunikativního, přátelského a vstřícného subjektu,  zprostředkovat metodické a teoretické návody i praktické příklady při administraci projektů (např. monitorovací zprávy, žádosti o platbu),  zprostředkovat metodické a teoretické návody i praktické příklady u problematických oblastí projektového cyklu (např. realizace veřejných zakázek, publicita, IS BENEFIT7). Prostřednictvím: 

Semináře a workshopy



 

příjemci pomoci, zpracovatelé projektů.

 

všechny cílové skupiny interní skupiny RR SV (VRR, ÚRR, MV)

seminářů na aktuální žádaná témata

Hlavní cíl:  

Konference

 

průběžná informační kampaň o ROP SV (budovat povědomí o ROP SV a vzbudit zájem o konkrétnější informace), povědomostní kampaň o přínosech ROP SV (prezentace úspěšně realizovaných projektů, informování o konkrétních výsledcích ROP SV), prezentace výsledků programu (aktuální stav čerpání ROP SV, bilance realizace programu a vize na další období), diskuze o přípravě dalšího programovacího období 2014– 2020.

Prostřednictvím: 

výroční konference ROPFÓRUM 2013 v rámci hlavní informační akce dle Nařízení Komise (ES) č. 1828/2006 čl. 7, bod 2b.,

~ 15 ~


případně dalších konferencí zaměřených na podobu příštího programovacího období

Hlavní cíl: 

Konzultace

 

individuální vzdělávání a podpora příjemců, a tím zvýšení úspěšnosti administrace a zdárného průběhu i dokončení realizovaného projektu, včasné poskytování srozumitelných a dostupných informací, posilování image ÚRR jako komunikativního, přátelského a vstřícného subjektu.

 

příjemci pomoci, zpracovatelé projektů.

  

široká veřejnost regionu SV, příjemci pomoci, média.


Územních odborů realizace programu Úřadu Regionální rady regionu soudržnosti Severovýchod (osobní, telefonické a emailové komunikace).

Hlavní cíl:   Veřejné akce

průběžná informační kampaň o ROP SV (zvyšování povědomí o ROP SV), povědomostní kampaň o přínosech ROP SV (budování povědomí o výsledcích a přínosech programu),


výstavy realizovaných projektů prostřednictvím plakátů, prezentace ROP při veřejných akcích, slavnostních otevřeních projektů, při dnech otevřených dveří podpořených projektů (šíření tiskovin o ROP SV, projektu) eventů za účelem prezentace realizovaných projektů a šíření povědomí o EU a ROP SV. soutěže pro širokou veřejnost

~ 16 ~


Publikační aktivity Hlavní cíl:   

informování subjektů zapojených do implementace ROP SV a do přípravy a realizace projektů, průběžná informační kampaň o ROP SV (zajistit jasnou prezentaci ROP SV s patřičnou délkou sdělení), vzdělávání a podpory (poskytnout pomoc a informace ve vztahu k přípravě, administraci a realizaci projektů).



Prostřednictvím:  Metodiky, manuály, příručky





Programového dokumentu a Prováděcího dokumentu ROP SV, resp. jejich případných aktualizací, Příručky pro žadatele a příjemce, včetně příloh - obsahují podrobné informace o zaměření a podmínkách ROP SV ve srozumitelné a jasné formě (např. popis jednotlivých prioritních os a oblastí podpory, definice příjemců, postupy při vyplňování a podávání žádostí a při realizaci projektu, postup hodnocení žádostí o financování a daných časových obdobích, seznam výběrových kritérií, způsobilé výdaje, kontakty na zdroje a osoby, které poskytnou další informace), metodiky pro žadatele a příjemce (zpracovány pro oblasti, v nichž je nutné podrobněji specifikovat postupy za účelem snadnější implementace).

příjemci pomoci:  kraje v regionu SV, obce v regionu SV a dobrovolné svazky obcí,  organizace zřizované nebo zakládané kraji, obcemi a státem,  nestátní neziskové organizace,  podnikatelské subjekty,  profesní organizace,  hospodářská komora a její složky,  zájmová sdružení právnických osob.

Publikace jsou distribuovány v elektronické podobě na www.radaseverovychod, zveřejněny jsou v aktuálním znění. Informační publikace

Hlavní cíl: 

průběžná informační kampaň o ROP SV (zvyšování

   

široká veřejnost regionu SV, příjemci pomoci, místní a regionální samospráva, média.

~ 17 ~


 

povědomí o ROP SV), povědomostní kampaň o přínosech ROP SV (budování povědomí o výsledcích a přínosech programu), shrnutí obecných či specifických informací o ROP SV a jeho realizaci, přehled kontaktů a další informace, které pomohou cílovým skupinám získat ucelené informace o stavu programu a jeho výsledcích.

Prostřednictvím:  

informační brožury 2013 (výroční zpráva) - publikace shrnující pokrok ROP SV v roce 2012 a prezentující vybrané úspěšné projekty. brožura představující úspěšné projekty podpořené z ROP SV za období 2007 – 2013 (představení pokroku ROP SV, informace o vybraných projektech doplněné fotografiemi).

Publikace je distribuována v tištěné podobě i elektronicky na www.rada-severovychod.cz . Hlavní cíl: 

Newsletters Europlan





průběžná informační kampaň o ROP SV (zvyšování povědomí o ROP SV, informování o aktuálním dění a chystaných akcích), vzdělávání a podpora (podpora při administraci a realizaci projektů, informování o dokumentech, metodických pokynech zprostředkování rad, tipů či odkazů při realizaci projektů, přehled plánovaných seminářů a workshopů, apod.), povědomostní kampaň o přínosech ROP SV (prezentace výsledků a přínosů ROP SV, úspěšně realizovaných projektů v regionu SV).

     

média, zpracovatelé projektů, informační střediska o Evropské unii v regionu SV, místní a regionální samospráva, příjemci pomoci, vnitřní cílové skupiny.

~ 18 ~

Komunikační plán ROP SV pro rok 2013 Prostřednictvím: 

Europlanu (zpravodaj RR SV, vychází 4x ročně – případně ve speciálním vydání - v tištěné i elektronické podobě, zprostředkovává informace např. o průběhu realizace ROP SV, aktuálních i ukončených výzvách, aktuálních událostech, seminářích, publikacích, konkrétních projektech; zpravodaj se distribuuje na krajské úřady, obce s rozšířenou působností, do Eurocenter, knihoven i zástupcům médií a prostřednictvím aktivit přímé komunikace).

Hlavní cíl:    Jiné publikační aktivity



příjemci pomoci, zpracovatelé projektů, média, místní a regionální samospráva, informační střediska o EU v regionu SV, široká veřejnost regionu SV.



všechny cílové skupiny

    

Prostřednictvím grafiky a tisku:      

Propagační předměty

iniciace zájmu o detailnější informace o ROP SV, průběžná informační kampaň o ROP SV (zvyšování povědomí o ROP SV), povědomostní kampaň o přínosech ROP SV (budování povědomí o výsledcích a přínosech programu).

informačního letáku o realizovaném projektu, plakátů realizovaných projektů, pozvánek na akce RR, polepů dopravních prostředků městské hromadné dopravy, PF2014, dalších nástrojů vytvořených operativně dle průběžné realizace KoP. OSTATNÍ NÁSTROJE

Hlavní cíl: 

nástroj budující a posilující povědomí a vztah k ROP SV a jeho nástrojům,

~ 19 ~

Komunikační plán ROP SV pro rok 2013 budování image, odkazování na komplexní zdroje informací, jako jsou např. internetové stránky RR SV. Tento nástroj doplňuje především nástroje přímé komunikace. 

Hlavní cíl: Služby fotografa

Aplikace jednotné vizuální identity (corporate identity)

 získání profesionální fotodokumentace (např. realizovaných projektů či významných událostí roku 2013) pro prezentační aktivity v tiskovinách a na www.rada-severovychod.cz. Redesing Manuálu jednotného vizuálního stylu ROP SV byl vytvořen v roce 2010. V aktuálním období se řídicí orgán zaměří na jeho uplatňování, koordinaci aplikace vizuálního stylu a kontrolu jeho dodržování. Jedná se např. o vizitky, orientační systém v budově ÚRR apod.

 interní cílové skupiny (ÚRR ) zprostředkovaně:  příjemci pomoci,  široká veřejnost,  média.  vnitřní cílové skupiny zprostředkovaně:  zpracovatelé projektů,  místní a regionální samospráva,  příjemci pomoci,  média,  široká veřejnost regionu SV.

Hlavní cíl:  Evaluace komunikačních aktivit

komplexní vyhodnocení realizovaných opatření v rámci Komunikačního plánu na rok 2013, včetně zhodnocení harmonogramu, financování komunikačních aktivit a naplňování monitorovacích indikátorů.



interní cílové skupiny (ŘO, MV, VRR)



interní cílové skupiny (ÚRR)


vyhodnocení KoP 2013.

Hlavní cíl: Monitoring tisku 

denní monitoring médií zaměřený na klíčová slova „Regionální rada“ a „Regionální operační program“ včetně zkrácené

~ 20 ~

Komunikační plán ROP SV pro rok 2013 alternativy „ROP“. Výstupy z monitoringu tisku mají úzký vztah s komunikačním nástrojem PR/dlouhodobé vztahy s novináři.


~ 21 ~

5. Využití definovaných nástrojů informovanosti a publicity pro stanovené informační a propagační opatření v roce 2013 (dle Nařízení komise čl. 7, bod 2) Jedna větší informační aktivita ročně, která představí výsledky operačního programu a případně rovněž velké projekty (čl. 7, bod 2b Nařízení komise) Možné využití následujících nástrojů informovanosti a publicity: Hlavní informační akce (dále jen HIA) bude navazovat na předchozí HIA nazvané ROPfórum. Hlavní nástroje:  Přímá komunikace – výroční konference. Doplňkové nástroje:  Mediální komunikace – tisk, rozhlas  On-line komunikace – webové stránky, on-line inzerce  Public relations – tiskové zprávy, tisková konference, dlouhodobé vztahy s novináři, presstrip  Přímá komunikace – databázový mailing, výstava,  Publikační aktivity – plakáty, pozvánky, newsletter  Ostatní nástroje – propagační předměty, digitální média Primárně oslovované cílové skupiny pro akci v roce 2013:  Všechny cílové skupiny s důrazem na cílové skupiny fungující jako distributoři a zprostředkovatelé informací o ROP SV.

Vyvěšení vlajky Evropské unie na jeden týden ode dne 9. května před budovou každého řídicího orgánu (čl. 7, bod 2c Nařízení komise) Možné využití následujících nástrojů informovanosti a publicity: Vlajka EU bude vyvěšena před budovou ŘO Doplňkové nástroje:  On-line komunikace – webové stránky Primárně oslovované cílové skupiny  Všechny cílové skupiny Elektronické nebo jiné zveřejnění seznamu příjemců, názvů operací a výše částky financování přidělené operacím z veřejných zdrojů (čl. 7, bod 2d Nařízení komise) Možné využití následujících nástrojů informovanosti a publicity: Hlavní nástroj:  On-line komunikace – webové stránky Doplňkové nástroje:

~ 22 ~


 Mediální komunikace – redakční články  Public relations – tiskové zprávy, tiskové konference  Publikační aktivity – newsletter, informační brožury Primárně oslovované cílové skupiny  Všechny cílové skupiny s důrazem na cílové skupiny fungující jako distributoři a zprostředkovatelé informací o ROP SV.  V seznamu umístěném na webových stránkách je zveřejněn název příjemce a jeho IČ, název operace, datum alokace, alokovaná částka, datum průběžné platby, celková částka proplacená od začátku operace a stav operace. Seznam je zveřejněn formou tabulky, názvy jsou uvedeny i v anglickém jazyce. Na webových stránkách je vytvořen v sekci Výzvy a dokumenty přímý odkaz na seznam.  Aktualizace elektronického seznamu příjemců bude probíhat kvartálně u ukončených projektů.  Zdrojem dat pro tvorbu seznamů budou údaje z monitorovacího systému. Vybrané výstupy budou dále využívány jako podkladový materiál pro účely využití dalších nástrojů informovanosti a publicity (např. informační publikace).


~ 23 ~

7. Monitorování a hodnocení V rámci evaluace se bude hodnotit efektivita komunikačních aktivit podle třech indikátorů:  Indikátor výstupu – měří počet uskutečněných aktivit, akcí a opatření ve vztahu k plánovanému počtu aktivit, akcí a opatření,  Indikátor výsledku – vyhodnocuje přímý a okamžitý dopad aktivity na cílové skupiny – počet zasažených členů CS, počet prokliků na banner, počet účastníků seminářů atd.,  Indikátor dopadu – sleduje změnu v informovanosti, spokojenosti a obeznámení cílových skupin s konkrétní aktivitou – změna znalosti, povědomí, vnímání a postojů. Komunikační nástroje

Indikátor výstupu a Indikátor výsledku Indikátoru dopadu plánovaný počet a plánovaný počet pro rok a plánovaný počet pro rok pro rok 2013 2013 2013  Počet vytvořených  Údaje o sledovanosti  Změna informovanosti, inzerátů - 10 médií použitých povědomí, vnímání,  Počet uveřejněných v kampaních postojů cílových skupin inzerátů - 20  Měření spontánní znalosti  Počet vytvořených podpořené znalosti Mediální komunikace rozhlasových spotů preferencí -2  Počet odvysílaných rozhlasových spotů - 180

On-line komunikace

Public relations

 Počet uveřejněných  Počet návštěvníků – 90 000 stránek (portálů) –  Nárůst/pokles návštěvnosti 1  Počet celkově v určitém časovém úseku  Počet vytvořených registrovaných uživatelů –  Změna spokojenosti CS databází - 3 500 s obsahem webu  Počet stáhnutých stránek/dokumentů 300 000  Počet tiskových zpráv - 12  Počet tiskových konferencí - 1  Počet rozhovorů s novináři - 50

Medializace na základě spolupráce s novináři, TZ, TK:  Počet článků 30  Počet příspěvků 10  Počet reportáží 5  Počet rozhovorů 20

 Změna úrovně povědomí novinářů  Změna počtu pozitivních/ negativních zpráv v médiích  Změna čtenosti/sledovanosti článků (příspěvků/rubrik)


~ 24 ~

 Počet seminářů, školení a konferencí - 6

 Počet účastníků (očekávaný/reálný) - 250  Počet rozdaných materiálů během akce 250  Písemné ohlasy - 50

 Nárůst/pokles pozitivní či negativní zpětné vazby CS na obsah a kvalitu akce a kvalitu organizace  Zvýšení/snížení počtu účastníků v nebo mezi jednotlivými kurzy za daný časový úsek

 Počet publikovaných výtisků – 9

 Počet distribuovaných výtisků – 6400

 Změna úrovně povědomí CS  Nárůst/pokles pozitivní či negativní zpětné vazby CS na obsah a podobu tiskovin

Přímá komunikace

Publikační aktivity


~ 25 ~

8. Shrnutí KoP 2013, načasování a rozpočet KoP ROP NUTS II Severovýchod pro rok 2013 Komunikační cíle pro rok 2013:  Zvyšovat povědomí o ROP Severovýchod u široké veřejnosti obyvatel regionu soudržnosti Severovýchod.  Systematicky propagovat vzdělávací a konzultační roli Úřadu Regionální rady SV, zvyšovat povědomí o něm a zároveň směřovat k upevnění image ÚRR jako otevřeného, komunikativního, přátelského a nápomocného subjektu.  Příjemcům pomoci z ROP SV poskytnout dostupné, včasné a srozumitelné informace a pomoc ve vztahu k administraci projektů. Včas zpracovat aktuální informace o změnách při administraci projektů a zajistit jejich dostupnost.  Podporovat pozitivní vnímání existence a významu fondů EU pro udržitelný hospodářský a sociální rozvoj regionu soudružnosti Severovýchod, zejména image kampaněmi a zvyšováním povědomí o konkrétních přínosech fondů EU v regionu SV na základě prezentace projektů realizovaných v ROP Severovýchod.  Pomocí prezentace konkrétních úspěšně realizovaných projektů podpořit znalost skutečných přínosů ROP SV v regionu.

Nástroje KoP v roce 2013: Nadlinková komunikace Nástroj

Převažující cílové skupiny (CS)

Načasování

Odhadovaný rozpočet

Mediální komunikace (zahrnují náklady na nákup prostoru v médiích, náklady na tvorbu spotu apod.)

Všechny CS

jaro a podzim 2013, průběžně

600 000,- Kč

Tisk (inzerce, články) Rozhlas (rozhlasový spot)

Všechny CS

jaro a podzim 2013

150 000,- Kč

Široká veřejnost

Průběžně

1 130 000,- Kč

Venkovní reklama (polepy MHD,


~ 26 ~

LCD obrazovky v MHD, kampaň ČD) On-line komunikace (zahrnuje náklady na nákup médií a služby související se správou webu) Vlastní internetové stránky (www.rada-severovychod.cz)

Všechny CS

Průběžně

Inzerce on-line (bannery internet, on-line rozhovory, články)

Všechny CS

Průběžně

Intranet, extranet

ÚRR, VRR, MV

Průběžně

100 000,- Kč 100 000,- Kč 0,- Kč

Podlinková komunikace Public relations (zahrnují náklady související s pořádáním dané akce – nájem, občerstvení, doprava) 0,- Kč

Dlouhodobé vztahy s novináři

Média

Průběžně

Tiskové zprávy

Média

Průběžně

Tiskové konference

Média

Operativně

10 000,- Kč

Presstrip

Média

2013

50 000,- Kč

Vysílání spotu v multikinech krajských měst regionu

Široká veřejnost

Průběžně

0,- Kč

230 000,- Kč

Přímá komunikace (zahrnují náklady na pronájem, občerstvení a další služby nezbytné pro zajištění konferencí a seminářů) Síť kontaktních míst (Eurocentra)

Široká veřejnost

Databázový mailing

Zaregistrovaní na webu, účastníci seminářů/konferencí, příjemci pomoci

Průběžně

Příjemci pomoci, zpracovatelé projektů

03/2013 a 11/2013

Semináře a workshopy

Konference a veletrhy

Všechny CS

Průběžně

0,- Kč

0,- Kč

10/13

150 000,- Kč Hlavní informační akce (HIA) je součástí rozpočtu v položce povinná publicita HIA.


~ 27 ~

Konzultace (e-maily, telefonicky, osobní schůzky) Veřejné akce (výstavy plakátů, otevření projektů, akce pro veřejnost, prezentace úspěšných projektů, dny otevřených dveří vybraných projektů)

Příjemci pomoci, zpracovatelé projektů

Široká veřejnost, příjemci pomoci

Průběžně

Průběžně

0,- Kč

345 000,- Kč

Publikační aktivity (zahrnují náklady na grafiku a tisk) Metodiky, manuály, příručky (programový a prováděcí dokument, příručka pro žadatele a příjemce) Informační publikace (výroční brožura 2013, brožura s projekty 0713)

Newsletters Europlan Jiné publikační aktivity (diáře a kalendáře 2014, PF 2014; pozvánky na akce, letáky o úspěšných projektech)

0,- Kč Příjemci pomoci

Průběžně

Všechny CS

jaro 2013

Všechny CS

1/13, 4/13, 7/13, 10/13 + jedno mimořádné číslo

Všechny CS

Průběžně

275 000,- Kč

170 000,- Kč

175 000,- Kč

Ostatní nástroje (zahrnují náklady na grafiku a výrobu propagačních předmětů a další služby nezbytné pro výrobu nebo distribuci publikací/propagačních předmětů) Propagační předměty (jinde neuvedené)

Všechny CS

Průběžně

60 000,- Kč

Služby fotografa

Interní CS (ÚRR)

Operativně

10 000,- Kč

Aplikace jednotné vizuální identity (novelizace vnitřního systému jmenovky na dveře)

Interní CS

Průběžně

Evaluace komunikačních aktivit (vyhodnocení KoP 2013)

Interní CS (ŘO, MV, VRR)

12/2013

Monitoring médií

Interní CS (ÚRR)

Průběžně

Povinná publicita dle Nařízení komise čl. 7, bod 2b

10 000,- Kč

0,- Kč 70 000,- Kč


~ 28 ~

HIA - ROPfórum 2013

Celkem

Všechny CS, Interní CS (VRR, MV, ÚRR)

10/2013

165 000,- Kč

3 800 000,- Kč

Pražská 320/8 500 04 Hradec Králové tel.: +420 498 501 011 e-mail: [email protected]

www.rada-severovychod.cz

Komunikační plán ROP Severovýchod na rok 2013

Recommend Documents